Galeries Lafayette Metz Grand magasin

J ai été très très bien conseillée et je remercie les personnes qui m ont aidée. Je reviendrai très souvent. Tout est parfait.

Merci infiniment aux professionnelles du rayon clientèle et femmes ! Merci à Laurence, Coralie, Corinne et Myriam pour leur écoute, patience et bienveillance, c'était un plaisir d'effectuer des achats !

Conseillère professionnelle, disponible et sympathique

Je tiens à souligner le professionnalisme et l’implication d’Anne du rayon homme. Elle a été d’une grande patience avec mon compagnon qui cherchait une chemise blanche avec des critères assez précis. N’hésitez pas à faire appel à ses services, elle est adorable et prend bien le soin de vous aiguiller.

Choix diversifié particulièrement pour les idées cadeaux , vu le nombre de marques présentes. Dommage que ce soit souvent compliqué au moment de l’encaissement pour trouver une personne disponible… Merci à Sylvie du rayon hommes pour sa réactivité et ses très bons conseils !

Les Galeries Lafayette comme toujours un plaisir d'y aller.... Cela fait déjà tellement d'années que les galeries sont ouvertes et j'espère que cela perdurera génération future puisse en profiter

Mauvaise expérience, surtout par rapport aux Galeries Lafayette au Luxembourg. Les employés de GL ne sont pas axés sur la satisfaction du client et essaient de se débarrasser de toutes vos questions. Je ne le recommande pas!

Vous ai-je parlé de Kathia ? Cette conseillère d’exception qui rayonne sur le plateau femme des galeries Lafayette de Metz. Elle en connaît chaque vêtement qui s’y trouve, elle est en mesure de trouver LA pièce qu’il vous faut pour assortir et coordonner vos tenues. Elle perçoit parfaitement ce qui vous va, elle répond précisément à vos demandes, connaît vos goûts et sait vous mettre en valeur ! Une perle pareille, cela n’existe plus ! Investie, professionnelle, d’une gentillesse incommensurable et qui fait mouche à chacune de mes visites ! Tous mes plus vifs et sincères remerciements à Kathia. Une cliente qu’elle a su fidéliser.

J’ai acheté un sac longchamp la vendeuse super souriante très serviable Je remercie

C'est toujours beau et bien agencé, avec des corners de toutes les bonnes marques classiques. Ça fait miniature des grands magasins de Paris Haussmann. Par contre l'immeuble en lui même vieillit un peu...mais bon c'est normal...Bien que la fnac soit en bas maintenant...

Je voudrais remercier Myriam, du service clients qui m’a accompagné avec professionnalisme, courtoisie, et surtout une grande humanité. Je recommande vraiment chaudement ce magasin!

Je suis allée acheté un cadeau dans le rayon des parfum et pour avoir l’avis de quelqu’un j’ai pris en photo quelques articles pour lui envoyer, le vigile me dit que c’est interdit donc je n’en prends plus. Une boutique interdisant les photos? J’ai jamais entendu ça! Après cela le vigile me suit et m’épie d’une telle insistance que je me suis sentie observée toute la durée de ma visite ce qui m’a juste donné envie de partir. Autant vous dire monsieur que vous vous méfiez de la mauvaise personne.

Un beau centre commercial qui regroupe pleins de grandes marques et des produits variés (maroquinerie, maquillage, vêtements, bijoux...) mais c'est vraiment excessif au niveau des prix.

Pitoyable… pas d’autres mots… Attendre 20 min pour essayer une veste à 200€, la vendeuse qui tire la tronche jusqu’à parterre parce que le stock est au -3…la vendeuse de la marque en question absente donc les autres vendeurs /vendeuses esquivent les clients… jamais vu ça , on sait pourquoi les gens commandent sur internet … et aussi pourquoi les galerie lafayette ferment…

Très bon magasin où l’on trouve beaucoup de diversité de produits de l’habillement aux bijoux en passant par les arts de la table. Cependant, les vendeurs sont déplorables. À part un vendeur chez Lancel et l’équipe des montres, c’est une catastrophe. Plus de 200 euros dépensés à Noël, la vendeuse ne me demande même pas ma carte de fidélité pour les points, elle me dit de me débrouiller et d’aller avec mon ticket à l’après vente car elle a terminé sa journée. Un achat d’une centaine d’euros pour un anniversaire, emballé dans un papier cadeau avec le prix… Je change de numéro de téléphone, je le signale à la vendeuse pour la carte fidélité, sa réponse : « ah non je fais pas ça moi ». S’il n’y avait pas les produits que je recherche uniquement aux galeries lafayette je ne reviendrai plus. Il faut vraiment que les vendeurs soit formé à l’amabilité et au service (base de leur métier ?) car c’est déplorable et inacceptable.

Première visite. La vendeuse du rayon Thomas Sabo était super sympa et de bon conseils sur la taille du bracelet que je voulais acheter pour un cadeau. Par contre certaines vendeuses au rayon sac à main Lancel etc n'étaient pas sympathique et aussi au rayon chaussures Bobbies,Jonak elles vous disent pas bonjour et vous regardent de haut. On avait l'impression se deranger. Nous y retournerons juste pour la femme au bracelet.

Conseil, amabilité, disponibilité des représentantes de la marque Sœurs Tout a été parfait ! Ne changez rien !!

J'adore ce magasin. Mais l'image que je rejette une de vos employés est à vomir.. Elle me demande si elle peut m'aider, je lui répond non merci je regarde, elle me tourne le dos en rigolant, je l'interpelle, elle me dit VOTRE MANIÈRE DE LE DIRE EST DRÔLE, alors je sais pas comment ça peut être drôle ? J'ai peut-être une élocution qui ne lui plaît pas ? Ou une manière de m'exprimer qui ne lui plaît pas ? Je ne sais vraiment comment je dois prendre ça..

Merci et bravo pour le professionnalisme : conseils avisés et gentillesse de la vendeuse Longchamp, compétente et agréable qui nous a servis.

Bonjour, je souhaiterai partager mon expérience à l'étage des femmes aux galeries Lafayette, et plus particulièrement du côté des vendeuses de Claudie Pierlot. En effet, nous avons été choqué du comportement de celles-ci, qui ont témoigné de l'irrespect et ont été dédaigneuses à notre égard car soit-disant nous nous sommes moquées des vêtements du stand et avons fait le bazar partout dans cet étage, ce qui était bien évidemment faux. Le fait étant que ces dames n'ont pas aimé que nous rigolions entre nous et l'ont pris personnellement (sont-elles les créatrices de la marque ou les vendeuses??). Elles se sont permis de se moquer ouvertement en nous pointant du doigt, allant presque jusqu'à nous courir derrière comme si nous étions dans une cour de récréation. Pour finalement vouloir appeler la sécurité pour nous faire sortir sans aucune raison valable. Elles ont été voir chaque stands pour tenter de créer une polémique, ce qui a marché car toutes les vendeuses nous pointaient du doigt en nous jugeant de haut en bas, ce qui nous a rendu extrêmement mal à l'aise au point de sortir du magasin. Nous n'avions pas l'impression d'être face à des femmes adultes mais des enfants capricieuses, arrogantes et insolentes; nous sommes outrées de ce comportement et ne voulons plus aller à cet étage pour ne pas revoir ces vendeuses qui doivent terriblement s'ennuyer pour faire de telles choses... Il serai peut être temps de revoir vos vendeuses au vu des nombreux avis négatifs qu'il y a sur celles-ci. Je devrai mettre 0 étoile pour le personnel de cet étage, contrairement à l'étage des hommes ou tout le monde est très avenant. Ne recommande pas.

Au rayon sortie de bain j'ai eu une conseillère particulièrement efficace et aimable.

choix immense, beaucoup de marques, la parking souterrain juste à coté est pratique, je recommande

Experiences mitigées. Certains rayons ou corner sont au top (je citerais par exemple Lancel en maroquinerie, les écharpes femme au RDC ou balibaris homme) quand d autres sont lamentables comme see by chloe/dreyfuss où on a plus l impression d embêter la conseillère vente (je reste polie en employant ce mot) ou the kooples homme

Ont y trouve de tous avec galeries marchands FNAC etc café ☕️ cordonier

Ouvert jusqu'à 20h c est top !

