Pil'Poêle | Dijon - Quetigny Magasin de poêles à bois

très satisfaite de Kamran le technicien qui est venu faire l'entretien de mon poêle. très agréable et m'a donné de bonnes explications pour l'entretien de celui-ci. en général toute l'équipe de pil'poêle est vraiment au top. Je recommande fortement cette entreprise qui est sérieuse.

Intervention parfaite de kamran ce jour et efficacité de l'intervention d'Aurore

Entreprise sérieuse tant à la vente qu'au service après vente. L'entretien annuel est toujours assuré de façon très professionnelle, et tout le personnel reste à l'écoute de ses clients.

A fuir. Changer de trottoir. Aller voir ailleurs. Aucune empathie pour le client.

Rendez-vous pris quinze jours avant pour le 15/03/2024 à 09h30 par courriel afin d'équiper trois pavillons avec des poêles à granulés . Ce rendez-vous a été confirmé l'avant veille du jour J par SMS . Bien organisé tout ça. Cela me plaît. J'avise donc mes locataires du besoin de leur présence au jour et à l'heure dite. Tout le monde attendait. Le problème c'est que ce fameux vendeur m'appelle à 09h20 pour me dire qu'il ne sera là qu'à 10h00 car il devait terminer un prétendu chantier. Vraisemblablement, la politesse des Rois, il ne connaît pas et 70 kms nous séparent. Je ne suis pas très content. Bon..... Je m'excuse auprès de mes locataires, et ils décident de patienter jusqu'à 10h00 malgré le planning chargé de certains. A 10h00, personne. J'appelle et ce monsieur me dit très hautainement Je ne vais pas perdre mes points pour vous, j'ai 50 ans et vous n'allez pas me mettre la pression. Vos locataires ne vont pas mourir pour un peu de retard. Cher monsieur, apprenez à tenir vos engagements et tout ira mieux. Essayez, vous verrez, ça marche. On appelle cela le respect et ne vous imaginez surtout pas que les personnes qui vous attendaient sont à votre disposition. En attendant, ce n'est plus avec moi que vous ferez des affaires. J'exècre les grandes gu.... bouches qui malgré leurs torts se permettent de se donner l'air. Respectueusement.

Inadmissible, à fuir. Achat d’un poile en 2023, . Puis harcèlement téléphonique pour venir l’installer malgré les refus incessant. Après l’installation le poile fait un bruit infernal égal à un bruit de tronçonneuse. Nous avons demandé un réglage mais apparement c’était de notre faute, ils sont venu le régler 9 mois après !! Et toujours le même bruit. Des vrais incapables, irrespectueux. A fuir !!! N’achetez pas ici !!!

Expérience client nul. Cela fait 1 an que nous avons un poêle de chez vous et nous sommes désemparés par la situation. Un service client déplorable, pour commencer un commercial qui ne donne plus signe de vie, qui ne s’occupe pas de notre dossier obligé d’appeler de nombreuses fois. Ensuite poêle livré, facture non édité à la bonne date. Au bout de quelques mois les premiers bugs sur l’appareil. Erreurs récurantes même avec nettoyage et aspiration régulier du poêle. Ensuite gros problème avec le poêle, carte mère HS alors que l’appareil n’a même pas un an. Résultat obligé de partir de la maison avec nos chiens car il fait 8 degrés … soit disant la situation n’étant pas urgente pas de technicien avant 10 jours. Malgré l’intervention récente d’un technicien Erreur sur erreur impossible de l’allumer toute la journée sans qu’il se mette en erreur. Et ce soir le conduit d’échappement s’est carrément décollé de notre appareil. Voilà encore quelques jours à 15 degrés… vraiment à déconseiller nous allons sûrement au vu de la situation devoir envisager de nous séparer de cette appareil et d’en acheter un autre, sympathique pour des jeunes qui s’installent.

Changement d'un Insert à bois vers un poêle à granulés Le vendeur à l'écoute de nos besoins. Le jour de l'installation l'équipe technique à fait un super boulot. Poêle en fonction depuis 1 semaine rien à redire pour le moment

Très satisfait du service et de l'accueil magasin et surtout des très bon technicien en particulier KAMRAN et DAVID

A fuir L'horreur cette entreprise, et aucune considération pour le client Ils ne cherchent pas à satisfaire le client, juste récupérer des chèques une honte

Je suis tres satisfait du travail de mr Kamran, qui a pris le temps de faire tout ce qu il fallait pour l entretien et le depannage

Très satisfait par le travail de mr kamran quelqu’un de très professionnel et consciencieux dans son travail je recommande

Karman est Consciencieux dans son travail donne des conseils pour le nettoyage du poêle Très bonne équipe commerciale et secrétariat

Depuis septembre nous attendons un technicien pour réparer notre poêle, au moins 5 rendez vous annulé au dernier moment, et au final toujours rien a ce jour. Je ne recommande pas du tout.

Société a fuir . Est très réactive pour un devis , et la signature . Pour le reste bcp trop de soucis , pour qu ils se deplacent une catastrophe . On est venu 2 fois changé mon poele avec de la peine a force de menace par recommandé et assistance juridique , les intervenants ont oubliés de remettre le joint les fumees refoulaient dans la maison .... la depuis septembre j attend pour le ramonage ils sont incapables d intervenir mon poele ce met en défaut. Alors fuiez cette enseigne

Je déconseille absolument cette entreprise. Ils ne sont bons qu'à la signature du contrat. Toujours je attends le chèque de parrainage beaucoup de émail envoyé sans réponse !!

Service après vente déplorable, vous payer et ils vous imposent des rendez-vous comme ça les arrange à la dernière minute, aussi ils annulent au dernier moment en excuse de problème planning ou en justifiant des pannes prioritaires à effectuer.Résultat 2 jours de posé et perdu.Pour terminer un conseiller absolument désagréable et qui me met quasiment la faute sur moi pour les rendez-vous au dernier moment annulé par eux et du coup ils m enlèvent la garantie… A déconseiller carrément, entreprise à éviter

Bonne qualité d'échange et bons conseils. Technicien Kamran compétent.

Je recommande KAMRAN. Pil Poêle : une communication agréable et réactive.

Le technicien est superbe mr kamran tres bonne entreprise je vous recommande

Aucun soucis au niveau du poil mais alors attention derrière c'est pire que les cotes d'ivoiriens qui vous appelle tous les jours, 5 mails par semaines, appels tous les jours pour vous vendre un entretien ect...

Très satisfait de David, compétent agréable.

Très bon technicien ( kamran ) avec tout les conseils adaptés a mon poile à granules. Très satisfait de l'entretien de mon poile.

merci a jeremy ,technicien super sympa et surtout professionel merci pour ses conseils pratiques

Exceptionnel ! Notre intervenant, Kamran, possède toutes les compétences recherchées par un patron et un client. En 1h15 environ, il a réussi à me faire exprimer mes besoins, capté l’environnement du poêle. Ce qui a généré une formation adaptée, des conseils ciblés, et bien évidemment des réglages répondant à environnement et besoins. Archétype du technicien que, comme responsable industriel, j’avais tant recherché. Sans oublier, la minutie de son intervention. Exceptionnel. Mr Font, vous voulez vendre plus des poêles, présentez les compétences de Kamran ! Yves.G

Satisfaite de l' intervention du technicien kamran Pour ses explications ainsi que pour ses conseils . Très sérieux et consciencieux dans son travail . Je suis vraiment satisfaite de ce technicien Madame renaudin colette

Kamran est un excellent technicien, très professionnel et très agréable Accueil téléphonique chez pil poêle très agréable

Très très très énervé contre cette entreprise qui devait réalisé l'entretient de notre poêle à granulé un rdv qui a été prit on nous appel en fin de journée comme quoi le technicien ne pourra pas venir car il a eu un accident choses que je peut comprendre et grande surprise un technicien m'appele le lendemain matin pour me dire qu'il est devant chez moi sauf que j'etait au boulot.. aujourd'hui mon poêle est en panne on m'annonce que je doit payer 60 euros car j'etait pas la quand le technicien est venu chez moi. J'ai bien sûr refusé de payer celle ci et on me refuse donc d'intervenir sur mon poêle qui est bien évidemment garanti conclusion des escrocs voleur a fuir ...

Trés satisfaits de l'intervention du technicein Mr Kamran, il est cordial, professionnel et efficace.

Nous avons fait installer un poêle à granulés de marque superior en novembre 2022 qui fonctionne très bien, heureusement. Cependant, le SAV est vraiment médiocre ! Nous essayons d'avoir un rdv pour l'entretien depuis août 2023. J'ai appelé à 3 reprises pour avoir un rdv, on me dit qu'on va me rappeler et personne ne rappelle ! Quand j'ai enfin obtenu un rdv il est annulé à la dernière minute. On me dit qu'on m'a laissé un message et rien. Donc vraiment c'est lamentable. Je suis très déçue. Il faut vraiment que vous changiez votre organisation. C'est déplorable. J'attends qu'on me rappelle et surtout que quelqu'un intervienne... URGENT !!!

Entretien de mon poêle à granulés de marque SUPERIOR, acheté en 2015 , effectué par Kamran. Professionnel, attentif, soigneux, pédagogue, c'est un vrai soulagement d'avoir un suivi, un accompagnement de qualité et de hautes compétences.

Intervention d un technicien pour un problème technicien super agréable sinpa et professionnel bravo

Très bonne intervention avec Kamron, il a fait preuve d’un super professionnalisme, a su répondre à nos questions et a été très sympathique. Je recommande vivement.

