E.Leclerc DRIVE Ville-la-Grand / Annemasse Supermarché

Manquants au moment du picking

Rapide pratique j adore 😍

Peu d attente hors heures de rush. 5 min maximum entre le scan et le départ du drive

De rares erreurs et des dates parfois courtes pour des produits sensibles mais sinon ça va.

Je suis cliente depuis un moment maintenant et j’ai rarement été déçue ! Je viens toutes les semaines : Les produits, s’ils arrivent endommagés, sont remplacés ou remboursés, le personnel sur place est réactif et poli, toujours souriant et ça, ça ne court malheureusement plus les rues ! Mention spéciale à Yao (désolée si je ne l’ai pas bien écrit) qui est d’une gentillesse et d’une bonne humeur extraordinaire avec tout le monde ! Il mérite une augmentation ! Voilà, c’est dit ! Alors oui, des fois (ce n’est pas si souvent) on attends 5 malheureuses minutes mais pour les plus impatients, prenez un livre, du tricot ou faites des sudokus !

Drive saturé aucun débit

Personnel dépassé, 1 H d'attente pour récupérer la suite des commandes de plusieurs voitures.

Erreurs régulières. Manque des produits ou mauvais produits. Personnel sympathique.

J'utilise la livraison en point relais depuis quelques mois . Dans l'ensemble tout se passe bien par contre régulièrement il manque des articles dans ma livraison . L'autre fois j'ai quand même averti le livreur qui m'a fait vider tout le coffre ( jusque là normal ) , a prit une photo et a signalé l'article non livré. Depuis aucunes nouvelles . Cela fait quand même 5 fois qu'un article manque et qu'il est facturé : barquette de cuisses de poulet , 2 fois pack de 4 yaourts , mousse de canard et 1 paquet de jambon . Donc je me demande si je vais continuer à commander et payer des articles dans le vent .. Dommage ...

Très bon supermarché , grand choix et prix bas

Une catastrophe ! Il manque sans cesse des produits , je penses que personnes ne vérifie les commandes !!! On perd de l'argent a cause de personne pas concentré !!!! Le cout de la vie est cher !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ce soir, nous arrivons pour récupérer notre commande sauf qu’il y avait une file d’environ 30 voitures. Il y en avait jusque sur la route principale ! Organisation inadmissible. (Évitez le samedi soir à priori). Nous avons donc, via l’application, changé notre jour de commande pour lundi : Pour ceux qui ne sont pas au courant, vous pouvez le faire à tout moment ! Vous n’êtes pas bloqués et obligés d’aller chercher votre commande. Si cette information a pu aider qqn, mon objectif est atteint ;-)

Que dire sauf que c est du mac do

+1h20 d'attente, des infos contradictoirs... Un responsable absent (évidemment)

Beaucoup de choix. D'habitude ils sont efficaces mais ça fait 2 semaines qu'ils prennent du retard ce qui finit par des articles manquants.

Très belle expérience ! Vous faites vos courses depuis chez vous puis vous allez récupérer votre commande. C’est fluide et les produits sont qualitatifs variés. Gain de temps énorme. N’oubliez pas d’emporter des cabas avec vous.

Très moderne et pratique

Si la boucherie pouvait décrocher le téléphone ,ça serait formidable. Merci.

J'ai attendu 20 mn ma commande. Ma commande avait été oubliée.

drive rapide, sans attente excessive pour la récupération des produits

C'est pratique quand ça fonctionne car peu d'attente. Au niveau des produits frais et surgelé, c'est pas terrible ... Les fruits et légume arrivent pas très jolie (surement invendable en magasin) Les viandes ont parfois une drôles de couleur tout comme les produits frais avec des dates ultra courte (parfois DLC à 2 jours ...) Par flemme je reviens mais pas pour tout les produits.

L'automatisme c'est bien, mais quand ça améliore les choses pour le client. Là je ne vois que des inconvénients : plus long, ça arrive au compte goutte, pas rangé, on ne peut pas ranger directement dans la voiture, il y a de hautes piles de caisses gênantes. Évidemment tout est en vrac et pas de sacs fournis et personne ne vous prévient à la commande. Et obligé de payer les sacs à 1.90€ pièce, pas de sac papier. Nous n'utiliserons plus.

Rapide , les produits son échangé directement, si ils sont abîmé

Pas facile à trouver, dommage qu on doive se débrouiller à charger seul ses courses l intérêt du drive est perdu

C'est tout automatique et ça va beaucoup plus vite. Une fois la carte scannée, on attend 5 min seulement pour recevoir sa commande. Tout arrive dans des cagettes donc il faut amener ses sacs. Heureusement, derrière le hangar, il reste quand même un être humain à qui parler si vous avez un problème... Attention, cette automatisation n'évite pas les produits manquants ni les petites erreurs... alors vérifiez votre commande.

Un site drive avec la moitié des articles en manques. Toujours il manque quelques choses. Du coup obliger d’aller en magasin. Svp remplissez vos rayons en drive.

Bien mais les machines sont parfois bien lentes à amener les courses... Bémol aussi surtout en période d été que le surgelé et le frais soient proposé en premier pour le rangement des courses. Serait peut être mieux en dernier pour garantir la chaîne du froid ..

Très pratique, et gain de temps énorme.

Attention être vigilent, produits frais livrés à la date du jour ou à j+ 1. Ils se servent du drive pour liquider leurs dates courtes, on a cru à une erreur mais cela se répète!

Rien a dire le nouveau drive est top, pratique et rapide. Tout ce qu'on demande d'un drive. Merci aux équipes a l'intérieur 👍

😂 😂 😂 😂 😂 Franchement les gars, Heee, 6 ans que je ne me suis pas dit... et si j'allais faire une course en France. J'ai guigné les courses qu'il me fallait, le seul magasins les ayant toutes en stock c'est celui-ci. GPS qui m'envoie à 4 endroits autres. Pour arriver sur énorme entrepôt pour un drive, bref une affiche pour un autre Leclerc giratoire 3ème sortie derrière la gare 3-4km plus loin la gare, tourné autour 3x et retour pour la Suisse. Voilà qui résume parfaitement une aventure à ne pas reproduire. L'espoir d'une France qui évolue. La France est douée pour ce la péter, cela jouer, rabaisser les autres et surtout se plaindre et glander. Cette balade chez Leclerc résume parfaitement bien le niveau français.

