Orchestra Montpellier Saint-Aunès Magasin de puériculture

Magasin très bien rangé et choix des produits

Change les CGV de la carte orchestra sans avertissement. Aucun mail, même dans les Spam!!! Carte orchestra souscrite depuis plusieurs années vous faisait bénéficier en plus des réductions sur achat d un bon de 10euros sans minimum d'achat pour les anniversaires des enfants/petits enfants et du jour au lendelain vous vous retrouvez avec un bon de réduction de 7 euros à valoir sur photos ou album chez Cheerz !!!! Aucun lien et offre plus que limitée , un seul partenaire!. Pas très commercial...cette nouvelle offre! Je sais que cet avis ne sera pas publié mais au moins espére que linformation sera remontée à l équipe commerciale !!!! Et à la direction.

Très gros magasin, grand choix et personnel disponible et sympathique

Magasin très grand! Un grand choix d’article. Très pratique pour l’arrivée de bébé

Beau magasin, personnel agréable et compétent, excellent achalandage.

Hyper déçu ... J'ai acheté le 21 avril une ombrelle pour poussette de marque pré maman, servi 2 fois et elle a explosé ce matin en l'ouvrant. Ophélie n'a pas voulu me l'échanger contre une neuve, sans même prendre le peine de voir d'où venait le problème. La raison: je n'avais pas le ticket de caisse. Et elle n'avait pas l'air très embêtée pour moi. Il faudra travailler l'empathie. J'ai bien précisé que j'avais la preuve du passage en caisse sur mon application banque. Si j'avais eu vent de la mauvaise qualité, j'aurais conservé le ticket. (A savoir qu'ils peuvent reprendre des articles sans contrôle s'ils le souhaitent.) Bref, pour 21,99€ je trouve ça mesquin vu l'argent qu'on leur lâchait pour nos 2 filles. Donc j'en ai racheté une à l'instant sur Amazon, faut pas s'étonner du coup... Bref la marque pré maman qui est leur marque accessible, n'est clairement pas fiable.

Un grand merci à la vendeuse du rayon siege auto/ Base isofix de ce 8 mai 2024 après midi. Elle a su nous donner d'excellents conseils et nous a même montré comment installer le siège auto sur notre voiture.

Super conseillère au rayon siège auto ! Ravie de mon achat.

Très beau magasin où l'on trouve tout notre bonheur pour les enfants de zéro à .... les vendeuses sont super sympathiques souriantes et de très bons conseils

Magasin Bien rangé, nombreux choix

Super accueil magasin au top on y trouve tout ce qu’on a besoin

Une expérience d’achat déplorable autant en ligne qu’en magasin. Le plus gros regret de ma maternité : avoir créé ma liste de naissance chez vous. Vous êtes injoignable par téléphone et toujours en train de discuter et rien faire en magasin. A éviter

Très contente de voir cette atmosphère pour les bébés!!!

Tu te perds dedans 30min alors que tu voulais juste acheter un slip pour enfant

Je déconseille complètement cette enseigne, si vous voulez offrir les vêtements à quelqu’un qui n’a pas la carte, en effet, s’il doit venir échanger, il devra payer la différence du prix carte et du prix plein public… Ce qui est totalement honteux

Très bon magasin avec un choix impressionnant de vêtements et matériels de puériculture

Amélioration du design et style mais concernant ce magasin qui est plutôt grand voire très grand ce système de devoir faire touuuut le tour quand on veut 1 article ou quand on veut échanger/rembourser un article est incompréhensible. Sans doute une vieille méthode d achat forcé mais personnellement ça me fait seulement éviter de rentrer. On n a pas tous 10 minutes à perdre. Dès que je peux faire autrement je vais ailleurs. Dommage

Un équipe à l’écoute et pleines de bon conseils ! Un magasin très grand avec un grand nombres de choix d’articles. Je recommande fortement ce magasin !

Très bon magasin y a tout ce qu’il faut et bien ranger, propre

Injoignable au téléphone. Ayant acheté un meuble en magasin le 28 février et fait un SAV le 29 pour une planche fissurée me voici maintenant dans l’attente d’une réponse. Très compliqué de vous avoir au téléphone et la seule fois où j’ai réussi on a prit mes coordonnés pour me dire que je serai rappelé.

Au top ! Équipe disponible et attentive

Personnel très professionnel et très à l'écoute des clients. Souriant, gentil, cordial

Grand magasin sans vendeurs, apres 15min d'attente au rayon poussette (pour lacher un beau billet), personne ! Oui je vous appelle un vendeur, mais jamais personne alors que le magasin était vide de clients. Magasin idéal si vous n'avez besoin de rien.

30 euro par an pour avoir 50% sur les vêtements c est génial, et la qualité est bien là.

Plusieurs vendeurs par rayon, il y en a aucun qui vient te renseigner ou te conseiller. Personnel pas sympa du tout, aucune envie de revenir malgré les promotions.

Bon magasin et avec la carte on fait de bonnes affaires.

Je veux remercier tiffany de son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Pour des parents pouvoir faire confiance à quelqu un est primordial. Merci encore.

Promotion uniquement avec la carte club, alors que la pub et les panneaux dans le magasin ne le précisent pas. Du vol, une honte, méthodes marketing douteuses.

Beaucoup de choix beaucoup d'avantages avec la carte personnel très accueillant j'adore ce magasin

Je vais à Orchestra Saint Aunès depuis 2019, je n'ai jamais eu le moindre problème, nous avons toujours été très bien accueillis et renseignés. Les rayons sont propres et bien rangés, il y a toujours du choix, les vêtements sont de qualité et toujours dans la tendance. L'espace jeu pour les enfants, c'est un plus et c'est pas mal pour les plus grands.

Magasin au top qualité produits et accueil

Nous sommes passé par orchestra pour préparer notre liste de naissance pour notre 1er enfant Quel bonheur et joie d'être passé par ce magasin !! L'équipe est aux petits soins quelque soit le rayon, les conseillères prennent le temps de vous écouter et de vous conseiller le produit le plus adapté. Elles sont toujours disponibles souriantes et sympathiques Le principe de scan des produits qui s'ajoutent automatiquement a la liste est super, le gain de temps par rapport a l'établissement d'une liste sur internet est énorme. La liste peut être modifié de chez nous sans difficultés, les proches peuvent soit choisir le produit soit participer à une cagnotte (ce qui est le même principe que les listes sur internet) La qualité de l'accompagnement est excellent Merci a toute l'équipe et à très vite

Jolie magasins Très grand, beaucoup de choix. Prix très correct avec la carte club 😊

Très beau magasin avec beaucoup de choix ! Nous sommes venus pour la poussette de notre futur bébé, nous avons été accueillis par Cassandra qui a été de très bons conseils, qui a passé du temps avec nous et qui nous a accompagné de A~Z . Merci pour cet accueil, à très bientôt

Superbe magasin ( st aunes ), merci pour les renseignements 👍

Merci à toutes l équipe d orchestra pour leurs renseignements précis sur tout les rayons et particulièrement a Alice extrêmement agréable 😉

Super accueil, joli magasin ! Merci aux vendeurs et vendeuses du textile pour m’avoir trouvé les cadeaux parfait pour Noël.

Acceuil du personnel très professionnel.enorme choix en puériculture ainsi qu'en jouets et vêtements.je recommande ce magasin 👌👌👍

Très grand magasin avec des vêtements mais aussi tout ce qui concerne la petite enfance, poussettes, meubles, sièges auto, etc. J'y suis passé hier et ai été content du choix proposé ainsi que de l'accueil. J'espère ne pas être déçu une prochaine fois par ce dernier point car, client fidèle de l'Orchestra de Balaruc, je suis tombé il y a quelques jours sur une vendeuse, à la caisse, impolie à un point que je n'avais connu nulle part, ce qui m'a choqué et décidé de ne plus y mettre les pieds. Je vois dans les avis que ce type d'incident a pu aussi avoir lieu ici, j'espère que ça fait parti du passé. Dommage que ce genre d'enseignes agréables sur beaucoup de plan puisse parfois être sabotées par le comportement d'une ou deux personnes agissant en électron libre contre l'intérêt général. En attendant , avis très positif sur l'Orchestra de St Aunes avec une caissière très aimable, j'y reviendrai dans quelques jours.

Prix très attractifs, qualité correcte des vêtements

Je trouve qu'il y a beaucoup de choix dans ce magasin et les prix sont vraiment raisonnables avec la carte Orchestra. Magasin très attrayant,tout est bien rangé et on trouve facilement ce que l'on cherche ( voire +car on est bien tenté tellement tout est beau...)

Renouvellement automatique et prélèvement de 30€ sans possibilité d'annuler après la date de prélèvement. Vous perdez des clients avec cette technique... Ceci explique pourquoi vous perdez votre chiffre d'affaire au fil des années et que vous êtes en redressement judiciaire. Vous feriez mieux de changer de stratégie.

Beau magasin avec de beaux produits ! La carte donne le droit à de nombreux avantages.

Personnel au top accueillant , a l'écoute etc... Magasin propre !

La vendeuse en caisse qui s'est occupée de nous, 0 sourir, froide, pas 1 regard...on a du la déranger pendant sa pause. Un robot aurait était plus sympa que cette personne

Ce magasin est top ! Il y a vraiment tout ce qu’il faut pour bébé, il y’a beaucoup de choix et c’est agréable d’avoir tout au même endroit.

