E.Leclerc DRIVE Saint-Quentin-Fallavier Supermarché

Disponibilités à la commande et à la réception Plus ça va, plus les disponibilités des articles au moment de mettre en panier sont de plus en plus limitées. Puis au moment de valider la panier, de nouveaux produits s'affichent indisponibles Enfin, à la récupération des courses, 7/8 articles ont encore disparus car indisponibles. Il faudrait urgemment que Leclerc Bourgoin-Jallieu (gestionnaire du Drive de St Quentin Fallavier) optimise ses stocks et apporte plus de fluidité dans la disponibilité des produits. Le mois prochain, si je rencontre encore ces aléas, je change de crémerie.

Merci Frédéric ! Un collaborateur engager au service de ces clients. Il a su me trouver une solution ! Pour la livraison de mes course à 15 min de la fermeture du drive !!! Frédérique a su me prouvé que j’avais tord ( mon numéros n’était plus le bon ) avec beaucoup de pédagogie ! Merci à vous ! Et encore Bravo ! 🎈🍾🎉

Première expérience très passé Accueillant à la réception on m'a expliqué le fonctionnement .bonne livraison

Bon Leclerc Drive très rarement de l'attente plein de petits jeunes motivés et en pleine forme 👍💪

Piètre service. J'utilise régulièrement le drive mais les dates sont trop souvent courtes. J'ai cessé de prendre mes fruits et légumes car ils étaient souvent abîmés. Et aujourd'hui on m''a déposé le bac des courses sans m'aider à mettre dans le coffre alors que c'était toujours le cas avant (ce qui me poussait à revenir régulièrement). S'il n'y a plus ce service, je ne reviendrai probablement plus

Rapide et efficace

Super ya du choix moins cher que leclerc drive beynos

rapide et efficace

On attend de plus en plus alors qu il n y a personne

Services rapide pas d'attente 👍. Personnels souriante et accueillante. Je recommande.

Service rapide, personnel aimable et serviable, je conseille.

Une équipe super efficace et charmante, même en temps de rush. Merci à vous !

Facile d'accès. Les courses au bout d'une heure possible. Nickel, pratique.

Tout s’est très bien passé, l’accueil est très sympa, juste malheureusement il y a quelques bornes qui ne marche pas.

Le choix est assez limité dans les produits par rapport à d'autres Drive, mais le retrait reste rapide et il n'y a jamais grand monde.

Très bien, commandes toujours complètes. Retrait rapide. Cependant il faut faire attention aux légumes qui sont souvent abîmés.

Certaines dates sont parfois un peu courtes. Pas de proposition pour des viandes de qualité supérieure

Top, personnel très aimable.

Super et rapide 👍. Il manque très peu de fois des articles contrairement à des concurrents.

Bien

Top rapide manque rarement des produits

Personnel je m'en bat les c....... Cet été

Très pratique

Réception des courses rapide

Pas mal mais borne souvent en panne

RAS

Dommage que les bornes ne soient p1s réparées depuis plus d'une semaine

Service rapide et créneaux disponibles assez rapidement. Toutefois, si vous avez vos propres sacs et que ce ne sont pas les sacs Leclerc, vous devrez vous-même ranger vos courses. Je n’ai toujours pas compris pourquoi puisque dans d’autres enseignes, cela ne se passe pas de cette manière.

Deux étoiles,pas pour le personnels qui font leurs jobs mais pour le manque d'articles en ligne, déjà le choix est minime mais en plus plus de stock ou bien annulation d'articles de dernière minute. Dommage car je travaille à côté et c'était pratique mais là j'ai décidé de faire quelques km en plus et aller chez leur concurrent car j'y trouve de tout.

Beaucoup de bornes de retrait en panne. C'est très pénible

Services efficaces,délai respecté ,meilleur que mes derniers passage chez vos concurrents On verra si sa perdure dans le temps

Dommage que les bornes ne fonctionnent pas régulièrement

Produits périmés, contactés par téléphone on m’a demandé de faire un mail. Mail fait avec tous les documents : bons de commandes et photos des produits + relance une semaine après et ???? Toujours pas de réponse ! Il y a d’autres drives concurrents aux alentours, il serait donc bon de soigner le service rendu à vos clients !

