Micromania - Zing VILLEFRANCHE SUR SAONE Magasin de jeux vidéo

Fidèle client depuis 20 ans de l'enseigne, j'ai peut-être vécu la pire expérience client dans ce magasin. Venu pour un échange de manette dans le cadre de la promotion dualsense, on m'indique qu'un arrivage de manettes de couleur est prévu le lendemain et on me conseille de téléphoner pour en réserver une. Je propose de la payer de suite et ainsi de la réserver mais on me confirme qu'il vaut mieux appeler le lendemain. Soit. Le lendemain, j'appelle donc, on me demande de rappeler plus tard car la livraison n'a pas encore été déballée. Aucun problème. Après avoir essayé par 4 reprises de les joindre, une personne décroche enfin et m'explique qu'elle a des manettes noires en stock. Je lui demande de m'en mettre une de côté et que je vais passer (pour la 3e fois sois dit en passant) après le travail. 2h plus tard, je passe récupérer ma manette pour qu'un vendeur m'indique qu'il n'a aucune réservation pour moi et qu'il n'y a aucune preuve que j'ai bien appelé pour réserver. Sachant que 2h plus tôt historique d'appel sur mon téléphone à l'appui j'ai bien eu quelqu'un du magasin au téléphone qui de surcroît ne m'a a aucun moment demandé mon nom. Au final aucune solution ne m'est proposée 🤣 pire, le vendeur se défausse complètement et me laisse entendre que j'ai appelé un autre Micromania en présence du vendeur que j'ai eu la veille qui m'a conseillé d'appeler. Pas un geste commercial ni excuse, rien. Ils se foutent complètement de leur client et à part proposer des extensions de garantie inutiles comme au pauvre Monsieur avant moi qui a payé pour 3 ans de garantie sur sa manette ils ne servent strictement à rien. Client historique et habitué de Micromania et feu Scoregames (oui toi le vendeur si tu me lis tu ne peux pas connaître tu n'étais pas né) Je faisais jusqu'ici attention à continuer de faire vivre les boutiques et le support physique. Autant vous dire que j'ai brûlé ma vieille Megacarte et que je ne mettrai plus les pieds chez E$cromania qui m'a fait perdre mon temps pour rien. Pas étonnant qu'ils se retrouvent à vendre des chips et des ramens aux bandeurs du Japon de 12 ans quand on traite ses clients de cette manière. Choquer et déçu comme dirait l'autre, pas vraiment pour la manette, j'en prendrai une à 45€ sur Cdiscount ou Amazon mais plus de l'attitude pas arrangeante ni commerçante pour un sou du vendeur. Comme je vous ai dit en repartant c'est pas étonnant que vos boutiques crèvent la gueule ouverte. Désormais mes jeux ce sera day one à perte chez Carrefour en face ou chez ce bon vieux Jeff voir chez la Fnac. Ciao ! Ps: hâte que Google permette de mettre 0 étoile que je baisse encore ma note.

J’ai appelé 8 fois personne m’a ouvert le téléphone à croire que j’appelle le président de la république

Agréable surprise avec le vendeur Nicolas Nous sommes venu pour des cartes yu-gi-oh et ils nous a conseiller et arranger pour bénéficier d'une promo ! Merci à lui, super contact client

Personnel chaleureux et accueillant

Toujours une bonne ambiance quand j'y vais, une équipe sympathique ! Big Up à Nico, toujours là pour bien aiguiller et pour bien conseiller dans la bonne humeur !

Je voulais mettre un avis sur un vendeur qui à mon avis n'est pas plus vendeur que ma grand mère est trapéziste....mais j'ai appris que c'est lui le gérant 😅, ces employés sont bien plus correct et performant et comme on dit être un bon patron c'est embaucher des personnes talentueuses et ensuite s'écarter de leur chemin...alors Mr le gérant svp prenez des vacances et votre magasin s'en portera que mieux.

Vendeur très sympathique, je recommande.

Un magasin pas trop mal

NUL, HONTEUX, INADMISSIBLE. J'ai appelé la veille pour précommander la sacoche du playstation portal, je fais le trajet et on me dit : ah bah non c'est pas commandable. Alors que la veille au soir, on me dit que c'est bon. BRAVO MICROMANIA. Toujours au top de l'information et des précommandes. J'irai dans un micromania où on me proposera de meilleure solution et un meilleur accueil. Un trajet et de l'essence pour rien.

Malhonnête à fuir ! Console non prise en garanties..... Ne pas tient ses engagements!

Excellent accueil, de bon conseil et à l'écoute des clients. Je recommande

Une super équipe, de bon conseil et très arrangeants, je recommande !!

