Magasin Magellan Bio Magasin bio

Produit qualitatif et robuste

S'il y avait tout de même une grande quantité de sturons de tout petit calibre, par contre tous ceux que j'ai planté ont pris.

je suis mitigée quant aux mini mottes qui n'on pas donnée de résultat et même certains n'étaient pas en forme du tout

Rien à dire, graines rapidement envoyées, bien emballées. Jolies graines.

service client au top. des produits de bonne qualité fabriqués avec des matériaux recyclés

Client pour du matériel de jardin, j'ai toujours été satisfait des produits. Je me lance cette année dans la commande de plants pour le printemps.... AÏE je n'aurais pas dû jeter mon argent à la poubelle car ma commande est équivalente à cela. En effet les plantons sont arrivés dans un état CATASTROPHIQUES, cassées, mini mottes éclatées, feuilles jaunies et sèches, et malgré mes repiquages en godets (tel mon habitude de plusieurs années chez Baumaux), la reprise n'a pas eu lieu, hormis 2/3 sur une 10n commandés, principalement concernés les plants greffés qui ont pratiquement tous dépéris. Je ne recommande pas du tout cette entreprise pour les plants, il faut en rester au matériel uniquement

Très bon produit !!

Pas de problème, je recommande ***

Bon site

Produit disponible, envoi rapide.

Commande de tomates etc reçu. Plant pas terrible. Pas de pot et ils ont que 2 feuilles ! Arnaque vu le prix de ma commande . En plus pour avoir le SAV au tel il faut plusieurs jours pour repondres. A fuir.

Petit couac sur une partie de la commande de mini-mottes. Mais sinon, très satisfait des autres commandes passées. Je recommande.

Très bon rapport qualité prix. Pleins de choix ça donne envie

Choix assez fourni, et les plaques de semis en plastique solide sont de bonne qualité et pas si chères.

Première et dernière commande pour moi! 2 semaines pour recevoir mon colis ( qui je pense a été expédié plus vite que ce qu ils prévoyaient car je les ai menacer d annuler la commande et d aller chez la concurrence si ils ne se bougeaient pas) service client injoignable par téléphone, leur stock est faux et du coup obligé d attendre que leur prestataires les livrent et un packaging...complètement inutile! Sans compter sur le lot de 25 pomme de terre amandine qui a commencer a moisir et les 10 pomme de terre bleu d artois qui n en contienne que 9+ 1 grosse boule de terre... Je m attendais à tellement mieux, obligé de retourner sur le site pr voir graines par graines les recommandations car mise à part le libellé du contenu il n y a aucune indication...

Tout est ok, envoi hyper rapide, et matériel conforme.

Que se passe-t-il chez Magellan ? Pas moyen de les avoir au téléphone, pas moyen de récupérer les deux avoirs sur commande de l'an dernier, où j'avais déjà eu des problèmes...

À l'écoute de nos observations. Il me manquait quelques articles lors d'une commande et tout est rentré dans l'ordre. Un grand merci.

Ravie de ma commande passée chez Magellan bio, le colis est arrivé bien protégé, avec des cartons sans fioritures permettant de les réutiliser en lasagnes (permaculture) J'ai reçu un appel m'informant que mon colis aurait du retard et la raison de ce retard, j'ai trouvé cet appel très pro ! Je repasserai commande !

J'ai acheté des pots de repiquage de couleur. Produit reçu, semble de bonne qualité.

Délais de livraison non respectés et c’est la même chose toutes les années. Cette fois - ci, plus de trois semaines au lieu des trois jours promis . Et si je n’avais pas écrit pour leur dire mon mécontentement, je serais encore en train d’attendre. Le pire est qu’ils rejettent la faute sur le transporteur qui lui a livré en temps et en heure… Et bien sûr, au bout de trois semaines, certains des produits commandés étaient étonnamment en rupture de stock, et que m’envoient- ils? Un avoir ! Il a fallu que j’écrive à nouveau pour être remboursée. Pourquoi faire croire aux clients à des délais de livraison qui ne seront respectés que si les clients grognent et s’impatientent ?

commande conforme a ce que j'ai commandé, livraison assez rapide

Jusqu'à présent j'étais satisfaite du site mais dernièrement j'ai fait une commande de fruitiers lors de promotions sur les fruitiers à racines nues. J'en ai eu pour plus de 200euros qui ont été encaissé mais je n'ai pas de nouvelles de ma commande malgré toutes mes tentatives pour les joindre. Message sur le site, mail, reseaux socieux et appels téléphoniques. Je tente en désespoir de cause avec ce message d'attirer leur attention. Sinon je vais finir par faire une réclamation par recommandé. Ma commande a été passé le 28 février et elle devait être envoyée le 13 mars...

Entièrement satisfait de la qualité des produits et de la rapidité de la livraison !

LES SACHETS CONTIENNENT LA MOITIE DU NOMBRE DE GRAINES ANNONCEES. RETOURS REFUSES. SERVICE CLIENT QUI NE REPOND JAMAIS AU TELEPHONE.A fuir ! j'ai reçu une commande complètement différente de celle commandée, j'ai écrit 2 mails sans réponse et le service client est injoignable. De plus un sachet qui devait contenir environ 270 graines n'en contient que 100 une fois recompté, attention à la supercherie !!!

Bien malgré une erreur de livraison: erreur corrigée rapidement

Site sérieux, une offre tres satisfaisante. Livraison conforme à l'attendu.

Produit de super qualité je recommande !!

Site au top! Très bon service client!

Commande livré rapidement avec un petit oublié à l'intérieur, cependant la SAV m'a recontacté une semaine plus tard et l'oublie à été rattrapé. Je recommande ce vendeur, très sérieux. De plus les planches de semis sont de très bonne qualitée.

Bonne qualité mais frais de port un peu elevé

Produit de qualité et livraison rapide.

Conforme à la commande , rapidité de livraison , bravo

Après certaines difficultés, j'ai finalement reçu ma livraison. Magellan a eu le geste commercial nécessaire en m'offrant le contenu du premier envoi (erreur sur le produit à l'emballage) et j'ai reçu ensuite ce que j'attendais impatiemment. Je suggère que l'entreprise soit plus réactive dans l'échange de messages, pour ne pas laisser le client dans le vide (non réponse aux appels et messages laissés sur le site). Je suggère aussi d'effacer l'adresse mail communiquée sur le répondeur car elle n'est pas valide, donc inutile de l'évoquer. Ravie d'avoir finalement pu réceptionner mon colis.

Un bon site internet et livraison rapide aussi ,je recommande.

ENTREPRISE CATASTROPHIQUE ! Après 5 semaines d'attente la commande arrive enfin : des bulbes pourries, la moitiés des produits ne sont pas dans la commande, service client injoignable, ... 300€ de commande chez eux ! J'attends toujours les produits manquants ou un remboursement ! C'est scandaleux !

Enseigne pas sérieuse! À fuir commande passé le 08/02/2024 et il me manque toujours un article malgré plusieurs appelles plusieurs mails rien de concret SAV vraiment décevant ont se fait balader!(si vous avez de la chance d'avoir une réponse) j'ai demandé le remboursement et toujours pas de réponse! J'ai le sentiments de m'avoir fait voler 44.99€!avec toutes les réclamations qu'il y'a chez magellan il serait peut être tant de bouger??moi j'en resterai pas la! Référence de commande BJQXXHLRH - placé le 08/02/2024

L’appel pour me dire qu’un article était finalement non disponible m’a plu, livraison au bout d’une semaine mais le point négatif contact au service client pour que je puisse utilisé mon avoir sur internet à cause de l’article manquant toujours en absence de réponse depuis une semaine.

Produits de bonne qualité et robustes. Enfin un sécateur satisfaisant !!

Entreprise pas sérieuse. À éviter ! Commande passée le 23 février non reçue à ce jour ( le 8 mars) avec comme indication en cours de préparation. Injoignable par téléphone donc pris au piège puisque vous ne recevez rien et ne pouvez pas annuler. Si vous souhaitez avoir des semis et des légumes cette année, passez votre chemin.

Bon produit rapport qualité prix. Petit bémol sur le délai d'envoi. Trop long

Je recommande vivement. Superbe catalogue, prix intéressants, et surtout le personnel est très agréable et arrangeant !

