Mobilier de France Toulouse Magasin de meubles

Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé. Produits de grande qualité. Nous ne regrettons pas notre achat qui ne sera pas le dernier dans cette enseigne.

Pour juger véritablement de la qualité de la relation client il faut rencontrer des problèmes avec un produit acheté. Et bien je vous souhaite de ne pas en rencontrer, car vous vous apercevrez que vous aviez en face de vous un interlocuteur en mode : Vendeur ! Cette enseigne surfe sur la vague de l’illusion qu’elle continue de produire pour faire avancer son chiffre d’affaires. Je ne vous recommande pas ce magasin car il se positionne comme un revendeur haut de gamme mais n’est vraiment pas à la hauteur. Il est préférable de se rendre chez les autres vraies enseignes authentiques en produits haut de gamme comme ROCHE BOBOIS par exemple. Pour ma part : pièce montée à l’envers en usine ( il faut le faire, non ?) puis pièce manquante dans le mécanisme de bascule du dossier, si bien que l’utilisation du système est plutôt déconseillé. Temps d’attente du SAV 3 semaines minimum. Au moment où j’écris mon litige n’est toujours pas résolu pour un achat livré le 4 février 2024. Partager cette expérience est une façon de soigner ma déception. Bonne lecture et bon achat réfléchi !

Excellente service, l'équipe est formidable et merci Aurore tu es un élément essentiel de l'équipe. Merci

Très bonne expérience et des meubles uniques sont en vente. Aurore a été très agréable

Expérience douloureuse, j’ai acheté un canapé il y a deux ans à 3000€. Dans les 6 mois nous avons constaté qu’il était cassé, que le tissu était de mauvaise qualité contrairement à ce que m’avait dit la vendeuse et de plus qu’une couture avait lâché. Tout le processus était très long puisque le magasin fait appel au fabricant qui gère à distance avec le magasin et ce dernier doit transmettre les informations au client. Ce qui dans mon cas était rare . J’ai du appeler de nombreuses fois et envoyer des mails, la plupart sans réponse. Aucun geste commercial, nous avons du ramener le canapé. La réparation a pris des mois et il n’ont pas voulu changer le tissu. Après un dernier appel j’apprends que l’usine laisse le canapé en l’état et que le magasin , en dépit de la garantie, ne fera rien pour satisfaire le client. Dur après un tel investissement et des années d’attentes !

Merci a Élodie pour tout ses conseils

Très bon accueil et bon renseignements de Sandrine.

Catastrophique! commande passée le 29 juillet pour livraison début novembre. Début décembre toujours rien. service injoignable au téléphone (plateforme uniquement du lundi au vendredi le matin de 10h à 12h, faut pas travailler! )et on a beau envoyer des mails personne de nous répond. Pas de meuble, pas de date, acompte déposé mais rien, pas d'infos. Ce n'est pas mon habitude de laisser des avis mais là c'est prendre les clients pour des CONS ! A FUIR!!!!!!

A FUIR ! Mobilier PAS de France et de qualité moyenne. Site de vente uniquement. La livraison est sous traitée et le SAV délocalisé, comme la fabrication, à l'étranger. Je confirme le caractère catastrophique du SAV comme en attestent déjà de nombreux avis. Une vraie galère en cas de défaut et le service client MdF est sans réel pouvoir sur ce franchisé indépendant qui se dérobe au moindre problème.

Nous venons d'acquérir une salle à manger Circle, merci a la vendeuse Élodie pour son professionalisme et ses conseils. Très bon acceuil et très heureuse de notre achat. Je recommande ce magasin

Nous nous sommes rendus chez Mobilier de France en juin 2023, côté literie. Nous recherchions un lit et un matelas, avec des critères particuliers ; et Davy a été une oreille attentive pour nous conseiller au mieux. Il a pris le temps pour nous faire découvrir et essayer les produits, tout en sachant nous laisser de l’espace pour nous concerter quand nous en avions besoin. Les produits ont été reçus dans les temps et la livraison s’est bien passée. Davy a suivi le dossier jusqu’au bout, notamment au niveau administratif, et s’est assuré que nous étions satisfaits de nos achats. Cela fait maintenant bientôt 3 mois que nous avons notre nouveau lit + matelas et nous en sommes conquis. Merci pour votre professionnalisme.

