LS Thonon By Lanches Sport Magasin de vélos

Très bon échange avec le loueur et explications judicieuses. Merci !

Réservation de 22 vélos électriques pour une sortie de séminaire. Laetitia nous a organisé une promenade dans Evian et ses hauteurs pour terminer sur la plage du Tibetan Café. Nous avions deux guides très sympathiques et à notre écoute. Le matériel proposé était top, dernier cri. Très belle activité sous le soleil. Je recommande. Merci à tous et surtout à Laetitia !

Je vais chez lanches depuis plusieurs décennies. Mais je suis choqué de la manière dont les choses se sont passées cet hiver. J'ai loué plusieurs paires de chaussures à la saison pour mes enfants cette hiver, 2 semaines plus tard après un essai des boots de snow de mon fils un des scratchs se défaisait quand il se mettait en flexion, je décide donc de les ramener, je les donne à mon père qui était présent et qui habite juste à côté de chez lanches... je repasse 1 semaine après et là on me dit que le contrat est annulé et que soit disant mon père à résilié, se qui est faux et complètement ridicule après 3 semaines pour une location saison. Je mets le doute sur une incompréhension mais le technicien sur place extrêmement désagréable me dit que si je veux reprendre des boots il faut que je repaie une location saison. Absurde j'ai déjà payé, rien à faire j'ai beau lui dire que je suis un client fidèle il s'en fiche et n'en démord pas se basant sur son protocole . Et cela se voit sur les autres commentaires de gens insatisfait. J'ai donc du relouer une paire... Ailleurs bien sur. Bref lanches n'est plus le petit commerçant à l'écoute de sa clientèles mais une industrie protocolaire ou seul le bénéfice compte.

A oublier...80 euros la journée pour un VTT électrique mal entretenu. (Chaine qui casse, déjà réparée 2 fois avec attaches rapide ). Demi-journée perdue avec retour obligatoire pour réparation... Menace de facturer la chaîne et au final aucune ristourne commerciale pour le temps perdu et attention à la surprise finale : 15 euros pour le lavage du vélo au retour ! Vous avez perdu 3 clients potentiels de location été/hiver d'un coup. Bien joué ! Update : Nous avons été chez Vélo Dranse à Abondance, très sympa, vélo en très bon état, chemins directement sur place, super expérience, et pas de surprise de facturation de lavage des velos à la fin.

A fuir !! Voleur !! M'a débité sans aucune information préalable

Mauvaise expérience, ils font payés 15 euros de lavage par vélo !! A aucun moment nous n’avons été prévenu.. déçu, je ne renouvellerai pas l’expérience. Tout est prétexte à être facturé !

Très bien. Juste la potence que je ne pouvais pas desserrer. Mais il est vrai que ce n est pas moi qui est venue récupérer le vélo au départ

Attention au service client! Un client mécontent cela laisse des mauvais commentaires. Et même si vous avez vos règles commerciales, n'oubliez pas que vous êtes une fournisseur de matériel de loisir. Si nous repartons de chez vous mécontent, nous ne pourrons plus lier notre plaisir de faire du sport à votre enseigne. Alors vous pourrez toujours dire que ce n'est pas votre faute, mais le vocabulaire emprunté dans une situation litigieuse a et aura toujours son importance pour se démarquer des concurrents. C'était bien ces dernières années, ça l'est moins depuis cet hiver. Bonne continuation.

Personnel très agréable et serviable cependant prestation un peu cher

Très pro et très sympathique. Je recommande.

Matériels loués de qualité (chaussures ski et ski) et personnels accueillants. Rapide

Personnel à l écoute et agréable. Matériel adapté. Merci

3eme année de location des skis et toujours aussi satisfaits. Bon accueil, le personnel aimable et serviable. Les équipements disponibles, en bon état et dans les prix corrects. Je recommande!

Équipe sympa et patiente avec les enfants, bon matériel.

Au top comme chaque année. Accueil chaleureux et professionnel. Matériel au top qui a permis à notre petite d’obtenir l’ourson dans les meilleurs conditions.

Les employés sont très accueillants et à l’écoutent… ils sont aussi très arrangeants. Je recommande !

Service de qualité, rien à dire

Le prix est relativement plus chère qu’en station compare avec une amie qui a louer en haut . Dommage . Ont comprends mieux pourquoi il y a pas un chat dans la boutique .

Se permettent de coller un autocollant sur mes skis sans demander, et le service sur mes skis vraiment pas top, encore quelques points de rouille sur la carre et on voit très bien que les disques de l’affûteuse ne sont pas passés partout sur la carre.

Parfait! Matériel de qualité, conseil et accueil au top. Jamais déçu par Lanches Sport

Vendeur agressif car je l'ai tutoyer. Ne surtout pas aller dans ce magasin. À fuir. En réponse à votre commentaire : nous avons appelé mardi et un vendeur nous a proposé de passer samedi soit 4 jours avant la date de la sortie et non la veille... Et en effet il était entre autre trop compliqué pour votre vendeur de rajouter une paire de ski. De plus lors de notre passage vous nous avez dit que le camion était déjà prêt et que vous ne pouviez pas rajouter une paire de ski. Je vous laisse le soin de regarder la définition du mot tutoiement, ce n'est en aucun cas grossier. Incompétence, mauvaise fois, agressivité sont 3 mots qui qualifient parfaitement votre magasin et son équipe. Si l'auteur de cette réponse est le directeur, n'hésitez pas à me rappeler vous avez dû garder mon numéro lorsque vous m'avez raccroché au nez avant de m'insulter d'abruti. Ceci est grossier par contre 😉

Personnel très accueillant et aimable.

