PERFORMANCE VELO Magasin de vélos

Un SAV au top, échange d'une batterie additionnelle sur vélo électrique en 15 jours, alors que je suis en région parisienne. Un très bon contact avec l'équipe et entre autre Romain.

Ils vendent des articles qu'ils n'ont pas en stock puis envoient un mail pour proposer un autre produit, plus cher, en disant ce modèle est en rupture de stock mais nous pouvons vous commander chez notre fournisseur une autre réfèrence au prix de 64 euros , en attente de votre réponse cordialement Quel autre produit ? Mystère.... J'avais commandé chez eux des jantes et j'ai commandé des moyeux et des jantes arrière sur un autre site. Résultat, j'ai dépensé en tout 500 € pour être bloqué à cause de ce site qui vend des produits qu'ils n'ont pas... REMBOURSEMENT EFFECTUE. MAIS LE PRODUIT INDISPONIBLE EST TOUJOURS VENDU SUR LE SITE 20 JOURS PLUS TARD...

Révision de mon vttae service rapide très pro freins chaîne pneus il m'ont même proposé les anciennes pièces changées par transparence prix correct

entreprise exécrable, je recommande fortement d’éviter ce lieux si vous ne voulez pas de mauvaise surprise

A fuir de toute urgence !!!!

Voleur, menteur , escroc, fourbe, en toute décontraction et en toute impunité. Comme ils le font toujours ils répondront ici en faisant croire aux lecteurs qu'ils apportent une solution mais c'est just pour faire croire qu'ils sont une entreprise respectable. Madame Cachot attend toujours sont nouveau vélo et la fixation pour pouvoir utiliser sont siège enfant. Moi j'attends toujours les explications pour régler mes dérailleur electrique! Même pas capable de livrer des vélos réglés à leur client. Ne respectent pas leurs engagements indiqués dans les contrats de soi-disant LOA. 3 vélos pour 15k€ et démerdez-vous messieurs dames. Une longue procédure va commencer poir obtenir réparation. Car je le rappelle pour les lecteurs le commerçant est responsable jusqu'à réception de l'objet par le client , ce qu'il se passe av2c le transporteur ne nous concerne pas !!!! Mais avec ces commerçants ils faut se battre pour obtenir gain de cause, à chaque appel ils endorment , mentent et résultats des courses je vais avancer( sur conseil de mon avocat) les frais de réglages de mon vélo , frais pour lesquels nous demanderons remboursement ; et ma femme paie depuis 2 mois un vélo endommagé et inutilisable. Une étoile c'est toujours trop pour ce genre d'expérience. J'invite tous les lecteurs à allez vers des vrais professionnels du cycle et de fuir ce voleur.

Pièce (en stock) non disponible Commande annulée par le vendeur après contact téléphonique mais ne rembourse pas Obligé de passer par le service litige PayPal pour être remboursé

Je confirme pas mal d'avis, une équipe de voleurs organisé! 3 vélos pris en sois disant LOA pour presque 15000e. Un vélo reçu abîmé, signalé à la seconde ou je l'ai reçu, photo a l'appui avec le livreur encore sur plus. Plus d'un mois que j'appelle régulièrement et que personne ne me répond bien souvent! J'ai également acheté avec ce vélo un porte bebe , je précise lors de mon achat un porte bebe adapté au vélo, je le reçois et il ne se monte pas dessus. Quand j'appelle comme d'habitude monsieur le menteur professionnel me dit que si ces employés on testés avant l'envoie puis non finalement après mon insistance , que des barre vont mettre envoyées pour adapter le sièges que c'était prévue. Je reçois les barres et au final il n'y en a qu'une seul je ne peux toujours pas installer le siège. Plus d'un mois que je paie se vélo et se siège inutilisable. Idem pour mon mari et son vélo reçu même pas réglé, dérailleur qui craque et quand on appel monsieur il a toujours une histoire à raconter...... Nous allons nous rapprocher de notre protection juridique pour résoudre le problème et montrer à cette bande d'escrocs qu'ils ont des obligations et qu'ils doivent si tenir même sur les ventes à distance !!!! Je prends contact comment avec vous puisque personnes ne nous répond depuis un certain temps !!!!! Et avec un peux de bonne volonté vous retrouvez facilement ma commande puisque mon nom est indiqué dans l'avis Google. Encore une preuve de votre mauvaise foie....

Très bonne accueil

suite a un problème avec une manette kiox sav très réactif et compétent je recommande ++ merci

Accueil agréable et professionnel. Très bons conseils pour le choix d'un vélo. Je recommande...

super contente de mon achat, un vélo électrique Peugeot super sav ! merci ; )

Un marchand de cycles au top!!! Un SAV au top!!! C’est tellement rare de nos jours. Étant tombé en panne de vélo électrique j’ai été plus que satisfaite de la prise en charge, du diagnostic de la réparation par les techniciens et le responsable du magasin et de la re livraison de celui-ci par Alexandre 😊. Que de vrais professionnels !!! Je ne peux que fortement recommander ce magasin atelier à tous les cyclistes « performance vélo » 👍👍

Nous avons récemment acheté un vélo électrique chez performance vélo. Pas habitué à mettre des avis de partout, mais là je tiens à le faire car nous avons eu un accueil formidable de la part des responsables et des employés. Nous avons pu choisir le vélo en fonction de nos besoins et également pu le tester ,notamment en pente sévère. Cerise sur le gâteau une sortie a été programmée avec Romain et Alex pour bien prendre en main le vélo (30 kms) et également un cours d'atelier. ( dont je n'ai pas profité car je me débrouille de ce coté là). Et vu le nombre de pratiquants chevronnés que j'ai vu passé au magasin jje suis complétement rassuré par notre choix. Et mon épouse ravie de son nouveau moyen de locomotion. Merci à toute l'équipe de PV. A très bientôt

Parfait !!!!

J ai longuement hésité avant d investir sur un vélo électrique. Aujourd'hui, grâce aux équipes de Performance Vélo, je ne regrette rien. On a pris le temps de m expliquer tout ce que je devais savoir et on ne m a pas conseillé le vélo le plus cher mais celui qui était le plus adapté à mon usage. Les gens a qui j ai eu à faire étaient en plus sympas, ce qui ne gâche rien. Je recommande a 100%

Réparations déplorables :Guidoline mal installée (recouvrement mal effectué) ; lors de changement d'un axe pédalier manivelle désserrée après 80kms d'ou détérioration de la manivelle et changement complet du pédalier (pas d'existance d'une manivelle identique); incapacité au dévoilage correct de la roue arrière (pas d'outil correspondant au type de rayons);problème autour d'un bruit pédalier jamais résolu ; suite au changement de la chaine (aspect de cette dernière très Sale) et réponse du responsable magasin non digne de sa fonction.

