Magasin Julien -- Albi Magasin de matériel pour piscines

Après un bon feeling avec le vendeur ( qui est très pro d’ailleurs) tout c’est dégradé très vite .. Je prends une après-midi de congé pour recevoir le technicien qui ne viendra pas .. Même pas un coup de téléphone.. Je l’ai recontacte et elle n m’impose une autre date .. Il me donne un délai de 3 semaines pour la réception du liner . Le lendemain le commercial me dit que c’est impossible et que ce sera 1 mois .. Brefff… En tant que chef d’entreprise je suis effaré du peux de considération que vous avez envers vos clients …

Équipe d'installateurs au Top. SPA installé sans problème et bonnes explications. 👍

Bien renseigné par une personne très professionnelle et qui m'a dirigé vers les bons interlocuteurs

Très bon vendeur pour conseil et achat pour piscine de très bon produit

Je voulais acheter une piscine or sol et le prix super cher pas de remise rien ...quelque jours plus tard ils m appelles pour voir ce que nous avions décidé donc je leur dit que j'ai eu une piscine ➕️ bâche d hiver ➕️ livraison et plus encore beaucoup moin cher donc faites vous même vôtre conclusions

Très bien reçus par le commercial Cyril qui est très professionnel, à l’écoute et réactif Nous recommandons

Sav au top Un grand merci

Pas satisfait du tout, pour vendre pas de problème ont vous promet que si il vous arrive une panne, pas de problème ont vous dépannera, Suite à une panne électrique pour le robot et la pompe que je leur est achetée en fin de saison dernière et également sur la pompe à chaleur acheté chez également chez eux, il m'ont juste proposer de leur amener le tout pour voir où était le problème, je me vois mal démonter tout le système électrique et les pompes pour les leur amener Niveau service très déçu pour sois disant des professionnels Suite à mon avis précédent ils ont su réagir et se déplacer très rapidement, Et a résoudre les problèmes Le technicien qui c'est déplacer pour le citer aurelien très pro ,efficace et très avenant et a l'écoute merci a lui et a l'entreprise Julien pour leur réactivité

Personnels disponibles et compétents, merci à Marina et Cyrille pour leurs aides!

Très bon accueil du commercial Cyril qui a su nous guider sur le choix des produits. Son professionalisme à su nous mettre en confiance.

Contente d'être revenu dans ce magasin que je ne fréquentais plus. Les prix sont normaux, les conseils utiles et avisés. Seul bémol : difficile de trouver un vendeur disponible au rayon piscine en cette saison !

Ravis du service ! Nous avons eu l'occasion de faire affaire avec Cyril qui est d'une part très gentil et accueillant mais aussi très commerçant et de précieux conseils 🙏 Il a réussi à nous fidéliser 😁

J’ai acheté un robot de la marque Zodiac. J’en suis très content. Je remercie Cyril pour ces bons conseils.

Personnel super sympa au top

Personnel très professionnel, accueillant, très bonne présentation des outils et matériels.Les prix dans l'ensemble sont correctes avec en plus la qualité.

Nous sommes très satisfait des services rendus par l'équipe des magasins Julien. Rapidité, efficacité et flexibilité d'intervention. Aurélien et Olivier sont attentifs à nos demandes et proposent de revenir, à notre convenance, pour la mise en service du SPA (nous attendons, avant cela, l'installation du dôme). Une hotline est mise en place pour les clients afin de répondre à toutes nos interrogations et ne pas avoir à se retrouver bloquer par un éventuel problème. C'est rassurant. Plus qu'à profiter sereinement !

Une étoile à enlever car service absolument pitoyable..suite à la fermeture de la succursale de fonsegrives ( clients depuis 2005 lagon puis julien, renovation totale de la piscine en 2020) nous avons un problème avec notre piscine.et sommes renvoyés vers Albi..impossible d avoir un responsable..on me répond qu il n y a aucun technicien sur Toulouse et que éventuellement on pourrait avoir quelqu'un en fin d année 2024..! C est vrai la distance est intersiderale !!. si ce n est pas du f...ge de gu...e ça y ressemble..A FUIR ABSOLUMENT..c est inconcevable et mérite d'être largement diffusé et même signalé ce que je vais d ailleurs faire. Contrairement a votre réponse absolument personne de votre service technique ne m a contactée.. .pour info nous avons sollicité le fabricant d escalier balneo qui est à Troyes afin d avoir les pièces.. donc en plus d être de mauvaise foi vous êtes incompétents ..La maison mère nous a confirmé que toutes les caractéristiques techniques étaient accessibles et les pièces toujours disponibles. Encore faut il se donner la peine de faire les recherches... Donc...merci ..

Nous sommes passés par Julien Piscine pour la fourniture de tous les éléments piscine. La livraison a été désastreuse! Beaucoup d'éléments manquants, des appels au magasin pour être rappelé, relivré...pas de service de qualité. C'est signé, on encaisse, et le service il fera avec. En plus des fournitures piscine nous avons signé avec un vendeur l'achat d'un volet roulant. Evidemment celui ci ayant le projet de quitter l'entreprise, il ne sait pas embêter à détailler ce qui était optionnel ou pas. Il fallait signé le devis et encaisser l'acompte. Au bout de plusieurs mois, nous demandons la livraison de volet! On nous dit qu'il n'a pas été commandé. De là des semaines à les harceler pour avoir un vendeur pour commander, un formulaire technique incompréhensible à remplir, on nous annonce +100e pour des prises de côté et +900e pour un coloris qui est finalement une option. nous sommes alors sur plus de 16 mois après la signature du devis. Nous demandons d'être reçu par le responsable et un remboursement de l'acompte car aucune commande n'est lancée depuis 16 mois. Plus personne... Passez votre chemin, aucun professionnalisme, aucun accompagnement, malhonnête et ne respecte pas le client.

Beaucoup de choix

Aurelien et Olivier nous ont livré notre SPA aujourd'hui avec un excellent professionnalisme et nous sommes donc très satisfait de leur prestation. Merci encore à eux.

Nous sommes très satisfaits de la qualité de notre dépannage piscine qui a été réalisé par Aurélien et Olivier. Nous avons apprécié la rapidité d'intervention, les conseils et le professionnalisme de cette équipe. Nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à vos services pour nos futurs projets.

Julien j' ai acheté en plusieurs Fois des outils je n'ai pas été dessus Et y reviendrez le personnel sympathique ainsi que la caissière

Excellentissime prestation tout au long de la chaîne : conseil, devis, conception du projet, livraison et montage. Une médaille d'or à Aurélien et Olivier, calmes, patients et soigneux, même dans le froid et le brouillard ! Merci pour tout ce travail. Helene et Dominique Marmion

Nous avons acheté une piscine coque et nous sommes ravi de la qualité. Je tiens à remercier Anthony et abigaelle qui sont de vrai pro et laisse un chantier très propre et font un travail parfait. Je remercie aussi cyril le commercial qui est toujours présent quant on appelle.Merci aussi au directeur (Loris)de sa gentillesse de son écoute et d être disponible pour les clients . Bref très réactif et bravo à c 4 personnes qui heureusement sont la .

Intervention Sav suite à simple demande par mail. Réactivité, ponctualité et qualité du travail effectué…et conseil pour projet de rénovation de la piscine. Très satisfait, je recommande !

Ne propose pas le remboursement d'un achat, uniquement un avoir. Je fréquente de nombreuses enseignes du même type qui proposent toujours le choix. Vivant à 1h30 de là, autant dire que l'avoir a peu de chance de servir. Je trouve la démarche fort peu .commerçante.

Spa au top, équipe commerciale et technique au top. Livraison, installation et explications impeccables, je remercie l'équipe pour le professionnalisme. Je conseille vivement ce magasin, ayant eu déjà un spa d'une autre marque, on est ici sur une prestation générale bien supérieure.

