Ela Home Magasin de meubles

Armoire Athéna au top, très jolie et fonctionnelle, rien à redire. Le rapport qualité /prix me paraît bon. Par contre le service de livraison est catastrophique ! Les délais sont trèès longs... Par malchance, pas dispo à la 1ere proposition (prévenu un vendredi en fin d'après-midi pour le lendemain matin... super pour s'organiser...), j'ai dû attendre 1 mois entier pour la 2e proposition. Le jour J, livreurs arrivés avec plusieurs heures de retard, pas fute-fute pour trouver mon adresse (pourtant pas une rue cachée), pas aimables mais pire ils m'ont planté avec l'armoire en bas de l'immeuble, alors que j'avais demandé au préalable un coup de main pour la monter à l'étage (demande acceptée : pas de problème, je mets une note). C'est très moche de laisser les gens en plan comme ça !

Ela et son mari sont des vrais pro. Je vous recommande ce duo avec leur showroom et site internet qui plairait à tous les goûts! Ils nous ont accompagnés lors de notre choix et nous sommes très ravis de notre dernier achat:un canapé U avec un tissu anti tâche, un vrai coup de cœur ❤️ Merci encore une fois à vous 👍

Je ne conseille pas, meuble compliqué à monter notice non explicite. Mme si un conseiller m a guide par textos Une partie du merublr reste en suspend. Délai de livraison trop long (jamais vu) DÉÇUE

Je suis satisfaite de mon achat canapé frid, bonne qualité et conforme a la description sur le site internet, reste à voir dans le temps La communication avec le service client est très satisfaisante il manquait juste un mail de confirmation de l'achat.

Comme toujours jamais déçu, après avoir acheté mon salon complet il y a quelques années il étais évident de passer par vous pour ma chambre également, satisfaite à 100 % de l’accueil en magasin jusqu’à la livraison encore merci

Les produits sont de très haute qualité, expédition rapide, fiables, j'ai beaucoup aimé 👌

Merci pour tout je suis heureux de mes canapes . Je recommande Boztaş home

très bonne qualité. très bon service rapide et fiable . je recommande fortement.

Je suis très satisfait, très bonne qualité, très bon service. Merci encore.

Super bıen merci

J'ai fait ma commande fin semaine dernière et je viens de recevoir mon canapé bien emballé et bien monté, merci aux livreurs et merci boztas home pour la livraison rapide. Il est très joli et de bonne qualité. Je recommande vivement ce magasin. Merci à vous et à votre équipe. Bon courage.

Je me permets de modifier mon avis car je me suis faites berner. J’ai passé une commande que j’ai annulé juste après car je n’avais pas pris en compte les frais d’expédition (que je trouvais assez élevé). Des le lendemain j’ai été appelé, on m’a demandé les raisons de mon annulation puis on m’a promis un remboursement des frais d’expédition. J’ai trouvé le geste commercial très sympa. J’ai donc envoyé mon RIB comme convenu. À ce jour je n’ai toujours pas été remboursé (commande passée le 29/01). Si cela n’était pas votre intention il aurait fallut être clair dès le départ, en sachant que cette proposition a été faite par vous et non par moi. C’est dommage !

MAJ2 : En effet, après plus de 2 mois d'attente, j'ai bien reçu mon colis ce 31 janvier 2024. Le couffin en soit est très beau et correspond à ce dont je m'attendais, excepté pour la couleur (je l'ai reçu en blanc plutôt qu'en gris) mais au final cela me va aussi. Pour conclure cette avis, je suis assez mitigé. L'article est très bien et de bonne qualité, cependant, le service client est inexistant (puisque j'ai dû passer via les avis google pour enfin être en contact avec quelqu'un) et le délai de livraison et vraiment très long. MAJ : Merci pour votre retour, mon extension de google me permet pourtant de voir que les mails envoyés ont été ouvert à 4 reprises... J'espère donc recevoir ma commande rapidement pour pouvoir modifier mon avis ici. Cordialement. Commande passée sur le site internet fin novembre mais plus aucune nouvelle de leur part depuis, que ce soit par mail, chat ou téléphone … j’ai essayé d’annuler la commande étant donné qu’elle n’avait toujours pas été expédiée mais aucune réponse non plus !

