IKEA Hénin-Beaumont Magasin d'ameublement et de décoration

A toi, vaillant lecteur cherchant les commentaire sur le ikea d henin beaumont sache que je suis admiratif de ta determination sans faille

Super bonne expérience client ! Magasin bien rangé , agencé en pièce de vie pour se projeter. On peut prendre un p’tit café ou une glace à 1€ .

Qui n aime pas ikea !! Concept très sympa mais les prix ont augmentés

Première fois que je découvre le service rachat meuble et accessoires d’occasion Ikea. Mon conjoint et moi avons assemblé le lit que nous souhaitions revendre. Suite à ça un certain « Dimitri » se prenant pour le gérant de ce service se permet de nous prendre de haut en nous disant : « ce meuble n’a pas été acheté ici » alors que si… il y a de ça 1 an, continue par « j’ai pas le temps » tout en posant son pied sur le comptoir…etc Dimitri ton jeu d’acteur nous a vraiment pas impressionnés Mon conjoint et moi même sommes extrêmement déçus par ce « Dimitri » qui se prend pour un vendeur/ acheteur qu’il n’est vraiment pas … Nous tenons à remercier le professionnalisme de Karima ainsi que son savoir ÊTRE.

Beaucoup de choix Possibilité de faire des meubles à son goût sur certaines compositions Budget à prévoir qui peut vite grimper Bon SAV si meuble abîmé, piece manquante

Plus de caissière !!!! Non mais c'est une blague !!! Résultat. Presque 5 minutes pour payer 5 articles en espèces. Du grand n'importe quoi. J'imagine même pas comment ça se passe le samedi. Nul nul nul !!!!

Facile d’accès. Parfaitement bien achalandé. Le personnel IKEA est souriant, disponible et à l’écoute. L’équipe SECURITAS en place est très agréable, avenante et bienveillante. Pour ma part, j’ai eu Idrissa de SECURITAS dotée d’un professionnalisme, elle a su grâce à un contrôle détecter un doublon à l’encaissement (article bipé et payé 2x par erreur au lieu d’1x). Sacré œil d’expert et je la remercie sincèrement dans l’accompagnement au remboursement. Cet ensemble de caractéristiques positives me permet de revenir dans ce magasin sans aucune hésitation. Je le recommande à 💯

Caissière qui compte plusieurs fois les mêmes articles donc elle recommence tout .. car j'avais raison ! perte de temps et pour couronné le tout on se fait contrôlé par un agent 😡 Ça donne vraiment plus envie d'y retourner !!

Je suis venu à IKEA cette semaine pour acheter des oreillers pour mon fils et des accessoires pour ma cuisine. A chaque fois, je n'ai croisé PERSONNE !!! Les seuls qui étaient présents étaient en train de discuter et j'avais l'impression de déranger. Merci aux deux petits jeunes, Alex qui a fait de son mieux pour me renseigner alors qu'il était avec des clients et qui est d'une rare douceur et Lisa qui m'a conseillé du mieux qu'elle a pu même si ce n'était pas son rayon. Prenez exemple sur vos jeunes !

Bien,de bon prix, tout pour la maison, manque de chaise ou fauteuil dans le parcours , quand on prend son temps sa fatigue et pas de caissière dommage on doit tout faire soi même

IKEA reste IKEA, bon rapport qualité prix mais IKEA avec une équipe aussi professionnelle que sympathique cela change tout, à chacun de mes passage, le personnel est toujours disponible, agréable souriant.. une petite mention spéciale à Elen un rayon de soleil, un bonbon😊 vraiment professionnelle elle ne rechigne pas à vous renseigner, le coin des affaires et propre, ranger, intéressants… la remise en question de certains clients sur leurs propres comportements permettrait sûrement d’éviter certaines réponse. Il s’agit de bon sens, merci à toute l’équipe Merci Elen ( je me suis permise de demander votre prénom et on m’a précisé son orthographe).

Magasin propre avec restauration, on y trouve de tout pour la déco.....

Rien n'a dire sur le magasin parfait comme d'habitude. Par contre les bornes de recharge pour voiture électriques sont ultra chères. Sa ne m'étonne pas qu'aucun véhicules ne se charge pourtant beaucoup de ve sur le parking

Manque beaucoup de produit . Aucun stock sur nombreux produits dommage.

Beau magasin, stocks de nouveau disponibles (ça a été dur longtemps après le covid !), personnel disponible et très agréable, rien à dire, parfait 👌

Lieu très agréables avec un large choix de meuble et de décorations pour la maison

Comme tous les Ikea.. un labyrinthe pour sortir avec achats.. par contre difficile de sortir du parking.. ou d'avoir accès à d'autres magasins en y sortant

Je suis venu dernierement dans votre magasin .tres beau magasin .par contre une de vos employée laisse a désiré...aucun bonjour , pas de renseignements et le sourire inexistant...un manque de professionnalisme !!!!!dommage je ne reviendrais plus.au cas ou cette pseudo vendeuse se nomme Agathe....a fuir si vous croisez cette personne a ikea henin beaumont...sinon respect le magasin et top.

Magasin très propre,bien rangé.Dès que nous avons eu besoin d'aide les vendeuses ont été extras mis à part un vendeur au rayon bureau informatique très mal poli .Arrivée en caisse automatique, Elen nous a aidé à tout scanner elle a était d'une gentillesse et d'une patience avec tout ce que nous avions acheté et il y avait aussi Ingrid d'une gentillesse c'est rare de nos jours je tiens à les féliciter toutes les deux .eh oui j'ai pris les prénoms de ces deux dames car c'est rares de nos jours

J'ai était aujourd'hui pour un dossier de financement avec madame. (Angélique) Pour bien précise le nom et on me dit que mon dossier était refusé !!pour x raison J'ai appelé la banque (Sofinco) pour savoir c quoi le motif elle me répond que c a Ikea qui me dit le motif de mon refus du coup j'ai appelé Ikea elle me dit que c a la banque de me communiquer le motif J'ai pas compris as que cette (Angelique) a fait tout pour que je sois refusé ? As que c par a port au rascisme ? Ya bien un motif de refus comme même . Je vais pas m'arrêter là je vais repartir au magasin pour trouver se qui se passe - merci de m'avoir répondu , justement je vais venir en famille cette aprèm en famille car mon dossier je l'ai fait en ligne et il a était accepté comme par hasard Cela prouve que la personne qui m'a fait le dossier la première fois a fait un truc que junior c quoi pour ne pas bénéficier de cette promotion voilà Jaispere que je vais croiser la personne ( Angélique).

Petit tour le jeudi matin, ambiance calme et tranquille

Belle rencontre et belle expérience avec le vendeur (je n'ai pas son prénom mince) au rayon puériculture, plein de bienveillance, de bon sens et passionné par son métier pour de futurs parents comme nous. C'est rare et cela a le mérite d'être souligné ! S'il passe lire ses quelques lignes : ne change pas, et garde cette passion ! Au plaisir !

Conceptrice cuisine désagréable comme tout , elle arrive pas de bonjour pas de sourire manque de tact , pour me dire que je dois simuler la cuisine seule si non j ai qu à attendre . formez votre staff sur le basic du métier

Grand choix de meubles les prix ont bcp augmentés dommage

Dommage que je ne peux pas mettre zéro, surtout pour les caissières enfin semblant de (caissières).Plus de caisse au service de la personne ,vous demandez un renseignement vous avez l'impression de les déranger. Et oui 4 fois que j'ai demandé pour m'aider avec les caisses automatiques, elles étaient trois en train de parler et pas d'excuses .Dommage dernière visite pour moi .

Ah oui, à n'en pas douter, le meilleur Ikea du monde entier! Question d'ambiance, on s'y sent bien, comme chez soi, ce qui est loin d'être le cas dans les autres magasins de l'enseigne, sur Paris ou Lille. Les gamins nous foutent la paix, les femmes, même enceintes, sont heureuses, les bonhommes traînent un peu les pieds a la perspective de tous ces cartons a charger, déballer et monter! Mais, pour les motiver, le restaurant, avec son entrée de saumon notamment, mérite d'y faire halte. Oui, esprits chagrins, je suis d'accord, les cuisines Faktum étaient mieux construites que les Metod, question mécanique, et les prix ont connu leur petite flambée.... mais admirez le goût et le soin dans la présentation des meubles, la disponibilité du personnel, à ce niveau là c'est quand même rare.

