Galeries Lafayette Rouen Grand magasin

C’est toujours un grand plaisir l’espace lingerie, conseils avisés, gentillesse et professionnalisme. Vraiment top. On sait pourquoi on vient et encore plus pourquoi on y revient. Merci Mesdames !

Toujours au top ce magasin même s’il se fait vieillot extérieurement. Personnel à l’écoute

La vendeuse de Springfield des Galeries Lafayette est fantastique ! Son accueil chaleureux et ses conseils avisés ont rendu mon shopping très agréable. Merci pour ce service exceptionnel !

Magasin un peu triste

Accueil et prise en charge client à revoir Non prise en compte des signaux d’achats, la vendeuse préférant rester sur son téléphone

J'aime cet endroit (même si je n'ai pas fait d'achat car plus ma pointure)

La vendredi Sisley est au top, elle m’a bien renseignée et est très gentille 👍🏼🥰

Je suis très satisfait de l'accueil du personnel, article très intéressant et varié, je recommande.

Galerie au top avec de belles boutiques.

La vendeuse dans le rayon de parfum et maquillage est insupportable. Elle m’a collé au basket tout le long comme si j’allais voler un truc. Alors que je prenais juste mon temps pour faire le bon choix du parfum qui était un cadeau. Elle m’a carrément interrompu au téléphone pour me demander ce que je voulais. Alors que j’étais en train de discuter avec un ami pour être sure du parfum, du coup je suis parti sans acheter je suis allé à Séphora il était moins cher et basta. Franchement d’être lourd comme ça avec les Client ça paye pas…

obligé d’attendre 15 min à la caisse sans que personne ne viennent, je suis donc parti !

J'aime beaucoup

Conseillère en lingerie à l’écoute. Connaît parfaitement ces modèles et tailles. Très gentille. Du choix pour les grandes tailles.

J'adore ce magasin ! Les offres et promotions valent vraiment le coup

J aime ce magasin accessible à tous les budgets

Dans une bâtisse des années 50-60... Magasin agréable pour flâner

Un grand choix et un personnel agréable. 😊

Chaque année, une réception autour des joueurs du RMB. Ici David Gassaud 💖

Un grand merci à Samuel pour sa gentillesse sa patience et le fait que celui ci soit au petit soin étant malvoyante merci Samuel des galeries lafayette

J’y suis allée ce samedi j’ai été merveilleusement bien accueilli par la vendeuse en bijouterie qui fait l’angle. Une femme blonde cheveux très très courts Sandrine il me semble. Franchement top ! elle m’a très bien conseillé et a été patiente malgré mes hésitations.. Le seul hic c’est la luminosité qui ne mets pas en valeur les bagues lorsqu’on les essayes. Je suis extrêmement ravie de mes deux achats grâce à elle. Merci !

Magasin d’une tristesse à l’intérieur sombre . L’agencement n’est pas des plus moderne . j’y vais très très rarement et n’y reste jamais longtemps. Déprimant

Bonjour également j’ai été bien accueilli et bien servi aux niveaux du produit et de l’accueil du magasin merci également à vous d’être à l’écoute aux niveaux de l’accueil de l’ambiance et d’avoir été à l’écoute de mets attends cordialement M Lefebvre Thomas ?

La déco est vieillote et l'ambiance du magasin bien triste. On edt projeté 30 ans fn arrière. Gros décalage avec les prix pratiqués par les différents corners. A fuir

Très bien servi

Sympa mais très luxueux même dans les soldes

Tres beau magasin. De belles marques. Personnels accueillant surtout rayon homme, conseilleres facilement abordables et souriantes

Pas mal de choix niveau corner homme. Mais le magasin mériterait un coup de fraîcheur.

Magasin a la déco désuète. En revanche, pas mal de choix

C'était noire de monde quand j'étais gamin aujourd'hui il y à beaucoup moins de monde et c'est dommage j'espère que les galeries lafayette de Rouen resteront toujours ouverts bonne continuation au personnel.

Bonsoir au sujet de vos vitrines pour noël de qui se moque ton horrible horrible rien ne fait penser à noël 🎅 où est la magie de noël pas chez vous

Ambiance morose pendant les fêtes de Noël. Aucun vendeur. Je déconseille.

J'aime beaucoup ce magasin

Sympa, Espace de vente un peux vieillot

Ce magasin que j'ai connu enfant me plaît toujours autant, son charme, l'accueil aimable

Dommage que le comportement de certaines vendeuses nuisent a l image de la marque ( manque de courtoisie sourire en option ) Ayant eu mes habitudes dans cet établissement je ne franchirerai plus ces portes

Vieille enseigne de Rouen ou j'aime aller car souvenir et m'y promener pour trouver un petit plus à acheter De plus, on trouve beaucoup de choses à prix raisonnable et de très bonne qualité Le personnel est accueillant(sourire) un grand plus pour moi car l'accueil dans certains commerces en a beaucoup perdu

Nous sommes devant le rayon des Jean's Lewis et il n'y a pas une seule vendeuse pour nous renseigner !!!!!!! Un samedi après midi en plein back Friday. Quand est ce que ce magasin va enfin fermé !!!!!! Il ne sert plus à rien.......

Ce n est plus ce que l on a connu, c'est triste,fade sans ambiance a mon avis c'est la fin.

Bon accueil pour réception de colis

Dommage qu'il n'y ait pas de porte d'entrée à ouverture automatique adaptée pour les handicapés car avec la poussette bébé, toujours le même combat... Sinon on a passé un agréable moment de shopping et les commerçantes étaient accueillantes et souriantes. Pas de parking payant pour la galerie Lafayette, dommage car bien efficace. Il est devenu bien compliqué de stationner sur Rouen centre.

Bien ! Mais trop de monde, accueil à revoir

Très bel endroit, qui fait partie du patrimoine historique de Rouen. Mais aussi un lieu où sont rassemblées de nombreuses boutiques de mode, d'habillement et autres (bijouterie, maroquinerie, jouets, etc.). C'est toujours une belle escapade pour moi que de déambuler dans les étages et rêver.

Très bonne accueil et bien conseillé Je conseille très fortement

Peu de personnel. Rayon homme pas trés varié.

