IKEA Marseille - Vitrolles Magasin d'ameublement et de décoration

Si le personnel est au top, ce n'est pas le cas au niveau du fonctionnement de ces magasins. Puisque : Trop de complications pour effectuer une commande et savoir comment faire un crédit. Le dispatching des éléments est lui totalement incohérent des éléments ici, d'autres là bas, d'autres ailleurs... Cela vous interdisant de faire une commande totale et de cummuler pour faire un paiement échelonné ?. Heureusement nous avons eu une conseillère aux financements qui a réussi et croyez moi c'est un exploit, à tout nous trouver, à tout nous grouper et à tout nous faire livrer : 109 €, car c'était la seule solution pour TOUT avoir ( ? même si la livraison c'est faite sur 2 jours. Super donc pour les personnes âgées qui n'ont pas l'habitude de travailler sur ordinateur

Dommage qu il faut faire tout le tour du magasin pour les personnes âgées compliqué

Encore merci à Nathan du service SAV, pour son aide précieuse et sa recherche d'une partie d'un meuble qui n'est malheureusement plus vendu. Il a reussi a dénicher la perle rare qui me permet de conserver le meuble 👏👏

Nous sommes venu acheter des meubles de cuisine, nous avons été reçu par une conseillère qui c’est montrer très hautaine n’avait pas envie de nous conseiller ne se déplacer pas pour nous montrer des modèles lever les yeux ou souffler quand on lui poser une question. On peut avoir des mauvaises jours mais je trouve ça vraiment déplorable d’être comme ça. Je suis vraiment déçu.

Service client excellent, retour pièce endommagé à domicile sans difficulté, bravo.

j'ai recu un plan de travail sur mesure cassé. cela fait des mois que j'attends. ma cuisine est dans un état lamentable. Le service après vente joue à l'autruche. au début ils sont sympa au téléphone mais quand les semaines passent et que vous rappelez ils vous prennent de haut et vous disent qu'il faut encore attendre. j'aimerais les voir eux la cuisine sens dessus dessous avec la famille et les amis. d'ailleurs bonne pub pour les amis qui n'achèteront pas de cuisine chez ikea vu l'enfer. j'ai dû me résoudre à demander un remboursement.et je n'ai toujours aucun remboursement. honteux. minable. la cuisine n'est du coup pas fonctionnelle depuis des mois. plus jamais -|-

J'adore le resto, mais juste il manque la diversité dans les plats

J'ai acheté un dressing à 800 € de très très mauvaise qualité comme beaucoup de meubles chez eux !mais bon en le renforçant j'ai réussi à le monter. Je n'arrive pas à télécharger la facture sur leur site , je leur ai donc envoyé un mail cela fait déjà 1 mois et aucune nouvelle, aucune réponse, bravo Ikea vous êtes sérieux avec vos clients je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 continuez comme ça ! Je ne lâcherai rien et je vais venir au magasin, on va voir si vous ne me donnez pas la facture: c'est un dû.

Nous sommes tombés sur une dame qui s'appelle Vanessa tu nous a aidé avec notre carte pour le paiement en plusieurs fois heureusement qu'elle était là vraiment un grand merci à elle !!

On adore le côté familial d’IKEA, et la cafétéria! En revanche, il devrait y avoir + de passage courts vers d’autres catégories de meubles car un peu long de faire tout le tour pour 1/2 objets précis

Merci à Justine et à Christelle de m’avoir trouvé la pièce qu’il me fallait. Le SAV est toujours aussi réactif. Gros cœur sur elles ❤️

Je me suis rendu au service financement à 10: 20, j'ai été reçu par Vanessa ( j'espère que je ne me trompe pas de prenom ). Bref, très bon service et malgré un peu d attente (1 seule personne pour un samedi est peu être un peu juste...), néanmoins Vanessa à fait son maximum pour que mon dossier avance au plus vite et j'ai éte très satisfait et tout le monde a été très agréable et on m à même rapporté mon tel portable et mon agenda que j avais laissé en rayon top!

Reprise de matelas prévu et non effectué/ Aucun recours ni remboursement ( 1 Heure d'attente à chaque fois ) . Je suis un client pro , je n'achèterais plus chez vous.

Virée shopping toujours agréable et le plus du mercredi, le plat chaud moitié prix avec la carte ikea familly ! Sympa

Magasin bien achalandé, personnel disponible

Bon magasin, personnel agréable

Un GRAND bravo, et félicitation à Carine et pascal du SAV,, qui m'ont fait livrer un carton qui manquait, que le RCS, ne s'est pas occupé.... Encore merci, à ces deux personnes du SAV Vitrolles. 👍👍

Meilleur magasin super emplacement très bon accueil

Plutôt sympa le magasin on trouve un peu de tout mais ça reste un peu cher

Les prix ne sont pas à la portée de tout le monde , cette façon de faire un circuit est fatiguante , si vous voulez un article à la fin du circuit vous vous tapez tout le reste , nulle

Dommage pas assez de caisse trop de monde aux caisses .

Un grand professionnalisme et une très bonne humeur, une équipe à l’écoute merci beaucoup à Léa (sinon) et sa copine de m’avoir aidé .

L équipe du magasin est agréable à l écoute du client et conseille très bien. Lors de notre dernier passage pour commander notre salle de bain, la vendeuse a tout fait pour répondre à nos besoins et nous avons quitté le magasin encore content de s y être rendu !! Bravo l équipe, vous êtes de véritables professionnels au service des clients !!

Le cheminement du magasin est à revoir Pour acheter un produit il faut faire tout le tour du magasin

Ça ne sert à rien d’enlever les caissièr(es) pour nous faire attendre 20 minutes à la sortie avec des agents de sécurités !!!! Arrêtez de vouloir vous gaver sur le dos de vos salariés !!!!

Magasin immense bien achalandé et le personnel sympathique et disponible

Très bonne expérience, je suis parti pour monter mon dossier de financement, pour la renovation de la chambre de ma fille. Vanessa a géré mon dossier de financement avec un grand professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes questions et a rendu le processus simple et efficace. Je suis très satisfait de mon expérience et je recommande vitrolles.

J’ai eu à faire à Léa et Nathan du service après vente. Ils m’ont aidé rapidement et agréablement après que j’ai acheté un meuble dont certaines pièces manquaient dans le colis d’origine. Merci !

Le 29/04/2024 une femme avec Lunette au service retour extrêmement désagréable qui râle comme jamais parce que nous avons fait un retour rapide via le site pour plusieurs articles. Selon elle les retours rapide anticipé sur le site sont uniquement pour le retour d’un seul article. La bonne blague 🙃

Magasins avec de très jolie articles pour toutes la maison et vendeuse et vendeur souriante et souriant et accueillant

Merci beaucoup conseillère à la fois très professionnelle, gentille et agréable. Bravo et merci à Étiennette

J’ai été interpellée à la sortie du magasin par un agent de sécurité de façon très agressive pour contrôler mon ticket de caisse.

Déçue par le manque de diversité de la vaisselle, plus de choix comme y il a quelques années, des parures de lits. Retour d'un article au Sav, j'ai été super bien reçue par Christelle et Lisa qui m'ont aidé dans le montage d'une partie d'un meuble, merci, acceuil avec le 😃, merci, merci !!! .

Très mauvaise expérience ! Après avoir acheter une cuisine + de 8000€ ou on vous livre la moitier après 3 livraison on on attend pour rien . Il manque encore un plan de travaille … arrive au SAV il vous font attendre avec des personnes pas super agréable ! Mauvaise expérience avec IKEA

Pourquoi avoir supprimé quasiment tous les passages court (raccourcis) ??! Être obligée de faire le tour complet m'a plus donné envie de sortir vite plutôt que d'acheter.... Pensez aussi aux gens qui ont du mal à rester debout ou à marcher longtemps. Des vigiles qui vous dévisagent à la sortie des caisses exclusivement automatiques (les clients honnêtes ça existe...). Bref du changement peu appréciable.

Je remercie infiniment Christelle et son efficacité redoutable. J’ai eu un problème avec mon click & collect, je me suis rendu au SAV. En 1h mon problème a été résolu. Je remercie également Laurence qui y a grandement participé. La qualité du service est là!

