Leroy Merlin Valence Magasin de bricolage

Bonjour je mets 5 étoiles pour Émilie au rayon cuisine, aménagement cuisine. Un accueil au-delà de ce que j'avais eu l'habitude d'avoir avec les autres services 🤔 Accueillante, souriante, professionnelle suivi d'une surprenante agréabilité, dans le doute total pour l'aménagement de ma cuisine Émilie m'a fait un plan avec un devis dans un temps record '' je recommande fortement '' Le tout avec un sens de l'humour très appréciable 🙏🏼

Propre, personnel efficace et souriant.

Parfait 👍

Accueil sympathique par des employés sympathiques souriants serviables, bref 5 étoiles

Pour répondre à votre commentaire l'achat a été fait avec le conseiller vente qui porte finalement mal son nom!!! Et votre réponse ne me satisfait pas. Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant un achat récent effectué chez Leroy Merlin. Le 23 avril 2024, j'ai acheté un aménagement de hall d'entrée qui comprenait un banc range chaussures coordonné. Cependant, depuis cette date, le banc est en rupture de stock et personne n'est en mesure de me fournir une date d'approvisionnement. Je suis particulièrement frustré par le fait que cet article est disponible en grand nombre dans la région parisienne, mais qu'un transfert à Valence n'est pas possible. Il est également surprenant de constater que l'ensemble est toujours exposé en magasin, avec le banc en rupture de stock ! En tant que client fidèle de Leroy Merlin, ayant récemment effectué des achats importants tels qu'une cuisine, une salle de bain et une climatisation, je suis déçu par le manque de geste commercial pour me livrer un banc à 79€. La concurrence est féroce dans le secteur et cette situation ternit grandement l'image que j'ai de Leroy Merlin.

J’ai eu le plaisir d’animer une formation SST, sur le site de Valence. Groupe très dynamique, très bonne participation. On sent des salariés motivés et très concerné par leurs travail. Je recommande vivement. Continuez comme ça 👍

Le vendeur dans le rayon électricité qui est occupé n'arrête pas une seconde pandent que plusieurs vendeurs sont disponibles et discutent mais chacun son rayon ! Dommage

Donne un rendez-vous pour une commande qu'ils n'ont pas reçu !!! 80 km pour rien 😡. Pas un message pour avertir ! Difficile d'être plus mauvais que ça ... 😡😡😡

Vous cherchez toujours un conseiller dans les rayons et ils sont tout le temps en train de parler entre eux … on les dérange vraiment en demandant des conseils … Je commande du coup ma table par internet soit le drive …. Mon achat est débité … je reçois ma validation de commande … un mail de confirmation de rdv pour le retrait…et grande surprise … il trouve pas ma Commande … après 20 minutes et un coup de téléphone à soit disant à un fournisseur … on me dit que le magasin mon pas reçu … je vois bien que cet employé Étienne est complètement perdu … et il me dit le fournisseur vous la livre gratuitement en juin … mais en fait … il sait pas quoi me Dire ….Il y’a un panneau à l’accueil qui indique que cela ne sert à rien de s’énerver …. Je comprends pourquoi ce panneau … !

Dechargement rapide tres bon acceuil Cariste sympathique

Suite de l'aventure je remonte la note pour leur réponse et aussi d'avoir pu nous préparer la commande avant le weekend pour notre réunion de famille. Malheureusement la table de jardin commandé est arrivée avec un angle écrasé et le bois éclaté par une sangle de transport. Mais là ce n'est pas leur faute le carton n'était pas abîmé et le dommage non visible. Ayant demandé un échange j'attends la réponse du sav que j'ai contacté ce jour. Accueil excellent au téléphone. Vous remontez dans mon estime. Le début de commande périlleuse avec la grande distribution au sommet Malgré maintes vérifications sur la date de livraison, rien ne fonctionne et ne correspond. Vendre, c'est facile, fidéliser, c'est autre chose. Moi qui pensais que Leroy était mieux que Castorama... Enfin, mensonge sur mensonge sur les dates de livraison. Ensuite, le vendeur des pièges à moustiques me dit que la promo de 15 € dès 150 € d'achat peut se faire aussi en caisse et pas seulement sur l'application. Ensuite, la caissière me demande de commander sur l'appli et d'attendre plus de 2 heures pour retirer un produit que j'avais dans les mains... Et pour terminer, la dame au retrait de marchandise accuse ses collègues de Lille devant tout le monde pour un problème similaire de livraison. Eh bien, il vaut mieux commander sur internet et ne pas subir tous ces désagréments. Continuez ainsi, on ne viendra plus en magasin, c'est bien mieux ainsi et cela évite des allers-retours polluants en voiture. Bien à vous

Toujours super accueilli, je n'ai jamais eu l'impression de déranger et toujours très très bien renseigné. Encore aujourd'hui par Emma au rayon luminaire qui a pris le temps de nous conseiller. Je ne retrouve ça dans aucun autre magasin de bricolage. Je suis cliente depuis 20 ans j'ai fait plusieurs Leroy Merlin et je peux dire que cette enseigne sait recevoir 🙂

Bonjour, J'ai acheté de la peinture ripolin blanc satin ,je me retrouve avec une couleur plutôt coquille d'oeuf je suis déçu je n'obtient pas le résultat escompté Merci

Superbe magasin au choix de MATERIELS très important. Personnel aimable, serviable et compétent. À conseiller vivement.

Personnel accueillant et très pro. Ca change de Castorama.

On trouve quasiment de tout pour le bricolage, mais les prix sont assez élevés malheureusement. Par contre SAV au top : reprise des objets qui ne conviennent pas sans discussion avec la carte Maison. Cela fait 3 ans que j'y vais et je suis contente même si j'ach_te certains produits ailleurs lorsque je peux les trouver moins chers.

Il faut y aller assez tôt pour pouvoir être bien conseillé sinon plus tard ils sont débordés!

Ne s'est pas gérer ces stocks, après commande sur internet en drive, 1h30 de route tous sa pour que l'on nous disent que notre article a été vendu. Personnels misogynes et incompétents.

Bonjour à tous je suis grand fan des Leroy merlin ( La Rochelle , bordeaux et bien sur VALENCE ) les produits sont de qualité ( je suis professionnel de l habitat ) les conseiller au top du renseignement et alors les hôtesse de caisse de vrai bijoux Merci à toutes et tous

Déçu on veut changer notre plan de travail 1er fois pas de problème 2 em visite impossible de faire notre plan de travail sur mesure car il y a un angle coupé incompétent je pense qu on devait les embêter c était le 8/5 pour discuter entre eux pas de problèmes

Je déconseille. J’ai passé une commande qui aurai dû arrivé le 27 avril et la on me dit y’a 1 mois de retard. Quand j’appelle la conseillère et très désagréable envers moi en plus qu’elle culot. Fini pour moi

J'adore je suis comme un enfant là bas (😍)

Extrêmement déçu et mécontent de l'accueil du magasin : j'ai été facturé en double par erreur pour un article. En voulant me faire rembourser, la personne à l'accueil me signifie que le contrôle de stock ne présente pas de défaut. Je comprends et j'insiste que je souhaiterais son manager ou une personne plus haut placée afin de vérifier la vidéo surveillance. A force d'insister, l'hôtesse appelle le directeur, qui arrive, et prend en charge ma demande. Après visionnage, il approuve ma demande de remboursement. Cependant, il paraîtrait que je suis un client très violent pour avoir insisté à me faire rembourser un article jamais acheté ! Il aurait simplement fallu que la personne à l'accueil contacte directement un manager au lieu de rechigner à le faire.... Je précise que j'ai toujours été courtois, et que j'ai seulement insisté pour savoir à qui m'adresser pour escalader le problème. En somme toute un bon magasin, mais un service client incompétent se réfugiant derrière l'excuse de clients très violents. Honteux.

Acceuil sympa mais c'est long. Heureusement on peut s'asseoir pour attendre.

Achat de carrelage : conseils et expertise au top ! Merci à Gianni pour son professionnalisme.

Beaucoup plus de choix qu'ailleurs et produits qualitatifs mais plus cher aussi 😞

Une équipe performante et souriante, des vendeurs disponibles un bon choix

Beaucoup de choix à bon prix Personnel compétent

Magasin clair, Dommage manque de conseillés

Il faut savoir ce que l'on veut et avoir fait le tour du problème car pour les renseignements sur place, c'est le grand désert Les vendeurs ne connaissent pas plus les produits qui sont proposés que les acheteurs éventuels. Donc, ils sont vite débordés par les questions dont ils ne connaissent pas les réponses. Dommage mais, le prix l'emporte sur le service...

Magasin sympathique, on y trouve de tout pour faire les travaux mais aussi pour la déco et le jardin. Le personnel est agréable et de bons conseils. Je recommande.

Super accueil et un grand merci au rayon coupe qui est super

Très bien reçu et conseillé par Adrien principale qui s'occupe du barnum extérieur. Très sympathique malgré beaucoup de clientèles.Bravo

J'ai partagé 3 jours avec les employés où j'ai bien été accueillie, merci à vous tous

Des allées étaient fermés et la découpe bous aussi. Drôle d'organisation !

Après 15km pour venir je découvre que la découpe est fermée donc 30km aller-retour pour rien. L'impacte écologique de mes deux planches va doubler ainsi que ma dépense en carburant.

Très beau magasin , rayon luminaire très joli . Les rayons sont propres, Bcp de choix de peinture , et de matériel de bonne qualité, un peu tout les prix . Dame a l accueil super gentille , souriante et professionnel. Facile de trouver un conseiller . Sav réactif et professionnel aussi . Grand parking , toilette ( souvent Propre) ,distributeur de boisson et coin détente a l'entrée du magasin .

Beau magasin, personnel sympathique

Très reconnaissante envers Thomas qui a su répondre à notre demande et cela malgré l'urgence de la tâche. Il a fait passer la satisfaction client avant tout et je l'en remercie! Je suis ravie de mon plan de travail! 😊

Toujours pas de borne de recharge sur le parking de Leroy Merlin Valence en 2024. La famille Mulliez pourrait faire un effort ! Ceci étant dit, ce n'est pas la raison principale de ma note. L'objet de mon mécontentement, c'est que j'avais une carte de fidélité avec beaucoup de points quand il y avait le Covid. Le magasin a été fermé au public pendant des mois et le 31 décembre on m'a annulé tous mes points alors que je n'avais pas pu les utiliser. J'ai perdu plusieurs centaines d'euros de remise sur des achats. C'est TRES malhonnête de la part de cette enseigne. D'ailleurs, depuis le Covid, les prix ont augmenté et la qualité a dégringolé au point de ressembler à Brico Dépôt, ce qui n'est pas un compliment.