Les Galeries Lafayette de Rouen offrent une expérience de shopping assez diversifiée, avec une large sélection de vêtements et d'accessoires pour toute la famille. L'emplacement en plein centre-ville est un atout indéniable, rendant le magasin facilement accessible. Cependant, il y a des aspects qui pourraient être améliorés. Par exemple, bien que le magasin propose une variété de marques et de styles, la disposition et l'organisation des rayons pourraient être optimisées pour une meilleure expérience d'achat. Il m'est arrivé de peiner à trouver ce que je cherchais en raison du manque de signalisation claire ou d'une organisation des produits peu intuitive. En résumé, les Galeries Lafayette à Rouen ont du potentiel mais nécessitent quelques ajustements pour offrir une expérience de shopping vraiment complète. J'espère que l'établissement prendra les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects.

Personnel très accueillant et agréable produit de qualité et magasin très bien agencé

Sylvie vendeuse au rayon homme est très sympathique. Elle mérite une prime supplémentaire pour son départ en retraite.

Très bon accueil, hôtesse disponible et serviable. Merci pour votre acceuil

Le personnel est accueillant et agréable. Il y a un large choix de produits mais c’est un peu onéreux et surtout le magasin fait vieillot….

Nous sommes allés chez Mauboussin. Très bon accueil.

Beau magasin où l'on trouve de tout pour s'habiller classe ...

Personnel sympathique et magasin bien rangé. En période de solde, il est possible de trouver de bonnes affaires ! Manque un peu de cabines à l'étage des hommes.

Petite galerie pratique avec pas mal de choix mais il faut aimer la mode de couleur actuelle

Un grand merci à Nouha, conseillère pour la marque Springfield femme, qui est une vendeuse exceptionnelle. Toujours accueillante, souriante, arrangeante, elle se souvient de ses clientes même plusieurs semaines après leur passage et sait les conseiller spontanément. Grâce à Nouha, on se sent spécial et on a l’impression d’avoir une personal shoper qui a pensé à nous en recevant certaines pièces. C’est un plaisir de retrouver Nouha à chaque passage dans le magasin.

Habitué des galeries Lafayette, je suis très déçu ! Casquettes sales mises en rayon… et vendeuses qui se font passer pour des clientes pour éviter de travailler… un sketch. De plus, dans ce magasin ne vous attendez pas à avoir un bonjour ou un au revoir… amabilité en option. A FUIR !

J'ai apprécié particulièrement l'amabilité et la prise en charge du personnel qui m'a accompagné, conseillé lors de mes achats avec un professionnalisme au top. Bravo et merci mesdames 👏

Bonjour Je fréquente ce magasin depuis très longtemps. C'est toujours un réel plaisir. Je tenais aujourd'hui à remercier tout particulièrement Véronique V de la mode femme. En effet,ces conseils sont toujours pertinents. Elle connaît parfaitement ses articles et nous donnent des conseils pour assortir les articles. Je la cherche dans le magasin pour qu'elle m'apporte une solution. Un très grand merci, c'est rare de nos jours d'avoir des bons conseils.

Je fréquente les galeries Lafayette depuis 20 ans .et je tenais à remercier chaleureusement les conseillères de vente chaussures,sacs,bijoux pour leur accueil chaleureux, la qualité de leurs conseils et leur dévouement (J avais été opérée la veille elles ont été attentives a mon bien être n hésitant pas a monter au 3eme pour des mises de côté afin de centraliser mes achats sur le rdc) . Je prends toujours autant de plaisir a venir faire mon shopping aux galeries Lafayette ,leurs larges choix de gamme me permet toujours de trouver ce dont j ai envie et besoin et même ce dont je n' ai pas besoin et pour lesquels je craque .😃 Les ventes privées sont également très intéressantes avec des réductions de -40a-50% là où on le les attends pas toujours . Merci encore à vous mesdames ,votre professionnalisme est exceptionnel

Pas mal de références mais le magasin en lui-même n'est pas du standing attendu d'un galerie Lafayette

Lamentable ! Je viens de sortir du magasin après avoir patienter très longtemps en caisse pour récupérer une commande. Je me fais accueillir en caisse, rayon chaussures, par une petite dame brune, cheveux carré , la cinquantaine, d'une EXTRÊME impolitesse. Ce jeudi 8juin vers 19h05. Expérience client catastrophique ! Pas de bonjour, très mal polie , m'envoie balader car je ne suis pas au bon endroit. fallait monter au troisième étage ! Service client me lance t'elle. Je l'ai quand même remercier pour son information et lui ai souhaité une bonne soirée. Je n'ai bien évidemment eu aucune réponse. Petite précision : commande arrivée avec 10 jours de retards

Ce type de magasin est plaisant, bien entretenu, des produits de marques, bien loin des grandes surfaces et leurs galeries marchandes.

Grand magasin. Que je connais depuis mon plus jeune âge. J adoreeeeee. J y aie connue la terrasse extérieure. 👍👍

Je suis vraiment déçu, je suis cliente et je connais très bien les parfumeries ayant déjà travailler auparavant. et je dispose donc de connaissances notamment sur les lois concernant la demande d’échantillons et plus particulièrement la loi Clima qui autorise a donner un échantillon à la DEMANDE du client. Cependant, je suis venu découvrir un parfum et demandé un échantillon de celui ci afin de pouvoir l’essayer et l’acheter, en demandant gentiment, la vendeuse a été exécrable et m’a refusé catégoriquement sans me demandé de me parfumer ni quoi que ce soit? il serait bien de lui rappelé d’avoir un comportement professionnelle au égard des clients car j’ai dû passé mon chemin alors que j’allais regardé pour prendre des produits, ensuite cette même vendeuse s’est mise à me fixer avec un regard malveillant et ne me lâchait pendant toute mon expérience dans ce magasin, même une cliente à côté m’a dis « bah dis donc la vendeuse ne vous apprécie pas » tous ça pour un malheureux échantillon…. avec lequel j’ai lâché l’affaire quand elle m’a dis non et qu’elle ne m’en donnerais dans aucun cas. J’ai été très mal a l’aise je ne conseille vraiment pas, j’ai eu l’impression que sa décision était un jugement de valeur sur mon physique et qu’elle allait me sauter dessus non mais un comportement vraiment ! honteux

Je sors des Galeries Lafayette dans l'espace beaut/maquillage. La vendeuse a pris son temps pour me conseiller. Écouter mes besoins et prendre en compte mes habitudes. Merci à elle !

