L'Entrepôt du Bricolage Alès Magasin de bricolage

Le personnel est très avenant. Mais décidément pas d'ammelioration de qualité! A se demander s'ils ne vendent pas des produits passés au rebus... Un chauffe eau acheté hier, Surprise au déballage, les adduction sont attaquées par la rouille. Pas une légère corrosion. Non les pas de vis s'effritent littéralement! Pas de stock sur ce produit avant 10jours, résultat je dois rembourser mes clients...

Ayant acheté un câble Ethernet, je l'ai ramené lendemain car il ne convenait pas. La personne au comptoir m'a annoncé qu'il me rembourserait, mais avec une décote de 30% parce que l'emballage en plastique était déchiré ! Lorsque je lui ai dit que pour ouvrir le paquet il était nécessaire de déchirer l'emballage plastique, il m'a rappelé que c'était la politique du magasin et m'a montré une petit le étiquette de Format A4, apposée sur le côté d'un comptoir... Moi je veut bien acheter local et même payer un peu plus cher pour le service (ce qui est le cas à l'entrepôt du Bricolage) .. mais si j'avais acheté chez Amazon, Temu, Ali Express et autres vendeurs en ligne, j'aurai été remboursé à 100%. Avec ce genre de politique commerciale il ne faut pas s'étonner du succès des entreprise de Vente en ligne. Pour mes prochains achats, j'irai donc d'abord voir les boutiques en ligne et la concurrence plutôt qu'à L'entrepôt du Bricolage, où j'étais pourtant un client assez fréquent...

Tout simplement parfait

une super équipe avec de très bon conseils, dans tous les rayons. En tant que femme j'apprécie d'avoir de nombreuses professionnelles dans le magasin. Merci !

Quand on est content d'un magasin il faut le dire. Tout le personnel de l'entrepôt du bricolage est vraiment d'une gentillesse incroyable. Ils devraient faire des formations au Roy merlin Nîmes où ils sont très mal aimable... Pas le cas ici, même à la fermeture avec un petit jeune du carrelage qui nous a conseillé et bloqué notre commande jusqu'à plus de 19h00. Jeremy à l'extérieur lui aussi génial plus de 30min avec nous pour une grosse commande. Explication suivi Vraiment génial ce magasin on se sent bien. Personnel au top. Prix bien qualité très bonne

Très bon magasin

Qualité et quantité ! Et bcp de personnel très aidants! … ouvre a 7h30

Arrivée la première avec mon véhicule sur la file d attente de la cour extérieure le petit (sa taille ) vendeur préfère soccuper des véhicules derrière moi conduit par des hommes je précise, il ne me regarde même pas et ne me dit pas non plus bonjour...la mysiginie a encore de beaux jours devant elle. Sa collègue lui a même demandé pourquoi il ne s'était pas occupé des véhicules dans l'ordre il n a même pas pris la peine de répondre. Pathétique.

Personnel accueillant, toujours disponible et souriant. Un vrai bonheur. Merci

Il faut chercher dans les rayonnages ... la logique du rangement des articles est perfectible.... il y a beaucoup de vendeurs sur place.... la reprise des articles est facile si on a la carte du magasin

C'est la caverne d'Ali baba du bricoleur à des prix compétitifs et en sus il y toujours un vendeur pour les conseils & les astus... Pour charger le lourd vous avez de l'aide... Parfait.

Très intéressant niveau tarif et qualité

Achat d'un mitigeur évier avec douchette LOGUS façon inox. J'ai signalé un problème au niveau de la conception du robinet. Le matériau de la douchette est un conducteur de chaleur et on se brûle la main lorsqu'on actionne la douchette en mode eau très chaude. De plus, la tige du bec devrait être rallongée : peu pratique car positionnée trop proche de la paroi de l'évier obligeant à utiliser essentiellement la douchette. L'information a été remontée au magasin et au fournisseur ESSEBAGNO mais sans aucune action de leur part.

Commandé par internet, un suivi efficace permet de voir le déroulement de la préparation et un autre mail préviens de la fin de préparation. Une équipe m'a aider à tout rentrer dans le coffre très gentiment sans que je le demande ! Merci beaucoup à toute l'équipe, vous êtes au TOP !

Le personnel en contact avec les clients est toujours très sympa .

L essentiel des matériaux niveau prix qualités, rien de moins cher qu ailleurs...

Merci au monsieur du Drive qui m'a chargé 2 colis volumineux dans le véhicule, avec grande gentillesse

Attention, ce magasin ne change plus les qui ont des défauts au déballage !! Mauvais accueil quand vous ramenez un article défectueux ou des pièces abîmées dans l'emballage !! Ils vous proposent d'en acheter un autre avec geste commercial sans reprendre le défectueux, c'est ridicule. Leroy merlin prend bien ses responsabilités, il change sans discuter. La qualité n'y est pas, la sav non plus. Plusieurs mauvaises expériences...

Je mets une étoile car je peux pas mettre zéro le personnel change tout le temps ils ne gardent personne ç est dérangeant quand on est habitué avec un vendeur. Ils doivent être un peu ch..... au boulot pour que personne reste

Une des meilleures adresses sur Alès pour le rapport qualité-prix

Merci a toute les équipes pour leur aide et leur professionnalisme pendant ma semaine d'intégration

Merci à Mendy pour ces précieux conseils en peinture ❤️🖌️

J'ai pu bénéficier du professionnalisme et de la gentillesse de Medhi alors que j'avais besoin d'aide, j'ai vraiment apprécié son aide. Encore merci Jean Paul

Après avoir dépensé plus de 2500euros dans une cuisine. Nous avons eu aucun geste commercial pour un plan de travail de mauvaise qualité qui s'est cassé. Nous avons voulu rendre 2 joues encore emballée afin de pouvoir payer le nouveau plan de travail (1 que nous avions même pas commandé), encore une fois, ils ont refusé les joues car c'est une couleur spéciale (le vert). Apparemment si nous avions pris une cuisine blanche, ils auraient pu reprendre les joues.... Nous sommes très mécontents du service après vente !!

J'apprécie ce magasin, les employés Sont vraiment agréables et à l'écoute. C'est rangé, propre et il est facile de trouver ce dont on a besoin . Pour une jeune femme bricoleuse , c'est mon magasin préféré 😊 Merci aux employés 🤗

Très bon accueil de la part de MEDI pour la conception d’une couleur pour un pot de peinture, de très bon conseils et vendeurs disponible et très agréable. Un large choix de produit et magasin très propre et bien rangés !

Depuis le départ de dirigeants ou membres du personnel , ça se dégrade complètement !!! Surtout à l'accueil !!! On te conseil un produit et si tu le ramène parce qu'il ne va pas, on te plique que c'est un remboursement exceptionnel !!! Bah oui l'emballage est ouvert !!! Et si tu dis ce que tu penses , on te rend le produit sans remboursement De plus un grand manque de connaissance professionnel Et surtout pas déranger le personnel qui discute entre eux . Gros client, maintenant de moins en moins M.Bricolage maintenant

Avons acheté un broyeur d'occasion. En fait, le couteau était cassé. Après réparation, moteur HS. Or, en démontant, je me suis aperçu que les vis ouvrant le moteur étaient foirees........ Donc, très mauvais achat. CONSEIL. N'ACHETEZ JAMAIS D'OCCASION chez eux!

Satisfaite pour ma première visite dans ce magasin. On est bien accueilli. Le personnel est disponible, les vendeurs viennent même à vous pour vous proposer de vous renseigner. Il y a du choix. Bref, j'y retournerai!