Aucun retour de la part du service client après plusieurs tentatives de contact (via le chat ou par le formulaire de contact). La commande effectuée il y a de nombreuses semaines n'a jamais été expédiée.

J’ai reçu ma commande dans un carton tout cassé et ouvert. Le matelas dans un sac sale et le matelas tout sale aussi. J’ai dit au livreur que je refusai le colis. Il m’a dit qu’il avait fait 200 kms pour me remettre la commande. J’ai demandé le remboursement de 70 euros. Jamais eu. Il ne veulent pas me rembourser. Je suis allé sur le site et j’ai posé une question concernant mon remboursement et l’interlocuteur était le livreur. Très polyvalent ce Monsieur. Peut-être fabrique t’il aussi les meubles ?🤣 Concernant le téléphone, personne ne répond, vous tombez sur une boîte vocale qui est déjà saturé. Il faut rien acheter dans ce magasin. Franchement je vous promet c’est des VOLEURS.

Je viens de recevoir mon canapé après 8 semaines, cependant j'étais averti et le délai est bien respecté. Le canapé est identique à celui que j'ai essayé en magasin. Il est de très bonne qualité et rien à redire, la livraison c'est bien passé il était très bien emballé. Je recommande les canapé de cette marque boztas, bravo pour ce modèle Maserati très bien conçu

Bonjour, j’ai commandé des meubles chez eux franchement rien à dire travail impeccable soigneusement. Le livreur m’a livré à Fixe très rapidement les meubles très bon qualité. Je recommande vivement ce magasin. N’hésitez pas à passer. Faites un tour vous allez pas regretter j’adore j’adore. Merci 1000 fois je recommande vivement ce magasin. Rien à dire. Merci à vous et à votre équipe. Bon courage.

J'ai passé ma commande sur le site directement pour le canapé modulable 4 places Frida. Pour les échanges avec la société, je vais être honnête et dire qu'il y a de l'amélioration à prévoir de leur côté, autant au niveau du suivi de commande qu'au niveau logistique. 3 rendez vous livraison m'ont été programmé et non honoré sans que j'en soit informé. Par contre, après avoir été assez vindicatif par téléphone (je souligne par contre que j'ai toujours eu une personne qui m'a répondu), un quatrième rendez vous a été programmé et honoré cette fois ci. Pour les délai, il faut compter 6 à 8 semaines plutôt que 4 à 6 semaines comme inscrit sur le site pour ma part. Je pense que ces problèmes de logistique sont les conséquences du succès. En ce qui concerne le produit en lui même, c'est un très bon rapport qualité prix, très confortable et très beau (ça c'est subjectif) complètement conforme à la description sur le site, ce qui est important pour l'achat d'un canapé sans pouvoir le tester auparavant. Pour résumer, contact rdv et suivi commande assez anxiogène mais produit de qualité pour un prix très correct.

En attente de la livraison de ma commande depuis août 2023. Je ne sais toujours pas quand je serai livrée !!!! Service après-vente 0 !!!!!! Vous ne méritez même pas 1 étoile A éviter !!!!!

A fuir ! Délai non tenu, service client n’offre aucune solution, promesse dans le vide, si je devais gérer mon business comme ça ça fait longtemps que j’aurais fermé boutique….

Très déçue de notre commande. Cela fait 10 jours que nous avons reçu un canapé et fauteuil avec pleins de défauts. Nous attendons toujours qu'on nous contacte pour les retourner. Sachant qu'aucun bon de livraison n'a été signé avec le livreur.

