E.Leclerc DRIVE Sainte-Eulalie Supermarché

J'ai eu une personne au téléphone ce jour (le 30/04 à 14h45) que je souhaitais remercier tout particulièrement pour son professionnalisme. Malgré une surcharge de travail évidente dû au prochain jour férié, il a modifié ma commande ce qui m'a évité un déplacement à 9 mois de grossesse. Je vous remercie infiniment pour votre compréhension.

Trois livraisons foirées. Première livraison arrivée a 18h au lieu de MAX 15h. Livraison d'hier prévue entre 19h et 21h JAMAIS ARRIVÉE. J'appelle on me dit qu'on me délivre sans faute a 19h ce jour, il est 21h10 et toujours rien. C'est une honte. Sans compter les articles manquants systématiquement. Plus de 50€ sur la dernière commande et la, j'ose espérer que la dernière est entière. Le service client est déplorable en plus de cela. Aucun message pour dire qu'on va être en retard, a part ce soir, message a 21h pour dire qu'on va être en retard alors que j'attends la commande depuis plus de 24h, c'est plus du retard la !! EDIT : Le drive est arrivé a 21h30 le surgelé totalement décongelé, le frais chaud ! TOUT PART A LA POUBELLE. UNE HONTE. Je contacte les services demain pour un remboursement et merci au revoir. Plus jamais !

Dans mes trois dernières commandes passées, il manquait de produits sur deux commandes, j’ai fait le nécessaire comme indiqué sur le site envoyer le formulaire de réclamation e devine …pas de réponse Je viens de constater dans autres avis aussi que c’est récurrent chez vous. Heureusement que dans le secteur il a beaucoup de choix. Pour ma part, ça sera la dernière fois chez vous.

Je ne suis pas allée sur ce lieu, j'ai commandé à ce lieu. Il y a un très grand éventail de très bons produits et de prix. Mais un gros problème : LA SCA SUD-OUEST qui approvisionne les drives LECLERC est totalement indépendante. C'est elle qui choisit les produits inscrits sur les listes. LES HYPERMARCHÉS SONT AVEUGLES ET NE PEUVENT PAS INTERVENIR CONCERNANT LES PRODUITS MANQUANTS. DONC, LORSQU'ON SIGNALE UN PRODUIT MANQUANT, AUCUNE SUITE N'EST DONNÉE. CETTE SOCIÉTÉ EST 《LE TALON D’ACHILLE 》 DE LA RÉPUTATION DE LECLERC.

Impossible de se connecter sur le site drive. Après plusieurs tentatives, perte de temps et en plus apparemment en rupture de sacs.

Ce drive est à 20km de chez moi hélas ! Si le magasin pouvait déménager … Jamais eu de souci, les gens qui chargent sont toujours à l’heure et les produits manquent rarement. Il n’y a pas le même choix qu’en magasin mais ça reste très correct. Si tous les drive pouvaient être comme celui-ci, on aurait pas besoin de vérifier nos commandes en détail. Par contre les places numérotées et indiquées dès l’entrée c’est une bonne idée, faut juste que les gens les respectent…

Bonsoir hier je vais pour passe commande pour aujourd'hui prix de départ 170 prix finale 99 euros que des manquants et aucune promo sur le site. tu vas pour prendre un produit 2 seconde après il est indisponible je n ai jamais vu sa (j étais à Bruges avant et j ai jamais u de probleme). On pose la question à un employé qui ne sait pas trop quoi dire pour au finale nous dire c est à cause des livraisons ( pourtant pas de grève ni blocage) Évidement obligé d aller a leclerc pour faire les courses ou il y a rien dans les rayons.

Gros problèmes de livraison à domicile,soit personnel en place incompétent où manque d'encadrement .Heureusement d'autres enseignes assurent le même sevice et de façon correcte.Dommage un client de moins...

Bonjour, voilà plusieurs semaines que je constate le manque de produit, de promotion sur le drive. Je passe habituellement ma commande le mercredi vers 21h. Pour avoir des produits est il préférable de commander le matin, car franchement c’est la catastrophe ? J’hésite à changer de magasin

Je commande depuis des années et ça fait quelques moi c’est de pire en pire. Il n’y a jamais rien de disponible, même le lait pour bébé par exemple n’est pas dispo depuis presque 2 semaines ! Et là le pompon ma commande devait être livrée entre 10h et 12h et à 14h30 toujours pas de nouvelles et le drive est injoignable !!! C’est ma dernière commande chez eux

Trop de produits de marque repère indisponibles style les courgettes, que des bio.... Bizarre au rayon légumes y a pas de Courgettes ???, idem pour les Poivrons et j en passe. Leclerc qui défend les prix bas 👋

Ca devient usant de devoir compléter par des courses en magasin car il y a toujours pleins de produits basiques en rupture de stock....

J’ai récupéré notre drive hier dans l’après-midi à 15h15 précisément. Ce n’était pas moi mais mon conjoint qui avait commandé et nous venons de nous rendre compte en voulant cuisiner ce soir qu’il manque la moitié de nos produits ! (Viandes, salades, poissons ect…) Je vais devoir revenir demain car aujourd’hui je travaillais, je n’habite pas à côté et vraiment c’est insupportable.