La gestion des jeux pour enfant n’est pas du tout à la hauteur de l’organisation d’Ikea ou c’est peut-être l’employée en charge qui ne l’est pas. On fait la queue inutilement, et plutôt que d’expliquer avec pédagogie à des enfants qu’il n’y a plus de place ou tout simplement de proposer d’attendre le prochain créneau : l’employée se permet de renvoyer sèchement les parents et leur enfants et se montre agressive, agacée et hautaine. Un comportement juste inadmissible pour lequel sa responsable à pour seule réponse qu’effectivement le nombre d’encadrant pour la zone de jeu est systématiquement insuffisant. Une drôle de gestion d’un problème qui est visiblement quotidien, réorganisez vous et à minima compensez par un sourire

Merci infiniment à Christine pour son aide ! Je me suis sentie à l’écoute et très bien servie ! Au top !

Je me suis rendue au Sav du magasin. J'ai été reçue par une charmante dame nommée Christine,très sympathique, efficace,professionnelle qui a répondu à mes attentes.Je tiens à la féliciter! Merci encore pour votre engagement.

Je souhaite exprimer mes remerciements et mon admiration pour Étiennette pour mon accompagnement à résoudre mon ancienne carte IKEA invalide ; en m’accordant 1/4 sur son temps de repos. Merci Étiennette pour votre patience. Michel LAVENIR

Le magasin par excellence. Tu trouves vraiment tout et à des prix raisonnables.

Endroit immense propre Le click and collect fonctionne bien

Le magasin n'est pas clair sur certaines offres promotionnelles - comme les bons d'achats avec la reprise de vaisselle ou autres. Hôtesses de caisses souriantes. WC impeccables

Super moment à ikea !! j’ai trouver mon bonheur et je remercie la caissière Tiffany qui a su m’expliquer le fonctionnement de ce nouveau système de caisse. Je reviendrai chez ikea !!

Gros ikea avec un très bon choix et très propre. Je conseille vivement si vous voulez aménager votre maison, terrain ou jardin

Je suis venu faire un gros achat pour une cuisine lundi 18 mars avec tout ce dont j'avais besoin Heureusement que j'ai rencontré Alexandra au rayon cuisine qui s'est super bien occupé de moi et à rectifié quelques erreurs Le passage en caisse fut un plaisir avec l'aide de Ros qui a juste été incroyable et m'a grandement facilité la tâche et m'a fait gagner un temps précieux La personne du financement et du snacking sont aussi très sympa C'est rare dans un gros commerce aujourd'hui d'avoir autant de personnes serviables et à l'écoute Ne changez rien Mickaël Doumenc de Fuveau

Heureusement que Pascal du SAV m'a sorti de mon problème. Livraison chez moi prévu le jeudi matin. Elle n'ait jamais arrivé a destination. Alors que j'avais posé des congés pour recevoir et monter mes meubles avant mon emménagement. Mais grâce a Pascal j'ai pu régler mon problème et récupérer mes meubles.

Les petits déjeuners à 1€ c'est très bien. Un seul petit bémol le chocolat chaud est beaucoup trop sucré...il faudrait régler la machine en conséquence.

Ne perdez pas de temps à chercher à rentrer et sortir de ce labyrinthe. Une équipe de qualité vous attend juste à côté chez socooc.

À fuir, plus aucune caissière, que des caisses automatiques. Je ne ferai plus aucun achat dans cette enseigne qui ne respecte pas l' humain.

Magasin propre et personnel agréable mais tour du magasin très long

Service clickandcollect pas top commande effectuée le vendredi soir pour récupérer la commande samedi avec un service facturé 5 €, le produit disponible le vendredi soir et payé 300€ et indisponible le samedi avant de venir le récupérer, avec un remboursement différé de 8 jours maximum super.

Le parcours pour visiter le magasin et inciter à acheter n est pas judicieux car il est trop long. Toutefois on trouve de bon s articles.

Bonjour, Concernant la journée de la femme ikea une belle pub annonçant sont côté vertueux mais que dire des caisses qui sont maintenant 100% automatiques ? Ces postes supprimé sont très souvent occupé par des femmes et en tant que client quel déception d'arriver dans notre magasin de Vitrolles et de voir qu'il n'y a plus personne en caisse. Ah oui, il y a plus de vigiles pour s'assurer que nous ne volons rien. Décevant et pas très en phase avec une philosophie suédoise que l'on imagine bien plus humaine.

L'équipe n'est pas joignable par téléphone , jamais. Pour prise de rdv - infernal.

Il faut aimer marcher pour faire des achats dans ce magasin.

Le coup du parcours flèche je trouve çà pas top pour insiter les clients à tout voir. 30mn pour arriver à la fin du magasin pour 6 verres et encore 45mn pour avoir une caisse automatique paiement en espèces ! Cest enervant

Les prix sont chère on trouve les meme chose a action pour beaucoup moins chère, sinon grand magasin c’est vrai que on y trouve tout

Après une désagréable expérience avec un certain Christophe et de deux de ces collaboratrices du service échanges et retours. Le premier me recevant à 18h en me disant qu'il devait vérifier tout les éléments retournés un par un et que cela prendrait 2 heures ceci ne m'ayant pas affecté ayant tout mon temps, il se reprend 5 minutes après en affirmant sur un ton désagréable qu'il devait déjà être parti depuis 1h ayant commencé tôt. Je lui demande à quoi dois-je ce revirement? il me laisse en plan en me disant que ses collaboratrices allaient s'occuper de moi. Même accueil de ces personnes quand je leur dit que le dimensionnement des éléments ne correspond pas. Elles le rient au nez en affirmant que le mot dimensionnement n'existait pas. Je vous passe les restes des détails de nos échanges au cours desquels je suis resté poli et courtois bien qu'ayant été qualifié de menteur par ces personnes. Il a fallu que le responsable du magasin en personne vienne s'occuper de moi de manière très cordiale ,tout a fait désolé du comportement de ces agents . Je suis revenu à ce service deux jours plus tard et j'ai eu la surprise d'être reçu par une personne exceptionnell par sa gentillesse , sa disponibilité, et soucieuse de la considération du client . Cette personne est Mme Christelle que je tiens à féliciter et à remercier cette personne remarquable. Elle a redoré à elle seule l'image ternie par les comportements de ses collègues que je m'étais faite d'Ikea.

Un grand merci a Anaelle qui a su m’aider dans la configuration d’une cuisine pour du rangement. Elle a immédiatement compris le besoin et a su y repondre en un temps record sans aucune erreur. Très aimable, compétente et impliquée, je ne prends pas souvent le temps de mettre un avis mais celui ci est vraiment mérité La qualité des meubles reste indiscutable et le rapport qualité prix egalement.

Bon magasin seul problème c'est le personnel qui range les chariots sur le parking très mauvaise personne aucun respect avec les personnes à mobilité réduite une honte

Le personnel est formidable (surtout les 2 jeunes filles en caisses qui m’ont aidé efficacement et avec un énorme sourire 🙌). Magasin bien rangé et organisé ! Merci pour cette excellente expérience et encore bravo à toutes les équipes, sans oublier le service qui réaligne les tickets de caisse ! Par contre le système de retrait de colis après achat est assez mal pensé (il faut payer puis retourner au fond de l’allée centrale …)

Tout le monde va chez ikea, moi personnellement je fais ma liste avant grâce à l'application puis je découvre au magasin ce que j'ai sélectionné, j'achète et je repars toujours avec un ou des articles intéressants et fonctionnels pour toutes les pièces de la maison.

Avons du repartir impossible avec les écrans locaux d'acheter un simple meuble bas de cuisine sans faire les courses dans les allées et à l'attente

Le magasin en lui-même est propre et bien fréquenté par rapport à sa localisation, mais quelques produits étaient en rupture lors de ma visite. Je retire deux étoiles pour le resto qui était bien plus sale, les tables non nettoyées (manque de civisme ou personnel de nettoyage absent ?) et qui est devenu excessivement cher par rapport à la qualité, sans plus. J’ai payé 18,90€ pour un repas avec entrée, plat et dessert, un prix qu’on paie normalement dans un resto classique et pas dans un self/cantine.

