Motoplex Strasbourg SCHUMPP Aprilia Moto-Guzzi Piaggio Vespa Magasin de motos

Service téléphonique de l'atelier déplorable. Seul concessionnaire moto Guzzi du centre Alsace, le technicien de l'atelier semble trop fainéant pour vérifier la disponibilité des pièces auprès de son fournisseur. Il faut venir en concession (seulement le mardi et vendredi) pour connaître la disponibilité et le prix des pièces recherchées. Pratique quand on habite à plus de 30km de la concession. Le tout annoncé avec air suffisant. Il faudra revoir l'accueil client.

J’ai acheté mon scooter chez eux il y a plus de 3 ans et je ne fais que chez eux pour révisons/entretiens les prix sont ok les tech sympa je recommande ce garage

Version résumée : Concession qui met de l'huile pour scooter du mauvais grade dans une Aprilia Tuono V4 Factory 2023 lors de la révision des 1000km. La concession me ment et me dit qu'il s'agit d'une erreur de facturation (c'est faux car j'ai fait analysé l'huile) Aucun geste commercial en contrepartie. Version détaillée : Concession qui met de la 5w40 pour scooter dans une Aprilia Tuono V4 2023 lors de la révision des 1000km. Outre la qualité de l'huile indécente pour ce type de machine, le grade n'est pas bon. Il faut mettre de la 10w50 comme indiqué dans le carnet d'entretien. Une vraie honte. J'ai fait 5000km avec cette huile. C'est lors d'une vidange intermédiaire à 6000km que j'ai découvert des dépôts de limailles anormaux sur le bouchon de vidange, ainsi qu'une huile anormalement fluide. C'est en demandant la facture au premier propriétaire que je me suis rendu compte de cette erreur. J'ai appelé la concession qui m'a brossé dans le sens du poil, en me disant qu'il s'agissait d'une erreur de facturation, et que c'était bien de la 10w50 qui a été utilisée. J'ai laissé le bénéfice du doute à la concession, mais j'ai décidé d'analyser l'huile de mon côté car la viscosité me paraissait bien fluide pour un grade 10w50. Les résultats de l'analyse sont formels, il s'agit bien de 5w40. Une quantité élevée de dépôt d'aluminium est également présente dans l'huile (signe d'usure prématurée). Je rappelle la concession en les mettant devant le fait accompli. Je demande une prolongation de garantie car je refuse de rouler avec un véhicule fragile comme celui-ci qui n'a pas respecté les préconisations d'entretien. On me propose une réduction de 20% sur l'extension de garantie.... Et pourquoi pas m'offrir un porte clef en guise de compensation pour votre incompétence et votre mensonge ? Les erreurs arrivent. Mentir au client et ne faire aucun geste commercial en compensation, ça c'est autre chose. Je précise que j'ai rappelé 4 fois la concession avant de mettre cet avis. On dit qu'on va me rappeler, mais on ne me rappelle jamais.

C est vraiment la grosse artillerie là, on y trouve de tout à tous les prix. Personnels compétents et agréable ! ✌

émilien toujours au top et très serviable

Un grand merci à la Concession Moto SCHUMPP et surtout à Émilien pour son accueil très chaleureux et ses excellents conseils. Je suis reparti avec une magnifique Moto Guzzi V7 850 Spécial, ayant hésité depuis plusieurs années à franchir le pas, du fait de la distance séparant la concession de mon lieu de vie...Je ne regrette absolument pas !

Wow un vrai paradis pour les motards. Super sympa. Service comme vous le souhaitez

Moto neuve sous garantie achetée en 2021 à peine 8800 km en panne depuis 3 mois à la concession Balader de semaine en semaine J'ai demander un véhicule de remplacement car les réparations traînent en longueur. Réponse du concessionnaire: nous n'avons pas de véhicule de courtoisie pour la gêne occasionee!! J'ai appeler le service client moto guzzi et ils me disent que le concessionnaire peut faire une requête pour le près d'un véhicule pour la durée des réparations! Chose que schump m'a démenti... Apparemment il faut faire le boulot à leur place !!! Et il n ont aucune connaissance en matière des possibilités de garantie J'attends encore une réponse du concessionnaire... on a l'impression qu'ils n'avaient pas envie de s'embêter avec ce genre de démarche!! Par contre vendre ne les dérange ges pas Je déconseille fortement le sav et je n'irai plus faire l'entretien chez eux

Fin de garantie du scooter Piaggio depuis 5 mois, sortie de révision il y a 1 mois, toujours entretenu dans la concession. Résultat serrage moteur, fuite pompe à huile, courroie en mauvais état, cylindre piston HS, pipe fissuré ainsi que le pneu avant sur toute la longueur. Qu'a-t-on fait lors de ma révision des 15 000 km ? Je ne remettrai plus les pieds dans la concession.

Un accueil exceptionnel et d’excellents conseils merci beaucoup Sommes ravis de notre achat

Trop chouette, tout était au top 💪💪💪

Expérience exceptionnelle au Motoplex de Strasbourg SCHUMPP! Le personnel est compétent et passionné, l'ambiance est électrique, et le choix de motos est impressionnant. Une destination incontournable pour tous les passionnés de deux-roues!

Équipe au top, magasin très convivial et très grand showroom ! Toujours bien accueilli, conseillé et servi par Eric que je remercie ✌🏻 Toujours satisfait des travaux réalisés professionnellement à l’atelier 👍🏻

Super expérience

super accueil !

