Irrijardin Charancieu Les Abrets Magasin de matériel pour piscines

Catalogue avec un robot à 349€ Trouvable sur leur site à 249€ Trouvable via la concurrence à 200€... Vraiment le magasin est simplement TROP CHER

De bon conseils De bon professionnels Je prends tous mes produits d'entretien chez eux en contrepartie Franck

A fuir !!!! Ne réponds jamais au téléphone, aucun suivi de chantier et nous fait tourner en bourrique ! Ne faites surtout pas votre piscine chez eux !!!!!

Professionnel à votre écoute

Très déçu 😞 client avec carte fidélité je reçois un message remis 10 % quand je passe à la caisse pas de remise je montre le message reçu on me dit qu il fallait lire en tout petit que la remise concernait que 3 produits et biensure pas ceux dont on a besoin maintenant Les produits irrijardin sont déjà super chers

Toujours aussi professionnel le seul bémol c'est que j'ai acheté il y a 4 ans une pompe de la marque IRIPOOL et certaines pièces détachées ne sont plus disponibles c'est dommage ça ne donne pas une image écologique pour le groupe IRI JARDIN

J'ai toujours été très satisfaite de l'accueil, des conseils et des produits de ce magasin .L'équipe est très sympathique !

Je suis très déçue .j envoie des mails :pas de réponse .j attends un chapeau de piler j ai payer Celui qui m'a été commander mais ce n est pas le bon ..110 euros . J attends. Et ceci depuis la grêle du mois d avril 2023

Très professionnel

Personnel toujours très sympathique et compétent.

Compétent et pas cher

Trois ans que nous sommes clients. Toujours de très bons conseils. Compétents sympathiques. Et on trouve tout ce que l'on a besoin. Je recommande

J ai trouvé ce que je cherchais...mais les prix!!!!

Toujours des conseils au top. Un vrai service de sav

Point de vente lamentable. Une équipe de direction dépassée. Injoignable à longueur de temps et des tarifs exorbitants par rapport à un suivi médiocre. A fuir.

Cette entreprise a un problème de relation-clients. L'équipe technique qui intervient à domicile est sympathique mais plutôt agréables et à l'écoute au premier abord, les gérants ne suivent pas les dossiers, il est très rare que quelqu'un décroche le téléphone, quand on vous promet de vous rappeler on ne le fait pas et quand vous envoyez un mail on ne vous répond pas. Sans compter que lors de mon dernier appel, la patronne m'a fait comprendre que je dérangeais sur un ton peu aimable alors que je ne faisais que rappeler comme on me l'avait demandé. J'en suis à six tentatives pour essayer d'obtenir une petite intervention corrective d'une mise en route printanière inachevée. J'achetais régulièrement du matériel, des produits et des services dans ce magasin mais je cherche une autre solution désormais pour l'entretien de notre piscine car le manque de fiabilité que je constate est très décevant. On peut être débordé et organisé. On peut être très sollicité et rester aimable. Cela s'appelle le commerce.

Toujours de très bons conseils

L’aspect conseil est là, très présent, très honnête. Au lieu de nous vendre une pompe bien chère, les calculs faits par les techniciens très compétents d’Irrijardin nous ont donné les clés pour contrôler notre installation . Tout fonctionne à merveille Merci pour votre honnêteté, votre partage de compétences et vos précieux conseils.

Bon accueil, gens charmants. Bon contact avec beaucoup d'humour. Rapport qualité prix c'est raisonnable

Business et mauvaise fois : ce sont les mots qui résument cette entreprise. Nous aurions dû regarder les nombreux avis négatifs qui dévoilent mot pour mot ce qui était prévisible de nous arriver. Aucun service après vente, forfait hivernage hors de prix. Nous étions novice car nous venons d’acheter notre maison avec piscine construite par Irrijardin. On pensait obtenir tout les conseils nécessaires mais les patrons estiment qu’ils ne sont pas là pour donner des conseils et juste faire payer les prestations et rester le moins de temps possible. Nous ne remettons pas en cause le travail du technicien qui pour le coup était très serviable mais la malhonnêteté des patrons ! ( surtout cette dame qui n’essaye même pas de comprendre les besoins de ses clients et qui cherchent juste à faire du business) Monsieur le patron , au vue des avis Google , vous ne pouvez pas nous dire que tout le monde est content de vous et surtout en contactant d’autres piscinistes qui nous disent qu’il ne faut surtout pas travailler avec vous. C’est triste de nos jours d’avoir à faire à une entreprise comme celle ci . Un conseil fuyé d’autres gens beaucoup plus compétents et à l’écoute existe dans le coin.