Super équipe, serviable et qui prend accompagné correctement si nécessaire. Jamais eu de manquant ou de souci.

impossible d'avoir du beurre, du lait, des oeufs, des boîtes de mouchoirs, et autres produits de base dans ce drive je précise que les personnes travaillant dans ce drive ne sont aucunement responsables de mon mécontentement, tout fonctionne très bien mais les ruptures permanentes d'approvisionnement sur des produits de base, c'est insupportable

Simple et efficace, personnel accueillant.

Le règle, sous prétexte qu'on ne prend pas de sac leclerc, on ne vous aide pas à charger les courses dans le coffre ...

Produit périmé dans ma commande ( du 06/01/2023 pour une commande du 02/02/2023 et bananes complètement noircies, immangeables (vu au déballage) De plus, commande demandée avec sacs mais aucune aide pour la mise dans le coffre… Mail envoyé, j’attends le remboursement des produits… si seulement c’était la première fois… C’est bien d’avoir fait remonté l’info mais j’exige un REMBOURSEMENT!

Haut !

Très bien Rapide efficace sans erreur Top

Cliente régulière du drive, je suis plutôt satisfaite mais depuis quelques mois les légumes sont vraiment d'une qualité inférieure, un sachet d'endives qui pourrit 2 jours après le drive, le chou fleur à 2€ qui une fois les feuilles enlevées ne nourit même pas 2 personnes. Je songe à commander mes légumes ailleurs. Dommage !

J'ai croiser une Soubaroux

C'est un Leclerc Drive quoi des fois le personnel vous aide à charger vos courses dans le coffre des fois ils le font pas mais dans l'ensemble il respecte les horaires

Fite fait bien servi

Personnel très sympa mais trop de ruptures de stock pour y faire ses courses

Client occasionnel de ce Leclerc drive, j’avais arrêté de commander car il manquait souvent des produits, bien que le service es équipes soit plutôt bien Le 29/11 je fais une commande… plus de moutarde, plus d’huile… bref j’ai annulé et je suis allé physiquement chez Carrefour. Le manque régulier de produits courants et qd même vraiment un problème sur ce drive.

Dommage y'a pas la livraison gratuite a partir d'un certain montant d'achat comme Auchan ,du coup vous allez perdre des client.

Attente interminable, 30 minutes pour un drive… oublié de la moitié de la commande. Produits manquant. Bref, je retourne en courses. Heureusement que le personnel est sympa.

Le drive est ok, cependant ma note concerne surtout le côté toogoodtogo qui semble être accaparé par les membres de l'équipe qui s'en occupe. En effet, à la seconde prêt ou les paniers sont disponibles ils disparaissent et ce toute la journée, les paniers peuvent apparaitre à n'importe quelle heure entre 6h35 et 15h30 en moyenne et pourtant étrangement, ils disparaissent tous à la seconde, épuisé dès la mise en ligne de ceux-ci. Plutôt que de faire semblant d'être sur l'application, donnez directement les produits à vos travailleurs ce sera plus rapide. Il m'arrivait de temps en temps de récupérer un panier et de commander sur le drive en même temps pour éviter de me déplacer pour pas grand-chose en voiture, mais ça, c'était avant.

Course tjr complète et drive facile d’accès. Je recommande

Manque une grosse partie de la commande. Même pas un mot d'excuse...

Rapide et efficace, pratique pour se garer

Très sympa. Nous y allons de temps en temps. L'accueil est top .

Bornes très souvent en panne, personnels sympathiques et efficaces.

Bon service, en revanche les hauts parleurs sont insupportables, un bruits qui vient des enfers qui prévient les employés, un c'est l'alarme de la porte qui annonce l'entré dans le bureau en cas de problème. Je les pleins

Service rapide et agréable

Souvent en rupture de stock, bien commander avant 13 ou 14h pour avoir sa commande avant le lendemain, Prix Leclerc bien sûr.

Commande pas prête.produits manquants.attente 30mn pour récupérer mes produits. J aurais mieux fait d aller directement faire me courses à carrefour market de St quentin ça aurait été plus vite

Rapide, efficace et vendeurs très souriant. Le choix en ligne est par contre limité

Pratique mais contraignant... c'est leclerc . Toujours la petite surprise du truc pas dispo...

Service rapide et efficace par contre il faut vraiment changer les bornes de retrait ! Une sur 3 qui fonctionne et on peut pas le voir avant de se garer car écran illisible !!

