E.Leclerc DRIVE Villeneuve-d'Ascq Supermarché

Bien

Personnel agréable, on passe un peu de temps à la borne la première fois le temps de comprendre le principe de Qr via l'appli ensuite c'est un jeu d'enfants. Seul bémol maintenant les drives on remplis son coffre soi-même. Rien à dire sur les produits: pas de manquants, les produits frais étaient bien emballés et rien d'abîmer.

Bien

Génial

Il manque souvent des produits et l'attente et importante.

Comme d'habitude il manque un produit et notamment le plus cher

Équipe très sympathique

Ça fait longtemps que je voulais mettre une note. Je me décide enfin, après avoir encore rencontré une galère. À presque chaque commande (1 par semaine) il y a plusieurs oublis. En plusieurs mois, ça en fait des problèmes ! Pour ceux qui hésite à passer par Leclerc drive Villeneuve d’ascq, n’hésitez plus et allez chez Chronodrive Croix ! En plusieurs années je n’ai JAMAIS eu un seul problème chez eux !!!

Souvent beaucoup d'attente au Drive, malgré le respect de son créneau de retrait. Les clients doivent s'occuper du chargement de leurs achats eux-mêmes (alors que les employés des autres enseignes aident).

efficaces et aimables n

Personnel très accueillant et serviable. Le petit +, ils demandent que nous vérifions la qualité des produits frais avant de les emporter

Je viens souvent c'est le meilleur drive Leclerc. Premier commentaire car Marie est super sympathique et très professionelle. Même s'ils sont tous sympa !

Service impeccable

Je vais souvent faire mes drives et quand il y a un pb avec un article en général c'est résolu en même pas 3j

Très bien

Ne répond jamais au téléphone

Bien organisé, personnel réactif et souriant.

Simple rapide et efficace

Personnel efficace. Cependant il est agaçant de commencer une commande en ayant une heure de retrait indiquée dans l'après midi et de se retrouver à la fin de la commande avec une heure de retarait le lendemain! Commande faite à 13h00 et retrait le lendemain! C'est très limité comme créneaux. Dommage de devoir commander ailleurs

Pratique rapide et serviable

Dylan est véritablement très professionnel! Je suis entièrement satisfaite, sourire, sérieux, ponctualité patience et ma petite fille de 4 ans insiste pour être présente lors de ses livraisons, même les enfants sont subjugués, que dire? BRAVO ! ET SURTOUT NE PAS CHANGER UNE ÉQUIPE QUI GAGNE👌

Personnel à peine aimable

Rapide, personnel ultra sympa ! Surtout le petit jeune avec une barbe, il se reconnaîtra !

Très bon point relais. Je suis venu chercher un colis DPD, le personnel a été disponible et sympathique. Commande effectuée récemment sur ce drive avec livraison à domicile. Tout s'est bien passé, le livreur bien aimable et débrouillard. Il m'a appelé avant pour trouver l'adresse. Je recommande chaudement!

Nous avons acheté de la viande (bavette Aloyau), avec une DLC valable jusque demain. Malgré la couleur douteuse nous avons tout de même tenté le faire cuire, elle était immonde!! C'est une honte, 20€ de viande à la poubelle! Il doit y avoir un problème de conservation sur votre stockage ou en zone d'attente de préparation de livraison (rupture de la chaîne de froid ou autre), c'est honteux de vendre celà à vos clients !!!

Le personnel est efficace et très aimable !

Rapide, agréable et n hésite pas à charger vos courses si besoin

Une simple remarque, dommage que les yaourts n'ont pas de date de péremption plus longue - acheté ce soir (date de péremption 4 novembre). Merci au personnel qui nous reçoit avec beaucoup de gentillesse.

Personnel bien agréable et rapide

Bonsoir, Mon fils a passer commande sur le site afin d’acquérir une PS5 il a payer en précisant vouloir l’option paiement en 4fois. Il passe commande et se rend compte directement que la somme total a été prélevé sur son compte bancaire, suite à ça il a contacter le sav et s’est rendu sur place afin de trouver une solution (remboursement ou changement de moyen de paiement) ce à quoi on lui a répondu d’aller au siège à créteil. Une réponse tout de même assez hilarante et désobligeante étant donné que nous habitons villeneuve d’ascq. Ils ne pouvaient apparemment rien faire pour nous, on parle quand même d’une somme conséquente, nous nous attendions à une réponse bien plus cohérente que celle-ci pour une erreur commise par leur site. Nous somme très déçu et ne recommanderons plus sur leur site.

Cela fait deux fois qu'il manque des choses dans ma commande. Des pistaches, nous avons du y retourner 2 fois. Ce soir heureusement que l'on a vérifié manque 2 pots de fromages blancs. Rien n'est préparé sur place selon l'employé donc ils ne vérifient rien du tout. Résultat pas de fromage blanc et un avoir. IL MANQUE TOUJOURS QUELQUE CHOSE. C'est pas normal, j'ai déjà eu le coup dans le LECLERC de PROVILLE. Conseil : vérifier vos courses.....nous avons appelé le nmr ci dessous. On nous a jamais rappelé. Je vais pas lacher l affaire.

Deuxième passage, deuxième fois des choses qui manquent mais qui sont facturées

Deux commandes en 15 jours, deux oublis de produits... Perte de temps, et impossible de joindre au téléphone le drive...

Rapide et efficace

Grosse ambiance ce soir au Drive de Cousinerie. J'ai attendu ma commande 45 minutes à cause d'un bug informatique. J'entends bien que ça arrive mais rien n'est prévu pour cela ? Aucune organisation. De plus, la personne qui s'est décidée à s'occuper de moi était très désagréable S'il ne sait pas travailler sous pression, il faut aller ailleurs. De plus, je suis assez étonnée que vous n'ayez rien proposé à vos clients comme dédommagement.

