IKEA Plaisir Magasin d'ameublement et de décoration

Visite du 16 juin- 16h44 À FUIRE Je me rendais au SAV pour de la visserie , je ne souhaite que un pied d’un meuble. Je prend le ticket comme il le faut , 58 minutes d’attente , pourquoi ? Parce que les employés sont sur leur téléphone, dise à voix haute que c’est l’heure d’aller en pause alors qu’il y a encore au moins 15 personnes en face d’elle , on nous rigole au nez lorsqu’on leur dis que ça va faire une heure qu’on attend , ticket à l’appuie ou l’heure est marquée dessus Entre temps 3 ou 4 clients qui se plaignent du temps d’attente, qui passe du coup devant nous , les employés qui valide leur ticket qui confirme qu’ils étaient bien après nous Pour qu’au final on se retrouve a avoir un employer a qui on demande la pièce ,avec la référence , ne prend même pas en compte de regarder la quelle c’est Mais n’hésite pas à nous dire dès le début « Ahhh on a peut être pas votre pièce faut la commander en scannant le qr code juste deriere vous » Alors merci monsieur mais si on attend une heure pour nous dire qu’il faut scanner le qr code et prend même pas la peine d’aller voir si ils l’ont Nous but c’est en venant et attendant aussi lomptemps c’est de ne pas repartir avec nos problème Donc dans service après vente Il faut bien notifié que le service n’es pas rendu PS1: changer les employés qui ne sont pas competant et professionnel PS2: lorsque c’est un pic de monde merci de mettre le personnelle nécessaire

Être obligé de faire 3 kilomètres pour un meuble avec leur système de chemin obligatoire. C'est vraiment une grosse contrainte qui fait fuir ! Le plus est le prix, c'est tout

Très bon service, tout est en stock

C’est incroyable comme il faut être patient au point retours et échanges même quand il y a personne j’ai fait 1h00 attente c’est honteux

Très bon magasin, comme tout les ikea. Les employé sont de très bonne aide pour concevoir et accompagner dans nos project.

Il y bien longtemps que je n'étais pas allée chez Ikea et quelle déception ! Mon expérience chez IKEA aujourd'hui a été très décevante. La moitié des caisses en libre-service étaient indisponibles, ce qui a causé de longues attentes. Le rayon alimentaire manquait d'organisation, et il n'y avait personne pour aider les clients. J'ai dû courir après un employé pour qu'il enlève l'antivol d'un article, ce qui est particulièrement difficile lorsque l'on accompagne une personne handicapée ayant des difficultés à marcher. L'employé qui s'est finalement occupé de nous était très désagréable. Il ne nous a même pas salués et a passé deux minutes à examiner notre ticket de caisse, comme s'il suspectait que nous avions volé l'article. Cela était particulièrement frustrant, car nous n'avions que quatre articles. Le seul point positif a été la gentillesse et l'amabilité d'une employée dans le  rayon rangement boîtes.

SAV déplorable, vous prenez un ticket, personne derrière les guichets pour vous servir, attente interminable

Fuyez !!! Expérience, client catastrophique !!! Livraison non honoré, alors que le livreur est devant chez moi, mais n’a pas la commande dans son camion 🧐. ( journée perdue ) Service client téléphonique catastrophique vous propose une autre livraison sous huit jours minimum pas avant, et un geste commercial minable disponible sous 30 jours , par rapport au montant de la commande .Le service client téléphonique vous conseils d’aller au magasin pour avoir un geste commercial plus important, alors que la commande a été passé sur Internet, est impossible d’avoir un responsable au téléphone malgré l’insistance de la demande . ( le IKEA, le plus proche de chez nous est à 45 minutes de voiture ) Les pauvres employés du magasin n’y sont pour rien, nous y sommes jamais allés ! Le service client par téléphone ne lève pas le petit doigt pour trouver une solution adaptée à la problématique. Expérience, client déplorable …. Soi-disant leader mondial du meuble ….. Vivement que cela change !!!

Super brocante organisée par ikea plaisir!! Tous les sous pour avoir une place d'exposant étaient reversés à l'association Solidarité nouvelle logement, des petits cadeaux culinaires ont été offerts par ikea tout au long de la journée + des avantages sur certains achats en magasin. Je suis ravie d'avoir fait cette brocante où il y avait du monde et où jai pu bien vendre. J'espère qu'Ikea réorganisera cette brocante l'an prochain!! Merci :-)

Chaise fournie avec des vis trop petite pour fixer l'assise

Magasin IKEA qui propose les mêmes services que dans les autres Ikea de France mais je tiens à préciser l'amabilité du personnel qui vous aide et vous conseille naturellement.

Le magasin IKEA est localisé à Plaisir et vous offre un large choix de produits pour votre maison, et surtout des meubles. Le service est sympathique, mais parfois il faut patienter quelques minutes pour avoir quelqu'un pour vous aider.

Très déçu du comportement de la caissière ( à 14heures ) elle s'est montrée désagréable et non professionnel lors de mon passage en caisse !

Quelle horrible expérience. Vous faites la queue en caisse et au moment où c est votre tour, l hôtesse ferme la file. 18h j ai terminé . Vous refaites une queue interminable avec un personnel desagreable au possible, vous payez vos 2 colis.....paf contrôle sécurité. Alors que l agent me regardait depuis 5mn ... Bref fuyez. Aucun service.

Un grand merci à Ikea et plus particulièrement à Nabil au service conception cuisine pour la grande qualité de ses conseils , son expertise en matière de conception et sa bienveillance dans mon projet que j'ai pu finaliser.

Bel agencement, les rayons sont repérables facilement et le nombre de caisses en accès libre sont suffisamment nombreuses pour éviter une attente

Franchement, commande sur borne pas intuitif: transférer = finaliser la commande ! + temps de retrait démentiel pour un seul article.

Système non pratique et non efficace, perte de temps. Malheureusement, le magasin ne permet pas de payer sur internet pour retirer l'article en magasin à un horaire déterminé ou bien même à la livraison pour une armoire 2 portes. Ce qui oblige à passer en magasin pour commander à une borne (qu'est ce qui est différent d'internet ?) pour payer en caisse et attendre un long moment que l'article soit apporté par les salariés.

Venue pour un bureau une housse de couette et draps

Ikea a d'abord confirmé le rendez-vous pour la livraison, puis ils ont décidé qu'ils ne viendraient pas.

Magasin prévenant qui a peur que l’on s’étouffe! Une vrai cata. C’est froid en plus.

Étant enceinte je choisie la livraison à 119€ ....colis manquant...ne pouvant attendre obligée de me déplacer pour aller chercher le colis manquant...après 1h d'attente me magasin décide de prendre sur son stock car il ne retrouve pas le colis. Je demande à dédommagement car rien à été volontairement proposé. Je repars avec un bon d'achat de 20€ et le remise du produit sur un chariot et c'est à moi de trouver quelque part dur le parking une personne au gilet orange pour m'aider à le mettre dans le coffre, que j'ai mis 10 min à trouver!! Ça fait réfléchir pour l'achat de ma chambre et accessoires pour les jumeaux que j'attends !

Le service SAV est fermé à 19h, aucun traitement du SAV quand on arrive malgré la présence d'une personne. On est renvoyé vers une dame côté Caisse Centrale qui en plus de vous prendre de haut en étant énervée ne traite pas la demande de SAV déjà validée par Ikea.fr. La personne en Caisse Centrale nécessiterait une formation sur la relation client ...

J’adore ce IKEA c’est que je ne trouve pas ce que je veut , les parking sont bien extérieur comme celui qui est couvert

Beaucoup trop d'attente à l'emporté marchandise alors qu'il n'y a vraiment pas beaucoup de clients. Cata

Très grand magasin ds la tradition Ikea, grand parking mais peut vite être rempli le week-end donc à éviter en période de forte affluence...

Un grand classique, plein de nouveautés pour l'été aménagement des espaces extérieurs

Énormément de choix de produits. Petits prix.Mise en situation des objets vendus agréable. Obligation de parcourir tout le magasin, c’est contraignant.Manque de lumière. Temps d’attente souvent long pour retirer ses articles.Salle de restauration qui ressemble vraiment trop à une cantine.

Un Ikea classique où l'on trouve donc l'ensemble du catalogue éponyme. A notre dernière visite un fort agréable conseiller nous a orienté de manière précise dans notre choix de canapé.

Venue acheter de nombreuses fournitures, je ressors du magasin avec un caddie rempli pour 170€, j’ai passé 15mn de contrôle avec un agent de la sécurité pour pouvoir sortir du magasin. Nous avons recompté les achats 5 fois car il se trompait en comptant à chaque fois. Il trouvait ça drôle « Madame sinon ça ne me dérange pas de finir ma journée avec vous, vous pouvez m’accompagner jusqu’à la fermeture ». Encore un agent de la sécurité qui joue de son « pouvoir » pour intimider une femme. De plus, merci de mettre en place des agents pour le contrôle qui savent compter… 15mn pour un simple contrôle avec un homme lourd c’est très long. Autant commander sur internet la prochaine fois.

Gros problème livraison. Demande de reprise ancien canapé pas enregistrée par la vendeuse lors de la commande. Donc ce soir nous avons 2 canapés et allons devoir aller déposer l'ancien canapé à la déchetterie nous même...et tout ça en laissant 119€ à Ikea pour la livraison ! Super! Aucun geste commercial bien évidemment ! Lamentable !

Avis identique au précédent... Élément qui n'est pas en libre service et pour lequel nous attendons depuis 1h... Samedi matin, weekend de Pentecôte. Sauf erreur, le nombre de collaborateurs n'est pas compliqué à prévoir!

Faut il dire encore quelque chose sur IKEA? Je crois que la qualité de leurs produits parle d'elle même. C'est du propre, du robuste, bref, de la bonne qualité pour des prix raisonnables. En ce qui concerne ce magasin concrètement, rien à signaler. Je le trouve bien, correct. Au rez-de-chaussée ils ont un bistrot suédois et une épicerie. Ça fait toujours plaisir de faire une petite pause café avec un cinnamon roll. Dehors, ils exposent les meubles pour l'extérieur. A l'entrée, il y a des petits canapés pour les visiteurs, et une aire de jeux surveillée où l'on peut déposer ses enfants pour un temps limité. De plus, à l'étage il y a toujours un playground improvisé, avec les produits à disposition des petits visiteurs (fauteuil tournant, tube en tissu, cuisines en bois avec les petits ustensiles, etc). Bref, tout comme chez IKEA 👍😜

Très beau magasin, on trouve toujours notre bonheur et avec des prix en baisse

Bien organisé, du stock , super ! Et maintenant du matériel d'occasion, excellente chose de nos jours 👍

J'étais plutôt un anti-Ikéa de principe (expérience nulle il y a 30 ans), mais ma nouvelle compagne m'a convaincu d'aller voir à Ikéa Plaisir pour l'achat de nos nouveaux meubles. Je dois reconnaître que rien ne m'a déçu : choix, amabilité et sens du service client de la part du personnel, petite restauration sympa, notice de montage très claire et précise, qualité des achats, ... Merci à l'ensemble du personnel de ce magasin qui font de leur mieux pour offrir un service impeccable.