Très beaux magasin, très bien aménagés pour les personnes à mobilités réduites, il prête même des fauteuils pour pes personnes en cannes. L'acceuil et parfait

Hôtesse de caisse agréable, souriante et très professionnelle, notamment Stéphanie qui m'a été d'une grande utilité et de bons conseils pour mes bons . Merci.🌟

Expérience de livraison catastrophique la première fois mais comme l'erreur est humaine et que je fais confiance à cette enseigne je réitère quelques semaines plus tard. Et bah en faite, c'est juste des incompétents et des menteurs. Prendre l'argent n'est pas un problème pour eux et ne comptez pas sur le SAV pour régler les problèmes.

Le lieu et les vendeurs sont certes très sympa mais que dire des livraisons ?! Aucun respect pour le client : livraisons non assurées sans nous avertir, service client désagréable voir condescendant. Peut être un jour aurais je un canapé 🤷

Premièrement, je souhaite un renseignement au rayon des canapés, 25 minutes d'attente la vendeuse est seule et renseigne déjà des clients. Deuxièmement, Je souhaite un renseignement aux rayons des produits degriffé, je cherche quelqu'un pendant un quart d'heure, à défaut je vais à l'accueil, une personne m'accompagne dans le rayon et trouve la vendeuse qui était occupé dans la réserve car on m'explique qu'elle est seule. Troisièmement, lors de mon passage en caisse il manque un code barre sur un article la caissière part le chercher 20 minutes d'attente car elle ne trouvait pas le responsable du rayon. Enfin quatrièmement je sonne pour avoir de l'aide pour charger mon canapé, 20 minutes d'attente également car il n'y a plus personne pour vous aider, c'est le préposé au caddie (un prestataire) qui vient vous aider une personne d'une bonne soixantaine d'années, pauvre homme. Conclusion Ikea en plus de vos prix, vous faites vos marges en supprimant les salariés, vous ne respectez pas les clients dommage pour vous, moi la leçon m'a suffit. la prochaine fois dois-je prendre une semaine de congé pour venir chercher un article chez vous ?

Pas de dispo sur certains produits,et pas d info sur date de disponibilité mal conseillee, délai de remboursement à rallonge, obligée de relancer.

Ce n’est pas le magasin en lui même le problème. Çest le passage en caisse ! Du grand n’importe quoi. Les uns sur les autres avec des charriots parfois bien chargés et peu de place ! On se trompe ! On oublie ! Bref solution nulle et venez pas dire qu’il n’y a pas de personnel en moins. Impossible ! Je n’irai plus

Très bien gens agréables trouve vraiment de tout Parfait

Éléments trop dispersés, c'est dommage . On arrive en bas , il faut remonter pour un détail... Sinon , on trouve de tout

Les caissières ont disparu !! Un scandale vous faites donc travailler vos clients!!! En prime, des agents de sécurité vérifient si vous avez bien fait le travail !!!! Sérieusement ? !! Plus de relation humaine du tout , perte de temps… Bref un scandale ! On va trop loin je n’irais plus personnellement .

Un grand merci à Kaoutare. N, de l’équipe cuisine pour ses excellents conseils. Elle maîtrise parfaitement le logiciel de conception de cuisine afin de finaliser vos projets. Personne souriante et patiente. La meilleure dans domaine !

Énormément de choix,décors pre établis qui aide beaucoup, j'ai adoré les coussins,accessoires, literie, enfin tout...

Super service au second main! Merci beaucoup à Mikael et Nicolas (j’espère ne pas me tromper) pour l’aide !!! Des vendeurs au top ! Merci

Le magasin en lui même est toujours au top, mais cela fait 2 fois que nous avons une mauvaise expérience avec le service fast food ! Fini notre petit plaisir du hot dog rapide à la sortie, il faut attendre de plus en plus, avec le prix du hot dog qui ne cesse d'augmenter ! La borne n'est pas très pratique, qand on regarde son panier, on a du mal à comprendre ce que l'on a mis dedans, résultat j'avais oublié un hot dog, impossible d'en rajouter un à la réception de la commande, fallait repasser en borne, et la boisson à emporter était juste mise dans un gobelet carton sans couvercle... Il faudrait qu'on m'explique comment on fait pour l'emporter clairement pour nous c'est fini le hot dog à la sortie, d'autant plus que le personnel a été très limite niveau politesse, pas de bonjour, et quand j'ai parlé du problème de la boisson, cette personne m'a juste ignorée. La prochaine fois ce sera le fast food d'à côté

Nous sommes venus pour acheter des bacs et couvercles. Il n y avait plus de.couvercle, uniquement es bacs, nous sommes rentrés sans rien ...

Je n ai pas aimé les caisse automatiques trop d attente

Magasin très propre et bien rangé. Les équipes sont disponibles, à l'écoute et très aimables. Le service de sécurité de ce jour a été particulièrement gentil , de même pour la personne gérant le småland ce matin. Il y a une pièce spéciale pour changer les bébés. A l'intérieur il y a un coin pour les grands frères/soeurs jouer, une chaise à bascule avec coussin pour allaiter tranquillement et confortablement. Des couches sont disponibles à l'accueil si on a oublié d'en prendre. Il y a même des protections hygiéniques à l'accueil. Toujours la boisson offerte et tout les avantages de la carte IKEA. Bravo pour ce super service client et ce beau magasin.

Une première expérience en demi-teinte... Nous avons appelé la plateforme téléphonique vendredi soir afin d'obtenir quelques informations que nous avons eues sans difficultés, un grand merci à la personne que nous avons eue au téléphone d'ailleurs ! Nous nous sommes donc rendus à Ikea aujourd'hui, dans le but d'acheter un lit avec un couchage tiroir (deux heures de route aller-retour tout de même...) Arrivés à la caisse, nous demandons plusieurs fois si tout est complet, tous les gens à qui nous avons posé la question nous ont tous dit que oui tout était complet. Moins de 5 minutes avant d'arriver chez nous, un numéro privé nous contacte et nous laisse un message (problème de réseau...) pour nous prévenir qu'il manque des colis et que nous n'avons que 48h pour venir tout récupérer. Sympa quand on bosse à partir de lundi, comment faisons-nous ? Et les frais de carburant engendrés ? Ce n'est pas comme si nous n'avions pas demandé...

Un très grand ikea Fidèle au concept Très grand parking Fourgon de location dispo sur place

Vos notices sont trop compliqué parfois à comprendre Sur de simple dressing a monté… mettre une légende au dessus le l’illustration de la notice pourquoi pas ?

Ikea était pour nous avant un incontournable aujourd'hui sans plus!! Mais il y a quand même des bonnes idées de déco.

Magnifique magasin la restauration est sublime pour tout les goûts

Éviter la livraison. Facturée et n est pas à la hauteur d un service minimum. Meubles abîmé, colis arrachés, matelas sali.... Obligé de refuser la. Livraison, et obligé de contacter moi même le service ikea au bout de 5 jours sans nouvelle.... Livraison reprogrammée un vendredi après-midi pour recevoir une confirmation de livraison un lundi 7h.... Bref, incompétence, négligence, tout y est pour éviter 👌

Merci de mettre vos stock correctement à jour je vais pas me déplacer 30 fois pour un plan de travail ...

Magasin très bien achalandé, avec beaucoup de choix

Comme d'habitude.... Tu va pour chercher une lampe tu rentre avec un lit , matelas,sommier draps .......

Ikea propre et bien rangé. Nous mangeons bien à la cafétéria. Personnel agréable.

Magasin très vaste on peux si perdre suffit de suivre les indications. Parking privé gratuit est grand

Simpa Très agréable pou faire son footing Beaucoup de pas lol

Très beau magasin. Très bien agencé.

Très grand magasin avec beaucoup de choix et pour tous portefeuilles

Très belle exposition. Très complète. Magasin très propre. Équipe très accueillante et souriante.

