SEMA - Hydro Sud Roanne Magasin de matériel pour piscines

Très bonne expérience avec SEMA, ravie de notre mini piscine.

Très bizarre de s'entendre dire au téléphone de rappeler pendant les heures d' ouverture , alors que j'ai appelé à 15h et 15h30 alors que l'ouverture est a 14h...de toute façon ça va faire 3 semaines que j'attends une réponse, qui je pense n'arrivera pas comme c'est souvent le cas malheureusement

Très décevant , nous avons attendu 4 mois pour une réparation causée par une erreur du patron , qui a ensuite nécessité plusieurs interventions plus ou moins bien effectuées. Obligé d'appeler plusieurs fois pour avoir une date d'intervention. Pas toujours aimable (autant secrétaire que patron), aucun respect du client. Pour répondre au commentaire de Mr Babin, qui a bien le droit de penser ce qu'il veut : Rectifications : j'ai écris le message précédent avec du recul . De plus, les travaux ont été terminés mi juillet pour fuites suite à plusieurs interventions non efficaces ( photos du résultat à l'appui). Concernant mes interventions elles ne sont pas que physiques mais peut-être téléphoniques, et le peu d'amabilité est la même. Pour finir, quand le DIT professionnel du métier n'est pas à l'écoute de son client, cela peut énerver... De plus, Mr Babin est intervenu en suggérant de s'expliquer à l'extérieur . Alors où est la franchise ??!!

Je suis surpris de voir le commentaire d'une dame.nous avons fait installer deux piscines par sema depuis 4 ans nous avons toujours de très bons conseils et un service après vente de qualité. La personne de l'accueil est toujours souriante et professionnelle

Très déçu de l'accueil fait par une dame. Nous avons été deux fois dans ce magasin et deux fois nous avons été pris de haut. La première était pour un conseil achat piscine, nous n'avons pas eu de devis mais un prix à la volé on avait clairement l'impression de déranger. Et la dernièrement j'ai voulu des conseils suite à un problème et idem mal accueillie prise de haut et critique les autres magasins que j'ai pu faire avant pour avoir des conseils. Je ne juge pas sur les conseils car je suis débutante en matière de piscine mais ce qui m'a le plus déçu c'est vraiment l'accueil et cette manière agressive de s'adresser à nous de cette personne les deux fois où nous sommes venus.

Pas du tout réactif...plus de trois mois pour avoir un devis que nous n'avons toujours pas....

Très professionnelle..De très bons conseils et bonnes explications...ne cherche pas a vs vendre des tas de produits..

Très bons conseils pour l'achat d'un spa,personnel agréable et compétent. Installation parfaite a domicile, rendez vous respecté,bon rapport qualité prix.

J’ai eu plusieurs échanges avec plusieurs pisciniste de la région. Non pas pour une question de prix mais surtout de service et de conseil, c’est très important sur un projet aussi important que celui d’une piscine... Et j’avoue avoir trouvé chez celui-ci tous les conseils et toute la bienveillance que nous cherchions pour notre projet. Toute l’équipe de la SEMA a été très très (j’insiste…) professionnelle et de très bons conseils quant à nos attente. Ils ont su nous accompagner et nous rassurer en répondant à toutes les questions que l’on se posait. Un projet mené d’une main de maître et un résultat bien au delà de nos esperences. PS: Nous avons eu un soucis sur le filtre qui n’est en aucun cas de la faute de la SEMA, mais après étude approfondie, du fabricant. Le gérant nous a immédiatement répondu et a trouvé une solution très rapidement en pleine saison estivale. Simple, rapide, efficace. Merci pour ça ! Vraiment.

Spa installé ce matin , avec une équipe très agréable , très professionnelle , avec de bons conseils ,et nous avons apprécier la visite de Madame Babin . il est entrain de chauffer, et nous avons hâte de le tester nous recommandons vivement cet établissement amitiés

Spa incroyable, avec un SAV très réactif et une équipe à l’écoute. Je recommande les yeux fermés.

Toujours un très bon accueil et le personnel est très compétant 👍

J'ai été chez SEMA pour acheter du matériel pour ma piscine et que dire ! J'ai été accompagné par une équipe très qualifiée et expérimentée à l'écoute de la clientèle pour proposer les solutions les plus adaptées aux besoins. Un grand merci la team !

Un accueil et un suivi très professionnel, je recommande

Tres bon conseil a recommander pour des novices de la piscine qui ont besoins d'explications sérieuses

Personnel très accueillant et avec de très bon conseils Je recommande vivement

Personnel agréable, disponible et à l'écoute de toute attente. Très professionnel et donne de très bons conseils de la construction à l'entretien (suivi au top) ! Je recommande

Merci pour votre expertise et votre temps, je recommande vivement !