J'ai acheté un radiateur delonghi 2000w, à l’entrepôt d'ales, et je me suis aperçu qu'il manquait le gabarit de pose qui était bien mentionné dans la description du produit. On me dit qu'il n'est pas compris, donc pourquoi mettre des informations erronées? Je suis très déçu car j'ai du mal a poser ce radiateur, vu son poids.

Le responsable du parc à matériaux est on ne plus désagréable. Je me suis fait agresser verbalement sans même un bonjour parce que je ne manœuvrait pas comme il le voulait alors qu'aucune indication n'est présente. il y a des gens qui ne devraient pas être en contact avec les clients. La caissière par contre est très bien.

Si vous achetez du bardage bois attention. Mauvaise expérience j’ai prit 260 planche pour mon gîte, grosse surprise étiquette sur la face visible sur chaque planche , on a perdu du temp a les enlever et cela laisse des traces indélébiles

Personnel super compétent , je recommande . Mais je sais plus pourquoi.

Ayant passer le 31/08 à l'extérieur je tien à remercier le vendeur miguel qui a pris le temps de m'expliquer comment monté ma clôture de jardin sachant que je nais aucune expérience en bricolage je le remercie de ça sympathies et de son professionnalisme.

Initialement 5 étoiles pour les conseillers et leur gentillesse mais récemment je modifie pour 3 étoiles et constate des produits de plus en plus bas de gamme un peu dans tous les rayons - une poignée de porte mal finie, usinage terrible, ne convenant absolument pas et en plus après ouverture du sachet refus de reprise de la part du magasin - des lames de terrasse en bois dont le prix n'est pas donné, mal rabotées avec certains très vrillées (impossible à détecter lors de l'achat du paquet de 5 lames) - des n'oubliez pas un peu à tous les coins du magasin, comme par exemple un rouleau à peinture avec son bac en fin plastique les deux de piètre qualité et à un prix délirant.. incitant à la consommation de produits bas de gamme qui finiront très rapidement à la poubelle Il reste toujours possible de trouver des bons produits dans certains rayons, et la gentillesse globale des vendeurs est à souligner.

Magasin très agréable beaucoup de choix des rayons bien implantés les prix sont plutôt raisonnable et le personnel agréable et de bon conseil je recommande

Obligé de décharger un fourgon de marchandise alors que je suis client chez vous depuis des années. Car vous refusez les chèques au dessus de 250 euros. Vous vendez des matériaux pas des cacahuètes. Je dépenserais mon argent ailleurs dorénavant

Fuyez leurs cuisines, le plan était mauvais, il y avait des pièces et éléments en plus qui ont été facturés, montage à faire par un professionnel. Pas si bon marché que ça pour la qualité très moyenne.

Nous ne parlons malheureusement pas français et malgré cela nous avons vécu une expérience incroyable avec les employés. Ils ont vraiment essayé de communiquer avec nous et de nous aider avec ce dont nous avions besoin. Phillipe du département peinture (je suis désolé, je ne sais pas comment écrire son nom) mérite une augmentation ! Il connaît beaucoup son domaine et a été extrêmement utile et agréable à discuter. Merci d'avoir essayé de parler avec nous en anglais :)

Venu pour une climatisation, reçu par les deux vendeurs du rayons très irrespectueusement, employés très autain qui préfèrent prendre les clients de hauts que de les conseillers. Résultat parti acheter notre clim à la concurrence.

Caissière super désagréable, heureusement que j’étais simplement de passage dans la region !

SAV très décevant: demande de prise en charge refusée concernant tune pièce d’une colonne de douche abîmée au montage conséquence directe d’une tes mauvaise qualité des joints fournis qui ne faisait pas l’étanchéité. Interlocuteur au téléphone pas du tout compréhensif et agressif.

Client depuis plus de 2 ans Magasin très agréable, beaucoup de choix Une équipe extraordinaire, très aimable, disponible, souriante, de l’humour ( mention spéciale pour Pierre dit le bûcheron) Je recommande

vendeur peut sympa on a l,impression de les embetet quant on leur demande un renseignement leur prix comme ailleurs sans plus

Très mauvaise expérience, lors de mes demandes de devis pour acheter ma maison et en faire des rénovations j'ai choisi une cuisine et divers matériaux chez eux ils m'ont fait le devis sans problème en me proposant une carte de fidélité au final j'ai obtenu mon crédit et plus de 40000 € de travaux possible et quand j'arrive chez eux pas possibilité de faire un chèque de plus de 250 € sauf un crédit au Crédit Agricole ben on est obligé de fournir la facture de faire un chèque pour le déblocage de l'argent je les appelle pour le signaler et il me répondent ben vous avez qu'à faire l'avance mais si j'ai l'avance j'ai pas besoin de crédit pour mes rénovations et je sais pas combien de personnes ont 7000 € pour une cuisine mais moi perso sur mon compte je l'ai pas et c'est bien pour ça que j'ai demandé un crédit travaux il me répond que sous bon de commande on peut l'envoyer ! faux au Crédit Agricole ( une des seules banques qui prête des crédits actuellement) bon de commande c'est refusé pour un déblocage seul les factures sont acceptées de plus mon mari a voulu faire un chèque à 50 €. Donc comme marqué à leurs caisses moins de 250 € refusé ils calculent qu'on a déjà fait trois chèques au niveau de Castorama donc ils ne veulent pas accepter un 4e chèque donc je déconseille à tout seul ceux qui veulent faire des rénovations de passer par cette entrepôt du bricolage ils n'ont aucune considération ne font aucun effort et surtout ils ne sont pas du tout conciliant pour les personnes qui sont soumis à des règles précises pour le déblocage de leur crédit donc à fuir surtout que le personnel est très désagréable face à ce genre de situation et leur réponse sont totalement fausses car les bons de commande sont refusés par les banques pour le déblocage et quand on calcule le nombre de choses qui vendent à plus de 250 €, c'est une honte de refuser un chèque au-delà ils n'ont pas les moyens de payer un service contentieux pour tous les impayés c'est pas au problème des clients c'est leur problème de ressources humaines et de trésorerie

Pour le standard et même un peu plus, bon magasin de bricolage pour dépanner…. Et bonnes horaires d’ouverture ( non stop )

J'ai acheté 2 raccords avec 1 emballage douteux . Je les ramène car ne correspondent pas dans le même emballage légèrement plus douteux. Et là j' hallucine refus à votre accueil de me les reprendre . Que voulez-vous que je fasse avec ces 2 raccords ? Je pense sincèrement que vous avez une politique commercial un peu trop rigide . Tant pis vous avez perdu un client ...

Client depuis très longtemps, je recommande à 100%. Très bon accueil, du choix, des prix. Très bon magasin

De manière générale le faible rapport qualité prix ne me dérangeait pas outre mesure. Leur marchandise ayant le mérite de dépanner. Jusqu'à ce que, rencontrant un problème de robinetterie, je me rende dans le magasin d'Alès (ayant un apriori sur les robinets vendus en ligne en moyenne moitié moins cher à modèle équivalent). Je me dis alors qu'en tant que professionnels ils doivent mettre un point d'honneur à avoir une qualité minimale de produits pour assurer leur bonne réputation... Et que le reste de la différence de prix provient de l'espace de vente physique, ce que j'aime encourager! J’achète donc un robinet, arrivé sur le lieu du chantier, je m’aperçois qu'il manque une pièce... Je téléphone, on ne me croit d'abord pas capable de le monter correctement.... J'insiste, on me prie de repasser à l'entrepôt, ( j'explique que je suis à 35km...), je leur demande si en leur envoyant une photo, cela ne peut pas suffire, et qu'ils me fassent parvenir la pièce (un raccord de réduction type rondelle filetée), par la poste. On me répond qu'on se renseigne et va me rappeler, je n'ai jamais de rappel. Finalement a force de relancer on me dit qu'il n'y a qu'à passer en magasin qu'effectivement il y a peut être un manque. Je me déplace donc exprès perdant et du temps (1h50 A-R) et de l'argent dans ce trajet... La personne qui me prend en charge à l'accueil, m'explique qu'en effet cela aurait été plus simple de m'envoyer la pièce. (Ce qui aurait été le cas sur un site de e-commerce). Le minimum aurait été de proposer un geste commercial pour compenser le préjudice subit. Certes notre entreprise n'est pas un gros client avec seulement 1500 à 2000€ d'achat par an ces dernières années néanmoins, je suis surpris de la politique de relation à la clientèle. C'est dommage...

