SMAF Touseau - Vente Tondeuse Tronçonneuse et Matériel Espace Vert Magasin de matériel de motoculture

Service avant vente : bien Service après vente : faut partir en formation car là vraiment, on galère sévère pour se faire comprendre. 1500 € de matos sur les bras. Merci Smaf.

1 étoile, méritée par un SAV totalement absent. J'achète par Internet. Panne au bout de 8 mois. Je contacte le site responsable comme vendeur, de la garantie légale de conformité. Réponse : ça serait mieux de vous adresser à un autre revendeur proche de chez vous, car nous il faut demander des accords à Stihl, ça va être long. Le revendeur local, agrée Stihl me répond ok je prends la machine bien qu'elle n'ait pas été achetée chez moi, mais mon sav ça sera machine rendue dans 6 mois (Sapag Jardins à Antibes). Donc on voit bien que tout est organisé pour échapper à sa responsabilité pour l'un de vendeur, et pour l'autre de revendeur agrée ayant signé une charte. SMAF-ROUSEAU, et pour décourager le consommateur. C'est donc un ZÉRO pointé, mérité et un conseil, évitez les achats ou ne tombez pas en panne. Cette histoire ne s'invente pas même s'ils vont se mettre à couiner pour la note. Quand on est pas de niveau, on assume. J'ai alerté par ailleurs la DGCCRF qui m'a communiqué un n° de dossier. Je ne réponds plus à SMAF-ROUSEAU.

J'y ai rencontré un conseillé efficace. Le reste de on commentaire précédent ne vous était pas

Matériel stilh excellent et bien livré , travail sérieux jamais déçu

Achat d’un câble de traction pour une tondeuse Kubota payé 77,38 € HT disponible à 37,24 € TTC en origine constructeur sur le net .Trouver l’erreur sans vous faire crier dessus . Compliqué !!!

Pros et de bons conseils!

Connaissent très bien leur métier.

Débroussailleuse Sthil fs 411. Reçue en 2 jours , très bien emballé , livraison effectué par un transporteur privé,la machine tourne nickel rien à redire. Je recommande cette entreprise et je commanderai mes Machines chez eux à l’avenir

Vendeur très compétent service après vente au top

Achat en ligne, top.

Un très bel accueil.

Très bien, acheté plusieurs appareils en ligne, toujours livraison rapide et jamais eu des problèmes

Commande d'une Tronçonneuse sur le site de vente en ligne le vendredi. Réception le mercredi matin (en Haute-Loire). Super bien emballée. Tous les éléments sont conformes à la commande et fonctionnent parfaitement. Parfait.

Pour ma première visite et achat en magasin je suis très satisfait, personnel compétent et de bons conseils. Je le recommande

PAS FIABLE DU TOUT. Commande en ligne le 24 janvier. Plusieurs jours de préparation de commande. Au bout d'une semaine j'appelle la boutique, on me dit que tout va bien, commande validée et payée, tout est prêt, ça va être expédié très rapidement... le 8ème jour (1er février) un autre agent de la société m'appelle pour me dire que le prix affiché sur le site internet pour mon souffleur (583,50 euros) n'était pas bon, et qu'il faut rajouter 146,50 euros car il est à 730 euros. Une BLAGUE. 8 jours d'attente pour RIEN. Commande annulée, heureusement payée avec PAYPAL, heureusement remboursée. Je ne recommande pas cette enseigne, site internet comme magasin.

Très bon service après vente

Commandé parfaite réception parfaite même s il y a eu un petit souci venant de la poste ils ont su réglé le problème mari très ravi à recommander comme toujours

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Voilà maintenant 1 mois que j'ai passé commande pour des pièces avec 4 à 6 jours de délai. La semaine dernière on m'a fait comprendre que mes commandes seraient traités sous 8 jours sauf que 8 jours après l'entreprise est fermé entre les fêtes. L entreprise smaf s'est bien payé ma tête. Je ne recommande ce site à aucune personne. Pas sérieux du tout.

Achat en ligne parfait. Réception rapide. Sauf pour la première commande ou l’article n’était plus en stock et j’ai du relancer pour avoir le remboursement. Mais problème réglé rapidement après

Très satisfait du site de vente en ligne et de l’accueil en magasin. Personnel compétent, à l’écoute et sachant apporter les bons conseils.

On y trouve beaucoup de choses (motoculture)à des prix très intéressants.