Il son très sympat ,on trouve toujours ce que l'on veut , bon commerçant je recommande

Équipe très sympathique et dynamique. Excellent conseils avec beaucoup de professionnalisme. Prix intéressants surtout avec les portes ouvertes. Je recommande ce lieu

Quelle déception, un magasin auquel nous venions régulièrement, mais vraiment très déçu. Nous avons acheter une pompe pour notre piscine, cet été suite à un orage celle ci a grillée, Je l'ai démonté puis amené chez eux, on m'a tout de suite dit qu'elle était morte a cause de la foudre, je souhaite en racheter une chez eux malheureusement pas dispo, on regarde sur internet pas dispo non plus. Du coup je le commande chez un autre fournisseur sur internet. Une dame il me semble la directrice, n'a jamais voulu nous signer un papier pour faire marcher notre assurance car nous n'avons pas acheter la pompe chez eux. Une pompe qu'il ne pouvait pas avoir avant 3 semaines environ. Donc en plein mois d'août avec la chaleur qu'il a fait j'aurai du rester sans filtration d'après elle. Vraiment très déçu de l'entreprise, surtout de la façon hautaine que la dame m'a parlé au téléphone. Je ne recommande plus du tout.

Toujours de bon conseil avec le sourire

Vous trouvez de tout évidemment les tarifs sont en conséquence

Très bon accueil, conseils avisés, le matériel recherché est disponible (raccords pour relier 2 cuves IBC) alors qu’il était introuvable dans tous les magasins de bricolage . Je reviendrai

Commandé un article Reçu un message de leurs parts très bien

Très bon établissement,personnel compétent et très accueillant

Je recommande pas du tout service client déplorable faite demi tour

Je ne recommande pas du tout à fuire une fois le matériel acheter [kit piscine- pompe qui reste en pression] aucun service après vente malgré plusieurs relance, le patron fait de belle promesse qu'on attend toujours allez voir ailleurs

Je découvre ce lieu que je ne connaissais pas... C'est une personne qui travaille dans un magasin où je réside qui m'en a parlé, c'est pourquoi je m'y suis rendue. Dommage car j'ai acheté une petite piscine pour mes petits enfants sur internet, désolée :( j'aurais pu l'acheter ici. Si on me fait de bonnes propositions pour l'achat d'une vraie piscine en dur, je suis preneuse , peut être pas dans l'immédiat mais c'est un projet dans l'avenir. Sinon, le magasin m'a bien plu, le personnel sympathique, à l'écoute et qui nous renseigne bien ! Je retournerais !

Merci pour votre professionnalisme, vos précieux conseils et votre gentillesse.

Bon accueil et excellent conseils Des professionnels

Très mauvaise expérience malgré une relation client très ancienne. Quand il y a un défaut sur ce qu'ils vendent (pas forcément de leur fait), il faut sans arrêt les relancer car ne suivent pas efficacement les points, ne font aucun geste client, l'attente est extrêmement longue sur place et bonus : oublient des pièces (raccords) : vraiment une pépite. La boutique est très bien, mais tout est gâché par leur gestion du temps et des problèmes....

Très cher

Accueil courtois, ils donnent de bons conseils

Agréable j y retournerai avec plaisir

Le personnel est très bien mais le parking est trop petit difficulté à se garer

Très professionnel et au service du client

Impeccable de fournir un devis pour une piscine et meme apres 2 mois d attente et plusieurs relance de ma part .... la reponse je me renseigne et je reviens vers vous.... bref des bons à rien .... imaginez le service apres vente

Service très bien

A fuir !! Entre les mensonges et les escroqueries impossible d’avoir les finitions de la piscine depuis 1 an ! Heureusement que le gérant est un fin magouilleur injoignable car sinon la clef serait sous la porte. Que de regrets d’avoir fait appel à eux !

service clients lamentable( après 6 appels), aucun rendez-vous est maintenu, j’attends toujours un passage depuis le 11 septembre 2021. service de facturation déplorable, travaux effectués en avril 2021 facture reçu en février 2022, précisant que dès pénalités de retard de payant seront appliquées en cas de délai dépassé. C’est l’hôpital qui se fou de la charité alors que la facture arrive 10 mois après les travaux. passez votre chemin.