A fuir ! Mauvaise qualité de service (mauvais réglage de fixation), prix exorbitant et aucune reconnaissance client. Plusieurs années que je louais, je n’y retournerai pas.

Equipe sympathique, souriante et au top! Matériel parfait!

Ce n'est pas partout qu'on trouve un accueil sympathique avec grand sourire en entrant dans un magasin. Ici oui ! Je suis venue hier pour voir si on pouvait me régler les fixations sur des nouveaux skis, moyennant finances bien entendu. Un gentil vendeur plein d'humour me les a réglées aussitôt et gratuitement (alors que les skis n'avaient pas été achetés dans cette boutique). Alors un grand merci a ce gentil Monsieur ainsi qu'aux vendeuses très souriantes et agréables également. Comme on dit il est facile de râler quand ça ne va pas mais quand tout se passe bien ... silence radio. Bonne continuation a cette gentille équipe !!!

Déçue Après plus de 15 ans à louer régulièrement chez eux J'ai pour une fois voulu diminuer la durée de location : et bien 0 avoir, 0 remboursement, 0 geste commercial... C'est dommage...

Super équipe. De très bon conseil et du bon matériel

Bonjour, Je vous partage mon coup de gueule sur ce magasin qui jusqu'à maintenant ne m'avait pas habitué a cela. Clients fidèles, nous louons pour mon fils un pack snowboard (board + chaussure) pour la saison 23/24, nous passons récupérer la commande vendredi 15 décembre, super conseil de la part du vendeur sur l'utilisation des chaussures .... Mon fils va à Avoriaz ce dimanche (17/12) et tente de se remettre au surf après un essai encourageant l'hiver dernier, la journée est catastrophique et décourageante. Mon fils me fait part de son souhait (l'erreur est humaine me direz vous ) de changer sa location de snow par une location de ski alpin; sport qu'il maîtrise (4 ans ATEL); dans la mesure du possible. Je me rapproche donc de Lanches en leur expliquant la situation : - planche utilisée UNE sortie sur des pistes bleues donc pas usée. - remplacement par un pack alpin (paire de ski + chaussures + bâtons, à montant à minima égal) + achat de matériel manquant (gant + cache cou + ...)supplémentaire. ET là quel n'est pas mon étonnement de recevoir une réponse négative sous prétexte que les snows et les skis ne sont pas interchangeables , on peut échanger un snow débutant contre un plus évolué MAIS on ne peut pas changer de snow à ski !!! J'aurais fait la moitié de la saison la réponse me serait parue très sensée .... là je dois avouer que c'est l’incompréhension la plus totale. En plus au niveau de la comptabilité c'est la même entreprise et l'argument du contrat commencé qui ne peut être dénoncé ...... la blague! Bref, j'irai dépenser mes sous pour les futurs locations, entretiens, matériels chez les concurrents qui ne manquent pas dans la région... C.V

Bravo à l’équipe LS Thonon, j’ai eu un super accueil et affaire à des vrais pros. J'y suis venu suite à tous les bons échos que j’avais entendus et je n’ai pas été déçu, tout m’a été expliqué, des chaussures aux fixations, avec une grande gentillesse. Je recommande d’y aller tout schuss !

Vendeuse ou responsable ,,, ( ce qui est pire ) mal aimable , conseils malavisés , hautaine , cassante dirigiste ,dit non à tout , aucun compromis , son responsable ou collègue la soutenant sans même avoir cherché à connaître la situation , vous accusant en plus de mal parler alors que c est le contraire ( on croit rêver !!) comme je n étais pas satisfait j ai dit que j allais mettre un dislike sur leur site et le vendeur m a poursuivi jusqu’ au parking pour me donner des leçons de savoir vivre ,,,sans avoir été témoin de rien. énorme !!! Un sketch …et on n’est qu ‘au début de la saison!!!😱😱😱 , merci de former votre personnel à plus d empathie et de professionnalisme . Et au vu des nombreuses précédentes critiques sur le même thème .. je vois que je ne suis pas le seul à subir un état d esprit de votre part peu sympathique et peu enclin à une entreprise saine et pérenne ,, il faudrait vous remettre en cause , chaque Année les mêmes critiques reviennent ,, il y a un sérieux problème ,,

Après un souci sur une location de chaussure et un mécontentement la responsable a appeler et à résolu le problème Je modifie donc mon avis constatant que les choses aient été pris en main Je n ai pas eu le temps de le faire avant mais je tiens à le préciser

Location de chaussure de ski sans ma fille elle en essaye une à la maison trop petit on retourne les changer en arrivant au magazin on s apercois qu il manque un crochet !!! Qui n a pu s evaporer tout seul donc qui était manquant au moment de la location du coup on me fait payer la paire de chaussure !!!!cerise sur le gâteau quitte à garder les chaussure je demande le prix pour remettre un crochet dessus ils me répondent qu ils ne font pas (forcément ça coute moins cher que le prix qu ils m ont facturé)vraiment de mauvaise foi pour la location magazin a fuire

Très joli magasin, nous avons été très bien renseigné et très bien servi.