Le service restauration le serveur se dit vendeur mais pas du tout il est agressif et ne sait pas communiquer avec les gens a fuir!!!!!

Large choix de produits mis en valeur dans des environnements qui permettent de se projeter. Personnel agréable malgré l'heure tardive...

Je viens pour la première fois chez IKEA, avec ma compagne nous achetons deux étagère murale pour 20e (raisonnable), et à côté 4 équerre pour 20e (5e unité vendu sans vis une belle blague à ce prix surtout pour du bois de petite qualité), nous passons en libre service, un gentil monsieur nous explique qu’il faut aller au service vis, car c’est « vendue » séparément. Nous allons donc à ce service, les vis en libre-service sont vide, super pour un jour fériée… Donc je demande à un employé qui m’explique qu’il faut que je prenne un ticket et que j’attende pour récupérer des vis, donc j’attends à côté de ceux qui attendent déjà pour des retours. 30m après toujours en attente et seulement 1 personne est passé. On est parti avant, parceque attendre des heures pour des vis, c’est une honte. Vendre séparément ok, mais vendre séparément et devoir attendre pour ça, une honte. Ayez honte

Très bon accueil, magasin bien rangé, propre avec des vendeurs compétents, c'est le mieux de la région Ile de france

Point fort, boisson gratuite si vous arrivez avant 10h, peu de temps avant l'ouverture du magasin 🤗 point négatif, le passage en caisse, disparition des caissières, chaque client prend le scanner pour se taper chaque article, passer sa carte etc... Je ne suis pas certaine que nous puissions tous être des clients Ikea d'aujourd'hui et de demain...

Plus d'une heure d attente pour retirer une marchandise n étant pas en libre service dans le magasin. Au bout d'une heure toujours en préparation même pas prête. Aucun désolé ni retour. J'ai du annuler mon ticket car ma femme enceinte ne pouvait plus tenir . Plus d'une demi heure d'attente supplémentaire car les gens qui avaient leurs commandes prêtes attendaient . C'est vraiment incroyable le peu de considération pour les clients. A fuir absolument

Service client et gestion des garantie nuls ! Canapé défectueux Un an et 3 mois pour obtenir le passage d'un expert qui constate le défaut. Aucune réaction de.la part du service client. 22 appels au service client RV pour la reprise du canapé le 22 fevrier , personne ne vient RV reprogrammé le 8 mars, toujours personne. On ramène nous même le canapé au magasin. 1 mois après toujours pas de remboursement !

Un Ikea classique. Bien, bon produit, bon prix. Personnel agréable.

Bien accompagné dans la création d un dressing par alex. Très pro et dispo. . Il a pu rattraper l accueuil et désintéressé du vendeur se prénommant M. sans ça j aurai mis 5*. Du coup nous avons pris un dressing complet, une armoire et une coiffeuse.

3h de transports pour récupérer une pièce en SAV qui n'était pas la bonne pour la deuxième fois (porte frigo). On m'a annoncé que l'on allait me dédommager pour le déplacement puis la personne a disparu. On m'a assuré que la pièce de SAV était à commander gratuitement en ligne, c'était absolument faux, la pièce est payante. Grand manque de professionnalisme dans le SAV, à fuir !!!

J'ai acheté 6 chaises toujours en garantie 3 sont bien en montage et l’autre 3 sont en défaut, dimanche j’étais à IKEA à l’occasion je demandé une responsable m’a confirmé qu’elle va faire l’échange, car c’est ne pas normal, se matin comme prévu je ramener les 3 chaises, après 2h d’attente la personne très facilement m’a dit qu’il à fait réclamation et je dois retourner avec mes trois chaises Puis le responsable s’appelle Jérôme m’a dit que un expert va déplacer chez moi et IKEA vas prendre en charge et lui même vas déplacer chez moi pour excuser c’est faux tout ça car y pas expert passe chez les clients. Puis je dois ramener les chaises un deuxième fois Déjà ils voulait pas travailler je vois bien, faire réclamation sans photos ça sera quoi ? Puis heureusement j’appelé le SAV pour envoyer les photos En plus le SAV m’a confirmé que y pas d’expert qu’il passe chez moi Donc il sans fâche au client, faire va et vient les clients comme il voulait Je suis obligé de mettre un étoile, ils ne méritent pas Service n’arrive pas prendre en charge les problèmes des clients, je suis pas satisfait

Accueilli et conseillé par Hanane au rayon canapé. Explication et conseils et commande passée avec beaucoup de facilité et bonne humeur en plus. Merci Hanane pour votre professionnalisme et sympathie !!

Nous sommes ravis de partager notre expérience avec VALENTIN. Son professionnalisme et ses conseils avisés ont grandement contribué à la réussite de notre rendez-vous. La sympathie de VALENTIN et son attitude conviviale ont rendu l'échange très agréable. Nous le recommandons vivement pour tous vos projets de cuisine!

S’il vous plait, les rideaux IKEA on tous été raccourcis sauf les prix ou quoi ? Elles sont passés où les longueurs de 300cm ??? J’ai acheté 30€ un rideau il manque 50cm !! La gamme Rosenrobina fait 300cm DE LARGE pas de long ! C’est justement le modèle sur lequel je ne suis faite carotte

Cuisine et remboursement ! Ça fait 6 mois que je relance pour me rembourser une pose pas faite !! Toujours en cours ..

Ma mère est pas contente à cause du service client méchant avec elle , ça fait longtemps qu’elle attend sa reprise de son ancien canapé qui est dans son jardin

J’ai été très choquée par l’attitude d’une vendeuse en caisse centrale cet après midi. Je n’ai pas vu son prénom sur le badge vraiment dommage !! Je lui ai fais part de ma difficulté à payer avec ma carte sofinco elle n’a eu aucune empathie, ne me regardait pas en parlant, et était vraiment agacée. Pas du tout coopérative et très froide, j’ai été obligée d’aller demander de l’aide à un autre vendeur qui m’a vraiment aidé et m’a prise en charge!! Je suis encore choquée de son attitude. Je viens très très souvent chez IKEA et c’est la première fois que je rencontre un tel problème. Elle a vraiment besoin d’une formation la pauvre …

Il est parfois difficile de venir pour un projet et idées en tête, et de repartir avec d'autres vu les possibilités chez Ikea.

J'évite désormais Ikea car la présence et le contrôle systématique des agents de sécurité apres la caisse rends la visite pénible. Aussi, il n'y a que des caisses automatiques.... Adieu humanité.

J'y suis allé pour acheter une pièce très précise. Je n'y était pas allé depuis très longtemps. Je n'ai pas eu l'impression d'un grand renouvellent du style des meubles.

Errer dans un magasin pendant des heures avec des couples qui ne sont pas d'accord avec les goûts et les couleurs de l'autre, des gens pressés dans les allées qui se heurtent aux gens qui dehanbulent... Tel est le quotidien d'Ikea. Cependant, il faut bien avouer que le choix est impressionnant et les prix abordables.

Ikea ont trouve ce que l'on veut pour la maison ustensiles de cuisine éponge verre pelle balais tableau cadre photo bougie cela dépend des articles...un peut cher comparer a but et Conforama ..mai pour satisfaire ça maison ya de quoi 👍👌

Hier lors de ma visite avec le service après vente j’ai été choqué par la qualité du service qui a été fournie mais surtout par le manque de respect du personnel présent sur place. Je suis une personne âgée et ce genre d’attitude m’a particulièrement choqué car après avoir refusé mon retour le ton de votre personnel a changé est devenu agressif La personne en question n’a même pas essayé de répondre à notre besoin mais a simplement adopté une attitude en total opposition à TOUT ce que j’ai pu dire mon unique solution a donc été de demander a parlé à un supérieur. Pour vous explique le problème j avais acheté un article chez vous il y a quelques jours mais j’avais des doutes sur es ce qu il allait convenir chez moi j en ai donc parlé a l un de vos employés qui m a dit de ne pas m inquiétez et que le produit pourra être remboursé SANS PROBLÈME avec la facture et si c était fait rapidement ce qui m a rassuré dans mon achat ce que j ai donc fait Vous comprenez maintenant ma surprise quand on me refuse ce qui m a été garantie il y a quelques jours je vous laisse donc imaginer ma colère quand on me laisse ce meuble sur les bras que j ai ramener de chez moi avec toutes les difficultés associé ( demander de l aide à un proche pour le porter, prendre de mon temps pour le ramener, utiliser ma voiture pour le déplacer … ) Si je n avais pas demander de l aide a un supérieur on m aurais simplement laissé avec le meuble sur les bras, l impossibilité de me le rembourser … Toujours dans une incompréhension totale je continu à demander à voir un supérieur ou au moins quelqu un capable d agir face à se problème et pas simplement s’opposer à ma demande sans me proposer de solution valable.

Bonjour je me permets de publier ce message car je trouve sa vraiment dommage !! J'ai reçu un bon d'achat en QR CODE suite à l'achat d'un pied de sapin qui était en rupture en décembre , c'était donc un remboursement en forme de bons d'achat avec date limite 31mars 2024 . J'ai pas pu en profiter à temps car étant hospitalisée depuis février pour des problèmes de santé et quand je suis rentrée chez moi j'ai un peu consulté mes mails et j'ai remarqué que le bon était expiré de quelques jours mais j'ai appelé le service par téléphone et j'ai un conseiller qui ne m'as pas trouvé de solution acceptables !! J'aurai pensé qu'on m'aurais trouvé une solution mais c'était pas le cas !! Je suis vraiment vraiment très déçu , je n'aurais jamais imaginé qu'une société de cette empleur ne trouve pas de solution pour ces clients , j'adore ce magasin , ont y passé une journée entière et des achats toujours satisfaisant pour toute la familles . Un bon d'achat de 24€99 de perdu , je suis déçu qu'on ne trouve pas de solution pour ce bon .