Équipe de vente très accueillante, un bon choix de produits

Très bien…..beaucoup de choix ..une bonne variété de marques avec des prix accessibles pour différents budgets …. Rayon très ordonnés et organisés personnel souriant….très aimable….

Dommage qu'avec les vêtements il n'y ai pas toute les taille

Nous avons passés plus de 20 minutes en magasin avec mon fils qui cherchait une pièce textile bien précise...zéro conseillère...du coup zéro accueil...nous nous sommes débrouillés du début à la fin...il est certain qu'une professionnelle l'aurait aidé dans son choix...il serait passé du statut de visiteur à celui de client!!!

Un grand merci au personnel des Galeries Lafayette de Rouen , très sympathique et serviable : Sylvie , Orianna ( ortho ?) , Amandine , Sandrine , Sophie , Annie ,... . A la parfumerie,......... Sans oublier Alexandre et le directeur du magasin . Vous faites tous , une très belle équipe !!!. Merci 😅 encore .

Franchement j’aime beaucoup l’offre assez large des vêtements et cela a tous les prix. Le personnel est au petit soin.

Très bonne expérience, la conseillère était disponible et aimable. Les retouches ont été faites en temps et en heure. J'ai vraiment apprécié acheter cet ensemble costume Digel.

Magasin agréable conforme à ce que l'on attend des galeries lafayette. Beaucoup de choix de grandes marques d'où des prix élevès... Budget conséquent à prévoir...

Au top ! Vendeuses disponibles, et super affaires en ce dernier jour de solde

Les vêtements sont rangés un peut à l'arrache pour trouver sa taille il faut prendre sont temps. Mais les prix sont correct on y trouve sont bonheur quand même.

très bonne expérience vécue aux Galeries Lafayette ! Le directeur et le chargé de communication sont des personnes très aimables et gentilles !

Beau magasin cela idéal pour faire ses courses adapter pour tout le monde équipe a l'écoute de ses clients je le recommande

Grand magasin à l,ancienne,. Vous y trouverez presque toutes les marques de luxe. Très jolie Grand magasin.

J'ai acheté différents articles pour une somme globale de 350€, de retour à mon domicile, j'ai constaté qu'un antivol était resté sur un pull. Dans la foulée j'ai appelé le magasin (Rouen), j'ai expliqué mon problème à la conseillère qui m'a dit qu'elle n'avait pas de solutions autre que de revenir au magasin où de l'enlever moi-même (sachant que j'habite à 40 mn de Rouen). J'ai vraiment eu l'impression d'ennuyer cette personne.....

Tout ce qu'on peut attendre des galeries Lafayette Période de passage : Noël / jour de l'an Accueil : Les commerçants sont aimables et cordials, big up au papa noël que je n'avais pas vu qui m'a bien fait peur :) Ambiance : Pour les clients, une belle triturées de brochette BCBG Produits : On le sait c'est plus cher qu'ailleurs, pour pas forcément plus joli

Il est toujours regrettable de ne pas trouver de vendeuse pou nous aider dans notre choix

Très très déçu de ce que devient ce magasin , en bijoux il n y a plus grand chose . Les prix sont chers .

Service client lamentable ! Commande faite fin novembre, après m’être déplacée à plusieurs reprises en décembre dans ce magasin, mon colis est introuvable. Il a bien été livré d’après chronopost mais personne n’est capable de le localiser en magasin et me donner enfin mon colis. Je suis encore dans l’attente dans un remboursement un mois après. « Il faut attendre que votre colis soit renvoyé pour être remboursé » mais s’il n’est jamais retrouvé ??! Chacun se retourne la faute et c’est le client qui trinque ! Pire que décevant !

J'aime les galeries, beaucoup de choix et le personnel est toujours aimable.

Cela faisait très longtemps que je n'avais pas fréquenté ce magasin et j'ai été agréablement surpris des transformations : plus de clarté et circulation plus facile entre les rayons

Super à l’écoute et a fais au mieux pour satisfaire mes besoins, seul dommage c’est que l’enseigne n’a pas prévu de sac assez grand pour des emballages de produits volumineux (Manteaux hiver) mais la personne a quand même essayer de faire un très bel emballage cadeau

J’achète un sweat Ralph Lauren aux Galeries Lafayette, en y regardant de plus près, une énorme tache sur l’intérieur de la capuche, une tache de bave ou je ne sais quelle autre substance… Bref, je demande un remboursement ou échange, le manager rejoint l’hôtesse de caisse pour me dire que non mon produit ne peut être repris dans un mépris sans pareil. Les Galeries Lafayette de Beauvais se sont montrées beaucoup plus coopératives, et ne vont pas à l’encontre de leurs conditions de vente.

Bonjour, On me propose de faire une carte de fidélité et de paiement pour bénéficier de 20% de remise, ce que je fais immédiatement. La carte m est refusée et pour autant je reçois tous les codes par mail... J ai perdu mon temps, les 20% de remise, soit 16euros environ, et je suis envahie de mails Cofinoga sur ma boîte mail.... je ne comprends rien et suis hyper déçue ....

Vraiment désagréable, le magasin est laid au possible. Des marques fatigué …. Un magasin pour les gens fatigué. Merci au revoir.

Une grosse blague!!! Ont appel à 18h30 pour demander à quel heure ils ferment ont me répond 19h30. Et quand ont arrive à 19h10 le vigile nous dit non c est pas possible c est fermer. Mais mdr la grosse blague 😡😡😡 merci pour le gasoil user pour se prendre la porte au nez 😡 c est vrai le gasoil es gratuit 😡😡

Très bien l'accueil super un peu cher c'est mon avis

je mets 5 étoiles parce que c'est un peu ma madeleine de Proust quand je suis à Rouen ça le rappelle ma jeunesse ou les nouvelles galeries et le printemps était un passage incontournable de Rouen - je trouve que ça n'a plus la magie d'avant ce genre de magasins mais cela a le mérite de toujours exister malgré la concurrence d'internet

J'ai visité les Galeries Lafayette de Rouen le lundi 31 octobre j'ai trouvé que ce magasin était une tristesse manque d'éclairage les parquets qui gondolent c'est bien dommage car il y a des bons produits mais pas mis en valeur

Je suis client depuis un certain temps. L'étage pour les hommes est très vieillissant avec du parquet guondolé, très peu de cabine d'essayage et rayons très poussièreux. Concernant les vendeurs/euses, le service est déplorable ( certaines vendeuse sont malaimable, aucun sourire, un renseignement les fatigues, des stagiaires/intérimaire en centre de vacances). Dans tout mon mécontentement heureusement qu'un rayon ( Springfield) à su être maintenu au standing Fafayette avec toute l'amabilité et le professionnalisme de sa vendeuse. Je suis déçu des galeries Lafayette mais je retourne la bas que pour le rayon de la marque Springfiel !

