Moulinjeune SA Magasin de matériel de motoculture

Dans la globalité. Aucun sérieux, Relance sur trois semaines pour se faire rappeler, et avoir un rendez-vous . Le jour J pas de technicien. Je rappelle, le Technicien avait oublié, Sincèrement déçu , un établissement à fuir .

Commande d une courroie le 15 mars malgré plusieurs relances. A ce jour le 28 mai toujours pas la . La faute à husquvarna d après eux. Sav nul. Commande 200 mètre plus haut (en stock !!)

Etant client chez eux depuis longtemps, j'ai voulu faire réparé une tondeuse sous garantie. REFUS de leurs part !!! Service après vente refusé car le produit n'a pas été acheté chez eux !! Lamentable, c'est la première fois que je vois cela. Comment STILH peut-il désigner ces gens comme réparateurs agréés ??? Un conseil : fuyez cette boutique.

A fuir! Je voulais changer le moteur Honda de ma tondeuse, je négocie le prix en direct avec le fabricant de cette tondeuse qui me dit de contacter un revendeur local pour effectuer la vente et la pose ce que je fais auprès de Moulin jeune. Résultat deux semaines d’attente, trois déplacements et quelques coup de téléphone pour recevoir un pseudo devis deux fois supérieur à la concurrence. L’arnaque! Quand on a pas envi de travailler pas la peine de faire perdre du temps au client. Il faut le dire de suite!

Très bon service

Le SAV est une catastrophe, scie bûche déposé en décembre, moteur HS sous garantie, on attend encore...

Écoute et réactivité !

Personnel compétent pour l'achat et l'entretien des tondeuses, tronçonneuses...

Très bon établissement. Du choix du service.

Super conseils je recommande vivement ! ^^

Efficace! De vrais experts

Très bon accueil, le temps a été pris pour me conseiller au mieux pour mon achat de tronçonneuse, très professionnel, j’ai été ravie, je recommande vivement ce magasin

Très bon conseils

Injoignables les lundis alors qu'ils sont notés ouverts sur google et sur leur site ..!

Présent depuis 1958 dans le domaine l' entreprise Moulinjeune spécialisée et experte dans le domaine des parcs et jardins, est très présente auprès des particuliers et des professionnels. Moulinjeune propose un large choix d' équipements et de matériels d entretien de qualité dans les principales grandes marques. On peut compter sur une équipe de conseillers de qualités et compétents. On peut compter sur le SAV assuré sur place pour le suivi de nos matériels. Un service pièces détachées est également à notre service. De plus, l' enseigne propose un large choix de robots de tonte. Conseils humains et pertinents

Du grand n'importe quoi. J'ai du passer de nombreux coups de fils, a chaque fois on me répète qu'on ne sait pas ou est ma tondeuse, on me dit qu'on va me rappeller mais cela n'arrive jamais, 6 semaines après avoir déposé mon matériel...

Je connais MoulinJeune depuis des années, et j'ai toujours été bien reçu et renseigné au service de pièces détachées. Il semble que les nouvelles recrues changent la donne… Pas très complaisants et vous vendent une membrane + 2 joints de carburateur Walbro pour taille haie 20€... Je pense que le prix est en fonction de la tête du client. Pour info, le kit complet de joints (6) + la membrane coûte 8.96€ sur Manomano. Juste que je préfère faire travailler les entreprises locales qu'internet mais jusqu'à quand ?

Plus d’ 20aine de coup de téléphone pour savoir s’il y une courroie de coupe en stock. Impossible à joindre. J’en peux plus de la musique du répondeur ! J’ai pas que ça à faire alors tant pis, j’ai acheté en ligne. C’est bien dommage…

A fuir... Mais quel manque de sérieux, de politesse et de professionnalisme !!! Voilà comment ça se passe chez MOULINJEUNE FEYTIAT: Vous déposez votre robot Husqvarna chez eux fin février pour un entretien. On vous annonce 2 à 3 semaines de délai pour réaliser la prestation. Fin mars, vous recevez un SMS pour vous prévenir qu'en raison d'un manque de personnel et d'un trop grand nombre de prestations à effectuer, vous êtes priés de venir chercher votre robot car la prestation ne pourra pas être réalisée. Vous venez donc, avec une certaine amertume, le récupérer. Déjà personne ne dit bonjour lorsque l'on rentre dans ce magasin (et ce n'est pas la première fois que je le remarque), une fois que vous expliquez que vous venez récupérer votre robot suite au brillant SMS reçu, on me répond : vous avez prévenu avant de venir que vous venez le récupérer ?... Non mais c'est une blague ou une caméra cachée !!! Puis un technicien va le chercher et revient avec le robot : le voici, bonne soirée... Et des excuses pour la non réalisation de la prestation, l'aller retour au magasin effectué pour rien??? Non c'est trop demandé pour cette équipe impolie, incompétente. MR Moulinjeune, vous avez raison, continuez ainsi, et surtout ne vous remettez pas en cause, bientôt vous n'aurez plus de client. Pour ma part, je vais aller faire travailler la concurrence !!!