Grand magasin avec énormément de choix

Beau magasin à la française qui a fusionné avec la FNAC au rez-de-chaussée

Très bon magasin mais chère réserver aune certaine clientèle

J'aime les Galeries Lafayette de Metz en particulier. Le magasin est agréable, les stands sont variés, bien organisés et je félicite l'amabilité du personnel qui mérite d'être encouragé ! A l'époque de l'omniprésence de la vente en ligne, il est plus que jamais important de garder ce contact humain si précieux !

Accueil service et conseil très satisfaisant Grand choix Accès facile

Sylvie au rayon mode hommes : Une conseillère aimable, très professionnelle, qui s'est occupée de nous avec beaucoup de gentillesse. BRAVO ET MERCI !

Belle enseigne mais trop chère....

Nom prénom adresse mail numéro de téléphone date de naissance à chaque caisse c’est juste stupide et insupportable

Tjrs aussi agréable de flâner aux galeries Lafayette

Mon magasin préféré, un large choix de marque franchement j'adore

Le choix est très modeste. Excellent personnel

Beaux articles en général mais les prix restent assez cher Il faut attendre les soldes

Toute la maison n'a pas de toilettes, un niveau très bas pour un grand magasin.

C'est une Gallérie Lafayette comme d'autres dans les moyennes villes. Mais je ne met que 3 étoiles car très difficile d'y trouver du personnel. Seule l'hôtesse de caisse était présente.

J'étais au magasin, j'ai reçu le parfum. Il y avait 30 % de réduction lorsque je suis allé à la caisse après avoir fait la queue, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de réduction, je suis curieux de comprendre pourquoi vous devez afficher 30 % de réduction, Juste déçu je suis déjà membre avec 20% de réduction même pas ça de toute façon merci tout ce que je peux dire

Très beau magasin à Metz . La vendeuse charmante et compétente.

Bonsoir, Je met la note la plus faible qu'il y a hors j'aurais voulu mettre 0... - soyez plus conviviale au téléphone et sachiez transmettre des informations plus compréhensif juste pour un renseignement jai du être mis en attente 10 min... Achat effectué, vu le peu de produit que vous vendiez très déçu... Niveau caisse 0... Encaissement 0... employé de caisse trop long, 15 min pour me faire régler et emballé le cadeau... Honteux je reviendrai plus...

Les boutiques sont chouettes mais le personnel n'est pas à la hauteur du standing

Une étoile c'est beaucoup trop, vendeuse hautaine qui ne dit pas bonjour, qui vous regarde comme de la M...E, plus jamais un achat dans ce magasin .

Plusieurs étages à disposition avec des marques plutôt de luxe mais le restaurant du dernier étage pratique des tarifs raisonnables donc mérite qu'on s'y attarde 🤗👍

Il faut chercher une vendeuse en rayon chaussures pour avoir une pointure... lorsque vous lui montrer le soulier elle accepte d aller en réserve en vous demande de reposer ce que vous avez pris... la prochaine fois j irai peut être aussi moi même en réserve.. on a beaucoup ris et au final pas de taille dans plusieurs modèles et marques ..

magnifique boutique, idéal pour noël et un personnel super accueillant

Magasin super sympa. Plein d'animations pour Noël et bien décoré. Top pour les petits enfants.

Des personnes très pro et sympa à l’accueil au troisième !!!

Je vient chercher un colis à l’endroit où il y a les toilettes la femme qui s’en n’occupe ne parle presque pas français répond mal à la cliente devant moi prend encore le temps de discuter elle est mal organisé dans son travaille prend 30 ans pour trouver un colis bref une honte venant d’une enseigne comme celle la

J'adore faire mes achats dans ce magasin ! Enseigne historique à Metz (les Nougats), elle propose un large choix de produits de tres bonne qualité. J'aime toujours flâner dans les rayons de ce beau magasin et faire une pause le midi et au gouter avec mes enfants au restaurant. Le personnel est toujours accueillant et à l'écoute des clients.

1 fois pas 2. Commande faites, jamais reçu dans les délais, et la moitié est annulé. Allez à la concurrence au vu du traitement des clients.

Les Galeries Lafayette de Metz !! Un magasin qualitatif et représentatif de notre ville .

Très beau magasin,bien mis en valeur,bien sûr si on aime les ambiances de grands magasins ce qui est mon cas

Pire expérience avec les vendeuses de AM PM au dernier étage. Suite à un problème de colis le canapé( à plus de 4000€ que j’ai acheté) ne passait pas dans les escaliers. La vendeuse a rappelé le transporteur pour lui demander de réessayer mais il m’a rappelé le soir meme-moi pour me dire que ça n’allait pas aller. Quand je l’ai dit à la vendeuse elle m’a hurlé dessus au téléphone . Et, quand je suis passée pour me faire rembourser sa collègue m’a prise en charge, elle a été extrêmement désagréable et malpolie et a dit texto à sa collègue aux caisses que je mentais au sujet du canapé et de la cage d’escalier. J’avais déjà déboursé plus de 2000€ en meubles chez eux à ce moment là et j’avais déjà eu des soucis avec des chaises défaillantes . C’est honteux de se faire traiter de la sorte notamment quand on est des clients respectueux et compréhensifs, à aucun moment je n’ai levé la voix sur elles ou fait des remarques déplacées comme elles l’ont fait. J’étais la première embêtée de voir qu’un achat aussi coûteux ne pouvait pas être monté chez moi. A noter également que cette marque n’est pas du tout de la qualité malgré le prix exorbitant.

Incontournable pour moi quand je viens à Metz. On trouve tout ce dont on a besoin et à tous les prix.

J’ai acheté le parfum « Vanille noire » de chez « Les senteurs gourmandes » que j’avais vraiment apprécié lorsque je l’ai testé en magasin et une fois arrivé chez moi, j’ouvre la boîte, je m’aperçois premièrement que le liquide dans le flacon est de couleur claire et non pas noir comme en magasin sur le flacon testeur et deuxièmement, l’odeur n’est pas du tout la même que ce que j’ai pu sentir en magasin ! Celui que j’ai chez moi a une odeur de Coca Cola mélanger à de la vanille tandis que celui en magasin avait vraiment une odeur de vanille noire, vanille très obscure, un parfum dark, obscure, virile et mystérieux. Une grosse arnaque.

Vendeuses dédaigneuses qui nous toisent de haut en bas...on se demande pourquoi elles sont là, à part peut-être pour discuter entre elles...aucun conseil, rien...si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait...un magasin où on se sent extrêmement mal à l'aise, je n'y remettrai plus jamais les pieds!

Bonjour suite à ma visite dans votre magasin J'ai été très mal accueilli je voulais un renseignement sur le stand sessum ,la démonstratrice était en congé lundi la vendeuse claudie pierlot m'a très mal reçu et ma dit de venir une autrefois car il y avait personne sur le stand pour encaisser mon manteau de 325 euros et mon écharpe 75 je lui ai répondu alors fermé le stand si vous voulez pas vendre elle m'a regardé de travers et elle m'a répondu de venir un autre jour sauf le lundi j'ai dépenser 400 euros au rayon femme et 169 euros rayon homme en espèce total de mes achats 569 euros mon fils et moi-même sont clients actuellement je repense à ce comportement et regrette d'avoir dépenser mon argent chez vous la prochaine fois j'irai au printemps Nancy

Aux rayons chaussures, un grand merci à la vendeuse Maria pour sa disponibilité, son écoute et sa gentillesse 😊

Vendeuse tout à l écoute, disponible, souriante et compétente. Rayon bien garni et conseils judicieux.