Patron très sérieux, arrangeant et à l’écoute de sa clientèle! À su répondre parfaitement à mes attentes et mes différents soucis en me proposant des produits de bonnes qualités. Je recommande sans hésiter !

Très bons conseils lors de ma visite en magasin. Équipe professionnelle et à l’écoute, connaissant leur métier.

Bon shop ou on trouve de tous. Prix raisonnable et bon conseil. Possibilité de faire tester son eau gratuitement.

Personnel de qualité et très agréable je recommande pour de futurs achats Produits de superbe qualité !

Très heureux d’avoir réalisé mon projet piscine avec la société Sema, de bons conseils sur la réalisation et les différentes possibilités ainsi qu’un réel suivi au niveau des démarches Je recommande

Personnel très à l’écoute et de bons conseils ! Merci à tout l’équipe !

Aucun conseil Dans le cadre de notre projet de création de piscine nous souhaitions avoir des informations concrètes concernant ce projet: Que choisir comme matériau Quel sont les avantages et inconvénient entre les différents types de construction, il y a certainement des contraintes techniques auquel il faut penser et ce préparer. Mais non rien aucun conseil Pour un tel projet on ne nous propose pas de conseil ou de rendez-vous Ni même de vous assoir pour voir quel peuvent être nos besoins nos attentes éventuellement notre budget. J’imagine que d’autre seront ravis de répondre et peut-être de nous accompagner pour créer notre piscine

Très bon accueil et surtout le personnel n’est pas avare d’explications concernant les procédures pour le bon entretien de ma piscine (suite à mes questions)….cette année…je me suis équipée d’un robot de nettoyage entièrement automatique….quel bonheur de voir le travail se faire tout seul …un seul regret = j’aurais dû l’acheter AVANT…quel plaisir de voir sa piscine toujours IMPECCABLE -

Très bon accueil, personnel à l'écoute, conseils très professionnels notemment de la part de Sabrina.

Une superbe équipe , un travail propre et impeccable

Un très bon contact avec le commercial, une piscine impeccablement posée, une équipe sympa. Un petit problème de maçonnerie mais très vite réglé. Je recommande hydrosud.

Accueil limite

J ai acheté un sauna chez hydro sud , leur fournisseur m a envoyé le sauna avec e pièce cassée, hydro sud à fait le nécessaire pour qu une nouvelle pièce soit envoyée. E prise en charge et super service après vente. Je recommande

Bonjour nous ne sommes pas vraiment client dans ce magasin, avions besoin de renseignements au sujet de cartouches de filtration et d un devis. Personnel peu commercial, débordé par le téléphone et tarif onnéreux 70 euros de différence avec un autre magasin qui nous a pris rapidement la commande sans demander d' acompte. Du coup aucune hésitation.

On leur passe à coup de téléphone pour un conseil pour éviter de perdre 7 mètre cube d'eau et les seules réponses que l'on obtient c'est il faut essayer je sais pas 0 professionnalisme

👍

Une super équipe à l'écoute de nos problèmes de piscine !

Je ne conseille pas ce magasin pas de compétence au niveau service après vente une fois la piscine fini il me l'on mise en eau sans la nettoyer j'ai trouvé dans l'eau bout de plastique megot de cigarette j'ai été obligé d'aller acheter moi même du matériel pour le faire vu qu'ils avait oublié de me l'amene du moment où vous signer les papier pour la fin des travaux on vous dit de ne pas mettre de réserve et de leur faire confiance se qu'on a fait et maintenant on ne peut compter sur eux pour quoi que ce soit se sont des menteur et en plus j'ai un cailloux sous mon liner qui doivent venir me casser depuis l'année dernière toujour pas fait on ne peut vraiment pas compter sur eux

Accueil et conseils de qualité.

En attente

Curieux et décourageant. 6 coups de fil pour obtenir un rdv a chaque fois une personne, charmante, me rassure en disant : on va traiter votre dossier lors de la prochaine réunion planning. Puis on me donne le mail du responsable : 3mails sans réponse...un beau matin 2 techniciens débarquent....je n avais pas été prévenu...au bout d une heure ils me disent desoles on ne connaît pas bien ce materiel amusant ou tragique ?

Une très bonne nouvelle équipe sérieuse souriante et compétente. Magasin en renouveau

Très bonne équipe de professionnelle à l'écoute et au service de sa clientèle malgré les contraintes actuelles.

Société très pro a répondu à mes attentes Je recommande 👍

Personnel très professionnel ....nombreux choix dans la boutique ....

Malgré des contraintes techniques compliquées, Mr et Mme BABIN ont tout mis en œuvre pour réussir à me livrer un Spa magnifique. Toute l'équipe a été très professionnelle et sympathique. Je recommande sans hésitation!!