Si nous pouvions mettre zéro étoile, nous le ferions. Acheté poêle Cassiopée d'une valeur initiale de 10 000 € installé le jeudi 30/11. Trois heure après la mise en route, du plastique brûlé a coulé du poêle, un gros boulon est tombé dans le foyer. On nous dit que le cendrier se vide tous les 3 jours (on le vide 3 fous par jour !!!) Signalement au commercial qui s'est contenté de dire je remonte l'information . Silence radio du Directeur Commercial. Vendredi 01/12, aucune manifestation de l'équipe. Samedi 02/12 on nous dit qu'on n'a qu'à se chauffer avec notre clim réversible (Directeur Commercial !) que nous serons dédommagés. Il ne nous a toujours pas rappelé. Changement de poêle, cette fois ci toujours même problème avec les cendres et surtout malgré le tirage à fond, pas de chauffage. Ramonage fait, conduit changé (on devait tout nous changer mais seulement 1 partie a été fait) Nous signalons de nouveau les problèmes au Directeur Commercial qui reste muet. En résumé : très mauvais produit, vendeur de rêve, mensonges, SAV catastrophique, aucune empathie. Société à surtout ne pas contacter +++

Poêle de très bonne qualité. Nous nous le somme fait installer l'année dernière et nous en somme très content . Cependant 4 fois que l'on prend rdv pour l'entretien et 4 fois que le rdv est annulé au dernier moment. Sav médiocre la personne au téléphone ne peut pas prendre de rdv apparemment. Nous allons donc nous dirigez vers une autre entreprise.

Une catastrophe ! Des mois pour obtenir une pièce, soit disant le fournisseur ne livre pas... Des rendez vous non honorés ( pose de congés de dernière minute, malade) voire même sans prévenir ! Il y a un problème dans cette entreprise !

Services client à revoir Urgemment!!! Bonne qualité de poil à granule mais gros manque de services sur les entretiens !! Rdv prit deux mois avant , pose d'une journée de congés exprès, et la veille, le rdv est reporté, par mail, sans même nous prévenir, ou nous consulter . Nous attendons toujours de leur nouvelle pour refixer un rdv .... ( ça fait 1 mois 1/2!) Et ils ont le culot de nous envoyer une lettre pour nous prévenir que le poil n'est plus garantie ( il n 'a que 4 ans sur 7 ans de garantie ).

Je extrêmement déçu impossible d'obtenir un rendez-vous depuis octobre pour l'entretien de mon poêle à granulés alors qu'il est encore sous garantie. On me dit qu'ils sont débordés par le SAV, mais comment voulez vous qu'il en soit autrement si les entretiens ne sont pas faits. Pour preuve, çà y est le mien s'est arrêté ce soir, il bip, mais impossible de savoir pourquoi, car l'écran s'est subitement éteint.. Probablement trop d'heures au compteur.

Très déçu. Nous avons acheté la maison début 2023 déjà équipée de la chaudière Thermolab Horus Prestige (installée en 2020). Nous avons dû changer l'allumeur 1mois après notre arrivée dans la maison, pièce que l'ancienne propriétaire avait déjà changée au bout de peu de temps. Bien-sûr, garantie de 2 ans sur cette pièce, facture de 700€ a régler. A l'heure actuelle, ils sont venu il y a 2 mois environ faire l'entretien de la chaudière. Sur le moment, nous étions satisfaits. Et la, notre chaudière chauffe très mal, les radiateurs sont peu chauds au bout de 3h de chauffe, elle s'allume et s'éteint toutes les 20min, elle est montée en pression et a déclenché le système de sécurité. Nous les appelons pour une intervention. Un technicien me contact et ne me laisse pas le temps d'expliquer et me dit que c'est mon vase d'expansion qui est mort sans même me laisser finir. Je suis très déçue, car je pensais avoir a faire a de réel professionnels ...

Je mets 2 étoiles juste pour la dame de l'accueil qui a été extrêmement gentille lors de notre venue il y a 3 semaines. Elle a pris tous nos renseignements et nous a indiqué un appel sous 24 à 48h. C'est elle qui fait remonter la note. Aujourd'hui nous sommes 3 semaines plus tard... Pas d'appel, pas de mail, notre dossier à du leur faire peur ou ne pas être assez intéressant... Mais même pas un appel pour dire écoutez c'est pas possible. Vu l'expérience de départ et la considération qui nous est apportée, je ne sais pas si nous accepterons de leur faire confiance un jour.

En attente d'un extracteur et d'une boîte à fumées depuis février 2022 pour réparer ma chaudière !!! Mauvaise foi lors de mes appels, un hiver a espérer d'avoir enfin du chauffage et chèque de caution encaissé alors qu'il ne devait pas l'être avant l'arrivée des pièces qui ne sont toujours pas arrivées et nous sommes le 15/11/2023!!! Heureusement nous avons trouvé une société qui a réglé le problème en 10 jours. Impossible de joindre un responsable Fuyez cette société !!! Je regrette de ne pas pouvoir mettre la note de 00000

installation de panneaux solaires aujourd'hui, équipe au top malgré le froid et la pluie, travail soigné et propre, tous les RDV respectés, explications et conseils à l'avenant, suivi du dossier par mail ou téléphone, vraiment voici une entreprise qu'on peut faire travailler les yeux fermés

Société totalement incompétente intervenue au moins 5 fois pour des fuites au niveau du conduit de cheminée 4 changement de portes 2 poêle a bois et toujours le même problème le poêle ce voile en chauffant pas mal pour un poêle a bois qui est sensé chauffer notre habitation et bien évidemment ça fait les morts et nous recontacte jamais Obliger de mettre une étoile sinon ça serait 0 a fuire

Le sav pil poêle une catastrophe il vous facture les frais de déplacement 159eur pour un poêle neuf qui n a jamais fonctionné tout ça pour un oiseau qui est tombé dans le conduit de cheminée alors qu il y avait du y avoir un grillage de protection qui n'a pas été mis on nous prendre pour qui faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles

Reprenez au moins les bons dossiers quand vous répondez aux avis… aucune intervention chez nous en 2023 pas plus en janvier qu’en février et aucun ramonage ni entretien de fait depuis la pose du poêle, j’attends toujours une proposition de rdv !

Entreprise pas très sérieuse ils me disent que la bougie de mon poêle est garantie 1 an elle grille au bout de 7 mois aujourd'hui ils veulent me faire payer 125 euros pour en avoir une nouvelle en plus la personne que j'ai eu au téléphone de quetigny pas très sympa pour vendre ça va après ils s'en foutent des clients

Après le changement de notre ancien poêle à granulés avec de nombreux problèmes (commercial aucun soucis, technicien Kilian une catastrophe !) en 2022, nous constatons aujourd’hui que le SAV n’est pas plus compétant ! Nous attendons toujours d’être rappelés pour l’entretien du fourneau. Super le suivi client jusqu’au bout ! Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais on a beau chercher, peu de positif en vue… Entreprise à éviter !

Commercial Nicolas, nous appel pour une démarche que nous n'avons pas faite la demande, comment a t'il eu le numéro téléphonique ?? Et de plus essaie de forcer la main ,insiste et devient irrespectueux quand il me parle des avis clients car justement je lui souligne que les avis sont en majorités négatifs, il me raccroche au nez!!!! Vue le comportement à fuir... Mr le Commercial ceci n'est pas professionnel, changer de métier !!!😁 Quand je veux un renseignement c'est moi qui fait la démarche et non le contraire .....

Merci à l’équipe Pil’Poele pour l’installation de notre poêle à granulés, du commercial Jean Michel (au top), a l’installateur Laurent et sans compter le travail derrière des administratifs au bureau tout est nickel 🙂 Une super entreprise avec une super ambiance, nous recommandons à 100%

Entreprise à fuir, impossible de joindre un responsable il dénigre le fait de m'avoir vendu un poele à granule et surtout n'engage pas leur termes d'entretien ainsi que de zéro sous traitance que l'on nous a vendu. C'est une honte de traiter ces clients comme sa.

Entreprise pas sérieuse des arnaqueur qui refuse d assumer leur responsabilité Achat et installation par l agence de quetigny avec toutes les preuves Procédure au tribunal en cours Foyer ses escrocs qui sont en faillite

Entreprise au top, kamran est arrivé à l'heure à pris le temps de bien nettoyer le poêle et de me conseiller, intervention parfaite je recommande !

Aucun suivi suite à la liquidation de leur filiale à la Flèche ! Pas de facture de fin de travaux ! Aucun suivi pour l'entretien et Garantie ne pouvant fonctionner sans la facture de fin de travaux. De plus 1500 euros de Prime Rénov perdu

Monsieur, Suite à votre réponse je vous (re)confirme ce que j'ai écrit dans mon avis initial. C'est à dire qu'à la suite du redressement de votre précédente société TYG Environnement (Pil Poele de Pontault Combault) vous avez ouvert une autre entreprise. Outre le nom du pseudo gérant qui était un technicien Pil Poele, votre femme fait partie des bénéficiaires actifs (il aurait été plus honnête de payer vos dettes avec l'argent du capital de cette nouvelle entreprise plutôt que de laisser des dettes à vos créanciers). Le numéro de téléphone portable indiqué sur le site des boutiques EDEN et qui est également présent sur l'offre de technico-commercial sur le site Indeed (il faudrait d'ailleurs penser à préciser que vous rechercher un commercial en auto-entreprise plutôt que salarié) est le même que celui disponible dans la fiche du site gouvernemental de TYG Environnement. Quant au numéro de téléphone fixe, il est le même que celui indiqué sur google et sur le site officiel Pil Poele. Concernant les faux avis, je ne vois qu'un seul avis négatif (le mien) mais trois avis positif qui n'ont pas d'autres avis sur d'autres sites :) Mon avis initial est le suivant : Société créée par une partie de l’équipe de TYG ENVIRONNEMENT (PIL’POÊLE de Pontault-Combault) qui est en redressement judiciaire. Chez moi, services et fumisteries facturés et non effectués. Pas sérieux. Je déconseille. Je me réserve le droit ainsi d’envoyer ces éléments à la DGCCRF

Jusqu'à l'installation de votre poêle ou chaudière tout est bien, mais ensuite pour le SAV et entretien, ils ne sont pas réactifs.