Le magasin est grand, propose un grand choix de produits, et de nombreux conseillers proposent de précieux renseignements et conseils sur le choix et la pose des produits.

Très grand magasin , de la vis à la pompe à chaleur haute performance. Du sac de ciment au carrelage haut de gamme, du radiateur à bain d'huile au poêle à bois de luxe. Tout pour la maison.

Un vrai magasin pour ceux qui aiment le bricolage la déco l'aménagement et j'en passe

Très bien comme magasin beaucoup de choix

beau magasin, propre et bien achalandée.

Grand magasin Les vendeurs devraient se former un peu plus

Beau magasin avec beaucoup de choix. Personnel accueillant et professionnel

Grand et beau magasin avec du choix. Personnel à l'écoute et serviable.

ATTENTION aucune livraison au dela de 35 km passer par le net c'est mieux

Toujours bien conseillé, pour autant, le SAV est médiocre. Cela fait des mois que j'interpelle le SAV pour mon store Banne, par mail et appel mais aucune suite. Pourtant au téléphone, à deux reprises, une personne m'a assuré qu'il y avait dû avoir une erreur et qu'ils allaient, dès le lendemain, traiter ma demande. Déçu.

Parquet disponible sur les étiquettes en rayons, on le commande car bien évidement pas dispo en magasin ! On demande évidement un acompte plein pot pot tenir le client !! on annonce un délai de 7 jours, et ensuite une rupture nationale !!! une pure honte!!!! je vais me rapproché de la répression des fraudes car c'est trompeur !!!

Mon mari y trouve ce qu'il veut plus qu'à Castorama.

C est le top en bricolage et très bonne qualité

Accueil courtois, réception d,une cuisine juste à côté, la cuisine chargée par leurs soins, par contre il faut flasher votre reçu pour imprimer votre facture sur la borne,personnels souriants, prix raisonnables, cependant bien vérifier que tous les éléments ont étés chargés, un bon conseil louer un camoin avec bascule montée descente électrique, je conseil.

Perdre 10 minutes pour la reprise d’un produit à 3,50 euros de la marque Équation sans ticket et faire remarquer au salarié que je pouvais ramener le produit sans ticket et qu’il rétorque qu’il ne reprends rien sans ticket d’un ton hautain, c’est non. Autant faire quelques kilomètres supplémentaires et se rendre même pour les urgences chez le concurrent avec un grand C, c’est fini Leroy Merlin.

Merci à Catherine de la relation client qui m'a contacté très rapidement suite à la perte de ma CB sur le parking. Le fichier client est à jour 😁 Et merci à la personne qui l'a ramenée à l'accueil. ✌🏼

Je remercie Nicolas qui m'a très bien conseillé dans le choix de mes outils. De A a Z, il a pris le temps d'étudier chacune de mes problématiques, et de trouver l'outil qui me conviendrait le mieux. Merci infiniment d'avoir rendu mon expérience d'achat aussi sympathique. Je suis passée deux fois en caisse avec une jeune femme très gentille et souriante. Bref dans le magasin rien à dire, même le Monsieur qui était là pour l'enquête de satisfaction était très sympa. Par contre pour le retrait de marchandise c'est autre chose, on vous pose le colis à côté du véhicule et débrouillez vous ... Dommage car la dernière impression du magasin n'est vraiment pas bonne et on le sait... dans le commerce tout se joue dans les premières et dernières secondes ...

Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter des luminaires extérieurs, du choix malgré quelques ruptures. J'ai acheté aussi un sac de plâtre mais j'ai eu beaucoup de mal à être conseillé. Le caissier du parc extérieur, ne pouvant quitter son poste, je suis parti à la recherche d'un conseiller. Je les ai tous trouvés à mon retour avec le caissier, en train de se fendre la poire. Quand j'ai demandé à être conseillé, je les ai dérangés. Devant mon insistance, un conseiller a décidé de se déplacer pour me conseiller mais à contre cœur, sans m'apporter les informations que je souhaitais, autre que ce qui était marqué sur le sac.Je sais lire. Une conseillère du service client m'a contacté le lendemain de la pose de cet avis, m'a assuré faire remonter l'information au service concerné et demander un recadrage et une remotivation de l'équipe. Un copain est passé par le rayon cheminée, pour un turbo, il n'a pas trouvé le produit qu'il était venu chercher. La conseillère n'a pas été capable de lui proposer une solution.

Personnel très à l'écoute. Je n'ai pas fait tout le magasin, juste côté luminaires à l'entrée. Très satisfaite.

Les employés sont accueillants et répondent dans la majorité des cas aux questions !

Bonjour ! J ai acheté des matériaux pour 3 sdb, placards, cellier, buanderie, j'ai acheté beaucoup de matériaux, chaque fois ils m'ont changé, franchement très professionnel j arrive de Montélimar a Valence pour acheter parce que a Montélimar je ne trouve pas ce que je veux, une équipe très organisée. Merci

Spacieux grand choix malgré quelque manque j espère du a l inventaire

Ce jeudi matin 21/12/23 après un enlèvement au service retrait pour un montant de 670€, j' ai fait un tour dans le magasin et suis sorti sans achat. Les vigiles m'ont alors fait vider les poches parce qu'elles leur semblaient volumineuses, cela devant la clientèle. Évidemment il n'y avait que mes clés et mon porte cartes .. et en tant que client fidèle et sans reproche je trouve cela scandaleux et humiliant. A la limite de la diffamation. Le vigile ne s' est même pas excusé. J' ai appelé le magasin et déposé mon mécontentement sur leur site. Le lendemain la responsable m'a rappelé pour m'expliquer qu'ils étaient dans leur droit, qu'ils faisaient face à une recrudescence des vols, bien qu'elle admettait que cela aurait pû s'opérer plus discrètement et plus poliment.... Je demeure malgré tout offusqué par la méthode....

10h15 mercredi 20 arrivée Leroy Merlin Valence, je viens de faire 1h30 de route de l'Ardèche, pour commander 80m2 de carrelage, 12m2 de faïence, une salle de bains avec douche plus matériel, mais avant tout il faut commencer par la cuisine 10h30 je suis dans le rayon cuisine une dame est sur son ordinateur sans personne dans le rayon cuisine aucun rdv en vu,,un collègue par en pause, je demande à cette dame si nous pouvons avoir des renseignements sur les cuisines 😁 je suis aimable souriant et heureux d'avoir bientôt ma maison fini, malgré toute ma bonne volonté cette charmante dame me dit qu'il faut prendre rdv a l'avance, je lui explique que j'ai fait 1h30 j'ai un calepin et un crayon tout est prêt et j'ai fait 1h30 de route mais il faut un rdv,😪 elle ma juste dit de toute façon ailleurs ils ne font pas les dessins 😂 suis client chez Leroy Merlin depuis 30ans j'ai commandé et j'ai les factures de ma première maison vous pouvez vérifier dans votre machine, ma femme a été ce matin simplement à l'accueil pour faire changer le nom et l'adresse vérifier svp, il est 12h30 je rentre chez moi je suis partie de magasin sans renseignements ! Sans cuisine alors bien entendu j'ai pas commandé le carrelage la faïence la salle de bain les robinets et tous le reste je vous passe les détails, mais je pourrais vous envoyer avec plaisir la commande complète de votre concurrent qui à su me recevoir et me conseiller vous pourrez vérifier à votre guise les matériaux commander, j'ai une entreprise de rénovation et je peux vous dire que l'on ne mis reprendra pas 😉 le monde change, mais pas forcément en bien je vous l'assure bien déçu de cette .réaction, même si elle avait eu 2 clients devant j'aurais pu attendre 1h elle n'a même pas degnier me renseigner, j'ai quelques photos des matériaux que j'ai pris dans votre magasin comme exemple pour 'a concurrence ils ont trouvé l'équivalence aussi pour la cuisine, commande total aujourd'hui bien cordialement 😐

JE VOULAIS FELICITER UNE DE VOS EMPLOYER YOUSRA POUR CES CONSEILS ET SON PROFESSONNALISME BRAVO UN TRES BELLE ACCUEIL NATHALIE ACHAT LE 19/12/2023 13H10

Très bien achalandé mais pas assez de conseillers clientèle

Grand choix et salariés très disponibles et sympathiques. Nous avons eu le gars des luminaires (très précieux conseil), le gars de la plomberie (je ne peux pas piffrer😜 car il avait l’info) nous à rediriger vers le gars de la quincaillerie. Grâce au très grand choix disponible nous avons trouvé ce qu’il nous fallait.

J'ai voulu imprimer une facture mais mon ticket de caisse ne passait pas au scanner. J'ai donc demandé à la personne de la sécurité qui a été à côté de moi et ensuite à la caissière de trouver une solution. On m'a gentiment demandé d'aller faire la queue à l'accueil 13 personnes devant moi. Je suis reparti sans facture il y avait certainement une autre solution plus rapide pour les clients

Très mal reçu ce samedi matin à l’accueil du magasin ! Au passage en caisse je me rend compte qu’un article passe deux fois plus cher qu’indiqué en rayon. Je me dirige vers l’accueil pour demander à payer le prix affiché en rayon, après 20 minutes d’attente on me dit que malgré l’erreur on ne me remboursera pas la différence. Invraisemblable! Je n’y retournerai plus.

Très mauvaise expériences lors de la pose de notre portail effectuer par un poseur agréé de Leroy merlin Valence , deux mois que cela dure et le problème n'est toujours pas réglé..

Magasin qui ne prend pas en compte les personnes à mobilité réduite et quand on vous appelle c’est pas par le mot client ni par votre prénom mais par le mot HANDICAPÉ je comptes emmener l’affaire en justice la scène a été enregistrée. Super mentalité Leroy Merlin vous devez avoir honte.

Il faut vraiment dire à votre conseillère cuisine SANDRA, qu’elle arrête de parler aux gens comme à des chiens, ou comme si nous devions tout savoir. À deux doigts d’avoir été pris pour un débile, devant ma femme et mes enfants, je trouve ça inadmissible le manque de tact que cette personne peut avoir ! Si je viens pour avoir des renseignements, c’est que je ne sais pas, donc pas besoin de me parler comme si j’étais bête. Heureusement que nous avons eu un jeune, Florent, qui est venu par la suite, nous conseiller gentiment de par lui même, avec de très bons conseils, le sourire, et surtout de la gentillesse !!! Comme quoi les jeunes sont parfois plus attentifs et à l’écoute !… Encore merci à lui ! Vous devriez dire à Sandra de prendre exemple !!

