ELECTRO DEPOT PERPIGNAN - RIVESALTES Magasin d'électroménager

Bons produits, prix raisonnables

Très bon magasin en prix j.en suis satisfait

Processus SAV catastrophique en plus d'une responsable HAUTAINE qui franchement s'en tamponne de vos problématiques. Processus d'achat nickel par contre hein forcément 😅 Je ne suis pas sur de vouloir y retourner pour faire mes gros achats face à la manière dont j'ai été traité par cette fameuse responsable qui se dit directrice du magasin...

Prix attractifs, mais pièces détachées manquantes...

Je suis allé acheter un portable mais j'ai voulu prendre le produit pour voir comment il est la impossible j ai acheté le portable chez Boulanger mauvais vendeur

Réfrigérateur acheté il y a un an.Il a fallu 4 réparations pour qu'on veuille enfin nous le changer..sauf que au prix où on l'avait acheté il n'y en a plus il aurait fallu qu'on rajoute de l'argent pour le même réfrigérateur !! Inadmissible. On opte donc pour le remboursement pour aller acheter dans un magasin avec un service après vente compétent et professionnel..après les réponses hautaines de la caissière et secrétaire qui nous affirment que le remboursement sera immédiat sur notre carte bancaire des qu'on aura rapporté le frigo( il a fallu ramener nous même le frigo alors que la panne du frigo est indépendante de notre volonté),il n'en est rien! Deux jours après le remboursement n'est toujours pas sur notre compte et la même personne nous parle alors de délais bancaires..archi faux lorsqu on va se faire rembourser sur notre carte bancaire dans les supermarchés ou autre magasin,le virement est immédiat,l'argent est sur le compte 2 minutes après!! Nous sommes extrêmement déçus du service après vente et des fausses informations débitées par certains personnel de chez électrodepot.Certains membre du personnel de vente,eux,ont été très agréables et professionnels ! Si vous avez un problème avec cette entreprise, armez vous de patience, pour nous ça a duré 6 mois!!! Plus jamais d'achat chez eux c'est certain!!!Et nous étions de fidèles clients de cet enseigne pourtant..

Je met 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. En possession de chèques cadeaux référencés chez eux ils m'ont été refusés je n'ai pas pu payer avec. Monsieur nous ne prenons pas les chèques cadeaux Chercher l'erreur!

Parfait. Rapide et efficace

Très sympa nickel

Je tiens à remercier LUDOVIC pour ses conseils précieux sur deux articles Avec un aiguillage spécifique pour les cartouches de mon imprimante que je n’arrivais pas à trouver ainsi que ses conseils. Très agréable et souriant Merci bien

Super magasin grand choix et des prix intéressants

Sav vraiment + que médiocre , attention aux frais lorsque vous envoyer vos appareils en garantie et qu'ils ne sont pas pris en garantie !!! Et les hôtesses du sav sont vraiment pas du tout aimable même insultante

ça va, magasin satisfaisant, propre, bien achalandé, pas de pb particulier ! Le réel bon côté, pour moi, c'est le retour marchandise : jamais de problème, pas de question particulière, reprend systématiquement les produits défectueux ou non satisfaisants sans discuter ou rechigner ! ça change tout, au moment d'acheter, de se dire qu'on pourra le rendre sans galère !

L’équipe est génial, on y trouve ce qu’il faut pour des prix plus que raisonnable, et le vendeur Jérémy a su me conseiller, merci et à bientôt !

Certains articles ont un bon rapport qualité-prix

Une catastrophe, lave vaisselle en panne 2 mois après l'achat .DEUX semaines pour avoir le sav qui reponde pas. En recherchant très longtemps sur internet, je trouve la société Valberg marque de mon lave vaisselle qui enfin me donne un numéro de téléphone et la surprise c'est le sav de Boulanger. Qui sont venus. Après avoir fonctionné une semaine encore en panne, la j'ai fait venir un plombier qui m'a mis une arrivée d'eau uniquement pour celui-ci et voilà il a fonctionné une semaine et c'est de nouveau mis en sécurité. J'ai rappelé Valberg maintenant j'ai le numéro, je n'ai même pas tenter electro depot car à chaque fois bonjour le forfait téléphone. Valberg m'envoie un technicien mercredi. J'attends avec impatience depuis que j'ai ce nouveau lave vaisselle, je fais la vaisselle à la main., à côté de l'appareil c'est cool. La je suis vraiment très en colère si cela continue je mets mon assistance juridique en route,je me suis renseignée auprès eux vendredi. A moins que le technicien trouve enfin le problème car avoir un lave-vaisselle qui fonctionne 4 jours et ne marche plus pendant 10 jours cela ne me fait plus rire. Surtout ajouter au prix du lave-vaisselle,nous avons fait intervenir un plombier qui à installer un branchement direct pour l'appareil et oui sur internet on vous dit que c'est un probleme d 'arrivée d'eau et ensuite nous avons fait intervenir une societe spécialisée qui nous débouchés les canalisations qui n'était pas bouchées pour tenter de résoudre le problème. J'attends mercredi le technicien si le problème continue ou revient. Je met mon assurance juridique en route, j'ai vu avec eux vendredi. CAR j'ai peut-être payé un peu moins cher mais le plombier, le débouchage, le forfait téléphonique ,le lave-vaisselle je l'ai réglé 2 FOIS. Je vous tiens au courant pour la suite

Avec le sourire il t annonce que ton financement et refuser 60€

Équipe sympa… certains plus courageux et aidants que d’autres! Il faut choisir les bons 😉

J’ai acheté une trottinette électrique pour 300 euro, au bout de moins de 3 mois le bouton marche arrêt ne marchait plus. On l’a amené la bas, ils nous disent que la trottinette est garantie sauf ce petit bouton et qu’il va y avoir un devis. On la laisse tout de même et ils nous disent entre 3 et 4 semaine et 60€ le petit bouton. Au bout de 3 semaines on a reçu un mail en me précisant que la garantie n’est que de 3 mois ( donc dépassée depuis 2 semaines) et avec un devis à 168€ pour le changement des 2 pneus, d’un morceau de plastique sans précisions et du fameux boutons marche arrêt. Avec le choix entre accepter le devis complet, le renvoie de la trottinette en l’état pour 96€ ou la destruction sur place. Bref du vol à l’état pur. Je n’ai pas encore accepté l’une des trois propositions en attendant si un geste va être fait…

Toujours bien conseillé.... Prix très conforment au budget prévu.

Petite question peut on ramener un ordinateur qui est défectueux mais perte du ticket de caisse qui fait office de garantie ?

Le 15 MARS 2024 Suite a un changement de cuisinière j'ai pris contact téléphonique avec un vendeur de ce magasin afin de savoir si je pouvais apporter l'ancienne pour l'achat d'une neuve. Il m'a aimablement répondu que je devais la déposer au SAV. Sur place le jour même, et ne sachant pas comment m'y prendre, j'ai arrêté ma voiture devant le magasin en prenant soin de ne pas gêner e passage piéton. Le temps d'appeler le vendeur pour la prise en compte de mon ancien appareil, un agent de sécurité a surgit pour frapper avec violence dans la vitre de ma voiture, ma Femme a sursauté tant la violence de cet homme paraissait grande. Etant remis de nos émotions j'ai baissé ma vitre et il m'a immédiatement donné l'ordre de dégager en reprenant ses propos. J'ai tenté d'expliquer la raison de ma présence mais, gavé de rage, il n'a rien voulu entendre et m'a menacé d'appeler la Gendarmerie Je lui ai fait part que j'étais moi même de la partie, ce qui l'a rendu encore plus fou de rage.... IL M'A ENSUITE TUTOYE ET M'A ORDONNE DE ME BARRER en reprenant ses propos. Vu la vindicte de cet homme j'ai opté pour l'intelligence et me stationner sur le parking. Ma Femme a ensuite été importunée par le même homme qui voulait a tout prix lui faire la leçon ! Heureusement un responsable est intervenu et lui a ordonné de nous laisser tranquille. Le comportement de cet homme est irrespectueux et menaçant envers la clientèle. Il doit impérativement être recadré. Par ailleurs j'envisage d'adresser un courrier à la direction nationale du groupe afin que ces faits ne se reproduisent plus jamais.

Magasin bien rangé, le personnel nous renseigne comme il faut merci

Très pratique, on trouve ce qu'on a besoin.

Avant d' un lave linge moins cher qu'ailleurs Personnel agréable Le seul point négatif : c'est que le magasin soit fermé sur le temps de midi la semaine quand on n'habite loin de Perpignan.

Beaucoup de matériel machine à laver , frigidaire Four etc...et à des prix électro Merci de penser aux personnes dans grands revenus

Toujours aussi ravie de faire des achats dans ce magazin 😍

Le magasin est bien achalandé, le personnel sur place est disponible, à l’écoute et de bon conseil. Les prix sont très intéressants par rapport à d’autres enseignes.

Personnel au top , je suis repartie avec une nouvelle plaque de cuisson,bien supérieure à celle que je possédais et pour un prix très intéressant, du coup je pense changer le sèche linge dans quelques temps, je me suis renseignée aussi sur le prix d'un four #petit# le mien commence à fatiguer, et le prix aussi d'un téléviseur plus grand que celui que je possède, le tout très accessible d'un simple regard, j'apprécie beaucoup le personnel qui vient si vous le solliciter,c'est agréable de n'être pas harcelée, bravo à vous.