Moi je ne vais plus nul part , ils sont moins cher ! Et sympa au drive faut bien le dire 😉

Je suis livreur shopopop et YPER, pour moi c'est le meilleur drive du haut de france. Accueil, sourire, on s'occupe de vous instantanément et une équipe dynamique.

drive efficace et bien pensé. les espaces sont peut être un peu étroit entre la place de parking et la borne

Bonjour je suis partie 1h plus tot et la commande etais pas prêt du coup et demander d'annuler la commande et jai commender autre choses il y avais pas de stock 31/08/23 il mon dit la commande annulé vas rentrer sur le compte e. Leclerc je vérifie tous les jours et toujours rien j'appelle par telefon jarive a rejoindre personne depuis deux jours jai peut-être apeller 15 fois sa sonne il y a persone qui répond qui vas me rembourser 176.65€ 31.08.23 mercii

Je ne pouvais pas mettre moins qu’une étoile. J’ai effectué un drive pour un montant de 200€, je devais être livré ce samedi entre 18h et 20h, il était 19h30 et je n’avais toujours aucune nouvelle concernant mon livreur. Je décide donc d’appeler directement Leclerc, ces derniers m’indiquent que le livreur n’est pas venu récupérer ma commande et que je ne pourrais pas être livré ce jour. Je demande donc à trouver une solution, l’employé me mentionne que malheureusement tous les livreurs avaient terminés leur journée (il était 19h30 et ils terminent à 20h sachant que j’avais déjà appelé à 18h40 puisque je n’avais pas de suivi) que je devais attendre d’avoir des nouvelles et que si j’avais pas de nouvelles d’ici une semaine je serai remboursée. Je me retrouve donc un samedi soir, sans courses et sans être certaine d’être remboursé. Très déçue du service, à fuir.

Plus jamais le gars était impoli et froid. Et en plus sait même pas faire la commande. Manquait au moins 4 articles. 1 ère et dernière fois que je fais le drive chez eux. Auchan Drive les meilleurs

Parfait pour gagner un temps précieux mais ils n'ont jamais rien ..

Le service au drive est exceptionnel, avec une rapidité impressionnante et un personnel incroyablement aimable.

Moins bien depuis que les produits ne sont plus en sacs. Les vendeurs aident rarement à charger la voiture depuis. Sinon ça reste un bon drive.

Facile d'accès, simple et efficace !

Je suis un fidèle de ce drive mais franchement arrêtez de supprimer des produits de votre offre. Vous allez perdre des clients. J'ai supprimé plus de 30 produits de ma liste habituelle car ils sont arrêtés

Plusieurs commandes affichées complètes mais finalement non ! La seule proposition est un bon d'achat ou de revenir dans la journée... Dommage c'était pratique mais je ne viendrai plus Je vais compléter mon avis car je reviens quand même ce jour et la temps d'attente indéfini car problème interne Seule proposition revenir plus tard Évidemment le panier étant payé à l'avance on est bloqué... C'est définitivement la dernière fois pour moi!

Je suis passer aujourd'hui, équipe très dynamique, souriante et gentille. très satisfaite de ma prise en charge. merci pour tout.

Je suis allée récupéré ma commande à 13h ce jour . Surprise problème avec le camion de livraison . On me demande de repasser dans 45 minutes! Pas possible pour moi donc ce soir m a t on dit ! Je devrais donc partir plus tôt du travail . Je n ai même pas été prévenue ! Cela aurait été appréciable même pas un coup de fil ou un sms. Au prix du carburant merci Leclerc de me faire déranger deux fois et de devoir quitter mon travail plus tôt ce soir ! Cela n est vraiment pas correct

Ça oublie des articles et paniers anti-gaspi sous prétexte qu’ils ont été donnés à d’autres clients et ça rembourse RIEN. Et le pire c’est que ça fait 2 fois, on fait une réclamation et toujours rien ? Ça va sinon Leclerc d’arnaquer ? Carrefour c’est + cher mais avec l’argent que vous volez, c’est vite rentabilisé :)

Je viens de récupérer ma commande à l’instant . Livreur super sympathique. Super agréable 🤩

J’ai fais un drive ce matin, plusieurs articles manquants non remplacés. J’essaie de les joindre sur le numéro indiqué sur léa fiche google mais pas de réponse, je tombe sur la messagerie directement. J’ai donc contacté le drive d’autre villes qui m indique que chaque leclerc est géré indépendamment… je dois donc me déplacer pour signaler le manque des produits Le drive est censé nous faire gagner du temps pas l’inverse dommage….

Personnel aimable et aidant si problème pour charger les courses.

J'y vais une fois par semaine depuis plusieurs années hors depuis quelques temps beaucoup de produits ne sont plus sur le site. Vraiment pas pratique quand on doit faire plusieurs magasins. Dommage

Plus de la moitié de la commande manquante!! Je n’ai eu que les produits frais, c’est inadmissible! La responsable du drive n’a même pas pris la peine de se déplacer quand on a demandé une explication. Le service client je n’en parle même pas, aucune réactivité ! En plus , les produits manquants n’ont pas été remboursés mais nous avons un avoir. Hors de question d’y retourner ! D’autres enseignes sont plus sérieuses!

Top! Rapide et efficace ! Très bonne première expérience au drive avec cette enseigne et l'accueil est bienveillant, agréable et sincère. Mention spéciale a Enzo pour son efficacité et sa gentillesse 👍

1er fois pour moi au drive de Villeneuve dascq. Commande notifiée complète. J'arrive on me dit que les pack d'eau cristaline sont en rupture .. et en plus de tout je viens de m'apercevoir qu'ils me les ont facturés. Je ne comprends pas que le jeune homme qui m'a apporté ma commande n'ai pas fait le nécessaire. J'attends le remboursement.

Jamais déçue, j'ai jamais eu de produits manquants. Service rapide.