Comme plein d'autre, dans l'attente d'un devis depuis septembre 2021 et malgré plusieurs relance, aucune nouvelle...

Très professionnels et à l'écoute des clients. Je recommande vivement.

Personnel très accueillant et de très bon conseil. Des vrais professionnels.

Bon accueil et compétence certaine.

Très bien achalandé

J'ai demandé un devis en mars pour faire installer un électrolyse sur ma piscine et on m'a répondu : pas de dispo avant novembre. Je trouve assez hallucinant qu'il y ai autant de délai pour une enseigne qui se veut de service, mais soit. Et j'y suis allé pour acheter un produit d'entretien. J'ai été extrêmement mal reçu. Franchement si vous lisez ce commentaire, passez votre chemin, il y a d'autres piscinistes bien moins cher et bien plus sympathique dans le coin !

Très bon conseil . Bon rapport qualité prix

Magasin très bien personnel très compétant

Très bon accueil.

Conseils de qualité

Personnel sympathique à votre disposition, à votre écoute et très bon conseillé

Accueil très agréable tjs a votre écoute

Parfait pour les conseils et on trouve tout .

Très bon accueil, bonne écoute, personnes compétentes....super...

Si seulement on pouvait mettre des notes négatives..... nous avons signé un devis en aout 2019... avec versement d'acompte et depuis ce ne sont que fausses promesses, cela va faire 2 ans, notre maçon a fait son boulot mais Mr Thouvenin rien , nous sommes dépités nous ne savons plus quoi faire... il doit nous rappeler tous les jours ne le fait jamais... et il a 7000 € à nous... on ne sait plus comment se sortir de cette histoire,

Un accueil agréable au magasin, un gérant, Monsieur THOUVENIN, fort sympathique, mais malgré de nombreuses relances par téléphone, par sms, au magasin... nous attendons son devis pour l'installation d'une piscine et d'un spa depuis de longs mois ! Au final nous avons perdu un an. Nous sommes plus que déçus.

Nous avons eu le malheur de commander une piscine hors-sol bois à l'entreprise Technodis (magasin franchisé Irrijardin de Charancieu), le 2 avril 2016. Depuis cette date, nous n'avons fait que rencontrer d'énormes soucis de qualité, de réalisation et avons passé beaucoup de temps à relancer Mr THOUVENIN, à son magasin, par téléphone, par écrit, en s'adressant à la maison mère de Toulouse et même en sollicitant son assureur directement. Une piscine est un achat plaisir mais avec ce magasin, c'est devenu un cauchemar ! Ils ne nous ont rien épargné : Pointes de vis qui dépassent des margelles (blessant mes enfants lors de la première baignade) Finitions des coupes bois dignes d'un bûcheron (très débutant) Cailloux sous le liner Entaille du liner au cutter Fuites du filetage de la pompe et du liner Madriers non secs qui ont attaqué le liner et ont complètement vrillé en séchant Après d'innombrables relances, un constat d'Huissier, et beaucoup de frustrations, nous avons obtenu le remplacement intégral de la structure bois et la pose d'un PVC armé (le 3ème revêtement en tout). Les soucis sont-ils réglés aujourd'hui ? Non ! La piscine continue de fuire, Nous n'avons toujours pas de porte au local technique (ils l'ont prise pour la refaire il y a 2 ans) Les finitions bois ne sont pas faites (IPN apparents, jointures des madriers tordus) Je suis obligé de reprendre toute la structure bois qui soutient la plage, car elle s'affaisse et devient dangereuse, il y a des morceaux de bois de différentes tailles vissés à l'arrache un peu partout, parfois fendus à la limite de casser L'échelle inox se désolidarise de la margelle Les margelles penchent vers la ligne d'eau (les équerres bois du dessous ne sont pas fixées à la structure) Je ne lâcherai pas Mr THOUVENIN, tant que je n'aurais pas obtenu gain de cause, c'est à dire, le démontage et le remboursement intégral de cette horreur qu'il ose appeler une belle réalisation.