Bonjour Je suis très déçus, énervé et je suis dégoûté des réponses que l'on m'apporte. Je suis en panne avec mon poêle à granulé depuis 1 an et la seul réponse c'est de faire appel à une expertise sur la mauvaise installation du poêle( faite entièrement par LEROY MERLIN )à mes frais car l'assurance ne prend pas en charge. Je vais passer encore un hiver dans chauffage avec ma famille. JE SUIS DÉGOÛTÉ 5000€ DE TRAVAUX ET AUCUNE AIDE.

Un grand merci à Marion du SAV qui c est occupé de notre problème Suite à mon commentaire précédent je change mon point de vu sur le magasin Très pro et commerçant

J'adore...tout ! Conseils, decos, matériaux.... le petit hic c'est parfois les prix !

Très bien propre vendeur et vendeuse très disponible gentil et connaissent leur produit

Mon magasin de bricolage préféré même si les prix n y sont pas les plus bas! Personnel toujours prêt à aider, qualité des matériaux, vaste choix.

Beaucoup de produits très chers. 70€ un cube en bois brut. Un tronc d'arbre, 6 coups de scie... ça me paraît cher

Je remercie la collaboratrice du rayon radiateur sèche-serviettes qui m'a conseillé d'acheter un thermostat sur internet pour mon radiateur qui commence à dater et non d'acheter un radiateur neuf. J'ai économisé au moins 250 euros. Merci à elle pour ses compétences et son conseil. Lucie

En plus du grand choix, et de qualité, ce sont les collaborateurs qui font la différence grâce à leur disponibilité et leurs bons conseils. Un grand bravo à eux et à leur recruteur d'avoir composé une si bonne équipe. Dommage que les prix semblent parfois bien élevés, à chacun de faire son choix.

Je suis passé dans l’après-midi, à la découpe acheter une plinthe de 2,50 m en sapin, car au départ, j’avais demandé du médium coupé à 10 cm sur 45,6 cm, on m’a dit que vous ne coupez pas à 10 cm pour des raisons de sécurité… en rentrant, je me suis aperçu que j’avais fait une erreur sur les tailles. Donc je suis repassé pour un ajustement que j’ai payé quatre euros, jusque-là pas de soucis. J’arrive à la maison rien et couper correctement. Je demande 45,6 en longueur pour deux plinthes on me la découpe à 45,9 sur le haut et 45,8 sur le bas rien d’équerre !!! pour la deuxième 45,8 cm !! Pour les deux autres longueur j’ai demandé 30,9 cm j’ai obtenu 31,2 pour mes deux plinthes... Alors déjà que vous ne coupez pas à 10 cm vos panneaux de médium essayer de respecter les cotes que l’on vous demande. NB: je rajoute cette note à l’instant en ce dimanche où je voulais un poil, bricoler, la planche que j’ai acheté un sapin qui fait 28X96X2500 à aucun endroit, elle fait 96 mm ! La partie la plus large fait 94 est la plus petite 92,5 pour le reste je fais comment ? Même à l’achat on se fait voler

Très bien achalandé. Passages entre les rayons spacieux. Panneaux et étiquetage très lisibles. Accès aux vendeurs rapides et de qualité. Rapport qualité/prix correct.

Nous sommes depuis des années clients à leroy merlin Valence est nous en sommes très satisfaits. Nous tenions tout particulièrement à remercier Céline du rayon chauffage. Suite à la pose de notre poêle par un autre professionnel à su trouver une solution a notre problème qui était purement esthétique. Nous avons aussi une pensée pour Antoine du rayon sanitaire qui est à l'écoute de ces clients. Céline et Antoine sont d'un professionnalisme et d'une gentillesse qui se font rare, ils mériteraient d'être félicités par leur hiérarchie.

Choquée par les propos de Thibault au téléphone (à l'accueil). Je demande si je peux avoir le SAV au téléphone pour une pièce d'un meuble de salle de bain qui n'a pas tenu 2 ans. Il me dit qu'il faut venir en magasin pour le devis je lui explique que j'ai des soucis de santé alors je lui demande s'il n'y a pas un moyen de faire les choses au maximum à distance (devis...etc..) et ainsi ça me permertrait de venir directement pour payer la commande uniquement. Il m'a répondu écoutez, moi aussi j'ai des soucis de santé ça ne m'empêche pas de venir travailler à Leroy Merlin tous les jours ça m'a vraiment vraiment blessée et offensée alors j'ai répondu que j'aimerais bien savoir comment il se débrouillerait à ma place avec un fauteuil roulant et la nécessité d'une auxiliaire de vie pour preparer chacun de mes déplacements. Je suis profondément choquée et blessée. Si lui étant à l'accueil, il est donc la vitrine de votre entreprise je ne veux plus venir à Leroy Merlin. Tampis j'irai ailleurs.

Jetais aujourd’hui acheter des panneaux à l’extérieur de la boutique . Les gas mal polis . J’ai dit bonjour même pas ils répondent . Limite il vous ignore … Parcontre quand il avait une belle blonde qui est rentrer de suite après moi . La , ils disent bonjour , avec grand sourire . Une équipe irrespectueux dans cette boutique la du magasin

le 26 octobre 2023 nous avons été conseillés au rayon luminaires par BASTIEN : compétent , à l'écoute , de bons conseils et très agréable .Ce comportement est une invitation à retourner chez LEROY MERLIN.

On trouve ce qu'on veut Dans les rayons personnels compétents A la caisse le top une personne enregistre le contenu de votre chariot et vous fait gagner du temps en plus personne super sympa

Un bac à douche acheté il y 2ans, problème de garantie le bac est défectueux,SAV zéro, ils vous proposent une solution pour régler le problème faire marchl'assurance , donc fausse déclaration,ils n'assument pas leur responsabilité, ils sont anticommercial et pas professionnel, n'achetez surtout pas des produits chez eux,si il faut un suivi,ils vendent très chère,un produit bas de gamme

Très bien très bonne enseigne de bricolage les magasins sont grands propres bien tenues les vendeurs accessibles et compétents et du bon rayon pas comme chez Casto seul bémol le site internet qui référence non seulement leurs produits mais aussi les produits vendus par d'autres entités ce qui prête à beaucoup de confusion c'est une chose je pense à revoir mais reste quand même pour moi une des meilleures enseignes de bricolage

1h30 d'attente pour couper 2m de moustiquaire.... ya comme un souci dans ce magasin. Tout le monde dans le rayon est occupé à faire des devis pour des menuiseries de l'ensemble de maison. Ya pas un seul vendeur qui est là pour autre chose ?? Une honte une belle bande d'incapable niveau organisation !

Panne informatique, une heure d'attente à la caisse pour s'entendre dire : paiement en espèce seulement .... Aucune excuse du magasin ! Les responsables devraient être sensibilisés à la relation client !

Nous sommes venus pour l'achat d'un taille haie Stihl HLE71, electrique, sur perche. Nous voudrions tout d'abord remercier le vendeur présent ce jour là (dimanche dernier après-midi) pour son accueil et la qualité de ses conseils. Le prix du taille haie était déjà attractif. Nous avons bénéficié, en plus, d'une remise 15% grâce au programme fidélité Leroy Merlin.

Un très grand magasin bien achalandé. Accueil et vendeurs sympathiques. Au stand salle de bainspeu de vendeurs disponibles de suite pour juste trouver un article disponible en rayon .... En caisse, l'hôtesse aurait pu nous expliquer et nous proposer plus sûrement la carte de fidélité, notre achat ce jour 650,00 euros (facture 074524). De quoi avoir un bon de 15 euros pour la prochaine fois, franchement cela n'est pas très commercial ! ...

Énormément de monde ce samedi , en caisse aussi ,mais Leroy a bien réagir tt les caisses été ouverte

Beaucoup de choix, j'y suis retourné pour acheter 4 planches en chêne massif (pour 3 références distinctes) et 1 autres article. Je suis surpris du total demandé par la jeune caissière et qui me répond hé oui c'est cher.. OK. Je lui répond que j'ai retenu les prix en rayon et que 3 références ne sont pas passés au bon prix, chose auquel elle me répond que c'est faux (suis je un menteur?) car elle a déjà fait passer ces planches avec un autre client (petite pensé donc au précédent client qui s'est fait avoir). Il a presque fallu la forcer à appeler le rayon pour vérifier le prix. Au final, j'ai payé 270eur au lieu de 310eur. Aucune excuse, rien. Limite le regard mauvais de sa part. Si il y avait pas eu une queue de 15m à l'accueil elle aurait eu un retour le jour même. Au final, les erreurs ça existe, mais pour 40eur d’écart (15-20%), il faut faire attention à la réaction qu'on a avec son client.

Personnel sympa et compétent. Magasin agréable où l'on trouve de tout dans tous les domaines. Prix abordables.

Habituellement je n'ai aucun soucis, mais là je trouve inadmissible qu'il y ait un peu moins d'une dizaine d'employés autour des ordinateurs du rayon cuisine, personnes n'est venu nous renseigner alors que cela faisait 10 min que nous attendions ! Ils préféraient parler de leur chiffres du mois et de l'éventuelle prime qu'ils allaient toucher ! Nous sommes du coup aller voir ailleurs !

11 août 2023 Le magasin est plutôt bien organisé, dans certains rayons il est difficile de trouver un vendeur. Mais le plus gros problème reste le SAV, j’attend seulement deux tablettes (qui était manquante lors du retrait) depuis bientôt deux mois. Et ni le service clientèle ni les vendeurs ne font avancer les choses. Le service « retrait de marchandise » est une catastrophe, erreur de colis, pas d’aide pour charger les colis lourds. Dommage ____________________ 2 octobre 2023 Marion et Jérémie m’ont reçu suite à mon commentaire, deux semaines plus tard les colis manquants sont arrivés. Mais le geste commercial promis n’est pas si gros, Monsieur Olivier Chameaux n’a pas voulu me dédommager à la hauteur du désagrément. Olivier chameaux parlez bien aux clients et souriez j’espère que beaucoup de gens donneront leurs avis prochainement. Merci Olivier

Arrive pour livre, en avance . Reparti arrive trop tôt. Personne ala réception livraison désagréable, un peu de courtoisie lui ferai pas de mal !!! Les chauffeurs sont pas des chiens !!

