E.Leclerc DRIVE Viry Châtillon Supermarché

Parfois tous les articles ne sont pas présents et c'est galère mais en règle générale il n'y a rien à signaler.

Pratique, rapide 😁 personnel sympa

Personne aimable et rapide

Ras personnel souriant et aimable

Qualité de service déplorable. Si vous êtes habitués à d’autres drive, il faut savoir qu’ici, non seulement personne ne vous aide à mettre vos sacs dans votre coffre, quelque soit votre âge ou votre force physique, mais en plus le service client est totalement inexistant. Cela fait un mois que j’ai entamé des démarches auprès du service client d’une part et du responsable du drive (sur site) d’autre part, après qu’ils aient oublié de me remettre une partie de ma commande (pour un montant de près de 30€ !) et rien n’a été fait pour nous rembourser. À mes multiples relances je n’ai eu tout au plus que deux mails disant que ma demande allait être traitée…j’attends toujours !

Super accueil. Panier bien agréable

Cool

Très bien!! Juste dommage que certains produits ne soient pas réapprovisionnés souvent

Je change ma note car j ai eu le responsable très agréable et professionnel qui a réglé mon problème. Si c était je pense que je n en serais pas là. Inadmissible.NUL nul nul nul et nul ( si je pouvais mettre zéro pointé !!!!! Je n ai pas été livré de ma commande ( malgré que j ai appelé le livreur ment que c est faux numéro) j ai attendu plus de 3h eséparent un appel rien !!!! Je contacte le service client tchat et je tombe sur un conseiller pas pro du tout qui ne sait pas c est quoi être correct il me rit limite au nez. J ai les captures écran..nul nul nul et nul!!!!!!!!! De surcroît cela fait plus de 10 jours que le service client me tourne en boutique et n enregistre pas la réclamation car a chaque fois je dois rappeler et tout réexpliquer mais aucun appel en retour nul nul nul et nul. Le pire ils veulent me rembourser en AVOIRS pas choix me disent il nul nul nul nul . Si je dois porter plainte j irais !!!

Bonjour Le service après vente est très mediocre, commande passé et livrée le 28/02, mais il manquait des articles, j'appelle Virydis le jour même qui m'informe qu'il faut rappeler dans l'après-midi, je le refais personne ne décroche, le lendemain je retente la même chose rappeler l'après-midi je retente ça sonne occupé pour qu'au final le 02/03 je rappelle et qu'on me demande à nouveau d'appeler le lundi car il a d'autres commandes à gérer. Je suis une cliente comme les autres donc en quoi ma demande est moins importante que d'autres clients et comme vous même je travaille et je ne peux pas me retrouver à vous rappeler sans cesse sans qu'on règle mon problème pour des produits que j'ai payé. Je n'ai pas le temps. Il faudrait revoir le fonctionnement de votre service client.

Commande passer la veille pour le lendemain 13h15. Arriver le jour J vers 13h20, Commande indisponible. Je vais l'accueil, jattend 10min. Commande pas prête et la queue pour arriver au drive. En attente depuis plus de 40min. Toujours rien. Je pars que vers 14h15.

Accueil sympathique efficace. Merci Un sourire est tellement agréable. Gardez bien ce personnel...

Hier petit bug du coup ....courses récupérées aujourd'hui . ..

Compliqué hier soir, le 29/01. Commande pour 17h45, dispo à 18h30 et livrée à 19h30… Une file de gens mécontent, une attente interminable … je ne sais pas ce qui s’est passé hier mais c’était horrible et bcp de gens sont repartis bredouille. Cela fait quelques fois que j’attends 15/20 mn en arrivant à l’heure de mon retrait car les commandes ne sont pas prêtes. Je ne sais pas ce qui se passe en ce moment ? Une pénurie de personnels ? Une recrudescence de commande due au contexte avec les agriculteurs ? En tout cas 1h30 pour avoir un drive : j’aurai perdu moins de temps en faisait mes courses…

Cela fait maintenant 3 fois que je viens à l'heure de ma commande et les commandes ne sont pas prêtes. Les commandes était toutes pour le début de journée à 9h donc l'excuse de l'accumulation du retard d'une journée n'est pas possible. J'attends en moyenne 20/25 mn. Aujourd'hui, mes seules interlocutrices étaient 3 jeunes filles pleines de volonté mais dépassées par la situation. Après discussion avec elles, j'apprends qu'elles sont stagiaires en 1ère !!! Je leur ai demandé leur responsable, une jeune fille m'a répondu qu'il arrivait à midi !! Donc ce sont des jeunes de 17 ou 8 ans qui gèrent les clients d'un entrepôt de Leclerc Drive ???!!!!! Leclerc Drive ne fait assez de chiffres pour prendre des salariés et les payer ?

Ma commande est arrivée aussitôt mais il me manquait un pack de lait, l'employé est venu ni bonjour ni rien il a scanné mon bon de commande est il c'est vite retourné a l'intérieur j'ai cru qu'il avait oublié un article. J'ai ranger mes courses j'attends calmement l'oublie mais personne ne vient je réclame a l'accueil un jeune homme c'est occupé tt de suite. Je ne comprends pas les jeunes qui sont là pour travailler sans aucune responsabilité. J'ai un bébé dans la voiture 2 enfants qui m'attendent a l'école ! J'ai eu du retard parce que les gens ne vérifie même pas leurs travaille! Un minimum de responsabilité svp!

Arrivée sur le parking du drive, je trouve le moyen de m'enfermer à l'extérieur de mon véhicule. La galère, pas le moins du monde, le gérant de cet établissement, d'une gentillesse extrême m'est venu en aide. Je n'oublierai jamais sa réactivité, sa serviabilité et sa gentillesse. Leclerc peut être fier de compter dans ses rangs un tel gérant. Mille mercis.