J’ai passé une commande il y a une semaine. Mon emploi du temps ne me permet de m’occuper de mes courses que le samedi. Je suis passée par Leclerc. C’est mon mari qui est allé chercher les courses. Le lendemain, je m’aperçois qu’il manque 1/3 des articles (19,33€ en tout). Depuis j’essaie d’appeler le magasin, impossible de les avoir. Comme dit plus avant, je n’ai pas le temps de m’y rendre. Voilà donc 19,33€ de perdus, en pleine période d’inflation. Leclerc le moins cher ? Certainement pas quand on achète pour 19€ de vent.

Efficace, personnel sympa et serviable Merci à eux !

Rapide mais en même temps on rempli notre coffre tout seul. Certes c'est proposé mais certaines personnes ne vont pas oser le dire.

J'ai bien aimé , employés très agréable et attentionné.

De plus en plus de produits oubliés. A peine rentrée à mon domicile, coup de téléphone, du drive en me disant qu Ils ont oubliés un sac de surgelé. Allez je repars de Lille pour Villeneuve d'Ascq. Je m attendais a avoir un excusez moi , même pas. Je tenais à preciser que la jeune fille qui m a apporté mes courses était très aimable. Question Pourquoi une différence de prix parfois très importante d un drive à l'autre. Ex : Poivrons à Villeneuve d'Ascq 2,99€ à Fives quasiment 5€.

De plus en plus de produits oubliés dans mes commandes! Déçue

N'ayant pas de Leclerc sur Villeneuve d'Ascq pourquoi pas le Drive .. je suis déçu il me manque un article dans ma commande de ce jour. Comment faire ? Je m'en suis aperçu ce soir. Trop déçu

Drive leclerc décevant, les employés proposent à contre cœur de déposer nos courses dans notre coffre. Les courses ne sont pas mises en sachet comme habituellement... Les dates de péremption sont proches.... Viande rouge achetée le 21 et qui périme le 23... Déçue

3 commandes complètes à la borne alors qu'elles ne le sont pas , je suis obligée de pointer chaque article et de faire la remarque sur place ,téléphoner au service réclamation qui me propose qu', un de leurs employés vérifie avec moi la liste et ce jusque fin juillet ( de qui se moque t-on ? ) autant changer de drive ou refaire ses courses dans une autre enseigne. Je précise qu'un geste commercial m'a été consenti lors de la deuxième réclamation . Mais je commence à trouver ce principe pénible , surtout que lors de mon dernier passage ma parole à été mise en doute......

J’y allais toutes les semaines il y a un an, mais depuis quelques mois de moins en moins de produits en ligne. Beaucoup trop de rupture de stock, produits arrêtés, prix plus chers que dans d’autres commerces… donc j’ai arrêté d’y aller car pas pratique de faire ses courses en plusieurs fois. Vraiment dommage !

Pratique. Rapide. Éviter les heures de pointes car périphérique blindé sinon c est facile d accès

Une seule experience et très bien reçu je recommande j'y retournerai avec plaisir

Fidèle depuis longtemps, mais de plus en plus de produits manquants....

facile d'accès, personnel prévenant et souriant. ... et des prix leclerc

Un peu le bordel sur les quais en heure de pointe mais... Super rapport qualité prix ! Vive Leclerc !

Rapide et efficace ! Qu'importe les horaires, jamais eu trop d'attente, un service et un personnel agréable, même si des petits couacs de produit très rare.

Drive réservé aux familles, pas pour les personnes seules où avec un enfant. Beaucoup de lots ou paquets à partir de 4. Des articles souvent indisponibles, articles similaires proposés mais avec un prix supérieur. Dommage, on doit aller dans un 2eme commerce pour faire le reste de ses courses, il me semble que ce n'est pas le principe du drive 🙂

Plus cher que les autres drives leclerc , peut-être puisque plus petit. Sinon la qualité des produits est top, les livreurs sont aimables. Les courses sont livrées sans sac, ce que je préfère car pas de sac en papier facturé contrairement à d'autres drives.

Facile d'accès. Prix et produits corrects.

Rapide, efficace, sac en papier, pas d'attente si on choisit bien ses horaires

Rarement d'attente. Service hyper efficace et personnel très gentil. Un choix d'offre peu profond

Bon drive Très peu d'attente on arrive à un emplacement disponible on s'enregistre à la borne et le tour est jouer 5 minutes plus tard nos courses arrive et une personne nous demande un coup de main pour charger les courses inconvénients les places sont vite prise mieux vaut faire ça commande le matin tôt

Franchement pratique, horaire adaptée pour ceux qui travaille tard. personnels agréables, quelques articles manquent parfois.

Ponctuel, agréable, prix attractif et l application très simple, je viens de Belgique expressément ;)

Drive super pratique avec bcp de borne pour récupérer la commande. Prix attractif et qui reste les plus bas de tous. Délai d'attente correct après avoir enregistrée la carte de fidélité. Je ne met pas les 5 étoiles juste pour le manque de sourire du personnel et parce qu'hormis nous ramener les caisses ils ne font plus rien d'autres nous concernant ( pas de rangement dans le coffre, pas d'aide). J'ai souvent eu le ressenti de les déranger :( L'idée de ne plus fournir de sac est par contre une excellente idée pour contribuer à l'ecologie ;)

Pas mal comme drive Un grand panneau lumineux à l entrée pour indiquer ou l on doit se garer pour obtenir notre drive et en plus avec un schéma.... top

Je préfère d autre enseignes de Drive, mais les prix Leclerc prennent le dessus

Depuis peu Leclerc ne met plus les articles dans en sachets et ne range plus le tout dans le coffre et pour faire encore mieux ils fournissent les sacs plastiques plutôt que papiers comme c'était le cas avant, bienvenue dans les années 2000 Leclerc. Le service diminue la qualité également mais pas les prix, je pense que je vais aller voir chez Auchan dorénavant

