Hermès Magasin de maroquinerie

J'aimerais qu'il y ait moins d'une étoile, ils sont racistes. Un couple américain a été autorisé à prendre rendez-vous même si nous y étions avant eux simplement parce que nous venons du Moyen-Orient. Quand je les ai confrontés, ils ont amené SA qui ne nous a donné qu'un seul sac, pas ce que nous voulions, tout ce que nous avons demandé, a-t-il dit, était épuisé tandis que nous voyons d'autres se voir montrer des sacs.

Je ne crois pas tant que je n’ai pas moi-même fait l’expérience. la plupart des sandales pour hommes sont inconfortables. 🥴 après 15 minutes de marche 🥴🥴🥴

Choquant. Plus occupé que Zara, des enfants qui courent partout, dont un jouant de la flûte à bec. C'est la plus longue attente que j'ai jamais eue pour essayer une paire de chaussures. La SA était sympa mais l'attente est inexcusable quand on paie autant pour leurs produits. Si vous recherchez le luxe, continuez à chercher.

L’expérience en terme de vente a été sublime, la conseillère Olga s’est montrer d’un professionnalisme exceptionnel et dépassant mes attentes. Mais tout s’est effondré en arrivant en caisse face à un hôte de caisse qui s’est montré extrêmement insultant et Zélé. Je transmets pleins d’énergies positives à l’équipe de ce bel établissement qui malheureusement travaille avec cet odieux personnage.

Expérience merveilleuse, excellent service client, très gentil et efficace. Journée magique inoubliable, épouse heureuse !!

J'ai eu la meilleure expérience dans ce magasin le 21 mai 2024 Je n'ai pas le nom des dames mais je tiens à les remercier de m'avoir offert un souvenir de Paris que je n'oublierai jamais. Il y avait cette belle femme au stand de sacs (cheveux longs bruns et petite, puis mon asiatique SA beaux cheveux ondulés (sacs). Je venais du Canada et c'était ma première fois au magasin. Depuis que je travaille au service client, je me sentais beaucoup d'empathie pour la femme au stand. Elle se faisait harceler mais elle m'a quand même offert un sourire et un super accueil Merci Hermes Faubourg.

Je ne pourrais pas être plus satisfait de mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par le personnel, à la fois professionnel, compétent et arrangeant. Andrea a fait de son mieux pour s'assurer que je trouvais exactement ce que je cherchais, en fournissant des recommandations personnalisées basées sur mes préférences et mon style. Elle a patiemment répondu à toutes mes questions, expliqué le savoir-faire derrière chaque sac et m'a même fourni un peu d'histoire. Je me suis senti véritablement valorisé en tant que client, ce qui a rendu mon expérience d'achat agréable et sans stress.

Bon accueil. Merci à Elena pour son service ♡ un merveilleux cadeau personnalisé que nous allons pouvoir offrir à notre fille

J'ai dû attendre 40 minutes pour découvrir que les baskets que je voulais acheter ne sont pas en stock. La putain de Zara a une meilleure attitude envers les clients. Si vous appréciez votre temps, cette boutique doit être évitée.

Très mauvaise expérience. Il y a du monde, trop de monde à l’intérieur du magasin. Les vendeurs n'ont pas eu de patience.

Le pire service de tous les temps, le personnel doit apprendre à parler poliment au client. Si je pouvais donner - Star, je le ferais🙈

Nous avons été accueillis par Jacqueline Elle était professionnelle, a compris nos attentes Elle était patiente et nous a donner également des conseilles sur le care service Ça été un plaisir de shopper chez Hermès pour une fois

Quand ont veux dépenser de l’argent chez Hermès à Luxembourg et que les vendeuses sont antipathiques avec les clients pas envie de renseigner la clientèle genre je vais à Luxembourg pour le salaire

C'était plutôt rempli comme une maison de fous mais j'ai réussi à attraper le sac de mon rêve. 😉

Excellent service client et large choix de produits.

Expérience horrible ! Mais où va la « maison hermes »? A l’évidence elle brûle et le service management / force de vente ne sent pas l’odeur cramoisie ! Passons la gestion de la foule (on se croirait dans un centre commercial), passons l’accueil (personne ne vous demande si vous avez besoin d’un renseignement), passons la gestion des visiteurs (aucun tri n’est fait pour distinguer ceux qui viennent acheter de ceux qui viennent juste pour regarder ou se faire un avis).. ceux qui attendent n’ont pas la proposition du verre d’eau même s’ils contribuent à chauffer les chaises (manquantes) pendant plus de 30 min. Sans doute les responsables n’ont pas retenu la véritable définition du luxe, il ne consiste pas uniquement dans un prix, ou un savoir-faire, il inclut également un savoir-être et un savoir-vendre ! L’hospitalité (fusse-t-elle commerciale) est le fondement du luxe. Expérience client à revoir de fond en comble ! Même dans la situation où vous savez ce que vous souhaitez acquérir rien n’est fait pour vous le vendre… ni rapidement ni vous proposer de passer à la gamme haut de dessus.. Du coup, petit conseil, traversez la rue et allez cher Cartier. Autre salle, autre ambiance !

Bon accueil ambiance feutrée le Luxe français dans toute sa splendeur sans ostentation j'adore.

personnel incroyable, rapide à aider et spécialement Hanen, merci beaucoup pour tout, super sourire 😃 fantastique à qui parler et professionnel ❤️❤️❤️❤️❤️

En tant que fan d'Hermès, j'aimerais certainement visiter ce magasin principal. Cependant, l'expérience d'achat est loin d'être satisfaisante, j'ai acheté deux paires de chaussures et le SA semble trop fatigué pour sourire ou me souhaiter un accueil chaleureux en cours de route. Plus tard, j'ai vérifié le reçu, il n'y a pas de couverture pour le reçu (lorsque j'achète chez HK Hermes, le reçu est toujours avec couverture). Le reçu est négligemment placé dans l’enveloppe de détaxe. J'ai acheté chez Chanel, LV et Dior cette fois à Paris. L'expérience de magasinage Hermès est la pire.

Ils m'ont dit d'aller et venir à 15 heures de l'après-midi pour que quelqu'un m'aide et puis quand je reviens, ils m'ont encore dit de revenir plus tard ? J'achèterai un sac avec mon propre argent, pourquoi ce comportement, comment puis-je revenir alors que mon vol est déjà aujourd'hui. Je ne recommande à personne d'y faire des achats.

Franchement hyper déçu par l’expérience chez Hermès. Déjà vous ne pouvez pas acheter un sac à main le jour J. Il faut revenir le lendemain après avoir réservé sur un site web. Et surtout vous ne pouvez pas choisir le sac à main !!!! C’est une sélection aléatoire. Je veux bien comprendre qu’il y a une forte demande, mais quand c’est la manager qui vous dit ça en étant condescendante et en train de parler à d’autres vendeurs en même-temps, c’est tres irrespectueux, et pas classe du tout. Et vous ne pouvez pas prendre de photo à l’intérieur… Très mauvaise expérience et surtout je n’y retournerai pas et je boycotte désormais cette marque. Adieux

Laurent a fait preuve d’un grand professionnalisme et preuve de beaucoup de patience! Merci encore Laurent pour votre accueil !!

Je suis arrivée ici hier et j'ai été servie par Nathalie C. du rayon maison et bijouterie. Son service était exceptionnel et elle a été très patiente tout au long de mon expérience de magasinage. Elle a remarqué que mon historique d'achats précédent était absent de mon compte. Elle a donc outrepassé son devoir d'envoyer un e-mail à la direction pour se renseigner sur les achats manquants. De plus, je cherchais un article en magasin mais il était en rupture de stock. Elle m'a proposé de le commander en ligne pour que je l'envoie au magasin pour le récupérer. Merci pour votre service, Nathalie!

Mauvaise expérience et ils ont été très impolis, en particulier le responsable des ventes de la section cuir et sacs.

Aujourd'hui, j'ai rendu visite à Hermès au 24 rue du Faubourg Saint- et j'ai malheureusement eu une expérience décevante avec le responsable des ventes et le personnel du bureau de rendez-vous cuir. J'ai trouvé leur attitude impolie et condescendante. De plus, le responsable m'a dit qu'il bloquerait mon nom afin que je ne puisse rien acheter chez Hermès. ce qui était assez inattendu. En tant que clients fidèles qui tiennent Hermès en haute estime, nous pensons que chaque client doit être traité avec respect. Nous espérons aborder cette question avec la direction afin de garantir que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir.

Si la direction d’Hermès vote en faveur de l’emploi de ces personnes, elle s’effondrera bientôt. Ils ne sont pas aptes à gérer une boulangerie.

J'ai acheté 4 sacs dans le passé ici. J'ai dépensé plus de 50 000 € dans cette boutique et j'ai refusé de me montrer des sacs parce que je suis trop « jeune ».

Très mauvais service client !! Il faut savoir comment gérer ses clients VIP !! Honte à toi!!

Denise et Camille sont les pires SA à cet endroit. Ils ne respectent pas leurs clients et sont très impolis. Ils doivent apprendre à traiter les clients VIP, ceux qui ont fait connaître Hermès au Moyen-Orient ! Nous allons transmettre cette affaire aux supérieurs jusqu'à ce que ces deux SA apprennent leur leçon et traitent les gens avec respect. Nous avons été en contact avec l’équipe de relations publiques d’Hermès ainsi qu’avec le service client.

Service horrible et arrogant. J'ai tenté d'acheter un article et j'ai été très mal traité en retour. Cela ne s'appliquait pas à un seul employé, mais à d'autres. Je vous déconseille fortement de faire un achat dans cette succursale. Comportement dégoûtant, et je n'exagère pas quand je dis cela. Je pensais que j'y réfléchissais trop jusqu'à ce que je découvre que beaucoup d'autres ressentaient la même chose et se trouvaient dans la même situation que moi. Ce magasin manque de service client et je pense que c'est la chose la plus vitale pour une entreprise comme celle-ci ! Chaque client doit se sentir le bienvenu. Honte.

Expérience désastreuse...défaut sur une boucle de ceinture, en magasin on me dit que le soucis va être régler par le SAV au final 2 mois après pas de nouvelle oblige de relancer pour avoir des informations contradictoire en fonction de l'interlocuteur...bref à fuir

Excellente expérience. Le SA était très gentil et serviable. J'ai trouvé le sac de mes rêves. J'ai réussi à avoir un rendez-vous dès mon deuxième jour à Paris.

