LDLC Apple Besançon Magasin d'informatique

Reçue aujourd’hui 18h pour acheter un IPhone 14+. L’accueil a été déplorable, pas un bonjour, pas un sourire. Je me suis adressée à un vendeur en caisse dans le but d’acheter le téléphone, il m’a montré du doigt le dernier modèle qu’il lui restait en indiquant simplement : vitrine. N’a pas cherché à me donner plus d’informations ou me suivre pour me présenter l’article. J’ai été très déçue de cet accueil lamentable, si on vous ennuie dites le nous ça ira plus vite !!!

Acheté un iPhone 15 Pro NEUF le mois dernier chez eux. Environ 1300€, j'ai un problème avec la batterie car le téléphone tient la charge 3h30 en utilisation pleine. Aussi, de la poussière sous l'obectif inférieur de l'appareil photo. Mon iPhone 13 tient encore 5h alors que l'état de la batterie est à 88%. J'ai bien évidement montré cela aux vendeurs qui ont pu voir que le téléphone avait perdu 5% en 5 minutes et encore 3% lors d'un redémarrage. Le téléphone est donc parti une semaine en SAV chez eux, le téléphone à été ouvert, la poussière à été retirée mais le technicien n'a rien remarqué d'anormal pour la batterie. Je récupère le téléphone aujourd'hui le défaut de batterie est toujours présent, pourtant je n'ai pas remis la sauvegarde dans le téléphone. J'ai demandé un échange mais comme le technicien n'a pas constaté de problème le vendeur m'a dit que si il me l'échangait il perdait 1300€ évidemment moi mon argent on s'en moque. Bref, achetez votre téléphone chez Apple à Dijon ou direct chez votre opérateur. Responsable de boutique aimable comme une porte de prison. Je vous déconseille sincèrement.

Ne pas aller. Ils m'ont d'abord demandé 49€ pour un simple devis alors que le montant est de 29€. Pour finalement ne pas effectuer les réparations alors qu'un SMS m'avait été envoyé afin que je puisse revenir chercher mon téléphone réparé. Inadmissible.

Très bon accueil de Francesco, très bonne prise en charge. Demande satisfaite, bons conseils et grand sourire. Je recommande vivement.

Passée deux jours de suite en raison d’un problème sur mon iPhone 13. Les deux vendeurs rencontrés ont tenu le même discours et m’ont correctement conseillé. Très bon accueil les deux fois (équipe différente), explications claires et factuelles. La réparation étant malheureusement plus onéreuse que l’achat d’un nouveau téléphone, mon besoin a vraiment été pris en compte pour me guider dans mon choix pour le nouvel achat. À l’Apple store on m’aurait conseillé le plus cher… Tarif moins cher avec une garantie plus longue qu’à l’Apple Store donc y’a pas photo. Et là au moins on est pas juste un numéro…

Ça fait 2 fois que j’achète un chargeur iPhone 50€ et qu’il dure un mois, bien sûr au bout d’un mois je n’ai plus le ticket. Il dure un peu plus longtemps que ceux d’action mais il ne coutent que 2€

Top ! Des vendeurs biens informés qui sont de bons conseils ! Deux achats réalisés avec plusieurs mois d’écart, rien à redire.

Très belle découverte, magasin bien achalandé et surtout nous avons été accueilli et renseigné immédiatement.. Nous sommes reparti avec le MacBook que mon fils avait besoin pour ses études ainsi qu’une petite réduction « étudiante » qui nous a permis de prendre quelques accessoires. Nous remercions Christophe qui nous a si bien conseillé!

L’équipe n’est pas très sympathique, même pas un bonjour. On a toujours l’impression de déranger… Sinon en soi le magasin n’est pas si mal.

Expérience genial avec Christophe !! Réponds à toutes mes questions et attentes… à l’écoute … en bref parfait 👍👍

Les deux employés ont été super sympa et aimable, dispo pour répondre à ma question sur mes écouteurs apple.

Des conseils de qualité et un vendeur plein de bonne humeur

Expérience décevante au magasin agréé Apple LDLC Apple à Besançon. Malgré l'achat de deux iPhones haut de gamme l'année dernière, l'un d'eux présente plusieurs dysfonctionnements. Le vendeur s'est montré peu serviable, refusant l'échange ou la réparation immédiate, prétendant qu'aucun technicien n'était disponible sur place. La proposition d'une réparation sous 2/3 semaines sans téléphone de prêt est inacceptable. Aucun diagnostic n'a été proposé. Le manque de professionnalisme, l'attitude hautaine et le non-respect des obligations d'échange en cas de problème rendent ce revendeur Apple non recommandable. Optez plutôt pour l'achat direct chez Apple pour une garantie à 100% et des solutions rapides en cas de soucis. Cette enseigne ne devrait pas du tous être agréé Apple, elle ne reflète pas l’image de chez Apple pour un sou et je me ferais un plaisir de leurs en toucher un mot.

Super première expérience dans cette boutique, de très bons conseils de la part de Christophe il est très sympathique ! Une garantie assurée de 3ans sur les produits, c'est top !

Il n’y a pas assez d’étoiles il faudrait en mettre plus !

Super ! Je suis venu à la boutique dès l’ouverture concernant un problème sur mon iPhone et la vérification de la mise à jour et tout a été fait pour que mon problème soit réglé. Résultat tout remarche comme avant ! De plus la gentillesse et là courtoisie étaient au rendez-vous, je recommande

Super expérience ! Le conseiller de vente Christophe au top ! Merci pour le professionnalisme de la boutique.

