Flammes du Monde Vallauris - Poêle à bois Vallauris Magasin de poêles à bois

Bonjour, alors pour ma Cheminée ça avait très bien commencé ça devait prendre une semaine ça a mis 8 mois de octobre 2023 à mai 2024 et en plus son employé n’est plus revenu pour faire les finitions, après l’avoir contacté plusieurs fois sans réponse très déçu

Au top !! J ai attendu un peu mais au final ça en vallée la peine , une équipe génial et dynamique. Je recommande .

Suite d'un incendie de cheminée j'avais besoin tout rénover , je suis tomber sur une super équipe, réactif et professionnel problème résolut ! Merci

A FUIR DE TOUTE URGENCE 🆘. Ne vous laissez surtout pas berner par le commercial qui vous promet monts et merveilles. Le poêle nous a été livré et posé avec la vitre cassée ( 31/01/2024). La porte devait être posée au maximum 15 jours plus tard. 5 mois plus tard toujours pas de vitre. Pire la secrétaire a invariablement toujours la même réponse « j’ai averti le responsable qui va vous contacter ». Sauf que le responsable ne vous appelle jamais et ça dure comme ça depuis des mois. Nous décidons donc de lui adresser une lettre recommandée, mais la lettre nous a été retournée car il l’a refusée. Devant tant de malhonnêteté, d’incompétence et de mépris envers les honnêtes gens nous avons donc d’assigner cette société en justice. Pour info nous avons réglé la totalité de la facture le jour même de la pose. Aujourd’hui nous regrettons amèrement notre honnêteté. Pour tous ceux qui sont dans notre cas je vous conseille de vous rendre sur le site Annuaire RGE et de faire comme moi de déposer une réclamation pour fraude concernant cette société. Voilà COURAGE À VOUS.

Alors je vois tous ces beaux commentaires cela me fait sourire A la livraison nous n avions pas la porte car cassée chez eux au déballage depuis janvier nous attendons la porte de notre poêle ..mr Richard depuis nous mène en bateau au départ en nous disant que nous allions la recevoir et depuis 1 mois ne répond même plus à nos SMS et nos appels C est un scandale un manque de professionnalisme forcément nous avons tout payé avant le montage et voilà le résultat Ne commandez surtout pas chez eux

Je suis très surprise par les avis favorables pour Flammes du Monde à Vallauris. Voilà plus d'un an que nous avons réservé notre poêle Skantherm, en versant une certaine somme. Le poêle devait être posé mi février. Depuis aucune nouvelle d'eux . Personne ne répond au téléphone, ni le commercial, ni le gérant, ni les différentes secrétaires à qui nous avons eu affaire. Quand on passe, le magasin est fermé alors qu'il devrait être ouvert...Bref, nous avons pris contact avec le fabricant Skantherm en Allemagne qui ne comprend pas comment notre poêle n'a toujours pas été livré et posé! Nous venons de prendre contact avec le siège de la Franchise. on attend une action de leur part rapide, mais notre patience à ce jour, surtout au bout d'un an d'attente, ne va pas durer longtemps!

Le commercial accorde ce que le client veut mais le jour de la pose cela devient non réalisable, un poêle soit disant acheté neuf arrivé non emballée avec une couche de poussière énorme dessus. Un directeur qui ne prend pas ses responsabilités et qui ne rappel pas les clients obligé de se rendre en magasin pour avoir des réponses car personne ne répond au téléphone ni au mail. J’ai un SAV depuis le jour de la pose au mois d’octobre 2023 toujours pas solutionné car on m’a répondu que ce n’était pas une priorité à ce jour et après des envois de mails qui sont restés sans réponse le poêle ne fonctionne plus j’attends toujours l’appel du technicien pour réparation depuis plus de 2 mois maintenant. Fort pour vendre et arnaquer les gens. Fuyez et trouvez plutôt une entreprise qui prend en considération ses clients !! En contactant les autres entreprises pour réparer mon poêle, sans avoir à donné le nom de l’entreprise ils savaient très bien que j’avais acheté chez eux ! Si j’avais su qu’aucun sérieux et suivi n’était effectué après l’achat jamais je n’aurais signé avec eux !

Un poêle à bois encastré installé de travers (pas de niveau) sans compter la piètre qualité du poêle. Zéro réponse de leurs parts (mail, recommandé,...). 6000 euros... Une démarche en justice est en cours. Réfléchissez bien

Rien à dire ! Excellent travail, poêle à granulé installé en très peu de temps, le commercial a su être à l’écoute de nos besoins ! Je suis vraiment très content. Merci beaucoup

Poêle reçu et installé au top, service parfait et Commercial très à l’écoute ! Je recommande

J'essaie de joindre cette société en vain pour la révision annuelle de mon pôele . Personne ne répond au tél (répondeur saturé), ni aux mails!!!!! comment doit on faire pour obtenir un rdv?