TROIS MOIS que j'attend un devis, de nombreux appels téléphonique, leur demandant d'être honnête avec moi, que s'il n'ont plus les pièces, je peux comprendre, mais non, pas de réponse. IGNORANCE totale de leur part ! (enfin... non, aujourd'hui j'ai reçu un mail me rappelant de faire entretenir ma chaudière, quelle blague !) J'accouche dans un mois (et ils en ont connaissance) et aucune solution de réparation pour ma chaudière à granule ne m'a été proposée, si je ne me débrouille pas par mes propres moyens je n'ai pas de chauffage pour l'hivers !! De plus la chaudière a seulement 6 ans et elle est hors service, la cause à des trous dans le brasero qui laisse passer le pellet intact, (çà, ce n'est pas de leur fait mais...) elle a été vérifiée tous les ans par cette société et c'est seulement cette année qu'on découvre les dégâts...! Bizarre! Je ne pensais pas que des trous dans la fonte pouvaient se former en un hiver! Quand on sait que chaque intervention de maintenance nous a couté 344€ pour faire quoi? passer l'aspirateur et s'en aller? moi aussi je sais passer l'aspirateur ! Peut être étais-ce à moi de leur apprendre que l'on doit passer de la graisse etc... Peut être que les autres produits proposés aujourd'hui sont bien, mais le suivi de notre machine est une catastrophe ! J'aurais honte à leur place de balader les gens comme ca, je ne demande rien d'autres que de l'honnêteté ! Tout peut s'entendre mais ignorer ses clients est le pire pour un professionnel !

Entreprise sérieuse, à l'écoute du client. Intervention par Kamran, très sérieux dans son travail, travaille proprement, de bonne explication. Je recommande.

très déçu monsieur boulanger vous pousse a la signature tant qu'il n'a pas se qu'il veut il ne vous laisse pas tranquille et une fois signé il s'en fous il devait vous aider a remplir le dossier pour la prime il ne répond même pas au téléphone et dire que je n'ai même pas allumer mon poêle je m'attend au pire je demande a parlé au patron mais bien sur il ne vous le passe pas bien sûr je vais être obligé de faire appel À ma protection juridique cars il vous raccroche au téléphone juste pour un renseignement si vous voulez ne voulez vraiment pas avoir des Problème surtout ne rentrez pas dans le magasin AFuir d’urgence

Mes parents ont acheté un poêle à granulés là bas en juillet 2021, on leur a promis la prime renov à hauteur de 2000 euros. Ils ne l'ont toujours pas touché alors que nous sommes en mai 2023. A fuir.

Poêle à granulés acheté en juillet 2021, promesse de prime rénov à hauteur de 2000 euros. Nous sommes en mai 2023, la prime rénov n'est toujours pas apparue. Société pleine de promesses, mais ne les tient pas. A fuir comme beaucoup d'autres.

Après avoir été déçu de notre commercial qui nous a laissé en plan sans nous donner de nouvelles,le service commercial qui répond quand sa lui chante, ou on nous a fait patienter 4 mois de plus que prévu pour l'installation de notre poêle sans aucun geste commercial . Nous avons fait installer un chauffe eau thermodynamique +adoucisseur+ poêle a bois (valeur +de 14M€) Par contre nous sommes très satisfait de nos techniciens Lorenzo et Nicolas qui ont fait un boulot fantastique et très professionnel. Ils ont tout nettoyé derrière eux. Nous tenons à remercier ces 2 jeunes qui sont pleins d'ambition . Merci a vous les garçons. Belle continuation à vous deux. Cordialement

Je suis allé à la boutique très agréable pour avoir des renseignements donc prise de rendez-vous pour qu un commercial vienne à la maison Un commercial vient regardé se qu il y a à faire regarde et mesure la hauteur de ma cheminée me dit qu'elle poil qu il faut acheter aussi je lui fait tout à fait confiance pour moi se sont des professionnels On vient me poser tout 1er année de chauffage sa va mais la 2eme année les problèmes commencent je leur téléphone on vient voir et on me dit qu il aurait du faire autrement pour le tubage ils reconnaissent leur erreur mais ils ne veulent pas lui refaire malgré leur erreur il faut que sa soit nous 3500euros pour refaire inadmissible je ne recommande pas

Nous avons acheté un poêle à granulés il y a 4 ans, et depuis 4 ans nous n'avons que des ennuis avec ! Installation réalisée par un incompétent qui ne nous a jamais donné les instructions de base pour l entretien régulier, les réglages ont du être refaits de nombreuses fois, le poêle ne chauffe toujours pas correctement, 2 interventions pour changer une plaque qui n'est toujours pas la bonne avec 4mois d intervalle entre les 2 rdv et pas de nouvelles pour le nouveau rdv... et aujourd hui on nous vend une pièce incomplète pour être sûr qu'on ne puisse pas la changer nous même ! La petite blague commence à bien faire, vu le prix de l investissement pour avoir un poêle inutilisable!!

Excellente entreprise et matériel ! Nous ne sommes pas déçu. Intervention du technicien Kamran pour entretien vraiment super ! Personne compétente et agréable, d excellent conseil ! Merci 😊

Société pu sérieuse . Au niveau de installation et maintenance,la garantie sa ne sert à rien, lorsque il à un problème il trouve toujours quelque chose pour fer payer le client

A FUIR !!! Nous pensions être tranquille en venant chez Pil’Poêle , ils nous ont vendu la Chaudière Prestige Compact  installé par leurs soins et en nous certifiant que nous allions être tranquille avec ce type de chaudière (qui nous a coûté 18 000€ facture à l’appuie). Aux vue des éloges que nous faisais le commercial et du prix nous nous attendions à être satisfait. Hors dès la mise en route nous avons eu des soucis avec la chaudière, nous étions toutes les semaines obligé d’appeler l’entreprise parce que la chaudière était constamment en panne. ELLE ÉTAIT À DEUX DOIGTS DE NOUS FAIRE BRULÉ LA MAISON ! C’est mon père qui a du étouffé le départ de feu en pleine nuit ! De plus la responsable de l’agence de Quetigny est menteuse , mal honnête et irrespectueuse ! Je vous déconseille cette entreprise !

Entretien blaclé, après leur passage le tuyau était plein de poussière. La bougie d'allumage est tombé en panne. Un devis pour un extracteur de fumée hors de prix.

Entreprise correcte et Personne très aimable qui m’on fais une belle installation pour ça pas de problème. Par contre fuyez les chaudières à granulés en ce moment de chez pil poêle ou d ailleurs 400 e de granulé par mois , chaudière très très très bruyante sans compter l auto nettoyage qui se lance à toute heure de la nuit et du jour et qui raisonne dans tout les radiateurs de la maison . Nous qui avons cru faire un bonne investissement, même pas un mois de service et déjà déçu .

Installation bâclée avec un tuyau d evacuation trop court qui se déboîte et donne dans l habitation. Intervention sav qui constate sans solutionner. J attends le lendemain et toujours pas de rappel. Tout va bien... 26 septembre 2023.Suite de l avis, partie sav. J ai une pierre qui s est fendue dans le poele et signaler le 23 mars a pil poele, nous sommes 6 mois plus tard et ce n est toujours pas résolu suite à de multiples passages sans la bonne pièce. Pas de nouvelles à ce jour et la saison va redémarrer. Je suis plus que patient et compréhensif mais j ai mes limites et une autre vision de la relation client. M NALTET

Société à fuir ! Bon vendeur ça oui.... Mais matériel en panne très rapidement et ils n'arrivent pas à réparer, il ne rappelle jamais comme prévu et vous demande de prendre des Demi journée de travail pour qu'il puisse reintervenir car il non pas réussi à réparer la première fois....

Commercial Gilles très professionnel compétent disponible à notre écoute Satisfait de la pose et du poêle à bois merci aussi à Barbara la secrétaire Dommage mauvaise mesure du technicien erreur de dimensions plaques panisol trop petites frais supplémentaires de 181€ alors que nous avons donné 600€de plus sur 2ème devis pour plaques protection anti feu Nous avons refusé l’enlèvement des plaques trop petites peur des dégâts des murs refaits à neuf Chantier terminé par nos soins

Bonjour Tres satisfaite de cette entreprise. Un commercial très... commercial ;)) dans le bon sens du terme ... Nicolas connaît son boulot et cherche à satisfaire le client. Et Rémi, le technicien qui a assuré une (difficile) pose est au top ! Merci à eux.. même si le boulot n est pas encore terminé.. ce qui ne saurait tarder !! :)

Nous avons fait installer un poêle à granulés, le commercial a été de bons conseils, dès le lendemain de la signature, nous avions déjà les dates du rendez-vous technique et de la pose du poêle. La pose à été faite dans un délai rapide ce qui à été très apprécié à la vue des températures qui descendaient. Les deux techniciens à qui nous avons eu à faire étaient très professionnels. Nous sommes satisfaits.

Société avec un manque de professionnalisme. J avais rdv pour un entretien je pose une journée personne ne vient sans aucun coup de fil pour prévenir, 15 jours plus tard nouveau rdv je repose un deuxième journée le technicien m appelle 5 minutes avant l heure prévue pour me dire qu il a 45 minutes de retard, je suis le premier client de la journée!!!! Aucune réduction sur la facture,biensur!!! Entreprise juste bonne à vendre du matériel le sav est incompetent .

Installation d'une chaudière granulés et chauffe eau. Une équipe compétente, pro, agréable et sympathique!!! Merci a Vincent et Nico pour leur intervention et explications sur le fonctionnement. Du coup j'ai signé pour un adoucisseur d'eau!!

Les techniciens de ce jour kamran et Bruno nous ont donné entière satisfaction lors de l'installation du poêle Sonia. La marque Pile poêle vaut son peson de qualification.

Kamram le technicien qui c est présenté aujourd hui a mon domicile tres performant et très aimable. Bien répondu à mes questions . Tres contents de notre poele a granules. Je recommande cette entreprise.

Super intervention pour le ramonage et l’entretien de notre poêle. Le technicien David est très professionnel, compétent , ponctuel et très sympathique. Ce dernier nous a tout bien expliqué suite à nos questionnements, il a été également de très bon conseil pour l’entretien. Nous recommandons vivement David qui a fait du bon boulot! Merci beaucoup.

Le commercial connait son affaire comme à la foire.... Pour encaisser ils sont présents mais pour le reste....poêle installé ok, aide financière promise lors de la signature du bon de commande : n'y comptait pas c'est du vent pour vous faire signer...On soupçonne que les réglages du poêle sont fait pour nous faire consommer à fond du granulés (1 sac par jour...). Sans compter leur ton hautain au téléphone et par courrier, le forcing pour nous imposer une date d'entretien (obligatoire chez eux sinon plus de garantie) qui ne correspondent pas du tout a nos horaires, et les prix prohibitifs dudit entretien. Fortement déçus par ses pratiques de forcing commercial. On a misé gros sur ce poêle assez cher en comptant sur l'aide financière et finalement rien.