Suite à mes visites et achats, je souhaite mettre en avant la gentillesse et le professionnalisme de Camille mais par contre , nous sommes venus aujourd'hui et Audrey s'est occupée de la vente , elle a été trés désagréable , on l'a dérangeait, nous avons passés au dessus car on aime bcp votre enseigne

Produit de moyenne qualité, un SAV déplorable !

C'est très beau service

Bonjour, je voudrais vous signaler que j ai ramener un appareil multimédia au sav mardi dernier non seulement nous avons attendu beaucoup de temps et en plus de ça la personne qui nous a reçu a été très désagréable.

Magasin intéressant on y trouve toujours une petite bricole sympathique

SAV super. Suis allé le 2 février. La dame était super agréable et le problème est résolu.

Nous avons acheté un frigo combi il y a de cela 11mois et le joint de la porte est cassé.Nous allons au sav et ils nous préconisent d appeler un numéro pour ce problème.Nous appelons et là on nous dit de nous adresser au sav.Tout le monde se renvoie la balle.Nous retournons donc au sav et on s entend dire que le joint de la porte n est pas compris dans la garantie car cela provient de l usure (au bout de 11 mois).Nous avions acheté aussi une cafetière qui est tombée en panne au bout de trois mois mais n'étant pas des clients très embêtant nous n avons pas fait jouer la garantie pour 20 euros et en avons acheté une autre.Il faut savoir quand même que nous avons aussi acheté 2 télés,un aspirateur,une machine à laver,un micro onde...et même pas un geste commercial pour un joint de porte qui selon le service consommateur et un défaut de non conformité et doit être pris en compte par la garantie.Bref pour nous électro dépôt c est terminé ils n auront plus un centime de notre part.

Mon remboursement a finalement été accepté.. attention de bien découper le code barre sur le carton avant de la jeter pour avoir la promo tcl! Je laisse quand même le texte précédent pour expliquer. La boîte de marketing a été sympa finalement. Très mécontent de l'affichage des téléviseurs TCL. Une opération promotionnelle ou on vous rembourse 100€ était en cours lorsque nous avons acheté le téléviseur (elle existe toujours mais c'est maintenant 50€). L'affichage indique en gros le prix du téléviseur promotion déduite : prix à payer en caisse en petit, prix promotion déduite en gros caractère. J'ai envoyé plusieurs fois tous les éléments à la boîte de marketing qui gère la promotion : pas bon pas bon pas bon. Je les ai appelé : vous avez bien envoyé la photo du code barre mais il aurait du être découpe sur le carton, il fallait bien lire tout le règlement. Oui en fait j'ai pris la photo et j'ai jeté le carton. En magasin un vendeur m'a dit que c'était le règlement, tan pis pour vous et que de toute façon il faut garder les cartons 15 jours......Les cartons découpés? La vérité c'est que la boîte de marketing qui gère la promotion calcule avec cynisme qu'une partie des clients ne va pas bénéficier de la promotion. Afficher le prix promotion déduite est purement et simplement une ARNAQUE. C'est honteux!

Bon magasin pour tous et toutes qui veulent faire des changements ou améliorations chez eux nous pouvons y côtoyer des amateurs comme des professionnels les articles proposés sont de bonne qualité...certains diront que cela n'est pas de la marque mais en réalité..es ce qu'il faut dépenser beaucoup pour être satisfait ? Cela ne dépend il pas des compétences de chacun ? Donc autant dépenser moins pour un résultat identique

Pour tout les goûts et tous prix

Le conseil pour le choix d un appareil,se limite à sa disponibilité, dommage

Sommes allés au magasin de claira ce matin le 22 janvier 2024 la caissière prenomer camille après lui avoir demandé quelques choses nous a répondu d'un ton très désagréable nous faisant partie d'association je me charge de faire de la pub

Magasin agréable large choix dans plusieurs domaines

Très bonne enseigne, les prix sont les plus bas du marché par rapport à la qualité du produit

Grand espace de vente avec très large choix de produits et de marques à des prix très avantageux.

Bon établissement et prix intéressant

Très bien j'ai fais une erreur sur l'article. On m'a fait un avoir et on m'a renseigné sur l'article qu'il me fallait vraiment. Merci à l'équipe

J'adore pour les prix et le professionnalisme des équipiers

Super magasin. Il en faudrait un à la porte d'Espagne perpignan.

Service après vente déplorable... merci de proposer à vos employés des formations adaptées à leurs métiers... n'oubliez pas que le service après vente est l'image de votre entreprise... qui aujourd'hui ne donne plus envie de revenir chez vous...retenez bien que c'est le client qui vous fait grandir...notre expérience d'aujourd'hui nous rappelle que d'autres enseignes ont le label satisfaction client et on comprend pourquoi

Ne pas commander par le drive car lorsque que vous arrivez pour récupérer votre commande suite à la confirmation par mail, on vous annonce que que votre commande n'est pas disponible. Je demande a rencontrer un responsable qui me dit d'acheter un autre produit, plus cher bien-sûr

Je suis venu acheter un gros cadeau de noel c’est à dire un setup gaming un pc a 700€ pour que au final ça ne marche pas un écran HORRIBLE pas de choix il y avait juste un pc a 700€ qui ne marchais pas heureusement le clavier et la souris pas mal mais même le tapis de souris était nul la souris ne glisse pas dessus aussi sur l’écran des boutons ou rien est expliquer dessus tu appuies dessus tu sais pas ce que tu fais l’écran s’allume même pas si vous voulez un pc pour jouer et pas pour faire de la déco n’allez surtout pas là bas un prix exorbitant pour avoir un clavier et une souris a peu près 800€ pour 2 articles sur 5 article 2 marche

Bonjour et merci à Kévin pour sa bienveillance, son professionnalisme et son écoute. Je reviendrai dans votre magasin de claira avec plaisir.

Je confirme les propos de Pierre On m’a refuser de reprendre un produit acheter 15 jours plutôt !!!! Je suis aller dans un autre électro dépôt et on me l’a repris sans problème j ai demander au gars pourquoi on m avait refuser la reprise à rivesaltes le responsable ne comprenais pas pourquoi !!! L accueil au sav est un peu rigide voir lunaire !! Jamais vu un tel comportement A croire que le gars touche une prime par refus Depuis ce jour je n ai plus remis les pieds à électro dépôt et je n y reviendrais plus 🚨 Acheter moins cher quoi que et se faire refuser un retour c est fini ✅ Édition je constate que je suis pas le seul à avoir eu face au mur à l accueil du sav ******************************************* Bonjour merci pour votre message mais c est avant qu’il fallait agir à votre accueil à rivesaltes …. C était un article à 10 euros mais cela aurait pu être 500 c était pareil J en ai fréquenté des électro dépôts mais l accueil au sav au 66 je n ai jamais vu cela bref Bonnes ventes

Je modifie mon avis pour dire que je suis encore plus satisfait j'ai téléphoné concernant la livraison de ma télévision et un jeune homme prénommé Nathan m'a répondu de manière extrêmement efficace il a effectué une recherche rapide à retéléphoné et m'a donné le jour exact avec l'heure de livraison très bon travail de ce jeune homme extrêmement poli au téléphone et représentatif de la marque faites-le évoluer

La plus part des articles en ligne ne sont pas disponibles en magasin. Le choix est très restreint sur place. La politique de retour du magasin est tronqué, le personnel du SAV fait tout son possible pour refuser le retour de produit. Cela m’est arrivé suite à l’achat de 2 produits différents. Tout est fait pour éviter le remboursement client (2 mois après l’achat dans mon cas). À vouloir faire des ventes, la satisfaction client est totalement délaissée. Dans mon droit j’ai commencé les procédures juridiques mais finalement j’ai eu gain de cause en me rendant au sein d’un autre magasin de la même enseigne qui a été plus honnête. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. C’est une honte d’être de mauvaise foi. La jeune dame du SAV manque de professionnalisme, la politique agressive de vente et de non retour de produit est à l’image de la direction. Tout est à revoir, remettez le client au centre du processus d’achat.

Bonjour magasin ou nous nous rendons habituellement qui nous plais bien et somme content de la voir .