Ce sont de très bon commerciaux. Pour le service après- vente c'est une autre histoire. Appels non retournés. Aucune réponse à mes textes et emails. J'ai dû faire appel à une autre entreprise pour la maintenance de mon poële à granulés. J'ai besoin du code technique pour réinitialiser le système mais je n'arrive toujours pas à l'obtenir... très déçue.

Nous sommes très mécontent de cette société. Service après vente non existant. Delai de livraison non respecté. Malgré un acompte important aucun nouvelle pour la livraison de notre cuisinière. Je déconseille cette société.

Achat cuisinière de Manincor Au mois d’octobre 2023 nous avons commandé une cuisinière et payé un Acompte de € 7.500 mais a ce jour malgré Beaucoup d’appels et même une lettre Recommande …. Toujours rien ! Je déconseille cette société pour toute achat !

Excellent matériel. Le design est juste magnifique ! Efficacité de l’équipe 👍👍👍 (que ce soit au niveau administratif, commercial et pour la pose ) 👍👍👍 Je recommande fortement cette société , d’une fiabilité qui n’a d’égal que la sympathie du personnel . Merci pour tout !

Nous sommes très déçu de cet achat. Le commercial nous a vendu du rêve !!!!!!!!! Réfléchissez avant votre achat niveau superficie de votre logement et niveau coût des granulés à poêle Et puis on vous promets un cadeau le bac en cuir pour granules avant la signature de l achat et puis une fois le devis signer et la commande livrée pas de cadeau et à ce jour on C est bien décevant ce genre d hatitude. En plus à la pose du poêle le lendemain même on a vu que ça chauffé pas comme ça devrait malheureusement nous étions en période de fête malgré nos appels ils nous ont fais attendre jusqu’à janvier notre poêle n avait pas la bonne programmation !!!! Un achat presque de 8000 euros pour être déçue de la sorte…… Franchement faites une cheminée !!!!!

Service Apres vente lamentable % .mon poêle est en panne depuis deux mois et il ne se passe rien. . Aujourd’hui, on ne me répond plus au téléphone et je continue à payer un entretien de plus de 19 euros par mois. J’ai déjà eu le même problème l’annee dernière . J’ai 17 degrés dans ma maison 🥶

Que dire de cette formidable équipe. Tout au top du top, du commercial jusqu’à la pose, une équipe de professionnels à l’écoute de leurs clients qui connaissent très bien le travail et ne cherche pas uniquement à vendre. Commercial à l’écoute du début à la fin du projet. Sandrine un bijoux administratif en tout genre. Et le patron (poseur) qui connaît son métier et respecte parfaitement le domicile du client, je recommande fortement cette entreprise !! Merci :)

Top! Poêle installé 10 jours après la commande. Un bon service et suivi. Très contente.

Acheter poêle a bois, ils ont posé un poêle d'expo aux prix d'un neuf, il fume par tout les cotés, ils ne veulent pas reconnaitre le défaut de pose fait par des amateurs et d'étanchéité du poêle.

La société flammes du monde vient de nous installer un insert …ils ont été très professionnels pour l’installation.

Suite à des travaux défectueux, ADEL a résolu effecacement les problèmes rencontrés.

J'ai commandé un insert à bois de cheminée. Livreurs efficaces et très pédagogues quant à l'utilisation et aux bonnes pratiques pour préserver l'intégrité de l'insert. Pour le service client et le devis, là aussi agréablement surpris. Très à l'écoute de mes envies tout en m'informant des autres méthodes de chauffage sans se sentir obligé. Je recommande sans aucune retenu Flammes du monde !

Super équipe avec Medhi et Abdel. Travail propre et réalisé rapidement. Le commercial Pierre Emmanuel est au top. Excellents conseils. Je suis très satisfait.

Bonjour, Les deux poseurs ont été d'une gentillesse doublée d'une efficacité qui mérite d'être signalées. Bravo !