Personnels réactifs et professionnels

Service rapide mais les fruits et légumes donner périment trop vite

L'équipe est au Top !

Sympas et pas d’attente. Je recommande

Depuis une bonne semaine pas moyen de programmer mes courses pour le jour même.... L objectif d un drive c est quand même d être pratique .... Si je dois programmer 24h a l avance je vois pas l intérêt...

Une catastrophe j ai attendu 1h en allant 4 fois a l accueil. Oui oui la commande est prête mais personne ne me l'a sert. A croire que le service est une option sur le drive.

Le personnel est au top !

Trop de bornes défectueuses et attention, si un client part avec votre commande ce sera votre faute.

Des bornes qui ne fonctionnent pas et sans indications, écrans illisibles quand il y a du soleil. Personnel pas très aimable et nonchalant. Je comprends qu'il faille aller vite mais les produits sont pas loin d'être balancés dans le coffre et que ça soit fragile ou pas (oeufs par exemple)

Très déçu j'avais 4 élément a récupérer au drive jetait limite dans les Temp pour récupérer ça au drive, j'ai appeler l’accueille très desservable elle n'a rien voulu savoir, qu'il y avais que 3 élément et qu'il était que 18 h 30

Bof

La personne qui m'a accueilli était très désagréable, les courses sont empilés sans précaution. Je n'y retournerais pas.

Je vais au drive assez tôt à 7h il n'y a personne , le service est super rapide et le personnel agréable

Beaucoup de sacs à rendre à chaque fois

Vous êtes obligés de charger la voiture vous même ! Ils vous amène les légumes en vrac sans sacs. A peine bonjour et même pas au revoir. Il ne remplace pas les manquants. Ça fait deux fois que je viens, c'est terminé. . Je retourne à Intermarche.

Service rapide pas d'attente et bon accueil

Le drive très professionnel. Personnel compétent

Rapide

Les cadeaux de temps en temps sont appréciable 👌🏼

Très réactif, toujours serviable et très rapide

Personnel très agréable. Rapide et efficace. Très peu de manquement de produits, beaucoup de créneaux disponibles rapidement , dates de péremption larges .

Top et pratique

Manque souvent des produits quand on récupére la commande cela devient récurent Je pense vraiment à changer de cremerie 😬🤔

Un drive où il fait bon allez chercher ses courses... Accueil souriant, aide au chargement, sympathie du personnel. Allez, histoire de trouver un truc qui va pas... un peu d'attente aux heures de pointe :) mais franchement, ça va vite --> amis automobiliste, bougez-vous, vous n'êtes pas seul.

Très bien

Toujours trop de rupture // encore et toujours les bornes qui ne fonctionnent plus.

Equipe très sympathique et rapide .

D'habitude très satisfaite, Vendredi catastrophique... j'ai attendu 20min pendant que d'autres clients arrivaient et repartaient, eux servis rapidement.... et le bouquet le salarié a livré mes courses à carrément jeté la cagette de frais en vrac dans mon coffre... résultat de la salade écrasée 😡

Très bien situé, a proximité de mon boulot , préparation des commandes rapide et personnel sympa

Niquel

Drive bien achalandé, tout le temps on a le large choix de créneau horaire.

Trop long l'attente de plus de 10 minutes alors qu'il n'y avait personne et que la commande était prête.

Le top tout le temps. Jamais déçu

Parfait :) avant ce jour du 4mai 2022 a 18h10. Je viens chercher ma commande comme a mon habitude. Seulement a l'arrivée de mes courses . Je ne vois aucun sac pour mes légume et les légume son en vrac sans protection et détrempé ( sac en papier + eau = perçage de sac dans les escaliers ) . J'ai été obligée de mettre les légume dans un sac déjà rempli car l opératrice n'a pas été chercher de sac après ma remarque somme toute normal! Quand je range ses même légume le m'aperçois d'un poivron très abîmer je demande si il est possible de le changer elle retrouve da's l'entrepôt et me ramène le même poivron j'abandonne en me disant que je vais écrire ce commentaire! Bref je change mon avis et met 1 étoile

Personnel efficace et commandes conformes. Bonus : maintenant, l'accès est fléché, fini les détours :-)

Vérifiez vos commandes, c'est quitte ou double, soit c'est ok, soit vous gagnez un aller-retour à vos frais... et jamais un mot d'excuse.