Au début ça allait, c’est de pire en pire, vous avez beau ouvrir 50 relais dans Bordeaux il s’agirait de pourvoir les approvisionner ! Le drive est CONSTAMMENT en rupture de tous les produits basic essentiel, il va falloir se remettre en question, et arrêter de se développer si on ne peut pas assumer derrière ! Stop, je ferai mes drives chez Auchan qui n’ont jamais de rupture et un drive à la benauge et ça sera très bien marre de devoir attend 3/4 jours pour valider un drive avec 3 produits de l’eau, des yaourts et un bout de pain ! C’est usant.

C'est de pire en pire, les produits ont des dates très très courtes. Ce qui rend la consommation de ceci très compliqué puisque ils se periment tous en même temps. Si vous n'avez pas de congélateur dommage pour vous. Le poulet est régulièrement avariée, même si la date n'est pas passée. Il doit y avoir une rupture de la chaîne du froid. Si cela ne change pas rapidement, je vais devoir changer d'enseigne. Marre de jeter l'argent dans la poubelle. En photo poulet acheté le 29 avec une DLC au 30.

De pire en pire. un poulet entier perdu car périmé au moment de le cuisiner : la fiche produit indique 10 jours de consommation alors que le poulet qui m'a été livré devait être consommé dans les trois jours. Régulièrement, en rentrant à mon domicile, je m'aperçois que les fruits et légumes sont abimés. Il faut décidément tout vérifier et ce serait bien de pouvoir faire un peu confiance au drive !!! En réponse à Élodie, la demande a été faite et refusée. D'où l'avertissement aux autres consommateurs. A titre d'information, j'ai congelé le poulet avarié, il est à votre disposition si vous voulez le récupérer...

Voilà, juste marre de leclerc drive. Ça arrive à chaque commande. Vérifiez bien vos produits avant de repartir du drive. Entre le site du drive où tout est indispo, les produits Périmés et les fruits et légumes pourris vous avez le choix. Leclerc est moins cher certes, mais je jette systématiquement des produits quand je reviens du drive. Très rentable

Encore 1 commande passée. Porc thai périmé de la veille et 2 barquettes de raisins entièrement pourries. J ai écris au service client et toujours aucune nouvelle.

Il n'y a plus rien sur le drive, tout est en rupture depuis des mois... Mais aucune action faite.. Ce n'est pas un problème fournisseur puisque leclerc Sainte Eulalie est le seul à avoir un drive si catastrophique. Impossibilité de faire ses courses en entier, nécessité de se rendre en magasin pour compléter 3/4 d'indisponibilités de la liste de course. Ce n'est pas le principe d'un drive. Des ruptures ponctuelles peuvent arriver mais là je ne comprends pas la gestion de ce drive. Je persiste toujours car c'est le plus proche de mon domicile et le moins cher, mais au final je perds du temps et de l'énergie et je dois me rabattre sur des produits plus chers. Pensez à la satisfaction clientèle svp !

Catastrophique ! Il n'y a plus rien, je commandais chaque semaine c'était très bien il y a environ un an. Depuis, j'ai changé d'enseigne car les trois quarts des produits sont en rupture de stock. Ils nous disent avoir des problèmes d'approvisionnement, mais en regardant dans d'autres drive leclerc, ils n'ont aucun souci de rupture. Il faudrait songer à se remettre en question !!!

Énormément de produits indisponibles c'est de plus en plus compliqué de faire une liste correcte.

Un rat qui entre dans l’entrepôt quand je viens récupérer ma commande !!! Des knacki déjà ouverte, Des conserves abîmées, Des rillettes ouvertes, Et les fruits et légumes déjà pourris ….

Je suis très étonnée du temps d'attente alors même que la commande est prête . C'est devenu très très long ces derniers temps.

Toujours très surpris du nombre de ruptures sur ma liste de produits habituels ... Pourtant des produits de base. Vous êtes souvent les moins cher mais encore faut-il que vous ayez les produits. Sinon la qualité de la réception, de l'accueil sur le point de retrait toujours impeccable.

Grosse besse de qualité depuis l'agrandissement. Le drive à plus que triplé de taille, et quasiment tous les produits sont marqués comme étant en rupture.

Tres propre beaucoup d’espace bien achalandé beaucoup de choix

Nous avons fait un drive pour gagner du temps résultat retour au drive car produit périmé de plus 5 jours ! Il serais souhaitable d envisager au minimum un geste commercial

Site facile d'utilisation

Bonsoir, ce jour.a la fin de ma commande , je me suis retrouvée avec une somme de 245 euros ????? C était pas possible,sauf si vous laissez la dernière commande. J ai été obligée d effacer toute ma dernière commande. Mais ou va t on . Je recommande à tous de vérifier vos commandes. Et puis-je souhaiterai lors de commande congelées quelles soient mieux congelées. Merci

10 ans que je passe par votre DRIVE et jamais aucun oubli et jamais une commande incomplète. Merci à toute l'équipe

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles... Commandé ce matin, jamais arrivé. J'ai essayé d'appeler depuis 20h personne ne répond. J'ai finalement réussi après une heure d'attente à avoir une femme au téléphone pour qu'elle me dise que le drive est fermé. et que je n'aurai pas ma commande. Pas un coup de fils, pas de mail ou bien SMS pour prévenir de ce problème. Il a fallut que je prenne les devant pour savoir ce qu'il allait se passer. Si ce n'est pas possible de pouvoir livrer ses clients entre 19h - 21h alors ne proposez pas.

