Irrijardin Balma Magasin de matériel pour piscines

En ces temps où la culture client est très galvaudée, quand l'accueil et le conseil ne sont plus les valeurs prioritaires défendues par les grandes enseignes qui les ont pourtant portées haut, quand la disponibilité produit n'est plus une priorité non plus, laissant le champs libre aux acteurs du commerce en ligne, cela fait du bien de retrouver tout cela dans un commerce spécialisé de proximité. A Irrijardin Balma, nous avons eu un accueil sympathique, des conseils professionnels et un produit qui collait à notre besoin technique/budget. La base du commerce me direz-vous mais que de nombreux acteurs (de ceux en particulier qui se plaignent d'Amazon par exemple) feraient bien de réinstaurer dans leur plan d'actions à la page culture client. Merci à l'équipe de ce magasin et à son responsable, porteurs de ces valeurs.

Je suis allée récemment au magasin, ils ont tout changé, les nouvelles couleurs sont plus sympa et l équipe est très accueillante !!

2 expériences : -1er: on le force à acheter un modèle de robot le plus cher et personnel désagréable quand je vais prendre un modèle moins cher -2em : je demande un projet d’arrosage , on me répond que pour être conseillé il faut remplir un dossier de projet et qu’ils me recontactent , ça fait 1 mois …. Conseillers très très approximatifs sur les conseils en arrosage. Point positif , il y a du choix

Plus de sel pour piscine disponible. Obligé de se rendre dans un autre magasin.. Pas top...

Très bien

Beaucoup mieux qu'à lavaur...

Recherche bache à bulle et vendeur à commander, vous n'en trouverez nulle part, impossible... et j'ai trouvé ailleurs sans problème !

Plusieurs visites à ce magasin. Accueil peu commercial et attente assurée à chaque fois.

Personnel très agréable et à l'écoute. J'ai commandé une douche solaire. Delai respecté. Très professionnel. A recommander

Super conseil super matos, ne pas hésitez

J'avais imaginer ne jamais retourner dans ce magasin tellement le personnel était désagréable... Mais J'ai finalement refranchi la porte aujourd'hui. Le personnel à changé et semble plus disponible. C'est pas encore le top mais on progresse. A confirmer...

Personnel est très aimable, il cherche vraiment à vous satisfaire. J'ai été très bien conseillé pour une pompe vide cave. Merci !

Super conseils et surtout les conseillers essayent toujours de trouver une solution à votre problème. Pour ma part c'était un changement de pompe de filtration pour une autre marque avec un casse tête pour trouver la solution des adaptateurs de tuyaux. Magasin à recommander !

Vous cherchez du matériel pour l'arrosage ou votre puits ou piscine vous trouverez votre bonheur et surtout bien conseillé.

Personnel peu disponible. On a l'impression d'être transparent et sans considération. A éviter. Pour ma part j'ai préféré acheter mes produits auprès d'un établissement à l'écoute.

Personnel très sympathique et compétent

trois bons

Personnel sympathique, compréhensif, et arrangeant, je n’hésiterai pas revenir pour mes futurs achats.

Ne leur laissez jamais vos coordonnées ou ils les utiliseront pour vous spammer avec des sms publicitaires ! Magasin à éviter.

Personnel toujours aussi professionnel et sympathique

Personnel et gérant très pro et compréhensifs et aussi très gentil je reviendrais avec plaisir

Bonjour, Irrijardin de Balma : à ne pas recommander. Nous avons amené une pompe ( pour un puit) en avril 2022 pour réparation. ..nous avons réglé le montant d'un devis+ réparation. En juin, nous récupérons la pompe soi disant réparée ...nous l'installons dans notre puit , sauf qu'elle ne fonctionnait pas. Nous la ramenons début juillet pour réparation sans vouloir payer un nouveau devis et fin juillet nous sommes informés que la pompe est irréparable. ...je viens de la récupérer au magasin et le vendeur me fait le commentaire : enfin !, vous venez la chercher....j'ai eu votre mari au téléphone qui ne savait pas s'il venait la chercher ou pas.... En résumé : service réparation non fiable et vendeur non professionnel avec le commentaire fait aujourd'hui. .. Je ne reviendrai pas à Irrijardin.