Autant nous ne sommes pas convaincus par la direction du magasin (impossible de parler au directeur, aucune discussion possible pour revoir notre projet), autant nous avons été ravis par l’équipe d’installation composée de Laurent et Aurélien. Ils ont été efficaces et très gentils, et ils nous ont laissé leurs coordonnées au cas où nous aurions des questions au sujet du spa en précisant que ce service était valable sur une durée illimitée. Une fois n’est pas coutume, le service après-vente est meilleur que le service avant-vente !

Nous sommes très satisfaits de la procédure de mise en service de notre SPA. Ponctualité de l'intervention. Bon contact avec le technicien Aurélien. Explications claires et ordonnées. Bons conseils.

Service après vente reactif. Technicien très sympathique et à l'écoute du client.

Merci au deux techniciens qui nous ont livré et mis en route notre spa aimable et professionnel le top

Je connaissais ce magasin mais ayant changé de département je ne le fréquenté plus étant donné que je suis des Pyrénées orientales, mais à la recherche de matériel pour réaliser une clôture j'ai trouvé un bon compromis chez eux et de plus un conseiller Mr Diaz à l'écoute de ce qu'il me fallait, c'est tellement rare de notre époque, je le remercie et je manquerai pas de conseiller cette maison

Rendez vous de livraison respecté, installation rapide et complète, techniciens à l'écoute des demandes, tout est parfait. Le produit correspond bien aux attentes.

N'a pas respecter l affichage prix en rayon. Le vendeur a de suite enlevé l'étiquette. Non commerçant. Ils n'ont peut-être pas besoin de garder leurs clients!!!!!!

Vous connaissez sans doute ce proverbe le patron fait l'ouvrier et l'ouvrier fait le patron, il y a fort à parier qu'il est top. En tous les cas le service technique, notement Aurélien, puisqu'il a mis notre spa en marche, ne nous pas oublié et a chaque demande de notre part on as un service++ Merci a Aurélien

Livraison de notre SPA nickel, livreur très agréable et minutieux. Installation et mise en route du spa réalisées par Aurélien et Olivier, 2 supers techniciens très sympas et surtout très professionnels. Nous recommandons le magasin JULIEN pour tous vos projets, car ils ont un très bon choix sur leurs prestataires de service (livraison et manutention), horaires respectés, briefing sur le fonctionnement très bien, le personnel très agréable. Nous ne regrettons pas d'avoir fait appel au magasin JULIEN pour notre achat. Bernard et Flo PECH

Magasin pas mal mais un peux cher

Merci au deux techniciens qui nous ont livré et mis en route notre spa aimable et professionnel le top

Transport et livraison d'un SPA qui n'a pourtant pas été acheté chez Julien ! service impeccable. Ponctualité, rapidité, amabilité et professionnalisme. Je suis parfaitement satisfait de leur prestation. Merci aux 2 techniciens

Après une très mauvaise expérience sur le site de Gaillac, je suis extrêmement satisfait du travail réalisé avec le SAV du site d'Albi. Aurelien et son équipe font preuve d'un très haut niveau de professionnalisme. Merci. P. Sortais

Fuite de notre spa allô service technique Merci à Aurelien et son co équipier pour leur professionnalisme réactivité et gentillesse vous êtes une belle équipe tous les deux et heureusement que les établissements. Julien vous ont vous êtes d une grande aide merci encore à vous

J'ai eu un problème avec mon spa. Aurélien du sav a été très professionnel et sympathique. Problème réglé en moins d'une semaine ! Merci pour votre efficacité

Super Passé pour faire un devis de clôture, nous avons eu affaire à deux jeunes qui nous ont expliqué parfaitement les types de clôture et fait un devis: bravo messieurs! Magasin, à recommander pour l’accueil client On fera certainement notre clôture par chez eux

J'avais une fuite au niveau du moteur de la piscine. Aurélien et Olivier ont trouvé 2 fuites à 2 endroits différents et les ont réparé. 2 gars compétents et sympathiques. Merci Aurélien et Olivier SAV au top

Devis fait en mars , accompte verser en mars avec la promesse orale 😒 que nous l'aurions fin juillet. Nous sommes mi août et nous sommes pas encore prêt de nous baigner. Les ouvriers sont super professionnels et a notre écoute cependant la direction c'est déplorable. Très déçu

Du choix et personnel serviable J’enlève une Etoile car pas d’hypochorite de calcium en galets (ou stick), obligé d’aller chez Desjoyaux et faire 15km…

Très satisfaite de ce magasin. Aurélien nous a très bien conseillé et nous avons pu résoudre notre problème.

Vendeur piscine qui n'a pas envie de résoudre le moindre problème de votre piscine! Et d'une grande nonchalance Dommage pour nous

FUYEZ CE MAGASIN !!!! Ne faite jamais poser votre piscine par cette enseigne

Accueil téléphonique déplorable (technicien piscine). Aucun renseignement. Je suis aller chez les conçurents dommage.

Grand choix de produits. Mais dommage que le personnel ne soit pas très accueillant. (comptoir piscines) Heureusement une vendeuse a été vraiment très serviable ainsi que la dame de la caisse Mes dames vous avez été formidables

Pas content pas des personnes sérieuses savent pas se qu'ils veulent mettrais plus les pied chez eux pour acheter quoi que se soit en restant polis

Prestation jamais finalisee. Assurance decennale non fournie malgré multiples demandes.

Merci à Florent,le coordinateur, pour son efficacité et son envie de contenter le client .Notre membrane est posée et la piscine fonctionnera comme prévu pour le mois de juin.

Merci au vendeur Arnaud pour ses bons conseils, un vendeur au top !! Qui a su bien nous orienter pour retrouver une eau claire à notre piscine.

Merci à Arnaud pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils.

Suite a un erreur grave de la part des techniciens Julien notre piscine est totalement hors service . Zero réponse a notre demande ou a la demande de notre assurance pour rectifier l'erreur . Difficile a comprendre comment une société si bien connue n'a aucune notion du service client ou meme de faire ce qui est juste .

Caissière très désagréable. Fait des raisonnements au client comme quoi il aurait dû se rendre compte de l'erreur de prix avant encaissement, alors que c'est le magasin qui n'avait pas les prix à jour sur les étiquettes. C'est pas la première fois, cette personne n'a rien à faire a la caisse. Elle n'a cas remplir des cartons derrière.

Bonjour, Achat d une pompe en 380volts il y a un an. Garantie 2 ans. Ramenée au sav à Gaillac ,envoyée au magasin d Albi. Très difficile d avoir quelqu un afin de savoir où ça en est. Plus de 1 mois sans nouvelles. Très déçu. Voulant faire travailler les commerçants locaux on n est pas forcément mieux lotis. Toujours pas de nouvelles vais devoir me résilier à acheter une autre pompe ailleurs

Bonjour. Je remercie et souligne le sérieux du SAV Julien Albi Je suis à LAGRAVE depuis 1 an, et j’ai des soucis de fuite de piscine (non réglés) Tous les piscinistes de la région sont plus motivé pour vendre des piscines, que d’en régler les problèmes. J’ai trouvé chez « Julien piscine » un service de suivi incomparable. De la prise de RDV aux techniciens de réparation, en passant par le 1er RDV domicile pour l’étude. Un grand merci à Sandra, très professionnelle, qui est à l’écoute, et de très bon conseil. Ayant assisté à des mécontentements clients entre l’achat et les réparations, elle est constamment le « fusible » du SAV, et gère ce poste avec calme, patience et sourire. Je cherche toujours sur ses conseils, ma deuxième fuite (la 1ere est réglée) car je voudrais éviter le service couteux « recherche de fuite » qu’elle m’a proposée. Merci à toute votre équipe. Cordialement

Bonjour , l'équipe du magasin Julien piscine est disponible agréable et professionnelle Cette équipe m'a ensuite dirigé vers monsieur Ju**** Clare***** J'ai besoin de faire contrôler ma piscine avant hivernage , et de prendre un rendez vous pour aux beaux jours remplacer mon liner . Julien piscine toujours prit soins de ma piscine La personne en question n'a pas daigné me répondre , j'ai tenté de l'appeler le matin et l'après midi pendant trois jours Ai laissé message sur le répondeur et également SMS avec mes coordonnées et besoins , ni réponse ni rappel Je suis très déçu de ce service , je ne demande qu'à acheter du matériel et le faire installer mais apparement cela n'intéresse pas . Je reste à la disposition du service client mais au vu de la réactivité pour vendre un liner a 3000 balles qu'est ce que cela va être quand il faudra l'installer

Bonjour Super magasin heureusement qu'ils sont là on y trouve de tout facile à ce garer les prix sont corrects le personnel gentil et compétent T.V.B !....