Magellan est très attentif et réactif au moindre problème, les colis sont parfaitement remplis et leurs produits sont parfaits. A nous de planter

Super site pour les spécialistes de potager en professionnels ou amateurs

tres tes bien et livraison dans le respect indiquer parfait merci magellan

Extrêmement déçu du SAV . Nous avons effectué une commande le 16 février. Nous avons toujours rien reçu. J'ai essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone mais aucune réponse de votre part j'ai également laissé un message sur Messenger et aussi par mail et toujours rien. A ce rythme là les semis seront prêts pour l'année prochaine. Numéro de commande : AGWVTCFOW

J'ai acheté des graines que je n'ai pas reçues (rupture de stock) et que vous refusez de me rembourser J'ai acheté du terreau bio que je n'ai pas reçu non plus et que vous refusez aussi de me rembourser Depuis que vous avez compris votre erreur, vous ne répondez plus à aucun des messages et faites le mort Cela ne vous pose pas de problème de voler vos clients ? Même problème que le client précédent. Il faut le signaler à la répression des fraudes. C'est bien beau de suggérer de vous appeler, mais dans les faits votre n° est toujours indisponible, votre adresse mail est erronée et le SAV ne répond pas non plus aux formulaires de contact.

Commande reçue assez rapidement sauf qu'ils se sont trompés dans un produit. Jusque-là tout va bien, je tente un retour produit. Au départ, il pense que l'erreur vient de moi donc le SAV me répond jusqu'à ce qu'ils comprennent que l'erreur vient d'eux. Depuis, plus de réponses depuis 1 mois. Je rectifie l'avis négatif car effectivement il y a eu un problème de communication, par téléphone c'est mieux. J'ai donc éte livré et pour s'excuser, ils m'ont fait un geste commercial. Tout le monde à le droit à l'erreur, je change donc la note.

Excellent site. Produits de haute qualité utilisés depuis plusieurs années . Très bons choix de produits . Service client parfait ( petite erreur rectifiée en « moins de 2 »! ) Bravo à Magellan et félicitations à l’équipe .

Beaucoup de choix. Commande traitée et envoyée très rapidement.

Très bon site!!! Je recommande vivement. A bientôt pour d'autres achats.

Maison très sérieuse, réactive à la moindre demande, très satisfaite. Les produits sont de qualité.

Très rapide, presse motte et plaque alvéolée de bonne qualité, dommage que l'on ne puisse pas payer par PayPal, je recommanderai 👍

Parfait très bon magasin je recommande

parfait livraison rapide et conforme à mes attentes je recommande ce site facile à consulter

Livraison rapide, bon produits

Impeccable, et la livraison est très soignée ! Je vais de ce pas préparer ma liste pour le père Noël 2024 !!

Les godets ont un très bon rapport qualité prix, pour les plants de légumes je préciserai après réception. Société sérieuse avec un service client très réactif.

Site bien achalandé. Pas plus cher qu'ailleurs.

Bonjour, suite à une( petite) erreur dans la commande , j'ai contacté le service client par téléphone. La personne a réglé rapidement ce petit incident . Personne très compétente . Merci encore.

Site très clair, j'ai pu m'y retrouver facilement !! Des produits d'une qualité dingue, j'ai rarement vu ça ailleurs. Service client très efficace. J'ai aussi eu l'occasion de venir retirer une commande directement au magasin, la personne à qui j'ai eu à faire a été très aimable et m'a aidé à porter mon sac de terreau jusqu'à mon véhicule Je vous recommande Magellan Bio à 1000%, dommage qu'on ne puisse pas mettre plus de 5 étoiles ahaha

Une grande diversité de produits de qualité. J’ai eu un problème d’article dans une livraison, qui a été rectifié très rapidement.

Produits de très bonne qualité Problème avec une commande service client très réactif Je recommande et je recommanderais 👍 Merci

Super équipe j'avais fait une erreur sur ma commande qui a été traitée par une dame très sympathique et très réactive que j'ai eu au téléphone encore merci à elle

A la réception de ma commande de scions, je m'aperçu que la livraison ne correspondait pas à la commande. Erreur de conditionnement ... Un appel au service ad hoc a permis de régler le problème très rapidement par un nouvel envoi, celui-ci correspondant aux manquants. A nouveau merci. C'est beau d'avoir affaire à des professionnels.

Des produits de qualité. Service client réactif et toujours très aimable.

Découvrir le magasin Magellan bio,c'est déjà vivre en symbiose avec la nature. L'équipement y est approprié avec des descriptions précises pour chacun des produits proposés. L'aspect de la Nature s'ouvre à moi sous un autre regard. Et le service client est doué d'une écoute irréprochable : prêt à trouver les meilleures solutions pour vous. Respecter la nature devient un art de vivre.

Je reste correct dans la note donnée car plutôt satisfait - maraicher je suis client depuis des années - CEPENDANT , j'ai reçu , pour ma dernière commande , un sachet de semence totalement vide : j'ai envoyé un mail il y a quelques jours : PAS de réponse : je peux comprendre , sait que le service client Magellan est compétent : merci à Magellan de faire le nécessaire pour me renvoyer un sachet de semence tomate ananas noire.

comande passéle 04/01/2024 recu 3 jour apré exelent vandeur rien a leur reproché 5etoile car je ne peux metre plus ref commande BTSIYSICT

Habitué à ce site,livraison, qualité, prix au rdv

Bon vendeur, fiable qui propose des produits de qualité. Leur site est bien fait et ils sont de bon conseil. Je me sers chez eux depuis 1 an et je ne suis jamais déçue.

Commande reçue en parfait état et dans les temps. Service client au top! Je recommande vivement

Envoi très rapide, superbe article conforme et solide, bien emballé.Très contente de ce site que je recommande.

Site très professionnel. Large choix de produits. Service après vente réactif

Chère Madame Je tiens à vous exprimer ma reconnaissance pour l'excellent accueil reçu à chacun de mes appels. je voudrais aussi vous présenter mes excuses pour n'avoir pas au préalable examiné avec suffisamment de soin les cercles à planter qui m'avaient été livrés alors que leur conception es tout à fait satisfaisante. J'espère avoir le plaisir d'échanger à nouveau avec vous lors d'une autre commande. Bien sincèrement à vous

Très Déçu!!!! J ai fais une demande de catalogue pour pouvoir profiter de bons produits mais je n ai toujours rien reçu !,je réside pourtant dans le Nord, pas un coup de téléphone, rien.....aucune information....j espère que ils donneront suite à ma demande..

commande payée le 6.7 certes pas un montant énorme 62 € - Colis en point relais mais je ne le reçois jamais. je fais un mail, je poste sur le site nous sommes le 17 septembre 23 toujours aucun signe sauf des spam commerciaux vous nous manquez sophie j'ai vraiment l'impression d'être le dindon de la farce. Site pour moi à oublier des sites préférentiels, aucun suivi commercial.

Bel assortiment et pas limité comme c'est trop souvent le cas aux jardiniers amateurs. Parfois même des produits trop peu rependus dans les jardineries locales. Produits de bonne qualité, correct. Bon contact sympa. Recommande cette firme. Super

Très satisfaite de ma commande, excellente qualité. Commande reçu rapidement je recommence.👍🏼

Je suis extrêmement satisfait de l'expérience que j'ai eue avec le service après-vente de Magellan. Récemment, j'ai rencontré un problème avec l'un de mes produits et j'ai décidé de contacter leur service clientèle pour obtenir de l'aide. Dès le premier appel, j'ai été agréablement surpris par l'attention et le professionnalisme dont j'ai bénéficié. L'agent avec lequel j'ai été en contact était très compétent et bien informé sur le produit en question. De plus, elle a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes pour résoudre le problème, qui a été rapidement résolu. Je recommande fortement Magellan ! Leurs produits offrent une excellente qualité à des prix raisonnables. De plus, leur service à la clientèle est tout simplement exceptionnel.

Je suis ravi des plants en mini mottes commander chez Magellan début mai. Ils sont arrivés en super état et ont tous très bien repris. Je passerai commande à coup sûr pour l’année prochaine

Cela fait plusieurs années que je commande chez Magellan Bio, entreprise soucieuse et l’écoute de ses clients !

C’est la première commande que j’effectue sur ce site. Produits de très bonne qualité. Toutes mes semis ont levés à 100%. Hâte de récolter mes légumes ! Merci Magellan Bio

Merci au service client très réactif et avec de bons conseils ! Site internet complet avec tout ce qu’il faut pour le jardinage ! Je recommande et conseil à tous les jardiniers !