Leclerc est ( au alentours de lille) le drive le plus attractif en terme de qualité prix. J'ai longtemps été sur une enseigne concurrente mais leurs prix ont explosé. Ce qui manque pour avoir 5 étoiles c'est une meilleure application, elle manque de fluidité. Puis les 2 dernières fois où j'y étais, on aurait dit que le livreur était à moitié endormi et de mauvaise humeur. J'avais l'impression de le déranger avec mes courses. Proposez des caisses en bois que vous jetez gratuitement ça serait bcp mieux que de mettre des sacs en consigne Sinon ça reste un bon drive, je recommande

Pratique mais pas mal de chose à corriger, problème dans les commandes, sac déjà craqué avant la mise dans le coffre, pose des sacs a l'arrache faisant fi des nourritures fragiles heureusement pas tous ceux y travaillant. Certains sont plus souriant et courtois que d'autres. Panneau d'insertion souvent en panne ou bug . Consignes des sacs anecdotique. Manque de transparence.

Personne agréable pas trop d attente (horaires hors grosse affluence) et si un produit plus disponible remplacé par l équivalent ou gamme au dessus

Pratique, plutôt ponctuel, le personnel est sympathique et efficace. Nous souhaiterions juste un peu plus de référencement en produits frais.

A plusieurs reprise, paquets de viande gonflés et odeur nauséabonde, impossible de consommer les produits, des euros jetés à la poubelle. Le service client refuse de donner suite à notre réclamation...

Aucun problème en particulier et la prise en charge du client est rapide.

Personnel sympathique et le drive est fonctionnel. Petit plus, il y a une borne piéton à l'intérieur.

Légère attente sûrement due à l'heure d'affluence. Pas de sac isotherme pour les glaces. Bon accueil et bon chargement.

Rien de spécial , rapide et efficace ... Juste je ne comprends pas le principe avec les sacs a recycler super initiative mais aucunes réduction si ont les ramène 🤔.

Qualité de service au top Situation du point drive idéal Côté pratique pour chercher des colis commandés en ligne

Bonne organisation, temps d'attente très raisonnable. Bonne communication. Beaucoup de choix d'articles.

Un DRIVE = rapidité et gain de temps! Autant vous dire que ce n’est pas du tout le cas quand vous arrivez et qu’il manque 3 produits sur une commande de 20 produits ! Surtout quand vous en avez besoin pour le lendemain et qu’on vous propose de revenir à 9h… Résultat : courses manquantes, je me suis déplacé dans un autre supermarché pour compléter ! En plus un remboursement seulement sur votre compte Leclerc et non sur votre CB directement!

Au départ le principe du drive était que tu ouvrais ton coffre et on chargait dans ton coffre maintenant on t amène les caisses et débrouille toi... c'est dommage 😢

Mon drive m'a pris 5mn, personnel efficace et agréable

Super service. Super accueil de la part du personnel. En bref le top. C'est juste perturbant de voir une autre personne charger son coffre 😅.

Sur une commande de 100€, il manquait 37€ de produits (toute la partie produits frais en fait!). Je ne m’en suis rendue compte qu’en rentrant chez moi (on ne voit pas forcément toute sa commande à travers les sacs en papier kraft…). Appel au service client (qui a eu du mal à répondre) : « ah ben votre commande est dans le frigo du drive, vous pouvez venir la chercher »…Merci pour l’aller-retour de 3/4h en plein bouchons, alors que je devais rentrer tranquille chez moi. Aucun geste commercial non plus bien-sûr, j’en suis quitte pour mon essence et mon temps. Pas grave, vous venez de perdre une cliente à 80-100€ par panier/semaine, tant pis ! PS: j’ai déjà eu un produit manquant qu’on allait soi-disant me rembourser et qui n’a jamais été remboursé…

Attention, il ne s'agit pas du groupe Leclerc. J'ai eu un problème de déconsignation pour un fût, j'ai été baladé de service en service mais AlloLeclerc m'a bien précisé qu'il n'assurait pas le service client pour ce drive. On m'a dit de contacter une autre adresse mail, mais personne n'y répond. Au final, j'ai été volé de plus de 7€ par ce drive.

Rien à dire franchement top sympa rapide bon emplacement

Accueil toujours très sympathique,. Les réserves sont très rares, l'horaire choisi et respecté.

Grosse déception suite à l'achat d'un fût de bière consigné. J'ai ramené la consigne et n'ai jamais été remboursé (plus de 5€). J'ai contacté le service client qui m'a envoyé balader : soit disant la consigne n'aurait pas été achetée chez eux !!?? J'ai contacté AlloLeclerc mais ils ne s'occupent pas des drive ... En attendant le fût a été repris et moi j'ai été volé. C'est honteux pour une enseigne aussi connue que Leclerc. Quelle belle image de la marque !! [edit] Vous pouvez lire la réponse du drive ci-dessous. J'ai transmis les informations comme demandé et depuis plus de 3 semaines, aucun retour, silence radio.

Des clows !!! Vendredi dernier, je pars récupérer ma commande. Arrivé chez moi, je me rends compte qu'il manque 6 produits frais sur 8. J'appelle le responsable du drive, il me dit qu'il va commander et j'aurai les produits au prochain passage de camion. La préparatrice ne me dit rien.Ok. Après 3 h sans nouvelle, je décide de me déplacer à 5 km. Arrivé sur place, le responsable me remet mes produits en me précisant que sur les 6, il en manque toujours 1. J'aurais le remboursement et pour éviter que je fasse un scandale, me fais un geste commerciale de 5 e. A ce jour, j'appelle car je n'ai eu ni remboursement, ni geste commerciale, on m'indique qu'il n'y a aucune trace et qu'il va relancer. C'est grave le manque de professionnalisme. Je commande plus chez eux. Je vais voir la concurrence. Ca fait plus de 2 ans, il y a des manquements de 1 ou 2 produits mais là ...

