Irrijardin Montpellier - Saint-Clément de Rivière Magasin de matériel pour piscines

Pas UNE étoile, ZERO étoile. Un gérant désagréable, de mauvais conseil, agressif, la totale ! Il y a beaucoup d'autres piscinistes, tous meilleurs que celui-là !

Super équipe, compétents et aimables. Merci.

Super service et bons conseils de l'équipe ! En plus de ça très arrangeants, je reviendrais 👍

Tres bons renseignements sur l hivernage des piscines

Horrible expérience. Ma mère a laissé son robot piscine pour qu'il soit réparé. Il n'a jamais été réparé. On soupçonne que le robot ait été jeté et le responsable n'a jamais assumé. Résultat : on se retrouve sans robot avec aucun remboursement. A fuir !

De bons conseils pour la piscine. Je recommande.

En nous rendant chez Irrijardin ,nous avons eu le bonheur et la chance de rencontrer le boss Mr Andrieux. Au delà d'un magasin où l'on trouve une diversité de matériels, matériaux et produits e.Nous avons vu un véritable professionnel qui ne ménage ni son temps,ni son énergie,ni ses véritables compétences pour apporter des solutions./félicitations et compliments sont largement mérités a cette belle Entreprise./Avec toute notre gratitude a l'ensemble de l'Equipe.

Comme beaucoup piscine verte cet été … L’équipe a su me trouver la solution rapidement et sans déverser des tonnes de produits dans le bassin… Un grand merci , j’ai enfin trouvé les spécialistes que je recherchais.

Très bon accueil, de vrais professionnels à l’écoute et de très bon conseil. Je recommande.

Toujours en retard , les sav une catastrophe ! J'ai attendu plus de 6 mois avant de récupérer mon matériel !!!!!!!! Et le patron nous ment en nous fessant croire qu'il vas recoivre le matériels! Je recommande irijardin de lattes qui m'a sauvé !!!!

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Personnel incapable et irresponsable, qui, de plus, n’est pas un brin commerçant : être aimable et souriant ne vous coûte rien.

Personnel agréable et compétent, toujours de bons conseils et disponible. Nous avons récupéré notre piscine grâce aux produits que nous avons acheté et nous pouvons nous baigner sereinement. Merci à toute l’équipe !

Très bon magasin avec des vendeurs à l’écoute, qualifiés et de confiance. Je recommande (que ce soit pour des interventions ou des achats).

Parfait

Très bonne expérience dans ce magasin, ma pompe et tombée en panne, je suis passé au magasin, l' équipe a pris le temps de rechercher le même modèle et aussi de me proposer une alternative avec une pompe de leurs catalogue. J'ai fait le choix de prendre la même pompe que la mienne qui n' était pas en stock car non distribué par Irrijardin. Le technicien a trouver un créneau pour récupéré la pompe et la la poser entre 2 interventions en seulement 48 h. Alors merci encore a l'ensemble de l'équipe du magasin pour leurs effort, leurs disponibilités et leur efficacité.

Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre aucune.... Une très mauvaise expérience dans ce magasin, tenu par une bande de gens incompétents, pas sympathiques et pas fiables. Nous avons pu résoudre notre problème en nous adressant à irrijardin de lattes qui a été très professionnel. Boutique à fuir. Dommage pour l'image de la franchise

J’ai acheté un JOEY il y a moins de 2 ans. Problème depuis le départ. Je suis passé au magasin IRRIJARDIN avec le JOEY pour solutionner mon problème. On m’a dit de me mettre en rapport avec le service après-vente avec l’application. J’ai fait … puis fait 4 relances par mails !!! AUCUNE RÉPONSE … CE N’EST PAS SÉRIEUX !!! J’ai dû supprimé le JOEY de ma piscine !!!

Pas de suivi , des semaines sans réponse pour un robot défectueux. A fuir !