Je me rends dans ce magasin depuis de nombreuses années (autre nom avant) j' aime bien ces magasins du centre ville, bien achalandés, avec de nombreuses et bonnes marques , difficile de ne pas y trouver ce que l'on cherche

Bonjour je suis venue hier mee je ne viendrai plus à Metz j'irai au Luxembourg jee acheté du maquillage hier avec ma fille aucun professionalism de la part des vendeuse maquillage limite si an les dérange entrene de discuter entre eux jee peyer à la caisse elle me donne le produit dans la main sans anbalage c'est pas digne de lansegne 😔

Mon expérience en tant que cliente a été extrêmement insatisfaisante. Il y a deux semaines, je suis allée au stand Jonak et j'ai acheté une paire de talons pour un anniversaire. Cependant, en ouvrant la boîte, j'ai été choquée par l'état déplorable de la paire. Il était évident que cette paire avait déjà été utilisée en extérieur. La lanière et le cuir étaient déjà endommagés, la semelle était complètement noircie et éraflée, le contour était craquelé. Vendre un produit dans cet état sans vérification préalable est inacceptable. De plus, lorsque j'ai signalé ce problème aux deux vendeuses qui m'ont vendu la paire, Kawtar et Nuray, elles ont catégoriquement refusé de procéder à un échange ou d'accorder le moindre geste commercial. J'ai même présenté une vidéo du déballage de la paire pour prouver qu'elle n'avait vraiment pas été portée, mais cela n'a eu aucun impact. C'est scandaleux de dépenser un tel montant pour recevoir un produit dans un tel état, et le service client laisse beaucoup à désirer. Je suis profondément déçue

Très beau magasin Propre, bien rangé Large choix de marques N'est pas pour toutes les bourses car prix très élevés Ce regarde avec les yeux 🤑

Excellents choix et rapport qualité/prix au rayon habillement GL En prime, Madame Anne, qui était pourtant très occupée par des tâches d'inventaire, a pris le temps de m'accompagner et de me conseiller. Un grand merci.

Magasin agreable Personnel disponible et compétent Grand choix Magasin propre Très beau magasin

Beau magasin , avec de belles prestations ! L équipe est très professionnelle et à l écoute . Je recommande le hamburger du chef au dernier étage ! Un délice et la vue est magnifique ...

Le groupe Galeries Lafayette est un groupe français spécialiste du commerce de la mode en centre-ville de Metz.

Accueil hyper sympa et très professionnel au stand Levi's rayon femme merci a vous mesdames 👍

Je mets 4 étoiles parce qu on a trouvé une magnifique etolle pour offrir ...mais l accueil en caisse : limite, pas un regard pour nous de la part de la vendeuse avec un bonjour et un au revoir du bout des lèvres...

Tt le monde connaît les Galerie Lafayette bien sûr, mais je suis surpris de la difficulté pour trouver un endroit pour assoir ma mère de 80ans !!

Je me suis rendue au corner Sessun du GL de Metz afin d'y faire un retour contre remboursement d´un achat effectué aux GL de Bordeaux. La vendeuse Sessun s'est montrée peu aimable, limite désagréable bref sa façon blasée de m´envoyer vers le service client du 3ème étage m´a gonflé! Le service client relève le niveau heureusement

L’expérience est très décevante à chaque passage. Les vendeuses sont désagréables, j’ai toujours l’impression de déranger le personnel en demandant s’il y a quelqu’un à la caisse pour pouvoir régler mes achats. Je reçois une réponse sèche: « Je ne sais pas. Ce n’est pas moi qui encaisse. » Faible affluence , la caisse est vide, il y a personne pour encaisser. On peut flâner confortablement dans le magasin mais pour acheter c’est un challenge. Très très déçue de manque de service dans ce magasin et ça se répète à chaque fois. C’est dommage. Bien cordialement,

En plein centre ville ce grand magasin est bien achalandé et le personnel très accueillant

Grand Magasin avec une boutique de maroquinerie bijoux chaussures et bien sûr les marques de vêtements les plus connues ainsi que la Fnac et mobilier et ustensiles de cuisine

galeries Lafayette Metz, Jolie endroit convivial personnel polie et souriant j'y retourne dans quelques jours , j'adore.

Très très bonne expérience dans ce magasin. Je tien à adresser une attention particulière à la jeune femme qui m’a aidé pour le choix de mes pantalons. Je serais ravi de prendre contacte avec elle

Après avoir passé une commande en magasin plus de de signe de leur part sous prétexte que on a passé commande en lignes il n y aurait la taille que je voulais super pour les informations

Magasin égal à lui même, chaleureux, propre, accueillant, personnel très sympathique et toujours à l'écoute

Léa responsable du stand Lacoste au top du top. Je la remercie pour son accueil et son investissement dans mon choix.

Avoir le sentiment de demander une extravagance pour obtenir un échantillon !!!!! On vous ignore avec mépris !!! Parce vous devez acheter le produit avant de le tester !!!! C'est d'une évidence.

Afin de bénéficier de ma fidélité, je me suis rendue aux galeries vendredi matin. Les pré soldes sont toujours intéressantes. Malheureusement jai eu impression de franchement déranger à létage confection femme 😠heureusement que les vendeuses des rayons enfants ont rattrape le coup par leur gentillesse.

Encore une fois , accueil déplorable de la part d’une de vos hôtesse, impression de déranger, m’indique ne pas pouvoir encaisser et lorsque je lui demande d’appeler la personne habilitée, refuse et me dit de me débrouiller! Chère Madame si les clients vous dérangent tant, il faut songer à changer de métier!

Alors Léa responsable du Lacoste c’est la meilleure elle m’a trouvé le plus beau ensemble Lacoste !

Simplement tout est parfait et l’équipe de chez Hugo Boss toujours aussi professionnel sympathique et à l’écoute de ses clients

Aujourd'hui à 16h au rayon beauté, staff complètement débordé. Je ne pouvais pas acheter ce que je voulais car personne n'était là pour m'aider à l'obtenir (rouge à lèvres), le caissier ne se souciait pas de mon service client et j'ai dû insister. Vous comprenez qu'ils sont occupés, mais il y avait du personnel au sol qui se promenait dans tous les autres domaines et qui s'ennuyait, et une seule personne dans le département de beauté. Pourquoi n’a-t-elle pas appelé à l’aide ? La longue file d'attente et tout le monde attend de l'aide pour quelque chose. La police comprend.

Acheteur ou flâneur c est toujours un ravissement de découvrir les rayons . Vêtements, arts de la table , lingerie, petit mobilier ect...les objets sont bien mis en valeur . La décoration est présente et souligne cette spécificité française . Coiffe par un restaurant ou l on peut déguster sinon un plat, un café et découvrir un beau panorama a travers les grandes baies vitrées. Un certain luxe a prix modéré. A voir

Superbe magasin, dans la grande lignée de la chaîne avec beaucoup de choix, un service impeccable et des prix toujours attractifs.

Une horreur ce magasin, chaleur insupportable aucune envie d essayer et sans parler de la musique ( on se croirait en boîte de nuit). J ai préféré faire mes achats au Muse . Pensez à votre personnel qui travaille dans un endroit déplorable. Nous espérons que vous allez faire des efforts, sur la propreté, l ambiance et surtout investissez dans une climatisation.

Grandes lignes à proximité, on aime 7Pay' dla marka ! On s,coltine moins auprès des dites Ruches, Duchaud Duchoix,

L'endroit où aller. Bon service, bons conseils. Bonne qualité à des prix modestes. Shopping détendu, sentez-vous les bienvenus. Le personnel est excellent.

Le magasin est toujours aussi accueillant, et, propre. Le personnel est toujours, aimable, souriant, et à l'écoute. Je recommande notre magasin Les Galeries Lafayette de METZ.

Je tenez a remercier la conseillère de Thomas Sabo, pas mon premier passage mais toujours le sourire et d'un conseil fabuleux, a très vite.

Ce magasin propose de bons services et je l'apprécie pour ça. Parcontre, bien qu'il ferme à 19h30, on ne peut plus y entrer des 19h20, même pour une mini course. Le gardien vous répond systématiquement, sans devier et qu'elle que soir vos demandes : C'est fermédommage. Il faudrait actualiser les horaires.

Une superbe enseigne qui affiche des linéaires magnifiques pour chaque gammes de produits....bien agencés, clairs....mais les tarifs proposés sont trop élevés même en période de soldes....

Si vous souhaitez passer du temps le week end a flâner dans les rayons n’oubliez surtout pas vos boules quies! On ne s’entend pas !! La musique est tellement forte qu’on fuit vite le magasin pour se rendre chez d’autres commerçants. Pensez à votre personnel qui doit supporter ça toute la journée.