à éviter, pas du tous professionnel, aucun respect des délais de livraison, toujours un nouveau interlocuteur qui ne sait rien et votre commande est toujours dans le camion 🚚 elle fait le tour du monde avant d'arriver. Commande réalisée en décembre, livraison effectuée mi juillet. Produit cassé lors du montage, vu le prix aucune qualité. On devait recevoir 2 semaine après le reste, on a été contacté en octobre 2023!!!!! Il n'y a aucun respect pour les clients dans le suivi et le SAV après paiement. les livreurs monteurs ne sont pas pro, ils cassent les meubles et n'en prennent pas soin. vous payer plus de 2000€ pour avoir un produit abîmé et le reste cassé. à fuir....

C'est un vrai vol de poster des photos d'un ensemble complet de canapés et ensuite de les envoyer moins deux pièces et de se faire dire ensuite que c'est écrit dans la description, sauf que le service de payer trois fois est une blague !! Vous ne pouvez obtenir des choses que lorsque vous avez fini de payer. L'affichage des images sur vos sites doit être clairement édité et vendu

J'ai trouvé qu'il était de grande qualité en terme d'attention, de proximité et de satisfaction client.

Commande passée il y a maintenant 11 semaines. Toujours aucunes nouvelles et surtout lorsque je demande l'annulation de la commande et de remboursement, comme par hasard, le produit vient de quitter les entrepôts en Turquie . Donc, on ne peut vous rembourser. Néanmoins, je reste toujours sans nouvel de l'acheminement et sans remboursement envisageable!!!! Un conseil, passez votre chemin......

En attente de la livraison de ma commande depuis 14 semaines. Je ne sais toujours pas quand je serai livrée. Honteux.

Livraison de mes chaises impeccable livreurs très professionnel ainsi que le personnel du magasin très contente de mes chaises elles sont parfaites je vais y retourner

Un magasin chaleureux, avec un personnel très accueillant et à l’écoute. Je suis très satisfaite de mes meubles et vous conseille vivement de sauter le cap pour les vôtres.

Les meilleurs accessoires

Très satisfaite de mon achat, superbe qualité, je recommande

Un magasin qui s’améliore de jour en jours merci Boztas pour mes canapés et ma salle à qui est incroyable ❤️

Parfait : contacté depuis le sud pour des renseignements sur leur canapés, Lena m'a tout de suite répondu. Tout au long de ma démarche, et ce même le week end, elle a pris le temps de répondre à chacune de mes questions, m'a même envoyé des photos du canapé exposé en magasin pour les détails visuels, et le tout avec un très grand sens de l'écoute, de la patience et un très grand professionnalisme, avec à la clé un petit cadeau sur ma commande, ce qui fait toujours plaisir. Ne cherchez plus ailleurs, appelez Lena de Boztas home et vous serez parfaitement accompagnés dans vos achats !

Aucune reconnaissance de clientèle déçu par l'accueil et le service

Une très bonne expérience pour ma part, je vous recommande chaudement ce magasin. Achat d'un canapé et d'une bergère repérés en magasin sur Évreux, mais commandés finalement en ligne sur le site (car bénéficiant d'une réduction). Livraison sous 3 mois comme indiqué lors de la commande, délais donc parfaitement respectés. Emballage et mise en place soignés à mon domicile sur un créneau convenu avec le service client (attention par contre, ils ne repartent pas avec les cartons). Enfin les produits sont réellement magnifiques et relativement originaux en formes d'assise, rapport qualité-prix tout bonnement extra au vu de ce qui est proposé chez la concurrence ! Notamment au niveau des finitions (coutures, pieds en bois...) A voir comment vieillissent ces meubles, mais en tout cas je suis conquise par mon achat. Ce qui ne gâche rien : entreprise familiale, amabilité et professionalisme... A nouveau merci beaucoup et bravo !

Très déçu de ce magasin . En réalité tout va bien jusque la signature d’une commande . Ensuite la pose horaire à leurs convenance . C’est dans la journée et ne demandez pas l’heure au risque de sentir que vous dérangez . Les cartons laissé en pleine terrasse si vous re demandez c’est normal . Vous appelez vous avez déjà payé vous n être plus qu un client livré facturé . Je ne recommande évidement pas cette entreprise . Clairement déçu

Nous avons été très satisfaits du mobilier, je le recommanderais certainement à tout le monde.

