Smyths Toys Caen Magasin de jouets

Bonjour, Pourquoi les playmobil sont de moins en moins présent sur le magasin de mondeville 2 ?? Il y avait pourtant avant un magnifique choix ... quel dommage... faut pas s etonner que les gens aille ailleurs !!

De passage près de Caen, mes filles voulaient absolument passer dans cette enseigne car il n'y en a pas par chez nous. Elle voulaient voir les figurines de la WWE. Elles ont trouvé leur bonheur et en plus un vendeur leur a offert une surprise. Elles sont reparti avec un immense sourire. Un grand MERCI à lui car c'est de petits gestes mais qui apporte une fidélité. Belle découverte de cette enseigne.

Très mauvaise expérience,je l'ai appelle avant de me déplacer car j ai 45minutes de route a faire.....sur l'achat d'un coffret pokemon 151,la personne me répond qu'il en reste 14,je lui demande si il est possible d'en faire mettre 1 de côté .car évidement pour( le pokémon pas de Quick and collect) et arriver sur place le 14 ont été vendus,je trouve cela inadmissible que le mode Quick End collect ne soit pas pour tout les produits en magasin...magasin se trouvent dans la galerie de carrefour a mondeville Caen. Je n'y mettrais plus jamais les pieds la bas.

Grand magasin, et beaucoup de jouets !!

Ce retrouver à la caisse avec son enfant qui a choisit un jouet car il s'est fait offrir a son anniversaire une carte KDO Mondeville 2 et se faire dire que vous la prenez pas. C'est Inadmissible !!!! Vous être dans Mondeville 2, point barre. Peu importe vos raisons, on ne peut pas avoir les avantages sans les inconvénients d'être dans le centre commerciale.

Les meilleurs produits au meilleur prix! Si vous voulez acheter un jouet, allez chez Smyths Toys!

Magasin très bien rangé mais vendeuse incompétente, nous voulions acheter une poussette mais incapable de nous renseigner sur la dispo

Au top! Suite à un défaut de jeu, le fabricant me demande la ticket de caisse que bien sûr, je n'ai plus (achat en novembre...). En un coup de fil, grace à la date et l'heure d'achat, je reçois un duplicata par courriel! Bravo!

Une étoile pourquoi ? Pas le choix sinon je ne peux pas donner mon avis...Un spécialiste du jouet qui n'accepte ni les cartes CSE, ni les chèques cadeaux CSE !!! EUH.... C'est une blague ???? Et bien non. Ok, on va ailleurs, en espérant que tout le monde en fasse autant ! Je rêve ! Inadmissible !!

Difficile de trouvé des vendeurs en rayons, quand on fini par en trouvé ils ont effectivement l air débordé et on a l impression de déranger alors que besoin de renseignements et achats puériculture. On fini par m appelé quelqu un qui a été agréable mais accosté par un autre collègue pour aller vider le camion sur le quai et me laisse en plan… je comprend qu on soit en période de noël mais ne pas oublié la relation clients aurait été bien… la caisse passage plutôt rapide en tant que prioritaire, il est en revanche dommage de ne plus avoir de carte fidélité et de plus pouvoir utiliser les chèques / cartes cadeaux contrairement aux concurrents de la zone…

Magasin répondant à mes besoins pour Noël ,vendeurs accueillants et serviables.

Ne prends pas les chèques kdo........

Une belle surprise en arrivant à la caisse,ne prennent plus les chèques cadeaux...Ce sera mon dernier achat,je n'y remettrais pas les pieds .