Vélo commandé en ligne le 27 juillet, nous sommes le 05 septembre. Il n'est toujours pas en livraison et personne ne répond à mes mails. Pourtant produit en stock, et devrait être envoyé entre 48h et 72h comme indiqué sur le site. Je vois que dans les avis Google, qu'ils n'envoyaient pas de marchandises entre le 13 août et le 20 août. Entre la prise de commande et la fermeture estivale, il y avait près de deux semaines pour pouvoir envoyer mon vélo. Manque de sérieux et de professionnalisme ! Je ne sais même pas si le vélo que j'ai commandé arrivera un jour! Je demanderai un remboursement...

Je recommande performance vélo, merci à Chloé d'avoir très bien gérer l'envoi en express afin de recevoir mon vélo à temps, très bien emballé. Rien à dire. Merci pour les petits cadeaux dans le colis. Je sais dorénavant où je commanderai mes consommables etc...

Au top le vendeur m’a dépanné en très peu de temps Merci

Si vous voulez acheter un vélo faites le ICI 🤩 Professionnels efficaces, sympathiques et de bons conseils ! Mention spéciale pour Chloé ✨ MERCI pour TOUT 😃

I bought a bicycle for my daughter 10 days ago. It doesn’t arrive yet, even though they advertise that you will get the product in 24 to 48 hours after completing the purchase. No one answers the mail I have sent. Terrible custom service!! Google translation: J'ai acheté un vélo pour ma fille il y a 10 jours. Il n'arrive pas encore, même s'ils annoncent que vous recevrez le produit dans les 24 à 48 heures suivant l'achat. Personne ne répond au mail que j'ai envoyé. Service personnalisé épouvantable !!

Un magasin sympa avec une équipe au top, que ce soit côté commercial ou côté atelier. J'ai pu essayer 3 vélos pour vraiment me rendre compte des différences, un 4e pendant un week-end entier pour finaliser mon choix, bref tout est fait pour ne pas se tromper, le tout dans la bonne humeur. Les délais annoncés ont été respectés et la livraison s'est très bien passé avec même un passage en pneus Tubeless réalisé sur le vélo en un temps record à l'atelier, super !!!👍 Merci pour vos conseils et votre sympathie, je ne regrette absolument pas mon choix. Il est top ce Bianchi carbone !!! 😉 A très bientôt Pascal J

Malgré des soucis de livraison de mondial relais l'équipe de performance vélo à su répondre à mes besoins rapidement Je recommande sur équipe E

Très bon accueil, très pro et tarifs corrects.

J’ai reçu mon beau VTT ce jour, le service client est excellent, j’ai été prévenu immédiatement d’un petit imprévu de stock sans gravité et la livraison bénéficie d’un bon suivi. Le vélo était de plus très bien protégé.

Très bon conseil. Beaucoup de choix

Equipe sympa et qualifiée, prête à rendre service avec le sourire Merci encore !

J'ai commandé un vélo pour enfant sur lequel il y avait un souci de frein. J'ai appelé le SAV (Valentin) qui a contacté un marchand de cycles tout près de chez moi pour effectuer la réparation à leur frais. Le soir même le vélo était ok. Bravo pour cette belle efficacité en un temps record surtout si près de Noel.

Jattribue cinq étoiles à toute l'équipe de performance vélo (et plus particulièrement Bertrand) pour leurs investissements et leurs préoccupations concernant la livraison de mon vélo. J'ai eu quelques soucis de retard mais tout le personnel et son directeur ont su me rassurer concernant la date de livraison et le suivi de marchandise . Ils sont vraiment au top. Remarquable ! Bien à vous tous . Pauline

Équipe réactive agréable Vélo en commande mais reçu rapidement , colis bien protégé. Je recommande .

Un SAV incroyable ! Encore merci à Julien pour sa disponibilité son arrangement avec la garantie et la réparation de mon vélo faite avec soin.

Bon accueil bien conseillé Sur le choix du vtt. Le mécano a été réceptif à mes interrogations je conseille le magasin

Très bon accueil, on m'a dépanné ma roue en vitesse, je reviendrai

Vélo acheté il y a 2 ans. Rien à redire. Problème sur batterie au bout de 2 ans, sav super arrangeant. Vendeur pro, une bonne boutique à connaître.

Je recommande vivement ! Merci à Gabriel pour sa gentillesse et ses compétences 👍

Magasin avec des personne sympathique et accueillant . Avec une très belle marque de vélo légendaire dans le magasin bianchi !! Je recommande se magasin

Parfait. Excellents conseils. Je recommande fortement. Super équipe

Achat d'un vtt électrique il y a 3 ans. Bon matériel, délais court et respectés et bonne relation commerciale. Besoin du sav 2x depuis et a chaque fois un service et une réactivité irréprochable. Merci a vous.

Excellent magasin avec un service exemplaire, merci à toute l'équipe.

Très bons conseils, ont pu me dépanner dans un délai raisonnable

Super accueil, super boulot, merci à Gabriel !

Merci a l'équipe performance vélo : chloé cyril julien gab qui m'ont accompagné dans mon acquisition. maintenant y a plus qu'à ... je vous donnerai mon ressenti dans une poignée de jours... dommage que vous ne vous occupiez pas aussi de l'artrose de mes genoux ... mais ça c'est une autre histoire, salut jlv

Excellent accueil,beaucoup de professionnalisme.Nous avons eu la possibilité d'essayer nos vélos sur les chemins près du magasin et nous avons été convaincus. Toute l'équipe est à notre écoute et répond parfaitement à nos interrogations. Beaucoup de conseils quant à l'équipement du vélo. Magasin à recommander chaleureusement.

Cela fait maintenant plus de 5 mois que j'attends une pièce toujours pas de nouvelle . Il m'avait dit que la pièce était en rupture de stock donc le mécanicien m'a dit qu'il allait regarder pour une autre marque ,depuis pas de nouvelle. J'ai donc commander m'a pièce toute seul et elle n'était pas en rupture de stock .