Excellent service après-vente pour la literie, j'ai eu un soucis avec un matelas et Monsieur TEIKITUMENAVA a été très à l'écoute, a pris en main le problème et l'a résolu efficacement et avec sérieux. Je suis très satisfait du produit

Nous y sommes allés et M.TEIKITUMENAVA qui nous à reçu a parfaitement cerné nos besoins et nous a très bien conseillé. Nous avons reçu la literie hier et nous sommes très contents. Excellent produit et très bon rapport qualité-prix. Les livreurs également au top. Nous recommandons vivement cette enseigne.

A la recherche d’un salon, j’ai été conquis par ce magasin et ses produits. Aurore a été de très bons conseils et a su répondre à mes exigences. Je suis entièrement satisfait, la livraison s’est très bien déroulée. Merci à vous.

Je vous recommande fortement le Mobilier de France de Portet sur Garonne. Accueil excellent et chaque vendeur est de très bons conseils !

SAV Catastrophique Ne vous attendez à recevoir un fauteuil de qualité, nous avons reçu un fauteuil avec des assises décalés et des dimensions plus petites que les dimensions indiquées sur le bon de commande Ils n’assument pas leurs responsabilités Vraiment avec cette qualité il est préférable d’aller acheter chez IKEA et garder vos sous Ils vous promettent monts et merveilles à la commande mais au final c’est de la pure MER….. Totalement déçu …. À fuir

Service-après vente pitoyable. Suite à l'achat d'une table, 4 chaises, 1 table basse et 1 canapé, nous avons eu besoin de changer une platine sur une des chaises . Suite à 3 passages en boutique, nous payons 66€ pour une livraison dans 5 semaines. Cela fait 7 mois et 4 passages à la boutique , aucun suivie, aucune excuse et évidemment aucun geste commercial. Un responsable non professionnel, aucune solution proposée. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse convenable et d'une date de livraison...

excellent accueil du personnel et de la responsable du magasin explications plus que claire sur les produits du magasin très bonne attitude commerciale lors des discussions sur le prix, j'ai pleuré tellement j'étais contente de leurs bienveillance,🥲 je connais pas vos prénoms mais vraiment je n'est jamais rencontré deux vendeuses comme elles 👌👌 Pour la qualité du produit je reviendrai après livraison 😍😍 Mme BengouFa

Très déçu par ce magasin. Meuble commandé à la foire de Toulouse en avril 2023 et validé en magasin avec date de livraison en juillet 23. Aucune livraison à ce jour. Sollicitation du magasin inutile car on vous dit qu'on vous rappelle mais à ce jour aucune nouvelle.

Excellent accueil, Cathy et Sandrine, très professionnelles, ont pris beaucoup de leur temps à nous conseiller ! Ce fût très convivial et constructif, sommes ressortis du magasin avec le bon de commande signé !!! Dans l attente de la livraison programmée à AGDE 😉 !!!! programmée

Accueil chaleureux et équipe aux petits soins. Nous avons été très bien accueillis et la conseillère a été à notre écoute. Ils connaissent leur produit et sont de bons conseils. Après négociation nous nous sommes entendus et sommes ravis d'avoir d'être passés par eux. Le magasin est agréable avec de beaux produits !