Les prix sont avantageux maisbque se passe t il en ce moment sur l attente aux bornes? 15 à 20mn d attente à 2 reprises pour commande non prete😒

Une très belle journée, promotions et beaucoup d'avantages. Un Grand Merci à Monsieur Édouard Leclerc. Bonne année 2024.

Rapide et efficace.

Franchement c'est la 1er fois que j'ai passé commande c'est rapide la fille très gentille je le recommande fortement

Nul !!! Livraison en 2 parties car oubli de la moitié des courses et en plus on me livre 4 pack de vittel de 1 l au lieu des 1,5 l demander !!! Aucun remboursement de la différence a été fait !!! Lamentable je déconseille et plus jamais je ne ferai livrer !!! J irai chez un concurrent!!

Qualité de service très basse par rapport à mon ancien drive Leclerc (Vitry-sur-Seine). Fraîchement arrivée à Viry, et quelques commandes passées par ce drive, je constate que 1. Seul les produits frais sont dans des sacs (pourtant bien demandés en ligne) 2. Articles périmés (ex: pâtes farcies aux champignons Giovanni ranna, achat sur le mois de septembre) 3. Articles manquants 4. La personne qui apporte les courses ne les mets pas dans le coffre contrairement à mon ancien drive (et c'est pourtant bien la procédure, après vérification sur le site Leclerc) 5. Quid de la conservation des produits? Les fromages ont un mauvais goût et les fruits/légumes n'en n'ont aucun. Les produits sont-ils congelés puis décongelés? En tout cas j'ai banni les produits frais de ce drive et n'y passe commande que lorsque je n'ai vraiment pas le choix. C'est dommage car nous avions nos habitudes chez Leclerc.

Le service Drive se dégrade au fur et à mesure du temps. 30 min pour récupérer sa commande...on fait appel au Drive pour gagner du temps et pas pour en perdre ! 2 personnes qui font comme ils peuvent qui sont très serviables mais qui subissent les restrictions de personnel c'est un vrai problème ! Bon courage à ces jeunes...et arrêtons de s'en prendre aux mauvaises personnes !

Bonjour, Suite à une commande en ligne, au moment venir retirer celle-ci à l heure choisis, j ai attendu plus de 30 min pour récupérer ma commande. Alors que d autres personnes arrivés après, récupéré leur commande avant. Gros problème d organisation et ce n' est pas la 1ere fois

Désolé mais vous ne répondez pas à mon observation légitime et objective, je refais car je ne conteste aucunement le concept pas premier arrivé premier servi Pour les paniers anti gaspi, ce soir on m a annulé 5 minutes après ma validation prétextant un manque d invendus mais alors pourquoi les mettre sur le site too good to go....... Et surtout les remettre juste après mon annulation le soir même ainsi qu aujourd'hui à 9h17 épuisé pour le même créneau du jour 13h00 - 19h00.. Merci de me donner un mail ou téléphone qu on puisse s expliquer car si il n y a rien de suspicieux comme vous dites y a par contre forcément négligence ou erreur, ça peut arriver mais on explique autrement qu avec des phrases toutes faites. Merci à vous

Manque beaucoup trop de produit bien dommage

Point positif accueil sympa et pas de manquants Point négatif cela fait la troisième fois que les commandes de 8h30 ne sont jamais dispo à l’heure 20 25 mn d’attente 😡

Service de qualité, simple et efficace

Très bien

Le service est bien et les personnes serviables mais le parking est systématiquement sale vraiment. Il faut y remédier que ce soit au niveau des places ou près des bornes mondial relai. J’ai demandé s’il y avait des responsables et ils ne sont pas sortis voir…merci d’agir... J'enlève une étoile car de retour à mon domicile j'ai un produit périmé du 11.09 ! (nous sommes le 21.09)

Commande passé avec demande de sacs, finalement la moitié n’était pas dans les sacs, je fais la remarque à la collaboratrice qui me pose les sacs sur ma commande et me souhaite une bonne journée. Donc c’est à moi de faire les sacs ? De plus les produits surgelés n’étaient pas dans un sac prévu pour les surgelés, 6 produits manquant dans ma commande qu’on me rembourse en avoir, un remboursement sur ma carte aurait été plus simple … Très déçu du service drive de Leclerc comparé à la concurrence… Je n’y retournerai plus

Le seul drive (toute enseigne confondues) qui ne met pas les courses dans des sacs et qui te laisse remplir toi même ta voiture. Passez votre chemin

Équipe très sympathique

La fibre du commerce n'est vraiment pas innée !!! Je viens de récupérer mon drive , je n'ai eu ni un regard, ni un bonjour ni un aurevoir...de mieux en mieux ... il fait rouler Le chariot jusqu'à moi et s'en va !!! Déplorable !!

top comme chaque semaine, personnel discret mais efficace, rapide et bien fait

Un peu d attente même quand on arrive à l heure mais pratique

Commande récupérée le 19 juin 2023, Réclamation envoyée par mail le 20 juin : il manque 10€70 de marchandise et un produit était à moitié renversé. Première réponse rapide (dans les 48h) remboursement effectué de 3€35 seulement. Pourquoi? Nouveau mail envoyé en expliquant qu’il y a une erreur. Nous sommes le 10 juillet et je n’ai à ce jour eu aucune réponse ni remboursement, une honte !

2 commandes passées depuis mai. Très pratique et surtout gain de temps ! Mais pas beaucoup de choix aux niveaux des articles et peu de stock, pour les 2 commandes, il a fallu remplacer le lendemain des articles devenus indisponibles. Très déçue sur ma dernière commande, la botte de radis était fanée et les radis tout mous, nous l'avons jeté !!!!

Service rapide, et les employés sont souriants.

Bonsoir, plusieurs grosses commandes déjà retirées et franchement satisfaite. Personnel sympathique a chaque fois et produit de bonne qualité et date de péremption plutôt loin. Je continuerai à faire mes pleins de courses chez eux.