'' Leader européen'' du jouets, je demande à voir en tout cas... Je feuillette gentiment le catalogue de Noël récupéré en magasin il y a quelques semaines, je prépare la liste au père Noël, quelle surprise de voir que le jouet le plus attendus n' est pas dans le magasin, ok ca peut arriver des stocks différent entre magasin... Mais le vendeur qui ose dire à ma maman qu'il s'agit d'une vieille collection, alors que j'apprends plus tard par un de vos concurrents, bien plus pro, dixit Leclerc Jouets qu'en fait il ne sera commercialisé quen Fevrier 2024 ! Pourquoi le mettre sur le catalogue de Noël ???? Il y a peut etre plusieurs dates dans l'année 🤔🤔 Conseil client à revoir ! 😡

Magasin de jouet avec beaucoup de choix. Les rayons sont clairs et on s'y retrouve facilement. Le personnel est toujours souriant et agréable. L'enseigne n'a rien a envier à ses prédécesseurs.

Un grand magasin avec beaucoup de choix. Le personnel n'a pas l'air de se plaire dans cette enseigne. Sur 4 personnes rencontrées, pas une seule personnes souriantes. J'y vais pour acheter un vélo pour on fils. On reste environ 30 min près des vélo, mon fils fait des essais et en choisi un. Le vendeur est resté en train de range le rayon et a aucun moment n'est venu pour savoir si nous avions besoin d'aide. Lorsque mon fils a choisit son velo, je vais le voir le vendeur. Il me dit que c'est une fin de série et qu'il faut prendre le modèle d'expo et continu son rangement. Nous prenons donc le velo et allons en caisse. A la caisse aucun sourire, je lui demande si il y a une réduction de prévue car il y a des rayures. Pour seule réponse j'ai :avez vous vu le vendeur?je lui ai que le vendeur m'a juste dit que c'était une fin de série et que je devais prendre le modèle d'expo. Aucune réaction à cela. Je lui demande si en cas de rouille sur ces zones abîmées, la garantie fonctionne. Elle me répond oui il est garanti. Elle scanne le produit et me demande de payer. Puis parle avec une cliente comme ci je n'étais plus la, comme ses collègues présentent sur place. J'essaie de poser une question: 3 tentatives pour avoir une réponse. J'ai même fait une remarque tout haut j'ai l'impression qu'on s'en fou de moi ici. Aucun réaction n'a suivie. J'ai acheté le vélo 179 euros car mon fils en voulait vraiment, mais j'avoue que j'avais envie de tout laisser sur place. Il était 18h, il n'y avait pas beaucoup de monde.. je me demande comment ce sera sur la période de Noël. Tout ça ne donne absolument pas envie de revenir dans votre enseigne. Parfois on peut tomber au mauvais moment et être mal reçu par une personne. Mais là on avait vraiment l'impression de déranger tout le personnel.

Très bien

Depuis le rachat de l'enseigne, quelle déception, plus de carte fidélité, plus de coupons de réduction, ni d'acceptation des chèques Kdo! Le magasin est bien organisé et achalandé mais la qualité laisse à désirer ! J'achète une poupée Encanto qui chante et après 2 utilisations de la fonction, les piles sont HS! Au prix des piles et au prix du jouet c'est clairement du vol

Un magasin de jouets vraiment top, il y a une très grande variété de jouets pour tous les âges! Les animations atelier maquillage sont vraiment sympas aussi pour les enfants. Bref un très bon magasin 👍

C'était bien ici Car j'y été mais depuis celui la non, sa arrête pas de changer dites moi pourquoi... Quand je vois toute les photos et a travers les vitres rien a dire c'était mieux toyrus si c'était cette enseigne.. c'était bombardé... truc que je vois contrairement avant que maintenant

Depuis le changement de marque personnel bien plus agréable, un choix de références incroyables, et surtout des prix défiant toutes concurrence! On reviendra que du positif

J'ai acheté le 16 août 2023 un ensemble Bburago, le jour même le becquet de la voiture se décolle (je regarde 2 points de colle et c'est bon, passons...) et ben le 19 août seulement alors que ma fille fait rouler sa voiture une roue casse (avant les roues étaient fixées avec des tiges métalliques et bien maintenant c'est du plastique) comment voulez vous que ça ne finisse pas par casser ? Et pour bien faire j'ai pas de ticket de caisse super !