Très bon service et tous les produits disponibles, bravo

Bon drive mais quand meme pas mal d attente

Personnel sympathique mais beaucoup de produits non disponible au moment de la commande

Vraiment déçu de la qualité de ce drive qui se dégrade! - 2 dernières commandes: commande complète mais en arrivant chez moi: il manque 3 produits!! - retirer une commande ce jour (20/12/21) , en rentrant, le saumon (en photo) est périmé de la veille !!! Donc vérifier bien vos produits ! Bref! Je pense ne plus revenir et aller à la concurrence…

Il m'est arrivé ce qui ne m'est jamais arrivé dans un drive...On a perdu ma commande 😱 !!! Après voir galere dans les embouteillages pour récupérer sa commande on me dit desole Monsieur ( car c'était mon mari ) mais on ne rerouve plus votre commande...pardon...Oui elle disparu on la retrouve plus on va vous rembourser...Oui heureusement lll je demande un geste commercial pour ce désagrément Mais non Aucuns surtout que c'était des courses urgentes donc on a du aller a Auchan...Reembouteillage...file d'attente etc...ppreparation du repas avec 1h30 de retard MERCI LECLERC DRIVE !!!

Je ne commanderai plus jamais sur e.leclerc Commande que je devais recevoir samedi dernier. J'attends et finalement j'ai enfin des nouvelles le mardi suivant pour me dire que c'est en route. Colis déposé au drive mercredi à 10h. Et j'ai attendu jusque ce samedi matin 10h pour avoir le droit de le retirer ! Quand on arrive on comprend pourquoi. Leclerc essaie de faire du chronodrive avec des process semis manuels déguisés derrière de l'informatique. On se gare (ah oui la place proposée n'est pas libre donc on se met à côté). Au bout de 5 min à essayer de scanner en tordant le téléphone ça fonctionne enfin et... on nous invite à aller à l'accueil. Une fois dans un bureau déserté, il faut appuyer sur une sonnette pour faire part de sa présence,oui oui (le scan à la borne ne sert à rien en fait, ni d'ailleurs le code barre que vous recevait par mail). Personne de vient. Au bout de 5 min à faire des signes aux employés qui remplissent les voitures, un monsieur finit par me remarquer. Je lui présence ma carte d'identité et là, on hésite entre rigoler ou pleurer, il sort un classeur pour retrouver le numéro du colis. Ben oui, quand ils reçoivent votre colis, ils remplissent à la main un tableau avec nom, prénom numéro du colis. Un autre âge ces process on vous dit. Mais pas étonnant que cela prenne 3 jours (certes avec un jour férié mais où le drive était ouvert) pour mettre à dispo un colis, quand ailleurs, quand le colis est réceptionné par le point colis il est scanné et dispo immédiatement. Et le monsieur finit par m'achever en me demandant de signer (super process covid). Bref, pas cher, mais à fuir si vous ne voulez pas attendre 10 jours au lieu du lendemain annoncé sur le site. Gwenaëlle : Merci de votre aimable réponse. Toutefois, vous êtes bien responsables, en tant que Leclerc, d'un service proposé par Leclerc. Il est bien dommage ces entreprises qui se défaussent sur un prestataire en disant que de ce n'est pas leur faute. Vous êtes également bien responsables du fait que vous avez reçu mon colis en magasin le mercredi 10 à 10h, et que je n'ai eu la possibilité de le récupérer qu'à partir du samedi 13 novembre ! 3 jours donc, pour permettre au client de récupérer son colis chez vous. Ce n'est pas la faute du prestataire, non...

Super équipe 🙏 quelques beugs dans les commandes parfois mais très vite réglés

Bon drive, mais produit souvent manquant et date très courte voir périmé..

Rapide, fonctionnel, pas cher et personnel très agréable, poli et rapide. Leclerc est le moins cher après comparaison des produits et prix. Je conseille à tous. Créneau du matin c'est très rapide. Bien sûr qu'il arrive que certains produits ne soient pas disponibles, comme en magasin, ça arrive, et c'est crédité sur le prochain panier. Je conseille vivement les yeux fermés 😉

Deux sacs de produits frais de perdu dans la même semaine on me dit que je serai re crédité mais aucune excuse je viens au drive pour éviter les magasins et pour le coup je dois quand même rentrer dans un magasin pour acheter mes courses perdues

Pratique et a deux pas de chez moi, rapide, accueillant. Je regrette juste le systeme de sacs consignés que je pourrais eviter car inutile. Il faut les stocker dans son coffre jusqu au prochain drive. De plus, on y trouve parfois un seul article dans le sac. A revoir.

Super déçu Sa fait 2 fois que cela m’arrive plus de 20 minutes d’attente pour me dire que ma commande ne peut pas être donné car problème technique Du coup je dois revenir plus tard.

Personnel très agréable, peu d'attente sauf heures de grande influence

Pourriez vous mettre du chauffage dans ce hangar pour le personnel qui était frigorifié avant hier...ça m'a fait mal au cœur, ils courent et ont froid..sinon je suis ravie je recommande ce drive...😁🙏

Plus jamais. Attente interminable quand il n y a pas de client. Membre du personnel qui discute au lieu de servir les clients et multi tâches. Lieu où les produits en livraison ne sont pas scannés à l arrivée et restent en souffrance rangé dans un placard accessible à tout le.monde. en résumé, allez faire vos courses ailleurs.

Très pratique, nous adorons faire nos courses au E-Leclerc Drive de Villeneuve d'ascq. C'est très simple d'accès et les bornes sont protégés grâce à un toit. Pratique quand il y a une averse. Pour toutes ces raisons, nous recommandons le drive de Leclerc à Villeneuve d'ascq.

Personnels très souriants et accueillants malgré une cadence qui doit être soutenu pour eux. Un grand merci à eux.