Bonjour Nous sommes rentrés (mon mari et moi même) dans ce magasin, mais avec aucune conviction, car plusieurs déceptions sur divers enseignes sur la côte d azur. Très bon accueil, et surtout aucun forcing pour acheter quoi que ce soit. Nous avons sélectionné un poêle à pellet, AUSTROFLAMM petit modèle. Nous avons eu très rapidement la pose (- de 15 jours). Des très bon pro Les personnes qui s occupent des dossiers pour obtenir la prime RENOV, sont formidables et à l'écoute. D'ailleurs j'ai eu la réponse positive pour l attribution de cette prime de 1500€. Nous avons eu un petit problème sur l installation de la WIFI, mais très vite réglé. Notre poêle fonctionne depuis environ 15 jours et nous sommes ravis. que dire de plus.........

Le poêle que nous avons acheté ici est vraiment bon. Malheureusement, la qualité du produit n'est pas égalée par le SAV ni par les personnes qui travaillent ici. L'installation n'a pas été réalisée comme elle aurait dû l'être : le conduit était plus petit que ce qui était autorisé, le trou réalisé pour permettre la circulation de l'air pour alimenter l'incendie n'était pas scellé, provoquant l'entrée d'air froid dans la maison. La réglementation BBC (Batiment Basse Consommation) semble méconnue car elle proposait plusieurs solutions en contraste strict avec l'état de l'art. J'ai demandé environ 8 semaines pour que quelqu'un résolve le problème. Au final, j'ai dû me rendre moi-même (à deux reprises) au magasin et faire la réparation moi-même. Si l'installateur propose d'enduire la cheminée, merci de REFUSER ! Il l'a fait apparemment pour lisser le conduit, mais en réalité un simple lavage aurait suffi pour enlever la poussière. Nous avons maintenant des marques brillantes très visibles sur notre cheminée autrement noire et mate. Si vous aimez absolument le poêle que vous trouvez ici, cherchez un autre revendeur. Si vous choisissez d'acheter chez eux, soyez très prudent lors de l'installation et essayez d'éviter à tout prix le SAV.

Installation de mon poêle ce matin sur la commune du Muy. Tout est parfait, très pro. Merci à Medhi et Mohamed. Christian Mengual

Service après-vente très moyen, obligé d'appeler plusieurs fois, sinon pas de nouvelle, pour un problème récurrent, depuis 2 ans maintenant, le contact téléphonique est aimable, quand on arrive à avoir un contact, mais au niveau dépannage c'est à revoir, et j'ai plus de réponse depuis que je leur est dit je que je pensais de leur S A V !

Le commercial a été très sympathique et professionnel et ses explications parfaites claires et précises. Le travail réalisé a été impeccable, rapide et soigné. Les deux artisans qui sont intervenus sont non seulement extrêmement sympathiques mais également très sérieux et professionnels. Nous avons maintenant un magnifique poêle à bois dans notre salon. Et tout a été laissé propre et niquel. Merci infiniment à ces 2 artisans hors normes et un grand bravo à la société Flammes du Monde de Vallauris que je recommande les yeux fermés.

Pose du poêle à bois le 26 octobre dernier. Après avoir suivi les recommandations des poseurs pour l’allumage, le joint d’étanchéité s’est décollé le 29 octobre. C’est un défaut de fabrication du constructeur. L’équipe de pose a été trés réactive et s’est rendue par deux fois sur place tant que le problème n’était pas résolu. Les faiblesses de gestion du service après vente ont été prises en compte par le chef d’entreprise par la mise en place d’une nouvelle structure. Nous ne pouvons que le féliciter; je recommanderai FLAMMES DU MONDE Vallauris à l’avenir

Suivi clientèle complètement absent, personnel injoignable ni par téléphone et mail notamment en cas de problèmes de SAV. De gros problèmes qualité sur certains produits de la gamme Hergom et une absence totale de support. Si d'autres clients sont dans la même situation je propose une action commune

j'ai acheté un poêle à bois chez Flamme du Monde. Je suis très satisfaite du poêle. Flamme du monde s'occupe de tout pour la prime renov, le commercial m'a bien conseillée, les délais ont été respectés et les poseurs ont été vraiment professionnels et compétents afin que le poêle ait un bon tirage et ne refoule pas. Je suis donc ravie et recommande vivement cette société.