Je recommande magellan bio. Je suis un client régulier depuis quelques années. Je n ai jamais été déçu de la qualité des semences/produits. Un service client proche et à l écoute,(ce qui apporte un vrai plus)avec d excellents conseils. Les livraisons arrivent dans un délais raisonnable avec des colis au top. J ai eu l occasion de me rendre dans leur petit show room,l accueil était de nouveau présent et les conseils avec. Je recommande a tt les jardiniers amateurs

Ravie de mes achats chez Magellan. Service rapide, très bonne qualité des semences à prix très raisonnables. Service client très pro et agréable. Je recommande vivement.

J'ai découvert Magellan en Août 2022. Et tout s'est toujours bien passer. J'ai eu un petit litige ce mois ci et l'ai eu au téléphone une dame très très gentille dame. Qui a trouver une solution à mon problème, et a su me rassurer. Entreprise au top! Je recommande vraiment! Bravo pour votre professionnalisme et celui de vos employés.

Voilà 1 an service client au top je recommande et continuerai à commander. Merci infiniment rester comme vous êtes.

J’en sors et pour une fois je fais l’effort de mettre un avis. C’est une petite boutique dans laquelle je vais très souvent, surtout à la belle saison🙂. L’accueil est toujours au top et les vendeurs compétents. Cette boutique vend un terreau pour semis d’une qualité incroyable, je n’ai jamais trouvé mieux. Je l’utilise beaucoup avec leurs plaques à semis qui sont les plus pratiques que j’ai pu trouver depuis que je cultive mes légumes. C’est vraiment extra en terme d’utilisation. Côté graines, ça germe très bien et c’est bio! J’ai testé leurs nouveaux plants en mini motte, ils se portent à merveille. Si le soleil daigne faire son apparition, les récoltes devraient être très abondantes 🙏 Je ne peux que recommander cette boutique incontournable pour tous les amateurs de jardin et de potager. Merci Magellan bio

Première expérience chez Magellan, produits de bonne qualité, livraison rapide, je recommande 👍 service client au top 👌

Très déçu, j’ai commandé des graines pour potager. il m’en manque une partie, mail fait en direct plus réclamation sur le site aucune réponse après plus d’un mois. Ensuite les graines ne prennent pas je n’ai jamais vu cela. Obliger de me fournir dans une jardinerie prêt de chez moi, et là aucun soucis les semis on pris. Site à éviter

Achat d'un composteur à 200euros. Au déballage , Oh surprise, les planches du composteur sont comparables à de vulgaires planches de palettes et de surcroit couvertes de moisissure. Comment peut on envoyer un colis de la sorte? Prennent ils les acheteurs en ligne pour des pigeons à qui l'on refile la marchandise que l'on ne vendra pas en magasin? HONTEUX. J'étais désolée pour le livreur qui a descendu la palette de son camion , qui m'a aidé à le déballer , qui a constaté avec moi les moisissures sur le bois et qui a du remballer la marchandise dans son camion car j'ai bien évidemment refusé la marchandise. En conclusion, site à fuir malgré toutes les belles éloges qu'ils font de leurs produits. Vraiment très déçue de Magellan. Je n'y reviendrai plus! J'espère maintenant que le remboursement sera rapide RE: cela fait près e 3 semaines que j'ai renvoyé la marchandise et toujours pas de remboursement. Pas moyen de joindre le magasin par téléphone, personne ne répond malgré de nombreux appels. Je vais devoir me déplacer au magasin ou pire avoir un recours judiciaire!!!! A suivre......

Super site où je passe commande tous les ans depuis plusieurs années. Je trouve de nombreux articles que je ne trouve pas ailleurs. À chaque fois que j’ai une question on me répond rapidement. J’ai déjà appelé et j’ai toujours eu quelqu’un. J’ai eu un problème avec des fraisiers à racines nues (25 % du sachet était abimé) ils m’en ont expédié un sachet entier rapidement et sans problème. Je ne mets pas 5 étoiles car certains articles sont trop cher à mon goût. Et enfin j’ai toujours été livré rapidement. Pour ma dernière commande, il y avait du retard car un article que j’avais commandé était en rupture alors ils m’ont appelé pour me prévenir du retard ou me proposer de supprimer l’article manquant. Donc personnellement je recommande fortement ce site.

Cela fait des années maintenant que je commande chez Magellan et je n'ai jamais été déçue, ma dernière commande a été livrée à la mauvaise adresse par le transporteur mais le service client a fait le nécessaire pour moi, merci encore

Top entreprise ! Service clientèle parfait agréable et gentille. réagissant vite. Colis vite reçu. bon produit! Je recommande.

Jamais vu tant de mépris pour le client dans les boutiques en ligne de jardinage.... J'ai passé une commande il y a maintenant un peu moins de deux semaines, lorsque j'ai validé ma commande aucun article était manquant... Deux trois jours après je reçois un email je site : comme vous avez pu le constater lors de vôtre commande des articles sont en cours de réapprovisionnement.....etc nous ne pourrons assuré le délais d'expédition etc comme prévu FAUX !!! Mensonge ! Aucun articles était manquant lorsque j'ai validé ma commande !!!! Aujourd'hui presque 2 semaines sont passés et ma commande est toujours je site : en cour de réapprovisionnement et il s'agit en partie de graines de saison que j'aurais déjà du semé si j'avais reçu ma commande comme convenu lorsque j'ai validé celle ci... Et le pire j'en suis aujourd'hui à 2 email envoyé au service client pour avoir des nouvelles sur la date de réapprovisionnement, voir trouver une solution comme un envoi de si qui est disponible et un remboursement de se qu'il n'on pas... MAIS AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART, PAS UN EMAIL !! UNE HONTE,,, commande de plus de 60 € de graines.... Alors j'attends encore quelques jours et je me renseigne pour une procédure de remboursement par lettre recommandée etc si il ne se manifeste pas très vite avec des explications...

Etant débutant dans le jardinage j’appréhendais un peu de me lancer dans ce domaine et de faire n’importe quoi, mais après avoir commandé chez vous mon seul regret est de ne pas l’avoir fait plus tôt, toutes les informations dont j’avais besoin pour la plantation étaient indiquées sur le site, j’ai même posé des questions sur le chat en ligne du site et on m’a répondu de façon précise ! merci !

Magasin pour y enlever vos commandes pas vraiment un Magasin pas d´expo de matos.

Le personnel a l’air bien organisé, tout a l’air de bien marcher, j’ai reçu mon colis rapidement et bien emballé, grâce aux références du catalogue j’ai pu faire mon panier très rapidement sur le site c’est très bien fait

Eviter ce magasin !! Je reçois chaque année un catalogue en papier et d'autres courriers. J'ai demandé d'être supprimé de la liste de distribution. Ils ne le font pas. J'ai essayé de les appeler. Ils ne répondent pas. Il y a plein d'autres magasins avec une meilleure service et des produits de bien meilleure qualité. Envoyer un catalogue papier, ce n'est pas très bio ça. Eviter ce magasin et acheter vos produits ailleurs !!

Structure sérieuse efficace. Plusieurs expériences, toujours satisfait par des produits qualités. livraison rapide , service client a l ecoute rare. Je recommande

Habituellement je suis assez sceptique à l’idée de commander sur internet, j’ai fait confiance à Magellan et je ne regrette pas puisque j’ai reçu ma commande rapidement, elle était bien emballée et il y avait même un petit cadeau en plus de ce que j’ai demandé, merci je n’hésiterais pas à repasser commande chez vous !

Je suis ravie pour la 1 ère commande, livraison très rapide, merci à la personne que j ai eu téléphone pour les bons conseils. Je recommande vivement.

Super expérience. J’ai adoré les graines (de qualité) : mon potager est exceptionnel grâce à magellan Bio. Merci beaucoup.

J’ai commandé lundi 4 juillet avant midi, ma commande est arrivée dans le point relai sélectionné le lendemain. Commande bien emballée et produit de qualité. Merci Magellan, hâte de déguster mes belles tomates 🍅

Juste je lis les commentaires...et si les gens mécontents des délais de livraisons venaient rencontrer les graines et les plantes sur place avant de les adopter ! Moins d intermédiaires égal meilleur service et meilleures relations !!

Bonjour, J'ai commandé un sac de Tourteau de ricin 25 Kg via leur site vivelejardinage. Ma commande est arrivé très rapidement par GLS mais le sac à l'intérieur du carton avait été re scotché par la société et pesait que 24.7 KG au lieu des 25 annoncé... Expérience client décevante et réponse bateau du service client... Cordialement Suite à contact téléphonique par le service client , celui-ci a été très réactif pour corriger mon problème de commande et trouver une solution à ce dysfonctionnement.

