Giant Valence Magasin de vélos

Délai tenu. Accueil chaleur.

Un grand merci à Giant Valence et à Geoffrey pour les conseils pour l’achat de mon VTT Ae TranceX e+ 2 Je lui fais toujours confiance malgré la distance du Nord de la France. Livraison effectuée parfaitement dans le Nord et le vélo fonctionne à merveille. Je recommande toujours aussi bien la marque Giant

Toujours très bien reçue par toute l’équipe, écoute, disponibilité, conseils adaptés à nos demandes et à nos contraintes personnelles. Je suis vraiment contente de leur service tant d’un point de vu commercial que technique ! Merci à toute l’équipe.

Accueil médiocre ! Prend les gens de haut… de plus l’impression de gêner quand on pose des questions !!! 2 semaines de délai annoncée pour une opération qui prend 15min 🤣 Heureusement que d’autres magasins font leur métier avec passions et professionnalisme .

Achat vélo de route. Délai respecté.Tout s'est bien passé.

Achat d'un vélo de route, commande et préparation rapide, rien à dire. Le vendeur a été de très bons conseils. Je recommande !

Une bande de charlatans. Accueil condescendant en me regardant de haut et me disant il a quel âge ce velo? Je suis technicien et ils m'explique que c'est normal que mon roulement gratte. Au vu des autres avis, ils doivent être très sérieux lorsque vous arrivez avec un gros chèque pour acheter un velo neuf. Sinon ils n'ont aucune envie de vous dépanner. À fuir, préférez Velo 26 ou Culture velo tout proches.

ayant fait l'achat de mon premier VAE d'occasion (et débridé) de marque GIANT chez un particulier, j'en découvre après coup la règlementation qui interdit cette modification. Soit...Après un an d'usage, mon vélo présente des coupures d'assistance. Je m'adresse à la concession de Valence qui me fixe rdv pour réparation. Mais, le jour du rdv, apprenant que le vélo a été débridé, le technicien m'accueille très sèchement au magasin et m'annonce direct sans aucune vérification: je n'y touche même pas, votre moteur est h.s. à cause du débridage... après quelques échanges peu cordiaux et surtout aucune autre solution proposée j'accepte en vain de recevoir un devis se chiffrant à 1480 euros pour remettre la mécanique à l'état d'origine (remplacement du moteur par un moteur bridé !!) pour comparaison je décide d'appeler la concession d'Aix en Provence (où le particulier avait acheté le vélo et le kit de débridage en 2019,) le technicien, très aimable et largement plus compétent me dit qu'avant d'annoncer le remplacement d'un moteur sans rien avoir vérifié auparavant semble très léger et peu professionnel...Il me conseille notamment de faire quelques vérifications moi-même avant de le lui apporter en réparation. Après récupération de la machine à Valence , il m'a donc fallu 5 secondes et un coup de tournevis sur la première vérification pour recenter précisément l'aimant de roue sur le capteur et tout refonctionne à merveille. Je fuis désormais ce magasin Valentinois que je ne recommande vraiment pas, pour tout son personnel antipathique, hautain, limite agressif quand on pose une question et qui ne sait proposer que des solutions de haut de gamme quand, preuve en est, il en existe des toutes simples et peu onéreuses..

Étude posturale pour ma chérie, équipe au top et passionné.

Problème réglé très vite ( pédale cassée ) alors que dans d’autres magasins pas de solution à moins de changer le pédalier. Vélo réparé en 3 h et j’ai pu continuer mon voyage ! Merci à l’équipe du Giant, super serviable et sympathiques !

On a l'impression de gêner.. Personnel ne vous calcule pas, politesse à revoir. Réponses à mes questions avec condescendance.. Expérience vraiment pas agréable. Préférez bike 26 ou culture vélo, à qlqs kilomètres à peine.