Samedi entre 13h35/13h40 une vendeuse tendue, agacée me prend en charge. Elle me demande ma carte je lui donne mon nom, (allo réveillez vous ça fait plus de 3 ans qu'orchestra à dématérialisée la carte...) et la elle mindique que ma carte n'est pas valide, sauf que je suis abonnée depuis 5 ans. Je lui indique que je suis prélevée tout les mois et que pas plus tard que la semaine passée j'effectuais des achats à la même enseigne à St Jean de Védas (ou clairement les vendeurs sont plus courtois que st aunes), outre le fait quelle émet un spoucon de fraude à mon égard, son manque d'amabilite, d'empathie (je lui montre quand même ma carte d'identité...) elle me tend une tablette pour que j'écrive mon mail, elle finit par me retrouver. A ce moment là, elle coupe le contact avec moi, ne me regarde même pas, en me donnant le ticket de caisse. Et quand je lui dis que ce n'est pas ma faute si elle ne m'a pas trouvé, elle me répond pas ni la mienne. Nan mais sérieux les Rh quand vous recrutez des personnes de caisse, validez les qualités suivantes : empathie, sourire, diplomatie et banissez personnes aigris qui n'aiment pas le contact et le relationnel. De la part de la dame voilée. A l'heure des réseaux on ne peut plus se comporter comme on veut !

Grand magasin pour trouver son bonheur lors de l’arrivée d’un bébé. Personnel gentil et dispo pour toutes questions. La carte de fidélité permet vraiment d’avoir des prix intéressants lors des achats.

Nous avons été très bien reçu et bien conseillé, venu acheter une poussette, la vendeuse a prit le temps de nous montrer toutes les manipulations, de venir vérifier si notre voiture était compatible avec la base pour le cosy et une fois l’achat réalisé, ne pouvant porter les cartons moi même, la personne qui nous a encaissé nous a accompagné pour tout mettre dans ma voiture. Encore merci à ces deux femmes qui se sont occupés de nous.

Je conseille d'aller faire un tour dans ce magasin. Vous avez énormément de choix, avec beaucoup de marques et couleurs en exposition. Le magasin et propre et bien ranger. Les conseillères de vente son très professionnelles et à l'écoute

Vendeuse désagréable certaine vendeuses sont raciste aucun professionnalisme vous regarde hautaine pas souriante ce magasin devrait plus exister à fuir !

Le magasin est top. Mais le personnel c’est une catastrophe. Manque total de professionnalisme. Certaines vendeuses sont vraiment odieuses et d’un manque de respect absolu. Vraiment je ne recommande pas. Vaut mieux aller à Nîmes ou autres boutiques !

C'est clair et nette je n'y retournerai plus dans ce magasin si je pouvais mettre un 0 je n hésiterai pas et vous savez pourquoi..... hein

Un changement de personnel serait le bienvenu. Hier une dame a été humilié devant les autres clients pour une chose qu'elle n'avait pas commise. Un manque de respect inacceptable ! Heureusement que les gendarmes sont arrivés on pris la défense de la pauvre dame. J'avais l'habitude de faire des achats dans cette boutique mais je n'y retournerai plus jamais et je vais faire en sorte que toutes les personnes de mon entourage face de même.

Très mauvaise expérience. J’ai été prise à parti par 5 vendeurs, qui m’ont accusée de je ne sais quoi le jour d’avant alors que j’étais au travail. Ils m’ont également dit que j’avais un comportement suspect et que je leur faisais tourner la tête car ils me suivaient de partout dans le magasin, alors excusez moi de venir sans savoir quoi acheter pour mon neveu de 2 mois !! Les vendeuses ont été atroces avec moi. J’ai dû faire intervenir la gendarmerie et je suis tombée sur 2 superbes gendarmes ! Après plusieurs réclamations toujours pas de réponses. Finalement la clientèle et leur mécontentement ce n’est pas leur priorité !!!!

Impossibilité de voir sur le site les disponibilité en magasin des produits. Magasin injoingnable, même si on fait tous les rayons, ça retombe sur le message de début. Et en plus celui-ci démarre avec un jingle avec un cri horrible qui sature. Ca vous dégoute de vouloir acheter une poussette chez Orchestra.

Magasin super grand plein de références de produits la plus part des vendeuses sont super conseille bien est très à l’écoute ( sur tous rayon poussette ) malgré certaine vendeuse qui s’agace assez vite face à l’incompréhension de l’utilisation de certain produit ( il s’agit d’un premier bebe je sais malheureusement pas tous ) ou du système de cagnotte qui la aussi attention c’est a partir de 1000€ ( d’achat sur la liste de naissance) que l’on commence a cotisé sur la cagnotte celle-ci une fois clôture en ce qui concerne la liste de naissance clairement à fuir le service en ligne de liste beug souvent produit acheter part des membres de là familles toujours disponibles à la contribution dans la liste alors qu’il on déjà étais pris ou produit acheter par la famille plus disponible même à la commande on propose des produits similaires en magasin forcément souvent plus cher une fois qu’on nous informe que notre commande est disponible qu’on peut venir la récupère en magasin Celle-ci ne s’y trouve plus car il savais pas où sont passé les articles mis de côté donné par erreur à une autres personnes Alors que lorsque on viens cherche nos articles mis de côté on doit informer le magasin avant . On m’avais dis de fuir le magasin pour la liste de naissance car il y avais dès souci je n’est pas voulu écoute l’es maman avant moi je le regrette je ne ferai pas la même erreur pour le prochain bébé

Produits de qualité. Professionnel liste de naissance au top. A l écoute réactifs et efficace. Je recommande vivement Orchestra Saint Aunes

En fait le magasin est bien mais si on a pas la carte membre on se sent pas trop légitime a acheter tout est plus plus cher et même pendant les soldes on y comprend rien une vendeuse me dit -60% sur le prix d'origine sur un article pour tout public ( comme écrit sur l'étiquette) et la caissière me dit non ça c'est pour les membres pour moi qui a pas la carte c'est -30% sauf que c'est pas indiqué sur l'étiquette... Donc je préfère ne pas faire la carte et pas venir pour les vêtements même un bonnet de naissance c'est 6 euros sans carte club . Par contre pour les gros articles de puériculture sans prix club c'est bien mieux et les vendeurs sont super compétants(rayon poussette)

Très déçu par le traitement des clients comme des vaches à lait. Chaque membre de la famille doit payer une carte de fidélité pour pouvoir bénéficier des fausses promos. Ma belle mère a laissé tous ses achats après que la caissière lui a carrément demandé un certificat médical qui prouve que sa fille est enceinte de 8 mois et ne peut pas venir elle même en magasin. Bravo la direction 👏 aucune vision zero service client. Après de nombreuses années chez vous on ira chez la concurrence chez KIABI

Je tiens à remercier Louisa (vendeuse au rayon siège auto) pour sa réactivité, ses conseils et son professionnalisme. Nous avons rencontré un souci sur un siège auto, elle a été à l’écoute et elle nous a trouvé la solution très rapidement. Je remercie aussi la directrice du magasin Elodie pour son geste commercial. J’ai rencontré quelques agent d’accueil à la caisse et elles sont sympas et très souriantes.

Très déçue J'ai été faire les soldes avec mon fils de 14 mois peu patient. Je ne me suis pas méfiée mais la caissière n'a pas appliqué ni le prix club, ni les soldes sur la totalité de mes achats (articles passés à-40% au lieu de-70%). Le remboursement a pu avoir lieu mais il a fallu retourner en magasin.

J’ai fait mes 2 premières listes de naissances ici, nous avons été très satisfaits par le service ! Pour notre petit troisième, nous ferons également la liste de naissance dans ce magasin

Très déçue de ce magasin, habituée à cette enseigne et étant en vacances, on décide d'y faire quelques achats. Surprise à la caisse quand on me demande la CI de la personne qui paie la carte club (la mamie) et qui n'est forcément pas avec moi... je repars donc sans mes achats.

Au secours , pas une vendeuse est capable de vous renseigner sur son rayon je vais au rayon poussette pour un renseignement sur des adaptateurs on me répond je ne sais pas du tout je me retrouve avec la vendeuse derrière son écran pour regarder sur internet ! Au rayon biberon pour un renseignement tire lait meme chose ah non la c’est trop c’est une honte , monsieur le grand patron réorganisez vous c’est bien beau de monter des empires mais il faut savoir aussi les gérer ou savoir les faire gérer

Personne désagréable en caisse, et trois semaines après toujours pas reçu ma commande. Personne ne répond au téléphone que vous tapiez 1 2 ou 3. Joli magasin dommage

Accueil agréable, magasin proposant toute sorte de produits pour bébé et enfants. Grands espaces puéricultures. Les prix sont corrects seulement si on a la carte de fidélité, sinon c'est plus cher qu'ailleurs. J'y suis allé pour mes 4 enfants qui sont grands maintenant, je recommande vivement.

C'est tout simplement énorme. Visite en photo...

Fan inconditionnelle de cette chaîne de magasin, celui-ci est d’ailleurs bien agencé cependant extrêmement déçue de l’amabilité du personnel en caisse. L’accueil laisse à désirer d’autant plus que la jeune fille a la caisse à refusé d’appliquer le tarif Club orchestra auquel je suis abonnée depuis plusieurs années sous prétexte que je n’avais pas ma carte d’identité sur moi et qu’elle ne pouvait donc pas confirmer que c’était bien mon compte. Est-ce un magasin où le trésor public? Cela est complètement honteux, je n’ai donc pas eu la possibilité de mon avantage club alors que j’y suis abonnée! J’ai donc payé mon panier au prix des non abonnés. Assez surprise car habituellement tout se passe bien… je n’y reviendrais plus.