Toujours une accueil bienveillant et plein de bons conseils

Je recommande à 100% entre l'accueil la prise en charge les conseilles c'est un sans faute ! L équipe est très disponible prenne le temps de vous conseiller aux mieux sont attentifs aux moindre détaille tres grand choix de matériel aussi bien neuf que l'occasion qui est impeccable! il y a aussi de très bonne affaires à faire au niveau du desteckage notamment bref je n'achèterais plus jamais mon matériel ailleurs que dans cette enseigne

A fuir Nous avons loué l’hiver pour mon épouse une paire de ski, chaussure et bâton. Outre la matériel vétuste, nous avons été surpris à la remise du matériel après la journée de ski. Je précise qu’il n’y a aucune inspection avec nous au départ de la location. Prenez donc des photos avant car l’honnêteté ne paie pas la bas. Lors de la remise du matériel, il y a une inspection précise faite cette foi en votre présence. A croire qu’ils cherchent quelque chose à facturer. Tenez vous bien, ça n’a pas loupé, ils nous ont facturé un bâton de la génération de vos grands parents 10€ car il était tordu. Ma femme n’est pas tombé et nous avons conservé le matériel avec nous tout le long de la journée. Une entreprise qui a un grand besoin d’argent, passez votre chemin! Lisez aussi les commentaires qui ne vont pas dans le sens du magasin, vous remarquerez l’amabilité des réponses aux clients. Suite de mon avis, voici la photo du bâton cassé. Bravo pour votre honnêteté (ironie)…

Très bonne location de vélos électriques à environ 10 minutes du centre de Thonon les Bains. Prix ​​modiques, caution d'environ 1000 € par vélo demandée. Visite du Bas Chablais à deux pas de la location, ou possibilité d'aller visiter la Réserve de la Drange ou le Château de Ripaille.

Très bon endroit pour louer des vélos électriques sur Thonon : vélos d'excellente qualité (Moustache !), matériel quasi neuf et personnel très sympa 🙂

C'est agréable de louer des vélos neuf. Très bon accueil.

La vendeuse est très agréable et professionnel, le matériel proposé est d'excellentes qualités. Bref, très bonnes expériences client ! Je recommande vivement !

Location d’un VTT Électrique. L’accueil est très sympa, la réservation par téléphone est très simple avec confirmation par e-mail. Vélo en très bon état avec seulement 500km. Aucun souci pendant les 10 jours de location.

Equipe très sympathique et de bons conseils. Merci à eux :-) Vélos loués (VTT électriques) de très bonne qualité : merci à eux également ! . 60 km avec des chemins de forets (un peu scabreux parfois), de la route, de la petite montagne (col de cou à 1100m) entre autres, et aucune galère sur les roues, le pédalier, le dérailleur, ni la batterie, qui avait encore 30 % de charges après ce périple (et j'ai pourtant bien abusée de l'assistance électrique !!!). Le prix correspond à ce qui se fait ailleurs, en des endroits pourtant moins touristiques, donc tout à fait correct. Pour ceux qui débarquent un peu a l'arrache' comme nous et qui souhaitent trouver des circuits sympathiques en fonction de leurs envies : prévoir un porte téléphone qui s'accroche sur le vélo et télécharger l'application Komoot, gratuite (sans vouloir faire de pub, elle nous a bien servi !!! .... encore merci aux conseils de la gentille demoiselle qui nous a accueilli). Bref, je recommande LS Thonon : aucune galère, la réception et le dépôt des vélos sont fluides, et le tout avec le sourire ! :-)

de très très bons vendeurs....quel dommage que la responsable soit si peu commerçante voire désagréable quant il s agit de trouver une solution pour un client. J avais fini par oublier cette triste expérience avant d être relancé par mail ce jour pour promouvoir l établissement .....

Sortie sympa avec des personnes très agréables, suivie d'un apéro hyper convivial.

Très bon matériel : 3 super vélos électriques quasi neufs et batteries au top ! Une équipe très agréable et professionnelle ! Allez-y sans souci !

Super service très réactif et agreable

J'ai loué deux vtt électrique pour moi et ma fille. très bon vélo en bon état. l'équipe est très chouette, souriante et pro. Merci beaucoup et à très vite.

Très bonne expérience!

Super expérience ! Nous avons loué des VTT et des VTC. Chacun était super content de sa monture !

Vélos de très bonne qualité. Confortable. Acceuil très sympatique. Il manquait quand même le petit matériel de dépannage ( crevaison ?) le circuit proposé est à améliorer car absence de piste réellement cyclable. Peu de choix malheureusement dans un site qui le mérite grandement.

Large choix de vélos à la location et en très bon état. Très bon accueil par l'équipe sur place et explications claires. A bientôt.

Location de trois vélos électriques pour se rendre à Yvoire. Le matériel était parfait et le personnel aimable.