Nous étions venus pour des renseignements, le vendeur à tout de suite su répondre à notre demande, avec de vrai conseils intéressants

J’ai commandé l’iPhone 15 pro depuis début Octobre ! On est actuellement le 12 Novembre. J’ai appelé le magasin il y a deux semaine pour savoir où le téléphone en était. On m’a dit « il arrivera dans la semaine » ! L’attente commence à se faire longue, alors si de plus on ne donne pas les bonnes informations sur la livraison c’est assez problématique !

vendeur au top ! je recommande sans hésiter !!

J’ai pu avoir l’iPad dans la couleur que je voulais ! Le vendeur Christophe est au top !

Très agréable les vendeurs sont supers gentils

Prend mes airpods en otage et tentent de me facturer 29€ tout ça pour me dire que mon boîtier est une contrefaçon sans tenter de réparer ou de remplacer quoique ce soit 😂😂.

Top accueil. Top service. Merci Francesco et son Christophe

Nous sommes venues pour un problème sur notre macbook, le vendeur à part nous dire OUI à chacun de nos problèmes ne nous a pas aidées et nous avons eu l’impression de le déranger avec son collègue… Personnel pas très accueillant. Nous sommes déçues du service client

Sympathiques et très efficaces, merci !

J’avais un avoir légèrement périmé et tout a été fait pour que je le récupère ! Bravo et merci !

Personnel agréable et efficace je recommande

Personnels patients, compétents, à l’écoute des clients. Je recommande vivement

Le service client au top ! Le monsieur etait super gentil et accueillant !

Super expérience, je venais pour un renseignement je repars avec une montre. Personnel très gentil, accessible et accueillant. Je recommande l’enseigne et j’y retournerai personnellement pour de futurs conseils ou achats. Encore merci à Christophe.

Magasin bien aménagé mais les 2 seuls vendeurs n’étaient pas agréables. J’étais juste passée pour un conseil où j’ai vite été expédiée. Je vous déconseille cette boutique

Superbe expérience avec Christophe, très bon conseils ! N’hésitez pas à y aller.

Une très bonne boutique j’ai pus acheter le dernier iPhone à sa sortie et un super accueil de la part de Christophe !

De supers conseils de la part de Christophe, merci!

Excellent accueil, duo très à l’écoute et compétente, mention spéciale à Francesco qui s’attaquera à votre problème informatique avec autant d’implication qu’il s’agissait de son problème. Je recommande les yeux sans aucune réserve.

Christophe m’a dépanner en urgence top !

personnel accueillant et très agréable, ils sont réactif et géniaux. N’hésitez plus à y aller pour vos appareils.

Merci Christophe pour vos conseils. Je conseil cette boutique.

Je tiens à souligner la qualité et l’écoute tant au moment de la vente que sur la partie SAV de Steven Il a su répondre rapidement à ma demande en apportant une réponse digne de ce qu’on est en droit d’attendre Samuel M

Je suis venu acheté un Macbook M2 et le vendeur présent était souriant et agréable. Je recommande fortement.

Super équipe, super ambiance

Service très professionnel , personnel très agréable, notamment Steven . Recommande fortement cet établissement

Ils ont bien résolu mon problème en moins de 10 min sans frais. Je recommande.

Personnel très gentil, à l’écoute et très efficace

Un accueil toujours très très agréable que ce soit pour un achat, un conseil, une réparation etc…

Bonjour à Tous, Je n'arrivais plus à recharger mon iphone et en arrivant chez LDLC, Steevy s'est tout de suite occupé de moi et a trouvé immédiatement ce qui empêchait l'iphone de se charger. Un grand merci pour son efficacité et sa gentillesse. Serge

Suite à mon passage … accueil très décevant de la part d un employé … me prend de haut alors que je demande un conseil sur un téléphone en panne … et le sourire est en option ainsi que l’amabilité !!!!! sauf pour le jeune vendeur qui a pris la peine de m indiqué la marche à suivre … quand on aime pas son métier on laisse la place au suivant

Visiter aujourd’hui Merci à Christophe pour son professionnalisme et ses bon conseils

Service au top, j’ai été très bien accueilli et conseillé. Merci Christophe ! 👍🏻

Très bien accueillie et conseillée par Christophe qui m'a aidé à débloquer mon Macbook

Très bonne accueil très beau magasin Un vendeur dynamique et de très bon conseil qui sais de quoi il parle à su nous accueillir chaleureusement

Achat d’AirPod Pro 2 eme génération, super ravie, la boutique est belle est le personnel toujours accueillant. Kyphun est un très bon vendeur , après m’avoir vendu un verre tremper il me la poser à la perfection . Encore merci

Solution rapide à un problème de chargeur. Capable de traiter avec moi en anglais, étant donné mon mauvais français. Très bon !

Achat ce jour d'un téléphone, revenir 3 ans plus tard et retrouver les bons conseils de Christophe. Parfait 😁

Une catastrophe !!! Accueil médiocre ! C'est censé être le service après-vente de Apple !!! Après une visite à cette adresse, je déconseille le service....Enfin ce n'était peut-être pas le jour pour trouver conseil auprès de ce vendeur.

Dépannage de mon 12 Mini fait en 30 secondes , accueil au top 👌 Je recommande !!

Très bon accueil et conseillé. je recommande.

Personnel à l’écoute et aidant, un grand merci à Steven en particulier pour sa gentillesse et son aide !

Pas sympa et ne prends pas en compte les demandes formulées par Apple je déconseille vivement ce point de vente

Personnel professionnel et agréable. Encore merci pour votre efficacité 👍🏻

Très bon accueil! Petit problème de recharge sur mon téléphone car trop de poussière accumulé. Dur de le deviner sans s'y connaitre. Deux minutes plus tard tout remarche comme neuf, sans rien me demander de régler! Difficile de faire plus serviable. Encore merci!

Deuxième visite et toujours cette bonne humeur. Conseiller très agréable et très gentil ! Je vous conseille très fortement. Note pour Christophe : continuer avec ce sourire et cette bonne humeur 😊

Ravie de ma première expérience dans cette boutique, des conseillers très professionnels, je recommande !