Grande surface pour réaliser ses créations. Beaucoup de choix abordable. On peut naviguer aussi à l'étage et y trouver du choix et des idées pour du mobilier ( chambres, cuisine, dressing). On y trouve aussi de la vaisselle, et des accessoires pour la cuisine et le jardin. C'est le plus grand que je connaisse. Bonne visite !!!

Achat simple et efficace mais le retour est inadmissible. Deux personnes pour des dizaines et des dizaines de personnes qui attendent. Staffing inadapté et profils des collaborateurs idem étant donné la lenteur de la prise en charge.. ou alors outils a revoir mais faites quelque chose …

Très bon rapport qualité prix, personnel très sympathique.

Si le personnel des retours accueillaient les clients plutôt que de faire salon de thé, il y aurait peut être un peu moins de queue !

Suite à l'achat d'un lit coffre (avec location d'une camionnette pour le transport), j'ai constaté la présence de plusieurs anomalies à l'ouverture de l'emballage qui me font penser qu'il s'agit soit d'un retour client, soit d'un modèle d'exposition soigneusement remballé. Les cales de protection se baladent dans le carton ; les attaches sont enlevées ; les pièces sont attachées avec du scotch blanc et jaune ; notice de montage froissée prise dans du scotch blanc ; présence de traces d'impact sur les amortisseurs du lit coffre ; une pièce déjà montée avec une vis foirée dessus (impossible de l'enlever) ; étiquettes de repérages des trous enlevées en partie ; traces noires de doigts sur similicuir blanc ; et il y avait de la visserie manquante ! Après avoir appelé le support client en ligne, l'échange est impossible car la référence du produit n'est plus disponible. Je me rends en magasin pour une réclamation sur place et on me réponds qu'il faudra leur rapporter le lit (dont j'avais commencé le montage en partie) pour constater les dégâts malgré les photos envoyées. On m'indique que le transport de retour sera à ma charge... Je réussis à avoir les vis manquantes grâce à un vendeur sur place car je suis obligé de finaliser le montage puisque je n'ai plus de lit ! On me conseille au SAV du magasin de rappeler le CRC IKEA (support clients) car soi-disant plus compétents pour ce genre de situation. Je rappelle le support de nouveau car pas de solution en magasin et on me propose la solution suivante : un dédommagement contre la perte de ma garantie ! = du chantage Bilan de l'histoire : un produit reconditionné vendu au prix d'un produit neuf à 449 euros / un SAV magasin incompétent et incapable de traiter le problème qui vous renvoie vers le support en ligne. A fuir!

Service après vente à revoir. Pour retourner un article il faut une attente de plus de 30 minutes. Il y a juste une personne qui s'occupe des retours. Je trouve cela désolant

Magasin agréable et propre, les vendeurs sont charmants et de très bons conseils. Service de clic and collect, restaurant et snack épicerie.

Livreurs : sympa mais vous livrent vos meubles explosés. SAV : vu le niveau de prestation, n'hésitez pas à fermer le service, ou alors à remplacer le responsable par quelqu'un qui comprend ce que veut dire le S de SAV. Un grand merci Kristina et Catherine qui en plus d'être compréhensives se sont battues pour nous obtenir gain de cause.

Très difficile de savoir si colis commandé est prêt à être récupéré.

Il manque un distributeur de billets ! il a fallu que je fasse 3km aller-retour pour pouvoir régler mes articles en espèces. Distributeur le plus proche : BNP Paribas Auchan Plaisir à 1.5km

Le service Cliquez-Emportez est une véritable catastrophe. Franchement, je suis très mécontent !

J'aimais y aller avant ces deux contrôles après passages aux caisses déplacés et vraiment longs. Ils avaient l'air de suspecter que je n'ai pas tout passer en caisse. Je n'y retourne que très rarement. D'ailleurs la dernière que j'y suis allé j'ai déposé mes articles, il y avait trop de monde dans la file d'attente pour passer les caisses. Dommage

Je suis venue en magasin pour échanger un produit défectueux. 40 mn d'attente au sav pour avoir une carte avoir. Je dois donc retourner dans le magasin et passer en caisse. Avant de partir je décide de vérifier le produit. Lui aussi est défectueux. Retour au sav. Le réceptionniste me dit qu'il faut voir avec un vendeur en magasin. Mais je suis stoppée par la personne de la caisse centrale qui refuse que je rentre avec mes achats dans le magasin. Je lui explique que c'est un de ses collègues qui m'a dit de retourner voir un vendeur. Elle me répond que si ça ne me plaît pas je n'ai qu'à voir avec le responsable sécurité. Chose que je fais immédiatement. Il avait l'air étonné et a collé une étiquette avec sa signature sur le carton pour que je puisse rentrer. A l'intérieur la vendeuse constate le défaut. Elle ouvre un autre produit qui lui aussi a un problème. Elle commence a me dire qu'il faut repasser dans 3 semaines. Je lui réponds qu'il reste d'autres articles et que l'on pourrait regarder s'ils sont ok. Sa responsable le fait en cachant mal que cela l'enerve. Au 3 ème carton le store n'a pas de défaut. Vous croyez que c'est terminé ?. Non, la responsable nous emmène à la caisse principale. Là elle nous fait attendre en magasin derrière la barrière (au cas où on volerait le produit qu'on vient d'acheter ?) La caissière nous envoie au sav, qui explique à la responsable qu'ils ne peuvent rien faire. Retour à la caisse centrale et là miracle. La dame dit, ils ont un produit avec un ticket de caisse donc ils peuvent partir. Voilà. Comment perdre 2 heures. Niveau parcours client c'est en dessous de tout. Nous avons vu en tout une dizaine de personnes ! Niveau écologie aussi car la carte avoir n'est pas recyclée (j'ai demandé à une caissière) Et, cerise sur le gâteau, les tabourets skogsta que je voulais acheter ne se font plus.

Bonjour, Pour la commande pas de problème, mais pour la reprise, matelas et sommier c'est autre chose, 4 fois programmées , 4 jours bloqué chez-moi, franchement à éviter ce genre de magasin. Que des promesses, du personnel agréable au téléphone mais aucun pouvoir. Nous allons reprogrammer l'enlèvement, le leitmotiv a chaque appels, 3 fois par jour. Bien entendu je n'ai jamais pu avoir un seul responsable, ou sont ils.... bravo Ikea, vous êtes les meilleurs. Vous avez perdu un client. Ma réponse: pourquoi votre message est anonyme? pas de signature ...

J'attends depuis une heure de récupérer la commande internet, je l'ai fait il a 2 jours. Devant moi 4 personnes depuis une heure. Les gilets jaunes prennent en charge que les commandes fait en magasin. Les commandes internet c'est pour ne pas faire des heures d'attente, non? Faut faire un effort.

Expérience désastreuse au retrait de commande ! J’écris cet avis alors que je suis dans la queue qui n’en finit plus de s’allonger. Organisation chaotique, personnel peu aimable et surtout des cris venant de la partie logistique. Avec un des meilleurs modèles économique qui soit, dommage de finir la relation sur des nids de poule…

Bien dans l'ensemble mais nous avons acheté un lustre en kit que nous avons jeté après trois heures a essayer de le monter ....c'est le sketch de cantal latsou avec la clef a six pans dommage.....pourtant nous sommes clients fidèle quand même ..nous aimons le risque🥳

En date du 18 mars 2024 j’ai effectuée une commande sur votre site pour un canapé avec une livraison express, moins d'une heure après j’ai contacté vos services pour un retrait de mon ancien canapé, une programmation est faite pour le 19 mars 2024 entre 8h et 12h. Mon mari pause alors sa demie journée, nous attendons la matinée , personne ne vient. Je contacte donc vos services le 19 mars à 12h20 qui me dit qu’un commentaire est mis pour le transporteur, mais que cela ne devrait tardé. Mon mari contacte donc son employeur pour l’informé qu’il sera en retard,16h25 toujours personne, je rappelle vos services qui me dit que malheureusement personne ne viendra ce jour et donc reprogramme au lendemain. Je lui explique que mon mari vient de perdre une journée de travail, que le canapé a été démonté à votre demande et que nous avons un enfant en situation de handicap que c’était dangereux pour lui. Répondre « je ne peux rien faire de plus ». Mercredi 20 mars, mon mari attend de 8h à 12h et toujours personne. Je rappelle vos services a 11h57, la personne me raccroche au nez et me rappelle : extrêmement désagréable il me dit que l’erreur est humaine (ou ben 3 ème fois tout de même!), que personne ne viendra ce jour et qu’il faut attendre 3 jours minimum pour une programmation et qu’il la met au dimanche 24 mars soit 6 jours après ma livraison ! Hautain quand je lui demande de faire une réclamation il me prend de haut et me dit que j’ai cas faire un courrier, je demande à qui l’adresser il me donne l’adresse en ricanant et en épelant chaque petite chose comme ci j’étais illettrés (mon nom de famille sûrement trop étranger pour lui), quand je lui signifie que l’appelle est enregistré, sa réponse « non madame puisque c’est moi qui vous ai rappelé », il sais donc parfaitement ce qu’il fait ! Je me retrouve donc avec deux canapés, dont un complètement démonté dans une petite surface, avec un enfant qui peut à tout moment se faire mal, parce que vos services n’ont pas fait leur travail, mais en plus j’ai une personne en ligne représentant votre entreprise extrêmement désagréable, incompétente, et hautaine, qui refuse de me passer un responsable. Qu’elle magnifique image de votre entreprise (manque de respect, de professionnalisme et de correction), et le tout avec 2j jours de travail perdu ! Au vue de comment se comporte vos équipes il est facile de voir que c’est monnaie courante et que peut arrive à réellement faire une réclamation. Une Je suis dépitée par autant de manque de respect et de professionnalisme Dans l’attente d’un retrait et d’un retour. Cordialement Pour rappel la loi impose la reprise d'anciens meuble! On paie justement une eco participation pour. L'article 62 de la loi n° 2020-105 « AGEC » a instauré une nouvelle obligation : la reprise sans frais des produits usagés par les distributeurs.

Produits de bonne qualité. Le retrait après achat par internet est payant (5€) et confus. Personne n'est disponible aux casiers, ne sait pas où il faut aller pour récupérer sa commande.

J'ai commandé cinq portes de dressing qui m'ont livrées abimées. J'ai donc refusé la livraison. Aussitôt après le départ du livreur, j'ai contacté IKEA et la conseillère m'a assuré que je serai recontacté dans les deux jours. Je n'ai jamais été recontacté. Lorsque j'ai recontacté IKEA, cinq jours plus tard, le conseiller a annulé ma commande sans programmer de nouvelle livraison. J'ai donc payé des articles qui ne m'ont pas été livrés.