Deux fois de suite qu'il me manque des produits.je découvre ça a la maison. Pourtant bien marqué sur les factures. Un pot de gel et un pain. La prochaine fois je prendrais bien le temps de comptabiliser tout ça

Auparavant il n'y avait aucun soucis mais depuis quelques mois il y a souvent des imprevus (oubli d'article, échange d'articles, retard dans les commandes...) c'est bien dommage car le drive est censé être pratique et quand on rentre et qu'il y a un problème il faut envoyé plusieurs mails pour une réclamation alors qu'on se retrouve déjà bien embêté à devoir retourner en magasin (le but initial étant de vouloir l'éviter !) alors derrière galérer pour être dédommagé (remboursement d'article manquant par exemple) c'est un peu lourd. J'espère retrouver le niveau initial car ça fait des années que je vais a ce drive..

Toujours des choses indisponibles Retard parfois dans les commandes C'est souvent qu'il manque des choses lors de la réception alors qu'il est indiqué votre commande est complète

Mettez un panneau à l'entrée de l'ancien drive plutôt qu'une minuscule feuille a4 écrit au bic anémique collée sur la vitre du guichet. Lamentable!!!

Produits vrais de qualité. Commandes préparés avec soin.

Je fais toujours mes courses a Leclerc Drive c'est tellement plus facile et un gain de temps énorme !

Grosses lacunes dans la gestion des priorités, 25 minutes d'attente pour au final ne pas avoir nos courses...

Cela fait plusieurs fois où mes courses sont incomplètes. - lors précédente commande un bac dur trois livrés suite à un beug du système de livraison. Obligé de revenir 2 fois pour obtenir les articles manquants. Suite à plusieurs appels de ma part pour régulariser la situation. - hier articles de viennoiseries manquants. Le bon commande est indispensable lors de la livraison. Heureusement que j'ai vérifié mes bacs. Utilisatrice du drive Leclerc depuis de nombreuses années et régions. C'est la première fois que je rencontre des soucis lors du retrait des commandes. Dommage.

Nous effectuons régulièrement des drives. La plupart du temps les commandes sont conformes et à l'heure. En cas d'erreur, le service client est assez réactif. Le seul bémol, peut être à cause de l'activité, les dates de péremption ne sont pas toujours optimales. En effet, beaucoup d'activité notamment en fin de journée.

Je ne suis pas d'accord avec les commentaires négatifs....!Je trouve super que l'on puissent venir récupérer nos courses en mode piéton , quand un article manque il est rapidement remboursé ou alors ils vous le déduisent des prochains achats : cela me convient parfaitement. En réponse aux commentaires sur l'attente : il faut savoir être patient, car de l'attente il y en a partout .... On met bien en général 9 mois avant d'arriver au monde ça ne ce fait pas dans l'immédiat ....

J'adore leur nouveau système, tu scanne et ça arrive ds les bac. Que dire de plus merci la simplicité

Grosse pagaille chez Leclerc Drive ! Arrivé au drive à 13h25 , pour une commande réservée à 13h30 , il est 14h54 , nous sommes toujours au meme endroit !!!! On nous dit qu'il y a 20 mins d'attente , une queue qui rempli le parking mais rien ne bouge ! Inacceptable !

Réduisez le nombre de places par créneaux si vous n'êtes pas en mesure d'absorber le flux de clients. Récupérer ses courses dans ce Drive est plus long que de faire ses courses directement dans un Supermarché, passez votre chemin ou prévoyez 1h au minimum.

Tout fonctionnait avant. Cliente depuis des années. Maintenant retard systématique de plus d une heure. Délai très long... Quel dommage

Toujours des soucis au niveau de la viande, pas fraîche et les surgelés à moitié dégelés… viande achetée il y a 2 jours et bien fermée gardée au froid, je les ouvre et je vois ça … dire que j’allais les cuisiner pour mon enfant en bas âge 😡 4 steaks à la poubelle

Depuis que le drive a été déplacé, c'est l'anarchie et il y a beaucoup trop d'attente... le bouchon empiète sur la route... bref on ira que si nécessaire...

À fuir. J'ai commandé un drive au point relais de saint julien en genevois à 8h30 le 16.09.23. Le drive arrive avec 30 minutes de retard, et il faut attendre 20 minutes pour que le Drive de ville la grand nous réponde au téléphone pour nous expliquer qu'il faut juste être patient.

C'est très dommage que cela soit devenu aussi compliqué car tout fonctionnait bien au début... je pense qu'ils manquent cruellement de personnel. Maintenant nous devons attendre parfois 15 à 20 minutes pour avoir nos courses, ou parfois il n'y a pas tout au complet et on doit attendre encore.... Plusieurs fois j'ai même eu des produits non commandés... Avant on pouvait arriver 5 à 10 minutes avant l'heure et notre commande était prête. Je crois que je vais arrêter car le but n'est pas de passer 30 minutes à faire nos courses en ligne, prévoir notre programme avec l'horaire, pour devoir attendre encore sur place !

Il manquait un produit dans ma commande, je vais donc voir les filles de l'accueil pour leur signaler le soucis. Une des deux filles se dirige vers le coffre de ma voiture pour inspecter si le produit n'était pas dedans! C'est la première fois que je vois ça!! Fouiller dans les sacs des gens, c'est vraiment honteux!!

Le nouveau système est vraiment super rapide. Génial

A FUIR !!!! Inacceptable ce drive !! 1h pour se faire livrer sa commande drive alors que nous sommes censés récupérer sa commande de manière rapide. Je pense que vous n’avez pas compris votre principe et fonctionnement. Le principe du drive est de gagner du temps, je pense que je vais vous l’apprendre. D’autant plus que nous ne pouvons pas parler à un responsable. Quelle honte ! Aucun service client, surtout quand on se fait prendre de haut par la personne de l’accueil. C’est la 3eme fois que cela arrive en même pas 3 semaines, je pense qu’il faudrait se poser des questions sur le management et d’organisation du personnel. Peut-être que j’aurais un appel du responsable drive et je l’espère pour en échanger de vive voix.

Horaire non conforme aux horaires indiquées sur internet. Impossible de rentrer à partir de 19h45...