Oui j'ai acheté quelques produits pour une piscine et la personne était très aimable et les prix sont corrects

Un rdv à 9h pour faire un devis de piscine...le commercial pas là !! Chose qui peut arriver un petit retard est vite pardonné. Je suis pris en charge par un vendeur très sympathique et bien sur gêner que son collègue ne soit pas là. Il prend le temps de l'appeler pour savoir quand il va arriver. Monsieur le commercial ne sera pas là avant 10h pour un rdv à 9h. Que dire ?? un beau manque de correction de ne pas m'avoir prévenu avant !!! Je pratique moi même le métier de commercial et j'hallucine encore sur ce manque de savoir vivre et de professionnalisme. Moralité ils ne me reverront jamais. J'imagine bien que les piscinistes sont débordés en cette période mais cela n'empêche en rien le savoir vivre !!! UN POTENTIEL CLIENT qui a pris la fuite...j'aurai d'ailleurs du lire les commentaires Google avant de perdre mon temps.

Très pro

Sympathique mais pas professionel

Entreprise sérieuse et compétente tout le monde est gentil

Sympas

Une équipe disponible, à l'écoute et source de précieux conseils

Voici 4 ans que j'attends un devis piscine pour lequel j'ai passé plus d'une heure en magasin à donner tous nos choix. Et a ce jour toujours rien. Malgré 20 appels et 3 passages en boutique, on m'a demandé à chaque fois mes coordonnées, mais j'attends toujours un appel. Je trouve cela déplorable. si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait.

Fuyez ce magasin... Aucun suivi de notre commande de piscine bois. Des messages envoyés qui restent sans réponses de la part du couple de gérant. Nous attendons toujours un devis pour une dalle béton, depuis 2 semaines. Absolument pas professionnels

Ils sont super ils nous conseils tres bien !!!!!!merci a eux

Le vendeur nous a donné de bons conseils

De bon Conseil et de la disponibilité

Nul escrot destructeur de materiel qu on lui donne à réparer mais pour moi ca ne va pas s arrêter la plainte pour destriction de matériel il a du payer pour avoir des avis positifs ne pas lui faire confiance allez chez cash piscine bourgoin....

Client depuis longtemps,bon magasin,mais incompréhensible,une fermeture de 2 semaines en plein mois d'août,au moment où on en à le plus besoin.!!!

Se permettre de fermer 15 jours en Août, en pleine saison de piscine donc, car ils ont été choqués par le confinement ( voir le site internet ), cela est aberrant !! Nous irons donc voir ailleurs !

Acheter sur internet bien plus efficace il n'ont jamais rien et après 30 min d'attente du patron qui était au téléphone juste à côté pour une question je suis partie il était toujours au téléphone .

Professionnel ,aimable

Très bien

Bonjour, Cela fait plusieurs mails et appels afin d'avoir des renseignements pour changer les pièces de notre piscine achetée chez eux en 2012 mais aucune réponse de leur part et nous sommes presque fin Juillet donc je trouve ça pas professionel et vais devoir m'adresser à un autre irrijardin... peut être que si ça avait été pour faire construire une piscine ils auraient été plus réactif et oui c'est même sûr

Conseils, gentillesse, prix modéré. Victime du succès, beaucoup d'attente à l'extérieur

Je n'ai pas pu faire moins d'une étoile dommage... ce monsieur reporte le rendez-vous pour un prétexte de salarié absent (au vu des autres avis, c'est une habitude pour lui d'accuser les salariés)..me fixe un nouveau rendez-vous...et ne viens plus jamais...il a du oublier sans doute, car plus d'image ni même de son...il est vrai que nous sommes en pleine saison, mais dommage car nous avions de gros projets d'aménagement piscine... je suis bien placé dans la construction de maison individuelle pour ne pas me gêner pour raconter mon histoire avec ce monsieur très mal poli...