Déçu, mon fils voulait un roulé à la canelle il en restait 3 en vitrine. La dame m'a dit je ne peux pas vs le vendre car il en reste que 3 il faut attendre la prochaine cuisson 🤷‍♀️. Personnellement je ne comprends tjs pas ce refus de vendre un produit et de surcroît à un enfant de 4ans. Bref, je n'irai plus au snack ikea du bas.

Il est honteux d être dans l obligation de passer en caisse sans caissière, fortement déçu de constater que l on ne laisse pas le choix aux clients , où est passé la considération pour le client!!!

Les caisses automatiques ne sont pas biens c'était mieux avec les caissières humaines. En plus il faut toujours scanner le ticket de caisse pour sortir du magasin. Honnêtement c'est devenu pire qu'avant.

Une HONTE! 5e de frais service pour venir retirer soi même un colis. Bof. Mais, monter chez soi une table à 600e et se rendre compte qu’en plus de quelques égratignures (pas très visible non plus), les trous n’ont pas été percés correctement (3 verticales à la place de 3 horizontale sur 2 supports. Et lorsque nous appelons pour demander un geste commercial ou une solution car nous sommes à 1h de route. On nous répond simplement, soit vous venez faire repercer en magasin, sois vous percez vous même mais pas d’indemnisation , sois on échange la table mais il faut la démonter et ramener ( alors qu’après 1h elle est quasi fini d’être monté!) donc nous proposons de percer mais forcément cela va se voir donc un geste, on nous indique que cela n’est pas possible, nous qui devions commander les chaises, c’est hors de question. C’est honteux.

Visite agréable mais au moment de passer en caisse un des caissiers nous fait remarquer que parmi nos différents achats, nous avons pris un article d’exposition ( une poubelle) et qu’il faut aller en chercher un autre ! Il fallait retourner bien loin dans le magasin nous avons donc demandé s’il était possible de prendre cet article, mais ce fut un non catégorique… Nous sommes donc repartis sans…

Tout simplement j'adore, personnel tjrs accessible, tjrs super gentil,leurs conditions de ventes top,suis devenue super fan

Très beau magasin grand choix a voir absolument

Déambuler le long du parcours fléché, nous permet de nous amuser dans les espaces thématiques. Manque de places de stationnement pour le samedi.

Magasin spacieux, personnel présent pour venir en aide.

Top ! Grand magasin, du choix et personnel toujours super ! Je recommande !

Un magasin Ikéa comme les autres. La nouvelle cafetaria est bien pratique avec le système de prépaiement.

Très honnêtement, on peut y manger seul sans problème, l'ambiance et l'organisation des tables le permet, qu'on soit famille nombreuse ou qu'on ai envie d'un repas en toute tranquillité, c'est possible.La nourriture en elle même est un pari réussi, du simple et de l'efficace, les boulettes sont une marque de fabrique, au même titre que leur accueil, lorsque je mange ici, je sais que je vais régresser, prendre plaisir à la simplicité, et en même temps les entrées, le pain, les desserts, sans être excessivement cher, nous propose un plateau varié qui encore une fois convient à tout le monde. L'épicerie en bas est top et permet de prolonger chez soi les ambiances authentique qu'ils nous vendent.

Le click & collect laisse à désirer… déjà on paie 5€ de plus pour ce service (du jamais vu) mais en plus en arrivant sur place , il faut composer un numéro et attendre qu’une personne daigne répondre, 15 minutes d’attente au téléphone, personne ne répond, je rentre dans le magasin, je tombe sur une dame extrêmement désagréable qui me dit que je dois chercher mes colis au comptoir et non pas me faire livrer dans ma voiture comme logiquement dans un click & collect de meubles. Il suffisait d’être aimable et de comprendre ma démarche au lieu de justifier que c’était écrit (très mal indiqué la preuve). Et de rajouter qu’elle trouve logique que ce soit le même prix pour la cuisine du monsieur à côté que pour mon simple miroir, et que si je ne suis pas satisfait je n’ai qu’à changer de magasin. 5 euros pour être méprisé de la sorte, belle expérience…

Passée ce week-end, Bien accueillie par Soline, De très bons conseils, vraiment très gentille. Elle a parfaitement su me guider dans mes choix sans aucun souci. C’est rare que l’on prenne du temps pour bien m’expliquer les choses, et que l’on tombe sur du personnel aimant leur travail. Je reviendrai avec plaisir.

Bon accueil. Les salariés sont sympas. Nous avions pris rdv pour établir un devis de cuisine. Plan 3D et devis à la fin du rdv.

Très grand , spacieux et rangé... Cela faisait longtemps que je n'étais pas allée dans un Ikea, beaucoup de nouveautés intéressantes, et jamais en rupture de stock 😂

Magasin intéressant, très bien achalandé dans tous les domaines.

Produits très bien présentés, conforme à mes attentes personnel agréable et professionnel.

Les box représentant des pieces de vie différentes sont incroyables. Bravo aux decorateurs et installateurs. L.idee de fenetre 🪟avec image reelle dans ces box moi j.ai adoré . Toujours du choix en meubles🛋 et deco🎍🧸🪞. Vendeurs et conseillers tres aimable. Et petit plaisir a la cafétéria ☕🥯

Un lieu qui donne envie d y retourner

Très bon magasin mais super déçu des hot dog végétariens. Avant ils étaient moins cher et il y avait du chou rouge... Désormais c'est juste une saucisse pour 1€... Abusé... Je n'y mangerai plus

un vrai parcours riche en émotions et en émerveillement dans ce magasin ! chaque pièce de la maison est parfaitement reproduite, avec différents univers et styles pour séduire tous les goûts ! Je suis ravie de ma dernière visite ou j'ai encore trouvé mon bonheur : une belle plante d'intérieur avec un cache pot tendance ! je recommande vivement ce pro de l'ameublement !

Nous avons été très bien conseillé ce jour par Angélique du service Financement au rayon des bureaux. Venus pour un achat pro, elle a été très agréable et de bons conseils quant à notre projet. A bientôt

Une honte, Commande d'un canapé remis en livraison 3x, je ne l'ai jamais reçu, aucune nouvelle du livreur, conseillers qui nous bassine, je n'ai toujours pas été remboursée, et on a le culot de me proposer un geste commercial de 35€!!! À fuir!!! Plus jamais je recommanderais chez eux!!!

Commande en ligne et livraison ( payante tout de même 55 euros ) prévue pour le 22 décembre . On m’appelle le 21 pour me dire que ça ne sera pas possible pour le 22 décembre , je demande donc l’annulation de la commande ( j’avais besoin de certaines pièces de ma commande absolument avant noël ) elle me dit qu’elle procède à l’annulation et au remboursement (626 euros tout de même ) . Je vais donc chez IKEA en magasin et achète une partie de ma commande ( sauf gros meubles que je ne peux pas transporter) . Non seulement il n’y avait que des caisses automatiques ouvertes ce jour mais en plus avant de sortir on contrôle mon caddie ! Un caddie à presque 400 euros. Alors je résume vous n’êtes pas capable de livrer en temps et en heure donc de tenir vos engagements, on peut également faire mieux sur l’amabilité de la personne qui m’a appelé pour me le dire . En plus de ça vous me faites perdre du temps à contrôler mon caddie , si vous ne faites pas confiance à vos clients remettez des caissières ou caissiers . Mais en plus aucun remboursement n’avait été réalisé lors de l’annulation de ma commande j’ai dû appeler pour le demander et on m’a confirmé que rien n’avait été fait . Pour résumer je ne reviendrais plus jamais!!!

Très contente de ma visite notamment rayon salle de bain, j'ai été très bien conseillé par une jeune fille brune au prénom de Lyna 😊

Beau magasin très grand. On trouve de belles choses a pris abordable

Je ne suis pas fan de l'enseigne, mais tout s'est passé pour le mieux

Lieu bien achalandé avec de nombreux stands de présentation qui vous permettent de vous faire une idée 👍

De nombreuses idées pour aménagé la maison. J'aime beaucoup.

La chance d’avoir un IKEA près de chez soi ! Toujours propre, rangé avec de belles mises en situation qui inspirent. Parking accessible et bien agencé.