Franchement ? Trop top! Rémi m'a super bien accueilli et à satma demande en un rien de temps avec le professionnalisme de son collègue du rayon coupe de bois. Ensuite au rayon électricité, un autre employé en a fait de même. Je trouve que le service c'est très nettement amélioré depuis quelques mois. Un grand MERCI !

Bonjour, suite à achat au local matériaux, je voudrais vous signaler la gentillesse, la disponibilité, l'amabilité et le professionnalisme de la vendeuse Johanna qui nous a très bien servis ma femme et moi, agent meritante

Une rare entreprise de Bricolage À l’écoute de ses clients. C’est la première fois que des Conseiller de vente soient autant à l’écoute de leurs clients Et dans l’accompagnement. Je vous félicite très sincèrement pour le professionnalisme de toutes vos équipes et merci encore pour vos conseils.

Personnel très poli et agréable. C'est pas partout le cas mais là vraiment les vendeurs sont vraiment sympas et hyper poli.

Très bon magasin beaucoup de choix personnel sympathique qui renseigne bien le client

Bonjour Les employés sont trés serviables et courtois ,mais ils manquent de qualifications et vous vendent n'importe quoi car leur fonction première est de vendre .Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ces lieux car les professionnels n'y sont pas , donc je me tournerais vers des enseignes autrement plus compétentes et je ferais savoir cela à mon entourage ....Je suis fortement déçu de cette enseigne.

On y trouve tout pour le bricolage beaucoup de personnel pour conseils Prix pas toujours les mieux placés mais du choix

J'apprécie beaucoup de magasin car les vendeurs sont de très bons conseils. Je remercie Mendy pour sa patience et sa gentillesse devant mes grandes hésitations sur les pots de peinture... ! À chaque visite, on me raccompagne à la sortie. Que de politesse à laquelle on n'est plus habitué. Alors tout simplement MERCI :)

Endroit vraiment sympa où on est accueilli, soliciter et suivi par un personnel de qualité à chaque instant. Une petite pensée particulière pour Alexandre, aurélie et Paul Michaël Je recommande vraiment comparativement à la concurrence.

Enfin un magasin avec du stock et des prix compétitifs. Tout le personnel, de l'accueil aux hôtesses de caisse en passant par les vendeurs, est agréable et bienveillant. Une mention particulière 5 Étoiles à Yohan, qui par son professionnalisme et ses compétences en plomberie, a su comprendre notre projet. Il nous a conseillé et expliqué tout ce dont nous avions besoin. Nous sommes allés le voir 2 jours et il a toujours été à l'écoute et grâce à ses conseils, nous avons pu mener à bien la rénovation de la salle de bain. Encore un grand, merci à tous. Éric.

J'ai voulu aujourd'hui payé en 3x par carte bleu, je possède la carte sourire, fort heureusement j'ai demandé à l'accueil , la conseillère très gentille a demandé à sa supérieure (un blonde carré cheveux bouclé) qui a refusé sous prétexte je n'avais pas fait assez d'achat (achat que je ne valide pas forcément avec ma carte) Je vous laisse le lien de votre site qui ne stipule en rien ce que vous m'avez demandé en magasin . https://www.entrepot-du-bricolage.fr/les-services/paiement-magasin Quand j'ai demandé a la responsable en caisse elle ne trouvait pas ça normal, j'ai quand même fait mes achats chez vous pour un montant de 274€ ce jour .

Vendeurs et vendeuses très avenant Bonne connaissance des produits Très souriant Caissière idem Je recommande ce magasin sans hesitation

Sur les conseils (très positifs) d'amis, nous découvrons ce magasin. Nous sommes bluffés par le personnel - en nombre - leur disponibilité, la qualité de leurs conseils et l'amabilité. Nous y retournerons et nous recommandons vivement.

Un grand merci à Élodie pour son accompagnement et ses conseils pour notre projet, très professionnelle, souriante et aussi merci à Mehdi du rayon peinture !

Bravo à tous car à chaque fois qu'on vient on est accueilli par tous de façon sympa. On est bien conseillé, et accompagné. On nous propose de payer à une autre caisse si y a un peu de queue. On nous oriente vers les bons rayons ou bonnes personnes, on nous raccompagne jusqu'à l entrée et on nous aide meme parfois pour décharger le caddie dans le coffre (surtout quand je viens seule et que j achète du parquet). Le personnel est poli, courtois bref. Ça fait plusieurs fois qu on ressort de votre magasin en se disant qu'on est bien servi ici et ça de la part de tout les employés que ce soit à la caisse, accueil, rayons... Rien à redire c est tip top.

Gros problème cela fait 3 semaines que j’ai ramené une scie radiale de la marque AEG qui a du fonctionner 3h et elle tomber en panne je l’ai ramené pris en charge mais je n’ai toujours pas récupéré la scie radiale cela me retarde dans mes travaux et aucune solution ne met donner même pas un remplacement je trouve ça déplorable malgré mes relance tous les 2 jours depuis la fin décembre et je n’ai jamais vue ça en 24 ans de bâtiment .

Aucune aide pour rentrer un cumulus de 200 Litres dans mon véhicule c'est vraiment inadmissible de traiter ainsi ses clients ! Oui c'est ainsi que l'on traite ses clients l’entrepôt du bricolage Alès.

Au top du top. J y ai acheté un appareil de chauffage qui était en rupture de stock partout ailleurs, je l ai acheté a un bon prix..par rapport à la concurrence .. Avec même la livraison à domicile compris impeccable. Service client impeccable et joignable également si on A des questions. J y retournais le jour ou j ai un nouveau besoin voir ce que ils proposent. Top

Super magasin mais .... Grand bricoleur, J'adorais parcourir les allées de ce magasin et je repartais très souvent avec une belle note. Depuis le covid, les toilettes ne sont plus en service, c'est bien dommage. Dernier achat , 10 minutes, 11 euros .... Et je suis pas le seul de ma génération .

Super société on y trouve tout pour le bricolage, dommage qu'il n'y ait qu'un seul magasin qui est très éloigné

Vendeur pas très au courent de ce qu'il vend et ne propose aucune solution à mon problème ! Et les prix sont pas vraiment au top .

Magasin très chers et très décevant. Il y a une impressionnante multitude de vendeurs mais il est impossible d'avoir un renseignement correct. Mieux vaut se débrouiller tout seul. Je l'ai constaté à plusieurs reprises.

Vraiment PARFAIT. Le personnel au top...sérieux et motivé. Besoin de conseils ou renseignements...la compétence à votre service.

Parfait Un salarié c'est proposé de lui-même pour m'aider dans mes choix. Hyper rapide et sans attente. Il m'a même proposé de m' encaisser lui et m'a fait éviter une longue file d'attente en caisse. De plus il ma raccompagnée jusqu'à la sortie. Je recommande à 100%

Très bien.. le personnel est gentil et serviable! Il est très diversifié et répond à la plupart des exigences, les prix sont bons et les services après-vente sont également bons. Il y a un nombre suffisant de places de parking, et l'accès à la place est facile. Le magasin vend également des panneaux de bois de différentes tailles et types, ainsi que des meubles pouvant être installés manuellement, notamment des armoires pour les vêtements et la cuisine. Je conseille à tous de visiter d'abord le site pour tout voir avant de visiter.