NOUVEAU COMMENTAIRE MIS A jour : Bonjour , Je met 5 étoiles car je n’ai plus eu de soucis au niveau des fruits et légumes . J’ai eu un peu d’attente sur ma commande, mais clairement ils ont été super commercial. Je n’ai vraiment rien à redire là-dessus. Je suis ravie . Bravo et à très vite 😁 Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je fais des drive, et franchement je suis satisfaite. Par contre sur les fruits légumes, il faut vraiment avoir l’œil car malheureusement si vous ne vérifiez pas quand vous ranger vos courses. Vous arrivez chez vous avec des produits pourri et non consommables. C’est pour cela que j’ai mis quatre étoiles. J’espère pouvoir mettre cinq étoiles bientôt. Il faut juste vérifier la qualité des produits fruits légumes. En ce qui concerne le personnel, je n’ai rien à redire. Ils sont poli et courtois. A bientôt

Bien. Mais ça serait mieux si les agents du drive avait plus de sens relationnel et le sourire. Ils ont l'air triste de travailler 🤷🏾‍♂️

Bonjour Leclerc Drive Viry, Tous les biscuits achetés sont brisés dans leur emballage, petit-beurre, Prince choco...etc.. le remplissage des bacs ou autres sur ces produits demande plus de délicatesse. Cordialement.

La commande mise derrière ma voiture, n'était pas la mienne, nous étions que 2 à attendre et pourtant 3 commandes étaient sorties !! Personne ne s'est manifesté malgré notre attente...on s'est debrouillé

Rapide et facile d'accès. Seul bémol pour l'instant les date de péremption sont très courte

drive sympa, seul point négatif je n'arrive pas à trouver de produits happyvore alors que je les ai en magasin

Toujours autant de produits non encore disponibles....

On peut trouver des créneaux de livraison dans l'heure qui suit. C'est top. Il faut juste qu'ils réparent le système informatique de livraison

L'un des drive des meilleurs drive que j'ai vu avec celui de Vitry sur Seine. Merci

Un employé qui crache juste devant l'entrée.......cela ne donne pas une bonne image du drive

Centre pas très agréable .

Super reglo j'aime bien

Il y a personne au drive plus de 10 minutes que j attend ma commande

Personnel polis , souriant et agréable. Service rapide , quasi pas d'attente.

Personnel agréable et panier tgtg sympas

Beaucoup de produit non disponible et surtout depuis le covid, les agents ne chargent plus les courses. Alors que les autres drive ont repris ce service . Après avoir contacté le service client de Leclerc ( inutile car m’a renvoyé vers l’accueil du drive qui se retranche derrière une décision nationale ..)

Facile à trouver. Personnel agréable et poli. Pas d'attente. Produits bien emballés.

Horaire non respecté et j’en Passe …

Seul client à attendre ma commande et 15 min de retard … ils se foutent de notre gueule

Drive jamais prêt à l’heure. Il faut toujours attendre facilement 15min car les commandes ne sont jamais prêtes à l’heure! Et cela dure depuis des mois! Je ne recommande absolument pas ce drive!

Je confirme le message précédent ma commande d'hier 12h30 n était pas prête !!! J'ai du attendre 15 min sur l application j ai précisé avec sac je reçois deux sacs pleins ! La dame me dit vous me l'avez pas dit !?! Et me dit que sur l application ça ne sert a rien de préciser il faut le dire à l'oral 1ere nouvelle .ensuite la je vais pour manger un sachet fraîcheur de salade la date est passée du 19 août je comprends mieux l état des feuilles de salade. impossible à joindre au téléphone vers 12h40 c est occupé. j'ai rappelé à 14h15 j'ai eu un mr très courtois au téléphone qui s est excusé et qui a fait le remboursement je suis allée vérifier j ai bien eu le remboursement de mon article

La liste de produits en stock est limitée. C'est tout de même pratique.

Service rapide, personnel aimable, rien ne manque à la livraison. Merci

Commande demander pour 8h30. 8h50 c est toujours fermé . J aurai fait l aller-retour en magasin j'aurai deja fini. Decu En plus il m envoi un sms a 8h48 votre commande est prete merci de venir a l heure indiqué. L heure indiquée c est 8h30 en fait !! Pourquoi noter que vous ouvrez a 8h30 si a 50 y a personne et ce n est pas la premiere fois. Zero excuse et il arrive sans aucune precipotation.

Très peu de produits disponibles donc au final peu de choix pour tout, sans parler des fruits et légumes, viande poisson...

Ta commande est jamais prête à l'heure ! Faut toujours attendre une éternité après la date données et 2 fois sur 3 ya des erreurs dans la commande. 1 étoile c'est peut être un peu sévère mais beaucoup de choses ne vont pas. Tout ce qui est surgelés ne l'est pas et donné dans des sac non isothermes. L'employer vous laisse vous démerder avec la commande sans vous aider !

Le service de ce drive est très mauvais, produit périmé depuis 3 jours (viande hachée) donc dangereux en cas de consommation. Nous avons donc fais une réclamation au service national, ce n'est vraiment pas admissible. Pour rappelle vous avez une obligation de résultats sur ce point. Manque également régulièrement des produits que l'on doit trouver ailleurs. Bref j'ai basculé chez Carrefour certe plus cher mai un service qualité bien meilleur.

1h30 de retard sur ma commande inadmissible

Je suis satisfait de ce magasin. Leclerc, dans le même esprit qu'Auchan, a compris qu'il faut être à l'écoute des clients.

Bonjour, une équipe sympathique malheureusement trop de produits sont manquants toutes les semaines... je vais dans ce drive depuis son ouverture et je vais surement changer car les produits de base ( et pas hors de prix )sont quasiment toujours manquants ( beurre doux, crème fraiche, farine T45, sucre,.papier toilettes....). De pire en pire...