Une équipe professionnelle et compétente en passant du service cuisine, armoire et le service financement qui ont étaient à l’écoute et de très bon conseils ! Merci à tous

Je trouve vraiment honteux qu’il n’y est plus de personnel aux caisses tellement Plus simple avec des machines qui ne sont jamais en arrêt ne font pas grève coûtent moins chère et sûrement encore beaucoup plus d’avantages me voilà employé d’IKEA sans en avoir envie exploité par une multinationale !! Et bien c’était la dernière fois pour moi !!!!

Toujours autant galère d'être obligé de traverser la moitié du magasin quand on sait ce qu'on veut, mais bon c'est leur concept

Toujours un bon magasin, la jeune conseillère côté coussin nous a très bien renseigné. Moi qui suis d’habitude très compliqué niveau coussins elle a vraiment su me conseiller.

Tjs égal a lui même..... Dommage que la transparence Pour la biodiversité et la protection des arbres et forêts Soient noyés....ds le bilan Carbone en Pologne et la roumaine sans oublier la Nouvelle Zélande..... C'est la clarté ds la confusion. Amicalement votre.

Bonne expérience de ma visite où j'ai trouvé, comme souvent, mon bonheur. Petite nouveauté, toutes les caisses sont en libre service, des hôtesses nous assistent en cas de besoin.

J'aime bien ce magasin où chacun peut trouver son bonheur. Sans oublier un petit passage à la cafétéria pour le déjeuner.

Un peu perdu 😅 du coup j'ai reposé mon panier car il faut faire tout le toute pour aller aux caisses dommage. Sinon c'est sur on trouves tout à Ikéa.

Beau magasin, parking hyper pratique avec l'ascenseur 2 parcours de caisses en paiement automatique très pratiques Personnel disponible et souriant

J'adore on trouve tous etde calite du choix toute les dimensions grand et petits enfants et adultes linge de maison meuble cuisine vaisselle plante décoration et puis ilya tellement de choses chambre bonne fin de journée à plus

Trop de monde. Très compliqué de commander en ligne dans le magasin car pour un meuble il faut aller à 4 endroits.

Pas mal comme endroit

Visite du restaurant IKEA, super accueil de la part de Chiara qui a su se montrer très attentive au moindre besoin et très accueillante ! Un grand bravo à vous !

Le magasin est très bien. Le gros problème c'est pour avoir un vendeur et lorsqu'on a la chance d'en avoir un c'est très vite expédié car ils sont très sollicités

Avis pour le SAV: informations erronées et contradictoires, personnes incompétentes n'apportant aucune solution, et un responsable incapable de rattraper les erreurs de ses équipes.

Meubles trés bien mais lorsqu on souhaite commander tout est en rupture de stock !!

Ne prenez jamais le service livraison à domicile payant. 3 RDV fixés et non honorés. 3 demi-journées de travail posées en congés pour rien. Service lamentable.

Très déçu 😪😪😪 Plus de caisse il faut se débrouiller pour payer Franchement c'est nul😠😠😠😠 Rettez des caissières

Magasin propre et agréable mis à part le niveau sonore très gênant ! Le vendeur à qui j'ai eu affaire, était très pro, de bon conseil et sympathique.

J'ai acheté un dressing début décembre 2023. Puis je l'ai retourné le 10/12 ayant constaté que les mesures ne correspondent pas à la pièces où je comptais l'installer. Depuis, je peine à récupérer mon remboursement (près de 487€ tout de même) !! Chaque fois que j'ai une nouvelle personne (en me déplaçant ou en appelant le SAV), on me répond que le virement doit arriver sur mon compte dans 48h !!! mais cela fait 2 mois que les 48h ne sont pas terminées !!! Personne n'est capable de faire le nécessaire. Et bien sûr, on ne peut pas joindre le service habilité à faire les remboursement (d'après les conseillers, eux-mêmes ne peuvent pas les joindre). Je suis épuisée de courir après mon dû. Qui plus est, cet argent doit me servir à financer le bon dressing pour ma fille qui a ses affaires à même le sol depuis 2 mois !! Tout simplement inadmissible !

J'ai trop aimé ce ikea beaucoup de choses pas chère pour toute la maison. J'ai du passer au restaurant que j'ai trouvé très cool.

Toujours au top beaucoup de nouveautés actuellement le personnel très bien pour vous renseigner très belle restauration 👍👍👍🥖👀👀

Ikea...... Quoi dire. ? Ce Magasin me rend zen. J'adore les ambiances différentes îlots de tranquillité les cuisines aménagées toutes ces choses-là les chambres ça me plaît trop la déco. Et en plus je marche je fais mon sport. Le personnel est sympa. Des astuces de rangement dans toutes les allées . Les enfants ont leur univers. J'adore ce magasin

Superbe expérience au près de Vanessa que je recommande très à l’écoute et très douce.

Magasin propre, personnel sympathique. Un grand merci à Lola du SAV, pièce de rechange trouvée rapidement...elle au top.

Plus aucune caisse avec du personnel. Toutes les caisses en libre service, le bazar avec les meubles en plusieurs colis et les erreurs avec le scan. Nous montions déjà nos meubles nous même, ok c'est le concept. Puis il a fallu aller nous même récupérer les colis dans les racks avec les références. Maintenant, on fait la/le caissière/caissier soit même. Bientôt l'usine avant d'entrer dans le magasin pour faire la fabrication ? Heureusement que le personnel présent est très agréable et serviable, je les plains.

Wc en panne hot dog 2 euros rapide restauration sympa carte gratuite personnel tres professionel financement jusqu 'à 10 fois avec la family ...beaucoup de monde

Très beau magasin j'y viens de temps en temps! Après le concept de faire tout le tour pour acheter un objet en particulier est un peu lassant

Une fille interminable car il y a plus aucune caissière, tout est malheureusement automatisée avec deux pauvres employés qui courent pour pourvoir aider les clients complètement perdu C'est une avancée stupide ,je ne vous dit pas bravo ..... Projet a revoir

J'adore Ikea ! Magasin bien agencé et propre. Personnel sympathique. Allez y!

Bien changé plus d'ensemble de table et chaises comme avant bien dommage car du coup bien plus cher que part le passé. Point positif meilleur qualité donc j'ai pris juste la table

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin ou on trouve toujours bonheur à des prix raisonnables. Magasin propre (sauf les toilettes ou il y a toujours une mauvaise odeur). Personnel disponible et à l'écoute, avec le sourire. Espace financement rapide et utile. Parking extérieur couvert et découvert.

Ikea toujours au top, super SAV avec aujourd'hui une excellente expérience avec Nathan, un merci chaleureux à lui.

Une cuisine en commande le 1er décembre avec une livraison par petits bouts. Des produits perdus, un support client perdu et un délai de plan de travail qui dépasse 3 mois. Le logiciel 3D ne suffit pas, il faut suivre derriere. merci IKEA. Je vais me limiter à l’avenir aux serviettes de bain et lampe de chevet… Sans oublier le commentaire du SAV cuisine «… c’est au client de suivre son dossier… »

Très satisfait que ce soit en prix comme en conseille. J'ai eu besoin de conseil, une personne m'a pris en charge et c'est occupé de ma demande du début à la fin (paiement).

Très bien et accessible avec un grand parking et aussi pour handicapé

J'ai 3 factures à faire sur le site internet évidemment ça ne fonctionne pas. Et ça marque que le site vérifie si le ticket peut être converti !! Donc on fait comment quand on a une société et que le site et le magasin n'effectue pas les factures ????

Bonjour Je souhaitai commander en livraison, entre autres, 2 articles disponibles uniquement en livraison pour mon code postal. Au moment de valider, les 2 articles ne sont pas disponibles. J'appelle le service client, j'entends bien que la personne ne comprend pas pourquoi... Elle finit par me dire que ça doit être des éditions limitées et n'existent plus. Les 2... Je ne pense pas qu'elle soit de mauvaise foi, mais elle ne savait pas.. Donc je n'ai toujours pas de réponse et je veux ces articles qui apparaissent en ligne !!! Ensuite j'ai eu une très mauvaise expérience avec les livreurs il y a quelques temps de ça, ils devaient récupérer mon ancien canapé, qu'ils ont jeté par dessus le balcon et l'ont laissé en bas ! je dois encore recevoir des meubles, pas le choix, j'espère que cela se passera mieux ! On adore tous ikea mais c'est pas une excuse ! Et les livraisons coûtent EXCESSIVEMENT chères !!