Produits agricoles originales avec de bonnes prix

Une honte ce site ne commander pas !!!! Je commande un article et je m’aperçois que j’ai fait une erreur donc dans la foulée j’envoie un mail pour annuler ma commande et commander le bon article sur le même site.on me répond plus de 48 h après et on me dit que la commande est partie donc pas de remboursement .sinon retour à mes frais dès que je reçois l’article. Des gens mal honnête !!!pour une commande dérisoire. SAV ZÉRO

Merci la SMAF pour vos conseils, matériel bien réceptionné 🤙🌳🍀🌲

Cde internet, delais deplorables et livraison incomplete, cde passée le 13/05/22 reçue 4 semaines après, incomplete. Sans aucun delai ou explication pour la pièce manquante payée. SAV injoingnable ni par Email, ni par telephone. A FUIR

Commande de quelques articles affichés disponibles passée il y a 20 jours. Je reçois une confirmation puis mail de préparation de commande. Puis des messages liés au transport précisant que le transporteur rencontre des difficultés. Il y a une semaine je cherche à savoir ou sont les produits, je passe au point relais qui dit ne pas en avoir de traces de colis, sur l'interface en ligne je vois un Avoir sur le montant total de la commande Après investigation j'ai été remboursé sur mon compte en cours CB. Le point positif est que je n'ai pas perdu mon argent. Pour l'instant aucune explication sur les causes du problème, j'ai renvoyé un mail pour savoir si les articles sont réellement dispos et si repasser la commande peut avoir du sens A suivre

J'ai passé une commande en décembre 2021 et à cette date il me manque toujours des outils. Aucune réponse à mes mails ni au téléphone je ne sais pas quand et si je vais recevoir le reste de mes outils...

service apres vente inexistant après avoir envoyé 2 mails depuis 10jours toujours pas de réponse , ma demande pourquoi sur sur le taille haie Stihl il n y a pas l etiquette collée avec le numéro du type et le numero de série ? bizarre ,site à éviter? Il faut mieux acheter chez un revendeur local le service aprés vente sera assuré Ce jour 7 juin j ai eu enfin une réponse que de temps perdu

Toujours un bon accueil et de bons conseils

Commande passée sur internet il y a 20 jours, article sensés être disponibles sous 4 à 6 jours, aucune réponse donnée à mes 2 mails alors qu'une réponse est sensé être donnée sous 48h suivant le répondeur, aucun numéro de téléphone pour les achats internet , franchement pas digne d'un professionnel. Dernière fois que je commande chez eux!

Personnel accueillant, sympathique et compétant, à l'écoute, ils trouvent toujours une solution !

Très bon accueil et conseils

J'habite dans l'Oise (60890) et j'ai commandé en ligne des marchandises d'une valeur de plus de 2000 euros. J'ai reçu la première livraison (80% de la marchandise totale) sans problème. Cependant, le deuxième envoi n’est jamais arrivé. J'ai contacté le service client par e-mail et bien qu'ils aient d'abord répondu et aient semblé essayer de savoir ce qui s'était passé, ils ont ensuite écrit que la commande avait été livrée et ont simplement cessé de répondre à mes courriers. Je dois dire que je n’ai jamais connu une rupture de communication aussi totale. Il est très bizarre qu'ils pensent que le problème disparaîtra de lui-même s'ils arrêtent de répondre. Je suis désormais obligé d'entamer des procédures judiciaires. En résumé : vous pouvez commander ici et recevoir peut-être 80 % des marchandises - mais après cela, chacun peut deviner ce qui peut arriver.

Bonjour fuyez ce site je devais être livré en 48 heure 72 heures je n'ai toujours rien reçu le service client est inexistant après plusieurs mails aucune réponse je ne sais plus quoi faire pourtant le matériel était en stock apparemment sur leur site par contre ils ont bien encaissé ma carte bleue photos à l'appui comme quoi c'était bien en stock livré sous 48 heures ou 72 heures

Prix attractifs, traitement et envoi rapide de ma commande. SAV par mail efficace et courtois suite à un petit soucis de préparation. Produits de qualité et conformes. Je recommande.

Ne réponds pas au téléphone ni au contact effectué sur leur site malgré plusieurs relances pour avoir un renseignement sur des tondeuses. Je préfère laisser tomber que d'avoir une très grosse surprise en commandant sur leur site plutôt bien fait... Donc pas très sérieux ni commerçant...

Bon accueil, personnel très attentionné et professionnel.

2 commandes passées 3 problèmes Un jeu de lime en stock que je n’ai toujours pas reçu , 3 mois plus tard et toujours rien ( après 2 relances téléphoniques et 4 mails) au téléphone on me dit que cela part de suite Non c’est pas vrai Un lame de tondeuse que j’aurais pas avant le 15 février ( commandée en octobre ) Un kit d’entretien pour Kubota gr2100ii Absent à la dernière livraison de ma dernière commande ( bien en stock sur le site et en promo) toujours pas de réponse Site de vente en ligne à bannir Le service des commandes en lignes ne vous répond 1 fois sur 10 Le numéro qu’ils proposent du Sav en ligne vous envois bouler Allez voir ailleurs

Jai téléphone pour commander une vis de capot 261..on m'a proposé de passer au magasin pour faire la commande, pour une pièce qui coût 2 à 3 euros ?faire 100 km ,aie aie...pas très commercial...enfin j'irai voir ailleurs...tronçonneuse que acheté chez eux...