Je n’ai jamais vu un drive comme ça. Jeudi 02/06 matin, je suis la seule voiture à attendre ses courses. Je dois admettre que je n’ai pas attendu longtemps. Le jeune homme m’a apporté mes courses sur ses caissettes, m’a dit bonjour, au revoir, bonne journée, puis est reparti comme une fleur sans m’aider à déposer les courses dans mon coffre, et sans même récupérer ses caissettes … plutôt comique. Par contre, l’accès au drive est vraiment très mal indiqué. MAJ: J’avais demandé à ce que mes courses soit mises dans un sac, malgré cela la personne ne les a pas mises dans mon coffre

Drive super, Manque des produits régulièrement mais comme partout. Par contre dommage que les employé squatte les places mis a disposition pour récupérer ses courses, alors que des places de parking sont vide autour a 50m….

Je viens de récupérer ma commande, et c’est honteux. J’en ai eu pour quasiment 200€ de courses et je me retrouve avec des produits périmés ou en péremption dans 3/4 jours. De plus la personne qui m’a donné ma commande n’était pas accueillante du tout. Une chose est sur vous venez de perdre une cliente, j’appelle ça du vol.

Bjr et bien cela commence à être la debandade comme dans le maison mère à viry, en effet depuis quelques temps et mois il n y'a que des ruptures permanentes ma dernière livraison comportait des manquants et facturés.. Après appel, une réponse.. Un peu plus nulle et confirme l état d esprit général... 🙄 nos sommes désolés.. Mais vous comprenez avec le ramadan nous sommes fatigués.... 🙄 réponse très pro.... Étant un ancien dirigent de la grande distribution.. E grand hic du magasin viry est le non contrôle ni savoir diriger son magasin.. chefs d rayons.. Chefs d dep.. Et autres.. Sont très très laxistes. Vu l état du magasin et du drive.. Apparemment la Dg est présente peut-être et juste pour le gros salaire mensuel et plus... Il serait peut-être temps qu'ils comprennent que si ils sont bien payés c'est grâce aux clients.. Mais apparemment la notion client n est pas dans leur gène... La différence de service entre leclerc et carrefour.. C est le jour et la nuit.. Et bien je vais basculer complètement chez carrefour désolé, mais je allerterai le siège de vitry.. Car Michel Édouard ferait mieux de contrôler ses magasins au lieu de pavaner sur les écrans.. Cordialement mr orazi

Je passe presque tous les jours devant mais bon c'est bien pour les gens qui n'ont pas le temps de faire leur courses un coup de click et hop vous avez vos courses 😊

Endroit très sale et pas entretenu bien dommage !

Créneaux disponibles rapidement, commandes la plupart du temps complètes. Dommage que la politesse ne soit pas au rendez vous : on vous apporte votre commande et on ne vous dit même pas bonjour… on vous glisse votre charriot, scan votre carte et sans un mot. C’est dommage. Je reviendrai car le drive est bien situé et les commandes sont complètes… mais avec un bonjour en plus ça serait parfait! 😉

Voilà maintenant 7mois que je fais les 3/4 de mes courses au drive de Viry et je n'ai rien à reprocher. Les salariés font bien leur travail , les délais sont respectés, ils sont toujours commerçant et gèrent très bien les petits soucis de commande. Très pratique au quotidien. #mamansolo #Panda #petitbudget 👍

Service rapide et efficace pas besoin d'aller en magasin tout est prêt rapidement et pas d'erreurs en plus ras je recommande les yeux fermés

Les créneaux sont disponibles rapidement. Il y a rarement de produits manquants ou d'erreurs. Le seul point négatif peut être le personnel ; le niveau de sympathie varie beaucoup en fonction de la personne (c'est tout ou rien). Mais en soit je viens récupérer mes courses pas discuter avec le personnel

Un accueil très désagréable, un employé avec ses écouteurs au téléphone qui ne dit même pas bonjour... qui s'en va sans aider au chargement. Aucun sac en papier mis à disposition alors que lors de ma commande j'en ai demandé. Expérience très décevante.... 👎🏻 Le drive de carrefour est largement plus accueillant et respectueux du client !

Des créneaux disponibles rapidement, quelques cas de légumes (en sachet) pas très frais et de dates de péremption très proches, très peu de manquant et jamais d'erreur. Personnel sympathique.

Pratique et rapide sauf souvent pour fruits et légumes absents ou peu presentables.

Attente très longue, le temps que les employés finissent leur cigarette et leur appels perso, et mal aimable pour couronner le tout

J’ai fait une commande drive où j’ai reçu un produit périmé depuis 10 jours, celui-ci étant un yaourt Blédina pour bébé. J’ai eu le temps de donner celui-ci à mon bébé car j’ai fait confiance au vendeur sur l’intégrité de ses produits. Ce n’est que par la suite que je me suis rendue compte que le produit avait dépassé la date limite de consommation. J’ai appelé et envoyé des mails, je n’ai eu aucune réponse ni explication recevable.

Le drive en lui-même fonctionne correctement, mon reproche s'adresse au catalogue qui est vraiment mais alors vraiment limité .. Ok pour les produits basiques mais c'est tout. Dommage

Beaucoup de produits proposés. Bons tarifs. Point aussi positif : On peut faire la commande une demi heure avant de récupérer ses courses au drive. C'est top ! Seul point négatif : Les promos qui sont assez rares..

Rapidité, pratique, par contre le personnel manque de relationnel client

Attente sur les pistes. Le client doit se livrer seul. Les sacs retournés ne sont pas crédités.

Le drive le plus pratique de la zone en tout cas. :) Force et courage à Team !

Pas beaucoup d'attente Top

le service est très rapide et correctement executé

Commande parfois pas prete a heure

Arrivé à 13h38 et reparti à 14h20. Si on utilise le service drive c'est pour sa rapidité et le côté pratique. Aujourd'hui je n'ai vu aucune différence entre faire mes courses en magasin et aller au drive! Plus jamais Leclerc Viry Châtillon !