Manque à chaque commande un article sa commence a être fatiguant

Comme d'habitude j'ai retiré mes courses à ce drive. Quelle surprise, les légumes trop murs ou pas assez. La barquette de poulet ouverte donc poubelle. Les dates trop justes pour les produites frais. Image très mauvaise Dorénavant j'irai au magasin et là on peut choisir. Dommage c'était pratique mais vue l'inflation autant choisir les produits que de faire confiance. Merci de publier ce post jmv

De pire en pire. Entre les articles manquants et jamais remboursé malgré plusieurs réclamation. Mais le pire c'est que sur chaque commande je me retrouve avec un article périmé.

J'étais en vacances en haute Savoie et j'ai découvert se drive tout automatisé et j'ai trouvé ça génial

1ère et dernière commande chez Leclerc. Commande à récupérer à 11h. J'arrive à 10h50 avec un monde pas possible. Je me suis garée à 11h10 soit 20mn d'attente. Je passe mon code barre à la borne. Ma commande n'est pas prête, je me dirige au guichet avec 4 personnes devant moi pour 3 personnes la même raison que moi commande indisponible. Le M. me demande d'attendre 7-8mn. J'ai dû attendre 20mn pour avoir une 1ère partie puis de nouveau 20mn pour du pain de mie et 10mn pour avoir deux sachets de couscous. Je suis partie à 12h01 soit 1h10 d'attente avec mes deux filles dans la voiture... Je continuerais où j'étais avant car normalement, si j'attends 5mn c'est le maximum avec les courses posées dans le coffre et je n'ai jamais eu un pdt manquant. Je payerais un peu plus cher c'est pas grave car là 1h10 pour gagner 10€, non !!!

Arriver 18h 15 j'ai ue 2 caisses j'ai attendu 1h pour avoir la troisième la prochaine fois je vais en courses moi même ça ira plus vite sans compter les dates courtes sur les viande surtout et les oublie ou erreurs c'est vraiment compliqué 😡😡😡

Très sympathique rapide et efficace pour vider du sofidel merci c au top

J ai attendu 25 minute une partie de ma commande, sans que un employé vienne me voir pour me dire le problème, je suis allée plusieurs fois les voir , apparement une caisse coincé . C est moi qui est demandé à ce que l’on me donne les produits en main propre . Je n ai eu aucune excuse pour l attente.

Tout est bien organisé et rapide. 5 étoiles ☆☆☆☆☆

Prenez le premier créneau de la journée, pas d’engorgements, pas de file, pas de trafic. Servi et chargé en moins de 8 minutes.

Nombreuses places de parking. Service rapide avec le nouveau système de tapis roulant.

Première fois que je fais un drive chez Leclerc et bien franchement j'ai été très déçu un des produits en conserve métallique était cabossé Et on m'a mis un bocal de sauce tomate qui était ouvert Du coup plus de Drive pour moi chez Leclerc je retourne chez Carrefour en plus chez eux pas besoin de s'embêter avec les sacs les courses sont directement dans le coffre il suffit de le rendre les sacs au prochain drive

Plusieurs fois que les commandes sont incomplète ou pas prête quand on vient les chercher! Du grand n’importe quoi ce drive a fuir!!! Même pas d’excuses au téléphone, ni même un geste commercial!

Ah chaque fois que je viens même 1 h après mon heurs de RDV et après avoir reçu le bons de confirmation rien est préparé, il manque la moitié des choses ! vraiment marre ! c'est ma dernière commande chez vous !!!!! Une perte de temps !

Très bon drive accessible facilement, Seul bémol il faut éviter les heures de pointe du vendredi soir.

Cest dans les coups durs qu'on remarque la force des équipes. Nous n'avons eu qu'une fois un problème et il a été réglé en un éclair ! Bravo !

J’avais l’habitude de faire mes drives le matin pour la fin de journée : maintenant plus de créneau disponible le jour même. Alors je vais à géant

Ce drive est une comédie ! Cela fait 5 commandes que je me retrouve avec des articles manquants que j'ai payé ! Il faudrait passer 15 minutes à tout refaire sa commande sous les yeux pour être sûr que tout soit là. Grosses déception de la part d'une enseigne comme celle ci.

Complètement automatisé. Les caisses arrivent sur un tapis roulant. Les gros objets sont amenés par un ou une préparatrice. Je recommande

Le 8/06/2023 je reçois un appel de Leclerc Drive pour une commande non récupérée du 17/05. Commande dont je n’ai jamais eu confirmation par mail ! Comme convenu au tel je me présente le 9/06 au guichet pour récupérer la commande et on me livre des bananes pourries que je refuse mais c’est non négociables ma commande m’a attendue 3 semaines, elle n’a pas été annulée. Les commandes ne sont plus systématiquement confirmées par mail il faut penser à regarder l’appli. Si toutes les denrées périssables « oubliées sont stockées 3 semaines près des commandes en attente… on peut avoir des doutes quand à l’hygiène 🤷‍♀️

J'ai l'habitude depuis plusieurs années d'utiliser ce drive, jusqu'ici rien à redire. Mais faites ATTENTION si vous commandez, le prix affichés lors des recherches prend subitement entre 10 et 20% une fois qu'il est dans votre panier sans prévenir. Je crois pas que ce genre de pratiques soient légales. Cela vient de me le faire pour mes courses sur la totalité des 40 produits commandés, une facture qui a pris 10-20e par rapport aux prix affichés (j'ai tous les screens à l'appui), c'est honteux !

voir mon commentaire sur le drive de Cranves Sales et le soit-disant directeur du drive....

De loin le meilleur drive du coin Rapide et efficace jai rarement eu des erreurs ou des mauvaises surprises Je recommande

Rapide, propre, personnel pour remplacer les caisses de transport.

Commande toute les semaines, cela m'arrange c'est très pratique mais obligé de vérifier sa commande car à ChAQue fois il manque quelque choses, obligé d'appeler.. On me répond que l'erreur est humaine.. Certes je suis dans le commerce également et j'ai un seuil de tolérance mais quand cela est constent il y a de quoi s'énerver.