Après 1 an : très mauvaise expérience avec eux, aucun sens de la relation client, très déçu et même l'impression de m'être fait ouvertement arnaqué. Voici une liste de tous les soucis rencontrés avec eux : 1) on s'est fait avoir par le commercial qui nous a convaincu que le prix du poêle à granule était honnête alors qu'en réalité plus cher que chez les concurrents 2) on a perdu les aides financières pour le poele car le commercial nous avait donné l'astuce de ne pas déclarer à la prime rénov qu'une demande de prime énergie était faite en parallèle pour avoir plus d'aide de la part de la prime rénov. 3) Après avoir signé le devis, au 1er rdv du technicien on apprend qu'on doit payer 700€ de chainage de notre poche ! 4) impossible d'avoir le 2e rdv (installation du poele) avant plusieurs mois, donc pas de chauffage possible dans la maison avant..... mi décembre ! 5) Le jour de l'installation, on apprend qu'on est obligés de faire un chèque immédiatement, aucune possibilité de virement (pas simple quand c'est la banque qui doit débloquer les fonds !). 6) une fois l'installation faite, une vraie galère pour avoir la facture acquittée ! On a du les relancer plusieurs fois, en attendant plusieurs jours entre chaque fois, et 2 coups de fils, pour tomber sur différentes personnes qui répondent juste oui je vais voir ma collègue elle vous rappellera. 7) le commercial avait indiqué que l'entretien est à faire 1 fois par an, mais au bout de 6 mois, on apprend qu'en fait il faut le faire tout de suite car ça ne se fait que sur la période estivale. Quand on a demandé si ça pouvait se faire sur septembre car financièrement on était bloqués, on nous a menacé de perdre la garantie du poele car ils ne peuvent pas nous assurer qu'un technicien pourra faire l'entretien à cette période. 8) Impossible de prévoir le rdv d'entretien à l'avance. On vous prévient au dernier moment et on vous impose une date. 9) Pour l'entretien annuel, le tarif est plus cher que chez tout autre prestataire professionnel. Si jamais vous passer par un autre professionnel que pil poele pour le faire, même si c'est une personne très qualifiée, Pile poele vous annule IMMEDIATEMENT la garantie. Le lendemain du jour où je leur ai écrit par mail que l'entretien était fait par un professionnel local, j'ai reçu une lettre suivie pour m'indiquer que la garantie est révoquée. Bref à fuir.

J'ai acheté une chaudière à granulés chez eux à +20000€. En décembre 2021 Au début un employé puis un commercial on prie les côtes de l'espace pour l'installé la chaudière. 1 mois après l'installation ce fait et depuis la les problème on commence avec eux. Ah la fin de l'installation de la chaudière le technicien me fait savoir que si de mon côté je n'installe pas une trappe accès à la chaudière il ne viendra pas l'entretenir . Celà ne m'avait jamais été informé au début. J'ai été pris au dépourvu. Breffff!!! J'installe cette fameuse trappe Qui me coûte 100€ et la seconde douche froide. Le technicien vient chez moi pour l'entretien et me dit malheureusement je ne pourrai pas faire l'entretien car la trappe est trop haut. Il me demande de refaire une nouvelle trappe légèrement décalé en bas à droite ( pourquoi il me l'avait pas dit dès le début 😡😡). Je me demande étant donné qu'il font n'importe quoi qu'il prenne leur responsabilité de prendre en charge la nouvelle installation de la nouvelle trappe. Et maintenant pils poile joue les morts. Breff je déconseille fortement cette société le service après vente Est un énorme 0

Je remercie Kamran et Rodrigue de leur intervention aujourd'hui de leur professionnalisme ainsi que le de toute l'équipe de pil'poêle. Je recommande cette entreprise sérieuse, à l'écoute de ses clients

3fois qu on me repousse l entretien en sachant que je travaille et que je demande a un membre de ma famille d etre là et la j essaie de les appeler pour confirmer mon rendez vous de mercredi bien sûr toujours la messagerie impossible alors lundi je vais rappeler et on va me dire fallait nous confirmer ben oui mais décrochez le téléphone

Aucun service après vente toujours prise de rdv pour effectuer l entretiens annuel mais jamais personne viens Pour vous vendre un poêle à granulés ils sont très fort, pour l installer aussi. Mais pour le reste c est déplorable entre les réglages de poêles aléatoire et des RDV jamais honoré et bien je regrette vraiment cet achat

Bonjour Nous venons d'avoir l'entretien de notre poêle par Mr Kamran et Mr Rodrigue. Ils ont été supers avec de nombreux conseils pour la programmation. Nettoyage parfait après entretien. Un grand merci a eux Merci aussi a l'entreprise Pil poêle pour la gentillesse et l'écoute

A fuir. Un commercial absolument pas à l'écoute, qui veut absolument vous refiler un poêle à granulés même si ce n'est pas du tout votre projet. Aucune compétence technique sur les normes anti incendie, mais veut quand même vous faire un devis... Qui est une vraie blague car on veut vous obliger à signer un contrat sans avoir un véritable devis pour soi disant avoir des remises hyper intéressante. Une escroquerie de toute beauté. Étant adhérente d'une association de consommateurs, je vais leur faire remonter l'information car ne n'est ni moins, ni plus que de la vente forcée. Les bons avis se font par une sorte de contrat morale, où en gros, on vous fait de super remises si vous laissez un bon avis. 3 devis de fait et c'est eux le plus cher ! Avec des différences du simple au double pour la même chose... Acte commercial absolument scandaleux !

Entreprise à fuir. Forcing commercial. Commercial vient pour un devis et n'en fait pas en fait, qu'un bon de commande arraché en critiquant les concurrents. Mensonges permanents aussi bien de la part du commercial que de la secrétaire. Se permettent de commencer les demandes d'aide sans que l'on puisse réfléchir sur le projet de plus de 20000 euros. Lamentable.

Je recommande vivement David. Il est venu ce jour pour l’entretien et le ramonage de notre pôle à granulés. Mon mari n’étant pas sur place il a tout de même pris le temps de me montrer l’ensemble des étapes importantes pour l’entretien régulier de mon poêle. De très bon conseils, très professionnel, aimable et très soigneux nous ferons de nouveau appel à Pil’Poele l’année prochaine. Merci David !

Très déçu par pil poêle, il faut faire attention le poêle est garantie 7 ans mais il faut faire l entretien chez eux, le prix de l'entretien augmente de 30 euros chaque année actuellement il est passé à plus de 200 euros cher pour un passage éclair de la personne qui fait l entretien 20 minutes pour faire un coup d aspirateur et le ramonage (compris le temps de faire les papiers pour la facture). Sans compter les rendez-vous annulés à la dernière minutes.

Je suis content du technicien Mr Kamran de chez pil Poele qui connaît très bien son métier et efficace pour tous les conseils qu’il m’a fournie En ce qui concerne la longévité du poele. Je recommande

Monsieur Kamran est très professionnel c est le meilleur technicien que j ai eu jusqu'à aujourd'hui. Secrétaire Margot très gentille et très professionnel aussi je suis très contente

Le technicien Kamran estvenu ce jour pour l'entretien de mon poêle, personne très agréable et connaît bien son travail. De très bon conseils pour l'année à venir. Travaille très propre.

Entreprise à fuir !!! C'est une arnaque organisé. Déjà pour commencer le commercial arrive et commence à te tutoyer comme un ami de longue date. Je ne vraiment pas aimé leurs façons de faire, ils jouent sur les sentiments et le relationnel, en miroitant de belles promesses sans que nous puissions en placer une... Ensuite et arriver le moment du pretendu devis, on veut vous forcer a le signer sans avoir droit a une période de réflexion, ce qui s'apparente a du forcing commercial! J'ai bien évidemment refusé de signé quoi que ce sois . Ils sont la que pour vendre leurs poêles à granulés... sois disant les meilleurs en crachant au passage sur de grandes marques. Ces gens sont clairement des arnaqueurs, ne tombez surtout pas dans leurs pièges, prenez le temps de regarder les avis et vous verrez que beaucoup de gens se plaignent et c'est souvent les mêmes motifs qui reviennent....

Je viens de me faire installer un poêle à granulés. Je vous avoue que j'ai été surpris par la qualité du poêle et sa puissance de chauffe. Le technicien qui m'a posé le poêle est très sérieux et surtout très compétant. Travail très soigné. Merci Pil'Poêle.

Visite technique effectuée par Kamran ce jour . Excellent travail . Technicien très sympathique qui donne des explications très claires . Je recommande l’entreprise pil poêle pour son sérieux et pour la qualité des produits et des services proposés .

Envoie de lettre de rappel insistante pour l'entretien d'un poêle vendu 2x le prix alors que celui-ci n'était même pas celui du devis... Quand on a internet il suffit de regarder les tutos pour faire l'entretien de son poêle et constater que le prix de 160€ est exagéré pour le peu de travail qui a à faire (idem pour les autres entreprises, vous prenez les gens pour des vaches à lait!) MAJ après passage d'un autre professionnel, mon poêle installé en ventouse n'est pas étanche et donc l'installation de celui-ci est mal faite. Rien de surprenant. Une belle escroquerie.

Très bon travail, le technicien Kamran nous a bien conseillé du fonctionnement du poêle et son entretien ! Nous sommes satisfait et recommandons le technicien ! Et le service client de Pil’poele également 😊

Avis mitigé à ce jour... Pose d'une chaudière à granulé en décembre 2020, depuis 2 panes ont eu lieu. La première à été réglée par téléphone, la seconde un technicien est venu une semaine après notre appel, il a dû changer l'allumeur. A voir dans 1 an si il n'y a plus de problème... Appel de la société qui m'indique que le chantier sera auditée par Quali bois. Passage à la hâte de 1 technicien qui font 2 percements pour la ventilation du local chaudière. Pose de 3 grilles sur les trous de ventilation (3 grilles de posées alors qu'il aurait été logique qu'il y en ai 4 grilles au total). Les grilles n'ont pas été posées droite.. Ce qui est dommage pour la qualité de travail revendiqué par l'entreprise Pil'Poêle..

Entretien annuel fait ce jour par Kamran qui a été très professionnel, efficace et de bons conseils. Nous sommes très satisfaits du matériel et des résultats en terme de chauffage et économies. Nous recommandons.