Bonjour, Nous avions une idée assez précise de nos besoins et du budget à prévoir en allant chez Mobilier de France. Samedi 01/04 (ce n'est pas un poisson) dans la matinée, nous avons été très bien reçus par une équipe disponible et à l'écoute. Le choix est vaste, les produits sont bien mis en valeur. Maintenant que le bon de commande est signé, il ne reste plus qu'a tenir le délai de livraison. A vous de jouer. Complément le 09/06 : Livraison, montage et reprise anciens équipements (très pro) avec 3 semaines d'avance sur la date annoncée. Cdr

Commerciaux très à l'écoute et de très bon conseil. Beaucoup de choix et de très bonne qualité

Il y a 10 ans, nous avons acheté tout notre mobilier dans ce magasin, entière satisfaction. Envie de renouveau? notre visite aujourd'hui nous a enchanté.

Nous avons acheté deux fauteuils relax en cuir à Mees (Landes). Un électrique et l'autre mécanique. Sur ce dernier il y a eu un problème. Nous avons donc demandé si on pouvait l'échanger contre un électrique. Le commercial a été très compréhensif et a accepté. Nous avons aussi été très bien conseillé par Anais pour l'achat. Donc nous sommes très satisfaits de ces deux personnes et de la maison Mobilier de France

Un très bon accueil par une vendeuse très professionnelle. Du coup on a acheté un lit

Une enseigne sérieuse !!! Et je remercie tout particulièrement Sandrine qui nous a conseillés merveilleusement bien pour notre canapé dont je n’ai que des compliments ! Un grand MERCI !!!!

Après l'achat de mon canapé (modèle expo) qui était censé être une fabrication Italienne, je découvre que c'est une fabrication polonaise. Après l'achat le canapé s'est dégradé en deux semaines (preuves en vidéo). Le service après vente n'a rien voulu entendre. Ni remplacer le canapé, ni faire la réparation. J'ai payé 2400euros pour ce canapé, c'est à dire le prix d'une voiture.

Merciiiiii a sandrine attali pour tout ce qu’elle a fais pour nous a su de suite nous informer sur ce que nous voulions merciiiii beaucoup sandrine vous êtes formidable

Magasin avec beaucoup de choix avec des personnes sympathiques et arrangeantes. Très bonne expérience. Merci pour votre gentillesse.

Nous tenons à remercier Elodie pour sa patience et sa bienveillance. Elle a su nous conseiller afin d'acquérir le salon de nos rêves !! Mr colliquet.

AVIS TRES MAUVAIS. ATTENTE D'UN DEVIS POUR ACHAT DE MEUBLES ET REPRISE DE MAS ANCIENS MEUBLES SANS SUITE APRES 4 SEMAINES D'ATTENTE, DE NOMBREUX APPELS TELEPHONIQUES DE MA PART. LE TOUT SANS SUITE. AUCUN RESPECT DU CLIENT.

A l attention de mme Abadie aurore, Je suis ravie de mon séjour . Vous avez eu raison sur les couleurs ! Je doutais mais cela éclairci littéralement notre pièce . Je suis complément satisfaite. Un grand merci ! Rare de nos jours de tomber sur une personne avec tant de précision et de détail .

Accueilli parfaitement bien par Mme Aurore ABADIE. Souriante, elle m'a mis a l'aise et a su comprendre exactement ce que je cherchais. Et m'a donc réconforté dans mon choix. Vendeuse très qualifié, je recommande fortement. Mille merci a elle ^^

Nous sommes heureux d avoir fait notre achat auprès d aurore qui as su répondre à nos attentes . D une gentillesse, à l écoute, professionnelle . On en senti une passion dans son travaille , bien plus que des conseilles. Merci 🤩 nous sommes heureux et nous avons passé un très bon moment avec vous

WoW après avoir fait plusieurs enseignes dite premium depuis mon retour sur Toulouse , j ai pu enfin trouvé une personne à l écoute de mes exigences . Rigoureuse , vive , consciencieuse réactive , attentive , talentueuse de la déco d une précision hors pair, ( du détail des pieds du meuble jusqu’aux reflets des lumières , en fait de moi un client satisfait et rassuré. Quel plaisir d avoir échangé et finalisé se projet avec vous mme Abadie aurore . D une simplicité et fluidité incroyable ! Bravo à vous ! Un gros conseil a tous : PRENEZ RDV AVEC MME AURORE ABADIE . Vous en serez tous ravi, gain de temps terrible .