Cher, vendeurs pas dispo, on doit attendre 30 minutes avant de pouvoir avoir un renseignement... Grandement dû à la politique de l'enseigne je pense.

Très bon magasin de bricolage Vendeurs sympa Beaucoup de choix

Très bon magasin en termes de choix. Je trouve juste qu'il n'est pas toujours aisé de trouver un vendeur, du moins en semaine je n'y vais pas les weekends.

Les conseillers sont sympas et compétents mais rares. Plus de 10min d'attente pour avoir un conseiller au rayon, j'ai même appelé le magasin pour demander à ce que l'on m'envoie quelqu'un mais le numéro du magasin ne permet pas de joindre l'accueil du magasin mais le service client. Le conseiller m'a expliqué que je pouvais faire les mêmes simulations de devis que lui depuis le site internet, top! Ce serait bien de mettre une affiche qui l'annonce dans chaque rayon et pourquoi pas d'ajouter un point avec ordinateur afin que le client puisse faire le devis seul sur place et s'il a besoin d'aide, il peut demander au conseiller en direct.

J'ai commandé un dressing dans le magasin. Conseillère très a l'écoute, je n'étais pas sûre de la disposition du dressing, grâce à leur modélisation c'est assez facile de se projeter. Du choix dans les couleurs de portes, la livraison c'est fait en 2 fois suite à un défaut d'approvisionnement mais ils ont été très arrangeant avec mes disponibilités et m'ont prévenus de suite, ce qui m'a permis de m'organiser. Et je suis très contente du résultat, je recommande.

Magasin de bricolages bien achalandé et des prix pas trop chers. Contrairement à d'autres qui sont toujours plus chers de 1 à 3€. Je déplore juste qu'il n'y ait pas sur le site une indication de l'allée où on peut trouver un produit. Ce serait bien car cela permettrait d'aller directement vers le produit en magasin. Il manque juste ça et ce serait top! Il y a une nouveauté sur la carte de fidélité qui n'est plus payante et je trouve cela plutôt sympathique car ça permet d'avoir des ristournes plus rapidement. Alors qu'avant il fallait 1500 points pour avoir 10%. Personnellement quand j'ai atteint les 1500 points je n'ai plus grand chose à acheter, donc ma ristourne de 10% ne ramène aucune économie.

Vraiment très déçue !!! Je viens de loin pour faire des achats de matériaux pour une maison en rénovation ( donc les montants sont conséquents) Premièrement revoyé vos stocks pour une aussi grande surface de magasin c'est inadmissible de devoir revenir pour acheter 3 portes.. Deuxièmement, je n'ai eu aucune aide au parc matériaux pour porter 5 sacs de béton de 35kg et des regards VRD, C'est à peine si on veut bien me prêter un mètre pour vérifier des mesures alors que je suis une femme... Le chiffre.. Le chiffre.. Le chiffre... Et dernièrement c'est encore inadmissible que votre service paiement chèque refuse TOUS mes chèques... Alors que j'ai de l'argent à plus savoir quoi faire... Vous venez de perdre une bonne cliente.. Dommage j'irai chez la concurrence maintenant, parce qu'ils ont un meilleur service client.

Très bien accueillie. J'avais une question sur un produit en particulier, j'ai très bien été aiguillé et ai trouvé ce que je cherchais. Et avec le sourire. Merci à toute l'équipe 👍✨

Ils nous disent satisfait ou remboursé c'est faux j'ai acheté une debroussailleuse électrique que j'ai essayé 1minute pas plus elle coupé très mal plus trop de vibrations donc je la ramène le lendemain et là on me l'a reprend mais avec une perte de 25% c'est honteux je n'achèterai plus chez eux

J'ai commandé sur le site un Boitier serrure encastrée THIRARD, réversible bouts carrés(Réf 82229326) le 1 08 23 que je me suis fait livré dans un point locker. Malheureusement l'article contenu dans l'emballage n'est pas celui dont les références figurent sur ce dernier. Je le renvois donc et décide d'en commander un autre le 6 08 et cette fois pour éviter toute déconvenue je le fais livrer au magasin de Valence ou je me rends le 14. Grossière erreur, en plus du temps d'attente au différends guichet (accueil, service livraison, re-accueil) j'ai bien été obligé de constater la même erreur(l'article contenu dans l'emballage n'a pas les caractéristiques qu'affiche celui ci, quand je le fais remarqué au service livraison, on se contente de me procurer un ticket pour que j'aille me le faire rembourser à l'accueil. Au total que de temps perdu pour finalement n'avoir pas le produit et tout cela sans avoir un seul mot d'excuse de la part du personnel. Je veux bien comprendre que l'on fasse des erreurs (auquel d'ailleurs je suppose le personnel présent n'est pas responsable) mais ne pas s'excuser de la gêne occasionnée ça ce n'est pas normal. Au total 2 déplacements de 40 km, le temps perdu à passer les commandes, à renvoyer l'article, à attendre au magasin pour finalement ne rien avoir. Dorénavant je tenterais ma chance ailleurs qu'à Leroy Merlin.

Nous avons téléphoné deux fois sur votre service téléphonique pour avoir de l’aide pour trouver un article. Nous sommes tombés sur deux personnes différentes qui nous ont certifié que Leroy Merlin vends des planches bouvetees de 3m de long mais sur commande. Ce matin nous sommes allés dans votre magasin pour passer commande et là le vendeur nous dit le contraire. Nous avons fait une heure de route pour rien donc inutile de demander de l’aide au téléphone les personnes sont incompétentes

Problème pour avoir un interlocuteur au rayon rideau / tapisserie ( pas de conseil ) dommage pour une perte de ventes

Quand vous récupérez votre marchandise au retrait et quand partant de la place 5, vous roulez sur une vis... Un pneu crevé ! Et un responsable de magasin Olivier Chambon, qui vous fait dire par l'hôtesse d'accueil, non aucun dédommagement

Le gros bémol est le service après vente. J'ai acheté une colonne de douche qui ne fonctionne qu'à moitié sur le site Leroy merlin vendu par l'enseigne et non un revendeur en pensant bien faire en cas de soucis. Résultat le SAV web ne me rappelait jamais après plus d'une 15 aine d'appels. Le magasin de Valence prend le relais pour au final ne pas remplacer le produit et nous fournir une pièce qui pourrait être la cause plus d'un mois après sans solution pour la changer. Après échange email avec le SAV, nous n'avons plus de réponse pour solutionner le problème.. 3 mois que cela dur et que nous ne pouvons pas utiliser pleinement le produit

Conseil et accueil au top, et le plus du magasin … est son eco-responsabilité.

Magasin propre à l'intérieur par contre la poubelle juste devant l'entrée déborde même au sol pas vraiment top. Si non le personnel agréables, beaucoup de choix. Je reviendrai sans doute.

Franchement rien avoir avec les autres magasins de bricolage ..personnel dispo..retour marchandise remboursé...choix important dans tout les domaine prix correct...il y a un monde e Avec les autres .bravo

Magasin bien situé en ville, pas besoin de faire des kilomètres sur une zone commerciale, personnel sympathique qui se met en 4 pour vous guider dans un magasin très grand, et de bons conseils dans leurs rayons.

Magasin agréable mais je me suis rendu au rayons cuisine et je suis tombé sur une vendeuse très désagréable on à vraiment l'impression de la déranger dommage je suis reparti sans rien acheter

Très grand magasin, j'aime beaucoup ce magasin de bricolage pour la grandeur, et la diversité de choix. Nous n'avons pas eu de mal a trouver un conseillé. Le prix pour certaines familles de produits restes quand même élevé, il n'y a pas de produit au prix intermédiaire proposé.

Fidèle à l'enseigne, accessible, grand parking. Le système pour récupérer les commandes avec un parking dédié où il y a une barrière à l'entrée pour annoncer sa commande qu'on nous amène à l'emplacement désigné, c'est parfait !

Samedi, nous avons rapporté une boule solaire achetée en juin dernier, et qui ne fonctionnait plus. Sommes repartis avec une nouvelle boule solaire, installée le matin même en rayon, nous a dit une employée. Déception, cette boule solaire ne s'éclaire pas ! Il va nous falloir refaire 60 km AR pour se faire rembourser, car nous ne faisons plus confiance à ce produit. Leroy Merlin prévoit-il un dédommagement ou geste commercial pour ses clients dans ce cas ?...

1h d attente pour 3 cartons de carrelages. On en a vu passer du monde avant nous...Et en plus, nous avons été cool... Il va falloir mettre de l ordre dans ce service...

Le sav ne suivent pas leur engagement. Quand on les appelles ils savent rien dire d’autre que « on les relance ils vous appellent avant 20h » Cela fais 3 jours qu’ils me disent la même chose.

Personnel peu aimable et peu compréhensif suite à retour d’un radiateur cassé à la livraison. Le radiateur part en SAV alors que nous en avons besoin pour nos travaux… service client plus que moyen.

Un sketch vraiment le retrait des marchandises . Il faudrait apprendre au personnel à sourire et aussi à être humain . 1h de route et on me dit il faut revenir car je n ai pas de rendez vous pour le retrait de marchandise sachant que c est pour 5 paquets de faience et qu'il n y avait personne au retrait. Enfin une vendeuse hyper désagréable qui ne prend pas la peine de vous écoutez. Et qui surtout vous prend de haut merci à vous pour les trajets

Un bon choix de produits dans une grande superficie avec des prix raisonnables et de bonnes promos ! Le personnel est accueillant serviable et agréable sachant bien vous renseigner ! Allez s'y sans soucis pour refaire salle de bain, cuisine ou autres... par contre, nous y sommes retournés aujourd'hui pour de la moquette que nous devions récupéré au retrait marchandise mais au bout d'une demie heure d'attente on demande quand on peut récupérer notre article et on nous dit que cela peut durer encore longtemps ! Avec un homme à l'accueil qui ne pouvait nous dire combien de temps encore cela pouvait durer avec un rictus au lèvres ! Nous sommes retournés voir le directeur de l'enlèvement des marchandises qui a fait le nécessaire très rapidement ! Merci à lui et une très mauvaise note à la personne moqueuse de l'accueil !