Pourquoi 3 étoiles, les membres de la société sont super et très qualifiés par contre mon robot de piscine HS au bout de 3ans et demi à 1200€ le robot et aucune solution . donc pour moi ils devraient vendre des extensions de crédit car ils savent que toutes les marques de robot sont pas fiable et tombe tous en panne. Ou de choisir d'arrêter de vendre de la mauvaise qualité, parce que quand ils me l'ont vendu ils m'ont dit prend celui-là car il faut y mettre le prix donc je les acheté mais malgré sa il et mort quand même. Ou de faire une reprise du robot sur l'achat d'un nouveau. Mais sa c'est se que je pense pour pouvoir garder la clientèle. Bien dommage car j'étais client. Merci

Incompetent. Juste un distributeur de produits

Accueil téléphonique très moyen, ne cherche pas à s'informer, rejette la responsabilité sur les autres et fini par raccrocher au nez. Très moyen et pas professionnel dommage...

Apparement il s'agit d'un problème récurrent pour le gérant de ce magasin : mauvaise foi, manipulations des clients et de ses salariés et mensonges appuyés. Très mauvaise image pour la franchise Irrijardin !

On m'avait prévenu mais par simplicité j'y suis allé. Ils me reverront plus. A fuir

Fuyez! Je fais appel à IRRIJARDIN ST Clément en Juin 2022 pour poser une barrière de piscine. Résultat: Barrière posée avec carrelages fendus, des carreaux percés pour rien et un trou dans la façade. Aucune solution de remplacement ou dédommagement proposé. Pour la petite histoire, lors de la pose: l'artisan se rend compte qu'il y a un vide sous le carrelage seulement après avoir endommagé plusieurs pavés. Nous contactons le magasin et le directeur pour expliquer la situation: avec toute la mauvaise foi imaginable, Mr le directeur remet la faute sur le client en répondant qu'avant de faire intervenir un artisan chez soi, on s'assure de la qualité du mur/sol. Que répondre à ça? 6 mois après rien n'a changé malgré plusieurs relances mail / téléphones / visites en magasin. Doit-on contacter directement la franchise afin d'obtenir au minimum réparation des dommages?

J'ai toujours été très bien reçu lorsque je viens chercher mes colis !

De bons conseils. Très disponible

Vendeur infect

Conseil au téléphone précis et utile... Merci à l'intervenant que j'ai eu.

J’ai ramené une lampe LED tombée en panne sous garantie le 18/07/22. Retour pris en charge, et depuis malgré plusieurs échanges téléphoniques très succincts, aucun retour, sav inexistant, aucune implication aucune solution... le sav BWT (marque de la LED qui dépense des fortunes en sponsor F1) serait responsable. Je reste insatisfait du manque de service sans réponse le 03/11/2022

Horaires différents entre ce qui est annoncé sur le site et une fois devant le magasin Voici les horaires réels

Particulièrement satisfait des prestations de ce magasin : un accueil parfait, des conseils judicieux sans chercher uniquement la vente, un contact pro.

Bon conseils

À fuir, prix pas plus intéressants que celà mais surtout un patron IMBUVABLE, hautain, malaimable et suffisant....la liste est incomplète !!!

Très mauvais accueil Magasin en bazard Je recommande pas 👎

Les gérants sont habituellement sympathiques mais nous avons eu une très mauvaise expérience avec les employés ce samedi qui ont été désagréables et absolument pas commerçants, nous reprochant de vouloir faire deux paiements séparés. Deux personnes derrière la caisse : un qui regarde et qui commente et une qui encaisse... Du monde dans le magasin et l'employé qui permet de faire des commentaires au lieu de s'activer. Messieurs et Mesadames, pour des problématiques de SAV, personne pour vus répondre le samedi... Bon courage !