Je suis déçu venu ce week end avec mon beau frère pour acheter des choses pour arrivez de sont bébé en sachant que ça femme es alité ils ont refusé de prendre ça carte vue que ça femme n’est pas sur place là seul réponse et de faire une carte pour lui aussi vue qu’il ne sont pas marié donc deux carte pour un couple non marié pour le même bébé quel belle arnaque je ne viendrais plus dans ce orchestra et aucun membre de notre famille Je voulais faire une carte moi aussi vue qu’il en faut une aussi pour mon mari si pas le même nom ce sera non pour moi

On a passé excellent moment dans ce magasin pour la confection de la liste de naissance . Les conseillères étaient adorables , à l’écoute , et bienveillante . Merci pour vos conseils et votre savoir , vous nous avez bien aidé . Je recommande !

Magasin propre et bien agencé. Personnel aimable. Pas trop de choix en vêtements fille et garçon à partir de 8 ans. Prix correct si on a la carte fidélité sinon c'est cher car qualité pas top après quelques lavage.

Bonne enseigne (surtout si vous avez la carte) du choix une belle collection et de belles couleurs. Mais faire le tour complet du magasin alors que l'on achète que des vêtements et que l'on a aucun intérêt à passer par les poussettes chambre bébé est vraiment agaçant et une perte de temps...

Grande fan de cette enseigne depuis des années, je change de région et donc de magasin. Très déçue de l'amabilité des vendeuses de ce magasin, surtout en caisse où l'hôtesse d'accueil était d'une froideur peu commune. Quel dommage pour une si belle enseigne.

Le magasin propose un large choix de vêtements / puériculture / jouets .... le personnel est souriant et a l'écoute des demandes des clients

Pas trop de choix sur les soutiens gorges d’allaitement souple avec armature, et pas de vêtements post purtum

Je viens d'être prélever de 30 € pour une carte que je me sers pas et aucun remboursement de leur part et du mépris. Commercial zéro et quand je demande le contrat pour vous servir sur mon compte, vous pouvez rien me fournir. Niveau vole, vous en êtes pas loin. D'autant plus que j'ai dû insister avec plusieurs mail pour vous me retiriez de vos clients. J'utilise plus vos magasins mais de là a retenir vos anciens clients de cette manière est minable.

A fuir pour les listes de naissances. A choisir faites la sur internet. Au delà de l’attente interminable ils n’arrivent pas à se faire livrer les produits que l’on commande et recommande de tout passer sur la cagnotte et d’acheter en magasin. Aucun suivi sur notre compte liste de naissance. Je suis vraiment déçu de ce service. De plus ils prône les 10% que nous récupérerons à la clôture de la liste. Quelle arnaque… 10% à partir de 1000 euros. Le prix des soldes c’est sur le prix publics…. Au final cela enlève 10% du prix club. Encore une fois pratique commerciale douteuse. J’ai le sentiment de m’être fait avoir depuis le début avec eux, des offres alléchantes mais aucun suivi derrière. Une fois que j’ai clôturer ma liste de naissance c’est sur que je n’y remettrais pas les pieds ! Quel dommage car le personnel est très agréable, à l’écoute mais c’est seulement pour ça que j’ose mettre 2 étoiles.

Je suis venue de loin pour acheter mes cadeaux de naissance car je sais que je peux trouver de tout à des prix super intéressants de plus j'ai été très bien accueillie par le personnel très souriant et attentionné il y avait beaucoup de personnes qui faisaient la queue à la caisse et en un rien de temps grâce à plusieurs caisses mises en place je suis passée sans encombre c'était parfait belle organisation

Pour un magasin aussi grand , trouver 1 tringle soldé c est une blague !? J'ai la carte du magasin ( que je vais vite arrêter d'ailleurs car je n irais plus la bas ) et j ai pris que des articles a -60%. Arrivé en caisse,elle m informe que les soldes sont sur le prix de base. Donc enfaite les articles sont soldés a -10% et en plus pour des vieilles collections qui ont plusieurs années. Autant ne pas faire les soldes et acheté les nouvelles collections avec la carte du magasin. Vous vous moquez de nous. Et c est la raison pour laquelle je banis orchestra.

Super grand magasin accueil propreté rangement tout est top ,on adore venir en famille !

Le magasin est assez grand, il y en a pour tout le monde et le personnel est des plus agréable ! Vous pouvez y aller les yeux fermés 😉

Dans ce magasin très bonne équipe Bonne ambiance sa rigole ect… c’est joyeux Rester comme vous êtes!

Magasin très agréable avec un beau choix de vêtements et autres articles pour filles taille 2 ans mais moins de choix pour garçons en taille 2 ou 3 ans !

Erreur de prix quand je passe en caisse, une fois à ma voiture je me rend compte de l'erreur, je retourne à la caisse où on me refuse un remboursement car j'ai payé en espèce et on me fait un remboursement sous forme d'avoir. Je demande si il est utilisable dans tous les magasins orchestra car je ne viens jamais à celui de st aunes qui est assez loin de chez moi. La vendeuse me répond que oui, résultat j'ai voulu l'utiliser dans un autre magasin et on me la refusé!

Attente aux caisses interminable, d’ailleurs aucune file d’attente avec une priorité pour les femmes enceintes, un comble pour ce type de magasin … il faudrait au moins des banquettes pour que les femmes enceintes puissent se reposer en attendant leur tour ou moment du paiement … vraiment infernale ce temps d’attente avec un manque de formation des caissières incroyable… a chaque fois qu’on passe y a des problèmes …

Magasin incroyable ! On dirait un ikéa pour les bébés 😄 les vendeuses sont top, très souriantes et à l'écoute n'hésitez pas il y a vraiment beaucoup de choix

Au choix varier recommande de prendre la carte mention spéciale pour les poussettes Caroline super conseillère plein de bonnes astuces je recommande

Une fois en caisse il faut être patient... C'est toujours très long. Les produits coûtent chers et en caisse le prix de l'emballage cadeau, c'est pour nous achever. Je ne sais même pas pourquoi j'ai voulu y retourner...

Chloé du service liste de naissance est très souriante, agréable, à l'écoute et compétente par contre sa collègue brune avec une frange pas du tout agréable nous lui avons juste dit excusez moi, elle nous a répondu je suis en pause déjeuner même pas bonjour et pas de formule de politesse.

Mon expérience est mitigé. Négatif : Vendeuse RAYON POUSSETTE DÉSAGRÉABLE. Vous répond très presser car submerger de travail elle vous annonce que c’est bientôt la fermeture à 19h10 et qu’elle n’a pas le temps pour vous car occupé Pour une simple question niveau confort entre deux poussettes. Très pressante et en veux à la terre entière car les clients sont dans le magasin à vouloir acheter au lieu de rentrer chez eux. Je veux bien comprendre que les journées soit fatiguantes mais ne nous sommes pas un souffre douleurs de la fatigue d’autrui. Nous venons ici pour dépenser notre argent et trouver les meilleurs Pour notre enfant. C’est inconcevable de recevoir de la négativité de la part d’une vendeuse presser de rentrer chez elle. Prix trop cher SUR CERTAINS PRODUITS (sucette ou sac à langer) Prix est doublé voir plus. Détails de la scène : 19h10 rayon poussette une vendeuse me répond qu’elle ne fait pas partie du rayon poussette très gentillement elle m’invite à aller voir la vendeuse qui s’en occupe. Cette vendeuse surchargée de client apparement m’informe très agacé qu’elle n’a pas le temps qu’elle vas fermé à 19h30 sans même me laisser lui poser ma question. Lorsque je lui demande son avie elle est de plus en plus agacé et Parle en marchant en me faisant comprendre qu’elle n’a pas que sa a faire répondre à des questions futiles sur la qualité des poussettes. Je tiens à dire que cela entache l’image du magasin. D’avoir ce genre de réaction. Nous ne sommes pas les bienvenues surtout à 19h car c’est bientôt l’heure de la fermeture. Malgré tout quelques points positifs : la grandeur du magasin. Et heureusement des vendeuses gentilles et à l’écoute. Mon expérience est mitigé. Si je n’avais pas eu besoin en urgence d’une poussette je n’aurais jamais acheter dans ce magasin. Et je ne conseillerais à personne d’acheter une poussette dans ce rayon car avoir l’accueille que j’ai reçu est si désagréable et révoltant de subir la fatigue et l’énervement d’une vendeuse qui est à bout de son métier.

Le service client orchestra est incroyablement médiocre et n'est même pas capable de répondre rapidement aux réclamations du client. Deux articles ont manqués dans un colis que j'ai commandé le 27/03. Il s'agit du new pack 0+ et 6+ de la poussette yoyo que j'ai acheté une blinde 557€. Le cadre est arrivé dans le colis mais en plus ils m'ont mis un parapluie aqua que je n'ai même pas commandé. J'ai envoyé un mail au service client le 1er /04 pour demander un remboursement, silence radio....je les rappelle aujourd'hui,ils me disent qu'ils m'ont envoyé un mail en date du 6avril pour me demander si c'est une inversion de colis lol (quel est l'intérêt?), les menteurs , car que je n'ai reçu aucun mail en date du 6 avril...ils ont tout simplement omis de traiter mon dossier car ils n'admettent pas qu'il y a une erreur de préparation de commande de leur part .quelle mauvaise foi!!! Fuiez!!!! En tout cas plus jamais je ne passerai commande sur leur site. Fini! Je vais chez bebe 9 et les autres concurrents, le service est meilleur.