Mm, Mr, le directeur, Je voudrais faire suite à mon entretien avec un technicien du service après vente, le matin du 7 novembre 2023 (Mr grand blond avec greffe de cheveux sur le devant de son crâne, on a pas voulu me donner son nom) Je ne parlerais pas de son incompétence. Mais de son insolence, impolitesse, effronterie, arrogance ... Cet employé m'a parlé en jargon informatique de façon à ce que je ne comprenne pas grand chose. (À part que lui ne pouvait rien faire) À quoi sert donc le service après vente ??? Mais ce fait n'est pas le plus grave ; Un homme âgé, avant moi, attendait que sa mise à jour de son logiciel se fasse. À mon tour l'employé me dit de faire cette mise à jour et que sans cela rien ne sera possible. Nous avons donc attendu 2 heures sur connection wifi E.D. pour que cette mise à jour se fasse. Serait-ce une astuce pour faire visiter le magasin durant 2 heures ? Mais comme déjà précisé; C'est l'nsolence de cet employé qui m'a vraiment choquée. J'ai moi-même travaillée dans un commerce. Et il ne me viendrait pas à l'esprit de dire à une cliente ou client : Vous achetez un Galaxy qui coûte cher, comme ce monsieur (âgé qui attendait) qui a acheté un IPhone. Pourquoi acheté un téléphone si cher quand on s'en sert que pour envoyer messages ou pour téléphoner ? Ce sont là ses propos ! Je n'ai pas à me justifier. Si j'ai acheter ce téléphone c'est pour avoir une bonne qualité de photos. Quoi qu'il en soit ses propos ont été pour ce brave Mr âgé et pour moi-même, des propos, comme déjà dit au début de ce courrier : Insolents, impolis, arrogants, effrontés... Et j'en passe. Comment pouvez-vous employer des personnes qui évoquent et reflètent autant de méchancetés ? Quoi qu'il en soit c'est bien la dernière fois que nous achetons un article chez Electro dépôt. Nous vivons une période désolante ; l'incompétence et l'insolence font parties de cette période. J'ai attendu d'avoir mon téléphone réparé avant de vous écrire. Je précise aussi que mon téléphone n'avait que 15 jours ! Au départ 1 mois d'attente pour réparer un téléphone neuf, mais au final, plus de 5 semaines. Encore une incompétence et déception de votre établissement. Il faut être pris pour être appris Et bien j'ai appris, Mme ou Mr le directeur, que Electro dépôt ne mérite vraiment pas d'être vanté. Quelle désolation ! jour se fasse Serai ce une astuce

Sav qui envoie mon portable neuf en réparation

J ai acheté un cadeau pour Noël prix intéressants

Le meilleur prix je pense à l'heure actuelle. A suivre ...

A chaque visite j ai trouvé mon bonheur et à des prix intéressants

J'ai reçu en livraison un frigo abîmé J'aumi eu la chance de tomber sur une véritable perle au service SAV:Manon je vous remercie infiniment pour avoir géré ce problème avec rigueur,efficacité et cerise sur le gateau avec gentillesse !!!!!!!! Service SAV au top et surtout une petite Manon super efficace.

Magasin plutôt bien ordonné, à voir par contre si les prix sont vraiment intéressants, à comparer avec internet avant d acheter les yeux fermés.

Il n'y a pas beaucoup de choix : que le bas de gamme à petit prix et de petite qualité.

Très bien achalandé La vue d'une trottinette électrique m'a fait la commandé à électro dépôt de ma localité

Bon rapport qualité prix. Du personnel facilement accessible.

Rapport qualité prix très intéressant. Personnel aimable.

Pas de service après vente. Accueil mauvais Le client est le mal venu.

Nous avons acheter un PC qui demande en permanence de racheter des licences à chaque manipulation. Les logiciels gratuits ne peuvent pas être utilisés. Aucun renseignement sur les compatibilité du logiciel avec un logiciel pro. Le personnel du sav nous explique qu'il fallait venir avec son informaticien

Des prix attractifs, du choix, malheureusement le jour où j y suis allée les caisses étaient en panne. Comme ils ne prennent pas les chèques il fallait régler en liquide.

Magasin régulier dans ses promos pas assez de nouveautés dommage

qualité prix aide au chargement caissière très aimable

Belle réactivité du sav suite à mon avis problème résolu personnel sympathique merci a Thierry je recommande

J’ai acheté une machine à laver le linge il y a plus d’un mois mais je ne l’ai ouverte qu’à remise des clés de mon appartement soit vendredi dernier, plus d’un mois après. Surprise, la machine était bien emballée mais en piteux état à l’intérieur, pour ne pas dire défoncée, littéralement. Coralie, responsable du magasin m’a rappelé en me disant que malgré tout, ils allaient voir avec le fournisseur si une solution était envisageable. Le lundi, elle me rappelle me disant que le fournisseur accepte de reprendre la machine, et qu’un avoir de sa somme me sera remit. C’est chose faite ! Je tiens donc à remercier Coralie et Thierry, responsables du magasin ainsi que leur Direction, d’avoir étudier mon cas et de m’avoir trouvé cette solution qui m’a vite redonnée le sourire. Je tiens également à remercier Nicolas, vendeur, ainsi que ses collègues pour m’avoir toujours bien conseillé et aidé à charger mes achats. Un équipe qui ne manque pas de bons conseils et de professionnalisme pour satisfaire ses clients. Bravo, vous m’avez fidélisée !

Services après vente au top , nous avons était accueilli par Manon professionnelle et accueillante , Nathan qui a été au top , il nous a paramétrer les deux trottinettes en un rien de temps avec un professionnalisme et une gentillesse exceptionnelle. Deux professionnels au top . Bravo a tous les deux

Après avoir acheté un aspirateur de marque Electrolux une pièce c’est cassée bien sûr le magasin refuse de la changer et il me renvoie chez Electrolux et devinez quoi eux aussi refuse la prise en charge Voilà comment est considéré un client après son achat !!!!

Une étoile parce que zéro n’est pas disponible . En attente depuis plusieurs jours et sans nouvelles suite à un achat de plusieurs centaines d’euro . Réponse au propriétaire , les délais oui c’est normal , quand les délais annoncés ne sont pas respectés on ne laisse pas le client seul sans réponse aller à la pêche aux infos d’un service à un autre . J’ai payé cash et sans délais pour ma part , si je n’avais ne serais ce qu’une mensualité de retard je n’ose imaginer les relances à mon égard . Le problème aurait pu être réglé en une heure , au lieu de cela vous contraignez le client à lui demander d’attendre quelques jours . Des erreurs arrivent a tout le monde oui , des solutions existent , il suffit de prendre « la » décision à ce moment .

Un grand merci à Coralie pour sa patience, sa gentillesse, sa réactivité et son professionnalisme. J’achète tout mon électroménager chez Electro Dépôt depuis plusieurs années mais il y a bien longtemps que je n’ai rencontré une vendeuse aussi impliquée. À très vite 🤗

Les gens à l'intérieur du dépôt sont très froid mais caissières très sympa . Sinon matériel vendu compétitif.

Accueil au sav au top kevin à la direction du magasin à pris la peine d essayer de réparer un appareil défectueux avec beaucoup de professionnalisme et du coup nous a proposé un arrangement plus que convenable .super commerçant et c'est très rare merci

Un magasin a éviter le SAV médiocre j'ai acheter un aspirateur en juillet 2023 la bsse du pieds viens de se casser quand je passer l'aspirateur aucune aide juste je peux rien faire pour vous c'est de votre faute merci enrevoir

Une honte, pour vendre c est les premier mais pour le sav c est des nuls. Ne jamais acheter chez eux.

Large gamme de produit, mais aucune aide venant des vendeurs

Prix imbattables, produits de qualité, employés qualifiés et sympathique

Des produits à prix attractifs pour toutes les bourses. Dommage qu il y est trop souvent l attente en caisse en semaine comme en week-end. Malgré avoir du me rendre à 2 reprises au SAV pour défaut de 2 articles j ai été bien accueilli le monsieur connaît très bien son travail et les produits, retour facile des produits de la marque et de bons conseils lorsque l on arrive pas à paramétrer la télécommande universelle 😅. Comme partout de bons vendeurs investis et d autres moins. On sait après qui se retourner demander conseils 🌝

Cliente depuis de nombreuses années sur plusieurs magasins en France et jamais déçue. Bien comprendre que toutes les marques ne sont pas représentées et que c'est un concept qui permet de trouver de l'electromenager à très bon prix. Le personnel est polyvalent et reste toujours disponible en cas de besoin. J'equipe actuellement un appartement et pas de souci pour trouver Tv, aspirateur, cafetiere, bouilloire, fer à repasser etc.. aujourd'hui, il est facile de faire des comparatifs sur internet et je trouve qu'electro dépôt s'en sort tres bien. J'ai meme testé à plusieurs reprises la livraison et pas de souci horaire et qualité des livreurs. Mon seul regret : un seul magasin region perpignan et moi qui suis sur CERET, un bon trajet à prévoir. Mais bon...quand on apprécie...

On trouve généralement tout ce nous avons besoin en électro ménager et autres.. Le personnel est dans l'ensemble assez aimable.. Nous avons été bien conseillés

Arrivée pour acheter une télé et une machine à café dépense 1500€ on a oublier le jeton pour le chariot on demande où dd l aide ou un jeton réponse de la personne il vous faut faire plusieurs voyage aucune aide pour les transports jusqu à la voiture ni jeton ?? Après avoir dit bon on s’en vas puisque ils font tellement serviable finalement ils on débloquer les chariots mais aucune aide désolant comme service

Magasin sympa certain vendeur très sympa et d autre vendeuse qui ne respect pas le client quitte a le laisser attendre 30 min je trouve ça inadmissible pour une enseigne comme ça

Achat lave linge le 29 juin, panne le 13 août, dépannage prévu le 24 août, donc 11 jours sans lessive !!! Le SAV est sans saveur et d'une froideur redoutable. ELECTRO DEPOT ÇA N'EST QUE LE PRIX ET ENCORE, POUR UN APPAREIL QUI TOMBE EN PANNE MOINS DE 2 MOIS APRES L'ACHAT. SI J'AVAIS SU J AURAIS ACHETE PLUS CHER AILLEURS !!!

