Rocha Magasin de matériel de motoculture

Nickel

Personnel très sympathique et très pros,a vec des prix très corrects.Ils prennent le temps de vous expliquer de vous conseiller pas comme les ours mal léchés du magasin d' à d chez Martin e...... Pour pas les citer. Vraiment je conseille cet établissement. 9,5/10

J avait déposé un motoculteur et une tondeuse le 28 février pour un devis au bout d 1 mois on m appel pour m annoncer qu il y en a pour 230 euros pour la tondeuse c est de la folie il m ont conseillé d en racheter une neuve car le montant trop élevé j ai était la récupérer il voulait la mettre à la ferraille le motoculteur il n avait pas eut le temps de regarder je leur et laissé il devait me rappeler au bout d une semaine et demi toujours pas de nouvelles j en ait eut marre j ai été le récupérer en faisant comprendre que c était innamicible que je vais voir ailleurs vraiment à fuir

J'ai appelé pour faire réparer un groupe électrogène juste une corde de lanceur a changer. Ont ma répondu non ont fait pas donc se n'estpas dans leur compétence!!!! Honteux!!! . Le concurrent voisin est plus professionnel et de plus en une journée la répartition a été effectué.

Personnel sympathique professionnel dans le magasin ainsi qu au téléphone

toujours au top pour les explications et réparations. Bravo

Bonjour à tous je voudrais vous faire part sur une situation vécue chez la société rocha de jouy aux arche j étais à la recherche d un robinet d essence pour un petit motoculteur acheter chez eux il y a plus de dix ans ils n avaient pas la pièces une employée s apprenait à passer la commande sur son ordinateur quand son responsable lui dit perd pas ton temps avec ça c est du matériel de plus de dix on a plus de pièce sans même en chercher un que l on pourrait adapter j ai par ailleurs trouvez la pièce d origine en quelque minutes sur internet alors sachez comment vous serez considérer chez rocha lorsque votre matériel aura 10 ans car s il est vrai qu au bout de dix ans en matériel de jardin les pièces ne sont plus fabriquées avec un peu d effort et un peu plus de considération des clients on peut tout de même en trouver alors à vous de voir si vous voulez travailler avec des personnes qui n ont aucune considération pour leurs client juste quand vous leurs acheter du matériel neuf

Très très bonne enseigne ! Je recommande

Vraiment top, vendeur à l'écoute. Nous sommes reparti avec la tondeuse qui nous a été conseillé pour nos besoins.

Trop bien conseiller par la dame à l’accueil, je recommande

Très professionnel et de bon conseil.

Très bon service après-venteEt à l'écoute des clients

J'ai déposé ma tondeuse pour une révision. Pris en compte par une personne très sympathique. Ce Mr m'a rappelé 4 jours plus tard pour m'informer que ma tondeuse était prête ! J'y retournerai sans hésiter 🙂

Dommage un peu chère

Un professionnel du matériel agricole, Parfait

De bonnes machines à vendre mais à oublier quand on veut trouver des solutions pour des réparations mecaniques, on vous fait clairement comprendre de passer votre chemin

Catastrophe!

Très professionnel

Super accueil. Très bien conseillé. Je recommande 👍

Bien renseigné sur pièce à acheter.

Bonjour, je suis allé me déplacer à ce magasin dans le but d'acheter une pièce de rechange pour ma tondeuse, le personnel était très désagréable et insistant sur le fait d'avoir la référence de la pièce, même pas capable de retrouver la référence de la pièce par rapport à la référence de la tondeuse. Le personnel semble être très incompétent ! J'ai donc dû commandé la pièce sur Amazon !

Très Bon magasin je conseille vivement

Bien reçu et bien conseiller préparation rapide du matériel acheter

Une entrée en marche avant pour une sortie en marche arrière. Le personnel vient bloquer la route pour la sécurité. Très bien. Bon accueil et rapidité.

Besoin de deux condensateurs...5mn et hop moins cher que sur internet et avec le sourire...