Mon expérience chez Hermès a été tout simplement épouvantable ! Jamais je n'ai vu un tel niveau de désorganisation et d'arrogance dans un magasin de cette renommée. Imaginez-vous, une horde de vendeurs se pavane dans la boutique, mais aucun d'eux n'a daigné s'occuper de nous pendant des lustres. Quand nous avons finalement réussi à capturer l'attention d'un vendeur, il nous a traités avec un mépris flagrant. Et ce n'est pas tout ! Nous demandions simplement à échanger un article, et voilà que le vendeur prétendait que le modèle que nous voulions n'existait pas, alors que nous l'avions repéré sur leur propre site web ! Vous y croyez ? Mais ça ne s'arrête pas là, oh non ! Après des échanges houleux, et de nombreuses contradictions relatives à notre demande, il a enfin trouvé l'article que nous voulions, mais il a eu l'audace de remettre en question notre honnêteté quant à l'article que nous souhaitions retourner. Et devinez quoi ? Il avait simplement mélangé les boîtes ! La vente se conclut sans que ce dernier reconnaisse son erreur, mais passons. Je vous le dis, je n'ai jamais été aussi outré de ma vie ! Hermès, rendez-vous bien compte que votre service client laisse à désirer ! Si vous tenez à votre santé mentale, évitez cette boutique comme la peste !

Belle expérience au magasin Hermes de Zurich. Attendez-vous à attendre au moins 30 minutes pour qu'un SA vous aide car le magasin est très occupé. Assurez-vous d'abord de vous inscrire auprès d'une SA avec un mini iPad et une SA disponible vous cherchera pour vous aider. Grand choix de chaussures et de sacs.

Les vendeurs assumeront votre identité et changeront leur attitude à votre égard en fonction de votre couleur de peau et de vos vêtements. Ils peuvent être très arrogants, vous enlever votre café sans rien dire, vous interroger tel un examinateur sur votre identité et vos intentions, parler de vous en français devant vous lorsque vous communiquez avec eux en anglais, mais brusquement passer à un ton plus aigu. ton joyeux et un sourire exagéré lorsque vous décidez de payer. C'est hypocrite. En même temps, travaillant dans un groupe d'entreprises qui tue cruellement des animaux pour fournir des produits en cuir, je ne pense pas que vous devriez vous sentir beaucoup plus noble que les clients.

Toujours aussi raffiné avec des accessoires de mode féminins toujours élégants. Un personnel à l écoute et aux conseils avisés .

S'il était possible de donner zéro étoile à cette boutique Hermès, je n'hésiterais pas. Lors de nos deux visites, alors que mon fils cherchait à essayer quelques chemises, nous nous sommes retrouvés totalement invisibles pour le personnel. Pas un seul vendeur ne nous a accueillis ni même reconnu notre existence ; ils sont simplement passés comme si nous n'étions pas là. Notre première tentative a eu lieu le matin, pendant laquelle nous avons attendu 20 minutes, et notre deuxième visite nous a vu attendre 15 minutes, en vain. C'était particulièrement décevant étant donné que mon fils portait des vêtements Hermès, signalant clairement notre affinité pour la marque. Cette expérience contrastait fortement avec notre visite dans l’autre site Hermès de George V, qui, malgré sa collection limitée pour hommes, offrait une expérience de service client bien supérieure. Une telle déception de la part d’une marque que nous admirons profondément.

Accueil parfait . De très bon conseils. Un excellent moment. Merci et à très vite

Tres bonne experience ,personnel agréable et bienveillant.J ai pu avoir 1 sac et 1 porte monnaie. Biensur on nous a offert 1 café. Le luxe a l etat pure. Je recomman de cette boutique ,c est le paradis ... DE OLIVEIRA

Nous marchions/attendions dans ce point de vente depuis longtemps, mais personne n'est serviable/amical pour prendre l'initiative de nous demander/de nous aider, même si nous avons remarqué qu'un grand nombre de personnels étaient disponibles. Nous avons visité de nombreux magasins de marque dans de nombreux pays, dont Paris, et c'est notre première expérience désagréable à Paris à laquelle nous ne nous attendions pas. Je pense que le personnel de ce magasin devrait examiner cela sérieusement pour une amélioration immédiate afin d'approcher les clients de manière proactive pour un meilleur service.

Malgré que la qualité de certaines pièces ne soient pas à la hauteur de la réputation de la maison, le service client d'Hermès du Faubourg Saint-Honoré reste remarquable, avec un personnel attentionné qui rend chacune de mes visites encore plus personnalisée dans ce magasin splendide.

Merci infiniment à Selene. Accueillante et souriante, elle a su m’aider dans mon choix et la taille.

Il n’existe aucun magasin Hermès dans le monde offrant une plus grande variété de produits. Il y a beaucoup de visiteurs et c'est un peu chaotique, mais ça semble se dérouler dans son propre ordre. Le magasin du Faubourg mérite une visite rien que pour le plaisir de voir une variété de produits.

Enormement de perte de temps, une expérience client décevante. Accueil et service obséquieux. Tout fout le camp, quel dommage.

La meilleure expérience boutique de luxe à Paris. Je suis allée deux fois au magasin Hermès lors de ma visite de mars 2024. J'ai eu une expérience tellement incroyable avec notre équipe commerciale, Gabriella m'a aidé avec les chaussures et Mel avec le cuir et les bracelets. C'était le premier achat Hermès de ma fille et Mel était incroyablement gentil et patient avec elle. Elle est partie à la recherche du bracelet de la bonne couleur, de la bonne taille et du bon matériel et a fait en sorte que son ado se sente si spéciale. Je ne vais même pas me lancer dans l'expérience du sac car c'était aux anges ! Merci encore à Mel pour toute son aide !!

Trop de clients, mais le vendeur que j’ai eu était très aimable

Très belle maison, répondant à nos attentes. Un vendeur très gentil delicat sans être obséquieux

Quand le mépris, la suffisance et l’incompétence se rencontrent , cela donne mon expérience au Hermès Faubourg . Pire boutique Hermès d’Europe. J’ai eu l’occasion de visiter de nombreuses boutiques Hermès en Europe et à Monaco et par deux fois lors de mes deux visites au Faubourg l’accueil et le service furent humiliant et affligeant. J’avais un rdv pour la maroquinerie , en fin d’après-midi, on m’a d’abord fait patienter une bonne demie heure , puis on m’a installée dans un vestibule , on m’a demandé ce que je souhaiter, j’ai formulé une huitaine de vœux afin d’être sûre de la disponibilité , la jeune fille est partie puis revenue 15 min après me disant qu’il ne restait rien car c’était la fin de journée . Hermès ou comment passer de la joie à la grosse déception. Pas rancunière j’y suis retournée le lendemain , à la boutique de George V, qui n’ont pu me recevoir mais l’ont cependant formulé poliment. Toujours pas résignée je retourne alors au Faubourg, en leur disant que je n ai rien pu avoir hier , et une insolente me rétorque « de ne pas l’interrompre «  quand je lui dit que j ai eu un rdv mais que je suis repartie bredouille , elle me dit «  bah oui , c’est le stock hein! » Je lui demande vu que finalement j’ai eu un rdv avorté si je peux en avoir un autre avant mon retour à Nice , elle me dit qu’elle ne peut rien pour moi , mais de revenir à 13 h. Ce que toujours pas blasée et patiente je gets et la elle me dit de repartir car ils ont déjà une heure de retard sur les rdv du jour. Je décide alors d’aller à l étage pour les chaussures , après encore un bon quart d’heure d’attente la vendeuse me dit qu’elle n’a rien à la pointure car ils n’ont pas été livrés aujourd’hui. Encore bien gentille et patiente , je demande pour les ceintures , on me dit d’attendre que le vendeur préposé arrive …et il n’est jamais arrivé me faisant attendre encore 20 min. Après en avoir fait part au jeune homme qui gère le flux, j’ai décidé de partir . J étais une amoureuse d’Hermes , depuis plus de 15 ans . D’une grande fidélité affective et pécuniaire avec cette marque . Le Faubourg a réussi à me dégoûter de la Maison Hermès . Je fais que je serai à présent bannie de tout rdv maroquinerie dans le futur ( d’autant que l insolente de l accueil m’a fait comprendre que bien que repartie bredouille par leur fait , j avais donc eu un rdv ) il était important pour moi de partager mon expérience une fois la colère passée mais la déception toujours présente .

Très bel endroit, attente un peu longue pour les chaussures (samedi donc normal) mais bien accueillis

J'ai demandé s'il y avait des annulations au bureau de rendez-vous en cuir et la dame aux joues trop remplies était agressive et impolie à ce sujet. Je ne sais pas comment une marque aussi respectueuse qu’Hermès permettrait un tel comportement envers les clients Hermès. Je n'ai jamais rencontré un tel comportement dans d'autres succursales

Le magasin est trop bondé et il n'y a plus d'articles.

Attente un peu longue mais bel endroit

Sublime magasin Hermès, qui mélange modernité et style d'antan. La boutique est très grande et lumineuse, et de nombreux vendeurs sont à votre disposition. N'ayez pas peur de rentrer dans la boutique juste pour la visiter car elle vaut franchement le détour. Vous pourrez descendre les marchés de ce qui était autrefois une piscine, et vous balader à côté de ces tipis de bois sous lesquels sont aménagés des petits salons.

Service excellent, courtois et agréable au plus haut niveau disponible. J'ai eu une expérience incroyable en visitant et en faisant du shopping au magasin. J'aimerais que de nombreux magasins apprennent à fournir un service à ce niveau 🩷

Méprisant ! Prétentieux !!! Fuyez !!! Je suis allée au magasin Saint Honoré. Pleins de vendeurs /ses partout et 3 clients .. J'ai dû les interrompre dans leurs discussions pour qu'ils me remarquent. Ensuite ils ne m'ont pas reçue car je n'avais pas rendez vous. Oui Madame, à Paris on prend rendez-vous (même quand le magasin est vide) ! Elle me tend un carte de visite en me disant de prendre rendez-vous, mais que de toutes façons tout est complet pour les jours à venir. Quel ton, quelle suffisance! Je suis ensuite allée rue de Sèvres. Mieux reçue, j'étais moins transparente. Mais même discours. Donc pas de rendez-vous, pas de sac. Je veux remercier la marque Hermès qui m'a fait comprendre que je ne partage pas ces valeurs méprisantes, prétentieuses. Je croyais naivement partager leurs valeurs d'excellence, d'exception française. Je ne m'afficherais donc pas avec un sac pour jeter à la face des autres ce mépris qu'ils véhiculent !

Le meilleur Hermès de tous les temps, j'ai le sac de mes rêves ♥️

Magasin et expérience incroyables! C'était la première fois que j'achetais chez Hermès et j'ai réussi à entrer et à repartir avec un rendez-vous en cuir et le sac de mes rêves, merci pour une charmante hôtesse. L'endroit était très fréquenté et un peu aléatoire avec les SA. Certains étaient plus avertis et plus gentils que d’autres alors prenez votre temps. Soyez gentil, courtois et vous serez très bien pris en charge. Une journée incroyable et magique inoubliable.