A ton encore besoin de donner son avis sur Ikea? Le parking est couvert donc assez pratique. De la queue aux caisses donc je nai pas mis 5 étoiles. J'ai été bien conseillée par tous les vendeurs que j'ai sollicité.

C'est Ikea est bien, bonne taille, parking facile d'accès. Nous avons utilisé le service de conception de cuisine, Elora était très bien.

J etais juste de passage ce jour dans la zone prêt à emporter. Magasin propre, bien achalandé, de nombreux vendeurs(ses) à disposition,quant au passage à la caisse très rapide, encadré par du personnel pour la fluidité.

Une journée à Ikea pour déjeuner dîner avec des boulettes et faire des achats c est génial 👍

Message déjà envoyé par Moi Guylène. Pour le Bon Cadeau du Sapin de Noël. Excellent Accueil. AuTop du Top 👍

J'aime ce lieu cela faisait longtemps car j'habite maintenant en montagne et quel plaisir de revenir y faire un tour en famille il ya toujours des nouveautés et des bonnes affaires

Merci à Eva du service client pour son geste! Elle est souriante et a su gérer notre problème rapidement

Nous avons acheté un Pax pour faire notre dressing il y a un an. Nous cassons une pièce, nous appelons le SAV qui nous indique qu'il y a des pièces de disponible sur Ikea Vitrolles. Nous rencontrons un conseiller vraiment INCROYABLE, il nous annonce qu'ils n'ont plus de pièces (acheté il y a moins d'un an) et qu'il y avait aucune solution mais alors aucune. En gros circulez je ne veux pas vous aider. Nous rappelons le SAV (numéro national) qui nous a trouvé une solution et qui surtout nous a répondu de manière agréable et courtoise. Mon expérience en tant que consommateur a Ikea Vitrolles est chaotique. Je devais refaire ma cuisine mais là je vais clairement l' acheter ailleurs. Si il faut espérer tomber sur quelqu'un qui vous prend en considération pour essayer de vous trouver une solution sur un meuble qui a moins d'un an je trouve cela complètement aberrant. Un grand merci au SAV d'IKEA qui nous a trouvé une solution car IKEA Vitrolles n'en avait pas la moindre envie. A fuir.

Produit non disponible attente en caisse extrêmement longue (30 minutes)

Intoxication alimentaire pour 2 personnes sur 4 a table . En effet , ma petite nièce et moi même avons mangé le Wrap saumon … malade depuis 2 jours , c’est bien la dernière fois que je prends du poisson cru à la cafétéria d IKEA Vitrolles . Le reste des personnes à table ont bien mangé (les boulettes ) . Dommage

Bonjour. Ce matin à l'ouverture employé de chez Ikea a l'entrée aux niveaux des rayons à l'étage très très désagréable! Au plus au point j'attendais avec mon panier à roulette l'heure . Il a retiré le ruban bleu et il a foncé dans mon panier avec détermination et mon panier du coup dans mes pieds . Il y a d'autres façons de se comporter S'il n'a pas envie de travailler là qu'il aille travailler ailleurs... On n'a tous des soucis mais de la à être autant désagréable je dis non !

Tres belle apres midi de loto avec une tres gentille animatrice , tres serviable et toute son équipe premier loto pour moi et je valide c'était extra tres belles fetes de Noel à vous tous

Ce jour là le magasin n'etait pas bondé donc c'etait agréable

En colère. Suite à l'achat d'un canapé, j'ai donc programmé un rdv 1 semaine avant. Le jour J (en prenant un jour de congé bien évidemment) aucun livreur à l'horizon! J'ai donc téléphoné au service. Ils m'ont répondu qu'ils étaient désolés, et que je n'aurai pas le canapé car ils ne le retrouve plus et le magasin ne répondent pas ! J'attendais du monde à la maison ce jour là et je n'ai pu recevoir les invités, sachant que j'avais jeté mon ancien canapé pour faire place aux livreurs (comme spécifié dans le mail d'IKEA) ! Très en colère, j'ai du reprendre un rdv. Ce rdv sera malheureusement une semaine après, pas avant! J'ai donc attendu plus de deux semaines pour recevoir un canapé!! Je l'ai enfin reçu aujourd'hui et je peux vous dire que je suis très mécontente de la qualité (photos ci-joint). Les trous ne sont même pas en face des emplacements ciblés, le pas de vis foire en seulement deux pressions d'main, certaines vis ne se montent pas, rien est droit, les supports lattes n'en parlons pas! Bref je vais m'arrêter là! Non seulement je ne commanderai plus ici mais je souhaite un remboursement de la moitié de la somme de ce canapé car vu le prix que j'y ai laissé il est inconcevable de laisser passer ça, et je ne laisserai surement pas passer!!! Intolérable. Si je n'ai pas de retour, j'irai moi même voir plus haut. En vous souhaitant bonne journée malgré tout!

Employés gracieux, souriants et compétents. Tout est bien visible. Depuis des années j'y reviens toujours et trouve ce dont j'ai besoin.

Un grand merci à Nathan du SAV qui a été très accueillant et efficace dans la reprise d’une porte de dressing abîmée par des livreurs. Très sympa et réactif ! Merci encore :)

Attention braves gens, Ikéa a changé surtout du coté où ils sont leader dans le domaine de la cuisine. Les conditions sur les articles endommagés ont changé le 01/09/2023 vous n’avez plus que 15 jours pour les signaler . Alors quand on achète une cuisine avec 130 colis et qu'on travail on n'a pas forcément la possibilité de monter sa cuisine en moins de 15 jours et après ce délai, fini : il faut racheter les portes ou finitions endommagées. Voila la très mauvaise expérience que nous vivons EN PLUS CUISINE ACHETEE ET PAYEE LE 28/08/2023 mais livrée le 08/09/2O23 soit disant que la date de livraison fait foi. Pou rappel avant on avait 3 mois et lors de l'achat personne ne nous à informé de ce changement de conditions. Après avoir contacter le magasin, sur leur conseil nous avons envoyé une lettre à un médiateur et rien depuis ils font les morts alors je vais contacter mon assistance juridique ..... Faites donc très attention .

Super expérience hier au restaurant !! J ai très bien mangé ! Le personnel hyper agréable et surtout le loto !!! Ma mère a gagné on s est régalé ❤️❤️

Finalement … c’est trés cher eu égard de la qualité moyenne ! Rare de ne pas s’apercevoir qu’il manque quelque chose au montage. Service livraison c’est bof … Bref, je ne recommande pas du tout !

La caissière au restaurant d'un désagréable et casse les oreilles des clients. J'ai une voix qui porte, non madame, même un enfant de 3 ans communique mieux que vous.

Sapin acheté vendredi dernier, en l’ouvrant deux jours plus tard on découvre qu’il manque la moitié supérieure du sapin, tranchée net. J’appelle lundi le magasin pour en avoir un autre, entier cette fois : « vous devez nous le ramener pour constater », alors évidemment une fois ouvert, pour le ramener je n’allais pas ouvrir le sac à sapin (acheté chez eux) destiné à le jeter après les fêtes !! Surtout qu’il ne serait pas rentré ainsi déployé dans ma petite voiture ! Je demande si des photos probantes ne suffisent pas ?! Et bien non « il faut nous le ramener Madame ». Merci IKEA Vitrolles, grâce à vous, ma fille de 6 ans aura cette année un sapin « il est trop moche maman ».

Qu'est devenu ikea? au début on y allait on trouvait toujours un produit de qualité pour un prix raisonnable... l'inflation n'a pas loupé vos prix. On y allait même sans intention d'acheter et on finissait pas acheter ce quelque chose dont on avait besoin mais qu'on ne pouvait pas s'offrir car trop cher. J'ai acheté un meuble, il y avait comme des (vis) en plastique, de la visserie en plastique au lieu du métal comme pour ma récente cuisine achetée chez un concurrent. Bof, je suis déçue de l'enseigne, elle a bien changé

Nous sommes allés manger wrap et hot dog, bien moi S chers qu'au fast good. Très très bon rapport qualité prix.