Un ressenti de 25C en plein hiver dans les galeries Lafayette, cela était déjà un peu trop l’année dernière, mais cette année, cela me paraît extrêmement inapproprié et peu citoyen.

J’ai récemment fais un achat chez vous , dans le rayon Maroquinerie la conseillère Gayelle est vraiment très gentille, souriante elle m’a bien conseillé car je suis très indécise Merci beaucoup !!

Le magasin est correct par contre les toilettes du restaurant sont très très sale. Quand on rentre dans les toilettes on a plutôt l'impression d'être dans des toilettes d'usine abandonné !!!!

Personnel très sympa ! Produits exceptionnels ! Reste que le service retouche pourrait retirer le système antivol du produit que vous venez retirer ! C'est assez désagréable de se faire arrêter par la sécurité intérieure pour soupçon de vol !

Une enseigne très connu mais le personnel pas sympathique du tout j ai acheté un vêtement arrivée chez moi je m aperçois qu il est troué à l endroit de l antivol je retourne pour le changer on me dit que ce n est pas possible je trouve inadmissible qu on puisse vendre des vêtements troué vu le prix que vous les vendez Soyez plus vigilants et surtout plus agréable sinon changez de métier Ce message s adresse à l enseigne kelvin Klein

Je souhaite remercier SMICHA, Conseillère Clientèle qui, grâce à elle, m'a permis d'obtenir le sac que je voulais offrir à ma soeur jumelle pour son anniversaire samedi, une Conseillère 5 étoiles, au top ⭐️

COMMERCE A FUIR 1er passage un matin à l’ouverture entre les fêtes pour ma compagne pour un réglage de bracelet de montre Fossil suite à un cadeau de noël, commerce désert, on se dirige vers le poste correspondant 3 salariées y sont installées à papoter avec le « cafe matinale » on se présente en demandant si il est possible d’ajuster le bracelet ici en enlevant quelques maillons. On nous envoie directement balader sans chercher à comprendre, l’excuse est : « pas de réglage pendant les fêtes » Magasin vide à l’ouverture, personnelles disponibles, temps approximatif du réglage +/- 1min Bon ok, c’est peut être la règle… De retour début janvier, pour la même chose, au même créneau horaire, toujours une affluence très très faible, on retrouve à nouveau 2 salariées à ce même poste, et voilà que maintenant on nous demande d’où vient la montre, bêtement. On explique que c’est un cadeau, que nous n’avons évidement pas le ticket de caisse de cette belle montre fossil. Il y a évidement aucune info dans la boîte… Nous posons la question si il y a une boutique officielle Fossil pour savoir d’où vient-elle ? On nous répond rapidement et sèchement, sans chercher à comprendre, montre pas d’ici c’est 15e. On lui dit qu’il y a des chances qu elle vienne d’ici, ou pas… ce n’est pas une question d’argent mais plutôt la façon dont la personne à ce stand « Fossil » à interprété notre problématique, sans courtoisie, sans amabilité, sans résolution de problème, en cette belle année de 2023 qui venait à peine de commencer. Nous décidons de pas donner suite, en voyant comment, en temps que client, sommes traités. Agréable surprise en se dirigeant vers le parking République dans le couloir sous-terrain peu après la sorti du -1 des galeries , un petit horloger à son compte y est installé, d’une gentillesse inégale vous propose gentiment de s’en occuper de suite , en prenant le temps de bien protéger la montre, puis de vous expliquer comment faire le réglage vous même la prochaine fois.. Pour 8e. Il recevra évidement un billet de 10 l’agrément mérité pour le très bon service.

J'adore ce magasin !! Un des plus grands du centre ville ! Voir le plus grand ! Et un des plus anciens ! Une référence dans le secteur !! Du choix et des grandes marques !

Les vendeuses ne sont jamais agréable et il faut souvent leurs courire derrière, que se soit pour du maquillage ou j'ai presque étais obliger de m'excuser , je lui et demander si j'avais le droit de le payer (mon crayon pour les yeux). Ou pour un foulard , la vendeuse nous a dévisage de haut en bas avant de sortir ses produits . Merci pour le jugement, on etais pas sorti sur notre 31 ce jour là ....

Merci à Eva du rayon maroquinerie qui nous a très bien renseignée et nous a trouvé le porte-monnaie idéal pour mon épouse. Une jeune fille souriante et sympathique comme on aimerait en voir plus souvent.

Toilettes accessibles uniquement par les usagers du restaurants, toilettes mal entretenues, cappuccino sans goût (café insipide), bref expérience non conforme au standing affiché par ailleurs dans le magasin ... Dommage.

Toujours sympa de n'indiquer sur aucun site les horaires d'ouverture du 26 décembre. Lorsque l'on appelle le numéro des Galeries : boîte vocale disant que c'est ouvert. Lorsque l'on s'y rend : fermé. Top. 👌

Je ne recommande pas j ai téléphoné pour un renseignement j ai attendu 5 minutes avant d être mis en relation avec une vendeuse incompétente ( sur le site il y avait des articles d une certaine marque et la vendeuse me rétorque sans même aller voir qu il ne font pas cette marque, )

Je valide ce magasin. Dommage que sur mon stand préféré Michael Kors il n'y a jamais de conseillère lorsque j'y passe 😒

Magasin très agréable, avec un grand choix d'articles de toutes marques. Un personnel professionnel et très aimable J'adore

Un vrai rayon de soleil dans le rayon beauté, elle se prénomme Laure, des conseils, une bonne humeur, un sourire, une authenticité qui manquent à ce magasin. Merci LAURE

Un vrai plaisir d' être servie et guidée par Laure ...Bravo! Une conseillère professionnelle et très agréable... Un petit conseil:il faudrait plus de personnes comme Laure dans les rayons .

Un des derniers grands magasins de Metz... Tout n'y est pas parfait, la sélection est parfois hasardeuse, classique, et ne parvient pas à se démarquer de ce qu'on peut trouver en ligne ou dans d'autres commerces des mêmes marques présent également en ville mais l'offre est riche et complète. On peut y trouver de tout pour la maison, pour s'habiller, pour se faire plaisir, pour se maquiller, parfumer etc, et même pour se cultiver avec la salle à son sous-sol. On peut également se sustenter avec le restaurant, simple et rapide du dernier étage. La vue y est sympa, que ce soit pour le midi ou pour le goûter ! :)

J'ai pris la carte Galeries Laffayette et j'ai u 20% de remise sur mes achats et j'ai trouvé se que je cherchais et très bien conseiller par la vendeuse je suis parti très satisfait de mes achats c'est un magasin très agréable pour faire du shopping je recommande très bon accueil et conseils par le personnel

Rayon hommes, vendeuse très sympathique et attentionnée. Je n'aime pas du tout le rayon femmes, vendeuses trop guindées. Trop de marques réservées aux maigres. Je n'irai plus à ce rayon. A la parfumerie, il n'y a jamais de conseillère disponible.

Petit rituel du samedi, un tours dans le centre de Metz, un tour au Galeries Lafayette et un déjeuner sur la terrasse. Le Monsieur qui prépare les grillades est là depuis des années et est toujours prévenant et d’une grande gentillesse. C’est beau, c’est propre, c’est bon et ce n’est pas cher. Merci les Galeries !

Accueil agréable. J'ai été renseignée de suite sur ce que je cherchais. Passage en caisse très sympathique.

Vendeuses très sympathiques et de bon conseil et professionnel (magasin de Metz) Le produit n’était pas en stock elle m’a proposé la livraison gratuite à domicile 👍😃 Merci

J'ai acheté un sac au rayon Lancel. Le vendeur a été au top. Souriant, très agréable et très bons conseils par rapport à l'achat du sac.

Client potentiel, sauvez vous, en recherche d'un restaurant pour midi, on arrive pour 4 et j'ai eut le bonheur/malheur de demander a me laver les mains. Mépris total, que si ont commande avant !?. Mais ont est ou !?. Ont est tous répartis au Bouillon, et là merci pour vôtre rejet. Vôtre restaurant n'a pas besoin de clients. Vous feriez mieux de fermer, quand je revois ce magasin il y a quelques années bourré declients!!??. Comment leur direction en est arrivé là !!?? . Je ne vous Félicite pas !!.

