Leroy Merlin Chasseneuil-du-Poitou - Poitiers Magasin de bricolage

Super service client Personnel accueillant, souriant et a notre service Mention speciale a Mme Biron qui a suivi notre dossier jusqu a résolution MERCI MILLE FOIS!

Un message pour remercier particulièrement Laurent C. du rayon salle de bain. Ce conseiller fut tout simplement formidable, tant par son professionnalisme que par sa gentillesse. D'une patience remarquable, il a su répondre à toutes nos questions et surtout nous donner envie de revenir chez vous ! Deux clients de gagnés à travers cette superbe expérience client/conseiller. Je laisse rarement des commentaires sur Google, mais pour le coup j'y tenais vraiment. M. TAVILIEN de passage ce jeudi 6 juin.

Bonjour, il y a 2 jours, je me suis rendue au rayon ... Bonjour, il y a 2 jours, je me suis rendue au rayon salle de bain de votre magasin où j'ai été super bien accueillie par le vendeur du rayon : Laurent je crois, ce jeune homme a su m'écouter avec patience et gentillesse, me guider et me conseiller par rapport à ma demande. Je suis très satisfaite de ma visite, Merci et bravo à Mr Laurent pour son accueil. A bientôt.

Je vous recommande un vendeur super sympa au rayon jardinage / salon de jardin. Demandez Pascal pour de très bons renseignements et un super accueil.

Vous allez à Casto, vous allez à Leroy....... Ça se passe de commentaires 😜

Personnel sympathique en particulier le vendeur au rayon salon de jardin. Par contre j'ai été particulièrement échaudée par l'attitude très agressive de la vendeuse du rayon luminaire (brune moyenne d'âge 45-50 ans). Dommage. Sinon beau magasin.

Très bon magasin de bricolage Petit problème si vous achetez un portillon avec des grilles et poteaux Le portillon ce trouve dans le magasin les grilles a l'extérieur vraiment pas pratique deux passages Peux mieux faire

A éviter ! Aucune fiabilité sur les livraisons et l'installation des cuisines. Mon projet de cuisine de la rénovation de ma maison est retardé de manière drastique a cause de la gestion catastrophique des livraisons. Ma commande date du 7 mai est initialement annoncé disponible le 21 mai. Après des heures au téléphone avec le service client je ne sais toujours pas quand 'installation de ma cuisine sera terminée. Le chantier est bloqué, je n’ai dautres choix que de patienter comme ,cela m'est proposé… Avant de proposer de construire l'avenir ensemble essayer d'être efficace aujourd'hui

Une honte en toute honnêteté, ne fais pas affaire avec LEROY MERLIN. Tout ce passer bien jusqu'au jour de la livraison d'un poêle à bois. 1er problème : le jours de la livraison c'est à moi de les contacter pour savoir pourquoi la livraison tard pour ensuite apprendre que il manque des chose dans la commande et que je ne peu pas être livré. En sachant que la livraison étais attendue de puis plus de 1 mois en 1 mois aucune nouvelle personne ne vérifie la bonne conformité des commande. 2eme problème: livraison dans la pièce de mon choix demander pour au final ne pas pouvoir bénéficier de cette option aller savoir pourquoi car dès le 1er devis cela étais demander etc... donc à moi de me démerdé pour transporter un poêle de 66kg. Et cela ne peu même pas être rajouter même en me demander de payer l'un supplément alors que c'est eux qui font les erreur même pas un geste commercial. 3eme problème: je programme une nouvelle livraison pour 2 jrs plus tard on me rappel en me demandant quand est ce que je veux reprogrammé la livraison. Donc très mauvaise gestion du dossier, les informations qui ne circule pas entre eux, des problèmes de livraison etc... sans même avoir la présence d'esprit de prévenir. Une honte plus jamais je ne ferrait affaire avec LEROY MERLIN

Très grand magasin avec beaucoup de choix, on s'y perd!! Pas toujours facile d'avoir un conseiller disponible. Concernant les prix pratiqués, qu'est ce qui n'est pas trop cher aujourd'hui ?

Bon accueil (parti matériaux extérieurs) de la place pour rouler entre les allées avec un camion plateau, pas d attente en caisse (bien choisir ces horaires), un peu de manques de choix sur les longueurs et largeurs de bois, mais j y retournerai comme même. A bientôt

Leroy Merlin a mis en place une appli pour louer les véhicules. C'est une véritable catastrophe, une perte de temps énorme puisqu'il faut 15 minutes pour étudier votre dossier, si une photo est mal prise vous reperdez encore 15 minutes. Un truc de fou, j'ai perdu une journée de travail aujourd'hui car impossible d'arriver à louer un véhicule, aucune solution de remplacement. Comment vont faire les personnes qui n'ont pas de téléphone moderne pour mettre des applis. J'ai dû aller à la concurrence pour arriver à faire mon chantier.

Vendeur disponible et compétent avec de très bon conseil. Les hôtesses de caisse sont toujours souriante et agreable. Toujours un plaisir de venir faire mes achats chez vous.

Très satisfait, le vendeur a très bien compris mon problème et a fait tout le nécessaire pour m'aider. Vendeur très compétent et très agréable.

Je tiens à féliciter les vendeurs du rayon porte d'entrée pour leur professionnalisme tant au niveau technique que de leur écoute et patience! Suis très satisfaite de ma porte posée par un menuisier dépêché par la marque, très consciencieux. Petit bémol: Dommage que les vendeurs ne soient pas plus nombreux dans ce rayon...car la patience est de mise pour les clients...

Venu un dimanche en fin d’après-midi, j’ai été accueilli par Pascal au rayon des barbecues. Un Monsieur professionnel , poli, et à l’écoute. Je recommande vivement ce magasin et ce monsieur !

Bonjour personnellement j'achète énormément chez vous depuis de longues dates, mais depuis quelques temps je suis plutôt déçu... Car je trouvais que les 10% avec le fonctionnement au point était plus avantageux pour le consommateur que les 15€ pour 150€ d'achat. La qualité des matériaux commence à décliner sérieusement dans plusieurs domaines (le bois, électroportatif Dexter, carrelage, etc). Je reste encore fidèle à votre enseigne car il y a un très large choix dans tout les domaines de travaux. Les conseils des vendeurs sont plutôt appréciable et les délais de livraison ou le retrait en magasin sont au top! Merci à vous et j'espère qu'il aura des améliorations sur les avantages clients.

Expérience désastreuse un pseudo vendeur prend de haut sur de la reprise de matériels se cachant derrière le cgv

SAV de très mauvaise qualité ! Passé vendredi 26 avril pour obtenir une pièce détachée d'une tondeuse achetée chez eux il y a six ans. On me dit que pour cette année ils ne font plus ce service en raison d'un sous effectif récurent. Et la personne qui m'a reçu me donne les références d'un site internet parait il très performant ! Pour info j'etais seul au service et il y avait 4 employés derrière le comptoir ! Pour le site ils repoussent régulièrement la livraison et j'ai du payer 7€ de frais pour une pièce qui coûte 10€ Réponse à votre réponse ! : et en plus vous ne repondez même pas à ma réclamation! Votre service relation clientèle est vraiment très médiocre.

J'ai acheté une kitchenette via le drive pour 18h arrivé à 18h30 ont me dis que la commandes est passé à la trappe et que je dois récupérer mes fournitures dans le magasin, sauf la kitchenette que je récupère au drive. Celle-ci lorsque que je l'ai déballer le soir même le réfrigérateur et le plan de travail est abîmé mais Leroy Merlin refuse les remboursements car pour eux c'est un problème de livraison. À éviter ! Rendez-vous chez Brico cash ou Brico dépôt vous serez beaucoup moins déçu !

Bons vendeurs mais la caissière niveau caisse rapide qui ne comprend pas le français et d'ailleurs ne le parle pas non plus. Moyen, surtout que je voulais juste payer mes achats mais l'intéressée s'est agacée gratuitement. Elle a par ailleurs demandé de l'aide a sa collègue par la suite. Je ne suis pas content. .

Très agréable de rencontrer des vendeurs avenants, qui connaissent bien leurs rayons avec le sourire.

Ça mérite aucune étoile. Et J aurait honte à leur place même pas un geste envers un client régulier avec la carte de fidélité pour une grande enseigne Je m'explique sur les faits : J'appel Leroy Merlin sur le numéro de Chasseneuil du Poitou pour justement pas me déplacer pour rien et pour savoir si ils ont des répulsif sonores de pigeons La femme au téléphone me dit oui il en reste deux en destockage à moins de 10 euros. Du coup je fais aussitôt la route et arrivé au magasin environ 25 minutes après. Je vois un vendeur du rayon qui me dis effectivement on en voit deux en stock sur son ordinateur mais je n'ai plus rien l 'escuse donné on a du se les faire volé et la plateforme vous a mal renseigné. Honnêtement si les stocks étaient faits et vérifiés correctement ça ne serait pas arrivé et sur l ordinateur ça n aurais pas affiché deux en stock mais car contre il me dis si vous voulez je vous commandé un à 26 euros environ. je lui demande un geste hors de question . je demande alors à voir un responsable pour avoir un geste commercial et là ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire. C'est honteux de voir ça, en attendant ils sont bien content d'en avoir des clients pour faire tourner leur magasin. On est vraiment pris pour des pigeons c est le cas de le dire.

Je mets une étoile car je ne peux pas publier d’avis autrement mais ça vaut zéro. Nous avons commandé nos menuiserie en septembre 2022. Un menuisier de chez Leroy merlin est venu les poser en avril 2023. Au final, la pose n’est toujours pas fini , les menuiseries ne sont pas adaptées au tableaux d’origine. Il y a des trous de chaque côté des ouvertures ce qui réduit fortement l’ouverture d’origine. Ils ont cru qu’on rénover un cabanon de playmobil ! Plus d’un an que l’on contacte le magasin, on doit soit disant nous rappeler à chaque fois mais personne ne nous rappelle. Ils sont tous dead ! Nous avons envoyé des courriers en recommandé au magasin de CHASSENEUIL ainsi qu’au siège à Lezennes (59) personne a daigné nous répondre ni même prendre contact avec nous. Eux aussi doivent être tous mort ! Nous avons contacté à plusieurs reprises le service litige, le magasin doit nous rappeler ! Mais comme d’habitude aucunes nouvelles ! Les travaux de notre maison sont bloqués à cause de tout ça ! Nous allons donc poussés plus loin en portant plainte ! Dans tous les cas nous vous déconseillons fortement ce magasin !