Courses du 5 juillet 2021. La moitié était manquant. C'est la deuxième fois que cela m'arrive. Je suis obligée de contrôler à chaque fois. C'est vraiment navrant. En fait il ne manquait pas les produits car ils étaient rangés dans le hangar d'approvisionnement. Bref c'était juste un oubli....

Bien organisé

Super, jamais d'attente,

Bien servis. Je reproche seulement qu'on ne trouve pas tout sur le drive et c'est aussi l'avis d'autres personnes que je côtoie.

Très rapide et efficace. L'équipe est très sympa.

Pratique mais pas assez d'approvisionnement sur votre catalogue. J'avais l'habitude de commander au Leclerc Drive dans une autre ville et malheureusement je suis assez déçue de celui-ci il y a toujours des choses qui manquent… Beaucoup plus de choix dans l'autre, personnel plus accueillant et plus professionnel. Et merci de ne pas remettre ça sur le COVID ça fait déjà 1 an donc l'organisation de votre stock aurait déjà due être revue depuis.

Un fantôme ! C'est ce que j'ai dû être dans ma voiture au drive. Suite à mon enregistrement sur la borne à 12h15 pile, heure de mon rendez-vous j'ai vu passer des dizaines de clients et un salarié m'a demandé de patienter à 12h30.12h40 toujours rien je reprends mon travail dans 20 minutes, 12h50 une salariée m'informe que ma commande arrive. 12h53 mes 8 sacs de granulés ( préparation très complexe) arrivent. Plus le temps de manger. Merci le drive. Première expérience

Servie par un homme impoli, pas accueillant, sans sourir. Les temps sont difficiles pour tout le monde. S'il ne souhaite pas être là d'autres cherchent du travail.

Trop de rupture de stock depuis 1 semaine sur la fête de l eau pas. De vittel. Évian 1 l 5 Je vais abandonner ce magasin

Drive juste minable !! à quoi bon être les moins cher s'il n'y à pas de produits !!!! Sur l'appli: peu de disponibilités de produits. Au moment de payé: encore d'autres produits indisponibles dans ma liste de courses. (au moment de choisir: dispo) Au drive: encore 3 produits indisponibles !!! et évidement pas de remboursement mais un avoir...! Rupture de la chaîne du froid car pas de sac adaptée ! Amabilité: 0 Accessibilité en voiture: difficile ! on le voit bien avec l'entretiens du matériel ! Mais comment peut-on gérer son stock, son entrepôt, son personnel ainsi ?!! c'est incompréhensible !! Il y à tout à revoir... Je préfère faire plus de kilomètres et aller dans un drive professionnel !!

Franchement j'aime bien sa évite d'aller en magasin et dépenses plus

Facile d accès mais personnel peu souriant voir aimable et produits souvent manquants à chaque commande.

Je remarque depuis quelques temps qu'il manque beaucoup de choses au catalogue du drive. Et pourtant, je n'ai jamais eu l'expérience d'articles manquants au moment de la restitution. Donc à part le fait que le catalogue se réduit, je retourne malgré tout faire mes courses au drive leclerc qui est moins cher. Je complète au besoin en allant au marché pour le coup.

Pas trop d'attente et service rapide

J'ai découvert le service drive il y a 1 mois .. efficace, ponctuel et en ces temps tellement pratique ! Personnel réactif et agréable

Dommage que ce leclerc soit trop petit du coup manque beaucoup de produits. Obligé d aller a leclerc viry Châtillon ou celui d Orly.

Difficile de les trouver .. L'accès nest pas simple

Toujours une galère en y allant, cette fois panne générale d'électricité et personne pour vous renseigner. Surtout n'y allez pas entre 12h et 14h, entre ceux qui sont en pause déjeuner et ceux qui sont en pause clope il y aura de l'attente...bon courage

Les bornes ne fonctionnent pas super bien.... Comparer au drive de carrefour...Les colis sont installés par les livreurs.. Un service en plus que n'a pas Leclerc.

Pas loin. Peu d'attente. Le contact n'est pas très cordial, mais bon, c'est le côté pratique et l'économie de temps qui m'intéresse. Alors je mets 👍🏽👍🏽👍🏽

Rien à dire, ils sont ponctuels, les commandes sont toujours bien faites ( en tout cas pour moi), et même en cas de produits manquants ils préviennent. En ces temps de Covid leur protocole sanitaire rassure. Beaucoup de choix, petit bémol parfois beaucoup de produits indisponibles d'un coup sur l'application.

Personne pour s'occuper de notre commande ainsi que les autres clients . Obligé de venir à l'accueil pour dire que des clients attende . Commande en retard et pas de sac alors que nous avons demander des sacs.ah oui j'ai acheté il y a 1 semaine des crêpes pour mes enfants PÉRIMÉ DEPUIS SEPTEMBRE ma fille m'a dit maman elle a un goût bizarre la crêpe et quand je regarde le paquet elle sont périmé vous trouvez sa normal ils aurais pu tomber malade .

Très mauvaise expérience aujourd'hui au drive E.LECLERC de Viry-Châtillon... Je suis arrivée à 11h20 pour une commande prévue à 11h15. J'ai dû attendre ma commande jusque 11h45. Pas de bonjour, ni de au revoir des employés, sauf de la dame de l'accueil, qui pourtant a mis plus de 10 min à arriver lorsque ma borne m'a annoncé à 11h20 (et que je suis allée voir à l'accueil immédiatement) que ma commande était indisponible. Elle m'a simplement dit qu'elle n'était pas encore prête et que je devais aller attendre. 6 personnes ont été livrés avant moi, arrivant bien après moi. Je ne sais si les personnes gérants et employés dans ce drive sont au courant qu'un drive est sensé faire gagner du temps au client. De plus, il manque des produits dans ma commande que j'ai payé : une sauce Tradizioni d’Italia - Tomates et basilic - 350 g à 1.49 euros, un paquet de Cracrottes LU - Froment - 250 g à 1.25 euros ainsi qu'une bouteille de soda Coca-cola original - 1.75 L à 1.78 euros. Vous me devez donc 4,52 euros. C'est ma deuxième expérience à ce drive. La deuxième très mauvaise. La première fois, mes quelques produits frais type fruits et légumes contenaient tous au moins un élément moisi, qui s'est étendu au reste des paquets de fruits et légumes en deux jours, et que j'ai dû jeter. De même, de nombreux produits frais étaient à consommer sous 4 à 5 jours. Enfin, impossible de trouver certains produits que l'on souhaite en ligne, on peut parfois attendre des jours et des jours pour qu'ils soient de nouveau en stock, ce qui donne largement envie d'annuler la commande, voire d'aller voir ailleurs. Ce n'est pourtant pas le cas des autres drives où j'allais avant de déménager. Tout cela est clairement indécent. Dommage pour vous, je suis une grosse cliente.