Des très bons produits, fiables et solides, des employés professionnels et compétents, la référence sur Albi et les environs.

Non respect des délais, absence de suivi... je confirme les avis de plusieurs clients. Ma commande du 22 juillet faisait suite au DEVIS: 220715113756 du 15 juillet qui prévoyait un DELAI 3 à 5 SEMAINES. Malgré des mails des 16 et 22 août, et des appels téléphonique (23/8, 24/8, 31/8 et 30/9) je n'ai jamais eu de date de livraison. Par contre j'ai reçu les factures d'acompte et de solde. Fin octobre, j'ai appelé directement le fournisseur. Il m'a répondu dans la journée. Le matériel a été livré 10 jours après. Malgré mes demandes la commande n'a jamais été enregistrée sur mon compte. Je n'ai toujours pas eu d'explications de la part de Julien.

Entreprise à fuir!! -5 mois d'attente entre le début des travaux et la fin (pour une pose de store sur piscine qui devait être faite en 1 journée). - j'ai posé 1 journée de congé pour le jour de la pause mais il ne sont jamais venu et bien sûr sans prévenir, alors que j'ai reçu un SMS de confirmation 2 jours avant. De plus on me demande de payer un artisant en supplément pour me faire une dalle béton dont ils n'avaient pas l'utilité. Lors de la prise de côte celle ci à était mal faite ( on s'en apercoit lors de la pose du store) donc des lames n'allaient pas, il a fallu en recommander, si je n'etais pas derrière pour prendre des nouvelles, les informations en interne ne passaient pas donc à chaque fois on me faisait patienter des semaines. De ce fait le directeur de travaux pour s'excuser me propose un arrangement commercial en dédomagement. Depuis il est au abonnés absent, je n'ai toujours pas eu mon geste commercial pour tous ces désagréments Tous cela pour un simple store (je n'ose pas imaginer si ils avaient fais ma piscine...).

Je mets une étoile pour le sav d albi et de gaillac . Bache a bulle de très mauvaise qualité si vous souhaitez de ka qualité aller chez irrijardin les vaches ont des doubles bulles. Ayant renouveler ma 1ere bâche après 10 ans j ai voulu privilégier la proximité en allant chez Julien. Bache a 400 euros et après 2 étés pas sous garantie car brulee par canicule . Albi me propose une remise de 40 */* sur la même bâche que j accepte plus de nouvelle ni Albi ni en allant sur gaillac qui n arrive pas à joindre Albi par téléphone depuis 3 jours j attends qu on m appelle très rapidement . à ce jour je veux un remboursement de ma bache étant sous garantie contractuelle

Alors pour faire simple et court quand vous avez acheté votre piscine ( juste en magasin pas de visite chantier avant signature) et qu'ils sont venus l'installer...ben vous passez en SAV (sans réception du chantier avant) et là y a plus personne ...je compte plus les désistements du technicien depuis le 27 juin ( je vous parle pas des excuses hein là dernière nous a fait bien rire)...peut-être sera t il dispo le 31 février 2023 ???

Alors comment dire, si vous devez faire faire une piscine, il y a dans le Tarn de nombreuses entreprises professionnelles, mais Julien piscine n'en fait pas parti, Il m'ont fait une piscine y a quelques années et se sont occupé de tout (surtout prendre l'argent) cette piscine qu'ils ont mis 2 ans à me bâtir a depuis travaillée et est en train de s'ouvrir en 2, ces soit disant pro n'ont absolument rien voulu savoir, ont refusé les RDV avec l'expert de l'assurance, ma piscine était encore sous décennale et ils m'ont envoyé bouler en prétextant qu'ils n'y étaient pour rien, mon dossier a, comme par hasard disparu, ils n'assument rien et ont déjà quelques procès pour malfaçon. Si vous voulez éviter de gros frais ainsi que de gros problèmes FUYER .... Malheureusement je suis obligé de leur mettre une étoile mais ils ne la méritent vraiment pas... Visité en août

On trouve de tout. Vendeur très compétent

Magasin au top. On trouve beaucoup de références. Le personnel est accueillant et de bons conseils.

Magasin de mieux en mieux achalandé, des conseillers agréables et efficaces. Il est difficile de ne pas trouver son bonheur quand l'on veut aménager ses extérieurs de maison.

Chaque fois reçu avec amabilité et vous renseigne professionnellement. 👌🙂

Très bon service client J'avais besoin de changer un joint de chlorinateur et les techniciens ont été à l'écoute pour trouver une solution même si vous n'aviez pas la pièce J'ai apprécié le service et professionnalisme Je me servirai dorénavant chez vous

J’ai voulu m’auto construire la piscin en JBloc, matériaux très facile à poser pour la construction d’une piscine, Lors de la prise de côte, le technicien nous as dit que tout allais parfaitement bien, alors que non 😞, lorsque l’équipe technique est intervenu pour poser le Liner le Lundi, impossible car pleins d’aspérités au fond et du coup nous avons du poncer la dalle de fond, en rallant et en revenant plusieurs fois chez Julien Mr Aldebert et un autre responsable on fait intervenir une équipe externe de poseurs avec qui ça s’est très bien passés : une semaine après, Ensuite mise en service, là aussi un couac, le technicien n’est pas intervenu un vendredi soir 😡, on s’est représenté chez Julien service, et ils ont trouvé la solution, Merci à Sandra et au responsable Mr Aldebert d’avoir trouvé une solution en faisant intervenir Vincent, merci à luiii ☺️ On recommande Julien piscine, même s’il faut y être derrière comme tous chantier!!! Celine & Christophe,

Bons conseils mais, il y a un mais...victime de leur succès il faut éviter les périodes bondées de monde car le personnels est très vite débordés.

Personnel peu compétent, pas poli qui vous laisse vous débrouiller

Déjà il y a deux ans nous les contactons pour un projet piscine. Nous sommes obligés de les relancer plusieurs fois pour avoir des devis. Nous nous déplaçons au magasin... on nous promet de venir sur place chez nous pour voir l'implantation... nous attendons toujours leur visite, visiblement ils n'ont pas besoin de travail. Nous nous interrogeons sur le SAV quand on voit comment ils traitent de nouveaux clients potentiels... Mais ça continue.. et plusieurs fois... vous vous rendez au magasin, vous demandez un vendeur... soit ce n'est pas son rayon , soit il vous demande d'attendre... il va revenir... et la c'est chaque fois magique... ils ne reviennent jamais. Je m'interroge vraiment sur le professionnalisme de cette entreprise et sur les compétences de certains membres du personnel. Petite précision... pour notre piscine, c'est Mme la patronne qui devait venir elle-même et qui n'a même pas daigné nous recontacter...

Le Vendeur préfère s'occuper des anciens pour leurs vendre du matériel plus chère. Moi il m'a dit pour une bricole de regarder dans les rayons

SAV A FUIR. Pompe de SPA a plus de 1000€ tout neuf envoyé en SAV chez Intex soit disant pour 10 jours.... Après plusieurs relances toujours de notre part car jamais de nouvelles du SAV Julien, on reçoit la pompe chez nous au bout de 3 semaines sans aucunes explications, sans aucun compte rendu. Et bien sûr problème non réglé. De nouveau un déplacement chez Julien qui devait nous rappeler le lendemain pour nous tenir informé..... 2 semaines après toujours pas de nouvelles. Heureusement après avoir pris conseil auprès de cash piscine on a trouvé le problème. Notre projet piscine ne se fera pas chez eux.