Déçu ! Une seule personne au materiaux extérieur pour un magasin de cette taille !? 35mm d'attente pour avoir un renseignement sur un produit qui de doute façon ne peut être vendu car il manque des pièces, alors annulation de la commande et retour avec rien, heureusement castorama était ouvert.

Grand choix de produits. Le magasin est toujours propre et bien rangé et le personnel est très sympathique et disponible.

Je suis passé au magasin le 19/04/24, pour acheter un receveur et une porte de douche Le receveur est dispo et la porte est à commander Au moment de faire le bon de commande, on me demande de payer la totalité, pas de possibilité de verser un acompte en dessous de 500.00€ m'a répondu le vendeur (en repartant les mains vides, je prendrai les 2 articles en même temps) Je trouve cette méthode déplorable, j'ai déjà fait un commentaire à ce sujet fin janvier 2024, vous répondez, mais ne traitez pas les problèmes. Votre magasin ne fais plus parti de mes magasins référence, je vais trouver d'autres solutions Un autre point lié à la sécurité, les ralentisseurs à l'entrée du parking, leur présence est surement justifiée, mais j'ai des doutes sur leur conformité (ils sont violents)

Des conseillers il y as et qui sont la avec leurs sourires ....merci de leurs connaissances quand bien souvent nous ne savons comment faire....et faire comment.....ça j'apprécie......merci ...👌

Bonjour je tiens à dire ma satisfaction j'ai eu l'occasion de me rendre dans votre magasin pour un achat de vis en menuiserie j'ai demandé conseil à Sébastien c'est une personne à l'écoute de la clientèle et il connaît parfaitement son travail merci à cette personne pour son professionnalisme sa gentillesse et son sérieux

Sous prétexte que je donne le prix exact des pellets, on valide pas mon avis sur le site. Autant mettre mon avis sur google....bref les pellets sont à 4,99€ si on prend la palette en avril.

Magasin agréable, personnel à l'écoute, rapport qualité/prix correct.

Quand on propose une prestation de recharge électrique, la moindre des choses est de s'assurer que le service fonctionne correctement, même si c'est un prestataire externe, alias Le Plein (au demeurant injoignable sur son sav) qui est en charge du dit service. J'ai dû arrêter une charge à l'arrache, la procédure d'arrêt ne fonctionnant pas. Je ne tenterai plus l'expérience avec ce prestataire. Mon choix de l'enseigne brico se fera en conséquence.

4 personnes sortent des caisses automatiques et une seule se fait contrôler avec ouverture de mon sac personnel… oui moi. Sélectionnée sans doute grâce à mon joli bronzage. C’est ainsi que vous avez perdu un client.

Grand choix de produits et clarté des conseils... mais pourquoi réduire autant les caisses tenues par des humains ? Sinon 1 étoile de plus serait à vous !

Bonjour, Comme beaucoup de Poitevin je suis client depuis plusieurs année et observe une vrai dégradation du service. Pour mes travaux il y a 2 ans j'aurais mis 5 étoiles sans hésiter (service/personnel/magasin). Pour mes travaux plus récents je met 1 étoiles au vu de ce qu'a été le magasin avant. Le personnel est toujours top mais les services (location véhicule/carte de fidélité et autres). Le service de véhicules qui était un vrai avantage est devenu black miror..Tout par téléphone ça prend une heure avant de tourner la clef. Si le moteur veux bien démarrer. Et ça supprimera encore de l'emploi. (J'ai 26 ans je travail avec le téléphone tout le temps, il faut admettre que c'est juste nul). Par anticipation, je sais que ce n'est plus la société Leroy Merlin qui s'occupe des véhicules. Vous avez tout de même choisi de le déléguer en connaissant le nouveau système, de garder le flocage Leroy Merlin et de le garder en arguments de vente. En espérant que le magasin redevienne ce qu'il était.

Magasin très agréable, accueil au top et bons conseillers.

Habituellement satisfaite de ce magasin. Il a fallu l'achat d'un produit de mauvaise qualité pour se rendre compte que le Sav et l'accompagnement des clients est de mauvaise qualité. Nous attendons une solution depuis plus de 3 semaines. A chaque appel ou visite au magasin on nous répète que le responsable du rayon va nous rappeler. En vain. Aucun échange ni aucune proposition faite. En gros quand il n'y a pas de soucis ce magasin est très bien mais en cas de litige on devient persona non grata.

Aujourd'hui. Je loue un camion benne chez le partenaire de location du magasin pour charger 1m3 de sable avec le véhicule annoncé à 1400kg de charge utile. Mais leroy merlin refuse de me charger plus 1 demi m3. Quel est l'intérêt de louer les camions si on ne peut utiliser les charge réel annoncé. Pas cool

je viens du service après vente de Leroy merlin car le lanceur de ma débrousailleuse sterwins est cassé on ma répondue que l on ne pouvais plus avoir de pièces pour les appareils hors garanties alors quelle est toujours commercialisée je l ai vue dans votre magasin si vous ne pouvez plus assurés le sav pour le matériel hors garantie alors arrêté de le vendre si j ai besoins de matériel je sais qu' il ne faut pas venir chez vous

Très bien très sympa il y a du choix Envoyé Envoyé

La qualité du service s'améliorait en particulier le retrait marchandise jusqu'à cette nouveauté. Ne propose plus de véhicules de location. Il faut utiliser Mobilize et se mettre en danger en prenant des photos du véhicule car il est obligatoire de se mettre sur la route pour prendre les photos 'etat du véhicule benne' et quand il pleut s'est encore mieux. Le temps de chargement très dépendant de Leroy Merlin... vous le payez. Environ 500€ de bloquer sur votre carte bancaire pendant 30 jours alors éviter de louer trop souvent sinon votre plafond de carte bancaire sera dépassé. Bref une dégradation évidente du service externalisé à Mobilze...

Malgré le grand choix de radiateur je n ai pas trouvé ce que je cherchais

Personnel à l’écoute et de bons conseils, nous sommes parés pour réaliser notre travaux d’extérieur.

2 étoiles car leurs dos d'âne sont horrible, ils sont tape fesse, vos suspensions et pneus en prennent un coup, je n'irai plus dans ce magasin de bricolage rien que pour ça ! Leurs point retrait et mal fichu, il est indiqué de sonné à la barrière mais le bouton ne fonctionne pas, il ne s'enfonce plus. L'hôtesse me dit oui c'est normal c'est moi qui gère avec le casque je lui dit nan mais c'est marqué SONNÉ je vois pas le rapport, et un monsieur derrière me dit ça fonctionné bien la dernière fois que je suis venue.Et ils ont une espèce de barrière une fois sur le parking devant le dépôt pas pratique. Et je suis venue pour un retour, je precise être handicapé, ne pas pouvoir donc porté ni rien car j'ai un problème aux épaules et l'on m'a quand même fait participé, et même un handicape qui ne se voit pas fait que des fois on ne peut pas manipuler un large chariot !!! Par contre les équipes à l'intérieur hors dépôt/retrait sont super.

Nous sommes venus commander une porte et un volet sur mesure que nous avons contactés. la mesure est arrivée le 28 janvier, j'ai contacté la semaine dernière car nous n'avions rien entendu, pour se faire dire qu'on m'enverrait un email, toujours rien, recontacté, pour se faire dire qu'il attend quelque chose. Je ne m'attends pas à cela de Leroy et je suis désolé de vous dire que nous ne vous ouvrirons pas la porte.

Faire 80 bornes aller retour pour acheter du lino, que vous ne pouvez pas prendre car la machine a découper est en panne. Passer la commande malgré tout pour le réserver. Recevoir 2 jours après le mail que votre commande est disponible. Prendre RDV pour le récupérer. Et au moment de le récupérer on vous dit, bah ce n'est pas possible la machine a découper est en panne..... Leur dire que c'est possible de faire la coupe au cutter et me répondre bah non sinon ce ne sera pas droit.......📏📐✏️✂️ Voilà voilà, on me rembourse la marchandise mais les 80 kms je me les mets ou je pense....

Magasin très clair et le personnel est très respectueux et de très bons conseils. Très facile d'accès

Comment dire ?le magasin est sympas,le personnel et pas trop mal,comparer à Casto,il on l'air de savoir où sont les matériaux dans les rayonnages, c'est déjà ça, ça évite de tourner en rond,par contre les prix on doublé et ça du coup j'ai arrêté mon activité professionnelle,car avant j'y étais souvent, mais,on s'y retrouve plus,fini,et c'est bien dommage.

Personnel sympa, magasin bien aménagé

Ils ne respectent pas les clients, ils veulent juste se remplir les poches

Dommage d'être obligé de mettre 1 étoile!! acheter un sèche serviette défectueux faire 2h de trajet pour nous dire de revenir le lendemain car manque de personnel, il fallait juste le brancher pour s'en apercevoir. Le lendemain une autre personne me dit de rentrer chez moi avec sauter viendra le chercher a mon domicile une belle brochettes d incapable responsable hautain et le directeur à qui j'ai envoyé un courrier n'a même pas répondu à FUIR la concurrence est bien plus professionnelle

Passage ce jour , je pense que les personnes à qui j'ai eu a faire vont se reconnaître.nous venons pour une colonne de douche,prix emplacement 2 afficher a 149€, arrivée à la caisse 159€.les prix affichés en rayons ne correspondent pas au tarif des produits exposés avec leur numéro d'emplacement.on vous prend en plus pour des pimpims en vous montrant un produit qui en plus ne correspond pas a l'emplacement..au final vous vous retrouvez avec une méthode de vente pousser .je n'ai vraiment pas apprécié ce passage chez vous ..suite à votre réponse vous êtes de mauvaise fois le produit sensea easy sur le site , je précise quand je tape disponible en magasin est a 159 euro il en existe aucun a 149 euro.jen conclu donc que le prix en magasin a 149 euro que nous avions vu était le bon seulement vous aviez oublié de changer le prix et donc vous nous avez fait croire que le produit ne correspondait pas

Incontestablement, le meilleur magasin de bricolage de Poitiers ! Le personnel est très accueillant et compétent.

Horaires pratiques Beaucoup de produits, vendeurs de bons conseils

Bon accueil clientèle, souvent de bons conseils et du choix. Nous attendons tout de même les promotions, dans la mesure du possible, pour y faire nos achats.

Un grand merci à Kevin pour la gestion de mon dossier sav ! Rapide et efficace, au top. Cdt

Magasin de bricolage très bien fourni avec découpe du verre sur mesure vraiment pratique.