Scandale, publicité mensongère ! Brunch affiché jusqu’à 11h et pourtant plus rien à partir de 10h. Mis à part cela le magasin est sympa mais compliqué de se repérer à l’intérieur.

Bonjour, J ai acheté un matelas valevag m'a seul déception c'est d avoir eu l impression de me faire arnaqué car le matelas valevag est annoncé à 24cm alors qu'il en fait 20cm de hauteur.

service après vente .personnel très aimable, qui vous renseigne, vous dirige ,en plus avec le sourire.des attitudes qu on ne vois plus .je préfère faire des kilomètres et venir chez vous.metci

Parfait, tout était bien : pas trop de monde, article presque tous en stock, très bons conseils niveau cuisine et pas d'attente.

Je ne suis pas la meilleure pour commenter mon ressenti dans ce genre de magasin en forme de labyrinthe, cela m'oppresse, mais je recommande ce magasin. il y a de nombreux articles de qualité, suivis et plutôt modernes, les vendeurs toujours serviables, nombreuses caisses. Un zone de retour de marchandises. Un très grand parking couvert, entrée et sortie proche de l'autoroute et de la D113.

Attente horriblement longe pour un retour, de plus l’es caissière ce permettent de discuter de la pluie et du beau temps à la vu des clients impatienté.

J'ai acheté plusieurs article, très bon rapport qualité/prix. Vendeurs aimables et souriants. Très bien

Très déçue de la dégradation de ce magasin moi qui l’ai très bien connu à ses débuts où mon frère y travaillait. Jamais de rupture de stock, des supers prix et choix de produits. Tout était carré et on en ressortait ravis et les bras remplis d'achats. A présent, outre les prix qui augmentent souvent, rupture de stock a gogo, les produits changent d'un mois à l'autre et on ne peut pas assortir ce que l'on a acheté précédemment (ex: coffre de rangement sous lit tissu qui n'existe plus en noir et de qualité très inférieure à présent). J'espère vraiment que ce magasin retrouve sa qualité et son charme d'avant, pour nous sentir en cocooning et nous rendre le plaisir ne serait-ce que d'y promener pour y voir de belles idées pratiques d'arrangement de nos maisons.

Toujours déçu, 2 ans où ça devient de pire en pire. Jamais de stock, on peut pas commander pour réserver, faut passer et une chance sur 2 d’être encore venue pour rien. J’y suis allé pour 3 meubles différents. Les 3 ne sont pas en stock, pour changer. Je reste poli mais franchement pour la première enseigne qui vend des meubles, vous allez à votre perte tout seul. Honteux.

Ikea magasin très bien.... Attention au parking couvert... Les poteaux inclinés qui soutiennent le plafond sont très mal signes et les radars de la voiture ne les détectent pas.. D'où contact et ce qui s'en suit.!!!! Pb carrosserie ou optique degrades

On trouve toujours quelque chose à acheter et la cafétéria est toujours top . Parcontre j'ai commandé 2 to good to go au bistrot et je n'étais pas satisfaite les colis n ont pas de produit variés j'ai reçu 30 paquets de gâteaux et les mêmes en plus !!! Donc je ne recommande pas de faire un to good to go chez eux !!

Je passe toujours par les bons trouvailles ! Je déniche toujours qq chose! Un petit péché Mignon avec les saucissons suédoises... Ou manger au restaurant après avoir fait mon shopping c'est super !

J'ai été faire un retour de produits. L'hôtesse était très antipathique et impatiente alors que je ne captais pas. Pourtant il n'y avait pas la foule. Je suppose qu'elle devait se languir d'aller papoter avec ses collègues. Je ne recommande pas ce magasin.

Vraiment une honte de ne pas servir du pain à 12h30 le mardi 24 octobre en plein service. On m’a répondu qu’il y avait un problème de fournisseur. Mais le patron du magasin ne peut pas se bouger et de prendre sa décision d’aller à la boulangerie d’a côté pour aller acheter 20 baguettes. Un restaurant sans pain je n’ai jamais vu sa de ma vie. N’oubliez pas que c’est le symbole de la France.

Je trouve que les prix ont bien augmenté. On a passé une commande par internet,on demande 5 euros en plus pour la préparation, les autres enseignes ne demandent rien. Avec plus de 1000 euros de commande, livraison payante, vu que la commande a été faite par internet, je trouve ça un peu abusé.

Le personnel est vraiment sympa. Surtout en caisse. On y trouve son compte. Pas de problème d'accessibilité ou pour se garer. J'enlève 1 étoile à cause des problèmes informatiques qui arrivent parfois, empêchant le bon fonctionnement des caisses (pas souvent mais çà arrive). Sinon allez-y les yeux fermés (sauf si c'est vous qui conduisez ;-) )

Si je pouvais mettre moins d'1 etoile je le ferais. 5h30 dans le magasin pour acheter une cuisine. On nous a fait faire le ping pong entre accueil et point de vente, (4 aller-retour) parce qu'il sont infoutus avec leur process d'échanger des informations entre-eux. Click and collect payant !!! Sans déconner ! Pour s'entendre dire pour ces produits là, sont en rupture ou au stock de securite, il faudra revenir... 50 km aller, 50 km retour. Bref scandaleux... je déconseille fortement les gros achats

Toujours agréable d aller à Ikea, Personnel sympathique et a l écoute, on trouve ce qu on a besoin et des fois même plus, une ballade dans le magasin qui est un plaisir

Hôtesse côté cuisine ne m’a pas diriger vers un vendeur compétent, elle chercher sur ma revue pour me renseigner, je sais lire, en même temps le personnel demandé sa pose, après c’était le planning du personnel, elle me parlait puis elle est partie demandé des conseils au lieu de me diriger vers le personnel libre, j’étais venue pour l’électroménager complet pour une cuisine de 45 m2 ainsi que les éléments de cuisine. J’ai été reçu sans pouvoir m’asseoir alors que je suis handicapé, comme si j’étais venue pour acheter des pommes de terre. Donc je suis partie chez un concurrent pour cuisine, j’ai été bien reçu et mieux renseigné. BRAVO 👏 IKEA VITROLLES

Très décevant, une enseigne malhonnête, n'achetez pas de matelas Ikea. Nous ramenons un matelas garanti 10 ans au bout de 4 ans car il s'affaisse au milieu et nous cause de gros problèmes de dos avec kiné, osté.. alors que nous avions pris le modèle le plus ferme et que la qualité qui nous avait été garantie nous avait convaincu.. Mais voilà, ça ne rentre pas dans la garantie ! Nous avons démontré un à un que leurs arguments ne tenaient pas la route, car non ce n'est pas la transpiration qui a déformé la mousse car une fois là housse enlevée elle n'est même pas tachée à l'intérieur, donc la dame dit que visuellement elle ne voit pas de défaut ou plutôt de gros trous, non madame nous avons utilisé notre matelas normalement et en suivant toutes les recommandations, nous l'avons retourné régulièrement et protégé et malgré tout le matelas est inutilisable au quotidien !.... et ce n'est pas en pressant du bout des doigts qu'on peut se rendre compte du défaut, car c'est une mousse qui reprend sa forme, mais qui perd complètement sa densité, la solution de la dame achetez un sur-matelas, mais bien sûr encore un achat et on met une planche dessous ! Bien sûr nous avons été bête d'acheter un matelas à Ikea franchement qu'elle idée, tout le monde le sait maintenant. Même la soit disante responsable ne croyait pas à ses arguments ... pffff

J’adore ce magasin! Des prix imbattables, des équipes responsable et à l’écoute jusqu’aux hôtesse d’accueils qui conseils et nous aiguille afin de faciliter et rendre nos achats les plus agréable possible à travers leurs bonnes humeur et leurs bon conseils!