Achat en ligne. Service déplorable ne permettant pas de bénéficier de l'ODR Stihl comme promis par téléphone.

bien

Passe une commande avec délai de livraison de 3 semaine (j'ai payer) après deux mois aucune nouvelle de leur part sauf qu'ils veulent garder mon fric j'ai réussi a force de persuasion de me faire rembourser (2 semaine de plus ) PLUS JAMAIS je ne recommande pas sauf si on veux leur donner de l'argent

Vendeur très aimable mais le problème de la préparation de la tronçonneuse neuve un écrou était mal serré je l'ai donc perdu au 1er plein donc j'ai envoyé un mail au Sav qui m'a envoyé le tarif et à fait la sourde oreille pour l'avoir gracieusement

toujours de très bonne expérience avec cette société je suis du sud et achète chez eux depuis pas mal de temps vraimant sans problèmes et de qualité

Smaf est accessible à tous même aux petites entreprise vraiment pas cher accueil formidable je vous recommande à tous hesitez pas à aller voir et faire un devis bonne journée à tous

Commande rapide , a l'écoute ,j'ai acheté une tronçonneuse thermique et une débroussailleuse impeccable j'avais un peu peur part internet mais sa va aussi vite !!! Merci pour tout , je suis très content de mes achats 😁 Le réglage et le plein ont été fait aussi pour seulement 20 EUR franchement Rien a dire

Personnel très sympathique et efficace. Grand choix de matériels professionnels.

Bonjour, Article qui devait m'être livré en mains propres et qui a été laissé à une voisine ! Article reçu tordu et inutilisable (mal transporté ou envoyé déjà tordu ?). Après 2 mails de réclamation envoyés, Smaf Touseau me répond que j'aurais dû contrôler l'article à la livraison. Encore aurait-il fallu être présent ! Attention aussi au stock. Lors d'une précédente commande, j'ai reçu un outil à batterie sans la batterie qui est arrivée plusieurs mois après. Bref, les prix sont bons mais le service et surtout le sérieux c'est autre chose... Au final, je me suis fait avoir de 450 €. Je peux fournir tous les éléments (mails, photos) à l'appui de ce témoignage. Bien cordialement.

J'ai acheté une tondeuse stihl le 7 septembre, et je l'ai reçue dans les délais annoncés le 10septembre. Matériel en bon état dans emballage en bon état. La personne avec qui j'ai communiqué 3 ou 4 fois per tchat était compétente, très aimable et soucieuse de répondre à mes questions de façon rapide et documentée. Ses réponses ont été utiles. Je considère ce magasin que je ne connaissais pas comme une belle découverte: bien achalandé, personnel compétent et courtois, délais respectés, prix nettement inférieurs à ceux pratiqués prés de chez moi. Je continuerai à me fournir en matériel de jardinage dans cette entreprise

Du choix, de la compétence, du stock ! A recommander

à éviter commande faite en début juillet sur des articles soit-disant en stock puis une fois payé ce n'était plus en stock bien entendu débité rapidement et depuis toujours rien reçu ! LAMENTABLE

Bon service

N'assure pas la garantie des produits stihl ou alors retour à vos frais. A vous de rechercher un revendeur local pour voir avec lui (20 km de chez moi). Les codes promo sur internet ne fonctionnent pas et ne répond pas toujours aux mails. Les alertes en cas de produits manquants ne fonctionnent pas non plus. Dommage car les offres sont intéressantes.

Bon professionnel

De vrais pro et beaucoup de choix et bon conseils

Personnel pro et sympa. Les conseils sont judicieux, on essaie pas de vous fourguer la tondeuse la plus chère, mais celle qui convient à vos besoins. Merci

Magasin avec du bon matériel pro. Pas trouvé de manche de pioche Leborgne en 1m ovale, donc internet...

Y a pas mieux côté prix !!

aucun soucis pour la commande en ligne, envoie très rapide, réception du colis RAS, je recommande

1er achat, et je suis super content, je vous conseil vivement ce site. Prix intéressant, livraison parfait, la machine neuve et complète RAS.

Un petit bémol... le parcours du combattant pour avoir une personne au téléphone. Sinon bon accueil, personnel compétent, service rapide. Je conseille cet établissement.

Attention, en cas d'achat à distance et de problème sur la machine, vous devrez vous débrouiller

Au top

Service après vente au top, très réactif.

je suis extrêmement satisfait de l’accueil , la qualité de service ainsi que de nombreux conseils apportés suite à l’achat d’une tondeuse robot . Je tiens à remercier particulièrement DAVID qui s’est occupé de moi . Je recommande sans hésitation !

Bon professionnel

Sympa et très pro

J’ai commandé il y a environ 4ans, environ 400€, pas de problème. Bon matos Edit : Lors d’une commande récente, j’ai annulé dans la foulée. J’ai été inquiet parce que malgré mes plusieurs tentatives de communication, je n’avais pas de réponse Finalement tout s’est bien passé, remboursement intégral y compris les frais de port. J’ai juste eu à refuser le colis et faire un bon de rétractation. Au final, très rapide pour les envois, mais je regrette juste de ne pas avoir pu les contacter facilement. Ça leur aurait évité des frais d’envoi inutile. Je recommande !