Franchement je suis extrêmement déçue du sav! J’ai loué une ponceuse mur/plafond (girafe). Je suis passée par internet pour la réserver et c’était noté 68€ la journée. Hors abrasifs ce qui se comprend. Le matin je vais la chercher et je demande le prix pour les abrasifs (5€ l’unité), ok puis ils me donnent un sac pour mettre dans l’aspirateur et me disent que c’est compté en plus également et me confirment une fois de plus que c’est au prix de 5€. Fin de journée, je rapporte la machine et là on me demande 32€ en plus! J’ai utilisé que 3 abrasifs à 5€ et 17€ restants… juste pour le sac aspirateur!!! Alors que le matin c’était 5€!!! Bien entendu, la jeune m’a soutenue ne jamais m’avoir dit ça!!! Je comprends mieux pourquoi personne prend le sac vu le prix!!! C’est inadmissible!!! J’ai acheté tous mes matériaux chez eux pour la rénovation de ma maison, ce n’est pas la première fois qu’ils ne sont pas reglo. Bref, 100€ la journée pour poncer 3 pièces, je m’en souviendrai!!!

Première fois que je rentre dans le magasin je recherche un adoucisseur d'eau et je galère pour trouver un conseiller car tous occupé donc compréhensible, et là je tombe sur un monsieur, je lui dis bonjour il me répond et je lui demande un conseil, il me coupe dans mon élan et répond au tel sans me dire quoi ce soit et s'éloigne de moi, je peux comprendre que répondre est peut-être plus important mais la politesse est de me dire désolé ou pardon je reviens vers vous après ou un truc comme ca RIen du tout bref horrible comme expérience

Accueil , conseils avisés, j'aime ce magasin.

Super équipe en rayon, cependant gros problème avec mon artisan et la responsable dela pose.. Apres une visite commandée auprès de leroymerlin, l'artisan me propose un ballon d'eau chaude qui au final le jour de la pose ne convient pas (10 jours apres la réception du ballon). En effet l'artisan ne travail que sur les jours fériés en ville pour ne pas payer le parking, on a donc du en attendre un... Il me dit alors que leroy n'a pas le ballon qui m'intéresse et me propose donc de me faire rembourser totalement et de passer en direct avec lui apres un appel avec sa responsable. Très étonné je retourne en magasin et le rayon à la même réaction que moi et me propose 5 ballons convenant à ma demande. La responsable pose arrive je vais pour lui expliquer mais mon artisan arrive en même temps et ne me quitte plus d'une semelle. Je ne vois plus le rayon je n'ai alors à faire qu'à la responsable et l'artisan. Au final un nouveau ballon est commandé mis en place par l'artisan qui a fait un très mauvais travail. Je retourne en magasin montre les photos de la pose au rayon qui est complètement d'accord.ces photos vont auprès de la responsable, qui, je cite confirme que oui c'est du bon travail et me dit que si problème il y a il faut avoir avec mon artisan et que leroy n'a plus rien à voir. Photo ci joint et mot de l'artisan vous inquiétez pas quand le tartre sera fait il n'y aura plus de soucis.. et pour les tuyaux ça va ça tient (demandez avant de tout tordre)? Depuis plus aucunes nouvelles de mon artisan ni de leroy car chaque demande finie par cette dame qui dit qu'ilfaut voir avec l'artisan. J'ai du passer part un autre artisan d'une autre société pour régler ma fuite.. Bilan : le rayon est super, super équipe mais alors attention à ce binôme qui ne s'en cache pas propose de passer outre leroy alors que celui la même a les articles qui vous intéresses.

Bonjour, J'ai reçu une livraison d'une grosse commande en magasin de chez Leroy Merlin. Je te tiens à remercier infiniment le livreur pour son professionnalisme lors de la livraison. Aucun reproche à lui faire, vraiment au top !! Mais je trouve ça inconcevable en termes de quantité à livrer, charge à porter et prix de livraison (79,98 € pour un appartement au 1er) que le livreur se retrouve seul pour livrer. Heureusement que je ne suis pas en incapacité de l'aider.

Un accueil déplorable de alexandra au retrait de marchandise qui ne donne pas envie de retourner au leroy merlin chasseneuil dorénavant ce sera le leroy merlin a tours beaucoup plus accueillant

Content de recevoir loffre de 15% sur marticle préféré je me.decide à acheter ma motorisation de portail. 2h à batailler pour avoir les 15% sur un produit qui n'apparaît pas remisé ni sur le site ni en rayon . Inadmissible et non je ne veux pas le beurre et l'argent du beurre. A vous de verifier vos prix et les conditions pour beneficier des remises.

Super accompagnement de toute l'équipe du magasin sur une commande un peu compliqué. Rappels mails tout à été mis en œuvre pour répondre à mon besoin. Merci !

Produit neuf acheté et cassé, aucun geste commercial de fait. Donc dans l obligation de faire plus de 50km pour un produit neuf cassé afin de le remplacer. Seul point positif le service client à était très rapide

Depuis 3 jours j'attends un appel pour savoir ce que je fais d'un duo wc lave main qui s'avère défectueux , on espère un remboursement mais la responsable sanitaire de Poitiers n'appelle pas. Très déçue de ce magasin .

De jeunes vendeurs très polis et accueillant Bonne prise en charge et de kons conseils

Beau magasin, personnel très occupé et pas aimable surtout à la caisse qui ne rime pas avec politesse .... Vive les achats en ligne !!!

2 meubles achetés, 2 meubles avec pièces à échanger. Le SAV nous annonce 8 à 10 jours pour le premier meuble qui se transforment en 20 ouvrés donc plus d'un mois. Second meuble, le fournisseur n'a pas la pièce et on me propose un remboursement, je demande s'il est possible d'avoir un bon d'achat et de récupérer la pièce en mauvais état. Un accord est trouvé mais surprise, la pièce a été détruite. Le magasin me propose toujours un bon d'achat mais sans la pièce, ou bien un remboursement. Aucun geste commercial, un magasin 100% axé pognon. En-dehors de ça les meubles sont corrects pour le prix et les employés sont très aimables. Si je rachète des meubles, en cas de problème je les ramènerai directement et en reprendrai d'autres.

Très beau magasin et bien agencé et agréable. Il y en a pour toutes les bourses et tout les goûts.

ce magasin est immense en superficie on y trouve de tout a des prix très compétitifs

Je suis très satisfait des conseillers vendeurs du magasin mr limousin François et mr anthony Bertrand .par compte certaines caissières surtout la jeunesse sont pas top. Très têtu pour mettre les bon intitulé sur les factures.

Ce magasin vous dit par téléphone accepter les chèques upcadhoc hors c'est faux. j'en ai fait la triste expérience ce jour ceux ci sont totalement refuser par le magasin je tenais à alerter afin que les futurs clients détenteurs de ces mêmes chèques fassent leur achat ailleurs chez Leroy Merlin Poitiers c'est impossible

Habituellement satisfaite des conseils dans ce LeroyMerlin, nous avons fait confiance au dernier conseiller qui nous a conseillé et vendu une porte coulissante. La prestation devait comprendre la porte, le rail et l'encadrement, la découpe, le perçage et la pose de la serrure. Résultat après réception de la commande quelques jours plus tard: une pièce de la serrure est manquante, la découpe n'a pas été faite et la serrure a été monté à l'envers. Nous sommes retourné en magasin, au final on nous dit que la découpe ne peut pas être réalisée par LeroyMerlin, que c'est à nous de changer le sens de la serrure et on nous a fourni la pièce manquante à monter nous même. Bref, nous voilà ressorti avec une petite pièce sans notice et aucune solution pour l'installation de notre porte coulissante. Je suis extrêmement déçue.

Le magasin est très agréable et le personnel très compétent mais il est parfois difficile de trouver quelqu'un dans les travées pour obtenir un renseignement.

Conseillers désagréables, à mon arrivée au bâtiment, j'ai dû attendre que le vendeur et la vendeuse finissent leur conversation sur la vente d'une voiture avec des expressions très familières à côté de moi. Ensuite, direction le magasin pour combler mes besoins... accueil des plus froid à l'entrée après une légère question sûrement trop bête pour la personne assignée à l'accueil. Une approche adorable à la menuiserie, le vendeur était superbe. Arrivée à la caisse, 7800€ (arrondis) en chèque, le numéro du chèque inscrit, la caissière me dit qu'elle doit appeler car une approbation doit être donnée. Elle donne mon nom, prénom, date de naissance, adresse et chose étrange, elle décrit mon caddie... c'est à ce moment-là que... CHÈQUE REFUSÉ.... On me laisse planté sans me donner de solution face à la clientèle et on me reprend mon caddie pour le remettre du bon côté des caisses et ils continuent de passer client après client sans se soucier de moi. J'appelle ma banque qui ne comprend pas les raisons de ce refus et me demande un justificatif de caisse pour augmenter, exceptionnellement, mon plafond de paiement CB - Refus total de la caissière qui continue à avoir ce ton désagréable (c'était la salariée de l'accueil en début de mon périple... très polyvalente chez Leroy Merlin, ils passent leur temps à changer de poste, accueil, caisse, caisse automatique). J'ai quitté très énervé le magasin et suis revenu 30 minutes après car ma conseillère banque a bien voulu augmenter mon plafond malgré tout. Arrivé de nouveau chez Leroy Merlin, je me fais engueuler par la vigile car monsieur, veuillez arrêter de rentrer et sortir du magasin LOL. Du coup j'ai sûrement très mal répondu à cette personne... bref, tout ça peut paraître bête à l'écrit, seulement, le vivre est un cauchemar. Un moyen de paiement refusé en laissant le client debout face à son caddie qu'on lui retire et juste pas commerçant... et franchement, dans les 7800€, 6500€ étaient une livraison dans 15 jours, ils avaient largement le temps d'annuler la commande si je n'étais pas solvable... alors qu'un chèque de 1300€ (la différence) serait sûrement passé. Je suis actuellement sans capacité de paiement par CB car la totalité de mon plafond mensuel s'est envolée dans cette transaction. Pendant un mois, je ne sais pas comment je vais faire pour utiliser ma CB. Franchement, arrêtez d'accepter les chèques dans ce cas ou trouvez un seuil à ne pas dépasser car sur quelle base vous basez-vous pour accepter ou refuser ce mode de paiement ?

Beau magasin avec des collaborateurs disponibles. J'aime bien aller chercher mes matériaux et décorations.