Une équipe très sympathique et disponible. Nous avons trouvé un très grand choix de canapés pour tout les goûts. Nous avons été conseillé par Sandrine. Une personne très souriante, très agréable et surtout très professionnelle. Ma femme et moi hésitions entre 2 enseignes, les conseils de Sandrine ont fait pencher la balance pour Mobilier de France. Nous recommandons ce magasin.

Achat d'un fauteuil relaxation électrique AVEC BATTERIE début janvier 2022. Après 5 mois d'utilisation la batterie ne tient plus la charge, donc appel au S.A.V. Après 2 mails et 3 appels téléphoniques, le remplacement de la batterie est prévu pour fin Août mais j'attends encore la confirmation par mail de cette date. Les personnes qui répondent au téléphone ne sont ni efficaces, ni responsables.... Je regrette vraiment de ne pas m'être renseigné sur ce fournisseur avant mon achat.

Très bon accueil par Elodie qui a su être à notre écoute de nos besoins et exigences. Elle a été également très sympathique avec nos 3 garçons ( mise à disposition de livre et proposition de coloriage) ainsi tout le monde était plus détendu ;)

A l'attention de Sandrine, la vendeuse de Mobilier de France, Je n'ai pas pu, vous donner mon avis, sur votre accueil en magasin, ainsi que vos compétences. En effet, jai été très affecté par la disparition de la fille 👧, 22 ans !!, du cousin de ma femme, qui s'en est allé le soir même où j'ai acheté le fauteuil Neptune. Nous en avions parlé ensemble le matin même. Si jeune, la vie si injuste, si absurde (comme la guerre). Pour ce qui est du fauteuil, tout est impeccable, la livraison aussi, c'est du 5 étoiles 🌟. En vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement Marc BARBARA.

Canapé d'angle avec méridienne livré 1 mois plus tôt provenant du magasin de portet sur Garonne . Super surprise ! Les finitions sont soignés et le confort ideal ni trop ferme ni trop souple. Merci à Sandrine pour ses bons conseils.

Des vendeurs motivés, patients et très agréables.

Livraison effectuée dans les temps mais pas de facture une semaine après que le solde final ait été débité. Impossible de joindre le magasin par téléphone depuis plusieurs jours.

Super mobilier, à des prix importants, mais SAV minable. Table en bois que le vendeur nous a promis de hyper bien protéger pour la livraison, qui était en partie seulement emballée avec un papier plastique épais comme un sac poubelle, et marques / rayures sur le produit final (dues à la manutention des employés) sur le bois, avant emballage. Aucun geste commercial, vendeur et responsable qui nous hurlent dessus que c'est de notre faute. Bref, à fuir.

Une étoile car impossible d'en mettre aucune. Les vendeurs sont forts pour vendre mais le SAV et le suivi est INEXISTANT. Obligé de relancer sans cesse et rien ne bouge. Au prix du mobilier je trouve ça inadmissible. Ils ne sont là que pour vendre et en ont strictement rien à faire du reste. FUYEZ !!!

Super équipe très professionnelle, dans l'écoute et l'empathie. Réactivité immédiate, je recommande. De plus, leur technicien très courtois est au top et ne ménage pas ses efforts. N'hésitez pas!!!

Normalement ouvert jusqu'à 19h, nous étions 3 personnes à vouloir entrer à 18h40. L'employé est parti devant nous. Porte close...

Super moment passé avec le propriétaire des lieux et Alexa avec des conseils, du temps passé à échanger nos idées et surtout de la convivialité Je vous recommande ce magasin de meuble

Conseils avisés et accueil chaleureux sans pression et sans vous orienter forcément vers le mobilier le plus cher... Même si un peu plus cher que la concurrence, on y trouve des meubles originaux et de qualite

Agréablement surpris. Nous avons trouvé dans ce magasin accueil, professionnalisme et compétences Alex Claude et Stephane ont tout mis en œuvre pour trouver les meubles adaptés à la configuration de notre pièce, tout en restant dans notre budget. Nous sommes ravis d'avoir poussé la porte de Mobilier de France . Nous recommandons vivement cet espace de vente.