Très mauvaise expérience en caisse automatique avec la personne gérant les caisses qui a été de mauvaise foi et hautaine… je ne recommande pas du tout ! Malhonnête !

Commande en retrait disponible sous 6h grand dressing sur mesure. La qualité des meubles a legerement diminué, les commodes ont des rails en plastiques 😞 ! pour le reste accueil disponibilité des produits parfait !

Grands parking, magasin vaste première fois pas facile de se repérer...

Quel plaisir d’avoir eu des personnes agréables souriantes et bienveillantes au magasin, en caisse comme au restaurant de sortie. Des prix en baisse sur certains produits très bien indiqués, de jolies nouveautés. Des caisses automatiques d’ouvertes qui limites nettement l’attente . Un joli magasin et un très bon service client.

Endroit très mal organisé on ne s’y retrouve plus dans ce magasin tout est mélangé , pas du tt pratique …: déçu

Merci infiniment à Valentin, à la conception des cuisines, pour sa gentillesse, sa bienveillance et sa bonne humeur. Vendeur très investi et patient, qui a su nous conseiller en nous proposant différents styles, jusqu à arriver au coup de cœur pour notre cuisine, allant jusqu aux poignées ! Nous allons donc acheter notre cuisine chez vous. Merci beaucoup Valentin ! Marion Amsellem

Meubles souvent fabriqués avec du bois FSC provenant des forêts roumaines. Seul hic : ces forêts disparaissent à vue d oeil. Que Fait FSC? Encore un organisme corrompu ? Cf émission sur Arte Ikea rou des forêts

Avis sur la gestion des livraisons En tant que cliente, je suis profondément insatisfaite du service de livraison fourni par cette entreprise. Ma commande, initialement prévue pour le 28 février, a été retardée à deux reprises, d'abord au 03 mars, puis au 07 mars, sans aucun préavis ni explication valable. Malgré mes multiples appels au service client, aucun effort n'a été fait pour résoudre efficacement le problème. Le manque de communication entre le service client et le magasin est déplorable, ce qui a entraîné une perte de temps considérable de ma part. En outre, le fait d'avoir pris une demie-journée de congé pour attendre la livraison, sans aucune compensation, est inacceptable. Les désagréments occasionnés, tant sur le plan financier que sur le plan organisationnel, sont inadmissibles. En conclusion, je demande une réelle prise en charge de ce problème ainsi qu'un dédommagement approprié pour les inconvénients subis. Je déconseille fortement de faire appel à ce service de livraison tant que des mesures concrètes ne seront pas prises pour améliorer la qualité du service client et le respect des engagements de livraison.

Toujours aussi bien et les montages sont de plus en plus simple Félicitation à ceux qui les crée

Le IKEA est super mais le service client est extrêmement défectueux. Plus d’une heure d’attente pour des pièces détachés, les guichets n’appelant que les retours produits peut importe l’heure d’arriver. C’est inadmissible et illogique.

Inadmissible ! Je me suis rendu chez IKEA plaisir le 13 février 2024 car un mitigeur acheté en 2021 et encore sous garantie était défectueux . Après avoir patienter un bon moment , je suis reçu par une chargée de clientèle . Apres avoir inspecté le mitigeur , cette dernière m’informe que la garantie ne fonctionnerait pas puisque il y avait des « traces «  de calcaire sur le mitigeur !! …oui des « traces « … Après quelques minutes de discutions où elle ne voulait rien entendre , je lui demande de se rapprocher de son supérieur afin qu’elle puisse retrouver avoir un avis plus réaliste . Quelle surprise quand son supérieur , un certain « Pascal » est arrivé et a confirmer la décision de sa collaboratrice ! ( qui ricanait par la même occasion …) Ces personnes m’ont tout de même expliqué , que la garantie chez IKEA ne fonctionnerait pas , car s’il y avait des traces de calcaire sur le robinet , il y en aurait aussi à l’intérieur , donc une mauvaise utilisation !! Chez ikea , il doit s’assurer qu’il n’y a pas de calcaire dans l’eau , sinon la garantie ne fonctionne pas !!! …on marche un peu sur la tête non ?? Pour finir , on m’a reproché de manquer d’hygiène , vu les traces de calcaires présentes sur le mitigeur et de ne pas démonter régulièrement le mitigeur pour le nettoyer de l’intérieur …j’espère que c’est juste de l’incompétence… J’ai donc fini par demander à cet incompétent et sa collaboratrice du sav de prendre l’avis de la direction de IKEA plaisir , ce qu’il aurait fait dans la foulée et on lui aurait confirmé la décision ….vraiment !!!??? Pour finir , et pour garder une trace de cet échange lunaire , j’ai exigé un écrit de la part du responsable et que je joins à ce commentaire …. On en pense quoi chez IKEA plaisir et chez IKEA tout court ? Est ce cela la fameuse « expérience IKEA «  !!

Un évier Ikea fissuré sous garanti, défaut connu selon le SAV. Proposition de leur part écrite d'en trouver un autre du même type et coût ailleurs, ces dimensions n'étant plus proposées. Engagements écrits par deux fois de leur part de me rembourser le nouvel évier autour de 250 euros, mais aussi la main d'œuvre initiale pour 230 euros. Au final une fois l'évier posé, facturé et réglé auprès de Leroy Merlin, refus d'Ikea de me rembourser la main d'œuvre alors que j'aurais pu le poser moi-même sans frais et malgré leurs engagements. Un courrier adressé par mon avocat resté sans réponse. Seule réponse apportée (toujours pas remboursé): Hej ! Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Sachez que votre témoignage est important pour nous et que nous travaillons chaque jour pour maintenir la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre de notre enseigne.

Refus restitution article non ouvert, donc neuf, pour remboursement: motif numéro de CB différente de celle avec laquelle l’article a été payé. M.travaille et Mme est venue ! Cela va nous obliger à revenir, nous n’habitons pas à côté du magasin IKEA. Inadmissible !!! Aucune flexibilité ! 😡😡😡

Vive Ikea ! Aucune volonté de trouver une solution a un problème sous prétexte d'être un samedi. Le magasin me demande d'être rembourser. Super accueil super considération client!

Achat de meublescube etc mauvaise signalisation en magasin au niveau des allées et des étagères juste un écran pour vous situer et après débrouille ??de plus c'était indiqué lors de mes recherches mais très mal indiqué en magasin

Des conseillers toujours dispo et agréables. Une certaine Lilou m'a même enlevé une écharde ! Merci merci merci. J'adore ce magasin

J’ai commandé un article sur IKEA en ligne pour le récupérer le lendemain. Je n’ai jamais reçu le code de récupération. J’ai dû aller demander de l’aide au monsieur et l’accueil. Je ne pouvais pas recevoir le code la personne qui a valide la commande n’as pas cliquer sur envoyer le code par SMS. Merci IKEA pour cette perte de temps. Et un retrait à 5€ est quand même abusé.

Très bien ! Le magasin est grand et bien rangé, nous avons effectué un échange et la personne a été efficace et sympathique, les passages en caisse sont rapides, on trouve plein de choses pour la maison, bref un endroit où on peut y passer des heures 😃

Je vais pour échanger 2 petits panier sur ma pause déjeuner, un employé peu agréable me demande de prendre un ticket et d’attendre dans la file. Je m’exécute et obtiens le numéro A33 actuellement 3 employés sont en 3 postes différents et servent le A19 et d’autres C XX et CXX au bout d’un quart d’heure nous sommes à A19. Je retourne voir l’employé du départ qui n’a aucun client et lui demande si cela a être long. Désagréable au possible il me signale avoir des problèmes d’effectif avec du personnel malade ou abs et que je devrais attendre mon tour comme tout le monde. Je lui signale travailler aussi et être en pause, il s’énerve et me demande de revenir a un autre moment… Bref un service après vente déplorable, des employés débordés et désagréables ! IKEA PLUS JAMAIS !!!! NOUS NE SOMMES PAS DES VACHES À LAIT !

J'aime ce concept où il faut suivre un itinéraire. Il y a du choix, les rayons sont fournis. Le seul point moins intéressant est l'attente en caisse.

Beaucoup de choix et de qualité mais pour l'encaissement c'est assez confus ,on doit se débrouiller tout seul .

J’ai du attendre plus d’une heure pour faire un financement (payé en plusieurs fois) . Je trouve pas ça normal qu’un grand magasin comme IKEA n’est pas assez d’effectif.

Service retour déplorable en ce qui concerne la prise en charge de la carte inclusion chose que je fais exceptionnellement mais comme j ai vu qu ils placardent partout priorité handi. Et bien j aurai mieux fait de m abstenir j ai attendu sans prise en compte... encore une enseigne qui ferait bien de former leur personnel au handicap au lieu du bla bla habituel sans aucune adaptation réelle c est humiliant à la fin

Service déplorable ! Les vendeurs jouent à cache cache on doit les chercher partout, et une fois trouvés ils ne s’empressent pas de nous aider et on a presque envie de s’excuser de les déranger. Nul

Personnel compétent et serviable. Le seul reproche est que l on ne peut pas payer par chèque pour des montants au dessous de 1000 euros. Je n ai jamais connu cela ailleurs.

Premier achat dans ce magasin en juin 2023 : Une cuisine équipée, le processus commence par un retard de livraison pour lequel nous n'avons pas été prévenu ni informé. Ce n'est qu'après un appel de ma part et après environ 45 minutes d'attente que le SAV nous indique qu'ils sont en route. Au final, après une arrivée pénible, on constate des éléments manquants dans les marchandises. Des dizaines d'échanges, un signalement, des conseillers qui ne font que m'orienter auprès d'autres conseillers, que ce soit en ligne ou en magasin et plus de 8 mois après et à force d'insister sur place, nous avons récupéré ce que nous souhaitions, au passage, même pas protégé par un carton, donné tel quel en main propre. De plus, le remboursement en carte cadeau (suite RDV conception cuisine) ne nous a été transmis que début janvier 2024. Deuxième achat : Avec le remboursement évoqué précédemment, nous avons trouvé des produits intéressants que nous avons souhaité payer avec cette carte cadeau. Stupeur, lorsque sur place, nous découvrons que cette cadeau avait expiré fin décembre alors qu'elle nous a été transmise...début janvier. Au final, en plus de ne pas avoir pu récupéré nos produits, nous sommes, là encore, baladé de service en service...et au bout de la 3ème tentative et environ 30 minutes d'attente, l'agent nous informe qu'il faut rappeler la hot line pour réclamer une nouvelle carte car il y aurait eu une erreur de leur part. Tout est malheureusement factuel, mais au moins, ça nous aura permis de prendre conscience d'une chose, de ne plus se rendre sur ce site d'Ikea. Et je passe sur le fait qu'il fallait traverser tout le magasin (donc une vingtaine de minutes) pour trouver la sortie.