Je ne peux pas mettre zéro Problème de livraison En effet il transporteur n est jamais venu aux 3 rdv programmés Résultats 3 congés posés pour rien Et à ce jour toujours pas livré Ikea n arrive pas à joindre le transporteur un Scandale !!!! Pour info cela représente un achat de 800euros

5 étoiles mais vous méritez 6 ! Nous nous sommes trompés sur la taille du lit. Nous avons couru en sortant du travail pour le ramener (j’avais bien entendu ouvert les cartons), et nous arrivons à 19h35. Justine nous reçoit avec le sourire et nous fait notre retour. Elle nous donne un chariot et nous voilà reparti dans les allées pour vite prendre le lit à la bonne taille. A la caisse, une jeune dame très aidante qui nous donne de précieux conseils pour utiliser la carte cadeau (gratter pour faire apparaître le code pin et ne pas arracher). Même le vigile a été aidant. IKEA, j’espère un jour avoir le même service client dans ma boîte ! Good job

Livraison catastrophique après une demande de livraison express nous avons attendu 3 jours une livraison qu on nous promettait tous les jours et qui n est jamais arrivée Les livreurs se sont trompés mais ils n’ont jamais appelé ( bizarre) Nous sommes retournés au magasin pour annuler la livraison jamais arrivée et le remboursement est sous forme d avoir donc je dois encore consommer dans un magasin en qui je n ai plus confiance Bravo C est une honte Allez ailleurs!!!

On y trouve de tout. Pas chers, souvent bien pratiques. Produits qui font leur effet. Parking facile. Caisse autonome où l'on fait plus de queue qu'avec des hôtesses de caisse !

J'ai eu besoin du service après-vente pour le retour d'un article brisé. Une hôtesse d'accueil prénommé Christine m'a reçu chaleureusement et agréablement. Elle m'a aidé dans mes démarches et a su satisfaire la demande avec compétences et professionnalisme.

Suite a une commande de canapé sur le site , nous avons eu la surprise d’avoir été livré en 2 fois ( la structure puis après la housse) alors que nous devions être livrés en une seule commande . Nous avons ainsi passer un moins sans housse et de c’est que 2 jours après avoir porté réclamation que les housses on était livrées sans qu’on nous ai prévenu .. Par chance ma fille se trouvais à la maison au moment de la livraison sinon je ne sais pas si j’aurai pu les avoir maintenant. Je suis vraiment déçue par si peu de professionnalisme de la part d’une telle enseigne. Dû au désagrément occasionné une compensation et un retour de votre part aurait été la bienvenue. J’espère que pour les futurs achats je n’aurai pas à subir d’autres désagréments de ce genre. Cordialement une cliente de + de 20 ans .

Nous avions perdu les taquets de notre dressing. Une fois rendu au service client, nous avons été servi par une dame souriante, tres agréable, qui a de suite compris notre souci. Il faudrait prendre exemple sur l’amabilité de cette personne.

Excellente expérience de relation client et d’efficacité dans l’espace “échanges et retours” du magasin de Vitrolles. Nous avons été reçus par Eva qui a traité notre requête avec un grand professionnalisme, beaucoup d’écoute et d’efforts pour solutionner notre cas de la meilleure façon. Nous sommes des clients fidèles et réguliers plus que satisfaits. Merci .

On y trouve beaucoup de choses intéressantes. Ce n'est pas toujours évident de zigzaguer à l'étage, ils pourraient indiquer des raccourcis, ça donne un peu mal au cœur mais le magasin tient ses promesses. Dommage qu'il y avait des travaux lors de ma dernière visite.

Lieu à éviter. J’ai fais des achats pour mon appartement. La proximité m’a attiré. J’ai retrouvé ma voiture abîmé par le personnel d’IKEA. Un monsieur est arrivé à fond sur les voitures avec une vingtaine de chariot qui ne contrôlait pas. Il a abîmé minimum 5 voitures. Il faut éviter cet établissement, un personnel incompétent qui ne prend aucune responsabilités

Choquée par la scène à laquelle j’ai pu assister ce jour au service retour de marchandises. Une dame prise à parti par un individu soutenu par l’agent de sécurité. Une scène violente et inadmissible au sein d’un tel établissement. C’est un scandale. De laisser faire un tel individu sous couvert du responsable de la sécurité du magasin qui n’a pas réagi.

1 étoile car pas possibilité de mettre 0 pour l'incident qui vient de se passer ce soir vers 19h au service des retours. Beaucoup de monde, chacun prend son ticket mais une personne arrive et veut passer devant tout le monde, il vocifere. Il obtient gain de cause avec la complicité de l'agent de sécurité qui semblait être le responsable. Cet agent de securite incorrect et vulgaire permet ainsi de mettre en avant le principe actuel pour avoir gain de cause, cassons tout Je souhaite que la direction d'Ikea prenne en compte cet incident inadmissible.

Mon expérience au service après-vente d'Ikea Vitrolles a été exceptionnelle. Le personnel était professionnel, rapide et sympathique. J'ai pu obtenir la pièce détachée dont j'avais besoin gratuitement. Leur efficacité et leur serviabilité ont été remarquables, ce qui a rendu ma visite très agréable. Je recommande vivement Ikea Vitrolles pour son excellent service client et sa prise en charge rapide des besoins des clients.

Mon mari et moi-même nous sommes déplacés à IKEA La Valentine. Nous y avons finalisé notre projet de cuisine et avons accepté la proposition de livraison (option payante). Le jour de la livraison arrivant, nous attendons l'appel du livreur. Mon mari pose son téléphone 5 minutes le temps de coucher notre fils (qui était en mode SON, et non vibreur ou silencieux) et revient. Il constate qu'il a un appel manqué. Il rappelle 3 fois, mais tombe sur une messagerie vocale pleine. Je prends alors l'initiative de contacter dans la minute BOX2HOME, les prestataires de la livraison, qui m'indiquent que le livreur est passé mais qu'il na pas pu faire la livraison. Il me dit qu'il relance le livreur et que ce dernier nous rappel dans 3 minutes. Nous patientons 1heure, et rien. Je rappelle le siège, et ils m'indiquent tout simplement que la livraison est mise en échec, il serait impossible de nous livrer car la rue est inaccessible. Aussi, le livreur nous aurait appelé 4 fois, mais qu'on a pas répondu. Bizarre, il n'y a aucune trace de ces appels. Nous contactons le siège de Ikea à Paris, qui nous disent qu'ils ne peuvent rien faire. Je leur suggère de recontacter le prestataire et de repasser car nous sommes chez nous. La personne le fait, mais le prestataire dit qu'ils ont déjà retourné la marchandise à La Valentire. En a peine 1h30 de temps. On se déplace à Ikea de la Valentine, et ils nous disent que c'est tout bonnement impossible, puisque la commande est partie de Vitrolles. Ils contactent Vitrolles, et indiquent n'avoir rien repris pour le moment. Depuis on nous traîne de droite à gauche, et on nous annonce une livraison pour vendredi. A voir si Box2Home veut bien faire son travail. Donc, on se sent humiliés, non respectés et complètement laissés sur le carreau. Rien n'est proposé pour geste commercial, sachant que mon mari a posé des congés pour l'installation, et que la livraison proposé le met dans une situation délicate au vis à vis de son travail. J'espère qu'une alternative sera proposé car sinon la totalité de la commande sera retournée (d'une cinquantaine d'articles tout de même.) Je remercie Justine de faire de son mieux pour régler les choses, mais nous restons mécontents. CECI CONCERNE BIEN VOTRE MAGASIN PUISQUE VOUS AVEZ REFAIT UNE COMMANDE ET VOUS ETES CHARGÉS DE L'EXPÉDITION.

Service de livraison zéro, non effectuée et livreurs très malhonnêtes. Ces derniers ne voulant pas effectuer leur livraison, ont simplement bippé notre téléphone afin d'éviter de nous avoir. Ils n'ont laissé aucun message. Impossibilité de les joindre à l'issue de l'appel et la boîte vocale était saturée. Ils n'ont pas hésité non plus à nous faire passer pour des menteurs auprès de leur direction en prétextant que la résidence était inaccessible et qu'ils avaient essayé de nous joindre 4 fois, je n'ai aucune trace de ces appels. Résultat des comptes, livraison annulée et aucune solution concrète apportée pour le moment par le service client d'IKEA. Box2home, seul prestataire d'IKEA VITROLLES pour leur service de livraison, à fuir.