Manque régulièrement des produits dans la commande. Les fruits et les légumes se gâtent rapidement puisque réservés au froid

Peu d'attente, très sympathique, toujours avec le sourire. Et de bons produits

Toujours ponctuels. Jamais d erreur dans la commande. Personnel sympathique.

Mon drive régulier depuis j habite Lille st Maurice à 10 min . Bien plus efficace qu auchan drive . Produits plus frais moins chers et meilleurs en général. L equipe est dispo sympa ...éviter les sorties de bureau .

Employés accueillants, serviables, arrangeants (notamment quand on doit revenir pour venir chercher le reste des courses ^^). C'était toujours un plaisir d'y venir chercher ses courses.

Généralement rapide et efficace. Toujours aimable dans la livraison des commandes. Je ne m'en passe plus

J'adore ++ accueil parfait commande tjs à l'heure

Pratique comme tous les drives Il faut par contre supporter le volume excessif de la sono...

Il y a très souvent un monde fou. Il faudrait limiter bien plus les commandes à une même heure. La route est souvent bloquée à cause de la file d'attente. Ou alors embaucher plus de monde. Le service est bien en dessous de certains concurrents

Je n'ai jamais été déçu du Drive Leclerc ! Il assure bien plus que celui de Auchan !!!! Le personnel est agréable et les ruptures sur les produits sont rares

Attendre plus de 20 min pour récupérer son drive ,Car machine qui ne fonctionne pas et que personne a l accueil car ils sont débordés par 4 voitures . On te demande en plus d etre a l heure mais ils sont pas foutu de te donner ta commande rapidement. Et comme tu râles parce que t pressé ( le but du drive c que ça aille vite) la personne qui te livre enfin t courses , claquent tt a terre . A FUIR .

Rapide et efficace je recommande. Produits frais et de qualité jamais eu de problèmes jusqu'à présent !

Tout simplement bien ! Merci à tous les collaborateurs

Ce drive est pratique car il est couvert. Le personnel est très sympathique juste pas beaucoup de voitures possible car c est un petit drive donc si trop de monde il faut attendre.

Personnel sympathique mais aux heures de pointe l'attente est vraiment longue. Les bornes ont du mal à reconnaitre le code barre de la commande, même avec la luminosité à fond. Au final pas mal de temps perdu alors qu'on cherche justement à en gagner.

Sérieux et toujours bien accueillis par les employés.

Ayant oublié le masque dans ma voiture, réaction totalement démesurée malgré le fait d'être en pleine air, menacé de ne plus être servi. Pas besoin de menaces, c'est terminé définitivement.

Première commande c'est mal passé pour cause de problème électronique, 2 ème visites, j'ai eu mes courses à l'heure. 3 ème visites, problèmes informatique... Depuis ça va. Service rapide et personnel agréable.

Un très bon accueil. La ponctualité est toujours respectée. En revanche, il manque énormément de produits au moment de la commande.

Très sympa mais attendez vous à ne pas avoir tous vos produits. Il manque toujours quelque-chose.

Service rapide, personnel aimable et souriant. Ce drive est bien situé et facile d accès.

Mauvaise(s) expérience(s), principalemt lors de notre dernière commande. Nous faisons peu souvent nos courses en drive. Pourtant, nous avons déjà constater à plusieurs reprises qques oublis de produits. Jusqu'alors, les erreurs étaient relativemt minimes (ex: oubli d'une petite bouteille de jus de citron < 2€). Samedi dernier, nous avons eu 2 très mauvaises surprises: oubli d'un paquet de rouleaux de papier toilettes + erreur de type lait (6 bouteilles de lait bio au lieu de lait sans lactose). Les problèmes s'accumulent donc. De plus, nous n'avons aucun retour suite à nos mails de réclamation. Pour le moment, je déconseille fortement ce drive. MAJ: J'ai obtenu une réponse de Leclerc Drive Villeneuve d'Ascq sur Google Maps suite à mon avis me proposant de me rembourser les produits manquants et de me faire un geste commercial. Pour ce faire, je devais les joindre sur leur Facebook. Cependant, je n'ai jamais trouvé ce compte. J'ai contacté Leclerc Drive sur leur Facebook général et j'ai eu un retour m'indiquant que chaque Drive était indépendant et qu'il me fallait donc communiquer directement avec le Drive de Villeneuve d'Ascq. Heureusement, les premiers mails que nous avions envoyés suite au problème ont finalement porté leurs fruits et nous avons été remboursé. Je réitère donc mon avis négatif sur ce Leclerc Drive (Villeneuve d'Ascq, rue de la Cimaise).

Très déçu du drive de Villeneuve d'Ascq, souvent des oublis d'articles et détérioration de produits je vous conseille de vérifier votre commande sur place. Je commande souvent dans ce drive et celui de Wattrelos je n'ai jamais rencontré de problème à Wattrelos !

Le personnel est professionnel et sympathique. Mais ça fait trois fois que nous avons des problèmes avec les fruits et légumes, choux et salades infestés d'insectes. Fraises facturées et non livrées. Problèmes signalés et non traités.

Personnels aimable et dynamique. Que demander de mieux, lieu propre et respect des gestes barrière.

Bon service mais la mauvaise surprise de trouver du sable partout dans nos produits ! Nous avions achetés des carottes des sables,et le préparateur n'a pas été fichu de les emballer...

Le drive Leclerc est au top, toujours aussi bien accueilli rapidement servi en prennent les heures creuses, toujours bien recommandé. On m'a demandé de bien vérifier les légumes si il me convenait. Je recommande le drive Leclerc.

Les prix du Leclerc drive sont correct mais le gros problème ce sont les dates de péremptions ! Souvent à 2 jours sur les viandes rouge, volaille, charcuterie etc.. Les dates courte qui sont vendu à prix réduit en magasin sont ici vendu à plein tarif ! Le concept du drive c'est du gagner du temps mais ici impossible de faire des courses pour la semaine avec des dates trop courte ! Personnel très sympa !