J'adore ce magasin et le personnel est sympathique, gentil et serviable. Une fois que vous achetez Hermès, il n’y a plus d’autre marque ! Chaque fois que je voyage à Paris depuis l'Écosse, je me fais toujours un devoir de lui rendre visite. J'ai eu la chance d'avoir un rendez-vous maroquinier rue de Sèvres et la SA a été si gentille, patiente et m'a vraiment aidée à trouver un sac que j'adore. Je me sens mal, je ne me souviens plus de son nom - il était d'origine japonaise et travaille chez Hermès depuis longtemps.

Parti chercher un cadeau pour ma femme, J’ai été très bien accueilli et orienté tout au long de ma recherche à travers un story telling très intéressant. Rien d’étonnant pour une maison aussi professionnelle

Personnel peu professionnel et désagréable. Des heures d'attente extrêmement longues. La gérante Elise est le pire être humain sur terre. Elle est inutile et incapable de gérer un petit stand et encore moins un magasin.

Une nuée de vendeuses qui papotent au lieu de s’occuper des clients. Boutique peu agréable

Un autre gérant du magasin Hermès m'a dit que je devrais aller à cet endroit pour vérifier Herbag car cet endroit n'a pas besoin de rendez-vous pour ce sac, mais ce n'était pas le cas. Je ne sais pas qui avait raison

Je suis allée pour la première fois dans une boutique Hermès pour acheter un cadeau à une copine qui se marie. J’ai été très bien accueilli, je recherchais plusieurs carrés et la vendeuse a pris le soin de m’en montrer plusieurs. Étant donné que j’hésitais, elle m’a proposé un thé afin de réfléchir un peu. Elle a été très agréable et patiente avec moi et mon bébé de 5 mois ( en porte bébé). Après cet achat, j’ai demandé si je pouvais avoir accès à la maroquinerie, malheureusement elle a refusé mais ce fut tout de même une belle expérience. Je tenterai la demande de rdv par loterie même si j’ai compris qu’il y avait peu de chance d’obtenir un rdv ainsi.

Accueil très professionnel et sympathique des l’entrée de la boutique. Une jeune femme m’a emmenée directement au service après vente. Accueillie par une jeune femme au SAV très professionnelle très souriante et sympathique. Mon problème de montre a été résolu d’une main de maître le temps que je boive un café offert gracieusement. Je reviendrai avec un très grand plaisir !

Venu découvrir l'univers de Jacques Mouss je repars avec un sac en Paella et une chemise en Aïoli formidable

Large collection de sacs haut de gamme disponible ici

À George V Hermès l’accueil y est plus sympathique 👌côté Hermès sainte honoré limite on les déranges, très froid, pas d’accueil , trop hautain …

Superbe boutique très lumineuse avec une équipe au top

Je suis passé en boutique pour acheter une bague mais plus en stock je l’ai donc commandé et payé. On me contacte deux semaines plus tard pour m’indiquer que mon bijoux est là… Je passe le récupérer avec la facture et là on me traite comme une voleuse … la vendeuse gardé ma bague malgres le mail que j’ai reçu et la facture acquitté on m’a gardé 20 minutes sans me dire ce qui n’allait pas on me demande si je l’ai payé malgres la facture… Je suis hyper déçu de la façon dont j’ai été traitée … je me suis sentie comme une voleuse arnaqueuse… On me réserve un meilleur accueil dans des magasin lambda ! Je ne pensais pas que dans une telle enseigne je serais traité comme ça…

Un très beau grand magasin de luxe ou il y en a pour tout les goûts, surtout pour les femmes… ✨🛍️

Bilan tardif : j’adore les sympathiques SA. Je suis arrivé sans rendez-vous mais ils ont répondu à toutes mes demandes.

Une marque que j'adorai pour leur qualité et savoir faire...Mais ils n'ont que ça. Achat de plusieurs pièces chez eux, dont sacs, que je me suis fais voler, je les contacte, désemparée, pour savoir quoi faire. On me dit d'un air ignoble qu'on peut me donner que les factures et on me raccroche au nez. Je contacte le siège / service client pour partager mon mécontentement. Je suis rappelée par la responsable qui me dit qu'elle me rappellera. C'était en octobre. Je n'ai jamais été recontacté, 3 mois plus tard. Plus jamais je n’achèterai chez eux. Une grande déception. Dès que l'encaissement est fait, vous ne comptez plus pour eux.

Quelle que puisse être la désirabilité de cette Maison, il est indigne de traiter le client de cette manière. Passage cette semaine dans la boutique : le porter, fort aimable, me salue. Mais il sera quasiment le seul : les conseillers vous croisent, vous regardent sans vous décrocher un mot, ou vous ignorent carrément. Lorsque j'ai voulu sortir de la boutique, en m'approchant de la porte, une femme agent de sécurité me regarde. Lorsque je lui demande s'il s'agit bien d'une sortie, elle me répond oui sans bouger... Il est ahurissant qu'une marque fasse preuve de tant de suffisance à l'égard des clients. J'avais eu une expérience similaire rue de Sèvres, bien que j'ai pu, malgré tout, acquérir par la suite un sac. Mais tout cela montre que la marque se complait dans son succès, méprisant le client en considérant que de toute façon il y aura quelqu'un pour acheter.

L’une des meilleures expériences chez Hermès Saint Honoré, accueil chaleureux et prise en charge rapide par les vendeurs.

Accueil personnalisé, un peu d'attente pour m'entendre dire que le parfum que je venais acheter, il fallait le commander... [ en plus 100 fr.ch, de plus qu'en France ]... c'est beaucoup plus que le prix du taux de change... J'ai été déçue, et prise de cours...

Quel dommage d être si mal reçus dans une telle boutique Obligés de nous même chercher après une vendeuse, qui préférait parler avec une collègue . Ensuite à peine conseillés , heureusement que nous savions ce que nous voulions. Cependant nous nous serions passer des commentaires et comparaisons désobligeants sur les tailles etc.. nous allons d habitude à deauville où nous sommes bien mieux reçus. Nous n’y Retournerons pas . Quelle deception. Cela enlève au charme de notre achat je trouve.

Habitué à venir dans cette boutique, l'accueil reste à désirer le week-end. De passage aujourd'hui pour rencontrer ma conseillère, le manque de communication et un désintérêt total font que j'ai quitté la boutique avec un goût amer. Si vous y passez, faites en sorte d'avoir un conseiller pour votre passage.

Le magasin était rempli de monde mais le temps d'attente était court et j'avais un super SA qui était très sympathique et serviable.

Pierre était un plaisir absolu et extrêmement sympathique, il a traité mon mari et moi avec tellement de respect. Merci pour cette merveilleuse expérience.

Lors de notre visite à Paris depuis les États-Unis, nous sommes allés deux fois dans ce magasin et avons essayé la réservation en ligne pendant 3 jours consécutifs, mais sans succès. Parfois, le site Web est en panne ou n’avance pas. Mauvaise gestion, service client dans ce magasin et perte de temps. Nous avons envoyé un e-mail au service client Hermès et ils nous ont dit que nous pouvions simplement entrer. C'est dommage que ce grand nom insulte les clients.

Pas à la hauteur d’une maison de luxe Très déçue par mon expérience chez Hermès : -Tout d’abord le monde : on se croirait presque un jour de soldes chez Primark (j’y suis allée un samedi) J’ai essayé plusieurs carrés entre deux vitrines à la va vite, mon sac à mains par terre et en jouant des coudes pour accéder à la vitrine où les modèles étaient exposés -le conseil : inexistant Je m’attendais à ce que l’on m’oriente dans mon choix, ce qui n’a absolument pas été le cas On ne peux pas vendre un article de luxe comme on vend une baguette de pain et c’est l’impression que j’ai eue.

Activité carte de vœux aujourd’hui! L’accueil était super chaleureux et bonne ambiance. Merci à eux !! <3

Ce fut une expérience fabuleuse de faire du shopping dans ce magasin pendant la période des fêtes. Le personnel était très poli et a accueilli tout le monde avec le sourire. Un merci spécial à Jaqueline qui est une SA incroyable. Elle a été si patiente pendant que j'essayais quelques paires de chaussures avec un bambin énergique qui courait dans le magasin. Je reviendrais certainement pour faire du shopping davantage.

Le caissier coréen du deuxième étage était très méchant. Je suis devenu confus en utilisant ma carte, ce qui l'a fait attendre. Je me suis excusé, mais elle a froncé les sourcils. Quand j'ai évoqué son manque de politesse, elle s'est plainte du temps d'attente. Même si elle prétendait être française, elle était en réalité coréenne. En tant qu’étranger (Coréen) peu familier avec le système de paiement, je n’ai pas compris son attitude. Elle aurait pu m'aider puisqu'elle connaît le coréen, mais au lieu de cela, elle s'est plainte à moi et à mon amie. Je ne comprends pas ce service grossier. Ce fut une expérience décevante.

Un grand merci à notre adorable SA Jimmy ! Nous avons été accueillis avec l'hospitalité la plus chaleureuse jamais vue à Paris et lors de notre dernier jour ici, nous avons rendu notre voyage encore plus remarquable et mémorable. J'apprécie vraiment sa patience et sa sincérité lorsqu'il examine nos besoins et nos demandes. L'expérience directe ici dans ce siège l'emporte définitivement sur les autres marques, c'est-à-dire C****L. J'y retournerai certainement et je recommanderai également aux autres de visiter et de faire du shopping ici. Merci encore Jimmy et bonne année !

L'endroit est au niveau de la réputation de la marque. Tout y est beau, chaque détail soigné. Le personnel offre un service irréprochable, j'ai même pu bénéficier d'une attention délicate pour mon enfant devant une attente inhabituelle (des chocolats à l'effigie de la marque).

expérience d achat mauvaise au stand joaillerie. Reçu avec dilettante et nonchalance. Il faut a priori acheter plus qu une bague 400€ pour être considéré. Expérience remplie de fosse notes. le thé a moitié renversé servi, des insinuations malheureuses, aucun service meme client il faut faire la queue pour aller laver une bague. Bref une boutique qui n a plus rien de luxe, c’est un auchan version hermes. Si vous voulez vivre une vraie expérience n allez pas ici

Article fantastique Je suis très ravi du cadeau Hermès de votre magasin parisien, le service que nous avons reçu était merveilleux

J'ai été très satisfait du service client assuré par ma première SA à Paris, Alexandra GALLI. Alexandra m'a fourni un excellent service, elle a été extrêmement patiente en m'aidant à chercher un cadeau pour ma sœur, le tout premier foulard Hermès pour ma sœur. Alexandra a un très bon sens de la mode et elle m'a fait de nombreuses bonnes suggestions. Elle a passé une très longue heure à m'aider à trouver tous les articles que je voulais avoir, jusqu'à la fin de son heure de déjeuner. J'étais vraiment désolé qu'elle ait sauté le déjeuner, elle ne s'était jamais plainte mais continuait quand même à me servir avec de nombreux doux sourires. J'étais très reconnaissant de l'avoir comme SA. Elle est jolie, gentille, polie, et surtout elle m'a servi professionnellement. Elle a égayé ma journée pendant que je profitais du shopping. Je la chercherai certainement à nouveau quand je serai à Paris.