Excellent accueil et efficacité: déblocage du iphone immédiat.

Je viens pour un renseignement, monsieur nonchalant et très expéditif qui m'a dit qu'il ne pouvait rien pour moi. Je suis au magasin d'en face, tout est réparé pour moitié prix! Plus jamais chez LDLC, Personnel déplorable!

Un bon accueil, suivi d’un SAV aux petits oignons avec une rapidité incroyable sur un Macbook reconditionné. Un grand merci à toute l’équipe pour votre compréhension, votre écoute et votre réactivité ! Mon fils était plus que ravi !

Christophe est un vendeur très sympathique et très serviable !

J’avais perdue ma boîte mail sur mon Mac Pro . Le Mr qui s’occupe du magasin m’a dépanné en moins de deux. En plus il était charmant et d’une gentillesse incroyable 😻… Merci à l’équipe. Je n’ai pas fait de photos…

Personne accueillant, efficace, honnête et de très bon conseil. Je suis très content d’avoir acheté dans cette boutique.

Très bon accueil. Dépannage express et gracieux de mon portable ralenti par des virus. Je recommande LDLC

Les produits sont de bonnes qualités ! J'ai envie d'acheter tout les produits à chaque passage🙌 Un grand merci au vendeur Francesco.

Vendeur au top!! Petit clin d’œil à Christophe!

Vendeur très agréable, très bon service

Je suis venu pour faire réparer mon iPhone le vendeur qui s’est occupé de moi a été vraiment génial : il était à l’écoute et il m’a bien conseillé, je recommande.

Parfait ! Les vendeurs sont à l’écoute, compréhensifs et arrangeants ! Je recommande

Excellent vendeur (Christophe), vente rapide et claire. Merci

Une catastrophe, on a l’impression d’être pris pour un c** Vraiment dommage d’avoir des vendeurs aussi incompétent !

Je recommande le magasin , vendeur super gentil très accueillant merci beaucoup de votre aide .

Parfait, Christophe très sympathique, très contente de mon achat.

Vendeur prenant de haut les clients, antipathique…

Mauvaise surprise en arrivant sur place. Ils n'ont pas pu prendre mon mac en réparation contrairement à ce qu'ils m'avaient confirmé au téléphone. Cette boutique n'est pas un Apple store attention.

Je me suis présentée dans ce magasin pour un problème d’ordinateur, j’ai été agréablement surprise de l’accueil, de la rapidité du service et des compétences du vendeur. Je recommande ce magasin sans hésitation !

Très bien accueilli, personnel très aimable et professionnel !

Je suis venu à la boutique, même pas de bonjour, pas de merci au revoir, pas sérieux discute avec sont collègue

Je suis venue pour une simple information savoir si ma commande iPhone était arrivé , vendeur nonchalant Me coupant la parole on m’a prit de haut et dégager du magasin pcq j’avais une glace à la main !!! Inadmissible de dépenser plus de 1400€ dans un téléphone pour être servi de cette manière Plus jamais ! Je me renseignerai dès son arrivé pour demander un remboursement et acheter mon téléphone ailleurs. Un gros zéro

Super accueil, des très bons conseils, des vendeurs au top !

Super service et très très bon conseils et une remise sans rien réclamer. Bravo on reviendra et on conseillera.

Merci beaucoup à Christophe pour son professionnalisme et sa gentillesse

personnel désagréable venu pour un problème technique sur mon téléphone il n’a même pas pris le temps de regarder ce qu’il avait il m’a sorti tout de suite sorti sans regarder ce qu’il avait qu’il fallait que je le réinitialise complet je ne recommande pas du tout ce magasin et pourtant j’avais une boutique Apple qui était super à côté de chez moi elle a fermé définitivement il m’a conseillé de me retourner là-bas je vous déconseille deuil y aller et en plus je pense que ça devait être le responsable du magasin

Magasin nec plus ultra, produits de haute qualité avec des prix assez élevés mais il s'agit de la marque Apple. Personnel compétent professionnel et de bon conseil. Quelquefois clients suivant la demande familiale... Dans la Galerie commerciale Châteaufarine à Besançon Ouest.

Achat d’un iPad dans la boutique LDLC, accueil très sympathique par Christophe, et de très bon conseil ! Accompagné jusqu’à achat, je recommande.

Très bon accueil et bons conseils , Christophe et Kyphun vraiment adorables , ça fait plaisir !

Service client au top, vendeur christophe arrangeant et fort sympathique

J'avais l'intention d'acheter du matériel dans cette boutique Apple, mais après une lecture assidue des évaluations clients, je vais m'abstenir et aller donner mon argent ailleurs. Si vous n'aviez pas clairement compris l'importance et l'impact des avis clients, je pense que maintenant c'est clair et que beaucoup de gens feront comme moi. Je remarque aussi, à l'exception des réponses de Sophie depuis quelques temps, qu'auparavant on ne répondait qu'aux avis positifs. Ça démontre le sérieux et le courage du responsable. Un client potentiel que vous ne verrez jamais ! Cordialement Lacuzon39

superbe accueil ! personnel très sympathique, on a eu de très bon conseils ! Christophe est un super conseiller, pleins de bonne humeur !!! Je recommande !!

Accueil déplorable, j’ai vraiment eu l’impression de déranger les 3 vendeurs en pleine discussion derrière le comptoir…franchement inadmissible au vue du prix des appareils proposés !! Si l’accueil des clients vous importune alors le commerce n’est pas fait pour vous !

Drôle de magasin ! C’est toujours occupé au tél et refus de temps d’attente ! Bye bye je vais acheter ailleurs

Très bon accueil, Christophe est vraiment adorable et très compétent dans son domaine.