Vos commentaires à mon précédent avis parlent d’eux-mêmes… Pour bien remettre les choses à leur place: - achat d’un robot sur internet lors du confinement strict ( pas d’autre choix) en 2020. Mon précédent robot acheté en magasin m’avait lâché à ce moment là… Depuis, vous l’avez pris en charge; mais il me semble que je vous ai payé toutes les factures dues. Vous n’avez pas travaillé pour rien. Vous ne m’avez pas fait de cadeau! Il faudrait donc que je me réjouisse, que je prenne comme un cadeau d’avoir un magasin qui prend mon robot en réparation, un peu comme on doit être satisfait d’avoir un médecin traitant??? - 2021, 2022 et 2023: trois fois de suite que j’ai le même souci de délai. Il me semble que j’ai été patient avant de faire connaître mon mécontentement. - de plus, si vous lisez bien mon commentaire précédent, je n’écris pas que le personnel n’est pas aimable: je dis que le service est nul. Ce n’est absolument pas la même chose… par contre, vous ne vous gênez pas pour remettre en cause votre client et son amabilité… - enfin, si je peux comprendre les difficultés de personnel et d’approvisionnement, et croyez que je suis bien placé pour le savoir, il me semble que placer le client et le service au centre de vos préoccupations serait préférable à l’agression dont vous faites part dans votre réponse.

Personnel compétent et sympa. Prix très justifié. Comme depuis de nombreuses années, je suis fidèle à cet établissement que je recommande.

Achat d’une tondeuse en panne au bout d’une demi-heure d’utilisation porte lame cassé pas un mot d’excuses du vendeur au contraire il ose dire que c’est de ma faute je trouve cela honteux. Il serait bien de rappeler à ce jeune homme que la première règle de qualité d’un produit est la satisfaction du client et qu’il reste humble au lieu de trouver des excuses où de rejeter la faute sur les autres. Je déconseille vivement ce magasin car très bon pour vendre mais zéro pour le suivi client !

Tip top Et une mention très spéciale pour le pro Jean-Marie. Merci pour toutes les solutions ingénieuses apportees

Peu de considération pour les clients. Voulant acheter un robot tondeuse Husqvarna, je me suis déplacé à 3 reprises pour avoir un devis, on me dit qu'on me le retourne par mail mais rien pendant 3 mois (depuis le mois d'avril). Finalement, je reçois un devis qui ne tient pas compte de la remise indiquée sur le catalogue remis en magasin avec le logo du magasin. Depuis Juillet, j'ai envoyé 3 mails pour avoir le devis actualisé mais aucune réponse. J'ai finalement acheté ailleurs ! Si vous n'avez besoin de rien, allez y, vous serez au bon endroit...

J’ai fait l’acquisition d’une débroussaille thermique, d’une élagueuse. Je cherche un modèle de casque, pas disponible après commande je l’ai reçu sans problème. De bon conseil et disponible.

Très bon accueil et super compétent

Serviable et de bon conseil.

Je suis client Honda, mais hélas on ne saute pas sur le client !!! Dommage.

Personnel très accueillant

Excellente entreprise sérieuse et compétente. Merci et bravo pour votre disponibilité aussi bien pour un achat, qu'une réparation.

Bon personnel bon produit mais un peu chère .

Bon magasin, beaucoup de matériel proposé. Je suis plus mesuré sur l'attention accordée aux clients 🤔

Acceuil pas très commerçant

Je signe un bon de commande pour acheter un tracteur tondeuse. Le commercial me certifie que si je passe une commande avec acompte je serai sur de l'avoir. Je rappelle ce mardi pour voir où en est ma commande le commercial me dit qu'il ne pourra avoir la tondeuse. Je croyais qu'un bon de commande était un engagement des 2 parties. Manifestement pas pour eux. Si par contre j'avais annulé ma commande de mon côté je pense que la réponse n'aurait pas été la même. Pas sérieux du tout. Je n'ai eu aucune proposition de remplacement.