Le temple du luxe et des beaux produits toujours chics. L'accueil est ouvert à tous, toujours avec distinction et amabilité.

J’ai eu un accident avec mon sac hermes et le cuir s’est abimé énormément et j’ai cru que c’était irreparable. Je suis passé à l’espace SAV avec Jessica et c’était parfait. Acceuil chaleureux, et elle a passé mon sac directement à l’artisant. Et comme par magie, après 20min d’attente, mon sac est revenu comme neuf.

Le petit rayon cuir est vraiment horrible surtout la responsable le 20 décembre à 10h30. J'ai demandé s'il y avait un rodéo aujourd'hui, elle a dit d'aller à ce comptoir donc j'ai pensé qu'elle n'en était pas responsable. J'ai donc demandé à un autre membre du personnel qui m'en a rapidement trouvé une, a essayé de me passer la boîte et elle l'a arrêté immédiatement et a chuchoté à ce personnel juste en face de moi et m'a regardé avec des yeux féroces et a ensuite commencé à me blâmer pourquoi tu demandes à un autre. personnel, je vous ai dit que tout était sur ce comptoir. « J'ai été choqué par ce genre de service client ! C'est encore pire qu'un stand dans la rue !! J'ai vu la boîte de Rodéo que le personnel m'a trouvée mais la responsable me ment toujours sans aucune explication ni excuse. C’est la pire expérience Hermès que j’ai jamais vécue ! S’il vous plaît, apprenez à respecter vos clients et ne soyez pas aussi impoli ! !

Mon mari et moi avons essayé tous les jours pendant 4 jours de prendre rendez-vous pour un sac, et chaque jour, ils nous disaient avec un visage froid qu'il ne serait même pas possible de voir un sac. Je sais qu’ils ont menti, mais le faire sans détour est un comportement humain horrible. J'ai littéralement pleuré doucement pendant 15 minutes pendant que mon mari finissait de magasiner pour notre maison. C’est le plus triste que j’ai jamais connu dans n’importe quel magasin. Je me sentais complètement désemparé et rabaissé. Pas d'eau, rien. Je n'avais même pas de siège pendant que nous attendions le SA. Finalement, quand mon mari a payé, j'ai trouvé une chaise pour me reposer mais je n'ai toujours pas pu retenir mes larmes.

Les deux branches ont la même attitude. Très mauvais service au rayon marchandises et cuir. De nombreux clients, je le dis, se plaignaient du service de rendez-vous et le lien est faux nous ont juste fait perdre du temps. La vendeuse Samira (section Marchandises et cuir) était raciste et impolie. J'ai soulevé le problème auprès du responsable et elle n'a rien fait. Je suis resté dans la succursale pendant 90 minutes et ils m'ont traité de manière non professionnelle. J’ai travaillé dans de nombreuses succursales en Europe et ils n’ont pas cette mauvaise attitude. Ils m’ont fait perdre du temps et je n’achèterai pas quelque chose que je ne veux pas au profit du vendeur. Je souhaite acheter dans la section bijoux ; mais à cause de l'attitude bon marché, je ne l'ai pas fait. Très mauvaise expérience,

Je suis venu acheter aujourd’hui une ceinture (19 démembre 2024) comme cadeau de Noël pour ma grand-mère. J’ai été très bien accompagné dans ce choix, avec une personne qui a pris du temps pour me conseiller. Je recommande cette boutique, j’y reviendrais pour d’autres cadeaux!

Service exécrable au niveau maroquinerie dans la boutique faubourg saint honoré. La supposée « manager » n’était d’aucune aide et peu aimable. Mon amie et moi voulions des renseignements sur le sac Kelly commandé il y a plus d’un an. Sa seule réponse : « on ne peut rien faire pour vous il faut contacter le service client. » Comme si nous n’avions pas déjà fait la démarche auparavant. Le service client un peu plus serviable et à l’écoute nous réoriente vers la boutique pour avoir une réponse. Et nous dit qu’il appellera la boutique qui nous recontacterai. Cela fut le mois dernier. Nous attendons encore cet appel à l’heure qu’il est. Nous voulons savoir où est donc passé ce sac ? Ce ping pong sans fin me laisse un goût amer. Je ne pensais pas que Hermès pouvait recruter des vendeuses aussi dédaigneuses et peu professionnelles.

Mon expérience dans cette boutique Hermès a été extrêmement désagréable. Je suis venu avec l'intention d'acheter une bague, mais dès mon arrivée, je me suis senti perdu dans ce magasin où les vendeuses me regardaient sans pour autant me renseigner. J'ai finalement réussi à attirer l'attention d'une vendeuse en lui faisant part de mon souhait d'acheter une bague. Elle m’a installé sur un siège, puis est partie sans jamais revenir. Une autre vendeuse est arrivée ensuite, et j'ai été stupéfait par son attitude. Elle m'a fait comprendre que je n'avais rien à acheter chez eux en matière de modèles de bagues. Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et de service client de cette boutique Hermès. Non seulement je me suis senti ignoré et négligé, mais en plus, l'attitude de la vendeuse était tout simplement inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette boutique pour l'achat de bijoux. Il vaut mieux dépenser son argent ailleurs où l'on sera traité avec respect et considération.

Tres triste et extrêmement deçus de ne pas avoir la taille de doigt (68) de mon futur pour les alliances. Les hommes forts n ont pas le droit de se marier chez Hermès 😥. Nous sommes tous les deux cavaliers et c était pour nous un symbole fort. Donc Messieurs faites un régime de doigts taille fine car les alliances ne dépassent pas le 65. 😕

Accueil déplorable par les personnes en charge des chaussures et sneakers au magasin st Honoré, c est meme scandaleux. En revanche, excellent accueil au magasin Sèvres, achat effectué ce jour !

C'était tellement amusant de faire du shopping dans ce magasin Hermès ! Quand j'y suis allé, il y avait beaucoup de monde, mais le personnel s'est mis en quatre pour s'assurer que les gens étaient aidés. La sélection de produits était tellement bonne. Cela a définitivement rendu mon voyage à Paris encore plus spécial. J'ai hâte de revenir dans ce magasin.

Un accueil remarquable de gentillesse et d'attention par Anna, vendeuse exceptionnelle qui vous chouchoute, qui sait transformer un simple achat en moment magique. Un grand merci!

Venue spécialement à Paris pour acheter une bague taille 54 et je me rends compte une fois chez moi que la bague et trop grande et qu’il s’agit d’une taille 55. Heureusement qu’il y avait une autre boutique Hermès dans ma ville pour faire le change. Dommage pour une maison de renommée comme celle-ci

Cet avis concernait une visite en mai 2023. Nous sommes entrés chez Hermès (il n'y avait pas de files d'attente) sans rendez-vous et avons tenté notre chance en achetant un sac. Nous avons été approchés et nous avons demandé ce que nous recherchions en entrant, puis nous avons été dirigés vers les agents de sacs à main. Il y en avait quelques autres devant nous et ils nous ont informés que nos chances étaient minces. Nous avons donc commencé à parcourir cette magnifique boutique Hermès historique. Tout le monde était poli et serviable. Mon mari a refusé d'acheter quoi que ce soit mais j'ai fini par acheter un foulard Coaching Forever 90 de Julie Abadie et un bracelet clic clak H. J'étais un peu confus car le département des foulards était différent du département des bracelets et j'étais entretenu séparément. Il y a eu des chuchotements entre eux, et je ne peux que supposer qu'ils avaient quelque chose à voir avec les commissions. Finalement, le représentant des ventes d'écharpes m'a accompagné à la caisse. Je me sentais un peu mal à l'aise car il s'agissait de mes 2 premiers achats chez Hermès et je n'avais aucune idée de leur processus. A part ça, cette belle boutique Hermès a ajouté à mon souvenir inestimable de Paris.

Grand magasin et articles intéressants. Le personnel est très actif et une communication décente et polie. Ils ont été très utiles. Merci à Clarisa Anton. Elle a été très utile.

Beaucoup trop de monde pour une telle expérience de shopping de luxe - peut être mieux rationalisé pour rivaliser avec d'autres marques de luxe similaires. Et le système de gestion client n'est même pas global (uniquement la France pour la France etc...)

Ce magasin est un labyrinthe, avec des produits pour hommes entrecoupés de produits pour femmes, et il est bondé même en semaine. J'avais fait mes recherches et je savais exactement ce que je voulais. J'ai tout de même été envoyé dans différents coins du magasin avant d'être servi par Aurélien, qui était une aubaine ! Il nous a guidés à travers le chaos et, une fois mes achats terminés, il nous a emmenés à l'étage au service après-vente pour examiner les réparations d'un collier que nous avions acheté en Asie. En attendant, il nous a apporté du café/champagne et a demandé à tous les autres clients en attente s'ils avaient besoin de quelque chose. Haut!

Je suis venue à la boutique rue Saint Honoré pour m'acheter un Twilly. La vendeuse qui m'a reçue m'a montré la palette des foulards sans dire un mot. Pas une explication, pas une présentation de produit. Quand je lui ai dit que je souhaitais regarder plusieurs foulards et que je n'avais pas de couleur présélectionnée, elle m'a dit que j'aurais dû regarder sur le site en amont et arriver avec une sélection déjà faite ! Digne d'un clic and collect d'une enseigne bas de gamme. Prenant 5 minutes (pas plus) pour regarder et essayer les foulards pour me décider, elle fini par me dire qu'il vaudrait mieux que je prenne des photos, que je parte et que j'aille choisir chez moi à partir des photos ! Aucun conseil, aucun intérêt pour la cliente, elle souhaitait très clairement que j'achète de suite ou que je parte. Cela m'a laissée sans voix, je suis donc repartie sans rien acheter, avec le sentiment de n'avoir pas été respectée en tant que cliente.

L'accueil, le service, le personnel, tout est bien rodé pour guider le client. On ne présente plus la maison. La boutique du Faubourg Saint Honoré, mythique, est une expérience à vivre afin de retrouver le savoir faire français qu'on ne trouve nulle part ailleurs.

J’ai eu une expérience désastreuse hier à 16h30 avec les deux caissières des caisses à droite. Je suis cliente depuis des années chez la maison Hermès, et plus particulièrement Rue du Faubourg Saint-Honoré. C’est la première fois qu’on m’humilie dans une maison de luxe. Ces demoiselles ne sont clairement pas digne de travailler tout court. Des filles éduquées ne seraient pas de refus.