Pas assez de place, Tout est l'un sur les autres

D'accord

Le Vendeur nous a super bien conseillé ! Pleins de bonnes occasions

magasin medicore le jeu n'a pas fonctionné ( Forza horizon 2 ) disque endommagé je me rend donc en magasin pour un remboursement et ils veulent pas me rembourser sous prétexte que c'est pas leurs fautes je déconseille vraiment ce magasin a fuir !

Super expérience! Le magasin organisait ce jour un tournoi mariokart auquel nous avons participé. C'était fun, un très bon moment pour les adultes comme pour les enfants 😀 En espérant qu'il y ait plus de participants si l'occasion se représente.

Excellente accueille, Merci à Lilou pour son conseil 👍🏼🇵🇹

Baissez vos prix

Il y a vraiment le choix en matière de goodies Et un très bon accueil

Trop cher, limite du vol 😡

On adore ce magasin

Vous faites les stars à pas répondre au téléphone j’pense faut revoir tous ça

Les vendeurs sont flex Dommage que ça soit si dur de louer un ps5..

Bonne boutique, employés très aimable et très à l'écoute des clients.

Personnel désagréable. Je suis obligé de mettre une étoile pour crée l’avis mais se serais que de moi, j’en aurais mis 0. J’ai commandé un jeu en magasin car indisponible en magasin. Soit disant qu’un stagiaire aurait mal rangé les jeux et les auraient perdu. Bref, je le commande. Le vendeur me dit que le jeux devait arriver entre le mardi et le jeudi. Le samedi toujours rien. Je décide donc d’aller au magasin. Un vendeur me dit que le transporteur FEDEX n’est pas venu livrer les colis car il n’avait rien d’autre à déposer dans le coin. Ayant payé le jeux avant de le recevoir, je demande le remboursement et l’attends encore. Je vais devoir pour la 4eme fois me déplacer pour réclamé mon remboursement. Magasin vraiment pas sérieux.

C'était cool

A FUIR de toute urgence! Je viens pour un jeu très précis que m’a demandé ma filleule! Je le trouve en rayon. Il s’agit de « Just Dance 2023 » à 59,90€. J’arrive en caisse et là le drame… celui-ci étant verrouiller par un code… ils n’arrivent plus à retrouver le code de sécurité! J’attends 15 bonnes minutes pour finalement me dire qu’on pourra rien pour moi! C’était la première fois dans cette boutique et ce sera la dernière! Si vous avez des jeux à acheter, ne venez pas chez eux! Ils ne sont pas sérieux !!!!

Vendeur plus que désagréable, je demande juste un renseignement on me répond à peine, et sèchement. Peut être faut il changer de métier ?

Je déconseille

Ayant repéré une switch oled édition limitée splatoon je téléphone au magasin pour être sur que la console est bien en stock au magasin j'arrive après 1h20 de route ( saint quentin fallavier- villefranche) on me dis que la console n'est plus en stock depuis le week-end dernier. 1h20 de route pour rien vendeur se confond en excuse mais peu importe ce n'est pas lui qui a fait la route pour rien bref je déconseille fortement ce magasin

Jeux commandé en ligne, disponible uniquement en retrait en magasin, malheureusement n'étant pas dans la même région, j'ai contacté leur responsable celui-ci étant très professionnel il a trouvé une solution pour me l'expédier directement à mon domicile, quel bonheur en 48h je peu enfin y jouer, je recommande et merci encore à Mr.N !!!!!

Petit magasin mais avec une certaine variété en termes de jeux vidéo, de figurines de collection (funko, dragon ball, etc.) et même de t-shirts personnalisés.

Un des vendeurs est extrêmement désagréable.

Toujours bien reçu merci !

Super conseillé, toujours à l’écoute.

Je vous déconseille J’ai acheté une Série S il m’ont fortement conseillé pour prendre l’assurance puis j’ai eu un problème y’a 1 mois puis il m’ont renvoyé bouler

Honteux quand un petit demande un renseignements pour acheter une manette le vendeur trie ces pochettes sans même relevé la tête et répondre correctement au jeune qui attendait. Ce comportement n'est pas digne de vendeur de cette enseigne .

Personnel compétent, rien a signaler.