Le 06/10/24 dossier numéro 43932086 Je suis outrés et dans l’incompréhension totale. Dans l’attente depuis juin 2023, d’un remboursement suite à un article sur mesure endommagé à la livraison. On m’annonce que le remboursement ne peux pas avoir lui à distance, alors que c’est IKEA qui me l’a proposé suite à l’indisponibilité d’un nouveau plan de travail. De ce fait habitant a 140km du magasin en question, je me rends sur place avec mon fils car je lui avais promis de lui acheter un nouveau lit avec le remboursement en question. Et surprise, impossible de me rembourser non plus alors que c’était une demande de leur part que j’aille sur place. Étant une personne arrangeante, je leur propose de me faire un avoir pour que je puisse acheter le lit de mon fils tout de même. Après qu’on se mette d’accord sur un avoir, il m’annonce un délais de 14 jours avant de pouvoir dépenser mon avoir alors que je suis venu exprès sur place avec mon fils.. vous imaginez la déception dans ses yeux. Je demande un geste de leur part car je me suis déplacer, 3h aller retour avec 9€ de péage pour rien. Et suite à ça, il me propose les frais de livraison offerte au moment de ma commande de lit sur le site. Avoir maintenant reçu début 2024, j’appelle le SAV pour passer ma commande et surprise (encore une fois) aucune mention de livraison gratuite n’est indiquée. Refus totale du service téléphonique de me livrer mon article gratuitement, il me demande de me rendre en magasin pour m’arranger a eux directement. Je peux vous assurer que c’est la dernière fois que j’achète quelque choses chez eux. Je viens d’acheter une cuisine chez eux à presque 10 000€. Honteux

IKEA, que dire sur ce magasin emblématique ! Nous y adorons le restaurant avec les boulettes de viandes traditionnelles !

Service click and collect lamentable. Je reçois un mail commande prête et après avoir fait 1h de route et attendu très longtemps au comptoir, on me dit que mes articles sont en rupture de stock et qu'il faut refaire la queue au sav pour le remboursement. C'est tout simplement honteux de faire déplacer les gens pour rien. Service click and collect de Ikea Henin Beaumont à fuir !!

Personnel très désagréable particulièrement la personne qui remet du chocolat. Par ailleurs, second machine en panne ….,

De très loin le meilleur Ikea que j'ai fais. Incomparable a celui de Lille. Il y avait beaucoup de monde ce samedi mais la circulation était fluide. Le personnel très sympa que ce soit au SAV ou ailleurs. Bémols : L'ascenseur en panne c'est pas super quand on arrive avec un chariot blindé et qu'on aimerait descendre pour payer ... Il y a un problème avec la zone de chargement. Vous devriez mettre des vigiles pour surveiller que certains fainéants ne l'utilise pas comme zone de parking. Il n'y avait plus de plus pour charger et des personnes étaient bien embêtés. Beaucoup de voitures tampons.

Nous sommes venu le 29 et avons demandé des informations à une vendeuse ( personne ac un tatouage sur le doigt pour ne pas donner son prénom…) au niveau 0 du magasin espace salle de bain mais cette personne était plus occupé à répondre à ses sms perso plutôt qu’à nos questions …. Une catastrophe …. Mauvaise expérience que nous ne renouvèlerons pas Pour information nous avons trouvé nos besoin chez un concurrent….

Des tarifs intéressants pour beaucoup d'articles mais je n'aime pas ce côté flèché pour avancer dans le magasin mais néanmoins pratique pour retrouver la sortie rapidement.

Super SAV... Arrangeable, rapide et a l'écoute... Mention speciale a Mohammed le top du top 👌

Un grand merci à Lydie pour sa gentillesse , son professionnalisme et son investissement dans notre projet cuisine🥰 Elle s’est dévouée pour nous faire le projet de suite , et en toute transparence, zéro bla-bla et conseils au top ! Hâte de continuer l'aventure avec vous ✨🥰

45 minute d’attente pour récupérer un meuble parce que la personne qui avait en charge la préparation est… partie… oui elle a fini son poste et a laissé mon meuble sur le côté. J’ai été obligé de demandait pourquoi les 5, 6, 7…. Clients qui arrivaient été servis avant moi. Bref fuyez si votre meuble est à commander sur tablette en magasin.

J'ai fait le tour avec ma fille qui cherchait une commode, nous avons trouvé. Un peu perdu au début, Il faut suivre le chemin indiqué pour faire le tour du magasin pour celui qui ne connaît pas, nous sommes passé par la cafétéria, prix correct et nous avons très bien mangé. Un petit moment sympathique, la présentation est une autre façon de découvrir un magasin, les prix sont correct.

très belles choses et qualité

Retrait commande au drive je demande un petit coup de main pour m'aider à mettre la marchandise dans mon coffre on me réponds il y'a personne et ce n'est pas notre travail de charger dans les voitures. Payer pour avoir un drive et me dire que ce n'est pas un drive c'est de l'arnaque. 1 étoile parce que je peut pas mettre moins

Bonjour, il n’y a plus de caissières il faut désormais scanner les articles soi même, le scanner fait un bip mais ne prend pas forcément l’article, ou l’étiquette est inexistante ou elle est couverte par une autre étiquette. Etre de bonne foi et être contrôlé par la sécurité et constater que des articles ne sont pas passés, c’est extrêmement désagréable, ça cause une gêne de se sentir comme un voleur alors que l’on est de bonne foi. Être client et devoir faire soi même son passage en caisse, je trouve ça inadmissible, caissière ce n’est pas mon métier !!!!! Par ailleurs ça fait perdre un temps fou en cas de contrôle. Mr Dubois qui assure la sécurité était néanmoins très sympathique et très professionnel, même s’il doit gérer la gêne et la mauvaise humeur que cela génère.

cliente régulière achat de 2 cuisines et meubles en général je suis extrêmement déçu achat d un tapis rendu 2 jours car la couleur ne me convenait pas la personne na pas voulu me rembourses juste une carte cadeau alors qui na pas été utilise je trouve cela honteux la personne ma pris de haut elle me dit la carte n' a pas de date de délais désolé madame mais vu la conjoncture on prefere un remboursement et non une carte qui reste a dormir dans notre sac

A noter la possibilité de se tromper et de pouvoir échanger facilement, le service après vente top aussi qqs vis ou quincaillerie perdues et on vous trouve les pièces manquantes gratuitement à prendre en compte quand on cherche à acheter.

Des caissières se tapent le bout de gras pendant que l'on passe nos articles et un pseudo agent de sécurité qui vous regarde, et bien qu'il était à côté de vous, vous demande de ressortir vos achats pour re...contrôler....pour rien. On marche sur la tête dans ce magasin. Il faudrait mieux que la direction surveille ses caissières.

Lieu où l'on peut rêver et se projeter,tout est mis en situation ,on a l'impression d'arriver chez quelqu'un., lieu très convivial, en plus le personnel est très agréable et disponible,aussi bien dans le magasin que dans le resto où les repas sont très bons. Je recommande ce magasin.

Une étoile car il n'y a pas moins !!! Des vigiles qui ont un réel besoin de se former notamment au niveau relationnel avec les clients au lieu de se croire tout permis avec une clientèle qui ne reviendra plus et des enfants toujours traumatisés ! Il y a de nombreux avis très négatifs à ce sujet d ailleurs ! A fuir !

Commande passée via Internet, mais elle n’apparaît pas en magasin. Du coup dois attendre 45 minutes qu’il recrée une commande. Je trouve ça inadmissible.

Pleins d'idées, bon c'est pas du massif mais des articles ça passe ainsi que la vaisselle et la déco

Beaucoup trop d'attente en caisse mais un personnel sympa et compétent

Très déçue par le manque de nouveautés de Noël. Le peu existant n'était plus disponible en rayon.

