Elecpromo Magasin de matériel électrique

Trois semaines écoulées et toujours pas de remboursement pour un produit non disponible. Aucune réponse à mes deux mails de relance depuis plus d'une semaine. Je suis électricien et déconseille cette enseigne.

J'ai failli ne pas commander à cause des mauvais avis mais j'ai quand même sauté le pas. Pour ma 1ère commande sur ce site RAS. J'ai commandé essentiellement des prises et VV Odace. Aucune erreur sur les quantités commandées, produits intacts et délai de livraison moins de 5 jours + tarifs très compétitifs. Chance ou pas, je ne sais pas, mais voilà mon avis sur ma 1ère commande.

Livraison conforme et prix interressants.

Prix imbattables !

Prix imbattable et accueil chaleureux

Très bonne qualité du produit.et du Prix très réactif à la demande du client livraison rapide . Je recommande

Très bon service on retrouve de tout je recommande☑️

Très bon rapport qualité prix Accueil chaleureux

Je recommande fortement. Grand choix de marchandises. J'ai particulièrement apprécié l'accueil et les conseils. Les prix restent aussi très abordables.

services sérieux et rapides. personnel compétant et de bons conseil. Prix raisonnable qui répondent à mes attentes

Prix concurrentiels notamment sur le matériel Legrand

Service de qualité et les prix défiant toute concurrence. Pour ma part, je recommande à 100 %

Site convivial, Prix concurentiels,Commande facile,Livraison trés rapide, Colisage impeccable.

Meilleurs prix, livraison rapide et bien emballée, parfait

Cela fait la deuxième fois que je commande sur le site. Rien à redire, prix très attractifs livraison très rapide. Personnel compétent lorsque vous les contactez

Très bon site

Des prix intéressants et une livraison rapide et bien emballé.

Je suis étonné de lire certains avis négatifs. Pour la rénovation d'un appartement j'ai eu à faire à cette société pour l'installation électrique, j'ai été bien conseillé, tout à été livré dans les temps ainsi que des vendeurs professionnels et disponibles. Des prix corrects. Je recommande.

Matériels pro de qualité et service parfait.

à fuir , je n ai jamais pu obtenir une facture!!

j'aurai du regarder les avis avant de perdre 6 semaines avec des incompétents pareil, et leur belle réponse sur les commentaire négatif !!!! comment peut on en 2024 avoir un site qui vend du matériel hors stock ? vous prendre votre argent , ne pas être capable de vous donnez un délai et le pire lorsque vous demander un remboursement , vous ignorez pendant 6 semaines !!!

A fuir , aucune réactivité du service client , vous promettant des choses qui ne se font pas, des heures d'attentes pour les joindre , aucune réponse au mail

A fuir , site pas à jour , vous vend du matériel hors stock et ensuite ne vous rembourses pas !!!! 6 semaines de harcèlement pour avoir un remboursement !!!!!

incompétent a fuir

25 octobre 2023 : le produit envoyé ne correspond pas à la commande. C’est un produit ancienne génération même si le code produit est le même que la dernière génération. Pour moi, C'est un produit d'occasion puisque l’ horloge avait un programme déjà enregistré. Impossible de faire un retour pour remboursement via le site : Faut téléphoner ! Le servie après-vente décroche et vous laisse en attente sans jamais reprendre l'appel. Je rappelle avec le choix 4 ou une femme m’explique gentiment que le retour par le site n’est pas disponible et il suffit de renvoyer l’article avec la facture … Donc retour par la poste à mes frais . En attendant vérifier bien ce que vous commandez et sachez que le retour sera difficile . Aujourd’hui, 27 novembre j’ai reçu le remboursement sur mon compte …. Après quelques mails et un signalement là où il faut …pour que ça bouge ! J’aurais aimé que cette société prenne en compte mon retour de façon plus « professionnelle ». Donc remboursement fait et affaire réglée . A vous de voir .

Site à fuir……. Encore 1 étoile je suis cool Car il on répondu au téléphone mais j’attend toujours le retour… M’envoyer des caches prises d’occasion une honte ……….. Zéro confiance

J'ai voulu commander des goulottes pvc de 40x90, 96ml plus d'autres articles, une commande de plus de 750€, impossible de valider la commande, le site bug au paiement et heureusement en fait, car il sont injoignable, vous mettes en attente sans musique et au bout de 5mn cela raccroche au nez, quel que soit le service que vous essayer de joindre (4choix), Vous avez au mieux une personne qui décroche et parle tellement vite que c'est incompréhensible et vous êtes parti pour perdre votre temps et vos nerfs! J'ai envoyé un email pour avoir une réponse au problème technique, pas de réponse le lendemain, par contre, j'avais réussi à avoir un jeune qui m'a dit de rappeler à 16h30 pour avoir la personne responsable du site, mais cela ne décroche jamais... En résumé, cette société paraît complètement bidon, soit elle manque de personnelle et gère la situation dans l'urgence, soit ce sont des escrocs, car cela en a tous les ingrédients! Par-contre, j'ai reçu deux relances d'emails pour mon panier qui était toujours valide! Société géré par des gens complètement incompétents et irresponsable, à Fuir!