Deux commandes passées chez eux principalement pour un taille haie et une tondeuse que j'ai rapidement reçu. Très reactifs et très pro. Je recommande

Mauvaise expérience, reçu la mauvaise référence, 3 semaines d’attente... je ne recommande pas. Aucun geste commercial pour le désagrément... bref il y a mieux ailleurs !

Personnel efficace.

Établissement à recommander. Personnel professionnel et service impeccable. Très bien accueilli. 👍

Tout pour le jardinage et les entretiens extérieurs...l'équipe au top, souriante et sympathique.

Très bon accueil avec bon service ,tarifs correct . Propre et respectueux des règles barrières .

Colis bien arrivé Parfait

Commande d'une tronconneuse + montage passée mercredi à 21h, livrée samedi à 12h, super rapide ! Colis nickel bien protégé. Tarifs très intéressants par rapport aux autres revendeurs Stihl. Merci pour votre réactivité !

2 mois après la commande, toujours pas reçu, à fuir !!!

Personel très agréable et tarif correct 👍

Bonjour Nous sommes très satisfait de notre fendeur bûches L'enseigne est a la hauteur de nos attentes Le sav même a longue distance est efficace Davis est réactif et professionnel Bravo , ne changer rien

Très sympa et de très bon conseil sur le matériel

Superbe enseigne, un grand merci tout particulièrement à Jonathan pour sa gestion du SAV sur une tondeuse Stihl, malgré l'éloignement géographique et la commande par internet, on a pu expédier les pièces et tout a été refait et géré chez eux! Top, je pense que pas mal d'enseignes gagneraient à travailler ainsi! Bon vent et salutations de l'île d'Yeu!

Achat de plusieurs équipements, boutique au top. Je me suis fait rembourser un vêtement rapidement (celui ci n'étais pas à ma taille) Envoie rapide et emballage soignée.

Tarifs et vendeurs nickel

J'ai fais 70 kms afin d'être avant la fermeture indiqué sur répondeur à 18h30. Mais c'est sans compter sur un certain sens de l'humour . Ils finissent a 18h. Merci encore

Bertrand et Patty ont donné naissance à une pouce fabuleuse. Le fruit ne tombe pas loins de l'arbre.... Charly est solide comme un chêne, Chef d'entreprise accompli, les pros de la région. Accueil, stock et compétences. Bref, tout est dit. Bonne continuation. Dominique Bartoli.

Client régulier depuis près de 10 ans, toujours très satisfait du choix important, du SAV, et de l'accueil et conseil des différents interlocuteurs rencontrés. Je recommande sans problème.

Bon accueil, service rapide. Bons conseils et bien achalandé.

première commande chez eux , amabilité du personnel , livraison rapide et produits de qualité une entreprise à recommander . avant de voir ailleurs si j'ai besoin d'un produit , je visiterais leur site et si je trouve ce dont j'ai besoin , j'achèterais chez eux en toute confiance . je leur ai donné préférence car d'origine alsacienne il me paraissait normal de privilégier une entreprise de chez moi et j'ai bien fait .

J'ai fait ma deuxième commande chez eux très récemment. Aucun problème : personnes aimables et polies au téléphone, livraison conforme et très rapide (2 jours seulement). En plus tarifs très intéressant (grosse promo sur un aspirateur souffleur Stilh, qui fonctionne très bien). Je recommande donc, on peut difficilement faire mieux.

Bien comme d'habitude

Très pro tt simplement Albet G

Du choix

Tres bon magasin ce décarcasse pour trouver des pièces détachées!!!

Super pro !

Magasin traditionnel et present de longue date avec possibilité de commander en ligne. Prix généralement corrects

Large offre de materiel et outils

Excellent magasin, les produits sont bien affichés et le magasin est bien organisé. Le personnel est compréhensif et sera présent afin de vous accompagner dans vos démarches !

livraison rapide sans probleme

Personnel compétent et à l écoute des demandes du client

Je tiens à préciser avant toutes choses que je n'ai pas passer de commande chez eux et pour cause personne ne répond ni au téléphone ni au mail et encore moins par leur chat resultat des courses j'ai effectué ma commande chez un de leurs voisins les établissements NUNNINGER qui eux répondent au téléphone et vous renseignent très professionnellement et ont PAYPAL

Tout pour le jardinage, beaucoup de choix et de stock. Personnel très accueillant. Je conseille à tout le monde.

commandé le 10 mai 2020, toujours aucunes réponses à mes 3 mails envoyés j'aimais bien smaf touseau, avant. Ne commandez plus chez eux service client inexistant, pas de sav technique, pas de moyen de remboursement pour les commandes en lignes directement sur le site.. Que des points négatifs ! ..