Personnel du vendredi 17 novembre (18h20) à l’entrée irrespectueux m’indiquant qu’il « s’en fout » et n’acceptant pas de me laisser rentrer pour récupérer ma commande… Étonnante façon de s’adresser aux clients pour une maison qui met un point d’honneur quant à la satisfaction et l’accueil de ses clients, tant pis j’irai chez Chanel.

Super endroit et personnel de la salle d'exposition de chaussures, mais le personnel du cuir n'était pas sympathique. Mais finalement nous avons trouvé quelqu'un de sympa qui nous a aidé.

Avez-vous vraiment besoin de lever les yeux au ciel sur votre client ? Est-ce une attitude de marque de luxe ? J'étais ici pour acheter des parfums et le SA était très inutile même si j'étais gentil ? Comme j'aimerais avoir son nom et sa photo pour pouvoir les publier ici !

Le magasin est magnifique, les vitrines très belles L’accueil est parfait nous voulions acheter une ceinture notre vendeur était très sympathique et de très bons conseils il nous a proposé café et jus de fruit

L’accueil et la gestion de la relation commerciale ne sont absolument pas à la hauteur d’une marque de luxe. Je suis rentré pour acheter un article précis. L’hôtesse d accueil m’a orienté sur sa droite en me précisant que quelqu’un allait s’occuper de moi. Dans un premier temps j’ai eu la désagréable surprise de constater que d autres clients arrivés après moi ont pu être servis avant moi… Après avoir poliment attendu qu’une vendeuse daigne me servir, j ai expliqué que je cherchais un article précis dans un couleur précise. Malheureusement l article n était pas disponible en boutique (je comprends que cela puisse arriver). La vendeuse m a alors précisé que l article était disponible dans les boutiques de Deauville ou Strasbourg. J ai alors demandé s’il était possible de le faire venir à la boutique de Paris. La réponse fut directe et claire : “Non monsieur, ce n est pas possible pour un article de ce prix là, le mieux est que vous le commandiez vous même sur internet…” Certes c’est “seulement” un article a 1.100€… mais alors me demander de le commander tout seul sur internet et tourner les talons, c’est tout sauf un comportement acceptable dans le monde du luxe. Lors de mes nombreux achats dans cette enseigne et dans d autres boutiques, jamais cela ne m était arrivé. Quelle déception !

Belle vitrine, attention incroyable aux détails. De belles marchandises.

Deux fois que je vais dans cette boutique et deux fois que je viens dans cette boutique et deux fois que je suis extrêmement déçue ! A chaque visite j’ai été très mal reçue, pas bien accueillie et j’ai eu l’impression d’être de l’air et que personne ne me voyait. Une vendeuse qui était au desk a crié devant les clients « par contre c’est pas possible il y a trop de monde ici la » ! Je ne m’attend pas à ça quand je rentre dans une maison de luxe

Toujours accueillant avec une variété de produits disponibles en magasin. Une belle occasion s'est produite récemment où j'ai demandé un mouchoir car mon nez coulait et ils m'ont donné un très joli mouchoir 🥰

La boutique en elle-même est jolie. Cependant, j'ai eu une mauvaise expérience avec la SA. J'ai attendu près de la section ceinture pour apprendre qu'un couple y attendait déjà depuis 20 minutes. Une autre SA m'a informé que nous ne pouvions être aidés que par cette seule dame en charge de la section ceintures. Au bout d'une demi-heure, je suis arrivé dès que le couple est parti. La SA savait que j’étais là, mais elle ne m’a pas reconnu jusqu’à ce que je dise quelque chose. Je lui ai demandé si je devais me procurer une autre ceinture pour l'option taille haute. Elle a répondu sarcastiquement : « Qu'en pensez-vous ? » Elle a agi comme si elle lui rendait service tout le temps. J'ai finalement acheté deux ceintures uniquement parce que je voulais les articles. Cependant, je ne me suis pas senti du tout le bienvenu. Je me suis senti beaucoup plus accueilli et apprécié lors de ma visite au magasin Hermès de l’aéroport CDG. Je ne reviendrais plus jamais dans cet endroit particulier.

Navré de voir le service client très dégradé d’année en année. Pas de bonjour, l’impression de déranger lors d’une demande de renseignement au parfum et au bijou … J’espère que ce commentaire permettra à Hermès de reconsidérer son accueil qui n’ est plus la même qu’autrefois. Cependant, le service réparation a été à la hauteur avec un bel accueil. Je remercie Victoria.

Venu lundi pour infos ceintures homme. Vendeur hautain. Essaie de comparer taille par rapport à ma ceinture. « Cette ceinture ne vient pas de chez nous ». C’est peut être pour cela que je désire en acheter une. Comme dit la chanson « Tu ne l’as pas créé, tu le vends ». Après avoir appelé service client la boucle que je voulais disponible. Retour, excellent accueil à l’entrée. Et là on me présente Mr Prétentieux. Ouf, occupé et devant aller en pause j’ai eu une très bonne expérience avec une autre personne. Hermès, faites des visites mystère pour tester votre personnel. L’accueil et l’attention sont excellents à la boutique de l’aéroport CDG.

Très déçue de l’accueil condescendant auquel nous avons eu le droit. Je suis repartie avec la ceinture que je souhaitais mais il a fallu demander à 3 reprises pour avoir un trou supplémentaire, la vendeuse (qui était très désagréable) n’avait aucune envie de le faire et ne souhaitait visiblement pas nous vendre cette ceinture. J’ai toujours été à la boutique de Bordeaux et jamais je n’avais eu une telle expérience… je ne reviendrai pas dans cette boutique.

Quelle expérience magique dans une ville magique. Ma femme et moi fêtions notre anniversaire et ce sera un anniversaire que nous n'oublierons jamais grâce à notre SA et j'aimerais penser à mon amis Mathis Jaussely. En plus d'être un lieu historique avec une architecture et un design époustouflants, il dispose d'un personnel formidable et nous en avons fait l'expérience directe auprès de plusieurs employés, mais Mathis a dépassé toutes les attentes et nous a permis de le rencontrer à plusieurs reprises. Il n’a jamais été insistant et a même réussi à réaliser quelques miracles en trouvant des produits impossibles pour nous. Divulgation complète, c’est l’un des magasins les plus fréquentés au monde, donc si vous prévoyez entrer et sortir en quelques minutes, vous ne passerez pas un bon moment. Nous avons passé la majorité de notre temps avec Mathis et il a rendu notre expérience merveilleuse et ce que l'on attend d'un Sellier comme Hermès. Il a été patient et nous a apporté des produits exquis avec un excellent savoir-faire et des matériaux uniques comme le lézard. Il a fait de l'expérience non pas une question de shopping mais l'expérience elle-même. Honnêtement, je ne sais pas si j’aurais apprécié nos nombreuses visites dans ce lieu historique sans sa gentillesse, sa patience et son caractère ensoleillé. Notre séjour à Paris avec Mathis va vraiment nous manquer et nous vous souhaitons tout le meilleur dans vos projets futurs. Vous ferez très bien !

Le Lidl du luxe…expérience déplorable venu pour l’achat d’un bracelet, une attente de 20min alors que l’affluence n’était pas dingue, puis une simple présentation du produit sans connaissance par le vendeur des éléments de detail. La taille n’étant pas disponible on m’invite à partir et commander en ligne, sans un mot d’excuse ni accompagnement dans la démarche….à la réception du produit, pas d’indication en magasin pour récupérer ma commande, on m’oriente vers un vendeur déjà occupé qui prend pas même attention de me saluer et me faire patienter aimablement, la encore après 15min d’attente je m’oriente vers un autre vendeur qui difficilement retrouvé ma commande. En bref une équipe de vendeur pas niveau, une expérience client déplorable pour un fleuron du luxe français…je pars au galop, bye bye vieux cannasson !

J’ai acheté un agenda ainsi que la couverture en boutique, une conseillère grande de taille blonde aux cheveux a été hautaine avec moi et m’a ridiculisé en caisse car je faisais une comparaison sur une taille de couverture!!! C’est inadmissible pour la maison Hermès!!! Je ne reviendrai plus jamais!!!

Il a fallut faire la queue dehors, tout ça parce qu'il n'y avait qu'un seul vendeur. Tout cela, pour notamment nous dire que nous n'avons pas accès ne serait-ce qu'aux ventes privées malgré de nombreux achats effectués auprès d’Hermès, mais en ligne. Cela ne dépend en l’occurrence que des vendeurs ce qui n'est pas normal. Également, dès que l'on parle à peine du Birkin, cela semble tabou ! En finalité, les clients qui se débrouillent d'eux-mêmes pour leurs achats ne bénéficient pas d'un vendeur en ligne attitré ce qui limite le conseil en boutique. Les bracelets H s'oxydent avec le temps ce qui est affligeant pour une marque de luxe soit disant. Bref, la seule marque où finalement nous ne pouvons pas se vêtir et accessoiriser de la tête au pied ; nous arrêtons nos achats auprès de cette marque qui manque de professionnalisme pour du haut de gamme.

Je note la marque Hermès et non le magasin. Achat effectué mi Juin, magnifique bracelet à presque 400 € vert parfait pour l’été. Mais une qualité tellement médiocre. Le bracelet a déjà été changé une fois par le service client et ils m’ont bien fait comprendre que c’était la première et dernière fois. Comment dire pour un bracelet à 400 € ? Je ne le porte pas à la douche, ni à la mer/soleil/piscine, je ne dors pas non plus avec. Donc concrètement je le mets la journée pour aller au travail. Est ce normal que le bracelet s’abîme aussi vite à ce prix là ? En tout honnêteté je ne pense pas et c’est même une certitude. Mettre 400€ dans un bracelet pour au final avoir une qualité médiocre c’est juste inacceptable. Le cadeau de mes 30 ans tourne au fiasco je n’ose même plus le mettre de peur qu’il s’abîme encore plus. Même changé le nouveau s’abîme tout autant, ne vendez pas des bracelets de cette qualité, et surtout à ce prix là. Alors oui je ne suis pas adepte des grandes marques mais c’est pas une raison bien au contraire ça me conforte dans l’idée que les marque de luxe ne me donne pas envie. Je trouve pas inacceptable de ne pas pouvoir porter mon bracelet comme je le veux sans qu’il s’abîme. Ça ferait des années que je l’aurai je ne dis pas. Mais là une semaine que j’ai remis le nouveau que j’ai échangé et on est sur le même problème. Relativement déçue de la marque Hermès.

Commande effectuée sur le site internet de Hermès ! Commande reçue en 2 jours très bien.... Mais ou est le prestige et le service de luxe de Hermès dans la réception de ma commande ? Ma commande reçu dans un vulgaire sachet en plastique avec du papier bulle.... même pas une facture, même pas un mot, même pas un packaging Hermès RIEN. Même Gucci, Dior et Louis Vuitton leurs colis sont bien plus prestigieux que Hermès. N'oublions pas que nous achetons aussi l'expérience client....