Ravie!!! Equipe hyper réactive et très professionnelle avec un VRAI service client. A recommander sans modération! La commande a été honorée en moins 3 jours avec un entretien téléphonique initié par l'équipe de performance vélo suite à une rupture de stock... solution proposée parfaite, permettant d'honorer ma commande initiale.

J'apprécie tellement, surtout. l'aide de M. H. Très fiable et sympathique avec les demandes des clients. Merci beaucoup!

Service commercial agréable et efficace. Après commande cela se dégrade. Retard, etiquette antivol mal collé, grosse déception pour ce qui est de la capacité batterie, vélo non conforme au descriptif, je n'ai pas l'interface bluetooth prévu. Pb signalé par courriel, puis par téléphone, resté sans aucun suite .... 16/12 : une étoile de plus, on m'a envoyé une nouvelle étiquette Bycicode, après un dégraissage soigneux elle est maintenant bien collée. Reste la fonction Bluetooth que je n'ai pas. Pour ce qui est de l'autonomie je recommande l'excellent simulateur sur le site Bosch, qui est vraiment très précis et cohérent avec mon constat. Cela peut éviter des déceptions !

Très bonne prestation que ce soit pour des infos techniques demandées par téléphone que pour la rapidité d’exécution depuis la prise de commande jusqu'à la livraison (commande passée un samedi matin livraison le mercredi suivant soit en 4 jours ouvrés) Colis arrivés bien emballés et en bon état apparent, cependant cela reste sous réserve de déballage car ce sont des cadeaux de Noël pour mes petits enfants. Ensemble très satisfaisant et donne une image de sérieux. Je recommande. Petit point de détail concernant le transporteur nous aurions aimés être prévenus la veille par téléphone ou SMS de la livraison pour le lendemain, une chance que nous étions à la maison cet après-midi là pour réceptionner les 2 colis car nous n’avions reçu aucune instruction du jour de livraison. Mais chauffeur livreur très sympathique pour autant.

Étant en région parisienne, et devant la pénurie de vélos au printemps et à l'été dernier, je me suis tourné vers Performance Vélo (bien loin de chez moi!) et j'ai pu commander un vélo Gitane Trekking 21. Bien évidemment il y a eu un délai certain entre la commande et la livraison, mais la date de livraison a été respectée, et je n'ai eu qu'à me féliciter des contacts par téléphone et par mail avec le service commercial très efficace et sans embrouilles. Merci à toute l'équipe Performance vélo!

Un grand choix de vae disponibles en cette période de disette... Et qui plus est un service commercial tout à fait sympathique et efficace.

Vélo commander en ligne le 15 septembre nous sommes le 13/10 il n'est toujours pas en livraison et personne ne répond à mes mails. Vraiment très peu sérieux et je ne sais même pas si le vélo que j'ai commandé pour un anniversaire pour une somme conséquente arrivera un jour!

L ensemble du personnel pour le client est très agréable,patient, attentionné, réactif et cherche à trouver la meilleure solution pour satisfaire son client. Encore merci à vous tous

Très bon accueil de tout le personnel, vous pouvez dire {normal vous achetez un vélo}. Et bien même après , toujours agréable, réactif , disponible . Je recommande

Personnel de l'atelier très réactif, efficace et agréable. Intervention pour un dérailleur déréglé en pleine randonnée vélo, j'ai pu repartir rapidement et grimper le col de la Croix du Mazet dans la foulée ! Merci beaucoup :)

Je remercie toute l'équipe de Performance Velo pour sa gentillesse et sa réactivité . Ce site internet est bien plus qu'un site internet ...c'est une véritable boutique où les collaborateurs vous accueillent avec le sourire quand vous leur téléphonez . A chaque anniversaire Performance Velo accompagne ma petite fille ... à 2 ans une draisienne .. à 3 ans un velo de 14 pouces et toujours avec la même sympathie quand les choses ne se passent pas comme on voudrait au niveau des approvisionnement ...Grace à toute l'équipe , le velo est tout de même arrivé le jour des son anniversaire avec en plus un petit Panda en sonnette accroché au guidon ... C'est vraiment ce genre de petite attention qui montre que le client n'est pas un simple numéro de CB ... Je n'irai pas chercher plus loin pour les prochains anniversaires ... Avec toute me sympathie .

Super expérience. Article commandé sur le site, une personne m’a aidé pour le suivi de la livraison. Bonne expérience client. Je recommande

J'ai commandé un vélo le 19 juin et ils ont affirmé qu'il avait été expédié le 21 juin. Ils ont mis une semaine à me répondre le 1er juillet et à me demander si j'étais prêt à accepter les paiements douaniers. Ils n'avaient rien envoyé ! Et j'avais déjà payé cher le transport. Ces détails auraient dû être réglés avant le paiement. Quoi qu'il en soit, c'est désormais le cas avec PayPal. Dieu merci, car ils ne surveillent pas leur compte de messagerie PayPal. Espérons que PayPal les exclura d'un compte professionnel à cause de cela. De plus, le manque de réponses aux demandes par courrier électronique et aux communications sur les sites Web est arrogant et révélateur d’une incompétence qui n’a rien à voir avec le Brexit ou avec Covid. Tout simplement une vieille pratique commerciale grossière.

Pour un entretien et réparation de vélo, au top, rapide et efficace. Personnel à l'écoute et plein de bon conseil. Je recommande vivement !!

Commande web très réussie, vélo commander le lundi matin et reçu le mercredi matin,accueil téléphonique très sympathique la personne à entièrement répondu a mes questions en étant très serviable.Je recommande entièrement ce site.

Nous sommes client pro depuis plus que 3 ans, satisfait et content. Un grand merci à tout l'équipe pour leur accueil et leur capacité de trouver des solutions pour des problèmes, petits et grands !

Nous avons trouvé chez Performance Vélo des gens à l'écoute, bienveillants et qui ont pris le temps nécessaire pour comprendre notre projet et proposer des solutions. Nous avions besoin d'un vélo adapté aux difficultés de notre fille. C'est maintenant chose faite. Nous pouvons enfin voir notre fille faire du vélo avec un large sourire. Merci beaucoup

Super magasin. Personnel au top pour conseil et réparation. Large choix de pièces et d'équipements avec un bon rapport qualité/prix.

