E.Leclerc RELAIS Piéton Lille Solférino Supermarché

Parfois quelques oublis de produits dans la livraison mais reste plutôt rare

Bonjour je remercie au deux personne qui travail à Leclerc drive malgré le vol de mon colis qui sont en cause les livreur et je dit bien les livreur les personne de Leclerc drive a était très à l’écoute et a su m’aider pour mes démarche merci d’avoir pris le temp de m’expliquer pour les démarche que que je devais faire .

Ne respecte pas les horaires indiqués, inadmissible

super accueil, un personnel au top ! merci pour les cartes marvel ;)

Vraiment top et réactifs. La parfaite alternative aux longues courses en grande surface.

Première commande et très bonne expérience. Rapide, efficace et accueil très sympathique. Merci beaucoup et à bientôt

Je déconseille fortement !! Ne déposez pas vos colis à cette adresse, je suis passée quatre fois au point relais où l’on n’a pas su me donner des informations précises sur l’état d’avancement de mon colis, l’équipe n’est pas du tout coordonnée et ils se critiquent les uns les autres. Je n’ai d’ailleurs jamais eu mon colis qui est aujourd’hui indiqué comme perdu (sans aide de leur part).

Quand un lieu est connu, il passe en peu de temps à la stature du place to be. Là vous n'y ferez qu'un passage mais vous vous en rappellerez...surtout en bien. Accueil, chaleur, une conciergerie de quartier à suivre 😲

J'ai du revenir 4 fois pour avoir mon colis !!

Commande pour un lundi soir. On me dit qu’il manque tous les produits frais et qu’ils seront livrés le lendemain matin. Le lendemain soir : aucun produit livré. 2 passages par leur drive et il me manque la moitié de mes produits … Vais-je être remboursé ? …

Le concept est génial. J'adore. Fini la corvée des courses. Le personnel est courtois et poli.

intérieur propre , service rapide r.a.s

Passés en horaire d’été (et visiblement très très restreint puisque je suis passée un matin et un soir et ça restait fermé !) sans prévenir nulle part ni sur la devanture ni sur internet. J’avais choisis ce relai pour ses amplitudes horaires et je vais devoir partir en vacances sans ma nouvelle tente qui était arrivée chez eux… Merci pour les bonnes vacances…

Bon service dans l'ensemble mais il faut tout de même recompter ses articles car il peut y avoir des erreurs de préparation de commande

Livraison catastrophique à domicile avec ce drive. La veille, on m'appelle pour me dire qu'il n'y a pas de transporteur professionnel et qu'il faudra passer par un transporteur particulier. Le jour même, pas de livraison. Après avoir eu beaucoup de mal à trouver quelqu'un en rappelant au téléphone plusieurs fois, j'apprends des heures après mon heure de livraison prévue que la personne a oublié de reprogrammer la livraison ! Celle-ci est donc enfin reprogrammée en après-midi. Arrive donc une personne, dans un véhicule non réfrigéré, qui me dit qu'elle ne peut pas monter alors que je l'avais demandé, parce que l'incompétent qui a demandé ma livraison à oublié de le notifier. Je me retrouve donc à devoir faire des allers-retours pendant mes heures de travail, je perds du temps et je suis en retard avec mes clients. Merci Leclerc. Mais ce n'est pas fini ! J'écris un mail de réclamation le jour même, en attendant un geste commercial, des excuses, quelque chose. Je reçois 4€ en bon d'achat valable un mois sur une commande à 200€. La livraison n'a même pas été remboursée. Je n'ai pas eu un seul mot d'excuse, juste un mail bravo vous avez un bon d'achat. Ouah, merci. Je bondis de joie. Depuis, l'application me dit livraison en cours, ça fait un mois. Si vous souhaitez dégoûter vos clients, bravo, c'est réussi. À la base j'avais essayé de me faire livrer pour me faciliter la vie, je ne sais pas si vous avez compris que c'est l'idée du service pour lequel on paie. Après, j'imagine que le fait de ne pas avoir pu travailler de leur faute n'a pas spécialement parlé à la personne qui a lu ma réclamation, étant donné que de toute évidence le niveau de conscience professionnelle touche le fond...

pratique cependant de nombreux produits sont souvent soit en rupture soit tout simplement arrêtés alors qu'il s'agit de produits alimentaires classiques. Pois chiches 500 g en conserve, oignons surgelés 1 kg, brocolis surgelés 900 g etc etc.... ça devient compliqué de faire ses courses quand en permanence des produits sont absents. Il s'agit souvent des produits marque repère mais pas seulement. De plus il manque un chronomètre qui indique, durant l'élaboration de son panier, que le créneau de livraison choisi ou pire le jour de livraison change ..... il y a visiblement des améliorations à apporter au concept. Par ailleurs, les créneaux disponibles devraient être donnés avant le début des courses.