Lamentable expérience de livraison Ne sélectionne pas ses livreurs Donne des informations erronées Ne propose aucune solution Annonce une livraison entre 12h et 14h (photo a l'appui) il est 16h30 je suis encore en train d'attendre et n'ai aucune indication sur l'heure d'arrivée Modification Après appel avec le service client Nous pensions avoir touché le fond Nous appelons le service client pour obtenir un geste commercial : 35€ 35 euro pour : - une commande à 800€ dont 69€ de frais de livraison planifiée - une journée a attendre le colis comme des glands - aucune information de la part du transporteur ni d'Ikea - une deuxième journée d'attente ou ma femme a du poser une journée a son boulot - un article manquant (une tringle) - le service client qui se permet de raccrocher (2 fois) lors du fait que l'on se montre mécontents du geste commercial Un conseil : prenez exemple sur d'autres service client.. vous allez couler Une honte absolue A fuir a tout prix

J’ai étais demander un crédit en ma possession touts les documents demander et qui me permet d’avoir l’accord, il m’a etait refuser car j’étais trop jeune (19), c’est du grand n’importe quoi, comment la société peut avancer si on nous laisse pas avancer dans notre vie!!!!!

Je recommande sans hésiter ! Un très grand merci à Eric du rayon cuisine pour son professionalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ! Il a su être patient et attentif à mon projet.

Après avoir fait tranquillement nos emplettes dans le magasin et scanné convenablement nos articles à la caisse, nous avons été interpellé comme de vulgaire voleur par un vigile de chez Securitas, extrêmement désagréable et mal poli ( Pas de bonjour!) Il a exigé de re scanner tous nos achats prétextant une erreur de scanne pour une couleur différente d’un article que j’ai acheté en double et nous disant que cela causerait une erreur dans la gestion des stocks 😳, je suis restée poli et malgré cela il a dit qu’il prendrait tout son temps, sans d.infecter ses mains il a commencé à toucher mes articles dont certains étaient alimentaire et comme il a vu notre impatience, on venait de passer 2 heures dans le magasin!! Il nous a emmené à la caisse centrale pour refaire notre ticket et de nouveau nous perdons 30 minutes Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités!!! Voici la devise de IKEA !!!! Elle est bien belle cette citation!!! Il faudrait un peu respecter vos clients ou changer votre société de vigile car comme j’ai vu dans d’autres commentaires je ne suis pas la première à me plaindre Je ne recommande pas votre magasin, plutôt à fuir si vous ne voulez pas être pris des voleurs Vous ne m’héritez Même pas une étoile

Magasin très propre , très bien achalandé, des collaborateurs très soucieux des clients, retrait marchandise très rapide, pas beaucoup d'attente en caisse.

Petit tour ce week-end, nous avons eu très peur au début avec l'ascenseur. En effet une autre famille avec poussette était avec nous, nous avons tous pensé que l'ascenseur allait ce décrocher. Plusieurs gros décrochage. Nous avons tous de même réussi à atteindre l'étage non sans mal. Avec grand regret nous avons constaté que le cadre shannahed ( pas sur du nom) n'est plus fait en taille au dessus de 35×35. Dommage j'avais fait une décoration pour mon fils que j'aurais voulu reproduire pour ma fille. Le crocodile dispo sur le site n'était pas présent dans les rayons. Seulement un modèle mais accroché sur un lit pour la décoration. Nous avons acheté des feutres, que je viens d'ouvrir avec mon fils, je vous les déconseille. Ils ne fonctionnent pas ou très peu. Vraiment décevant !

Service de livraison deplorable (pas assez costaud pour livrer plan de travail, en retard, annulation 2min avant l’heure de livraison, colis abimé …) SAV telephonique deplorable (promettent monts et merveilles mais au final, s’averent etre de gros menteurs pour se debarrasser de clients mecontents) Un conseil, n’achetez pas à cette enseigne trompeuse et peu soucieuse de la satisfaction cliente, satisfaction pourtant mise en avant dans leurs belles publicités. Fuyez les menteurs

Beaucoup de monde sur le parking mais le magasin est tellement grand que ca ne se voit pas trop. Par contre, les prix ont augmentés et j ai l impression de voir toujours la même chose...

Ikea est à 37 km de chez moi. J ai acheté 2 demi-etagere en métal pour ma cuisine, la 1e tout va bien, la seconde impossible à visser. La qualité est vraiment mediocre

J'adore. En plus n'hésitez pas à télécharger l'application qui permet de créer son amenagement de pièce. Elle est simple d'utilisation et vous permet de budgeter votre futur aménagement. 😉

Magasin toujours très propre, les sanitaires également même les jours de grande affluence. Surface du magasin importante, rayons espacés, c'est très agréable. Grand parking, pas de problème pour se garer. Personnel à l'écoute.

L'accueil au resto exemplaire mais par contre la personne qui nettoie et débarrasse en salle fait bcq de bruit en traînant les chaises, dommage pour manger sereinement, merci

Faire 70 kms pour nous refuser un chèque de 50 € même avec pièce identité mais pour 1000 € y a pas de soucis. 2 clients en moins. Si j'avais pu ne pas mettre d'étoiles je l'aurais fais.

Conception de cuisine à 229€ chaotique faite par un incompétent qui savait qu’il allait démissionner donc a bâclé le travail et fait le minimum.Ikea refuse de me refaire le rdv gratuitement. De plus, rekto ne répond pas aux mails et ne rappelle pas.Je déconseille la conception à domicile faite par Rekto et je déconseille ce Ikea qui ne prend pas ses responsabilités. Je compte bien déposer plainte et obtenir réparation. La satisfaction du client est importante pour vous alors pourquoi ne pas reprogrammé le rdv à vos frais.vous savez que vous êtes perdant car perdre l’achat d’une cuisine pour ne pas refaire un rdv c’est pathétique. On voit que vous n’avez pas besoin d’argent alors que nous , on doit faire beaucoup d’heures pour payer 229€ pour une conception. J’ai payé cher pour avoir les mesures donc je veux les avoir alors envoyez-les moi que j’aille chez la concurrence!!!

Ascenseur pour monter mais ne fonctionne pas pour descendre, très compliqué pour personne à mobilité réduite. Temps d’attente à la caisse très long et personnel de sécurité pas très aimable Caissière et vendeur efficaces heureusement

On acheté en juin 2021 une cuisine, le système d'ouverture de l'eau du robinet ne tenait plus sans raison, quand on ouvrait l'eau on se retrouvait avec la pièce dans les mains, j'ai donc téléphoné à Ikea qui m'a dit que ce modèle est garanti 10 ans( grâce à la carte Ikea qui est gratuite) et on ma renvoyé un nouveau robinet qu'on vient juste de monter, j'ai téléphoné lundi 23/10 le nouveau robinet est arrivé aujourd'hui 26/10 et Ikea reprend à mon domicile l'ancien la semaine prochaine. La dame que j'ai eu au téléphone a été très polie et a tout de suite fait le nécessaire pour qu'on reçoit un nouveau robinet. Je pense que si on avait pris la cuisine chez un concurrent il y aurai eu une garantie de seulement 2 ans donc on aurai du racheter un robinet. Je n'ai même pas attendu 2 minutes avant qu'on répond à mon appel

S'il n'y a pas grand chose à dire sur le magasin que tout le monde connait, je tenais à remercier les employés que nous avons sollicités. Ils ont bien pris en compte nos différentes demandes. Leurs réponses et conseils nous ont permis de n'acquérir que le strict nécessaire, évitant ainsi des dépenses superflues.

Cher responsable de la sécurité d'IKEA, Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour le professionnalisme et la courtoisie dont a fait preuve votre agent de sécurité lors de ma récente visite au magasin IKEA Henin. Son attitude exemplaire a grandement contribué à rendre mon expérience d'achat des plus agréables. Le 18 Octobre 2023, j'ai effectué un achat d'un montant de 3600 €, et le rôle de votre agent de sécurité a été crucial pour garantir la sécurité de tous les clients tout en créant une atmosphère de confiance. Son attitude amicale, sa vigilance et sa disponibilité pour répondre à mes questions et préoccupations ont été remarquables. Il a clairement démontré un haut niveau de professionnalisme, ce qui a renforcé ma confiance dans la sécurité de votre magasin. Je tiens à souligner l'importance de tels employés pour l'image de votre entreprise, et je vous encourage à reconnaître et récompenser leur excellent travail. Cela ne fait aucun doute que je continuerai à choisir IKEA pour mes futurs achats en raison de cette expérience positive. Encore une fois, je vous remercie sincèrement pour le service exceptionnel de votre agent de sécurité. Je vous prie d'accepter l'expression de ma plus haute considération. Cordialement,

plusieurs gros défauts à l'ouverture du memble (alex), impossible de prendre contact avec le SAV... un tchat bot mais personne en physique...