Les commandes fonctionnent bien sur l’appli et internet on a les prix magasin. Par contre beaucoup beaucoup beaucoup de produits manquants a chaque fois, des commandes mélangées, et parfois beaucoup d’attente a la borne. Le personnel n’est pas toujours souriant. C’est vraiment pénible de devoir réclamer systématiquement pour des manquants et encore le service client web met 4-5 jours à répondre et en plus dit trop de demande appelez le drive pffff. Je regrette tout ceci car l’enseigne et vraiment performante niveaux tarif, si jamais vous consultez mon avis remettez vous en question concernant la qualité des livraisons et la préparation des commandes car c’est tout de même l’essentiel. Conclusion drive qui fait le boulot mais peu agréable avec problème régulier de commande.

Pas de choix pas de variétés et pas de stock Il manque toujours 1 ou 3 articles les marchandises malmenées dans les sacs un très très très gros effort à revoir

Personnel complètement désagréable au téléphone.... Vais aller faire mes courses ailleurs. Sachets facturés et jamais eu. C des escrocs ils prélèvent la facture avant que vous aillez vos courses comme ça et si vous avez un empêchement majeur ils vous facturent 5 euros ces enc..... Même si vous annulez avant. Je ne viendrai plus chez leclerc

Personnel très gentil, un peu de soucis pour y accéder pendant l'heure de pointe

En plus de données dans le capitalisme vert en nous taxant sur les sac. Alors que les sacs réutilisables sont une meilleure option. Je me retrouve une fois encore dégoûté au cause de l'organisation. Je me suis fier au site pour pouvoir venir quand il n'y a pas trop de monde résultat je me retrouve dans des bouchons qui déborde sur la rue. Les gestionnaires ont cru bon de mettre leurs employés, en sous-effectif à croire que ce site a été fait par le gouvernement. Bref si vous aimez des désagréments vous êtes à la bonne adresse

Achat de salade en sachet le 27.. date limite le 29.. donc ne pas acheter de périssable ! J'attends un retour (j'ai laissé un message sur le repondeur) Équipe pas facilement joignable non plus !

Pratique, rapide et a deux pas de mon travail. Que demander de plus? Aucune erreur ds mes commandes jusqu'à présent, je recommande !

Commande passée pour 19h samedi Arrivée 19h = 15 a 20 voitures en attente Donc je renonce pour venir ce lundi : pareil A quoi sert le drive si tu passes autant de temps dans ta voiture que sur un point de vente

Le drive c'est rapide et c'est plus simple. Dans le coffre de la voiture et 2 minutes après bye. Et en plus on est pas tenté.

Personnels désagréable ( pas tout le monde heureusement ) , erreur de communication et quand vous voulez annuler la commande il y a 5euros de frais de préparation.. Et pensez de notifier à vos clients que les commandes ne sont faites sur place merci

Simple, rapide, efficace Employés sympas. Aucune erreur dans la commande pour le moment

Pratique et rapide. Faut faire attention au jet de yaourt dans le coffre, s'ils pouvaient remplir le coffre avec un bull je pense qu'il s'y mettrai. Ça dépanne entre deux Auchan Drive.

1ère commande dans ce drive. Personnel désagréable. Obligé de prendre des sacs plastique que nous ne voulons pas. Ce n'est pas comme si l'utilisation du plastique était d'actualité. On me dit qu'heureusement qu'il n'y avait pas de monde sinon j'étais obligé de repartir avec. Ouf ! Merci !

1 étoiles parce que j'ai pas le choix de la mettre sinon ça serais 0 😠😠 manque la moitié de ma commande quand je les appel pour m'expliquer ont me dis clairement qu'il ne peuvent pas me donner mes produit aujourd'hui mais qui faut attendre lundi !! De plus pour le remboursement c'est a. Moi de leurs faire la liste des articles que je n'est pas reçu par mail, nouvelle cliente je ne reviendrai jamais !!

Drive constamment en rupture de stock sur des produits de premiere nécessité tel que lait, eau, beurre, etc... Accés difficile et dangereux en cas d affluence. Aucun interet de frequenter ce drive, pour ma part j arrête.

Service rapide et efficace ! Personnel agréable et en plus les meilleurs prix ! Avis de comparateur prix au kg et au L.

Drive rapide. Le personnel est sympa. J'y vais toutes les semaines depuis 18 mois et je n'ai jamais été déçu.

Le personnel est très agréable. Mais il n'y en a pas assez. C'est toujours très long à se faire servir. Quelque soit l'heure de la journée. De plus, on a toujours ses courses disponibles 3 ou 4h, voir plus, après avoir commandé. Alors que c'est 2h garanties dans d'autres Drive.

Habitué du lieu depuis longtemps et très satisfait des articles proposés sur le site j'ai finit par être lassé du service sur place. Attente, y compris aux heures creuses (et je ne parle pas des heures de pointe...) et une succession d'erreurs, d'oublis cet été m'ont incité à aller voir ailleurs.

Attente parfois longue. Sirène désagréable. Dommage de nous obliger à pendre es sachets surtout quand il n'y a qu'un article par sac. Petits + : proximité

Il y a souvent des manquants, aujourd'hui sur 2 articles (avec une promo à 59% sur le deuxième), 1 article était manquant sur les 2, on me l'a dit au moment de la livraison et donc j'ai payé un article au prix non remisé ! Si je commande 2 articles c'est pour avoir la promo et pas pour me faire voler !

C'est parfait mais petit probleme de bouchon qui se generalise dans toute la rue a heure de pointe et empeche les gens de rouler.

Un gel douche un sachet Deux boisson un sachet Je me retrouve avec 26 sachets que l on me fais payer !!! Je trouve ça de trop Je prend une salade feuille de chaîne fanée j ai pu la jeter à la poubelle ..

Tres bien, le seul reproche est la disponibilité de certaine references qui parfois, ne sont pas dispo pendant plusieurs semaines, ou alors par exemple, vente d'un modele de rasoir mais ils ne vendent pas les lames de rechanges.

