Oscaro Magasin de pièces de rechange automobiles

Commande datant du mois d'AVRIL 2024, rétractation d'achat dans le délais légal de 14 jours suivant la réception, 2 mois plus tard et de nombreux appels au service client refusant de transmettre l'appel à un responsable, le remboursement aujourd'hui n'est toujours pas fait et aucun geste commercial n'est envisagé ; je déconseille fortement ce site, autodoc ou misterauto sont plus sérieux !

Vous payez des frais de port qui ne respectent pas les délais, ils mettent au minimum 10 jours pour vous livrer. Il est indiqué sur le suivi envoyé, donc 3 jours mais sans livraison à la société de messagerie. Catastrophique. Je continuerai à acheter sur Amazon où il y a un service après-vente et non un chat bot.

Bonjour J'ai renvoyé ma commande oscaro car cette piece ne se montait pas sur ma voiture bien qu'elle soit proposee avec l'identification de ma plaque mineralogique . on ne m'a pas rembousé les frais d'envoi ni les frais de retour plus 4euros soit 16 euros au total le SAV ne repondait pas non plus a mes mails donc avis tres negatif pour ce site

Le pire des procédures. Si vous achetez tout très bien, mais lorsqu'il s'agit de retours, VOUS payez le montant du transport de retour et ILS NE RETOURNERONT PAS VOTRE ARGENT NI LES PIÈCES. Vous devez vous présenter à l'OCU

Un site qui n’est à absolument pas fiable. Une commande passée pour un composant soit disant disponible et livré en 7 jours ouvrés... Au bout de 7 jours toujours le meme message en préparation. Aucune réaction du service client. Il faut attrendre... Véhicule inutilisable pour le week end en question, et trop tard pour passer commande sur un autre site plus fiable. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

J’ai commandé une pièce (comodo pour ma voiture) sur Oscaro, j’ai entré ma plaque d’immatriculation pour vérifier la compatibilité et le produit était noté “produit compatible”. J’ai bien reçu la pièce en question mais il s’avère que la pièce n’est pas compatible. Ils ne me proposent pas d’échange car ils n’ont pas de pièce compatible. Ils me proposent un remboursement mais je dois prendre à ma charge les frais de ports A/R alors que l'erreur vient d'eux !!! Ensuite ils ont mis 3 mois à me rembourser, oui 3 mois !!! En déduisant les frais de port ! J’ai dû les relancer je ne sais combien de fois et ils ne répondent pas aux mails ! Ils ne me proposent aucun geste commercial... Je ne recommanderai évidemment pas chez eux et je vous conseille de faire de même !

Le filtre que j'ai commandé n'était pas de la bonne taille pour mon véhicule, recommandé par Oscaro, et ils ne m'ont pas remboursé, 13 misérables euros. Aurevoir, je n'achèterai plus jamais sur votre site 😉

J'ai été bien renseigné par une personne bien sympathique

Bonjour, juste pour vous informer que je ne commanderai plus jamais chez vous. Les pièces indiquées comme compatibles sur votre site ne l’étaient en fait pas. Et vous osez en plus retenir 10€ de frais de retour sur ma commande ? Alors que c’est de votre faute, on croit rêver ! Vive Amazon

À ce jour toutes mes commandes ont été honorées R A S

Ils vendent des pièces, qui disent en stock, une fois la commande passé, le statut de commande ne bouge pas. Apres contact avec un conseillé, rupture de stock. Ou la date de livraison, est prévu demain donc patientez, mais la commande est toujours sur confirmé, il donc impossible de la recevoir le lendemain. Conclusion, allez ailleurs, et pour info, il ne sont pas forcément les moins chère.

Ils étaient super corrects. J'avais commandé un thermostat pour ma Mercedes et ils n'en avaient plus dans l'entrepôt, ils m'en ont envoyé un de meilleure qualité et au même prix que j'avais initialement payé. Un beau geste commercial, je commanderai certainement à nouveau des pièces à l'avenir.