Je savais déjà ce que je cherchais, et je n'ai eu aucun problème, la personne qui s'est occupée était très gentille

Il y a pas mal de choix pas trop cher mais il n'y a pas beaucoup de caissières

Aucun sens du commerce, très déçue du SAV, machine à café envoyée à réparer qui ne fonctionne toujours pas… obliger de faire 500 aller retour jusqu’à ce magasin et attendre des semaines pour une réparation alors qu’un simple échange serait beaucoup plus facile… Si vous vendez des produits qui ont des défauts, il faut en assumer les conséquences et pas nous faire attendre 100 ans pour une réparation pour au final récupérer un produit encore défectueux…

Je remercie David du SAV et sa collègue pour la prise en charge de mon imprimante hp smart tank wireless 455 . Et je remercie à nouveau David (qui a gardé son sang froid malgré ma colère de ne pas parvenir à faire fonctionner l'appareil) et je remercie également Thierry pour leur intervention précieuse concernant la nouvelle imprimante. Je recommande vivement ce magasin et plus précisément cette équipe.

Le personnel est très réactif je remercie Floriane le sav est incroyable vous pouvez y aller les yeux fermés merci beaucoup de votre aide

J'ai acheté un lisseur à prix resonable il est super 😀👍 ils fonctionnent très très bien je vous le conseille pour dès cheveux frisés, franchement je ne le regretterez jamais 🤣

Le vendeur a très bien su nous renseigner et le prix de l’appareil que nous avons acheté bat toute concurrence !

Bon, choix. Attends de voir à l'usage. Personnel compétent a l'écoute et aide au chargement très apprécié. Je recommande ce magasin

Magasin au top !! Des prix défiant même Amazon !! Regardez ici avant d'aller voir ailleurs, on a souvent de bonnes surprises chez électro dépôt

Rien a dire sur ELECTRODEPOT, Mais comment peuvent ils travailler avec VIR Logistic pire service de livraison jamais vue. si vous commandez sur internet et qu'il vous ait proposer une livraison VIR FUYEZ FUYEZ. Je ne comprends même pas comment il peuvent être aussi nul, faire demi tour devant vous après 3 semaines de délais et dire que vous n’étiez pas la.

Alors très bien pour les prix mais par contre il ne faut pas que ça tombe en panne sinon bonjour la galère !! Un conseil, acheter la marque de chez eux, beaucoup plus simple en cas de retour. Accueil sympathique dans l'ensemble, service SAV un peu stressé, personnel qui répond sèchement.

ACHAT d'un lave linge à usage non professionnel mais pour une société (lavage de nos lavettes). La machine ne fonctionne pas. IL nous a été dit que nous n'avions PAS de garantie en tant que société. Nous n'avons donc pas le droit d'échanger la machine, ni de faire venir un technicien... Une HONTE!!! L'obsolescence programmée a encore de beaux jours devant soi avec des agissements ainsi...

Nous avons commandé sur internet et sommes venus récupérer notre commande 48h plus tard. Nous avons eu la chance d'être aidés par Nathan qui s'est montré extrêmement serviable et très professionnel !!!!

Nous avons acheté un micro onde. Un membre du personnel a porté celui-ci et a ouvert une caisse afin d'éviter l'attente. Enfin un commerce qui est attentif aux personnes à mobilité réduite. Ensuite a déposé directement dans notre camping car et a récupéré l'ancien. Grand merci encore à cette personne.

Bonjour, Je suis passé ce jours acheter un four encastrable. Très bien reçu et personnel à l'écoute de notre besoin pour trouver le produit qui nous correspond le plus. Continuer comme ça.

Expérience mitigée pour le retrait magasin. Je me rends une 1ere fois à la caisse, qui m'indique que son collègue va venir pour retirer ma commande. J'attends donc de nombreuses minutes, jusqu'à que j'arrive à interpeller un vendeur... Sur les 2 articles commandés, 1 seul avait été préparé, le 2ème (alors que j'avais reçu un mail me disant que ma commande était prête) n'était pas dispo et non en stock en magasin... il aurait été préférable de le savoir avant ! Je me rends donc une nouvelle fois à la caisse, devant patienter de nouveau pour que je puisse être récrédité, étant donné que j'avais payé la totalité de la commande... Donc des progrès à faire, le retrait magasin est censé être rapide....

D’abord accueilli par Cindy P puis par Floriane, nous avons été excellemment renseignés et dans une ambiance très plaisante.

Bon rapport qualité prix. J'ai trouvé un four encastrable connecté alors que je n'en demandais pas tant. C'est génial. J'ai acheté en 2024 le nettoyeur aspirateur a 69,95 et il est au top. En un après-midi j'ai nettoye mon matelas, mon canapé, mes sièges de voiture.

Bon produits y compris marques à tout petits prix

Conseillers très sympas et compétents. Articles de bonne qualité, rien à redire, du choix et de la qualité sans compter le prix. Au top !

Super magasin rapport qualité prix très intéressant je recommande vivement

La décote, on en parle ? J'écris mon avis après 1 semaine à digérer… J'ai acheté une TV connectée Google dans les 300€ et je me suis aperçu que, je ne pouvais pas mettre l'écran de mon ordi dessus. J'ai donc appelé le SAV qui m'a répondu sèchement que si je la ramène et que je l'ai utilisé il y a une décote de 10%, une micro casse 20%, etc. j'ai dû acheter en plus et ailleurs le Chromecast de Google, 90€

Très bon magasin. Personnel très agréable, en passant par le rayon, la caisse et le sav!

J'ai déjà acheté plusieurs articles chez électro dépôt claira je n'ai jamais été déçu, dernier achat en date une machine a laver, marque Valberg j'en suis super contente, un excellent rapport qualité prix, je recommande vivement électro dépôt car il y en a pour tout les budgets

Magasin sympas avec pas mal de choix par contre le vendeur de smartphones celui avec les cheveux mi long attaché et un peux barbu pas très grand lui est un très mauvais vendeur et pas sympathique quand vous lui posé une question il répond négativement en disant ne l'achèter pas celui la,et bien je lui dis d'accord je l'achète pas lol😄 je l'achète ailleurs c'est ce que j'ai fait je parle de téléphone à 400€ pas a 50€ Caissière super professionnel une jeune avec des lunettes au top Aimable .

N’acheter pas de frigo ! J’ai acheter un frigo là-bas, ça fait même pas 1 ans que je l’ai, la lumière à eu plusieurs problème, ils m’on envoyer vers la marque ou la marque à envoyer un technicien et le technicien m’a casser le frigo( plus de fraîcheur) j’ai du jeter toute mes alitements qui a dans mon frigo !!! Et malgré que le technicien viens plusieurs fois, je demande le remboursement ou le changement du frigo, électro dépôt n’accepte aucun remboursement ni changement du frigo! On parle d’un frigo pas d’une machine à laver ! C’est inacceptable !

Bonjour j'ai téléphoné dans ce magasin pour avoir un appareil qui n'était pas référencé chez eux ils m'ont orienté vers un magasin d'une autre enseigne sans aucun problème ils sont à l'écoute du client

Très agréablement surpris par le bon accueil et les explications reçues par Bastien pour un plaque de cuisson. Je pensais à tort que dans un magasin plutôt orienté Discout nous serions livré à nous même et bien non . Services et prix sont au rdv.

Super Bien rangé personnel très dympa

C' était la première fois, mais je les trouver très bien , beaucoup de choix à des prix attractif, nous avons acheter une cuisinière de 90 cm , pas déçu !

Magasin très sympa. On y trouve de l'électroménager, des télévisions. Tout nous donne envie d'acheter et à des prix raisonnables.

On trouve tout ce qu'il faut pour équiper aussi bien une maison qu'un mobil home. En plus personnel sympathique et de bon conseil.

The place to be, si vous avez besoin d’acheter de l’électroménager à un prix défiant toute concurrence. Nous avons pu équiper tous nos appartements moindre coût. Il nous faudrait le même magasin vers Nice. Dans la plaine du Var il y a un peu de place. On compte sur vous

Ce magasin est très intéressant pour les promotions sur les marques. Par contre, leur propre marque ne tient pas la route, les appareils sont certes peu chers, mais ils ne tiennent pas dans le temps... et très rapidement se détériorent (ATTENTION, suivant les magasins, ils vous remboursent où propose uniquement un avoir). Sinon, si vous avez la chance de vous y rendre le bon jour, vous y trouverez des super promotions sur certains produits (ex: 500 capsules nexpresso à 39€). J'espère en retrouver cette année 😁!

Vendeur pour les tablettes ne c’est pas ce qu’il dit , dire que Apple c’est nul on ne le dit pas aux clients surtout que quand on aime Apple nous en tant que client . Vendeur ne conseil pas bien la marque à éviter ce vendeur .