Notre fille a 10 ans et nous sommes clients chez orchestra depuis sa naissance,nous avons d'ailleurs fait notre liste de naissance au magasin de saint Aunes. Nous avons renouvelé chaque année la carte en magasin suite aux propositions faites à la caisse lors de nos passages. Seulement l'année derniere après avoir une nouvelle fois renouvelé la carte il ne nous a pas été précisé qu'elle serait renouvelée automatiquement avec prélèvement à la clé et qu'il fallait faire une démarche pour se désengager. Cette pratique commerciale est vraiment plus que malhonnête et faite pour que le client oublie de résilier. Après tant d'années de fidélité il est vraiment regrettable de ne pas obtenir le remboursement d'un abonnement dont nous ne voulons plus.

Un grand merci à Chloé pour sa gentillesse et son professionnalisme. Grâce à elle nous allons pouvoir accueillir bébé dans une superbe poussette.

Commande passée en novembre, une partie est livré un mois après (bien trop d'attente déjà!!) Et la seconde aucune nouvelle pendant plusieurs mois. Je contacte le magasin où la commande est censée être livrée, je commande le SAV, aucune nouvelle personne ne sait où ça en est. Énormément de perte de temps et d'allers retour pour des affaires dont en plus j'avais besoin rapidement ! Tout ça pour qu'on me dise 3 mois après que le colis a été perdu. Et au lieu de me rembourser, ils me font un avoir car une partie a été payée avec un avoir (le reste par carte). Aucune excuse, aucun geste commercial pour cette attente interminable et en plus on me fait un avoir pour m'obliger à recommander chez eux alors que je viens de subir une expérience lamentable avec ma commande! Site a fuir absolument !!!!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.

Très gentille dame qui m a conseiller pour les poussettes double. Mais alors la dame de la caisse.... qui me fait payer 16 euros pour 4 porte clé que mes mon fils de 15 mois a abîmé... Pendant que j était à la caisse avec elle ... Sérieusement 16 euros .... pour les personnes qui n ont pas beaucoup les moyens c est énorme.... Je pense que c est bon je n irai plus la bas.. malheureusement car j aimerais beaucoup...

Je vous déconseille ce magasin ils disent accepter des bon cadeau référencé sur le site des bons, refus en caisse la loi impose l’acceptation des bons dès lors de leur referencement ! Magasin dans la plus illégalité totale! Magasin a fuir !

Commande passée via internet pour gagner du temps, 1 sem + tard pas de colis. On m'informe qu'il y a eu un prob info et que ma commande n'arrivera pas avant 15 j. Je demande donc le remboursement puisque j'ai besoin des nécessités de bébé rapidement. Réponse intelligente d'Orchestra : si vous voulez être remboursée, attendez la réception du colis, refusez le et demandez un remboursement. Je tente le contacter le siège social et surprise numéro plus disponible

Vu que je ne suis pas le premier en être victime, je peux dire qu'on a affaire à des malhonnêtes, et je parle du renouvellement d'adhésion automatique, sans être prévenu auparavant, ou avoir des explications à la création de la carte en caisse. Quand on demande explications, ils sont navrés par contre ce n'est pas de leur faute, pour eux ils sont irréprochables, et très professionnels, mais nous, on est censé le savoir. Si j'ai un conseil, trouver une alternative, même plus chère, ou plus loin, au moins on n'aura pas à faire face à des malhonnêtes.

Nous avons acheté en avril un chauffe biberon nous sommes en novembre l’appareil ne fonctionne plus je contacte le service client (Émilie) on me répond de racheter un chauffe biberon à mes frais bien sûr! Je ne dépenserai plus 1 centime dans cette enseigne ou j’étais grande cliente.

A fuir. Orchestra refuse de vous accorder les réductions si la carte de fidélité n'est pas à votre nom, même si vous êtes accompagné par la personne. Alors que leur pseudo réduction correspondent en fait aux tarifs normales des autres magasins. Ils doivent perdre bcp de clients avec leurs manigances. Et les vêtements de grossesse sont très mal taillés : larges au cuisses et aux hanches mais serré aux mollets. Trop bizarre. Nul.

J’ai été impressionnée par l’expertise et le professionnalisme de Chloé au rayon poussette. Elle a résolu mon problème de cosy bloqué en 2 min (mal pris en charge par le SAV d’une autre chaîne de magasins). J’avais tendance à m’orienter vers des magasins plus haut de gamme avec de belles marques en vitrine pour mes achats mais dorénavant j’irai à saint aunes sans hésiter, surtout que pour les gros équipements (poussette, siège auto) ils ont également les marques type cybex, yoyo etc... dans tous les cas merci beaucoup Chloé !

J'ai amené mon siège auto Bébé confort Axissfix plus, garantie à vie le 27 septembre 2021. Je l'avais acheté à Orchestra St Aunès. Les fixations ISOFIX sont inopérantes. On m'a prêté une nacelle d'occasion, trop petite pour mon fils. Le 22 octobre 2021, le magasin me contacte pour me dire que le siège allait être détruit et qu'ils attendaient que le constructeur leur renvoie un siège dans environ 10 jours .Aucune proposition d'échange du siège. 1 mois et demi sans siège auto sécurisant c'est inadmissible. Satisfaction client Orchestra inexistante.

Je n'ai jamais connu ça de ma vie... Leur Sav est tout bonnement imcompetent au plus au point... Je n'ai même pas envie de m eterniser à expliquer mon expérience tellement je suis fatigué (car depuis 1 mois, rien n'est encore réglé ! Ils me doivent 128 euros...). Mais si je peux alerter les gens, je le fais ! Fuyez cette entreprise !!!

Un grand merci à toute l équipe pour votre professionnalisme vos conseils votre gentillesse et votre écoute. Un rapport qualité prix très intéressant. Pour la liste de naissance une grande disponibilité et réactivité!!!

Nous sommes passés à Orchestra pour avoir des informations sur notre future poussette et avons eu la chance d'être accueillis par Caroline qui a vraiment été aux petits soins avec nous. Grâce à elle nous avons fait des super choix sur de nombreux articles. Encore merci pour tous vos conseils ! Le magasin est très complet, nous le recommandons sans hésitation.

Incroyable, si vous voulez vous gâcher la joie de devenir parents, n'hésitez pas à faire un tour à Orchestra St Aunes. Pas un seul vendeur ne dit bonjour, tous préfèrent s'occuper des rayons que des clients. Nous sommes rentrés avec le sourire pour faire le plein d'affaires pour l'arrivée de bébé, nous sommes ressortis énervés et en reposant tout dans les rayons.

Des prix prohibitifs, souvent mal affichée (ou carrément non indiqués), du personnel qui bloque des rayons pour la mise en place (sans merci ni pardon quand on les laisse passer avec leur matériel).seule la caissiere etait aimable et souriante. Ca n'etait pas ma premiere visite mais ca sera ma dernière.

L’accueil en magasin est top, pour vendre aucun souci, mais le service après vente est catastrophique : - mes achats en ligne soit disant disponibles sous 3 à 10 jours ne sont toujours pas reçu (commande passée le 25/04 et nous sommes le 10/05) - achat d’une chambre complète en Magasin le 3/04 avec un délai de réception annoncé à 5 semaines et la commande n’est toujours pas en cours de préparation … - le magasin de St Aunes ne répond jamais au téléphone (c’est pourtant pas ce qu’ils disent lorsqu’on passe commande « vous pouvez nous joindre à tout moment pour faire le suivi de votre commande ») Bref je recommande les achats en directs en magasin mais pour tout ce qui est de commander que se soit en magasin ou sur leur site : a fuir définitivement ! Surtout si comme moi, vous prévoyez des achats pour l’arrivée d’un bébé (rien de plus stressant)

Voir complément d'enquête du 8 avril 2021, une société qui s'est rachetée elle-même après liquidation grâce à l'ordonnance covid : 500 millions de dettes effacées, une ardoise de 23 millions au trésor public et 300 salariés licenciés...aucun contrôle de l'état... Cet argent aurait été mieux utilisé par les hôpitaux publiques qui crèvent depuis 20 ans.

Très mecontente achat de carte club à 30€ on me fait remplir un formulaire sur tablette (sans aucun respect des règles d'hygiène au passage) je demande ma carte la caissière me dit qu'il n'y a pas de carte et que je suis enregistré je lui demande et pour les commandes internet celle ci me repond que c'est avec mon mail à part que quand je connecte on me demande mon numéro de carte que je n'ai bien sur pas étant donné qu'on ne me l'a pas donné et je n'ai aucun mail indiquant le numero de ma carte seulement le reçu qui indique que je suis membre du club impossible de faire ma commande internet et je vais devoir aller demain en magasin service déplorable et merci à la caissiere incompetente ou qui avait la flemme de faire correctement son travail

mauvaise expérience . vendeuse siège-auto, poussette désagréable, hautaine...et indisponible. Vu le prix des produits et le nombre de produits different, on peut s'attendre à juste titre à avoir un peu plus de considération et de temps. dommage pour eux, je ne renouvellerais pas l'experience dans ce magasin.

Nous y sommes allés pour nous renseigner sur un premier achat de poussette , nous étions complètement perdu et Alice, une super conseillère est arrivée à notre secours . Elle a su nous éclairer dans notre choix , et nous avons beaucoup appréciés car elle a été très aimable , de bons conseils , patiente et très à l'écoute . Merci Alice pour votre gentillesse et professionnalisme.