Très beau magasin et personnel très accueillant bien reçu a la caisse côté chaussures et celle du 2eme étage

Pas assez vivant dommage car il mérite une certaine affluence. Les hôtesses sont souriantes surtout à la parfumerie . Cela manque de gaieté.

J'aime flâner dans ce magasin surtout en semaine qd il n'y a pas trop de monde.

Très bon accueil a l'étage La Maison par Béatrice que je remercie vivement pour son conseil et sa gentillesse

Vous en faites quoi des testeurs que vous donnent les grandes marques de parfum ? Aucun testeur dans votre enseigne. Vendeuses pas aimables. Faites leur faire un stage aux galeries Lafayettes Haussman pour apprendre les régles fondamentales du commerce. (Sourire, courtoisie, conseils, disponibilté...) Et considerez chaque visiteur comme un client quelque soit son style. Y'a du boulot...

Je trouve toujours quelque chose aux Galeries de Rouen, surtout pour des cadeaux de dernière minute 😬 accueil confortable et les conseillers.ères prennent toujours le temps de vous accompagner dans s vos achats. Au top c'est un reflex d'y aller pour moi !

Magasin qui vieillit mal, le rayon enfant est ridicule sans grandes marques ou presque. Pour le reste c’est correct mais l’achat directement dans les boutiques des marques présentes est d’un tout autre standing que celui des galeries. ( le printemps est pire 😅 ). Dommage j’adorais ce magasin avant

Le magasin est propre mais j'ai trouvé ça petit et le personnel pas très aimable. Un peu déçue, je m'attendais à plus

Ma dernière visite a été satisfaisante ne serait-ce que par l'amabilité des nouvelles vendeuses au rayon hommes. Ce magasin ancestral mérite une attention toute particulière du fait des difficultés rencontrées depuis que le centre ville deviens désertique.

Ce matin après avoir payé mon article et ranger mes affaires je me fais contrôler apres être sorti du magasin dans la rue comme un voleur !!! Est ce le peu de fréquentation des clients qui oblige cette personne à faire du zèle ? Je me suis montré très surpris et plus question de remettre un pied dans cette enseigne

Il y a un large choix (aussi bien pour le pret à porter, maroquinerie, bijoux). Les vendeuses sont disponibles et très sympas.

JE SUIS TRES SATISFAITE, D'AVOIR ACHETER DES BASKETS LACOSTE, JE VOULAIS UNE ROBE POLO LACOSTE, RIEN, QUE DES ACCESSOIRES, DÉÇU, C'EST UN BEAU MAGASIN TOUT DE MÊME

Espace consacré à la mode très agréable. Possible de se promener, flâner tranquillement. Et d'y trouver des idées

Si vous cherchez un costume, allez les yeux fermés aux Galeries Lafayette, la personne responsable de ce rayon, outre un grand professionnalisme est d'une gentillesse rare !

Merci a magali , d avoir pris le temps de m avoir conseillé pour le choix de mes chaussures.je suis quelqu'un de très indécis et vous avez su me satisfaire . Dommage qu on ne trouve plus des vendeuses aussi agreable que vous. C est rare que je laisse des commentaires mais là , vous le meritez largement. Merci magali.

Magasin agréable et propre, personnel agréable, accueillant

Je met 10/10 à magalie top sourire top accueil top professionnel je recommande ce petite bout de femme tellement dynamique un pure bonheur merci pour votre votre joie de vivre cela fait beaucoup de bien

Vendeuse lingerie qui refuse de m'encaisser et me répond de manière agressive alors que ses collègues m'avaient indiquée cette caisse avec peu d'attente, antivol oublié sur le vêtement acheté le même jour soit le 13 mai.Le responsable contacté s'empresse de s'excuser et me propose ,sans que je ne demande rien,un geste commercial.Lorsque je retourne au magasin pour faire enlever l 'antivol, je relate a la vendeuse le geste commercial promis.la vendeuse m'explique que son responsable est en formation,note mes coordonnées afin qu'il me rappelle dans la journée.. j'attends depuis un mois...plus que déçue par le peu de considération pour la clientèle et le manque de professionnalisme car j' ai eu beau m'adresser a différents interlocuteurs,aucun n'a été en mesure d'honorer le fameux geste commercial promis.Scandaleux!

Un beau magasin où l'on trouve de beaux produits, souvent... trop chers ! Le personnel à tous les rayons se montre très aimable et renseigne volontiers.

J'y suis allée parce que j'avais un problème de lunettes de soleil Ray ban acheté début mai. Pour moi c'est un défaut de fabrication. Fêlure sur le verre. Ils m'ont carrément accusé de ne pas en avoir pris soin bla bla. Honteux. Je rends ma carte galerie Lafayette ! Pas de là de retourner là bas

vendeuse très agrèable qui a fait le maximun pour me satisfaire je reviendrais avec plaisir par contre stephane est un prenom masculin

Je mets 5 étoiles pour la jeune femme brune au rayon femme qui est d'une gentillesse et qui a un grand sens de l'accueil client. J'ai fait ma carte fid avec elle. Elle garde le sourire dans un métier qui n'est pas toujours facile avec les clients. Elle mérite une prime 😉

Du choix, des marques, de la qualité, Que ce soit dans les vêtements, les accessoires, les sous-vêtements ou les chaussures. Toujours sure d’y trouver son bonheur tant il y a de gammes. ✅ Je recommande ✅

Sympa j aime beaucoup il il y a tous se qu on cherche en matière de marque.personnel sympa

Est-ce dû aux températures bien fraîches de ce début avril, à l'heure de table, ou à d'autres causes, mais le lagasin était bien vide ce samedi midi...Beau choix de vêtements, parfois originaux et de qualité, mais à des prix excédant mes moyens. Accueil sympa au service client.