Je voudrais écrire un avis positif pour Guillaume qui nous a bien accueilli et conseillé pour notre dressing à Ikea Vitrolles. Guillaume a été très serviable et patient. Il nous a expliqué toutes les options disponibles et nous a aidé à choisir le dressing parfait pour nos besoins. Il a également été très attentionné à nos questions et a pris le temps de nous répondre en détail. Nous sommes très satisfaits de notre futur dressing et nous remercions Guillaume pour son aide précieuse. Voici quelques points que j'ai particulièrement appréciés chez Guillaume : * Il était très professionnel et courtois. * Il était très bien informé sur les produits et les services proposés par Ikea. * Il était très patient et à l'écoute de nos besoins. * Il était très serviable et a pris le temps de nous aider à choisir le dressing parfait pour nos besoins. Je recommande vivement Guillaume à tous ceux qui recherchent un conseiller Ikea à Vitrolles.

Mon magasin préféré, pour l'enseigne IKEA certes, mais aussi pour le personnel. Je trouve toujours quelqu'un de sympathique et agréable pour me renseigner et conseiller. Et s'il ne l'est pas, soyez le pour deux et vous le/la verrez se détendre en 2 secondes. Les clients de la région ne sont franchement pas faciles, je leur souhaite bien du courage! Mention +++ aux personnes du comptoir de SAV et visserie, vous résolvez tous les problèmes à chaque fois ^^ Je vous aime.

ATTENTE INTERMINABLE POUR UN RETOUR DE MEUBLE, DE PLUS L'ESTIMATION À ÉTÉ AU RABAIS ALORS QUE L'ÉTAT GÉNÉRAL ÉTÉ PLUTÔT BON. ( ATTENTION NE LAVER SURTOUT PAS VOS MEUBLE CAR SI HUMIDE LE MOBILIER N'EST PAS REPRIS ) INADMISSIBLE APRÈS 2 HEURE D'ATTENTE !

On trouve énormément de chose dans ce grand magasin.... Mais je regrette qu'il faille le faire en entier pour ressortir avec son achat.... Éprouvant mais intéressant.

Ikea le plus proche de la maison, il a bien évolué dans le bon sens, la climatisation est bien ni trop ni pas assez. Belle quantité de places de parking bien qu à ma venue il y avait des travaux sur le parking non couvert devant qui bloquait un nombre considérable de places. Je conseille tout de même d y venir en semaine ou hors heures de pointe car c est plus agréable. Les produits sont globalement dispos mais pensez à se renseigner avant de se déplacer pour éviter les mauvaises surprises

Je suis passé en caisse avec une carte contenant 100€ ayant fait un achat de 39€ il me restait donc de l’argent dedans. N’étant pas sure je demande a la vendeuse ce qu'il me restait dedans elle me dis quil ne me reste plus rien je me dirige donc vers la sortie mais je jette un œil a mon ticket ou il ya indiqué solde restant 69€ La caissière a donc garder volontairement ma carte avec de largent dedans… je trouve cela honteux !!! On a voulu me voler

Suite à l'achat de meubles nous passons en caisse. Problème de colis alors qu'une personne du magasin nous a indiquer les différents produits. Passage en caisse et appel de la Responsable une dame rousse très antipathique est venue nous gronder presque comme des enfants. Nous lui indiquons que les colis nous ont étaient remis par une personne de l'allée et là en marmonant sous son menton elle dit. Oui mais bien sûr c'est eux les fautifs et ils accusent les autres. N'ayant pas pour habitude de rétorquer là mon sang n'a fait qu'un tour et je lui au répondu sèchement. Je viendrai plus dans ce magasin. Terminé.

Avis suite achat de 2 canapés : produits et livraison (15/05) conformes à la commande. Recyclage des 2 anciens canapés, prévu le 01/06/23, non effectué par le transporteur. Aucune réponse d'Ikea suite 10 appels service clients + lettre A/R. Conseil : exiger la reprise pour recyclage (obligatoire et gratuit) de vos anciens meubles, le jour de la livraison.

de nombreux articles a des prix correct , les stand d'exposition sont beaux ; de bonnes idées de décoration ; peu d'attente en caisse malgré l'affluence Revenu en avril 2024 et profiter de la restauration , on a bien aimé les boulettes et la super gentillesse des personnes travaillant au restaurant

Merci à Vanessa je crois à la réclamation après les caisse. Sans relâche, avec gentillesse & patience à essayé de solutionner mon problème. Top, elle a réussi. Un grand merci à elle & ses collègues tout autant sympathiques.

Je souhaitais commander une couette légère pour mes parents qui ont du mal à se déplacer . Mais malheureusement , il n'y a du stock que dans Ikea Avignon .il faut faire une heure de route pour acheter cet article alors qu'il serait plus simple de le récupérer dans le magasin le plus proche de chez moi , donc à Vitrolles .A part ça , je n'aime pas le nouveau système concernant les gains de 10€ . Il faut effectuer 5 passages en caisse et pas le même jour . Du coup , je vais utiliser ma voiture , polluer et tout ça pour un bon de 10€ . Ce n'est pas très écologique , contrairement à ce que la marque veut véhiculer comme image . Bref , ce magasin était mon préféré depuis 20 ans et ce n'est plus le cas .

Très beau magasin, bien rangé. Attention cependant au temps d'attente en caisse qui est plutôt long chaque fois que nous venons, semaine ou weekend. Je ne vois jamais toutes les caisses ouvertes. Ce serait bien de pouvoir fluidifier ce passage en caisse. Sinon tout est ok

Un scandale … une commande effectuée avec un surplus pour une livraison à domicile le jour même ( 59euros) … cette livraison qui devait s effectuer entre 15h et 19 h est annulée à 16h30 sans raison ni explication de la part du service d IKEA . Le livreur a fini sa journée à 16h30 et donc ne livrera pas … À ma demande de remboursement intégral , la réponse est: l argent sera sur votre compte dans 14 jours … Je suis très déçue du service non rendu par l enseigne et ne suis pas prête de commander de nouveau en ligne avec une livraison à domicile . Non merci IKEA

Cela faisait des années que je n’avais plus été à IKEA, depuis la mort de ma mère qui aimait ce magasin et le service restauration. J’y suis retourné récemment pour avoir des souvenirs d’elle et voir les meubles. Toujours le même magasin, au début on a l’impression d’être dans un labyrinthe puis on s’y habitue. Personnel aimable, tellement de choix qu’on ne sait plus où regarder, meubles, cuisine, bibelots… Je n’ai pas eu la force d’aller au self sans ma mère qui aimait tant prendre son plateau et choisir : beaucoup de plats,présentation agréable et propre, bien tenue…Magasin à recommander. Attention à la foule certains jours et aux petits garnements qui courent partout, et touchent à tout.

Rien à dire sur le magasin en lui même, vendeuses et vendeurs top ! Hôtesses de caisse également expérience agréable jusqu’au bistrot.. la caissière était d’une désobligeance monstre à la limite du malaise, un conseil si vous me lisez prenez exemple sur vos collègues qui a votre inverse savent se monter accueillant avec les clients ;)

Parking toujours compliqué. Restaurant un peu brouillon dommage mais le surgelé c'est pas mon truc.. sinon rangement presque parfait nous avons cherché un tabouret pendant 15 minutes car pas a l'emplacement indiqué.

Comme tous les meubles ont le même goût, je ne commenterai que la nourriture proposée dans le magasin: En-cas très bons et très peu chers, l’option végétale est mise en avant et c’est rare. Idéal pour un casse croûte à la sortie de caisse. Je recommande également le petit pain à la cannelle. Le menu complet hot-dog végétal + boisson + frites ou dessert est à seulement 3€, probablement un des meilleurs rapports qualité/prix sur le marché.

Service clientèle retour et échange du magasin IKEA Vitrolles laisse à désirer … Très mauvais accueil en général … Les caissières (car oui ce sont les femmes les pires) font des commentaires/ réflexions sur la marchandise qu’on ramène, avant même de nous servir … Mais dans ces cas là il faut apprendre à parler moins fort ! Elles ont tous les droits ou alors se prennent tous les gauches. Et elles l’affirment haut et fort : « oui je fais ce que je veux » Si elles décident de vous refuser le retour d’un article c’est comme ça et pas autrement. Et la responsable n’est pas mieux … hautaine, agressive et irrespectueuse…

1er déplacement financement en panne 2 me déplacements à 14h personne au financement pourtant ouvert jusqu’à 19h 120km pour rien. Scandaleux cette prise en compte du client.