Bonjour, Depuis je fréquente ce magasin, ce que j'apprécie c'est que les vendeurs sont dans leur allée, ainsi dès qu'on a besoin d'un renseignement ou un conseil et bien inutile de courir à travers le magasin pour trouver un vendeur, alors que dans d'autres enseignes c'est souvent le cas, pour ma part jusqu'à présent j'ai toujours été bien accueilli et bien renseigné. Cordialement

J’y vais depuis longtemps,toujours bien accompagné, bien accueilli. Un grand merci. Je le conseil

Bonjour 👋 réclamation sur clôture en composite qui ce deforme au soleil on nous dit qu'il fallait introduire des fers régisseur à l'intérieur de chaque lame pour éviter cette deformation le vendeur nous a pas informé de ce processus et les poteaux ne sont pas persser pour cet installation de fer et des longueur existent pas donc votre fournisseur est un gros menteur il faut réagir de votre par pour faire valoir la faute a fabricant et vous autres à la vente .Sur Saint Christol les Ales deux famille on achète cette article qu'il doivent à ce jour changer à savoir que le produit est pas donné réponse de votre part désolé de vous informer de ce litige cordialement de JCM 👏 bonne journée à vous tous

Magasin très bien organisé et très complet, avec une équipe au top , très serviable, compétente, et hyper agréable Magasin conçu pour les handicapés. Je conseille vivement ce magasin de bricolage

Un magasin de choix avec une équipe qualifiée et vraiment performante. À mesure de mes nombreuses visites, j’ai eu la chance d’être conseillé mainte fois par Roland, et son professionnalisme m’a orienté vers les produits correspondants à mes besoins. Ensuite, sur les aspects plus techniques, Maxime serra pour vous comme un messie ; sachant comprendre et déceler vos problèmes, avec une aisance déconcertante. Bref, pour tout bricoleur, amateur ou confirmé, cet Entrepôt est l’endroit idéal.

Voici l’état de mes portes suite à mon achat chez entrepôt du bricolage. Portes achetés à plus de 100 euro. Déconseille ce magasin et ses produits !

A fuir ! Personnel pas du tout compréhensible. Des voleurs ! Et les 3 femmes de l’accueil pas du tout agréable elle ferais mieux de faire autre chose si j’étais elles !

Que cela soit en magasin ou dans sa zone extérieure, l'accueil client est parfait, personnel très coopératif pour renseigner ou aider au port de charge ( se propose sans sollicitation), sur la zone extérieure, possibilité que vos achats soient enregistrés par un vendeur en extérieur, il peut même vous faire payer par CB sur un boîtier CB extérieur et vous éditer le ticket ou facture à la caisse. Les expositions sont propres et bien mises en valeur sur modules coulissants vous permettant de découvrir le stock en les actionnant. Le stock en haut de rack dans le magasin est rangé et très sécurisé. La sécurité est toujours au rdv lors de manipulation de palettes dans les rayons avec le blocage des allées concernées. Les allées sont nettes et propres, rien ne traîne et le nombre de vendeurs dans les rayons permet que les clients n'attendent pas. Et ce qui ne gâche rien, le stock dans les rayons, intérieurs et extérieurs magasin est au rendez-vous. Bravo!

Super équipe au rayon bâtiment, toujours très souriants ! Petit bémol ce jour avec la vendeuse qui avait apparement perdu son sourire dans la journée… Bien dommage car à chaque fois que j’ai été servis, je l’ai été avec beaucoup de passion, et de bonne humeur, j’ai aujourd’hui eu plus l’impression d’embêter madame plutôt qu’autre chose. Un petit d’amabilité serais appréciable. Assez déçu.

Très déçu du magasin. Chef de rayon tu n'es pas du tout à l'écoute du client. J'y remettrai plus les pieds.

Personnel super sympathique c'est vraiment agréable que ce soit en caisse, à l'accueil et au service sanitaire... Encore merci 😉

Bonjour, je suis un entrepreneur qui me sert régulièrement dans ce magasin dans tous les rayons. Les employés sont vraiment à l écoute du client, ils sont très agréables et souvent de bons conseils. Dernièrement j'ai effectué une rénovation de cuisine pour une cliente. Il y as eu un souci sur un évier, j'ai contacté le responsable du rayon sanitaire qui as desuite pris en compte ma demande et mis tout en œuvre afin que ma cliente et moi soyons satisfait. Il est même allé au delà de nos attentes . J'ai vraiment apprécié son professionnalisme. En résumé ayant acheté énormément de produits divers et variés j'ai eu très tres peu de soucis et lorsque cela arrive ils ont toujours effectués le nécessaire afin de répondre à mes attentes.

Matériel qui est correct, mais les difficultés de paiement deviennent vraiment énervant ! 1h de voiture pour que mon paiement par téléphone ne fonctionne pas. Il faudrait se mettre à jour. J'ai la possibilité de faire plus d'achat avec mon téléphone que ma carte tout en étant gratuit! Donc maintenant malheureusement j'irais commander sur internet étant donné que mr bricolage et bricomarche étant plus chère. Dommage de gros travaux était en perspective chez moi vous perdez un future client régulier.

Les vendeurs sont tops! Ils prennent le temps de bien expliquer et sont généreux de conseils ! Un plaisir pour moi, bricoleuse du dimanche

Personnel professionnel et très sympathique. Le choix est un peut limité mais reste de qualité. Cela doit être du à la superficie. Je reviendrais sans hésiter

J'ai rarement vu un magasin avec du personnel aussi serviable je recommande vivement

Bonjour Alors là je crois rêver Ça fait 2 ans Que je vais brico Je fais des achats pratiquement tous les jours On m'a jamais demandé la carte J'avais sur la carte 50 EUR j'ai demandé de déduire dessus et l'a on Demand la carte Vu les sommes que J'ai mis Je trouve ça abusé est la caissière très désagréableE Bonne journée cordialement

Magasin de bricolage. Ils ont les meilleurs prix sur Alès où il n'y a pas beaucoup de concurrence. Je remercie le personnel du service de location où j'ai était très bien accueillie et conseiller pour louer du matériel adéquat au travail que j'ai pu bien réalisé !

3 mois et demi qu'on attend deux portes de placard en largeur 40cm ( délai d'origine 2 mois max) Je me demande bien comment il gère leurs commandes ? Comment peut être aussi incompétent et dire aux clients on relance nos fournisseurs avec un sourire en coin. Dommage que sur Alès il n'y ai pas de Castorama ou Leroy Merlin.

Très satisfait du service après vente qui m'a proposé le remplacement immédiat d''une meuleuse défectueuse par une neuve.Par le passé confronté à un même problème, une enseigne concurrente du bricolage avait pris la décision de faire effectué la réparation résultat j'avais attendu 5 semaines avant de voir revenir la machine qui mal réparée était tombée en rade à la première utilisation .

Beaucoup d'articles sont bien plus chers qu'à Leroy Merlin. Seules les promos sont intéressantes. Les caissières et les employés de rayon sont très aimables mais un directeur abject et irrespectueux des clients. Pas exemplaire ce comportement pour ses équipes! Je n'y retournerai jamais c'est certain!!

Vivant seule et ne comprenant rien au bricolage j ai été amenée de nombreuses fois à demander conseil. Incroyable: quelle que soit la personne à qui on s adresse il y a toujours la réponse adéquate, toujours le sourire, toujours le temps pris pour expliquer. Le personnel est bien formé et vous informe bien. Suis subjuguée par pareille entreprise, dont les salariés ont l air heureux de travailler et qui vous donnent toutes les infos nécessaires quelle que soit la demande. Un grand, un immense merci.