Le lieu a perdu de son prestige. Très peu de bonjour ! Peu de choix et assez cher. Pas top l'expérience ☹

Le click and collect est un désastre absolu. Le principe de ce service est de commander en ligne pour récupérer rapidement son colis en magasin. Ici, c’est catastrophique. Aucun employé pour gérer ce service

Je tenais à remercier l équipe dynamique du rayon chaussures de ce matin qui se sont occupés d un paquet cadeau encombrant et l ont sorti jusqu'à l extérieur.Sans oublier la dame du rayon maison.

Moi . J’adore les nouvelles Galeries après je ne suis pas une cliente qui achète beaucoup car où j’habite nous avons la chance d’avoir des magasins de qualités . Mais aux NG il y a de jolies collections. Si jamais une chose négative c’est que nous venons le lundi c’est notre journée de repos et bien sûr de temps à autre et comme toutes personnes nous venons aussi pour profiter des périodes de soldes mais je trouve que depuis les black friday dernière soldes pour nous personnes du lundi moins de choix c’est très limité.. dommage. Effectivement vous effectuer des soldes régulièrement mais le lundi plus rien je trouve. Merci bonne journée

J’ai eu la chance de rencontrer vos vendeuses Magali et Céline lors de mes achats en bijouterie perles de tahiti et vêtements femmes ainsi que la retoucheuse pour mon manteau aussi je tiens à vous exprimer ma profonde reconnaissance pour leur aide, leur professionnalisme et surtout leur gentillesse, un grand merci également au jeune homme charmant du 3ème étage

Les galeries Lafayette de Rouen sont bien loin de sa grande soeur Parisienne. Quel dommage pourtant situé en plein centre. Pas de belles marque peu de choix. Vieillot et ambiance tristounet 😴

Bon, moi je suis parisienne donc il m'est difficile de porter un jugement sur les GL de province qui sont d'une autre dimension. Les GL de Rouen sont agréables et les caissières à qui j'ai eu à faire sympathiques. Bien sûr, rien à voir avec les GL de Paris Haussmann, notamment le rayon parfumerie qui m'a paru extrêmement réduit, ainsi que l'espace maison.

ARNAQUE. En magasin, un article moins remisé que sur le site : -20 % en boutique contre 50 % sur le site galeries.Je le signale et on me dit que c’est normal parfois il y’a une différence entre le site et le magasin !!! Et bien si vous voulez fermez boutique il faudra pas vous étonner. Je l’ai pris car pas ma taille sur internet mais être prise pour un pigeon est assez désagréable. Est-ce que c’est la politique de l’enseigne galeries de léser le client physique par rapport au client internet ? J’ajoute que lors d’un précédent achat pour un cadeau d’anniversaire on a refusé de me faire un papier cadeau car c’était les soldes ! Lorsqu’il y’a zéro clients j’avoue que j’ai du mal à saisir la règle. Bref je vais boycotter les galeries alors que j’étais bonne cliente et me limiter au printemps.

Super accueil et plein de personne bien attentionné qui vous guident, conseillé et répondent à vos question, seul bémol l'organisation de la galerie n'est pas très intuitive, mais super staff rien à dire. 👍

J'aimais beaucoup ce magasin autrefois de part son imposante devanture et son personnel toujours accueillant et souriant , mais je crois bien que la magie n'opère plus aux galeries quel dommage !!! Et puis rien n'est mise en valeur on rentre on sort !!! Il suffirait de peu pour recréer l'étincelle sinon cela reste tout de même les Galeries. A bon entendeur je vous salue bien toutes et tous. Cordialement.

C'est dommage de voir les galerie lafayette comme ça. Pour un magasin de luxe, en trouve par terre des morceaux de scotche pour tenir le parquet, les meubles sont complètement abîmés . La peinture laisse à désirer.... Enfin c'est pas à la hauteur. J'espère que la hiérarchie regarde les commentaires car ça peux servir à quelque chose.

Très mécontente et déçue de cette enseigne. J'ai acheté un parfum en soldes ( parfum que j'achète régulièrement) dont l'odeur est passée ( on sent plus l'odeur d'alcool que du parfum) . Je le rapporte rapidement ( le lendemain ) pour prouver de ma bonne foi. La vendeuse le teste, essaie le testeur, reteste cachée pour que je retrouve celui qui pour moi à la vraie odeur. Effectivement, je reconnais tout de suite le mauvais mais la vendeuse me dit que j'ai peut être triché et regardé uand elle l'a mis ( oui bien-je n'ai que ça à faire vraiment absurde) au final faire venir le manager qui bien sûr lui aussi ne voit pas de différence. Je veux simplement un échange, on me propose des points ou une offre commerciale sur mon prochain achat( donc on admet bien qu'il y a un souci) Je voulais simplement avoir le parfum que je mets régulièrement. Je suis partie en leur disant de le mettre à la poubelle. Bien évidemment, je ne suis pas prête de refaire des achats dans cette enseigne qui a peu de considération pour les clients. Cordialement. Madame Lefebvre

J'y suis allé ce matin et tout était nickel, j'ai trouvé le portefeuille qui me convenait. Juste dommage qu'il n'y ait pas de Louis Vuitton...

Étant ado, j'étais tous le temps aux galeries Lafayette mais là dès que je rentre, j'ai qu'une envie en sortir 😱 Magasin sombre, mal agencé, on voit l'usure du temps. Ce magasin aurait besoin d'être remis à neuf, de lumière, devrait rouvrir le restaurant qu'il y avait tout en haut avec terrasse. Ce magasin à pas su ce réinventé et c'est bien dommage 😔

Cliente depuis de nombreuses années seuls le rayon chaussures et maroquinerie. je fuis désormais le rayon femmes et hommes. personne à l encaissement personnel très peu aimable si le personnel rencontre des difficultés avec sa hiérarchie le client n a pas subir

Nous avons eu un problème avec un vêtement. Nous avons eu un vendeur Thomas..très à l écoute , d une gentillesse Comme on n en trouve plus ou peu. Merci à lui et bonne continuation dans ce domaine qui lui va très bien. Merci.