J'ai commandé des articles le 5 Mai 2020 sur le site orchestra et malheureusement je n'ai reçu aucune proposition de remboursement . À l'heure d'aujourd'hui , orchestra se permet de lancer la collection automne/hiver 2020 sur leur site et en boutique alors qu'aucun remboursements n'a été fait pour les clients lésés. Quand on sait qu'il n'y a plus tel où tel produit en boutique où en réserve on propose des alternatives soit un remboursement où un échange Et qu'ont me disent pas que vous êtes en redressement judiciaire car si c'était le cas votre collection pour l'automne ne serait pas en place dans vos magasins où sur le site. J'ai travaillé pendant 12 ans dans le commerce du prêt à porter je sais comment ça se passe. Quand ont veut ont peut et surtout quand ont peut pas on rembourse . Le seul solution est de former un collectif pour attaquer orchestra en justice.

Pas de réponse au téléphone, Pas de suivie commande, Dans le magasin il faut vraiment avoir de la chance pour tomber sur une vendeuse bien luné. Je regrette d'avoir fait la liste de naissance dans ce magasin.

J'attends mon remboursement de 4 articles depuis plus de 3 mois et toujours rien reçu a ce jour je suis déçu déçu ! J'ai écris de nombreux email restez sans reponse ! Un remboursement cela ce fais par ordinateur je ne vois ce qui bloque ? Rien de plus simple que d'utiliser un ordinateur et de rembourser un client .............

Lit bébé en model expo en très bon état commandé. Le jour de la livraison et du déballage, il est tout cogné de partout, une honte. N'essayez pas appeler, personne ne répond.

Escroquerie pure et simple!commande passée début mai après x tentatives de contact pour un remboursement toujours la même réponse un avoir!!! Comme ci après tout ça nous allions vouloir dépenser 1 centime de plus dans cette enseigne.Je ne vous parle même pas du soit disant numéro de téléphone service client 😂une grosse blague revoyez vos recrutements car si vraiment vous payez des gens pour répondre au téléphone sachez que personne n'y répond ! Sinon au vue des nombreux commentaires avec le même problème que moi déposez plainte, moi je serais reçue dès demain pour cela ! Ce qui est ridicule car je demanderai plus que ce que j'ai dépensé réellement pour le préjudice !Une honte. Bien cordialement

Magasin injoignable par téléphone, ayant fait notre liste de naissance ici je souhaitait avoir quelqu'un pour me renseigner par téléphone car j'habite à 35 minutes du magasin.. donc je vais être obligé de me déplacer. Vraiment déçu qu'un si grand magasin soit incapable de répondre au téléphone !

Trés large choix, prix intéressants grâce a la carte. Cependant les vendeuses ne sont pas toujours de bon conseils, manque de motivation (?) et mauvaise indication des prix (surprises arrivés en caisse) Injoignable au téléphone malgre 17 min d'attente, vos collègues de st jean de vedas reponde a 3 sonneries.

colis bien arrivé mais en mauvaise état!! Vraiment déçu ! Et l'antivol n'est même pas retiré....????? quelle honte de recevoir des articles dans cet état et ce n'est pas tout je passerai les détails mais vraiment très déçu c'est des articles bébé enfin même quoi!!!!! j'essaie de rester poli mais franchement j'en pense pas moins.... 0 étoile 👎👎🤬🤬😡😡

Honteux, non seulement il ne vous livre pas, mais vous pouvez envoyer des mails ils ne répondent pas, et je vous parle pas du téléphone attente, ils ne décrochent pas. Par contre ils savent prendre votre argent. Je déconseille fortement de commander chez eux. Aucun respect pour le client.

J'ai effectué 2 commandes. Une le 3 mai et une le 4 mai. Toujours en attente. Service client injoignable. On me propose un avoir de 34€. Pour 134€ de produits manquants. C'est sérieux ? Je suis vraiment déçue et en colère. Je ne manquerai pas de vous faire de la pub;).

Le service client de cette entreprise est une honte ! Commande passée le 11 mai pour des couches 1 mois plus tard toujours rien j’ai du me déplacer un magasin pour les racheter ! Je demande le remboursement mais aucune réponse, aucun retour, RIEN !!! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone « toutes nos lignes sont occupées » et ça du matin au soir ! Par formulaire de contact personne ne répond et par tchat c’est un enfer personne ne répond puis quand vous recevez une réponse c’est un robot qui répond et bien sûr complètement à côté ! Et la pour couronner le tout le statut de la commande est noté « remboursé » mais je n’ai rien reçu et je reçois un mail me disant qu’ils m’envoient un avoir ! Pardon ?! Mais j’ai demandé un remboursement pas un avoir ce n’est pas la même chose ! Réagisez vite car vous coulez cette enseigne ! déjà que son avenir est incertain là vous accélérer sa chute !

Cliente depuis des années mon fils est habillé principalement avec des vêtements chez vous. Fin mai je fais une commande sur internet, des delais rallongés au vu de r la situation mais etant ppir un evenement spécial fin juin je me dis c'est bon... 5 articles commandés reçu 1... Pas de réponse du services client... Je vais voir sur le site tous les articles manquants sont disponibles... Je suis très déçu. Le magasin de ma ville doit fermé cest clair que j'arrête l' abonnement

J’ai accompagné ma belle sœur enceinte de 8 mois pour ses achats pour bb1 c’est abusé comment le personnel est absent dans les rayons ou ne s’occupe pas de ses clients. C’est pas sérieux

Plus de 30 min à attendre au rayon siège auto... pas un bonjour... aucun vendeur pour nous renseigner sur le modèle souhaité et sur la disponibilité... prix (hors club) affiché plus chère que sur le site officiel de la marque... des rayons clairsemés... personnes en caisses vraiment pas agréable !! Résultat achat de mon siège sur internet ! Il ne faut pas s’étonner que cette enseigne est des difficultés quand on voit comment ils traitent leur client !!!

Une honte, ne pas livrer les commandes, les afficher comme remboursées alors qu'il n'en est rien. Profiter du confinement pour voler des parents contraints de commander des articles de puericulture en ligne pour leur nouveau né. Mais quelle honte!!! aucun lien actif pour le service client, personne ne répond au téléphone. Pour une grande enseigne c'est honteux....

À fuir !! Commande passée le 10 avril pour 233.€ tout mon budget vêtement y est passé et commande non traitée mais par contre montant immédiatement débité !! Comment est ce que je fais ??? Inadmissible !! Aucune réponse aux mails Impossible de joindre qq'n par téléphone !! Écœurée de cette marque !! Je veux récupérer mon argent pour pouvoir acheter les vêtements d'été à ma fille qui n'a plus rien à sa taille !!

Toujours en attente du solde de ma commande qui est payé depuis 1 mois jours pour jours. Malgré plusieurs prise de contact par mail je n'ai eu aucuns retours. Je veux bien que le confinement retarde les choses mais ça commence à faire vraiment long. Que faut-il faire pour avoir un retour. Faire un scandale dans une boutique et attendre d'avoir une réponse avant d'en sortir ou bien une personne du service client va prendre le soin de répondre aux différentes relances.

Aucune organisation au niveau de l’encaissement. Enceinte de plusieurs mois, l’attente en caisse reste excessivement longue avec aucun respect des personnes prioritaires! Pour une enseigne autour de la maternité et de l’enfance c’est un scandale ! A éviter absolument....

Magasin très bien agencé, équipe très professionnel et qualifié. Les vendeuse vous renseigne au mieux pour que vous soyez le plus satisfait possible. très grand choix de produits et de marques de puériculture . La collection de vêtements est très tendance. Je recommande a 100%

Très déçu de l'enseigne! Poussette commandée début novembre. Nouvelle collection et livraison estimée entre 6 à 8 semaines. Malgrés de nombreuses relances du magasin auprès du fabricant Bebe confort par mail. Le magasin nous annonce fin janvier, sans aucune certitude alors nous faisons confiance...Début février,en magasin, on m'a proposé un remboursement sachant que ma femme était alitée et que le naissance était proche alors j'ai pris l'option du modèle expo mais pas le coloris souhaité et là... pas les adaptateurs du cosy, livraison estimée semaine d'après. Et pour le cosy, commandée fin novembre, finalement pris le modèle expo par dépit pour être sur d'avoir un pour la naissance. Semaine d'après, on m'appelle pour confirmer la réservation de la poussette modèle expo et je rappelle pour les adaptateurs et la vendeuse me dit qu'ils arriveront en principe cette semaine. Pour conclure,j'ai annulé la réservation et demander le remboursement de la poussette en magasin. Le soir même,j'ai acheté la poussette le bon modèle et le bon coloris sur Amazon. Livrée, jeudi, complète avec les adaptateurs... et neuve. Finalement, pourquoi s'embêté d'aller en magasin alors que sur internet c'est beaucoup mais alors vraiment beaucoup plus rapide. Je suis désolé, mai je ne renouvellerai pas la carte club et je ne retournerai pas chez Orchestra.

A fuir absolument, encore un magasin pensé par des commerciaux qui n'y sont pas clients. Le parcour imposé, d'il y a vingt ans, rend le circuit lourd et non aéré, aujourd'hui, on veut respirer. L'étiquetage est difficile à lire, il est nécessaire de bouger vos piles pour dénicher la bonne information. Du coup, le personnel passe son temps à ranger, et une seule en caisse un samedi....

Un grand bravo à l'équipe sièges auto /poussettes qui est très compétente, professionnelle et souriante!!on sent bien qu'elles ne sont pas là pour vendre tout et n'importe quoi,les conseils sont de qualités, elles connaissent leurs produits sur le bout des doigts.le magasin est bien achalandé ,tout le monde vous salut de l'entrée jusqu'aux caisses...bravos nous sommes ravis,nous allons faire notre liste ici😊

Un magasin agréable et chaleureux,nous sommes toujours bien accueilli...un très grand choix d'articles et de réels conseils sur les articles. Les vendeuses du rayon sièges auto/poussettes sont très compétentes et patientes.Les filles des listes de naissance au top et réactives...rien à redire sur les caisses ,un peu d'attente le samedi mais pas plus qu'ailleurs !!!!! je recommande ....