Je leur rends visite pour commander un vélo, le temps que je pose un acompte, plus dispo, bon c’est la crise, il n’y a pas beaucoup de stock, la faute a pas de chance. Je laisse mes coordonnées, ils me rappellent un peu plus tard pour me proposer un autre modèle similaire mais un peu plus cher, feu, acompte immédiat, je reçois la réservation. J’y retourne le lendemain pour déposer un acompte un peu plus sérieux et ils m’annoncent, dans une histoire rocambolesque, que le vélo est plus dispo. Même pas un coup de tel pour me prévenir, pas bien sérieux. En guise de solution on me propose des montages à la carte représentant deux voire trois fois mon budget, une blague. Du coup vélo introuvable on part sur un autre modèle, on trouve, on commande, je reçois la réservation. J'annule ma commande le lendemain car après recherche la plupart des concurrents physiques ou internet proposent le même vélo bien moins cher. Et depuis impossible de récupérer mon acompte, cela fait déjà 2 semaines qu'on me balade. Jusqu’à présent j’ai été patient mais là, il faut arrêter de se moquer de moi. Bref, un magasin avec un très mauvais accueil absolument pas commercial. Ils ont bien su me faire perdre mon temps. Je n’y retournerais pas et je ne recommande absolument pas.

Super magasin et très bon personnel, serviable, souriant et relax. Ils nous ont réparé un pédalier cassé en quelques heures.. vraiment top. Merci les gars, vous êtes les meilleures !!!

haut !

Vélo commandé le 22/08/2022, livraison prévu dans le mois de décembre arrivé comme prévu, retrait en boutique à giant valence, équipes très sympas et surtout professionnels. Vélo conforme à la commande. Je repasserai par cette boutique pour mon prochain vélo.

J'ai acheté un vélo gravel en ligne. Il m'a été livré avec 2 mois de retard, après que le centre logistique de Giant a perdu le vélo. Le magasin qui gère la vente (Giant Valence) a accusé le magasin qui gère le livraison. Le magasin qui gère la livraison (Giant Lille) a accusé le centre logistique. J'ai dû appelé ces 3 entités de multiples fois pour faire avancer les choses. Une fois le vélo retrouvé, le magasin qui gère la livraison, son responsable est d'ailleurs très bien, honnête et serviable, me fait un geste commercial : une lampe de vélo. La lampe arrive mais ne fonctionne pas du tout. Il faudra beaucoup plus de relances pour finalement recevoir une lampe qui fonctionne, 2 mois après la commande. J'utilise alors le vélo et j'ai des problèmes avec le dérailleur avant. Je finis par l'amener chez un centre agréé Shimano, qui réalise que Giant a monté un 105 au lieu du GRX RX-800 spécifié pour ce vélo. C'est vrai, j'aurais dû réaliser cela moi-même ; j'avoue ne pas avoir pensé que Giant pourrait changer des composants sans même m'en informer et en remplaçant un composant gravel performant par un composant route moins adapté à ce vélo. C'est un vélo gravel. Je réclame à Giant le dérailleur spécifié. Le magasin qui a vendu ne me fait aucune réponse. Le magasin qui a livré me dit de contacter Giant France. Je contacte Giant France et la réponse est : la configuration installée sur votre vélo est tout à fait fonctionnelle et ne justifie pas de remplacement de pièce. Les dysfonctionnements que vous rencontrez peuvent être résolus à l’atelier de votre revendeur. Bref, ça ne les gêne pas du tout de refiler un composant de qualité et valeur inférieurs à la spec du vélo, sans même m'en informer, et de prétendre que cela n'a aucun impact fonctionnel alors que c'est évidemment faux (d'après Shimano en tout cas !). Sur la base de cette expérience catastrophique, je ne peux que recommander à tout acheteur de vélo de fuir Giant autant que possible.

Si vous n'achetez pas leur marque, fuyez ! Délais non respectés, suivi de commande nul, ni conseil ni geste commercial. Préférez bike 26, carbone zero ou culture velo.