Rien à dire vélos récents. Bon accueil

Mauvais conseil pour des fixations de snowboard inadaptées. Cela a presque débouché sur un accident grave. Service déplorable lorsque j’ai souhaité échanger les fixations avec aucun geste commercial mais surtout aucune volonté d’aider. A éviter absolument. En réponse à votre commentaire : je confirme que je suis venu avec mon snowboard et que le montage a été réalisé par vos techniciens qui m’ont certifié que ça tiendrait. Sur le timing, je ne vois pas en quoi c’est pertinent, je n’ai fait que 2 sorties entre les 2 dates mentionnées et je n’ai pas eu l’occasion de venir avant. Au lieu de commenter des avis, appelez vos clients… vous démontrez une fois de plus la faible qualité de service

Velo d'excellente qualite Emplacement ideal près de la viarhona Les batteries permettent largement d’aller jusqu’a neirier aller et retour

Heureux d'avoir pu réaliser une donation involontaire et forcé à l'entreprise ! J'ai voulu réserver un snow pour 3 jours, lors de la réservation, on m'assure que si je rends le matériel le 3eme jour avant 11h, je ne suis pas facturé de ce dernier. Au final, je le rends le soir du 2eme jour. Je demande donc un remboursement et on m'assure alors qu'ils ne font pas de remboursement. J'ai donc eu le plaisir de payer 3 jours dont 1 pour rien alors qu'on m'avait assuré l'inverse !

Nous avons acheté ce jours un snowboard ainsi que des boots. Nous avons été bien accueillis. Bon j’ai pas mis 5 étoiles car j’aurai vraiment aimé pouvoir avoir une petite remise (-10%) sur les boots. J’ai pourtant essayé mais le patron était parti faire de la luge … donc quand le patron n’est pas là pas de remise 😂 la prochaine fois avant d’acheter je demanderai si le patron est là 😉. Autrement très bonne remise sur le snowboard 🏂 Merci ☺️

Merci pour le sav..... très bien accueillie et réparation faite en très peu de temps......

Équipe accueillante et sympa

Très bon travail réalisé sur ma planche

Nous avons loué deux jours des skis de randonnées et nous ne recommandons pas du tout : - peaux de phoques de mauvaises qualités qui se décrochent sans arrêt... - facturation des filets perdus à 20 euros (alors même que je suis presque persuadé que nous ne les avons jamais eu - ski loué avec les peaux de phoques déjà mis...) - et ski rayé facturé 105 euros sans aucune justification... A fuir !

Relation client très décevante. Ne cherche pas les compromis. Dialogue non possible pour chercher un arrangement se campe sur les conditions générales de ventes ou de location. OK c'est légal mais pas commerçant. Et je confirme un avis precedent sur le reglage: premier jours de ski de ma fille un des ski n'était pas regler et déchaussait au moindre virage. Heureusement que je m'en suis aperçu avant le cours. 2ieme fois mon fils et son snow dont l'attache se dévisser. donc la réponse comme quoi tout le matériel et vérifié me laisse sceptique Je n'y remettrai pas les pieds

Nous louons toujours du matériel à cet endroit lorsque nous sommes en Haute-Savoie. Service très professionnel et sympathique !

Nous avons loué un snowboard pour un enfant de dix ans dont la fixation était cassée dès le début et heureusement que le moniteur de snow l'a vu sinon notre fils aurait pu se faire très mal au milieu des pistes. Après avoir du trouver une autre solution, nous avons rendu le snow board et nous avons demandé le remboursement de la location saisonnière ce qui nous a été refusé, préférant nous proposer un matériel de remplacement et un troisième aller retour à la boutique. C'est bien dommage de ternir ainsi l'image de sa société par manque d'esprit commercial. C'est bien triste et doit nous encourager à nous tourner vers des loueurs à l'esprit plus humain comme on en trouve heureusement encore en station.

Bonne équipe, agréable et professionnelle

J'ai bénéficié au moment du covid d'un avoir de 180 euros que je n'ai pu utilisé sans être averti de la durée d'utilisation de ce dernier. Ils n'ont pas voulu me l'accorder sur une nouvelle location de matériel de ski, chaussures et bâtons. De plus, ils n'ont pas voulu prendre ma caution avec carte bancaire car ma carte bancaire expirait fin d'année. J'ai dû revenir chez moi pour aller chercher mon chéquier pour la caution. Je suis très déçu des prestations commerciales de ce magasin. Je n'y retournerai plus.

Très commerçant, bon accueil , je recommande

Équipe sympathique, matériel au top comme toujours pour que l'on puisse boucler en VTTAE tout suspendu une rando de 3h jusqu'à la montagne des Soeurs en boucle.

Arguments commerciaux bidons. Aucun suivi SAV à l achat d un velo electrique d occasion. Delai de livraison perpetuellement repoussé. Pas du tout satisfaite.