Inadmissible ! On vient à 19h45 le jeudi 27 avril pour faire 2/3 courses et notamment acheter du lait pour notre bébé , et on nous refuses alors que le magasin est censé fermé à 20h ! On fait comment dans ce genre de situation ?!

On aime bien ce système c'est pratique. On commande sur l'application (quand il n'y pas régulièrement de rupture de stock) et nous venons chercher sur rv mais cela reste souple. Quelques erreurs peuvent arriver mais c'est rare. Peut être faudrait il plus régulièrement récupérer les caisses bleues et noires qui s'empilent et qui nous demandent bcp d'effort physiques à ranger.

Très pratique j’aime bcp vôtre magasin..

Première fois super 👍 revenue à plusieurs reprise juste génial rapide si besoin d’aide y a du personnel et qui es sympa produit toujours tout eu et des dates pas périmées et qui vont loin j’adore

Très bien quand ça fonctionne, moins quand les l ignées ne fonctionnent pas, ce qui êtes arrivé 1 fois sur 5

Bonne ambiance très sympa, surtout quand tu tombes par hasard sur un gars de la yaute ‼️🤣🙈

Ce jour, je détecte un paquet de pâtes percé dans ma réception. Je le signale à la personne en charge à l’accueil, et avec le sourire, l’échange est fait en moins d’une minute, bravo

Rapide, simple et efficace ! Les courses était même prête avant l'heure prévue ! Seul point un peu dommage c'est que tout les produits du magasin ne sont pas disponible mais je comprend, sinon c'est vraiment cool j'ai gagné du temps précieux ! Petit clin d'œil : Merci à la personne qui a préparé ma commande, les fruits et légumes étaient vraiment bien choisi ! Franchement ça fait plaisir ! (Il faut le souligner !)

Très bon accueil cariste super sympa, et très rapide au déchargement

Dommage j ai du attendre 20min car ma commande n était pas prête

Super magasin très propre beaucoup de choses et de choix les vendeuse en fromage sont super sympa et très souriante Merci

Vérifiez vos courses avant de démarrer… ils oublient souvent des trucs et vous pouvez vous brosser pour avoir un remboursement total du prix des produits manquants après.

Très pratique, rapide, j'enlève une étoile car souvent des produits en rupture de stock et pas assez de promos.

Décide d’arrêter la vente et recharge de gaz sans prévenir ses clients, et en gardant bien l’argent des consignes… et demande d’aller rendre la bouteille à 45min de route. OK.

Un nouveau point de livraison a Saint pierre en Faucigny Excellente initiative. Un remerciement a votre collaborateur chargé de distribuer les commandes,aimable et serviable 🤗👍

Contrairement au McDonald Beaune Sud, nous avons été entièrement satisfait par ce drive qui a su rester extrêmement cordial malgré nos 4 heures de retard. Encore merci pour les viennoiseries

Ils ont clairement un souci pour la conservation de leurs articles. Dernièrement, j'ai reçu des carottes râpées périmées de 2 semaines, oui, 2 SEMAINES... . Ils remboursent mais rien de plus. A croire que c'est un incident mineur qui doit arriver tous les jours. Également, des soucis avec l'emmental qui est à 2 mois de la date de péremption mais qui a déjà des moisissures grises dessus. Vraiment inquiétant...

Je suis venue récemment pour retirer une commande. Après avoir scanné le QR code à l'heure indiquée, j'ai été étonné de la rapidité de livraison. Le centre disposé d'un système automatique avec monte charge pour livrer la commande via des caisses au bon terminal. Le service m'a indiqué qu'un article manquait et que son prix serait recrédité. Rapide et efficace bravo.

Lieu d accès bien mieux qu avant, de la place pour les vehicules. Par contre bien vérifié les marchandises avec le bon de commande. Il y a parfois des manques... mais ils traite ce genre de soucis très vite et très bien

Très pratique, seul Bémol : les dates de péremption sont beaucoup plus courtes que celles indiquées sur des produits identiques en rayon, en magasin.

Drive nouvelle génération dont les débuts furent relativement compliqués mais maintenant tout roule comme il faut. Très simple, il suffit de se mettre à une place et passer sa carte. La commande arrive sur les rouleaux dans la minute qui suit. Rarement des produits manquants ou le cas échéants un avoir sur le compte leclerc. Dommage que les sacs ne soient plus compris, ça oblige à remplir les sacs au pied des bacs car rien n'est prévu pour être à la même hauteur. Et les caisses ne sont pas assez régulièrement récupérées du coup parfois les caisses s'accumulent à près de 2 mètres ...

A FUIR ! Si vous êtes dans l’incapacité médicale de récupérer votre commande, ils finiront par l’annuler ! Et ceux sans juger bon de vous rembourser, jusqu’à ce que vous le réclamez et en plus de ça on vous imputera 5€ De frais de préparation (peu importe le montant de la commande) Sans compter l’impolitesse qui est signe d’incompétence du jeune homme qui n’a pas voulu donner son nom au téléphone. On vous baladera de numéro en numéro pour obtenir ce remboursement.

Comme vous avez automatisé le drive, il aurait été intelligent de mettre un système lumineux pour indiquer quand une place est libre... car par exemple encore ce matin.. les gens qui attendent au fond près de la barrière ne voient pas qu'une place s'est libérée... et on attend tous comme des nazes alors que 3 places étaient libres. Ça va encore inciter des gens à doubler. Et c'est dommage d'avoir remplacer les êtres humains par des machines...

1h20 de retard sur la commande. Plus rapide d'aller faire ses courses 😠

Le vendredi 7.10.2022 il y a une un gros problème technique, un énorme bravo à l’équipe qui a continué malgré les 2h d’attente (au minimum que cela a engendré) et spécialement à la jeune femme qui gérait l’accueil, vous avez géré la situation avec brio! Gros point négatif sur la hiérarchie qui aurait du prévenir la clientèle par e-mail, c’est une question de politesse. De ce que nous avons compris la panne durait depuis 16h de l’après-midi et a impacté la clientèle et les employés jusqu’à 21h minimum !!! Cela laissait du temps pour écrire un mail ..

Le drive serait génial pour faciliter le quotidien. Par contre l'offre par rapport a la viande est poisson, est tellement limitée, que je suis obligé à aller dans le magasin....

Efficace rapide nouveau système pour réceptionner les aliments. Du faite qu'il viennent de changer d'endroit.