Très bon magasin je suis fils de clients depuis des années toujours un bon service au niveau de l'électronique tout pour équiper sa maison mon électro ménager et diverses loisirs

J'ai porté au sav une cafetière SEB (sous garantie)dont la température n'excède pas les 50 degrés . Le technicien teste avec une capsule café et le boit . Il confirme qu'il est chaud mais pas brûlant. Il me renvoie vers l'atelier de la ménagère pour le faire vérifier ( carte de visite remise 😅) car il ne s'agit pas d'une panne d'après lui . Je refais le test devant lui en mettant ma main dans l'eau chaude : même pas brûlé Je porterai donc la cafetière avec la facture sous garantie de électro dépôt à l'atelier de la ménagère. J'espère qu'on ne me dira pas d'aller chez Électro Dépôt 😂

Après un achat ( appareil pour karaoké) j'ai dù le retourner car incompatible avec mes installations la personne qui s'est occupé de moi a d'abord eu une attitude assez froide , m'a quand même repris l'appareil mais en m'expliquant sèchement qu'il ne le faisait normalement plus ! Je salue son geste commercial mais je mettrais un BÉMOL sur son attitude ! Pour mémoire je n'ai pas été mis au courant de cette pratique lors de mon passage en caisse !

Dommage car que 2 modèles de petits congélateurs, pas du tout dans la taille pour la ou je voulais le stocker(studio 15m) et cher pour la taille. Mais pleins d'autres choses très sympa et pratiques et pas chers.

Cela fait plusieurs années que nous y allons et nous avons toujours été satisfait des produits, que ce soit sur le long terme ou le court terme ! Très bonne qualité prix. L'endroit est toujours propre, les vendeurs sont agréables et compétents. Les marques proposés sont très intéressante.

Très mécontent de leur service et surtout irrespectueux. Aujourd'hui j achète une télévision chez eux, 1 heure après l'achat j'appelle le SAV en leur disant que leur tv est cassée qu'il y a un impact sur l'écran. Je leur ramène la tv, résultat de l'opération, après vérification de leur part que l'emballage n est pas abîmer, je leur demande un échange de matériel. Et la le soit disant responsable présent au SAV me dit d'un ton hautain que c'est pas possible qu'il faut d'abord l'envoyer au fournisseur pour comprendre les causes que je doit attendre et que pour le moment il aura aucun échange ni de remboursement, que si je suis pas content c est le même tarif que j'aille voir ailleurs. Et le pire c'est que j ai du demander le bon prise en charge du matériel qui ne m aurez pas délivré si je l'aurais pas demandé. De peu je me retrouver avec une tv acheter défectueuse et sans preuve qu'elle était chez eux. Or suivant les article de loi L217-4 et les suivants du code de la consommation et l'article 1648 du code civil, le vendeur doit s assurer de fournir un achat conforme et en cas de non conformité l'acheteur choisit entre la réparation ou le remplacement du bien. Déjà lors de l achat le matériel acheter n'ai pas vérifier et en plus mon choix de remplacement n ai pas respecter non plus. Resulat des courses, je me retrouve sans tv et suite au conseil du service consommateur ( le SAV as était mis au courant de mon appel au ce service je leur est dit) à partir de demain je vais avoir des frais de lettre recommander sans compter l'essence gaspiller pour les aller retour effectuer

J'ai acheter une TV la semaine passée, j'ai été renseignés par un très bon vendeur ( Bastien ) qui a su m'orienter sur la bonne TV , accueil au top ! Merci a lui

Choix et qualité des produits - Compétences et convivialité des vendeurs , Amabilité et sourire en caisse un cocktail qui vous fais vous sentir chez vous dans ce magasin

Quelques soit l'heure et le jour, les rayons sont fermés. Impossible de faire des achats. Si encore c'était pour donner un article à un client, par sécurité, cela ce comprendrait. Mais quasiment tout le magasin durant les heures d'ouvertures, ce n'est guère normal. Quand on pose une question à un employé, la réponse est venez plus tard.

Bon magasin mais achat d'un frigo high one de très mauvaise qualité, pire qu'un four et la réponse du sav est délirante, il ne doit pas être dans un espace trop chaud... Donc l'été il ne sert à rien alors que c'est là qu'on en a le plus besoin

Service Après Vente déplorable: injoignable par téléphone, peu présents en magasin et désagréable pour le peu de temps consacré à une prise en charge! Personnel dans le magasin très disponible et courtois (l'étoile est pour eux).

Première mauvaise expérience dans cette enseinge.. Achat d'un téléphone au prix de 799,99€ sur conseil d'un vendeur, me disant que c'est une bonne affaire et qu'il faut en profiter tant que la promotion est présente. Une semaine après je retourne en magasin, et surprise le téléphone acheté est passé à 569,99€. Je trouve ça inadmissible de mentir à un client comme ça. Directeur adjoint mis au courant au jour de la visite. A ce jour je suis en attente de contact avec le directeur de ce magasin. Dans l'attente d'un retour de votre part.

Un grand merci à Thierry pour son accueil, sa réactivité et son devoir de conseil Très pro il a pris tout le temps nécessaire afin de m’accompagner dans mes achats Franchement vous avez une gamme complète à des prix qui défient toute concurrence Je recommande cette enseigne À très bientôt

Une honte équipe mal élevé .ont vous collé des assurances a vôtre encontre .j était client maintenant plus jamais .je vais vous coller une plainte pour abus de Personnes vulnérables rdv au tribunal loosers.j y retourne aujourd'hui le 21 11 2023 .je demande des accessoires je les Ouvre sur place rien ne correspond je m agacé tout le magasin c est mis contre moi il ont même appelé la gendarmerie car je voulais être remboursé il n ont pas voulu .personnel très mal Poli encore une fois un qui me gueule dessus a un cm de ma bouche il a failli prendre un coup de boules je me suis retenues .une honte se magasin et au final si vous allez dans les grandes enseignes sa sera pas plus chers vu que le service après vente et nul je me répète il vous collé des assurances à votre insus attention se sont des brigands .

Déçu investisseur des tonnes d'achats chez vous , J'achète une machine à laver pour un appartement locatif je la mais dans mon logement , 3 semaines après mes locataires rentre sur place la machine à un défaut. Je contact le magasin lundi 24 après midi on me dit qu'il y à possibilités soit je prend un rdv avec le sav ou soit je ramène la machine au magasin pour qu'on la teste. Sur place on m'envoie prendre rdv avec le technicien...

Point de vente grand, propre et spacieux. Personnel disponible et très agréable. Large assortiment de produits. Parking facilement accessible et possédant de nombreuses places. Prix attractifs. Passage en caisse rapide.

Magasin assez grand qui dispose de beaucoup de produit mais en quantité assez restreinte. Il faut certainement commander si on veut quelque chose de précis.

SAV vraiment top, compétent et bonne humeur, prise en charge impeccable. Et toujours content des conseils de pro lors de mes différents achats !

Mon commentaire concerne le SAV, en particulier Christi, je venais pour acheter une nouvelle brosse aspirateur (le mien étant cassé), et bien que le modèle soit encore en vente chez eux, il n'est pas possible de s'approvisionner en pièce détachée. Cette personne m'a très bien reçue et a réussi à trouver une solution. Un grand merci à cette personne.

Pour faire de bonnes affaires sur leur site où sur place. Du bricolage en passant par l'électroménager, l'informatique, la téléphonie, la décoration, le mobilier, ils ont des super prix. Accueil comme d'habitude de qualité supérieure au sud est, assistance aux clients. Mon conseil toutefois pour les commandes par internet, faire des copies écrans des caractéristiques des produits qui comportent parfois des erreurs. Ça vous permettra de prouver votre bonne foi en cas d'écart trop important entre la commande et la livraison. Sinon, magasin incontournable.

Ne pas acheter un lave linge chez eux. Descriptif aléatoire et peux complet. Produit qui n à pas de fonctions programme rapide soit 30 mm à 30° ce qui est judicieux actuellement vu les tarifs edf

Service client au TOP comme d’habitude ! Personnels disponibles et à l’écoute qui ont à coeur de bien faire ! Rare sont les lieux où nous sommes aussi bien servie !!!

Agent immobilier professionnel de la location vacances il me faut souvent réagir dans l'urgence en cas de dysfonctionnement dans une location. Ce jour un réfrigérateur HS et je viens chez vous pour commander un nouveau réfrigérateur vu que vous avez du stock. Je règle la commande par CB et j'informe le conseiller de rayon et l'hôtesse de caisse, dont je félicite l'amabilité et réactivité, que le sous traitant dont je donne les coordonnées viendra chercher le matériel d'ici max 1h. Pas de souci. La personne en charge de récupérer la commande et dépanner le locataire se présente au magasin. Monsieur Éric le sous directeur refuse de lui donner le matériel car il lui faut le KBIS. Je me déplace donc une fois de plus sans KBIS mais lui montre carte professionnelle sans qu'il la vérifie et il lui faut le bon de livraison qui se trouve à la caisse vu que je n'ai pas récupéré le matériel et selon lui le ticket CB n'est pas suffisant ... Son manque de respect vis à vis de ce sous traitant professionnel et de souplesse pour un commercial euh pardon sous directeur me feront dorénavant faire appel à une autre enseigne. Dommage

Je n'ai pas aimé du tout le magasin. Venu pour acheter un frigo et une TV mais repartie sans rien. Le choix est devenu vraiment restreint et les prix ne sont plus du tout ceux des débuts de l'enseigne. Par contre, les vendeurs conseils ainsi que l'ambiance entrepôt moisi reste au niveau discount ( très bas). Je me suis tourné vers le magasin électroménager concurrent le plus proche ou j'ai eu du choix , des conseils et ce, a un prix bien inférieur....