Nous avons loué une demi journée deux vélos électriques. Nous avons êté bien conseillés, que ce soit pour la prise en main des vélos mais également les route à prendre. Je recommande Souriante, conseille +++

location de 3 VTT électriques français top qualité. Le mien était neuf. Équipe jeune, sympa et disponible pour des explications sur les parcours. très bonne expérience

Location réservée la veille pour le lendemain pour 3 VTTAE. Un super accueil, un beau magasin, un large choix et des vélos qui tiennent la journée même après 1000m de d+ (sans forcément économiser la batterie). Recommande vivement.

j ai loue un velo electrique moustache le 26 juillet acceuil parfait et pas de probleme avec le velo magasin a recommander

Bonjour, Nous avons loué des vélos chez eux il y’a 2 mois. Apres 4 h de vélo nous ramenons les vélos. Il y a un micro rayure sur un des vélos, malheureusement j’avais pas contrôlé le vélo au départ. Sur le bon de location l’employé a marqué ‘’ Vélo neuf ‘’ .. sur le compteur du vélo 1500klm.. bref .. J’accepte de payer les 150 e de réparation pour la micro rayure ! L’employer m’a dit je vous rappels dans la semaine pour vous dire le tarif exact du devis du carrossier ! Depuis plus de nouvelles. De plus personnel désagréable.

J’avais précédemment noté Lanches 1/5 suite à une très mauvaise expérience. Quelques semaines après je souhaite modifier le commentaire et remercier Laëtitia d’avoir pris le temps de m’appeler pour comprendre et résoudre mon problème. Chaque personne peut faire des erreurs, mais il est toujours mieux de les reconnaître et de les corriger. Merci Lanches d’avoir réagi !

Location de matériel de ski de rando. Je recommande vivement le shop Lanches qui m'a conseillée avec professionnalisme et gentillesse. Grâce à vous, ma première sortie au Matterhorn a été un bonheur !

Une très bonne expérience avec le magasin de Lanches à Thonon. L'équipe est composée avant tout de passionnés à l'écoute et qui fournissent de bons conseils. J'ai été dépanné à plusieurs reprises par le gérant sympathique mais surtout très compétent.

Cela fait la 2 ème et la dernière, location saisonnière car l'objectif c'est pas de repasser, matériel pas fiable qui ne fait pas la saison. Acceuil franchement pas sympathique, aucun geste c'est normal !je ne recommande pas

Merci pour l’accueil, les conseils et le service 👍👍… Je vous conseille la location de vélos électriques, ballade jusqu’à Yvoire le long du lac leman très agréable et sans trop d’efforts 😅! À refaire

Je me suis rendue pour louer des skies de randonnée. J'ai été très surprise de voir la paire de ski qui m'étais proposée : une paire de Atomic Vantac 86 montée en randonnée. Le vendeur m'a certifié que ces skis étaient des skis de randonnée. Or, manque de chance pour le vendeur, ce sont les skis que j'utilise en piste. Je n'avais aucun doute sur la pratique associée à ces Atomic Vantage 86. Et le vendeur a malgré tout maintenu que c'était des skis de randonnée. Les skis pesant 3kg, pour un 157, je suis curieuse de connaitre leur nombre de personne qui apprécierait de faire du D+ avec ce poids. Après une argumentation d'une 10aine de minutes, j'ai toutefois réussi a obtenir une autre paire de vrais ski de randonnée. Je déplore le manque de connaissance des skis pour des vendeurs pour un magasin qui se présent expert montagne. Je pense qu'un matériel non adapté donné à des débutants en rando peut très vite les dégouter de cette activité. De plus, la sympathie des différentes personnes n'est pas au rendez-vous. Par ailleurs, le magasin n'est pas ouvert le dimanche après midi, et le dépôt ne peut se faire qu'entre 9h et 9h30 le lundi : horaire très peu pratique pour la plupart des personnes qui travaillent. Je ne renouvellerai pas mon expérience chez eux et recommande d'être vigilant pour une location en ski de randonnée.

Excellente expérience. Personnel accueillant, serviable et professionnel! Je recommande vivement.

Je suis très déçu, renseignements tarifaires par téléphone erronés, on me mentionne que la location s'adapte aux jours skis, qu'il faut réserver en ligne, ce que je fais. Au final le tarif s'avère bien plus élevé au moment de la prise des skis, je paie l'ensemble ET refus catégorique de me rembourser la journée non utilisée alors que j'ai rendu les skis, lesquels sont remis en location immédiatement! Je m'étais adressé à Lanches sport car mon beau frère habitant Thonon me les a recommandé. Je n'irais plus, service scandaleux!

Je vais chez Lanches pour la qualité du service sur mon vélo qui est mon unique véhicule pour me déplacer. L'accueil et l'écoute, le conseil sont excellents !