Accueil chaleureux, beaucoup de produits piscine proposés et pas plus cher que chez les concurrents. Je recommande 👍

Excellent service et conseil clientèle, choix immense , prix correct!

Un SAV inexistant, un service administratif digne de la plus lente des administration française, des délais non respectés, bref une aventure à oublier très vite

Nous avons été très bien reçu par un jeune pour l'achat d'un robot de piscine qui a pris le temps.

J' y suis aller pour livrer des spas dont 1 en 7m de long, l'équipe est super sympa ,trés bon accueil , ils ont énormement de choix et de stock pour tout ce qui concerne les piscines mais pas que ,bricolage,deco exterieure,plancha,outillage etc..

Personnel compétent et très grand choix de matériel de bonne qualité.

C’est une belle enseigne, le personnel est très professionnel, il y a énormément de choix sur une surface impressionnante. Les prix sont correct !!!!

Ca fait 3 semaines que j'ai laissé une pompe à réparer... j'attends toujours....

N'achetez surtout pas votre piscine hors sol chez eux. Facilitez-vous la vie et épargnez vous des montées de tension inutiles. Commande passée le 11 mai en magasin car livraison annoncée fin mai (je n'ai pas commandé en ligne pour éviter des problèmes de délai). Après de nombreux appels inutiles à des vendeurs injoignables et 2 passages en magasin pour voir de vendeurs indisponibles, j'apprends aujourd'hui (16/06) que la piscine devrait arriver à partir du 23/06... J'ai demandé à annuler la commande et à récupérer mon acompte de 300 euros sous forme d'avoir mais c'est impossible. Je n'aurai jamais acheté la piscine chez eux si les délais réels avait été annoncés!!! la démarche est malhonnête et cette enseigne ne respecte pas le client. Je ne parle pas des employés, sympathiques mais malheureusement débordés et indisponibles par téléphone ou en magasin. Ma femme a testé le service en ligne pour poser des questions avec réponse garantie sous 48h.... elle attend depuis plusieurs semaines ........ Passez-votre chemin, Allez voir ailleurs, au pire vous serez mieux accueilli. EDIT du 31 août en réponse au message du propriétaire : toujours aucune nouvelle de la commande du 11 mai, Le faux prétexte du container (ou du covid) n'excuse en rien l'absence de réponse via le service en ligne et les réponses vaseuses à chaque visite. L'arrivée est imminente depuis la fin mai... un des vendeur a reconnu une erreur sur la lecture des délais de livraison. Puisqu'un avoir ou un remboursement sont impossibles, J'espère que Julien aura la décence de stocker cette commande jusqu'à l'année prochaine que ma garantie commence au moment du montage et que le carton ne dorme pas à la merci du gel et des souris (je ne compte pas monter la piscine en septembre malgré la précieuse suggestion d'un vendeur)..... Mes enfants sont ravis pour cet été sans piscine, heureusement qu'il a fait froid !!!! bravo JULIEN ! n'hésitez pas à voir ce que propose la concurrence avant de prendre une décision.

Après demande au vendeur (en l'occurrence le patron) un vendredi afin de savoir s'il y avait des promos prochainement, je reçois une réponse négative. J'achète donc une pompe de piscine, le lundi je découvre dans la boîte aux lettres une publicité de promotion de 15% sur des articles de lancement e saison, y compris les pompes de piscine !!! Je ne vous cache pas ma colère.

Très mauvaises expérience . On commande des accessoires piscine on nous garantie livraison en 15 jours ça fais 1 mois passe nous n’avons aucune date de livraison on peut entendre avec la situation . Par contre ce faire envoyer boulet parce qu’on appelle pour savoir ou ça en est … C’est moyen … Il n’y aura pas d autre achat après celui là …

Après demande de conseil pour une panne de pompe à chaleur, pas de réponse. SAV inexistant

Ne répond pas au téléphone, totalement injoignable. J’irai voir la concurrence.

Manque d’organisation dans la partie stockage venus chercher ce jour un robot piscine impossible de le trouver après plus de 20 minutes d’attentes les magasiniers on pris mon numéro pour me tenir informé mais bon je viens pour un robot et repart sans alors qu’il y en a en stock c’est dommage pour une structure comme Julien .

Établissement de qualité exceptionnel ou on peut trouver tout pour bricoler voir plus..

Depuis hier je téléphone chez Julien piscine impossible de les avoir on me dit que toutes les lignes sont occupées après on me dit que je laisse mes coordonnées qu'on me rappeler mais personnes n'appelle.

Les établissements Julien ne vendent que du bon matos et des bons produits. Tout leur matériel est de qualité supérieure, y compris le sel pour piscine. La seule année où j'ai eu des algues, j'avais acheté le sel ailleurs et moins cher. Leçon à retenir.... On en a toujours pour son argent🤣

Très professionnelle jais acheter une pompe pour ma piscine hor sol jais était très bien accueilli ! Ils m'ont trouver une pompe adapter dans mais attente niveau budget . Je sui très satisfait je recommande ! De plus le rayon outillage est bien varier très résonable niveau tarifs.

Aucun numero ne vous repond, et de plus vous laissez un message et on est jamais rappelé ça fait 1 an que je relance. De plus le suivi apres pose d'un spa de nage reste , zeto pointé. Injoignable nul part. À fuir.. Très mécontente de cette enseigne. Et aucun

Compétences, sérieux, aimables, serviables, achalandés, de bonne humeur...ça fait du bien

Grand magasin, avec personnels compétant. Des bonne affaires régulièrement.

Nous sommes très heureux d avoir fait faire une piscine enterré 8x5 par julien piscine. Equipe toujours agréable. Vivement que la saison commence pour se baigner. Merci à Antonhy, Luc et Loris

Très bon conseils,les vendeurs sont de vrais professionnels et les prix sont très bien placés .

Tres déçu. Liner commandé en avril pour une pose prévue fin juin. Finalement le liner a été fini d etre posé en septembre. Multiples problèmes lors de la pose...Un été sans piscine...

A 3 jours d'intervalles avec soi disant 30% de réduction !!!! Le 1er mars affiché à 1299.95€, 3 jours après, pendant les journée portes ouvertes affichė à 1674€. Augmenter les prix avant d'appliquer la réduction c'est pas tres pro. Photos a l'appui ! Acceuil très désagréable quand on demande une explication. Je pense que les associations défendant les consommateurs seront ravis d'avoir ces infos

Enseigne à éviter au maximum pour votre projet piscine !! Seule la qualité des matériaux est au rdv. Un chantier de construction de piscine commencé en septembre 2021 , 5 mois plus tard chantier qui stagne sans aucune visibilité de finition. Aucun suivi auprès de ses clients. Personne ne sais l’état d’avancement lors d’une demande quelconque, nous somme obligé de relancer x fois avant d’obtenir une réponse. Tout le monde se renvoie la balle en interne entre Julien Service, Julien Piscine, les vendeurs, les conducteurs, …le flou total… Actualisation juin 2022 - nous lançons une mise en demeure d’achèvement de chantier suite à l’annulation successives de x rdv pour causes toutes autant farfelues les unes que les autres. Mon nom ne correspond pas à mon projet enregistré chez vous (nom de mon conjoint).

A fuir rapidement ! Avec tous les piscinistes et autres fournisseurs en plomberie sur Albi, vous n'avez que le choix de l'embarras de pousser d'autres portes ! J'ai laissé 10000€ dans un SPA qui a fuit en quelques semaines, et j'ai bénéficié d'un SAV d'une incompétence extrême, quand il s'est décidé à venir, et 2 fois sans outils... Alors ne faites mon erreur, ne perdez pas votre argent, vous êtes prévenus, le sérieux n'est pas présent dans cette enseigne. Aucun respect du consommateur, par l'un des dirigeant !