Site non recommandé! Début mai, j’ai commandé des lacets en 200 cm. Or, j’ai reçu des lacets en 110 cm quelques jours plus tard. Ils n’avaient pas en stock les articles demandés donc ils envoient des lacets avec 90 cm de différence et n’indiquent pas que l’article commandé n’est plus disponible. Après avoir renvoyé les articles qui ne correspondaient pas, je suis toujours dans l’attente du remboursement. Ils doivent rembourser sous quinzaine après réception. Cependant, ce n’est toujours pas honoré. Des mails ont été envoyés sans réponse de leur part. Site et entreprise à fuir!

En cas de problème cette entreprise ne répond pas aux mails. Egalement, cette entreprise vend des produits qui n'ont pas en stock.

Commande passée pendant le confinement, très vite envoyée,à un prix imbattable. Même avec les frais de port, le prix final est moins élevé que chez les grandes surfaces de bricolage.

Il envois une machine qui bouge dans le carton. On contacte le sav et rien. On me parle pas de la ligne téléphonique qui ne reponds pas. Passer votre chemin... Suite à la réponse du revendeur le 26/06/20: Après avoir attendu et harceler le revendeur il tente de mettre sont manque de sérieux de sont emballage sur la faute du livreur. Je commande sur internet très fréquemment et c'est la première fois que je constate autant de mauvaise fois. Contrairement à ce qui est indiqué, aucune prise en charge actuellement. Cette réponse me semble être faite sans consultation du dossier ....

Commande passé sur internet le 14/05 produit supposé en stock sur le site, a ce jour rien reçu malgré une relance par mail depuis pas de nouvelle impossible de les joindres au téléphone. inadmissible Part contre les 219 euro m'ont été encaissé le lendemain. A fuir sans hésiter... ou allé chez Leroy merlin pour être sur d'avoir votre produit.

Première expérience positive, expédition rapide. 4 étoiles car l'expédition via la poste n'est pas tout a fais approprié a certain type de machine. Ma commande est passée par 3 sociétés de transport avant d'arriver. Colis endommagé mais la machine est intacte ouf !. Mieux vaux un transporteur privé type UPS, DHL ou DPD pour certaine commande quitte a payer quelque euros de +

Plus jamais ! Vendre des produits que vous n'avais pas en stock , tout en encaissant l'argent et ce sans répondre au message ! Parfait le tableau est complet. Au cas ou un responsable de ce site déplorable lirait ce message , comme je vous l'ai demandé par mail j'exige le remboursement intégral et sans délais de ma commande.

commande passée le 02 avril,(340€) réceptionnée quelques jours plus tard, avec une pointure incohérente sur une paire de bottes (à ~100€) et un cordon d’aliment manquant sur un équipement de protection auditif ... le jour même jai effectué un mail sur leur site , pour le signaler , puis deux mails supplémentaires pour tenter de comprendre, pourquoi je n’ai pas même une réponse ??? coups de fils, tout reste en vain et sans réponses... malheureusement et à mon grand regret .... aujourd’hui, 1 mois plus tard, toujours aucun retour ! C’est inadmissible et inacceptable, moi-même faisant du sav mon métier, je n’ai jamais vu une telle condescendance. Il s'agit de 3 commandes passées et a chaque fois il y’a eu un couac... un jour j’ai même reçu une motoculteur d’une gamme inférieure à celle commandée !!!! Aujourd’hui j’ai compris que j’avais à faire à des malhonnêtes ! Heureusement qu’en période de confinement on a tout le temps nécessaire pour préparer la riposte. A bon entendeur !

Toujours à l'écoute du client et très bien conseillé

Il y a de quoi faire

Accueillant et très pro, beaucoup de choix

Super !!!!😀😀😀 Commande de 420€ reçu entièrement 15jours après. J effectuerai d autres commandes

Super enseigne sur Mulhouse personnel très accueillant et qualifié au top

Super boutique livraison rapide je recommande. Reçu mon taille haie en trois jours.

J'ai commandé sur smaf touseau une tondeuse ainsi qu'une lame de rechange. J'ai reçu la tondeuse mais jamais la lame. Toutes mes relances, qui s'étalent sur plusieurs mois et de nombreux e-mails, n'ont jamais reçu de réponse. C'est vraiment se moquer du client, je déconseille fortement ce site. Attention donc aux visiteurs du site : vous risquez de payer pour ne jamais rien recevoir. 10/12/2019 J'édite mon commentaire suite à la réponse de smaf touseau : il ne me semble pas très difficile de retrouver mon identité puisque tous mes emails ont été adressés depuis le compte google relié à ce commentaire. J'ai de plus annexé une partie de mes messages sans réponse au commentaire d'origine... Je vais toutefois vous envoyer un n-ième e-mail et je ré-éditerai mon commentaire si besoin. 10/01/2020 2e édition, suite à mon commentaire initial, le problème a été résolu, dommage qu'il ait fallu en arriver là.

sérieux, rapidité, choix et bien placé au niveau des prix ! a faire confiance les yeux fermés

Des revendeurs même pas capable d'honorer une commande (reçue au bout de 3 semaines), aucun suivi et .... il manque la moitié! Vendeur désagréable et grossier au téléphone. Que de temps perdu.. Merci SMAF-Touseau!! ON FLIRT AVEC L'ESCROQUERIE !