Déception . Vendeuses (pas toutes heureusement) hautaines. Au rayon maquillage, attendu 10 mn pour qu'enfin la caissière s'intéresse à ma demande. Pas son travail selon elle. Mais les collègues trop occupées. Bref partie sans rien comme ça elles ont pu vaquer à leurs occupations.

Rayon chaussures femmes au RDC. Les vendeuses je n'ai pas les mots. Je demande le prix d’une paire poliment, les 3 vendeuses qui regardent de travers comme pas possible, surtout la blonde. Y en a une qui me répond d’un air condescendant « c’est pas écrit sur la chaussure? » je lui dis que non, sa collègue me répond sèchement 215€. Je repars et tape un fou rire avec mon copain au vu de cet échange gênant et le pire arrive, une des vendeuses qui revient vers nous et qui se permet de nous demander « il y a un problème ??» on lui dit que c’est elles le problème avec leurs comportements. Je croirais rêver. En plus de ça elle n’a même pas donné le bon prix des bottes. C’est sur qu’à la place de rager sur les clientes il serait intéressant d’être compétente dans son travail. Le culot comme je n'ai jamais vu avant ailleurs, des vendeuses frustrées du moins pas du tout aimable qui se permettent de chercher l’embrouille aux clientes ah ah ah. vraiment restez à votre place ce n'est pas comme ça que vous allez vendre. Du coup j’ai pas acheter!

Large choix dans toutes les gammes, sauf pour les chaussures homme. Équipe qui reste en retrait et ne va pas vers le client. Bonne ambiance et prix assez corrects.

un grand merci à la jeune vendeuse du rayon chaussure qui a su me conseiller avec sa gentillesse, son sourire et sa patience. je reviendrai en espérant qu'elle puisse à nouveau me conseiller

Très beau magasin les bons de très accueillantes surtout au restaurant La Ruche on passe des très très bons moments autour d'un plat ou bien un café gourmand je vous conseille de y aller au restaurant pour manger là-bas très bon produit et bon prix

Journée très agréable aux Galeries😍. Particulièrement au stand chaussures où j'ai été accompagnée et servie par Ambre. Une petite merveille de gentillesse. Vraiment très professionnelle cette jeune fille. Idem au stand maroquinerie femme. Bravo !

On veut acheter..pas possible..ya qu'une personne soit occupée avec un client soit en train de discuter entres elles..du coup on se retrouve seule sans vendeuse...des ventes que vous ratez parcequ'on ne peut pas les déranger entres elles dans leurs discussion chiffon! Inadmissible.,avant les vendeuse étaient au moins à l'écoute du client et cherchaient au moins a vendre un produit..et la ? c'est décevant de galérer pour avoir un conseil ou acheter un produit !Allons au Muse du coup..ou au Wave !!

Attention ! Voilà à quoi ressemble un sac LANCEL acheté 365€ en boutique aux Galeries LAFAYETTE à Metz après moins de 7 mois d'utilisation. Et ne comptez pas sur le service après-vente de la marque LANCEL qui refuse de corriger ce défaut ou encore de remplacer le sac. Vous voilà avertis !

5 étoiles pour le rayon Hommes, notamment la boutique De Fursac où nous sommes toujours très bien reçu. Pareil pour l'étage Femme et la maroquinerie. En revanche, si je pouvais, je ne mettrais aucune étoile pour le rayon chaussures enfant. Vendeuse d'une impolitesse ! Je suis toujours subjuguée en ces temps de crise de voir des vendeurs empêcher une vente!

C'est un de mes magasins préférés. Grand choix de vêtements femmes , parfums etc ...Je peux essayer les vêtements en toute tranquillité, on n'est pas interpellé par les vendeuses , c'est un grand plus pour moi .

Venu ce jour, étage enfant. 14h30 pas une seule vendeuse, j’ai fait 3 fois le tour… Quelques clients avec qui ont se poser la question de savoir si des gens y travaillent encore. On se demandait si ce n'était pas en libre-service. Quand dans quelques années, on apprendra la fermeture du Galeries Lafayette, on trouvera peut-être quelques vendeuses faire grève devant le magasin, ils se poseront la question du pourquoi ils ferment et ne comprendront sûrement pas ! Où diront que c’est de la faute des boutiques en ligne.

Dernière visite chez Galerie Lafayette achat au stand Louis Pion vendeuse très professionnelle et agréable cependant je trouve quand même inadmissible pour une enseigne comme Galerie Lafayette de ne pas avoir de climatisation avec les fortes chaleurs. C’est vraiment insupportable pour les clients mais également pour les employé(e)s.

Très bon accueil et très bien conseillé ce jour par une jeune vendeuse au rayon Mickeal Kors ! Tout comme l hôtesse de caisse qui a repris la relève et de plus m a fait un joli emballage cadeau ! Merci mesdames, c est tellement rare de nos jours d avoir un si bon acceuil. bbbbbobonacceuil !

Hier, j’ai acheté une palette de fards à paupières « Foiled Again » de The Balm. Nous vivons en Allemagne et avons visité Metz juste une journée pour fêter l'anniversaire de mon mari. Et quand j’ai ouvert la palette le lendemain matin, j’ai été profondément déçue. Il n’y avait pas deux couleurs à l’intérieur. J'ai vérifié l'intégrité d'autres produits cosmétiques avant de les acheter, mais je ne m'attendais pas à les voir. Je trouve que c'est insuffisant.

Plusieurs marques vestimentaires déçu par la présentation vestimentaires.....fait un peu brouillon. Une technique de vendeur pour nous faire acheter plus. Un peu désarmé a la technique de vente. J avais envie de me faire plaisir mais peut être pas que la vendeuse s imposé, sans attendre ma sollicitude. Elle positionne comme le bon conseiller qui fuse de compliments. J ai acheté plusieurs robes G. Darel (hors soldes mais eu une remise). Arrivé à la maison déçu trop large épaules des défauts . Une robe avec un trou. Une autre avec les passants ceinture arrachés, (pas eu le temps de refaire), une autre des fils dépassent pas une belle finition et c est le modèle que j adore. C est pour cette robe initialement que je m avais craqué à ce stand.. dommage. Car ça a un coup et l'on veut de la perfection.

Venue aujourd’hui aux Galeries Lafayette de Metz au rayon chaussures, je regardais tranquillement les modèles quand une vendeuse s’est mêlée de ma conversion avec ma mère et ma tante au prétextant que je lui avais déjà montré un modèle. Or ce n’était pas le cas, cette dernière s’est permise de me contredire dans mes goûts, je n’ai pas apprécié sa façon de s’exprimer et je les trouvais très insistante, je sais ce qu’elle cherchait à faire, vendeuse moi-même, elle cherchait à récupérer une vente. Je continue mes essayages avec ma mère je trouve la paire qui me faut et la vendeuse revient à la charge comme si elle avait participé à ce choix. Elle me dit qu’elle m’attend en caisse, encore une fois pour faire passer la vente sur son code vendeuse . Or j’ai attendue 5 min en caisse, elle était trop occupée à discuter avec sa collègue au rayon bijouterie par impatience je suis allée cherchée sa collègue qui se chargeait des changement de prix (qui n’a pas non plus pris la peine de lever la tête pour voir si du monde attendait en caisse, mmmm c’est bizarre c’est pourtant une des premières choses qu’on souligne en vente, le client d’abord les taches après). Quand sa collègue arrive en caisse miracle l’autre vendeuse se précipite pour reprendre la caisse, comme s’est étonnant ! Je ne me suis pas gênée pour lui dire «  je voulais pas vous déranger vous étiez occupée à discuter » et elle a prétexté que sa collègue lui demandait un conseil sur les bijoux … mmm mmm à une autre mais pas à moi. Sinon, beaucoup de choix au niveau des chaussures, les soldes valent le détour

Hier je me rend dans les galeries pour acheter un sac repérée sur le net ! Je prend le sac vendeuse agréable, décide rapidement de le prendre ! Je me dirige en caisse et je vois un vigile me surveiller de très près …. Et en tournant la tête je vois deux autres vigiles me surveiller ! Sur le coup je n’ai pas prêté attention car j avais peu de temps … mais je trouve inadmissible qu’on puisse considérer des clients comme des voleurs! Je suis à la limite de me faire rembourser mon achat qui était pour moi coup de cœur ! Mon style vestimentaire n’était pas adéquate de leurs représentations de la « bonne » cliente ? Je veillerais à faire mes achats sur d’autres boutiques sur internet !