Équipe très sympathique et très sérieuse depuis le devis jusqu'à la livraison de l'abri de spa. Les délais sont respectés. Quelque soit la personne qu'on a au téléphone, elle est au courant du suivi de la commande et c'est très appréciable. Les techniciens font preuve de professionnalisme et travaillent très proprement. Nous sommes très satisfaits de notre abri de spa. Nous recommandons Julien Gaillac sans hésiter et en plus ils sont tous super gentils.

Mise en place spa il y a 10 jours. Très content du produit drain 3. Les 2 techniciens sont très professionnels et très gentils , à l’écoute du client , je recommande

Personnel très agréable, réactivité du service sav .

Super accueil. Personnel compétent et réactif. Magasin propre et bien achalandé

Je ne recommande pas du tout cette enseigne! A éviter et même aller voir ailleurs. Un chantier de construction Jbloc piscine avec 3 conducteurs de travaux différents en un an, un turnover au niveau du personnel. Pas de suivi auprès de ses clients. Personne ne sais l’état d’avancement lors d’une demande quelconque, on relance plusieurs fois mais rien n’avance et à tous les niveaux. Tout le monde se renvoie la balle en interne entre Julien Service, Julien Piscine, les magasins d’Albi, de Rodez…le flou total… Même la direction n’est pas à la hauteur, personne ne prends de décision. A ce jour il me manque toujours des documents administratifs comme la garantie décennale sur la maçonnerie (à se demander s’il y en a une…c’est inquiétant), de plus, cela fait plus de 5 mois qu’une réserve n’est pas levée pour clôturer mon chantier et je n’ai aucune nouvelles. Incroyable mais vrai!

Magasin particulièrement bien achalandé avec des prix corrects.

Accueil agréable et de bon conseils et idées de la part des employés.

Surface de vente agréable, bien agencée, propre, choix assez conséquent, personnel efficace, prix dans la moyenne, les matériels proposés ne sont pas réellement pro, mais ce sont des marques connues et de bonne qualité.

Un bon accueil ! Des vendeurs compétent ! Des bons conseils et un bon SAV ! Je recommande !!!

Comme bcp d'avis déjà laissés le choix en magasin et la vente son efficaces mais pour le SAV c'est bcp plus compliqué. Plusieurs '' chantiers'' piscine, arrosage faits chez eux.... Il vaut mieux bien s'y connaître pr y arriver pke erreurs de pièces et de livraison nombreuses. Et cerise sur le gâteau j' achete il y a qques semaines un tuyau d'arrosage à 30e qui fuit au bout d'un mois.... Défectueux car on voit bien qu'il est C asse et non pas usé... aucun remboursement ni échange car je n'ai pas le ticket de caisse. Malgré mon compte client régulier, malgré le petit prix du produit il m'aurait semblé bien plus commerçant de changer le tuyau et terminé. Du coup pour nous c terminé on ira acheter ailleurs !

Bonjour, J'ai acheté un spa gonflable hier chez Julien, super bien conseillé avec Fred le tatoué et un mr chemise rose 😁.. super sympas a l'écoute et très professionnel. Merci à vous ...

J'achète le 1er juillet une pompe SPR 300. Arrivé à la maison il manque les sorties. Encore un aller/retour soit 60 km. A l'arrivée les raccords ne sont pas du bon diamètre. 3ème A/R les raccords changés, ok. Maintenant il manques le joint du pré-filtre. 4ème A/R c'est solutionner. Maintenant le diamètre du tuyau d'aspiration pisse! 5ème A/R c'est solutionné. Donc j'ai fais 300 km pour faire fonctionner cette pompe. Il sera souhaitable que les vendeurs aient un CAP de plombier. Le magasinier vérifie ses réceptions. Et que

Très satisfait du travail accompli par les employés que ce soit au niveau de la réparation des skimmers et du remplacement du liner. Des employés qui comptent pas les heures et qui restent tard le soir pour finir.Je recommande.

De belles expériences de maintenance avec l'intelligence et les compétences des techniciens et au bout, la confiance du client... Juger une enseigne sur la bonne mine de ses commerciaux est risqué, croire en leur bagout aussi, la choisir sur sa bonne réputation est un bon parti-pris, avoir fait plusieurs expériences de son SAV est sûrement un excellent moyen d'appréciation. Chez Julien, le SAV-piscine est un peu spécial. Une eau mal équilibrée, un surpresseur en panne... Ses techniciens écoutent patiemment l'exposé du problème, posent des questions, fournissent des explications sur la chimie de l'eau, le fonctionnement et les causes possibles de la panne du gros accessoire... suggèrent de faire quelques vérifications supplémentaires qui permettront de se sortir seul d'une situation désespérée... ou fournissent une procédure appuyée possiblement sur l'achat d'un produit absolument indispensable... rien d'une vente forcée, juste la boite de poudre contenant les éléments qui manquent à l'eau (petite blague). Ils déconseillent d'acheter de la propre initiative de l'usager, des fournitures avant la pose complète d'un diagnostic. Si, questionnés en hot-line, ils ne peuvent rien faire à distance, ils se déplaceront. Arrivés sur place, prenant le temps du partage de l'information et de la connaissance, ils donneront au client, s'il le souhaite, les clefs de sa future autonomie pour diagnostiquer et réparer lui-même. Après six années de fonctionnement/dysfonctionnement de ma piscine, jamais je n'ai compris autant de choses et fait seul autant d'opérations de maintenance, jamais je n'ai été aussi serein. En allant chez Julien, pour la première fois (et je ne suis pas tout jeune !) dans mes relations avec un prestataire, ...je fais des économies. Je rêve, non ? Non ! Un prestataire de ce niveau, ça se célèbre, ça se partage ! Merci à tout le SAV-piscine de Julien Albi J'ai bien même entendu dire qu'en plomberie c'était pareil... mais chut...

Équipe sympathique et efficace. Tout c'est bien passé, des conseils pour une première prise en main ont été donné . La petite notice julien est bien faite et permet de démarrer mais elle est un peu succincte, par-contre les notices sur les commandes du spa sont très difficiles à comprendre, les photocopies parfois difficiles à déchiffrer . Heureusement nous trouvons facilement sur youtube les explications détaillées des commandes et des suppléments de conseil en particulier sur les réglages de la filtration (très ,très utiles....) et sur d'autres sites les pdf des modes d’emploi. Nous sommes satisfait du produit et du service, nous aurions juste aimé avoir des notices un peu plus détaillées et mieux réalisées.

Un très grand magasin, il y a du choix pour la piscine mais aussi pour le bricolage. J'ai été surpris de voir qu'ils avaient pas mal de choix en électricité. Le personnel est nombreux. Quand j'y suis allé, il n'y avait pas grand monde dans le magasin. Le monsieur qui m'a servi était disponible. On trouve à se garer très facilement.

Piscine en autoconstruction, nous sommes très contents, conseils tout au long de l'avancée des travaux, une équipe très a l'écoute et aux services de ses clients. Un grand merci à Ève, Olivier, Arnaud, Aurélien pour leurs sérieux et leurs aides.

Magasin bien achalandé . Personnel accueillant notamment au rayon arrosage etc...et en caisse.

Enseigne à éviter, comportement du personnel en caisse désastreux ! Écrit camille sur la facture, formation en vente est à envisager. Dans les rayons pas grand chose et très chère pour la qualité proposée. Vraiment pas top !

Une équipe très professionnelle! Nous sommes ravis de notre achat ! On recommande vivement leur services ! Et merci encore pour votre service ! A bientôt

Entreprise très sérieuse et compétente, le technicien s’est déplacé plusieurs fois pour affiner les réglages. J’ai un spa de nage qui consommait 40 kw par jour, environ 1500€ par an avec la pac installée cette consommation baissera de 400€ par an.