Grand fidèle de Micromania, je suis déçu par ce qu'il devient aujourd'hui, prend la clientèle pour des pigeons. J'ai voulu déposer des jeux PS4, pour 4 jeux il m'ont proposé 15€ pour les 4jeux, alors que dans leur bac d'occasion les mêmes jeux sont entre 34 a 49€. Passer votre chemin pour les jeux d'occasion il sont au même prix que du neuf chez la concurrence. J'ai demandé explication sur leur prix de l'occasion, il m'ont répondu que chez eux les jeux d'occasion sont garantis. Ça fait chère la garantie. Et mon répondu que si j'étais pas content d'aller chez easycash. Merci pour le conseil j'ai trouver le même jeu 20€ moins chère et garantie 1an.

De bon conseil et personnel très accueillant je recommande sans problème

J'aime bien ce magasin micromania car il y a bcp de jeux qu'on peux y choisir, il y a vraiment bcp de choix... Mais l'inconvénient c'est que le dimanche c'est fermé et c'est dommage... 😔. Je voulais acheter le jeu little nightmares II mais à cause de ce couver feu à 18h et justement le jour(dimanche) c'est fermé, je pouvais pas acheter mon jeu... 😪 Donc SVP ouvrez-le le dimanche.... Merci😔👍

LE magasin gaming & culture geek a Villefranche. Les vendeurs sont des passionnés, à l'écoute, qui conseil selon vos goûts et argumente sur certains jeux pour vous faire découvrir d'autres univers. On peut échanger et parfois même débattre sur les jeux vidéos, animés, mangas ou films de cet univers. Je ne comprend pas certains avis négatifs... Client depuis plus de 5 ans, je me fournis exclusivement chez eux et je n'ai jamais eu de problème qui n'est pas été solutionné.

Bien de bon conseil Vendeur sympa et a l ecoute

Vendeur à l'écoute et de très bon conseil . Tres patient et attentif à la demande . Je recommande à 1000%

Contexte des achats et des conseils des vendeurs

Magasin bien organisé les vendeurs s'y connaissent et sont très sympas

Bon petit magasin, personnel très pro

L'équipe est sympa, que de bons conseils dommage le magasin n'est pas assez grand pour offrir encore plus de produits types pop ou autres produits de la culture geek

Bien un peu cher je trouve

Il ne rembourse pas et dit que c'est cassé alors que quand il l'analyse mon casque gamer il dit que c'est casser alors qu'à la maison se n'était pas casser il l'a cassé tous seul. Je ne recommande pas Micromania.

Il renvois pas notre casque il respecte pas le enfant car il on cassé

Top. Accueil, conseil pro. Personnel cool accueillant et qualifier.

Très bon accueil des vendeurs, conseils pertinents ! Merci ne changez rien !

Haut

Personnel très accueillant et sympathique, je recommande !

Personnel très agréable et très professionnel

Depuis longtemps pas mis les pieds. Les vendeurs super merci 👍👍👍bon acceuil ! Mais manque accessoires xbox pas beaucoup de choix.

Vendeur extrêmement sympa et connaisseur

Boutique très propre, tout est bien rangé et étiqueté et les vendeurs sont vraiment cool. Ils savent de quoi ils parlent et peuvent donc renseigner tout le monde sur n'importe quelle question. L'ambiance est bonne grâce à eux et la musique est sympa. Comparé aux autres boutiques de la marque, ici, on l'entends et ça, c'est un gros plus pour moi.

Personnel accueillant et enjoué, je recommande dommage que micromania ait sincèrement le pire SAV du monde, où l'on vous méprise et ne vous répond pas. Incroyable

Bon accueil, le vendeur a trouvé le jeu que je cherchais en occasion 👍

Service après vente aussi nul que leur service client. Impossible de se faire rembourser des achats. On est obligés de prendre un avoir. Honteux!!! C est pas comme ça que je vais avoir envie de racheter. Bien au contraire. Allez ailleurs vous serez mieux servit.

Vendeur souriant,agréable et qui connaît bien son metier

Franchement pas arrangeant du tout, ils ne peuvent pas solutionner votre problème, j'avais acheté 2 manettes wii d'occasion (degueulasse, coulure de piles, dragones crades) 15€99 pièce !!! on ne peut faire aucun geste commercial Mais il me les fallait avec motion plus intégré ...on ne peut pas vous les reprendre et vous faire un bon d'achat de la valeur, on peut vous les racheter toute propre pour 7€ super fouttage de gueule !! merci au revoir et a jamais 😡

Magasin à éviter, ils prennent les clients pour des voleurs et leur parole en doute. J'ai voulu vendre ma console et il manquait le cordon secteur sinon ils reprenaient pas la condole J'ai du revenir chez moi pour prendre le cordon alors que j'ai dit au vendeur que je repasserai le lendemain pour lui apporter. Je fais 3 fois par semaines mes courses au Casino.