Du choix , bien rangé,présenté,propre. De bonnes idées d'aménagement de l'intérieur. Accueil correct. Bémol, seulement 2 bornes de recharge sur le parking 😔.

Cette Ikea est vraiment grand il y a beaucoup de choix de meubles que ce soit pour l'intérieure ou pour l'extérieur, pour la cuisine ou les chambres on trouve facilement ce que l'on cherche. En plus de cela il y a 2 point de restauration moi j'ai bien aimé les hot dog à 1€ pour ceux qui ont des petites faim sinon il y a les hot dog végé à 0,50€ vraiment pas cher du tout. En ce qui concerne les meubles cela varie bien évidemment en fonction de ce que vous achetez.

Je vous recommande ce magasin avec beaucoup d’articles de qualité est beaucoup d’articles d’aménagement beaucoup de choix

Bonjour, Client depuis longtemps chez ikea, et le massacre que je vois dans cet ikea (coin bonne affaire) n'existe nul par ailleurs. J'espère que le responsable de ce magasin prendra en compte mon avis pour améliorer la qualité de service. La majorité des meubles est bonne pour la decheterie....voir photos À suivre

Préparez vous à vous faire avoir dans ce magasin mal arrangé et mal géré... j'ai acheté deux meubles annoncés BANC AVEC RANGEMENTS ... mais finalement y a pas l'assise... en gros le fameux banc cest deux caissons sans le plateau qui le recouvre ... dans le magasin tous les vendeurs sont d'accord que le produit est mal annoncé... et que le résultat final n'est pas du tout le promis en magasin ... mais le gèrent est catégorique... il s'agit d'un erreur mais le client dois perdre pas le magasin ... 3heures 3 heures perdues pour rien puisque ils sont même pas capables d'un geste... merci Luke le ( i)responsable du service après-vente

Toujours un plaisir de traverser les allées pleines de bonnes astuces de rangement Par contre la cafétéria un pur désastre !!!! Plus jamais une nourriture pauvre en goût et froide 🤮pas de choix un personnel très peu serviable Plus jamais 👎

Que dire, excellent magasin très très bien pensé. Ça va du parking jusqu’au libre service, tout est très bien pensé et agencé. Malgré une population qui côtoie les lieux qui n’est pas forcément des plus agréables (je parle de certains clients salles et agressifs pas des salariés).

Une honte ! Fuyez ce magasin et ses services lamentables ... J’ai testé la cuisine IKEA et je regrette tellement, une belle erreur de ma part ..! 1ère visite en magasin le 10 juin, ma cuisine aurait dû être terminée et posée début août. Nous sommes fin septembre et c’est loin d’être terminé ! J’ai pris le service de pose IKEA qui est sous traité. IKEA se décharge de tout et n’assume aucunes de ses erreurs, ils ne sont jamais responsables et reportent la faute sur le sous traitant, le livreur, le fournisseur ... bref à un moment donné il faut peut être assumé et prendre ses responsabilités. Pour le SAV je ne sais pas ce qui est le mieux : attendre 45 minutes au téléphone pour avoir un conseiller qui est désolé et qui ne peux rien faire ou se rendre au SAV du magasin attendre au moins 1 heure pour être écouté et repartir sans solution concrète et sans que le problème soit résolu. Tellement dégoûtée et écœurée de ce mode de fonctionnement, c’est un scandale ! Quelques photos de ma cuisine après l’intervention finale du poseur. Ça fait rêver n’est ce pas ?

Le restaurant à été une mauvaise expérience aujourd'hui, à 13h plus de place dans la salle de restaurant, je suis seule, je ne vais pas prendre une table pour 4, je m'avance tout au fond de la salle, des tables au calme, je m'installe, une employée, alors qu'il'y avait 4 tables d'occupees, a fermé avec les cordons en soufflant bruyamment, en bougeant les chaises, visiblement énervée, on se serait cru au flunch, j'irais manger ailleurs la prochaine fois...

Beaucoup de changements et d'évolution depuis notre dernier passage. Le système de paiement par l'application est top. Je pense que l'inflation est passée par là car même Ikea a vu ses tarifs évoluer a la hausse. Par contre les toilettes de l'étage a côté de la cafétéria aujourd'hui c'était Walking Dead pour vous passer les détails. Les gens sont des vrais porcs !

Un très grand magasin où on peut se perdre facilement. Il y a des mises en scène de chambres, de cuisines, de salons. Ainsi on peut visualiser ce qu'on pourrait avoir chez soi. Le personnel est sympa et renseigne bien. Éviter d'aller manger au restaurant le soir car il y a peu de choix et les légumes sont très secs.

Fidèle à la réputation de l enseigne, grand, propre avec tout ce dont l'on a besoin à des tarifs attractifs pour la maison. Grand parking à disposition

SAV au top par contre trop d'augmentations de tarifs

Retour marchandise extrêmement long. Un fait exprès ? On peut facilement attendre 1 heure pour retourner des marchandises. Si par exemple on en a pris plus au cas où. Et ce même en journée la semaine quand il y a moins de monde. Je ne vous parles pas des week-end... Le point accueil où l'on fait ce genre de formalités se trouve à côté de la boutique qui vend des sandwichs et autre. Ca incite donc à consommer... Au même endroit, là où l'on peut faire la carte Ikea family, mais ou l'on peut aussi faire de la remise marchandise ou commander un véhicule, il y avait 3 hôtesses qui tapaient la discute quand j'y suis allé. Et pendant ce temps la les clients attendent que le seul guichet fonctionnel se libère... C'est un manque de considération des clients qui donne envie d’aller voir ailleurs mais peut être que c’est ce qu’ils veulent... pour éviter que l'on ramène des marchandises... Bref pas au top.

Ce jour 16nov visite agréable comme d habitude sauf à 19h45, où un vigile nous emboîte le pas jusqu' à la sortie en étendant les mains pour ne pas que nous puissions dévier et nous suit ou plutôt nous colle à 50cm derrière. Si je ralentissais il me marchait sur les talons. Alors nous n avons pas volé ni menacé de tuer personne. Juste le magasin ferme dans 15min et il faut que nous degagions sans tarder. Nous n avions rien acheté et donc pas de crainte que nous tardions aux caisses Très mauvaise fin de visite avec quelqu'un qui se prend pour un service d ordre et qui est très incorrect en plus de très maladroit

Bien sur, ça fait des années qu'on se sert chez Ikea, pour ces petits meubles sympas. Le montage est parfois critiquable, mais la patience resoud facilement ce petit problème. En tout cas, c'est du solide !!!

Impossible de se faire livrer une cuisine car des articles sont manquants ? Et vous ne pouvez pas livrer en plusieurs fois quand les articles deviennent disponible ??? Et puis il faudrait peut être ouvrir des caisses, parce que ça devient impossible l'attente en caisse !

Commande faite par internet et récupérée en magasin. Le retrait s'est bien passé mais erreur sur les produits. J'ai du y retourner le lendemain. Accueil retrait marchandises et SAV pas terrible, le personnel marche au ralenti, on a l'impression de les déranger pendant leur sieste. Pour le désagrément on m'a remboursé les frais de préparation de commande et on m'a donné une carte cadeau de 7€. Je vous laisse juge.

Toujours égal à lui même, il faut beaucoup marcher dans le dédale du circuit imposé (c'est un peu le point négatif) mais il y a tout et même ce qu'on imagine même pas, et à des prix imbattables . Ça c'est très bien ! 😊 Une mauvaise note, pourtant, lorsqu'on à un projet d'équipement, l'attente est trop longue pour avoir un conseiller Ikea qui nous imprime sur imprimante le matériel choisi avec l'allée et la place où trouver les matériaux . Nous avons commencé la queue à 11h le matin et notre tour est arrivé à 13h30 ..... Trop long ! 😤 On n'avait pas rdv chez un ophtalmo ou dermato ,hein ! Non, non juste un conseiller IKEA !!!!! 😟😕