Kamran est passé faire l'entretien de notre poêle. Il est très professionnel et de bons conseils. Merci Pil'poele, nous sommes très contents de vos services.

Entretien annuel fait par Kamran ce jour super ! Il nous avait fait la visite technique en pointant un changement nécessaire, qui nous as vraiment permis d’optimiser le fonctionnement du poêle. Un chauffage au top , un personnel au top , tout le monde est à l’écoute . Je ne peux que recommandé !!!

Très déçu, je les appelles pour faire l entretien en fin 2023 , ils m ont annulé les rendez-vous pour cause de chaudière en panne et mal de dos, on me rappelle début janvier pour un rendez-vous que pour moi ce n était pas possible et il m envoie un courrier en me disant que ma garantit est fini comme quoi je voulais prendre une tiers personne et je l ai est eu au téléphone et ils m ont accusé de menteuse puisque ils disent que les rendez-vous c est moi qui les ai annuler pour me faire payer 400 euros de remise en conformité. A fuir.

Après une première année d'utilisation et parvenus à la date d'entretien habituelle nous sommes particulièrement satisfaits des appareillages (chaudière et insert à granulés) installés à notre domicile par la société pil poêle. Nous souhaitons souligner le professionnalisme des techniciens intervenants et en particulier de Vahid qui nous a gratifié de son sourire et de sa bonne humeur. Un grand Merci !

Installation d'un poêle depuis 2019 très satisfait du poêle. Intervention par technicien M . VAHID . Très bon travail. Je recommande M. Vahid pour notre prochaine intervention.

Poêle installé le 24 mars 2022 . Il correspond parfaitement à mes besoins et à mes attentes Mr Vahid est passé ce jour. Très bon technicien ,il a détecté rapidement le défaut . Très courtois ,et les explications données sont très claires . Encore merci à ce monsieur

Intervention à l'heure. Intervenant très professionnel. Service auquel je ne manquerai pas de refaire appel... technicien Kamran excellent services et explications super bon ...en plus d'un excellent suivi en tant que client par relations téléphonique.... gros merci à pil'poele😘

Très satisfaite de la prestation de Kamran. Ponctuel, travail soigné et très sympathique. L'entreprise Pil'Poele ne m'a jamais déçue. Toujours à l'écoute du client, dépannage rapide soit par téléphone, soit par déplacement d'un technicien.

Excellente prestation: le produit délivré, la prestation commerciale, l expertise technique, la fiabilité et l installation ont été à la hauteur de nos attentes client. De plus, les différents intervenants de Pilpoele sont sympas 👍😊

Technicien KAMRAN, très professionnel. Prends le temps de tout regarder avec attention et très bonnes explication envers le client . Je le recommande et d'ailleurs s'il peut revenir à la prochaine révision, ce sera avec plaisir .

Intervention de Vahid pour l’entretien de notre poêle à granulés. Technicien très sympathique et professionnel. Poële entièrement révisé. Nous sommes très satisfaits.

Kamron est passé pour l entretien et le dépannage ce jour. Excellent contact client, prends le temps de donner des explications, d écouter et apporter des solutions, aime son métier, personne très investie et très professionnelle. Une personne rare dont l établissement doit prendre soin et récompenser !! Merci à vous

Entretien et ramonage effectués par Vahid. Je suis très satisfaite de la prestation du technicien. Sympathique et à l'écoute, il a bien pris le temps de répondre à mes questions et m'a expliqué tout ce qu'il faisait.

Merci à Vincent pour son professionnalisme et sa bonne humeur pour l'installation de ma chaudière, malgré des imprévus assez ennuyeux, nous avons réussi à finaliser la pose, il est toujours resté optimiste et pourtant les petits soucis rencontrés lors de cette pose n'étaient pas forcément simples. Merci également à Mr Thary, le commercial qui m'a accompagné pour monter le dossier de la prime rénov et qui répond toujours présent lorsque vous voulez le joindre. Une pensée particulière également pour Loulou Mikael qui a vécu ce chantier comme une véritable galère.

Suite au passage du technicien kamran, je suis très contente de la prestation. Professionnalisme, sympathie et conseils pour l'entretien de la chaudière étaient parfaits.

Suite à une incertitude concernant le fonctionnement de mon poêle, j’ai appelé l’entreprise qui a su réagir très rapidement pour intervenir. Kamran s’est montré très compétent et pédagogue pour m’aider à préserver l’efficacité et l’entretien du poele. Je recommande fortement et sincèrement.

Rien a redire, du premier contact jusqu'à la pose de notre poêle à granulés, nous avons été très bien guidé et informé. Depuis une semaine que le poêle est fonctionnel et tout va bien. A voir maintenant sur la durée.

Du jamais vu ! Ou quand le commercial venu pour vous établir un devis sur une chaudière (travaux prévus pour cette année, dans l idéal avant l été) considère que c'est à vous client de suivre son process de présentation. et si vous lui demandez de faire l impasse sur des aspects qui sont sans rapport avec votre projet ou qui vous importent peu, le type se met en colère, refuse de vous faire le devis et s en va... LOL mais véridique Bref du temps perdu et pas de devis ^^

Mika est venu faire l'entretien annuel, travail bien fait. Merci à Anne-Marie qui répond rapidement au téléphone. Ce n'était pas le cas l'année dernière avec d'autres secrétaires. Vahid est aussi une personne très sérieuse.

Service client déplorable. Les techniciens nous forcent à mettre 5 étoiles. Le commercial pousse une vente et n'assure plus le suivi lorsque les clients sont mecontents. Les poseurs ne posent que la moitié du matériel car une loi interdirait la pose de canalisation dans les pièces humides. Les tuyaux nous sont tout de même facturés. Après plusieurs mails auprès du service, aucune réponse de leur part, le remboursement pour le matériel ne se fait pas, aucun geste commercial n'est proposé. Je déconseille fortement cette entreprise.

Suite à un dépannage effectué par Kamran, travail nickel et efficace. Explications claires et précises, du bon boulot. De plus un technicien qui à sus ce rendre disponible rapidement. Rien à redire. Merci

Kamron est intervenu ce jour, c'est une personne formidable à l'écoute du client, je le recommande, nous aimerions l'avoir à chaque intervention à la maison. Merci beaucoup Kamron. Mme MERCKY Pascale

Technicien Kamran, Suite à son intervention de maintenance de ce jour, je suis très satisfait de son travail ainsi de tout les bons conseils et explications suite à des nombreuses questions de ma part. Entretien curatif et préventif. Merci.

Personne très sympathique et professionnel . accueil vraiment sympa ..ils sont à l'écoute vraiment de ce que demande le client. travail fait confortablement est parfaitement . Mais Attention vous risquer de mauvaise surprise si vous ne faites pas attention à se qui est écrit sur le contrat. Personnellement ils mon très dessus.

Très bonne entreprise, visite d'un commercial pour la pose d'un poêle, cela à abouti à la vente il y'a eu un technicien pour la validation technique quelque semaine plus tard à suivi la pose qui était génial. Merci Lorenzo GATTI.

SAV/Commercial très difficilement joignable voir injoignable constamment. Délais de RDV (période hivernale) extrêmement long. Communication et échange d'informations entre les secrétaires et les différents techniciens concernant les interventions à revoir. Les techniciens sauvent un peu la mise à cette entreprise qu on m avait vivement déconseillé, bien évidemment lorsqu ils sont formés ..

Proposition commerciale hors de prix malgré un très bon relationnel avec la personne venu sur place pour proposer un poil à granulés. Il aurait presque fallu signer le bon de commande avant d’avoir eu le temps de réfléchir correctement à la proposition ! Devis identique fait chez un concurrent à quelques kilomètres de chez moi, presque moitié prix pour une proposition équivalente en terme de montage et de matériel. Je pense que l’on profite un peu trop de l’aide de l’État pour ce genre de produit pour gonfler ses propres tarifs et faire encore plus d’argent !

Société à fuir ! 1 étoile c'est déjà beaucoup... 1 : réussie à obtenir la jolie note de 4,7/5 en demandant à ses techniciens de faire noter leur intervention par le client avant leur départ du domicile, avec une note élevée pour obtenir une prime cela va de soi ! Evidemment, on se sent un peu contraint de le faire, car on ne veut pas pénaliser le pauvre technicien qui est bien sympathique et qui ne fait que son travail. Et sur le coup en plus, on a rien à reprocher à l'intervention elle-même : le technicien est sympa, il travaille proprement, il effectue des réglages du poêle si on a des soucis avec. Dommage que la plupart du temps ces réglages soient vains car le pauvre ne s'y connait certainement pas plus que moi ! J'en viens donc au point n°2 : j'ai acheté ma maison en 2015, le poêle était déjà installé et encore sous garantie, donc entretenu par pil'poêle. De 2015 à 2020, j'ai hésité à passer mon poêle par la fenêtre tous les jours à cause des bugs à répétition... je l'aspirais TOUS les jours et cela ne changeait rien ! A chaque entretien je le signalais, on me le réglait différemment soit disant... les bugs s'espaçaient parfois mais le poêle n'a jamais fonctionné correctement ! Il a fallut attendre 2020 et l'intervention de Vincent, qui, lui l'a réglé correctement... Je n'y croyais plus ! Un technicien pro et compétent qui ne nous a pas même pas demandé de note (au passage...). 3 - Simple anecdote : la 1ère fois que j'ai eu besoin de changer la bougie de mon poêle (qui m'avait lâché environ 15 jours après l'entretien), j'ai contacté le secrétariat afin de savoir s'ils avaient cette pièce en stock on vérifie on vous rappelle J'AI rappelé 3 fois... à chaque fois la même réponse. Cela a duré 15 jours (presque sans chauffage du coup), jusqu'à ce que je me déplace dans leurs bureaux afin d'aller en récupérer une de force. 4 - Et pour FINIR en beauté, rendez-vous fixé le Vendredi 21 Janvier 2022 pour l'entretien. Le technicien s'est certainement perdu, nous l'attendons toujours ! Vous devriez peut-être lancer des recherches... Bref, j'espère que vous le retrouverez. Pour ma part, cela fait déjà quelques temps que je vous fais de la pub lorsqu'on me demande si je suis satisfaite de mon poêle à granules. Ne vous en faites pas si votre portefeuille client augmente et blinde vos planning d'intervention ça n'est pas à cause de moi.