Concernant notre commande 755560, la première porte livrée était abîmée, il a fallu la recommander, pour la deuxième, la personne qui pose la serrure était en maladie, 3 semaines d attente, le 5 et le 15 juin, on m annoncé que la commande est prête et que je dois prendre rendez-vous pour la récupérer, ce que j essaye de faire, mais le magasin de Valence me répond que les produits ont été retiré alors que nous n'y sommes pas allés

Si vous achetez un volet roulant pensez à ouvrir l emballage pour éviter de vous retrouver avec un volet complètement abîmé.Heureusement le SAV assure c'est pour cela les deux étoiles car c'est épuisant maintenant de ne plus pouvoir faire confiance alors que nous payons toujours plus chère.

Fidèles clients du magasin Leroy Merlin Valence depuis son ouverture, nous nous y rendons samedi dernier pour de gros achats matériaux et profiter d'une remise de 15% sur les barbecues. Le modèle souhaité n'étant pas en exposition, je montre au vendeur le barbecue sur le site internet de Valence, celui ci étant affiché au prix de 305€, prix non barré et ne faisait pas explicitement mention du prix promotionnel. L'offre promotionnelle de 15%, est elle, bien affichée dans le rayon. En toute confiance, nous achetons donc ce barbecue. Je m'aperçois en vérifiant le ticket de caisse, que le prix de départ du barbecue est noté à 359€, et déduction faite de la remise celui ci apparait à 305€. Je me rends donc à l'accueil qui me renvoit de façon assez désagréable vers le rayon jardin. Après explication, un des vendeurs accompagné du chef de rayon (dont je n'ai su la fonction que bien plus tard) me rétorque que le prix du produit sur internet est déjà remisé (je rappelle qu'il n'est pas barré et ne fait mention d'aucun prix promo). Je lui rappelle la législation qui indique que tout prix promotionnel doit impérativement comporter le prix avant promotion. Je reçois un nouveau refus d'appliquer la promotion sur le prix de 305€ indiqué sur le site internet. Nous rendant ensuite à l'enlèvement des marchandises pour retirer nos autres produits, nous décidons de finalement demander le remboursement du barbecue. Appel de la jeune femme du service au chef de rayon jardin qui se déplace rapidement et annonce finalement la rectification du prix avant promo à 305€ et lui demande d'appliquer également la remise des 10% de fidélité passion que nous venions d'activer. Nous n'aurons finalement pas la remise de fidélité, celle ci ne passant soi disant pas. Nous prenons malgré tout ce barbecue. La promo de 15% étant terminée depuis hier, je constate ce matin que le prix du produit est désormais de 329€ donc loin des 359€ du ticket de caisse de départ. Après un 1er retrait de marchandises, nous devons retourner chercher un paquet de carrelage qui ne nous pas été compté. Au passage en caisse, malgré le prix remisé de nos 10% fidélité sur le bon de vente, le caissier nous annonce le prix normal. Celui ci nous dit alors ne pas avoir vu l'activation des 10%, normalement censée être activée directement sur tous nos achats pendant 3 jours. Nous sommes particulièrement déçus de ces attitudes et ne manqueront pas de vérifier à l'avenir chaque ticket de caisse, à moins que nous ne poursuivions nos prochains achats dans les enseignes concurrentes...

Je suis venue cette après midi a Leroy Merlin extérieur la où on rentre la voiture, avec ma fille de 1 ans et demi, jai très mal été reçu , la palette de montant 48/ 35 n'étais pas dépoter les sangles étais encore la jai demander a 3 employer Leroy Merlin de m'aider car j'avais la petite dans les bras ils sont rester là a discuter entre eux autour d'un chariot élévateur a me regarder entrain de galérer je leur est demander de l'aide ils sont pas venue et m'ont diriger vers l'accueil pour demander un cutter pour que je dépote moi même la palette ! Il n'en avait pas l'accueil m'a donner une paire de ciseaux pour que je l'a dépote moi même! Arriver a la palette ces 3 mec était toujours là entrain de me regarder dépoter la palette a la paire de ciseaux alors que j'avais la petite de 1 ans et demi a bout de bras ! Honteux pas de professionalisme de la part de ces 3 monsieur ! Un scandale de rester là a discuter entre eux et regarder leur propre client galérer , pour moi cetais des fainéant !

La caverne d'Ali Baba des bricoleurs sans le désordre et avec une disponibilité et une écoute hors pair. Bravo à toute l'équipe. On prend plaisir à flâner et à découvrir rayon par rayon.

Prendre Rdv à 14h et arriver à 14h03, je me dit qu'on est pas mal. Sauf que je dois m'y prendre à 2 fois pour avoir quelqu'un à l'interphone, bon, pas grave. Je lui donne mon numéro de commande et la barrière s'ouvre sans avoir de numéro de place... bizarre, je me suis dis qu'au pire ils appelleront mon nom, comme ce fût le cas il y a quelques temps. Sauf que voir 5-6 clients se faire livrer avant moi alors qu'ils sont arrivés après moi, au bout de 20mins en plein soleil (oui je suis patient), je me dit qu'il y a un problème et décide d'aller à l'accueil. Je tiens à préciser que j'aurais pu attendre éternellement, puisqu'aucun membre du personnel ne s'est donné la peine de venir me voir, et ils m'ont tous vu attendre bêtement pendant 20mins comme si c'était normal. Donc arrivé à l'accueil, la personne qui m'a reçu ne savait pas quoi me dire et au bout du moment où j'ai redonné mon n° de commande il finit par me dire qu'il déclenche la livraison et que le colis va cette fois ci arriver... mais quand on m'a ouvert la barrière ça aurait dû être fait déjà ! Donc j'en conclus qu'on m'a ouvert la barrière mais qu'on a pas pris en compte mon numéro de commande ? Cela veut dire aussi qu'on fait rentrer nimporte qui ? Au final 33 minutes d'attente...record battu. J'ai peut-être pas eu de chance et je suis tombé sur un mauvais jour, cela dit si je peux me permettre : investir dans une borne à lecteur de code barre ou QR code, qui donne ensuite le n° de place de parking me semble une bonne idée et ça serait beaucoup plus efficace que le système actuel comme c'est le cas dans d'autres Drive de d'autres enseignes.

Très déçue par cette enseigne..... début d'année changement de cuisine (plan de travail / crédence cornières d'angles...) mauvaise surprise il en rentrant la commande à été bâclée avec 1 plan de travail cassé + les découpes demandées ne sont pas justes... Au mois de juin nouvelle commande pour 1 pergolas bois commande 1 nouvelle fois pas terminée dans les temps alors que nous avions pris rdv nous avons du la terminer nous même les 3/4 des planches,des poteaux,le toit plexiglas étaient tordus et j'en passe au moins 3 allés- retour pour rendre le matériel (habitant a plus de 20 min).... À éviter D'autres enseignes sont plus compétentes et bien moins chères

Service livraison déplorable, beau discours devant vous et rien de suis derrière, dans plusieurs rayons les vendeurs vous conseillent n'importe quoi et sont moyennement aimables (deco salle de bain, peinture ) tres mauvaise expérience d'ailleurs j'ai annulé deux grosses commandes j'avais une autre image de cette enseigne dommage du coup prochain achat CASTORAMA

Merci à Simon du rayon motoculture pour son professionnalisme et ses conseils. Le gros bémol de ce magasin est le personnel du service après vente. Je suis allé récupérer la tondeuse que j'avais commandé on n'a mit la tondeuse devant ma voiture et démerde toi plus de 50kg ils sont tous là à vous regardez batailler mais personne vient vous aider . Seul un client qui attendait est venu m'aider. Mon seul regret est d'avoir dépensé 1100 €dans ce magasin dorénavant j'irai dépensé mon fric ailleurs 😡😡😡😡👎👎👎👎.

Publicité mensongère sur les climatisations qlima !! Mise en service offerte du 1er juin au 19 juin ! Arrivé au magasin on nous annonce que l opération est annulée (aucun affichage en magasin) je montre au vendeur que sur le site de Leroy Merlin il y a toujours l offre !!! Rien à faire! La répression des fraudes vont être content de prendre contacte avec eux !

Accueil à la cours des matériaux cet après-midi inacceptable !!! Le vendeur n’a aucune notion du service client . Une simple question s’est transformée en une agression verbale . Je ne suis pas prêt d’y remettre les pieds.

J'aimerai rétablir une vérité, lorsque je lis les avis. Le magasin est très bien organisé et bien achalandé. Les conseillés sont disponibles, et compétents, lorsqu'ils ne sont pas déjà occupé, évidemment. Les tarifs sont tout a fait a l'image de se qui pratique par ailleurs. C'est même plutôt un plaisir de s'y balader pour piocher des idées. Il m'est déjà arrivé de me tromper de produit, il est repris sans discussion est remboursé immédiatement ( évidemment s'il est neuf !! ) Je le recommande sans retenue.

Beaucoup de problèmes sur ma commande de salle de bain complète, siphon, bonde, vasque manquants, miroir cassé, joint de WC inadapté, silicone en trop faible quantité... Des articles rajoutés à la commande initiale par magie, et à payer en supplément lors du retrait des marchandises !!! Des allé retour bien trop fréquents pour récupérer les produits manquants, temps perdu considérable, des litres d'essence pour faire les 30km à chaque fois Des conseillers de ventes de moins en moins consciencieux et efficaces, c'est bien dommage !!!

Un service client déplorable. Des conseillers présents si on les sollicite pour effectuer un conseil plutôt intéressant. Cependant une fois l’encaissement réalisé avec le sourire le service qui suit est à déplorer et inadmissible concernant une enseigne aussi renommée!!! Quelque soit le montant laissé, inférieur à 1000€ ou supérieur à 2000€ quelque soit le lieu de retrait sur rdv ou non, en magasin, à l’extérieur ou via la plateforme web qui livre à domicile. Tout est à revoir en ce qui concerne l’accompagnement, le suivi et la satisfaction client et ne parlons pas du service client téléphonique qui pour seule réponse à n’importe quelle question propose le remboursement au lieu de rechercher une réponse adaptée (concernant le magasin de Valence tout du moins). Le profit d’aujourd’hui ne devrait pas vous faire oublier que l’enseigne qui tourne plutôt bien actuellement ne doit sa réussite qu’aux clients qui achètent et qui doivent se contenter uniquement maintenant de subir votre incompétence. Vivement le prochain cycle que vous puissiez à nouveau remettre au centre de votre attention la satisfaction client. Vous souhaitant une belle journée

accueil au service enlèvements très long personnel désagréable et pour compléter pièce de lino mal découpée et non aux cotes en largeur 1.78m à 1.82m pour 1.80 demandé Bravo Leroy Merlin ! 80km aller retour nous ne rapportons pas ce lino.