Rien à dire. Personnel agréable. Commande retirée rapidement ☺️

Service rapide et de qualité. Aucun oublie dans la commande.

Service drive extrêmement pratique. Je regrette cependant la facturation de trop nombreux sacs en papier alors qu'il serait plus aisé de les remplir davantage...

Très satisfaite de ce drive rapide efficace au top👍

Ponctuel souriant courtois

Rapide pratique mais souvent manque les meme produits

Personnel dynamique et souriant Matériel (borne) de mauvaise qualité La moité des bornes est en panne et on doit se signaler à l'accueil 1 fois sur 2 = quelle perte de temps pour les employés (saisie manuelle) et pour nous !!!

Très bon personnel, bien manage

Rapidité, amabilité, ce drive est plus performant que d'autres drive Leclerc. On nous demande de vérifier les oeufs, les légumes et fruits. Ça chapeau car dans beaucoup d'autres drive ce n'est pas du tout le cas. Merci à l'équipe. Vraiment !

On m'a mis mes deux bouteilles de lessives dans le même sac en papier quand j'ai voulu rentrer les sacs chez moi comme souvent le sac en papier s'est déchiré et la lessive s'est répandue par terre. Ça fait plusieurs fois que leur sacs papier se déchire et que des courses se casses.

Bien quand les bornes fonctionnent

Pas très bien expliqué pour être servi

1er fois ,bien passé quand la borne marche , bien sûr .

Personnel sympathique mais produits proposés en ligne plutôt bas de gamme, peu de références bio classique de chez LECLERC, bornes souvent défectueuses

Tout le temps des erreurs de commandes

Bien desservi pas trop de monde

Livraison très rapide. Personnel agréable

Impolitesse et non considération du client......

Pour un premier drive je suis très satisfait a tout point de vue ,commande, personnel et prix .

Je suis aller faire un drive chez eux récemment et très déçue de la qualité des produits. On me donne une salade defletrie avec des morceaux noirs. Et j avais commander une pastèque à plus de 2 euros et il est minuscule sans compter un melon en train de pourri à fuir

J'ai pu retirer ma commande sans attente et aucun produit manquant. Personnel souriant malgré le masque !

Drive OK bien que les bornes ne marche pas toujours et surtout eviter de vos course les légumes les poireaux sont jaunes tres dessus..

Les délais de livraison sont bien respectés difficile de voir 2 ou trois voitures en attente, dès que tu arrives tu es servi et tu rentre chez toi. Félicitations à vous.

Beaucoup de produits manquants... mais nous apprécions de pouvoir commander et réceptionner rapidement

Équipe efficace et agréable

Très déçue depuis quelques temps, bien avant le confinement, beaucoup de produits indisponibles et le service devient de plus en plus long

Rapide efficace. Commande toujours complète.

Faire très attention je dis bien très attention aux dates de péremption ,je ne sais pas comment ils tiennent leur stock mais c'est à revoir .Je ne retournerais pas dans ce drive et n'en ferais pas la publicité

Que dire d'un drive ou je suis coutumier depuis plusieurs années.... Equipe de plus en plus exécrable Produit abîmé (cutter etc..) Produit manquant (et on vous traite de voleur) Fruits et légumes souvent pourris.... Je recommande vivement à tous de vérifier 1 par 1 chaque produits. Sans action de la direction, je crains le pire avec des clients moins patient...

Drive super pratique mais petit bémol beaucoup d'attente à l'heure du rdv...

Ponctualité..acceuil agreable

Depuis le début du confinement il est carrément impossible de faire ses courses car tout est « bientôt disponible » mais jamais disponible !!! De plus lorsque l’on commence un panier si nous ne sommes pas assez rapide tous les achats disparaissent. Depuis le début Michel Leclerc nous fait des annonces comme quoi il n’y aura pas de pénurie ..... Pouvez vous me donner une explication ?!!!!!

Une autre façon de faire ses courses. Plutôt pratique et rapide. Et tellement plus rassurant en cette période de crise sanitaire...