Je découvre ce système automatisé qui est adapté, cependant on ne voit pas beaucoup de personnel en cas de soucis. Est-ce un bug ou le réglage à revoir mais lors du chargement de mes courses une partie de ma commande et passée sur une autre voie sans que j'en sois informé.

Automatisé depuis peu de temps. Beaucoup moins d'attente. Drive rapide et je n'ai jamais eu d'articles manquant. Il y a beaucoup de créneaux horaires.

Une vrai bande de bras casser . 300 bal de course et ma femme a du tou jeter dans l voiture en vrac car il ne fournie plu de sac .. elle leurs a demandé ceux qui sont payant yavai même plus.. c'est génial 🤦‍♂️

Ce magasin est devenu le magasin des frontaliers et des suisses donc les prix plus chers qu ailleurs...une honte pour nous français travaillant en France...et voulant juste faire les courses à prix l leclerc...

Ma femme récupère ces courses ,les fruit en mauvais états ma femme demande de les changer sans résultat .nous sommes decus pour ma part je prendrai plus de courses à leclerc.

Rapide et très efficace dommage qu'ils ne fournissent plus de sac cartonné prévoyez vos sac

Le côté pratique on sort de la maison juste pour récupérer les courses. Mais pour moi points négatifs, ils font des investissements sur des machines (robots) a la place de donner du travail a plus de gens et les sacs mantenait on doit mettre nous même sur les sacs par contre le prix reste le même. D'accord quand on va au magasin on apporte nous sacs mais pas au drive. Bon courage comme même.

Le nouveau drive est vraiment cool. Caisse automatique Plus qu'à charger et c'est partie.

Honteux 1 salade grosse comme le poing, on arrive il manque des produits alimentaires et on est pas averti.

Drive entièrement refait à neuf avec livraison sur les pistes de stationnement par un automate! Le personnel reste présent en cas de besoin. Je recommande !

Les prix sont attractifs et quand le drive automatisé fonctionne... C'est parfait. Mais samedi 16 juillet quand je suis arrivée à 19h pour récupérer mes courses, j'ai eu la bonne surprise que tout était à l'arrêt à cause d'une panne informatique... Depuis 9h du matin !!! La personne a l'accueil m'a dit que je ne pourrai pas récupérer mes courses avant lundi midi. Donc j'ai annulé ma commande. La moindre des choses serait de prévenir les clients quand il y a un souci. Ça aurait évité le déplacement !

Nul problème informatique, ce qui peut arriver mais faire attendre 1h les gens avec cette chaleur et de même pas offrir une petite bouteille d eau. Inadmissible.

Il y a 5 ans on pouvait bien profiter du service drive! Service nul en ce moment. Produits ménagers avec produits alimentaires, pour moi c'est inadmissible trouver du lait pour bebe a cote de la javel, alors que j'avais déjà signale l'erreur. attente trop longue avec le nouveau service automatise, nul plus de sacs préparés, a nous de le faire du coup on perd du temps alors qu'on voulait gagner. toujours plein de produits en rupture bref, moi j'abandonne E.Leclerc. très déçu. il doit rester quelques employées bien pour que la barraque tienne encore, si non c'est a fuir . courage a eux

Nouvelle technologie du drive : les courses arrivent toute seule. Bémol plus de sac, il faut tout emballer soi-même mais aussi bien pour pré-ranger comme chacun a l’habitude.

Je suis passée aujourd'hui pour récupérer mes courses et il n'y avait pas d'attente, tous les produits étaient bon et j'ai trouvé les nouvelles machines super. C'est tout ce que j'attend d'un drive !

Qualité en baisse et dpr de 2 jours pour la viande !!! 10 ans que je fais du drive à ville la grand, tout se passait bien. Depuis quelques temps je remarque que les dpr de la viande sont de plus en plus court. Mais ce jour je récupère du poulet qui périme le lendemain et un autre le surlendemain... j'appelle le drive il me rembourse celui qui perime le lendemain. Pour celui du surlendemain rien est fait. On me dit que la norme c'est 2j de dpr !!! Et ne parlons pas de la qualité des fruits et légumes.... j'irai ailleurs dommage ....

Quasiment jamais de rupture de stock, le prix des produits est juste et non élevé comme c'est le cas dans le coin. Et le nouveau drive est super pratique.

J'ai eu le plaisir d'inaugurer à deux reprises ce nouveau drive, et j'ai attendu à chaque fois 1h que ma commande arrive! Les rares employés font tout leur possible, et j'ai de la peine pour eux en imaginant leurs journées qui n'étaient déjà pas idylliques. Je suis client du drive depuis des années, mais je ne peux clairement pas continuer d'essuyer les plâtres alors que ce système est en place depuis des semaines maintenant. Je perds moins de temps en faisant mes courses dans un magasin.

Distribution des commandes automatisé. Il n'y a plus de longue période d'attente

Depuis que le drive est automatisé, c'est une catastrophe . Il manque toujours des articles alors qu'ils sont en stock quand on commande et qu'on paye en ligne. On attend toujours des plombes que les légumes ou le frais arrivent sur le tapis. A vouloir économiser sur les employés à tout automatiser vous allez perdre des clients et du chiffre et pas sur que cela vous inquiète plus que ça. Le drive est fait pour gagner du temps pas pour en perdre.

Vraiment très déçue de ce nouveau drive. Encore une fois, a vouloir remplacer les humains par des machines dans le but de faire toujours plus de profit…. J’ai pu tester 3 fois leurs superbes machines: - pour commencer la borne d’entrée est a une hauteur difficile d’accès dans une voiture normale car trop haute ( j’ai abîmé ma porte en l’ouvrant car j’ai dû à moitié sortir) - les caisses utilisées s’entassent de partout à tel point que nous devons les mettre très en hauteur ( je plein les personnes âgées) ou elles empêche de se garer sur sa case - il n’y a aucun sac, certes, mais aucun endroit où poser son sac afin de faire le transfert des caisses aux sacs - lors de forte affluence, chaque personne devait sortir de sa voiture et aller a pieds voir si les places étaient libres car il n’y a aucune indication Bref, une vraie catastrophe !!