Mauvaise expérience et pourtant gros achats... Pour un montant de 812 euros par là, sans rajouter la peinture pour un total de plus de 300 euros ! Sur une commande on nous a compté 11 taloches ..?? Total 130 euros !! On attend leur appel ??? Bien évidemment on ne compte pas en rester là...si personne ne se manifeste.

Magasin très bien achalandé on trouve de tout à prix raisonnables très bon accueil et personnel disponible 🤗👍

Ici, on trouve à peu près tout ce qui concerne le bricolage (et la maison)... Et à peu près à tous les prix, suivant la qualité recherchée... Que demander de plus ? (...un conseil aux employés en cas d'hésitation.)

Je suis tombé sur un vendeur/conseiller qui avait envie de travailler pour acheter une bonne ponceuse ! Ensuite je suis tombé sur 2 vendeurs inexpérimentés qui n'avaient pas d'expérience en relation client... Limite je les ennuyaïs.

Très bon magasin de bricolage. On y trouve à peut près ce qu'il nous faut pour ceux qui aiment bricoler. Le personnel est agréable et à notre écoute. Je conseille cette enseigne.

Grosse équipe serviable et accueillante d'excellents Conseils quand on possède comme moi deux mains gauches N'hésitez pas courrez y

Pour moi le meilleur magasin de bricolage d'Alès, pour les avoir tous fait. On y trouve quasiment tout, le personnel est aimable et propose systématiquement de l'aide, ce qui est fort agréable.

Qualité des services médiocres, surtout au niveau SAV de l'électroménager ! Vous devez contacter vous même les sociétés pour les SAV, aucune aide de leur part ... le service client entrepôt vous donne juste les numéros de téléphone à contacter qui sont souvent non attribués ou erroné ..... en bref si vous avez un problème démerder-vous tout seul ! Effectivement on peut pas être bon partout, déjà qu'au niveau service bricolage ce n'est pas top, le service après vente électroménager est pitoyable ! Il faudrait déjà être irréprochable au niveau d'un service avant de proposer des multiservices qu'on ne gère pas après ! Chacun son métier, rien ne vaut darty ou boulanger .......

Wahou ! Je n'ai jamais vu autant de vendeur dans les magasins qu'ici !! J'ai à peine le temps de me demander ce que je cherche qu'il y a déjà qqun qui veut m'aider. Et de bon conseils en plus !! Le personnel est agréable. Pourtant il y avait bcp de monde. Il faudrait vraiment qu'à moirans (38) ils prennent exemple et embauche plus de personnel !! Je reviendrai certainement lors d'une de mes visites à Ales.

Produits au top ..mais une chef de caisse totalement désagréable et hautaine ... c est pas la première première qu'elle agis de la sorte . Vraiment dommage pour la réputation réputation magasin

Très bon magasin en terme de produits, il faut néanmoins recadrer l orientation service et client de certains collaborateurs. Ce matin, le vendeur du rayon quincaillerie, un homme aux cheveux gris me demande ce que je cherche. Je commence ma phrase et ce dernier se tourne et part sans dire un mot...manque d éducation et de politesse évident. Heureusement d autres vendeurs remontent le niveau mais ce type de comportement peuvent nuire a l image de l enseigne. C est bien dommage...

Celui d'Alès pour moi devrait ressembler à tous les autres magasins de bricolage : le personnel est d'un professionnel de très haut niveau. Amabilité, conseil, aide lors de chargement en partie extérieure, service, honnêteté ( j'ai très souvent fait des économies sur les conseils d'un vendeur qui avait ciblé au plus juste mes besoins par rapport à ce que j'avais prévu). J'y retourne sans aucune hésitation dès que l'occasion se présente... D'ailleurs très bien conseillé sur une colonne de douche moins cher que sur le net et de qualité allemande...

Vigile très agressif, menaçant et dangereux qui pose les mains sur un homme de 70 ans en lui disant allez sort je vais m occuper de toi . On est presque au point d aller à la police ! Produits de chine de premier prix selon le directeur lui-même, donc, apparemment quand les produits sont défectueux c'est normal vu ce qu on paye.

La caverne d Ali Baba du bricolage. Vous trouverez quasi tout, de bonne qualité et à prix corrects. A noter la grande disponibilité et compétence des professionnels toujours prêts à répondre à vos questions avec des conseils avisés. A rechercher la solution la mieux adaptée à votre besoin. Une très bonne adresse pour les bricoleurs.

Bonjour, j'ai été megenrer 2 fois le même jour, ça à même surpris un autre client, certains membres du personnelles ne font pas la différence entre un homme et une femme, à part ça des très bons produits à des prix compétitifs

De très bon conseil, à la recherche d'un gris en peinture introuvable...ils m'ont fait ma couleur avec en plus tout les conseils qui vont avec 45mn passé avec le vendeur et cela toujours avec le sourire... MERCI

Parking accessible, magasin immense et bien fourni, on trouve facilement son bien bonheur..... Les vendeurs sont disponibles et professionnels, toujours prêts lorsque vous cherchez un renseignement.... Je recommande vivement cet endroit 👍 Bon courage à tous 😉

Bon magasin dans son ensemble sauf qu on y trouve pas tout mais sinon très bien et personnel à l écoute même si cela arrive qu ils ne connaissent pas l appareil que vous voulez achetez en ce qui me concerne c’était une tarriere thermique 😊

Rendez-vous en magasin pour réaliser des devis pour l’achat d’une maison. Équipe professionnelle et très disponible avec un grand choix de produits, des facilités et un avis juste. Hate de pouvoir mettre en route ! Merci !

Un choix limité, votre chèque peut être refusé à cause de l'organisme associé. Cela peut dépanner si vous habitez à côté. Pour les bas prix et achat en gros, préférez une autre enseigne. Beaucoup de personnel féminin. You can find some materials, well if you live next to Alès. Try to see price cheaper next to Nîmes in another shop. Female in the crew.

Magasin propre, bien arranger. Du personnel disponible et agréable. Et les prix correct. Vendeur avenant et disposer à me renseigner.

Je me rends très souvent dans ce magasin. Le choix de produits est suffisant même si la gamme pourrait être encore étendue (tuiles par exemple). Les Conseillers de vente sont présents en grand nombre et, pour la plupart, polis, accueillants et compétents. Le parking est petit, peu pratique d'accès et souvent bondé.

On trouve le principale, les prix sont à peu prêt équivalents des autres enseignes. Le drive était au top pendant la pandémie.personnel aimable et l écoute.serviabilite au rdv

Je m'affairais au rayon peinture et un jeune homme m'est venu en aide sans que je le lui demande , il a très bien diagnostiqué ma recherche car le vernis qu'il m'a conseillé est tous simplement ce que je recherchais , je ne sais pas comment il s'appelait mais je le reconnaitrais trés bien , ça m'a fait plaisir de voir qu'il y avait encore des jeunes aussi courtois et avec l'envie de faire correctement son travail malgré l'avenir peu prometteur que notre système leur réserve , en tout cas merci à lui

Super expérience et service lors de notre visite pour notre future salle de bain. Nous avons eu affaire à Christophe qui a été d'une patience hors pair et surtout très professionnel. Nous le remercions infiniment de sa compétence et de son engagement.

Grand choix de matériel de bricolage (électricité, plomberie, jardin, piscine, maçonnerie,...) Excellent rapport qualité-prix. Espace matériaux important. Matériel électroportatif. Ouverture non stop jusqu'à 19h. Possibilité de clic and collect. Personnel nombreux et disponible.