Monsieur Cyril Lentini, J’ai bien reçu votre SMS de ce matin, me menaçant d'entamez une procédure à mon encontre pour diffamation si je ne retirais pas mon commentaire dans la mi-journée (Poursuite judiciaire pour menace?) Pour rétablir la vérité, le VTTAE devait être livré la première quinzaine d’avril (preuve à l’appui ). Je suis venu au magasin afin de comprendre le retard de ma commande, chose à laquelle vous m'avez répondu, je cite, on verra d'ici le 30. Plus tard vous avez cherché à jouer avec les mots me disant que si le vélo n'était pas fabriqué avant le 30 vous me passeriez sur un plus haut de gamme. Très conciliant j'ai patienté et vous ai téléphoné le lundi 03 mai dans l'après-midi pour savoir où en était la commande. Vous m'aviez dit effectivement qu'il arriverait courait semaine prochaine ( 3 semaines d'attentes + 1 mois mois date à lequel j'ai passer commande ). Il est donc vrai que je me suis déplacé le 07 mai en magasin. Cependant, la vérité est bien loin de ce que vous racontez. Je suis venu chercher mon acompte sans chercher le moindre problème ni même vous parler cependant vous vous êtes donner en spectacle dans votre propre magasin, j'ai simplement répondu à vos attaques et vous ai demander d'arrêter de me crier dessus. Contrairement à vos dires, je suis dans mes droits de récupérer cet argent étant donné que les termes du contrat n'ont pas été respectés (livraison quinzaine d'avril ). Vous êtes venu m'interpeller et avez proliférer des paroles irrespectueuses à mon égard en me disant par exemple de me taire alors que j'étais très respectueux malgré votre comportement plus qu'inadmissible. Tous les éléments peuvent témoigner de votre non-professionnalisme et votre réponse prouve encore une fois que vous n'êtes pas honnête. Je ne cherche qu'à rétablir la vérité que vous cherchez à dissimuler et en aucun cas à menacer la réputations de votre magasin, chose que par ailleurs je n'ai absolument pas dit. La moindre des choses en tant que commercial est d'assumer ces erreurs, passer l'éponge et ne pas inventer de mensonges mais que visiblement vous avez du mal à faire quand cela n'est pas avantageux pour vous. Étant très respectueux, je vous conseil de réfléchir à la manière dont vous traitez votre clientèle ainsi qu'à revoir vos bonnes manières. Je reste disponible afin de fournir toute preuve pour rétablir la vérité. Cordialement.

Très mauvaise accueil du patron qui ne considère pas ces clients à la limite de la violence agressif et hautain au possible pour un montant à 1700 euro ne tient pas ses délais et qui menace d’encaisser le chèque malgré tout, ne « me considère pas comme un client » d’après ses dires. Merci de ne plus exercer dans le commerce si on a pas de savoir vivre et le minimum syndical de politesse. Merci au vendeurs qui sont tout de même très serviable mais gérant a bannir qui ruine la réputation du magasin.

Mon 3ème vélo et toujours satisfait MERC L' équipe. Gabriel Yanis Laura Julien Cyril et les autres.. Je recommande la magasin sans hésitation..

J'ai acheté ce vélo car je suis en surpoids donc il me fallait un vélo très solide et en effet il a l'air très solide. la finition est superbe. Livraison vraiment très rapide et le vélo est vraiment bien protégé à l'intérieur de son emballage ( beau travail ) il ne vous reste que plus que quelques réglages du guidon et vérification des serrages et HOP s'est parti. Je tiens a souligner que le service commercial est au top et je conseil fortement ce vendeur de vélo. Je remercie toute leur équipe.

Des mécanos au TOP ... j'ai fait régler le dérailleur de mon Rockrider XC100 qui avait 3 mois, patte de dérailleur redressée et .... plus aucun soucis ! ... rapidité et efficacité, GENIAL ! Merci de votre professionnalisme.

J'ai acheté un vélo électrique à gros budget chez Performance Vélo. Qu'en dire : un service parfait, une disponibilité totale, un professionnalisme rare et en plus une sympathie permanente. Au moindre problème une solution est immédiatement trouvée. Sincèrement tous mes prochains achats se feront chez eux, et ce malgré que je sois de Lyon, car le déplacement en vaut vraiment la peine. A chaudement recommander. Merci

Merci a performance vélo pour leur accueil et le délai de livraison je Conseil sans problème ce site

Ravi de l'accueil, du service et de la réactivité ! Livraison au top !!! Je recommande

Très agréable 👍

Equipe top sav nickel je recommande a 100%

Très bon accueil, personnel agréable et compétent. Connaît parfaitement son matériel.

Une entreprise au top du top avec un vélo tandem électrique Gitane reçu dans d’excellentes conditions. Une aide précieuse et professionnelle faite à distance pour la bonne mise en route et les réglages du vélo. Encore merci pour tout avec l’implication totale de tout le personnel. Vous pouvez acheter sans souci un vélo ou des accessoires auprès de Performance Vélo !!! À très vite pour d’autres achats !

Commande d'un vélo Peugeot sur le site. Livraison parfaite dans un emballage le protégeant efficacement , vélo très bien préparé. La fin du montage est accessible à tous. Merci encore. Luc

Super bon accueil. Service excellent.

