Maxoutil Magasin d'outillage

Aucun SAV : échelle Tubesca reçue avec un embout manquant. J'ai contacté aussitôt le SAV le 30/08. Échanges de mails jusqu'au 05/12 me promettant l'envoi de la pièce manquante... depuis plus de nouvelles. Ce sera ma dernière commande. La prochaine fois je choisirai de payer peut-être 10% de + chez un concurrent.

Achat kit makita, sav qui commençais bien mais qui est finalement déplorable. Envoi de mon ma visseuse en garantie et 2 semaines plus tard par mail, on m’annonce une réparation estimé à 90€ et que si celle-ci ne me convenait pas je devais payer 50€ pour le renvoi de mon équipement.. c’est un vrai piège!!! Le problème n’est même plus une question d’argent mais je me sent arnaquer , pris en otage très très déçus

A fuir absolument ! les articles signalés en stock ne le sont pas et au téléphone on se fait endormir. Aucune date de livraison a me communiquer

Impossible de les avoir au téléphone je viens de rester 30min en attente je voulais simplement demander un renseignement tant pis je commanderai ailleurs

J'ai pris contact il y a plusieurs jours d'abord sur l'adresse info pour établir un devis. Je crée mon entreprise et mon financement m'impose les devis pour débloquer les fonds. Maxoutil me semblait le mieux placé et surtout j'y trouvais tous les outils portatifs dont j'avais besoin. Mais l'intérêt s'arrêtait la. Le service commercial est déplorable. On m'a d'abord demandé des screens de mon panier. Aucune réponse. Je relance on m'envoie un message pour me dire que aucun screen n'était joint. Soit ! J'envoie le listing par mail (31 références) avec désignations, quantités, et références Maxoutil. J'attends encore. J'ai quand même relancé par téléphone on a passé le message au fabuleux collaborateur qui me balade depuis plus d'une semaine. Mais rien. Même pas un message. Déçu

Ne jamais commander chez eux... site à bâtir... aucune confiance

Une honte !!! Produit reçu déjà déballé, sale, abimé et avec des pièces manquantes ! aucune réaction de leur part, ce magasin est une pure escroquerie, à éviter absolument !!

Achat effectué au travers de Darty Marketplace. Commande et paiement acceptés par MaxOutil. Après un longue attente et plusieurs relances, livraison d'un article non-conforme à la commande. Après réclamation, retour de l'article et finalement remboursement. Pendant tout cet affaire qui a duré >1 mois, aucun respect pour le client et aucun mot d'excuse.

Délais d expédition annoncés entre 5 et 15jrs au moment de la commande… presque 2mois plus tard la commande est toujours incomplète 2 articles reçus sur 3. Très déçu car je n ai pas pu utiliser le matériel en temps voulu. Je ne recommanderai pas sur ce site

SAV remarquable. Le produit acheté chez Maxoutil (par l'intermédiaire d'une plateforme) était bien conforme mais ne convenait pas à ma situation. Envoi d'un mail pour expliquer : réponse très rapide, proposition d'échanger le produit, ce qui a été fait dans la foulée. Une équipe sympa, accueillante et réactive. Un grand merci à Paul A., E commercial du site.

Commande sur des sites de revendeurs non honorée. Prétexte d'erreur de référence pour annuler la commande. Pratiques commerciales trompeuses. Livraison pas dans les temps indiqués à la commande. Je déconseille ce vendeur, si prix semble trop attractif, vous ne serez pas livrer.

Arnaqueoutil

De vrais voleurs jamais plus je commanderai chez vous

Très gros problème on commande et après plus personne au téléphone n'y par mail car le système de conversion via le site ne fonctionne pas depuis le 9 novembre ma commande est en cours de traitement alors qu'il note expédition sous 24h! De plus j'ai payé les frais de livraison alors que ma commande était franco de port. Et en plus il m'ont bien prélevé l'argent. Attention à ce site j'espère qu'il vont résoudre mon problème

Je commande 2 caisse packout Milwaukee j’en reçois qu’une aujourd’hui je peux avoir une explication ??