Très bien achalandé sur matériel de jardinage et culture, accueillant, nombreuses pièces de réparation , délais relativement longs pour entretien, la rançon du sérieux !! A recommander.

Très bien accueilli, entré pour acheter une vis pour ma débroussailleuse ,le vendeur à pris le temps de m'expliquer le montage de la lame et que je n'avais pas besoin de prendre de vis neuve

Accueil et professionnalisme sont bien presents

Bon réparateurs pas mal de choix en matériels d'espace verts

Écoute et service tres efficace

Entreprise très sérieuse et très réactive.

Problème de commande au depart, résolu avec professionnalisme

Très pro , serviable et sympathique .

Suite à notre appel téléphonique ce jour le 25 aout 2021 à 14 h 30 afin de savoir si notre commande faite depuis plus de trois semaines était bien arrivée, nous sommes tombés au téléphone sur une personne incompétente qui ne voulait pas se donner la peine de faire des recherches. Cet employé incorrect nous a vulgairement raccroché au nez. Nous trouvons ce comportement inadmissible et irrespectueux. Il nous a été impossible de connaître le nom de cet individu. Nous ne comptons pas en rester là et allons exiger des excuses de ce personnage.

Très bon magasin ! Tres professionnels ! En plus le personnels est vraiment très sympa et pro ! Mention spécial à Thierry le directeur. Je recommande vivement 👍.

le summum de l'incompétence et de l'impolitesse, n'allez pas dans ce magasin.

Des voleurs. J'y suis allé pour deux courroies pour ma tondeuse, on m'a annoncé 166€ la première et 114€ la seconde. J'ai été voir chez John Deere et là j'ai eu les deux courroies pour 60,21€. Je sais où je n'irai plus clairement.

Suite à une panne de tondeuse, je l'ai déposé, on m'annonce 11 semaines de délai... J'ai alors récupéré ma tondeuse et je l'ai déposée au Service de la Main Verte à Metz BORNY qui a fait la réparation et la révision complète en 2 semaines. ROCHA est à éviter pour réviser sa tondeuse.

Personnel pas commerçant. Plus l'impression de les emmerder qu'autre choses. Déçu .....

Endroit très acuiellant. Très bien renseigné par personnelle compétant.

Mieux par rapport depuis quelques années mais difficile de faire comprendre qu'ils sont à l'écoute de leurs clients et pas le contraire

Equipe ultra compétente..... Matériel de bonne qualité ! Je recommande, bravo !!!!

Prise de contact téléphonique : accueil commercial lamentable . si vous n'avez besoin de rien c'est la bonne boutique.

Beaucoup de choix Accueil très sympathique Très professionnels A recommander

A FUIR !!!!! Étant fraîchement installé en auto- entrepreneur, je teste encore différents fournisseurs de pièces détachées et autres, mais Rochas Jouy aux Arches est le pire, du secteur. Sur 6 achats effectués chez eux, 3 déceptions. Je ramène le tracteur tondeuse pour une courroie, la personne sort, regarde et m'en vend une. Je repars, confiant, et surprise, c'est pas la bonne! J'achetes un filtre à huile pour tracteur Kubota, en fournissant une photo de la plaque signalétique et bien-sûr, en arrivant chez mon client à 40 kms, pas le bon!! Jamais deux sans trois, aujourd'hui je téléphone pour une courroie, pareil, références etc, la personne me donne un tarif de 15 euros approximatif. Je m'y rends et arrivé sur place, le tarif est passé à 39, 60€!!! J'explique qu'on ne m'a pas annoncer celà et la dame va chercher mon interlocuteur à 15 euros. Elle lui explique qu'il a mal regardé le tarif et lui au moins s'excuse. La dame, elle, me demande simplement vous la prenez, quand même ? Ben oui, le tracteur est vendu ce soir!!! J'attendai au moins un petit geste commercial, de sa part. A savoir que chez Horizon vert, à Norroy le Veneur, je l'avais pour 25 euros, livrée le lendemain. A bon entendeur...