Commande d’un filtre à air pour ma voiture, j’ai recu des boites de thé !!!!! Bon j’ai pas mon filtre à air mais j’ai du thé pour sûrement plus cher que mon filtre

Expédition rapide, pièces bon marché et compatibles avec les anciennes

À quoi sert de proposer une livraison rapide si les délais de traitement et d'envoi sont trop long

J'ai reçu une pièce qui ne se monte pas. Le numéro oem ne correspond pas à celui que j'ai demandé, ni mon véhicule. J'ai recommandé la bonne pièce. Résultat, mon compte est débité mais rien n'est expédié. Je me fais raccroché au nez par le support. Et leur robot automatique est inutile. Je ne recommande pas

Politique de retour scandaleuse: les remboursements suite au retour de pièces achetées suite à une erreur sur le site OSCARO sont systématiquement inférieurs au prix d'achat de la pièce. Exemple une pièce de 25€ retournée suite à une erreur sur le site Osacro m'a été remboursée 12.95€ alors que l'emballage scellé n'avais même pas été ouvert et je l'erreur provient d'OSCARO. C'était ma dernière commande chez OSCARO

Je commence à comprendre la vie précédente magasin inexistant adresse incorrect téléphone mobile personne ne répond prestation zéro pour moi

La note ne me surprend pas. J'ai eu l'expérience de travailler au sein de cette entreprise, où un collègue dont je préfère taire l'identité a transmis des informations erronées au responsable, me faisant porter la responsabilité d'une erreur que je n'avais pas commise. Il est regrettable de constater un tel comportement méprisable ( Bien qu'il hurle SIX MOIS ! dans l’entrepôt pour agacer un de ses collègues, bien sur qu'il se reconnaîtra) . Nous avons tous été jeunes, nous sommes tous en apprentissage, et nous avons tous débuté un jour. Il est évident qu'il y a eu un manque de professionnalisme dans cette situation, d'autant plus que les jours de travail effectués n'ont pas été correctement comptabilisés. Cela est tout simplement scandaleux.

10 jours pour avoir une pièce en stock ! Inadmissible ! On change des pièces par besoin et sécurité et non pour le fun !! Fini Oscaro ! Je préfères payer un peu plus cher et avoir mes pièces dans les 48 h

Catastrophique !!!! Commande faite il y a 3 semaines sur produit en stock livrable sous 3 jours. Le paiement a été validé en 24h mais depuis aucune livraison, pas de suivi..... A éviter absolument

M à pas fait le bon diagnostic

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile J'ai déjà effectué plusieurs commandes pour un montant de plus 500 €. Lorsque je demande un échange d'une pièce de 10€, ils ne veulent rien savoir. ATTENTION !!! Le site demande de renseigner l'immatriculation et propose ensuite une liste de produits qui ne correspond pas à véhicule. C'est une procédure trompeuse et le SAV est incompétent commercialement et d'un point de vue mécanique. FUYEZ !!! les concurrents sont bien meilleurs...

J'ai commandé un échappement pour ma voiture. Premièrement, le délai de livraison n'a pas été tenu, ce n'est pas grave, me dis-je. La grosse désillusion arrive : déjà l'échappement arrive dans un sac transparent en plastique et a donc connu les joies de recevoir des coups ou d'être jetés dans les camions, il arrive donc abimé (traces, bosses). MAIS ce n'est pas tout ! Le pot arrive en plus incomplet puisqu'il manque les fixations et le silent bloc comme indiqué sur la fiche produit. La seule réponse d'Oscaro : il faut nous renvoyer le produit, sauf que ma voiture reste immobilisée car son échappement est cassé et je suis en plein déménagement. Il m'a fallu donc monter cette échappement abimé, livré sans les éléments de montage (à racheter à mes propres frais). Il m'est déjà arrivé des galères avec Oscaro mais là c''est fini pour moi, à moins qu'Oscaro daigne m'accorder un geste commercial sur cette commande...

J'ai utilisé leur moteur de recherche de pièces par modèle de véhicule et j'ai commandé l'article qui, selon le moteur de recherche, correspondait à ma voiture. Lorsque je le reçois et que je vais l'installer dans ma voiture, il n'est pas valable car c'est pour un autre modèle. Ils ne me laissent pas rendre l'article car j'ai déjà essayé de l'utiliser. - Ils font une erreur et vous mangez le mauvais produit. une arnaque totale.-

Faites comme vous le voulez mais personnellement cette boîte m'a facturée pour quelque chose que je n'avais pas commandé. Et pour l'instant ne m'ont toujours pas rembourser et d'après leur email je devrais voir la facturation du retour a mes frais. Scandaleux. C'est sûr que pour 9 € je ne vais pas aller en justice. X toutes les petites commandes...

Ils se trompent et lorsque je renvoie une pièce à 11 €, ils me rendent 1 €, frais de port déduits. ILS NE ME TROMPERONT PLUS et j'ai hâte qu'ils ne trompent personne d'autre

Sans adresse précise donc méfiance. N'achetez pas ni en magasin (qui d'ailleurs n'existe pas) ni sur le site. À fuire

Mortel Sans commentaires, Je n'y achèterai plus.