Produit arrivé casser, le sav fait tout pour se dédouaner, j’ai besoin de ce matériel pour travailler je vais devoir en racheter une Sûrement pas ici

Je mets souvent des commentaires quand je suis insatisfait mais rarement dans le cas contraire. Or je souhaiterais dire qu'à chaque commande sur maxoutils (plus d'une vingtaine à ce jour) tous c'est toujours très bien passé (expédition en moins de 24h voir dans la journée, réception ultra rapide et ce même pour des commandes à 3€) et lorsque j'ai eu à faire au SAV, tout c'est super bien passé du début à la fin. Donc bravo pour votre sérieux !!!

Fuyez ce site !! voici mon retour d'expérience : Mensonge sur les stocks et délai de livraison, il annonce un envoi en 24h ce qui est totalement faux, Produit très mal emballe, un miracle que la commande soit arrivé complète, Un des article avait déjà été ouvert et remballé en vrac sans protection en provenance de ManoMano, impossible de savoir si il est vraiment neuf, Enfin, SAV impossible a joindre pour les informer de ces problèmes…

Commande effectuée ce week-end, je reçois une partie mais 1 jour après je reçois un mail de remboursement sans explication alors que la machine apparaît en stock en ligne. Si c'est pour faire des promos et ne pas les respecter ça ne sert à rien. D'ailleurs quand j'ai commandé il en restait 2 en stock à livraison 24h donc il y a clairement des privilégier... très déçu car ma première grosse commande c'était bien passée

Un site qui manque de sérieux. Je passe une commande d'un article visiblement remisé puis quelques jours, plus tard, commande annulé sans motif. Je doit contacter le support de moi-même et selon eux seuls les premiers pouvait bénéficier de cette offre alors que ce n'étais marqué nulle part.

Commande annulée alors que produit en stock, puis augmentation du prix. Service téléphonique : après 10min d'attente j'ai passé mon chemin. Site pas sérieux

Commande annulée sans raison valable ... site peu professionnel, je déconseille.

1 étoile, a défaut de pouvoir mettre 0. Deux commandes annulées sans justifications. Lors d'un appel téléphonique, on me donne une justification sur un manque de stock, alors que les outils étaient dispo sous 5 jours.

Service après vente médiocre ! Je reçois mon outils portatif le jeudi. Je l’essai puis me rend comte rapidement qu’une pièce est défaillante.. je contacte le vendredi le service client par mail réponse en 48h dise t’il! J’ai un retour le mardi comme quoi je dois préciser le souci puis une pièce jointe photo du problème. Je le fait le lendemain je reçois un nouvelle retour. Elle ne voit pas assez bien le soucis sur la photo, donc me demande une vidéo alors je demande simplement un bon de renvoie ou un remboursement pour que je puisse moi même aller faire réparer. C’est seulement 7jours après que je reçois le bon d’envoi alors que j'avais besoin de l’outil le week end. Bilan j’ai était à mes frais le faire réparer dans un magasin spécialisé!

Je mets 7 étoiles au lieu de 5. Deux commandes réalisées pour l’achat d’un vase d’expansion d’une scie circulaire Malika avec son rail. Sur le site c’était indiqué livraison 48 72h, au final je reçois tout en 24h Aucun souci avec livraison GLS Parfait. Continuez et ne changez rien !

Site et service client catastrophique... Je recois une perceuse Milwaukee avec 2 batteries, les deux sont KO. Soit, cela peut arriver. Après plusieurs échanges avec le service client, j'en recois une seconde, même problème! Sauf que cette fois ci, je me rends compte que l'emballage est ouvert, c'est un retour client précédent :-( Ce site expédie donc des produits défectueux en conscience... Une procédure de litige est en cours chez Paypal,. Je vous conseille de l'éviter absolument, c'est à mon sens un comportement commercial présageant une faillite imminente, il y a un risque de ne jamais recevoir votre commande.