grand choix pour les jardiniers tout sort des produits intéressants prix acceptable

De bons conseillers

Bonjour Lorsque je suis arrivé à Toulouse, la piscine de mon amie était verte !!! Heureusement, la conseillère d Irrijardin a su me conseiller, avec une beaucoup de patience. Il m a fallu 5 ou 6 visites pour obtenir le résultat escompté. Merci a elle et surtout, bravo !

Certains vendeurs sont sympas et compétents... d'autres ce n'est que du blablabla ... il y en a un qui m'a vendu un truc inapproprié et impossible de le faire reprendre donc je mets 1 ... Bref !

Accueilli par un monsieur charmant et disponible,qui a pris le temps de tester mon eau de piscine et de trouver avec moi le soucis (même un samedi matin). N'a pas cherché à me vendre des produits inutiles et m'a conseillé uniquement le nécessaire. A recommander.

Bien

Robot Dolphin E10 déposé le 5 Juillet pour réparation .( marche mais se cabre et se bloque contre la paroi ). Frais de prise en charge 55 Euros ! Devis envoyé le 1 Août . Explications orales incompréhensibles sauf à dire qu'il faut changer le moteur . on se demande si le robot a été examiné ! Montant du devis de 569 Euros ( soit quasiment le prix d'un appareil neuf chez Amazon ) Refus de ma part . Moralité : 55 Euros dépensés pour rien . Je ne recommande pas cette entreprise !

Demande de devis envoyé le 11 juillet. Depuis 2 relances par téléphone... Nous sommes le 26 juillet , toujours rien! Nous avons bien reçu les publicités irrijardin dans la boîte aux lettres. Dommage de dépenser dans la publicité quand ça ne suit pas derrière !

Très bon conseils et accueillant.

J aime.

Merci pour vos services et votre enthousiasme

Bons conseils

Toujours les bons produits au bon moment Même constat à chaque visite ... tout ce qu'il faut est la bas quand ce n'est pas dans les autres magasins.. une référence pour les possesseurs de piscine

Parfait avec paul

Des escros, achat pour accessoires d’un robot piscine polaris. Il nous on expliqué que les tarifs avaient augmentés, on sait dit ne pas avoir le choix que de payer… Arrivé à la maison, nous avons comparé les prix avec certains concurrents. J’ai payé 155,90€ Ailleurs nous avons trouvé 85€ sans allant trouvé le moins cher. Produits identiques… On peut comprendre qu’il peut y avoir 20% 30% d’écart mais là c’est du foutage de gueule. Il nous reverrons plus. Donc passez votre route.

Accueil parfait et conseils très avisés

Super accueil et merci à Alexandre pour ses conseils avisés.

Super expérience pour l'achat de matériel de piscine avec luna, n'hésitez surtout pas à aller la voir elle répond absolument à toutes vos questions (techniques etc...) nous ne sommes même pas aller voir la concurrence.

Ne sont pas avares de conseils. Personnel agréable et très à l'écoute du client. Je recommande ce magasin.

Personne connaissant très bien son produit a était très accueillant et de très bon conseil.

Très bon accueil, merci pour les conseils. Ma piscine est magnifique !!!

Professionnel au top

Supers conseils

Super sympa.de très bons conseils.

Accueil glacial (bonjour ça existe), personnel pas concerné ni compétent, ne connait pas ses produits (lit même le catalogue du magasin pour nous présenter un produit). A donné l'impression qu'on les dérangeait plus qu'autre chose... A éviter !!!!!