Email ci-dessous envoyé hier sur la boite du mag., en attente de réponse... --- Entre temps, le magasin m'a proposé un avoir après que nous ayons laissé les chaussures. Résolution acceptable. ---- Bonjour, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement quand à la qualité du service que ma femme a recu hier au sujet des chaussures Madshus louées pour un de mes fils. Quand j'ai appelé Lundi pour signifier les coupures sur les chaussures, la personne avec qui j'ai échangé m'a dit que vous aviez une autre paire pour faire l'échange mais à aucun moment on m'a dit qu'elles étaient dans le même état. Quand ma femme est venue au magasin hier, vous lui avez proposé de les coller. Croyez-vous vraiment que les coller assurera leur étanchéité (c'est la raison principale pour laquelle nous voulons les remplacer ...) et leur flexibilité? Pire encore, vous avez oser lui dire que les coupures étaient dues aux coups de batons que mon fils a donné dans ses chassures... Je pense que vous avez compris la réaction de mon épouse. Une remarque comme celle-la, c'est plus que limite ... Laissez-moi vous dire que mon garçon fait du ski depuis 2 ans au Ski club de Bellevaux et il sait très bien que les batons ne se plantent pas entre les skis mais sur l'extérieur (les coupures sont sur l'intérieur des chaussures - voir photos ci-jointes). Alors je veux bien que le contrat stipule qu'aucun matériel ne sera repris après 7j, mais il ne stipule pas non plus que du matériel qui se détériore prématurement doit être utilisé jusqu'à la fin de la période de location, et ce quelque soit son état. Nous espérions juste un geste commercial, ce que vous catégoriquement refusé! Enfin bon, voila je voulais vous faire un retour sur notre expérience client que je qualifierais de plutot médiocre. Nous avons 3 enfants agés entre 5 et 8 ans, qui auront besoin de matériel (plus d'autres produits de sport outdoor) pendant un certain nombre d'années mais votre accueil nous a bien refroidi dans l'idée de revenir chez vous ... Cordialement, Julien

REFUS DE LA CARTE HANDICAPEE Pas d obligation légale d accepter la carte prioritaire en effet, mais faut juste assumer sa politique commerciale apres... REFUS DE LA CARTE HANDICAPEE Pas d obligation légale d accepter la carte prioritaire en effet, mais faut juste assumer sa politique commerciale apres... Réponse à votre réponse: tout à fait malhonnete de votre part mais non surprenant. Les gens liront BCP de commentaires sur votre magasin et la contre-attaque, l ironie voire la provocation que vous avez dans vos réponses. Quand je ne suis pas contente ou ai un commentaire qui peut etre utile à faire, je le fais, et forcément, c est plutot quand on est mécontent qu on écrit. NB: Les gens n ont pas à se justifier d un handicap! Il est visible ...ou pas. L établissement accepte la carte donnée par la MDPH, ou pas. En outre, la carte n était pas forcément pour moi, mais la personne qui était avec moi! Quand je demande si la carte est acceptée pcq il y a bcp de monde (=ce n est pas une obligation légale dans les magasins qui ne sont pas de 1ere nécéssité, d apres tel à la mdph), et qu on me dit je ne sais pas, je vais demander, et qu on ne demande pas, je dois la montrer pour quoi faire? A qui? A combien de vendeurs? Oser me dire que c est moi le probleme quand j ose l ouvrir pour une faute de votre part, c est bien... Votre vendeur avait au moins eu la correction de s excuser (mais n a rien fait pour autant- il aurait pu voir qu il y avait une 3e file d attente en vue hein, mais bon, sans doute attendez-vous que la personne qui a une carte CMI présente la carte devant tout le monde X fois, alors qu on ne prend meme pas la peine de répondre à la question acceptez-vous la priorité handicapé?). Apres cela, effectivement, je n étais pas tres contente de voir la caisse avec 20 personnes...et je n ai pas hurlé. Vos collaborateurs ne savent pas quoi faire quand on leur parle de carte prioritaire handicapé. Vous niez cela. J ai demandé tout à fait gentiment au vendeur en voyant la file si c était possible d attendre moisn longtemps avec la carte (je ne l avais pas en main lors de ma demande car je ne m attendais pas à cette attente donc à devoir faire la demande. Je ne pouvais techniquement pas l avoir en main au moment ou je pose la question, et je l aurais évidemment montrée). Encore une méconnaissance totale de votre part sur l usage de la carte (les gens essaient d etre discrets quand ils la montrent), voire malhonneté. Tous les clients mécontents chez vous mentent. Je fais donc un erratum sur mon commentaire initial: l établissement ne sait pas si elle prend la carte handicapée. Il faut en outre montrer la carte d abord avant de poser la question.

Ravis de mes passages chez Lanches. Très à l'écoute. Travail formidable ! Je recommande pour ma part !

Mauvaise expérience pour ma part ! Presque une heure d'attente pour un remplacement de chaussures de ski qui était défectueux. Service après-vente à revoir. C'est la dernière année que je loue du matériel de ski à cet endroit.

Très amical

Pas commercant du tout. Service client zéro. Passez votre chemin.

2 gars super vélos pas cher et accessibles.

Balade en vélos électriques super, nous étions un groupe de 6 jeunes, on s’est énormément amusé. L’apéro au bord du lac Leman à la fin de la balade, devant le couché de soleil, est le bouquet final, découverte de produits de la région délicieux. Merci encore !!