Je suis ravi de mon passage en magasin. Je tiens plus spécifiquement à remercier Théo, pour son professionnalisme. Il est aimable, souriant et connaît très bien les produits. Merci à lui pour ses précieux conseils.

Pffff employé médiocre, commande passée , réponse je vous téléphone dans 3 jours plus de 15 jours après on attend toujours. On s est quand même permi de téléphoner , nouvel employé au tel , qui ne sait pas , on propose de donner notre nom adresse pour retrouver cette fameuse commande... Réponse non pas la peine , je sais pas dans quoi mon collègue a mit vos coordonnées... Heu ok , bref... Incompétence dans toute sa splendeur.

J'aime bien ce magasin on trouve de tout et pour toutes occasions. Les prix sont intéressants mais il faut rester vigilants sur ceux pourquoi on est venu car on à vite fait de faire des petites folies. Accueil sympa.

Bonjour, nous sommes venus lundi de la semaine dernière pour acheter un frigo americain. Ce dernier n'étant plus en stock un vendeur du rayon sort sa tablette et prend nos coordonnées. Nous serons avertis de l'arrivée du produit dans 72h soit jeudi dernier. Hier sans nouvelle nous décidons d'appeler le magasin. Ce n'est pas Kévin qui a du décrocher le téléphone car la réponse fût brève et donnant l'impression allez acheter ailleurs. La personne n'a pas souhaité faire une quelconque recherche de nos coordonnées et de notre demande. Nous avons nous aussi autre chose à faire que demander l'aumône pour dépenser notre argent dans un commerce... nous payerons sûrement plus cher ailleurs mais le parcours client aujourd'hui n'est pas un travail d'amateur. Gardez en tête qu'il coûte plus cher de conquérir un client que de le conserver...

Nous avons été à 2 reprises pour des achats. Magasin très bien aéré, service clientèle que se soit dans le magasin ou en caisse dont nous avons été reçu chaleureusement et avec un beau sourire par Marine. Elle a un bon contact avec le client que nous avons très bien apprécié. Ensuite , nous avons du aller au service après vente pour notre machine à glaçon qui venez du nord. Nous avons été reçu par Krysty, cette dame au grand caractère, elle s'est gérée les problèmes au la main . Elle fait preuve d'une grande responsabilité et nous avons vraiment apprécié !!! Merci à vous 😉

J’ai commandé mon frigo le 29/06/2022 pour mon père qui a 70 ans. Nous sommes en pleine canicule et nous n’avons toujours pas reçu le frigo en date du 21/07/2022 sachant que nous avons payé 40€ pour la livraison. C’est honteux de laisser les gens dans une pareille situation et de se renvoyer la balle entre le vendeur et le transporteur. Aucun geste commercial n’a été effectué et aucune solution n’a été trouvée à ce jour. C’est honteux et inadmissible sachant que nous sommes de très bon clients de cette enseigne.

Frigo acheté qui ne refroidi pas. J'attends 2 jours pour être sûr que ce ne soit pas un peu long mais rien, le frigo ne descends pas en température... Il fait du givre en haut mais ne refroidi pas en bas ! IMPOSSIBLE de joindre le SAV pour être sûr de ne pas me ramener avec le frigo devant le magasin et qu'on le dise on ne vous l'échange pas .... Car OUI acheté il y à 2 jours, j'ai besoin qu'il soit échangé de suite .. Je veux revenir avec un frigo neuf ... Mais je n'arrive à joindre personne... Organisation pas sérieuse ! Pas d'adresse mail de donner pour le SAV ...

Cave à vin conforme à la description. Par contre elle ne contient pas 105 bouteilles mais environ 90. Nous devons souligner que la personne à la caisse est très souriante, tellement rare de nos jours

Merci Kevin ,pour votre retour, sachez que mon ancienne machine à laver que j'ai conservé 6 ans et que je n ai pas acheter chez vous n a jamais eu ce type de soucis et pourtant j ai laissé a plusieurs reprise dans le tambour des vis, un cutter et des cartes de fidelites et tout c est bien passer. À vous entendre dire, j'ai eu beaucoup de chance que cette carte de fidélité n'est pas fait plus de déga . Du coup, je m'interroge sur la solidité et la qualité de votre matériel. Quand un client dépense près de 800 euros chez vous, on peut être commerçant et faire un geste. Cordialement,

Rien à dire, le personnel est souriant, aimable et serviable, prêt à vous renseigner. Nous avons trouvé ce qu'on était venu chercher. C'est de plus en plus rare de trouver des gens compétents et sympathiques. Merci

Bonsoir, je me suis rendu dans vos locaux afin de récupérer une commande web, avec créneau horaire pour 11h le samedi 11/06 afin de récupérer un réfrigérateur. Ne sachant pas trop s'il s'agissait d'un drive ou autre, car je n'avais reçu que des mails, et pas de SMS m'informant de la disponibilité de l'article... Je rentre dans le magasin pour obtenir des informations, je me dirige vers le rayon ''drive'' à l'intérieur de votre structure, mais personne... Bon, ok boulot oblige... J'aperçois un homme proche des TV, je l'interpelle, '' Bonjour '' aucune réponse.... Boulot boulot, allez, je comprends.... Cet homme, plus âgé que le reste de vos collaborateurs se dirige vers le petit coin drive à l'intérieur du magasin. Je réitère mon '' bonjour'' mais toujours pas de réponse.... Il m'ignore complètement.... J'arrive tout de même à capter son attention... Je lui explique mon problème, et me retorque deux fois d'affilé il faut cliquer sur le lien du SMS avec un ton sévère... Il m'accompagne tant bien que mal à la caisse ou il demande à un de ses collègues de s'occuper de moi..... Sympa quand même, il prend le temps..... Et là, il disparaît....Heureusement que la gentille hôtesse d'accueil, je n'ai pas son nom, et dommage d'ailleurs, car elle, avec un de ses collègues est allée préparer ma commande, qui devait l'être depuis plus d'une heure, mais elle n'avait pas été traitée...bref... Elle me demande en s'excusant, d'attendre quelques minutes dehors le temps qu'elle même prépare ma commande !!! Super sympa 😉Le comble, c'est qu'en sortant patienter près du véhicule, je vois ce pseudo ''vendeur'' sortir du magasin en civil, son cigarillos aux lèvres, tranquillement.... Eh oui, midi passé, il fallait rentrer avec sa Peugeot break bleu marine rejoindre je ne sais qui ou quoi, plutôt que de prendre soin des clients.... Personne Lamentable..... Je n'ai pas eu le temps, ni penser à regarder son badge, mais c'est sincèrement une personne qui ne mérite pas son poste... Désolé pour lui.... En revanche, les deux jeunes personnes une jeune fille, et un jeune garçon avec une barbe de trois jours, vraiment top. Pourquoi Google à mis mon avis non visible ? Je n'ai cité aucun nom/prénom le pseudo vendeur en question c'est reconnu ?😉😉😂😂

Très déçue par le service après vente. Une présence certes aimable mais qui ne sert qu à receptionner. Des sous traitants lointains et qui ne suivent votre dossier que si vous les relancez... Incapables de trouver la bonne courroie pour une machine à laver achetée en décembre... . Cela au bout de 3 semaines. Je reviendrai plus.. On vous lâche dans la nature dès que vous avez payé.. A mon prochain achat je choisirerai le service au prix.

après un achat effectuer le 14/05 d'un téléphone, il s'avère que le téléphone tombe en panne dans les moins de 15 jours mais il était pris en charge que pendant 7 jours par le magasin( info qu'on ne ma jamais donner a l'achat). le téléphone part donc en réparation , et je reste donc avec ma puce... sans remboursement, et un téléphone repartie avec mes données personnelles car on ne doit surtout pas le réinitialiser. donnez toutes les infos au clients a l'achat serais la moindre des choses.

Besoin de renseignements avant d acheter..... je suis tombée sur un super vendeur qui connaît ses produits.... Bravo et à la caisse nous sommes accueillis avec le sourire... C est tellement rare maintenant.....

Très déçu par le service après vente aucun geste commercial. Appareil acheter samedi après-midi rapporter lundi car dysfonctionnais non rien voulu savoir et se son même moqué ouvertement de nous devant nous sans gêne. Nous ne sommes pas prêts de revenir dans ce electro depot .Le responsable de ce magasin devrait revoir l'accueil client de la part de ses employés. A fuir +++

Nous souhaitons acheter une machine à laver la vaisselle mais qu'elle surprise lorsque nous avons demandé la livraison et enlèvement de l'ancien appareil. Le vendeur nous dis que la direction n'a pas fait de nouveau contrat pour la livraison nous sommes des personne âgée je trouve qu'il n'y pas de respect pour les client

Appareils de mauvaise qualité lave vaisselle quand chariot plein s affaisse au fond de l appareil, lave linge fuit a la 1ere utilisation, le technicien reconnaît le défaut mais eux essayent de faire modifier le rapport défavorable pour eux . Refusent le remboursement ou l échange.cela a duré 3 mois et c est pour notre pomme.on se retrouve avec un appareil pas fiable ,leur 2eme rapport l appareil n a rien .alors qu ils ont fait intervenir dessus .Le 1er rapport c est un incompétent soi disant.ils arrangent leur sauce comme ils veulent,toutes les associations dénoncent leurs pratique allez lire les forums accessibles a tousde que choisir ou 60 millions de consommateurs et tous les cas de mauvaise foi . C est à fuir!!!!