SAV bas de gamme (voir l’un des pires que j’ai vu), on nous traite a moitié de menteur parce que nous voulons rembourser des gants qui n’ont jamais été déballé et utilisé et la dame nous affirme que si du à son odeur d’origine (sachant qu’elle ne s’y connaît en rien) bref a fuir sur ce niveau là

Nous avons acheter une cuisine 4000€, veille de livraison ont nous annoncé qu’il manque une partie du plan de travail raison donné par Leroy Merlin le plan de travail a du se perdre dans les réserves. Nous décidons de montée la cuisine mais les relevable des meuble haut son pas les bon, nous retournons au magasin j’explique le soucis ont nous recommande des relevable, que je vais chercher hier soir 19/10/2023 arrivée à la maison se n’est encore pas les bon je décide de regarder sur leur site je commande les bon relevable se matin 20/10/2023 je ramène les mauvais relevable et je demande le remboursement de ceux que j’ai acheter 185,80€ la seul réponse c’est ont peut juste vous faire une carte cadeau de 80€ donc 105,80€ en plus de ma poche j’arrive à la maison et la surprise sur un relevble il manque les vis les charnières et les caches, vous contrôler pas les retours clients ? Pourtant vous en avez du personnel au SAV donc demain matin retour à Leroy Merlin en espérant un geste commercial.

Magasin avec un choix immense à tous les prix ! La fidélité n'y est pas assez mise en avant...

Si vous n'avez besoin que du minimum c'est bien et encore ! Ça fait trois fois que je m'y rends et ils n'ont jamais ce que j'ai besoin ; exemple collier de dilatation avec sylentbloc ou de la visserie torx du coup heureusement il y a Amazon 🤗✌️

Suite à un achat pour plus de 500 euros d'un materiel garanti 2 ans qui se révèle défectueux et inutilisable. Leroy Merlin refuse de faire quoi que ce soit afin de le réparer ou le remplacer. Leroy Merlin fait volontairement trainer l'affaire jusqu'à ce que les 2 ans de garantie soient passés. De vrais escrocs.

Inacceptable ! Je suis allé au magasin pour trouver un vernis convenable pour mon bureau et la conseillère m'a fait vivre une expérience très désagréable. D'autant que j'étais accompagné de ma mère qui posait des questions, certes, qui peuvent sembler évidentes, mais ce n'est pas une raison pour répondre de façon désagréable avec un ton très condescendant, j'ai eu l'impression de déranger au combien madame. En espérant que le magasin fasse que cette expérience reste avant tout personnelle

Très bien agencé.agreable un très large choix et de bonnes qualités et un personnel sympathique et à l'écoute merci à vous

Nous n’avons pas pour habitude de venir au magasin et ce matin ce fut un réel plaisir. Nous avons tres bien étés accueilli et conseillé par Valérie de l’accueil. Idem pour l’encaissement avec Tony qui a su nous faire remarquer que nous nous étions trompé dans l’un de nos produits et qui était très chaleureux. Nous reviendrons.

Propre, lumineux, bien ordonné et le personnel essaie d'être compétent sur la multitude de produits. Caissière souriante et plaisante.

Que dire….. Lors d’un achat ce jour, j’effectue avec les conseils d’une personne agréable un lustre en magasin, je passe en caisse pour le paiement, jusqu’ici tout va bien. Elle pense même aux ampoules, c’est très bien. Je dois aller au retrait des commandes, et là je me pose la question est ce que c’est moi, ou est ce que c’est le personnel. J’arrive, un premier interlocuteur m’oriente vers le guichet: « le retrait c’est la », je donne mon ticket comme l’hôtesse de caisse me l’a demandé. La personne prend mon ticket, et me demande de patienter. Après 15 minutes d’attentes, durant lesquelles je vois des commandes effectuées sur internet sont préparées et remises aux clients. Des collaborateurs du magasin qui sont arrivés après moi et repartent avec leurs commandes avant moi. Je m’interroge un lustre est ce compliqué à préparer? Faut-il commander sur internet? Être collaborateurs du magasin pour être pris en charge. Je reviens demander ce qu’il se passe pour ma commande. Et qu’il faut attendre. Toujours pas de considération de cette attente, ni de bonjour ou toutes autres formes de bien séance. 15 minutes plus tard ma commande arrive enfin, j’exprime qu’il me semble que l’attente a été long, le collaborateur qui remet mon colis, ne s’excuse pas, ne dit pas bonjour, seul commentaire « il faut savoir attendre ». Je peux comprendre lorsque l’on m’explique, ces collaborateurs doivent comprendre que chaque fois qu’ils procèdent de cette façon, ils incitent à la consommation sur internet. Et certainement ailleurs que chez Leroy Merlin. J’ai quand même croiser 11 collaborateurs dans cet espace, pas bonjour, et rien d’autre. J’ai juste acheté 1 lustre. Ils doivent certainement se plaindre qu’ils ne sont pas assez, mais la bonne nouvelle c’est qu’avec ce type de comportement, ils seront encore moins. Je vais certainement avoir un réponde sans saveur. Mais au delà de la réponse, mener les actions.

Super magasin où l'on trouve de tout. Les vendeurs sont passionnés et connaisseurs, c'est très agréable. Grand et lumineux, le magasin est bien rangé et bien organisé. C'est très agréable !

Temps d attente trop long pour récupérer une marchandise disponible en magasin mais stockée au retrait. Et surtout tout le monde s en fou et prend son temps dans les allées.

Hier passage au sav reprise défectueux. 2 personnes discutaient assises. Nous étions transparent..pas un bonjour . une part, l'autre cheveux cours pas de prénom comptoir avant dernier tatouage sur le bras. Nous as repris notre article défectueux sans une parole , juste demander le ticket. Discuter avec sa collègue et nous clients en face d'elle. Très mauvais accueil. Dommage.

La station de découpe de planches est en panne à chaque fois qu'on y passe... ou en permanence je ne sais pas. C est impossible de prévoir un jour ou on peut acheter et découper des planches. Au mieux vous pouvez y passez en espérant que ça marche... ou pas.

Je cherchais un tuyau de climatiseur mobile en pvc. Je n'ai pas trouvé mon bonheur, mais j'ai un des conseils très utiles, d'un agent commercial du secteur. Et franchement j'étais ravie, parce que je venais de la concurrence oui je n'ai eu aucun renseignement et encore moins de conseils !! Donc je recommande vraiment Leroy Merlin, vous aurez à faire à des techniciens qui connaissent leurs métiers et leurs spécialités et pas uniquement à des vendeurs incompétents !!

Très bon magasin ou l'on trouve tout ce qu'à besoin un bon bricoleur. Je suis client depuis très longtemps de leroy merlin avec la carte bien sûr. Je recommande

Pas satisfait du tout. Leroy Merlin : 1) prend les clients pour des cons 2) sont incapable de faire les choses promises. Quand on dit, on fait. Messieurs, dames. Je commande 3 placards avec tringles + 3 découpes de planches. Le plan de coupe fourni (maison neuve) ainsi que les mesures prises. Je paie un tarif pour me faire livrer. Nous programmons pour le 17/08 ma commande a été passée le 08/08. Le jour J, je me pointe au magasin et j'apprends que ma commande n'est pas prête. Nous reprogrammons une date, je reste courtois, sur l'ensemble je reçoit 1/4 de ma commande. Je me repointe au magasin le jour de ma livraison, on me dit que ma commande est prête et si je souhaite je peux la prendre !!! Donc je paie une livraison et en plus je dois la charger dans mon véhicule ???!!! On se fou pas un peu de la gueule des clients Leroy MERLIN Je souhaite monter mes placards, ce jour MAIS les coupes ne sont pas aux bonnes mesures, ni les tringles. Bref et je suppose que ce n'est pas fini. Ah oui AUSSI, on vous rembourse que la moitié de la livraison vous comprenez, ils ont quand même livré. Et ils font régler la totalité bien évidemment. Donc Monsieur Éric (le permanent, responsable), que faisons nous ? Mon avis est modifiable si la satisfaction d'un client est important pour votre entreprise.

Magasin bien achalandé avec un parcours client intelligemment repensé. L'offre est abondante et à prix compétitifs. Les caisses en libre service sont efficaces. Enfin, voici une enseigne qui a (enfin) pris le train de la dématérialisation.

Nôtre magasin de référence pour tous nos travaux. De très bons produits avec la possibilité de bons conseils...Si on s'adresse aux personnes qui ont envie de vous aider....☹️ Il y en a de très bons et d'autres beaucoup moins...🤔 Mais bon on y reviendra et rapidement....🤭

A fuire ! Une bande d’incapable qui ce passent la balle est nous fait tourner en rond 3000€ de commande pour une salle de bain la vasque arrive casser à la maison on nous dit qu’on peut pas avoir d’échange ou de remboursement car sa fais plus d’un mois qu’on l’a reçue ! Alors qu’on les avais prévenu qu’on aller ouvrir au bout d’un mois et il nous avais dit oui après mon homme leur demande l’adresse mail pour l’assurance il nous donne mais pas là bonne adresse mail ! Vraiment rien qui vas dans ce magasin après il nous disent qu’il peuvent l’échanger un coup nan au final 2 mois sans vasque avec des enfants à la maison super 👍 juste heureusement le vendeur maxime du service confort qui nous conseille hyper bien à chaque fois et il es super agréable contrairement à certains de ses collègues !

Le magasin en lui-même ne me gène pas mais les agents de sécurité qui se prennent pour des policiers et vous agresse en'mode je suis dieux c est moi qui fait la loie me dérange maintenant j irait ailleurs j ai annule ma commande bonne journée

Magasin accueillant et très bien équipé. Vendeurs très professionnels et compétents. Prix très raisonnables en comparaison avec castorama. Je recommande.

Magasin avec du choix et du stock. Très bien reçu par Olivier au rayon salle de bain, merci pour ses conseils, sa gentillesse et sa disponibilité.

Service client au top dans la cours des matériaux ce dimanche a 15h30 .Le conseiller ainsi que le vigile étaient au top : sourire ,accueil et le petit plus un excellent service client avec un verre d'eau proposé par cette chaleur ! Bravo 👍

J ai cru acheté une échelle télescopique à leroy, en fait c est une boutique en Allemagne, cette échelle à un défaut, je suis allé à chasseneuil et en résumé fait une vidéo de mon Mari qui tombe de l échelle, vous l envoyez en Allemagne. Méfiez vous tout ne vient pas de leroymerlin et galère j ai vu 3 personnes seul Anthony a compris

J'ai rénové presque toute ma maison avec 80% des matériaux de Leroymerlin depuis 2017, des produits de qualités et variés,une équipe hétérogène entre des personnes tres serviable dans les rayons et dans le SAV et entre des personnes paresseuses qui se faufile quand il voit un client ou simplement n'est pas serviable ni polie..