Visite impromptue dans leur bureau … nous avions besoin d’outillage et sommes allés sur place pensant trouver un magasin. Nous nous sommes retrouvés dans leurs bureaux et avons été accueillis par une équipe très pro et très sympathique qui a pris notre commande en direct … avec un petit café offert ! Et leur outillage est vraiment de qualité .Ayant vu l’envers du décor nous les recommandons chaudement 👍

Je décide de me faire plaisir en réalisant une commande de matériel sur un coup de tête. Voilà ce que je reçois, un produit cassé. Est-ce que je vais réitérer l'opération, non. Est-ce que je recommande cette entreprise, non.

Ne réponde ni aux mails ni au téléphone Un desastre

Commande d'une perceuse visseuse makita. Super prix avec réductions, livraison en 48 h. Top je recommande ✌️

Service client, SAV très mediocre. J'ai envoyé un perforateur en réparation il y a plus de 3mois (délais de 1 mois de réparation prévu initialement). Je viens juste de le recevoir après de multiples relances et il ne marche plus du tout. Gros manque de professionnalisme, c'est inadmissible venant d'une société qui vend de l'outillage de marque de bonne marque. Je ne recommande pas du tout Maxoutil !

Non recommandable Produit arrivé très tard. Une description incorrecte du produit a entraîné une non-compatibilité avec d'autres produits. Toutes les suggestions et plaintes à ce sujet seront rejetées.

Je me suis rendue au magasin directement : accueil très sympathique marchandise de qualité a l écoute du client je recommande vivement sans hésitation bravo à toutes l équipe !!!!

commande annulee au bout de 10 jours sans explication. pas super meme pas un email, juste recu un remboursement de ma banque

Service efficace. Rien à dire de plus. Je n ai pas assez de recul.

Encaisse et ne livre pas / ne transmet pas à Colissimo, au téléphone on me dit qu'il faut attendre le colis et le renvoyer pour être remboursé (temps d'attente tellement long que j'ai acheté ailleurs) ...donc impossible de se faire rembourser ... des voleurs !!!!

Délais de livraison respecté et rapide.

/!\ A FUIR /!\ PRATIQUE FRAUDULEUSE MA VENDU UN PRODUIT D'OCCASION AU PRIX DU NEUF J'ai effectué l'achat d'une meuleuse d'angle NEUVE chez maxoutil en passant par le site ManoMano et j'ai reçu mon produit dans un carton en piteuse état, le carton était déchiré, cogné, abimé de partout à telle point qu'il ne fermait même plus. De plus l'étiquette de garantie constructeur poser par Bosh Professionnel était découpé, aucune garanti que mon produit est neuf et qu'on ne met pas vendu un produit d'occasion au lieu d'un neuf ou encore que le produit soit bien le bon ! Et là je ne parle même pas de leurs service après vente qui est catastrophique et qui essaie de vous faire croire à des excuses bidon ou encore que leurs produit est emballé dans des carton bien trop grand sans protection, je vous laisse imaginez les dégâts ... Les avis positifs ne peuvent pas être vrai. Une entreprise qui mériterait une fermeture administrative.

Un site Français qui fonctionnait très bien pendant quelques années. Client depuis longtemps je vois la dégradation du service client petit à petit. Maintenant les factures ne s 'impriment même plus correctement. Je vous incite à utiliser Contorion qui est un site bien plus efficace aujourd'hui. Dommage de ne pas savoir faire grandir une entreprise en conservant ses qualités.

J'attends ma commande depuis le 27 juin...2 mois d'attente et toujours rien, il rejette la responsabilité vers leur fournisseur. Le pire c'est que le produit commandé en sachant cela est toujours vendu sur le site avec un délai annoncé de 5 à 15jours... Bref ce site sent l'arnaque à plein nez!

Délais de livraison non respectés Vitrine Mano Mano Commande toujours en préparation sur le site et déclarée en route par mail Je ne recommande vraiment pas ce site Il y a mieux certainement ailleurs.