Personnel efficace et compétent. Beaucoup trop de sacs donnés à chaque commande. Dommage qu’on ne puisse pas choisir de ne pas avoir de sacs surtout que ceux qui ne sont pas rendus sont facturés...

Très bien et pratique propre mais dommage que le personnel n ai jamais les mêmes personnes

Bien choisir sont créneau horaire sinon vous risquez d'attendre longtemps votre tour. À part ça les employés sont plutôt efficaces, polis et dynamiques.

Habitué du lieu, je n'ai jamais été déçu. Le personnel est sympa et à l'écoute de nos demandes. Quelques erreurs parfois dans la livraison mais toujours rectifiées rapidement (plutôt que de râler et critiquer, faut discuter, il y a toujours une solution). Attention au horaire demandé, voisin du site le soir de 17h30 à 19h00 les voitures font la queue pour être livré, bouchon depuis la rue. Pour les promos sur le site il faut être rapide car la rupture est fréquente. Le samedi soir des produits en fin de date sont offerts.

Aux abords de la voie rapide de Villeneuve d'Ascq, ce drive correspond parfaitement au concept du vite-fait, bien-fait complétant une application efficace ainsi qu'un personnel compétent et disponible.

Le prix et la qualité des produits ne font pas tout ! Première et dernière commande passée ! Prévue à 9h on vous envoie un sms à 8h51 (!!!!) pour prévenir qu'elle aura 1h retard ! Arrivée là bas on ne prend pas 2 secondes pour vous expliquer quoi que ce soit (1ere commande je rappelle), on vous parle comme si vous deviez déjà tout savoir et lève les yeux au ciel quand on pose une question !!! Personnel menfoutiste, accueil déplorable et un manque de professionnalisme évident ! La route est longue pour faire partie des grands du drive.... Il s'agit avant tout d'un service qui nécessite donc la fibre du rendre service ! Dommage car les produits sont bien... Allez au chronodrive de La Pilaterie le personnel est toujours aux petits soins, agréable et chaleureux ça fait du bien 😉

Depuis décembre le service est déplorable , commande fin décembre livrée avec 2 heures début retard , début janvier commande livrée avec 4 heures de retard . Ce jour commande de 9 heures livrée partiellement . À 11h on ne sait tjs pas quand arriveront les articles manquants... pas de stock le camion vient livrer 2 heures après votre commandent a minima , donc si il y a un Soucis vous repartez sans les articles , et vous n avez plus qu à aller compléter vos courses ailleurs. Moins cher que les autres drive mais vous y perdrez votre temps entre les commandes retardées ou incomplètes et la qualite des fruits et légumes est vraiment a revoir.

Contrairement à auchan drive. On ne peut pas arriver à peine avant l'heure de sa commande. L'heure c'est l'heure. On ne nous propose pas de vérifier la qualité des produits et les dates de péremption.

Très bon drive (rapport qualité / prix) - A éviter de 17h30 à 19h30 (forte affluence). La gamme produit est relativement large, et les prix particulièrement compétitifs au regard des autres drive alentours.

Service rapide et pratique, pas besoin de carte de fidélité pour se présenter à la borne, le téléphone suffit

Attente importante............Si je vais au drive c'est pour gagner du temps, j'ai attendu 25 minutes ( problème informatique paraît- il ).A part ça le personnel est très gentil.

L'accueil est bon, les commandes sont toujours complètes,pas de surprise avec les produits frais.

Eviter les heures de sortie de bureau. La file peut être longue... Commandes non honorée sans prévenir. Pas de solutions alternatives. Préférez la concurrence, plus aimable, plus rapide et pas de mauvaise surprises !

commande toujours incomplète malgré deux aller retours (17h --> 19h)...produits écrasés. à éviter le samedi après midi car le personnel est trop restreint et débordé...

Accueil sympa. Assez rapide. Par contre impossible de payer par ticket resto ni de payer à la borne.

Parfois, les articles sont écrasés dans les sacs. Je viens de retirer 2 étoiles à ce drive, car lors des deux dernières commandes, des articles étaient plus qu'écrasés ou cassés : 1) Aujourd'hui un bidon en acier d'huile de sésame tellement plié qu'il fuit (cf la photo) 2) la dernière fois, je vois une cliente refuser une boîte d'oeufs car ils étaient cassés et ils restaient donc collés dans le fond de la boîte en carton. Une fois mon tour arrivé, je découvre que cette boîte est arrivée dans ma commande. Je l'ai donc refusée également. Ce n'est pas très cool de refiler des oeufs cassés au client suivant...

Prix des produits très abordables et bien dispo (notamment les couches mot d'enfant 1 qui sont indisponibles dans quasiment tous les drive du Nord!) mais l'appli bug a la borne, 10 minutes pour s'identifier...

Service très rapide. Faudrait pouvoir taper le numéro de commande sur les machines. Dommage

Rapide, personnel accueillant et vraiment moins cher qu'ailleurs. Par contre, il y a parfois des produits qui ne sont plus disponibles, comme le pain notamment.

Moins rapide que Chronodrive, que ce soit pour la prise de commande ou la préparation. Par contre moins cher aussi. Il faudrait pouvoir choisir de ne pas prendre de sac qui sont payants (même si on peut les rendre contre un avoir).

1ere commande et très déçue. des produits a date trop courte j'ai retiré ma commande le vendredi a 18h30 et j'avais 2 salade en sachet familial à manger avant le dimanche. des yaourts en 4 jours. franchement aller chez auchan

Attention, s'y prendre à l'avance pour effectuer sa commande. Sinon le service sur place est sympa et rapide.

Service déplorable. C'est la troisième fois aujourd'hui qu'il manque quelque chose dans ma commande...et aujourd'hui ce n'est pas un seul article mais tout un sac !