Commande passer le samedi 05/08 pour de la faïence, calcul fait PAR UNE CONSEILLÈRE. Je lui ai donné les plans et les côtes a plusieurs reprises. Au final elle c’est tromper est à compter la moitié de ce qu’il y a besoin. Quand j’appelle pour expliquer le problème on me dit que c’est à moi de calculer et donc limite ma faute. Merci au chef de rayon pour son professionnalisme dans ce petite probleme. (Purement ironique, pas commerciale du tout.) A quoi servent donc les conseiller ?

Client relativement régulier et globalement le préférant à la concurrence j'ai été confronté en caisse ce jeudi 27 juillet entre 12h et 12h15 à un événement particulier, que d'aucuns ne manqueront sans doute pas de justifier comme ordinaire (ordre...binaire, devrais-je dire!). Alors que je passe en caisse, je signale à la caissière, très aimable, quatre sacs de galets pour adoucisseur d'eau sous le chariot et je pose sur la caisse le reste de mes achats. Ayant demandé à la caissière si elle souhaitait que je lui présente les sacs, elle décline ma bienveillance et entreprend, à genoux, d'identifier les sacs avec sa scannette. pour le reste des achats là encore elle déclinera ma proposition d'aide et assurera, méthodiquement, l'enregistrement de chacun des produits. Au moment d'effectuer mon paiement, par carte, elle reçoit un coup de tél de la part de sa ou son supérieur(e) lui demandant si elle a bien enregistré les quatre sacs sous le chariot? De quoi s'agit-il, d'un contrôle systématique, par caméra je présume, de la professionnalité des personnels de Leroy-Merlin, ou bien d'un contrôle de chaque consommateur, perçu systématiquement, comme potentiel malhonnête? En tous les cas voilà un modèle de management basé sur la suspicion et non pas les faits. A l'évidence avec ces modèles nous sommes passés dans une société de contrôle, sans doute de façon douce, par comparaison avec le modèle chinois, mais à laquelle on nous soumet...au nom de notre sécurité! Beau concept de la suspicion pour favoriser le vivre ensemble que tout le monde appelle de ses voeux avec toujours autant de répression plutôt que d'éducation! Je ne remettrai plus les pieds dans les magasins de ce groupe, Roy au pays des droits de l'homme!! En plus pour pouvoir publier dans cet océan d'avis, il faut quand même mettre au moins une étoile, quand la tyrannie de l'évaluation ne sert qu'à contrôler des agents dont on s'étonne de la difficulté de recrutement!

Vaste choix évidemment dans les domaines du bricolage et autres.. Pour les rayons extérieurs, notamment les isolations, les 2 personnes ds le bureau d'accueil, il serait appréciable d'être plus souriants, agréables.. merci.

Je passe de temps en temps à cette enseigne chercher du matériel et suis régulièrement servi par la même personne . J'aimerais donc saluer le professionnalisme de monsieur Vacher qui est aux petits soins pour ses clients . Très pro, rapide, aimable d'où mes 5 étoiles. Je recommande cette enseigne , c'est très agréable. Merci.

Magasin aux allées larges, spacieux , et j'en profite pour féliciter le professionnalisme du personnel a l'écoute et service clientèle. Perso j'y suis allé un dimanche et très exceptionnellement pris ma commande ( j'avais préparé les codes et nombres ) car normalement ils ne prennent pas les commandes le dimanche, cela m'as éviter de refaire 2 h de routes le lendemain. Encore merci Chtieddy

Déçue de ne pas pouvoir voir les produits vendus sur leur site ( dans mon cas, balancelle). De nombreux produits vendus sur le site sont vendus par, l'enseigne n'a donc aucune information, ne se responsabilise pas, pas d'après -vente...etc....je ne vois pas l'intérêt.

Arrivé le dimanche à 18h03 au service après vente, la porte est ouverte. Le site annonce une fermeture à 20h. On me dit qu'on ne peut pas reprendre mon matériel. Une des employés est prête à faire l'effort. Un autre pas concerné me dit que ce n'est pas possible. Ne vous adressez pas au jeune barbu du SAV, il n'est pas aimable et pas arrangeant... 50kms pour rien...

Une Étoile est c’est cher payé Pour « Leroy Malin ». Vendredi matin on a eu affaire à un vendeur rayon sol, vinyl pas commerçant du tout Après une explication de 15mn il nous décourage de ne pas nous faire livrer un Lino de 4mX5m au 4e étage, en empruntant un escalier . Le vendeur nous dit impossible, le livreur est tout seul. On se rend compte que cette personne a des propos incohérents, en plus une attente de 2 semaines. Bref à éviter, la concurrence a été plus accessible avec un devis un stock disponible pour le même produit et un professionnalisme exemplaire.🙂

Magasin très propre et bien rangé, beaucoup de choix. Le personnel est disponible et agréable. Parfait.

Je connaissais les qualités de l'enseigne Leroy Merlin, et à l'occasion d'une visite chez un ami, j'ai eu besoin de fil pour une débroussailleuse. Devant le multiple choix, j'ai apprécié les conseils de j. (je ne sais pas si je peux indiquer son prénom et comme d'habitude, j'ai eu mes 3,5 % de cash back sur mon appli en plus des points de la carte de fidélité

On y trouve tout ce dont on a besoin, mais ... il faut s'armer de patience, avoir le temps et de bonnes jambes ! Même les employés, pleins de bonne volonté ne connaissent pas forcément les articles et leur situation dans le magasin.

Suite à une commande de 1600€ pour un ensemble de salle de bain, le vendeur m'a vendu le mauvais siphon, je reviens l'échanger avec la facture à l'accueil on me dit d'aller directement en caisse. Arrivé en caisse avec la vendeuse me traite comme un voleur, et veut me refaire payer le siphon dont j'ai pas besoin. Désespéré je préfère leur laisser un produit que j'avais déjà payé. Je finirai donc mes achats chez castorama plus jamais dans ce magasin

Très bon accueil du personnel avec une mention spéciale pour Isabelle du rayon Cuisine qui a été très professionnelle et a prodigué de judicieux conseils pour la conception de la cuisine de ma belle mère. Nous avons été ravies et sommes ressorties satisfaites.

Une étoile car vraiment pas le choix ! Que des problèmes avec eux. On a reçu un évier abîmé avec des éclats de partout bien voyant car l’évier était noir On a dû attendre 1 mois supplémentaire pour une cuisine car abîmé les plans fait en magasin n’étais pas correct, résultat plan de travail trop court. Porte de garage commander (ont y a était avec les dimensions) pas commander la bonne porte résultat on ce retrouve avec une différence de plus de 1000 euros si on veux une porte et n’avons pas pu bénéficier d’une remise qui était présente en magasin le jour de la commande. Appel plusieurs fois pour avoir un camion afin de ramener la porte de garage à leurs frais en dédommagement 5 jours qu’on attend qu’ils rappellent sois disant c’est dans la journée et jamais on reçois les appels. Aucun geste commercial appliqué. De plus leurs avantage fidélité qui pour le coup était plutôt bien à changer et n’est vraiment plus du tout intéressante. Je recommande de fuir ce magasin ! Pourtant je me suis déjà servie a celui de limoges et jamais eu de problème !!!! Très déçu c’est la dernière fois qu’on y aller. On faisait 30 minutes de route et aller retour pour au final avoir que des problèmes.

Magasin ou le personnel est à l'écoute de vos attentes ,les équipes sont professionnelles c'est agréable et de plus en plus rare mis à part le service retrait ou j'ai eu quelques déboires mais cela n'entache pas mon opinion très positive à l'égard de ce magasin .vous y trouverez un très large panel de produits pour toutes les bourses .en bref ce magasin reste mon magasin préféré très largement en tête devant les autres

Rayon chauffage à fuir ! Aucune parole. Ne respecte pas ses engagements. Mercredi dernier, juste avant l'Ascension, je remarque un poêle scandinave, Aduro 9,5 de 6k, ultra esthétique avec ses trois fenêtres sur le foyer. Je reviens le samedi pour l'acheter. Le.vendeur, un certain Clément, m'annonce comme il s'agit un destockage la visite technique d'installation m'est offerte. Je remplis le bon de résevation. On me donne le nom du technicien qui va venir, M. Christophe Chabot de Saint-Georges les Ballargeaux.. On m'affirme qu'il s'agit d'un indépendant et non de Kbane, la société qui sous-traite l'installation des poêles à bois.pour Leroy Merlin. Je demande si le produit m'est bien réservé et si je dois payer un acompte. On me répond que non ! Mais surprise, après un contact avec le technicien d'installation qui me déclare .travailler avec Kbane pour Leroy Merlin un doute me traverse l'esprir. Je repasse au magasin Leroy Merlin, ce mercredi 24 mai, où j'apprends avec stupeur que le poêle que j'avais réservé a été vendu à un autre client !.... Sans gêne et sans aucun respect de ma réservation, on me propose un autre poêle tout moche : un Justus !.. En plus,il esr tout petit baptisé Mino et de 5,5 kw (il porte bien son nom). Il n'est même pas Flamme Verte. Il ne contient que des bûches de 25 cm selon les caractéristiques du site Leroy Merlin alors que le vendeur m'affirme qu'on peut y. mettre des buches de 30 cm. Je décline cette proposition de remplacement pour le moins saugrenue. Je demande à voir la direction. Alors là, c'est le monde à l'envers. Le permanent, un certain Julien, m'accuse que je sous-entends que son vendeur affabule pour reprendre ses mots. Ce permanent de la direction et barbu se montre en plus particulièrement désagréable sans doute que mon tee-shirt rose réveille en lui des relents nauséabonds. Aucune excuse pour le préjudice. La perte de temps. On me propose même pas le moindre geste commercial pour l'achat d'un autre poêle de la même marque Aduro comme celui que j'avais réservé. Avec ce permanent, je suis coupable d'être en colère. Il est vrai qu'en novembre 2022 la société Kbane envoyée par ce même magasin de Poitiers est venue à mon domicile et avait surfacturé à outrance une commande.