Très professionnel, compétences et amabilité, un énorme choix Très bonne équipe

Allez chez d’autres fournisseur !! Quand les autres vous vendent moin cher les machines avec le kit complet

J'ai enfin reçu ma commande de 300 euros 5 mois plus tard, après plusieurs mails appels ect. Je tiens a préciser que je suis gérant d'une entreprise et 5 mois d'attente pour du matériel cela fait tard comme délai en gros des bons a rien . A éviter

bonjour tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre sérieux et votre savoir faire produit bien arrivé et fonctionne très bien encor merci à très bientot pour une nouvelle commende

toujours commande en préparation , mais c’est être livré qui m'aurait intéressé! ......au moins, le préparateur aura bien fignolé et refignolé la commande :-) prévenu par SMAF TOUSSEAU aujourd'hui que je serai livré en milieu de semaine: pieces stihl en réappro, ==>c'est bien d'avoir prévenu, :-) même tardivement

Service très professionnel. Prix compétitif

toujours aussi serviable et un grand choix de matériels

Ets très professionnel, et bon accueil.

Bonne boutique avec des prix compétitifs délais de livraison super rapide . bon accueil téléphonique , Il manquait une batterie , suite relance remis en livraison .

Très déçu Ne répond pas au téléphone On ne peut pas envoyer de mail Je n ai pas reçu ma commande

Très bonne boutique de matériel « parc et jardin »! Beaucoup de choses en stock : de la tondeuse, de la motobineuse, de la tronçonneuse, du petit matériel, du textile, etc... C’est Disneyland ce magasin! On a envie de tout acheter! Le personnel est agréable et qualifié, le conseil est là, et surtout on ne cherche pas à vous vendre absolument quelque chose. Quant aux prix... Bah ils sont très bons aussi! Merci SMAF Touseau. :)

j'ai passé commande le 25/05/2019 lame de tondeuse.à ce jour pas de nouvelles,malgré mes mails,et mes appels téléphoniques,ils restent indifférent.des entreprises comme ça ne méritent pas de travailler par internet.je vais être obligé de racheter une lame à un commerce autour de chez moi,au moins j'aurai un contact direct.enseigne à fuir impérativement ils s'en fichent les clients ne sont pas en face d'eux;alors !!!

J'ai commandé un atomiseur STIHL SR 200 dimanche soir, à un super prix, sans frais de livraison, et je l'ai reçu 48 heures après. délai de livraison et prix, rien à redire, je suis très satisfait de ce vendeur que j'utilise pour la deuxième fois.

Accueil et service à l’écoute des clients

J'ai commandé le 25 avril 2 chaines tronçonneuses payé comptant en CB immédiat. Le 8 mai toujours rien reçu, la commande n'est même pas partie. J'ai envoyé 2 mails et toujours aucune réponse. J'ai demandé l'annulation de ma commande et remboursement, toujours aucune réponse. Après un délais de 8 jours que j'ai accordé, je vais aller en contentieux et tribunaux pour escroquerie. Ils ne respectent même pas leur propres conditions générale.

Des vrais escrocs

Des gens toujours sympathique, à l'écoute et professionnelle

Service client fantôme. J'ai effectué ma premiere et ma dernière commande dans cette enseigne. j'ai d'abord dû faire 150km aller / retour pour récupérer mon article (valeur ~1000 €). Il était endommagé dans le carton du fait d'un manque flagrant de protections d'emballage. Depuis rien! Il siffirait pourtant de me faire parvenir une pièce détachée d'une valeur de 13 € pour réparer le problème, mais personne ne daigne me répondre malgré les plusieurs relances. Je ne vous parle pas de la publicité à la limite du mensonger sur la page de l'article lors de la commande... A fuir!

grosse déception chez SMAF torseau, j'ai commandé des jambières Oregon il y a quasiment 3 semaines, j'ai reçu jambières de debroussaillage, j'ai renvoyé le lendemain, il y a 2 jours, j'ai envoyé un mail pour voir ce qu'il se passe, jamais répondu. Aujourd'hui j'ai appelé pour qu'il me dise on a plus de stock, faut attendre le 27 avril. Il me rembourse mais j'en ai besoin pour mon entreprise, un petit email aurait suffit pour me prévenir...réfléchis bien avant de commander chez eux!

De très bon conseil et ne vous dirige pas forcément sur le matériel le plus cher ils vous conseillent en fonction de vos besoins choses rares de nos jours

Bien

Sérieux, choix important pour particuliers et professionnels

Service impeccable pas de fausses notes! Equipe très compétente et une qualité irréprochable. Je recommande vivement!