Première commande dans ce drive et pas déçue du tout. La livraison s’est faite un peu plus tôt que le créneau prévu mais ça ne me gênait pas. De plus la personne était très agréable. Aucun produit manquant.

Service très pratique et rapide. Beaucoup de créneaux disponibles, énormément de choix de produits. Prix très atractifs

J avais l habitude de commander au drive et en cas de problème, nous avions une réponse rapidement. Le mois dernier j ai eu dans mon drive une barquette apero (grillade) périmé de 15jours. Le schampoing était ouvert donc la poche toute mouillé ainsi que les produits. Des legumes/fruits déjà trop murs. J ai porté 3 réclamations sans avoir une seule réponse. J ai renouvelé via messenger, le responsable devait me contacter mais rien. Le drive n est plus ce qu il était.

Très en colère la livraison par particuliers impeccable par contre le personnel de Leclerc une catastrophe ! J'attends ma livraison 18h 20h il est 20h50 pas de nouvelles même pas un coup de téléphone et le drive ne répond pas au tél ! Sans compter les produits manquants jamais remboursé car mes mails restent sans réponse ! Honteux franchement honteux !

C'est génial le drive c'est simple rapide et efficace c'est mon troisième passage l'équipe est toujours à l'heure voir même un peu en avance. Je recommande pour ceux et celles qui n'aiment pas faire les courses pendant des heures dans les rayons :) au top 👍

Commande passée ce jour par mon épouse et récupérée par mes soins à 19h45. Arrivé chez moi au moment de ranger les courses on s'aperçoit avec stupeur qu'il en manque la moitié !! Les œufs sont manquants, 6 bouteilles de sodas et thé glacé mais aussi TOUTE la partie épicerie salée ainsi que TOUTE la partie épicerie sucrée et 2 rouleaux de sacs poubelle. Comment cela est-il possible ? C'est une aberration. Nous sommes revenus au drive : Fermé!! Nous sommes allés à l'accueil du leclerc mais ils ne gèrent pas le drive. C'est scandaleux! Je dois maintenant attendre demain et ma femme et moi travaillons. On était sensés gagner du temps!

Ça faisait longtemps que je n'avais plus fait de drive, préférant le magasin. J'ai refait un drive mercredi, et c'était pire qu'à l'époque : Énormément de produit en Bientôt disponible, alors que c'est disponible en magasin. Incompréhensible ! Sur les produit frais commandés; 2 articles à 4 jours de la DLC ! La prochaine fois, je vérifierais chaque article un par un avant de les mettre dans le coffre, et avec la présence de votre employé. Dernière chose qui m'a un peu déçu. J'ai fait la commande le mercredi matin, et le prochain créneau disponible était le jeudi. Il fut un temps on pouvait récupérer ses courses 2 ou 3 heures après la commande. Petite note positive quand même : votre collaboratrice (une jeune femme de couleur noire) qui m'a servi, était très agréable et souriante. En résumé: vous avez agrandi et modernisé le Drive et pourtant la qualité de service n'est pas au rendez vous. Dommage.

Les 3/4 des produits sont indisponibles. Il devient impossible de faire ses drives chez vous.

Merci a la personne du drive ( 4 pots de laits)

Que dire ? Beaucoup de produits manquants et sur une longue durée. C'est de pire en pire. Impossible de trouver le lait bébé et les céréales depuis des semaines !!! Sans compter le reste des produits. Et même s'il y a pas mal de références, beaucoup manquent alors qu'on les trouve en magasin ! Ras le bol de faire le drive ET le magasin pour ce qui manque. On va aller faire nos drives chez carrefour ou super u, au moins on trouve tout ce que l'on cherche

Je n'ai pas les mots pour dire à quel point votre équipe est incompétente, 2 ans que je fais le drive chez vous et en 2 ans il y a toujours des manques ou des dates très très très limites et la hier LE GRAL crevette périmée de 1 semaine, heureusement que je vérifie avant de consommer, ATTENTION VÉRIFIER TOUJOURS VOTRE DRIVE ils ont une équipe pas du tout compétente.

Client depuis le début de ce drive car je trouve ce service génial, je ne comprends pas comment se fait la gestion des stocks.... cela devient très compliqué voir impossible de passer une commande complète. Autant sur des produits de marque A que sur la MDD. Entre les produits clairement identifiés comme non disponibles (incroyablement nombreux quel que soit le jour de la semaine) et ceux où on ne l'apprend qu'une fois que l'on clique dessus (en faisant bien attention au petit encart qui apparaît en haut de l'écran....). Dommage pour une si grosse enseigne et un magasin de cette taille (surtout quand on voit les agrandissements qui ont été fait ces dernières années...)