Je laisse un avis pour remercier magellan pour leurs conseils, j ai commandé et reçu (après pas mal d échanges au téléphone pour m aider dans ma commande) un sytème de arrosage en tuyau micro poreux , je l ai installé dans mon potager en Provence où l eau la que déjà...Ça fonctionne tout seul et trop bien ! Je conseil

Je n ai pas l habitude de laisser des avis positifs...mais pour le coup je fais l effort ! J ai été super bien conseillé et livré par Magellan, et les graines et autres petits produits que j ai commandé on l air top !!! J ai hâte que ça pousse au potager !

Ils ont changé les éléments de ma commande sans me demander mon avis, de plus les sachets de graines reçu sont sans les visuels de semis favorables, de récolte et exempt de conseil, il sont vierge ça fait plus bio. Je ne peux donner un avis sur la qualité des produits puisque non semé ou planté

Presque 1 semaine pour expédier ma commande, je trouve ça long. Sachant qu'il y a un délai de 3 à 5 jours de livraison, donc temps d'attente environ 2 semaines.... un peu déçu

Commande très longue à être livrée, le cadeau que j'ai reçu avec ma commande est bidon, des sabots en 42/43, je chausse du 43 et c'est vraiment trop trop petit, aucune possibilité de les échanger, le service commerciale m'a envoyé sur les roses bien comme il faut, c'est lamentable aussi peu de respect des clients, offres et cadeaux empoisonnés, je ne conseil surtout pas !!!

Une qualité au top, un service client très professionnel. En ce qui concerne la livraison le colis est arrivé un jour en avance. Je recommande fortement et remercie l'équipe de magellan Bio.

Graines reçues rapidement, elles sont de bonne qualité. Très satisfait de Magellan bio! que ce soit pour la qualité des produits, le délai de réception ou encore la réactivité du service client.

Expérience plus que déplorable, des produits dispos sur le site mais finalement non dispos, qualité médiocre, personne ne répond au téléphone au service client, 1, 2 , 3 , 4 appels et j'en passe délais de livraison long très long.... Quand on voit les avis sur trustpilot (47% de mauvais) et même ici comparés à ceux sur le Site Magellan.fr ( une note de 8/10) on se demande si les avis sont vrais .... et vérifiés..... je mets une étoile car malheureusement je ne peux pas faire moins. À FUIR

Découvert par hasard. Bon choix articles pour jardin du râteau aux graines... Commande internet retrait magasin le lendemain matin. Rapide, bon prix et service réactif.

plusieurs commandes sur ce site et je n'ai pas eu de problème, les produits sont de qualités. la seule difficulté vient du transporteur GLS qui chez nous est extrêmement mauvais. je referais des achats sans problème ;)

J'ai passé commande d'un filet anti-insectes en 2,4m de large (Référence: 120.1185.) et j'ai reçu un voile de forçage en 2m de large (voir photos). J'ai contacté le service client et envoyé une photo de ce que j'ai reçu. Le service client me demande si j'ai reçu un voile Climatex tricoté (réf 122.1210) qui n'a rien à voir avec la photo que j'ai envoyée... en résumé, après avoir attendu 18 jours je n'ai pas le voile que j'ai commandé et il est impossible de joindre quelqu'un au téléphone chez Magellan cet après-midi

franchement, il y a un vrai pb dans le suivi des commandes. J'ai passé une commande le 31 mars. Pendant 15 jours, le suivi indiquait préparation...soit en tant de covid, c'est plus long. Mi avril, après avoir envoyé plusieurs mails, on m'indique que le colis est expédié; Bien sauf que je viens seulement de le recevoir (26 avril)mais il est incomplet , il en manque la moitié et bien entendu, cet aspect n'est pas indiqué sur le suivi et rien bien sur dans le contact téléphonique quand on m'a indiqué que le colis était expédié. Franchement, je veux bien être patiente mais le minimum est d'informer le client sur le retard de livraison et surtout lui préciser que le colis est incomplet. Il est très difficile de les avoir au téléphone, bref c'est une vrai galère. La prochaine fois, je lirai les avis avant de commander.

Expérience plus que négative. Au bout de plus d'1 mois, ma commande n'est toujours pas livrée, alors qu'aucun message indiquant de quelconque délais de livraison rallongés n'étaient indiqué sur le site lors de la passation de commande. On se moque du client : promesses faites par le service client non tenues. Jusqu'à me conduire à porter plainte.

J'ai eu récemment une excellente expérience : d'excellents produits bien conditionnés, délai de livraison sans aucun soucis....ils ne sont pas facile à joindre au téléphone mais en insistant, le service est agréable et j'ai eu pleine satisfaction pour mes demandes. Merci Magellan!

Quand je vois que les clients n'ont pas de patience ! Les 1 étoiles ... Commande reçue avec cette du retard mais reçue !! Vous ne vous posez pas la question pourquoi?? Tous les logistiques sont au ralenti .. Vous n'êtes pas au courant ?????? Sinon emballage nickel graines de qualité. Service client au petits soins .

A fuir! Commande passée, argent encaissé de suite puis rien... 5 jours pkus tard commande en cours de préparation et puis plus rizn. En les contactant on me parle de manque de certains produits et on me répond quon va me recontacter d ici 5 minutes, jamais recontactée! Je demande a etre remboursée sans oublier les frais de ports, je passe par google car aucune réponse de leur part! Pas grave si toujours rien d ici 7 jours, j irais porter plainte! Contrairemnt a ce quibest noté par magellan, aucun remboursement 3 jours plus tard!!!!!

boite dincapable 2 colis de suite livré a la mauvaise adresse. etiquetage pour expedition avec le nom dune personne. le telephone de lautre et ladresse de la 3eme. sav nul. suivi mail et tel des problemes nul. 1 mois pour expedier 2 pauvre colis et encore adresse pas bonne et on galere avec gls derriere. des entreprise de cet accabit meritent de couler. meme pas capable de fermer les enveloppe des catalogues correctement ou de choisir de bonne enveloppe pour... c'est bien ça arrive tout en vrac quand ca arrive.... 1 etoile faute de pouvoir mettre pire. juste bon pour encaisser les payement pour le reste a fuir.

Commande N°TIGEKCUTT. Mon premier commentaire a disparu, comme c'est étrange !!! INNACEPTABLE !!! J'avais besoin de ma commande urgemment. Il m'es maintenant annoncé un délai a fin de semaine prochaine. Une fois de plus comme d'autres commentaires il est avancé un retard de leur fournisseur. Je souhaite annuler ma commande mais à priori impossible. C'est tout bonnement malhonnête. Je fais partir un courrier recommandé dès demain copie ma protection juridique qui prendra le relai en cas de fin de non recevoir. Je vais arrêter de me contenter d'un mot d'excuse à cause d'un surcroit d'activité ou d'un retard de livraison de leur fournisseur. JE VEUX LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE, RIEN D'AUTRE !!!!!

Commande passée le 27 février et toujours aucunes nouvelles. Ne répond pas au téléphone et vous réponds au bout du 3ème mails que c'est un problème de fournisseur... Et bien envoyez moi le reste de ma commande 😡. J'en avais besoin. On peut pas annuler sa commande. Première fois que je commande chez eux et bien se sera la dernière et je ne conseille pas du tout. Aucun respect des délais de livraison ni mails d explication et ça pour prendre l argent aucun souci.