Du choix mais pas assez. Prix relativement corrects. Point négatif : Devoir traverser le magasin pour sortir : Très ennuyeux pour des personnes qui ont des difficultés pour marcher ou pour d'autres qui veulent juste sortir. De nouvelles offres seraient les bienvenues pour la carte Ikea family.

Bel établissement, meuble très bien mis en valeurs en situation réelle de studio,appartement, maison, de la petite a la grande surface .donne beaucoup d idees d aménagements. Dans se magasin tout est fait pour la maison et les produits sont de bonne qualité. Vous passez un bon moment avec une bonne restauration sur place.

Après un gros achat passé en caisse physique. Stoppé a la porte par le vigile pour vérification. Je prends les choses a la rigolade jusqu'à ce que des erreurs apparaissent, erreurs faites par la caissière .Cela peut arriver. Je me dirige donc a la caisse centrale et on me réclame 80€ de plus..... or ayant préparé mes achats a l avance sur le site, ce montant était supérieur à ce que je devais payer. J ai demandé à ce qu on refasse mon caddie... réponse j ai mal au dos.... heureusement le vigile l a aidé. Au final montant identique à ce que je devais payer . De plus modification du ticket de caisse donc ma commande prête n était plus accessible çar mon numéro de commande avait changé donc: En plus d avoir été accusé de voleur on ne veut pas vérifier mes dires car on a mal au dos..... J ai du poireauter a cause de leurs erreurs d organisations..... 1 heure de perdu pour ça !!! Lamentable !!!

Un de mes magasins de déco préféré Plein d'idées grâce aux pièces en démonstration

Décevant ! Nous venons pour un projet cuisine, prise en charge par une conseillère et elle nous plante pour s’occuper d’autres clients qui s’impatientent. On se retrouve avec un logiciel qu’on ne maîtrise pas et un projet non abouti. Donc si vous voulez être pris en charge dans ce magasin montrez de l’impatience et soyez désagréables ! Les clients polis et respectueux ne sont pas considérés !

Accès à de nombreux produits avec un bon rapport qualité/prix. J'avais besoin de pinces pour fermer les sachets de congélation ou les paquets entamés...bien pratique. Mais au final, je suis ressortie avec plus d'achats que prévus! Trop tentée.

Sur mes 10 derniers achats, j’ai été contrôlé par un agent de sécu 10 fois en caisse à chaque fois avec une excuse fantaisiste. Une fois, c’était pour un lit, l’agent voulait vérifier si je n’avais pas oublié une barre de soutien, une autre fois, c’était pour un contrôle qualité, il y a même une fois un agent qui a certainement été un peu plus honnête que les autres a confessé qu’ils ciblaient je cite:  « les noirs et les arabes », ordre de la direction. J’ai bossé chez vous en 2013, ça a bien changé… C’est super désagréable ce ciblage à la tête.

Expérience catastrophique en caisse. Nous passons 2 heures dans le magasin, passons en caisse rapide et là un vigile nous interpelle de manière fort peu aimable et demande à contrôler nos marchandises. Il se perd dans le contrôle, ce qui nous fait perdre un bon quart d’heure et il nous reproche de manière très hautaine à la fin de ne pas avoir scanné 3 articles. Il s’agit de récipients avec couvercles pour lesquels nous devions apparemment scanner le récipient et …le couvercle lesquels couvercles étaient posés sur les récipients en magasin ( tromperie !!) Par son attitude il nous fait passer pour des voleurs devant nos enfants! Nous lui faisons la remarque et il nous dit qu’ « il aurait pu appeler les forces de l’ordre » !!! Nous lui disons que du coup nous ne prenons pas les articles concernés, il refuse, nous conduit à une caisse et appose sur le ticket un tampon « article non remboursable » . Au final, 1/2 heure passée en caisse, le sentiment d’avoir été trompé par IKEA, un gros regret d’avoir dépensé 150 € dans une enseigne qui ne nous a pas respectés et un souvenir très amer de notre visite. Nous ne reviendrons plus !

Pour un défaut de paiement, je viens d'être considérée telle une voleuse sous les yeux en larmes de ma fille âgée de 6 ans pendant plus d'une heure trente et vouloir nous enfermer dans une petite pièce sans fenêtre, ma fille est traumatisée! Aucune empathie ni d'humanité, c'est une honte !!!

Retrait d’une commande en click and collect, parfait pour la commande et le retrait bien qu’il manque les informations précises pour le lieu de retrait exact, heureusement une fois arrivé au magasin tout est bien indiqué ! Une petite étoile en moins pour le chargement approximatif du chariot (15 chaises pliantes) qui se sont retrouvées au sol une fois arrivé à la voiture car toutes empilées un peu n’importe comment.

Produits intéressant pour le rangement,et ameublement, qualité et prix Nouvelle application pour créer notre ticket de caisse peut être intéressant mais manque de données arrivée en caisse ( moyen de paiement demandé lors de la création du compte, et paiement sur des caisses!!) Certains produits sont ensuite à enlever => plus de 20mn d’attente pour un robinet, aucun respect de l’ordre d’arrivée, dommage de perdre le temps que nous avons gagné en caisses !

Pour vendre aucun soucis mais pour assumer un erreur de conception d'une vendeuse zéro... Service client qui ne trouve aucune solutions à part payer une livraison et un retour ou taper vous 3h aller retour pour échanger sur place. A fuir comme magasin

Grand magasin Ikea. Il y a énormément de choix. Beaucoup de produits sont exposés à l'étage avec un parcours fléché selon le thème. On peut également retirer une commande en clic and collect, passée depuis le site internet de l'enseigne. Il y a un très grand parking et quai de chargement véhicule disponible également. Restaurations sur place possible pour le midi. Le personnel est disponible et sympathique.

Pas grand chose à dire, commandé - réceptionné - monté sans problème... C'est beau et ça a l'air plutôt costaud même après presque 2 ans... donc RAS

Du personnel extrêmement sympa qui vont me chercher eux même du matériel pour limiter mes déplacements en béquille.Un magasin qui tient compte du handicap des gens.Merci

Magasin super grand on trouve de tout . Pour ma part j'ai trouvé rapidement mon bonheur ainsi qu'un vendeur ce qui m'a permis de gagner un temps fou dommage que le passage en caisse du long plus d'1h d'attente alors que seulement 1 personne devant moi...

A l'origine j'étais vraiment fan de cette enseigne et j'y avait acheté la majorité de mes meubles... Mais ça c'était avant ! Les idées sont toujours là mais la qualité s'est considérablement dégradée et les tarifs ont flambés. Vraiment dommage d'être obligée d'aller se fournir ailleurs Pareil pour le snack près des caisses.

Très bonne enseigne, quand je m'y rend je sais que je repartirais toujours avec quelques articles sous le bras, magasin très propre, personnel disponible.. On peut y manger même si jusqu'à présent je n'ai pas testé .. A bientôt..

IKEA est un très grand magasin de mobilier qui offre une très grande diversité en terme de choix, de couleur et de matière et qui ne manque pas de qualité dans ses produits. De plus, on note la partie restauration du magasin qui est plutôt pratique et plus que satisfaisante. Enfin, les employés se sont montrés plus que sympathiques à l’égard de la clientèle et plus particulièrement le service après vente qui sait faire preuve de sagesse. Je félicite IKEA !