Très bien pratique dommage qu'on puisse pas prendre les caisses comme les sacs sur tout avc le nouveau fonctionnement on trouve pas de tout sur le drive habille accessoires tel ou autre comme les autres drives et encore dommage que vous livré pas pour les personnes âgées ou sans voiture sinon très satisfaite je vient régulièrement

Si vous voulez perdre votre temps vous êtes les bienvenue le nouveau système souvent en panne tout ça pour avoir moins d'employés a payés. Arrivé à 12h15 partie a 15h22 une honte de faire attendre les clients comme ça plus jamais....

Beaucoup trop de queue et qualité des produits frais très décevante

Temps d'attente un peu long, il faut améliorer l'accueil

Je vois pas l’intérêt de faire nos course en drive si au moment de venir les récupérer les sacs ne sont pas prêts et nous devons nous-mêmes les prendre des cagettes préparées et les mettre dans les sacs puis dans notre voiture. C’est la première fois que je commande à un drive et que ma commande arrive comme ça. Je suis choquée. Dans la région où j’habitais auparavant ça ne se passait pas du tout comme ça au drive de Leclerc. J’arrivais, mes sacs étaient déjà prêts et le personnel se chargeait lui-même de les mettre dans le coffre de ma voiture.

Je suis cliente depuis plusieurs années et malheureusement, la qualité des fruits et légumes est de plus en plus médiocre. Aujourd'hui, encore , j'ai acheté deux barquettes de fraises, les deux n'étaient pas fraîches, je ne les ai pas remarqué sur le moment.....très déçue.

Le Service est bon mais il faut venir en 4*4 j'ai eclaté le dessous de ma caisse et ils ne sont pas responsable

Bien mais des fois il y a quelques soucis un peux lent et des fois il manque des chose et les légumes faut vraiment pas acheté la bas on dirais les invendus sa tient des fois même pas 2 jour

Très bonne aire de repos, passer une heure sur place pour un petit ajustement du frigo c’est parfait (pour la 3 eme fois), très agréable avec les enfants. Manque table de picnic et jeux extérieur, et peut-être une machine à café. PS: prévoir Brumisateurs et glacières cet été.

Un système d'identification des postes libres (lumière rouge ou verte déportée comme dans les parking) serait souhaitable et éviterait des manœuvre hasardeuses.

Attendre plus d’1h pour un drive, autant aller faire les courses en magasin. L’attente dans une voiture avec un enfant de 2 ans juste horrible. Super le gain de temps. Pauvres employés qui se démènent. Ils Seulement 2 (sur le quai) un samedi soir.

1 semaine de bouchons pas possible de récupérer ses courses et là ca fait 30 minutes j attend dans ma voiture mes courses. Plus jamais j y retourne.

1h30 d'attente...1er samedi de vacances, 2 ou 3 employés qui ont fait au mieux, 13 quais de déchargement pourtant.... Comment expliquer cette inorganisation de leclerc? Manque de personnel, trop de créneaux ouverts ? Il aurait été bien à un moment de bloquer les créneaux si le personnel venait a marquer. Pas de coup de main de la direction qui aurait peut être été le bienvenue... Les commandes étaient pourtant prêtes mais quels délais insupportables pour un drive qui est sensé faire gagner du temps ! Les clients étaient interrogatif quant aux énormes délais subis après bien des heures de route.... Comme nous sommes enfin passés il y avait au minimum 2h30 voir 3h d'attente, toute la rue au delà du rond point était bloquée.. Bonne chance pour ce nouveau samedi de vacances... Au directeur, je suis impatiente d'entendre vos explications et espère que les vacanciers suivants n'auront pas à subir cela!

Cliente depuis plusieurs années, le service s'est dégradé, surtout depuis la crise de la covid-19. Les créneaux sont tous vites réservés, il manque très souvent les articles et beaucoup de retard s'accumule une fois sur place. J'ai également été souvent déçue des fruits et légumes. Si ils ne sont pas consommés dans les 2 jours, ils vieillissent déjà et pourrissent. J'ai l'impression que le drive vend les fruits et légumes qui étaient déjà en rayon en magasin et non vendus. En tout cas lorsque que j'achète en magasin, je peux les garder plus longtemps sans dégradation.

!!!! Catastrophe en ce samedi 5 février 2022 !!!! Notre commande est à 18h30, nous arrivons en direction du Drive à 18h20 et voyons déjà au minimum 15 voitures sur la route, faisant la file. Sur la route, ce qui signifie une dixaine faisant la queue dans le drive ! Les voitures s’entassaient et vous pouvez aisément imaginer le reste de la circulation ! Nous arrivons donc dans la file à 18h20… et nous sommes enfin arrivés à la borne à 19h35 !!!! Nos courses arrivent à 20h15 !!!!!! C’est tout bonnement inadmissible ! Ne proposez pas le même créneau horaire à trop de personnes ! Résultats embouteillages sur la route et bouchons sur le voie de bus ! Si je ne l’avais pas vécu j’aurais du mal à le croire et pourtant ! Quelle honte !

De plus en plus de monde, de plus en plus d'attente. Jusqu'à faire des embouteillages dans la zone... Pourquoi accepter autant de clients si vous ne pouvez pas assumer l'afflux ?! Je mettrai tout autant de temps a aller en magasin chez la concurrence, ce que je ferai d'ailleurs a coup sûr prochainement

Si je commande au drive c’est pour un gain de temps pas pour faire la queue 1/2 heure. J’ai fait 2 tentatives pour récupérer la même commande et à chaque fois je me suis retrouvé à faire la queue sur la route principale 😡. J’ai donc annulé ma commande et j’irai faire mes courses ailleurs. Quand on a un problème de personnels ( ce qui peut arriver avec le Covid et je le comprends) on prends moins de commande. Je suis serveuse et quand il manque du personnel et bien mes patrons prennent moins de clients ( normal quoi!!!!!)

Lent lent lent ! A chaque drive c'est minimum 10 minutes d'attente quand ce n'est pas plus ... vérifiez vos courses à la livraison car déjà reçu un poisson don t'emballe était cassé et donc poisson pourri !

Personnels efficaces , sympathiques. Il m'est arrivé à plusieurs reprises de demander à la personne que j'ai eu au téléphone à ce moment là, pour négocier un créneau plus rapide pour récupérer mes courses, j'ai toujours eu un oui. Tout ce petit monde est vraiment top.