Nous avons acheté deux VTT électrique ce week-end, une équipe très professionnelle et passionnée... Nous avons à la livraison reçu de nombreux conseils afin que la prise en main soit facilitée. Et ils se sont mis en 4 pour que nous puissions avoir nos vélos à la date convenu.... Bravo et merci encore

Achat d'un vtt, de très bon conseil et surtout un vtt qui convient à l'utilisation. Une équipe toujours très disponible et super sympa. Vraiment au top 👍

super , ultra , extra , tous les superlatifs pour décrire l'accueil du staff

Vélo commandé il y a deux semaines pour lequel on m'a demandé un acompte en cas de désistement. Après deux semaines sans nouvelles il a fallu que j'appelle pour qu'on me dise que le vélo commandé n'était en fait plus disponible donc ils annulent ma commande. Lorsqu'on demande un acompte le minimum est d'assurer d'être à jour de son côté... Commande relancée puisqu'ils ont toujours mon acompte, en espérant qu'il n'y ait pas à nouveau de mauvaise surprise...

Malheureusement, le rayon s'est cassé pendant les vacances. Vélo gravel avec roues tubeless. Relativement peu de magasins de vélos autour de Valence. J'ai trouvé un magasin géant et un personnel extrêmement sympa ! Réparé le jour même et à nouveau correctement scellé. Je peux recommander ce cas.

Au top les deux jeunes 👍(le barbu et le non barbu😀) on est venu suite à la casse d un patte de dérailleur sur un course giant ils m ont réparé ça en une heure. Au top👍 Hugo a pu faire son triathlon le 15 aout à lamastre. Merci à eux

Super mécanique ! J'ai réparé mon dérailleur avant et remplacé le câble pendant mes vacances, sinon c'était la fin de l'exercice. Effectuer l'entretien sur toutes les marques. Deux autres magasins de vélos avaient mal évalué le problème.

Des vendeurs au top à l'écoute de nos besoins, je recommande.

Très professionnel, très bon accueil.

Toujours très agréable et professionnel. Jamais déçu en presque 2 ans que ce soit pour les entretiens, réparations, achats ou demande de conseils et informations ! A très vite😉

Très bon produit de qualité. Personnel compétent. Y a plus qu'à essayer !!!

Accueil sympa. Le vendeur m'a bien conseillé. On voit qu'il a déjà éprouvé le matériel qu'il a en stock dans son magasin ! Merci encore.

Achat d'un vélo début avril et retour pour le premier entretien. Très satisfait du matériel et vendeur à l'écoute, plus les conseils techniques suite à mes attentes. Je recommande.

Belle boutique, vendeur compétent, agréable et dispo!

Réparation de mon vélo rapide et pas chère. Accueilli dans le calme et la bonne humeur. Je recommande

2 ème Enduro acheté en 2 ans. Très content , de très bons conseils, très bon accueil et révisions soignées.

Achat d’un nouveau vélo de route au mois de juillet, très bien conseillé, Julien très pro m’a tout expliqué en détail pendant un long moment (même jusqu’à après la fermeture). Rien à redire !

Très professionnel, nous avons été très bien accueilli malgré le fait qu’il y avait déjà beaucoup de vélos en réparations. Grâce à l’expertise, nous pouvons maintenant repartir sereinement sur la viarhona! Un grand merci !!

Accueil nul... Il faut faire autre chose que du commerce. J'ai eu l'impression de déranger durant la réparation d'un vélo sur trépied. Le réparateur (proprio ?) m'a répondu avec condescendance à une question concernant le montage tubeless sur roue VTT: tubeless impossible avec grosse valve ??... Pour info cela existe bien, et je l'ai fait réaliser chez un autre marchand de cycle: un vrai PRO celui là !!

Un pro ! J aime les conseils, l'accueil, le matériel ! Ne passez pas à côté de cette bonne adresse que ce soit pour une pratique modéré ou intense !

Un vrai pro qui aime ce qu il fait. Merci d avoir pris le temps de t occuper de moi!