Suite à l’achat de 2 tondeuses, dont une pour ma tante résidant à Magny, les produits sont en excellent état. Merci au jeune vendeur également pour ses conseils pertinents qui m’ont orientés sur mon choix. Je n’hésiterais pas à repasser en cas de besoin. Merci

Ensemble très satisfaisant.

J'aime beaucoup ce magasin! Mon père est un fidèle client chez eux et le SAV est très accueillant, chaleureux et professionnel. J'ai acheté chez eux certains produits et j'en suis satisfaite.

personnel nul pas aimable pas compétent ce magasin n est apparement pas concerné par le covid ils ne portent pas de masques ! a fuir ils y a des magasins bien plus sérieux sur metz

Jamais de ma vie je n'ai vu du personnel aussi EFFICACE et le prix aussi CORRECT. A recommander à tout le monde... Il on pu et bien voulu arranger mon problème (qui aurait pu nous faire faire un accident..) sans la moindre retissence... et sans supplément sur la facture.... Corinne Manard

En quelques phrases, pour résumer notre expérience avec le site Rocha Jouy aux Arches, LAMENTABLE. Pièces commandées, recommandées, puis dé-commandées sans être avertis une seule fois, 3 mois d'attente pour ne pas recevoir l intégralité de la commande, insultes en nous assurant que certaines pièces n'ont pas été commandées, et enfin, ils nous ont raccroché au nez. Quel professionnalisme. Faute rejetée par Rocha Jouy aux Arches sur @husqvarnaFrance.

Sav nul ne respecte pas les délais proposé dit par le service .vous tel vous vous faites insulter on vous raccroche au nez même la direction n vous répond pas .ne rentrez pas dans ce magasin

Une équipe de professionnels qui c'est répondre à vos attentes et du matériel en adéquation à vos besoins

Haut

Magazin très professionnel Conseil sur vôtre matériel et réparation au top

Je confirme, le SAV est LAMENTABLE. Aucun sens commercial, ils ne savent même pas remonter correctement une machine, et après ils disent que si ça ne fonctionne pas, c'est de votre faute ! UN COMBLE !!! Je n'ai jamais vu des gens aussi malhonnêtes et d'une telle mauvaise foi... A FUIR

Des professionnels pour les particuliers.

Ne surtout pas aller dans ce magasin. j'ai enmené un tracteur pour réparation et ils m'ont annoncé des délais de réparation qui n'ont pas du tout été respecté. Je dois l'ai relancer chaque semaine afin qu'ils relancent le fournisseur sinon rien est fait. La personne de contact est même allé juste à me dire qu'il s'en foutait de ma réparation et qu'il fallait attendre car je n'étais pas le seul client! Je n'ai jamais eu affaire à une société si incompétente et surtout malpoli au téléphone Je ne recommande pas du tout car ils sont chère et surtout pas du tout professionnel.

Toujours serviable et efficace.

Personnes incompétentes,ne connaissent pas les références de leurs tronçonneuses Husqvarna.350€ de reparation et toujours des fuites.(cela dur depuis mi janvier) .plus aucune confiance dans cette boutique....

Service plutôt bon

Accueil très moyen

Très bons conseils en magasin, matériels de qualité

délai de commande sur matériel Husqvarna un peu long, dommage...Pour information, le revendeur officiel local, est deux fois plus rapide..

A fuire de toute urgence. ... les réglages sur les machines neuves sont catastrophiques... quand au sav bah c'est pas terrible il es pas rare de passer 3-4 fois pour la même panne

Par deux fois j'ai fait appel à vos services, une fois pour une batterie de tondeuse auto portée, une autre fois à propos d'un motoculteur, à chaque fois les prestations sont supérieures À celle de vos concurrents alentours . Conseils avisé,s prestation de qualité.

Délai très long, pour une panne à moitié réparé. Ne recommande en aucun cas.