L'obligation de faire tous le magasin est une prise en otage qui me dégoûte. Nous ne sommes pas libres de ne voir que ce dont a besoin. Ascenseur en panne donc galère pour descendre, pas bien pensé pour ceux qui ont dû mal à se mouvoir. De belles choses à voir, d'autres moins mais c'est une question de goût personnel. Vigil et la dame de la garderie sympa qui m'ont fait passer par l'issue de secours pour pouvoir m'asseoir dans le hall et attendre mes amis

Très mécontente après 45 min d attente a la caisse ou pendant plus de 20 min le jeune homme était en caisse bloquée a décidé d appeler un responsable , on nous demande gentillement d aller vers une autre caisse et de refaire la queue( au bout d une heure !) Naturellement sans même avoir la logique de nous prendre sur une nouvelle caisse ! En plus d avoir un enfant en situation de handicap qui était énervé et avait soif ! Bref et quand on ose demander, on nous répond il faut attendre on verra!

4 étoiles parce que le magasin est grand, bien présenté et rangé et qu on y trouve de tout mais mis à part le personnel de restauration très agréable, le reste du personnel c est pas toujours ça, il faut tomber sur la bonne personne ( il y a des vendeurs et caissiers libre service qui sont très bien dans le lot). Il faut chercher les vendeurs qui ne prennent pas le temps de répondre ou très succintement et se contente d indiquer la borne numérique pour des renseignements, disponibilité ou localisation des allées de retrait. Le coin des bonnes affaires est sale, ce n est pas très agréable de chîner alors que je trouve autant de trucs sympa qu en rayon normal et que cela fait partie intégrante de l offre magasin. Il y a un gros manque de personnel en caisse ! Les libre service, cela ne fait pas tout. Et le peu de caisses traditionnelles qu il y a, personne ne m a proposé de passer en prioritaire alors qu enceinte de 6 mois. J ai dû attendre debout derrière tout le monde car le payement ne me permettait pas de passer en libre service. Les sanitaires sont hyper propres par contre et la pièce à langer est vachement bien faite, c est agréable ! Une suggestion : mettez des prises normales à disposition à la restauration pour les chauffe-biberon. Malgré ça, le magasin vaut le déplacement, il est pratique, grand parking et belle offre de produits variés

Je quitte le magasin furieuse. Au moment du retrait de mon meuble on m'indique que celui ci n'est plus en stock alors que la mise à jour sur votre site indique, une minute avant mon achat, qu'il y en a 24 !!! Faire autant de km en ayant pris soin de regarder justement avant je trouve cela honteux pour les gens qui n'habite pas à côté ! Merci de mettre à jour votre logiciel.

Je suis venu faire mes achats, je paie mes articles sans problème et me dirige vers la sortit tranquillement. Et là un vigile m'attrape et me demande de vérifier mon ticket de caisse euh vous me prenez pour une voleuse où c'est comment ? J'ai le droit de refuser de montrer mon ticket si je veux yen a marre d'être des moutons de tout le monde! Bordel Si votre vigile veut contrôler il n'a qu'à aller chercher ça sur la caisse d'où je viens ... Déjà que j'ai passé plus de 2h00 dans le magasin, obliger d'aller à une caisse autonome car plus aucune caissière et je vous donne mon argent et en plus de ça je perds encore du temps avec votre vigile. A quoi bon de faire des caisses rapides si après ont doit passer par une vérification du vigile autant laisser les caissières je suis désolé. Bref je n'ai rien à me reprocher car votre vigile à bien du être déçu que je suis une personne honnête et que mon ticket de caisse été conforme !

Aujourd’hui j’ai testé pour la première fois le service click and collect, ça a été une mauvaise même très mauvaise expérience. J’utilise ce service qui est à 5€ pour gagner du temps, on me donne un créneau qui n’a pas été respecté du tout j’ai dû attendre 1h40 par faute de communication entre les employés, je trouve ça inadmissible et en « geste » commercial on m’a donné des chocolats au Daim. Très déçu.

Une étoile car il n' y a pas moins. Personnellement, je ne reviendrais plus. J' ai attendu 45 minutes après la création de mon projet cuisine, pour qu' une personne vienne finaliser avec moi. Comme expliqué à l' acceuil et écrit partout. Tout le monde passe personne ne s' occupe de moi. Je demande ce qui ce passe. la dame me dit qu' elle appelle quelqu'un.Les filles doivent être derrière. 15 minute après l' appel de la dame à l' accueil, toujours personne. Soit 1h perdu, plus le temps seul pour la création, de mon plan. 2h que j' aurais pu utiliser à bon escient. Vous venez de perdre une cliente.

Bah c'est ikéa avec ses qualités et ses défauts , rien de spécial à ajouter. Edit décembre 2023 : plus de caisse normale donc avec tout ce que cela implique la note passe à 1/5

Magasin bien agencé , personnel disponible et souriant. J'adore m'y balader pour m'inspirer. Les collations post passage en caisse sont super surtout le hot-dog vege et le cake citron amande! Je me régale a chaque passage.

Très belle rencontre de deux adorables jeunes femmes, Gwendoline et Ines au restaurant qui ont été très professionnelles, serviables et aimables au possible ! ( La photo était pour me rappeler de leurs prénoms 😊) Et celà ne s'arrêtait pas à nous , elles l'étaient avec tout le monde ! Bravo et merci beaucoup 👍👏

Nous y sommes allés pour faire 1 devis de cuisine. Il y avait 4 vendeurs en discussion qui n avaient pas envie de s occuper de nous et très très peu de monde au magasin. .... Nous avons fait plus d 1h de route ... Personnes de motivé pour vendre... Dégoûtés de ces grandes surfaces. Et pas sur que ce soit moins cher que chez un cuisiniste. Nous voulions acheter de spots encastrables a 3€ qui étaient en vente depuis des années... Ils sont a 15€ aujourd'hui . Ça devient lamentable comme toutes les grandes surfaces

Je remercie Clarisse du service après-vente pour son professionnalisme. Il est rare de rencontrer ce genre de personne; Patiente, à l’écoute et d’une extrême gentillesse. Elle a su régler les problèmes rencontrés à deux reprises et a même pris la peine de m’aidé à monter la partie du meuble problématique pour s’assurer que tout fonctionne. Et tout ça avec le sourire ! Merci Clarisse.

Magasin propre mais dommage que la personne du rayon Bougie parle sur le dos des clients à ses 2 autres collègues avec peu de discrétion. Madame, quand on est professionnelle on ne papote pas avec ses 2 autres collègues de la pluie et du beau temps devant les clients. Et on ne les critique pas surtout quand on parle assez fort.

Par pitié arrêtez avec votre musique de fond dans le magasin ! On vient pour se détendre, choisir tranquillement des meubles, des accessoires ou pour manger. Au lieu de ça on est agressé par de la (mauvaise) musique qui va souvent trop fort. Au final, personnellement, ça me fait fuir une fois sur deux lorsque je viens. Résultat, j’achète ailleurs. C’est tout ce que vous gagnez. Sinon le personnel est agréable et à l’écoute. A ce niveau là, on ne peut rien reprocher. Bref, ça en ferait un magasin agréable si on ne devait pas supporter la musique « d’ambiance » (la pire est celle avec des sons de cloches style xylophone, c’est irritant au possible). Et si vous voulez mettre de la musique, mettez au moins un truc « neutre », zen et pas trop fort !

Assez grand, c’est un IKEA comme un autre ont suit le parcours et on découvre leurs ambiance et espace créer sur mesures.

Très bon magasin. j'y suis aller pour acheter deux vitrines detolf a 100€ pièces, il sont très bien pour la collection et facile à monter.

Très grand, ce n'est pas très bien indiqué alors quand on cherche un produit il faut avoir le temps. Le personnel n'a pas trop envie de nous renseigner. Une seule caisse et une caissière un peu perdu face à certaines demande et une file d'attente qui s'allonge ! J'ai reposé mes articles car trop d'attente.

Faisant pas mal de magasins Ikea, j’ai beaucoup apprécié celui-ci car le magasin met en valeur des produits que je n’ai jamais vu ailleurs. Forcément ma carte bleue fait grise mine maintenant !!! En tout cas, merci pour ce moment agréable…

Jolie magasin et produits très convenable

Plus de caissières, bientôt plus de personnel plus de catalogues,tout en self.articles à prendre soit en haut ,soit en bas , plus d'ambiance et triste. Bref plus d'intérêts . Décevant

J'ai adoré Ikea, acheté 4 cuisines pour mes logements, meubles, décoration ...aujourd'hui 1500 euros d'achat, vous devez faire la caisse, nous nous sommes arrêter par la sécurité pour un contrôle de 40 articles devant les clients, comme des voleurs !!! C'est dommage...Le rapport aux clients 0 😱 Heureusement qu'il y a des employés encore au restaurant fort sympathique.. Bon courage à vous Je vais devoir me trouver une autre enseigne.