Excellente équipe avec heureusement très bon coordinateur de chantier qui suit les chantiers

Mauvais SAV et suivi après achat. Il faut appeler plusieurs fois pour qu on nous rappelle sans aucun suivi. Acheter un spa il y a moins de 2 ans une petite fuite d eau non prise en garantie Je déconseille fortement tout achat car si on insiste pas on ne rappelle pas.

Problème sur robot de piscine Sav au top la fille au comptoir et le technicien on pris le temps de comprendre magasin agréable et surtout très pro et respectueux de sa clientèle à bientôt

Très content de mon expérience auprès de ce magasin, le responsable du service clôture (Nicolas) était disponible et de bon conseil et l'équipe à qui j'ai eu affaire par la suite (Fabien et Corenthin) était des plus sympathiques et à l'écoute. Bref, une très bonne expérience pour mon jardin et moi.

achat de 2 matelas 70X190. très content de mon achats. très réactif a notre demande je recommande ce site. Patrice

Bonjour ! Comme le black Friday est annoncé par Julien, (et d'autres... et sans doute reporté d'une semaine par l'État), nous aimerions beaucoup que le service technique d'Albi vienne - ENFIN - réparer notre piscine, car nous avons un DEVIS APPROUVÉ EN NOVEMBRE 2019 AVEC UN PEU PLUS DE 300 € D'ACOMPTE VERSÉS, TOUJOURS EN ATTENTE, MALGRÉ PLUSIEURS APPELS APRÈS LE DÉCONFINEMENT, AUXQUELS ON NOUS A RÉPONDU CHAQUE FOIS : JE ME RENSEIGNE ET JE VOUS RAPPELLE... ON ATTEND TOUJOURS... SALUTATIONS DISTINGUÉES !

Service après vente inexistant. Accueil sympa mais évitez à tout prix les lames en composite de marque J Blade. Nous les avons acheté pour une terrasse de piscine. Selon l'argumentaire du vendeur avec d'un prospectus, les lames étaient résistante, imputrescible. Deux ans plus tard, les lames en question se sont déformées et fissurées... Contact pris avec le magasin qui nous communique simplement une adresse mail. Au final nous n'avons jamais eu de réponse à notre mail du 07 mars 2019... déplorable...

Nous sommes venus pour avoir un devis d'une pose de piscine avec achat de piscine chez vous, le commercial n'était pas présent, on essaye de le contacter à plusieurs reprises sans succès. Nous lui laissons un message sur répondeur afin de convenir un rdv pour ce devis... Cela fait bientôt 1 mois et toujours pas de nouvelles. Le magasin est top car on peux tout y trouver mais le service commercial est à revoir.

Coque piscine et ensemble pompe et filtration acheté neuf en 2016 Première casse pompe en 2018 encore sous garantie ... Défaillance pompe en début de saison 2020, pas de garantie mais le problème n’est pas la ... Le SAV me propose un déplacement à mon domicile pour 179€ (trajet 10kms). Ce tarif annoncé est hors réparation. Je pense que le prix est volontairement très élevé pour éviter tout déplacement ! Pour info, la pompe neuve coûte 149€ ... Du coup, j’ai investi il y a quelques semaines dans un robot pour ma piscine, je suis donc allé chez le concurrent direct sur la zone de St Juery, c’est dommage ! Très mauvaise expérience auprès de ce magasin, que je déconseille vivement pour un projet piscine..

Il vende beaucoup de matériels de qualité moyenne et chez.. Effectivement nous achetons un produit ou un prix, juste pour dire que de nos jours il est bien pour se démarquer de vendre un produit qui tient un petit peu la route.... En tant que professionnel...

Nous avions un problème avec une pompe à eau acheter chez eux il y a un an. Nous avons été très bien informés, la personne qui nous a accueilli à pris le temps de tester la pompe et de nous expliqué d'où venait le problème. Aussitôt rentré chez nous le problème était résolu. Encore merci pour votre professionnalisme et votre rapidité.

Une véritable catastrophe: piscine hors sol commandée avec une date de livraison pour début juillet, acompte payé. Le jour de la soit disant livraison toujours aucune nouvelle du magasin. Après avoir laissé un message au directeur de Julien piscine nous recevons une réponse par texto qui nous dit que c’est compliqué. Nous lui demandons de nous appeler et de traiter ça de vive voix. Échec puisque nous serons destinataires que de texto et aucune information concrète. Il nous faudra nous rendre à Julien piscine rodez pour obtenir des réponses, à savoir que le patron MR Julien est coutumier de ce genre de procédure et que notre piscine n’arrivera jamais! Lorsque nous essayons de le joindre pour être remboursé, nous n’aurons aucune réponse et nous ferons même raccrocher au nez par l’accueil. Une fois de plus c’est le magasin de Rodez qui débloquera notre situation en faisant en sorte de nous rembourser. Magasin Julien piscine Albi à éviter à tout prix, pour vendre ils sont forts mais pour apporter des réponses en cas de problème il n’y a plus personne. Je tiens à préciser qu’à cause d’eux nous avons une dalle dans notre jardin sans piscine dessus !!!!! Notre été est fichu! Une étoile car pour publier il en faut au moins une mais en vrai c’est zéro.

Fuyez, partez, pas de service après vente, au téléphone c'est limite incorrect.Pour encaisser les acomptes ils sont très rapides par contre pour dépanner !!! vous pouvez attendre!! je suis sur le point de porter plainte j'ai commandé un moteur d'un volet roulant de sécurité payé près de 8000 euros en 2015 avec la pose) en deux ans le moteur est tombé 2 fois en panne, depuis mi juillet le moteur a été commandé l'acompte encaissé le lendemain (une facture de 1453 euros avec la main d'oeuvre) ,et le meilleur j'ai déjà reçu la facture pour payer l'intégralité ... vous appelez et ils n'ont personne. Comment faire avec des petits enfants en bas age , de deux et trois ans. ils m'ont laissé la piscine ouverte !!! c'est honteux et pas du tout professionnel. Dans mon entourage j'ai deux personnes qui ont le projet de piscine , les deux ont commandé chez élégance piscine !!

Prix exorbitants pour des chinoiseries que l'on trouve 20% moins cher sur internet. De plus personnel peu aimable et magasin très mal rangé et pas très propre.

Achat d'une coque 8x4, contact signet chèque donné plus de nouvelle plus de réponse, le commercial complètement absent... Un suivi nulisime, on vous dit qu'on vous rappelle... Jamais. Jbord 400 pour une mise en service au final le sel ne ce filtre même pas comme il faut.. Et j'en passe à savoir pour le gros budget que ça représente quand même on serait allé ailleurs. Un service commercial nul.

Les vendeurs sont de bon conseil et connaissent leurs produits. Ça devient plutôt rare de nos jours. On trouve des articles qu'on ne trouve pas ailleurs.

Nous avons acheté une coque de piscine, autrement dit nous avons fait confiance aux établissements Julien en faisant un gros investissement. Nous avons choisi t'acheter français et local malgré le prix plus élevé. Malheureusement, le sav Julien n'est pas opérationnel ! Après plusieurs années.. nous sommes toujours au même point malgré un défaut de qualité reconnu. Suite à la gestion de ce dossier sav je modifierai ou non mon avis et ma note.