Site marchand sans service sav, sans standard téléphonique et sans compétence. Envoyer une machine de plus de 50kg entourée seulement de coussins d'air, c'est juste irréel ! Machine abîmée et personne pour apporter une solution ou un remplacement de la machine....en gros, débrouille toi avec ton problème ! Inadmissible !

Maxoutil hélas pas très sérieux, aucune discussion possible, beaucoup de mauvaise foi. Règle numéro 1 nous avons toujours raison Règle numéro 2 nous répondons aux questions comme nous en avons envie et surtout comme ça nous arrange. Règle numéro 3 allez vous faire voir!!! Merci maxoutil, mais je ne commanderai plus rien chez vous, À bon entendeur

Perceuse bosch commandée avec livraison prévue sous 5 à 15 jours . Un an plus tard je n'ai toujours rien reçu malgré des promesses régulièrement renouvelées. Remboursement effectué,aucun geste commercial . A éviter ...

très mauvaises expériences en 3 commandes 3 problèmes de livraison malgré mes appels a maxoutil pour signaler les soucis un service client pas franchement au top et en plus un avis faux sur Google car leur dernier avis quincaillerie angles est la société maxoutil ( c est un peu facile)!!!!!!

Très bon site pour l electroportatif

colis perdu en route ne prend pas ses reponsabilités produit soit disant dispo qui ne l ai pas en fait !! a eviter

Pour un site français, il y a du travail, impossible de les joindre par téléphone uniquement par mail, emballage des colis somaire et arclicles posés dans les cartons sans emballage. Par contre envoie rapide ! Aucun bl dans les cartons ouverts pour vérifier si il manque des articles ! Bref des efforts à fournir !!!!!

Ma femme ma commander début décembre un lot de visseuse et perceuse Bosh. Je devais le recevoir pour Noël ! Fin décembre toujours rien reçu, pas de nouvelles de ma commande et le service concerné ne répond pas au téléphone !! Honteux. Ci aucune nouvelle d'ici janvier je réclamerait le remboursement.

Indiqué livraison 24h sur les produits et 48h plus tard j'ai reçu un seul de mes produits commandé. Même pas de bl ou facture dans le colis...

Societe qui se permet de mettre l adresse d'une autre entreprise comme relay pour que ses clients recuperent leur colis et ce sans autorisation, pourquoi pas la livraison est comme cela gratuite. L adresse indiqué etait bien la notre appelez nous puisque vous etes injoignable nous vous expliquerons

Erreur de ma part d'avoir fait une commande d'un montant de 600€ Injoignable au téléphone et date de livraison inconnue. Le site vend du matériel qu'il n'a pas en stock. J'envisage un déplacement à RODEZ.

Les produits sont de qualité et à des prix raisonnables. En revanche le service client est inexistant: Information sur le délai de livraison erronée et toujours en attente après prés d'un mois. Aucune possibilité de joindre la société (le téléphone sonne dans le vide et j'ai raccroché après 11min). Dommage.

J'ai mis du temps à obtenir mon colis (15jours) alors qu'il était dispo sous 24h, un peu d'énervement et un micmac avec l'entreprise de livraison ... mais on s'est finalement intéressé à mon problème chez Maxoutils et j'ai réussi à l'obtenir. Peut être passer par un transporteur plus fiable serait un plus pour ce fournisseur ?

Je recommande sans problème.... j'ai commandé des batteries et g du les renvoyer pour un problème...ils ont été très réactif et le problème résolu par des nouvelles batteries...je continuerais à commander chez maxoutil .... merci maxoutil et son personnel

Commande passée part manomano carton fermé avec colis ouvert à l'intérieur manque d'une batterie et d'une notice et on me dit que c est pesé et je le pese chez moi et pas le même poids mdr donc qualité du site zéro et servie après vente nul a évité

Commande reçue super vite, produits de bonne qualité. Le SAV est très réactif. Je recommande

J'ai eu très peur en lisant les avis après avoir passer commande..... Mais non ! Colis parfaitement reçu le lendemain de la commande. Réponse à une question posée par mail dans l'heure qui suivait pour régler un petit problème survenu au moment du paiement en ligne. Ouf ! Parfait !