Il me manque quelques carreaux pour finir le carrelage de ma pièce. Je téléphone avant de me déplacer, le standard me dit qu'il ont la réf en stock. J'y vais. Le vendeur me confirme que la réf est en stock. Je paie et je vais chercher ma marchandise. Là...bé non yapa c'est de la faute du standard... Mais c'est pas le standard qui fait les inventaires. En résumé ils ne savent pas gérer leur stock ils accusent d'autres services et au final tu te démerde...c'est leur faute, mais c'est ton problème. Je vais retourner pour mes carreaux s'ils sont capables de les avoir mais après c'est fini.

j'ai acheté ce barbecue chez leroy merlin des Grands Philambins de Chasseneuil du Poitou (sur les conseils d'un vendeur puisqu'il n'était pas en magasin) debut avril pour un cadeau d'anniversaire. Ne résidant pas dans la région nous en avons fait la 1ère utilisation ce weekend. Quelle déception ! ce barbecue n'a aucune solidité et je viens de lire dans les avis qu'une personne avait eu le même problème que nous, c'est-à-dire le capot lorsqu'il est ouvert n'a aucune retenue et par conséquent se renverse en arrière violemment au risque d'arracher la paroi arrière. Il faut donc le tenir en même temps que l'on fait la cuisson... pratique :( ... (quel dommage que je n'ai pas lu les commentaires avant l'achat) Comment leroy merlin peut-il encore vendre ce produit ? grosse déception et mauvais point pour leroy merlin. Nous sommes un mois plus tard. Apres avoir envoyé des photos des vidéos, vérifié à nouveau que les chevilles n'étaient pas montées à l'envers comme me l'a signifié le fournisseur via leroy merlin, je maintiens que ce BBQ est défectueux et insécure et j'en demande le remboursement ou un avoir et là la cellule commerciale me répond que je l'avais utilisé et que par conséquent un geste oui et non pas le remboursement car j'aurais dû le rapporter avant de l'utiliser. Sauf qu'arrivant de Paris et ayant prévu invités et diner pour l'anniversaire de mon mari je n'avais pas d'autres choix que je suivre mon projet. je ne réside pas sur place à Poitou mais j'y serai dans 15 jours et je viendrai dans votre leroy merlin avec le BBQ monté et je pendrai à témoin vendeurs et clients afin qu'ils attestent que ce produit est invendable et dangereux. Ceci ne fera que confirmer les critiques qui sont écrites sur ce site. Produit de piètre qualité. Comment leroy merlin peut-il être complice de ce fournisseur...

Expérience client déplorable, aucune empathie et une responsable jardin Cassandre qui ferait mieux de changer de métier! Elle n'assume pas les erreurs faites sur notre commande à cause d'un mauvais étiquetage! et que dire des deux collaborateurs au retrait de commande qui trouvent normal de livrer des colis abimés! seul Manu est professionnel ....avec de bons conseils et surtout le seul à présenter ses excuses...je vais suivre les conseils de la fameuse cassandre et aller...à la concurrence

Ne commandez surtout pas vos menuiseries chez eux! Erreur dans la commande malgré un relevé technique réalisé avant la commande. Délai de livraison rallongé...Les prochaines menuiseries seront commandé ailleurs !

Très mécontent du site internet, pour acheter pas de soucis leroy merlin encaisse par contre si vous avez le malheur comme moi de recevoir un produit défectueux leroy merlin se décharge de toute responsabilité en indiquant que le produit n est pas vendu par eux, mais par des indépendants, Ils sont juste un site hébergeur. Scandaleux , mieux vaut commander chez Amazon, eux au moins rembourse ou prenne le problème au sérieux. Leroy merlin essaye de rivaliser avec les grands mais en est encore très loin.

Cliente depuis de nombreuse années j'observe une nette baisse des prestations. Modification des conditions de la carte maison à la baisse+++ conseils inexistants. Vendre c'est tout ce qui intéresse ! Normalement reprise des marchandises, mais de nombreux articles ne sont pas repris (sans informations correctes données au client). Sommes des consommateurs, pas des clients.

Bonjour à tous, suite à commande 23085L963-1 du 22 avril j'ai demandé la reprise (qui a été acceptée )de la plaque 76051731 .Je devais recevoir un bon de retour , ainsi que le RV du transporteur afin d'enclencher le REMBOURSEMENT.A ce jour, toujours pas de bon de retour malgré plusieurs mails,(le téléphone ne répond JAMAIS. Bien évidemment, JE NE PEUX PAS ÊTRE REMBOURSE. Je suis très en colère !...

Bonjour, je suis venue vendredi après-midi, je suis passée avec une conseillère au nom de Marine qui m'a très bien conseillée pour la peinture de ma cuisine. Elle a été très agréable, souriante, serviable, je recommande vivement !!

Aujourd'hui je suis allée chez Leroy Merlin pour des conseils d'antenne tv. Au rayon EDF, j'ai été reçue par Monsieur MOHAMED OUSHIL. Excellent conseiller/aimable/souriant/... C'est la première fois que je donne un tel avis très étoilé à un vendeur que je ne connaissais pas. Encore merci Monsieur pour votre gentillesse. Mme Demolin Marie de Poitiers. 27 avril 2023

Un grand merci à l’équipe RH et le comité de direction pour son accueil chaleureuse et sympathique hier pour sa présentation du groupe dans une ambiance décontractée pour des futurs poste et opportunités a saisir. Ce que je retiens le plus de cet événement ce sont les valeurs humaines du groupe et sa proximité envers ses collaborateurs. Belaid Makhlouf

Personnels très sympathiques et très professionnels ( contrairement à d autres villes de la même ancienne ) Mention spéciale pour les services électricité domotique et espace jardin. Nous sommes ravies de trouver du personnel compétent et aimable .

on nous demande de prendre rendez-vous pour récupérer notre commande, et on attend une demi-heure chercher l erreur et ce n est pas la première fois que j attends. le petit plus c est que le personnel discute entre eux. c est dommage car les produits sont de bonne qualité

Je voulais acheter des spots non disponible en magasin suite à une erreur de stocks, la conseillère s'est proposé de me les mettre de côté dès leur arrivée et de prendre mon téléphone et de me rappeler. Je les ai eu rapidement et suis toujours très satisfait de la tenue du magasin et de l'accueil des employés très serviables.

Très déçue du rayon menuiserie. J'ai acheté en sept. 2022 deux portes (entrée et service) livrées le 13/02/2023 non conformes à la commande que j'ai donc refusé. A ce jour, plus aucune nouvelle malgré mes relances.

Bonjour de plus en plus déçu de ce magasin commande sur internet retrait marchandise un produits sur 3 pourtant les 3 sont a retirer le même jour c est vrai que le carburant est pas cher il faut revenir pour le reste .vos points espirés les 10% bin non il fallait les utiliser dans les1 an bin je suis désolé je n' ai pas reçu de message Bin il faut regarder sur vote compte me répond ton bin oui Mr je surveille Leroy Merlin 24/24 n importe quoi bin le service client laisse aussi a désirer je pense que je vais aller ailleurs direction Castorama

Lieu très bien conçu, Si vous y aller en début de matinée, on a du mal a avoir un vendeur car le magasin est pris d assaut par les Pro. Sinon le personnel est de très bon conseil.

Très déçu du rayon menuiserie. Notamment de Damien Masseron. Très irrespectueux et pas du tout professionnel. Incapable de me téléphoner, obliger de me déplacer malgré 1h de route. Pour apprendre que mes menuiseries ne seront finalement jamais disponibles. Et tout cela au bout d'1 an d'attente. Chavigny matériaux bien moins cher dans beaucoup de domaines !

Zéro, je suis allé acheter des chambranles, après 30 min de recherche tellement le rayon est mélangé, je trouve 3 chambranles en état correct et avec le même code barre. Arrivé chez moi je me rend compte que les moulures ne sont pas les même donc impossible de faire des jonctions correcte, elles avaient pourtant le même code barre. A 7,5 euros pièce alors qu'on en trouve à 4,5 euros la moindre des choses est qu'elle soient identique. Jene sais pas comment mettre des photos. Je me suis fait avoir de 15 euros en ayant fait attention., la différence se trouve dans l épaisseur des moulures. Je vais pas refzire 1 heure de route pour les ramener. Le service client peut me contacter pour des photos

Du bon et du moins bon ! Nous avons commandé une cuisine reçue début décembre. Points positifs : bon principe de fidélité (-15% sur 1ere commande) Livraison dans les temps Points négatifs : pas de pointage lors de la livraison Des façades abîmées (defaut de fabrication car bois éclaté) Personnel lors de la commande bof : nous n'avons pas de fond de hotte, , pas assez de credence, etc donc oblige d'y retourne souvent (nous habitons à 50min) Des mails laissés sans réponses lorsque nous avions des problèmes. Resultat : pour la façade abimee, mon conjoint se deplace pour récupérer la nouvelle et impossible car nous n'avons pas ramenée l'ancienne qui est en prévision installée (on habite toujours a 50min), obligé dy retourner encore une fois... jsois disant car c'est une preuve de notre bonne foi (nous avons envoyés des photos hein...) Cependant aucun problème pour se faire rembourser de la marchandise non utilisee, c'est pratique

Magasin agréable et personnel au taquet. Un grand merci particulier à Margaux (accueil) qui a su être très disponible et professionnelle et qui a su trouver une solution suite à une pénurie de produit et mauvaises informations données par la plate-forme téléphonique délocalisée qui elle n'est absolument pas au point et vous annonce des absurdités et qui vous font déplacer pour rien. Il faut remettre la possibilité de joindre chaque magasin et rayon afin d'avoir directement les professionnels concernés et à même de pouvoir nous répondre.

J'aime beaucoup ce magasin. Prix, rangement, diversité, stabilité des produits dans le temps, qualité, conseils, ateliers, programme de fidélité... pour moi, qui fais des travaux depuis des années, c'est une référence sur laquelle je sais que je peux compter.

Ce magasin est à fuir, discours et promesses de délais non tenus, la Responsable Caroline incompétente ne permet surtout pas de résoudre les erreurs commises, refuse un geste commercial malgré les preuves apportés. Obligé de faire appel à une association de défense des consommateurs.

Merci à Romain du service S.A.V de son professionnalisme. Il a cherché une solution à mon retour de produit acheté il y a 8 ans et bien sûr plus vendu depuis quelque temps. Merci encore

NUL NUL NUL PORTE d'ENTREE SUR MESURE COMMANDER JUILLET 2022 LIVRAISON à Domicile fin NOVEMBRE 2022 ....JAMAIS RECUE ! J'ai perdu mon temps entre le magasin et le transporteur après plusieurs appel, prise de message restant sans réponse. On me trouve enfin la solution ! la plus simple une livraison en magasin FINALEMENT la porte n'est pas livrable puisqu'elle endommagée . aujourd'hui je ne sais pas quand ma porte sera livré puis posé ??? tout va bien ! PAR CONTRE mon argent est bien encaissé depuis plusieurs mois sans aucun retard ! bravo Leroy Merlin

nous avons commandé une porte à double battants par le site et nous avons reçu deux battants gauches et un montant plus petit que l'autre ! lors de notre appel le service nous à envoyé baladé ! je ne recommande pas les commandes par le site !