J'actualise mon commentaire et ma note : Il y a encore 1 semaine j'étais très en colère car cela faisait plus de 3 semaines que mon colis été arrivé mais avait été reconditionné par le livreur car inondé du purin de prêle que j'avais commandé. Jusque là ça peut arriver. Le problème c'est qu'au bout de 3 semaines toujours impossible de joindre la société Magellan. Ca c'est honteux. J'ai fini par mettre un avis très négatif ici et miracle, j'ai tout de suite été contacté et surtout mon problème à été résolu même au delà de mon attente, car la société a préféré me renvoyer l'intégralité de ma commande que de prendre le risque que mes semences soient devenues stériles suite à leur douche de purin dans le transport. Donc point très positif (merci à Marie qui a solutionné mon problème). Alors mon verdict, leur catalogue est top, le délai de livraison est plus long que la plupart des concurrents mais c'est livré. Le gros point à améliorer reste le service après vente qui n'est efficace que si on a quelqu'un qui s'en occupe... Maintenant reste à voir dans les mois à venir la qualité de leurs produits, et selon je pense que je retenterai peut-être l'expérience... Mon commentaire du 17 mars. Une honte ! Ma 1ere commande en 2020 s'est bien passée même si les délais sont un peu longs... Ma 2ème commande en février 2021 d'un montant de 200 euros, est arrivée après 3 jours d'attente de la part du livreur GLS (qui visiblement n'est pas mieux) qui m'informait me livrer d'ici 1h et rien...mais en relançant après le 2ème lapin ils ont fini par me livrer et m'expliquer que mon colis été trempé et qu'ils avaient dû le reconditionner (en effet carton neuf avec étiquette du précédent colis dessus et scotché avec adhésif du transporteur...). En effet j'avais commandé du purin et les 5L de purin de prêle ont fuit inondant mes graines potagères. Vont elles pousser ???? De plus il me manquait 2 sachets de graines. Je ne parle pas de l'état des sachets de graines, sales (ce qui n'est pas grave en soi) trouvé, avec des petits pois partout dans le cartons etc....J'ai envoyé plusieurs mails, y compris via leur formulaire internet (au cas ou mes mails ne soient pas passés), j'ai même réclamé le retour de toute ma livraison (nous sommes le 16/03/21 et celle ci est en attente de confirmation depuis le 03/03/2021. AUCUNE REPONSE et ils ne sont pas joignable par téléphone. J'ai donc contacté l'association UFC que choisir, dont je suis membre afin de m'aider, mais en attendant je préfère prévenir les autres clients pour le éviter de rencontrer le même problème.

Après d'avoir vue la plupart des commentaires négatifs. Personnellement content de ma commande part contre le vraix problème n'est pas Megallan bio..mes le service de livraison Gls.. Arrête de prendre les entreprises local passer part Collisimo Poste..

Produiit pas en stock, commande annulée par le site, et envoi d'un chèque de remboursement...... malheureusement remboursement des frais de transport oublié. Service client un peu long à avoir au téléphone (2 jours), mais question réglée en 30 secondes lorsque je les ai eu au téléphone et emboursement complémentaire directement sur mon compte. Tout le monde peut faire des erreurs.....

Je de-conseil vivement. Aspirateur a cendres recu cassé. renvoyé pour remplacement et après 2 mois toujours rien. personne ne répond n'y aux mail n'y au tel. J'aurai dû lire les avis avant de valider mon achat. Ce qui est dommage, c'est qu'à cause de ste comme la votre, nous basculons chez Amazon.

Commande passé le 10 février, toujours pas reçue. 2 mails envoyés et plusieurs appels mais aucune réponse. Je ne recommande pas du tout.

Commande passée le 12 février, et toujours rien reçu.. Le SAV m'informe il y a 10 jours que ma commande est prête et part le lundi (il y a une semaine). Et je reçois le mardi un message me disant que ma commande est en préparation et qu'elle partira bientôt. S'il est compréhensible que vous ayez du retard, étant une petite structure, la manière dont vous menez les gens en bateau est inacceptable.

Bonjour, moi aussi je tente ma chance pour ma commande passée au mois de février, il est vrai que vous êtes plus réactif sur les avis Google que sur votre site ou encore de votre téléphone qui ne répond pas ! 1ère commande chez vous et je suis vraiment très déçu merci d'avance pour votre réponse rapide !...

Bonjour, Je me permets de vous mettre ce commentaire pour vous exprimer ma très vive déception( Et le mot est faible) J'ai passé commande en date du 02/02/2021, cette commande répertorié sous les lettres MHQQYDFMM est en cours de préparation depuis le 15/02/2021 j'ai reçu dans l'intervalle un mail me disant que la commande était retardée car un article manquait.... (Evidemment.....) Après plusieurs échanges de mails j'ai reçu le 2 mars un mail me disant que la commande n° 309887 est zn cours de préparation et sera prochainement expédiée plus le bla bla du suivi..... qui ne suit rien.... Dans mon espace client et depuis cette date rien n'a bougé..... toujours en cours.... A croire que les sachets de graines sont remplis une à une..... J'ai encore essayé ce jour de téléphoner, sans qu'on ne décroche, ou plutôt si, cela décroche et on va vous mettre en communication avec une conseillère qui s'avère fantôme..... Ma patience a des limites et celles-ci arrivent à saturation..... Encaisser, ça n'a pas poser problème..... Et à lire nombre de commentaires, je ne suis qu'un déçu de plus.... Ill me faudra beaucoup.... ( doux euphémisme) pour qu'à l'avenir je (re)commande chez vous..... LE 05/03/2021, 14h45, JE VIENS D ESSAYER DE TELEPHONER..... ON NE DECROCHE PAS ET EN PLUS L ADRESSE MAIL DONNEE NE FONCTIONNE PAS !!!!!!

Commande faite le 23/02, et en fait ils n'ont pas le produit en stock... Apparemment le produit reviendrai le 19/03 en stock selon les informations sur le site... ils prennent l'argent mais rien, même pas un mail pour prévenir du problème. Impossible de les joindre au téléphone... Je ne recommande pas du tout.

J’ai passé commande le 01/03/2021 avec option chronoposte 24h livraison le lendemain et à ce jour rien reçu. Je veux me rétracter et être remboursé mais impossible comme dans les autres commentaires et au téléphone personne décroche et l email est fausse. Commande IPLURHGJL

Quel honte ce site !!! Commande passée et puis plus de nouvelle argent encaissé et dois disant problème de dédouanement. Comment des sites comme ceux là ont encore le droit d’exister et de vendre des produits qu’ils n’ont même pas en stock une grande catastrophe de voir ça . J’aurai du lire les avis avant et ne jamais faire d achats chez eux . Que ce site ferme !!

Bonjour, Société très réponds au téléphone en moins de 10 min. Quand un produit est indisponible on le replace par celui de votre choix. Bonne journée

Bonjour à tous, Je ne comprends pas ce qui arrive à tout ce monde ,beaucoup de mécontents ? Je commande depuis plusieurs années chez MAGELLAN . je n'ai pas plus de problèmes que sur d'autres sites fournisseur de plantes . Je commande et recommande et je recommanderais chez MAGELLAN.

Bonjour ça sent pas bon pour vous!!!!!! quel bêtise que j'ai faite d'avoir commandé chez vous mais surtout de ne pas avoir lu avant les avis !! dans le même cas que l'ensemble des commentaires commande passée le 06 février, une vingtaine d'appels passé sans aucune réponse, moi qui privilégie toujours les entreprises locales ,heureusement ne fonctionnent pas comme vous que comptez vous faire afin de rehausser votre note ? combien de temps dois je encore attendre ? j'ose même pas demander un remboursement !!!!!

Très grand choix sur le site mais au moment de la livraison plus de nouvelles, voilà 13 jours que j'ai passé commande et toujours aucune nouvelle sur le délai sauf le paiement débité sur ma carte. Au moment de les appeler pour avoir plus de nouvelles le téléphone ne fonctionne pas j'ai testé plusieurs fois et avec des téléphones différents mais aucune sonnerie et raccroche automatiquement... (Pendant horaires d'ouvertures) Très déçu pour l'instant

J'attends que ma commande ref FJHEJIJVR du 10 janvier 2021 soit livrée (elle devais partir fin janvier-début février après réception de bulbes de fleurs). Dernièrement j'ai envoyé deux mails, un sur le site Magellan et l'autre par ma boîte mail le 17 février 2021 sans réponse de leur part. Rendue à ce stade dans le retard de livraison, je devrais être livrée de ce qui est disponible, déjà ! Mon paiement lui est encaissé depuis le 10 janvier ! Je suis déçue ! Sans réponse de leur part, je vais envoyer une lettre recommandée et contacter une association de consommateurs pour obtenir un remboursement de toute ma commande !

Tout comme le précédent client, j'ai passé une commande le 8 février, il y a 12 jours mais à part le fait que vous avez encaissé l'argent, rien ne figure sur le site quant à l'avancement sur la commande. La ligne téléphonique indique au bout de 10 mn d'attente qu'elle n'est pas en fonction ce jour. Donc j'ai testé Magellan, et ceci sera ma première et dernière commande. Manque de respect du client.