En cette période de déconfinement, permettez moi de vous dire que je trouve quelque peu léger, voir irresponsable, le comportement d'une partie de votre personnel. Je me suis suis rendu 3 fois dans votre magasin en 15 jours pour un achat et par 3 fois j'ai constaté que votre personnel ne respecte pas les mesures que vous imposez à votre clientèle. A l'entrée, une caissière vous impose le port du masque (Ce qui m’apparaît tout à fait normal étant donné le contexte actuel) mais elle même n'en porte pas!!! Elle est, certes, protégée de la clientèle par son plexiglas mais tous les articles lui passent dans les mains et devant son souffle et repartent en bout de caisse sans être nettoyés.... quid de la protection de la clientèle??? Sans parler du fait qu'elle quitte sa caisse pour aller à la caisse voisine au milieu des clients (Elle est passée juste devant moi!!) sans aucune protection!!! Lors de mes trois visites, j'ai eu à faire avec le même vendeur au rayon spa, lequel n'était porteur d'aucune mesure de protection (Masque ou (et) gants!!! Il me semblerait normal que si vous imposez, à votre clientèle, des règles de sécurité et d'hygiène à l'intérieur de votre établissement, que votre personnel en fasse de même. Cordialement

Tu y trouves de TOUT. Mais après pour l achat d'un nettoyeur haute pression je voulais une marque bien précise (pas en stock) me montre un model au double du prix. Je ne l ai pas trouvé assez formé. Pas d d'explication rien.

Choix convenable mais personnel dans le magasin toujours aussi peu aimable

Très partagé au niveau accueil et amabilité de la gente féminine dans la zone piscine, en recherche de marches d’échelle de piscine, je demande ou se trouve le rayon échelle de piscine, une réponse sèche et directe tombe on n'a pas d'échelle de piscine . Bon je commence a passer quand même les rayons, tombe sur une bien belle échelle de piscine mais pas de prix , comprenez que l'envi de re-solliciter la Pitbull étais un peut masochiste bin j'ai laissé tombé et suis parti voir la concurrence. Ceci n'étais pas ma première déceptions dans c'est établissement !!! Attention expérience a ne pas amalgamer avec le personnel des rayons hydraulique et caoutchouc ou c'est tout l'inverse.

Le vendeur disponible pour un renseignement travaillait sans masque et sans maintenir la distance minimum d'1 mètre. Dommage.

un accueil et une disponibilité que vous n'aurez pas dans les magasins chaine. merci encore à marina pour les services et la compréhension des problématiques yannick

Je suis passé au magasin pour demander des renseignements sur les piscine hors sol , acier et autre et on m'a répondu que le fournisseur était en rupture et que je repasse en .... 2021 . Merci pour le renseignement que je trouverais ailleurs. Je travaille dans les negoces de matériaux et je n'ai jamais demandé a un client de repasser un an après. Très déçu , je voulais juste des renseignements avant un futur achat que je ferais sûrement ailleurs car ce n'est pas très commerçant surtout après la période que nous venons de vivre .

Mauvaise expérience d'achat !!!! A fuire comme la peste. Je ne recommande pas cette entreprise. J'ai effectué un achat sur le boutique en ligne le mois dernier. Résultat : erreur de préparation de commande, j'ai fait un retour du produit en colissimo par la poste à ma charge. A l'heure actuelle toujours pas de nouvelles de la part du Sav. Je crois que la mise en route de ma piscine cette année c'est mort Merci à vous Sas julien

J'avais une pompe de jardin en panne. J'ai appelé JULIEN, j'ai été mis en communication avec un technicien. Quand je lui ai donné les informations de la panne. Je lui avais demandé le prix d'une pompe De suite il m'a donné les conseils de dépannage. En disant nous verrons après pour la pompe. Il m'a dépanné. Bravo et merci Cordialement

Pas plus chère qu'un autre, on y trouve ce dont a besoin, agréablement bien reçu en caisse, personnel sympathique !

Enfin du nouveau chez Julien! Personnel souriant, de bon conseille, professionnel, et un nouveau directeur magasin au top

Personnels serviable à l'écoute, gentils, et prennent le temps pour vous conseiller 😊

Très bon magasin avec un personnel qualifié très à l écoute du client

Tres belle surface pour tout ce qui est extérieur (piscine, spa) mais également beaucoup de matériel de bricolage et équipements de jardinage. Je recommande.

Quand un élément d'un produit ne correspond pas à la description de la notice, vous êtes en droit, semble t'il, d'attendre l'aide du vendeur pour résoudre le problème. Ici, non. On vous répond que c'est le problème du fabricant, débrouillez-vous ! Si par malheur, vous faîtes valoir l'incompétence du vendeur à résoudre le problème, vous êtes menacé physiquement par le chef du rayon piscine !!! A fuir, si vous tenez à votre intégrité physique...

Reçu gentiment par le patron du magasin très accueillant, il s’est montré très disponible, à pris son temps pour nous expliquer en détail et nous conseiller sur les SPA en expo....merci pour votre accueil et votre professionnalisme !!!!

très mauvais retour d'expérience. En effet, après avoir commencé la piscine en Février nous voilà en Septembre et toujours pas de piscine. Tout d'abord le bati n'a pas été fait par eux, j'en suis rassurée. Pour la prise des côtes celle-ci s'est effectuée en Juin avec retard de deux semaines (non prévenu bien entendu).... le délais de fabrication du liner n'a jamais été mentionné. Résultat le liner arrive au bout de 7 semaines ( soit fin juillet) avec mauvaise couleur commandée. Et la , tout s'empire, la réponse du commercial (qui n'a jamais fait signer de bon de commande, bien sur sinon ca n'aurait pas été drôle), vous répond que ce n'est pas de sa faute, et que c'est sa parole contre la votre.... En effet notre tord a été de lui faire confiance et de ne pas savoir que le bon de commande ne serait pas signé.... Ensuite il nous a répondu qu'on devait être satisfait qu'on nous recommande un liner .... et je vous laisse imaginer ( entrepris fermant en Aout),le liner arrivera en septembre( je ne l'ai toujours pas.... et personne ne s'excuse et ne vous fait un geste commercial. Les pompes quant à elles , ne se retrouvent pas posées et personne ne veut prolonger la garantie de quelques mois. Le patron n'a pas non plus trouver de solution. Il avait déjà refusé (lors des portes ouvertes de nous laisser le robot en cadeau alors que nous devions prendre abris et matériel piscine, pour le coup nous avons pris l'abris ailleurs moins cher et arrivé dans les temps). Je vous conseille de ne pas prendre dans ce magasin , ou au départ tout semble parfait, commercial.... et quand vous achetez, si y'a un soucis on se moque complètement de vous. Je précise que je fais construire et que des aléas dans les travaux il y'en a plus d'un mais tous on su rectifier le tir.

Je suis vraiment déçu de la gestion du SAV du magasin Julien. Je voulais construire une piscine et mon choix s'est porté sur une coque. J'ai eu plusieurs propositions par divers revendeurs et même des coques espagnoles quasi à moitié prix de Julien. Apres avoir pesé le pour et le contre, je me suis dit que j'allais acheter français, faire travailler une entreprise de proximité tarnaise, et que de plus je disposerai de garantie française en cas de problème et surtout une aide. Résultat la piscine de marque France piscine a été achetée chez Julien plusieurs milliers d'euros et posée en juillet 2016, et dès la mise en eau j'ai constaté des problèmes sur le revêtement (gelcoat). Je previens Julien, et il envoit un commercial et un representant de France piscine. Après analyse, il est dit qu'il y a bien un problème au niveau du gelcoat (plein de micro trous, porosité) et qu'il faudra la réparée. Aujourd'hui rien a été fait, et ce malgré divers appels et un recommandé, rien ne change. Je me retrouve avec ces problèmes qui maintenant s'étendent partout sur la coque, pour un prix 2 fois supérieur aux coques espagnoles, pas d'écoute pas de sav, aucun suivi RIEN !!!!! La coque est soit disant garantie 10 ans... Je changerai ou supprimerai volontier l'avis si Julien trouve une solution au problème rapidement. Si l'avis est toujours là, c'est que Julien n'a pas régler le soucis. Avez- vous du nouveau pour solutionner mon problème ?

Produit en promo à 750€ alors que vendu sans promo dans plusieurs autres magasins entre 700 et 720 € ... chez Julien les promos c'est magique.