Beaucoup trop de produits indisponibles, je viens de faire un drive mais malgré ça je vais devoir aller en magasin trouver la bonne dizaines de produits manquants. De plus les produits en promotions reçus sur catalogue n'y sont pas tous...(mais en magasin oui...)

Un conseil, ne faite pas d'énormes courses car les dates des produits sont très limites...

Première fois que je commande au drive et il manque 1 produit ainsi qu'une barquette de legume écrasé. Malheureusement pas la possibilité de contacter le service pour savoir comment procéder sachant que ces articles ont été réglé La prochaine fois, même s'il y a du monde, je verifirai les sacs un par un pour être sûr qu'il ne manque rien

La plupart des produits indisponibles. Résultats, j'ai abandonné et suis allée ailleurs.

Drive fiable par rapport aux commandes.

Toujours des produits en rupture sur le site (toujours les mêmes). Obligé d'aller soit à l'intérieur soit chez un concurrent. Dites moi alors l'intérêt de faire au drive... de plus en plus décevant. Et l'accueil par moment est juste pas commercial... J'irais voir ailleurs désormais!

Pas de prix sur les produits et lorsque l on passe en caisse les prix sont différents au moment du remboursement on me dit à l acceuil que le prix n était pas affiché mais on ne me rembourse pas .....culotté menstruel affiché à 12.90 passe à 17.90!!!!!

Cliente depuis plus d'un an je change d'enseigne car TOUS les produits frais sont constamment avec des dates de péremption à 3 jours c'est devenu ingérable!

Toujours très bien dommage que des articles ne soient plus disponibles

Encore une fois les produits ménagers commandés sont mal fermés. Résultat, une partie des produits se sont répandus dans le coffre de mon véhicule. C'est déjà la 2ème fois que cela arrive ! Le pire est que le livreur aurait pu s'en rendre compte rien qu'à l'odeur qui se dégageait du sac et la trace d'humidité sur ce même sac !

Bonjour, J'utilise la scann pour aller plus vite Lors de mes courses arrivée en caisse relecture 1 et 2 aucune erreur 3em fois c'est trop je refuse je laisse mon cadie à la caisse et la caissière me dis vous avez cas aller à Carrefour ou Géant Application Leclerc supprimer - 1 client

Alloooo pourquoi vous ne décrochez jamais quand on vous contact sur le fixe ?? Ou du moins pourquoi en mettre un si il n’y a personne pour le décrocher 😩

Je suis une habituée depuis de longues années mais depuis quelque temps je suis très déçue. Oublis à plusieurs reprises, produits périmés depuis 10j, dates très courtes (4j pour un gros pack de yaourts). Et quand vous les appelez c'est limite si vous ne les dérangez pas... Bref je ne recommande pas!

J'utilise régulièrement le drive d'Artigues distribué par Leclerc Sainte Eulalie. Plusieurs fois j'ai eu droit à des produits frais dont la date limite était très proche, 2 à 3 jours. Une fois j'ai eu un produit périmé depuis plusieurs semaines et aujourd'hui encore des yaourts périmés depuis 4 jours. Je trouve inadmissible qu'il n'y ait pas un contrôle des dates pour les produits frais ce qui est passible d'une amende conséquente de l a répression des fraudes.

Je suis de plus en plus déçu de ce service. Hier sans un contrôle de ma part, je repartais avec 400gr de lait en poudre pour bébé au lieu de 6 litres de lait écrémé. C'est déjà la deuxième fois que cela arrive. La dernière fois ils avaient oublié le surgelé. L'erreur peut arriver, mais il faudrait s'excuser quand on en fait la remarque. Le responsable corrige mais ne s'excuse jamais. Un petit excusez-nous me paraitrait normal

Trop Bien le drive, quel gain de temps !!

20 minutes d'attente (sans exagération) pour retirer une commande, avec un bébé dans la voiture... autant aller faire ses courses soi-même! De plus, yaourts cassés dans le sac de frais, tout était trempé! mail de réclamation fait au drive du Leclerc Sainte Eulalie, la réponse apportée était brève, même pas une excuse... décevant pour cette commande!