Un samedi de décembre, personne dans un rayon! Tommy hilfiger! Nous nous adressons à une personne du rayon d a côté Betty barclay je precise que chaque personne gere son rayon c est par marque) mais par contre au moins repondre a une question peut etre envisageable et là on voit bien que même cela la personne ne le fera pas! Sauf d aller voir en caisse Ce que nous faisons . Personne! Au bout de 15 mn je tourne en rond, avec un magasin chauffe a 27 degré, nous entendons c est pas moi c est elle, ce qui fait tres scolaire et enfantillage, la personne qui etait en caisse etait partie faire une pause y en a marre dit elle a la personne du rayon d a côté qui est cesne etre en caisse mais qui se prend une pause avec celle de betty barclay.. Du blablabla ... Merci pour l entraide, l efficacite, le service, la communication. Nous sommes parties sans avoir reponse à notre question! Nous avons eu notre article vu en magasin acheté sur INTERNET, commandé le dimanche livré le jeudi. Sans attente, sans mauvaise foi de personne qui ne desire pas rendre service, sans parking a payer, sans obligation de porter le masque. Que du bonheur l internet. On peut faire des sacrifices parking masque etc,, et preferer prendre un verre que de voir et vivre ce genre de situation. C est aberrant !

Il y a quelques mois, j' ai redécouvert grâce à ma fille de 17 ans, ce magasin que je fréquentais plus jeune. La 1ère fois, avons eu une mauvaise impression, car avons cherché très longtemps une personne pour encaisser nos achats tant aux rayons, hommes, femmes et enfants, peut-être parce qu un lundi matin et à l ouverture. Heureusement, depuis y sommes retournés avec mon mari et mes enfants et n avons plus eu ce souci. Nous aimons le choix des marques, l agencement du magasin, la place pour circuler, l amabilité du personnel, la carte de fidélité qui permet d obtenir un bon d achat de 10 euros au bout de 300 points, ce qui peut arriver rapidement et fait toujours plaisir. De bonnes promotions lors des ventes privées, ce qui permet de rendre abordable des pièces un peu plus chères. Le rez de chaussée aurait peut-être besoin d un petit coup de modernité.

Beau magasin !! Mais très cher !! Marque sûrement mais hors de prix !! Dommage 🤔

Aucun goût depuis des années pour décorer les vitrines quel dommage Les désigner de ce magasin devraient prendre exemple sur Paris ou les américains Noël fête tellement importante surtout après la covid Je ne juge que la décoration décevante des vitrines de Noël pas l'accueil

Très beau magasin et personnel super aimable et serviable..nous y rentrons dès que nous sommes à Rouen..

Éternelles Galeries Lafayette ! Grand choix de vêtements de marque . Les vendeuses sont très professionnelles et serviables.

Grand choix de vêtements H/F/E, accessoires de mode. Prix un peut cher mais de bonne qualité.

Je reviens vers vous car le site internet suite à ma dernière demande nous avez annoncé un délai de 15 jours ( nous sommes à 3 semaines ) pour que la carte cadeau utilisée pour : mon achat du mois de juillet, retour du produit fin juillet, comptabilisé début août en entrepôt , remboursement par virement bancaire en octobre mais je suis tjs en attente que l on me recrédite ma carte cadeau de 30 euros utilisé : pour rappel mon achat était de 55 euros environ soit 30 euros en carte cadeau et le solde en cb et à ce jour je n ai que mon virement d arrivé un comble depuis juillet Je sais que le magasin de Rouen n y est ppur rien que c est purement le site internet je vous demande donc le nom d un responsable de site ou d un directeur ppur lui exiger le remboursement de mon achat et je compte bien demander un geste commercial je suis outré par le système je me sens prisonnière vous me direz ce n est que 30 euros oui mais 30 euros qui pour le moment sont dans la nature Une fois cette histoire terminée adieu le site internet galerie je n effectuerait mes achats qu en magasin Un conseil FUYEZ le site

Supers conseillers(ères), magasin bien organisé à l'intérieur, mais certes des rénovations/entretiens sont nécessaires pour améliorer la vue de l'exterieur de la galerie Lafayette...

Tres bien. Mais des articles très très chers même en soldes. Tt le monde ne peut pas acheter ici

Le magasin a vieilli, l'étage des femmes est de moins en moins attrayant mais les marques sont toujours intéressantes j'adore cette enseigne !

Très bon magasin, bon Accueil, bon service clientèle ,bon rapport qualité, prix, bon produit. Il y a à faire. Bon courage pour le shopping.

Magasin avec pas mal de choix. Au dernier étage, un rayon Grande Récré avec un large choix de jouets pour enfants. Malheureusement les nombreux points négatifs viennent entacher le tableau : 1) Le magasin n'est pas très attrayant de l'extérieur et mériterait un ravalement de façade. 2) Les prix sont assez élevés pour la qualité des produits proposés. 3) Les rayons ne sont pas très achalandés les samedis (certains produits en rupture de stock). 4) Les vendeurs ne sont pas toujours très serviables et agréables. 5) Le magasin est pas très propre et on y retrouve même quelques mégots de cigarette dans certains rayons. 6) A l'intérieur le magasin est aussi attrayant qu'à l'extérieur et mériterai de bénéficier de quelques travaux pour son embellissement. Pour finir, depuis quelques années, ce magasin dépérit sérieusement et est déserté par quelques Rouennais que je connais. C'est dommage... Note : 1/5

Très bon magasin.. Personnel agréable. Bon choix d'articles. Propre et bien rangé. Bon rapport qualité-prix.👍

Belle surface, les corners sont de qualités. Il faudrait les moderniser au niveau déco. Voir le nouveau corner Camaïeu au 2ème étage.

Un lieu incontournable pour faire du shopping . J'aime trouver des marques différentes réunies en un seul lieu. Le métro et les parkings sont à côté. On trouve des articles à prix raisonnable.

Caissières étage mode femme d’une lenteur incommensurable et mal aimable . Après avoir attendu 30 min derrière une cliente j’en suis partie en reposant mon article . Je l’achèterais ailleurs je gagnerai mon temps !

Beaucoup de choix dans le magasin mais en raison des règles sanitaires, le protocole n'est pas respecté. Beaucoup de personnes portent mal le masque, le personnel aussi. Les distances ne sont pas respectées, on est tout le temps collés. Il y a trop de monde.