En attente de remboursement depuis le 21 décembre dernier. Remboursement finalement effectué après publication du premier avis.

Client depuis plus de 15ans toujours très bien accueilli,meilleur concessionnaire de la région !

Matériel de qualité. Ma tronçonneuse fonctionne très bien. Les vendeurs paraissent compétents... la patronne n’est cependant pas des plus joviales, le sourire est en option.

Accueil très sympathique, personnel compétent et à l'écoute du client, explication sur la panne et présentation des pièces changées.... réparation de modèles assez ancien.... ma tondeuse a retrouvé une seconde jeunesse !! Bons conseils pour une meilleure utilisation du matériel....bref : à conseiller !!

J’ai mis un de mon matériel encore sous garantie acheté chez eux en réparation et ils l’ont dégradé en m’accusant moi et ne m’ont donc pas réparé mon matériel je déconseille à des particuliers d’acheter leur matériel là bas ils ne sont pas sérieux

Au bout d'un mois et 4 relances sur une commande de 400€, le vendeur ne donne aucune nouvelle. Vendeur à fuir absolument.

Accueil sympa, disponibilité au top. Le vendeur a bien pris le temps de m'expliquer les spécificités du produit. Large choix pour des prix très correctes fassent à la concurrence.

Équipe dynamique, les tarifs sont corrects. Large choix.

Super accueil, très compétant, on ma même préparé ma debroussailleuse alors qu il allait fermer.

Commande débroussailleuse batterie sthil délai de 5 jours pour recevoir le produit par GEODIS RAS

Excellent service. Préparation et expedition rapides. Le matériel à été préparé, réglé avec plein d'essence et plein d'huile

Apres plusieurs commandes donc j'avais été satisfait j'ai eu besoin de faire appel au SAV. Et là à ma grande désillusion c'est une catastrophe totale aucune réponse au mail aucune réponse au téléphone. C'est bien simple il m'a fallu 6 heures d'appel non-stop pour enfin avoir quelqu'un qui me réponde. Par chance au bout de plusieurs tentatives il semble que je sois tombé sur la seule personne compétente dans cette société. Je le remercie d'avoir émis mon remboursement mais je vous conseille de fuir à tout prix cette entreprise si vous voulez avoir un SAV

Injoignable au téléphone plus un quart d'heure en ligne. Honteux, car sur place 3 vendeurs ne décroche pas, alors qu'il y a pas un pelé en boutique .

Très beau magasin pour personne qui aime le travail ds la forêt et de l'entretien de la pelouse, j'ai pu faire mon bonheur pour du matériel de pro et surtout à un prix compétitif, j'ai été reçu par un personnel très gentil et en plus qui connait son boulot grâce à eux j'ai fait de très bonnes affaires, dommage que j'habite si loin car j'irais plus souvent ds ce magasin, cela vaut la peine d'y aller.

Première fois que je commande chez eux en urgence une pièce indiquée comme disponible : pendant 4 jours le statut de ma commande reste en préparation, avec mon compte débité du montant commandé. Impossible de les joindre au tel pour en savoir plus.. Puis, soudainement, le statut passe à envoyée, mais avec un nouveau n° de commande, et avec une facture au montant négatif ! Vérification faite, le montant de ma commande m'a été simplement recrédité, car la pièce commandée ne devait finalement pas être dispo. Aucune autre information... Première et dernière fois pour moi chez ce vendeur, que je ne recommande absolument pas !! Arnaud, du 51.

A fuir....Nul. ...bidon.... Je commande un pack sthil à batterie et chargeur RMA 48 870euro Il m envoie une viking thermique Une dizaine de mails aucune réponse. ...!!!! Par téléphone impossible de les joindre et quand ils repondent ils comprennent rien...... Le 25 avril il envoi un livreur pour récupérer leur tondeuse j'attends toujours....Une blag0ue la société de transport notre chauffeur malade il préviennent même pas verdict une journée de perdu car entre 9h et 17h trace horaire pour retrait du colis....j'attends toujours qu'il vienne ...Enfin une histoire pas fini car le jour où il auront récupérer leur tondeuse après il faut que je soit rembourser je crains le pire......... SMAF est 0 du début à la fin j utilise ma protection juridique si besoin!!!!!!! Nicolas LEFESVRE Facture 96064 Clients 101136

Très satisfait de cette entreprise pour une commande passée par internet. Malgré un problème de logistique interne (le produit n'était finalement pas en stock), le commerçant m'a envoyé très rapidement un produit de la gamme supérieure sans surcoût.

J'ai passé une commande internet, mon colis a été envoyé dès le lendemain, de plus j'ai trouvé les prix vraiment intéressant! Bon évidement quand tout va bien, tout va bien....on reconnait le sérieux d'un commerçant plutôt à travers son SAV et en cas de souci avec un produit! Mais en tout cas merci, je n'hésiterai pas à repasser commande!