Bonjour messieurs, mesdames, Il y a quelques jours de cela, nous nous dépêchions à ce magasin afin de régler une problématique de pommeau de douche. Nous avons eu la chance de tomber sur Benjamin (jeune vendeur) qui a su nous conseiller et résoudre notre problème avec attention, patiente et sourire. Nous lui sommes reconnaissants et nous voulions en témoigner. Amicalement, Mme&Mr Augier.

Du personnel pas très a l écoute a part un ou deux. Des prix élevés. Avantage on trouve presque tout et le magasin est très bien organisé et attrayant

Accueil agréable de la part du personnel qui a su immédiatement m'orienter vers le produit que je cherchais. Après un achat effectué au secteur bâti j'ai acheté une alternative plus adaptée à mon besoin au rayon quincaillerie du magasin principal, et j'ai pu procéder à un retour du produit initialement acheté au bâti très facilement.

Nul nul nul, pourtant client depuis longtemps et toujours satisfait du magasin, j’ai été énormément déçu par deux personnels de celui ci, une du standard téléphonique au retrait marchandise, mal aimable et incompétente, et une autre en physique ( femme d’une quarantaine d’année rousse jeudi 27/04 a 18h au retrait marchandise ) qui n’a même pas pris de le temps t’étudier la demande. J’ai commandé de la faïence début avril, lors de deux appels on m’affirme qu’elle est arrivé et sera disponible, je me rends au magasin et la dame rousse m’assure qu’elle n’est pas arrivé et n’a même pas pris le temps de regarde correctement. De ce fait j’annule ma commande car l’artisant en avait besoin pour ne pas être bloquée et une heure après je vois dans le stock internet que ma faïence est dispo en magasin !!! Elle était donc bien arrivé et on mis en stock ma commande annulée. Bref par l’incompétence de deux personnes c’est un 0 pointé.

Suite à l'achat d'une porte de garage, il manquait une pièce dans les colis. Je me suis fait balader par les services. Toujours pas la pièce en vue après 3 mois d'attente. je ne sais plus quoi faire!

Magasin bien organisé, et le personnel facile à trouver sait vous orienter avec efficacité. La liste des produits disponibles sur Internet correspond à ce qui est réellement disponible dans le magasin. Le click and collect fonctionne très bien, sans attente pour les petits objets dans des casiers automatiques faciles à utiliser, à condition d'avoir sur soi le code et le mot de passe envoyé par email.

Je suis allé dans ce magasin de bricolage comme souvent. Dans la majorité des cas, le personnel est très compétent et agréable. Cependant, je voudrais signaler le comportement très désagréable d'une de vos vendeuses au rayon stores. Celle-ci me rit au nez lorsque je lui demande des précisions et enfin déclare qu'on ne peut pas toujours satisfaire le client. Je le conçois aisément mais le ton employé me faisait comprendre que c'était la fin de la discussion. Je reviendrai bien sûr mais j'éviterai cette personne, qui, pour moi, n'a rien à faire dans la vente.

Retrait des commandes rapides et simple efficace.... Malheureusement c'est loin d'être le cas en magasin La palme au rayon cuisine Entre un vendeur qui répond à mon bonjour excusez-moi de vous déranger…. Par un désolé je suis en rendez-vous cuisine, sans bonjour sans écouter ma demande, sans client autour de lui, ma demande était très simple et la réponse rapide je cherchais le rayon évier.. Au bout de 10 bonnes minutes je trouve une jeune vendeuse qui venait de finir un rendez-vous houleux avec des clients fort mécontent car ils avaient été mal renseignés au préalable par un vendeur qui leur a vendu une mauvaise pièce en sav. Enfin mon tour toujours pour mon évier bac exposé au mur mais pas en rayon libre-service, me répond désolé on ne fait pas cela.... Résultats retour à la maison commandé sur Amazon, moins cher qu'en magasin, livré à domicile …. Les vendeurs après cela vont s'étonner de perdre leur place au profit du web Si l'enseigne veut me contacter pour échanger sur le sujet je me tiens à disposition

Un magasin de bricolage avec de vrais conseillers de vente. Très nombreux articles en stock. Il faut bien suivre les panneaux sinon on risque de se perdre. La partie matériaux est aussi très bien. Les toilettes sont très propres. Un petit plus pour la quincaillerie et outillage

Je partage mon mécontentement suite à l'achat d'un interphone : après l'avoir déballé pour l'installer je me suis rendu compte qu'il n'était pas neuf pire il manquait des éléments retour au magasin le lendemain où on me confirme en effet qu'on remet en rayon des produits ramenés par les clients en vérifiant normalement que rien ne manque... enfin pour moi ça devrait être clairement indiqué au moment de l'achat avec un tarif remisé puisque ce n'est plus un produit neuf et au passage un petit mot d'excuse ou un geste commercial bien entendu rien du tout je suis déçu par l'enseigne et ne la recommande pas

Je suis super déçue. Il y a un gros manque de sérieux concernant les commandes internet. Ils ont profité de mon argent pendant un mois pour finalement m'annoncer à la soit disant date de livraison que ma commande est annulée. Pensez vous aux clients ? J'ai vraiment besoin de cette commande pour l'avancement de mon projet. Résultats je suis dans la m.... Même pas un geste commercial je suis réellement déçue. Je vais aller voir la concurrence.

Super magasin. Moderne, bien agencé.Des vendeurs qui essaient d’aider. Bon des fois on les cherche un peu…

caisses rapides bien pratiques car ça bouchonne souvent aux caisses. Généralement on arrive à trouver tout ce qu'ils nous faut et la plupart des vendeurs sont de bons conseils.

Très bien pour avoir accès à tout pas trop cher, Le gros plus de magasins c'est de pouvoir faire la découpe en directe et sûr mesure. Les employés connaissent bien leurs rayon et secteur.

Service de plus en plus nul, attente en caisse interminable. Je demande une coupe de verre. Le mec rajoute 1cm5 pratique pour installer le carreau. J'appelle le magasin qui ne peut pas corriger l'erreur et qui fait le coup du tunnel quand je demande qui vas payer.

Un magasin extraordinaire tellement il y a du choix et les prix sont corrects. Pas plus cher qu'ailleurs.

J'ai commandé et fait réaliser ma cuisine chez Leroy merlin et je suis complètement satisfait. Produits de qualité, conseils judicieux, prix intéressants, délais respectés, poseur au top, bref je ne regrette vraiment pas mon choix. Et le résultat est superbe !

Premièrement pas de stock de meubles sur place, donc même pour acheter un meuble de salle de bain « il faut commander » merci je sais faire seul sur internet je me déplace justement pour éviter d’avoir à commander, tant pis on ne m’y reprendra plus. Deuxièmemement: j’avais déjà fais faire une partie de ma cuisine par Leroy Merlin j’avais été à l’espace cuisine et construit mon projet avec un conseiller tout avait été livré à la maison et monté par un artisan de chez LM. J’y suis retourné ce week-end dans des tranches horaires où il n’y a personne et en effet magasin vide, les vendeurs tournaient littéralement en rond dans l’espace cuisine une vendeuse vient à ma rencontre pour me dire qu’elle ne m’aidera pas car il fallait prendre rdv… il n’y a personne j’avais déjà fais le plan et connaissais déjà les matériaux que je voulais ayant déjà commande chez vous! Et bien 6000€ de chiffre d’affaire passés à la concurrence dans l’après-midi qui a suivie et dernière fois chez LM! Ras le bol de venir pour rien à chaque fois

Malheureusement, nous avons eu un expérience négative avec Leroy Merlin. Suite à un produit endommagé lors de la livraison, produit que nous avions acheté en promotion, la seule solution qui nous est proposée est un remboursement de la somme, et la consigne de racheter le produit (qui n'était plus en promo). Après 2 demandes de contact expliquant notre situation, toujours pas de réponse 6 mois après... Très déçus UPDATE SUITE A LA REPONSE DU PROPRIETAIRE : Alors ce n'est pas ce qu'il s'est passé. On nous a clairement dit de racheter le produit au prix sans promotion et ensuite de faire un mail au service réclamation pour demander la remboursement de la différence. Nous avons fait 2 mails au service en question depuis aout... 2 mails restés sans réponse !!!! Aujourd'hui nous n'avons toujours pas été remboursés de la différence !

Expérience déplorable. Carte bleue débitée 2 fois, une fois en ligne et une fois en magasin car ils me disent qu'il y a eu un problème de paiement lors de la commande en ligne. Et j'ai eu le tort de les croire. Obligée de faire mes courses en magasin car la commande n'était pas prête. Depuis un mois je les appelle pour me faire rembourser, j'envoie des mails avec photos des 2 débits de CB, on me dit qu'on va s'occuper de mon problème. Je me rends finalement en magasin, je reste une heure sur place car ils ne comprennent pas. Et on finit par me dire qu'il faut que je demande un justificatif de ma banque montrant les 2 débits ! C'est une erreur de leur part, mais encore à moi de faire des démarches. Résultat : toujours pas remboursée et une perte de temps colossale. J'attends et j'espère un remboursement, et après ils perdent une bonne cliente, je supprime mon compte et n'y remets plus les pieds.

Mal reçu au rayon cuisine pour un devis . On a attendu 30 mns pour s'entendre dire qu'il fallait prendre rendez vous alors qu'un couple devant nous on pu avoir la chance de bénéficier d'un devis sans rendez vous. Du coup direction la concurrence je ne reviendrai plus.

Un beau magasin. Mais le personnel doit se cacher. Rayon parement personne, rayon poêles bois et granulés un vendeur qui ne lâchait pas une cliente pour un thermostat. Deux clients en attente. Quand on aime.