Bien, professionnel

Très bien beaucoup de choix et de disponibilité

Très bon accueil. Et bien l employé nous conseille bien.

Bien accueillie les de la récupération de mon robot tondeur.

Efficace

Accueil super sympathique. Conseils professionnels, au top !!! Matériel de qualité

Tres bon conseil et prise en charge rapide.

Le top merci

Toujours un personnel très professionnels

De très bon conseil, ils ont pris le temps de nous espliquer correctement sans nous forcé à acheté ! Je recommande

Très vite pour toutes machines pot entretenir son jardin.

Personnel non accueillant pas envie d'acheter quoi que ce soit

Parfait pour la motoculture, il possède un grand choix de modèle et de marque et vois trouverez aussi les pièces détachées qui peuvent être nécessaire pour les petites réparations. Par contre, il vous faudra être patient si vois souhaiter un robot de tonte car surchargé.... nous, on attend toujours qu'ils nous rappelle et ça fait plus d'un an...... on l'a pris ailleurs

Au top

Excellent accueil et très bon materiel

Des professionnels à votre écoute. Les réparations sont abordables et les délais raisonnables. Je recommande pour le sérieux et le SAV, largement au dessus de certains concurrents.

Des pros, ça me rassure pour mon outillage. Une étoile supplémentaire pour le service pièce détachées, des employés qui tiennent la route !!!!

Beaucoup de matériel exposé et des gens compétents. L'accueil pourrait être un peu plus souriant côté caisse néanmoins..

Merci au personnel notamment Thierry de l atelier et les vendeurs aux pièces détachées qui m ont permis de faire des économies en réparation sur ma tondeuse grâce à leurs précieux conseils et accueil

Société trés aimable.

Je lis quelques commentaires dénonçant un manque d'accueil et une certaine incompétence technique. Je suis totalement surpris. Je ne reconnais pas du tout ce lieu que je trouve super accueillant, sympa, et surtout d'une grande compétence. Je vous encourage à aller personnellement dans ce magasin pour vous faire votre opinion. Je ne suis pas compétent pour faire le ratio qualité / prix, mais je sais que se sont des produits de qualité.

Du choix et des conseils

Très bon accueil et surtout de bons conseils, je vous y invites

Bon accueil et bon service. Merci

Google dir adresse à droite en descendant alors que c'est à gauche Sinon c'est des pros

Délai de livraison très rapide . Le chef d'atelier à bien voulu se déplacer un vendredi en fin de journée. Gentil et compétent !!!!

Conseil et professionnalisme au top

Les marques sont très bien représentées car beaucoup de matériels en exposition. On sent le professionnalisme de l'entreprise.

Très bon accueil

Passage chez eux samedi matin. Je rentre dans le magasin, je dis bonjour à voix haute et pas un seul vendeur à répondu. Même résultat au Sav... Je suis pas près d'y revenir !

Beaucoup de choix, très professionnels

Accueil atelier irrespectueux et lamentable ! Client depuis plus de 30 ans !! le responsable d’atelier à reçu une personne envoyée de ma part pour effectuer des réparations et petit entretiens divers sur une tondeuse et autres matériaux ; ayant prévenu à l’avance de ma venu et en accord avec la secrétaire qui heureusement rattrape toutes les erreurs commises avec courtoisie et dévouement avec une gentillesse sans failles et un professionnalisme sans failles !!! Dorénavant j’hésite à y retourner, sachant tout l’argent que nous y avons laissé en achats et entretiens divers ! Maintenant je pense revoir ma position par rapport à cet accueil lamentable du chef d’atelier ! Désolé je ne peux mettre de note plus basse et à mon avis plusieurs clients de perdu !! Désolé

Parfait, produits pour le jardinage de qualités, des mécanos pour le SAV très bien. C'est super !

Magasins et SAV très efficaces et sérieux.

j'étais reçu par le vendeur très professionnel qui m'a donné toutes les informations que je voulais. Je prendrai ma décision en concertation avec mon épouse. Cordialement

De très bons conseils.

On ne peut pas mettre 0 étoiles? Bien dommage, une catastrophe, certaines personnes compétentes et agréable mais le directeur plombe tout !!!!

