Eco Bois Alsace Magasin de bois de chauffage

Bonjour, il semblerait que l’entreprise éco bois d’Alsace ait été rachetée par une autre société. Cela fait plusieurs années que je commande mon bois sec ici, mais cette année l’organisation de la livraison a été catastrophique. La secrétaire m’a contacté plusieurs fois pour me proposer des dates et annuler. Au final, le jour J personne n’est venu livrer alors que j’attendais toute la matinée avec tout une équipe qu’il a fallut mobiliser pour m’aider à ranger le bois. Beaucoup d’énergie et de temps perdu. Des excuses timides ont été données mais sans explications. Aucun geste commercial n’a été proposé pour le dédommagement. Mauvaise expérience pour moi.

Client depuis de très longues années. Professionnalisme, qualité du bois livré, pas de déchets.

Mon premier appel: un accueil très gentil, des informations précises. la secrétaire essaie de trouver des solutions à tous vos problèmes. merci pour cet accueil

Je cite vos mots : «  on n’a même plus le droit de travailler dans ce pays / il faut bien commencer la livraison par quelqu’un «  , sans parler d’un comportement méprisant . Tout ça pourquoi ? Parce que je suis venu vous dire que c’est la deuxième fois que vous livrez du bois un samedi matin avant 7h , décharger la benne à 6h45 exactement !! Moi aussi je travaille monsieur vous n’êtes pas le seul car comme vous me l’avez dit en me voyant habiller ( vous êtes bien prête pour aller travailler non ? excusez moi de ne pas sortir en pijama ! ) , y a t’il d’autre voisin , éventuellement un enfant qui dort juste à côté ou bien quelqu’un qui a travailler de nuit et qui est rentrée a 4h du matin ? Votre comportement est inacceptable !

Client depuis 2018, jusque là statisfait car le bois est de très bonne qualité et le service aussi. Malheureusement, cette année (2023), alors que je devais me faire livrer, et sans nouvelle de leur part, j'appelle et on m'apprend alors que ma date de livraison a été déplacée sans m'avertir. Commande annulée sur le moment mais un appel du chauffeur le lendemain et des explications ont permis de trouver un terrain d'entente et la livraison a été effectuée comme convenue.

Bois commander en 0ctobre 2022 virement effectuer le bois à jamais été livrer après 2 recommandé envoyer aucune réponse une poursuite judiciaire a été entamé .. je déconseille fortement 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Dommage , le bois est pourtant de très bonne qualité , mais quand la secrétaire précise qu'elle ne peux pas répondre à tous les mails d'une façon très agressive ( comme d'autre avis google le prouve ) , il faut changer de métier , prévenir le jour pour le lendemain alors qu'aucune réponse aux mails, on se dit que c'est dommage de faire perdre des clients à la société suite à l''ingérence de celle-ci.

JE VOUS DÉCONSEILLE DALLER CHEZ EUX !!! APRES 2H D'ATTENTE APPEL DE LA SECRÉTAIRE TRES AGRESSIF POUR NOUS DIRE QUE LE CHAUFFEUR ES TOMBER EN PANNE DOIT DISANT ET NE PEUT PAS LIVRER LE BOIS AUJOURD'HUI !! JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE SOCIÉTÉ !! EN SACHANT QUE MON BEAU-PÈRE ES AVEUGLE ET AVAIS PRÉVU DU MONDE POUR LE RENTRE !

Entreprise au top, accueil chaleureux, très arrangeant, commande passée le lundi livrée le jeudi à un tarif intéressant on ne peut que recommander Alsace Éco bois!

On se demande à quoi leur sert leur répondeur... Plusieurs jour après je rappelle la femme est plus que désagréable voir aigrie. Apparemment surcharger d'appel, si elle n'est pas capable de gérer son travail elle devrais se poser la question pour se réorienter dans autre chose...

Personnel très sympa, prix très correct, bois de qualité, horaire de livraison respecté

Bois sois disant sec en 33cm acheté en mai 2021,( rangé a l abris et aéré). Les plus gros morceau ne son pas sec, et ne fournissent que très peux de chaleur,le reste est plutôt un mélange de bois sec et mi-sec ! CA fait plus de 20 ans que je chauffe au bois, donc à bon entendeur !

Bois super humide pour du sec !! Je déconseille.

Excellent bois , livraison dans les temps ,accueil téléphonique et livreur sympathique, avec un prix très correct

très satisfaite de la qualité du bois..accueil téléphonique sympa de même pour le livreur..très bien sur toute la ligne..

1ère commande de bois sec à utiliser de suite,service impeccable, peu de cendre, bonne qualité, à recommander👍

Entreprise sérieuse

Et voilà sai la deuxièmes fois que le chauffeur à un problème avec son camion ce qui fait plus de 2 heures de retard moi qui voulait ranger mon bois aujourd'hui demi journée de congé gaspiller pour rien faudrait sinon penser à changer de véhicule de livraison sinon le bois est sec rien à dire sur la qualité

Commande, livraison, utilisation du bois, que du plaisir 👍

Tres bon service...

Très satisfait en qualité et délais. Merci