Les avis concernant ce site de vente de vélo sont très partagés. Dc Jekill ou Mister Hyde. Tout est bien dans le meilleur des mondes, nous avons à faire à des gens formidables. Ou alors c’est la catastrophe. Je remarque que les reproches sont souvent les mêmes : délai, sav défectueux, promesses non tenues, mensonge. Pour ma part j’ai acheté un vélo électrique Peugeot et je peux témoigner avoir subis retards d’un mois pour des raisons multiples et variées mais jamais du fait du magazin, bien sur invérifiables, prix alléchant cachant du matériel très abimé, la responsabilité étant rejeté sur le transporteur puis sur moi qui n’est pas vérifié l’état du vélo avant d’accepter la livraison. J’ai fait des photos de toutes les rayures et éclats multiples de peinture, support de « tableau de bord » fendu et mal fixé, protection caoutchouc de cables arrachée, support de tige de garde boue monté à l’envers, selle sale et potence déjà bien marquée, bouchons de guidon profondément rayés, compteur accusant onze KM alors que la vendeuse certifiait qu’il s’agissait d’un vélo de présentation mais qu’il était en parfait état. Je pense que comme le dit un client déçu il s’agit de matériel déclassé vendu mensongèrement comme étant en parfait état. Pour tenter de régler le litige nous avons pris rdv chez un réparateur de cycle de ma région et après m’avoir promis que le vélo serait remis d’équerre avec le changement par le sav de toutes les pièces abimées. Rendu chez le revendeur le discourt avait complètement changé et il était question que lui s’arrange avec son confrère. Les différents réglages nécessaires (freins mollassons) seraient financés par la prime de 50 euros de l’état. Vous avez bien lu, prime révision pour un vélo « neuf ». Je n’ai pas accepté ce procédé frauduleux et je suis reparti avec mon vélo dans l’état ne voulant plus rien avoir à faire avec cet individu. J’ajoute que le vélo était vendu sans pédale et que performance vélo m’a offert gracieusement mais en le faisant remarquer lourdement des pédales premier prix plastique type moins de dix euros chez Décath (sur un vélo facturé plus de 2600 euros). Je me renseigne d’ailleurs si cycleurope livre de tel vélo (3600 euros) sans pédale. J’espère n’avoir pas besoin du sav car les témoignages sont là aussi inquiétants. Entamer une procédure est disproportionné et le gérant le sait bien et en joue. Au total cinq ou une étoiles : c’est comme à la loterie. Je vous laisse juge mais quand il y a des problèmes, ils sont graves.

J'ai gagné une draisienne sur Activ radio. Je suis très satisfaite du produit qui est de qualité. Le personnel est au top, très accueillant. Je recommande à 100%, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Service impeccable, amabilité exemplaire et rapidité dans l'envoi, (vélo Peugeot enfant)) à recommander. De plus entreprise française, vendant essentiellement des productions françaises, à privilégier par rapport aux grands groupes marchands dont je tairai les noms. Quel dommage que j'habite Paris, car Performance vélo assure également les réparations. Encore Merci et à bientôt. Eric Souève

Super service!! Très bien accueilli et conseillé par tout le personnel de la boutique. Et un travail de qualité sur les réparations. Très satisfait et content d’avoir ce genre de commerce sur Saint-Chamond. Allez-y les yeux fermés

très bon conseil et super service !

C'est parfait. Achat nickel ! Ya plus qu'à rouler un peu et se faire plaisir sur les chemins.

Très bon accueil pour la revision de mon velo acheter chez eux, rapide serieux et très professionnel n'hesitez pas à leur rendre visite, grand choix de velo electrique ou non velo ville route vtt ect... Au top ne changez rien

Très content d'avoir commandé chez eux. Personnel très sympathique et envoi hyper rapide. 100% satisfait

excellent.un ami a acheter un vélo électrique en 2019,il en est enchanté ainsi que le sav .vu son enthousiasme j ai pris un vélo de course électrique monté shimano ultégra, que du bonheur sur les pentes.du coup un ami en a pris un lui aussi.nous les recommandons vivement.félicitations a toute l équipe de performance vélo pour leurs dynamismes et leurs professionnalismes .patrick

parfait

Très satisfaite de mon achat. Commande très ultra rapidement. Achat internet réaliser vendredi matin, expédier dans la matinée , reçu le samedi matin.

Excellent SAV ... rapidité et efficacité ! 2 petits pépins en 15 jours ... VTT réparé dans la foulée, un grand merci pour ce sérieux.

passez votre chemin. SITE ARNAQUE. SAV inexistant. Il balade pendant plusieurs mois. je lance une procedure contre eux ce jour.

Très bon accueil et le technicien très à l'écoute. Merci de votre disponibilité.

Tres bonne expérience ! Une belle occasion abordable que je me suis empressé d'acquérir suite aux conseils éclairés de madame la vendeuse ! Allez y les yeux fermés !

super service patron et equipe a l'ecoute , attentionné aimable, cool !!!

Très bonne adresse, un SAV de qualité Une vitesse de livraison inégalable. J'ai reçu mon vélo en parfait état. Et de plus un SAV aimable, professionnel et très à l'écoute.

Bonjour suite à ma commande qui ne peux être honorée suite à un problème de distribution des produits TACX en France je viens de demander le remboursement de ma commande et j’ai eu une personne très charmante qui m’a confirmé mon annulation et le remboursement. Très professionnel bravo

je suis très satisfaite de la qualité de service ! vélo commandé le week end et reçu mardi matin ! merci pour votre efficacité !

Simple et efficace, bons produits

A éviter, pas sérieux pas de respect des délais annoncés et absence de service client ! Commande passée le 07/08 suite à un appel ou l'on m'avait assuré que le vélo était en stock et donc expédié dans les 72h. Appel le 10/08 pour m'informer que le vélo n'était en fait pas en stock et serait livré à mon domicile mi septembre. Aucune nouvelles de la part du service client le 15/09, je téléphone donc et l'on m'informe que le vélo ne sera en fait livré que le 15/10. J'ai donc annulé ma commande. 2 mois et demi pour livrer un vélo soit disant en stock et sans communication du service client, c'est tout juste scandaleux! je ne recommande donc pas du tout Performance Velo

Décevant!! Malgré la promesse d'une expédition en 24 heures pour les produits en stock, ma commande a été expédiée 3 jours plus tard.

Une étoile car pas possible d en mettre 0. Site à fuire absolument pas professionnel et menteur par dessus le marché.

Ils sont au top ! Tres attentifs aux clients. Le service apres vente est tres bien egalement. Nous avons achete un tandem electrique qui est genial. Nous les recommandons vivement.

Personnel très accueillant et sympathique. Très professionnel donne d'excellents conseils

Très bon accueil, très à l'écoute. En confiance pour la prestation demandée 😁

SAV nul, injoignable et ne répond que toutes les 2 semaines Toujours pas de solution 5 mois plus tard, ils m'ont juste laissée tomber et ne répondent plus à rien

Mention particulière à ces professionnels du vélo qui nous ont dépanné au pied levé dont l'intervention s'est avérée compliquée et au final duré facilement 1h00. Un grand merci à vous.

Commande passé jeudi après un coup de fil passé au magasin pour avoir confirmation sur le produit car matériel affiché à un prix très compétitif. Matériel reçu samedi de la même semaine et tout est conforme! Vraiment très performant chez Performance vélo ! Félicitations !