Grand magasin avec du choix et toujours quelqu’un de dispo pour vous renseigner. Le personnel est top. Je recommande

Très satisfaits! service impeccable, personnel compétent cet avis concerne l'achat d'une cuisine. Pour info: meuble transversal en 80 : la planche inferieure du corps mériterait une épaisseur de 19 ou mieux, 22 mm . Le bas du meuble s'incurve légèrement avec une charge modérée : verres et tasses uniquement. Nous pensons avoir résolu le problème en doublant le fond d'un stratifié de 18mm lui aussi

Décote de 30% un retour en magasin des le lendemain pour un appareil a 300 euros de mauvaise qualité ayant servi 3 minutes, le tout sans remboursement mais en avoir! Tres déçu...

Magasin très bien rangé et achalandé mais dommage que le parking soit un peu petit. Un peu de temps pour trouver une place mais sinon très bien approvisionné avec des zones saisonnières.

Choix pas énorme (mais on est dans une petite ville), vendeurs biens, parfois très compétents et possibilité de se faire rembourser ce que l'on n'a pas utilisé. Prix très competitifs. Bonne ressource.

Appareil sous garantie non échangé. On me demande une caution de 30 euros pour frais de port pour envisager un devis de réparation ...de l'article d'une valeur de 25 euros...j'ai refusé.

Mérite ces 5 étoiles Le bonjour est de mise dans n importe quel rayon Bravo! Une petite dédicace au personne qui s occupe dès cuisine , un acceuil de folie et du temps à nous accorder.

Contrairement à nombre de magasins, les conseillers ne manquent pas et c'est très appréciable ! Pour le reste, on trouve globalement de tout à prix correct.

N'ayant pas trouvé ce que je cherchais, j'ai demandé à une personne de l'entreprise. Bien accueilli et dirigé rapidement vers le produit. 4 étoiles parce que le parking n'est pas pratique, à chaque fois que j'y vais il y a des bouchons donc je me gare plus loin en dehors de ce parking

Je viens tres régulièrement. Je constate que chaques fois je suis satisfaite. Personnel disponible, qui sait de quoi il parle et surtout on voit bien qu'on les fait pas suer surtout lorsque que comme moi, novice dans le bricolage, je tourne vite en rond dans ce genre de magasin. Merci à vous pour votre patience et votre sympathie. Je vous recommande.

Samedi matin : Beaucoup de monde. Mais une armée de conseillers particulièrement serviable, ce qui est rare, permet de trouver ce dont on A besoin rapidement. Caissière souriante et professionnelle

Magasin géniale pas mal de choix les vendeurs géniale le seule petit problème c'est pour ceux garée mes je le recommande avec un très grand plaisir

Très mauvais service après-vente vente. Le soit disant responsable du rayon menuiserie a refusé de m' échanger du lambris cintré. L'agent de sécurité m'a même menace devant mon fils de 8 ans. Depuis de fais mes achats chez un concurrent.

Super magasin, comme toujours. Toutes sortes de matériels, des prix très corrects. C'est ici que je m'approvisionne pour tous mes travaux.

Trop cher quand vous acheter une peinture et qu on vous dit il faut attendre 3 jours pour que ça sèche et bien ces de l arnaque car ma peinture ça va faire une semaine que j l ai passer et elle est toujours pas sèche donc méfier vous

Magasin très agréable, et le personnel très compétent, souriant et disponible. Je suis toujours très bien reçue, et il y toujours quelqu'un qui répond à mes questions

Avons acheté une porte et nous n avons pas pu la placer en raison des nombreuses malfaçons. C est bien beau de vendre à prix bas mais au final on doit en acheter une autre chez un fabricant

Des prix attractifs, du matériel de qualité faisant rarement défaut mais SURTOUT (cela devenant de plus en plus rare) des vendeurs sympathiques, disponibles, connaisseurs et de très bons conseils ! Continuez comme ça !

Personnellement, en temp normal, j'adore ce magasin bien fourni en produits et en personnel, mais ces derniers temps le sens du service a été oublié au rayon matériaux, limite les vendeurs soufflent quand tu leur demande un truc et niveau conseil certains ne sont ni sympa ni compétents....

Bonne enseigne, beaucoup de choix, prix relativement competitifs, mais il ne faut pas hésiter à faire des comparaisons avec d'autres centres de bricolage car il n'est pas rare que ce soit moins cher chez la concurrence.

ATTENTION de gros soucie concernant le SAV des produits il y a beaucoup trop de sous traitant pour la prise en charge du sav Une fois le produit vendu démerder vous ! Sur un SAV pour une plaque de cuisson je doit fournir mon relevé bancaire pour justifier le paiement en plus de la facture d'achat original et de la photo de la plaque signalitique du produit j'espère qu'ils vont pas me demander mon avis d'imposition....

Nous sommes des fidèles clients de ce magasin depuis des années mais c est quoi ce shérif du parking qui ne laisse pas le temps aux clients pour se garer correctement étant handicapé.....en nous hurlant dessus Devant nous 3 voitures ont fait comme nous ils ont pris la sortie. Un peu de courtoisie ne coûte rien non!

Personnels serviable, poli, agréable. Juste dommage qu'il y est pas de panneaux indicatifs des produits. Cependant beaucoup de personnels aux services de la clientèle, merci. Qualité/prix a la hauteur de ce magasin.

Magasin proposant beaucoup de matériaux différents, personnel rapidement disponible, serviable et à l'écoute des clients. Surtout des personnes âgées (notre cas).le monsieur qui nous a servi nous a même apporté notre achat jusqu'à notre véhicule. Ce n'est pas partout le cas,loin de là !! Bravo.

SAV très mauvais. Ma mère a dû faire 3 allez retour et porter sa propre bouteille de gaz deux fois pour se faire change un chauffage a gaz défectueux (défectueux le jour même de l'achat). Confiance et serviabilité 0/20 en ce qui est de notre expérience.

Personnel accueillant, un peu déçu du SAV pour certains articles mais c'est la politique du magasin et non du personnel. D'ailleurs nous avons notre carte de fidélité. Et en général les prix sont intéressants. Parking beaucoup trop petit par rapport à la superficie de l'entrepôt.

Magasin et personnel agréable mais du côté gestion des stocks ce n'est plus ça du tout. Pourtant nous sommes de fidèles clients et nous continuons de venir acheter notre matériel. Fin 2020 nous avons acheté une cuisine, il manquait les bouchons pour l'intérieur des portes et des clips pour les plinthes. À ce jour,nous n'avons ni l'un ni l'autre . Soit, pour les bouchons ce n'est pas très grave, c'est l'intérieur des portes mais les clips !!!!!! Nous sommes venus à plusieurs reprises, et à chaque fois, un vendeur nous répond, ha non, je n'en ai pas, rupture de stock et on ne sait pas quand il y en aura !!!!! C'est quand même hallucinant, un magasin qui vend des cuisines régulièrement et qui n'a même pas de clips en stock !!!!! Pour pouvoir finir d'installer notre cuisine, nous les avons donc acheté sur internet. Quel dommage.

Toujours aussi pratique d'avoir une grande surface de bricolage avec des prix attractifs. Le parking s'est amélioré avec la création d'une seconde zone.

Personnel disponible et courtois. Ce magasin repond à notre attente. Les allées sont larges et les explications données sur fiches sont judicieuses. Parking spacieux Je recommande

Plutôt intéressant. Le magasin s'est grandement amélioré au fil du temps. Pas de matériel pro en revanche, mais de bonnes alternatives, à des prix souvent surprenants. Un petit bémol sur le conseil cependant, les vendeurs restant des vendeurs, et pas des professionnels.