Accueil correct par le magasinier en rayon, mais complètement incompétent. Prix affichés faux. Il faut soi disant regarder le tableau des modifications affichées en caisse. La responsable du magasin a été hyper aggressive, critique ostensiblement les autres clients quand ils ont le dos tourné. C était la troisième fois que j y allais. Les 2 premières m avaient déjà donné cette impression de les déranger et de les embêter même pour l encaissement. Je leur avais laissé le bénéfice du doute... on a tous nos mauvais jours, mais la 3 fois sur 3. C était pratique pour moi même si ils sont plus chers que la concurrence mais la c est bon pour moi on ne m y reprendra plus! A éviter absolument!!!!

Bon conseil sur arrosage. Merci

Excellente expérience, sens du service et prix compétitif

nous sommes arrivés peu de temps avant le fermeture du magasin le midi, le vendeur nous a accueilli avec le sourire ainsi que la caissière, nous avons été bien conseillés, n'hésitez pas à demande la carte de fidélité c'est NOUVEAU, par contre parking biscornu et pas beaucoup de places...

Mauvais accueil

Bonjour, Personnes disponibles et impliquées dans les conseils lors de mes visites, mais aucune information (ou non fiable) sur les commandes passées à la centrale, des produits livrés dans la mauvaise couleur, des commandes qui arrivent en plusieurs fois avec des mois de retard. De gros problèmes logistiques alors que les produits sont visiblement dans le réseau... alors qu'il s'agit de pièces à sceller qui bloquent le chantier. Très contrariant. Au prix des pièces, on peut s'attendre à un minimum d'attention des services généraux.

Bon accueil, on avait des questions sur les possibilités de couverture de piscine. La personne a bien pris le temps de tout nous expliquer et présenter les gammes. Semble très sérieux en tout cas. J'aviserai si je passe avec leur solution quand j'aurai plus de recul. Pour le reste ( achat de matériel divers) je n'ai jamais eu de pb

Excellent accueil et conseils d'expert de la part d'Emilie. Je recommande vivement

Accueil très sympathique, très bons conseils, commande par internet livrée plutôt en avance par rapport au délai annoncé et confirme...

Tout pour la piscine

Vendeuse hyper compétente et hyper gentille. Merci

Bien accueilli et bien renseigné A voir sur la durée et si besoin SAV il y a

Dame à l'accueil très impoli et souffle. Dommage cela entache les conseils de sa collegue pour le chlore. Je lui avais demandé de me recontacter afin qu'elle est le temps de trouver une solution poura carte de fidélité qu'ils proplsent .. Aucun appel à part râler car c'était le premier jour qu'ils recevaient les cartes et n'avait pas envie de contacter le siège... La finalité ? Je vous déconseillé fortement ce magasin et j'ai coupé la carte. Vu les autres commentaires précédents je vois qu'aucun changement n'a été opéré. C'est bien en-têtez vous ! Allez chez cash piscine ils sont polis eux.

On a envoyé un robot de piscine pour un devis de réparation depuis fin janvier et irrijardin balma n'est pas capable de nous donner de nouvelle. 4 mois pour simplement savoir si le robot est réparable et ça nous coûte 55 euros. Malgré des relances plusieurs fois par semaine, même vers le siège ! Personne pour nous rappeler malgré leurs promesses. Relation client déplorable ! Fuyez !

Bonjour Super Magazin la responsable Emilie et au top elle est la pour toutes les questions si vous partez à irrijardin Balma demander Emilie vous serez pas déçu 😜

Très bien bon accueil bonne fourniture à bientôt

Prix corrects de ce que j'en ai vu coté arrosage. J'ai trouvé tout ce que je cherchais après avoir fait pas mal d'enseignes généralistes. Les conseillères sont efficaces. Pour moi c'est tout Bon.

Peux serviable

Magasin d accessoires de piscine et d' arrosage de jardin .les vendeurs sont professionnels et renseignent bien sur les produits.