Bon rapport qualité prix, le concept du magasin reste inchangé depuis des années,on connaît, mais parfois difficile de trouver ce que l'on cherche.

Je me suis déplacé pour acheter un canapé je les commandé et payé d avance le magasin m’a donné une date et ne sont jamais venu me livrer quand je l’ai appelé ils m’ont dit qu ils avaient annulé ma commande sans aucune raison alors qu ils ma vaient débité je trouve ça scandaleux le service IKEA est devenu catastrophique

Biscuit avoine chocolat absent des rayons !! C'est scandaleux, nous avons fait le voyage exprès et personne ne nous a prévenu.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait, plus de 40 minutes au retrait marchandise. Une organisation du stock calamiteuse

Un accueil glacial au service retour, aucune énergie. Vous poser une question on vous répond avec les yeux en l'air du genre vous me gonfler. Service retour express inutile puisqu'il faut faire la queue comme tout le monde . Une employée sur quatre qui travaille et celle qui daigne le faire fonctionne au ralenti. 1h d'attente pour un retour honteux

Après être allez à Ikea Ivry ou nous avons été traité comme des délinquants avec 50 minutes d'attente pour récupérer 1 article. On s'est même permis de mal nous parler et sans aucune excuse. Nous sommes allés à Ikea Plaisir. Et bien ce fût réellement un plaisir. Avons récupéré notre commande avec plusieurs articles. Les jeunes femmes beaucoup moins nombreuses qu'à Ivry et avons eu notre commande rapidement, avec le sourire et surtout la politesse. Je vous engage mesdames à aller donner des cours aux jeunes hommes et jeunes femmes d'Évry. Bonne continuation à vous.

J ai trouvé ce qu'il me fallait. Parking pratique, encaissement rapide car beaucoup de caisses

Tiens? On ne peut pas critiquer le service reçu dans ce magasin ? Censure ?

Si un responsable ou une personne qui s’occupe du service client lis cet avis: Je suis partis faire des achats ce jour dimanche 28/01/24 à 19:30 je ne connais pas son nom mais un jeune qui doit sûrement travailler que le week end nous a terriblement mal reçu jusqu’à nous jeter le meuble au sol et d’ailleurs à du en démarquer 4 car cela le « faisait chier de nous servir » et « qu’il était fatigué », j’ai essayé de faire comprendre à ce jeune qu’on ne s’adresse pas comme ça à des clients ni à jeter les meubles mais je pense que ça ne l’aidera pas car c’est toute une éducation qui est à refaire. Travaillant dans le commerce je n’avais encore jamais vu ça chez IKEA. Je remercie tout de même son collègue Axel qui a été d’une grande aide et qui nous a servis très aimablement. C’est bien dommage car c’est bien une des premières fois que je suis déçu chez ikea sachant que j’achète tous mes meubles ici.

Un magasin agréable visité un mardi soir sans qu'il y ait grand monde. J'ai trouvé mon bonheur. Adjö (au revoir en suédois 🫣), j'y reviendrais c'est sûr !

Je suis allée chez IKEA plaisir aujourd’hui pour acheter une cuisine. Je suis très vite repartie. Personne disponible pour me conseiller alors que le magasin était vide. Tout le magasin et les lieux dexpo étaient dans un foutoir hallucinant. Je n’ai pas du tout été inspirée par le lieu. Pire cela m’a fait fuir.

Ikea Plaisir est un grand magasin bien achalandé, avec un large choix de produits à des prix attractifs. L'ambiance est agréable, mais il peut y avoir beaucoup de monde, surtout le week-end. Il faut prévoir du temps pour faire ses achats, surtout si vous avez des enfants.

J ai fait une commande clic and go à 5€ ( déja chère) Je n ai jamais reçu le code des casiers j ai du aller dans le magasin chercher mes articles

Bonjour, Il y a beaucoup de choix mais je suis passé aujourd'hui (13 Janvier 2024) et il faisait vraiment très froid. C'était horrible. À la sortie des marchandises j'avais l'impression d'être dans un frigo 😱 Message à la direction : réveillez vous. Merci

Toujours de très bon produits, à des prix défiant toute concurrence, mais il faut savoir se débrouiller par soi même en particulier savoir procéder à l'encaissement de ses achats. Enfin grosse déception, Ikea a gommé la Noël, en période de fête l'absence de toute décoration ou de tout produit spécifique donnait aux lieux un aspect qui inspirait la tristesse. Business is business...

Restaurant qui respecte pas ses horaires d’ouverture. Arrivée ce dimanche à 17h50 pour prendre un café à la cafétéria d’Ikea, une personne désagréable nous indiqué que c’est fermé sans nous donner plus d’explications alors que le restaurant est censé accueillir ses clients jusqu’à 19h. Aucune considération pour le client ni même des explications à la hauteur de l’image voulue par l’enseigne suédoise. Je déconseille ce magasin !

Un GRAND MERCI à Angélique qui est aux caisses. Merci pour son dynamisme, son sourire et sa précieuse aide 🙏🙏🙏 des personnes aussi sympas il n'y en plus beaucoup ! Encore merci.

Beau magasin propre, personnel à l écoute et disponible. Belles plantes, choix de bougies, décoration etc... Grand parking

👍👍👍👍 magasin propre, beaucoup de choix. Conseillers pas trop accueillants à mon goût.

Bonjour je suis venue aujourd'hui 28 décembre 2023 faire un échange article pour une mauvaise dimensions je tombe sur une personne à la caisse numéro 3 à 19h qui me dit non car c'est un financement nous lui disons ok pourtan nous avons échangé un article 48h avant ça ne posait aucun problème, elle nous appelle un responsable qui nous dit non également. Nous lui expliquons que nous étions pas au courant sachant que 48h avant il n'y a avait pas de soucis nous sentons que la femme du guichet est agacé malgré que nous lui disons que nous savons que vous faites vôtre travail pour lui montrer notre amabilité elle nous répond j'entends ça toute la journée et ça commence à fait beaucoup a la fin de la journée nous restons choqué malgré que sommes victimes du désagrément du fait de venir charger et avec nos 4 enfants en bref une Femme désagréable au guichet numéro 3 blonde entre 45 et 50 Ans. Merci Ikea pour nous sommes de super clients du fait de l'ambiance qui y règne sauf ce jour a cause des cette dame.

Accueil et Sav catastrophique : Je suis cliente depuis l’ouverture du magasin, rien à redire jusqu’à aujourd’hui : vendeur et service client impeccable et serviable. Mais mes 2 dernières visites étaient lamentables. Achat du sapin en ligne : produit non conforme à ce qui est affichée ( nous étions plusieurs à avoir l’impression de nous être fait arnaqué) et publicité mensongère pour les 100% remboursés : la « caissière » centrale hyper désagréable et hautaine, avec une attitude très méprisante. Besoin d’urgence d’une formation à la relation client car l’expérience est exécrable…

Bonjour ou bonsoir , je vous recommande ce magasin IKÉA De Plaisir dans les Yvelines , d'ailleurs les parkings sont toujours bondés , une vraie caverne d'Ali Baba , surtout pour les enfants ; ainsi l'accueil des employés est à la bonne image de la Direction , nous clients , sommes bien renseignés pour nos achats , les caissières et caissiers du restaurant cafétéria du premier étage , sont souriants ( de plus le café est offert ) Et aiment leurs travail avec passion et méritent nos ovations , moi-même j'y suis tous les après-midi ; aussi j'invite tous les clients à les encourager par des sourires réconfortants , surtout en période de fêtes ; De la part de Michel , poète écrivain et autodidacte Repérable par ma tête chauve , taille mince , petite barbe blanche et lunettes jaunes ocre , couleur IKÉA .

Nous prévoyons de réaliser notre cuisine avec Ikea. Après avoir installé la cuisine, de nombreux articles restent sans utilisation. Cela coûte 1100€. Je ne comprends pas pourquoi Ikea a donné autant d'articles. Je pense que la personne qui a créé notre cuisine n’en a aucune connaissance. je suis vraiment déçu par Ikea

Je me rend ce soir pour rendre un article, j’arrive il n’y a personne, je prends un ticket et pendant 5 minutes 3 personnes me vois mais elles sont occupées à ranger des meubles, je demande donc si quelqu’un s’occupe des retours. Une jeune fille blonde me répond que oui et part sans rien me dire. Elle finit par revenir et donc je m’approche de son guichet, elle me répond sèchement « je ne vous ai pas appelé ». Il n’y a personne et nous nous sommes « parlées » juste avant forcément que je me rends vers elle. En termes de personnel agréable, on repassera vraiment.

Ce magasin est agréable. Le personnel est de bons conseils.Le restaurant ouvert tout l'après midi le dimanche pour les décalages dû aux achats!Rendre des articles est toujours possible, le seul bémol peut être l'attente mais le magasin fait son maximum pour des attentes réduites.Les meubles sont aussi de plus en plus contemporain et plus léger à voir , avec des pieds,des tablettes sur le dessus pour la salle à manger...C'est un concept qui évolue bien dans le temps.

J'ai commandé sur place un canapé, matériel disponible, livraison promise pour dimanche dernier. Malheureusement le livreur ne s'est pas présenté. Renseignement pris, Ikea a annulé ma commande sans m'en informer. J'ai appelé leur SVP qui a relancé la commande, mais la machine à erreur Ikea est en marche : ils vont sans doute me rembourser, ce qui bloquera à nouveau la commande. Problème : je n'ai aucun couchage pour accueillir mes enfants. Les process de Ikea sont UBUesque.