Entièrement satisfait de mon achat en boutique et de mon expérience en magasin

Apple s’était trompé, rvous à Dijon mais ils m’ont envoyée à Besançon pour réparer mon ordinateur. j’arrive, désolée d’avoir fait la route pour rien mais l’accueil a été en dessous de tout, pourtant il n’y avait personne, vendeur plus antipathique tu meurs, quelle image pour le commerce en général et Apple en particulier. Boutique à fuir

Depuis 10 jours impossible de joindre par téléphone, ils doivent avoir trop de clients en boutique. Allez voir ailleurs le service sera toujours meilleurs

Je me suis rendu le 29 janvier 2022 pour acheter un iphone 13. Les téléphones exposés étaient scellés aux supports et donc impossible à prendre en main. Je signale au vendeur que je souhaite acheter un iphone 13 et demande à pouvoir le prendre en main afin de comparer les tailles et poids des différents modèles. Refus catégorique car le magasin à récemment été victime de vols selon le personnel. Résultat, je suis allé chez Boulanger comparer les modèles et ai effectué mon achat sur apple.com. Appareil livré en 2 jours, rien à redire! Concernant ce commerce (qui refuse d'en faire), passez votre chemin...moi qui préfère toujours faire travailler les commerçants ayant pignon sur rue. Un vol et la vie s'arrête...j'aurais même accepté de laisse ma pièce d'identité le temps de prendre l'apparail en main....bref, incompréhensible et lamentable !

Parce qu’il est impossible de mettre 0 étoiles. L’amabilité n’est pas de rigueur dans ce magasin. Si vous aimez être pris de haut, foncez.

Superbe accueil Merci à Christophe pour cet accueil chaleureux Je recommande vivement !!

Accueil très agréable par Christophe, informations claires, comparaison des produits et conseils adaptés

Passez votre chemin !! Très enclin pour vendre des produits mais plus personne lorsqu'il s'agit du SAV. Le vendeur fait TOUT pour vous decourager er ne pas accepter la reparation de votre appareil, pretextant : des delais longs, un devis exhorbitant, une absence de chargeur MAC (?dans un reseller Apple?) et enfin une fausse necessite de desactiver un parametre. Déplorable.

J'ai emmené mes écouteurs garantis pour un échange/réparation. L'accueil a été courtois de la part du responsable de la boutique. Néanmoins, ce dernier m'a signifié que la garantie fonctionnerait. Quelques jours après, je reçois un devis de la part du technicien d'un montant de 29,99 euros, soit le prix du neuf. Ce dernier me dit également que je dois payer pour qu'ils me soient renvoyés dans le même état que déposés. J'appelle le service client d'Apple dans la foulée qui me confirme que ce n'est pas normal, et qui m'enverra une paire d'écouteurs neufs en compensation.

Excellent service ! Venu initialement pour prendre des renseignements pour un adaptateur ancienne génération, le vendeur m'a fait part qu'il en avait en arrière boutique (et invendable) qu'il m'a gracieusement donné. Merci!

Accueil pas terrible . On a vraiment l’impression de les déranger. Au prix des appareils vendu c’est impensable ! Je n’imagine même pas ce qu’il se passe en cas de soucis ou si vous voulez un simple conseil. Bref passer votre chemin. Une seul chose de positive le vendeur a au moins vérifier les infos qu’il me donnait !

Magasin au top et les vendeurs super sympas !!

Vendeur à l’écoute, très bonne expérience je recommande

Très bonne expérience, le personnel est agréable et réactif, je recommande !

Très bon accueil et vendeur très agréable et commerçant !!!! Merci

Merci pour leur conseil, en prenant du temps ils font passer les réparations de Mac sous garantie, 5 ans plus tard. Un plaisir d avoir eu ce service après vente sur Besançon!

Très bons conseils de Christophe, je recommande.

Très bon vendeur, beaucoup d’explication compréhensible. Marrant. Christophe.

Très très déçu de ma dernière visite… Je regardais les iPhones 12 mini dans l’attente qu’un des vendeurs vienne me renseigner ,et ce pendant quasiment une demi heure… Un des deux vendeurs qui n’était pas occupé avec un autre client sur un problème technique m’a complètement ignoré en allant voir plusieurs clients qui sont arrivés après moi qui eux aussi regardaient des iPhone…! Extrêmement décevant!

Christophe très bon vendeur et bonne recommandation

Le personnel est super sympa et très pro ! Prise en charge direct et un super bon SAV

Super accueil de la part de Christophe. Très professionnel et ne cherche pas à vendre pour faire du chiffre mais pour répondre avant tout aux besoins des clients. Merci beaucoup et à bientôt

Le vendeur Christophe a été de très bon conseil et très accueillant. Je recommande

Super vendeur ! Merci à Christophe pour sa gentillesse et son professionnalisme, je suis très satisfaite ☺️

retour d'un ipad avec un écran qui ne s'allume plus, acheté chez eux en avril 2019. Garantie dépassée de 4 mois seulement, aucun geste commercial de leur part et une seule solution: échange standard de l'ipad au prix de 480€ !!! SAV nul !

Vendeur très agréable et très professionnel au top 👍🏻

Vendeur très sympa et joviale ! Je recommande

Christophe sympa! Mais sav beaucoup trop long. 1 mois pour une panne!

Christophe est un vendeur très agréable qui a su me rendre service alors qu’il n’était pas obligé.

Très bonne disponibilité et très bons conseils de la part des deux personnes présentes en boutique.

Merci pour ce premier contact en boutique, Pour les explications, les précisions, le patience et la discrétion de Christophe.

Un très bon accueil et surtout de très bons conseils de la part de l’équipe ! Merci à vous !