Tres satisfaite de l'Intervention du technicien Vahid qui a été à l'écoute, efficace et à qui j 'attribue 5 étoiles . Cependant très DÉÇUE par le secrétariat. Appel pour l'entretien début septembre pour une intervention en janvier seulement. 2 annulations cette année (5 l'an passée) et jamais rappelée à la suite pour fixer un nouveau rdv malgré les promesses. Il a fallu rappeler pour avoir l'heure de passage du technicien (horaire qui devait nous être communiqué une semaine avant le rdv). Organisation largement à revoir !!

Bonjour. entretien par vahid .jsuis très satisfait. Les techniciens, Karman et cedric sont intervenus ce matin à mon domicile pour un sav sur mon poêle à granulés. Très professionnel et très sympathique. Je recommande vivement.

Un travail sérieux, beaucoup d'explications pour bien utiliser mes 2 poeles. Merci à Matthieu pour l'entretien et à Kamran pour l'intervention technique plus délicate. Suis très satisfaite de vos services.

Vahid, bon travail. Très longue attente pour avoir l'entretien plus de 4 mois, très difficile à joindre au téléphone. Le coût de l'entretien du poêle augmente chaque année, et là c'est beaucoup trop.

Je souhaite remercie cette superbe entreprise aux très belles valeurs et qualités humaines en effet après la signature pour un poêle à granulés de très bonne qualité en Avril. Je me suis séparé de ma conjointe et nous avons du vendre notre maison alors le poêle n'était pas encore installé. La gérante de la société ainsi que les employés ont été très compréhensif de la situation et malgré les délais légaux commerciaux dépassé. L'entreprise à décidé d'annuler la vente du poêle en insistant sur le fait que les valeurs de l'entreprise était la satisfaction du client. Je remercie encore l'entreprise et le personnel ce geste.

Entretien réalisé par vahid. Très bonne prestation. Personne très professionnelle qui a rajouté les colliers qui devaient nous être envoyés depuis 2 ans. Cependant toujours déçue du secrétariat. Obligé de rappeler le matin même pour savoir sur quelle partie de la journée allait avoir l'entretien dommage

Je ne suis pas du genre à publier mon mécontentement, mais là il me semble important de le faire. Nous avions pris RDV au mois de JUILLET 2021, pour une entretien annuel classique avec la société Pil'Poêle qui nous donne le 26 OCTOBRE 2021 en date de rendez-vous. Le jour de l'entretien personne ne vient et surtout personne ne nous préviens de la non venu du technicien. Nous appelons pour avoir des nouvelles, on nous explique que la moitié du personnel d'entretien est en arrêt ,ce que je peux comprendre, bref... Pil'Poêle nous redonne en date le 02 DÉCEMBRE 2021, cette fois ci-fois on nous préviens la veille pour nous dire qu'encore une fois, personne ne pourras venir faire l'entretien, et qu'ils nous rappèlerons pour proposer une autre date. Nous sommes le 13 DÉCEMBRE 2021 et nous attendons toujours leur appelle pour déterminé une date...

Très mauvais ! Service clientèle inexistant ! Nous avions demandé en mai un rdv pour juillet… Au final la révision a été faite en janvier 2020 ! Aucune excuse pour leurs rdv annulés à plusieurs reprises… Nous avons demandé une conversation téléphonique avec le patron pour régler la facture… Il n’a jamais rappelé malgré nos relances. Résultat final un créancier nous appelle… Sérieux des malhonnêtes !!! A éviter, même une étoile c’est trop ! Heureusement que maintenant nous sommes rattacher à l’agence de Reims, qui est plus sérieuse.

J’ai appelé trois fois pour avoir un devis pour un prêt travaux, chaque fois on m’a doit me rappeler et personne ne m’a jamais rappelé… ensuite j’ai fait venir un technicien pour l’entretien de la chaudière. N’étant pas équipé de l’appareil pour payer en carte bancaire, il m’indique d’appeler la société le lundi pour régler ma facture. J’appelle le lundi, comme d’habitude on me répond que la personne qui s’occupe de ça n’est pas là. Évidemment personne ne rappelle. Le vendredi suivant je n’arrive à joindre personne, la semaine suivante non plus… bref je me dis qu’ils m’appelleront quand ils voudront être payés… ce qu’ils n’ont jamais fait… par contre un an après j’ai reçu une lettre d’un organisme de créance me mettant en demeure de régler ma facture, plus des intérêts et des dommages et intérêts… je comprends maintenant pourquoi ils ne rappelaient jamais, ça leur permettraient de gonfler la facture de 75€. Bref, des escrocs. Je ne passerais plus jamais par cette société. D’ailleurs si d’autres personnes sont dans mon cas, j’ai contacté la société de créance, ils ne m’ont prélevé que le montant de la facture et remonteront ma plainte auprès de la société Pil’poele, qui n’a, comme d’habitude, pas répondu à mes appels. Bref, à fuir…

Entretien réalisé ce jour par Vahid, technicien persévérant durant 4heures de temps (10h - 14h) sur notre chaudière en panne depuis un mois. Ce technicien mérite 5 étoiles, ce qui n'est pas le cas de l'équipe de Pil'Poêle dans les bureaux ainsi que la chaudière en elle-même qui auront le droit à leur propre avis si Madame ou Monsieur GATTI ne prennent pas en charge notre dossier très rapidement.

Lorsque nous avons consulté des avis avant de nous engager sur une chaudière à granulés, nous n avons pas lu ou très peu d avis sur les poseurs alors je me lance : merci à Vincent et Nicolas pour leur professionnalisme, leur sympathie, leur discrétion, la propreté du chantier et leurs conseils. Travail soigné, motivation et bonne humeur ! Merci aussi à Gilles, le commercial qui nous a écouté, guidé , accompagné et qui s est montré disponible à chaque fois que nous l avons sollicité. Un beau travail d équipe, toutes les professions se respectent et on sent une envie de bien faire, un engagement certain et une entreprise solide! Pas déçus de l'aspect de la chaudière, à voir à l usage maintenant ! Nous recommandons vivement cette entreprise!

Entretien réalisé par Vahid , fait avec sérieux . Mais juste avant la signature de la chaudière le commercial nous annonce un entretien à 160€ et au final on arrive à 283,14€ l'entretien. De plus suite à un problème sur la chaudière l'hiver dernier on avait convenu avec le commercial d'un geste sur le prix de l'entretien. Cette entreprise n'est vraiment pas sérieuse du tout .

Déplorable...!!! Malgré une visite technique effectuée ils n'ont pas posé notre poêle... D'après les poseurs, trop dangereux de le poser en ventouse horizontale et donc ils nous demandait de payer 400 € supplémentaires pour le poser au toit ! Erreur de leur part et nous devrions payer leur manque de professionnalisme ! Incroyable...!!! Pas de dialogue possible avec le directeur... Ne surtout pas faire appel à cette société !!!!!!!!!

Il n'y a aucun suivi de garantie Poêle à granule il y a la porte et le sous de la porte qui rouille et on me répond que c'est à cause de l'humidité. J'ai fait intervenir une société spécialisée dans ce domaine qui m'a dit que ma maison n'était pas du tout humide sachant qu'il y a isolation extérieure intérieure. Ils font tout pour ce décharge de leur responsabilité comme vous pouvez voir sur les photos. Le Poêle à 3 ans

Bonjour, j'ai attendu environ un an avant de donner un avis sur l'enseigne Pil'Poêle DIJON-QUETIGNY ainsi que sur le produit acheté. En effet, après un premier contact très cordial par téléphone pour avoir des renseignements, j'ai très rapidement été contacté par Gilles, commercial de l'enseigne. (sous deux jours). Le rendez-vous s'est passé à notre domicile, ce qui paraît cohérent ou logique afin d'adapter au mieux l'appareil à la configuration de l'habitation. L'entretien et la présentation ont duré environ 4 heures. L'appareil est situé dans un salon avec cuisine ouverte tout en étant face à un couloir qui donne accès aux autres pièces de la maison. La distance entre le poêle et le fond du couloir est d'environ 13 mètres. Nous possédions auparavant un poêle à granulés qui ne chauffait que la pièce principale et non le couloir. Gilles nous a assuré que la différence de température entre la pièce principale et le fond du couloir serait seulement de 2 à 3 degrés. Le choix se porte sur un appareil délivrant 10,2 kw. L'installation est prévue à la fin du mois suivant. La date est respectée, avant celle-ci une visite technique est réalisée pour la prise de mesures, et définir les éléments de tubage nécessaires. L'installation est faite par, je peux le dire, 2 techniciens (pardon j'ai oublié les prénoms) soucieux de faire les choses de la meilleure façon possible, c'est à dire, tant dans le souci de satisfaire le client, que dans le fait, de travailler rapidement et proprement. Le tout en vous informant des différentes phases de montage et des éléments de sécurité.(merci à eux). Après installation et 6 mois de chauffe, je confirme les dires de Gilles (technicien) sur la capacité de l'appareil a chauffer l'ensemble de la maison. RAS. Je précise également que Gilles a été présent tout au long du projet et a toujours répondu présent à la moindre question de notre part. Je le remercie également. Nous avons eu une fixation sur un parement latéral qui ne tenait que partiellement (rien de grave). Nous avons fait appel au SAV. Notre demande a été rapidement prise en compte et le petit problème a été solutionné et pris en charge. Tout comme récemment un petit souci. Dernièrement, nous avons procédé à l'entretien de l'appareil et au ramonage du tubage. Encore une fois, le technicien est arrivé à l'heure, et n'a pas été avare d'informations et de conseils. Merci à lui. Comme indiqué à Gilles (au moment de l'achat), je réalise cet avis après avoir utilisé, et après avoir sollicité les différents services de l'enseigne. Je me permets donc maintenant d'émettre un avis. Nous demeurons satisfaits du produit, et des services de l'établissement situé à DIJON-QUETIGNY. Merci également aux personnes qui nous accueillent au magasin ou qui donnent cordialement suite à nos appels et demandes.