Que j'aime bien Ikea magasin super qu'on trouve de tout est-ce que j'ai fait quelques achats

Beau magasin ,bien looké, toujours pleins d'idées et de bonnes solutions, , qualitativement , il n'y a pas photo avec beaucoup d'autres enseignes

Encore Bravo Ikea et toute l'équipe! Trop satisfaite de mes achats. Vous m'avez appris à monter des meubles facilement et je vais continuer à retourner en acheter d'autres tant qu'il y a des modèles tendance, facile à monter et surtout pas trop cher.

On y trouve de tout. Budget correct. Qualité correcte. Dommage qu’ils se sont gavés un peu trop durant l’inflation. Les prix sont en baisses.

Mon avis ne concerne pas sur l'établissement de vente de meuble auquel je ne reproche rien de particulier mais sur la cafétéria,j'y suis allé le 25 février 2020 pour manger et j'ai constaté qu'au niveau des vitrines frigo (qui se trouve à hauteur d'homme et à moins de 50 cm) des entrées et des desserts qu'aucune vitre ne protège ceux-ci des éternuements ou des postillons de personnes peu scrupuleuses ... J'espère que mon avis servira à ce que vous trouviez une solution en cette période de pandémie.

Il y a beaucoup de choix le magasin est bien achalandé et propre. Il est fidèle à l'image de marque d'Ikea

On y trouve souvent de bonnes idées pour la deco meme si question meuble la qualite c est le grand écart parfois. Mais bon on y revient à chaque fois et le personnel lui est toujours au top.

Malheureusement je trouve ikea très fade depuis quelque temps. Plus de fauteuils au point cafétéria. Dommage car cela ne va pas être très bon pour ce ikea

Magasin incontournable de la zone maison + . Malheureusement si vous ne souhaitez pas être bloqué dans les bouchons ou alors chercher une place indéfiniment, il faut y aller en semaine et à des horaires d'ectole. Sinon. Il y a énormément de monde, tant pour y accéder au magasin, tant dans le parking et magasin mais aussi dans le restaurant et autre snack de l'enseigne. Malgré tout cela ça reste un magnifique magasin.

Je voulais acheter un meuble il mon dit qu'il non pas les porte en stok donc pas possible de repartir avec le meuble il leur manque les portes 🚪

Très grand magasin avec un vaste choix , les prix sont intéressent ,mon derniers achat la bas me convient (2 vitrine)

J'aime ce magasin mais c plus pour une promenade, je fais très peu d'achat bien qu'il y a plus d'un an j'ai acheté un dressing et j'en suis très contente rien de tel pour un aménagement adapté à vos pièces.

Très bon magasin, on y trouve tout le nécessaire pour la maison. On trouve toujours quelque chose à acheter, même si on a besoin de rien!!!! Magasin très propre, très bien agencé.Très bons conseils aux cuisines de Eric. P , il sait vous aiguiller et vous aider dans vos projets pour la cuisine.

Pour des personnes à mobilité réduite chargement enlèvement des matériaux un peu compliqué

Cliente régulière depuis plus 10 ans membre Ikea family, à croire que dans cette famille nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne. Lors de notre passage un de vos collaborateurs à bien voulu nous aider pour passer les nombreux articles de notre dressing dont la première partie étant achetée quelques mois plus tôt avec mon époux. Cette fois-ci je suis venus avec mon frère. À la sortie contrôle de mon panier avec pour prétexte qu'ils contrôlent systématiquement ce genre d'articles. Faux puisque la dernière fois nous n'avons eu aucun contrôle. Puisque mon époux est blanc et mon frère et moi même sommes noirs je me demande plutôt si ce nest pas le fait que nous soyons des personnes noires qui à fait que nous nous sommes fait contrôler étant donné que nous etions les seuls à nous faire contrôler. Je me suis rendue au point information pour le signaler à quoi on m'a répondu que c'était un contrôle aléatoire. Je dirais plutôt aléatoire au faciès. J'ai mes 1200 € d'achat au travers de la gorge.

Très déçu du changement de notre menu préférée, le hot-dog végétarien n'est plus servi avec la garniture ( oignon frits choux rouge râpé) ne sont plus proposées. On est donc obligé de mettre des sauces bien grasse pour arriver a avaler alors que avant le choux permettait de manger équilibré. C'est dommage 😭

Un large choix de mobiliers, à prix compétitif, sur une surface immense. Le personnel est agréable. Possibilité de prendre un repas le midi et une collation l'après-midi. Je recommande vivement.

Le temple de la maison. Gd parking facilité de se garer. Les allées sont larges. Magasin propre et rangé. Bcp de conseillers par univers. Les prix sont corrects. Chariots et sac à disposition. Toilettes propres. On peut aussi se restaurer.

Magasin propre et spacieux beaucoup d'idées déco personnel sympathique et à l'écoute ,disponibles pour les clients dispose aussi d'un restaurant et du garde d'enfant pour pouvoir faire ses courses je recommande vivement ce magasin

Une enseigne connue, donc pas de surprises, on trouve ce qu'on veut et même ce que nous n'étions pas venu chercher 😂😂. Et le repas un régal pour un très bon rapport qualité-prix. Je recommande

Agencement très sympa à l'entrée du magasin, articles et nouveautés assez régulière Etant décoratrice d'Intérieur je sélectionne très souvent des articles de chez Ikea qui sont a des prix abordables, de teinte et de style un peu passe partout , j'arrive toujours à réaliser de très beaux projets pour mes clients avec leurs articles accueil sympathique et agréable, magasin bien rangé, parking très propre Amoureuse de la Suède je conseil ce magasin pour une balade ou quelques achats

Voici un magasin Ikea où l'on ne se marche pas sur les pieds comme en région parisienne. On y trouve ce que propose le catalogue et il est bon de descendre au bonnes trouvailles près des caisses pour parfois faire de bonnes affaires. Le restaurant propose de bons plats et pouvez prendre un café si vous voulez. Le parking situé devant le magasin a des places pour personnes handicapées et à l'intérieur des fauteuils sont disponibles pour ces mêmes personnes. Ceci est un très bon point à signaler car assez rare. Les toilettes sont propres et on y trouve des seiches mains de la marque Dyson. Pour les personnes cherchant des cadres au format US (24x36 soit 61cm xylophages 91cm) afin d'y mettre des posters type Mondo ou autres, le magasin en vends mais avec vitre en plexiglas.

J'ai été choqué quand j'ai demandé à la caissière si il prenait les chèques elle m'a dit oui mais à partir 1000 euro aucum panneau qui dit que ce partir de .....mdr

Grand magasin Grand choix d'articles Stuff un petit peu perdu

Comment ne pas exprimer un profond mécontentement concernant l'installation de caisses libre-service dans votre établissement. En effet, je considère qu'il est inadmissible de nous imposer l'utilisation de ces caisses, ce qui entraîne inévitablement des temps d'attente plus longs et une expérience client dégradée. De plus, je suis consternée par le fait que nous soyons contraints de subir un contrôle de ticket effectué par une agent de sécurité qui semble manifestement désintéressé de son travail. Sa réaction blasée et son attitude peu professionnelle lorsque nous exprimons notre mécontentement en soufflant ne font qu'aggraver la situation et contribuent à créer un climat d'insatisfaction parmi les clients. Ou est l’amélioration de la qualité du service offert dans votre établissement. Les clients méritent d'être accueillis et servis de manière efficace et respectueuse. Et ne parlons même pas du temps d’attente aux emportés marchandises !! Bref une expérience désastreuse !

Magasin de l'ameublement et de la maison incontournable ! Facile d'accès, parking spacieux et sécurisé, produits mis en valeur et pour toutes les budgets.

Très grand magasin avec un large choix. Personnel ayant de bons conseils et disponibles.