1 étoile est même beaucoup pour ce magasin, ils sont là jusqu’à l’encaissement mais ils font l’aveugle lorsqu’on demande le SAV car tous les meubles sont abîmés ou mal montés… Les seules solutions sont « tu mettras quelque chose devant et ça se voit plus » Insatisfaction totale !

Grand choix meuble magnifique prix intéressant le personnel très sympathique donne des bon conseils livraison rapide je le conseille à tous

Très bonne accueil et meuble de qualité. Je recommande

Magasin très propres, Vendeuse souriante à l’écoute du clients Qualité des meubles au top après des années toujours aussi neuf Rapport qualité au top rien a dire

Bonjour , Je vous remercie de votre accueil de votre bienveillance. La responsable et à l’écoute du client répond à chaque question et responsable par rapport au prix 👏🏼 La vendeuse nous dirige vers chaque meubles que nous souhaitons , rien à dire un magasin excellent je suis cliente depuis des années c’est mon deuxième appartement et je me dirige directement chez ELA HOME DESIGN Ainsi que un site professionnel et donne envie de commander chez eu!! Je vous recommande a 100%

Magasin très professionnel à l'écoute du client je recommande a 100%

Je suis satisfait de mon canapé et ma table. Très professionnelle. Je recommande ce magasin.

Excellent travail impeccable je recommande

Je vois pas pourquoi y’a de mauvais comm c’est trop beau mettez votre argent sans problème chez eux trop accueillant tout ça franchement faut y aller lol

Bonjour, je ne vois pas pourquoi certains ou certaines disent que le magasin, des produits et son service après vente sont « misérables, inutiles ou désastreux » Je trouve ces trois choses totalement à mes goûts, la qualité justifie les prix largement, pour un canapé par exemple le magasin donne un beau prix. Je recommande vivement !!!

Magasin très agréable avec un personnel accueillant ainsi qu’un service client au top. Le rapport qualité prix est très intéressant, des prix abordables pour une très bonne qualité ! Très satisfaite

Merci à Ella design joli meuble acheté récemment très bon qualité et prix. Je recommande vivement ce magasin de meubles les clients sont accueillis par irma la vendeuse très professionnelle et accueillante !!!!Je recommande les yeux fermés!!! N’hésitez pas à faire un tour dans ce magasin de meubles design.

Irma très gentille et professionnelle

Des prix abordables et de super vendeurs je vous le recommande et merci pour tous Ela home

Personnel accueillant .prix satisfaisant. Je recommande fort ❤️👍

Tres bon magasin je recommande j'ai acheter tout les meubles de ma maison ici et très satisfait

très aimable et les meubles excellents, je vous recommande !!

Super magasin ! meubles de très bonnes qualités ! a recommandé!

Personnellement très agréable les meuble de très bon qualité je vous conseille

Personnel très agréable, propreté, meuble de qualité supérieure rien a redire. Parfait merci

Personnel très agréable. Satisfait !!! Je recommande se magasin !!

Parfait!

Personnel très accueillant magasin tres bien agencer et surtout meubles de très bonne qualité et la responsable très compréhensif je recommande a 100%

Bonjour je suis bien satisfaite surtout dela qualité des meubles et de l'accueil chaleureux

Je suis très satisfait de notre achat canapé je recommande, 😊

Commande parfaite merci

Magasin super bien agencé personnel agréable et compétent.

Très bon produit ! Une qualité et un confort parfait , je recommande

Super canapé acheté. Personnel très accueillant et sympathique.