Très bon accueil , et bon conseil

Beaucoup de choix dans les jeux, mais niveau reprise c'est zéro...

Reprise des jeux contre avoir mais la reprise contre de l'argent sonnant serait pas mal.

Bon accueil, bons conseils et bon choix de jeux neufs et d'occasions.

Bon choix de jeu vidéo et possibilité de payer en plusieurs fois si vous acheter une nouvelle console.Parfois les prix des jeux sont un peu cher mais relative meant en bon état.

Je recommande très bonne endroit tous mes achats de carte psn je l'ai fait la-bas

tellement cher, vous pouvez trouver jusqu'à 2 fois moins cher facilement dans d'autres magasins

Un personnel incompétent, je prend une pochette de jeux pour xbox one, au moment de payer le vendeurs insére un disque de ps4. Je lui fait remarquer son erreur et sans aucune excuse il me répond je ne vais quand même pas regarder l'étiquette de chaque pochette,et en plus il y'avais une erreur de prix, et toujours en faveurs du magasins. Je ne recommande pas ce magasin

Très bon magasin bon produit personnel très a l'écoute

Magasin bien , personnel sympa à part 1 gars pas clair et pas accueillant, manque une fille

Dommage pour les pops c est trop chère et les jeux aussi de la switch aussi dommage de plus y a vendeur qui pas agréable et surtout mon fils a pleuré car il voulais le pop fortnite squelette et c etait le dernier un acheteur débile il a vu mon fils il s est mis a rire c est toujour pareil chez eux donc on retourne plus

Magasin pas sérieux. Ils vendent des produits sur internet en prix bas, on fait la commande, on paie et 30 minutes plus tard ils envoient un message que le produit n'est pas disponible. 2 fois on m'a annulé de commande aujourd'hui. Une perte de temps pour moi d'acheter de la, il y a des magasins jeux vidéos plus sérieux.

Bon accueil!

Vendeurs très sympathiques et stock toujours satisfaisants

Très grand choix de Figurines POP ! et autres j'y trouve toujours mon bonheur de ce coté ci.

Une semaine après l achat de matériel chez ce magasin, je viens demander une reprise pour mauvais fonctionnement. On me refuse cette reprise. On remet en question ma bonne foi... Pour des volants à 15 euros ! Alors qu en plus je comptais en racheter chez eux. Tant pis pour eux ! Ils perdent un client qui se serait régulièrement fourni chez eux suite à un achat de nouvelle console. Je ne recommande pas. 👎

Equipe sympa

Réservation d'un pack ps4 pro + Red Dead II : Étape 1 : Au téléphone,on me dit de passer pour la payer en avance pour la recevoir le lendemain. Étape 2 : Une fois sur place,on me dit que ce sera soit le lendemain,soit dans 2 jours. Étape 3 : Le lendemain,je dis au téléphone que j'ai réservé ce pack,on me dit que je peux passer,mais on me demande juste après mon nom,et bien entendu,une fois mon nom donné,on me dit qu'en fait il est inutile que je passe,car il n'y a plus rien en stock... (mais bien-sur...) Je n'était plus revenu depuis 2015,et après cela je pense ne plus revenir,car déjà,vendre des jeux d'occasions 60 euros est tout simplement malhonnête,mais le mensonge l'est encore plus...

Le magasin et les vendeurs sont très biens. Malgré tout, c'est une enseigne qui reste un peu plus chère que les autres commerces, mais on peut y faire de supers bonnes affaires/promos, donc a surveiller de près.

Mes petits geeks adorent, j'apprécie les jeux d'occasions et les conseils des vendeurs.

Super accueille, les gérant sont très à l'écoute

Manque de produit ps4

Magasin propre et personnel agréable

Tres nul je ne conseil pas se magasi.

J’ai acheté gta5 sur PS3 d’occasion en rentrant chez moi je l’essaye et il ne fonctionne pas apparement sous garantie je retourne à micromania pour l’échanger et ce serai moi qui l’ai rayer!

Ps4 d'occasion acheter récemment et elle ne fonctionne plus ,elle était toujours sous garantie mais les vendeurs ne veulent rien savoir et Sony ne la prend pas sous garantie!

Jeux acheter d'occasion et ils ont oublier de mêtre le CD dedans, 20km pour aller de chercher et les vendeurs ne sont pas capable de faire un geste! Je ne recommande pas du tout se micromania!

C'est bien mais un peu trop cher

Ravi de se magasin, les vendeur sont compétent et symaptique

vendeur sympa et accueillant mais une question me passe par la tête? Es que le magasin prenne des élève en apprentissage ?