Bonjour Voilà mes parents on commander chez vous toujours rien reçu depuis le 19 janvier la commande J'ai appelé je tombe toujours sur le répondeur Je vous est envoyé un email pas de réponse J aimerais savoir où est quand mes parents vont recevoir leur commande J espère devoir une réponse

Bonjour, je fais suite à votre réponse d'hier. Je souhaiterai en effet que ma commande de graines potagères me soit envoyée dés maintenant. Pouvez-vous me confirmer l'envoi par mail? Pour le produit manquant, pouvez-vous me prévenir dés que les graines de fleurs seront disponibles? Merci de votre compréhension. Cordialement. Arnaud LEFEUVRE Bonjour, Je me permets d'utiliser cette page car il semble que vous répondiez plus vite par ce biais. J'ai effectué une commande sur votre site le 08 février 2021 et j'aimerai avoir des informations sur le suivi de ma commande. Malheureusement, mes deux précédents mails sur votre site et mes multiples appels téléphoniques sont restés sans réponses. Afin de ne pas discréditer l'image de votre société, il apparait nécessaire d'être beaucoup plus attentif et rigoureux sur le suivi des commandes et ressenti de vos clients potentiels. Merci de votre compréhension et pour votre réponse (rapide je l'espère). Cordialement.

J'ai commandé le 09/02/2021 et ai payé 10€ de frais de port supplémentaire afin d'avoir ma commande en 48h. Apres avoir appelé et rappelé le service client a maintes et maintes reprises, de finalement les avoir eu, que la personne me dis que j'aurais mon colis 1 semaine après mais que quand je vais dans mon compte afin de voir ou est mon colis je vois qu'il n'est toujours pas parti… Deuxièmement, je vois aussi 6 articles dans ma commande mais ils m'en prévoient seulement 5. Pas de signe de geste commercial. Pas très sérieux tout ca. Edit 1:j'enleve une étoile, toujours rien reçu aucun geste commercial. Pas sérieux, ne commandez pas là bas(en tout cas sur internet) edit 2: Finalement, 9 jours après ma commande, et donc avec 1 semaine de retard et 10€ de perdu sans geste commercial afin de me rembourser la promesse des 48h de délais de livraison j'ai finalement tout reçu. Je rejoute une étoile car la à la 2eme livraison j'ai finalement eu mon numéro de suivi. Une personne s'est occupé de mon cas et a vite réagis. Soyons d'accord, c'est pas les 10 jours de livraison qui me gênent mais le fait d'avoir payé pour une livraison plus rapide et de l'avoir reçu beaucoup trop de temps après avec un colis abimé, heureusement qu'ils ne m'ont pas livré d'objet de grande valeur. Au final j'ai tout reçu, affaire réglée.

Commande fait le 23 janvier reçue 3 février. Aucun problème, l'ensemble des articles étaient présent et conforme. Je n'hésiterai pas à recommander.

Après avoir été contactée par le service client suite à de nombreux problèmes sur une commande, tout est rentré dans l'ordre, produits indisponibles remboursés, produits manquants envoyés. Je n'ai vraiment pas eu de chance avec cette commande et personne n'a rien compris à un tel cumul de soucis ! Merci Marie de Magellan bio pour l'attention et le temps passés à réparer ce contre-temps.

Ma commande a mis un mois à arriver. J'ai reçu 3 des 4 livres commandés, sans protection dans un carton trop grand, dans un état lamentable, livres cornés et abîmés. Un livre (35,50 e) était manquant. J'ai tenté de les joindre juste après la réception du paquet et à maintes reprises sans y parvenir. Mes réclamations sur leur site et à leur adresse mail sont restées sans réponse. J'ai payé 105,20 e par CB le 20/04 à la SARL Magellan pour rien, 3 livres très abîmés, bons à jeter et le dernier manquant. Sans aucun contact possible avec cette société. Site à fuir !!!

J'étais unpeu sceptique en voyant certains avis mais pour moi aucun problèmes commande reçue dans les temps et produit au top (très surpris par la robustesse des semis une fois plantés malgré mon climat)

J'ai eu des frayeurs mais c'est une entreprise sérieuse, ma première commande est arrivée sans encombre avec des produits top qualité. Bien que j'ai eu quelques difficultés pour la deuxième le service client a répondu présent. Soyez compréhensif avec les conditions sanitaires particulieres

Merci à Sandra d'avoir résolu mon problème. Il est vrai qu'il faut beaucoup insisté pour réussir à joindre quelqu'un par téléphone (probablement victime de leur succès) mais il faut avouer qu'ils sont honnêtes. Qualité que j'apprécie particulièrement. Bon courage à toute l'équipe en cette période très particulière. Prenez soin de vous !

Société manquant de professionnalisme et de communication avec ces clients. Commande reçue partiellement sans avoir été informé par un mail, liasse de documents (facture, avoir) déchirée, presque illisible, réception d'avoirs d'autres clients dans mon colis, je ne conseille vraiment pas cette société.

Catastrophe nucléaire !!! Expérience cahotique !! Commande passer le 11 mars reçue plus d'un mois après, fortement incomplète, avec des erreurs. La quantité de graines dans les paquets est bien inférieur à celle annoncées . Je n'ai jamais reçu de preuve d'envois, n'y de suivis colis. Je n'est toujours pas d'avoir ou de remboursement. Et pour couronner le tout cela fait deux moi que j'essaie de les joindre, téléphone, mail ... Aucune réponse.

Pire expérience de commande du confinement. Délai d'envoi annoncé 8 à 10 jours. Réception au bout d'un mois. Une semaine entre la date d'expédition et la date de réception en... chronopost. On y croit. 1/3 des articles mentionnés comme épuisés à réception, sans aucune information préalable. 1 article manquant d'une valeur de 11 euros. Aucune réponse aux emails. Répondeur téléphonique qui raccroche. Résultat : presque 50 euros de remboursement en attente. Fuyez !!

Je mets 4 étoiles pour la réactivité du service clients. Malgré le confinement, j'ai reçu ma commande et j'ai pu bénéficié d'un geste commerciale pour les plants abimés. Je souhaite à toute l'équipe une bonne continuation

Commande effectuée le 8 avril, mail m'annoncant la livraison le 28 avril, nous sommes le 12 mai, toujours pas réceptionné ma commande. Aucune réponse au mail. Site frauduleux ? J'ai contacte le service consommateur 60 millons consommateurs.

Commande passé le 09 avril 2020 commande envoyé le 28 avril 2020 sans numéro de suivi. Pas de réponse de la non réception de ma commande a ce jours. Je suis compréhensible de la situation covid19 mais là franchement Aucun professionnalisme et pas sav. A éviter

Alors qu’il était indiqué sur le site web de Magellan que malgré le confinement, les équipes continuaient à travailler et à envoyer les commandes, il était également précisé que les commandes allaient être envoyé sous 12-13 jours. Ok, produits indiqués comme disponibles, commandés le 8 avril, paiement comptant sur leur site internet, ces produits auraient dû être envoyé vers le 20-21 avril. N’ayant de nouvelles, je contact le point de vente dans les alentours du 23-24. Aucun retour J’essaie d’appeler, personne ne répond J’envoie un mail, nada (Qui plus est, lors de la commande, et suite au manque d’explications sur les produits j’avais envoyé une question, là dessus non plus aucune réponse). Je reçois un mail le 28 avril (20 jours après la commande), m’indiquant que ma commande était envoyée mais aucun lien de suivi de commande indiqué. Je renvoie un mail pour demander le lien de suivi de livraison, aucune réponse. La commande a été envoyée le 28 avril, nous sommes le 7 mai, toujours rien réceptionné et Magellan ne semble toujours répondre à mes sollicitation. Étant professionnel dans le secteur, ma commande était nécessaire à mon activité. Tous mes autres fournisseurs ont joué le jeu où m’ont indiqué surprendre leur activité durant le confinement (mais au moins cents clair pour moi). Si le site m’avait indiqué de suite les délais qui sont aujourd’hui d’actualité. Je me serai débrouiller autrement plutôt que d’attendre en vain... bref ça sera la première et la dernière fois pour ma part!

Bonjour, J’ai effectué une commande sur ce site le 14 avril, débitée aussitôt le 15/04. Pas de traces de la commande sur le site, pas de mail de confirmation. Service clientèle injoignable. Aucunes réponses par mail. Site frauduleux. A éviter absolument

Ne commandez pas en ligne chez eux, une vraie catastrophe. Commande passée le 06/04/2020, bien sur le total est directement encaissé (vous pourriez attendre que la commande soit expédié, comme la majorité des E-commerçant avant d'encaisser). Nous sommes le 04/05/2020 et toujours rien reçu... La commande est notifiée comme expédiée mais vous ne donnez aucun numéro de suivi (allez savoir si la commande est en effet bien expédiée)... Service téléphonique inexistant, plusieurs mails envoyés et comme réponse un seul mail groupé qui ne fournit aucune explication sur ma commande. Période de Covid 19 ou pas, si vous ne pouvez pas honorer les commandes sur internet ne les prenez pas !