La vendeuse m a juste donne les tailles que je lui ai demande et se fichait royalement de ce que je voulais ou pas elle a fait son rangement avec sa collegue plus agee.. alors bien.ra.ger son.stand c est bien mais s il n y a plus de client ..je ne reviendrai.pas j avais 120 e à depenser j irai ailleurs

Très beau magasin avec de beaux produits. Mais cela reste cher. Quelques promotions en ce moment. Notamment des collants opaques Le Bourgeois. De plus, quand il pleut, l'entrée est très glissante. Faites attention !

J aime bien les galeries. Beaucoup de vendeuses sont là depuis longtemps c est agréable d être renseignée par des personnes connues

Très bon accueil mais aucune clim lors de mon passage il y a quelques jours pour les soldes!!! Insoutenable, grand bravo au personnel qui réussit à survivre dans ces conditions de travail!

Une architecture hideuse indigne de cette enseigne. Un magasin d'après guerre.Les rayons femmes sont sans intérêt, que des marques bas de gamme, loin de l'image Galeries Lafayette.

Lieu qui pourrait être attractif par la diversité des produits et des marques vendues mais le personnel est très très mal aimable et traitent avec trop peu de respect les produits vendus qui ne sont pas de premier prix.

Le covid 19 rend les achats plus difficiles sans clim et avec masque. Toutefois l'accueil reste bon et le choix de bon niveau. Bon courage à toutes l'équipe pour l'été !

Ce matin j'ai été aux Galeries Lafayette, pour acheter des Bensimons, le magasin à fait des travaux, mais au rayon des chaussures les employées ne sont pas pas très aimable ( voir très sèche pour l'une d'entre elles) j'ai acheté mes Bensimons mais l'amabilité ZÉRO.

Je suis toujours ravie de bavarder avec les jeunes femmes de la parfumerie, l'amabilité l'humour bravo merci trop rare.

Magasin qui a été réaménagé je n y étais pas allé depuis euh très longtemps .Une jolie d couverte ,personnel aimable et souriant .

Client depuis de nombreuses années, un renouveau souffle dans ce magasin un peu vieillot de l'extérieur, les deux nouveaux jeunes au service clients sont adorables et à l'écoute. Au rayon homme, les vendeurs sont au petits soins. Je recommande et e plus prix super abordables. Cependant, les managers parlent mal aux vendeurs devant les clients, c'est dommages.

Allez aux galeries lafayette. Même prix, même produits qu'à printemps mais des vendeuses et vendeurs sympa aux conseils de qualité et qui viennent vous aider que si vous en avez besoin. Des poussettes, des gens détendus, et des sourires ! tout le contraire de printemps quoi...

RAYON HOMME, CATASTROPHIQUE PERSONNEL EXTRÊMEMENT DESAGREABLE (DANS L 'ENSEMBLE DU MAGASIN), PAS SOURIANT, PAS ACCUEILLANT(COMME LE MAGASIN EN GENERAL PAS MODERNE) ET INCOMPÉTENT. PERSONNE EN CAISSE. LE PERSONNEL FERAIT MIEUX DE RANGER LES RAYONS ET Y METTRE DE L' ORDRE PLUTOT QUE DE DISCUTER ENTRE EUX. VOUS COMPRENEZ POURQUOI LES CLIENTS FONT LEURS ACHATS SUR LE NET!!!!!!! N'OUBLIEZ PAS LES CLIENTS VOUS FONT VIVRE DONC RESPECTEZ LES...

J'aime les Galeries Lafayette ! C'est un magasin sympathique, beaucoup d'efforts de présentation et de décoration. Le choix de nombreuses marques à des prix raisonnables permet de trouver son bonheur.

Une blague... je me souviens, il y a une dizaine d’années, les rayons étaient propres, le merchandising irréprochable, on se sentait obligé de repartir avec quelque chose tellement ça donnait envie. Aujourd’hui c’est degueulasse, il n’y a pas d’autre mots, qui a décidé de l’emplacement des corners sérieusement, qui a décidé de laissez à l’abandon le pliage des vêtements et qu’on ne me dise pas « au vue de l’affluence il est difficile de bien ranger », y’a pas un chat dans la boutique. J’ai dû faire un peu moins de 10 magasins GL, c’est le pire clairement, choix de produit, merch et les vendeurs... je préfère pas en parler. Ah et les cabines se nettoient au passage...

On est quasi obligé de repartir sans achat vu le désordre (rayon homme) .. Le manque de personnel se fait clairement ressentir et c'est bien dommage, il y a un manque à gagner ;)

Un magasin typiquement de centre ville, on peut y trouver de belles marques et de beaux prix aussi... La tendance est un peu désuète et passée de mode mais cette enseigne reste un incontournable de Rouen.

J aime ce magasin depuis très longtemps, Les marques sont sympas et le personnel très à l écoute. La surface est juste bien.

Fidèle cliente aujourd'hui le rayon homme en grand désordre une vendeuse consultait son portable ensuite le responsable du rayon préparait son implantation pour les soldes pas même un regard pour les clients ressortira sans achats et pourtant j étais une inconditionnelle cliente VIP.....

un peu galère parfois de s y retrouver mais heureusement qu il y a du personnel pour nous renseigner. Bon rapport qualité/prix.

Peu d'attention de la part des vendeurs quasiment inexistants ou occupés à discuter entre eux... vêtements pour femmes très vieillots et éclairage médiocre... on ne voit quasiment rien à l'étage !

Un réaménagement de l'étage consacré à la mode femme qui améliore le choix et la présentation, mais il manque encore des marques plus haut de gamme. Sympathique le rayon jouets du 3e étage : cela manquait, et les rayons homme et enfant sont toujours très intéressants.

Tres bon vendeur au rayon parfumerie Avenant sympathique souriant et tres professionnel ça nous change des vendeuses qui discutent entre elles pendant que l on attend a la caisse que ces dames finissent leur conversation .

Le lieu n'est pas accueillant, sombre et mal agencé. Au niveau des marques il y a de tout, pour tous les goûts mais il manque l'impression qu'il y a peu de stocks ou manque de réaction pour la remise en rayon des articles notamment côté maquillage.