Magasin et personnelle très accueillant et sympathique Je vous recommande très fortement La qualité est bien au rendez vous Et les prix sont correcte

J’ai acheté mon salon depuis Aout 2020 . Il est toujours aussi neuf , malgré la matière assez délicate. Je recommande vraiment ! Les prix sont a la hauteur de la qualité

Très satisfaite de l'accueil chaleureux, de l'écoute et du professionnalisme de l'ensemble du personnel en particulier Ela la responsable et de Zeliha, ⭐️⭐️⭐️je recommande fortement ce magasin⭐️⭐️⭐️ Livraison de la commande à temps, montage effectué rapidement par des professionnels, mobilier en parfaite état et de très grande qualité. Un service clientèle au top chez Ela home & design⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ La bonne adresse pour habiller vôtre intérieur en toute sérénité. 🥰🥰 Bravo 👏👏 à toute l'équipe et un grand merci pour la qualité des meubles et de service.

Vous ne méritez même pas 1 étoile. Service clients inutiles les monteurs de meubles un désastre ! Plus de 3 ans que j’attends pour qu’il vienne réparer mon lit que du blabla toujours rien Je ne conseille pas du tous ce magasin à éviter !!!!

Pire magasin de meubles qui puisse exister. A fuir de toute urgence.. Personnel incompétent. Service client inexistant. Sont bon qu’à encaisser l’argent. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0, car honnêtement ils ne méritent même pas une étoile.

Vendeuse pas du tout aimable fait les prix à la tête du client 800€ de plus pour le même canapé à une semaine d'écart entre moi et mon frère et canapé reçu avec défaut à fuir surtout pour le prix vaut mieux aller chez les concurrents et avoir une bonne garantie et du vrai cuir

A éviter ce magasin turc

Service client médiocre, livraison à bout de 7 mois. Magasin catastrophique à fuir. Responsables très mauvais,désagréable. Dans l’ensemble , c’est un des pires magasins d’Evreux.

Tres bones magasin et produıt tres bones qualite jevous conseile et les personelle tres gentil

Très beau magasin de meubles!

Oui c’est beau Mais une fois le produit acheté il ne faut plus compter sur eux. A fuir

Le monteur de meuble est super professionnel. İl s'adapte et gère toutes les situations. C'est rare d'avoir quelqu'un comme ça. Merci pour le montage perfecto. Pas contre 0 pour le propriétaire du magasin. Une fois la marchandise payée, vous n'existez plus.

Accueil parfait et chaleureux. J'ai commandé un canapé 3 mois après je le reçois. Je me rends compte des défauts ( impacts, rayures). Je l'ai payé 1100 au lieu de 1145 ( super offre lol). Ils étaient censés passés... Celà fait presque deux mois.. Je finis par me rendre au magasin, le responsable me dit qu'ils vont passé réparer. Super pour un canapé à 1100€ ! On s'attend à un minimum de prestations tarif oblige. Après avoir payé ce canapé, ils ne sont plus aussi courtois qu'au début.. Je vous déconseille fortement car après avoir payé vous n'obtiendrez plus rien de leur part. Ils veulent que votre pognon et ils en ont rien à faire du service client car il y a toujours des personnes qui ignore leur procédé. A. ÉVITER À TOUT PRIX ALLEZ AILLEURS !!!

Magasin à fuir aucun service après vente j’ai commandé un canapé chez eux en septembre 2021 je l’es reçu avec 2 mois de retard plus le canapé fortement abîmé j’ai appelé la patronne pas trop sympathique mes ma Proposer des réparations et au final il m’on ramener le canapé avec 70% des réparations effectué avec des promesses de réparer le reste mais à ce jours il me réponde même plus et fonts le mort . Le pire c’est que je suis pas le seul cas plusieurs personnes en subit la même chose

Produits de mauvaise qualité à se méfier ou faire une garantie de +2 ans sinon dites à dieu à votre marchandise. Une fois le produit vendu tous est bien mais à moindre problème tous bascule 😡 .