Concession agréable et vendeurs professionnels.

Je suis en route de Cologne - Strasbourg - Interlaken Réunion Vespa J'ai eu des problèmes avec l'embrayage Vous ne pouvez pas donner 0. J'étais là aujourd'hui avec mon ancien Px. Pas de nouveau Je voulais juste changer l'huile de transmission et 2 vis en atelier. Que disent les gentils gens du service ? Non. super - pas question -

Un petit mot pour exprimer ma satisfaction Déjà pour Emilien super conseiller et super vendeur patient joviale La concession est à l’écoute du client Je recommande fortement Ensuite pour Dafy un grand merci pour Damien qui a prit énormément de temps pour moi et ma super bien conseiller Merci pour tout et encore une fois je recommande fortement

Les prix de l'atelier sont très élevés (surtout les pièces) : Plus de 120€ (pièces et main d'oeuvre) pour remplacer les plaquettes de frein arrière uniquement. Sur une petite Guzzi v7 III, et sans mon accord au préalable. Ajoutez à cela la révision annuelle annoncée à 150-180€ qui tourne plutôt à 210€ et vous arrivez à une facture de 330€ pour de l'entretien courant. Et en plus de cela on m'appelle encore pour me dire que mon pneu est usé jusqu'au témoin alors que c'est tout simplement faux. Personnel très sympathique en revanche.

J’y suis allé suite à une petite bricole sur ma moto, prise en charge rapide, mécano qui fait bien son boulot, à l’écoute. Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme Fabio

Merci à Emilien pour ma Vespa et à Erwan pour ma nouvelle Royal Enfield que j'attends avec impatience. Pour le SAV, je viendrai commenter plus tard. ✌️ Que du positif pour l'instant.

Bel établissement bien agencé. Un personnel infaillible et compétent. Tout est fait pour devenir un client sérieux.

Une expérience concluante à tous points de vue (commercial, SAV) suite à l'achat de 2 scooters en 2021 et 2022. Emilien est à l'écoute et prendra le temps nécessaire pour vous donner satisfaction ! Bravo à toi ! Merci.

J'ai appelé Aprilia Strasbourg pour faire débrider mon Aprilia Shiver 750. J'en profite pour prendre rendez-vous (qui est fixé à 17h) et demander combien coûtera l'opération, on me répond texto 120€. J'arrive donc chez Aprilia pour 16h50, après 20 minutes d'attente on daigne enfin prendre en charge ma moto. Après 1h30 d'attente dans le showroom (qui est très bien organisé) on m'annonce que l'opération a échouée. Mais on me propose un véhicule de courtoisie.... Un Piaggio 125, je leur dit que j'habite à 75km de là et que de l'autoroute, ils me disent que c'est tout ce qu'ils ont. Rappel : ils ont un showroom rempli de motos 😉 Je rentre donc chez moi tant bien que mal. Le lendemain on me rappel pour me dire que mon véhicule est prêt, je refais donc le chemin en sens inverse (avec mon petit 125cm3, sur autoroute) Une fois sur place on me demande 210€..... La semaine précédente lors de mon entretien téléphonique on m'a communiqué un tarif de 120€, je leur fait donc part de ma surprise et on me répond c'est aprilia qui a décidé d'augmenter les tarifs. Je leur demande donc si ça a augmenter au cours de la dernière semaine et si ils trouvent normal d'augmenter le tarif de 90€. Ils évitent la question et sortent le TPE pour m'encaisser... Garage a éviter 😊

bonsoir j'ai acheté un scooteur chez eux ya 3 semaine est je suis revenu pour racheter mon scooteur le personnelle il et désagréable parle malle au client il veule toujours avoir raison je déconseille pas pro du tous 0.

Superbe concession Emilien au top Je conseille a 100%

Super concession aprilia, un grand merci au service réparation. Du travail de pro. 👌👌👌👌👌👌👌

Magasin très propre. Grand choix, y compris les accessoires. Merci à Émilien ! Je t'achèterai n'importe quoi 😊

Voilà.. juin 2019 je m achète ma 1ere moto neuve un Aprilia shiver 900. A peine essayer déjà adopté. 1er couac une livraison repousser de plusieurs semaines, puis au bout de 5 kms voyant moteur allumé retour à la concession et la voilà que le mecano me crame l écran TFT et n arrive plus à associé la 2eme clé à la moto. Pendant des mois le voyant moteur est resté allumé et malgrés plusieurs visites jamais le problème n a jamais été résolu. Quand, sur la route des vacs, la moto c est coupé net sur l'autoroute j y suis retourné pour, une bonne fois pour toute, régler ce problème pendant 15 jrs plus de nouvelles. De là j ai fait appel à un expert et ooooohhhh miracle les voilà qu ils commencent enfin à se pencher sur le problème. Après un tatonage pas possible sur ce qui était défectueux la pièce a enfin été changée (faisceau elec). Pendant 6 mois l expert a suivi ça de près. Et quand je suis enfin arrivé pour récupérer la moto ils me la livrent dans un état pitoyable. on voyait bien qu elle avait passé plusieurs semaines a l extérieur à la merci du climat hivernale. Alors merci à cette concession de m avoir flingué ma passion de la moto et merci de si bien prendre pour des cons les moins expérimentés. Je vous ai fait confiance, quel idiot j ai été . PS merci pour le geste commercial que vous ne m avez pas fait après tout ça sinon j aurai eu des remords à vous écrire un si élogieux commentaire