Super magasin mais on recherche les vendeuses et surtout leur amabilité quand on veut payer. On a l'impression de déranger. (rayon vêtements femme)

J'y suis allé pour acheter un pull de grande marque et j'ai trouvé sans aucun souci alors que je suis plutôt difficile. Il y a les grandes marques mais aussi des marques plus accessibles. En revanche, côté amabilité, si je devais attribuer une note, celle-ci serait tout juste à la moyenne.

La boutique vieillit, on sent que la bâtiment est là depuis longtemps, mais c'est bien triste que l'enseigne ne prenne pas soin de rénover ses magasins de province, enfin pas tous. résultat, on peut hésiter à s'aventurer dand le lieu. Une fois passé le cap, on trouve beaucoup de marques réputées, plutôt moyen de gamme ou haut de gamme. C'est un bonheur de trouver autant de stands de marque rassemblés dans un seul endroit. idem sur la parfumerie, etc .... Allez, un petit effort de déco !

J'ai toujours trouvé l'atmosphère un peu glauque, voire miteuse. Le bâtiment vieillit mal et les allées ne sont pas accueillantes... J'évite de m'y rendre.

Très agréable surprise d'avoir découvert des galeries Lafayette à Rouen ! Moi qui pensais qu'il n'y en avait qu'à Paris. Elles sont bien évidemment beaucoup plus petite et en un seul bâtiment. Il y a également beaucoup moins de produites et de marques à l'intérieur. Mais on y trouve tout de même ce qu'il faut. Il y a à l'intérieur tout ce qu'on est sensé avoir d'un mini galeries Lafayette.

L'ont si sent bien allées large c'est agréable je ne saurais pas aller en ville sans passé

J'allais beaucoup au Printemps mais je trouve que les Galeries Lafayette sont de mieux en mieux. Je peux me faire livrer mes commandes de Paris chez eux. Les vendeuses sont aimables ce qui n'est pas le cas partout à Rouen

Personnel féminin peu souriant et pas accueillant du tout. On les dérange alors qu'elles devraient ces dames être au service du client. Chercher vous mêmes parce que vous n'aurez pas de conseil !

J apprécie tjr énormément cette enseigne , on y trouve tout à tout les prix. Un bémol sur le personnel pas tjr très souriant mais j ai qd même plaisir à y venir.

Un classique du shopping avec une jolie gamme de vêtements pour homme. Le rayon déco est agréable avec de jolies trouvailles en perspective. De bonnes affaires pour les 3J ou durant les soldes.

Vigile pas agréable parle mal et regard qui cherche la provocation. Le masque est obligatoire ça j en avais un mais le gel n est pas obligatoire donc tu peux demander d en mettre mais sur un ton agréable.

Ah les Galeries... articles surtout les marques réservées à une certaine clientèle. Vendeuses en général plutôt agréable. Dommage, en période de fête, ce n'est pas bcp décoré. Accessible PMR.

Magasin très agréable sur 3 ou 4 niveaux, de quoi déambuler pendant pas mal de temps. Des produits dans divers domaines, pour l'habillement (enfants, femmes et hommes), pour la maison, l'art de la table, etc. Un personnel sympathique et disponible. Très belle enseigne.

Les galeries rassemblent de nombreux magasins en stand et souvent des grandes marques. Les prix peuvent être des fois intéressants mais il faut quand même s'assurer de ne pas avoir un magasin de la marque dans le coin. Car du coup ce n'est pas tout le temps le cas. Concernant le personnel, avis très mitigé.... Personne ou très peu de personnel viendront vous aider. Sans parler de l'amabilité pour certaine...

Une grande enseigne en perdition. Que tout cela paraît vieux, usagé, heureusement les escalators après plusieurs mois de fermeture ont enfin été reouverts. Les sols sont eux hors d'âge, il faut dire que leur pose date de plus de 29 ans.... Malheureusement pour les rouennais, il apparaît que ce magasin est franchisé et n'a plus que le nom d'enseigne, pour paraître Nouvelles Galeries... Quelle différence avec celui de Clermont Ferrand, ou de Rennes... Ce magasin aurait besoin d'une remise a niveau en profondeur, attiré de nouveau la clientèle rouennaise, qu'il est loin le temps ou je m'emerveillais,jeune, des vitrines de Noël des nouvelles galeries, que ces dernières sont affreuses et hideuses aujourd'hui. Le personnel reste en général sympathique, mais le besoin d'insuffler le renouveau n'est pas là.

Personnel très agréable et souriant . Il me semble qu'il y a plus de choix que précédemment . Magasin agréable

Très déçu de Ma visite. Je me suis senti observé et suivi par une personne vendeuse qui a ensuite passé le mot à deux vigiles qui me suivait comme deux défenseurs de football. Je comptais vraiment faire beaucoups d’achat mais quand j’ai remarqué cela, ça m’a totalement refroidi. C’est dommage que le délit de faciès et racisme existe encore de nos jours surtout dans une enseigne commercial ... il faut que l’equipe commercial au sein de la galerie ne reporte pas ses croyances, idéologies personnels face au client car cela se ressent et ma fait renoncer à aller dans ce magasin à compter de ce jour...

Magasin à l'ancienne mais qui reste tout à fait moderne notamment par les produits qu'ils vont que ce soit en mode féminine où on maquillage. Tarifs sont corrects vu le standing du magasin

J'aime beaucoup ce lieu ! Sauf que je n'ai pas trouver le parfum car il n'était pas en rayon... Dommage !🤗

Très beau magasin . Magnifiquement décoré. Personnel très agréable. Si vous n'avez pas d'idée cadeau vous en trouverez forcément ici pour faire plaisir ou VOUS faire plaisir

Certaines caissières préfèrent discuter entre elles, que d'aider leurs collègues !! Nous avons acheté un costume, la vendeuse était très professionnel. Quand nous avons récupérer le costume pour les retouches, l antivol n'a pas été enlever ! Obliger de revenir pour l'enlever ! C'est inadmissible !!!

Très propre, lumineux et rayons bien rangés. Bémol sur l'accueil du personnel qui n'est pas toujours très souriant et aimable. C'est à améliorer

Un grand choix de vêtements, mais pas du reste (sacs, chaussures, lingerie) les prix sont variables mais sont souvent élevés, les vendeuses ne sont pas très agréables .. bien pour faire du shopping quand il pleut et qu'on a des sous sinon la rue du gros reste plus agréable !