Pour une première expérience avec cet enseigne j'ai trouvé le service super bien... Les vendeurs agréables. En espérant que cela ne se dégrade pas dans le temps

Très bon accueil, on sent une belle énergie de toute l'équipe dans ce magasin. Les vendeurs sont très à l'écoute! C'est rare de nos jours un bon service client.

Personnel dans l'ensemble très gentil et disponible mais petit bémol en ce qui concerne la caissière quand on propose la carte sourire et que l'on n'en fait pas cela est marrant😹😹 alors que je suis une personne très respectueuse et que l'on nous parle sans celui-ci la question se pose même si les matériaux sont de très bonne qualité et des prix raisonnable le fait de se faire encaisser tout en disant bonjour et au revoir et qu'en face on est aucune réponse pour ma part je pense que la première qualité est de dire bonjour et au revoir surtout quand je le dis et les autres clients aussi( en fin de compte peut-être que c'est des clients souriant et très avenant qui devrait proposer la carte de sourire)🙏🙏😹😹

J'ai voulu commander une planche en mélamine via internet. J'ai téléphoné pour demander s'ils pouvaient me prédécouper ma planche avant, car étant handicapée je ne peux ni le faire, ni aller récupérer ma commande. Je souhaitais donc envoyer une personne juste pour récupérer mes planches coupées. Mais au téléphone, la vendeuse m'a dit que c'était impossible car il fallait qu'elle apporte la planche à un endroit du magasin, elle n'avait pas le temps soit disant.... aucune empathie ni rien... J'ai donc dû annuler ma commande ! Aucune considération, aucune humanité....

Excellente enseigne, du choix magasin extrêmement bien ranger. Le gros plus pour moi est le personnel qui est extrêmement serviable et professionnels. Une ambiance décontractée avec beaucoup de gentillesse. Les prix sont parfois un peu plus élevé que la concurrence. Mais le service compense largement !! Top !

Je suis un bon client j'étais satisfait mais il y a qqs jours bien chargé j'ai laissé tombé un pot de peinture sur le parking j'ai prévenu pour nettoyer mais la personne m'a dit que les gens n'avaient qu'à faire attention et pour mon ma peinture pas de remplacement car il est tombé Sur le parking j'étais déçu et j'ai trouvé pas très commerciale la personne de l'accueil mais je reviendrai quand même

Maintenant les Rois du bricolage c'est nous. Un choix extraordinaire d'outils et même à l'unité pour les visses et autres. Des employés aidants en tout, on vous amène au rayon si vous êtes perdu, et de très bon conseils....

Le personnage connaît bien ses rayons et produits. Il est de très bon conseil et permet de trouver la meilleure solution, qui n'est pas forcément la plus chère ! Bravo

Des l'entrée le ton est donné. Pas un bonjour ni un regard pour le client qui rentre, trop occupé à discuter ensemble.(accueil) Les prix excessif pratiquer par l' enseigne finisse de vous dissuader de revenir. Je me suis dépanner mais je ne reviendrai pas.

Bon magasin avec beaucoup de choix . Beaucoup de vendeurs qui sont a votre écoutent et qui vous accompagnent dans vos achats.

Super ! Ambiance cool et sympathique, personnel très accessible et toujours de bons conseils. Excellents contacts avec Jerôme, Laurent, Paul-M, Peggy et les autres. A recommander absolument. Excellent rapport qualité/prix. Bravo à toutes les équipes

Prix compétitifs horaires ouvertures larges c'est super lorsque l'on souhaite acheté des fourniture pendant notre pause au travail. Par contre le drive est à éviter d'une inefficacité totale j'ai attendu plus de 20minute ma commande alors que j'en aurai mis 15max à aller chercher par moi même.

Ce matin nous sommes allés commander une poignée de porte. Mais la vendeuse nous a demandé de régler la poignée ainsi que les frais de port (15 €) pour un total de presque 50 €. C'est inadmissible. Où sont passées les lois sur les acomptes que l'on versé lorsque l'on commande quelque chose ?

Super expérience ! Un grand merci à Jeremy du drive qui a réussi à installer notre plan de travail qui ne rentrait pas dans la voiture. On a réussi à rejoindre les aigladines sans soucis !

On y trouve quasiment tout (je suis pas un grand bricoleur, mais le peu que j'y suis allé, j'ai toujours tout trouvé). Les vendeurs sont avenants et à l'écoute, et n'hésitent pas à donner des conseils ou à répondre aux questions, même celles des bricoleurs du dimanche comme moi !

On trouve tout à un prix très honnête. Par exemple : du petit matériel courant est moins cher chez eux que chez une enseigne de la grande distribution qui à vocation ( paraît-il ! !) de vendre moins cher qu'ailleurs. Parfois c'est du simple au double...c'est vraiment moins cher ! De plus ils sont disponibles et souriants. Que demander de plus 😊

Selon mon expérience de plusieurs années en tant que client régulier, c'est à presque tous points de vue, un magasin de bricolage exemplaire et modèle sauf pour le parking qui est une aberration quant à sa petitesse et pour lequel j'enlève une étoile sans hésitation. En revanche, cet établissement est très bien accessible à tous, propre, bien achalandé et sécurisant. Les hôtesses et caissières sont aimables et souriantes, bravo ! Les employés sont disponibles pour donner des conseils et des renseignements.

J'adore ce magasin bien rangé et personnel qualifié ! nous pouvons y trouver tout le matériel nécessaire au bâtiment avec de très bon tarifs

Un bon point et pas des moindres, magasin de bricolage ouvert toute la journée... Je crois avoir tout dit.

Très bon magasin bon produit de qualité et avec des prix défient la concurrence. Je suis client depuis plusieurs années et je suis toujours satisfait. Personnels très compétent et à l'écoute. Je recommande sans hésiter ce magasin

Le magasin pour bricoleurs et bricoleuses avertis, ou débutant 0bon choix, personnel à l'écoute de bon conseil dommage que vos toilettes son toujours HS Les tuyaux sont boucher....

Articles variés et personnel motivé. Les prix sont correct. Le matériel est souvent d'entrée de gamme mais c'est leur positionnement. Le sav est efficace quand un problème survient. Le rayon occasion est bien pratique comme la location des camions

Je suis client de ce magasin depuis son ouverture et je suis très satisfait. La gamme des produits est suffisante pour pouvoir trouver rapidement une solution à la plupart des travaux sans arpenter des kilomètres comme dans les enseignes plus grandes. Le personnel est aimable et donne généralement des conseils judicieux. On est assuré d'avoir un bon service après-vente ce qui présente moins de risques qu'avec les magasins qui n'ont pas de SAV ou encore les commandes sur internet L'accès est généralement facile car il y a moins de bouchons de ce côté de la rocade. Il arrive dans de rares cas où on ne trouve pas ce qu'on recherche que le vendeur vous oriente vers une enseigne concurrente .

J ai refais toutes la maison avec l entrepot du bricolage. Ils ont de bon conseillés dans les rayons. Les prix sont corrects. La carte de fidélité donne lieu à des bonnes réductions. Les rayons sont bien rangés.

Bien, il est vrai que l'entrepôt n'est pas super grand, mais on trouve pas mal de choses. Les personnes à qui j'ai eu à demander des renseignements mon accompagner dans le rayon approprié et mon conseiller sur place.

Attention aux prix de certains produits. Par exemple, popote Liberon 18,50 euros (14,90 euros chez M. Bricolage Ales), Cire black bison Liberon 18,50 euros (16,90 euros MB Ales) coton à mécher 10,90 euros (8,90 euros MB Ales), etc..Personnellement, j'hésiterai à y retourner d'autant plus que le rayon entretien et réparation des meubles n'offre que peu de choix.

