Mondovélo Douvaine Magasin de vélos

Très bonne prise en charge.Très bons conseils.Professionnels que que ce soit pour la vente ou l'entretien.

SAV catastrophique, il faut appeler soit même le fabricant, et aucun soutien du magasin! Je n'achèterais plus jamais rien chez eux.

Vélo Orbéa acheté dans un autre magasin qui a fermé depuis peu; Mondovélo ne prends pas le relai de la garantie constructeur. Le gérant ne comprend pas le problème ou ne veut pas comprendre... On me change une pile inutilement et me rends le vélo toujours défectueux...

Déposé mon vélo le 28octobre 2023 ,à cause de vos mauvaises réparations,mon vélo est inutilisable….le cadre est cassé en deux endroits à cause d’une patte de dérailleur pas conforme qui s’est cassée au bout de 100km …..Évitez d’aller dans ce magasin.

Je déconseille fortement ce magasin, j’ai acheté un vélo neuf dans un autre magasin, celui-ci avait d’importants réglages à faire. Je l’emmène à mondo vélo, il me facture 130€ pour les réparations sans me donner de facture donc sans savoir ce qu’ils ont fait dessus et en plus de ça le vélo marche encore moins que quand je leur ai emmené.

Atelier au top! Ils ont règle mon vélo , et il va bcp plus vite mdr, prix raisonnable

De très bons professionnels, de bon conseil pour l'achat, révision de mon VAE 18 mois après d'un prix raisonnable !

Inutilité aucun geste commerciale Décathlon mieux la garantie n’existe pas 700€ tout en étant sous garantie autant fermer et disparaître

Patron très désagréable, passez votre chemin. Laissez votre argent aux commerçants qui se font un plaisir de répondre à vos questions.

Très prof

Très bon accueil. Conseils et services au top .

l'accueil est certainement perfectible mais techniquement le boulot est fait de manière sérieuse, et le sav en l occurrence a été traité en 3 jours. merci

Je recommande ce magasin. J’ai acheté mon vélo il y a 6 mois et il avait un petit problème de vitesse que je n’ai pas signalé tout de suite (faute de temps). Je l’ai déposé en magasin en leur expliquant et ils l’ont réparés sans frais. Tout à fait logique mais ils auraient pu ne pas le prendre en garantie faute de mon retard. Je recommande donc ce magasin.

Personnel très accueillant et à l écoute et de bons conseils. Je recommande.

nul...

Vendeur très sympa, mais son patron est horriblement désagréable !!! Je ne donne pas mon argent à un type comme ça ! Passez votre chemin !!!

Le travail a été effectué, certes, mais a un prix élevé. Par ailleurs, le gérant est très désagréable et parle de manière quasi agressive au client et ceci à plusieurs reprises. Je n'y retournerai certainement pas.

Après 2 achats de vélos et un entretien régulier chez eux et face à la pénurie de pièces, nous avons suivi les conseils qu'ils nous ont donnés, à savoir se procurer la pièce nécessaire par nos propres moyens. Lorsque nous avons sollicité leurs services pour le montage, nous avons essuyé un refus catégorique et avons été très mal reçus. C'est regrettable, car nous avons privilégié l'achat de proximité, et en ces temps complexes de Covid, nous pouvions comprendre que les délais soient bien plus longs pour se procurer les pièces, voire que ce soit impossible de donner une date, mais inversement, la souplesse aurait été bienvenue de la part du commerçant. C'est dommage car nous avions été plutôt satisfaits des conseils avant cette expérience très déplaisante.

facture d'entretien hors de prix et injustifiée avec une communication inexistante, je recommande la concurrence !!!!

Excellent magasin !

Magasin très complet, équipe de connaisseurs

J'ai pensé que j'aurais dû téléphoner avant, par ce que le 14 juillet il était fermé.

Très pro je recommande

Première visite très bien reçue

Un professionnalisme un accueil au top de très très bons conseils bravo 👏👏

A fuir....Aucun conseil, des produits très chers et des conseillers incompétents et mal élevés. N’y aller pas , d’autres magasins veulent travailler et sont beaucoup plus professionnels.

Expérience clients catastrophique. Produits très chers, aucun conseil et aucune éducation. Je vous conseille de ne pas vous arrêter dans ce magasin ou l’incompétence des vendeurs côtoie L’absence de conseil et de produits. Passer votre chemin, ils ne veulent pas travailler et c’est une véritable arnaque

Un excellent magasin, choix de vélos et fournitures important et conseils très pros. Je recommande fortement.

Très Pro et de bon conseils !!

Très commerçant et très pro

Grand show room. Lapierre Orbea Bergamont etc en expo et des bons conseils de spécialiste!

J'appel pour avoir un renseignement concernant l'aide de l'état à la réparation et je me fais raccrocher au nez! Ma question semblait être trop longue pour le vendeur! Dommage j'avais acheté un vélo électrique dans ce magasin avant qu'elle ne soit rachetée par Mondovelo. Je souhaitais apporter les vélos de mes enfants à réviser ainsi que mon vélo électrique qui avait besoin d'un gros service... Je ne mettrai donc pas les pieds dans ce magasin...