Quel plaisir d’entrer dans un magasin si bien agencé, l’accueil y est chaleureux, les meubles et accessoires font rêver. Merci à bientôt

Meuble bien équipé

Le magasin est à fuir le client n'est pas du tout considéré et surtout après achat Normal l'argent est dans la caisse RELATION CLIENT 0

Des meubles qui fissurent tout seul, de la peinture qui s'écaille alors que les meubles n'ont même pas 1an. Après plusieurs appels on attend encore des nouvelles du responsable. La vendeuse qui ose vous dire qu'ils vont se déplacer repeindre le meuble pour boucher les fissures de ce dernier!! Aucun suivi de clientèle!!!

Très mauvaise qualités

C'est un peu cher mais c'est des beaux meubles donc je recommande

Jolie mobilier, très particulier comme design mais il faut un peu sortir des sentiers traditionnels

a fuir ,la petite vendeuse de solderie avec les bijoux qui vont avec.!!!!! mdr. qualitè et dèlai a dèsirer

👍👍👍👍👍👍

C'est un showroom à visiter absolument, avec son personnel sympathique, son personnel professionnel et ses produits de qualité...

Le meuble oriental mais pas trop. Très beau magasin.

Meubles parfaits mais service inadmissible ! Lorsque nous avons acheter une table est des chaises en magasin, la vendeuse nous a dit qu'on allait les recevoir sous 6 semaine maximum (à savoir début juillet puisque qu'on a passé commende mi-mai). Jusqu'à la tout allait bien , vendeuse pro etc, on était content de notre achat. Début juillet arrive on nous signale que les chaises sont arrivé mais que la table va arriver bientôt Et on nous demande si on veut les chaises maintenant ou avec la table. On décide d'attendre et d'avoir le tout ensemble. Fin juillet arrive, et n'ayant toujours de nouvelles de notre table on appel le magasin, qui nous explique que la table est parti de Turquie le 22 JUILLET ! (Elle était censé être là début juillet au plus tard) Bon à ce moment là on ce dit que c'est chiant mais que ça arrive. Le dimanche 9 août on nous appel pour nous dire que là table et les chaises arrive le lendemain après-midi. On demande si c'est possible de décaler là livraison à un autre jour de la semaine (parce qu'on nous avait préciser qu'on allait nous appelé pour nous demander nos disponibilité pour la livraison). On nous répond que non c'est pas possible sinon c'est pour la semaine d'après. On s'arrange donc pour pouvoir avoir quelqu'un à l'appart pour les recevoir (n'étant pas disponibles ce jour là). Les livreurs arrivent à 18h50 le lundi sans masque, ils montent la table et les chaises, rien à dire là-dessus le taf est bien fait, ils partent. Puis un peu plus tard dans la soirée en ouvrant notre porte on voit les cartons énormes entreposé dans la cage d'escalier, bloquant le passage. Sans rien nous dire ils ont laissé tout les cartons là ! Qu'ils ne les prennent pas avec eux Ok, mais qu'ils nous prévienne ! Pour le coup je trouve qu'il y a eu un gros manque de professionnalisme de la part des livreurs et aussi par rapport au retard de la table. On peut très bien comprendre qu'il y ai du retard pour n'importe quelle raison mais dans ce cas là on aimerait tout de même avoir une explication sur ce retard et au moins des excuse. Encore une fois les meubles sont parfait, rien à dire là dessus, mais le service est tellement déplorable que nous ne passeront plus commande dans ce magasin. Je tiens aussi à dire que la vendeuse qui nous à conseillé était vraiment très gentille et professionnelle rien à redire sur elle.

Avec son personnel sympathique et ses produits de qualité, c'est un magasin que je peux vous recommander de visiter en toute sérénité.

Un bon rapport qualité-prix

Super j ai acheté ma chambre a coucher

Super magasin mobiliers de qualité et unique

Très beaux meubles à prix raisonnables

Super grand magasin espacé, des meubles de qualités, beaux design.

Personnelle agréable, meuble de très bonne qualité.

Très beau meuble

Bien

Très gentils pour vendre .mais le reste ne suit pas ,,,,,,,,,

Créations originales

Modèles moderne et sympa venant de Turquie.

Super