Ce magasin est vraiment un magasin à éviter ! Le directeur M.Plaino est exécrable et vraiment incompétent. Je vous déconseille cette enseigne qui sont là que pour faire du chiffre. Aller chez cash piscines ils sont bien plus aimables.

Accueil lamentable. SAV lamentable aucun suivi on doit relancer à plusieurs reprises afin d'obtenir des réponses. Rarement vu une équipe et un directeur de magasin aussi incompétents. La dame de cette équipe se permet de mal parler au client : un service au client nullissime. un SAV inexistant. Passez vite votre chemin.

Un accueil déplorable, j'ai été outrée par la façon dont une dame m'a parlée tellement elle manquait de respect et de service client. Un SAV tout aussi déplorable alors que j'ai payé une somme considérable dans ce magasin. Un directeur présent qui n'a pas daigné se déplacer. Bien évidemment je vous déconseille ce magasin. J'attends toujours que ce qui devrait être remplacé le soit...en vain pour le moment. Un SAV donc inefficace doublé d'un service au client honteux et manquant de respect. Un magasin à éviter de toute urgence.

Une CATASTROPHE ce magasin !!! Fuyez vite !!! un SAV pitoyable un personnel incompétent et extrêmement désagréable une honte ! Une direction inexistante en cas de problème...D'autant plus scandaleux que nous avons acheté pour une somme très conséquente de matériel chez eux. Je n'ai jamais vu cela !!! Je n'y retournerai bien sûr jamais alors un conseil FUYEZ !! De l'incompétence à ce point j'ai rarement vu cela.

Trop d'attente et pas un seul bonjour pendant ce temps.

Personnel très aimable

Bonjour, je tiens à partager mon expérience qui a été très mauvaise. Je me suis rendu à ce magasin pour acheter des produits pour entretenir ma piscine. J’ai remarqué que la politesse ( bonjour , au revoir) des vendeurs n’étaient pas leurs points forts, quand j’ai voulu qu’on me renseigne sur certains produits, on m’a parlé avec un ton désagréable, limite dérangeant. Et le bouquet final, je croise le responsable du magasin, un grand monsieur avec des lunettes, je voulais lui faire part de l’impolitesse de ses vendeurs, il m’a envoyé balader et m’a sorti du magasin en m’humiliant devant tous les clients. Je suis outré de ce manque de professionnalisme.

De quoi s'équiper en jardinage ou en piscine

J ai un volet du skimmer qui s est cassé, j ai regardé sur internet et vu qu'il était possible de le changer. J ai donc été dans ce magasin avec le modèle pour le commander et pour m entendre dire qu on ne pouvait pas, qu il fallait changer le skimmer 😂 (mais bien-sûr, je pensais vraiment qu on me faisait une blague mais non...). Je me suis renseignée à irrijadin Lavait et pas de pb j ai été récupérer mon volet.

De bons techniciens

Toujours satisfaite

Très bon accueil et a pris le temps de m expliquer comment bien entretenir notre piscine.

Bon accueil

Très bon accueil et grande compétence

J'ai été très bien servi par Emilie qui malgré ma demande modeste, un liner pour ma micro piscine m'a pleinement considéré la ou des piscinistes de la place ne m'ont même pas fait un devis. Merci

Acceuil peu chaleureux, impression de deranger, peu d'informations recus malgres dz nombreuses questions.

Bon accueil bon conseil merci beaucoup

Personnel toujours à l'écoute des clients et de bons conseils.

Excellent accueil

LES 2 VENDEUSES SONT TRÈS COMPÉTENTES ET RÉACTIVES. LE MATÉRIEL EST DE QUALITÉ ET LE SAV TRÈS CORRECT

Change trop souvent de fournisseurs

Très pro

accueil lamentable .... personne ne dit bonjour ... de la vendeuse à l entrée au responsable sur sa chaise de bureau

de bon conseils de la part dr l'équipe