Très professionnel merci a l'équipe

De très loin les moins chers des environs et toujours fiables.

Produits de boulangerie manquants (non livrés), produits frais avec dates limites très proches (crème fraîche bonne 2 jours). Le temps c'est de l'argent, ici on gagne du temps mais on perd de l'argent, aucun intérêt à faire un drive...

Excellent service client et membres du personnel professionnels.

J ai récupéré mes courses au Leclerc Drive piéton , Wazemmes , je remercie Lucas pour ça gentillesse

Toujours servi rapidement

Trop bien ils ont tout compris

Accueil adorable, l’employé « clément » est très gentil et efficace, je recommande ce drive

Pratique Quelques produits sur place Juste compliqué à trouver pour 1 première car l enseigne n est pas des plus voyantes.

Bien

Heure d'ouverture non respecté, je suis actuellement devant le magasin pour déposer un colis. Je suis arrivée à 8h55 , il est exactement 9h05 et le magasin n'est toujours pas ouvert . Donc je rentre sans avoir pu déposer mon colis. Merci

Personnel agréable, dommage en revanche pour toutes les erreurs de commande au niveau du site de préparation, inverse de pratique nous qui ne voulons pas aller en courses on doit faire pleins de compléments, beaucoup de produit manquants.

LE LIEU : Décor sympa avec une fresque, avec un endroit où acheter des bières et un coin où prendre un café gratuit en regardant les passants. Dans les produits à acheter sur place, des produits d'entretien et à certains moments des sandwichs. Bémol : pas de paiement en liquide. Un emplacement où déposer des livres ou en prendre. Des consignes automatiques (locker) de retrait Amazon, et pas mal d'options colis, sauf Mondial Relay, ce qui n'est peut-être pas un mal car l'absence de ce service populaire permet de gagner en fluidité : il créé souvent pas mal de queue là où il est installé. L'endroit n'est pas grand et l'organisation des files n'est donc pas facile : à droite, les livraisons, à gauche, les courses. Mais petit problème : la file de sortie pour les courses est aussi celle de l'entrée pour les colis. LES SOUS : Drive piéton peu cher. Carte de fidélité intéressante. Des promos courantes. Pas de problème pour les remboursements liés aux produits manquants , ce qui reste rare. À noter que si l'on veille suffisamment son téléphone, des produits de substitution peuvent être proposés avant le retrait. LES PRODUITS : Un bon et large choix, celui d'un hyper. Des produits à label (label Rouge, AB) abordables. Quelques trous dans la raquette, comme l'absence de steaks hachés individuels. Un possibilité de conserver les produits 48 heures, si on a un empêchement, alors que j'ai souvenir que chez la concurrence, c'est un jour et toute une histoire pour prolonger. LES HORAIRES : Des horaires d'été pas vraiment formidables (12-20 heures), des horaires d'hiver convenables (10-21 heures). L'ÉQUIPE : Une équipe sympa et stable, ce qui semble indiquer que Leclerc, ce n'est pas l'enfer. Après lecture de certains commentaires négatifs, il faut rappeler qu'elle a aussi à subir ce que subissent les clients, c'est-à-dire des bugs informatiques ou des failles d'organisation en amont, comme ce mémorable 2 janvier qui n'était pas le lendemain de fête idéal.

Ils ont fermé pourtant sur internet dise ouvert merci de rectifier au plus vite

Bin accueil

Très bon accueil, rapidité et efficacité

Très pratique

très bon accueil, équipe efficace et sympathique je recommande !

Super accueil Personnel très agréable et à l'écoute !

Très sympathique, bien organisé.serieux dans leurs travails

Personnel très aimable, amazon locker très pratique où on peut directement aller récupérer son colis. Je n'ai jamais rencontre plus de deux personnes devant moi. Je demande toujours à me faire livre là désormais.

Meilleur rapport qualité prix du drive ! Personnel sympa et accueillant. A recommander +++

Sympa magasins

Bon accueil, bons produits

Pratique mais envahit depuis quelques mois par des personnes venant faire leur drive en voiture, résultat des sacs et des sacs de course... de l'attente pour que ces messieurs dames chargent ces dizaines d'articles dans leur coffre de voiture.... Il faudrait limiter les drives à 15-20 articles pas plus... pour éviter ces bouchons.... d'automobilistes. Les meilleurs d'entre eux se stationnent sur la place réservée aux handicapés desservant la pharmacie et le loueur de matériel médical d'à côté, lamentable...