J'ai fait confiance à l'équipe sema pour la réalisation de ma piscine et je ne le regrette pas . Une équipe sympathique , consciencieuse et professionnelle

Les mots tels que respect,professionnalisme ne sont absolument pas de rigueur au sein de cette entreprise à Riorges. Responsable fort désagréable. Bonsoir,merci de votre réponse qui résume très bien le personnage méprisant que vous êtes. Je ne me defoule absolument pas,je donne mon avis. Croyez moi je me serai défoulé jen aurai raconté bien plus. Heureusement que tous les professionnels ne sont pas comme vous. Y en a qui croient les clients et qui se creusent la tête pour trouver le problème. Ce qu un de vos concurrents est très bien arriver a faire chez nous. Il ne nous a pas prit de haut comme vous.

Personnels très compétant

De très bons conseillers ne cherche pas à vendre des produits

Encore très pro hier soir tard.. personnel disponible et compétent.

Tres professionnel et commerçant Quand je vois les avis laissés c est honteux que les gens se plaignent sur le net derrière son pc et non devant le gérant mais moi j ai choisi mon jacuzzi sur place je devais venir le chercher et l installé moi moi-même du coup j ai pas eu le temps de venir le gérant me l a livrer et installé a 30 km sans frais supplémentaire en moins d une semaine des techniciens au top un jacuzzi magnifique qui fonctionne très bien et surtout de qualité je recommande cette enseigne et n n'oubliez pas que vous achetez un produit et non un avis

Accueil ,conseils et services parfaits

Merci pour la compétence de votre personnel bien plus professionnel que le nouveau concurrent non loin de chez vous.

Service très agréable et de bon conseil. Ma piscine est vite redevenue parfaite.

Un service déplorable et aucun sérieux. Ne connaissent même pas les produits qu’ils vendent et n’assurent vraiment pas tant au niveau de la vente qu’au niveau service. Depuis septembre nous n’avons toujours pas les différents modes d’emploi de notre appareil et en plus ils sont incapables de nous expliquer comment cela fonctionne. Pire il ne savait même pas que nous avions un ioniseur intégré et impossible de savoir comment l’utiliser. N’ont pas su nous expliquer pour les différents programmes de lumière intégrés non plus. C’est inadmissible autant acheter sur internet que chez eux, on aurait eu encore un meilleur service.

J'avais ma piscine toute verte je n'arrivais pas à la faire revenir je suis donc allez leur demander conseil. Ils ont tout de suite trouver une solution, le vendeur à été bien compétant. Je recommande ce magasin.

Ce sont des gens incompétents menteurs. Les explications en général nul. Ils ne disent pas la vérité il faut pas les croire surtout le responsable du magasin . Ils promettent qu'il rappelle le client mais pas de nouvelles menteur menteur menteur ... Le responsable se cache derrière sont masque,fuit et laisse ces vendeurs mantire au clients et se cache derrière ses vendeurs

Client depuis plus de 10 ans. Le Conseil a changé. On ne vous explique plus rien. Je ne ai plus confiance

Équipe de très mauvais conseils Incompétents et pas professionnels du tout Ne recommande pas

Très serviable et très pro

Laissez vous tenter par un spa...

Bon acceuil chaleureux

Rapide efficace

Non satisfait, ne suis pas c'est client

Très satisfait de mon SPA pause rapide et bonne explication de son fonctionnement, vrai suivi après l’installation Je recommande

Très bons conseils.

De bon conseil et prix correct très compétent je recommande

Analyse eau gratuite, conseils pro

Très compétent

Bons conseils, bons materiels

Tres bon magasin et de très bon conseils du vendeur

Vendeuse au top et avec de très bons conseils ! Je recommande 👍🏼

Temps d attente 30mn pour 2coudes,on ne peut pas faire plusieurs choses en même temps chantier, téléphone et magasin. Employés dans compétences 👌

j'ai eu un rendez vous chez moi pour faire un devis pour creuser une piscine .Une heure avant annulation du rendez vous . Je lui ai dit mon mécontentement et limite je devais le remercier qu'il est prévenu pour annuler le rendez vous. Je déconseille fortement. Un ami cela fait 2 mois qu'il a un problème avec sa piscine ,problème toujours pas résolu.

Bonjour je me suis rendu à sema car un ami me l'avait conseillé. En effet je n'ai vraiment pas été déçu. Ils ont su me creer la piscine que j'ai toujours voulu dans un prix abordable. Je vous recommande vivement ce magasin

Correct dans l ensemble

Pas commerçants, trient leurs clientèle. Manque d honnêteté,à déconseiller vivement. .

Employé compétent ! Grand choix de produits et moins qu'à casto !!!!

pour le spa et la piscine du QG CLUB nous leur faisons confiance

Très bon conseils

Une équipe très disponible en cas de soucis, de bons conseils pour les débutants en piscine comme moi.