Équipe sympa professionnelle

BonjourPoêle à granulésInstallerPar Medy très professionnel très agréable à l ecoute ne compte pas ses heures je vous le recommande rarement vue quelqu'un aussi agreable et au top

Je veux absolument remercier toute l’équipe de flammes du monde pour leur professionnalisme et leur compétence. Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés par Richard et son équipe. L’équipe de pose associant Mehdi, Mohamed et Jordan, a été très professionnelle, consciencieuse et souriante. Très bonne experience et très heureux d’avoir acquis un magnifique poêle à granulés Austroflamm. A bientôt. Mr et Mme SOLIMAN

Installation d un poêle à granulés en verre très design . Un produit d excellente qualité et une équipe de professionnels remarquable. Du commercial au poseur tout a été parfait . Cet établissement offre d’excellents conseils , de la rigueur en plus d’une équipe sympathique ,chaleureuse et honnête. Tellement rare de nos jours surtout dans le sud ! Je recommande vivement 👍🏻

Très belle entreprise découverte sur internet. L'ensemble du personnel est compétent discret et serviable travail propre et très bien fait. Surtout ne pas oublier Sandrine, la secrétaire ,disponible et compétente pour le montage du dossier administratif Entreprise à recommander sans restrictions

Une équipe au top ! Compétence, délais, des poseurs avec le sourire et efficaces, professionnels. À recommander..

Très belle et bonne expérience. Accueil téléphonique avec Sandrine au top. Prise en charge total du dossier, livraison dans les délais, installation au top du top avec Meddy. Travail soigné et professionnel. Merci à toute l'équipe. Je recommande fortement.

Que dire ? Tout a été parfait ! Du devis à la pose ! Des professionnels compétents , à l’écoute , sympathiques . Nous avons été très bien conseillés pour le choix de notre poêle car notre maison est compliquée si l’on peut dire . Donc nous sommes extrêmement ravis de cet achat et de l’installation. Les techniciens sont performants, dynamiques et consciencieux ! Nous recommandons cette entreprise , elle est au top . C est rare de nos jours surtout ici sur la Côte d’Azur ! Je ne mets quasiment jamais d’avis mais la pour le coup j ai fait un effort car elle gagne à être connue !

J' ai contacté Flammes du monde pour l' installation de mon poêle à granulés, j' ai rencontré une équipe sympa et compétente, autant Sandrine la secrétaire que le commercial et les installateurs, la pose à été réalisée en 8jours chrono.. Je recommande vraiment cette société et je les remercie encore

Personnels au top. Pose de mon poêle à bois et tubage réalisé à la perfection,un équipe de technicien sympa. Un secrétariat vraiment génial à l'écoute du client, merci.

Personnels au top aussi bien pour la pose que pour le montage du dossier administratif. Je les recommande les yeux fermés.

Très bon accueil au magasin. le personnel, patron, secrétaire et techniciens, très a l'ecoute, avec beaucoup de professionnalisme ! La secrétaire est également très dispo et s'occupe de tout le cotés administratif, ce qui est un grand soulagement pour nos journées très et trop remplies. Nous avons beaucoup apprécié Medhi, un des poseurs-techniciens, pour sa réactivité, son investissement, sa gentillesse, sa patience et la connaissance de son produit ! Bravo Medhi, vous êtes un élément précieux pour nous, et sans hésiter nous ferons appel à vous pour le suivi de notre magnifique poêle à granules.

Un grand merci à Mehdi et Jordan. Une équipe de vrais professionnels qui sont venus nous installer notre poêle à bois ainsi que la conduite de cheminée. Un travail plus que parfait accompagné d'une gentillesse et d'une prévenance devenue rare de nos jours. Nous vous les recommendons sans aucune restriction.

Nous sommes ravis Contact commercial très bon Poseurs très professionnels Entreprise que nous avons déjà recommandée et que nous recommanderons sans problème

Professionnel, rapide et disponible ! Bravo à Richard et son équipe pour nous avoir installé le Black Pearl.

Toute l'équipe est au top!! Merci a Richard le responsable des ventes,toujours à l'ecoute et qui a gérer le timing comme un chef! Merci à MLLE BEN GRICH Intissar (surtout pour sa patience) qui a gérée mon dossier du début à la fin,et surtout qui a su répondre à toute mes questions en étant à chaque fois très réactive, et enfin merci a Mehdi et Hervé qui ont été très pro lors de l'installation du poêle à granule, chantier nettoyé, explication précise du très grand boulot bravo à tous! Je recommande vivement À l'année prochaine pour l'entretien !

parfait, tant au niveau du commercial au magasin que les poseurs, tous très professionnels et sympathiques

Super choix et super service! Équipe très sympa, honnête et ponctuelle Je vous le recommande fortement !

Superbe produit. Personnels professionnels et tres accueillants. Je recommande vivement le produit et le magasin. Toute l'equipe de la vente jusqu'à la pose: 5/5 etoiles.

Équipe très sympa et très pro. Installation rapide et bon conseil.