Très bonne prestation , le technicien ( Kyllian ) connaît très bien son travail : efficacité propreté. Il mérite largement nos compliments. Merci pour le commercial pour le coup de main et pour les conseils. Cordialement

L'entretien de notre poêle a été réalisé par Vahid, il a été très professionnel, sérieux et à l'écoute. Le travail effectué était propre, nous en sommes très satisfait.

Intervention de Mr Vahid. Ce mardi, intervention de votre technicien kAMRAN pour la révision de mon poêle à granulés. Comme à chaque fois très satisfait de la compétence et de la ponctualité de ce technicien.Personne très agréables, nous souhaiterions qu'il devienne notre technicien permanent.

m David a fait l'entretien de mon poêle. Je suis très satisfait. Le poêle a granules fonction parfaitement apres 9ans . kamran tres bon Technicien complétant et sympathique tres bon conseillé et a l'écoute du client en espérant pour prochaine fois la meme personne merci de pil poele

Suite à un souci technique de notre poêle samedi karman et vahid sont venus nous dépanner. Ils étaient très à l'écoute pour toutes nos questions, nous on beaucoup conseillés et aussi ils étaient très compétent et sympathiques mais surtout professionnels. Encore merci à vous 2 pour tout ces conseils !

Intervention par DAVID. très satisfait. Poêle fonctionne parfaitement après 8 ans. Kamran... Sans aucun doute le meilleur technicien que nous avons vu passer. Professionnel, à l'écoute du client, soigneux, il est en plus discret et sérieux.

Technicien Kamran . Pour la première fois depuis que nous avons le pôele la personne a complètement démonté l’appareil pour le nettoyer et constaté la quantité de suie qu’il contenait et qui devait l’empêcher de bien fonctionner. Travail effectué avec beaucoup de sérieux

Technicien kamran = serviable et à l'écoute. A adapté le réglage à mon utilisation et ça fonctionne bien. Explique patiemment ce qu'il fait comme nettoyage ou maintenance et ce qu'il faut que moi je fasse mieux. Poêle Cleo = très bien, peu bruyant, adapté à ma surface

Merci pour la réactivité des techniciens. Lorenzo et Kamran sont des professionnels compétents, tres disponibles et arrangeants. Je recommande vivement car notre poele fonctionne parfaitement avec un entretien régulier. La gentillesse et le professionnalisme de Gilles Gatti sont des facteurs rassurants pour qui veut se lancer dans l achat d un poele à pellets .

Kamran est passé faire l'entretien, très sympathique et m'a très bien expliquer pour mieux entretenir mon poêle. J'ai été présent toute la durée et il est très consciencieux.

Passage ce jour du technicien pour l'entretien de l'appareil. Kameran est arrivé en avance. En plus de l'entretien du poêle, il m'a donné de nombreux conseils pour continuer à optimiser le rendement de l'appareil. Un vrai professionnel avec des compétences techniques très impressionnantes. Bravo et merci!

Infiltration un bout de deux mois de poses qui fut faites à la va vite pour un projet à 7000e je n apprécie pas (jusqu'à montée sur le poêle à 4000e pour fixer le conduit😱) et très moche d extérieur. De plus la vitre noirci chaque jour nous nettoyons pourtant tous les jours et utilisons les meilleurs pellets disponible dixit le technicien nous attendons une intervention ce jour mais toujours personnes je modifie attendue tous l après midi et on me dit de rappeler pour prendre rendez vous semai e prochaine Mise à jour de mon avis ils sont revenues régler le poêle qui semble allez bien mieux depuis et on réparer la suite j attend l appel pour la tache au plafond je remet une étoile de. Plus en attendant

Service après vente fait correctement avec notre technicien Kameron que nous avons depuis l achat de notre poêle . Toujours très gentil et pro plein de bon conseil . Dépannage rapide de la part de Kamran entreprise au top .

Ne surtout pas acheter chez eux car aucun service après vente. Le commercial vous vend du rêve en vous disant que les dépannages sont faits rapidement et même les week-ends et jours fériés. Mensonge. Nous avons eu affaire plusieurs fois au service après vente et le dépannage est très très très long. Depuis 2 ans que nous avons investi dans une chaudière à granulés marque Thermolab nous n'avons aucun dépannage rapide. Il y a pourtant une garantie de 5 ans pièces et main d'œuvre. Service plus que décevant. Suite à votre reponse, remettons les choses comme il se doit. Pour notre panne du vendredi 04 décembre vous nous avez proposé 2 solutions : nous envoyer la pièce par la poste pour que nous la recevions lundi 07 décembre et que nous la remplacions nous même ou que le technicien se déplace le mercredi 09 décembre pour remplacer la pièce. Nous avons choisi l'envoi de la pièce afin de rester sans chauffage le moins longtemps possible. Nous n'avons donc pas refusé l'intervention du technicien mais choisi la solution la mieux adaptée à notre situation. Mais la pièce est arrivée que le mercredi 09 décembre malheureusement. Nous restons très déçus par votre société car depuis 2 ans ce n'est que des dépannages non solutionnés et des rendez-vous non respectés.

Le technicien Kamram est très à l écoute et très efficace. Connaît bien son métier et sait expliquer avec compréhension pour moi qui n y connaît rien. Prend le temps nécessaire à régler le problème Intervention efficace

Phillipe technicien connait très bien son métier, répond aux questions, réponses satisfaisantes. Agréable et discret .La demande de prise en charge par téléphone est moins efficace, dommage. Bon produit, je recommande ce vendeur et installateur.

Premier entretien et ramonage de mon poêle hydro avec cette société. Technicien très professionnel et sympathique, à l'écoute du client, et respectueux des consignes de sécurité liées au covid. Il a porté son masque durant toute l'intervention, près de deux heures, malgré un travail plutôt physique et fatigant. Je recommande cette société, représentée dans le département du nord par Thierry. Vous pouvez compter sur lui pour une prestation de qualité, et pour satisfaire vos exigences.

Très contente d'avoir changé d'avis sur les poêles à granules. Je ne regrette plus ma cheminée. J'ai enfin une température constante, le poêle ne fait pas trop de bruit et je fais même des économies par rapport au bois qui ne cesse d'augmenter. Philippe le technicien a été très professionnel lors de la visite annuelle. Je recommande vivement cette société et son équipe réactive.

Kamran et Julien sont venus ce jour pour dépanner mon poêle. Kamran est un technicien très sérieux, compétent et aimable. Il était accompagné de Julien qui était en formation et qui était également très aimable. J'ai également beaucoup apprécié leur ponctualité. La réparation a été effectuée rapidement, proprement et de nombreux conseils m'ont été donnés pour améliorer le fonctionnement de mon poêle. Je suis très satisfaite de leur intervention à tous les deux et n'hésiterai pas à recommander votre société.

Comme chaque année depuis 7 ans, excellentes prestations de Kamram, très professionnel, toujours de bon conseil et très agréable. Malgré quelques déboires à l'installation (pas d'explications sur le fonctionnement : pour toute information : je n'avais qu'à lire le mode d'emploi !) , et comme d'autres clients des appels et des courriers en recommandés restés sans suites, qui peut montrer un certain désintérêt vis à vis du client une fois la vente effectuée... Après 4 mois d'attente environ et une certaine pression téléphonique, un technicien est enfin intervenu, il s'agit de Kamram et depuis 7 ans quand je prends rendez vous pour l'entretien annuel du poêle, je précise bien son nom : Ses compétences, son professionnalisme et son empathie font oublier les mauvais débuts avec la société.

Suite à la visite du technicien, monsieur Kamran, je peux dire que je suis très satisfaite de son travail. Sérieux, aimable, aimant partager son savoir. J'ai eu pleins de petites explications pour l'entretien de mon poêle a granules de bois. Je recommande cette société.

Visite de maintenance anuelle pour notre poêle à granules avec le technicien Kamran depuis 4 ans toujours aussi satisfaisante et professionnelle. Pil poêle répond toujours à nos demandes et Anne Marie est accueillante et à l écoute du client.

Entreprise tres serieuse. Poêle à granulés installé depuis 4 ans. Aucun probleme depuis. Travail soigné, technicien ( pour cette année entretien fait par mr Kamran.) Tres professionnel et sympathique . Je recommande vivement

Très satisfaisant. Excellente intervention. J ai toute confiance en Kamran qui fait un travail très propre et de qualité, donne beaucoup d informations et de conseils. Très aimable également. Il est aujourd'hui accompagné de Rodrigue, en formation, très agréable et sérieux lui aussi.

Pour le premier entretien de mon poêle à granulés bois, très bon travail de la part du technicien Monsieur Kamran, propreté, nettoyage parfait, soigneux et compétant. Mise à jour des réglages effectuée. Entretien 2022 parfaitement effectué par Kamran comme d habitude sur mon poele Gioia de tres bonne qualité PilPoele. A l annee prochaine ! Par contre petit laisser aller en 2021 lors d un appel pour une panne a cause de l électronique, retard a l allumage du secretariat et pas d d'empathie de leur part alors que je suis resté sans chauffage pendant 1 semaine ...

L' entretien de mon poêle vient d'être effectué, est franchement, rien à voir avec l'entretien de 2019. Le technicien précédent s'était contenté de faire la même chose que moi à peu de chose prêt, du coup, j'avais estimé que mon contrat d'entretien me revenait chère pour le service rendu. mais aujourd'hui, j'ai eu la surprise de constater que Philippe avait pratiquement désossé mon poêle pour le nettoyer à fond, ce qui lui a pris plus d'une heure, il a bien pris le temps de nettoyer à fond ce qui n'avait pas été fait l'année dernière. Je l'ai trouvé très agréable, courtois et surtout compétant, ce qui m'a rassuré quant au sérieux de l'entreprise. Maintenant je ne regrette plus mon contrant d'entretien et je conseillerai Pil'Poêle sans aucun problème. Bravo pour votre réactivité. Il est toujours essentiel de s'entourer de personnel compétent : c'est très rassurant pour la clientèle

Tech :KAMRAN Arrivée à l'heure, comme prévu. Technicien consciencieux, connait son métier, travail bien fait et propre, reste à l'écoute tout en travaillant. Fait beaucoup de vérifications . Nota:L'adresse notée dans le courrier pour acceptation du devis n'a pas été transmise au Technicien, c'est dommage... perte de temps....Cordialement B.Gutty

Je suis très satisfait des produits et du service technique de Pil Poêle. Je suis particulièrement satisfait du travail travail du technicien Monsieur Kamran. En effet il entretien les poêles très consciencieusement. Il a diagnostiqué une panne d’un ventilateur que nous n’avions pas remarqué. Le ventilateur et sa carte de commande ont été remplacés et tout fonctionne très bien.

