Les Magasins de produits de beauté à Rambouillet

Ma fille a acheté une valise (pas donné pour une apprentie) en octobre. Elle l'utilise 3 semaines (CFA) et elle ne ferme plus. Je me déplace, fait une réclamation qui n'est pas traité, j'appelle et me redéplace mais la responsable du magasin n'est jamais là. Quand enfin j'ai des nouvelles : elle n'est pas sous garantie car ça ne fonctionne pas dessus....