Si la poubelle n'était pas sur l emplacement handicap j'y serai allé mais je n'ai pas apprécié qu un stationnement qui m'est réservé soit occupé de cette façon.j irais ailleurs

Tout va toujours très bien dans ce magasin avant..et en réglant d'avance la prestation...sauf que justement tout n'est pas bien à la réalisation..!!! Contrat : 2 visites d'entretien de notre piscine en notre absence après contrôle du bon fonctionnement de notre système auto chlore /pH .1ere visite : nous apprenons que notre portail est resté ouvert ...2eme visite : nous communiquons par tel..du vert nous a été signalé .. tout va bien le nécessaire est fait ...!!?? nous rentrons 5 jours + tard Bassin vert !! Pas remplacement du bidon pH (convenu par tel ) skimmer non vidé, tuyau d'eau non arreté pendant 24 h heureusement fermé par notre petit fils venu par hasard...etc... incompétence et plus encore ! Sans parler du bilan financier... Lamentable !! Juste Vendeurs de produits

A EVITER ABSOLUMENT ! J’ai dû payer à l’avance une commande qui n’arrivait pas et quand j’ai demandé le remboursement, car mes produits mettaient trop de temps à arriver, ils ont refusé !!!! On a dû s’y reprendre à deux fois en haussant le ton, et non sans mal, pour qu’ils acceptent de rembourser (RIB donné)… MAIS à ce jour, 1mois après, toujours aucun remboursement!! je trouve ça intolérable quand on est commerçant !

La bâche à bulles achetée l'an dernier a été livrée sans oeillets du côté de l'enrouleur d'où l'impossibilité de l'enrouler!!! Malgré des réclamations et visite en magasin, rien n'est fait....donc mauvaise note pour incapacité à résoudre les problèmes simples alors qu'il faut une pince spéciale oeillets inox...et un peu de bonne volonté..j'ai souvent recommandé ce magasin aux amis et voisins...mais aujourd'hui...appréciation négative..au bout d'un an .. Josiane guillard

Avceuil pro. Je recommande.....personnels compétents.

Ras

Promesse de devis par le gérant pendant 3 mois me certifiant me l’avoir envoyé. Obligé de me déplacer pour l’obtenir sur un papier griffonné à la main sans adresse ni date car ce jour-là n’avait pas de connexion Internet.... Beaucoup de prétextes. Je suis allé à la concurrence pour réaliser mon projet. Pas sérieux du tout. Juste valable pour l’achat de produits piscine.

Je suis très mécontent du service de ST CLEMENT DE RIVIERE du gérant. J'ai payé 60€ un déplacement pour un devis de réfection de piscine. Malgré mes relance je n'ai jamais reçu ce devis. Ce monsieur s'est déplacé à mon domicile sans prendre de note et j'ai senti son envi de repartir aussitôt être arrivé, ( il est resté 20Mn pour un forfait de 60Mn). Après plusieurs relances il avait oublié et ne se souvenait pas de sa visite et par miracle m'a précisé attendre des devis de pièces !!! Dommage pour lui j'ai engagé des travaux de 7000€ à la concurrence. Je regrette d'avoir acheté un robot de piscine à 1200€ et des produits d'hivernage. Par contre j'ai perdu 60€. J'espère un remboursement. En attendant , j'ai écrit au siège de cette franchise.

Le commercial a pris le temps de rechercher les références de mes produits sur ses catalogues. Il a été disponible, à l'écoute et de bons conseils. Par contre, il faut être patient car ils ne sont pas nombreux : 1 ou 2 vendeurs.

SAV inexistant

Patron dépassé, incompétent et de mauvaise foi. Pour moi il coche toutes les cases, et cela se terminera un jour par une cessation d'activité car on ne peut pas tromper éternellement des clients qui font confiance. Mon litige porte sur une réparation de pompe à chaleur où je me retrouve avec un matériel qui ne fonctionne pas après avoir payé 2000 € de réparation. Je ne perdrai pas plus de temps avec ce personnage, mais je poste cet avis pour faire part de mon expérience malheureuse. Si je peux éviter à quelques personnes de se faire avoir... Vous pouvez acheter des produits, mais ne vous aventurez pas sur du matériel ou des interventions. Cordialement, Dominique Boudet

Bons conseils.. Produits de qualité..