C'est la première et la plus belle boutique Hermès au monde. J'adorerais pouvoir voir le jardin en terrasse le jour. Il y a toujours tellement d’objets rares exposés. Chaque fois que je viens à Paris, je viendrai me rendre visite pour ramener mes cadeaux à la maison❤️

Expérience très décevante pour les deux dernières visites. En juillet 2023 et aujourd'hui 22 août 2023. Le temps d'attente a été très long lors des deux visites. Aujourd'hui, je suis arrivé et j'ai vérifié immédiatement auprès de l'hôtesse si la taille et la couleur des chaussures que je souhaite sont disponibles donc la réponse a été oui et elle m'a inscrit sur la liste d'attente pendant qu'un agent commercial se présente pour me servir. Ensuite, j'ai attendu et attendu et attendu environ 45 minutes et finalement quelqu'un est arrivé pour me dire bienvenue, merci d'avoir attendu, comment puis-je vous aider et elle a fini par dire oh non, je suis désolée, nous ne l'avons pas !!! C'est juste décevant !

J'ai visité le magasin en avril 2023, le service était très gentil et amical. Le temps d'attente a été long mais c'est normal surtout pour ça Magasin Hermès. Mon SA a été très utile. Chaque fois que je vais à Paris, c’est une certaine adresse que je visiterai toujours.

C’est l’usine de luxe. Accueil standardisé et on sent une certaine fausse sympathie du personnel !. Cela manque d’authenticité !. Attente anormalement longue !. Boutique pour les touristes qui repartent avec des « souvenirs » publicitaires plein les mains.

J'ai eu une super expérience dans ce magasin même si ma taille pour les sandales était sortie. La SA qui m'a assisté a été très gentille et patiente avec moi. Je n’ai rien trouvé d’intéressant à acheter alors je suis parti et je suis allé chez Chanel où j’ai acheté une boucle d’oreille et un collier ! Je n'ai jamais été pressé d'acheter quoi que ce soit dans les deux magasins. Juste une expérience merveilleuse !!!!!

Je viens des États-Unis et j'ai visité le magasin du Faubourg la semaine dernière alors que j'étais à Paris. J'ai une longue histoire avec ce magasin car j'ai acheté plus de 5 sacs quotas, des sacs hors quota, de la maison, des bijoux, des montres, des accessoires en cuir, etc. J'ai expliqué à un SA du département cuir que je travaillais avec un SA qui a depuis quitté ce magasin Hermès et m'a demandé si je pouvais travailler avec une nouvelle SA puisque je suis un client de longue date. Sa réponse a été Madame, vous devriez avoir tellement de chance d'avoir les sacs que vous avez. Je n'ai jamais connu ce niveau de service client auparavant de ma vie. Je fais mes achats haut et bas, des marques de luxe comme la vôtre, Chanel et Cartier aux marques BHV. Je comprends que leurs produits sont très demandés, cependant, cela n'excuse PAS un comportement grossier et odieux. Je suis heureux de partager que Chanel et Cartier avaient un excellent service client. Ils m'ont traité comme un client précieux qui non seulement avait une histoire, mais appréciait également mon entreprise. Ils ont tous deux envoyé des e-mails de remerciement et des enquêtes sur mon expérience. Pour une entreprise de luxe, le service client et l'appréciation d'Hermès sont honteux non seulement pour une marque de luxe, mais pour TOUTE marque.

Je n'ai jamais vécu un moment aussi horrible. Le discours tenu par les conseillères de vente a été d'une prétention époustouflante et d'un manque de professionnalisme affligeant. Vous n'êtes absolument pas considéré et on vous fait perdre votre temps pendant 1 heure pour vous présenter un modele de sac qui ne correspond pas à vos souhaits. Si vous avez l 'audace d'expliquer à la conseillère de vente que cela ne correspond pas à votre demande, on vous indique alors avec dédain que si vous souhaitez acquérir votre modèle de sac, vous n'avez qu'à vous retourner vers le marché de l'occasion ou aller en province voire si la chance vous sourit davantage qu'à PARIS. Bien évidemment, on vous expose que vous avez déjà eu l'immense privilège d' apercevoir un model et on vous fait largement comprendre que cous commettez un crime de lèse majesté en déclinant cette proposition. Le plus choquant reste le manque de respect auquel vous avez droit, ce qui n'est pas digne d'une marque française de cette renommée, laquelle semble désormais privilégier la clientèle étrangère au détriment des familles françaises. Enorme déception

Un magasin qui se transforme en foire le samedi. Service client inexistant. Quand on paie 700€ pour une paire de pompes pas une seule fois on propose un verre d’eau. Un succès qui transforme l’expérience client en vrai sketch, c’est dommage

C'est pénible de devoir se mettre sur liste d'attente pour chaque rayon pour avoir un vendeur, surtout quand on vient acheter des articles et que l'on sait exactement ce que l'on veut. Résultats 3 articles achetés, 1h30 d'attente !! Car 3 rayons différents

A peine la porte franchie qu'on est déjà aux petits soins pour vous malgré l'affluence dans le magasin. J'ai vraiment apprécié notre visite chez vous. Vos produits sont 👌🏾👌🏾👌🏾

Très déçue... nous venions pour un échange, nous avons été très mal reçues. Vendeur aimable mais pas commercial, nous avons attendu 30 minutes avant que l'on s'occupe de nous. Nous avons eu affaire à 3 vendeurs différents (tout ça avec de l'attente entre chaque). La prochaine fois, je traverserai la rue et j'irai chez leur concurrent.

Contrairement à ce qu’on dit, il n’y a pas de maroquinerie, il y a du choix. Vous devrez être intelligent dans la façon dont vous abordez le vendeur. Cela aide si vous êtes patient et achetez d’autres articles avant de demander un sac à main. Nous avons finalement acheté un 28 Kelly et Roulis. Je suis un grand fan d’Hermès donc ce n’est pas difficile d’acheter tout ce qu’ils proposent !

La pire expérience client de tous les temps. Je voulais avoir une ceinture mais il n'y avait qu'une seule personne qui s'en chargeait, et cette personne a disparu pendant 20 minutes. Après avoir demandé de l'aide à d'autres vendeuses, elles m'ont simplement répondu qu'il n'y avait qu'une seule personne qui pouvait s'occuper des ceintures et que je devais attendre encore, qu'elles ne pouvaient rien faire. Je peux avoir une meilleure expérience de shopping dans un Zara mdr

J'étais particulièrement stressé à l'idée de rentrer dans ce magasin, j'avais en effet acheté un article de seconde main qui s'est avérée être une contrefaçon. (Heureusement le vendeur n'a pas réceptionné l'argent, grâce à un litige, bref) mais en tout cas le service après vente Hermès ne s'est pas montré méprisant et a agi avec un professionnalisme incroyable, même dans une situation absurde comme celle là. On voit que Hermès prend soin de ses clients, contrairement à d'autres marques de luxe, donc je ne peux que recommander cette boutique.👍

Je ne me suis jamais sentie aussi mal à l'aise dans une boutique qu'aujourd'hui. Je suis venu acheter un bracelet mais je pense que je n'avais pas l'allure ni le physique qu'une riche personne. Personnel qui nous ingnorait complètement et n'avait pas trop envie de s'occuper de nous ...limite on était de trop! Je trouve ça inadmissible et mal aisant! Nous avons fait d'autres boutiques de luxe et avons été reçu comme il se doit j'ai été dégoûtée de cette boutique et de l'enseigne

Un désastre, nous avons fait du shopping de l'autre côté de la rue et nous ne voulions pas y entrer car il y a toujours la queue. En une soirée, nous avons décidé d'entrer. C'est un très grand magasin avec beaucoup de sélections. La plupart des vendeurs parlent entre eux. Le deuxième étage ressemble à une zone de guerre et les vêtements et chaussures sont partout. Pas très haut de gamme du tout, nous sommes vraiment rebutés par ce que nous avons vu et le manque de service client.

Magnifique magasin, j'ai retrouvé quelques employés discutant ensemble tandis que d'autres étaient visiblement débordés. Je n’ai donc pas eu à attendre beaucoup, mais je suppose qu’il faut avoir de la chance. Le personnel était serviable, pas très chaleureux mais efficace.

Les sacs sont uniquement sur rendez-vous. Beau magasin. Ils ont utilisé un ruban légèrement différent pour leurs achats dans ce magasin - probablement parce que c'était l'original ? Il était facile d'entrer à chaque fois que j'y suis allé - pas de file d'attente pour entrer mais une courte attente pour voir un associé pour voir les petits articles en cuir. La première fois, j'ai eu quelqu'un de vraiment sympathique et serviable et j'ai fini par acheter 2 articles. La deuxième fois, j'ai eu quelqu'un de bourru et un peu condescendant et je suis parti sans rien acheter.

Venue samedi dernier pour l’achat d’un cadeau, j’ai eu l’impression de déranger la vendeuse expérimentée qui m’a conseillée. Bizarrement son attitude a changé lorsque j’ai décidé de passer à la caisse. La forte présence de touristes étrangers ne justifie pas l’accueil condescendant que j’ai vécu. Expérience client très étonnamment désagréable venant d’une telle maison. J’espère que cette attitude ne déteindra pas sur la rue de Sèvres. Si cela avait été ma première expérience chez vous, vous ne m’auriez plus jamais vue !

Je me suis arrêté rapidement pendant le déjeuner pour tester du parfum. Même si mon français est au mieux marginal, l’anglais ne pose aucun problème. Les dames du département parfums étaient disponibles et serviables avec ma demande. Ils m’ont même renvoyé avec quelques échantillons pour me laisser le temps de me décider.

Service inacceptable au téléphone (disponible sur google à cette adresse). Attitude hautaine, pas possible de préciser la disponibilité du modèle au magasin, pas possible de planifier un rdv au magasin par téléphone. On m’oblige de me déplacer au magasin et faire la ligne d’attente sans savoir s’il y a même mon modèle et ma taille. Est-ce vraiment le service attendu chez Hermes? Déçue.

Horrible horrible service horrible. Je suis allée rendre des bijoux qui m'avaient été offerts et les échanger… malheureusement, nous avons été envoyés dans cinq coins différents du magasin par différentes SA, et à plusieurs reprises on nous a dit sans ambages : « nous sommes épuisés / nous ne vendons pas quoi ». vous recherchez » malgré que mon partenaire ait acheté parmi une gamme d’options les pièces mêmes que je recherchais. Je comprends qu'Hermès soit exclusif, notamment avec sa maroquinerie/sacs, cependant, je cherchais juste des boutons de manchettes (qu'ils ne vendent apparemment pas, c'est complètement faux !) et des ceintures… Finalement, j'ai décidé de ne pas m'en soucier, ce n'est malheureusement pas la première fois que je vis cette expérience dans le magasin - comme à Londres, j'ai eu un problème similaire avec 2 paires de chaussures que je n'ai pas pu échanger en raison d'un service client médiocre.