Catastrophique une heure d'attente la pauvre fille toute seule pour tout gérer juste lamentable qu'une enseigne comme Leclerc soit pas capable de gérer mieux que ça

j'ai commandé des jouets le 15-11 , email le 20-11 pour me dire de retirer ma commande!! j'habite à 45mn du Leclerc donc 1h30 aller /retour!!, j'arrive et on me dit nous ne trouvons pas votre commande rien de plus! Obligée d'appeler le le sav qui me dit on fait des recherches, nous sommes le 27 et toujours rien ... Je pense que c'est la dernière fois que je commanderai sur leur plateforme car ce n'est pas la première fois des incidents de ce genre en plus des articles périssables dans la semaine!! En espérant que je puisse retrouver les mêmes jouets que mes petits voulaient!! Très déçue même pas un geste commerciale vu le prix du gasoil!! Juste la fameuse phrase: je comprend, madame. Grrrrrr

Dans l ensemble bien. petit bémol sur les pommes de terre ce soir qui avaient des germes à presque 2 cm donc direct poubelle. Il était trop tard pour appeler le service client. Je sais que le service client est réactif et que lorsque j ai un soucis je suis tjrs bien accueilli. Pour avoir fait d autres drive y compris pour la même enseigne . Mon coup de cœur reste l équipe de ste eulalie. Bonne fin de semaine

Commande passée fin octobre => nous avons reçu du lait de coco périmé depuis septembre…

Mécontente !! je passe une commande qui doit etre livrée entre 15 et 17h, il est plus de 20h et je ne l'ai toujours pas !!! Aucune nouvelle ni d'explication pour le retard !!! si je n'ai pas de compensation, vous perdrez une cliente !!! ils ont intéret à me livrer les courses à mon appartement et pas devant l'immeuble !!!

Bonjour, je suis très mécontente donc je tiens à signaler que j étais surprise d’avoir une barquette de 20 œufs dont 7 pourris que j’ai jeté le soir même !! Avec des yaourts et autres produits que je dois vite consommer en moins d’une semaine… Et la viande en 2 jours! Donc pas super pour moi de devoir tout contrôler derrière… Bref je ne recommande pas du tout les drives pour tout ce qui concerne l alimentation!

Ma 1ère commande au drive La borne ne fonctionnait pas 😏 À part ce petit hic 😊tout le reste est au top L accueil sympa de l employé qui m à même aidé à mettre mes courses dans ma voiture 😊👍🏻

Toutes les viandes sont périmées d un jour C est une honte . Photos prises pour répression des fraudes et 60millions de consommateurs.

Nous sommes mécontents du Drive Leclerc Saint Eulalie. Déjà la commande au drive était imcomplète. Ensuite au déballage des produits on se rend compte que les dlc sur les produits frais sont ultra courts, moins d'une semaine alors qu'on a passé une grosse commande pour être tranquille 3 semaines. Avec des dlc si courtes soit nous devons congeler les produits soit nous consommons plus vite pour vite repasser commande au drive. De plus les fruits et légumes sont soit trop mûrs soit dur comme du bois. Quand on appelle au service client pour faire remonter ils nous prennent de haut en disant que leur charte leur permet de vendre des produits jusqu'au dernier moment en toute légalité. C'est légal certes mais pas très commercial. De plus un avis client datant de plus de 6 mois mentionne les mêmes soucis et rien n'a été fait depuis visiblement. Nous ne recommanderons plus dans ces conditions.

Fidèle à Leclerc drive sainte Eulalie depuis mon arrivée sur Bordeaux en 2019. J’envisage fortement de changer d’enseigne. Depuis le COVID le drive est régulièrement saturé. Il manque beaucoup de produits ce qui oblige d’aller dans le magasin (pour ça j’attends la fin des travaux) mais depuis 4 semaines impossible de commander correctement. Soit les produits sont pour la plupart en ruptures de stock, soit il n’y à plus de créneau disponible avant plusieurs jours. Exemple hier mardi 80% de mes articles était indisponible. Depuis ce matin mercredi ils le sont tous à nouveaux mais aucun créneau disponible avant samedi matin. C’est abusé.

Je mets 4 étoiles simplement parce que le catalogue manque un peu... Il faut aller physiquement au magasin récupérer certains produits et c'est dommage. Je ne sais pas si c'est d'actualité d'élargir un peu les produits proposés ? Autrement l'accueil sur place est toujours au top 👍

De nouveaux tarifs de livraison excessifs, les produits dans le drive sont souvent indisponibles du jeudi au mardi, manque de variété dans les fruits et légumes. En livraison, les sacs consignés ne sont jamais décomptés en avoir donc réfacturés à la commande suivante... Je suis de plus en plus déçue par ce drive et le service... Je ne recommande pas.

Il manque trop souvent les produits recherchés.

Trois client vendredi après midi plus de 15 mn d'attente pour avoir la commande. Personne à l'accueil. Visiblement on privilégie le changement des commandes à domicile

Drive tous neuf 😉

Si seulement on pouvait mettre une note négative. Par ou commencer. A part quelques exceptions, personne ne fait vérifier les fruits et légumes ni les œufs c est à moi de réclamer systématiquement. Personne mal aimable qui pour certains sont a la limite de l impolitesse. On valide une commande, et au final quasi à chaque fois il y a des produits manquants... j aimerai qu on m explique comment c est possible alors qu au moment de la validation le stock est suffisant. Plusieurs oublis de produits réglés et limite aucune excuse et un bon de 5 euros pour s excuser du desagrement et encore parce que j ai ralle et qu il me manquait une quinzaine de produits dans ma commande. Assez de faire des allers retours inutiles à cause de l incompétence de certains. Ras le bol d avoir sans cesse des produits indisponibles. Plutôt que de vous agrandir faites preuve de davantage de professionnalisme. Ce sera la une bonne chose.