Christophe et romain au top du top super efficaces et très agréables

Super attention ! Très professionnel ! Vraiment je suis très satisfaite

Nous avons été très bien renseignés pour nos achats. Le vendeur a pris son temps et a répondu à toutes nos questions.

Nous remercions Christophe pour son super accueil et sa bonne humeur, il nous a très bien conseillé et nous vous le conseillons vivement !

Impeccable et professionnel. Bon service après vente, vous êtes informés sur votre produit tout le long de la prise en charge.

Très bon accueil, vendeur disponible et à l’écoute, rien à redire.

BIMP Chateaufarine, ce n'est pas Apple Store, mais cela vend du APPLE et c'est très bien Très beau service. Merci encore

Je mets 5 étoiles à ce magasin car j'ai été très bien accueillie, j'ai reçu des explications claires et détaillées alors même que je suis déçue de la suite qui a été donnée à ma demande d'intervention sur mon iphone. En effet la réparation de l'écran cassé à été refusée mais simplement parce que mon téléphone est reconditionné et non pris en charge par Apple. Donc si vous avez un iPhone reconditionné passez votre chemin et adressez-vous revendeur de votre reconditionné ! Pour le reste, vous êtes au bon endroit ! Merci à la personne qui m'a accueillie, elle se reconnaîtra !

Aucune considération pour le client un vendeur Impossibilité de rentrée un autre monte descend de sa réserve mais fais semblant de ne pas voir les clients 0 pointé à fuir

Je vais déjà commencer par l’accueil du vendeur. Ah oui il n’y a même pas eu un « bonjour »... Je trouve rapidement le produit que je souhaitais et je passe à l’encaissement : le vendeur me regarde à peine lors du paiement et préfère s’occuper d’une cliente qui souhaitait se faire rembourser un produit qu’elle venait d’acheter il y a une heure. Le vendeur reste très indifférent et ne me dit même pas au revoir. Je vous rappelle Monsieur le vendeur que les bases dans le commerce sont : bonjour, merci et Au revoir ... Mais quand je vois les précédents commentaires je ne suis pas du tout surprise. Petite parenthèse, si vous souhaitez vous faire rembourser un produit. Sachez que cela n’est pas possible chez BIMP ce n’est que sous forme d’un avoir. Je ne recommande pas du tout ce magasin, passez votre chemin. Ne faites pas la même erreur que moi ... Commandez sur le site Apple directement ou rendez vous dans un Apple Store.

Vendeur condescendant, pas de stock et aucun d’intérêt pour les clients... Je passe sur l’attente de 20minutes car monsieur enregistrait sa livraison du matin... pour me dire un iPad Air 4 : mais j'en ai pas....( j’avais appelé la veille pour valider ), réponse : on a du les vendre. Il ne m’a pas proposé de réapprovisionner, ni de prendre mes coordonnées, ça faisait du boulot, et chez bimp on a pas vraiment besoin des clients, juste de leur argent... Retour chez moi et commande chez Apple Mon conseil : faite comme ça directement, vous gagnerez du temps ...

Problème de touchpad et vis manquantes après réparation d'écran sur un Macbook pro 15, inadmissible.

Super professionnel. Le personnel a eu de très bons conseils. Merci merci

Quand vous allez à l'Apple store DIjon et qu'au genius bar on vous dit vous êtes de Besançon ? Vous n'êtes pas allé chez Bimp ?? Ahah si j'y suis allé mais j'ai pas eu confiance et je n'ai pas laissé mon matériel !!!! Après un accueil froid le monsieur de chez Bimp en moins de deux minutes dit : je sais pas, je n'y connais rien puis critique l'assistance Apple oui enfin l'assistance c'est facile de dire ceci cela Le discours du monsieur est très bien rodé cependant pour dire de régler les 50 euros pour déposer votre appareil et ne s'intéresse même pas a votre souci ! Bref, ne faites pas comme moi : lisez les commentaire sur Bimp pour ne pas perdre de temps à y aller! Direction Dijon même s'il faut faire un peu de route vous ne le regretterez pas! Là bas vous trouverez assistance, diagnostic et réparation sans qu'on vous demande 50 euros au prealable. Bref le monsieur du genius bar n'était pas étonné par mes déboires à Besançon. Info : pendant la période covid-19 pensez à prendre rendez-vous à l'Apple store de la toison d'or car il n'y a plus de libre accès en boutique.

Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable. J'ai amené mon casque BEATS en réparation début août 2020, il était sous garantie, le vendeur m'a assuré que la réparation serait prise en compte par la garantie. Au final 3 mois après, je n'ai eu aucune nouvelle car ils ont été incapables de noter correctement une adresse mail (ils ne font pas la différence entre le tiret du 6 (-) et le tiret du 8 (_) mais avec la lecture de ce commentaire peut-être qu'ils sauront dorénavant faire la différence). Pour aller dans les détails : 1 mois après avoir donner mon casque je les contacte pour savoir où ça en est, ils me répondent qu'il faut attendre le SMS, j'attends le SMS et le devis à 0 euros à accepter. Mais RIEN. Après plusieurs relances de ma part, ils ont enfin réagi aujourd’hui (le 28 octobre 2020). Ils m'ont envoyé un devis de 281 euros pour que mon casque coutant 300 euros soit réparé. Je leur explique au téléphone à quel point les choses ont été mal gérées de leur part et de leur manque de professionnalisme. Ils m'ont clairement dit que tout était de ma faute. C'est apparemment leur leitmotiv. S'il m'était possible de mettre 0 étoile, je le ferai sans hésiter. Évitez ce service, l’incompétence règne en maître.