Service rapide et courtois

Personnel aimable malgré leur surdose de travail. Mais ARRÊTEZ LA MUSIQUE OU METTEZ MOINS FORT SVP

Très bien

Il manque de plus en plus de produit ,les 3/4 de mes produits habituelles sont manquants...Dommage. Le drive doit normalement nous faire gagner du temps,pas en perdre en allant compléter son panier dans une autre enseigne

Ce n'est que mon avis personnel mais nous n'en pouvons plus... - il y a un mois lessive liquide percé dans le sac j'ai dû ramener le sac entier. - des produits de moins en moins disponible et semaine dernière plus aucun surgelé. - Aujourd'hui 23/12 grève des salariés (ce que je peux comprendre vu la tension performance qui a l'air d'être appliqué aux salariés) personne ne nous a prévenu pas même la chef qui m'a répondu qu'elle aurait dû prévenir... Bref une accumulation de choses qui étaient sencé rendre le drive plus facile qui nous compliqué la tâche.

Très bien pour faire les courses rapidement. Mais énormément de produit en rupture Vraiment dommage

Très bien situé quand tu sors du travail, peu d attente au heure ou j y vais, dommage qu'il manque toujours plusieurs articles très pénible pour faire c'est courses

Très bien RAS personnel sympas quand on a un souci on appel il essaye de nous arranger et faire le maxi

Peu mieux faire. Manque un peu de sérieux.

Très bien

Maj: responsable très agréable bougerait la.lune si c'était possible. Bo courage madame. Je remonte ma note. 30//04/2022 La personne a l'accueil est infecte. Mais en cas d'appel pas de solution juste des problèmes. Elle ne veut pas se prendre la tête. Elle ferait mieux de préparer les commandes ça serait plus rentable

Équipe nulle, débordée. service long les bornes ne fonctionnent pas. On enregistre pas votre passage du coup vous attendez pour rien. Les rayons sont vides depuis plusieurs jours. Nul à chi...

Pratique lorsque l on a peu de temps, personnel accueillant, juste on ne sais jamais si la borne que l on choisi va fonctionner.........au petit bonheur la chance, rien de dramatique il y en a beaucoup 😁

Super j'ai essayé j'adopte personnel accueillants polis et à l'écoute Bravo finis les galères des courses le Samedi

Personnel attentif à la clientèle souriant Lieu entretenu et respecté des autres utilisateurs

Personnel très sympa, accueillant... toutefois, les sacs sont réutilisés par d'autres... ça me dégoûte un peu... mais bon, 5 étoiles quand même pour le personnel 👍

Idéal après le travail, fini les rayons 😁😁

De moins en moins d'articles disponibles c'est vraiment pénible.

Très bon accueil et très peu d attente malgré l heure

Super sympa le personnel rien n'a changé.

Personnel hyper sympa, par contre il y a de moins en moins de produits donc obliger d'arrêter le drive, c'est plus possible.

Très bonnes équipes rien à dire

Rapide équipe agréable

Cela baisse en qualité de service...

Rapide, propre, juste très très dommage qu'il ne soit pas à côté du centre commercial...

rapide à chaque fois,même aux heures de forte afluence, équipe de petits jeunes très polis et très serviable... il ne manque jamais rien .... je recommande ce drive.

Pas trop de monde, mais bien vérifier état fruits et legumes

Depuis 2ans j'allais au drive de saint quentin fallavier, tout se passait super bien mais depuis quelques mois c'est une vrai catastrophe : sac complet manquant (25€ de produits non livrés), articles très souvent abîmé voir ouvert, achat d'un lot de 6paquets de chips et n'être livré que 5!!!, employé insolent et malpoli...... Et bien entendu tu fais des réclamations et tu n'as jamais aucun retour même pas une petite excuse.... Enfin que dire de plus je retourne faire mes courses chez l'enseigne concurrente tellement ils m'ont dégoutés de leur enseigne ! Donc drive de st quentin à éviter si vous pouvez aller à bourgoin qui sont plus aimable eux.

personnel très sympathique par contre il manque souvent des produits à la commande

Personnel très sympa mais depuis quelques temps c'est devenu catastrophique : plus ça va et moins il y a de choix dans les produits ( c'est deja arrivé qu'il n'y ai aucun produit disponible pour certains légumes par exemple, frais, surgelés ou boîtes : rien ). De plus en plus de produits manquants sans êtres avertis. Et déjà plusieurs fois , des sacs entiers de courses oubliés lors de la récupération de ma commande . En bref très pratique si l'on ne compte pas sur notre commande pour le menu du jour.