Magasin agréable par sa grandeur et son choix multiple. Equipes qualifiées et a l'écoute. Mention spéciale aux filles des listes de naissance qui sont dune douceur exquise et très a l'écoute. Les filles du rayon textile sont allé me récupérer en réserve les ensembles dont javais besoin. La caissière était efficace et agréable malgré le monde en caisse. Et le réserviste tres serviable ! Car il ma a accompagné jusqua la voiture pour m'éviter de porter les objets lourds.

Si on pouvait mettre zéro je l’aurais fait ! Nul de la daube ! l’accueil zéro il y a jamais rien dans les rayons inadmissible une fois la liste de naissance clôturer je n’y mettrais plus les pieds !

Accueil déplorable ma fille de 3 mois pleurait car elle avait faim, ma femme attendait en caisse depuis 10 mn a la seule caisse ouverte car la personne devant créait sa carte club. 2 hôtesses de caisses était autour des caisses a ranger des colis. Je me suis permis de m'adresser a une des personnes pour lui demander si elle pouvait nous encaisser... Et la le drame... Réponse mais monsieur tout le monde attends... Et je n'ai plus réussi a dialoguer avec cette personne qui m'a même dit _ vous n'avez qu'à pas revenir... Et _je ne vous ouvrirai sûrement pas une caisse.... Finalement nous nous sommes retrouver une 10 en de personnes à attendre et 2 hôtesses on ouvert des caisses.... Bref très peu d'écoute beaucoup d'arrogance, alors que l'on allaient acheter pour 300€ d'articles... Et que je voulais juste pouvoir payer pour nourrir mon nourrisson... Pas du tout professionnel pour une enseigne spécialisée dans l'enfance......fuyez

J'ai organisé une vente pour le TÉLÉTHON ! J'etais accompagné de 2 residents. Un en situation de handicap vieillissant et une personne âgée dépendante (je travaille à l'EHPAD l'Ostal du LAC au Crès) ! Nous avons étaient reçus comme des rois 😍 le CE nous a prêtés une salle gratuitement mais en plus nous a invités à manger 🥰 ! Merci à Mr Pierre Mestre et a tout son personnel d'ORCHESTRA pour son acceuil et a leur gentillesse 🥰😍😘

Bonjour, Très mécontente de l'enseigne. Je m'explique. Ayant reçu des vêtements en cadeau de la part d'un proche je suis retournée à orchestra prêt de chez moi pour changer la taille car vous pouvez effectuer un changement dans tous les orchestras de France ''. Surprise que finalement c'est totalement faux ! En effet pour ma part il fallait commander la taille car plus en magasin. Et la, la vendeuse m'annonce que la commande fait 50 euros ce que j'ai pas compris de suite. Il fallait que je paye la commande et qu'ensuite il ferait un avoir à la personne qui m'avait offert les vêtements pour mon fils. Donc en gros je paye la différence qu'il y a avec la carte fidélité fonc la 25 euros car la personne ayant offert les vêtements est détentrice d'une carte. Alors que je suis pas responsable de cela. Ou autre proposition de prendre la carte fidélité qui coûte 25 euros et comme ça je ne dois pas payer la commande. Mais dans tous les cas je dois payer quelque chose. Je trouve ça aberrant que pour un échange on nous trouve le moyen de faire payer dans un sens ou dans l'autre. Votre politique de fidélité est vraiment mal faite et désinvolte ! Ah si sinon le seul moyen c'est d'amener la personne avec soit ! Donc finalité nous ne pouvons pas échanger les vêtements dans tous les orchestra de France. Celui qui a inventer ça au service consommation, renation client et fidélité il faudrait revoir le processus.

J'ai créé ma liste de naissance fin 2018, sur internet et au téléphone on m'avait confirmé les 10% en bon d'achat sur le montant des achats de la liste à la clôture et là quand je demande la clôture: ah non cela ne se fait plus depuis 2 ans, vous avez dû avoir la plateforme Belge, eux le font, merci, au revoir. Inadmissible, je ne mettrais plus les pieds dans un magasin Orchestra.

Un super magasin ! Mention spéciale au service liste de naissance. L'écoute et l'accompagnement gratuit sont de grande qualité ! Caissières efficace au top ! Conseils de qualité au rayon siège auto, au repas bain ainsi qu'à l'éveil ! Des prix intéressants.. . Rien à dire.. 👌

Mécontent, toujours pas reçu ma commande effectuée le 29 août et le service client équivaut à ce qui doit y avoir dans le contenu de mon colis tant attendu une fois utilisée ( poubelle à couche) Je m'en contre fout que le colis soit perdu, et au siège, ils s'en cognent aussi. Dernière commande web chez vous, même pas un geste ou un renvoie de commande. Pas commerçant du tout. Il faut qu'ils mènent l'enquête au détriment du client, une boîte qui touche des milliards et qui chipote pour 30 balles.

De mauvais conseils sur le choix de siège auto à la limite du mensonge ou de la mauvaise foi. Je me suis retrouvée avec un modèle qui ne correspondait pas à ma demande. Je souhaités un dos à la route jusqu'à 18 kg on m'a vendu un siège auto de la marque du magasin qui va jusque 9 kg en me disant que ma demande n'était pas réalisable que l'on me proposée le dernier modèle sortie. je me retrouve donc avec avec un siège auto qui n'est pas sécuritaire comme je le souhaitais et qui n'est pas très pratique à utiliser en plus. Renseignements pris plusieurs modèles avec les nouvelles normes de sécurité propose le dos à la route jusqu'à 18 kg.

Rien à dire sur la qualité est la grandeur du magasin et le choix des vêtements et autres accessoires pour bébé cependant gros point négatif de ce magasin l'attente en caisse qui est interminable que deux vendeuses souvent débordé !!!! mes deux dernières visites se soldent par une attente de 25 minutes 17 personnes devant moi quand mon tour arrive je le signale à la personne qu'il y a des personnes enceintes qui attendent la vendeuse dépité m'a dit pourtant on est nombreux à travailler dans ce magasin bref mes prochains achats se feront ailleurs !!!!!

Petite visite aujourd'hui qui s'est très très bien passé pour l'achat d'une chaise haute pour ma fille conseil et démonstration du fonctionnement. Toujours quelqu'un à qui demander un renseignement et si ce n'est pas le cas il appelle la personne du rayon.

Grand magasin orchestra, vendeurs et vendeuses disponible et souriant. Large choix. Passage de porte et terrains variés pour tester les poussettes. Je le recommande!

J'ai pris l'abonnement Orchestra suite à l'achat d'une carte cadeau par mes collègues pour la naissance de mon fils (quand on voit les prix exorbitants, on se sent un peu obligé). Manque de réassort, beaucoup de vêtements se font jusqu'au 12 mois donc il y a un manque de choix entre 18 et 23 mois. Aucune considération pour la clientèle car, avec eux, vos remarques seront toujours remises en questions ou on vous donne des explications incongrues... En comparaison, je préfère 1000 fois Okaïdi, c'est le jour et la nuit, aussi bien au niveau qualité des articles que service commercial (et ce n'est pas beaucoup plus cher, ils font souvent des offres).

Le magasin est extrèmement bien fourni dans tous les domaines ! peut-être parce que le siège n'est pas loin. Magasin très fréquenté, ce qui a deux conséquences malgré tout : attente aux caisses et rupture régulière sur nombreuses références. Victime de son succès, comme on dit. Mais belle ambiance !

Je ne remettrai plus jamais un pieds chez vous ! La vendeuse me dit un prix ,puis quand je viens récupérer mon colis me dis que c'est fourni sans matelas, les Vendeuse désagréable ! Me propose un geste de 20% alors qu'avec la carte orchestra jai déjà 20%! Cest l'hôpital qui se fou de la charité !Se permette de faire des réflexions ! Normalement le client est roi mais visiblement pas chez vous, si ca ne vous fait rien de perdre de la clientèle ,sachez que pour moi et mon entourage on y remettra plus un pieds!

J'ai passé et réglé une commande via internet, au bout de 5 jours on m'annonce que finalement ma commande a été envoyée mais incomplète deux articles étant en rupture de sstock.On me fait parvenir un bon cadeau du montant des 2 articles qui ne l'ont pas été envoyé, suite à cela je m'apprête à repasser une commande et là je m'aperçois que les deux articles soi-disant en rupture de stock sont toujours disponibles à la vente sur Internet. A ce jour j'attends toujours des explications,je n'ose pas recommander via le site internet mais le remboursement m'ayant été fait par carte cadeau je ne vais pas avoir trop le choix....

Attention service après vente de mauvaise qualité. Échange non possible dans tous les magasins malgré que ce soit écrit sur les conditions de vente. ATTENTION ⚠ J'ai acheté un parfum à orchestra saint aunes, malheureusement pour moi c'était le modèle de démonstration, je pense que la caissière n'a pas vue qu'elle me donnait le parfum de demo. Lorsque je m'en rend compte je vais à l'orchestra le plus proche de chez moi Qui est BALARUC LE VIEUX. Et la je tombe sur des gens non commerçant et incompétent dans leur service après vente. Il ne me reprenne pas les produits achetés dans un autre magasin de l'enseigne. ATTENTION À VOS ACHATS DANS CETTE CHAÎNE DE MAGASIN ORCHESTRA.

j'ai tellement été bien accueilli et renseigné par une dame au rayon poussette , que nous allons certainement faire notre liste de naissance a ORCHESTRA !!! première visite génial !! de grand choix , un conseil de pro , rien n'a rajouter finalement .