Allez-y si vous avez besoin de voir les différents appareils apple mais n'achetez rien chez eux. Ils sont clairement incompétents et surtout désagréables. Pour résumer, j'ai eu un problème très connu avec l'écran de mon macbook pro 2016. J'appelle l'assistance téléphonique apple qui me confirme ce problème connu, ouvre un dossier et me dit de faire constater mon mac chez Bimp (endroit le plus proche de mon domicile). Arrivé chez eux, le vendeur me dit d'emblée qu'il n'est pas au courant de ce problème et ne veut même pas regarder le dossier ouvert par apple si je ne paye pas les 50euros pour le diagnostic. Il va même jusqu'à critiquer l'assistance téléphonique apple qui soit disant lui envoie tout et n'importe quoi. Je suis donc reparti et suis allé le lendemain à l'apple store de Dijon : ils m'ont dit qu'ils avaient un client par semaine avec ce problème (soit disant à Besançon ils ne le connaissent...), et en une après-midi ils m'ont changé l'écran gratuitement alors que mon mac n'était plus sous garantie. Bref, fuyez Bimp et allez à Dijon !

Voilà un moment que je voulais donner mon avis sur cette boutique qui me laisse très perplexe...J'ai acheté chez eux il y a plus de 5 ans un Iphone 6 neuf qui venait de sortir....Puis un Iphone 7 pour mon mari, plus des accessoires pour nous et pour des cadeaux...Je me considérais comme une cliente et j'en attendais en retour de l'attention bienveillante mais si au début le personnel était prévenant et agréable , tout cela a bien changé en même temps que le personnel qui n'est plus le même. Oui, un personnel qui ne se met pas du tout à la place du client qu'il traite généralement avec condescendance...Dernièrement la batterie de mon Iphone 6 donnant des signes de faiblesse, je vais les voir en leur demandant le changement de la batterie, et bien c'était impossible sans me garder mon téléphone pendant 3 semaines...J'ai fini au centre ville dans une boutique qui m'a changé ma batterie par une batterie Apple en une heure et pour un prix bien moindre... Incroyable, c'est à croire que ces gens là sont payés pour détruire cette boutique! Il est urgent que les patrons viennent faire un peu de ménage en changeant cette équipe exécrable...

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, équipe désagréable et pas arrangeante du tout. Fuyez de toute urgence !!!!!!!!!

Une réparation de batterie pour Mac. J’ai appelé le magasin pour des renseignements sur le prix, le temps mis en général pour une réparation. On m’a répondu entre 350-400€. Je me suis renseigné à l’apple store de Dijon, ma batterie a été changée en deux jours pour 139€. Qu’est-ce qui explique une telle différence de prix ?

Fuyez! Personnel désagréable: pas de salutations , manque d'intérêt total pour la clientèle ,ne sort pas de derrière son comptoir pour montrer l'article, continue de pianoter sur son ordinateur alors que l'on souhaite un renseignement. J'avais le désir d'acheter un IPAD mais je suis ressortie pour aller chez Boulanger

Personnel à l'écoute, efficace et commercial, que demander de plus ? A certains clients de bien comprendre qu'il ne s'agit pas d'un revendeur APPLE au sens propre et qu'ils font ce qu'ils peuvent quand ils le peuvent.

Vendeur à l’écoute des besoins.. ne cherche pas à forcer la vente, ni à vendre au plus cher.. échange agréable et de très bons conseils. Au top 👍 J’ai pu installer mon matériel grâce à leurs conseils précieux quand on découvre le produit.

Vendeur désagréable, pas accueillant et aucune solution a mon problème, il n’a même pas essayé de chercher. Perte de temps, a éviter !

J'ai acheté un MacBook Pro NEUF en début d'année mais celui ci à un problème matériel ! Après quelques échanges par mail plus aucune réponse de la part du vendeur. Je déconseille...

Je suis passée à la boutique en juin , après déconfinement , pour une demande de renseignements concernant un dysfonctionnement de mon Iphone 7 reconditionné qui s'est transformée en assistance. Bien que je n'ai pas acheté ce produit dans la boutique, je remercie le personnel pour la qualité de son accueil et sa conscience professionnelle pour m'avoir apporté l'aide dont j'avais besoin, m'avoir mise en relation avec une autre personne du service Pro et qui m'a renseignée favorablement. Cela mérite d'être souligné !

Vendeuse stupide et absolument pas commerciale, M'envoie dehors chercher un masque alors que je veux juste un iPhone à 500€. On pourrait nous passer un masque pour des achats à 500€. Je ne reviendrai plus jamais.

Personnel pas agréable. Pas grave, mon achat sera fait sur l’AppStore directement.

Personnel très accueillant même si les prix de réparation sont sur relèvès

Arrogant, désagréable et j’en passe... aucunes solutions de proposé pour le problème en question. En clair le vendeur n’avait pas envie de m’aider, j’avais même pas fini de poser mes questions qu’il partait discuter avec son collègue de la pluie et du beau temps. Pas d’aurevoir non plus.

Mauvais accueil, aucune aide, regard meprisant. On repart vraiment decu et énervés !

Sav nickel. Par contre pour la prise en charge du matériel en défaut c est limite accusation.

Le personnels n’ai pas polis et amateur dans leurs travaille, ils parlent très mal aux client et ne cherche aucune solution. Je déconseille ce magasin. Passer votre route.

Triste SAV pour ce magasin certifié Apple ... Bien que l'appât du gain soit une partie essentielle de l'écosystème apple , on ne peut que déplorer le manque de sens commercial de cette enseigne. On peut trouver bien mieux dans la zone. Mangez des pommes, certes, mais pas celle-ci, elle est véreuse.

Attebte 25mn pour acheter un chargeur d'IPad. Un vendeur totalement désagréable, dépassé par ma demande simple qui était pouvez vous me voyez la facture par mail ça use moins de papier et ça évite de la perdre réponse : non je my retrouve pas avec mon logiciel Une catastrophe

Merci aux deux sympathique vendeurs barbus qui ont sue me dépanner , tout en me faisant bien rire ,malgré les clients bien désagréable et insultant juste avant moi. Il est certain que mes prochains achats se feront dans cette boutique. Dommage de lire que les gens qui se plaignent et trop rarement les personnes qui sont satisfaite comme moi.