Ou sont les vendeurs compétents et sympathique ? Tellement devenus une enseigne a faire des profits au détriment des clients La qualité des produits sont baissé constante Manque de caissière y a toujours des files d'attente

20 ans que je fréquente ce magasin et aujourd'hui c'est l'incompréhension totale ! Manager méprisant, personnel qui vous répond qu'ils ne sont pas payés pour réfléchir ! Changement de tarif, de pratiques commerciales sans indications claires ! Tout ça pour une histoire de découpe de plan de travail à 5 € qui avant était acquise pour un ou plusieurs traits de coupe pour un même plan, et maintenant il le facture pour chaque trait de coupe ! Oui vous avez bien lu : trait de coupe (terme ou concept complètement absent sur la tarification affichée pour les plans de travail). Le problème est que le balisage sur l'atelier de découpe n'a pas été changé, depuis leur nouvelle politique commerciale. Merci au jeune homme affecté à la découpe cette semaine qui a eu la patience de m'écouter et l'intelligence de me comprendre. J'ai déjà fait remonter mon mécontentement avec mes coordonnées, aucune réponse ! C'est vrai que je n'ai pas de carte de fidélité, et pas prêt d'en prendre une... Pour info, la concurrence est bien moins chère quand ce n'est pas considéré comme un service client, donc gratuit (MrBricolage, Morin La Voulte par exemple et merci à eux !) Vous mériterez un signalement à la répression des fraudes, mais personnellement j'ai des combats plus importants... Pour finir, je travaille dans la GSA, aussi étant moi-même régulièrement malmené par certains clients, je me fais un devoir d'être toujours courtois et respectueux de l'ensemble de mes semblables.

Service client retour à fuir Nous avons acheté une pièce spéciale commandée il y a 3 semaines , à l’arrivée du colis ce n’est pas la pièce désirée , nous souhaitons faire un remboursement , l’équipe du service client disant ne pas pouvoir effectuer le remboursement car soit disant ce produit n’est par remboursable , or le jour de l’achat cela ne nous ai jamais été mentionné que les remboursements n’étaient pas autorisés sur cet article . Et affirme que le vendeur avait bien précisé ceci or ce n’est pas du tout le cas Vendeurs arrogants et ne respectant pas la clientèle Un conseil passez votre chemin si vous voulez pas voir votre porte feuille détérioré

Magasin qui lutte contre l’inflation : les vendeurs refusent de vendre le matériel dit d’exposition (un lustre en l’occurrence) alors qu’il n’y a plus l’article en rayon et qu’il leur suffit de tendre le bras… la mauvaise volonté a ce niveau c’est de l’art. Pour répondre au commentaire, je peux comprendre l’argument mais en l’occurrence, tomber sur des vendeurs qui annoncent froidement qu’il est hors de question de faire un geste, cela décourage d’avoir envie de dépenser dans cette enseigne. Par ailleurs la loi est claire sur le refus de vente dans le cas d’un matériel exposé, il faut un peu revoir vos classiques.

Personnel serviable et très agréable. Réponse aux questions posées. Merci Je recommande vivement

Qualité du service qui se dégrade de jour en jour.... Incroyable la différence avec il y a deux ans quand j'ai construit ma maison . On va mettre ça sur le compte des personnels qui ne sont pas motivés, mais quand même .. le pompon au rayon chauffage où l'on vous envoie directement sur un sous-traitant qui veut vous fourguer une installation alors que vous voulez un poêle à bois ... heureusement qu'il y a une concurrence ....

Bravo à Camille au retrait marchandise pour son implication, son sérieux , son professionnalisme. C’est autour et grâce à elle que tout se coordonne parfaitement malgré beaucoup de déboire pour la restitution de notre cuisine. Grâce à elle , nous sommes satisfaites. On ne peut pas en dire autant sur le reste du personnel de chez vous .

J'ai commandé des cadres photo, qui ont été livrés très rapidement. Malheureusement, ils ont été emballés sans protection, et l'un des cadres a été cassé pendant le transport. Je leur ai signalé ce problème, mais j'ai dit que je n'allais pas renvoyer le cadre car je pouvais encore l'utiliser. Je leur ai dit de mieux emballer les articles à l'avenir. Ils m'ont ensuite remboursé l'intégralité du prix d'achat ! Ils n'avaient pas à le faire, mais c'est incroyablement gentil/un grand service, merci beaucoup !

Simplement pour dire qu'il faut changer de vendeur au rayon chauffage ou le mettre en formation ce matin nous sommes venus pour acheter un coude et du tubage pour cheminée vendu au mètre cette personne nous a déjà précisé que le rayon est en libre service et concernant ce tubage qu'il était vendu à l'extérieur !! Ce qui n'est pas le cas car bien sûr nous y sommes allés et le vendeur nous a confirmé que c'était bien à l'intérieur !! Conclusion nous sommes aller l'acheter chez un concurrent Mais bon c'est pas sympa de faire tourner vos clients en bourrique.

Une honte. J'achète un chauffe-eau, qui m'est livré cabossé. En dédommagement, on me propose de me livrer ma baignoire, que je devais initialement aller chercher au dépôt. Soit, j'accepte, en insistant bien sûr l'adresse, la date, et l'heure (entre 9h et 11h), impératifs pour moi. Aujourd'hui, jour de la livraison, je reçois un SMS de livraison, a une mauvaise adresse. Je les appelle pour corriger, on me dit alors qu'on va revenir vers moi, pour me dire enfin, a 14h, qu'il ne sera pas possible de me faire la livraison aujourd'hui, la tourné étant clôturée, et ils me l'a reprogramment dans plusieurs jours. Bien sûr depuis ils ne me répondent plus. Mes plombiers viennent demain matin, et j'emménage vendredi, comment je fais ? Bref, dédain, arrogance ou simple incompétence, je l'ignore, mais c'est tout simplement honteux, Leroy Merlin se moque de ses clients. Je vais de ce pas contacter mon assistance juridique. EN RÉPONSE A VOTRE RÉPONSE : Arrogance, mensonge et mépris, voici ce qui définit Leroy Merlin Valence. Vous dites que nous sommes ensemble en ligne pour trouver une solution. Il est vrai que nous sommes ensemble en ligne, mais aucune solution satisfaisante n'est trouvée, étant donné que la livraison a toujours plusieurs jours de retard... De plus, le Responsable que j'ai eu au téléphone, F., a eu le culot de me dire qu'il allait s'énerver, donc de me menacer, et n'a pas hésité à mentir au téléphone. C'est juste hallucinant... Il serait de bon ton de remplacer cette personne inutile qui se montre insultant envers les clients corrects qui sont dans leur droit. Bref, a ce jour, aucune solution satisfaisante n'a été trouvé. Il faudra faire bien plus qu'être navré pour les désagrément engendré : Je vais vous faire adresser toute les factures supplémentaires induites par votre mauvaise gestion.

Magasin pratique et inspirant, toujours un plaisir d'y aller, cependant le prix de certains articles comme le petit outillage entrée de gamme ou les consommables courants est très exagéré (parfois le double pour une qualité souvent inférieur à la concurrence) cela nuit à l'image de cette enseigne et pousse à faire ses courses en deux fois : ici ce qu'on ne trouve pas ailleurs et ailleurs pour la quincaillerie etc. Je précise que ce constat ne date pas de la récente poussée d'inflation.

Un grand choix de produits, tous le temps des produits de qualité à des prix très corrects. Le service client et après vente sont professionnels. Tout est au vert pour cette grande enseigne du bricolage. Le personnel est toujours à l'écoute et est aussi de bon conseil. Avec un grand parking et aussi une localisation très facile d'accès. Je le place largement devant la concurrence de Valence et environs.

Accueil déplorable ! Je souhaitais rendre un produit que j’avais acheté dès le lendemain j’ai voulu le retourner car le produit était non conforme, il présentait un énorme défaut de fabrication, la cuvette de toilettes était ROSE au lieu de BLANCHE ! Le retour que nous souhaitons effectué mardi 2 août après-midi auprès d’une dame était lamentable, désagréable elle n’a rien voulu savoir ! Travaillant dans un commerce nous reprenons tous les articles tels qu’ils soient ! Surtout que c’était un défaut de fabrication, vraiment Leroy Merlin plus jamais !

Nous achetons 3 meubles colonne ,la personne nous dit qu'il n'y a pas d'étagères vendue avec le meuble donc nous en achetons,surprise il y a des etagers et donc nous nous retrouvons avec 14 étagères en trop ... elle nous dit que l'arrière et blanc .... pas du tout un peu déçus ,sachez ce vous vendez .

On a trouvé une poignée de porte introuvable ailleurs quasi identique aux autres vieilles poignées de la maison.... Ravis !

On trouve ce que l'on cherche même s'il est difficile d'avoir un vendeur. On doit se garer loin sur le parking car il y a beaucoup de places réservées aux familles utilisés par des personnes seules. Dommage que le magasin ne le fasse pas respecter. A défaut, ils devraient supprimer ces places, tout le monde pourrait se garer plus près.

Nous avons commandé pour 12000 € de fenêtre dans cet enseigne, tout a été livré en temps et en heure mis à part la porte de garage qui avait été oublié par le transporteur , mais celle-ci a été livré quelques jours plus tard sans aucun problème. Le seul petit point faible et l'attente quand on veut avoir un renseignement avec un conseiller pour le rayon menuiserie. Les vendeurs se démène mais son hélas en sous-effectif. Malgré tout nous avons été très bien conseiller , pour conclure nous sommes très satisfait de ce magasin.

Attention, le service client internet est déplorable ! J’ai commandé des chaises le 4 avril. Depuis, ils me disent qu’elles vont être livrées dans 15 jours… tous les 15 jours… elles sont enfin arrivées le 7 juillet complètement tordues et sont donc reparties à l’envoyeur… depuis rien… ils faut les appeler, aucune réponse concrète. Du coup ils vous disent qu’ils rappellent… et ne rappellent pas ! Bref, des vrais escrocs !

Magasin très complet, plein de choix et de possibilités. Les rayons sont très bien indiqués. Le personnel est très abordable.

les prix sont souvent moins chers que la concurence

Magasin toujours au top, beaucoup de monde même un dimanche à 11h. On trouve tout et à bas prix.meme le petrole

Magasin qui présente très bien beaucoup de choix de produits de qualité, personnels au top suivis de commande impeccable rien a dire et super grand parking. Merci.

Nous avons enfin trouvé les 3 luminaires nécessaires à la clôture des travaux de notre bureau, montée d'escalier et palier auprès de cette enseigne. Brillamment conseillé sur les différents types d'ampoules led en fonction des intensités et de leur ambiance, nous avons écouté les conseils éclairés de Bastien de ce rayon que je remercie.