Très bon accueil bons conseils bref très professionnels

Entretiens et matériel sérieux...et prix correct

Très mal reçue au SAV par l'un des magasinier qui prend tous les clients de haut et qui de plus m'a vendu le produit 4 fois le prix que cela coûte en général en magasin.

Bien accueilli, service nickel

Un magasin bien achalandé service après-vente impeccable le personnel sympathique et du bon matériel comme les robots à bientôt

Magasin utile

Je n'ai jamais rencontré un patron aussi nul, aucun service commercial. J'ai acheté un motoculteur 2 fois la même panne on me dit que c'est une mauvaise utilisation ... Pour des professionnels de la motoculture il ferait mieux de fermer boutique et de laisser place a de vrai pro.

Accueil très désagréable, remarques désobligeantes et en plus aucune solution donnée pour trouver la pièce souhaitée. Je suis allée voir la concurrence juste à côté qui a trouvé ce que je cherchais avec un accueil au top!

Sympa

J'ai acheté tout mon matériel chez eux de la marque Honda ou Stihl en général du bon matériel. Mais j'ai eu un problème avec mon rotofil Honda qui vibrait énormément, je l'ai ramené et on m'a fait un devis....180€ pour faire la réparation 😮 .A ce prix là, je n'ai pas fait faire la réparation. Donc j'ai démonté la tête moi-même et il y avait une rondelle qui était usée que j'ai changé.... Depuis tout fonctionne très bien, plus de vibrations ! Vraiment pas sérieux le service après vente

Donne de bon conseil.

Du matériel solide et un service après vente extra

beaucoup de matériel et pour toutes les catégories de travail en plus bon accueil

Client depuis de nombreuses années ,tres aimaible beau magasin ,mais pas commerçant ,j ai eu un gros probleme avec ma tondeuse auto portée ,elle a pris feu ,pas d offre de reprise pas d offre commercial pour éventuellement un achat

Grand choix et équipe pro

Les represent tres amiable reseigne tres bien quand on des probleme

Un professionnel compétent et des ouvriers sympa

Très beau magasin un.tres.bon acceuil.personnel super☺👍

On trouve te tous prix correct

Des prestations de qualité et des services d exception et acceuil irréprochable rapport qualité prix excellent

Super disponible bon accueil. Conseils plus++

Très bon accueil et tarif abordable

Très professionnel

Un commercial et un installateur parfait. Mais que dire du reste.. Un patron (si c'est bien le patron) qui est très irrespectueux dans ça façon de parler au client. Il ne faut pas oublié que vous représentez des marques et que c'est le client qui vous règle.. Ce qui me rassure c'est que je vois que dans les autres avis je ne suis pas le seul à le penser...

Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme! Le conseil est précis, sympathique, fait dans le respect du client, Un SAV impeccable, réalisé avec soin.

Clients depuis 12 ans, nous y avons acheté un Robot Honda il y a 3 ans. Ça a été de la vente forcée car j'ai fait venir leur spécialiste chez nous en toute bonne fois pour qu'il nous confirme que le terrain était adapté (la suite confirmera très rapidement que ce terrain est trop en pente et le passage étroit mal évalué, le robot se plante plusieurs fois par jour depuis son installation). La pose du produit sur mon terrain s'est faite en 2 heures et demi pour un prix de 400€, travail bâclé, non fonctionnel, ouvrier d'une mauvaise fois sans pareil devant l'évidence de la médiocrité de sa prestation. Photo du terrain abimé par le robot disponibles sans soucis !! Et le pire c'est qu'à aucun moment, lorsque je raconte tout ceci au patron il y a deux semaines, il ne me présente ses excuses (c'est la goute d'eau qui me pousse à rédiger cet avis) Quant au SAV !! il y a deux semaines j'ai emmené mon robot au SAV pour une réparation et une mise à jour. Le patron m'annonce une attente de 5 jours (ce qui me semble correct).... nous en sommes à 14 et toujours aucun appel, si ce n'est un contact ,lorsque j'y suis passé, avec une dame âgée du staff visiblement très désagréable. Conclusion, Devis malhonnête, prestation nulle, SAV très médiocre... ce n'est plus ce que c’était....

Très beau magasin, personnels agréables

Bon accueil très professionnel avec un SAV impeccable

Très bon professionnel

Savent vendre leurs produits (purs commerciaux), mais extrêmement mauvais pour les réparations : 3 visites et produit toujours pas réparé. Très mauvais accueil du patron qui renvoie balader ses clients. Où est le sens du respect de la clientèle ?