Correct pour l'ensemble des produits mais ce qui concerne les frigos... Pas top du tout, plusieurs frigo acheté et tous nous on lâché pendant la garantie ou après.. ou le dernier acheté nous a lâché 1 mois après sa garantie 2 ans et 1 mois, du coup nous nous sommes dirigé vers un autre magasin pour le frigo, après pour les autres électroménager aucun problème. Les prix sont accessibles pour tout le monde. Parking grand et accessible aux personnes en fauteuil roulant.

Seulement en magasin. Les commandes par internet rendent compliquées les échanges si on a un appareil défectueux. Bravo à l'équipe de Claira pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Petit bonus pour Kevin qui a vraiment assuré. Donc si il y avait 6 étoiles ils les auraient mérité.

Four acheté aujourd'hui et ramené quelques heures plus tard car bonne dimension encastrement extérieur mais trop volumineux à l'intérieur de la niche...le bac de l' Évier gênant . Résultat reprise moins 10 % car le plastique entourant le four était coupé...Je précise proprement .... On nous a même dit de façon très désagréable qu'on n'était pas obligé de nous le reprendre et qu'on devait être contents... Cliente chez eux depuis plusieurs années une chose est sûre c'était ma dernière visite dans cette chaine de magasins.

Comment dire... Aller dans une file pour faire leur carte afin de pouvoir payer en plusieurs fois, sortir la carte et se faire refuser car, je cite, la carte n'a pas de relief, ça ne marchera pas. Après 1min de recherche, la présence de relief n'a RIEN à voir avec la possibilité de payer en plusieurs fois. Toutes les cartes bancaires sont sans relief désormais. L'employé, après cet échange, est parti, sûrement pour finir sa journée à 18H36. Quel exploit ! Au final, obligé de payer en 1 fois. Système totalement bancal, entreprise qui n'est absolument pas à jour et qui vit hors de son temps. Retour dans les années 90. Merci, mais non merci. Je n'avais déjà pas confiance en le matériel que l'enseigne propose, mais là, c'est plutôt l'incompétence du personnel. Magasin à fuir, sauf si vous voulez du matériel qui fonctionne 5min.

On trouve de tout et ça c'est top ! Les vendeurs sont sympas et les produits très diversifiés. J'enlève toutefois une étoile pour dire parce que les prix ne sont pas automatiquement les moins chers. Après ça reste compétitif et ça mérite d'être souligné. Si vous voulez avoir un produit à prix raisonnable, sans passer par le géant d'internet et en l'ayant le jour même, n'hésitez pas vous trouverez votre bonheur 🤷‍♀️

Je venais récupérer une sono mobile réservée la semaine dernière, en passant devant celle de l’expo j’ai juste vérifier les baffles sur pieds, elle tombe ! 3 agents interviennent prétextant 1 acte de vandalisme vu que la soudure a soit disant lâché lors de ma manipulation? Effectivement inquiet de cette anomalie je doutais de mon achat. L agent présent m’a vivement conseillé de renforcer la soudure vu que les baffles étaient imposantes...Soit, visionnage de la vidéo, humiliation dans le magasin, non professionnalisme de la part des agents hormis celui de la sécurité présent pour sa mission que je peux comprendre, par contre les 2 autres , aucuns savoir-vivre, méprisants et non compréhensifs. Situation humiliante surtout étant client régulier et surtout que la sono était chargée sur mon chariot prêt a l’achat, je ne recommande pas ce magasin, mon masque baissé afin de m exprimer plus clairement, le jeune agent m’a sermonné.

Commander un platine Vinyl avec livraison 24 à15 euros, la recevoir 7 jours après !!!!! Déballer sa platine après une semaine d'attente et de rendre compte qu'une enceinte ne fonctionne pas! C'est inadmissible!

Magasin, très bien placé ........................ Propre et très organisé ......................... Des bonnes articles .............................. Qualité top ............................................. Je recommande vivement......................

À ce jour je vous déconseille vivement de faire vos achats là-bas car le directeur du magasin remet clairement en cause la parole du client j'ai effectué un achat pour un téléviseur à 600 € arrivée à mon domicile je me suis aperçue que l'écran était fissuré de ce fait j'ai ramené le produit au service SAV le directeur est venu regarder scrupuleusement dans les moindres détails la télé il cherchait clairement des empreintes pour justifier que la casse était de ma faute n'ayant rien trouvé qui pouvait justifier que c'était moi qui avait cassé le téléviseur il m'a bien effectué un avoir de ce fait je suis allé chercher une seconde télé dans le magasin. Je me suis permise de demander que l'on contrôle l'écran après mon achat ce qui a été fait sans vraiment la sortir de son emballage apres observation l'écran était bien intact je suis parti avec mon achat et une réflexion du directeur qui me dit cette fois-ci faites bien attention comme si c'était moi qui avait cassé la première télé j'ai trouvé sa réflexion déplacée à mon égard mais ma mésaventure ne s'arrête pas là. Arrivée à mon domicile après l'installation de ma télé je me suis aperçue que la télé était gondolé sur le cadre en haut ce qui peut fragiliser l'écran de ce fait et vu que j'étais inquiète je me suis permise de retourner au magasin avec une photo à l'appui en demandant ce que l'on pouvait faire le directeur m'a répondu clairement qui n'allait pas s'asseoir une fois de plus sur 600 € et que je devais me retourner vers le constructeur de la télé donc du coup je me retrouve avec un téléviseur défectueux que je dois garder et des procédures à faire pour que justice soit faite . Donc je vous recommande vivement de faire vos achats ailleurs

Cette chaîne de magasins est incontournable pour qui souhaite s'équiper à petit prix. Cependant, petit prix ne veut pas forcément dire mauvaise qualité ! Les articles de marque électro dépôt donc entrée de gamme ne souffrent d'aucune critique. J'en utilise certains depuis des années et jamais je n'ai eu recours au service clients... Pour le magasin de Claira en particulier, je n'y vais que lorsque je suis en vacances là-bas, je n'ai donc que des louanges à faire au personnel et à la tenue du magasin vu que je suis très détendu... 😁 Non je plaisante : le magasin est vraiment très bien tenu ! Juste une chose : le maillage est encore trop faible au niveau national, c'est dommage... Le fait de pouvoir commander en ligne compense en partie ce désagrément cependant. 😉

Le produit que j'avais, en soi n'est pas super. MAIS le SAV et la personne en rayon qui m'ont aidé ont été absolument géniaux, compréhensifs et ont tout fait pour résoudre mon soucis (avec succès). J'avais un soucis de fusible sur le dvd portable de voiture. Réglé avec bonne humeur par la dame du SAV et son collègue . Sincèrement, première fois que je tombe sur des personnes aussi gentilles dans un magasin. Si vous passez par ici, Merci.

Entrepôt bien achalandé à des prix pour toutes les bourses personnels très à l'écoute de bons conseils , le seul point négatif , que pour avoir une aide pour mettre dans la voiture ou camion on peut se lever de bonne heure malgré quelle nous soit proposée gentiment à la caisse à chaque fois .. Sinon je recommande à 100%.

J'ai acheté une poêle le 18/05 je ne m'en suis servie que le 01/06 pour des raisons qui me sont propre. La poêle à été déformée par la chaleur sur ma plaque a induction ( alors qu'elle est indiquée induction). Je la retourne au SAV qui ne me croit pas et remet en cause ma bonne foi en disant que je l'ai faite tomber, alors que non, et qu'il n'y a aucune trace d'impact pouvant valider leurs dires. On me reproche même de ne pas avoir testé la poêle plus tôt, encore une fois ce sont des raisons qui me sont propres. On refuse de me la changer sous prétexte que ça ne leur est jamais arrivé et on me refuse aussi la garantie 2 ans obligatoire. Pour finir dans le respect du client on m'envoie la sécurité pour me faire partir alors que je ne suis pas agressive, je demande juste des explications. Je ne remettait même pas en cause la qualité du produit, je souhaitais juste un échange, car je considère que cela peut arriver qu'un lot soit défectueux et en retour on me traite comme une malpropre !! La situation n'en restera pas là. C'est inadmissible.

Attention, les délais de livraisons stipulées lors de votre commande ne sont pas réel. J’ai commandé avec livraison en 24h hier donc jeudi avec une date de passage le 22 soit vendredi lors du règlement et j’ai reçu un mail aujourd’hui m’annonçant une date de livraison lundi. J’ai donc pris contact avec Electro dépôt afin d’avoir un remboursement des frais de livraison et ceux ci refusent de me rembourser. Site à éviter...