Très decue de ce magasin mauvais rapport et beaucoup de problèmes non resolus

Appelé il y a environ 15 jours pour prendre Rdv avec une personne dans rayon dressing pour faire un devis la personne de l'accueil a bien pris note de notre tel et on devait .nous rappeler a ce jour rien ce n'est pas serieux nous irons donc ailleurs c'est dommage ....du coup nous avons eu notre rdv et nous avons fait notre commande accompagné de Ramzy qui est une personne très professionnel et a l'écoute de notre demande pour la création de notre dressing merci a lui ! Du coup aujourd'hui je vous met 5 étoiles 👍

Produit sympa, nous nous fournissons très régulièrement chez vous mise à part le service client qui est pour moi désastreux. Des vendeurs soit introuvable soit pas disponible. Souvent baladé de rayon en rayon… et petite note spéciale pour le service menuiserie. J’ai rarement vu un conseiller pareil, amabilité et écoute zéro. Toute fois je reviendrais car il ne faut pas en faire une généralité, il y a tout de même de bons conseillers.

Y'a absolument de tout, les prix sont quand même raisonnables, et surtout, SURTOUT, les vendeurs sont adorables ! Vu le monde, il y a forcément un peu de temps d'attente (on ne peut plus logique...), mais chaque conseil est précis et clair, pas de forcing à la vente, etc. Bref : - super magasin - plein de choix - EQUIPE DU TONNERRE !

Sympa les vendeurs... mais plus un seul groupe électrogène et pas prévus à l'horizon 2023 ! Des caisses électroniques qui ne fonctionnent pas bien. On y retournera quand même !

Client pourtant tres regulier je suis extrêmement déçu de la commande de menuiseries sur mesure. Si les produits sont corrects, le suivi et le pilotage des commandes est opaque : commande en mars, livraison en novembre avec un mois de retard du au transporteur, portes fenetres arrivées endommagées, le SAV fabricant ne renvoie que la moitié des pieces apres un autre mois de delai, me faisant ainsi louper le coche pour la date de pose. EDIT au 05.01.2023: j'ai effectivement été recontacté meme si la visibilité quant aux delais previsibles de traitement du SAV reste un axe d'amelioration pour l'enseigne. Tout a fini par rentrer dans l'ordre pour mon chantier dont je salue la qualité de travail du poseur CC Bat.

Rien à dire, les vendeurs sont a notre écoutes et de bons conseils, ils s'adaptent a nos budgets et ne forcent pas à la vente de matériaux plus cher ( nous notifiant juste que la qualité est meilleure évidemment si on met le prix)

Magasin très accueillant. Vendeurs de bon conseil. Les rayons sont fournis est donnent envie d'acheter. Passage en caisse fluide.

Très beau magasin, équipes avec de l'expérience. Un rapport qualité prix intéressant. Je recommande fortement ce Leroy Merlin. Il y a de bons conseils.

Bonjour Je suis ravi d'avoir acheter la cuisine pour ma mère à Leroymerlin de Chasseneuil du Poitou. De plus, le projet était compliqué du fait que je suis basé en Région parisienne et ma maman absente. Malgré la distance, nous avons réussi a échanger efficacement. Valentin a été un excellent vendeur qui m'a accompagné durant tout le projet. Il a été de très bon conseil (pratique et fonctionnel). Le service préparation (Christelle) a été parfait pour trouver des solutions aux obstacles et contraintes rencontrés : une véritable vision du service client. Pour finir, la pose a été faite par Mr Touvron, artisan proposé par le magasin. Le travail a été nickel, soigné et propre. C'est agréable de confier les travaux en toute sérénité surtout que je n'ai plus sur place (contrainte professionnelle). Je recommande sans souci Leroymerlin ainsi que Mr Touvron artisan sérieux.

Bonjour , apres avoir repérer un article sur le site . j ai pu observer qu il y en avait 37 en stock . arrivé au magasin aucun en stock et disponible peut etre dans 1 mois , dans l urgence j en ai pris 1 autre pour 45 euros de plus . ce qui n est pas tres agréable. ce qu il est encore moins c est que j ai attendu plus de 15 mns au retrait marchandise ; malgré les aller et venu de 4 ou 5 personnes ; aucun article n est sorti et pourtant j étais tout seul !! fidèle client là je suis pas content ! et en plus apres un mauvais conseil ( pourtant j ai montré mes mesures au vendeur.) il a fallu que je retourne au magasin faire un échange resultat beaucoup de temps perdu !!

Magasin pratique et bien placé, juste manque d'employé pour conseiller dans les rayons, obligé de faire appel a un autre employé d'un autre rayon pour trouver une personne nous conseiller avec un temps d'attente de 10, 15min. Cela dit j'en suis pas mort hien 👌🤣. La patience est une vertu rare aujourd'hui 🙏.

Le magasin est sympa et les produits de qualité même si globalement plus cher que d’autres enseignes de bricolage. Mais le vrai problème est le retrait des marchandises. J’ai du y aller une 10aine de fois depuis le début de l’année et c’est des problèmes littéralement 1 fois sur 2 : on poireaute minimum 15 minutes même lorsqu’il n’y a personne, lorsque l’on n’a pas simplement été zappé ou que ce que l’on nous amène est erroné…

Je cherchais un souffleur de feuilles hyper léger et sur batterie après de bons conseils j ai trouvé !!!

La politesse est aussi rare qu'un cheveux sur la tête d'un chauve. Le magasin est propre mais les vendeurs sont des fuyard si un client les approches....après je les comprends vus que pour les conseils il y a une grande majorité des vendeurs qui sont juste incompétent. Mais sinon si on sait se qu'on veut ça va.

Bonjour, Besoin d'un passe-partout pour un encadrement. Reçue aujourd'hui le 30 juillet une première fois par une vendeuse charmante. Retour quelques instants plus tard avec le cadre pour passer une commande. Le vendeur d'un certain âge a été odieux, très agressif...j'ai failli repartir immédiatement. Cela a été source de stress pour moi. Je trouve cela inadmissible et c'est la première fois que cela m'arrive dans ce magasin. Pas envie de revenir à ce rayon...

Trois fois que je viens en deux mois et la troisième sera la dernière. Il va falloir m'expliquer ce que font les vendeurs et les conseillers ?!? À chaque fois que je viens on a l'impression qu'on dérange il discute entre eux et quand on demande une information c'est à peine si ils nous répondent. Deux fois je cherche un chariot en promotion et deux fois on me fait venir à une date en me disant qu'ils sont disponibles à telle date et ce n'est pas vrai. Les prix sont incorrects. À la différence du concurrent ici on est sûr que si vous demandez quelque chose à un conseiller on a vraiment l'impression de les embêter. Je suis extrêmement déçu.

Magasin dans lequel je fais régulièrement des achats. Je n'ai jamais été déçu par les produits. Je sais ce que je veux suivant la qualité que je veux, donc je n'ai pas de mauvaise surprise d'après vente. Magasin où les prix y sont corrects, il y en a pour toutes les bourses et à tout degré de qualité. Il y a du choix et un personnel à l'écoute de la clientèle. Je recommande.

Très bon magasin on y trouve tout ce dont à besoin et des explications sur le mode d'emploi

Encore une commande pour un portail, encore un retard sans appel de la part de Leroy merlin sans nous prévenir. On nous annonce un délai qui n’est pas respecté c’est pénible 🙄 nous en pouvons plus nous ne savons pas si nous allons recevoir le portail alors que nous avons tout payé en totalité ! Inadmissible !

Bonjour, J’ai effectué une commande aujourd’hui que je devais récupérer à 11 h au drive. J’ai attendu 23 minutes ( alors qu’il n’y avait personne sur le quai de livraison) et quand mes lames de parquet sont enfin arrivées, le conducteur du charriot a posé les lames au sol a 2 mètres de ma voiture, me laissant seule pour les charger!( malgré ma demande). C’est un autre client arrivé entre temps qui m’a donné un coup de main. De plus l’amabilité n’a pas été du tout au rendez-vous. Je suis très déçue par la prestation d’aujourd’hui.

De nombreux choix, de qualité et avec un bon rapport prix. Ces derniers temps nous avons pris énormément de matériel chez eux car nous sommes en train de monter dans notre nouvelle maison. Nous avons fait faire de la découpe de planches. La dernière découpe que nous avons faite n'a pas été très satisfaisante. Les planches ont quelques millimètres de trop qui fait que nous ne pouvons pas les intégrer dans notre placard. Il y a eu une erreur sur une planche. Et sur notre charriot de commande, nous avions un plateau pour notre bureau qui n'était pas à découper qui s'est retrouvé abîmé. Heureusement, Leroy Merlin nous l'a remboursé et nous sommes en attente d'approvisionnement. Comme tout magasin, il n'est pas infaillible mais c'est désagréable de se retrouver dans cette situation en sachant que cela nous a bloqué dans notre progression des travaux. Pour la location des véhicules. Vous avez 1 heure pour 9€90 mais si vous dépassez minimum de 15 min vous payez 23€ supplémentaires. Donc attention, prix très avantageux pour une heure mais très cher au-delà.

Point de vue livraison médiocre, même en prenant beaucoup de temps pour organiser les choses, ils n'ont pas réussi à effectuer une livraison correctement. 2 livraisons ou il fallait absolument 2 personnes et il arrive seul. Donc nous avons perdu 2h à déchargé alors que nous avons payer la livraison dans la pièce et la 2 ème livraison nous avons dû attendre que la 2 ème personne arrive!! Car pas au courant qu'il fallait être 2! Le service livraison ne m'a même pas fait de geste commercial. En bref 1ère et dernière fois car le temps perdu est largement payé chez un professionnel du bâtiment ou les produits sont peut être un peu plus cher de meilleir qualité mais le service est la.

Assez déçu à l'entrée, les vigiles se prennent pour des forces de l'ordre! Pour un masque un peu en dessous du nez (portant des lunettes, venant du froid et entrant au chaud forcément cela fait de la buée.....) bref ! Pas aimable du tout. Après ça, dans l'ensemble du magasin se dégage une impression de froideur du personnel en général. Concernant les prix je pense qu'ils pourraient faire un effort, c'est avis ne tient qu'à moi.

Mon magasin préféré pour le bricolage. Les conseillers de vente sont très agréables et serviables. Reprise et remboursement du matériel non utilisé sans aucune question. Rien à redire. Magasin qui se refait une beauté en ce moment.

Personnel très compétent et très sympathique. Le magasin mériterait un petit coup de jeune pour par rapport à d'autres magasins Leroy Merlin que j'ai visités. Ceux-ci étaient plus 'aéré' plus moderne. Les ralentisseurs de l'entrée sont également assez surprenants (pour ne pas dire violents).