Je ne vais parler uniquement que de la vente des sapins. Alors oui remboursé du prix d'achat en avoir chez Ikea. Mais taille unique, sapin moche une fois déballé, est vendu sans pied a sapin et d'ailleurs n'est même pas taillé pour pouvoir rentré dans un, le top quoi 👍et ça on le sait uniquement quand on a déjà payé

Bonjour Samedi nous avons acheté la banquette lit Hemnes. Très belle mais quelle déception à monter. Il y a 4 cartons et toutes les pièces sont mélangées, il faut ouvrir les 4 cartons pour monter la banquette je n’arrive pas à comprendre pourquoi chaque morceau du lit n’est pas dans le même carton ce qui faciliterait le montage. Par chance nous avons trouvé une vidéo sur YouTube ou le Monsieur détaille chaque montage de chaque morceau ce qui nous a aidé mais nous avons quand même mis 5 heures pour la monter. Merci YouTube

À partir de combien de temps d'attente a-t-on le droit de rouspéter ? Nous souhaitions acheter un canapé. Nous avons fait appel à une vendeuse qui nous a édité un bon de retrait et nous a bien précisé que le canapé était en stock (elle a vérifié sur son ordinateur). Nous sommes donc allés au retrait, avons vu notre commande en préparation. Au bout d'une heure, nous nous sommes renseignés, il fallait patienter. Au bout d'1h30, notre commande était prête. Mais surprise ! On nous dit que ce n'est pas la notre, que le numéro de retrait a été repris pour une autre commande et personne pour nous annoncer que le canapé était en rupture. Merci IKEA ! Quel professionnalisme ! De plus entendre la personne du retrait dénigrer la vendeuse sous prétexte qu'elle n'a pas appelé, revoyez plutôt votre gestion de stock ! Sur d'une chose, je ne reviendrai pas.

Hier, en faisant mes achats avec ma sœur, nous sommes tombés sur une caissière hyper méprisante, désagréable et raciste. Elle se prénomme Elea. Ma sœur et moi avions pris une caisse en libre service, ma sœur commence à scanner ses articles et finit par payer. La caissière arrive en me disant de ne pas oublier de scanner les articles que j’avais dans les mains…. Je la regarde et tombe de haut… Je lui dis que je comptais bien PAYER mes articles et que j’étais encore dans la zone de caisse, que sa remarque était DÉPLACÉE et qu’elle n’avait pas à se comporter de la sorte, elle insinuait clairement que je comptais voler ces articles. HONTE À CETTE IDIOTE DE CAISSIÈRE D’ACCUSER À TORD LES CLIENTS. Elle devrait faire un tour chez son ophtalmologue pour changer sa paire de lunette car accuser des honnêtes gens de voleurs est une faute grave!!!!!

Après 10 mns d'attente au téléphone, alors qu'un robot me disait qu'un conseiller allait me répondre, aucun conseiller ne m'a répondu. Pas très sérieux pour une grande enseigne !

En visite à ikea ce jour, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir en allant déjeuner qu il n y avait plus beaucoup de choix d entrées, de plats, ni desserts...sans parler des boissons ...eau gazeuse, plate,..pourtant sur votre site il y avait de tout..même votre château lisenne. J ai donc une question que s est il passé ? N étant pas arrivé à la fin du service je ne comprends pas ? Auriez vous une réponse à m apporter ?

Triste expérience en restauration aujourd'hui , si le boeuf bourguignon était bon, les frites semblaient réchauffées de la veille , nous avons dû aussi abandonner le vin rouge en petite bouteille mal scellée, au goût de vinaigre... Pas trop cher certes, mais néanmoins pas acceptable.

Magasin super. Personnel agréable mais alors le personnel du bon Fillon est juste horrible. Ils sont tous extrêmement désagréables, vous parlent mal avec un air hautain et des réflexions inacceptables . A chaque fois que j’y vais j’évite de leur demander qq chose, ils me font peur.

Ikea reste le magasin de référence en ce qui me concerne. Celui ci est facile d'accès... Le parking est bien agencé et très grand. J'aime beaucoup le nouveau concept avec les écrans en libre accès où l'on tape ce que l'on cherche et on a tous les produits référencés et où les trouver.

Extrêmement déçu, le service après-vente est déplorable. Lors de la livraison, le transporteur a oublié un petit colis. Les charnières. 1er Appel, quelques minutes après, le transporteur me promet de me rappeler après sa livraison en cours. Il ne l'a jamais fait... 2eme appel, Ikéa, qui se charge de me réexpédier le colis. Le jour programmé de la livraison, Chronopost indique avoir livré mais je n'ai rien reçu. 3eme appel, la personne au téléphone me dit qu'un ticket est ouvert chez Chronopost et m'invite à rappeler le lendemain. 4eme appel, après avoir été mis en attente une vingtaine de minutes, une autre personne me demande de rappeler dans 72h. J'exprime mon mécontentement, exige un responsable mais vraisemblablement Ikea se défosse derrière ses agents. Agent bien formaté au passage à répéter en boucle les mêmes phrases types. Moralité : j'ai payé 69€ de livraison pour un service qui ne les vaut pas. Je vais aller jusqu'au bout de cette histoire et ensuite JE NE METTRAI PLUS LES PIEDS DANS UN IKEA.

Le lundi le magasin est plus calme. Les conseillers plus disponibles.

40 minutes pour récupérer un meuble (bibliothèque >> 4 cartons) un vendredi soir à 19h, alors qu'il y a très peu de clients, ça fait (trop) long. Je passe les traces de pieds sur le carton, les coins des cartons pliés, etc. le meuble était en très bon état, bien protégé, et toujours facile à monter. Personnel Ok Service Ok Conseil Ok Locaux Ok Parking Ok

Ambiance très moyenne dans le hall. De nombreux produits de la gamme Bestå en rupture de stock, obligeant à renoncer à certains choix ou coloris. Et la milice sans sourire à la sortie pour couronner le tout.

Vraiment déçu! Achat d’une plaque à gaz soit disant testée et conforme. Ne fonctionne pas après installation. Au lieu de me l’échanger on me demande de rentrer avec et d’appeler un technicien pour qu’il la répare à mon domicile. J’aurai aimé un échange sur place. Service après vente médiocre pour une plaque n’ayant jamais servie. Même le responsable n’a pas voulu faire le nécessaire. Ce sera mon dernier achat chez IKEA. Il est inadmissible de vendre des produits non conformes surtout quand il s’agit de produits aussi sensibles qu’une plaque au GAZ!!!!

Après avoir eu un rdv pour la conception de notre cuisine avec un accueil plus que désagréable de la manager (qui nous fait comprendre qu'ils n'ont pas le temps, que personne ne peut valider notre commande, qu'elle a fini sa journée, qu'ils ne sont que 4 pour 10 rdv...), je tenais tout de même à la remercier pour son honnêteté. En effet, quand je lui indique que je vais choisir un autre plan de travail dans le rayon, elle m'indique si ça ne vous plaît pas vous pouvez aller voir ailleurs, c'est ce que j'ai fait...et j'ai trouvé la même cuisine en traversant la rue (Castorama) pour 1200€ moins cher. Merci madame pour votre professionnalisme 👍

Quand vous allez chez Ikea vous avez envie de tout refaire chez vous... Dans mes 4 logements, j'y ai toujours installé une nouvelle cuisine Ikea, nouvelle salle de bain, cellier... En ce moment c'est plutôt pour la literie que j'y vais, une première, on verra ! De nouvelles cuisines me font de l'oeil. Pour l'instant un îlot m'interpelle!

1h20 d’attente au retrait marchandise, tout le monde qui me passe devant, je demande ce qui se passe et on me répond que le préparateur s’est trompé de colis, que la commande était restée dans le couloir, que tout le monde l’a oubliée et qu’il faut qu’ils s’en occupent…. Les préparateurs gèrent les commandes par ordre de facilitée et non d’arrivée, bref le magasin est bien mais les préparateurs sont en mode vacances avec 0 service client ni responsabilités.

Ikea Plaisir, c'en est toujours un d'y venir! Plus sérieusement accueil au top pour les familles avec enfant au smälland, mon fils adore! Menu enfant gratuit durant les vacances scolaires avec la carte Ikea family. Ne passez pas à côté du coin des bonnes affaires, très souvent renouvelées. Merci à l'équipe d'Ikea plaisir.

Service Échanges et retours : seulement 2 personnes au comptoir .Cela fait 1heure que j'attends et nous sommes au minimum 25 personnes à attendre. C'est inadmissible et pas du tout commercial.

Avoir un seul comptoir retrait marchandises et 4 comptoirs pour les retours .... Euh .... Pas très logique sachant que les gens récupèrent plus qu'ils ne ramènent dans la logique d un magasin .... Perte de temps ... Et en tout cas félicitations aux personnels qui gèrent les retraits de devoir courir pour donner les commandes clients .... Politique a revoir Et je ne parle même pas des soucis informatique, je venais juste chercher deux meubles en libre service passée plus de 2h entre enregistrement stock mal gérée ... Et aux caisses les codes barre qui ne fonctionne pas .... franchement toutes mes félicitations 👎 Update : vu la superbe réponse de vos services ... Je réitère ,Quand je felicité votre personnel au service retrait ce n'étais qu une pointe d euphémisme , car attendre 1h au point retrait pour deux petits meubles , je me suis directement dirigée vers l accueil ou je félicite et remercie grandement votre collaborateur Matthias , qui a vraiment pris la peine d'aller voir ce qu'il se passer car c'etais une scène aberrante dimanche a 12h30 , nous étions plus de 20 personnes en attente de commande et les commandes arrivées tout simplement aux comptes goutte ce qui est aberrant pour une enseigne comme la vôtre ( a comparé je connais très bien l'enseigne a Tourville la Rivière en Seine Maritime ou je n'ai jamais eu de tel soucis d attente , mais pas la choix de venir chez vous , vu que le stock est plus conséquent ) .... En tout cas merci a Matthias pour son humanité et sa compréhension... et c'est dommage pour vous de mettre en valeur le fait que vos clients viennent plus souvent pour des retours que des retraits de marchandises....

35 min d’attente pour récupérer un plateau Besta pourquoi mais annoncé en 10 min à l’arrivée sur la zone de retrait… pas sérieux du tout, ce que j’ai précisé à la personne de l’accueil qui a plutôt mal réagit : aucune remise en question. De plus la promo sur l’article n’a pas été appliquée !!

Le magasin est très bien mais la politique concernant la facilité d'achat en magasin et de livraison à domicile pour les personnes à mobilité réduite est à revoir... Deux mauvaises expériences à la suite !!! Dommage car les produits ok....