Bonjour Madame, Monsieur, Dans un premier temps je tiens à dire que votre magasin est bien achalandé avec des produits pour tous les portes monnaies. Vos vendeurs et vos hôtes de caisses sont particulièrement agréable, à l’écoute et présent pour toutes questions et renseignements . Un grand merci à eux et bravo pour votre professionnalisme. Le côté négatif s’est votre service après ventes que l’on attend 5 min avant de voir quelqu’un cela me dérange pas, je me doutes qu’il ne doivent pas se roulé les puces dans leur bureau derrière la vitre teintée, mais j’avoue que la dame qui m’a prise en charge pas très agréable contrairement quand je l’ai eu au téléphone pour me renseigner sur un retour de marchandise , j’avais vraiment apprécié l’avoir au téléphone. J’ai eu l’impression d’être jugé car je ramener un produit que j’avais acheté pas encore servi bien sûr, mais le père Noël m’a n’en offert un de marque bien sûr , donc je vous avoue que avoir deux produits identiques à la maison me sert pas à grand chose. Donc je l’ai ramené pour me faire rembourser, là la dame me donne un ne feuille A4 je n me disant «  voici votre avoir » s’en autre explication n’y de formule de politesse un simple «  au revoir «  je n’ai eu . Du coup je lui demande, il n’y a pas de remboursement c’est juste un avoir , là cette dame me réponds avec toujours aucune sympathie «  le remboursement se fait en caisse » Ok pas de soucis, dans une période comme celle nous vivons tous à cause du COVID-19, il est important d’être agréable, et de porter aucun jugement aux personnes qui viennent au SAV. Derrière un masque on peut toujours sourire et être agréable aussi. La vie est bien compliqué pour se la compliquer encore plus avec des choses comme ça . Je veux croire que par moment nous ne sommes pas toujours au top, mais c’est la 4 iem fois que je viens à votre service après vente depuis votre ouverture , j’avais eu un monsieur la première fois qui était vraiment adorable mais qui en prenait de la par des clients , je lui avait mis un bon avis car il le méritait. Mais cette dame je l’ai eu deux à trois fois , elle toujours pareil pas du tout agréable avec aucune politesse, c’est dommage car à elle seule fait baisser votre image . Cordialement

Très mauvaise expérience avec le SAV qui s'est montré hostile et fermé. Le service ferme à midi mais refuse les clients à 11h50 ? On a vu mieux côté commerce ! Quel manque de professionnalisme, très étonnée de la part de l'enseigne. Pour répondre à votre commentaire : nous sommes venus le 15 août. Il est clair que les salariés doivent, conformément à la règlementation du travail, prendre leur pause déjeuner d'au moins 45mn. Or, pourquoi afficher une fermeture à midi si on ne peut plus traiter les demandes quelques minutes avant ? L'expérience client n'en est que davantage dégradée car en plus d'avoir acheté un produit défectueux on se retrouve face à un personnel peu accueillant. Les avis sur votre site étant filtrés d'une drôle de manière il me semblait important de vous faire ce retour sur google où nous sommes plus libres. Dernière chose : je vous trouve bien cavalier de demander si je suis sure de mes propos. Veuillez revoir votre fonctionnement au lieu de remettre en question l'avis de vos clients. Bonne journée également.

Magasin plutôt pas mal mais alors certains vendeurs sont limites. Le premier courtois ne savait pas me renseigner, quant au deuxième il m'a donné la réponse mais sans un bonjour, sourire ou autre signe distinctif d'amabilité. J'ai vraiment eu l'impression de le deranger. Bref mauvaise expérience pour moi

Je suis d'un naturel méfiante et je ne mets jamais 5 étoiles qui serait le summum de l'excellence mais là, je dois avoué que c'est pas mal du tout ! Très satisfaite de ma visite chez Electro Dépôt. Premiers achats réussis et rapidité d'exécution. Personnel compétent, souriant malgré une bonne affluence ce jour là(samedi après-midi). Accompagnée d'un bout à l'autre (repère du rayon, choix du matériel, accompagnement au financement), sincèrement agréablement surprise, je recommande et j'y retournerai ! Livraison et installation parfaite avec leur partenaire le lendemain qui dit mieux ? Ne changez rien surtout et félicitations aux salariés qui restent zen (malgré les râleurs) et souriants , çà fait du bien. Bravo à l'équipe !

Je suis venue lundi 4 mai retirer un achat fait sur internet mais le magasin était fermé. J'ai reçu un mail me demandant d'y aller avant le 11 mai. Je ne veux pas y aller une deuxième fois pour rien. Comment fut-il faire pour récupérer en drive les achats faits en ligne ? Merci pour votre réponse.

Toujours satisfait au terme de mes visites dans ce magasin. Je trouve ce dont j'ai besoin et en plus le personnel est très aimable et accueillant. Bravo aussi pour les prix. Mieux que sur Internet....pour l'instant.

Cliente régulière je suis très déçue ce jour, j achète un barbecue en vue de faire une soirée, en le montant on se rend compte que il est défectueux, on doit donc courrier au magasin au S.A.V où la dame qui nous a reçus N a pas été très compatissante, elle nous propose un avoir alors que je lui explique ma situation, et mes doutes sur la possibilité que le prochain soit aussi défectueux, elle me dit de prendre un autre modèle...bref, aucune compréhension, aucune aide...rien...je décide donc de reprendre le même article et de l ouvrir pour vérifier qu il est parfait ! Ce n' est pas au client de faire ces vérifications....et de perdre son temps. Je suis en colère, c est au magasin et à la firme de vérifier ces fournisseurs et de vendre des produits parfaits et non défectueux...vous ne me reverrez pas d aussitôt

Les prix sont très ajustés. Un gros défaut,par contre ,..les cuisinières sont à un mètre cinquante de hauteur..niveau ergonomie, j'ai vu mieux. Pas toucher, d'accord,mais même pas voir de près le truc que tu veux acheter? C'est vrai,ya un miroir qui te permet de voir le dessus de la table de cuisson,mais niveau ergonomie,j'ai vu mieux.

Magasin bien agencé, spacieux, employés disponibles pour répondre à nos questions. Quelques points à améliorés : la qualité de certains produits est limite et / ou nous oblige à passer au service après vente ; l’attente en caisse certains jours et particulièrement longue ; enfin certains produits sont disponibles sur le site Internet mais pas dans le magasin, et ne sont pas livrables sur le magasin de Rivesaltes, ce qui m’a obligé par exemple pour mon frigo américain noir de me déplacer au magasin de Béziers, pas logique pour une chaîne de magasins comme celle-ci.

Prix très attractifs. Choix fournis.

Bonjour alors voilà franchement je met 5 étoiles car déjà au niveau de matériel Exemple les televisions rapport qualité prix rien a dire moins chère que tous les autre magasin en prenant le même matériel. Et je remercie les vendeurs pour leur conseil et leur aide car comme je suis en fauteuil je n'avais pas mon mots à dire il m'ont accompagner à la voiture pour me charger le matériels donc une équipe vraiment très sympa et de bon conseil donc je vous recommande ce magasin à Claira. Merci à tous l'équipe.

Magasin très bien achalandé du tout petit électroménager jusqu'au réfrigérateur américain de la carte mémoire à la sono en passant par les télévisions grand écran. Client depuis plusieurs années les appareils de marque connue dure dans le temps. Le SAV fonctionne bien et possibilité d'extension de garantie jusqu'à 5 ans. Les prix sont super bien placés, le petit bémol c'est l'attente au caisse interminable.

Ils vendent de bons appareils . Le souci c'est qu'ils ne s'occupent pas des assurances c'est l'acheteur qui fait les démarches s'il y à un problème sur l'appareil. Pour moi grosse galère pour qu'à la fin je me fasse rembourser après une réparation décevante. En plus tout se fait sur Internet , Il faut imprimer, envoyer des mail, des photos. Faut en vouloir pour y arrivé au bout. Je n'achète maintenant qu'en grande surface au moins quand il y a un problème c'est le vendeur qui s'occupe de tout.

Achat d'un écran pour PC, choix entre 4 modèles dont celui que nous avons acheté (24 pouces). Il est un peu tôt pour se prononcer mais je suis plutôt satisfait de cet achat. Nous avons eu à faire à un vendeur qui ne semblait pas très expérimenté (il a fait appel à deux collègues pour deux renseignements) mais qui a montré beaucoup de gentillesse et de serviabilité. Pas d'attente en caisse car moment de faible fréquentation.Nous reviendrons à l'occasion.

Prix extra, personnel sympathique, SAV très compétent... très bon magasin !

acquisition d'un lave-linge, prix intéressant , accueil du service financement très sympa et compétents . Rien a dire ! J'aime beaucoup ce magasin qui propose un grand choix d'articles en tout genre .Je reviendrais 'lorsque j'aurais un prochain achat à effectuer .

Magasin bien situé. Beaucoup de places de parking disponibles. Le magasin est grand avec beaucoup de rayons. Les prix sont un peu élevés. Bien lire les garanties quand vous achetez un article. Le personnel est correct.

Se faire engueuler simplement parce qu'il ne faut pas toucher les tablettes, et encore moins les allumer parce que les clients font n'importe quoi et faut les réinitialiser ensuite. Ouaahh. Et nous, comment on détermine sa réactivité ? Son tactile ? Après, faut pas s'étonner que finalement, pour le même prix (et parfois moins), on aille autant faire confiance aux sites en ligne.. Là au moins, on a aussi des avis. Dommage, le reste des produits vendus semble bon. Donc, oui, c'est bien une note de réprobation.