Magasin qui affiche fièrement participer à l'opération coupdepoucevélo : 50€ d'aide par le gouvernement Français pour faire réviser son vélo, etc...J'apporte 2 vélos, et là : ah bah non il faut s'enregistrer sur le site, prendre rendez-vous (plus de de dispos avant la st Glinglin), pour nous apporter les vélos. C'est en effet très compliqué, à cause de la procédure, ah là là ....bla bla, etc, etc ... Bref tout est fait pour vous décourager. J'apporte mes vélos, sans le coup de pouce, et mes vélos ont été révisés en 2 jours pour 100€, évidemment. En bref, n'y allez pas.

Bien mais n'accepte pas les chèques, il m'a fallu payer 3000€ en liquide, c'est un peu débile. C'est l'informatique...Bien sur! J'y suis retourné recemment pour une réparation le 18/05/2022, ils m'ont donné RDV le 02 juin....Et de venir avec mon vélo!! Et pourquoi pas 2023. Je ne recommande pas du tout.

Excellent accueil, conseil et professionnalisme. Je recommande. Large choix de vélos et surtout en ORBEA. Entièrement satisfait d'avoir acheter mon vélo auprès de cette enseigne, j'y retournerai pour mes prochains vélos sans hésiter.

Ce magasin est une catastrophe en terme d'accueil et service client! Honteux!! Personnels désagréables, et auto-suffisants... SAV inexistant.. un conseil: Passez votre chemin...

Arrogance, Antipathique , il semble que le propriétaire de ce magasin doit revoir ses approches commerciales.. Monsieur le propriétaire est sans doute plus occupé à vendre des vélos hors de prix à ses chers frontaliers suisses.. Venu pour une crevaison, Monsieur le propriétaire montre bien qu'il n'en a que faire de ces petites réparations qui ne rapportent rien….Ce magasin est à EVITER de toute URGENCE !!! Faites quelques kms de plus et rendez-vous chez des pro tels que VELOLAND, avec des vendeurs sympas et passionnés… La seule passion animant ce Dubouloz n'est que l'argent apparemment… Encore un dont la mentalité de parvenus outre frontalière est bien monté à la tête... Pathétique…!

Acceuil chaleureux, du personnel agréable et compétent, un large choix de vélo électriques

Le nouveau point de vente est très spacieux et agréable pour découvrir les nouveautés proposées. J'ai trouvé ce que je cherchais grâce à l'équipe du magasin qui m'a bien aidée. Je recommande

Je suis très contente de mon vélo, merci pour vos conseils 👍

Mauvais conseil, mauvaise foi des vendeurs, à éviter à tout prix! J'ai acheté un vélo dans ce magasin, puis j'y suis retourné pour acheter un porte baggage. On m'a assuré que celui que j'ai acheté fonctionnerai sur mon vélo, mais en rentrant chez moi je me suis vite rendu compte que ça ne serait pas possible de le fixer. De retour en magasin, impossible de me faire rembourser, le vendeur a même insinué que je ne savais pas monter le porte bagage. On m'a proposé un échange contre une pièce qu'il fallait commander en 3 semaines. Bien inutile pour mon voyage prévu la semaine suivante. En réponse à votre commentaire, je n'ai aucune envie de vous apporter mon vélo après votre prestation et votre dernier mensonge: on ne m'a jamais proposé de remboursement quel qu'il soit. Il était même écrit sur l'emballage que le système ne fonctionnait qu'avec des freins à disques alors que j'ai des freins classiques à patins. J'ai été bête de vous croire sur parole que cela fonctionnerai. Vous ne connaissez même pas vos vélos, quelle honte. Ne vous inquiétez pas je suis aller voir un vrai magasin de professionnels (Véloland) qui ont monté le porte bagage en dépit de son incompatibilité en rajoutant des pièces qu'ils avaient dans leur atelier. Ci-joint: une photo des pièces ajoutées par Véloland (tiges noires non-incluses dans le porte bagage de base bien-sûr), sans lesquelles ce porte bagage (pour freins À DISQUE) bloquerait le mécanisme de mes freins (À PATINS). Ce qui est bien dangereux.

Large choix de vélo de tout type même électrique, vasque eymt lunette de soleil également, en plus de beaucoup d'accessoires pour le vélo, des vendeur à l'écoute et donnant de bon conseil

Service après vente très décevant , même sous garantie, aucun , prêt de dépannage en attendant Les retour d’usine qui tardent toujours trop

Très serviable

Très bien, de bon conseil.

Cela fait des années que je fréquente ce magasin, j'y ai acheté plusieurs vélos, matériels et les révisions de mes vélos et j'en suis très satisfait. Vélociste très professionnel. De plus le nouveau magasin est très bien avec beaucoup de choix.

Je suis tombé sur un vendeur arrogant et antipathique qui n'avait visiblement pas envie de vendre. je n'y mettrais plus jamais les pieds.