Cliente régulière depuis quelques années, j'ai globalement toujours été satisfaite de ce magasin. À ce jour : Les + : Conseils, clarté des rayons, propreté, professionnalisme inégalable (selon mes critères), collections renouvelées régulièrement et toujours tendance… Les - : L'accès au parking reste néanmoins assez compliqué, certains articles sont de mauvaise qualité et/ou ne durent pas longtemps (exemple : robinets) De passage dans votre magasin récemment, nous tenons à féliciter Jawad qui nous a renseigné rapidement et efficacement dans le rayon fenêtres/volets. Quel professionnalisme !

Très heureux des renseignements fournis par deux employés. Ils ont été efficaces sur mes projets. A la caisse aussi, je suis passé rapidement grâce à une personne qui m'a scanné mon panier dans la file d'attente. Du coup la caissière n'a eu qu'à encaissé 😉

Petite commande sur le site avec payement internet retrait en magasin sous 2h côté matériaux. Quand j arrive on me dit de rentré mon véhicule et de m adressé au fond du dépôt pour que l on me serve...finalement rien de préparé ! 45 mn de file d'attente pour un contrôle de 3 marchandises et obtenir un ticket de caisse le tout avec un sourire a effrayer un régiment. Bravo l' organisation et l accueil Totale 1h15 pour ressortir...

Magasin très appréciable. J’adore toutes les inspirations que nous pouvons trouver et qui mettent en avant des produits du moment et surtout pour découvrir les tendances en particulier en décoration et en éclairage. J’y reviendrais 😉 d’autant plus que les personnes en rayon, à l’accueil et en caisse sont de bons conseils ou/et accueillantes J’ai déjà fais des retraits et pareil au service retraits un bon accueil. Après quand je vois certains clients comment ils réagissent je me dis qu’ils ont bien tous du courage... En tous cas, moi j’aime bien ce magasin et je le recommande.

Je viens de recevoir ma commande, ce matin à 10h. 3 colis ouverts, 3 colis abîmés!!!! Je suis vraiment très déçue et très en colère. Je refuse toute la livraison. J'avais prévu 2 personnes pour l'installation de ma salle de bain, je fais comment maintenant? Vous devriez vérifier les articles avant de livrer, cela serait beaucoup plus sérieux et le client ne se retrouverait pas dans ma situation. J'ai attendu , au moins, 15 mn pour obtenir votre service livraison. On doit me rappeler??????????. J'espère que ce sera avant la fin de la journée? De plus, faisant confiance et sous le conseil de votre employé, j'ai réglé le montant global de ma commande afin de ne pas refaire 110 km pour solder ma facture. Quelle leçon et combien de regrets!!!

Les produits en vente sont de qualité mais la relation client est à revoir. Je me suis faite extrêmement mal recevoir à la caisse ce samedi lorsque j'ai présenté la photo du présentoir de la lampe soldée que je souhaitais acheter car son montant ne correspondait pas au prix affiché. On m'a refusé son achat au prix du rayon. On m'a expliqué que c'était la faute des clients qui déplaçaient les produits et l'excuse présentée pour que les rayons ne soient pas rangés était la surface trop grande du magasin et le manque de collaborateurs. J'ai fait part de mon mécontentement et à cela le jeune hôte de caisse m'a rétorqué qu'il n'était pas là pour se faire cracher dessus alors que je n'ai à aucun moment lever la voix ni manquer de respect. Venant d'une si grande enseigne cet épisode est absolument déplorable, on aurait pu s'attendre à ce que l'erreur de rayonnage soit reconnue et qu'on fasse un geste commercial pour cette différence de 15 euros...mais au lieu de cela on m'a demandé la prochaine fois d'aller voir ailleurs !.

Projet commun Vm et leroy merlin. Satisfait des produits et du résultat. Très bon accueil et conseils du personnel

Quelle déception ! Commande de pavés passée le 17/02 pour livraison prévue le 12/03.. Entre le responsable qui oubli de passer la commande, les délais sans cesse repoussés, apprendre ensuite qu'il est au courant que je ne les aurai pas car le fournisseur est en rupture depuis février, ça fait quand même beaucoup ! Je remplace donc par un autre produit disponible, mais pas de livraison possible avant le 28 avril. Pas de geste commercial car j'ai déjà eu ma remise fidélité, même pas une livraison offerte..

Très déçu du SAV, accueil froid et sans solution. J'ai fais 1h de route pour ramener un article défectueux après 2 utilisations. On ne m'avais pas prévenu par téléphone qu'il fallait prendre RDV. Bilan je dois attendre X temps de retourner dans un de ces fameux magasin, devant faire des achats important pour des travaux je me suis retenue vu la qualité de service pour un simple SAV.

Un service de qualité et des conseils déco très appréciables de la part d'Axel

Retrait commande..... Je commence ma journée très en colère, après avoir commandé 2000euros d'article dans ce magasin on m'envoie un message pour me dire que je peux retirer ma commande, je me présente et la au surprise on me dit que c'est que sur rendez vous , je dit que le vendeur ne me l'avait pas préciser, j'ai eu comme réponse que c'est écrit sur le bon de commande, trescordiale comme réponse. En résumé 100 kilomètres et deux heures trente de perdu sans compter qu'il n'émet reste pas beaucoup de jour pour récupérer ma commande car bien sur il ne garde pas la commande longtemps. Vu les kilomètres que j'ai à faire pour trouver des matériaux il ne sera pas compliqué de trouver au moins si peux commerçant....

Beaucoup de choix ! Les espaces sont bien distincts les uns des autres 👍 Bon 🥴 un des deux petits fauteuils du coin pose café est victime de son succès et n'est plus très stable 😉 allez chez Leroy Merlin pour la réparation 😂

Si t'as besoin de rien bienvenue chez leroy merlin j'ai demandé une serrure de boîte aux lettres on ma répondu je vous appelle un responsable du rayon et plus de nouvelles bravo..

A ma grande surprise un magasin tres cher, un personnel sur les dents, Passage aux caisses très mal accueilli, bizarre

Toujours au top. Bien rangé et classé, magasin propre et lumineux. Agréable avec gros choix. Le plus dur c'est d'en sortir en voiture si vous voulez rester sur la zone commerciale ! Qui a penser à ces intersections de stops avec ce rond-point à côté ? Faut pas avoir peur d'abîmer sa voiture. C'est le point noir de ce lieu 😉

J'aime beaucoup ce magasin et je m'y rends régulièrement. Les conseillers sont très aimables et toujours de bons conseils. Dernièrement c'est au rayon carrelage et peinture où j'ai eu besoin de leurs conseils . A l'espace cuisine ils sont tout aussi aimables. Hier j'ai eu besoin du drive et tout s'est très bien passé. Mention particulière pour le jeune homme à qui nous avons eu affaire. Extrêmement gentil. J'ajoute également l'amabilité du secteur des matériaux où nous nous sommes également rendus hier. Merci à toutes ces personnes pour leur compétences et amabilité.

Habitué depuis plusieurs années, il faut malheureusement commander certains produits pour être sûr d'avoir la bonne quantité le jour j. Grand choix de matériaux et matériels de plus ou moins bonne qualité, une lecture des avis utilisateurs permet d'éclaircir son choix. Bon conseil en rayon. Bon accueil. Pas assez de caisses les jours d'affluence, on peut y passer plus de temps que dans le magasin.

On trouve de tout même ce qu'on ne s'y attend pas, magasin agréable les vendeurs sont aimable, collecteur de gouttière rectangulaire que je n'ai pas pu avoir dans d'autres magasins.

Accueil très décevant de la part de certaines personnes du personnel, peut-être des saisonniers mais qui pourraient sourire un peu plus qu'en se pinçant uniquement les doigts dans un tiroir ! Politesse et courtoisie sont théoriquement de mise lorsqu'on travail dans le domaine commercial... À voir la prochaine fois si le climat sera plus favorable... Sinon rien de plus à dire concernant le reste...

Rien à dire sur la qualité des produits nous sommes très satisfaits par contre nous aimerions que les prix affichés en rayons correspondent aux mêmes prix en caisses. Nous l avons signalé et on nous a répondu que c'était une erreur d étiquette car les prix avaient changé. Qui nous prouve que c'est vrai. Même si ils se sont excusés ça ne fait pas tout, nous souhaitons que ça ne se reproduise pas ou nous en informerons à qui de droit ce qui évitera les surprises de la facture à la caisse. D avance merci de votre compréhension.

Spacieux, pas mal de choix, promos intéressantes. Personnel accueillant et de bons conseils.

Achat aujourd'hui de planches à la découpe. La personne c'est bien occupé de moi en prenant ma commande rapidement et avec un bon accueil. Caisse rapide même avec produits encombrants avec l'aide de la personne qui supervise les caisses automatiques. Magasin bien achallandé propre et vivant avec une belle décoration car période anniversaire.

Magasin lumineux et offrant un choix important dans tous les domaines du bricolage. En revanche, c'est tellement vaste qu'il est difficile de se repérer même si la signalétique est bonne. Le personnel est vraiment très sympathique et n'hésite pas à renseigner ou à guider les clients dans les méandres des nombreux rayons. Les prix sont corrects voire moins chers que chez Castorama pour des produits similaires. Le service de retrait des marchandises (après commande par internet) est très pratique avec prise de rendez-vous. Très grand parking. Magasin à recommander vivement par rapport au choix très important.

De très bon conseils. Ils ont des prix très compétitif et un mode de fidélisation qui convient très bien pour les rénovations. Je supprime une étoile car la fidélité change et c'est moins intéressant a moins que le prix diminue. Reste mon magasin favori pour le bricolage.

Très bon magasin avec du personnel compétent et professionnel. Bémol en revanche sur le système de carte de fidélité de la carte maison pas du tout intéressant par rapport aux nombreux achats régulier que je peux effectuer. Dommage…

Souvent de bons conseils. Les commandes sont livrées dans les temps et le SAV est très correct.

Entre des vendeuses désagréables et des sélections de produits « interdits à la vente » mais disponibles en retrait en 2h ... C’est n’importe quoi ! Un retrait en 2h pour un magasin qui sera fermé 2h plus tard, quelle perspicacité ! C’est bien internet mais quand il s’agit de meubles l’idéal est de voir le produit avant. Allez 2 étoiles quand même pour la personne aimable à l’accueil du magasin.

N'a jamais de choix. Quand on fait une commande réservation dans le magasin, ça prend un temps fou pour récupérer sa commande. On irait plus vite en magasin. J'ai déjà eu les mauvais produits concernant la réservation. Parfois certains produits sont 10€ plus chers que chez la concurrence. A fuir. Il y a mieux.

Comportement d'une hôtesse de caisse inadmissible. Sinon très bien pour le matériel.