Notre affaire avec Irrijardin Charancieu dure depuis octobre 2019. Nous donnons par obligation une étoile car on ne peut faire autrement.Néanmoins nous mettons 5 étoiles pour la palme de l'hypocrisie et du meilleur comédien à Mr Thouvenin qui ne sait pas assumer ses erreurs et a fait porter le chapeau à l'un de ses employé qui vient d'être renvoyé (c'est Mr Thouvenin qui nous l'a dit). Il devait nous rénover une piscine et devait nous donner un devis pour au plus tard janvier 2020... Ne voyant rien venir, nous avons envoyé un mail ... resté sans réponse ! Nous nous sommes rendus à 3 reprises au magasin mais impossible de voir ce gérant. Le message de notre visite à été noté sur un cahier de liaison... toujours pas de nouvelles. Après le déconfinement nous avons relancé Mr Thouvenin qui nous a promis de venir le mercredi suivant. Il nous a fait faux bond et sans s'excuser.... il avait oublié ! Plus d'employé pour rejeter la faute sur quelqu'un ! Mr Thouvenin, vous nous avez fait perdre un an ! vous n'êtes pas sérieux et vous n'avez aucune parole. Je confirme les quelques avis négatifs que j'ai pu lire ... et à part être reçu de façon très cordiale tout sonne creux . Nous tenons à dire qu'on a pas tout relaté ce serait trop long... Magasin à fuir absolument

Très bon conseil

jy passe régulièrement d'une part parceque il y a du choix et quils savent analyser l'eau, et dautre part parcequils sont bien situés. le parking vient de s'agrandir donc c mieux, et lequipe aussi s'agrandit (parfois) donc on attend moins souvent et moins longtemps.

Très bien comme d'habitude.

Très bien comme d'habitude. Le joint va parfaitement bien..merci. Bon courage😉

Pas mal de choix mais les prix pas trop top

De bons conseils et un accueil agréable au magasin ne peuvent faire oublier des mois de galère, de retards, de promesses non suivies, une installation défectueuse et un client plus qu'honnête et patient oublié dès lors qu'il a tout payé. Bien déçu M. Thouvenin

Super gentillesse du personnel Je recommande rien que pour l accueil sans hésiter

Mr et Mme thouvenin et toute leurs personnels sont au petit soins pour que votre projet et votre piscine soit un pur plaisir pour vous et votre famille

Bon accueil

Magasin très agréable, des personnes toujours à l'écoute de bons conseils. Nous sommes toujours accueillis avec un grand sourire.

Bon accueil ! Bons conseils !!

Don super ils expliquent bien

Très professionnels et disponibles

Très bien

Beaucoup trop long à se faire servir reste trop longtemps avec un seul client pour pas dire grand-chose David gros

Professionnel, a l ecoute, souriant et ne force pas a la vente.

Personnels aimables et souriants. De bons conseils.

De bon conseil pour les piscines et des prix raisonnables

Heuuuuhh... Je mets juste une étoile parce que les employés de ce magasin sont aimables et compétents. J'ai acheté un système de filtration en 2014, et qui ne fonctionne toujours pas, se mettant en sécurité toutes les 48 heures. Le patron de ce magasin n'a jusqu'à présent proposé aucune solution à ce problème, se réfugiant derrière le fabricant...Il me balade ! Pour tout renseignement complémentaire, je suis au 27 rue du 8 mai à Saint Genix sur Guiers. Françoise Deresse.

Personnel très sympa bons conseils le patron s'y connaît très bien et bons prix aussi quoi de mieux ?

Magasin agréable, très bon accueil et grande écoute. Le personnel est à votre service. Bonne adresse. BUISSON Laurent.

Bon accueil, conseils très professionnels, bon choix de produit. Parfait pour l'entretien des piscines

Ca va ils sont assez pro.

Pas plus cher voire moins cher que bricorama et de très bon conseil.

Personnel de très bon conseil qui ne pousse pas à la consommation c est agréable.

pas fiables. Donnent rdv et ne viennent pas, ne préviennent pas de leur retard, ne rappellent jamais... il faut les relancer sans cesse..

Conseils de qualité, prix assez élevés

Très bons renseignements,bons commerçants sympa

Des pros à votre écoute

Parfait pour les services et pour les renseignements .Clients depuis plus Plus de 10 ans . EXCELLENT R.M

Super serviables, donne plein de conseils pratiques, surtout pour les néophytes comme moi !

Compétence

Haut

Accueillant en attente de devis

Choix et service agreable

Bonne accueil en magasin après par contre honore pas les appels pour prendre un rdv Et quand on appel et fixe un rdv il annule à cause de la pluie rappel pour un nouveau rdv mais ne viens pas et ne contact pas non plus pour annuler. Vraiment aucun sérieux maintenant je passerais ailleurs

ne surtout pas faire confiance au franchisé de cette enseigne. il ne vous rappelle jamais, vous laisse en plan, ne respecte pas ces engagements. Il avoue apres, que ces sa facon de travailler. Je le deconseille vivement.