Service rapide. Personnel aimable et efficace.

Personnel sympas mais le drive ... Je fais beaucoup de drive chez les concurrents et c’est pas du tout comme sa Rappeler moi une chose je commande en ligne je vais chercher ma commande j’ouvre mon coffre et on me met les articles commander dans mon coffre Figurer vous que c’est pas comme sa dans votre drive ... Je ne comprend pas du tout le bien fait de faire un drive alors enfin je ne reviendrais pas chez vous en tout cas pas dans ce drive la

par rapport à il y 2 ans,: produits souvent en rupture, du coup je repousse ma commande, dommage de ne plus mettre les articles dans les sacs au final on perd du tps et l'intérêt du drive c'est d'optimismer le tps sinon équipe sympa, rare sont les erreurs,

Les créneaux sont très souvent disponible dans la journée, par contre très souvent on demande des sacs lors de la commande et rien à l'arrivée, et point très négatif pour un drive, on vous apporte votre commande dans des bacs et on se débrouille pour tout mettre dans le coffre ... sans sacs !! Carrefour vous mets tout dans le coffre et dans des sacs et pas besoin de sortir de la voiture !

Un personnel aimable et enclin à aider. Très peu d’erreurs sur les commandes. Néanmoins, je déplore des ruptures récurrentes et cela m’encourage à annuler la commande. En effet, si je ne peux commander mes packs d’eau et de lait en drive, j’hésite à aller jusqu’au bout. C’est vraiment dommage.

Première commande et il me manque un article. J'ai payé un lot de 3 jus de fruits(2+1 gratuit) et je n'ai que 2 jus 😡 Bien sûr le numéro de téléphone sonne occupé... Après il manquait un article mais signalé au moment du retrait et déduit de ma facture(recharge savon pour les mains). Sinon le reste était correct.

Énormément de rupture de stock sur beaucoup de références, le drive est constamment sale, de plus il n'y a jamais personne à l'accueil heureusement que les preparateurs sont la.

Pratique du choix et préparation rapide je recommande

Manque trop souvent des produits, souvent des erreurs dans les drive. Dates de péremption très courte, parfois dépassée mais service client réactif.

Personnel désagréable, enceinte de 8 mois j’ai du tout porter même les packs d’eaux et de lait pour les mettres dans mon coffre, c’est une autre cliente à côté qui m’a demandé si j’avais besoin d’aide, le monde a l’envers. Et aucune forme de politesse du début à la fin. Très déçue service 0.

Enfin un drive ou les commandes sont honorées ! Aucun produit manquant. Le personnel non reconnaissable, pas de gilet de la marque, habillé en civil sans aucun code vestimentaire, à peine aimable... Une autre plate-forme drive permette au client de rester dans sa voiture pendant que le personnel charge votre coffre. Ici ce n'est pas le cas, après un simple scan de votre bon, on vous laisse le chariot et la personne disparaît. Le principal est la : les produits commandés.j'ai retire une étoile pour le personnel

Peu d'attente, mais des dates de péremption très courtes ! Par exemple, du pain de mie à consommer dans les 5 jours, de la crème fraîche dans les 6 jours ! Je ne sais pas comment ils gèrent leurs stocks...

Bonne organisation pour récupérer ses produits et sans contact avec le personnel. Produits bien répartis dans des sacs fournis

Service rapide, personnel au top , accueil chaleureux que du +++++ Merci à bientôt pour de nouvelles commandes

Je suis passé aujourd’hui à 13 H récupérer ma commande ( Monsieur Marie-Joseph ), la femme qui a livré ma commande est venue avec un masque sans le mettre sur son visage mais autour de son cou. De ce que j’ai vu sur BFM TV, le masque est plus efficace si il est sur le visage plutôt qu’autour de son cou. Puis pour finir quand un client dit « au revoir », la moindre des choses est de dire « au revoir » à son tour et non de partir sans rien dire. Donc la politesse mais aussi le port du masque sont à revoir.

Nous avons découvert ce drive en même temps que le confinement. Il est parfait, service a l'heure, bien emballé. On continuera avec vous.

J'ai fais 3 commandes, la première fois à l'heure c'était parfait, deuxième je me suis rendu à l'heure mais la livraison a tardé avec 30 min de retard, le drive du 2 mai une catastrophe avec le personnel pas très accueillant lorsqu'on se manifeste, plus de Drive Leclerc pour moi

Nul ils ont rien et pas commerçant

Un grand MERCI au personnel du @E.Lerclerc DRIVE de Viry-Châtillon (91), en cette période nous sommes bien contents d'avoir des gens présents, malgré les risques, pour nous distribuer nos courses. Rapidité, gentillesse et efficacité.🙏

Que dire... 7h coincé dans ma voiture pour repartir le coffre vide parce que le nombre de commande sur un même créneau horaire n'est pas limité au nombre que le personnel peut humainement servir. C'est tout simplement inouï, irresponsable, et un manque de respect sidérant pour la clientèle.