Si vous voulez une piscine un conseil je vous déconseille fortement Julien piscine. Un beau projet soit disant en 3 jours Depuis mai mon chantier à ce jour pas fini Un chef de chantier inexistant Une pompe sous dimensionnée 15 jours avant que 2 interlocuteurs se mettent d'accord 2 terrassiers pour au final 2 morceaux de ma terrasse cassée pour rien Un volet roulant livré mais pas à la bonne dimension 3 semaines pour me redresser la piscine qui rentrait Personne ne vous informe du planning ils viennent 1/2 journée partent sur un autre chantier..... Cela fait maintenant 3 semaines que cet établissement m'a indiqué que quelqu'un va se mettre en rapport avec moi et toujours rien. Ce n'est pas très professionnel de répondre aux clients avec des messages automatiques cela montre une fois de plus votre manque de suivi. Et pour couronner le tout je reçois un courrier pour me signaler qu'un technicien est passé et que le chantier est terminé. Je signale que le volet n'est toujours pas réparé et que ce technicien est bien mystérieux il doit venir la nuit car je n'ai vu personne. J'attends donc votre appel

Si a l'achat le personnel est dispo c'est une catastrophe quand aux piscinistes. depuis 8 mois j'attends la fin d'une installation (lumière dans la piscine) et rien. Appels sans réponse, texto sans rerépon, passage au magasin... Rien n'y fait. Jamais vu aussi peu de sérieux et de professionalisme

Magasin très cher comparé a cash piscine et d'autres et petit choix dans les produits d'entretien des piscines

Rapport qualité prix, très bien. Choix ok. Je recommande ce magasin.

Très bien, de bons conseils. Je fais ma piscine en bloc polystyrène seul et ils sont toujours disponibles pour vous renseigner.

Un choix impressionnant et du personnel très sympa. Pour le service après-vente ... c'est pas le top

Un grand choix d'outillages et de matériaux pour l'extérieur, la plomberie et la piscine, des prix intéressants et des conseillers disponible.

parfait tout ce qu' il faut pour plomberie ou piscine tout est détaillé les conseiller au top malgré le taf et beaucoup de stock n esité pas Et pas seulement ils ont les bons produits et matériel pas besoin de mieux

Magasin très bien achalandé avec un service de conseil dans les domaines des piscines jacuzzi Spa canalisation mobilier extérieur barbecue...

Fuyez !!! Depuis qu'ils s'occupent de l'installation des piscines pour les autres magasins, le service est déplorable. Et quand on passe enfin vous installer votre matériel, il n'est pas conforme, on oublie les joints neuf, on oublie de relier l'éclairage. A préciser, on ne vous rappelle jamais, c'est vous qui devez les relancer. Cette boite est devenu énorme et trouvera toujours d'autres clients, donc...C'est lamentable.

Personnel absolument pas aimable,ni souriant, ni serviable, j'évite au maximum de me servir chez eux... bien dommage car large choix de matériels et de qualité. Mais pour y avoir été à de multiples reprises rien ne change,je préfère faire quelque km de plus et avoir un autre service.

Mon pire cauchemar arnaque mensonge. À fuir de toute urgence. Incompétence à tous les niveaux attention aux sous traitants qui n'assument pas les devis trop bas faits par julien sur papier sans l'entête du magasin et vous laissent avec vos problèmes. Julien se cache derrière ses sous traitants en disant bien les connaître mais là encore mensonge. Bonne chance à ceux qui s'y risquent.

Suivant ce qu'on cherche, il y a de très bon prix. Les gens du magasin sont sympa, seul bémol la caissière qui n'est pas du tout accueillante.

Magasin spécialisé dans les piscines et extérieurs. Le personnel est très accueillant et les conseils sont avisés. Les prix me semblent correctes même si je n'ai pas un grand referentiel.Rien à dire !

En pleine Coupe du Monde de football, la caissière très occupé à regarder le match sur son ordinateur et s'est permise à souffler lorsque j'ai mis un peu de temps avant de sortir la carte bancaire, pendant que les autres employés passer le balai . Vraiment pas professionnel ! !! Plus jamais .

Large gamme de produits. Prix correct. Recherche aisée car rangement soignée par catégories.

Vendeur sympa....magasinier disponible....pas facile de rentrer une PAC dans la voiture....merci de votre aide..... Magasin au top,!!

Magasin bien achalandé. Vendeur a l ecoute et de bon conseil.

Magasin spacieux et agréable avec énormément de choix . Personnel compétent .

Accueil long, personne ne vient nous voir. Une seule personne au rayon piscine en plein été pour la gestion. C'est anormal. Second passage, du n'importe quoi les gens ne sont pas traités dans l'ordre d'arrivée c'est la foire d'empoigne. Du coup au lieu d'attendre 5min ça se transforme en 30 min . Magasin non conseillé.

Grands choix mais les vendeurs préfèrent discuter entre eux que de s'occuper des clients...

Très bon accueil et vendeur à l'écoute de nos attentes et de bon conseil.

Super magasin le vendeur que j'ai eu à été très patient avec moi et m'a très bien conseillé je recommande vivement ce magasin avec produit piscine jardin bricolage...

Très satisfait !! Changement du liner de la piscine fait nickel et au meilleur prix ! Je recommande !! Ça me change du tocard Adou France qui venait avant pour l'entretien de ma piscine, sans résultat et avec factures salées !!

Un bon choix, des vendeurs prêt à vous conseiller, une bonne adresse pour tout ce qui concerne la piscine et le jardin

Le magasin est grand, il y a beaucoup de choix en outillage, aménagement de jardin, piscine... Une adresse à connaître.

Magasin bien achalandé vendeur sympa mais ne respecte pas les délais de livraison et d'installation + d'un mois et demi de retard

Enfin un magasin spécialisé ou il est possible de poser des questions et d'avoir des réponses judicieuses, de bon conseil ! Gamme de matériel très large du plus simple au plus sophistiqué. A voir sans réserve.

De très bon conseils sur le grillage, le conseiller nous a vraiment bien guidé. En occurrence pour des renseignements sur les piscines le but premier de notre visite, les conseillers au nombre de trois dans le rayon nous ont recommandé d'appeler le commercial car ils étaient malheureusement débordés avec un seul client a leur comptoir, très grosse déception.

Pour éviter de vous noyer dans les problèmes de robinets cet espace unique offre ce qu'il y a de mieux pour conjuguer eau secours et plaisir de l'eau. Pompe,. Robinetterie, plomberie, spas, piscine, meuble jardinage. Conseilsss, gentillesse, disponibilité, Des magasins comme ça ... Fabuleux

Il me fallait refaire mon jardin, grillage, etc ... et j'ai trouvé ce qu'il me fallait à des prix raisonnables. Le vendeur que j'ai eu était très aimable et m'a bien conseillé. En tout cas pour un spécialiste des piscines ils ont beaucoup plus de choix et de prix raisonnable qu'à la jardinerie tarnaise où je n'ai rien trouvé, cherchez l'erreur.

Éfficacité sérieux conseil et beaucoup de produits en stock je recommande ce magasin

Une catastrophe !!!!! Ils racontent n'importe quoi et ne savent pas honorer une commande. Cassez vous un doigt plutôt que d'aller dans cette boutique !!!!!! S'il vous plait !!!!

Prix compétitifs..mais aucun service après-vente.. personnel aux abonnés absents.. Gros problèmes sur l'installation d'un filtre à sable fin novembre..toujours pas résolu à ce jour..

Ma commande n° 715343 portait sur un achat de materiel pour lequel j'ai recu un autre objet sans rapport et inutilisable. Impossible d'obtenir la moindre correspondance aux differentes adresses apparaissant sur le site (on recoit un accusé de reception mais jamais rien d'autre !). Impossible donc d'esperer un quelconque remboursement ou renvoi pour remplacement par l'objet reellement commeandé. Bref un site d'ARNAQUE a eviter absolument