Surtout passez votre chemin ! Le magasin est joli et on se croirait chez apple...le seul point commun ce sont les appareils hors de prix sans la qualité de service...pour le reste un personnel désagréable, presque agressif.Je trouve incroyable que le vendeur dénigre à ce point la marque qu il distribue.Bref incompétent, agressif, arogant, pretentieux et surtout...inutile

Pour des sous traitants de la Marque Apple les vendeurs se conduisent d’une manière indigne avec leurs clients, préfèrent discuter entre eux que renseigner leurs clients / ici dans ce magasin Bimp situé dans le centre commercial Chateaufarine code postal 25 000 Besançon ... Je déconseille à 100 % ce magasin... mieux vaut se rendre directement chez Apple à Dijon centre commercial Toison d’Or.

Beau magasin avec des produits de qualité Et des vendeurs compétents

Vendeurs très incompétents (l'un d'eux soutenait que l'iPhone 7 n'était pas étanche par exemple..) et pas commerçants du tout. Prix des réparations hallucinant. Passez votre votre chemin et faites réparer votre téléphone chez un concurrent dans la même galerie !

La pire expérience client de toute ma vie. Ils mettent en gage nos affaires et nous obligent à payer 50€ pour récupérer nos appareil alors qu’ils sont sous garanties. Des vendeurs incompétents et hautains.

A peine un bonjour , vendeur incompétent et vous méprise , je demande une facture , obligé de négocier et d’attendre 10m , il me raconte que sa femme est comptable et que j’ai pas besoin de facture blablabla , je suis client je demande une facture vous la faite c’est tout ! D’autant plus qu il n’y avait personne en magasin ! cela dérange le vendeur car sûrement préoccupé pour retourner dans sa réserve de reposer !

Excellent accueil, des conseils avisés, une écoute attentive des besoins du client et un service irréprochable.

Service technique très agréable, très compétent et très professionnel!!! Bravo!!!

Des incompétents qui refusent de reprendre un cable sous garantie apple prétextant une mauvaise utilisation alors qu’ils sont juste des intermédiaires. Obligé de se déplacer sur Dijon pour avoir un Sav de qualité sur les produits Apple.

Mauvais accueil + temps de réparations exorbitant, tout comme les prix

Accueil très peu commercial: j’ai demandé au téléphone de me réserver un iPad Pro pour 24 h car je ne pouvais pas passer à la boutique le jour même ,refus très net ,pas de discussion ( et je suis pourtant déjà client avec 2 achats iPhone et Mac) .incompréhensible de perdre une marge si facile à gagner ...

N'ALLEZ JAMAIS CHEZ BIMP. 2 mois d'attente pour un changement de batterie qui devait prendre 3j à 1 semaine. Le technicien casse un cable dans l'iPhone en changeant la batterie, l'envoie chez Apple qui demande 370€ de réparation. Le technicien ose me demander si JE veux payer et si j'accepte le devis !!! Finalement, il me rend le téléphone au bout de 5 semaines avec la batterie.... inchangée !!!! INADMISSIBLE. Ne vous fiez pas comme moi à l'agrégation Apple, préférez un autre réparateur, vous ne trouverez jamais pire que Bimp. Technicien INCOMPETENT. (après 6 semaines et la batterie finalement changée, 0 indemnisation...)

Devis supérieur à 500€ pour changer l'écran d'un mac book ai, alors qu'il suffisait de le reconnecter! heureusement pour moi, j'ai refusé le devis!

Peu clément avec les réparations sinon bon magasin pour acheter des produits Apple. Propre et bien organisé

Très très relou on a attendu 3 semaines avant que notre ordi soit réparé

De passage dans la galerie du Géant, nous sommes passés dans cette boutique et aucune réponse à nos bonjours et au revoir des deux vendeurs alors qu’il n’y avait personne dans la boutique. Ça aurait pu s'arrêter là mais en plus de ça aucune disponibilité du vendeur, il valait mieux ne pas chercher de renseignements. On passera notre chemin la prochaine fois.

Annonce d’un sav gratuit car appareil garanti, à la récupération facture de 52€, je ne recommande absolument pas!!!!!!

Vendeur désagréable, écourte la conversation, essaye de se débarrasser du client et aucune politesse! Première et dernière fois que je vais dans une boutique BIMP!

Service boutique niquel, accueillant chaleureux, je recommande, par contre en se qui concerne le service technique cela est déplorable, monsieur D est plutôt agressif dans ses propos se qui es intolérable, c'est pour cela que je retire une étoile.

Le service de réparation est incompétent. Ils essayent de trouver le moindre petit truc pour que la garantie ne soit pas valable afin de faire payer le client au plus cher. Pour vos réparations, il vaut mieux aller dans un Apple Store, c’est plus sérieux et ils sauront faire leur travail correctement.

Réparation rapide mais aucune mise à jour des horaires et aucune prévention sur Internet quand le magasin ferme pour raison technique

Ce jour achat d’un appareil et tentative de récupération de données d’un ancien appareil, le tout avec un très bon accueil, des explications claires et de très bonne qualité. Merci aux deux vendeurs qui se sont donnés au maximum pour solutionner notre pb.