Ce site n’est pas sérieux ! J’ai commandé deux câbles LEGRAND mais les deux câbles commandés sont en mauvais état ! Pour le premier, le petit ergot en plastique est cassé sur l’une des extrémités, or cet ergot assure le verrouillage du connecteur. Pour le second, toute une partie d’une extrémité est absente, donc totalement HS. Par ailleurs, les câbles n’étaient pas dans leur emballage d’origine Legrand et ils sont sales ! Au final, aucun des 2 câbles n’est en bon état et donc inutilisable !!! J’ai contacté le site dès réception du colis mais je n’ai eu aucune réponse pour le moment…

Tout est pas parfait, mais j'ai fini par recevoir ma commande et l'article qui manquait, je rehausse mon évaluation, je pense qu'il faut pas commander dans l'urgence pour être tranquille et profiter des tarifs

Trop content !!! J ai pu avoir mon câble que je n arrivais pas du tout à trouver à un super prix comparer à la concurrence. Bonne continuation à vous 👍👍.

A éviter, ne donne pas de réponse, ni par mail et les délais sont à perte de vue pourtant noté dispo sur le site :(

Un service client inexistant, plusieurs appels avec une durée d'attente interminable pour n'avoir une réponse au bout du quatrième appel et 5 minutes d'attente pour avoir quelqu'un qui vous demande d'attendre ..... Produits peut etre pas tres cher mais ne vous attendez pas à un accueil chaleureux.

Pas sérieux du tout. Commande passée et payée depuis 1 semaine et toujours rien reçu. Ne répondent pas au téléphone ni aux mails (silence radio) !!! , par contre pour encaisser le montant de la facture....pas de soucis. Donc j'attends encore 1 semaine pour recevoir ma commande où un remboursement de celle-ci, à défaut j'aviserai . Et puis ce n'est pas la peine de me dire: Donnez-moi votre n° de commande etc... vous avez tout en votre possession.

je souhaite récupérer ma facture mais impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas au mail. Pourquoi faire de la vente en ligne si vous ne pouvez pas suivre!

Un site à fuir ! Article reçu cassé, avec même un morceau manquant, je décide donc de les contacter et de leur demander ce qu'ils peuvent faire pour moi. On m'indique par téléphone que l'on va me rembourser le produit défectueux. Une semaine plus tard, sans remboursement visible sur mon compte, je tente de me connecter sur leur site et là ... Votre accès à ce site a été temporairement limité par le propriétaire du site. Je tente depuis de les joindre par téléphone sans succès. J'attends toujours mon remboursement. Ne commandez pas chez eux, vous seriez déçu.

Aucune communication que ce soit téléphonique ou par mail. Commande passée puis règlement effectué et commande en attente depuis 1 semaine. Fuyez ce site c’est une arnaque

Bonjour, j'ai hésité avant de commander car j'ai eu des problèmes avec le site et après avoir consulté les avis défavorables . Mais je viens de recevoir ma commande, je suis très satisfait de la qualité du service et du matériel, avec en plus un prix très intéressant. Je recommande cette entreprise, je suis artisan électricien depuis longtemps et je ne comprends pas les avis défavorables de petits bricoleurs du dimanche. Cordialement Éric Villemagne

Un peu difficile à trouver car il faut faire le tour du bâtiment. Personnel au top et très sympa. Merci et continué comme ça.

Impossible d avoir une facture d'achat, ne répond pas aux sollicitations Réponse : Plusieurs mail en un appel à votre service client

Magasin sympa pour tout matériaux électrique.

Top! Une Équipe très respectueuse et très accueillante. Matériel de Bonne qualité a un bon prix. Je recommande a 100%

Entreprise sérieuse et fiable les produits sont conformes à la description et livrés rapidement bravo

Solution trouver auprès de l'équipe elecpromo, commande reçu dans sa totalité.

RAS

Impossible de passer commande, site brouillon, quasi rien en stock.

Règlement effectué par virement je viens le lendemain avec preuve de banque donc avis de paiement effectué on me refuse de me fournir mon matériel car le paiement n’est pas sur leur compte. Du coup il faut patienter tranquillement Du n’importe quoi surtout qu’il y’a mes coordonnées etc manque de professionnalisme c’est la 1er et dernière chez eux.

Ils sont impressionnants. Je regrette de pas avoir connu ce magasin avant. Service et prix irréprochable. Pour pro et particulier.

Merci à vous entreprise très sérieuse je recommande vivement !! Achat internet sur le site Elecpromo je recommande merci à l'équipe 5 Etoiles

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