Bonjour, nous avons loué 6 VTTe samedi dernier, nous n’avions pas encore quitté le magasin que nous avions demandé de reprendre le serrage de la roue avant (jeu important) ainsi que la réparation de la tige de selle hydraulique qui ne tenait pas en position, un quart d’heure de bricolage d’un technicien pour une réparation qui n’a pas tenu une demie heure. Ensuite nous nous sommes rapidement rendu compte que les vélos étaient mal entretenus, chaînes avec trace de rouille, vitesses mal réglées, un vélo avec une transmission HS, impossible de faire une montée sans bloquer la chaîne. Nous avons averti le magasin de ces désagréments juste avant la pause de midi. On a finit le tour de vélo franchement déçus du Matériel. de retour au magasin le technicien nous a assuré que les vélos avaient été revises la veille et que nous étions responsable de la détérioration de la transmission, curieux qu’en si peu de temps on puisse ruiner une transmission ? La caissière nous a accorde une remise de 15 euros sur le vélo le plus défectueux (suite à notre demande). Nous sommes surpris du relationnel client assez désagréable à l’énoncé des problèmes. 1ere et dernière location de velo chez eux. avant sur un des vtt

Suite à la location de 2 vttae pour l'après-midi Qui malheureusement c'est terminé rapidement après une crevaison que j'ai voulu réparer,mais le souci c'est que c'est de très gros pneus impossible à démonter avec des desmontes pneus classiques donc obligé d'appeler le magasin pour qu'il vienne nous récupérer, déjà impossible de les avoir, après plus de 30 appels enfin quelqu'un. je leur explique ma galère alors OK on vient vous récupérer. Arrivé au magasin le mécano démonte la roue, je passe à la caisse, alors là je paye le prix pour toute l'après-midi +une chambre à aire neuve totale de la facture 95,90 Pour 1h40 de vélo je trouve sa abuser même pas un geste commercial il ne me verrons plus.

Super tour en vélo à Avoriaz ! Merci

Super expérience ! Nous avons fait une ballade la semaine dernière avec le moniteur Elly et c’était Vraiment top, il est super sympa. Laetitia a réussi à nous trouver un créneau sur une semaine qui était déjà très chargée. Équipe très pro 👍🏼😉

Super magasin avec du matériel récent et très bien entretenu. Le personnel au top et à l'écoute. J'ai participé à un apéro bike expérience que je recommande à tous.

Merci à vous de nous avoir permis de vivre ces moments magiques.... Une belle expérience, que je recommande vivement à tous. Nous avons pu découvrir cette magnifique région autrement au plus proche de la nature. Une ballade à vélo avec du matériel de haute qualité , un guide compétent et à l'écoute, un apéro au bord du lac avec des produits régionaux de qualité et un service au top. Qu'une envie de vite y retourner et de laisser l'équipe de Lanches nous guider dans des activités aussi bien en été qu'en hiver. Leurs conseils et leur accueil nous on permis de passer un agréable séjour (aussi bien les petits que les grands) Si vous êtes dans la région passez vite les voir.

Super magasin ! Équipe au top, je conseil ! ✌️

Acceuil très sympathiques et de bons conseils je recommande, et que je remercie en espérant y pouvoir retourner

Très bonne accueil, super magasin je recommande

Très bon magasin de sport avec un personnel de qualité , qui vous conseille et vous oriente à merveille sur vos demandes (vente,location et entretien) Je recommande ce lieux.

Superbe expérience !!! Belle sortie en vtt électrique avec Laetitia et Christophe, gérants très sympathiques et à l’écoute de leurs clients ( 2 adultes et 2 enfants de notre part ) circuit vtt top pour notre famille 👌🏻 Cerise sur le gâteau, le pique-nique au bord du lac au couché de soleil 😍

Impossible d'attribuer un avis positif tant l'accueil et le conseil sont inexistants. J'imagine que la demande de cette année fait qu'elle les nouveaux gérants de Lanche n'ont pas besoin d'être commerçant...dommage.

Mal aimable et mal honnête. J'ai déposé mes skis en dépôt vente en janvier 2020. Un mois après, on me dit qu'ils ont été vendus (80 €) et que l'argent reste chez eux sous forme d'avoir (déjà c'est moyen !). Il y a 2 semaines, je leur rappelle que j'ai un avoir datant de l'année dernière suite à la vente de mes skis Atomic (achetés chez eux il y a 10 ans...!). Et bien, le patron me répond qu'ils n'ont aucune trace ni de mon avoir, ni de mon dépôt-vente en janvier 2020 !!!!! Incroyable, et arrogant en plus ! Sans doute très mal pour réagir comme cela. Bref, c'est décidé, cliente depuis 20 ans chez Lanches Annemasse puis Lanches Thonon, c'est fini, j'irai dorénavant louer en montagne. Pas commercial du tout ! Je ne recommande vraiment pas cet établissement.

Nous recommandons LS1969 sans aucune limite. Un accueil humain et chaleureux. Du matériel très bien entretenu et de bonne qualité. Une tarification accessible à tous. L'engagement d'une équipe pour vous accompagner dans la pratique du sport en famille ou entre amis. Go it, try it and love it. 😎😎😎

Location de VTT à assistance électrique sur la journée ou demi journée à des prix accessibles. Personnels sympathiques et compétents. Matériels performants. Grâce à Lanches sports on a passé une super journée sportive !

Magasin de vente location et réparation de vélo mais aussi sport d'hiver

Très bon magasin, une équipe à l'écoute, matériel de qualité. Que demander de mieux ?

Pas commercial et pas agréable je déconseille fortement

Très professionnel, merci pour vos conseils techniques lors de l'achat de mon nouveau snowboard.