Avoir l'impression de déranger quand on demande un renseignement quelque soit le rayon, des délais de commande non respectés, aucune assistance pour la création d'une liste de naissance que nous avons au final faite ailleurs... dommage car les prix et le choix sont au rendez-vous mais il manque le principal : le service !

Un magasin gigantesque de vêtements et jeux d'enfants , poussettes , sièges... Personnel agréable

À fuir !!!!!!!!!!!! Des voleurs ! Un service client plus que désastreux ! Qui se fou royalement du client, une immense incompétence que ce soit au niveau commerciale ou service après vente ! Je vie dans un endroit reculé, avec un Orchestra à 6Km de chez moi. Je peux vous assurez que dorénavant j’en ferais 60Km pour aller chez la concurrence ! Après avoir commandé une siège auto et base isofix à presque 300€ en promo, ayant ouvert une requête le 29/11/2018 car l’envoie se fit tardif et ayant d’emménager entre temps, je demande la réexpédion de mes colis. Après plusieurs échange par mail et une dizaine d’appelle au Service Client. Nous sommes le 23/01/2019 et le service client est incapable de me dire quand je recevrais mes colis. Je vie un village où la voiture est le seul et unique moyen de locomotion, mon enfant ne rentre plus dans son siège actuel, sa tête dépasse et le harnais ne se ferme plus. Ce que j’explique au service client. Aujourd’hui j’en suis à avoir demandé le remboursement de ma commande ainsi que de ma carte CLUB. Ma commande étant de 289,42€ et je reçois un mail me confirmant qu’on me remboursera de 28,26€. J’attends un retour en espérant que ceci est une erreur avant de devoir porter plainte contre l’enseigne. Je suis extrêmement déçu et insatisfaite de l’enseigne qui se moque de perdre DES clients et ne daigne proposer un geste commercial.

Si vous êtes mère célibataire sachez que vous serez seule à pouvoir bénéficier de la carte club. Étant seule j’ai voulu y ajouter ma mère qui aimerait offrir des affaires à son petit fils en pouvant bénéficier des réductions, chose impossible. Seul le conjoint peut en bénéficier. Sympa pour les mamans solo ! Par contre pour la liste de naissance il est possible de rajouter n’importe quelle personne pour venir récupérer l’article. Allez comprendre ???????? Et je conseille Orchestra à Pérols, les vendeuses sont beaucoup plus agréables.

Attente interminable pour conseil poussette. Nous avons aussi fait l'erreur de passer commande pour 2 articles non disponibles en magasin. Ça fait 5 semaines et toujours aucune nouvelle. Je déconseille fortement!

Une honte . Service client jamais dispo ça fait 1 mois et demi que j’attend une commande. Mail envoyé jamais reçu de réponse. Je crois que je ne commanderais plus chez eux ni au magasin . À boycotter . Pas de suite la que pour vendre .

Très déçu sa a commencer par un samedi ou je vais pour acheter une chambre lit + armoire donc je le demande et la dame me dis qu’à partir de mercredi il y a une promo dessus jusqu’à la sa va. Je demande si je peux réservé elle me dis’ non car je vais payer le pris du jour, pas de problème je lui demande si il y en aura mercredi elle me dis pas de problème c’est une collection courante ect... ok! Mercredi je viens pour prendre cette chambre et là le monsieur me dis que la machine n’est pas disponible pour descendre les produits qu’elle le sera d’ici 12h on y vas le lendemain un jeudi et se monsieur me fais la commande ect... le lit es disponible pas de soucis parfait on le prend direct mais l’armoire non au final alors que la veille il était qu’il faut attendre ect qu’il sont désolé! on l’a commande pour l’avoir , ils l’auront d’ici 2semaines. Les 2 semaines passe pas de nouvelles ont l’es appel alors qu’il avais pris le numéro de téléphone pour nous contacter et là il nous disent qu’il l’ont pas il l’auront dans 10jours qu’il y a eu une erreur ils ont commander la commode à la place... enfin l’es erreur sa n’arrête pas sa fais 3 semaine que sa dure maintenant on attend 10jours et on verra bien. En tout cas je recommande pas du tout se magasin c’est la dernière fois que je prendrais quelque chose chez eux je suis outré le vendeurs des chambres se crois marrant avec ces blagues nuls mais pas du tout il nes pas du tout commerciale et vendeur et de plus il se permet de faire des remarques que l’on apprécie pas. Merci au directeur du magasin qui nous as fais une petite remise l’autre jour mais sa change rien au final quand on voit que les soucis continue...

File d'attente interminable caissières pas du tout souriante pas du tout à l'écoute du client quand on demande deux sacs dont un sac cadeaux et quelle nous met tout dans un simple sac plastique faudrait peut être envisager de changer de caissière ou de les former correctement et de remettre le client au centre des priorités !!!!

Nous pouvons trouver tous les produits dans ce magasin donc très pratique. Dommage qu il soit compliqué de les avoir au telephone, par contre très bon SAV, vendeuse très gentille qui repond à mes attentes, changement sans aucun problème d'une planche d'un meuble que j ai recu un peu abimé. Sav très appreciable

Impossible de joindre par téléphone le magasin de St Aunes. Magasin appele a 10h10 ils sont sur répondeur alors qu ils sont censes ouvrir a 10h... impossible d avoir quelqu un au service liste non plus lorsque vous avez fait une liste de naissance .. en revanche magasin de qualite avec un enorme choix et vendeurs disponibles .

Tellement grand que ce n'est pas accueillant. Il y a du choix, mais cela reste des prix élevés. Service client téléphonique = 0 - Le magasin ne répondant pas, j'ai appelé le siège social, qui est incapable de me donner des informations et me demande de me déplacer....

Un grand merci à orchestra pour la chambre à 250 euros. Ils ont fait leur possible pour que l’on ait une belle chambre pour notre petite. Équipe professionnelle, à l’écoute des clients !!! Je les recommande fortement !!! Vraiment un très très grand merci à eux !!!

Large choix de produits, rapport qualité/prix très intéressant, surtout avec la carte orchestra et ses privilèges. Par contre, gros problème de service client ! Nous avons fait notre liste de naissance là bas, une catastrophe pour recevoir les produits choisis en temps et en heure, les delais sont absolument pas respectés. On vous annonce des délais de 3 semaines (pour les produits concernés) quand en realite plus de deux mois plus tard toujours rien reçu et personne capable de nous dire ce qu'il en est, même problème pour différent articles, obligé de finir par annuler la commande et choisir autre chose ailleurs que chez orchestra pour que bébé l'ai à son arrivée. À savoir que du coup on ne peux pas récupérer l'argent qui était destiné à l'article, celui-ci est mis dans une cagnotte que l'ont peut seulement depenser chez eux (hors vêtements). Heureusement nous avons fait la liste de naissance dès le début de la grossesse sinon nous n'aurions jamais tout eu à temps...

Impossible de joindre par téléphone le magasin de St Aunes. Ils sont sur répondeur depuis déjà 3jours... Besoin de savoir s'ils sont revendeur d'une poussette bien spécifique avant de faire 30km pour venir en magasin ... Répondre au téléphone c'est la base dans un commerce ...

Super magasin beaucoup de choix et la carte de fidélité offre de vrai avantages, je conseil ! L'accueil est cool, les vendeurs avenant et de bon conseil.

File d'attente interminable et circuit à la Ikea pour pousser à la consommation. Les prix sur puériculture ne sont pas si intéressant que ça... Pas de couches lavables...

Magasin qui offre un large choix de produits. Un seul défaut, certaines vendeuses sont très compétentes par contre certaines ne sont pas du tout professionnelles, exemple rayon poussette : vendeuse expéditive, parle alors qu'on est à 15 mètres, et semble agacée de donner des informations sur le produit. En caisse, accueil plutôt froid, pas de sourire...

D'accord avec les autres messages sauf qu'en cas de problème impossible de joindre le magasin par téléphone le numéro qui s'affiche est un répondeur !!! Pour un service après vente c'est pas top tout le monde ne peut pas forcément se déplacer en magasin..?.

Super choix, de très bons conseillers à l'écoute et disponible. Dommage que pour la liste de naissance il n'y ait que 2 bureaux ouverts dans un petit coin du magasin. Seule possibilité pour aller chercher les éléments de la liste c'est d'y aller en semaine et éviter ainsi le mercredi, vendredi et samedi qui sont des journées avec trop d'affluence.

Pas mal de choix, à des prix très corrects si on possède la carte membre. Ils ont réorganisé les caisses, le passage en caisse est très long. Si l'on veut retirer une commande internet, on est obligé de parcourir tout le magasin et faire la queue. Dommage qu'il n'y ait pas un accès rapide pour les retirer.

bon accueil le personnel est compétent et nous conseille bien sur les différents types de produits mais le temps dattente pour les commandes sur la liste de naissance est beaucoup trop long (3 a 6 semaines).

Trop bien! Magasin gigantesque avec un large choix de produit pour les bébés les enfants et les femmes enceintes . Des produits pour tout les budget et avec la carte de fidélité ils sont presque imbattable

Certes le magasin est grand et il y a un grand choix de produits mais ça s'arrête là ! Les prix sont plus cher que dans les autres magasins de puériculture. Les vendeurs ne sont pas vraiment agréable, on a même souvent l'impression de les déranger. Et le summum c'est l'attente en caisse... Quelque soit le jour, l'heure ou même le nombre de caisse ouverte, l'attente est interminable !!!