Très bon accueil. Service rapide et efficace en pièces de rechange.

Des super pro

Très bon accueil, très sympa. Un service de qualité et des prix défiants toute concurrence. À recommander

Au top

A cumulé les problèmes sur une commande en ligne. Veritable manque de communication 1) Commande d'un produit affiché en stock 2) 15 jours plus tard toujours pas de nouvelle ni de produit reçu. J'appelle et on me dit que le produit n'est pas en stock. Il aura fallu attendre près d'un mois avant qu'il ne me soit envoyé. 3) Problème à la livraison, produit non reçu, retourné directement à l'expéditeur. Au total, près de 2 mois se sont écoulés entre la commande et la résolution des problèmes, mais au final je me suis retrouvé sans le produit commandé! :'( Bref, le service e-commerce de cette entreprise devrait revoir ses process !!

Grand choix de matériel professionnel et conseil de qualité.

Je déconseille fortement! pièces a cassé et ne souhaite pas remboursé.

Grand choix de matériel et accessoires et de pièces et très bien conseiller par une équipe de professionnels

L'accueil sympathique d'une équipe compétente et disponible m'ont donnés envie d'y retourner. Leurs prix sont très attractifs. Que demander de plus?

Accueil super sympa. De très bon conseil. A recommander

Manque de Professionnalisme, après 2 achats l'un de 1705€ et l'autre de 144€, pas une réponse suite a une demande de prix, ni même un message pour me dire que ma demande été prise en considération. Accueil téléphonique très moyen. Je ne me servirai plus chez eux la confiance n'est plus la. ARNAUD François, Haute Loire(43)

Un site bien référencé et un accueil téléphonique qui incite au déplacement. Facile à trouver et horaires respectés.

très serviable, compétent et bon au niveau qualité/prix.

Compétent et très correct au point de vue qualité/prix

On y trouve tout ce qu'il faut pour le jardin et la foret

livraison et service impeccable , et déjà eu le sav au téléphone de très bon conseils

Livraison rapide par Colissimo (commande le jeudi, livré le lundi).Commande conforme et sans surprise, Meilleurs prix du marché. Je recommande ce vendeur.

trois fois que je vais à ce magasin, toujours bien reçu et surtout bien conseillé. Pour des tarifs inférieurs à la concurrence (grandes surface de bricolage, autres spécialistes et/ou internet)

Service inacceptable pour un professionnel. Trois semaines d'attente pour rien. Je n'ai pas d'action chez un autre professionnelle mais fuyez celui-ci. Service injoignable et au bout d'une heure de communication avec un répondeur une personne m'avait déclaré que les pièces étaient envoyé et 10 jours plus tard, ils m'informaient avoir des problèmes et me remboursent. MERCI POUR L ATTENTE ET LE DELAI.

(exploitant forestier et ancien vendeur en motoculture) Encore une fois de plus des problèmes de commande non conforme, et des pièces en provenance de chine. délais non respecté. le bon : super arrangeant et reconnaissent leurs erreurs, jamais déçu sur le sav .

meilleur site de vente en motoculture que je connais

Très sérieux et de bon conseil, une équipe très sympa

Très compétent et très serviable

Je suis bûcheron professionnels donc je passe beaucoup de fournitures diverses les prix pratiqué sont assez correct rien à aviez au concessionnaire locaux juste le grand choix de produits, un service téléphonique toujours disponible. Seul bémol majeur du site c'est qu'il n'y a pas les disponibilités des produits et leur délai pour cela j'appelle toujours avant de commander.

Pareil le site de vente est désolant et n'a pas sa place sur le net. j'attend des pièces depuis plus d'un mois. J'ai déja envoyé un mail mais aucune réponse !!!!

Ce professionnel est inaccessible téléphoniquement.... Ce matin même (31.05.2016) je suis suis resté 3 x 45 mn en attente téléphonique. C'est désolant...

Bonjour, C'est ma première commande chez SMAF, et je doit reconnaitre qu'ils ont été vraiment efficace, commande passée le Samedi matin pour une débroussailleuse, et un coupe haie, parfaitement arrivé le mardi matin, il y avait un pack confort offert par Stihl, qui avait été oublié, appel téléphonique, je suis tombé sur un monsieur très sympa qui s'est excusé de l'oubli, et j'ai reçu le pack oublié par la poste le lendemain, il est rare de trouver des gens aussi sérieux, c'est à souligner. Bravo, et bonne route à SMAF G.S SECTEC

Un magasin de pro mais les tarifs sont parfois prohibitifs

Un bon magasins en général. J'ai juste le prix d'achat de ma derniere tronçonneuse en travers de la gorge quand on voit que le prix a baissé de 100€ une semaine après l'avoir acheté. Et qu'en magasin on me dit qu'il fallait venir un an avant. (Avant que Stihl n'augmente le prix de 100€) . Même pas une petite remise sur une MS261c-m ( qui reste quand même une des tronçonneuse les plus vendus)