Super ! Hôtesse de caisse aimable et a disposition. La plupart des produits sont disponibles directement en magasin. Prix équivalent à ceux en ligne. Le magasin et propre, ce qui est la base pour ce genre d'institution. Sa taille est raisonnable pour se revêtir

Vendeuses pas très aimables, affichages des promos visant clairement a induire le client en erreur, prix prohibitifs. Il y a tellement mieux ailleurs. Je ne reviendrai plus ds ce magasin.

Très mécontente de cette expérience. Les vendeuses étaient à coter de moi et aucun n’as dis ni bonjour et ne m’as pas non plus proposer son aide. Elles allaient seulement voir des clientes plus âgées. Super malpolis. Cependant, le merchandising du magasin est excellent,mais la relation client gâche tout.

Un merci particulier à Katia du rayon femme qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Elle a été à l'écoute, de bons conseils et a fait preuve d'une grande patience pour que je sois entièrement satisfaite de mon shopping. Mon seul regret est de constater qu'il est difficile de trouver des tailles au delà du 42. C'est dommage de se dire que seules les minces ont le droit à l'élégance.

Grand magasin , très agréable, rayon femme très fourni diversifié, vendeuses disponibles,et agréables , jai trouvé les conseils et l aide dont j avais grandement besoin,il nous a été proposé aussi 1 conseillère personnelle farida, je tiens à remercier vraiment cette personne ainsi que la 1ère vendeuse ( rayon tara jarmon je crois) qui s'est occupé de moi ds 1 premier temps car elles m ont aidé à choisir des tenues pour 1 évènement très important pour moi,je remercie encore ces 2 personnes pour leurs conseils et leur bienveillance. J'ai fait ,de belles rencontres ce fameux samedi du 8 avril, Je recommande, si ce service personnalisé est dispo.lors de vos achats ,n hésitez pas et cerise sur le gâteau, 1 cabine/room salon est proposé selon vos besoins. Je recommande, et j'y retournerai avec mon conjoint.

Nous remercions particulièrement Cathia,qui a été d' une grande attention avec nous ce jour, très disponible et au vu de notre situation, a su nous mettre plus que dans de bonne condition pour faire du shopping . J ai toujours vu les galeries Lafayette comme une enseigne qui véhicule une image de class et ce jour mon épouse a vécu une expérience dans les galeries Lafayette Metz qui l'a profondément marqué. Vous avez gagné des clients aujourd'hui. Nous comptons aussi prendre du mobilier et linge de maison chez vous à l'avenir. Merci aussi à la restauration qui a un excellent sens du service client.

Vendeuse du stand maison au dernier étage qui n'avait pas du tout envie de vendre... je voulais une belle serviettes de salle de bain BOSS , elle s'est montré tellement hautaine que j’ai rien pris ! Surtout ne déplier pas le linge ça va déplaire à Madame ! À croire que leur but c’est de faire fuir les gens ! 30/03/2022

Suite à une visite au stand Kooples j'ai trouvé un article qui me plaisait, malheureusement il n'y avait pas de vendeuse à ce stand j'ai donc demandé à la dame à la caisse juste à côté mais malheureusement elle était en plein potin et n avait donc pas de temps ou autre infos à me donner , du coup j'ai enfin pu compter sur l'amabilité et le professionnel de la responsable du stand Sandro , un grand merci à elle et heureuse de mon achat ,

Alerte, Prix remisés non effectués en caisse, on appelle la responsable chaussures homme qui affirme que le prix n'est pas remisé on envoie une vendeuse constater, l'affiche était pourtant bien assez grosse(photos à l'appui) j'ai du aller moi même faire constater peut être inerimaire pendant la COVID? en second lieu je me renseigne sur article au niveau du Stand Kooples femme, la vendeuse est d'une impolitesse exemplaire propos inconvenants et d'une exubérance d'une vulgarité inégalées et informe des autres stands de mon passage tout le long de mes achats, j'ai du en informer la responsable qui s'en est excusée, je ne pense plus effectuer d'achat sur cette enseigne, navrant!

Très beau magasin, comme d’habitude avec les Galeries Lafayette. Dommage que ce soit gâché par des annonces au micro de types « marché » à un volume empêchant même de se comprendre avec les aimables vendeuses.

Superbe enseigne à Metz... néanmoins super déçu du SAV bagagerie COACH.Je ne recommande pas cette marque car si vous un petit souci...et que votre sac à 400 euros a juste un problème de mousqueton... la représentante vous indique simplement que votre sac n est plus garanti depuis 5 jours ... A bon entendeur.

On vient de me dire que le magasin est fermé par 2 employés impolis (vus sur les photos) alors qu'il est clairement indiqué (l'autre photo) que le magasin devrait être ouvert pendant encore 20 minutes.

Très grand magasin, beaucoup de choix et bien rangé. Le personnel est présent avec le sourire et attentionné vis à vis du client. La propreté est exemplaire et c'est toujours très agréable de pouvoir faire des achats dans un magasin comme GALERIE LAFAYETTE. Mes félicitations à l'ensemble du personnel. Bonne continuation à tous....

J'ai pris la carte Galeries Lafayette afin de bénéficier de -20% pour mon 1er achat que je comptais faire chez Zwarovski. Surprise ! Pour certaines marques dans ce magasin, cela ne fonctionne pas. Un peu déçue...

Je cherchais un pantalon en velours blanc. Grâce à Maria , j'ai trouvé mon bonheur. Elle a été me chercher plusieurs modèles et a été au petits soins avec moi. Maria est très professionnelle, agréable et de très bon conseil. La prochaine fois que je viendrais, je demanderai à ce qu'elle s'occupe de moi car je suis très satisfaite.

Le petit jeune du stand Hugo Boss est très désagréable et manque de professionnalisme ! Client depuis de nombreuses années chez vous, cela ne doit pas faire très longtemps qu’il est là, mais je garde un très mauvais souvenir de mon passage cette semaine.

Inadmissible, la vendeuse hyper âge du rayon mise au green homme est très mal élevé. Elle m'invite ( de ses propres mots ) à ne plus jamais revenir acheté ici Car ayant acheté un pull a 109 euros qui au bout de 1 seul lavages (programme laine) les coutures craques. Je demande donc remboursement car les coutures sont défectueux. Mais cette vielle vendeuse aigrie et très irrespectueuse me parle mal et me dit que je suis la seule parmis tout les clients à avoir eu un vêtement défectueux, que C'est pas le vêtement mais moi qui fait les trous. A croire que C'est la 1er fois que je met un vêtement dans une machine ! Mais quel culot. Ce type de vendeuse devrais être viré !! Et bien j'irai dépensé mon argent chez la concurrence.

La vendeuse des chez mise au green homme est arrogante, j’ai acheté deux articles pour une valeur de 200e un polo avec un défaut de fabrication (pas assez de couture donc cela a fait un trou au niveau du col) et un pull col roulé que j’ai mis deux fois et encore une fois la couture craque, la vendeuse m’a dit de ne plus jamais revenir car j’ai ramené c’est deux articles, au prix des articles ce n’est pas normal et la vendeuse me fait passer pour un menteur devant des clients

Difficile de trouver un pull homme chaud mode en plein mois de novembre...malgré l'accueil des vendeurs fort agréable ! C'est en fouillant que nous avons trouvé seuls la perle rare !

Depuis Le 29 ou 30 mars 1969 date d inauguration de l ouverture de ce magasin j avais pris mon après-midi de congé pour cet évènement ce magasin n à plus de secret pour moi j allais acheter ma nourriture quand au sous sol il y avait encore l espace épicerie qui n existe plus depuis plusieurs années dommage je dirais même épicerie fine un vrai bonheur .Aujourd hui encore je fais des achats et suis toujours à mon aise quand j arpente les allées de tous les niveaux j y ai même dejeuné plusieurs fois d ailleurs plusieurs vendeuses me reconnaissent et moi de même je trouve presque toujours mon bonheur encore aujourd'hui j ai acheté 2 pyjamas c est un excellent magasin. Le magasin Printemps n etait pas mal non plus mais ma préférence est quand-même pour les NG.

