Lebhar Magasin d'articles d'emballage

Nous leur avons commandé des sacs le 28/9 (il y a 6 mois!!!) Ils me confirment la commande le 29/9 en me disant qu'ils allaient m'envoyer l'AR de commande. N'ayant rien reçu presqu'un mois après, je leur ai envoyé un mail le 24/10 pour leur demander ou en était cette commande. Ils ont répondu le 25/10 en m'envoyant l'AR et en me confirmant une date de livraison pour début novembre. Mi-novembre je les ai relancé puisque nous n'avions rien reçu. Le 16/11, ils me répondent en me disant que la commande ne serait finalement prête que pour début janvier. Le même jour, je les ai contacté pour leur dire à quel point ils nous mettaient dans l'embarras puisque nous nous retrouvions sans sac de caisse pour la période de Noel. Le 17/11, ils me répondent avec un manque de considération évident que c'était l'assistante qui n'avait en réalité pas saisi ma commande!!! Aucune excuse de leur part, rien du tout. Tout était déjà normal pour eux! En janvier, toujours aucune nouvelle de leur part concernant cette commande. Le 7/2, en réponse à une relance que je leur avais envoyé, ils m'annoncent à nouveau un report de livraison, cette fois à cause de délais prolongés du à une rupture de matières premières! Etrange pour des sacs en papier... Je n'ai même pas repondu vu l'absurdité de la situation. Enfin cette semaine, ma collègue appelle leur directeur commercial qui n'était au courant de rien et qui lui a promis de rappeler ce lundi. Un email reçu ce matin vient clôturer cette longue farce pathétique; cette fois c'est le transporteur qui a perdu notre commande! J'en ai vu des incapables et des incompétents mais là, ça dépasse tout!!! Déjà la qualité des produits laisse plutôt à désirer mais le service client, alors là, c'est quelque chose!!!

Efficaces et sympathiques