Client depuis plusieurs année pour louer le matériel pour mes enfants, aucun problème étant donné que je louais à la saison, cette année ma fille a voulu testé le snowboard, ma femme y est allé le samedi matin pour être tranquille et avec ces horaires de travaille elle pouvais le ramener que le lundi après-midi. Le vendeur lui explique que si elle ne le ramène pas avant 11h le lundi il lui facturera 1 journée complète en plus, donc 2 jours. Jusque là ça vas, mais en ramenant la planche le lundi comme convenu on lui facture pas 2 jours mais 3 parce qu'elle a pris le snow le samedi avant 15h. Elle explique donc à la personne ce qu'on lui a dit le samedi et lui au lieu (car oui c'était lui) de s'excuser du malentendu et de faire un geste commercial, lui montre une affiche caché derrière l'autre caisse avec les tarifs et donc au final elle débourse 43€ pour un snowboard d'enfant, le pris d'une planche d'occasion ! Faut arrêter votre capitalisme de merde juste parce qu'il y as des frontalier à côté et du tourisme, faut pas oublié que l'argent ne tombe pas du ciel, que des parents ce privé pour faire plaisir à leurs enfants et vous vous ne trouvez rien de mieux que de mieux que vous cacher derrière une pauvre affiche, tout ça pour 10 balles ! Pauvre magasin qui doit vraiment être à la limite de la faillite pour agir comme ça ! Enfin bref, vous venez de perdre 6 clients rien qu'avec cette petite merquinerie et je vais me faire un plaisir dans parler à mes potes..... Allez loué en station ça fera des heureux 👍

Lanche soit disant spécialiste du ski J'ai emmené ma paire de ski à un entretien complet résultats les finitions ne sont pas top J'ai dû repasser derrière eux pour faire les finitions

Excellent magasin avec un choix important de vélos à assistance électrique et une équipe de professionnels sachant bien nous conseiller 👍

Ch4mm qui je

Le personnel très agréable, et compétent.Nous avons loué des vélos électroniques pour la journée, un des vélo est tombé en panne.j’ai été dépanné très rapidement (30min). Si vous voulez loué des vélos. Je recommande fortement ! 😁

Super magasin avec du matériel haut de gamme et avec un vendeur vraiment au top !!!! La location de velo est à un tarif abordable.

Une belle surprise !!! Des personnes à l'écoute du client et très professionnel. Je conseil cette établissement si vous cherchez des produits de qualité, technique, et un conseil personnalisé

Personnel compétent et accueillant ne poussant pas à la vente ! Prix attractif et matériel de différents niveaux ! On recommande !

Disponibilité des vendeurs bien

Très accueillant avec du matériel de qualitée

Service rapide et performant

Le top dans la région de l'achat à la location du neuf à l'occasion.

Très bon accueil et bons conseils

Toujours un plaisir d'aller au magasin de thonon écoute conseil et professionnalisme j'adore

Super accueil des renseignements a la hauteur du bon matériel a louer ou acheter

Bon accueil, beaucoup de matériel tant neuf que d'occasion. L'équipe est sympathique.

Magasin de skis Bons matériels

Très très efficace et super sympa je recommende

parfait

Des conseils avisés de la bonne humeur tout pour être au top sur les pistes et désormais en vélo également 👍👍👌👌

Magasin bien achalandé. Personnel de bon conseil.

Super boutique

Bien.

Très bonne ambiance et très réactif pas eu le temps d'attendre que j'était déjà sur les pistes

Bon professionnel

Bon accueil, je vais voir comment mes semelles sont faites, mais je pense que cela sera parfait.

Professionnel au top, bon rapport qualité prix. Excellent je recommande 👍

Bourse aux skis toutes l'année avec prix intéressants et bon conseils pro

Bon magasin de location et vente matériel ski

Les vendeurs sont sympas et compétents.

Très poli et très accessible pour les tarif location de ski saison

Très bon contact professionnel et passionné Du très bon matériel avec des prix en neufs et en location saison plus qu'intéressant. Je recommande cet établissement.

Au top!! Matériel de qualité, tout comme les conseils du personnel.

Personnel très compétent, souriant et très à l'écoute.

Accueillants, gentils, serviables.... rien à dire. Une adresse que je recommande vivement !

Refuse de reprendre en dépôt vente un article acheté en dépôt vente 9 mois plus tôt dans ce même magasin !! Et je ne parle même pas de l'air dégoûté du vendeur quand il a vu l'article (pas de valeur marchande dit il...) ... Bilan : Lanches peut vendre ce produit mais pas nous ... on a du se faire avoir dans l'affaire :( J'étais parti pour prendre l'équipement de la saison pour la famille. Eh bien on se débrouillera autrement. On ne va pas se faire avoir 2 fois.

Tres bon accueil et tres pros

Excellent équipement, service amical. J'ai demandé des bottes plus rigides, je les ai eues et elles s'adaptent parfaitement. Je leur ai dit que j'allais skier dans la poudreuse et ils m'ont loué des skis parfaits pour ça. Plus que toute autre chose, les skis avaient été savamment réglés, ils sculptaient joliment sur la « glace » et flottaient parfaitement dans « la poudre ». Ice est cité car ce que les Européens appellent ice/glace, les Américains de l'Est appellent hard-pack.