Équipe toujours réactive et sympathique avec prise de rendez vous arrangeant et rapide. Félicitation particulière pour Philippe le technicien d'entretien, avec un travail rigoureux et une zone de travail toujours impeccable.

Poele installe par vos services depuis 3 ans! Installation et entretien toujours parfait! Notre technicien Kamran est un vrai professionel , a notre ecoute, rapide et efficace! Je recommande 100%

Visite entretient annuel faite par KAMRAN le 02/07/2020. 2ans d’installation Rien à redire sur la visite, technicien pro, qui explique bien les démarches qu’il va effectuer, à l’écoute et donne de bons conseils d’utilisation pour que tout aille bien par la suite. Je conseille Pil Poêle sans problème ils sont pro !

société très sérieuse j ai eu affaire a un commercial MONSIEUR HUGUENIN LAURENT très professionnelle. humain .qui fait tout sont possible pour aider ces clients VRAIMENT je recommande cette société et son commercial MR HUGUENIN

Bonjour notre poêle marche au top, l installation à été faite en temps et en heure voulu. L entretien est fait régulièrement et très soigné par le technicien Kamran. Très gentil et très pro je recommande à tous

Satisfaction en tous points. Commercial très pro, mise en confiance et bonnes explications du produit, (un poêle à granulés pour moi). Très bon suivi du dossier, et conseils pour le crédit d'impôt par le service juridique de la société très à l'écoute. Technicien au top aussi, ainsi que l'installateur. Et assurément satisfaite du poêle, qui assure une chaleur très confortable comme je l'imaginais. Le magasin à Quétigny propose un très beau showroom spacieux et lumineux. Satisfaite et séduite + + + du début à la fin, je recommande. Merci pour tout ! (Mars 2020). ... Entretien au bout d'un an, effectué par Kamron, très professionnel, nettoyage soigné et plein de bons conseils pour le bon fonctionnement du poêle, au top. Les cinq étoiles sont bien méritées. Encore merci ! ... Je fais une modification de mon avis, aujourd'hui 8/04/2024 pour le compléter : L'entretien annuel vient d'être réalisé par Flavien, technicien très pro et agréable. Merci encore une fois vos équipes professionnelles et compétentes, je suis une cliente satisfaite depuis le début avec un poêle qui a toujours très bien fonctionné.

Nous avons installé un poêle à bois il y a 5 ans et tout se passe très bien avec Pil'Poêle. Nous n'avons pas rencontré de soucis particuliers et les échanges sont bons. Les interventions annuelles avec Kamran se passent très bien et nous en sommes très ravis. Nous recommandons sans problème. :)

Comme chaque année, l’entretien de notre poêle à granulés avec le technicien Philippe se passe très bien. Agréable, souriant et son intervention est soignée. Merci aussi à Anne-Marie qui nous fixe les rendez-vous pour son amabilité et gentillesse.

On a fait installer notre poêle en octobre 2019, on vient de passer l'hiver avec et on en est très satisfait, on a bien été conseillé sur le choix de la taille du poêle par rapport à la taille de la pièce. Bon relationnel et bonne écoute. Poele de qualité, facile à entretenir au quotidien. On recommande !

Ça fait un mois que je ai appelé car en panne de poêle à granules il devait me rappeler un mois après j'en suis toujours au même point aucun appel de leur part. S'est-å-dire pas de chauffage, la nuit des températures extérieurs avoisinant le 0° et 5/6° la journée heureusement qu'on nous a prêté un poêle à gaz, mais ça chauffe pas la maison. Donc société pas sérieuse que je ne recommanderais pas. Je ne ferais plus appel à eux pour l'entretien et le ramonage

Toujours bien reçue lorsque j'appelle peu importe la raison, les secrétaires sont (ce qui est rare) toujours accueillantes, sympathiques et agréables. Plusieurs techniciens sont venus pour mon poêle à granulés, durant ces dernières années mais j'en retiendrai un en particulier : KAMRAN ! Un technicien au TOP aussi bien professionnellement qu'humainement. Le cœur sur la main, il prend le temps d'expliquer les choses et ne part jamais sans avoir trouvé le problème lorsqu'il intervient pour un dépannage. Poli, professionnel, de tenue toujours très correcte je félicite ce GRAND Monsieur. Je recommande 👍🏼

Client depuis 5 ans, je m’aperçois que leurs services sont facturés assez cher, alors même que le coût de l’installation et du poele reste au dessus de la moyenne Au prix ou est l’électricité, je ne me passerais plus de ce moyen de chauffage, efficace et économique. Mais je préfère faire l’entretien et la maintenance moi même étant technicien. Si le personnel est sympathique, l’entretien était un peu trop vite fait à mon goût. Seul la direction reste à blamer, de cette politique de rentabilité plus que de service.

Intervention par vahid. Dépannage sur le toit. Travail très sérieux. Entier satisfaction. Technicien maintenance karman. Très satisfait de l'intervention. Je n'ai jamais connu un pareil entretien depuis l'achat du poêle.

Après un entretien en 2021 de 2 poêles, très décevant et la société est restée muette devant nos remontées en post entretien. Pour l'entretien 2022, Kamran, technicien, est intervenu avec l'aide de Thomas. Intervention très efficace, professionnelle, ont même pu constater par eux mêmes les dysfonctionnements de l'année dernière laissés par leurs collègues. Ils sont de très bon conseil, chantier très propre. Nous recommandons vivement Kamran et Thomas. Sans oublier Aurore au secrétariat pour son amabilité et Romain, commercial, toujours proche de ses clients.

Je n'ai 0as de recule sur le poêle à granulés seleument 3 semaine que nous commençons à ce chauffé par ce biais. Le technicien au top kamran est un super professionnel ponctuel, sympathique et surtout il prend le temps de nous expliquer la marche à suivre. La secrétaire est super agréables aussi,. Bref une entreprise sérieuse

Très content du poêle. Les techniciens sont en général efficaces, notemment kamran . (malgré quelques fois pas très professionnels) . En revanche service après vente catastrophique !!! Nous ne ferons plus affaire avec cette entreprise.

Intervention par VAHID travail ,très bien effectué. Votre technicien kamran travail très professionnelle et est conssancieux..poil acquis depuis 6 ans fonctionne bien et est efficace pour chauffer la maison .

Nous sommes très contents des interventions du technicien Kamran qui entretient le poêle depuis 4 ans. Par contre, il nous a fallu un an pour obtenir une pièce de rechange (il y a deux ans et il s'agissait du déflecteur ) et cela a été un grand sujet de mécontentement.

Le technicien Kamran qui est passé pour un entretien de mon poêle à été très bien. Il a pris le temps de m'expliquer plein de choses sur le fonctionnement du poele, de répondre à mes questions tout en travaillant. Il a démonté entièrement le poêle pour aspirer dans les moindre recoin. Personne très agréable. Malheureusement poêle en panne mais qui j'espère passera sous garantie.

Nous sommes très satisfait de cette société qui comporte une bonne équipe, à l'écoute,et disponible en cas de problème ou de questions. Le poêle est très efficace, cela va faire un an qu'il est installé et jamais de problème. Pour les révisions c'est la société qui nous appelle pour prendre rdv, cela évite les oublis. Dernière équipe, Jean François et Kamran, sont venus, très gentils et ils nous ont fournis d'autres explications et informations sur le poêle. Nettoyage impeccable, bonne équipe.

Très satisfait de l'intervention du technicien Kamran et de son collègue Jean-François. Sa compétence et ses avis sont précieux pour les ignorants que nous sommes dans ce domaine.

Super équipe, poêle pose il y a 1 an et au moindre soucis dépannage par téléphone ou sur place. Intervention très rapide. Kamran technicien très serviable, et viens toujours très rapidement aux moindres problème

Ravi de notre poêle, efficace, tout comme l'équipe, et spécialement Kamran qui a été particulièrement sympathique et pédagogue avec nous. Si tous les techniciens pouvaient être comme lui, ce serait parfait !

Tres bon poêle à granulés qui fonctionne très bien, entièrement satisfait du sérieux de la société et de ses techniciens qui connaissent parfaitement leur produits. Ayant eu Kamran comme technicien pour la révision de mon poêle je peux dore qu'il est professionnel et explique bien le fonctionnement et comment nettoyer le poêle pour qu'il fonctionne parfaitement.

Le poêle installé depuis 2012. Je suis très satisfaite. 2ème poêle depuis 3 ans rien à dire. Entretien fait Par VAHID. très bon travail. L'intervenant monsieur karman est très compétant . Le rendez-vous est rapide je n'ai jamais eu de problème

Très contente de la société Pil'poele Bien conseillée pour l'achat. Poêle parfait répondant à mes attentes. Services administratifs et techniques compétents et à l'écoute. Dernière intervention de M. KAMRAN s'est très bien déroulée. Je recommande.

Entretienavec David , très bien passé. Très satisfait au niveau de mon poêle et aussi l'entreprise de pil poêle. Philippe technicien de la société œil poêle est intervenu pour entreen de notre poêle à granule Très bonne prestation. Rigoureux, à l heure, ...sympathique Je recommande sans problème cette societe

Ramonage et entretien de mon poêle le 17 avril par Kamran. Ravie. Tellement sérieux karman. Travail impeccable. Entretien et ramonage fait avec professionnalisme. Regarde tous les points du poêle. Donne de bonnes explications. Vraiment un technicien super. Merci à lui pour son travail. Merci à pil poêle d avoir une personne comme lui comme technicien.

Service satisfaisant, ils sont intervenus après que l'entreprise qui nous a posé la chaudière est fait faillite et nous laisse tomber! Intervention programmée en fonction de mes disponibilités, avec une pièce à remplacer. Le technicien avait un peu de retard mais il est venu, on a repris les problèmes et il m'a changé la pièce. Bien content de savoir qu'ils vont prendre la relève!