Comme Leatitia, une catastrophe ma commande est arrivée avec un grand retard incomplète et personne n'est joignable, et bien sur le règlement a été fait, dommage leur produits ont l'air de qualité mais je commanderai plus rien chez eux. Moi aussi je suis en télétravail et ça ne m’empêche pas de faire mon travail correctement.

A fuir ! Ils prennent les clients pour des pigeons car il vous font payer 10e de frais de port par chronopost pour une livraison en 3j alors qu'avec le covid, ils traitent les commandes quand ils y pensent... Par contre le debit est immédiat lui. J ai demandé l annulation de ma commande et un remboursement en utilisant mon droit fe retrait de commande unternet, c'est drole, j ai aucune reponse..

Avis édité suite à la réception de la commande : Commande reçue la 4 mai, soit avec deux semaines de retard par rapport au délai annoncé. L'expédition n'a jamais eu lieu le 17 avril et c'est dommage d'avoir donné une information fausse au lieu de prévenir d'un retard plus important qui aurait été compréhensible dans la situation actuelle. Les produits semblent tous de qualité et l'emballage correct. Un sac de terreau est arrivé déchiré mais tout le reste en bonne condition. Je rajoute donc deux étoiles pour les produits mais le service client laisse beaucoup à désirer. ______________________________________ Commande passée le 1er avril 2020 et encaissée le jour même, indiquée expédiée le 17 avril, jamais livrée et aucune nouvelle depuis (pas de numéro de suivi non plus). Impossible de les joindre par téléphone et aucun retour aux messages.

Déçue ! C'est ma 1ere commande et ce sera, sans aucun doute la dernière !!! J'ai commandé fin mars 3 variétés de pommes de terre et 1 variété d'asperge. J'ai reçu ma commande le 16 Avril avec seulement 1 variété de pommes de terre et les asperges. Sur le bon de commande, édité le 10 Avril, il est noté que les 2 variétés de pommes de terre manquantes étaient en rupture de stock (ce que je peux comprendre, surtout en cette période). Or, sur leur site, il était noté que Magellan se réservait le droit de remplacer les variétés lorsqu'elles étaient en rupture. Là, non seulement ça n'a pas été fait, mais en plus, à ce jour, j'attends toujours leur remboursement!!! De plus, j'ai voulu planter les pommes de terre reçues le jour même de leur réception et là, j'ai eu la désagréable surprise de constater qu'elles étaient moisies! Je n'ai pas encore planté les asperges mais j'appréhende de voir l'état dans lequel elles sont...

Bonjour, une commande passée le 15 avril a ce jour aucune nouvelles par mail, personne au téléphone, mais en revanche le payement, à bien était débité. Si aucune nouvelles dans la journée je considère pas ça comme de l'escroquerie mais plus pour du vol. Je vous demande donc de me tenir au courant rapidement.

Nous avons effectué une commande en mars. Les graines et plants achetés se développent bien. Le service et le conseil sont de qualité. C'est une adresse que je conseille vivement !

Commande faite sur internet, retrait en magasin proposé mais pas d'information sur quand ma commande sera prête ni si le magasin est ouvert pendant le confinement. Aucune réponse par mail ni téléphone. Merci de me dire quand je peux passer chercher ma commande de plus de 200 euros qui par contre a été débitée...

Passez votre chemin! Une commande passée depuis 3 semaines, et aucune info reçue sur la date potentielle de livraison. Le montant a été débité et je n’arrive pas a les joindre depuis. Aucune réponse a mes mails, mes appels restent sans réponses.

Très surprise des avis négatifs, d autant que cela ne correspond pas à mon retour d expérience. A plusieurs reprises, j ai acheté des sachets de graines et à chaque fois, la qualité de pousse a été au rdv. J ai également acquis du matériel pour l entretien du potager, et franchement, ca fait le job. Délai de livraison un peu rallongé mais vu la situation actuelle, ca peut se comprendre… Bref, je recommande

super adresse avec beaucoup de choix ! Je me suis régalé à consulté leur catalogue en ligne, mais ma commande a mis 15 jours à arrivée...sûrement à cause du corona... je recommande tout de même car mon colis était partait, j attend que mes graines poussent maintenant ! Merci l'équipe Magellan pour votre travail !

Extra. Beaucoup de choix, j'ai trouvé des graines que je ne trouvé pas ailleurs. La commande est arrivé sous 2 semaines, ce qui est normal avec les circonstance je suppose. A part ça je suis ravi. Merci

Produits d'une très bonne qualité, reçus à domicile en moins de 2 semaine (ce qui est appréciable en cette période de confinement !). J'ai reçu de bonnes réponses à mes questions par téléphone, je vous en remercie. Au top, je vous remercie et je commanderai à nouveau sur votre site !

Génial, j'ai passé ma première commande sur internet et après plus ou moins 2 semaines d'attente (que je peux concevoir au vue des circonstances actuelles) j'ai finalement reçu mes graines (paquets en très bon état)... C'était ma première commande mais pas la dernière !

Magellan est ouvert, et j'en ai profité pour me permettre de m'occuper en cette période de confinement. Livraison un peu plus longue, mais certainement en raison des circonstances actuelles. Marchandise nickel, le tout bien conditionné. Le cadeau est le petit plus qui fait plaisir, merci à l'équipe ! Bref je recommande. PS : Merci à Sandra et Marie pour les précieux conseils au tél ;-)

Super adresse ! Beaucoup de choix, je me suis régaler à consulter leur catalogue en ligne, mais ma commande a mis 15 jours à arriver.. sûrement a cause des problèmes actuels, je recommande tout de même car mon colis était parfait, j’attend que mes graines poussent pour en dire plus, mais la qualité a l’air d’être au rendez vous.

Au top ! Première commande et pas la dernière, commande reçu rapidement et avec une serre en cadeau, merci à Magellan de continuer à travailler pour nous livrer !

Produits conformes aux descriptifs. Et pour avoir comparé le prix des graines et plants bio (pdt par exemple), je peux dire qu'ils sont bien placés. Je recommande. Bonne réactivité malgré la période de confinement actuel.

Expérience catastrophique : produits marqués en stock qui ne le sont pas, commande marquée comme expédiée qui ne l'est pas (ma commande marquée comme expédiée il y a 15 jours n'est en fait toujours pas partie)...Débité par contre le jour même bien sûr. Aucune réponse par E-mail, et ne répond pas au téléphone. à fuir !!!!!

Bonjour J'ai effectué une commande sur le site de l'ordre de 200 euros le 20 mars. A ce jour je n'ai toujours pas reçu les produits pourtant facturés et le service client ne répond ni à mes appels ni aux mails. Déplorable manque de sérieux j'aurais mieux fait de m'abstenir

Commande complète livrée en 10 jours en cette période compliqué je suis content. Merci. Mais pas eu de réponse à mon mail concernant mon inquiétude sur le transport de mon sac de terreau.

En période de confinement, nous avions besoin de plants de fraises j'ai commandé chez Magellan la livraison s'est faite dans les délais,que nos périodes de crise puissent servir à tous pour améliorer nos point faibles et nous appuyer sur nos forces.

Bonjour je vous déconseille de prendre des plans de légumes ou les semie chez eux arnaque Depuis janvier j ai toujours pas reçu ma commande et chèque encaissé toujours pas la commande d arrive on a en temps lusse à la fin du mois et on porte plainte si s est pas arrivé merci cordialement de pas commander sur le site '

Commande passée le 3 Février 2020 et toujours aucune nouvelle (le 20/02). SAV mail inexistant/inefficace. Je viens de tenter le SAV téléphone... après 10min d'attente, on m'a dit qu'on allait me rappeler cet après midi... [Suite] Bien entendu, aucun appel... j'ai du rappeler moi même ... pour me faire dire que mon colis était en route et devrai arriver le 24 ... mais qu'ils n'avaient pas de numéro de suivi ... j'ai du mal à croire ... [Suite] Toujours rien reçu le 25 ... plus aucun signe de vie du SAV et mon colis est indiqué comme livré, mais toujours sans numéro de suivi [Fin] Après une campagne intensive de spam (plus de 30 mails par jour!!!), j'ai enfin eu leur retour et j'ai pu obtenir le remboursement de ma commande. Bref, évitez ce site, ils ne sont pas sérieux et peuvent vous faire rater votre saison à cause de leur délai de livraison plus que fantaisiste. Dommage que je n'ai pas vu les avis google avant de commander...