9,90 € les frais de livraison à domicile alors que y’a 10 km c’est un peu cher et que le livreur pose les courses juste en bas de son camion et non pas devant ta porte c’est dommage. Sinon produit impeccable et bien pratique.

Bien mieux depuis qu ils ont agrandi... par contre personne et attente.. ?

Nouvelle extension du drive, la Borne pour scanner sa carte ou bon de commande ne fonctionne pas. On se déplace à l'accueil 3 appels sonnette en 10 minutes, personne une fois de plus. Attente pour récupéré un pack et 3 articles 10minutes supplémentaires ! Les agents font des vas et viens pour remplir les camions de courses. Ça va qu'il fait froid, les caisses sont en attente au soleil...

bonjour. je voulais juste dire mon expérience au drive de saint eulalie effectuer ce jour. bon j'ai mis 1 étoile déjà c'est bien. effectuant nos courses chez vous depuis longtemps j'ai été déçu de comment son donner les courses au drive. plus vite mis dans la voiture y a pas mieux surtout quand je dis sans poche donc je les vides dans la voiture moi même y a pas de soucis mais pour la salarié je pensais que cela n'allait pas assez vite pour elle pourtant j'ai 42 ans et je suis assez rapide je pense, donc elle continu d'envoyé les sacs dans le coffre mais pas trop doucement d’où mon agacement car quand je quand je paye 145 euro cela mérite d'attendre 2 min le temps que je vide les poches. en réponse du salariés elle à un temps pour le faire, peu être mais pas comme cela et le must à la fin vous avez redonner combien de poche? dsl mais de comment cela c'est passé je lui est répondu qu'elle n'avait qu'à les comptés. je n'en veux pas à se salarié mais quand je vois comment cela à été remis je ne peux que faire un commentaire négatif. j'ai l'impression que vos client sur leurs front c'est ecrit CB dessus et vite vite vite. j'avais prévu d'acheter une grande TV chez vous ben désolé j'irais en acheter une ailleurs peu être qu'ils auront plus de temps à me consacré sur cet achat. cordialement

Peu depanner à la limite mais rien de plus, rien de fou. Le service ne propose pas dutout les produits à la coupe (charcuterie, boucherie, fromage) contrairement à ses concurrents.. Quand on fait un drive, a coup sûr vous avez la moitié de votre liste de course qui est momentanément indisponible.. Et arrivé sur place, toujours au moins un article manquant... Je n'irais plus dommage je ferai un peu plus de kilomètres mais pour un service de qualité... Sinon les employés RAS ils sont courageux

Fruits et légumes beaucoup trop mûrs !! Limite poubelle direct chez vous. Idem viandes, poulet etc... Dlc moins d'une semaine ! On voit ou les produits Limite du magasin finissent au drive. A fuir Leclerc drive

Rien à redire. Personnel très sympathique.

Vous arrivez à une borne, vous scannez votre carte et la magie opère, vos courses arrivent et se rangent dans votre coffre, incroyable!

Leclerc Drive une bonne idée qui était bien au départ mais beaucoup moins bien maintenant Leclerc une idée qui se bat pour les prix mais au drive les prix sont loin d'être bas je dirais même qu'on a tendance à pousser à la consommation la qualité du frais a tendance à réduire problème sur le poisson qui sent mauvais les fruits abîmés trop vert ou trop mûres la commande qui n'est pas pris en compte et qui n'est pas livrée et vraiment pas de choix du tout le rayon poisson inexistant je me demande si je vais rester aucune excuse pour la commande qui a été oubliée . de toute façon là je parle dans le vide car leclerc ne tiendra pas compte de ce que je dis un client parmi tant d'autres ça pas d'importance

De plus en plus compliqué de trouver les articles ... Et le temps de commande! Aujourd'hui je fais mon drive a 12h30 et impossible de le récupérer avant 19h30?!?! Mais si on paye la livraison , commande dispo en 2 h 😠

Drive performant.

Très bon service

Pratique mais il manque souvent des articles lorsque l'on veut commander. Dommage

Rapide et cordiale, produit bien sélectionnés. L'essentiel de ce que l'on demande a Drive de Qualité.

Service assez rapide. Pas trop de monde en matinée.

Toujours nickel

Très bon drive ! J'ai mit 4 car je trouve pas certains produits mais sinon le reste est top

Un Drive sérieux pour en avoir fréquentés plusieurs. Même en oubliant la carte du magasin j'ai pu retirer mes courses.. Dans un même temps le service livraison est aussi très efficace ! Je recommande

Rapide et agréable

Je n'ai jamais été déçue du drive leclerc. Merci aux employés pour votre boulot et merci de faciliter nos courses.

Livreurs sympas et pas trop d'attente :) J'aurais mis 5* si les courses étaient un peu mieux rangées dans les poches..

Une longue attente du fait de la distribution de ma commande à une autre personne par erreur, une nouvelle commande préparée pour remplacement, des produits manquants mais facturés, aucune réponse du service client malgré relance...