C’est une suite vraiment bizarre j’ai commandé une fourche double T il y a une semaine aucune réponse de leur part j’ai envoyé plusieurs mails et aucun retour même au téléphone impossible d’avoir une personne . C’est inadmissible !! 1 étoile et vraiment je suis généreux car il n’y a pas zéro . 😡

J’ai commandé un vélo VTTAE Peugeot ( eM02 SLX11 ) chez Performance vélo fin juillet sur le site Internet , ne voyant rien venir au bout de 8 jours j’ai appelé le service suivi de commande et là on m’apprend que le modèle retenu n’est plus disponible. Sans hésiter et spontanément il m’ont proposé un autre Peugeot (eM02 Power tube XT11 ) modèle magnifique et démoniaque sans aucune rallonge de ma part ; le colis est arrivée le 1er août ; je recommande chaleureusement cette équipe dynamique , à l’écoute et très professionnelle sur les diverses questions avec un grand côté commercial. Encore un grand merci à cette SUPER ÉQUIPE de Saint Chamond . Henry D un client comblé.

Excellent service! Vélo - très bien emballé - arrivait dix jours après la commande à Vienne/Autriche! . Merci et à la prochaine! Wolfgang Polzer

J'ai commandé le 18 juillet un étrier de frein avant shimano ultegra BR6800 sur ce site. Je recherchai ce modèle impérativement, c'est un ancien modele de la gamme. Après quelques recherches je constate que plusieurs sites en ont encore en stock, mais l'offre est alléchante sur performance vélo.com (bon prix, livraison gratuite 48/72h....) Sans nouvelle de ma commande, j'envoie un message le 26 juillet, on me répond 3 jours plus tard pour me dire que l'article que j'ai commandé n'ai plus référencé sur le site, je rêve...sans me demander mon avis ils me disent qu'ils m'envoie le nouveau modele BR8000, que je ne veux pas sinon, et bien je l'aurait commandé non!? La conseillère me dit qu'elle a vu avec le représentant shimano et que le BR8000 fera l'affaire...et quoi encore! C'est à moi de décider si ça fait l'affaire ou pas, et la ça ne le fait pas, les étriers sont assez différent. Je leur envoie rapidement un message pour qu'il ne m'envoie pas ce modèle car ce n'ai pas ce que j'ai commandé. Trop tard car il ne sont pas très réactif. J'espère à présent que performance vélo feront tout pour récupérer cet article que je n'ai pas commandé, et me rembourser au plus vite.

J ai commandé une draisienne Peugeot pour ma petite fille le 22juillet, elle est arrivée à la maison le 24 juillet par TNT mais j étais absente . TNT a fait le nécessaire pour que je la récupère le 25juillet ! Je suis doublement satisfaite ! D abord par Performance Vélo et par le transporteur !! Merci à eux . Je recommande ce vendeur . Pour ma part ,je vais commander la même draisienne pour le Noël de mon petit fils ! Merci à vous !

Un grand grand merci pour la gentillesse de votre équipe, votre réactivité et votre côté arrangeant pour satisfaire au mieux votre clientèle. Vraiment je vous félicite pour tout cela et je vous dis à très bientôt.

Très bon conseil,Cherche le vélo qui vous convient le mieux pour votre usage; délai impeccable; préparation et conseil optimum ; à recommander

Commande effectuée hier en début d'après-midi, livrée ce matin! Des prix très intéressant et un catalogue d'articles pas faciles a trouver ailleurs en ce moment. Une très bonne expérience d'achat!!

J'ai pu trouver une référence de chambre à air que les grands groupes n'avaient pas ! Ils m'ont bien aidé et je les en remercie ! Accueillant et souriant

J'ai commandé un vélo 02 Fell Vog D9 trekking E6100 le 29 juin et j'ai été livré le 3 juillet, soit 4 jours après . Le vélo était bien emballé et protégé et tout semblait conforme. Toutefois , il y avait un soucis avec le moteur de ce vélo car une mise à jour n''était pas faite avant la vente et le problème est en instance 3 mois après. La communication est impossible. Des promesses sont faites mais pas tenues. Magasin et site à fuir.

Un peu mal partie (vélo non expédié 1 semaine après achat), cette commande a été prise en charge avec répondant par le responsable du magasin qui a remué ciel et terre pour permettre à ma petite fille de célébrer son anniversaire dans la plus grande joie! C'est a leur capacité à s'investir et à prendre leur responsabilités qu'on reconnait les vrais professionnels, et Performance Vélo a la chance d'en compter dans ses rangs. Encore merci à eux!

j ai qu une chose a dire vraiment top ! venu pour une simple révision aujourdhui a la hâte, ils m ont gentiment reçu et quasiment a l'improviste ont pris en charge mon vélo de suite , excellent acceuil de la part des gérants, des employés technicien ( mr mounier fils ,merci !) , en plus magasin neuf très moderne ! , patrons top ! employés et employees top ! et surtout prix très top ! je recommande sincerement a tous les cyclistes petite et grande bourses . je ne comprend pas certains avis postés mais bon comme dirait une certaine personne de la téléréalité (...allo quoi ??? )

J'ai commandé une batterie supplémentaire en prévision de faire la Grande Traversée de l'Ardèche en VTTAE (GTA en itinérance sur 6 jours). Malgré les aléas liés au covid19 l'équipe de Performance Vélo a fait le maxi pour me livrer à temps. Je me charge de faire d'excellentes éloges auprès de mon réseau de vététistes de la Drôme Provençale.

J'ai passé une commande sur leur site mais malheureusement le vélo n'était plus disponible. Ils m'ont contacté pour me proposer d'autres modèles ou m'ont proposé d'annuler ma commande. J'ai eu deux personnes différentes au téléphone et je n'ai aucun reproche à faire. Je conseillerai cette entreprise sans soucis.

Bonne prise en charge de nos velo pour révision

Très bonne qualité de sevice. Un grand merci à Chloé qui s est dévouée pour la gestion de ma commande. Paire de roues carbone campagnolo recue avec rapidité. Bravo à la team performance vélo. Charles Raleche du Havre

J'ai acheté des vélos à Bordeaux, Bruxelles, Lyon... Mais je n'ai jamais trouvé autant de judicieux conseils et des professionnels aussi sympathiques que Cyril et sa dynamique équipe !! Je suis vraiment enchanté par le VTT GITANE moteur YAMAHA FÉLICITATIONS !!