Bonjour magasin identique à ceux de l enseigne Sauf une différence notable En effet le personnel est plus que désagréable Lors d' un achat il n' est pas demandé de prendre un ticket mais de faire envoyer la facture par email ce qui est en soit,très bien pour l écologie , En revanche il faut faire 45 min de queue pour voir sur un écran type écran de terminal d aéroport afficher COMMANDE PRETE ET LÀ LE CAUCHEMAR il faut encore refaire la queue! et une dame cheveux gris et dégarni ,au teint très âgé et blafard ,habillé en uniforme IKEA nous a grognéun seul mot TICKET Il me semble donc que la politesse de cette femme visiblement usée par les années n existe pas Et que le mot bonjour ne devais certainement pas exister a son epoque Donc nous ne recommandons pas

Super magasin . Bon accueil jeune homme qui sert au restaurant très sympathique bon conseil. Merci Maxime

Déçu du service reprise, suite au mauvais rangement dans le magasin et malgré le passage en caisse, je me suis retrouvée avec 2 colis différents. Pour échanger le 2 ème colis il a fallu que je ramène le 2 ème qui était bon. Quelle perte de temps, d'énergie et surtout quelle atteint à l'écologie.

une bonne clientèle avec carte Family Bref La goutte d’eau est de trop ! Les sons de cloche sont pas les mêmes on prend location pour ramener un matelas qui est acheté depuis 2016 ! Il est en garantie puisque c’est 10ans ! Premier fois l accueil super la personne nous explique bien que la la marque de note matelas est dans le service en mauvais qualité, depuis le temps les tickets de caisse s’efface j arrive a récupérer la feuille de commande du matelas la personne nous explique bien les condition !!avant de revenir avec le matelas on va voire les matelas avec mon conjoint pour savoir le qu’elle on aller prendre , le vendeur on lui explique nous dis les même conditions que les personnes qu’on a vu qu’il est étais dans les fichiers de matière défectueux ! On retour pour la 3 fois ! Locations de véhicules et congés !!!pour reprendre un nouveau matelas et déposé l’ancien matelas ! Et là rien avoir avec les conditions ! Je suis super déçu du service on perd notre temps argent pour nous refuser l’article et celas est de leurs fautes ! 3 sons cloches et 1 fausse !!! Responsable et service incompétent ! Vous avez perdu une cliente !! Votre chiffre affaire sera chez un autre IKEA ! Pas celui de plaisir !!! Ps je sais très bien que celas vous avez rien faire !

On nous oblige à acheter un couvercle allant avec une boîte en plastique blanc pour laquelle un couvercle n'a aucune utilité et qui d'autant plus amochit l'article. Ce n'est écrit nulle part qu'il est obligatoire de prendre le couvercle. Si Ikea fait des mauvais choix pour ses produits, ce n'est pas au client de régler ses erreurs (les couvercles n'ont pas dû se vendre n'est-ce pas ?).Très déçue de cette mauvaise expérience client, ça ne donne pas envie d'y retourner, j'aime être libre de mes choix d'achat.

J'aime trop y aller, même si j'achète que la glace qui est vraiment meilleure que au mc do, j'aime flâne dans les rayons et m'inspirer des thèmes proposés, ma fille également aime beaucoup aussi.

Bonjour Ikea Plaisir, Quand votre transport indique une livraison livrée, sans l'avoir comment vous le justifier ? est ce que c'est légal ou est ce du vol de marchandises ? Merci j'espère un retour sur la situation. Enfin selon votre personnel il ne faut pas prêter attention aux commentaires

Nous attendions une livraison de penderies pour aujourd’hui d’hui pour découvrir en fin de journée que celle-ci a été annulée le lendemain de notre achat…sans nous prévenir…donc nous nous retrouvons avec les anciennes armoires démontées qui devaient être reprises et une tonne de linges sans rangement possible….. Appel au numéro vert avec aucune proposition de livraison sous 24h alors que le dysfonctionnement vient de chez IKEA…Seule solution, nous déplacer, louer 1 camion et nous débrouiller… Carte bancaire Débitée bien évidemment… Une petite évolution sur le service aux clients ne serait pas du luxe IKEA….family !

Très déçu !! J'ai acheté un meuble sur le site internet de seconde vie que je trouvais sympa. Meuble Idanas. Celui ci était indiqué avec 2 défaut à savoir une tablette abîmé ainsi que le dessus du meuble. En connaissance de cause nous décidons avec ma femme de nous l'offrir afin d'embellir notre intérieur. Au moment de récupérer le meuble, le monsieur que je vois m'informe que le meuble a deux défauts comme indiqué sur le site et je lui dit que je suis au courant et que cela ne me dérange pas. Au moment de monter le meuble, je fais l'inventaire des pièces et me rend compte que plusieurs éléments sont abîmé dont un tiroir que je ne peux monter. Je décide alors de passer en magasin afin de savoir s'il est possible d'obtenir un tiroir en pièce détachées ou en commande spéciale. A ma grande surprise on me dirt que non car j'avais acheté un produit d'occasion. La seule chose qu'il peuvent faire est de reprendre le produit qui pour ma part était à 98% montée. Je repars donc mécontent et décidé avec ma femme de ne plus acheter dans ce magasins. Dommage car nous avions encore des produits à acheter. Je pense qu'un peux plus de considération de la part du personnel envers ses clients éviterais davantage de commentaires négatifs. Julien.

Le labyrinthe de la consommation : on y fait un tour pour acheter un truc, on en sort avec plein d'autres choses... Je vous le recommande vivement.

On sait ce qu'on vient chercher chez Ikea... Produits basiques à bas prix et bonne qualité... Rien à dire sur ce plan, et le stock est présent. Mais il faudrait sensibiliser le personnel à l'amabilité... Tout est fonctionnel, mais aucune empathie... une expérience client décevante à ce niveau... et où sont les managers ???

Assez facile d'accès en voiture et situé dans la zone commerciale de Plaisir, le parking se rempli très vite. Mais c'est toujours agréable de flâner dans un IKEA. Le magasin est grand et il y a beaucoup de choix. Certains vendeurs sont serviables, d'autres moins, voir absent. Au moins il y en a qui ont de l'humour sur les peluches !

Vos collaborateurs dans ce magasin, ils sont spéciales, aucune politesse, aucune bien vaillance, on dirait qu'ils sont forcés de bosser, franchement celles et ceux qui se sentent forcer à faire leur boulot et ne pas respecter la clientèle n'ont rien à faire dans des magasins grand publique comme celui la. la première fois, je vais dans un magasin et je me sens oppressé et en insécurité à cause des collaborateurs... à Éviter vraiment, il faut que vous faites un peu plus d'effort pour les recrutements et les RH qui s'occupent de recruter dans ce magasin doivent mieux choisir les collaborateurs...

Ce matin à 10 heures 30, vendeuse mal aimable, on lui demande un caisson pour four noir, elle nous a mis blanc, tout est blanc et on lui a bien dit noir et en plus on lui a demande du produit pour nettoyer les façades noires de notre cuisine, vendeuse Catherine S, et on est deux personnes à le dire, très mal aimable, Je n'irais plus à PLAISIR? Changer de vendeuse ! Pas aimable et se trompe, super

Service client déplorable, la page du site internet sur les retours est mensongère. Il n'est en fait pas possible de retourner des produits par camion (service payant, je n'ai pas demandé à ce que l'on me l'offre). Encore une grosse entreprise qui profite de son monopole.

Lamentable pour 1 porte ! DÉFAUT de FABRICATION Défaut de fabrication mais nous sommes hors délai ( passé 1 an ) pour un échange à savoir que cette cuisine à été installée suite à la construction de notre maison avec un peu de retard...Alors Ikea ne règle pas le défaut de fabrication de la porte !!!!! BON À SAVOIR Après renseignement les garanties défaut de fabrication C'EST 2 ANS !!! et non 1 an Le personnel d'Ikea n'est pas formé pour vous le dire !!!! Ou ??? motus et bouche cousue... je reposerai un avis une fois l'affaire terminé

Les IKEA sont toujours géniaux. Celui-ci est le tout premier que j’ai pu parcourir avec les parents quand j’étais ado. Il est grand, avec pas mal de stock. Lors de ma visite plusieurs stands et corners étaient en pleins préparatifs pour les installations des nouveautés de la rentrée. Mi-juillet le rayon plantes vertes étaient assez pauvre, dommage. Par contre je suis tombé sur un super conseillé au niveau des oreillers accompagné par son apprenti. Il avait le smile-power ! Super agréable et en plus de très bon conseils, il connaissait bien ces produits et a su répondre toutes nos questions. Franchement top ! Par contre sa « responsable » me semble t’il, une femme plus âgée, a bien vérifier de manière un peu « police » si nous rangions bien les coussins testés sur place… pas très agréable pour nous, ni très subtile. Oui madame, nous sommes des clients corrects ! Alalallalala…. Enfin, L’expérience client était très bien à part ça.

Très déçue par mon expérience d'hier. La jeune femme A LUNETTES ET CHEVEUX ROUGE A LA CAISSE CENTRALE ( elle ne portait pas de badge nominatif) a été très désagréable. Je lui ai demandé de vérifier si j’avais un bon de réduction de 10 euros non utilisé . Elle m'a envoyé jusqu'à l'accueil, en disant qu'elle ne pouvait pas le faire. A l'accueil, la personne m'a dit oui vous en avez un mais je ne peux pas savoir s'il a été utilisé donc j'ai dû repartir jusqu'à la caisse centrale pour cela. Faire faire à un client plusieurs allers retours alors que votre caisse est vide et que ça vous prend 10 sec ce n'est pas professionnel. Quand je lui ai fait la réflexion elle m'a répondu sèchement que ce n'est pas dans ses attributions et qu'elle ne voulait pas polémiquer 15 ans je cite. Très bizarre sachant que plusieurs fois je suis passée à la caisse centrale pour ce motif et ça s 'est toujours bien passé. Je suis très déçue car je trouvais très agréable le personnel d'IKEA jusqu'à présent, surtout que je suis une très bonne cliente (j'ai dépensé beaucoup d'argent chez vous, cuisine, meuble, déco etc.. et je n'avais pas fini de dépenser) mais cela ne me donne pas envie de revenir. Ces personnes font fuir les clients... DOMMAGE

Votre liberté d’entreprendre, qui est aussi une liberté fondamentale à respecter, vous permettrait d’exiger de vos salariés se trouvant en contact avec vos clients, une attitude de neutralité, afin d’éviter que l’affichage de toutes convictions n’interfère sur la relation commerciale. Une clause de neutralité insérée dans votre règlement intérieur aurait également pour objectif de favoriser la diversité et le vivre ensemble et d’éviter des troubles dans le fonctionnement de votre entreprise.

Le magasin de Plaisir a fait payer ma mère deux fois en magasins mais comme elle est âgée nous nous sommes rendus compte qu'après. Cela fait maintenant 2 ans qu'elle attend un remboursement de 682€ nous sommes baladés de service en service, la compta dit faire le virement à mainte reprise mais rien n'est fait. Ma mère a une petite retraite....bravo Ikéa !! ..... Quelle déception.....