Commande récupéré hier 8 juin à 18h , 1 produit laitier périmé du 6 juin bien sûr je m en suis rendu compte en arrivant chez moi, en vérifiant ma commande sur place produits qui n étaient pas à moi , je l ai signalé à l employé, produits laitiers dans les poches renversés, en vrac , emballage cassé, j ai eu un échange. La personne qui m a servi avait son masque , mais pas ses collègues que j ai vu se diriger vers les voitures, même si l on doit respecter une distance , le masque doit se porter en présence de la clientèle. Moi je l avais. Il ne faudrait pas mettre tout sur le compte de la crise, pour les commandes mal préparées. Sinon revoir le planning des heures du drive, prendre moins de clients. Ha oui! C est vrai rentabilité 😠😠😠

Propre et équipe accueillante.

Fraises à moitié pourries en commande drive

Le responsable est pas aimable! Je crois que le travail lui fait peur.

Très bien, le personnel du drive très sympathique et professionnel pendant le confinement. Que du positif.

Attention,depuis le confinement,il manque reguliérement un ou deux articles dans les paniers...ils sont surement débordés ,mais pas cool...

moi je voudrais souhaiter un bon courage a toute l équipe du drive qui se démène pour que le drive fonctionne le plus correctement possible malgrès les difficultés un grand merci a vous tous et encore bon courage

Merci de préciser AVANT que notre panier drive soit pleins qu’il n’est plus possible de commander en drive ! C’est inadmissible, mettre 1h à faire des courses en ligne et à la fin de pas pouvoir valider une date !

10 jours que j'ai commencé à préparer un panier, que je n'ai toujours pas pu valider, à cause de produits toujours pas remis en stock: Farines, Levure boulangère OU préparations pour faire du pain, des basiques pourtant en ce moment vu la situation... donc 206 euros dans mon panier en attente. Et en effet, comme beaucoup le disent, trop peu de produits proposés dans la majorité des rayons, par contre des produits comme le Taboulé ? 14 références différentes! De ce fait, je vais aussi plus souvent au drive de Carrefour même si bien plus éloigné... Dommage.

Super service, même pendant le confinement. Très bien reçu par Mélanie qui a carrément rangé mes courses dans mon coffre! Un grand merci.

Tjs aussi bien accueilli... Commande dans le coffre en moins de 5 mn... Bravo aux équipes 👍

Plus de 2 ans d’utilisation et je suis toujours ravie ! 👌🏼 Attente rare et très correct lorsque j’y vais aux heures de pointe, commande toujours complète et prête, beaucoup de choix également sur les promotions en cours. Employés tous sympa, J’aime leurs organisation ainsi que leurs démarches environnementale : pas de ticket tout est Dématérialisé, poches consignées donc réutilisées... la seule raison pour laquelle je n’ai pas mis la 5eme toile c’est pour l application mobile, meme si celle ci est simple, clair et très bien faite en générale, J’aurais souhaiter qu’on y ajoute quelques fonctionnalités tel que Pouvoir ajouter un petit article oublié dans la même commande (bien sûr pas à la dernière minute) ou encore pouvoir indiquer des suggestions de produits ou de temps en temps des petits votes afin de savoir si les clients seraient intéressé par ce produit ou non (parce que bien sur nous ne pouvons pas tout avoir ! 😅) Quelques fois les dlc sont limites... petit système pour choisir Si on veut une dlc Plus court sur un produit (Pour ma part des fois pas de pb on a une recette en tête qu’on À planifier pour le lendemain.... Et on évite le gaspillage !) voilà mes idées à prendre ou à laisser ! A très vite

Très bien service rapide.

Service rapide

Service rapide

Rapidité

Au top

Excellent service

Personnel pas souriant, aucune politesse, les produit ne sont pas frais, yaourt explosé dans le sac. on m'explique ??

J'ai eu affaire par 2 fois à un jeune homme pas souriant et à peine aimable. Pas de bonjour, aucune communication et pas de au revoir non plus....

Toujours satisfaite du service. Des employés qui tournent beaucoup mais sinon toujours très gentil et professionnels.

Prix leclerc vraiment moins chère que les autres drive et des livreurs généralement sympathique MAIS manque de choix au drive et les fruits sont très souvent de qualité très moyenne.

Rien à dire

Très bon drive! Personnel toujours sympathique et agréable, courses chargées rapidement même lorsque il y a de l’affluence! Seul bémol, pas énormément de choix lorsque que l’on commande au drive sinon très bien!

Service bien mais bonnn ne trouve pas tous les produits et on ne bénéficie pas des offres magasin. Conclusion bien pour le basique. Pour des courses complètes avec de vraies offres, je vais chez la concurrence à Lormont.

Cool

Nikel tout monde c est gentil comme. l chinuase. Bonne reseption. Je aime. !!!!

Je passe commande J'attends pas durant une plombe et demis une fois arrivé La commande est conforme Rien a redire

Très bien

Efficace et rapide......