Bonjour, suite à un problème de taches d'algues, de très bon conseil, j'ai récupéré une eau cristalline et un fond propre. Merci pour le temps que vous m'avez accordé et pour les connaissances

Dans le cadre de la rénovation de notre maison, ma conjointe et moi-même avons fait appel à de nombreux artisans ainsi qu’un cuisiniste à Pérols avec qui nous avons eu un service incroyable. Le personnel était vraiment sympathique, une excellente communication, toujours à l'heure et un excellent produit. C'était un vrai plaisir de travailler avec eux, et nous voulons garder cette expérience positive en mémoire. Malheureusement, chez Irrijardin à Trifontaine, ce fut tout le contraire. Dès le début, nous n’étions pas confiants mais nous avions tellement envie de terminer notre maison avec une petite piscine et hâte d’en profiter cet été que nous nous sommes lancés dans l'aventure. Le premier problème a eu lieu à la commande. Il nous a fallu attendre plusieurs semaines avant d'obtenir le devis correct. Malgré deux modifications mineures, et après des dizaines de relances par téléphone, ils ne semblaient pas savoir comment envoyer le bon devis par e-mail. Nous avons ensuite appris par le biais des maçons qu'il y aurait probablement un retard sur le revêtement, mais cela ne nous a pas été communiqué au préalable par Irrijardin. Nous tenons à dire au passage que l’entreprise de maçonnerie recommandée a toujours été très réactive, a su s’adapter facilement et trouver rapidement des solutions aux problèmes rencontrés sur site. Lorsque nous avons voulu avoir une confirmation sur le délai de la part d’Irrijardin, on nous a hurlé dessus au téléphone. Afin de mettre les choses au clair, je me suis rendu au magasin où j'ai passé les 30 minutes les plus désagréables de mes 12 années passées en France. Une des responsables s'est ouvertement moquée de moi et de mes origines anglophones et a prétendu que je ne la comprenais pas. C'est la première fois en 12 ans que j'ai été insulté en public en tant que client. Si vous voulez vous faire pointer du doigt et hurler dessus, être critiqué sur votre compréhension de la langue française, et faire face à une équipe d’incompétents qui ne prennent aucune responsabilité, Irrijardin est l’adresse qu’il vous faut! Le gérant de ce magasin m'a même affirmé, il y a quelques instants, qu'ils avaient une note de 5* sur Google. Autant vous dire qu’ils ne sont pas du tout conscients de la gravité de leur service et de l’impact sur leur entreprise. Si vous avez un délai serré, évitez ce magasin car le responsable m'a avoué qu’ils sont simplement revendeurs et ne prennent aucune responsabilité sur un éventuel retard de livraison. En conclusion de notre dernier échange, le responsable du magasin nous a menacé d'abandonner le projet en plein milieu. Aujourd’hui nous avons un trou dans notre jardin mais toujours pas de piscine et nous ne savons toujours pas quand les travaux pourront être terminés. Une grosse déception pour nous face à ce manque de professionnalisme et de respect.

Tres bon accueil

Très professionnel et bonne accueil

Gérante au top avec pleins de conseils ! 👍

Une équipe toujours au TOP, à l'écoute et toujours avec le sourire et le service.... BRAVO

Bien

Équipe dynamique aimable et de très bons conseils ! Merci !!

Très bon conseil Merci

Tres bien conseillé par la vendeuse

Sincèrement je vous conseil de changer de métier. L’année dernière je suis venue un accueil pro un vendeur disponible, franchement rien à dire Cette année visiblement renseigner des clients en boutique ou au téléphone vous agace, nous avons fait demi tour tant l’équipe était désagréable et absolument pas disponible. Quelque part je vous en remercie nous avons découvert non loin de chez vous un magasin bien plus pro.