Visite ce jour dans le magasin, très bon accueil du début à la fin. En attendant un vendeur on nous a proposé une collation. Un très grand merci à Mélissa pour sa gentillesse. Nous étions venu pour une bague et sommes repartie avec elle a été de très bon conseil.

Cette boutique est un véritable désastre. Le directeur, au lieu de gérer la boutique, passe du temps dans les restaurants. Les vendeurs ne servent pas les clients et sont très désagréables. Le jour de ma visite, il semblait qu'ils avaient obtenu leurs KPI en tant que nombre de visiteurs enregistrés pour leur base de données CRM. Ainsi, au lieu de servir les clients, ils se tenaient tous debout à l'entrée de chaque hall, enterrés dans leurs tablettes. J'ai essayé de demander une pointure différente de celle sur le stand, ce à quoi j'ai reçu une réponse selon laquelle tous les consultants sont occupés !

On vient récupérer une commande pour un sac d’un certain montant après plus d’un an d’attente et on nous fait attendre à tous les étages avec des vendeuses tellement pas aimables. C’est affligeant pour ce genre de maison de luxe. À remettre à niveau. Tout le monde n’est pas disposé à se faire traiter ainsi pour des articles de cette nature. Même Zara fait mieux au niveau service.

La boutique est très belle. La vendeuse très sympathique et agréable . A prit le temps de conseiller et de répondre à ma demande Seul bémol, l’accueil. On entre et là personne pour nous accueillir et nous guider, à nous de nous renseigner auprès des vendeurs pour que quelqu’un s’occupe de nous

Très mauvaise expérience client dans cette boutique. J’y vais pour m’acheter deux cravates. Au rayon cravates on me dit On n’essaie pas les cravates. La vendeuse reste néanmoins très serviable, et est de très bon conseils en ce qui concerne le choix. Arrivé chez moi j’essaie les fameuses cravates: elles sont trop longues. Au plus court elles dépassent quand même, même avec un nœud élaboré. De retour au magasin, impossible de me faire rembourser, et les cravates sont à taille unique, pas de solution pour moi donc... On m’a donc vendu très cher deux cravates, sans que j’aie la possibilité de vérifier si je peux les porter, et sans que je puisse me faire rembourser ni me proposer un produit qui pourrait convenir. Je me retrouve donc avec un avoir à 450€ que je peux utiliser pour acheter des cravates trop grandes. C’est purement et simplement une escroquerie, je n’avais qu’à être plus grand....

Nous sommes passés avec ma mère lors d’un week-end à Paris et nous voulions toutes les deux nous acheter des sandales. Dès notre arrivée dans la boutique nous étions surprise. Personne pour vous accueillir, beaucoup de bruit on se serait cru au marché aux puces … Sans compter le fait que les vendeurs fuient votre regard… Nous sommes donc montés à l’étage pour les chaussures on nous a mis sur une liste d’attente, pendant ce temps nous avons eu le plaisir d’entendre les employés se plaindre de leur état de fatigue. Puis est venu le moment de la rencontre avec notre conseiller, très désagréable, nous avions l’impression de le déranger plus qu’autre chose et ils nous a parlé d’une manière ! Personne ne nous a jamais parlé avec cet air hautain ! Pourtant des boutiques de luxes à paris nous en connaissons beaucoup mais nous n’avons jamais connu ça ! Cette visite nous laisse un goût amer … Décevant …

J adore venir dans cette endroit magnifique

Ce magasin FSH HErmes est une visite incontournable si vous êtes un 🍊🍊🍊lovers. Vous pourrez voir tous les sacs et pièces en édition limitée. Ils ont un mur illimité de Birkin, Kelly et Constance. Ils ont aussi une vaste sélection de bijoux raffinés que j’adore. Une belle sélection de chaussures pour hommes et femmes, des foulards, du prêt à porter et le plus grand rayon d'articles pour la maison. Je recommande cette boutique à tous ceux qui aiment Hermès. Vous devriez venir même si vous n'obtenez pas de rendez-vous en ligne car on ne sait jamais que vous pourriez avoir de la chance 😊😊😊

Cet endroit est magnifique. Même si vous n'envisagez pas d'acheter quelque chose, vous devriez le visiter, en tant que musée. Bien qu'ici vous puissiez trouver tous types d'articles, des vêtements pour hommes aux vêtements pour enfants en passant par les accessoires, les parfums, etc., malheureusement, tout ne sera pas en stock. Je sais que cela fait partie de leur stratégie mais c’est aussi très décevant d’aller jusqu’au bout et parfois de repartir les mains vides ou juste avec 1-2 éléments de sa liste. C’est vrai que vous pourriez avoir de la chance et obtenir un rendez-vous cuir ici, mais les changements restent faibles. La meilleure pratique serait de « postuler » quotidiennement via leur site. La plupart des SA sont très sympathiques même si vous ne dépensez pas une fortune. Essayez d'arriver le plus tôt possible pour augmenter vos changements si vous trouvez ce que vous cherchez et pour éviter les foules plus importantes.

Quasiment impossible d'avoir un rendez-vous sur la plate forme Hermès pour acheter un sac et si vous présentez pour en avoir un , il faut passer la barrière de l'accueil et bien souvent c'est un refus ou alors si on vous accueille on vous dit après un moment d'attente qu'il n'y en a pas sans parfois aller voir dans les stocks . Je ne comprends pas la politique commerciale de cette prestigieuse maison . Je voudrais acheter un sac pour ma femme pour notre anniversaire de mariage fin mai et j'ai commencé à prendre des rendez vous depuis début janvier et c'est toujours des refus . Il faut croire que ce n'est pas la crise ou alors il faudrait que les vendeurs arrivent à discerner les spéculateurs qui faussent le marché des vrais clients qui ont envie de faire plaisir à leur femme ...

Décor à la hauteur de cette marque prestigieuse. Un vrai plaisir pour les yeux. Le personnel est charmant même si il n'y a aucun achat.

Le magasin est un musée. C'est beau à visiter. Les vendeurs ne seront pas accessibles.

C'est l'endroit idéal pour faire du shopping, il n'y avait pas de file d'attente comme dans tous les autres magasins que vous visitez habituellement. Une fois à l'intérieur, un préposé vous est attribué pour vous aider avec ce dont vous avez besoin et rendre les choses rapides et faciles à trouver. Ils emballent tout pour vous et l'apportent à la caisse. Le processus est si simple et agréable. Les préposés savent exactement quoi vous montrer en fonction de vos besoins et des différents étages. Ils ont tout ce à quoi vous pouvez penser.

Beaux articles, personnel de haut niveau. Même s'il y avait beaucoup de monde, nous n'avons pas été pressés de choisir une écharpe et un anneau d'écharpe comme cadeau pour quelqu'un de spécial. Le vendeur nous a même montré différentes façons de porter le foulard. Nous étions habillés modestement et ne sommes pas leur client typique de la tranche d'imposition, mais nous avons été très bien traités et de la même manière que si je dégoulinais de diamants. Ils ont tout emballé dans un coffret cadeau et le caissier a été très utile pour déclarer à la douane et récupérer une partie de notre argent.

Nous avons été accueillies d’une manière excellente par l’ensemble de l’équipe. Les conseils avisés nous ont aidé à faire un choix rapide et judicieux. Nous avons profité de notre visite pour apprécier le pop up éphémère de Noël, où nous avons été reçues avec un Chaï Latte et des biscuits pour patienter avant de préparer une charmante décoration pour le sapin.

Avis mitigé sur la boutique, flagship de la marque sur Paris. J’ai récupéré une commande en magasin, attente un peu longue pour que la conseillère aille récupérer les pièces. On ne vous propose rien pour patienter pour autant. On vous fait signer un papier qui atteste que vous avez récupéré les articles, mais on ne vous propose pas de vous montrer les pièces commandées… L’espace d’un instant j’ai oublié que j’étais chez Hermès et j’ai cru être chez Zara…! Pourtant la boutique n’était pas bondée, la conseillère aurait du prendre le temps d’assurer les différentes étapes jusqu’au bout. Heureusement que la qualité des produits est toujours là, car le service est à améliorer.

Il s’agit du magasin phare d’Hermès, ouvert à la fin des années 1800. Il s'étend désormais sur plus de 19 000 pieds carrés. C'est simple, c'est énorme ! Elle occupe deux bâtiments dont le siège social est situé aux étages supérieurs. J'ai pris de nombreuses photos pour montrer comment Hermès expose ses sacs, selles de cheval, bijoux, écharpes et accessoires dans cet immense magasin phare. Je vous recommande fortement de vous inscrire pour voir si vous pouvez être choisi pour acheter un sac à main très demandé qui a plus de valeur que l'or. Si l'on est à Paris, je suggère de prendre le temps de visiter le magasin phare. A Paris, l'obligation d'acheter un sac à main en cuir se fait uniquement par le biais d'un système de loterie. Profitez des nombreuses photos….

Je me sens mal . Ils ont des sacs à main en stock mais ils choisissent les gens à vendre. C'est un sentiment si triste. Ne vous sentez pas d'une manière juste. Ils ne gardent pas de stock mais en réalité ils l'ont eu. J'y vais 6 jours et je ne peux pas non plus obtenir de rendez-vous.

Eh bien, si vous cherchez un sac à main, vous devez avoir la chance d'obtenir un rendez-vous accepté en ligne. Nous avons essayé 7 jours d'affilée et avons finalement obtenu un rendez-vous. D'excellents produits, c'est sûr. Préparez vos $$$$ €€€£££¥¥¥,😂😂

J'adore venir dans ce superbe magasin. C'est un vrai spectacle de découvrir les lieux, les hôtesses, les clients. J'ai toujours été très agréablement accueilli et servi avec une gentillesse et un professionnalisme incroyable. Je ne rêve que de retrouver cet accueil dans tous les magasins en France. En tout cas, félicitations à toutes et tous.

Expérience très décevante à la sellerie. J'ai attendu plus d'un an pour recevoir une selle avec de gros défauts de couture que j'ai heureusement remarqué avant de m'en servir (voir photo). J'ai attendu 6 autres mois pour recevoir une nouvelle selle qui était beaucoup trop petite bien que faite sur mesure. Malgré mais encouragements à persister ils ont finalement abandonné le projet et m'ont remboursé.

Service ok Ils ont de nombreux stocks par rapport aux autres Hermès en Europe. Cela dépend, vous avez rendez-vous ou non et tentez votre chance. Bel intérieur en effet.