Informations mensongères de livraison indiquées sur le suivi de commande, absence de réponses aux messages laissés pour s'inquiéter d'une livraison qui n'arrive pas, évidemment ni téléphone ni adresse ni nom sur le site pour toute prise de contact. Tout cela respire l'arnaque : Un site web commercial de façade, sans véritable organisation ni structure digne de ce nom en support pour faire vivre l'activité, probablement sans stock, sans moyens humains pour la relation client, etc. etc. Je regrette profondément de ne pas m'être contenté de mes fournisseurs habituels (Ferme de Sainte Marthe, Semailles, Solanaseeds) qui eux sont de vrais pro. Si j'ai le temps et pour le bien de futurs pigeons, je me rapprocherai de la DGCCRF pour faire cesser ce type d'escroquerie.

Comme beaucoup, plus de 2 semaines pour avoir mon colis. En plus le livreur GLS a indiqué que mon colis était livré alors qu'il ne l'était pas ! Concernant le contenu, j'ai plusieurs sachets de graines avec une date d'utilisation avant fin 2020 (mise en sachet en 2017) !!! Quelle honte... Dernière fois que je commande sur ce site...

MERCI aux nombreux internautes, visiblement cette boite est loin d’être à la hauteur de nos espérances, prix excessifs, mauvaise relation clients ... bref de quoi faire fuir alors fuyons avant de connaitre une inutile mésaventure.

Bon, ça a commencé à la commande. J'en prends pour 100 euros de graines, bulbes, etc... pour le potager. Je voulais faire une autre expérience que KOKOPELLI, qui propose des variétés anciennes et rustiques. Bref. Avec un peu de retard, le colis arrive. Désolés, un sachet à 5 euros n'était plus disponible, on vous a fait un avoir. Sympa, sachant que les frais de port sont de 7,90 au minimum. Je plante toutes mes petites graines dans des godets en février et j'obtiens de très beaux plants. 72 pieds de tomates, 13 de courgettes, 5 de concombres, 80 d'aubergines, etc. Bon rendement, donc. J'en donne à la famille et nous mettons tout ça en terre avec le soin habituel, passé les Saints de Glace. Et là, SURPRISE!!! Tout les plants fondent à vue d'oeil. Tout a crevé en trois jours. Je dois dire que je m'étais laissé berner par l'offre des deux sécateurs gratuits. Ca tombait bien, j'allais en acheter. J'ai coupé trois branches, le plus gros s'est cassé. J'ai taillé deux plantes, le second est inutilisable. Finalement, très mauvaise affaire. Je leur laisse leur 5 euros d'avoir et je conseille à tout le monde de fuir ces vendeurs d'illusion et d'aller voir le site de KOKOPELLI. Merci.

Sachets de graines percés et pleins de ravageurs , service client ne répond pas malgré mes photos à l'appui , scandaleux ! Pour moi c 'etait la dernière commande .

Jamais déçu. On commande en ligne et on vient récupérer à l'agence. L'accueil est agréable. Néanmoins, lors de toutes mes commandes, jamais je n'ai été prévenu par email de leurs préparations. A chaque fois j'ai du appeler pour m'assurer qu'elles étaient prêtes.

Expédition assez lente (expédié 3 jours ouvrables après commande) malgré un débit immédiat de ma carte. Un sachet de graines de colza est arrivé percé, graines partout dans le carton (et chez le relais colis du reste). Je le signale au service client, photo à l'appui, je n'ai jamais eu la moindre réponse. Marchand à éviter, pas de respect du client.

Chez magellan… Chez magellan vous êtes débité immédiatement, contrairement aux vrais sites marchands (Amazon, Cdiscount ou Fnac) qui vous débite lors de l’expédition chez magellan on vous prend l’argent immédiatement sans même savoir s’ils pourront honorer votre commande. Chez magellan pas de remboursement, contrairement aux vrais sites marchands, chez eux le bouton ‘rembourser ou annuler ma commande’ n’existe pas. Chez magellan on vous ment effrontément Premier mensonge extrait de leur mail du 14 janvier « Malheureusement, un ou plusieurs des produits que vous avez commandés sont actuellement en rupture de stock. Ceci peut entraîner un léger retard de livraison. » Quand on vous dit « léger retard » vous imaginez 2-3 jours et bien pas chez magellan, « léger retard » c’est 2-3 mois. A ce jour 15 février je n’ai toujours pas reçu mes marchandises en rupture de stock. Second mensonge extrait de leur mail du 29 janvier « Nous débloquons votre commande partiellement pour les articles disponibles. Vous recevrez les plants de topinambour début février » Quand on vous dit « nous débloquons votre commande » vous imaginez 2-3 pour la recevoir et bien pas chez magellan, pour débloquer une commande il faut leur demander l’annulation de celle-ci et attendre 15 jours de plus. J’ai reçu une partie de ma commande le 14 février. Et je n’ai toujours pas les plants de topinambour promis début février. Chez magellan vous n’êtes pas un client, vous êtes une vache à lait. Excédé par les temps de livraison interminable sans nouvelles de leur part j’ai demandé le remboursement de ma commande. Silence absolu aucun retour de leur part, aucun excuse, aucun remboursement, vous êtes pris en otage jusqu’à ce que le grand magellan daigne vous livrer. Ce sont des pratiques commerciales à la limite de la légalité et d’un autre âge. Chez magellan la qualité c’est néant. La partie de commande reçue le 14 février fait pitié, tous les plants sont arrivés couchés avec de la terre sortie des pots de partout. Les plants sont totalement desséchés avec des branches cassées, la honte. Bref si vous voulez vivre une expérience client hors du commun et un retour au moyen-âge, faites-vous plaisir commandé chez magellan-bio.fr

Bonjour, j'ai commandé des plaques de semis le 05 janvier 2019. Le produit était disponible sur le site en ligne. Le 06 le montant de ma commande était débité, mais le produit pas en stock et en cours de réapprovisionnement. j'ai relancé par mail régulièrement pour avoir des infos, mais les réponses furent tardives et certaines improbables pour des commerçants. J'ai fini par recevoir ma commande le 04 février 2019 soit 30 jours après commande. En attendant l'argent était sur leur compte. En cadeau ils offrent des sécateurs qui sont inutilisables et qui finiront en déchèterie dans le meilleur des cas. Des produits fabriqués en Chine de piètre qualité, qui n'ont rien de d'écolo et qui ne donnent pas un gage de sérieux pour une entreprise qui est soit disant spécialiste du bio. Mieux vaudrait un ou des paquets de semences à faire découvrir pour des jardiniers!! Je ne renouvellerai donc pas l'expérience Magellan Bio.

Très bonnes graines, récolte exceptionnelle cette année ! Je suis satsisfait ! A tester : la tomate russe bio donnée pour des fruits de 600g, j'en ai récolté a 840Grammes !!! Excellentes !

Jardinerie fiable, catalogue qui me paraît intéressant pour jardin et maison en qualité moyenne à excellente, des remises. Quelques contraintes commerciales sur des tarifs de livraison (terreau), mais je m' adapte. Pourvu qu' elle dure !

Rassurant: après plusieurs commandes, tout s'est toujours bien passé. Variété et originalité de semences appréciables, graines viables: presque 100% de réussite dans les semis.

Problèmes de livraisons par 2 fois. GLS ne trouve pas ou ne cherche pas mon adresse. Indique toujours que mon adresse n'est pas bonne !!! Aucun souci avec les autres transporteurs genre UPS... Chronopost etc... Je n'ai pas recommandé chez eux du coup. Les graines sont pourtant de bonne qualité.

je souhaite apporter un commentaire sur notre expérience avec Magellan bio car un commentaire a le droit d'être mis quand tout va bien et pas seulement suite à un mécontentement !! pour nous la commande s'est super bien passée. Livré avec une semaine de décalage suite aux intempéries mais l'équipe Magellan a toujours répondu au téléphone et c'est eux qui ont contacté le transporteur. 2 jours après le colis est arrivé à la maison intact. malgré les mauvais commentaires qui nous ont bien fait peur !!! notre expérience s'achève avec le sourie. on recommande !! les plants sont petits mais en bon état. la patate douce reste pour le coup super petite en comparaison à la photo..

Articles en promo non livrés, après avoir relancé plus de 20 fois par mail et téléphone, j'ai fini par avoir mon remboursement après 2 mois d'attente... je déconseille vivement ce site qui vient d'être racheté par Ducatillon, pourtant une pointure du secteur... Bref un vrai bordel dans cette boîte.