Une étoile et encore ça ne mérite même pas de cocher j ai acheté un verre trempé pour un I pad a mon fils le vendeur me propose de me le poser mais je ne l avais pas avec moi je décide de retourner la bas avec l ipad la semaine Suivante n étant pas de Besançon j ai parcouru 160 km aller retour le vendeur que j avais vu la semaine d avant était en vacances je suis tombée sur une personne avec un grand air pédant qui n à rien voulu savoir bref a fuir à bannir Besançon vendeur et vendeuse pas commerçant incompétent je n y.remettrai plus les pieds une honte de refuser de poser une vitre !!! Changez de métier surtout

3/07/2018 Blocage de FileVault lors d'une mise à jour de mon appareil, j'amene mon MacBook Pro acheté en décembre 2017 chez BIMP pour une utilisation pro, je demande à ce que l'on me le remette à zéro au plus vite, facture et pièce d'identité à l'appui. On me demande mon mot de passe.. je commence par refusé étant donner la sensibilité des données pro contenu sur le disque dur, chantage du vendeur pas de mot de passe, pas de réparation, un comble en pleine RGPD. Je cède à son chantage, je paye l'acconte, en incitant sur le fait que c'est urgent, et que je désire une remise à zéro de l'ordinateur. Par ailleurs le vendeur juge l'état de mon MacBook usagé avec rayures sur le top case, jugez plutôt avec les photos, évaluation douteuse.. 7/07/2018 Je reçois un appel du technicien qui me demande si je souhaite conserver mes données, je reconfirme le fait de supprimer le contenu du disque sans copie des données. 20 / 07 / 2018 Impatient de l'attente interminable, je décide de me rendre en boutique pour voir ou en est l'avancement, et la surprise, mon ordinateur est prêt depuis le 10 juillet ! Soit, même si je suis déçu de l'attente et du non suivi du SAV qui n'a même pas tenu bon de m'informer je le récupère et payé la note, une centaine d'euros au total. Mais la surprise, arrivé chez moi, mon ordinateur s'allume sur ma session ouverte, fichiers sensible toujours sur le disque, malgré mes recommandations réitérées de remise à zéro de l'appareil !!! Je suis extrêmement déçu, j'aurais pu aller à Dijon, mais j'ai voulu choisir le SAV Local, la prochaine fois je m'abstiendrai !!! Une honte pour un SAV pro. Je ne parle même pas de l'accueil en boutique, je pense que ça se passe de commentaires..

Je déconseille n’ayez même pas l’idée, ils ont le pire service au monde: impossible de joindre les techniciens j’ai déposé mon pc, un mois est passé sans aucun signe de leur part.

Revendeur officiel Apple mais pas dans le service. Pas de bonjour, pas de au revoir. Sans parler des prix délirants sur certains accessoires. En bref, allez directement à Dijon dans le vrai Apple Store, vous aurez de vrais conseils et l'atmosphère est bien plus agréable.

Excellent service après vente.Rapidité et efficacité Un grand merci à Valérie pour l’accueil et la prise en charge du téléphone et pour la rapidité d’action des techniciens.

Tentative de piratage de mes données de facturation (n° de ma carte bancaire) sur Apple tunes . Merci à la personne qui m'a bien aidé a l'Apple store de Besançon Chateaufarine. Hélas je n'ai pas retenu le nom de ce monsieur.

Je rentre ni bonjour ni rien alors que les deux vendeurs m'avaient regardé. Je commence à prendre en main un ipad pro, avec la ferme intention de l'acheter, donc je le manipule histoire de savoir ce que ça fait de l'avoir en main, le vendeur le reprend pour le reposer sur le présentoir en disant Ça on va le remettre là puis plus tard je lui fais répéter quelque chose qu'il venait de dire et il me lâche un vieux vous n'écoutez pas ce que je dis sur un ton méprisant et enfin le plus beau il me déconseille de l'acheter car selon lui l'iPad Pro ne permet pas de prendre des notes, le iPencil n'est pas fait pour ça alors que cela fait partie de son cadre d'utilisation et beaucoup de gens l'utilise pour ça. Ben écoutez gardez votre iPad j'irai l'acheter ailleurs, et changez de profession. Vous n'êtes pas fait pour être commercial.

Reçu comme un moins que rien, le technicien insulte les clients. Entend donner le coût des produits on est dans l’attente d’un sav de qualité ce qui n’est pas le cas. A éviter absolument !! Passez votre chemin

Première fois que je m’y rend, en 2016, je demande pourquoi dans les contacts de mon téléphone, j’ai au moins 150 contact en plus, ils sont apparus du jour au lendemain, sans prénom et impossible à effacer etc, et que j’aimerai au final les retirés car inutile, on me répond gentillement « ouais bah vous avez encore traîner dans les réglages je sais pas vous avez qu’a les Supprimer un par un » sur ce je réponds que je n’ai absolument pas traîner dans les réglages, que je connais quand même mon portable et que je ne comprends vraiment pas, réponse : «  ouais bah quand on bidouille son portable et qu’on sais pas tout bah on supprime un par un » super merci au revoir ! Deuxième visite il y a peu, j’emmene mon portable en réparation et dépose un acompte de 30€, on m’annonce 180€ de réparation, bon, j’accepte en serrant les dents, je précise que c’est mon outil de travail que sans portable je n’ai plus de contact client. On me dit qu’en 10 jours il sera prêt, je reçoit LE DEVIS au bout de 10 jours ! Seulement le devis ! Qui était annoncé à 180€, et la je vois un joli devis de 370€ etc etc, je refuse directement le devis en leurs précisant que c’est honteux d’annoncer le double de la somme prévue etc sans fournir de motif valable !!! Et l’acompte ? Dans leurs poche ! Ah oui oui, donc je déconseille mais VRAIMENT! Être pris pour des cons comme ça NON !

Je me suis rendue au service après vente ; accueil très sympathique ! Edouard a su faire le nécessaire pour me rendre un mobile en bon état de fonctionnement !! MERCI beaucoup Je saurai où me rendre dès à présent ! Je recommande ce SAV de Bimp Chateaufarine .