Ils sont très gentils et attentionnés. Ils sont très polis avec leurs paroles. Ils sourient toujours et donnent le meilleur pour ce dont vous avez besoin. Ils vous proposent également quelque chose à boire. Ils ont de nombreux stocks de sacs, vous n'avez donc pas à vous en soucier. Ils ne vous laisseront pas attendre trop longtemps un vendeur. Ils traitent les touristes aussi chaleureusement que les locaux. Magasin fortement recommandé

Service épouvantable. C'est un magasin très fréquenté, et nous savions ce que nous voulions et étions là pour acheter une pièce chère. En attendant le personnel de service, nous avons vu une pièce qui nous a plu et l'avons récupérée pour la regarder de plus près, le personnel de sécurité est venu et nous a dit qu'on ne pouvait pas toucher au sac dans un magasin qui vend des sacs !! À leur niveau de prix, ne peuvent-ils pas embaucher quelqu'un de plus intelligent ? Cela confirme ma conviction, les magasins Hermès ne valent pas la peine d’y entrer.

Beaucoup trop de monde dans un petit espace (espace chaussure) et pas assez de vendeur. Vendeur et personnel de sécurité agréable...!! La marque n'a pas fait de demi taille sur le modèle trip espadrilles donc trop petit ou trop grand pour moi... Les prix sont très cher et plus cher que des marque qui propose des articles plus beaux. On est obligé de se déplacer à la boutique pour savoir si le modèle qu'on veux s'y trouve:( et il ne s'y trouver pas!! inadmissible pour une grande marque pareil!!

J'ai eu une expérience incroyable en visitant le magasin phare Hermès à Paris début septembre. Le système de prise de rendez-vous en ligne était facile à naviguer - tout ce que j'avais à faire était de m'inscrire la veille du jour de visite souhaité avec mon nom, mes coordonnées et mon numéro de passeport. J'ai reçu un email et un SMS ce soir-là pour confirmer mon rendez-vous. Le jour de notre visite, nous avons été accueillis à l'intérieur et n'avons attendu qu'environ 5 à 10 minutes jusqu'à ce qu'un vendeur soit désigné. Cela nous a donné suffisamment de temps pour parcourir et jeter un œil aux magnifiques présentoirs de sacs avant de monter à l'étage. Pascal, notre vendeur, a été très gentil, poli et nous a bien traité. Il nous a fait asseoir dans un espace privé et nous a même proposé un verre pour s'assurer que nous étions à l'aise pendant que nous attendions qu'il vérifie si le sac que j'avais choisi était disponible. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment !

Magasin très fréquenté avec des magasins très limités pour de nombreux articles, notamment des sacs. Les vêtements, les chaussures et les cravates sont en effet bien meilleurs. Mais si vous trouvez vos articles à votre meilleur prix en stock, ils valent certainement la peine et sont beaucoup moins chers que dans n’importe quel autre pays.

Quelle expérience fantastique. J'ai eu de la chance et je suis entré sans rendez-vous et ils avaient exactement mon sac en stock. Le service était impeccable.

Grâce au vendeur très sympathique, j'ai pu acheter les marchandises confortablement. Merci au vendeur à lunettes en charge du curry et du twilly. Merci également beaucoup au grand vendeur barbu (beau) de m'avoir permis de me procurer de jolies baskets. J'y retournerai certainement la prochaine fois que j'irai à Paris.

Avis assez mitigé sur cette boutique dont la maison de luxe a tout de même une certaine renommée mondiale : pas de portier (bon ça on peut on peut s'en passer mais il y en a un dans beaucoup de maisons alentours et surtout de la place Vendôme), aucun accueil ni personnel pour guider les nouveaux clients. Résultat, on se balade un peu partout, on questionne les employés pour s'y retrouver un minimum et on attend sagement sans savoir ce qui va se passer. On croise du personnel qui nous regarde rapidement puis détourne le regard 2 secondes après qu'on se soit fixé des yeux. Niveau conseils de vente, c'était assez limité et expéditif. Bref, il n'y a de luxueux que le décor et la superficie des lieux.

À visiter absolument si vous aimez le luxe. Je cherchais un article mais SA ne l'avait pas en stock, elle a vu dans le système qu'il y en avait un dans un autre magasin alors j'y suis allée et j'ai fini par le trouver ! Très heureux. Elle était un peu précipitée/directe dans la communication, mais c'est probablement la voie à suivre en France.

Expérience incroyable même si le magasin était très occupé avec de nombreux acheteurs de vacances. J'ai été servi par Chloé qui a été formidable et a passé beaucoup de temps à s'assurer que j'obtenais tout ce que je voulais et à faire visiter le magasin. La seule suggestion que j'ai est que même si j'ai pu obtenir un rendez-vous shopping, cela a été très difficile, donc j'espère qu'Hermès pourra offrir une bien meilleure expérience aux clients souhaitant réserver un vendeur - surtout s'ils n'ont pas plusieurs jours à Paris. pour essayer d'obtenir un rendez-vous

Magnifique boutique très chic...Produits chers mais d'un raffinement exceptionnel. Vous êtes très bien accueilli, vous vous sentez VIP😉

La Maison Hermès est magnifique. À l’entrée les visiteurs sont accueillis avec une merveilleuse composition florale qu’on me dit est changé tous les jours. Dedans on vois un mélange des créations Hermès et des œuvres d’art qui font partie de leur histoire. Une visite ici est obligatoire pour compléter une visite à Paris.

Si vous voulez acheter des sac autre taille,il faut donner un rendez vous sur internet,le serveur m'as dit que il savait pas s'il y en stock. C'est bizarre. Mais Bonne attitude, Parce que je l'ai envoyé au magasin, le greffier a dit que si vous voulez changer de taille, vous devez d'abord le signer. Mais malheureusement, il n'a pas pu échanger les marchandises pour moi après ma signature. Mais j'ai quand même remboursé l'argent. Merci beaucoup. Veuillez noter que le greffier a déclaré que si vous choisissez d'échanger, l'argent restant ne peut être remboursé que sous forme de cartes-cadeaux.

C'est très beau à l'intérieur et vous vivez l'expérience du luxe, j'ai attendu 30 à 45 minutes même si j'avais rendez-vous, les vendeurs peuvent être plus accueillants.

Très mauvaise expérience d'achat. Les vendeurs n’ont pas de patience, ils me montrent simplement trois sacs impopulaires et me laissent en choisir un ou aucun. Et dis-moi qu'il n'y a plus de sac. C'est Hermès Très déçu. Non recommandé. Pourquoi Hermès devrait-il être un achat incontournable ? Je ne le ferai plus pour moi-même.

C’est le magasin phare le plus important où aller à Paris pour acheter des sacs Hermès cependant quasi impossible d’avoir un rdv prochainement. Je recommande à ceux qui veulent vraiment acheter des sacs à main d'aller aux États-Unis, c'est encore plus facile là-bas plutôt que d'attendre un rendez-vous avec frustration pendant assez longtemps à la fin sans même obtenir la couleur que vous voulez !

Hermès est unique, je fréquente ce lieu depuis 40 ans et le plaisir d'y entré est constant. Les codes du luxe et du raffinement sont intacts.

Magnifique magasin, belles vitrines. Les foulards Hermès sont fortement recommandés.

J'étais inscrit à des rendez-vous depuis des jours et je l'ai reçu juste à temps pour mon anniversaire ! J'ai dû attendre très longtemps, même si le rendez-vous était censé être assez tôt. Il était 16h10, mais le timing ne cessait de changer et j'ai finalement eu un vendeur à 16h45. Elle était très gentille. Je ne lui ai pas demandé son nom mais elle vient d'Allemagne. Je lui ai dit ce que je voulais et elle a réussi à me procurer quelque chose qui me convenait. Ce n'est pas ce à quoi je pensais mais c'était assez bien. Elle a eu la marque, la couleur et la taille qui correspondent à ma taille. C'était un super cadeau d'anniversaire !

Le magasin est spectaculaire et le personnel super serviable. Si vous souhaitez profiter de l'histoire et de l'héritage d'Hermès, je vous recommande de visiter le magasin. Bien que le musée à l'étage soit interdit, le personnel peut vous raconter des histoires fantastiques sur les origines et l'évolution de la marque. Comme on peut s'y attendre, il existe une vaste gamme de produits en magasin et il n'y a rien de plus agréable que de dire que vous avez acheté dans le magasin d'origine d'une marque aussi emblématique. Les maris apprécieront le voyage, même s'ils doivent rappeler à leur femme de respirer et de ne pas se laisser déborder :-)

OUAH!!! Je pense vraiment que cela résume tout. J'ai acheté deux MAGNIFIQUES foulards et une bouteille de parfum. Le personnel était engageant et serviable et a rendu mon expérience de shopping assez amusante.

C'était la première fois que j'entrais dans cette boutique. L'intérieur était spectaculaire, très français. Les employés m'ont accueilli poliment à l'entrée et un employé était déjà là pour m'aider. Je lui ai montré le type spécifique de sandales Oran, puis il m'a accompagné jusqu'au coin des sandales Oran et m'a demandé d'attendre sur les canapés. Il est revenu avec une paire de sandales Oran pour confirmer qu'il s'agissait bien des sandales que je voulais, puis il les a emballées dans la boîte puis m'a guidé jusqu'au comptoir de paiement. C'était un service très excellent mais poli ! N'oubliez pas d'apporter votre passeport et votre carte de crédit si vous souhaitez un remboursement d'impôt !

Une expérience si terrible ! Service client épouvantable ! J'y suis allé 2 jours lors de mon voyage à Paris ! Le premier jour où je suis allé acheter l'alliance, le service était bon et rapide, mais comme la bague que j'avais achetée était trop serrée, j'y suis retourné le lendemain pour changer la taille, et incroyablement, ils m'ont fait attendre plus de 50 minutes. ! Un membre du personnel m'a dit d'attendre dans certaines zones, mais chaque fois que le personnel était disponible, il ne cessait de sauter mon tour et de s'occuper d'autres clients non asiatiques. J'étais en colère et j'ai porté plainte plus de 3 fois et ils me disaient seulement d'attendre plus et de ne pas essayer d'aider du tout, et finalement, alors que j'étais sur le point d'être à nouveau ignoré, une des clientes françaises qui attendaient derrière moi m'a dit le personnel qu'ils devraient vraiment s'occuper de moi en premier à sa place puisque j'attends ici depuis longtemps. Pire service client jamais vu, honte à vous.

Une des dernières maisons de vrai luxe à Paris. Bien sûr, tout est TRÈS cher et vous pourriez être intimidé en pensant que le personnel pourrait être un peu hautain. Pas du tout! Tout le monde avait une attitude très amicale et joyeuse et était très serviable. Même si on n'achète rien, c'est un plaisir pour les yeux surtout en période de fêtes.