Bien situé et près d'autres magasins bien utiles.

Magasin pratique avec grand parking. Circuit de visite permettant de ne pas trop voir la foule. Quelques ruptures de stock.

Le magasin est situé dans la zone commerciale de plaisir, il s'agit d'un endroit très fréquenté tout particulièrement pendant les soldes et le week-end. L'accès peut parfois être compliqué. Heureusement, le parking est grand et bien agencé. En ce qui concerne le magasin en lui-même, c'est exactement comme dans tout les autres IKEA, c'est-à-dire standardisé à l'extrême. Le point le plus critique est la conception labyrinthe de ce site, il ne s'agit de critiquer ce concept en tant que tels mais plutôt le non prise en compte de certains aspects pourtant très important. Si une personne ne se sent pas bien, si elle est fatiguée, ou même s'il s'agit du femme enceinte. Que peuvent faire ces personne. On peut marcher longtemps sans trouver de l'aide, il devrait y avoir plus de boutons panique ou demandes d'assistance. De plus, même s'il existe des raccourcis, ils sont finalement assez peu nombreux et mal signalés. En revanche, la cafétéria est très bien, elle est située à environ mi parcours du combattant. On peut donc manger et faire une pause, histoire d'avoir assez d'énergie pour affronter la seconde partie du labyrinthe interminable.

Le combo : j’achète des meubles et des hot-dogs… il est incroyable ! Tout est super bon : les boulettes, le saumon et la sauce à l’aneth, même la tarte Daim 😃

Une chaine de magasins de mobiliers divers avec restauration rapide très bien pensée pour les PMR Merci ! Des fauteuils roulants, des espaces de repos, un ascenseur taille XXL, des toilettes adaptés ! Bravo !

Ikea plaisir Ikea partout on peut faire de bons achats . On va de surprise en surprise et on trouve de belles choses il faut y aller avec plaisir

Je suis une habituée des magasins IKEA. Ma cuisine, mon salon, tout est IKEA. Là je montre l’attitude désagréable des personnes de la caisse centrale. Après plus de 15 min d’attente à la visserie, il est indiqué sur l’écran que toutes les zones sont prioritaires aux personnes handicapées. Je lui fais remarquer cela mais se dit étonné car ce n’est pas le cas . Il a fallu lui montrer la photo de l’écran. Bref, apparement, elles n’avaient pas l’info. Je lui demande de m’échanger mon sac IKEA abîmé, elle me répond qu’ils échangent que les grands sacs, pas les petits. Là, il faudrait revoir les infos car aux caisses, il est écrit qu’on échange tous les infos. J’ai échangé mon sac auprès de la dame qui gère les caisses automatiques.Je suis une cliente et mieux renseignée que vos salariés.

En recherche d’un petit meuble pour vinyles il y a deux semaine je me suis déplacer au IKA de plaisir. Le meuble demander (KALLAX Étagère avec portes, effet chêne blanchi77x77 cm) était parfaitement à mon attente, le seul petit Hic, j’ai demandes au conseiller disponibles si les deux porte était dans ma commande celui-ci me répond que oui et en arrivant à la maison au moment de monté mon meuble, surprise seul une des portes était à l’intérieur j’ai du me déplacer le week-end suivant récupérer ma seconde porte.

Je me suis déplacée en vérifiant le stock d'une bibliothèque billy oxberg en blanc sur le site (80 pièces disponibles) et en arrivant sur place à ma grande surprise pas de bibliothèque en rayon, je me suis rapprochée d'un vendeur qui m'a annoncé que l'équipe du matin n'avait pas descendu les articles sans me proposer de solutions... Du coup j'ai pris la décision de tenter ma chance à Ikea Vélizy. Décision payante ! merci Ikea Velizy !

Très mauvaise expérience chez Ikea. Canapé composé de 5 modules et leurs houses acheté le 18 juillet. Dans le choix des couleurs il y avait une nouveauté, la derniere sortie de la collection. Nous la choisissons. Lors du paiement le conseiller nous informe qu il manquera une housse car elle n est pas en stock mais pas de soucis quand le stock sera commandé vous serez avertis par SMS et vous pourrez venir la chercher. Cela fait plus de 6 mois que nous attendons notre housse!! Nous avons appelé la centrale et aucun des Ikea ne possède cette couleur (nouveauté de la collection je le rappelle) en stock. En résumé nous attendons comme des c** il faut le dire, que le géant ikea qui brasse des volumes incroyables , commande quand il le jugera nécessaire la housse dont nous avons besoin. Je déconseille fortement l achat de canapé chez eux.

Voilà une sortie pour les dimanches pluvieux lol. On se balade dans ce grand magasin et même si nous n'avions pas décidé d' acheter quelque chose, on ressort avec un panier plein d'articles bien pratique pour toute la maison et à des prix très attractifs . Équipe jeune et disponible. Je recommande

Après plusieurs mois de covid et de fermeture, on revient manger à Ikea. Première impression: la déception. Aucun renouvellement et aucune innovation. Toujours les mêmes menus malgré plus de 15 ans qu'on vient manger dans ce resto. Pire, les rations sont réduites et la qualité a décliné ( frites trop cuites, portion de saumon pour enfant, betteraves difficiles à couper au couteau). J'espère qu'il y aura du renouveau.

Un super magasins de meubles et une cafétéria. J'adore👍😃. Cependant, le 28 décembre 2021, la caissière a pas été trés agréable et le chocolat chaud est trop sucré.

L’enseigne suédoise jaune et bleu n’a plus aucun secret. Son magasin, dans la zone commerciale de plaisir, est identique à chacun de ses semblables. Lorsque l’affluence bat son plein, les conseillers sont pris d’assaut et l’attente peut être longue. Le parking, quand bien même est-il vaste, se révèle rapidement insuffisant mais le parking adjacent de Décathlon pallie la difficulté. On se restaure également chez IKEA. Un endroit agréable ne serait-ce que pour se balader. Mais le dimanche… c’est bondé !

Très bien, grand magasin propre et où le personnel respecte bien les règles sanitaires. Cet IKEA est accessible non voiture mais aussi par la ligne N à la gare de Plaisir-Les Clayes pour les personnes non véhiculées. En revanche le personnel de l’accueil discute beaucoup entre eux au lieu de renseigner les clients... j’ai attendu de nombreuses minutes avant qu’une hôtesse sorte de la discussion privée avec ses collègues pour venir me servir.

Très bonne expérience ! Staff aimable. Indications claires et cheminement agréable. Proposition d’espace pour tous les goûts / prix. Respect des gestes barrières en cette crise sanitaire.

C'est un grand magasin de IKEA en banlieue de Paris. Autour du magasin, on peut trouver les Autres magasins et plusieurs restaurants . Parking est très grand et simple pour trouver un place vide pour notre voiture.

Très grand magasin Ikea Beaucoup de choix, beaucoup de surface et beaucoup de MONDE ! Éviter si possible le week-end car l'affluence est conséquente. Encore plus si vous souhaiter aller au stand conception de cuisine, il faut s'armer de partience. Le personnel est très pro et réactif. On sent que tout est millimètré dans l'organisation. Un verre cassé et 10 minutes après plus aucune trace d'éclat de verre ! Impressionnant. Le parking a une grande capacité et pourtant le week-end il est complet et il faut tourner pour se garer.

Service après vente très mauvais. Après 30mn d'attente voir la photo de ce qui me reste à attendre... Deuxième photo après 1h20 d'attente, pourtant plusieurs sont parti (personnellement, trop mal au dos)... J'ai essayé de poser la question, mais refoulé avec impolitesse et agressivité de la part du portier :) Il m'a expliqué qu'il ne sais pas pourquoi ça n'avance pas et personne ne peut me répondre, et refuse avec bcp d'agressivité de me laisser parler avec un responsable... Pour acheter et payer, avez vous jamais vu ce problème à IKEA???!!! Pour rembourser Ikea ne montre aucun respect à ces clients. C'est une stratégie ?!

Chouette le nouveau catalogue est arrivé.... 😁 Mon devis cuisine à augmenté de plus en 1 mois. Mon devis avec un meuble cuisine qui etait de 409 est passé à 439e soit 30 par porte !! Qui dit mieux ? ???

Grand choix de produits et beaucoup de stocks. Néanmoins parking trop petit ! Facile de se réperer lors du parcours en magasin. Je recommande.

Quel plaisir,le suédois a su nous faire profiter de la solidité,la variété des styles à des prix vraiment attractifs. Vaste parking Accès facile à l intérieur sans devoir faire tout le magasin pour arriver exténué aux caisses après trois heures de recherches dans les rayons. Moi j avais mes références prises sur internet,ma liste,passer directement au comptoir commandes,ils sont ravis , les vendeurs,exténués par les demandes multiples des clients.... Ils me tapent la commande sur l ordinateur,non je ne vais pas prendre un chariot à trimballer,pour 14 euro quelqu un vous le fait Ma commande ne rentre pas dans la voiture. Location de camionnette,non,j ai pas le temps,je demande à être livré,pour40 a 80 euro,c est plus cher si vous habitez dans un rayon de plus de 30 kilomètres Quand?dans une semaine Un mercredi,je veux être livré le week end d après Possible Les tarifs c est selon le montant de votre commande,je vous les laisse _achat de 0 à 300 euro. 29 a 39 euro LIVRAISON LE JOUR MÊME pour le deuxième chiffre _300 a 600 euro c est 59 à 79 euro _600 a 1000 euro d achat. C est 59 à 79 euro _1000 a 2000. c est 89 à 129 euro LIVRAISON DANS VOTRE CHAMBRE LE MONTAGE,tout se paye,normal,ça va de de 89 euro pour 300 euro d achats,à 189 euro pour 300 a 600 Ça j ai pas pris,les meublés IKEA c est vraiment facile à monter En espérant vous avoir aidé......

IKEA est tout simplement le meilleur magasin de meubles. Tout va bien Ils ont presque tout en magasin. Je recommande fortement

Magasin très facile d'accès avec une grande capacité de stationnement. Comme tous les centres de cette enseigne, il est parfaitement tenu et propose une palette d'articles toujours en totale adéquation avec les attentes générales. Toilettes très propres.

Grand magasin IKEA . Très bien achalandé. Prix intérêt en baisse sur certains produits.

Bon magasin, je n'y vais que le matin sinon il est difficile d'y faire ses achats, car magasin toujours bondé !!! Employés agréables.