Aucune organisation. Deux jours à essayer de récupérer une commande soit disant prête mais les personnes à pied étaient livrées d'abord, les personnes attendant leur tour de façon civilisée n'ont rien eu ... Et aucun remboursement ni aucune communication !

Bonjour, vous profitez des évènements actuels,pour prendre toutes les commandes que vous n êtes évidemment pas capables d ' honorer, résultats des 10 de véhicules qui bloquent la nationale 7, comportement irresponsable de votre part. Mais pas surprenant !

Super service avec sacs rangés par rayon

Les jeunes qui servent sont au top ! Gentils et serviables. La ponctualité est toujours respectée. L'équipe est arrangeante.

Le temps a la borne es de plus en plus long personnel peu agréable je pense changer de drive de plus en plus déçu

Service rapide et efficace comme on l'espère.

Je suis un grand adepte du Leclerc drive sauf que depuis un mois 85% de mes articles sont en ruptures et j'en ai plus que marre, marre d'attendre que mes articles soient disponibles, marre de devoir faire les courses et la queue de 30minutes au leclerc de Viry, donc malheureusement, je ne m'attendais pas à dire ça, mais direction le Carrefour Drive....

Service rapide au top cette façon de faire les courses

Pratique pour le nécessaire... Ça pourrait être vraiment mieux si le choix n'était pas aussi limité pour les produits frais type viande, poisson, fromage a la coupe... Il faudrait vraiment proposer un choix plus varié dans ce domaine de toute urgence car je fais mes courses ailleurs du coup. Dommage... EDIT : Merci de votre réponse... Mais Auchan, Carrefour, Géant, Intermarché eux n'ont pas de pb a proposer énormément de produits frais ! Donc le souci vient bien de votre magasin car en terme de choix varié on n'y est pas du tout...

Nous avons essayé le drive pour éviter les déplacements avec un bébé d'un mois, nous nous sommes retrouvés avec une barquette de 2,5 kg de poulet périmée de la veille. Résultat: retour au drive pour un échange. Nous avons envoyé un mail de réclamation car les appels sont payants bien évidement, pas de réponse de celui-ci... Mauvaise et dernière expérience pour nous.

Jamais de problème, très pratique et un personnel sympathique. Les seuls défauts sont le choix limité et la rupture de stock régulière.

Manque beaucoup de produit

Bon accueil. Les créneaux horaires sont respectés. Dommage que le drive ne propose pas les mêmes promotions que les prospectus ou les promotions magasins car c'est souvent moins interessant

Nous en étions très content puis des couac on commencé à arriver . Viande périmé, article oublié, fruit et légumes en très mauvaise état, viande qui se périmé toutes en même temps et à date proche ... de nombreux produits sont indisponibles et d'autre quasiment toujours en rupture. Toutefois le personnel reste sympathique, et mes réclamations on été entendu par un opérateur au téléphone. L'avis reste donc mitigé. Le drive reste tout de même pratique .

On commande les articles on les prends en très peu de temps manque encore quelques produits sur le site comme les produits en promotion dans le magasin centre Leclerc

Ça y est j'y ai pris goût 😊👍

Très pratique et bien conçu. Personnel efficace

J'avais donné un avis mitigé et avait mis de côté ce drive; mais j'y reviens, car c'est après tout bien pratique, même si tout n'est pas disponible comme au magasin; la sélection sur internet est très simplifiée et l'on fait vite sa liste. Le site est très bien conçu.

Ma commande a été livrée par Emilie, très professionnelle et aimable.

Service rapide. Produits pas cher. Personnel sympa

Bien sauf qu il manque pas mal de produit

Accueil horrible la bas et produits périmés dans mes achats (1 ans pour une sauce JUIN 2018 et 1 mois pour des petits pots pour mon bébé!!!!) Je ne commanderais plus et je ne vais pas laisser passer

Très bon système pour récupérer ses courses. Bon accueil

L'auto identification n'a pas fonctionné. La taille des couches commandées et reçues ne correspond pas. Sinon, côté prix, il n'y a pas photo.

Service Rapide ! Même si à chaque fois que j'y vais j'ai du mal à scanner mon portable sur la borne ! Heureusement, il y a toujours quelqu'un à l'accueil et toujours sympa ! Je recommande ce drive et plus encore !👍

Équipe rapide, parfois quelques surprises sur les produits manquants

Bonjour Je pense que c'est un réel manque de respect vis-à-vis du client, qu'un employé ne dise pas au revoir au client. À 17h30 je vais récupéré mes courses, alors que nous sommes en train de mettre les courses dans la voiture l'employé part. Je pensais qu'il avait été chercher quelque chose qui manquait, eh bah non ! Il était parti sans me dire au revoir. Je part le voir et lui montrer mon mécontentement sur son comportement, et demande à avoir le responsable. Pas de bol ! Je n'ai pas vu le responsable ! Il ne s'est pas donné la peine de venir voir ce qu'il c'était passé Franchement ! Bravo le drive de viry....

Rapide simple. Équipe sympa et réactive.

Manque régulièrement de viande fraîche, en tout cas quand je passe mes commandes régulièrement il n'y a plus de bœuf ou de poulet par exemple. Sinon très rapide et personnel très sympathique.

Personnel poli et sympa mais il manque cruellement de produits frais lors des commandes. Peu d'attente aux heures creuses

Simple à utiliser, il suffit de scanner son bon de commande à la borne. Un produit manquant dans ma commande, remboursement en cours. Beaucoup de produits mais pas tous ceux disponibles en magasin ou dans le catalogue, dommage. Rapide. Option avec ou sans sac. Très populaire. Site clair et rapide.

Effectivement c'était très bien au début, mais maintenant il y a un vrai laisser aller... Mauvaise gestion des stocks (il manque constamment des produits en rayons), des fruits et légumes frais qui pourrissent 2 jours après les avoir achetés (quand il ne sont pas déjà en mauvais état une fois rentré à la maison), des produits de grande consommation que l'on ne trouve pas... Bref, je voulais rester fidèle car c'est pratique, pas cher et près de chez moi, mais je préfère payer plus et trouver ce que je cherche et en qualité supérieure.