Personnel très disponible, à l'écoute et toujours de bons conseils. Formation sur l'hivernage très intéressante. Je recommande

Ne jamais acheter de bâche dans ce magasin. La bâche n'est pas arrivée à la bonne dimension, et le magasin ne fait rien. La seule réponse : le fournisseur ne veut rien faire. Mon fournisseur est IRRIJARDIN et pas le fabricant de la bâche. Si je suis prêt à payer 300 € de plus, ils veulent bien se déplacer pour mesurer la bâche qui n'est pas à la bonne dimension.

Après avoir galéré avec ma piscine de nombreuses années j'ai trouvé des pros accessibles et de bon conseil.

Très pro et de très bon conseils ! Un peu difficile d'accès mais parking pratique

fuyez ce magasin! La dame à l accueil parle très mal ,et nous prends de haut,je n ai jamais vu une réaction comme ça. En achetant du matériel,pas de soucis mais après avoir eu un soucis de fonctionnement sur l un ,elle change complètement de visage...c'est inadmissible.Le service après vente est inexistant.Très mauvaise expérience.Allez plutôt chez CASH PISCINES ou PISCINES PLUS PS j ai noté une étoile car pas le choix avant de publier

Magasin spécialisé ayant une offre complète à tarif attractif, un jeune conseiller technique et commercial très pro et de très bon conseil

Très bon conseil mais gestion client et logistique déplorable

Personnels compétents serviable et pas de problème pour se garer

Je suis très content de leurs services. Je recommande le magasin et toute l'équipe.

Menteur sur la pose de la piscine. Ne respecte pas la date de livraison. Assure la livraison jusqu au dépôt mais pas plus. Fait des réflexions. En un mot très aimable et serviable tant que la commande n est pas signée après c est un autre comportement je déconseille ce magasin à fond

Accueillants, serviables et très professionnels. J'ai décidé de prendre mes produits piscine ici. 😊

Accueil sympathique, très bons conseils et des vendeurs qui ne poussent pas à la vente mais qui cherchent à vous proposer le produit le mieux adapté à vos besoins. Très satisfaite

Très bel accueil chez Irrijardin St Clément ! Des conseils de pro qui ont eu l’effet escompté. Une équipe agréable et très portée sur la satisfaction du client. Je recommande totalement!

Cette entreprise se fou du monde et nous fait payer d'avance!!!!! Nous avons appelé afin d'avoir un technicien pour une réparation rapide. Rdv pris pour 15h. A 16h, toujours sans nouvelles..... Le technicien est retardé sur un chantier, il passera vers 18h.... A 18h00 Le technicien appel ma femme en lui disant de laissez le portail ouvert et qu'il viendrait ce soir....... Mais où a-t-on vu jouer ça!!!! Après un 3 ème appel de ma part, j'apprends que le technicien ne viendra pas alors que nous avons signalé l'extreme urgence du dépannage et que NOUS AVONS PAYE D'AVANCE!!!!!!!!!!

Tres bon accueil, très professionnel, de très bon conseil Ne cherche pas vendre pour vendre Et ne font pas n importe quoi Privilégie le client, ses demandes, ses problèmes de piscines,d eau, vraiment très bien

Equipe très professionnelle et accueillante. On y trouve un vaste choix de produits pour créer, rénover et entretenir sa piscine mais aussi son jardin. Excellent rapport qualité prix !!!!

Accueil chaleureux, le vendeur à fait preuve de compétences.

Magasin très petit, trop peut de chose en expo. Dommage .

Sympathique

Vendeurs et techniciens toujours de bon conseil et qui ne forcent pas à la vente. Super

Félicitations pour votre professionnalisme.

Personnel à l'écoute et de bon conseil. Explications claires, merci.

très bon service

bon service et sympatique