SAV inexistant après un achat d’un énorme et très cher Canapé ! J’espère que l’avis fera bouger les choses ! Très très déçu alors que je suis un client fidèle ! La colère monte...😡

Non satisfait par le service client, vendeur ne tenant pas ses engagements, frais de livraison excessifs pour 3 km (100€) Je met une étoile car impossible de n'en mettre aucune Magasin à fuir!

Pas de harcèlement commercial durant notre parcours dans le magasin. Personnel agréable.

J’ai été très bien accueilli dans ce magasin les vendeurs sont très agréable surtout Madame Aissaine qui m’a conseiller et pris le temps de m’expliquer en détail la qualité des produits. je pense franchement que pour l’achat de mon futur salon je n’irai pas ailleurs que là.

Vendeur très agréable et à l'écoute. Meubles de qualité.

Personnel sympa, et agréable

Cathy, la personne qui nous a reçues est très professionnelle. Elle ne force pas à la vente( c'est rare) et donne des conseils pertinents. Je réfléchis à ses propositions. Et je reviendrai vers elle si je commande ce salon.

14000 euros de meubles acheté avril 2019 buffet mal monté percé par les vis canapé craquement à l'assise repris 6 mois livré le même ! Table salon 2 livres abîmée toujours en attente fauteuil relaxation décolorés en 3 mois. bon courage !!!! ce fini au tribunal

Bonjour, enseigne à fuire, impossible de joindre un responsable, après 6mois d échanges de mail, on vous indique que maintenant(août 2020) vs êtes hors garantie et que votre demande SAV n est pas justifiée, produit vendu comme étant de haut de gamme, après l achat le SAV est inexistant. Le pire en période de crise aucune considération pour le client, quel est l intérêt d avoir un magasin. Je leur souhaite une excellente fermeture.

Nous Avons acheté un canapé en cuir modèle « Château d’Ax » DANS L’ENSEIGNE « Mobilier de France » (route des États Unis) qui a fermé depuis. Nous avons été très bien accueillis et sommes repartis avec un beau modèle d’exposition. Cependant sept mois après l’achat, les coutures commencent à sauter côté gauche puis droit au niveau de l’assise dans le cadre d’une utilisation normale. Nous contactons donc Mobilier de France (à Portet-sur-Garonne) qui nous fait savoir que la seule chose possible est de faire intervenir un prestataire à nos frais pour la réparation. Le rapport qualité-prix est donc très mauvais vu le prix payé, aucun geste commercial ne nous a été accordé et nous ne recommandons pas Mobilier de France. Si je me fie à votre réponse, vous n’êtes donc pas garant des produits que vous vendez sous prétexte qu’il n’y a pas votre propre marque d’indiquée dessus. Je vous rappelle que la facture est au nom de Mobilier de France et non de Château d’Ax. Cordialement,

Mobilier de bonne qualité

Bien reçu par le personnel sans pression ni agressivité toujours prêt à la négociation, je suis reparti après avoir signé un bon de commande.

Vendeur sympathique et beau matériel

Excellent accueil et gestes commerciaux très appréciables.

Juste excellent rien à dire sur l'accueil vendeuse très agréable a l'écoute de très bon conseils quand on hésite sur les modèles ainsi que les couleurs les dimensions elle font un vraie travail de fond en fonction de notre budget . Surtout au finale on par satisfaits avec le meilleur choix et le produit désiré je conseille fortement ce magasin pour les personnes qui un projet a l'avenir pas de forçage au niveau des ventes j'ai beaucoup apprécié l'approche et l'écoute des vendeuses.. Pour les personnes qui râle je conseille fortement la foire fouille ou personnes vous accueil et vous renseigne ....

Pas de choix, toujours le même style