Côté maroquinerie et vêtements, les vendeurs sont hautains et pas du tout sympas, mais au contraire côté makeup, soins et parfums ils sont souriants et serviables. Je dirais 50/50 je reste mitigée !

(Jeudi 02/09/21 16h) Après 5min plantée dans l’espace chaussures personne ne vient à ma rencontre, étant relativement jeune (24 ans) je ne suis visiblement pas la cible de ce magasin (comme d’habitude). Je décide d’aller moi même chercher une vendeuse qui discute avec ses collègues derrière la caisse. Je précise qu’il n’y avait qu’une seule autre cliente et moi à ce moment. J’ai sentie qu’aller chercher ma pointure en réserve à limite agacé cette dernière. Elle revient en me disant que ma pointure n’était plus disponible en noir. Je prends donc la vente en main en lui suggérant de me faire essayer la paire en brun. Elle me l’apport toujours agacée par ce second allée retour. Le comble, seul et unique échange que nous avons eu, elle me dit qu’elle préfère la paire que vous n’avez plus!!! Que dois je comprendre ? 250 euros est une somme négligeable aux GL Metz ? Les commander chez zalando ? Je regrette d'avoir tout de même acheté chez eux. DERNIERE FOIS. L’ordinateur est plus aimable. Je précise que j'ai déjà fait remonté ce commentaire par mail via l'enquête de satisfaction automatique. On m'a répondu qu'on reviendrait vers moi... 1 mois plus tard toujours pas de retour. La satisfaction client n'est visiblement pas une de leur priorité, à fuir.

Magasin dans lequel je m'y rends assez souvent. Mais quand il s'agit d'avoir besoin d'une vendeuse pour un conseil, elles ne sont pas disponibles bien souvent et manquent de sympathie.

Côté parfumerie et maquillage, vendeuse très gentille, elle m’a même offert 2 échantillons. Mais côté maroquinerie, j’ai voulu regarder les sac pour en acheter 1, la vendeuse était très hautaine et méprisante du coup j’ai pas acheter, elle ne méritais pas mon argent après m’avoir traité de la sorte.

Très beau magasin. Énorme choix de vêtements et bijoux, maroquinerie. Un gros bémol : pour des personnes âgées pas de sièges pour s'asseoir à part rayon chaussures. Autres bémol pour faire un cadeau la caissière n'avait pas de ciseaux? Bizzare.

Déception Je suis cliente au Galeries Lafayette depuis 53 ans j’ai toujours été ravi de ce magasin de par son choix ainsi que du personnel d’une grande écoute et de bon conseil. Aujourd’hui je suis déçu j’ai acheté une ombre à paupières Yves Saint-Laurent qui a un défaut. Je suis retourné au magasin pour expliquer mon problème et on m’a gentiment dit que je ne pouvais pas l’échanger car j’avais ouvert la boîte et que je l’avais essayé. Il faudrait qu’on m’explique comment on peut savoir si le produit est conforme à nos attentes sans l’essayer.La personne à qui j’ai eu à faire dans le rayon a fait son travail et a téléphoné à sa responsable qui lui a dit que ce n’était pas possible. Je suis moi-même commerçante et par les temps qui court je trouve bien dommage de ne pas faire la différence entre les gens honnêtes et les arnaques. Une cliente bien déçue !!!

Un grand merci à Katia du rayon chaussures qui nous a très bien conseillé et consacré du temps pour nos achats : chaussures, sac et accessoires. Professionnelle de bons goûts agréable et très avenante. Merci. Accueil qui incite à revenir 😉

Aucune aide de vendeuses rayon femme,et non plus en parfumerie. J ai demandé une poudre guerlain, j étais seule dans ce stand. J attends encore l attention de la vendeuse. J ai trouvé ailleurs mes produits. Je n irais plus aux galeries lafayette

Nous voulions, mon mari et moi, remercier cette vendeuse Mme KALI qui nous a fait gagner un temps considérable pour le choix judicieux de nos articles. Elle est d'une gentillesse !!! et très disponible avec ses clients. Sans aucun doute elle aime son métier!!!. Cette dame est en congé le lundi, je ne viendrais plus ce jour là. BRAVO à vous Mme Kadi

Commerce qui offre une variété de marques. Il faut absolument préserver ce dernier bastion du commerce de Metz! Il reste le poumon du centre ville. Achats réguliers dans cette enseigne, jamais déçue! L’équipe service est top! 😉 à Céline et à la retoucheuse, accueil chaleureux garanti !

Je tenais à remercier ce monsieur de la sécurité qui m'a gentiment viré en me ridiculisant devant tout le monde, simplement parce que je me suis trompé de porte en entrant, en empruntant la porte de sortie au lieu de celle de l'entrée. Il aurait été plus judicieux de me le dire gentiment au lieu de le crier devant tout le monde, vous le remercierez pour moi et vous lui souhaiterez de bonne fêtes de fin d'année en lui précisant que grâce à lui je ne remettrai jamais les pieds chez vous.

Magasin toujours aussi agréable .un vaste choix et un nombre suffisant de conseillers pour nous guider dans nos achats. Des promos intéressantes sur des produits qualitatifs. Très bien 👍

Vendeuse de chez longchamp atroce. Pas droit à un bonjour. Hyper désagréable. Répond sèchement à mes questions et me regarde de la tête aux pieds . Sachez cher madame que l'habit ne fait pas le moine. Tant pis pour vous . Comme tjs je commanderais sur internet.

Messine depuis longtemps, j'ai pour habitude de faire quelques achats dans ce grand magasin de standing. Seulement, un matin me rendant au stand parfumerie, quelle fut ma surprise quant à un agent à fort accent de l'est est venu m'agresser, car j'avais eu la maladresse d appuyer sur un testeur de parfum, or, je n'avais pas vu qu'en raison du covid, il était interdit de tester ce genre d'articles. Pas vu, car pas indiqué sur le rayon en question dans lequel je me trouvais. Je me suis sentie complètement décontenancée suite aux paroles de ce monsieur, j'avais l'impression d'avoir commis un meurtre, je me suis allée directement vers la sortie tellement que j'ai été choquée d'un tel comportement, une vendeuse qui était qq rayons après a baissé la tête pendant que je rétorquais à ce monsieur de la sécurité qu'il n'avait pas à manquer de respect aux clients du magasin. Une excuse aurait été bienvenue. En tout va, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin si c'est pour se trouver avec des personnes irrespectueuses de la sorte. Si vous ne voulez pas que les clientes en recherche de parfums utilisent les testeurs, rangez-les dans vos tiroirs !!!!

Très beau Magasin, sur certains stand les filles sont super sympathique. Mais il faudra mettre aussi d'outre grande Marques... le magasin as beaucoup fait des progrès. Une cliente fidèle

Toujours très satisfait du galerie lafayette. Notamment Francine vendeuse parfumerie ayant toujours de bon conseils et Rosa qui a fait un miracle en quelques minutes pour retoucher une robe. On restera de fidèles clients.

Un lieu où l'on retrouve de nombreuses marques de grande renommée internationale. L'endroit est naturellement propre, le mobilier judicieusement placé, et les vêtements joliment présentés pour certains. Dommage que les allées ne soient pas un tantinet plus spacieuses, il faut parfois s'écarter pour laisser passer d'autres personnes qui sont sur le même chemin que le vôtre. Endroit néanmoins idéal pour y faire deux trois achats en toute tranquillité.

Quand on s'adresse à des vendeurs qui ne sont pas du rayon on nous remballe gentillement qu'il faut s'adresser au vendeur du rayon mais si il y a personne il ne font pas d'effort pour trouver la personne concernée.. Et se faire surveiller par une vendeuse qui se cache pour vérifier si on ne vole pas c'est désagréable et ça coupe l'envie d'acheter.

J’aime beaucoup ce magasin, dommage qu’il ne présente pas un peu plus de marques de luxe. Magasin et personnel très sympathique proche de ma faculté et de l’arrêt du tram donc je n’ai pas trop de marche à faire.