Très bien

Service très utile même si on se sent un peu abandonné sur place ! Mais très bien situé

Nous avons attendu plus de 45 minutes devant le magasin fermé. Injoignable au téléphone. L'employé, une fois arrivé, s'excuse à demi mot... Nous demandons un geste commercial pour cette perte de temps, il note notre nom sur un post it à la volée sans rien nous promettre. Je trouve ça inadmissible aujourd'hui quand on propose ce genre de service. Le drive sert pour les personnes qui manquent de temps non ? Nous avons même hésité à annuler notre commande pour aller faire nos courses au Aldi qui vient d'ouvrir à côté. Quelque chose qui reste envisageable dans le futur... Nous espérons vraiment avoir un geste. Visité aujourd'hui le 24/03, commande prévue à 9h30, retirée à 10h15 au nom de BERNARD B. Vous avez de la chance que le temps et les températures soient bons... (Petit update : on nous a crédité 5€ de réduction sur la prochaine commande... Non 45min d'attente ne représente que 5€ pour eux...)

Bel accueil

Nickel

Au top

Personnel accueillant et aidant. Les lieux sont propres et agréables.

Uniquement pour retrait d'un colis mais l'accueil était au rendez-vous.

Pour moi un relais colis Sa doit dépanné les locaux

Très pratique Très bon accueil

Si vous souhaitez attendre votre commande durant des heures, vous laissez passer devant par tout les über du coin, et regarder la préparatrice préparer des sacs de bières fraiches durant un bon moment, pour d'autres livreurs qui vont aussi doubler tout le monde, avant de vous jeter un regard, allez-y !!! Vous allez adorer!! Moi je vais choisir un autre distributeur...

Point de livraison Amazon pratique.

Chère

1 préparateur pour 10 clients qui attendent, sans compter les personnes qui attendent pour récupérer un colis. Ne soyez pas pressé.

Manque de professionnalisme ! Je ne sais pas si c'est du a la jeunesse des employés ou si ils sont tout simplement empoté. Juste pour prendre un colis et le scanner ce qui prend à peu pres moins de 10sec ils préfèrent laisser les gens attendre 20min afin de servir les commande drives. Et surtout ils font exprès de ne pas vous voir pour ne pas s'occuper de vous. Dommage que Auchan drive ne fait pas point relai car ils sont très pro et plus agréable surtout. En plus on m'a demandé de laisse le colis sur le côté et je n'ai jamais reçu de confirmation par mail pour sa prise en charge. Honteux. A fuir.

Pratique et en plein centre de Lille. On peut aussi y emprunter du petit électroménager (appareil raclette, tireuse à bière, ...). La distributrice y était sympathique.

Pratique, fait relai colis également.

40 min d’attente pour récupérer un relai colis mercredi sous prétexte que les drives sont prioritaires ? Ne proposez pas le service colis si vous ne pouvez pas assumer la prestation. Vendredi je viens chercher un hublocker Amazon puis j’attends quelqu’un pour un achat. En effet la boutique propose des boissons, alcools et choses à manger. Je crois que le personnel a eu tellement le crâne bourré par cette histoire de drive prioritaire que deux personnes rentrent pour un drive et je reviens fantôme !!! Pourquoi ? Parce que je suis dans la « file non drive », parce que j’ai un colis dans les mains ? (Que je ne dépose pas puisque je viens de le récupérer), on ne peut donc rien acheter de ce qui est proposé sans passer après des gens arrivés après nous ? L’instant d’avant j’étais seule dans la boutique, on ne s’occupe pas de moi, deux clients arrivent, le personnel retourne dans l’arrière boutique préparé la commande. J’ai pris la porte directement les mains vides. Si vous ne souhaitez pas vendre votre bière, foie gras, champagne, chocolat en vitrine je vous propose de la retirer 😂

Un très grand choix de produits dans tous les rayons. Les caissiers et caissières sont d'une grande amabilité. Pas beaucoup d'attente.

Toujours satisfaite de ce service qui me fait gagner du temps avec des prix intéressants.

Très bien , rien a dire mercii , personnel au top

Pratique et efficace, le plus : un sac de course et un autre pour les légumes à la première commande, je reviendrai.

Plus de 30 minutes d’attente pour une commande pourtant programmées. Aucun intérêt.

Accueil chaleureux et efficace

Disponibilité des produits et bon accueil

Catastrophique, commande de 80 euros en fin de mois dernier, il manque la moitié, Il faut appeler sans arrêt pour être remboursé au compte goutte. Ils disent qu'ils vont vous rappeler , on peut attendre longtemps. Nous fesons un drive pour la rapidité , finalement, c'est une galère, ils ne sont pas organisé ou alors c'est de l'escroquerie. Evitez ce drive .

Point de livraison des colis Commandé en ligne Les meilleurs prix juste en bas de chez vous! Et on peut même acheter leurs pizzas au comptoir 🍕

Pratique, prix imbattables mais problèmes de stock récurrents et beaucoup d’erreurs dans les commandes.

J’étais déjà une cliente régulière du drive piéton de la rue du Molinel. Celui-ci vient d’ouvrir juste à côté de chez moi et je m’en réjouis :-)