Drive super personnel agréable

Très bon drive

Dommage que le choix des produits diminuent au fil du temps.

J'adore, c'est hyper pratique

Simple rapide efficace

Suffisamment de places à l'heure de pointe, service rapide, commandes bien préparées.

Pratique

J ai essayé tous les drives et Leclerc est celui que je préfère jamais d' erreurs et c est rapide les légumes sont corrects les dates sont longues.

Gain de temps équipe souriante

Drive très bien sauf les DLC trop courte, j'ai l'impression qu' ils profitent du drive pour écouler les flic limite ... ils remboursent mais c est très pénible

Parfait comme toujours

Rapidement et efficacement. Personne aimable.

Pratique mais les laitages ont une durée de vie trop courte

Merci pour votre accueil votre gentillesse et disponibilité aujourd hui dans le contexte de travail difficile de la journée des gilets jaunes! Un grand merci!

jamaius été au drive leclerc

Bien vérifier

Niquel

Pratique, personnel agréable mais souvent des fruits pas mûr. Dommage que lorsqu il offre un produit il ne cible pas par rapport au profil commande. Genre un produit biologique pour les gens qui consomme bio.

J'ATTENDS 15 minutes avant d'etre servit ,,,car erreur de commande ,,OK mais aucune EXCUSE de la part des 2 employés du bureau ,,,ils sont tellement AGGRESSIFS AVEC LES CLIENTS ,,,ET MANQUE TOTAL DE FORMATION EN RELATION HUMAINE ,,,,PAR CONTRE les supers livreurs ,,ET LIVREUSES sont venus me voir GENTIMENT POUR M'EXPLIQUER LA SITUATION ,,BRAVO A EUX !!!!

Option de course shoping à tester inconnu pour moi

Le principe est bon. Pas déçu du service. Dommage que ce soit trop caché.

Service rapide bien pratique!!

Bon drive

Peut mieux faire

Très peu de produits disponibles, pourtant ce n'est pas faute d'être juste a côté d'un vrai Leclerc. Un effort serait le bienvenue !!!!!! De plus on est censé pouvoir retirer les courses soit disant avec l'application en scannant le code barre ou avec flash code, c'était sans compter qu'il est en réalité quasi impossible d'y arriver à cause des reflets des écrans, du soleil.... Encore un truc mis en place par des têtes pensantes.

Toujours de bonnes promotions

Souvent utilisé est jamais rien à leur reprocher donc impeccables.

Toujours satisfait du concept 😁😁

Bien pratique

Brillant

Pas terrible

Pratique comme système, personnel agréable.

Très pratique quand on n'a pas le temps de faire ses courses.

J'y suis pas allé

Personnel sympathique et rapide

Très bien vous avez tous à porter

Réactifs et agréables!

Bien

Très bien

Très bien

Rapide !! génial !!

Propre, avec une multitude de magasins, le centre le clerc est immense, on n'y trouve tout ce qu'on n'a besoins

Correct mais il faut faire attention au fruits et légumes dont je trouve qu'il sont souvent trop vert et qui souvent ne parviennent pas à vraiment mûrir. Ils s'abîment avant d'être mûrs et ne sont pas bien bons

Pratique

Rapide mais il manque toujours des articles ! Pas pratique...

Un beau centre commercial propre spacieux agréable

Personnel aux petits oignons-amabilite-competence-serviabilite-pourquoi chercher ailleurs,???

Bien organisé et toujours au complet

Bon service

Rapide et efficace

Efficace, peu d attente et tres peu d'erreurs sur les commandes. Parfait pour moi

File d attente assez longue mais 2 véhicules garer qui ne bougent pas et bloque 2 bornes ??? Personnel très agréable qui s excuse pour l attente .

Vérifier bien les dates de péremption !!

Bof

Bien rapide

Super !!!

Cliente du drive depuis le debut, je trouve que depuis quelque temps les commandes laissent à désirer, avant. Hier, j'ai reçu une commande où tout été mélangé. Le jambon et le frais avec des produits menagé, certains articles posés en vrac hors des poches, et les surgelés enfouilli sous des briques de jus de fruits. bravo pour la chaîne du froid! Et en ce moment opération cartes Marvel, et bien avec des courses à plus de 70 euros , pas de cartes. Je suis très déçue du manque de sérieux et de rigueur .

Manque de produits et très peu de choix. Quand on passe commande le délais de retrait est long et passé une certaine heure, le retrait est reporté au lendemain.

Catastrophique , fruits toujours extra verts, immangeable, viande avec date de 2 jours’, c’est récurent et pas sérieux du tout à fuir

j'ai l'habitude d'utiliser le drive et c'est un magasin qui a un large choix, le personnel et rapide et accueillant. je recommande

Plusieurs fois que l’on me consigne des sacs non pris et en plus erreur sur ma dernière commande mélangée avec celle d’un autre client perte de temps vraiment décevant

Pas assez de produits. Mauvais suivi. Pas assez de promos. Depuis 3 semaines pas de beurre nature que demi sel Pas de compotes à la poire. Très mecontente