Livré en 24h comme prévu. Produit conforme à la description.

Commande reçue rapidement après de bons conseils des commerciaux dans mes choix.

Prix imbattables, livraisons rapides et un service commercial au top !

commande passé à 22h00, envoyé le lendemain à 10h et réceptionné sous 24h. Site internet au top, je recommande

Super prix et très bon service commercial, je recommande.

Très content de ce site, malgré un peu d'attente sur une perceuse qui n'était je pense plus en stock (prévenu par mail du retard), entre le prix et les délais de livraisons c'est top!!

Reçu une meuleuse a la place d une ponceuse 😠 personne ne me répond au tel et mail me demande photo mais rien derrière..aucune solution encore

Article commandé non conforme et bien sur personne ne répond au téléphone. J'aurais du lire les avis avant de commander

Je n'ai pas reçu la moitié du matériel commandé . Une arnaque. Ils utilisent trustpilot comme système pour gérer les avis sur leurs sites. tous les avis sont faussés pour faire croire à une société sérieuse une honte ce site !! à fuir

Une honte...tu commande un robot de piscine...on t envoie des masques!!!! Bande de voleurs!et bien évidemment, aucune réponse pour un retour...un voleur reste un voleur!

Je confirme les avis peu élogieux de ce site de vente, vous téléphonez x fois personne ne vous répond, vous envoyez des questions pas mails , il met plusieurs semaines pour vous répondre...si il vous répond. Bref pas sérieux. A éviter.

Pas du tout ce que j'ai commandé. PAS TRES SERIEUX

Absence totale de professionnalisme Commande passée sur un produit dispo 24h Bilan un mois après, produit non envoyé et aucune excuse de leur part. Argenté encaissée et produit non envoyé, ces manières sont déplorables. A éviter

Délai trop long,pas de stock??

commande passée il y a plus ou moins 3 semaines ,après 2 relances de mail pour savoir ou en est ma commandes malheureusement sans réponse mais par contre encaissement de plus de 400 euro d'outillage dans les 4 jours de la commande, je ne sais même pas si je serai livré !!!!!!!

J'ai passé une commande le 22 mars, 13 mai , je la réclame, par mail. Réponse :Bonjour, Votre commande est actuellement en cours de réassort. Nous relançons le fournisseur. Des réception nous ferons l'envoi de votre colis en priorité. Restant a votre disposition, Cordialement Ma réponse :Bonjour, il ne faut pas vendre et encaisser des produits que vous n'avez pas en stock , j'ai payé le prix fort , c'est pas honnête. S’excuser , c'est une option , comme prévenir le client ?. J'aurais du acheter 3 fois moins cher en Chine et je serais déjà livré. Sans plus . Donc à éviter

commande passée sur le site web, marchandise disponible, carte débitée, pas d'envoi car marchandise en réapprovisionnement depuis 15 jours et injoignable au téléphone

Commande reçue non conforme et absence de réponse du site. Il y a d'autres sites marchands bien plus à l'écoute de leurs clients. A éviter.

je recommande +++ la société maxoutil pour deux raison les prix sont bien placés et deuxièmement ils proposent un service relation clientele de haut niveau ce qui est rare dans le e-commerce j ai toujours a faire a joris qui est au top continuez ainsi que du bonheur pour le client

Excellent site, livré en 24h

De bon outil (fan de bosh) mais plus cher que les concurrents pour la même chose domage

Passer une commande le 10/07/19 je l'ai reçu le 12/07 alors que c'était prévu entre le 15 et le 17 franchement rien a dire la livraison hyper rapide et si j'aurais eu la possibilité de mettre 6 étoiles je les aurait mis sans problème Vous êtes des professionnels !!!