Ras sur le service et la rapidité, petit point en moins pour les facades des locaux qui sont sales et pour l'accessibilité.

Un peu d'attente malgré le peu de clients, personnel poli, je n'avais pas de sac et n'ai pas pris ceux qu'il me donnait donc je ne sais pas ce qu'il va se passer, satisfaite je reviendrais

Merci pour les petites intentions offertes dans les courses en fonction des achats clients (gourmandises chien/chats). Grandement apprécié :-)

Toujours beaucoup de monde 😅 Victime de leur succès. Mais ça va, ça tourne plutôt vite ! Et la plupart du temps, on trouve quand même plusieurs bornes de dispo. Niveau service je n'ai jamais eu à me plaindre. Le seul bémol, c'est pour sortir.... La sortie donne direct sur la route, avec vraiment peu de visibilité....

Trop souvent de produits indisponibles, détériorés, commande non terminées à l'heure demandée

Lieu protégé. Pratique en temps de pluie. Horaire chargé mais attente relativement courte. Personnel accueillant et souriant.

Retrait assez rapide (10min d'attente) en heure de pointe (17h15), ralentisseur doublé à l'entrée faisant malmener votre voiture (Attention à vos courses dans le coffre !), vous laisse vos courses à votre coffre (pas d'aide au chargement comme dans d'autre Leclerc), pas de visibilité des places disponibles à l'approche de la zone de retrait (un tableau accompagnant le feu avec une indication de la place disponibles serait intéressant comme dans d'autres Leclerc Drive. Des améliorations à effectuer pour avoir plus d'intérêt.

Cliente depuis 5 ans Je réalise que les promotions sont quand même de moin en moin alléchante mais c est pour le gain de temps qu on y va ! Il serait top de proposer en drive plus de poisson frais et pack familiale pour la viande . Merciii

Service rapide et personnel sympa. Seul bémol : l’énorme ralentisseur à l'entrée ainsi que les nids de poule dans le goudron, qui mettent à rude épreuve ma voiture à chaque passage !

Ultra pratique jamais eu de problème avec les articles. Il faudrait juste étoffer le catalogue en ligne mais sinon c'est top

Malheureuse et inadmissible expérience..pourtant client fidèle !! Rendez-vous 10h30 pour récupérer nos courses au Drive de Ville la Grand ! Avons attendu plus de 20 minutes et nous été très mal reçu limite impolitesse pour avoir osé réclamé !! Nous avions un rendez-vous... nous avons du l annuler ! Est ce votre manière de traiter vos clients?? Merci pour votre retour Salutations

C’est parfait, perd une étoile juste à cause du ralentisseur à l’entrée qui est vraiment trop chiant!

Je n'y mettrais plus les pieds c'est la 3 ème fois que je patiente plus de 40 min pour récupéré les courses, il y a toujours un soucis. Ils font perdre du temps au lieu d'en gagner ! Finalement on irais plus vite en magasin

Utilisé 3x depuis un mois : Personnels aimable. Service à la hauteur des promesses.

Samedi matin , problème informatique beaucoup d attente, mais le problème c est que les dates de péremption sur certains articles sont 2 jours après...je vais devoir manger ce week-end...

Commandé 2x50 masques reçu 2x10. J'ai envoyé 2 mails pour demander un remboursement pour la différence. Aucune réponse à part un mail automatique. Pas très honnête tout ça...

Cela fait plusieurs fois que j'y vais. Jamais eu une erreur. On attend très peu et le personnel est souriant malgré la situation sanitaire compliquée. Merci à l'équipe !

Longue attente, préparation faites a l'arrache, pour le positif jamais de rupture, accueil agréable et lieu propre

Un service quasi irréprochable. Très peu d'attente et un personnel réactif. Je recommande.

On adore. Merci pour votre gentillesse et vos services. Dates de conso plus que correct. Fruits et légumes au top. Encore mille mercis.

Rien à signaler. Drive nickel, commande toujours à l’heure. Ouvert même un jour férié. Très appréciable.

Service tout au long de la journée, mm aujourd'hui (jour férié), bien organisé pour se garer, et se présenter aux bornes Dommage que certains produits sont parfois manquant et pas remplacé

Je viens à 9h00 le matin, ils ont déjà un quart d'heure de retard alors que nous sommes que 3 clients sur les pistes...Je regarde à côté, ils sont 5-6 a être en pause en même temps...Drôle d'organisation...Et quand il y a du monde, le système de feux n'est pas du tout efficace. Ça passe au vert mais aucune piste n'est libre. Vous vous retrouvez au milieu du couloir sans pouvoir accéder à une borne...!!

Avec le confinement j'ai pris l'habitude. Toujours été parfait, un personnel au top. MERCI

Du parfum sur la nourriture, surement une femme qui s'en est mis sur les mains et surtout beaucoup trop avant de préparer ma commande,m c'est horrible et pas du tout hygiénique. Merci de dire à vos employés de faire attention.

Le meilleur drive! Le personnel est aimable, bonne organisation des retraits. En général pas trop d attente. Bémol: la qualité des fruits et légumes n est pas toujours au top...les dates limites souvent trop proches. Vous devriez faire un peu plus attention, comme si vous faisiez les courses pour votre mamy!

Trop d'attente 20 minutes minimum pendant le confinement... Site très mal organisé. Suggestion : il devrait y avoir 2 feux (vert/rouge) signalant chaque emplacement libre en hauteur pour être visible par les conducteurs lorsqu'ils se trouvent en haut de la rampe. Les 2 uniques feux de l'entée (haut de la rampe) ne permettent pas de voir les places libres et sont totalement inopérants voire obsolètes ! Réveillez-vous et trouvez une solution pérenne et efficace !!! D'avance, merci.

25 minutes pour avoir la commande qui au final est incomplète après vérification manque 1 article. Refus de me rembourser car j'ai pas contrôle ! Bravo... Pas d'avoir non plus. Je me suis donc fais voler

Bien mais actuellement les d'attente s'allongent c'est regrettable

C'était mon premier drive. Bah ça ne sera pas le dernier ! Rapide, bon produits c'est vraiment top. Maîtrise du budget donc parfait . Rien à redire.