Les Galeries Lafayette toujours impeccable ⭐⭐⭐⭐⭐, mais le restaurant une catastrophe,un semblant de Self avec une rampe où les produits se battent en duel , j'ai attendu 4,30 minutes pour avoir des frites avec une langue de boeuf qui se noyait dans une sauce tomate sortie directement de la boîte, bien sûr la langue était froide , vous pouvez dire à votre cuisinière que les frites ne se salent pas dans le panier directement avec l'huile chaude en dessous 😡, point positif les mesures sanitaires bien respectées, tables espacées, parcours du self fléchés,.

Vendeuse très compétente elle nous a cherché partout dans le magasin pour nous remettre une paire de chaussures où on allait ressortir avec les deux mêmes pieds elle a été de très bons conseils on a apprécié on n’y reviendra car grâce à ces conseils j’ai gagné 20 € sur une paire de chaussures à 105 € avec ma carte Galeries Lafayette

Une horreur ce magasin! Le caissier ne sait pas dire bonjour ! Il parle à sa collègue, le client étant invisible! J'étais sur le point d'acheter un pantalon Hugo Boss et des chaussettes de la même marque. Arrivé en caisse, le caissier si aimable n'arrive pas à scanner les articles. Il m'a fait balader dans tout le magasin pour rien. Du coup j'ai laissé mes articles et je suis reparti. Magasin à fuir!!!

Magasin absolument magnifique et très bien décoré pour Noël. Cependant, les vendeurs/vendeuses sont toujours exécrables... ce n’est pas la première fois que je vie une mauvaise expérience avec l’accueil mais là c’était une réelle catastrophe. Personne n’a pris la peine de répondre à ma demande et je suis donc partie sans rien acheter. Cliente plus que fidèle. Je ne ferai malheureusement plus jamais d’achats dans cette galerie. Je ne vous recommande pas sauf si vous aimez vous faire prendre de haut...

Accueil agréable mais des ascenseurs en panne et aucun gestion prioritaire pour les personnes handicapées ou les parents avec poussettes. Des indications devraient être apposés dans l'espace ascenseur pour inviter les personnes qui ne sont pas empêchées à prendre les escalators. Le personnel notamment au rayon textile homme est très disponible et de bon conseil.

Un grand magasin au centre ville de Metz. On y trouve de tout. Quasi toutes les marques y sont regroupées en stand. Assez cher mais de très bonnes soldes et bonne qualité. Restaurant à l étage. Fnac au sous sol. Période de fête les vitrines sont magnifiques. Petit bémol sur une conseillère âgée qui se permet de '' râler '' sur les clients. Mais bon je ne pense pas que ce soit la politique de l établissement. Les démonstratrices sont généralement aux petits soins.

Top ! On y retrouve de tout. Toutes marques a tout prix. Idéale pour des achats différents au même endroit

Je me suis rendue ce jour aux galeries rayon femme ! J ai vraiment apprécié Katia du rayon Lévis et Laëtitia de chez kookai ! Des femmes merveilleuses disponibles empathiques tout l inverse de la vendeuse ikks où là j avais l impression de déranger ! C est désolant de faire cette constatation… 😵

Magasin plutôt agréable. Grand choix de marques. Pratique quand on veut gagner du temps sur son shopping Mais ce qui me gêne c’est les vendeurs ils sont pour la plupart désagréables. Les marques se font la guerre entre elles. On sent la concurrence partout. Les stands sont indépendants par conséquent ont des horaires différents et politiques différents. J’ai eu plusieurs mauvaises expériences dans ce magasin. Je vais devoir me résigner à acheter ailleurs

Je me suis dirigée au rayon art de la table pour un cadeau de noël. J'avais repéré de jolies flûtes à champagne en exposition, je demande à la vendeuse s'il était possible d'en avoir 12 emballé car c'est pour offrir. Malheureusement pas de carton, donc pas d'achat. Visiblement ils exposent des articles et ne conservent pas les emballages. Dommage

Grand magasin bien rangé et organisé. On y trouve de tout, très grand choix de produits et marques. Très lisible et généralement les vendeurs nous renseignent si on a une question. Beau magasin spacieux et lumineux. Un endroit à voir et revoir. Après c'est comme tout, ici on trouve des produits tendance voire haut de gamme mais ce n'est pas accessible à tous les porte-monnaies, pas beaucoup d'opérations réductions et autres, pas très bon marché mais si on a les moyens ça va.

En arrivant par le sous sol jusqu'au' derniers étages les galeries offre un panel de choix vestimentaire avec les accessoires d élégance pour toute la grande famille des petits au plus ancien ainsi que du linge de maison et matériel pratique pour la cuisine Dernier étage restauration self avec vue sur la vallée !! Bien à vous

Une vendeuse et son collègue nous ont quasi agressé lorsqu’une amie faillit s’évanouir faisant bouger un article. Nous parlant vraiment très mal « tu fais trop la belle » ; « casse toi » de leur part. Expérience qui ne sera pas renouvelée

Service exécrable, personnel non formé et pas aimable. Qui plus est hautain ! Je n'ai jamais vu ça !! Nous avons attendu 25 min pour régler nos achats et avons couru à trois caisses différentes. Soit la dame était au téléphone et nous a renvoyé à une autre caisse, soit la solde n'a pas été prise en compte, soit ce n'était pas la bonne caisse. Vraiment inadmissible pour un magasin qui vend des produits de marque très coûteux !!

Superbe magasin et parfumerie. Vous y trouverez toutes les grandes marques de prêt à porter (Hugo boss, emporio Armani, Calvin Klein, Guess, Lacoste, mise au green, Eden Park, Diesel etc....) Ainsi que les accessoires et maroquinerie. Un très grand choix de montre et bijoux. Idem pour les chaussures beaucoup de marques et un très grand choix. Pour madame on y trouve de la lingerie, des sacs à mains et des bijoux, des produits cosmétiques etc... Mon magasin préféré ☺️ et bien sûr je recommande

Beau magasin, mais il faut réellement penser à diminuer l'éclairage qui augmente de façon considérable la chaleur aux étages !!!!!! Ce n'est plus tenable, je n'arrive pas à rester aussi longtemps que j'en aurai besoin !! Les animations au micro sont insupportables également ! A faire fuir le client ! Mon mari ne veut même plus y aller.

Produits de bonne qualité, prix conséquents, vendeuses souriantes et disponibles, très bon restaurant avec vue sur la ville. Malheureusement pas trouvé de produits respectueux du bien être animal (par exemple pull ou chaussures vegan). À noter les toilettes dans un état lamentable et ce depuis des lustres : à quand un investissement pour une réfection totale ?

Accueil souriant et professionnel et produits de très bonne qualité. J'y vais souvent pour acheter des vêtements et les vendeuses se sont toujours montrées de très bon conseil. Les ourlets sont réalisés gratuitement. Je recommande.

On ne présente plus les Galeries. Comme toujours très bien placée en plein centre ville, un grand choix de boutiques.

Du choix, belle selection, mais le rapport qualité/prix n'y est pas. On achète un beau vêtement mais il se dégrade tout aussi vite que des vêtements bien moins chers. À faire de temps en temps en période de soldes.

C'est toujours agréable d'être accueilli par une personne aimable et compétente, surtout lorsqu'il s'agit d'une boutique de vêtements où l'on souhaite trouver des articles adaptés à nos besoins et à notre style. Je tiens à vous exprimer mes sincères remerciements pour l'accueil chaleureux de lisa que j'ai reçu au sein de votre boutique lors de ma visite. Je tiens également à féliciter cette personne pour son professionalisme et sa courtoisie, elle a su me mettre à l'aise et a pris le temps de répondre à toutes mes questions de manière claire et concise. Je tiens à souligner que ce genre de bon accueil et de service professionnel est rare de nos jours, et je suis ravi de constater que cette boutique est un exemple à suivre en la matière. Encore une fois, je vous remercie pour l’accueil et je suis sûr que je reviendrai dans le futur pour bénéficier de l'excellent service.

Bon galerie Lafayette, une référence pour les achats de vêtement de marque avec en plus au 4ème étage un restaurant café avec terrasses