J'ai commandé un vélo en ligne et payé via PayPal. La page de commande indiquait que ma livraison aurait lieu dans 24 à 72 heures. Il n'y avait aucun moyen de suivre et comme je suis au Royaume-Uni, j'ai décidé de leur envoyer quelques e-mails. SILENCE. Je me suis ensuite rendu sur la page contact où j'ai été invité à laisser un message avec mon numéro de référence. SILENCE. Je leur ai envoyé un message via le centre de résolution PayPal. SILENCE. Ils ont pris mon argent et se sont enfuis

Commande passée le 4 avril mais il s avère qu il manque 2 tendeurs de câbles alors que ceux ci étaient en stock sur le site . L entreprise répond aux mails rapidement au départ . Nous sommes le 24 mai . Je n ai jamais pas vu la couleur des tendeurs et non plus le remboursement que j avais demandé puisque l article n etait pas disponible . Information complémentaire : 29 mai je viens d'être remboursė . Merci

J'ai acheté un vélo électrique Peugeot ET01 D9 mixte neuf à 300€ de moins que sur les autres sites internet et il parfait ! L'ensemble de l'équipe de Performance vélo est super : très réactive et à l'écoute, ils ont répondus à l'ensemble de mes questions. En plein confinement, le vélo est arrivé en seulement 4 jours à Paris par transporteur (week end inclus), très bien emballé et entièrement conforme à la description et à nos échanges. Je recommande les yeux fermés et suis absolument ravie ! Un grand MERCI à Performance Vélo !

J’ai acheté un VTT à assistance électrique GITANE KOBALT en février je suis très satisfait du vélo qui correspond a mes attentes et les conseils obtenus auprès des vendeurs .De plus je viens de faire effectuer un réglage pour mon amortisseur et le technicien à été très à l’écoute de mes attentes.Bravo a toutes l’équipe de performance vélo et merci encore

Equipe très réactive et hyper aimable et conseille très bien ! Par contre, petit pb de livraison avec Geodis, je vous recommande de changer de prestataire de livraison :) Sinon merci à Melissa pour son aide !!

Service irréprochable et des produits de qualité, surtout appréciables en ces temps complexes

J'ai acheté un vélo de route à assistance électrique fin février sur le site internet, et je suis très satisfait. Prix imbattable, envoi rapide, bien protégé et un suivi efficace et sérieux de la livraison (le Sav est très réactif). Et le vélo ? Une merveille ! Dommage que le confinement ait commencé juste après ! Mais je me rattraperai ;) Merci à Performance Vélo...

acheté un pneu sur le site internet envoi super rapide merci

Draisienne commandé reçu 3 jours après service parfait

J'ai acheté un vélo sur leur site pour l'anniversaire d'un proche. Les vendeurs ont été très réactifs et de bons conseils quand je leur ai posé des questions via le formulaire de contact du site. De plus ils ont tout fait pour que je reçoive le vélo à temps. Un grand merci à toute l'équipe.

La livraison du Gitane E-Kobalt 27,5 était très rapide. Je suis très satisfait de performance vélo ainsi que du VTT. L'assistance dans les côtes est vraiment puissant, un délice, le confort des suspensions aussi même sur route.

Super! J'ai acheté un vélo sur le site et je l'ai reçu en quelques jours. Vraiment très bien et c'était une bonne offre ! Je recommande !

très bon magasin, très professionnel prestation et service de qualité, qui a pris énormément le temps de nous conseiller et nous aider dans la démarche d'achat de VTT éléctriques

Je suis toujours dans l'attente d'un produit sur 4 achetés le 09/10/2019 ! Ils ne répondent pas à mes relances ! Finalement à mi-décembre ils ont corrigé le bug informatique et par consonance mon problème a été soldé !

Rien à dire hormis parfait !

Produit conforme, livraison impeccable et ultra rapide. Emballage soigné. La prestation de performance velo est irréprochable, Vous pouvez y aller les yeux fermés. Seul commentaire concernant le point relais : j’ai reçu un sms de TNT m’indiquant que le colis était disponible quelques heures avant qu’il ne le soit vraiment. Et sans que cela ne soit précisé le point relais bien qu’ouvert le matin ne restitue les colis que l’après midi.

Site sérieux, envoi très rapide et bien emballé...

Livraison très rapide, vendeur compétant

Tout s'est très bien passé - livraison très rapide !

Délais parfait !! Très réactif !!! Je recommande à 10000 % :))))

Livraison rapide, emballage excellent. Je recommande vivement .

Excellent.. besoin urgent d'un produit compliqué à transporter (batterie au lithium). Rassurants au téléphone, et article reçu dans les temps. Très professionnels. Je recommande

Livraison rapide, vélo de qualité, personnel FRANCAIS disponible par téléphone pour toute information , bref c'est sérieux

Bonne variété de produits, livraison un peu longue.

Le meilleur site de matériel de vélo que je connaisse. Tout est parfait avec une rapidité de livraison incroyable. Mille mercis

Prix intéressant et envoi rapide, néanmoins l'emballage était un peu juste, heureusement l'article n'avait rien.

Achat d'un vélo électrique, une équipe très accueillante et qui vous conseille vraiment bien. Un atelier dans le magasin pour les sav. Je recommande vivement...

Je commande pas mal de matos bien indiqué en stock (j'avais bien précisé d'annuler la commande si pas de stock). Des jours plus tard, toujours pas d'envoi, je les contacte je tombe sur une nana qui me baragouine n'importe quoi (on a en stock, mais au dépôt, pas au magasin, faut que ça soit envoyé au magasin avant envoi (...) bref, en gros, tu l'as pas en stock...). Semaine suivante le gérant m'appelle pour me vendre le modèle au dessus car pas de dispo avant longtemps (c'est de la faute du fournisseur, tient donc, je croyais que y'avais du stock...). J'accepte (+150€ sur la facture) mais dans le lot je reçois une pièce défectueuse. Je fais une demande de retour qui est en attente depuis un mois (cf capture). Pas de téléphone, pas de mail, pas de contact, pas de nouvelle. Je me suis arrangé autrement, mais passez votre chemin, cette entreprise n'a pas les reins assez solides (#perenoel.fr)... Je commande 2k de matos par an, mais ils n'auront plus un centime... Le gérant devrait relire entre autres, les articles L.121-17 et L.121-18. Puis la L120-1 : Indiquer faussement que le produit est en stock, constitue une pratique commerciale déloyale au sens de l'article L. 120-1 du Code de la consommation. Une pratique commerciale est déloyale lorsqu’elle est contraire aux exigences de la diligence professionnelle et qu’elle altère, ou est susceptible d’altérer de manière substantielle, le comportement économique du consommateur normalement informé et raisonnablement attentif et avisé, à l’égard d’un bien ou d’un service.