J'ai fait un essai ne jamais accepter être en CDI pour 1200 € par mois en plus on fait une heure Gratuit par jour on cours pour 1200 par mois au drive il faut faire 3 article en 1 minute sa se vois leclerc marche bien sur les salaries en plus la haute Savoie c est cher surtout sur Annemasse

J'ai testé le Drive, j'ai adoré, j'ai adhéré ! C'est agréable de faire ses courses chez soi, d'avoir le temps de regarder les produits et les prix, sans tourner 20 fois dans le magasin. Pas de queue en caisse! On est servi à l'heure exacte, ça prend a peine 10mn, le personnel est sympathique et nous aide même à ranger les courses dans le coffre. La qualité est parfaite! Et le max d'économies faites en fin de mois, comparé à d'autres enseignes commerciales.

Facile d'accès. Les produits frais sont contrôlés en amont. Les heures sont respectées. Et leur personnel est au top

Accueil sympathique mais il me semble que l'adresse est erronée. Je me suis retrouvé au Leader Price🤒 . J'ai du demander le chemin 2 fois Pas de chance pour moi Au fait Le Drive c'est fait pour gagner du temps 🏇

Très pratique au vu de sa situation, service rapide et sympathique, un gain de temps énorme après plusieurs fois eu des fruits abîmés qu'il fallait changer ou oeufs abîmés.

PRATIQUES TROMPEUSES - PUBLICITE MENSONGERE Les publicités présentées sur le site ne sont pas toutes appliquées. Contacté, le drive répond que la direction préfère lisser les prix à la baisse toute l'année au lieu d'appliquer les promotions décidées au niveau national. Mais les promotions restent bien présentes sur le site des deux drives de Cranves Sales et de Ville La Grand. J'ai demandé à l'employée si je pouvais obtenir cette réponse par écrit : aucune suite à ce jour. Ne faites pas confiance aux promotions présentées, elles sont trompeuses et mensongères.

Service pro et rapide. Jamais de souci. DLC toujours correctes. Fraîcheur des produits et grand sens commercial.

Pour le moment jamais d'erreures dans mes commandes mais depuis un moment trop de retard!!! Le drive doit nous faire gagner du temps c'est le principe. Parfois plus d'1 heure d'attente ! Même programmer à 8h ils arrivent à être submergés !! Il faut embaucher ou revoir le système...en attendant il y a d'autres enseignes qui propose des drives. Et aujourd'hui le ponpon un employé qui se permet de m'appeler par mon prénom,alors que l'on ne se connait pas

Service très pratique, il n'y a pas autant de choix qu'en magasin et souvent pas de créneau horaire pour retirer la commande le jour même, alors que le commandeest passée en fin de matinée pour le soir

Bon super marché un peut difficile de ce garé. Il ni à pas tout les prix sont un peut chère à cause des suisses. Mais il est très agréable.

Très pratique... Produits avec une date de péremption pas trop proche à la réception.... Évitez juste les légumes et fruits.... Pour ma part je préfère les choisir moi même

Je fais me courses au drive Leclerc depuis 3 ans, jamais déçu le personnel est toujours agréable et serviable, très peu d'attente et parfois des viennoiseries ou pain offert ( pas de gaspillage chez Leclerc, bravo !) Seul point négatif, toutes les promos ne sont pas en ligne et manque de choix en ligne.

C'est rapide ma les machine qui donnent le nom des personnes et qui envoyé les commandes sont très bruyantes et la dernière fous la personne avais confondus ma commande avec la voiture d'à-côté et j'ai j'ai dus un peu râler pour qu'il me rende bien tout

Une bonne organisation, ce qui permet aux clients de ne pas attendre. Le personnel est efficace. Lors de ma dernière visite, C est une jeune femme qui a chargé mes pacs d eau dans mon coffre, je l ai trouvé très engagée dans son travail ! Bravo! Je vous recommande vivement ce point de retrait pour vos courses.

Je me suis rendu compte qu il me manquait 5 bouteilles de lait une fois rentré chez moi. J'ai téléphoné le lendemain et j ai pu passé les récupérer. Service au top, jamais déçue

Service très pratique. L'établissement est très largement ouvert, bien situé puisqu'il est dans une zone commerciale, et les produits sont rarement indisponibles.

Très bien. Rapide et pas d erreurs. Personnel agréable.

Pourquoi perdre 1heure dans un magasin alors que nous pouvons le faire en moins de 5 minute avec E.Leclerc Drive? Je prépare mes courses devant la télé et le lendemain juste a venir avec la voiture! En plus, nous avons le droit d'être exigent et faire remplacer un fruit ou légume dans notre commande! Un service gratuit qui me rends de jour en jour plus fainéant mais j'adore!

Rapide ! Pratique ! Attention, vérifiez bien vos commandes ! Bon, le côté positif, c'est qu'ils reconnaissent volontiers leurs erreurs et les réparent.

Rapide, efficace et super pratique ! Grâce à l'application on remplit son caddie virtuel et 2h plus tard (minimum, ou quand vous voulez sinon) on remplit le coffre de votre voiture ! Le lieu est super, un grand hautvent pour être à l'abri si il pleut, des bornes interactives pour s'identifier et un petit feu de signalisation qui indique si une borne est disponible en cas de grosse affluence. Depuis son ouverture, je n'ai eu qu'une seule fois un article manquant, et j'ai été remboursée dès que je l'ai signalé. À chaque fois on ramène ses sacs de la fois précédente. J'enlève une étoile car je trouve dommage que l'on ne puisse pas rajouter des produits sur la commande si celle-ci n'a pas encore été préparée ;-)

Arrivé 10min en avance servis en 5 service rapide, gros gain de temps plutôt que d'aller en magasin er chaque sac est trier par catégorie frais conserve etc. Je recommande.

Magasin tout neuf, beaucoup de places de parking, très spacieux et lumineux. Les tarifs sont intéressants, bien inférieure à ceux de Géant Casino (pas loin). Personnel gentil.

Très pratique, peu d'attente en général. Personnel sympathique. Je recommande !

Courses faciles et ultra rapides. Gros bémol sur l'accès à cause des ralentisseurs à l'entrée du parking qui sont un peu violents pour les amortisseurs! À éviter absolument en cas de véhicule bas.