Très pratique. Jamais d'erreur pour ma part. Service rapide.

Afin de remplir le frigo sans prise de tête car les courses en grande surface je déteste ça (une vrai contrainte) j'ai essayé les différents drives des environs (carrefour, super u, leclerc,auchandirect...). Celui de St Quentin fall. est plutôt pas mal, car peu d'attente (hors créneau blindé), le personnel est sympa, et surtout très peu d'erreurs et de rupture dans les commandes, il vrai que moins de choix dans les produits mais tout est toujours ok lors du retrait contrairement à d'autres enseignes qui proposent un très grands nombres de produits et qui sont toujours en rupture !! Je valide donc, Leclerc drive St-Quentin simple et efficace !!

Rapide et efficace

Pas tous les produits par contre accueil et service parfaits

Les bornes qui ne fonctionnent pas, des oublis dans les commandes, 20 min pour être servi, lamentable!

Super service, personnel sympathique !

Pour ce qui est du personnel rien à dire, par contre la gestion du personnel est catastrophique, E.Leclerc toujours moins cher ne veut pas embaucher de personnel, résultat les produits manquent parce qu'ils restent sur palettes et les préparateurs sont débordés. Je pense arrêter Leclerc et prendre chez le concurrent.

Très bon accueil

Les livreurs sont toujours très aimables et rapides. Manque un peu de références.

Service rapide

Très grand magasin avec un service rapide en caisse

Le personnel est très serviable et sympas beaucoup d'humour. Service rapide. Prix intéressant. Seul la qualité des fruits et légumes est moyenne. (Salade ridicule..)

Très bien malgré de l'attente en heures de pointe

Très rapide, personnels sympathiques

J'adore personnel sympathique en plus à côté de chez moi au top !!

Super drive, très rarement de manquant, livraison rapide avec le sourire.

Jamais compris le système des sacs plastiques.

Rapide et efficace. Dommage que le choix ne soit pas plus important notamment sur les produits frais type fruits et légumes viandes et poissons qui sont malheureusement trop peu présent ou souvent en rupture de stock. Pour le reste, tout est ok et les produits sont toujours de qualité.

Très bien. Bon service. Assez rapide

Toujours très bien accueilli on me charge en même temps une brève conversation avec l opératrice, a poursuivre

Super , pas d'attente et accessible facilement.

A chaque fois que j’arrive, soit je n’ai pas de chance, soit elles sont très souvent en panne, mais c’est La Croix et la bannière pour avoir une borne fonctionnelle.

Temps d'attente relativement court

Rapide et souriant

Rapidité, efficacité, sourire...

Il y a des fois un peu d'attente. Mais l'accès est facile et le drive est très bien localisé. Je ne sais pas si il y a d'autres personnes dans ce cas mais malgré que je ramène toujours tous mes sacs, on me les facture....

Endroit agréable et en plus ouvert le dimanche. De plus les allées comme le supermarché sont larges et aéré

Super pratique, jamais bondé. Dommage qu'ils ne fassent pas station service et qu'ils ne scannent pas les sacs rendus devant nous. On leur donne le nombre de sac rendu et je suppose qu'ils les saisissent après.

Hyper déçu 😔 Commande passée mardi fin de journée pour le jeudi 17h Je vais récupérer ma commande problème informatique on me dit elle sera prête le lendemain ok j accepte Le Lendemain je retourne récupérer ma commande à 17h et on me dit toujours pas prete il faut revenir le lendemain soit 48h après ma copma de de départ Merci d annuler ma commande et au revoir et même pas un mot d excuse de leur part C est fini pour moi

Très bon services

Rien à redire. Service souriant et sans trop d'attentes!

Très bon accueil et le service est correct

Autant j'aurai mis une bonne note il y a de cela quelques temps mais du fait que l'on me refile un berlingot de lait ouvert vidé dans le coffre je trouve cela inacceptable.

Très efficace et personnel très sympathique

Personnel très sympa

Très bien et bon service

Les commandes sont toujours conformes Le personnel agréable

Très pratique en sortant du boulot. Rapide

Services très rapide !!!

rapide et efficace. rien de plus à dire.