Achat d'une cuisine, vendeur très sympa, le seul problème est que la caissière m'a compté plus d'accessoires... Bien sur je vais y retrouver pour le remboursement. 👍

Ce lieu est à la hauteur de sa proposition. Les personnes qui y travaillent semblent heureuses, en tout cas elles sourient :) nous y trouvons la plupart du temps ce que nous voulons à des prix raisonnables. Le parking meriterait peut etre une amelioration ?

Magasin de bricolage incontournable sur Alès. Attention toutefois à certains articles en rupture de stock qui le restent parfois longtemps. Et s'il y a de temps en temps des offres intéressantes et des produits à prix d'appels, dans l'ensemble ce magasin reste assez cher quand on compare les prix avec d'autres enseignes de bricolage.

De la marque distributeur à la marque professionnelle il y en a pour tous les goûts. Tous les vendeurs que j'ai testé étaient vraiment compétents dans leur domaine. La carte sourire et la carte pro propose de bonnes remises aux clients.

Visite ce 31 octobre pour acheter une réglette LED vue la veille. Hélas plus en rayon... Me voyant dépité un conseiller (Maxime) m'interroge, m'affirme qu'il va faire le nécessaire pour réapprovisionner le rayon et m'en trouver un. Nicolas lui prête la main et Mendy me conseille, prend mon règlement hors caisse pour me faire gagner du temps et me reconduit jusqu'à la sortie. Un service royal et très sympathique ! merci à tous les trois !

Personnellement je n'achète que le bois et la visserie dans ce magasin tout le reste je le fais venir d'Amazon au moins je suis sur du service et de la qualité. J'ai eu la mauvaise idée d'acheter une réglette néon (9€) chez eux. Au bout de quelques temp elle n'a plus fonctionné, je l'ai donc ramené, je suis tombé sur un vendeur de mauvaise fois. J'ai compris la manœuvre et j'ai abandonné ma réglette que j'ai commandé direct sur Amazon. Dommage ces comportements détruiront à terme le commerce de proximité.

Personnel qualifié dans chaque rayons . Bon rapport qualité prix. La carte est gratuite ce qui est assez rare pour un magasin de bricolage qui donne accès au camion et remorque. Le magasin est bien rangé avec beaucoup de choix.

Beaucoup de choix, mais attention les prix ont bien augmenté! Sinon accueil vraiment top, le grand vendeur barbu du rayon chauffage est fantastique, j'ai rarement vue un tel service dans un magasin.

Vendeurs compétents, produits qualité prix super. J'ai du échanger un meuble en kit tout s'est bien passé. Je recommande aux débutants comme aux experts en bricolage.

Très mauvais accueil de la part d'un personnel à la soirée nocturne irrespectueux deuxième rencontré avec ce même personnel précédemment impolie qui se fout du client manque de sérieux et de servabilite de sa part d'ailleurs et surtout très moqueuse j'envisage d'ailleurs de la signaler au directeur comportement inadmissible mais peut être que cette personne devrait laisser sa place à un chômeur qui serait ravi de retravailler et tellement plus aimable.

Des bons conseils, des vendeurs compétents professionnels et à l'écoute des clients. Se montrant disponibles du mieux qu'ils peuvent car ils ont beaucoup de monde et essayent de satisfaire tout le monde. Je suis ravie des conseils que l'on m'a apporté, de l'écoute aussi et de ma cuisine qui est désormais à mon goût. Un rapport qualité prix imbattable en plus et après avoir eu plusieurs meubles de cuisine je ne vois pas la différence entre hygena, IKEA et l'entrepôt du bricolage. Si ce n'est que c'est plus cher ailleurs et bien souvent plus loin!

Vendent des produits qui fonctionnent 5min et refusent de nous recevoir en sav de voir et de réparer ou échanger le produit pourtant une tondeuse achetée le jour même chez eux a peine démarrer elle s'arrête et refuse de fonctionner de nouveau. Magasin de mauvaise fois où les clients sont juste de vaches a lait

Le personnel est sympathique, mais leurs compétences sont relativement hétérogènes. Les produits ne sont pas tous de bonnes qualités donc méfiance à ce niveau. Ce que je trouve vraiment dommage, c'est leur système de fidélité qui n'est pas du tout avantageux si on le compare à d'autres GSBs, il faudrait revoir ça à mon point de vue.

Si on s'y connait en bricolage ça va ! Par contre si on a besoin de conseil l'épreuve de trouver un vendeur dispo est très compliquée ! Peut être pas assez nombreux ?? Il y a un peu tous les prix et pas mal de choix !! Je préfère nettement ce magasin plutôt qu'une autre enseigne (au logo rouge et vert il me semble ?) Ou les vendeur essaye de vous vendre un robinet quand il faut juste changer le joint ,situation réellement vécue !! Allez plutôt à l'entrepôt ou on vous conseille le bon produit dont vous avez besoin et pas le plus cher du rayon qui va détruire votre évier en inox !! Vécu également !!( rouge et vert !!)

Efficace pour le service après vente accueil de la personne très à l'écoute le personnel dans les rayons sont en général bien à part dans le rayon taille haie débroussailleuse un jeune accueillant par contre une dame brune ancienne soit disant ou j'ai eu un souci sur une information erronée la rien de grave quand j'ai vu le responsable du rayon on a régler le soucis qui venait de la vendeuse la quand je l'ai revu en discutant de l'erreur de ça part elle l'a recadrer sèchement maintenant quand je fais un achat dans ce rayon je passe par un vendeur autre si elle et là je reviens ultérieurement cordialement

J'aime ce magasin d'entrepôt pour sa diversité et ses prix. On y trouve de tout et le personnel est accueillant et connaît bien ses rayons. Les prix sont correct on peut se garer facilement.

nous avons acheté une clim en juillet 2017 et l installateur conseillé par le magasin l a installée. A la remise en marche ,l appareil a coulé sur la moquette et l a tachée Je n ai jamais eu personne qui s en soit préoccupe, malgré mails, sms et recommandée J ai fait réparer -juste un tuyau coincé-à mes frais.Nous appreciions bien ce magasin...Avant!

Magasin interressant pour les prix mais je suis tombé sur une caissière peu aimable qui devait avoir envie de rentrer chez elle il etait midi... dans les rayons articles déposés devant les prix d autres articles en vente... peu pratique. Experience mitigée

A L'intention du Directeur de Magasin. Pour votre opération granulés et souhaitant enlever 40 à 50 sacs, L'accueil me confirme qu'il faut prendre un plateau supportant 10 sacs et passer par le magasin avec règlement à chaque fois. Carton rouge, Monsieur le directeur. Il aurait été plus logique et plus facile de mettre les palettes au service matériaux et que le client puisse se servir en nombres de sacs voulus et de régler une seule fois, à la caisse de ce service . Service et réaction....

Pas de miracle, les prix bas correspondent à une très mauvaise qualité de produit ex. robinetterie sanitaire, cabine de douche made in china, appareils sanitaires, appareils de chauffage, climatisation, carrelages, électro-portatif etc ... Pour les bons produits de marques respectables, les prix pratiqués dans la moyenne d'autres marchands. Le truc est que pour le moment (cela va changer) en mauvaise qualité, ils n'ont pas de véritables concurrents sur la place donc la mauvaise qualité est tout de même chère.

Le plus intéressent des magasins de bricolage avec un choix stupéfiant, d'un premier prix comme des gammes plus soutenu, des conseillés très sympa et professionnels. Pour les amateurs de bricolage c'est le rêve car tout y est..

Bon magasin , rapport qualité /prix au rendez-vous la plus par du temps mais attention aux fausses affaires tout de même. Personnels accueillant le plus souvent , passage en caisse rapide et systèmes de fidélité plutôt intéressant.