Ce dimanche 5 septembre à 11h50, je me suis rendu dans le magasin pour rendre deux bloc portes Bois à peindre acheté la veille, pour en reprendre deux autres au bonne dimension. Après plus de 50000€ d'achats chez l'enseigne, c'est la première fois que je suis accueilli de la sorte. L'hôtesse d'accueil me reçois froidement et me lance: la porte est abîmé, il y a des traces dessus! Il faut faire attention la prochaine fois!, Je lui répond que j'ai acheté la porte dans le même état, et lui suggère d'aller voir le stock pour qu'elle se rende compte par elle même. Elle me répond sur le même ton désobligeant : c'est juste un constat! Elle enregistre ma carte pour le remboursement et me dit je ne vois qu'une seule porte , celle que j'avais acheté il y a une semaine. Elle me demande la facture sans quoi elle ne peut pas me rembourser. Heureusement que j'imprime des factures à chaque achat et me les fais envoyer par mail. Je lui montre en lui indiquant qu'il y a bien mon numéro de carte inscrit sur la facture et lui demande qu'elle est son problème ? Il faudrait éviter de mettre ce genre de personne à l'accueil, cela impacte le service clientèle de l'enseigne. Je ne vais plus chez la concurrence (c.......a) pour ces mêmes raisons. Cependant, il est vrai que ces derniers temps, le magasin mets en rayon des produits qui sont abîmés.

Je viens vous faire part de mon expérience avec le service après vente du magasin Leroy Merlin Valence (26) et de la qualité de leur porte d'entrée Alu ARTENS de chez GARDENGATE (produite au Portugal). Le 21 février 2018, nous avons acheté et fait poser cette porte d'entrée par Leroy Merlin. Le 14 août 2018, la vitre extérieure de notre porte se brise, sans cause. Quelques jours plus tard, c’est la vitre intérieure qui se casse à son tour. Après une multitude d’échanges et 3 mois d’attente, notre ouvrant a été changé par le magasin, le 22 novembre 2018. Puis, plusieurs interventions ont été nécessaires, car nous avions une flaque d’eau dans la maison, au pied de la porte, à chaque fois qu’il pleuvait… Malgré plusieurs essais de réglages, l'eau continuait de rentrer. Les joints, pourtant neufs, ne jouaient visiblement pas leur rôle. Le magasin a fini par faire rajouter une barre de rejet anti-pluie. La flaque est toujours là, mais elle est moins importante... Le 24 avril 2020, la vitre intérieure de notre nouvelle porte se casse à son tour, toujours sans raison. Le responsable du rayon pose du magasin de Valence nous demande de faire marcher notre assurance habitation pour bris de glace. Nous refusons. Le 28 juillet 2020, l’expert de notre assurance maison et l'expert de Leroy Merlin sont donc venus constater les faits. La conclusion de l'expert de notre assurance habitation a mis en avant un défaut de conception : « Au vu du contexte, seul un phénomène de dilatation sur un vitrage trop justement ajusté dans son encadrement en aluminium peut provoquer de tels désordre à répétition. » L'expert de Leroy Merlin n'est pas d'accord. Il a conclu que la société Leroy Merlin n'était pas en responsable car la cause du bris de glace restait inconnue. Depuis le responsable du rayon pose avec qui nous échangions ne veut plus rien savoir. Il reste sur sa proposition de « geste commercial » à savoir, de nous vendre un nouvel ouvrant à prix coûtant... Cela fait plus d'1 an que nous retrouvons avec un vitrage brisé, tranchant et dangereux et nous avons 2 enfants en bas âge... Avant d'acheter ce type de porte, il faut savoir que les vitres ne se changent pas et qu'elles ne sont pas garanties par le fabricant. Il faut racheter un ouvrant en cas de problème. Il faut aussi prendre le temps d'aller lire les nombreux commentaires postés sur les forums de consommateurs (60 millions, UFC que choisir, Custplace), qui parlent de déformations de l'ouvrant lors de variations de température... Pour conclure, nous sommes particulièrement surpris que le service après vente d'une si grande enseigne prenne aussi peu en considération sa clientèle. Il suffit de parcourir de nouveau les forums de consommateurs pour se rendre compte que nous ne sommes malheureusement pas les seuls...

Grand magasin avec du choix, À l'extérieur à la partie matériaux, il manque cruellement de personnel. La personne en charge est toujours débordée. Résultat une longue file de voitures en attente de paiement

Magasin comlètement débordé, produit non conforme a la commande, confusion dans l'etiquetage des packs promotion, impossibilité de les contacter, site SAV de reclamation inopérant, contact telephonique impossible, Leroy Merlin perdra forcement beaucoup de clients...

Magasin agréable et bien rangé. Néanmoins très peu serviable à l'accueil et débordé. Notre carte de fidélité arrivant à expiration 15 jours avant notre venue, l'agent d'accueil n'a pas voulu réactiver la carte de fidélité contenant plus de 2000pts! Bizarre en cette année de covid-19 avec les périodes de confinement. Et suite à une erreur au passage en caisse (double comptage), nous avons du attendre 13' car une attente pour le remboursement sur la carte bancaire! L'unique personne sachant faire était indisponible! ------------------------------------------------ Après appel de l'hôtesse service clients. Elle a explicité l'incompréhension liée à un problème de communication. Elle a réactivé la carte de fidélité. Merci. Et expliquer pour le remboursement sur carte bancaire: ce peut être dangereux (risque de fraude) et donc nécessite l'aval d'un responsable avec potentiellement un délai d'attente conséquent. Avec des explications, on accepte plus la situation donc c'est mieux. Merci pour ce retour,

Entre les vendeurs de cuisine qui vous disent qu'ils n'ont pas le temps de voir avec vous parce qu'ils sont deux et alors que le magasin est vide, les produits à retirer défoncés (largement visible par les employés) qui vous obligent à attendre une heure pour un seul produit le temps qu'on le récupère dans le magasin, les retards de livraison des commandes internet (encore la cuisine) et encore une attente de 45 minutes parce que on sait pas où sont les produits, puis le refus du service après vente de reprendre deux portes de meubles encore sous plastique mais sans le carton alors que si tout était arrivé à temps, il n'y aurait pas eu de problème d'emballage manquant, le perforateur qui doit arriver un jour, et le lendemain du jour prévu, vous vous inquiétez et on vous annonce que le fabriquant est en rupture et qu'on a pas de date alors qu'il est encore affiché comme dispo sous deux semaines sur internet, les sacs de sable qui passent plus chers que le prix affiché dans la cours des matériaux, et la caissière qui ne vous croit pas, et le responsable qui met trente minutes pour accepter d'aller voir le prix et vous donner raison, franchement ça donne envie de filer son fric ailleurs. Le magasin est beau, les produits sont biens, il y a du choix, mais niveau professionnalisme, il y a sérieusement à redire.

Magasin très bien tenue. Les espaces jardin et salle de bains sont Super inspirants.

Nouvelle déconvenue dans le magasin de Valence : parmi une liste d achats faits il y a 3 ans (achats groupés pour ma maison de famille que je rénove au fur et à mesure), j avais acheté du parquet. Lors de la pose, je me rend compte que les motifs ne tombent pas en face les uns des autres. Je ramène le parquet et on me dit que c est le style du parquet et non une erreur d impression, pourtant la réceptionniste reconnaît elle même que le rendu est particulièrement moche !! Il est clairement evideny qu il s agit d'une erreur d impression... Refus également de reprendre le parquet car acheté il y à trop longtemps, bien qu'il soit fièrement inscrit à l accueil, acheter sans hésiter, nous reprenons sans discuter... effectivement n'hésitez plus... fuyez ce magasin ! Quelques photos à l appui

Des pros pour nous rendre pro ! Merci Olivier le ch'ti pour votre gentillesse et votre professionnalisme pointu !!

Toujours le service en première ligne. La satisfaction du client passe en priorité. Du personnel souriant,Bravo et merci. Le drive est génial et tellement pratique. Toujours très content des services. Vendeurs toujours à l'écoute. C'est vraiment super !

Je n'avais pas d'avis sur ce magasin... loin de chez moi, plutot cher pour des trucs de base ( placo / rails / cable electriques... ) c'était avant de les consulter pour un remplacement copier / collé de chaudière... Déjà, on vous annonce un devis payant, 45 €... soite... le vendeur garantie une installation pour la fin de semaine suivante et s'y engage fermement... ( si non on se serais pas déplacés), soit le tout bouclé en une grosse semaine... le devis pifometrique ( en attendant le vrai une fois le passage du tecnicien, disons une estimation ) est très salé, 1163€ ( en TVA réduite ) pour une chaudière à 1012€... OUI... plus de main d'oeuvre que de chaudière... Le technicien, enfin, le commercial qui c'est présenté à moi, non pas le vendredi comme convenu au magasin, mais le lundi... une caricature: il voulais biensur TOUT changer... Sauf que, avant qu'il ne passe, 3 autres confrères à lui sont passés, aucun d'entre eux ne voulais changer mes vannes ou mon thermostat d'ambiance ( qu'il a d'ailleurs voulu remplacer sans même l'avoir vu... et ça c'est beau... ). Bref, limite il voulait repeindre mon domicile et ni**er ma femme pour gonfler son devis. Bien-sûr, les arguments qu'il avance sont imparables ( pour ma grand mere ): vous savez, le gaz c'est dangereux ou bien c'est la loi ... J'ai présenté le devis pifometrique à la boîte qui gére la maintenance de ma chaudière, ils en sont pas revenus de leur prix exorbitant ! Et pour cause, cette boîte et toutes les autres consultées ont un tarif de l'ordre de 350 / 450€ pour la main d'oeuvre... ( et c'est normal, y'a rien à faire, retirer l'ancienne, poser la nouvelle, remettre de l'eau pour le chauffage et c'est fini ! ) J'ai reçu ce soir le devis définitif son montant est de 1089€ auquel il faut ajouter 175€ de robinet et écrous et autres fournitures inutiles.... Adieu mes 45€, je vais faire changer ma chaudière ailleurs pour un peu moins de 1400€ soit presque 1000€ de moins.... Bien-sûr, plus jamais je ne remet les pieds chez eux, je vais aussi leurs faire une jolie publicité...

Il serait bien que les clients respectent les places dédiées.... enfants et handicapés... Le jour de la prise des photos, aucun enfant n'a pris place dans ces voitures..... et pas de GIC sur les places handicapés. Et ce genre de situation se répète tous les jours.

Super conseils d'achat au rayon outillage de jardin cet après-midi. Noter la présence d'un technicien en ressourcerie très sympa le mardi après midi