Une mauvaise expérience dû à des stocks mal géré sur le moment... En espérant qu'il ne s'agissait que d'un faux pas!

Commander le 31/06 arrivé le 07/06 un peu long surtout qui disent 48/72 heure mais bon je l'ai reçu le colis en bonne état et parfait 👏

Après avoir essuyé une livraison calamiteuse de mon VAE chez un revendeur Lyonnais, Performance Velo à parfaitement corrigé le tir au titre de la garantie. Accueil fort sympathique. Vélo parfaitement préparé. Et tout à été fait pour que je puisse récupérer mon VAE dans les délais les plus courts. Vraiment je recommande ce revendeur agrée O2Feel.

Je déconseille fortement ce site!!!! J'ai passé une commande le 30 avril pour une plaque de guidon, de cadre et des numéros 7 pour le BMX de mon fils. je paie la livraison en 48/72h. j'ai reçu ma commande hier le 17/5 soit 18 jours après avoir passer la commande. Bien sur ils n'ont pas oublié de débiter mon compte dès la commande passée!!!! Et le ponpon quand j'ouvre mon colis ils m'ont mis le numéro 9 à la place du 7!!!!. Mon fils a donc loupé sa 1ère course du 12/5. Pour résumé FUYEZ CE SITE!!!!

Équipe sympathique et efficace, très bon SAV, produits conformes aux descriptions et de qualité. Je ne regrette pas mes achats😀

Service impeccable, test des vélos Parfait

Très bonne expérience avec Performance Vélo, vélo commandé le mercredi, prise en compte le jeudi et réception le lundi matin. On ne peut pas être plus réactif.En plus de ça, bon service commercial, qui a su répondre correctement à mes questions avant l'achat du vélo,et lors du suivi de ma commande. Je recommande.

Commande passée le 08/02, j'envoie un mail pour connaître le délai de livraison pour être présent lors de celle ci, aucune réponse. J'ai essayé réessayé aucune nouvelle. Délai de livraison 48h à 72 h. Nous sommes le 12/02 toujours rien. Si je n'ai pas ma commande au 14/02 j'annule. Pas très sérieux. La moindre des choses c'est de tenir les clients au courant et de mettre à jour le suivi des commandes quand on consulte notre historique

Excellent accueil. De la compétence, du conseil et de la disponibilité. Je conseille cette véritable Equipe motivée et professionnelle. 👍

Très bien , choix, prix, livraison rapide

J'ai vraiment apprécié d'être rappelé et bien conseillé suite à ma commande. Au final, je m'en tire pour mon cher, avec en prime de bons conseils. Merci Performance Vélo. A recommander.

Equipe et service de qualité. Prix compétitifs, show room très sympa. Une équipe et un site qui ne demande qu'a être connue.

Plus d'un mois pour envoyer une commande prévue avec un délai max de 72H et aucune nouvelle de la part du service client !

bonjour suivi de l'envoi. Je le vérifie tous les jours et je vois toujours la même chose, En attente d'autorisation. et c'est tout. Je suis donc assez curieux de savoir quand il sera livré.

Bonjour, SAV zéro, absolument pas de suivi. J'ai reçu une pièces défectueuse, commandée le 5 juin 2018, je n'ai toujours rien reçu et il n'y a pas de suivi... Je déconseille vivement se site.

Je déconseille fortement!!!après avoir commander un vélo éléctrique de plus de 2000 eur qui devais arriver sous 72 heures le vélo a mis 3 semaine a arrivé chez le transporteur qui n est pas venu chez moi j ai du allé a 20 km le récupérer en arrivant je trouve un colis troué avec des choque un peu partout après mon rejet du vélo performance vélo a quand même passer les paiement tout en sachant mon rejet le patron a passer sont temps a me mentir et me prendre pour un idiot a ce jour ils on encore prélever pour le vélo qu'ils on dans leur stock je n'est pas fini de donner mes avis sur toute platforme possible afin de montrer leur réel service et le dénigrement de leur client. Pour vous répondre vous pouvez publier se que vous voulez ça se retravaille facilement avec photoshop et moi aussi je peu publier les échanges mail qui ne feront que vous mettre en mauvaise position j'ai quand même le droit de donner mon avis sur votre service qui a été en vers moi une très mauvaise expérience c est honteux perdez pas de temps avec des histoires de pseudo c est des paroles qui ne règle rien ici. A jamais!

Produit annoncé en stock alors que non. Il a fallu relancer plusieurs fois. Remboursement effectué mais que de temps perdu pour rien ! Du coup, je n'ai plus confiance en ce site.

Super accueil

Produits de qualités - délais de livraison respectés - bon SAV

Aucune info une fois la commande validée, mention Expédition en 24h pour les produits en stock mensongère. Aucun réponse ni par e-mail ni par téléphone (ne réponds jamais). Quelques soient les problèmes rencontrés, rien ne justifie l'absence de réponse ou d'information au client. (Le formulaire de contact du site ne fonctionne pas) Par contre le paiement est encaissé tout de suite...message via Paypal envoyé ce jour... Je n'ai pas encore fini de regretter d'avoir commandé ici...

Commande passer le jeudi19, le mardi 24 toujours pas de livraison !!!! J appel et on me dit qu' un des articles disponible lors de la commande, ne l ai plus!!!! Et que ma commande sera expédier le mercredi 25 pour une livraison sous72h!!!!Donc mauvaise gestion du stock et du site!!!! Et livraison sous 24 a 72h non tenu!!!! Si je pouvais je ne mettrais pas d etoile!!C etait ma premiere mais aussi je pense ma dernière commande!

Rapport qualité prix très bien placer. Accueil sympa et professionnel.

1 semaine. Toujours rien recu. Ne réponds pas aux mails envoyés.