Vendeuse désagréable, et obligés de faire la queue avec bébé avec 10 personnes devant juste pour récupérer un petit colis commandé par internet, c'est vraiment abusé surtout vu le prix de la carte Orchestra, on pourrait espérer un meilleur service ainsi qu'un meilleur accueil. 30 min pour récupérer une commande sur internet, pas très efficace...

Magasin très grand. On trouve vraiment tous l'univers de la puériculture avec un large choix exposé. Les vendeurs/vendeuses sont bien présentes et prennent le temps de donner de bons conseils

Grand choix de vêtements pour enfants et articles de qualité. Vendeuses disponibles et a l écoute. Tarifs très corrects avec la carte Orchestra Bémol : trop peu de choix dans les modèles de chaussures pour enfants de 4 ans. Et couleurs pour la saison hiver de plus en plus tristes pour les petits ... c est dommage. Aire de jeux de motricité pour enfants au top.

Très bon rapport qualité prix‚ mais les articles taillent toujours petits. Peu de taille et les collections changent très vite. Si un article vous plait‚ n'attendez pas pour l'acheter‚ dans une semaine il risque de ne plus y être.

J'aime bien ce magasin surtout enceinte, ils ont ouvert une caisse exprès et nous ont même dit que nous étions prioritaire et nous ont dit de passer devant tout le monde. Contrairement aux gens qui vous regarde mais ne font rien. Alors merci à l'équipe d'orchestra.

Attention a vous ne jamais adherer a leur carte fidélité. Ils vous font croire que vous avez un cheque cadeau a la cloture de la liste de naissance de 10% du montant de vos achats. Seulement orchestra est 10% plus cher que les autres enseignes. Une attente interminable en caisse. Des vendeurs excecrable. Et un service client incompetent. Des voleurs car a ce jour ils m’ont prelever l’adhesion de la carte orchestra alors que jai envoyé une lettre de resiliation et que ma carte n’est bien sur plus active. Donc fuyez orchestra.

Très bon accueil dès le franchissement des portes. Par contre peu de choix en vêtements moins de 1an pour les petits mecs, un peu décevant comparé au rayon fille. Mais magasin très complet.

Fuyez ce magasin c'est une honte!!! J'ai passé une commande pour des vêtements de grossesse le 31 août, nous sommes le 26 septembre et la commande n'est toujours pas disponible. (Livraison en magasin). Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça sonne dans le vide, peu importe l'heure à laquelle on appelle, ils ne répondent JAMAIS!!!! Alors je vais être obligée de me déplacer, enceinte de 5 mois avec des contractions et le magasin est à une demi heure de chez moi!!!! Heureusement que nous n'avons pas fait notre liste de naissance là bas...

Je déplore cette prise d'otage qui consiste à afficher des prix et des réductions de 50% sur les prix si on détient la carte club. Le rapport d'Orchestra prix /adhésion/bénéfices est INTOLÉRABLE. Combien font-ils de bénéfices sur le dos des clients dans le cas où vous n'avez pas la carte? Et cette obligation qui consiste à obliger le clients à faire tout le circuit magasin pour rejoindre les caisses dès lors que l'on a trouvé son article dès le début (des raccourcis seraient le bienvenus). NON!!!!

Mon expérience: Depuis le début de ma grossesse je fréquente ce magasin et j'ai toujours trouver chaleureux l'endroit ainsi que l'accueil réservé par les employés que l'on croise et conseille avec grand plaisir. On trouve pratiquement tout alors qu'à lattes ce n'est pas le cas...

Je suis une fan de orchestra. Un large choix magasin grand et propre. J'aime beaucoup cette marque car les vêtements sont originaux. Seul petit bémol le prix de la puériculture qui est souvent plus cher que ses concurrents.

Très bon magasin avec bcp de choix. Attention toute fois aux tailles. Parfois un même vêtement a deux taille différentes et pourtant c est un 2 et 3 ans. Soit disant erreur d étiquetage ... bref assez récurent les pb de taille chez eux . Sinon très très bons models bcp de couleurs et choix. C est très agréable . Leurs collection est toujours au top. Les vendeurs et vendeuse toujours super agréable et pro

Vendeurs parfois incompétents, vaste choix mais gestion des stocks catastrophique, carte obligatoire pour profiter des tarifs club. Vous pouvez aimer, moi je ne supporte pas ce magasin !

A eviter pour sa liste de naissance!!! Très mal organisé! En semaine ou le samedi il faut attendre un tps fou pour récupérer les choses de la liste! Sans parler du délai d'attente pour certains produits! 3 mois pour un thermomètre!!!!!! Nous clients, Ce sont généralement des femmes enceintes ou avec des enfants en bas âge et je trouve ça inadmissible de devoir attendre s longtemps. Préférez un autre magasins ou site pour vos listes.

Une catastrophe pour les commandes! Nous avons choisi de nous faire livré en magasin notre commande internet pour simplifier les choses mais l'effet à été à l'opposé! Mail reçu indiquant la présence du colis en magasin, une fois sur place sois disant pas de colis, on nous dit qu'il faut attendre un appel de leur part (jamais eu d'appel) et quand on essaie de les joindre par téléphone aucune réponse. Bilan nous n'avons toujours pas notre colis qui contient des choses essentielles à l'arrivée de notre bébé qui devient imminente!

2 étoiles de moins pour la sécurité. mon fis de 4 mois à reçu 2 panneaux publicitaires en fer posé sur le comptoir de la caisse qui lui ont entaillé la jambe suite a un courant d'air quand les portes se son ouvertes. le problème avait été déjà signalé. heureusement qu'il ne les a pas reçu sur la tête . l'hôtesse de caisse a présenté ses excuses plusieurs fois et a appelé un responsable qui s'est tout juste excusé et nous a proposé de l'eau pour nettoyé la coupure . heureusement que se magasin est spécialisé pour les bébés ! . ?

Liste de naissance faite chez eux... Délais hors norme !! Personne ne répond au telephone quand on les appelle... Le personnel est sympathique mais débordé ... il manque du personnel, c'est flagrant!! Quel dommage de voir un si beau magasin avec si peu de moyens en personnel mis à la disposition des clients qui attendent et attendent toujours et encore ...

Le personnel a répondu à nos demandes et nous a bien conseillés. Mais le temps d’attente en caisse et pour les listes de naissance est trop long. La logistique n’est pas au point pour les commandes. Les délais de livraison sont trop importants (8 à 12 semaines alors que d’autres enseignes le proposent en 2) surtout quand on apprend qu’un magasin à proximité la reçut en réapprovisionnement pour le mettre en rayon.

C'est un honte !! Orchestra terrasse du port Marseille. .. 7 mois de liste 7 mois d'angoisse. .. délai de livraison hors norme quand on a la chance de recevoir le produit commandé... personnel incompétent sur des questions techniques( j ai failli acheter un cosi pas compatible avec ma poussette sur leur conseul...) , livrés à eux même sans formation... responsable par intérim (puisque personne ne reste y travailler) très désagréable et je m en foutiste... Quand on voit les sommes laisses il vaut mieux payer un peu plus cher dans une autre enseigne et avoir une meilleure qualité de service... fuyez vous allez galèrer! ! Et quand on attend un enfant on a pas envie de ça. ..!

Pour avoir été dans un orchestra dans un autre département, quelle déception pour celui de Saint Aunes!! Personnel pas accueillant, peu disponible, pas souriant, pas commerçant et aucune compréhension. Nous avons ouvert une liste de naissance dans cette chaine et quel regret!! Les délais de livraison affichés sur le net ne sont pas respectés. Comme nous a dit une vendeuse, les délais indiqués sur le site internet sont faux, ce n'est pas de notre faute si le dépot et l'approvisionnement ne font pas leur travail. Comme réponse, on nous propose un remboursement, à un mois de la naissance de notre fille alors que nous attendons la nacelle de la poussette... Idem pour le sac à langer. Nous avons appelé le magasin à deux reprises, eu deux vendeurs différents qui nous ont dit s'occuper de notre situation et nous tenir informés. Il nous a pourtant fallu nous déplacer et à ce jour, nous attendons... Bref, nous ne ferons pas de nouvelle liste dans ce magasin et déconseillons les futurs parents de faire la leur là bas!!

Attente interminable aux caisses... Ma femme a quelques jours d'accoucher a attendus 25 min. Visiblement les caissiers s'éternise a parler et vendre leurs carte d'abonnement en méprisant complètement les gens qui attendent. Pour la plus pars des enfants et femmes enceintes... Et ce de manière quasi systématique !

Personnel pas du tout aimable et arrangeant. On a fait notre liste de naissance ici dépensé enormement d'argent et le jour ou j'ai pas la carte du club, on m'a traité comme si j'étais jamais venu. Le lit, le parc et le meuble Qwax sont tous les 3 cassés ou abîmés. On les à fait changer mais voilà les délais (soit disant ça vient du fournisseur). Bref terminons notre avoir et nous ne retournerons plus à orchestra...

Une commande faite début janvier pour une livraison totale prévue 1 mois après . Résultats des courses : on vous dit ( après que vous ayez appelé vous-mêmes ...) qu'il faudra sûrement compter 1 mois de plus! Je ne compte pas les déplacements en magasins infructueux avec des conseillers avec un manque d'approche humaine et technique et commerciale effarante , un suivi des relances clients aléatoire , un je-m'en-foutisme atteignant des sommets parfois . Nous sommes déçus d'autant plus que ce magasin très bien achalandé dispose de toute la structure (show-room) nécessaire pour satisfaire le client , surtout dans une période de sa vie unique et qu'on désire parfaite , mais avec des ressources humaines totalement déconnectées . Cela est bien dommage!