Commande prête à temps et servie à temps. Ils laissent le temps de vérifier les légumes et peuvent les changer sur demande (j'ai fait changer un choux trop jaune). Les employés sont polis.

Pratique et efficace. Mais produits souvent indisponibles et gros problème de date de péremption !

Éviter ce drive. Avt 19h50 ils ont déjà mis la barrière. Impossible de les appeler. Et ça se marre en voyant les retardataires bloqués... Des professionnels 👍🏽

Peu de produit en stock, j'ai eu aussi des problèmes de péremptions non conforme à la liste affichée devant le magasin. Les fruits et légumes ce n'est même pas la peine d'y penser !!! Et la viande est toujours en bientôt disponible très compliqué d'y faire ses courses je ne recommande pas.

Pratique mais pas terrible pour le frais

C'est bien d'avoir un Drive avec des personnal shopper mais il serait vraiment très bien si ce Drive était plus approvisionné et plus achalandé. En effet, je suis obligée de passer dans le centre Leclerc pour terminer mes courses et acheter les quelques articles qui ne sont pas proposés dans le Drive. Le mieux encore serait la livraison à domicile par les magasins E. Leclerc, ce serait le must!

Tout allait bien au début mais maintenant, trop de laisser aller : la semaine dernière, courses le 28/4, date de péremption de 2 boites d’œufs livrées : 28/4 !!!! 2 bacs de crème glacée livrés dans de simples sacs ..... et produits manquants. Aujourd’hui 05/5 j’ouvre un sachet de surimi retiré cet après-midi au drive .... date de péremption : 30/4 !!!!!!! Surgelés encore dans de simples sacs ! Génial par ce temps !! Le livreur me dit qu’ils sont en rupture de sacs pour produits surgelés.... nouveauté du jour, les articles sont jetés pêle-mêle dans les sacs (conserves, mouchoirs papier, dentifrice....) .. et pour finir, encore des produits commandés en rupture de stock, S’il faut vérifier chaque article et aller acheter les manquants, autant faire ses courses soi même ou aller ailleurs directement !!! Très déçue.

Pourriez vous faire en sorte que les bornes fonctionnent? Ou au moins neutraliser les voies des bornes en question? Merci

Très intéressant pour ceux où celles qui ont des journées très chargées

Livré à l'heure fixé, vérification des fruits sur place, changements des œufs à la seconde, produits classés dans les sacs, ramener les sacs pour avoir des réductions sur le prochain achat.

Rapide mais pas autant de choix qu'en magasin

Un bon drive qui s'est amélioré notamment un personnel attentionné (la dame m'a aidée à rentrer les courses dans mon coffre) continué comme ça !!

Bon emplacement, beaucoup d'attente aux heures de pointe. Bien souvent des produots sont en rupture de stock ce qui nous mène a d'autres parfois plus chers...

Bien accueilli; vite servit ;personnel agréable.le seul petit point négatif est que les produits sont mis en vrac dans les sacs est trop rempli ce qui fait que les sacs sont souvent cassés quand il les met dans le coffre de la voiture,ou alors les sacs finissent pas cassés avant d avoir fini de sortir les courses quand on arrive à la maison.

Aucun souci avec les articles commandés. On vérifie ses produits frais sur place avant de les embarquer. Les employés sont rapides et agréables.

Peu d'attente seul hic dû à la localisation pour en repartir ...

Rapide et employé très aimable Attention à l attente en fonction de votre heure de retrait .. mais l application préviens de l attente

Merci pour ce service gratuit mais svp, approvisionnez le stock. Surtout le rayon frais et surgelé. Il manque trop de choses... c vraiment décevant, car je dois trop souvent compléter à côté....et le but du drive c de gagner du temps...Bon néanmoins je tiens tout de même à dire que mes commandes sont parfaitement livrées. En très bon état (:légumes, fruit, pain de mie œufs etc...) Le personnel est sympa, et le responsable au téléphone très courtois. Bien entendu je recommande le drive, je suis fidèle depuis un an. Je passais toute une après midi à faire mes courses du mois, et là en moins d’une demi-heure je suis chez moi! Jaime bien ce drive car les cumuls sur la carte sont les mêmes qu’en magasin. Ce n’est pas le cas de celui de Massy pour le mardi.

Rapide. Satisfaite des produits livrés et à un prix abordable.

Personnel sympa et efficace. 40 minutes entre la validation de la commande et le retrait, ça facilite la vie.

Accueil correct, mais de plus en plus long sur le temps d'attente à la borne. Peu de rupture de produits, jamais eu de problème sur les DLC. Nous sommes clients depuis longtemps et nous constatons une dégradation générale du service, dommage

Très rapide. Attention lors que vous passes commende. Pour la taille des produits. Soit les litres ou les kg

Tres mal organisé souvent des commande incomplète, des produits oublié et dateimite trop courte... Le lendemain

Cela deviens de plus en plus compliqué. Nous sommes devenu adepte des son ouverture mais maintenant le manque de personnel et le nombres de piste HS générent une queue jusque sur la N7 et plus de 40min pour retirer sa commande. Le personnel reste agréable mais en sous nombres malheureusement pour nous comme pour eux.

Simple et rapide mais les légumes sont trop réfrigéré du coup pourrissent très rapidement a domicile

simple et rapide. Attention aux légumes légèrement pourri. Jamais eu de problème sur celui de morangis.

Service rapide, personnel accueillant, une multitude de bornes d'accueil dont une par place de stationnement, possibilité de se signaler en scannant son téléphone ou via NFC. À recommander

Drive très rapide et les livraisons correspondent toujours aux commandes.

Dommage il faut payer à la commande.