Attention n'oubliez pas de demander un devis, même pour une simple révision estimée à 50/60 euros, résultat une facture de 150.50 euros comprenant un lavage vélo à TRENTE EUROS H. T. en plus ce monsieur ne prend même pas la peine de répondre au courrier.. Vous serez prévenu

Super sympa est beau magasin de plus il a 2 chien qui vous accueille comme une roi👍👍

Julien chez Giant a sauvé mes vacances à vélo dans le Rhône ! Je suis américain en France pour des vacances à vélo avec des amis britanniques. Un de mes amis m'a acheté un vélo à Londres pour le voyage avant mon arrivée ; sur le ferry, j'ai remarqué que les brochettes avaient des écrous de sécurité non standard - et mon ami s'est rendu compte qu'il avait oublié l'outil derrière lui. Nous avons eu quelqu'un pendant la nuit pour l'outil via DHL - et 2 jours plus tard, le suivi DHL montre que l'outil est toujours à Londres 😡 et aucun numéro CS pour appeler en dehors des heures d'ouverture 😡 Le deuxième jour, en fin d'après-midi, je reçois un appartement ; les tentatives de patch (avec la roue in situ) échouent. J'ai découvert que Giant était ouvert jusqu'à 19h le samedi ! Mes amis avancent à vélo pendant que je cours 5 miles en poussant le vélo. Julian a essayé plusieurs approches différentes et trouve un moyen de couper les deux brochettes et de les remplacer par des brochettes à dégagement rapide standard (et change le pneu pour moi) et nous met en route en moins d'une heure - tout en prenant soin des autres clients entrecoupés de travaux sur mon vélo. J'ai particulièrement aimé qu'il veuille aider les autres et ne pas les faire attendre tout le temps ! Quoi qu'il en soit, un grand merci à Julien pour son excellent service client et à Giant pour être ouvert jusqu'à 19h le samedi

Professionnalisme, services aux top !

Super service très bon diagnostic je recommande vivement.

Agréable facilité poyr stationner. On vous laisse pas tout seul devant les produits.

Nous venions pour découvrir. J’avais présélectionné un VAE. Accueil sympathique et très bon conseils afin d’affiner notre choix. Nous avons pu faire également un essai.... essentiel pour se décider. Je suis reparti avec 2 vélos. Conseils et Service top! Bravo. Un passionné.

Très bon conseils et très bon service. Je conseille

Julien est très serviable et très pro, merci pour le dépannage rapide et assurément à bientôt. Ludovic

Un accueil très professionnel, et un service entretien du vélo aux petits soins. Jamais eu de soucis et j'y retourne à chaque fois avec grand plaisir ! :)

Les serveurs sont trop long

Magasin impeccable, très bon accueil et compétences techniques au top. Bravo

Très bon accueil Conseil .... JE RECOMMANDE VIVEMENT

J'ai été très bien reçu et très bien conseillé. Ils savent de quoi ils parlent dans ce magasin. Je recommande grandement d'y faire un tour quand on veut acheter un vélo (neuf ou occasion)

FRANCHEMENT AU TOP MERCI BEAUCOUP POUR LES CONSEILS ET POUR NOUS AVOIR AIDER A CHOISIR NOS 2 VELOS ELECTRIQUE A RECOMMANDER !!!!!!!!

Ayant vu un vélo qui m'intéressait je me suis déplacer de villefranche sur Saône à Valence sans aucun regret car les gérants du magasin sont super sympa et de très bon conseils . Un beau et grand magasin bien achalandé en vélo et accessoires sans oublier la petite chienne bien marrante .

Deux pneus déformés montés chez Decath qui me disent qu'il n'y a rien à faire... gentiment remontés par leur atelier et là: magie! ils ne sont plus déformés... il y a du savoir faire! et pourtant ils sont plus jeunes! Aussi ravi du suivi de mon velo.

Jai fait changer 2 fois un rayon sur ma roue et apres 2 km d'utilisation (a chaque fois) le rayon a re cassé Je suis allez a velo land au plateau des couleurs le refaire changer pour la 3 ème fois et la plus de soucis je ne reviendrai pas....

Accueil avec le sourire conseils techniques un grand choix de vélo avec des cadres garantie à vie avec des prix très attractifs aussi bien placé qu'Internet que demander de plus