La surface du magasin et bien trop grande pour le choix d articles qu il proposent, le magasin fait vide comparé au enseigne d avant, à l exemple de toysrus ou il fesait bien remplie avec des rayons qui débordée de jouets. Je ne trouve plus l esprit d avant désolé depuis l arriver de smyths toys.

Je suis passé aujourd'hui..les caissières sont vraiment désagréable...

Bonne expérience avec bon service après-vente

Un bon accueil, un petit plus au monsieur qui a remercié notre fille pour le rangement

Très aéré, bien rangé pour un choix tranquille et bien ciblé

Commande passée jeudi et annulé aujourd’hui le 2 mai jour de l’anniversaire de notre fils pour ses 1 an! Nous allions nous rendre en magasin ce matin pour récupérer notre commande! Frais débités non remboursé et 48h pour venir chercher son colis! Système de collecte à revoir!

Super magasin ! Équipe au top de leur forme ! Personnellement, j'y vais généralement pour acheter des voitures Hotwheels et ce qui est appréciable pour un collectionneur, c'est que les emballages sont nickels ! Mentions particulières à une jeune caissière sur qui je tombe souvent et qui est adorable et à l'homme qui a su m'apporter beaucoup de conseils et d'informations sur la marque Hotwheels.

Tout est beau on aimerait tout acheter employés sympa

J'ai acheté deux figurines Dbz a 25 euros pièces. Mauvaises qualités et j'ai fais l'erreur de ne pas prendre de tickets faisant confiance. Je vous déconseille fortement ce magasins qui, n'a pas de qualité suivant les prix proposés. Concernant les vendeurs certains sont dans leurs domaines, d'autres feraient mieux de voir pourquoi ils travaillent dans un magasin de jouets.

Arnaud , conseiller barbu jeune beau et dynamique, au top ! Super en conseil, poli, et vraiment sympa ! Je conseil vraiment !!!

Ne prend plus les carte cadeau ou autre de leur enseigne ! Annonçant un changement de direction en caisse sans aucune information nul part ! Scandaleux juste avant les fête de Noël comment rentrer de la liquidité au lieu de carte et chèque cadeau !!!

On demande des renseignements a un vendeur pour un jouet il vient on lui pose des questions il nous chpa il se barre inadmissible 😠

Magasin avec beaucoup de choix, personnel a l écoute du client et avec de bon conseils, merci.

Déçu .. J’ai appelé l’accueil du magasin pour obtenir l’information d’une disponibilité d’un produit exclu (figurine POP). Depuis sa sortie nationale, il m’a été dit qu’ils n’avaient rien. J’appelle aujourd’hui, il n’y en a plus en stock .. (et ils en avaient, mais mal renseigné) J’habite loin, donc impossible de m’y rendre tout le temps.

pas prévenu qu'il changeait d'enseigne nous sommes arrivés avec chèques cadeaux multi-enseigne dont leur nom PicWicToys était inscrit, ils ont refusés de les prendre alors que le site internet est encore a ce nom ainsi que l'enseigne à l'extérieur du centre commercial. Extrêmement déçu je ne recommanderai plus ce magasin j'enverrai les futurs clients a Jouet club.

Ne prend pas les chèques Cadhoc ! Je comprends pas ! Les gens peuvent acheter des cadeaux de Noël grâce au chèque Cadhoc donné par leur entreprise, et ce magasin de jouets ne les acceptent pas! Vraiment dommage. Nous allons aller ailleurs.

Grand magasin avec un personnel très agréable. Ravie de mes achats pour mes enfants. Je recommande 👍🏽

superbe expérience :) le personnel est accueillant, bienveillant et à l'écoute. les vendeuses se soucient des besoins des clients. Je recommanderai à toute ma famille ce magasin

super accueil, mon enfant est ravi de sa pâte à modeler, rien à dire sur le personnel au top du top :)

Merci au personnel en rayon pour leurs conseils et leur disponibilité et aux caissières pour leur amabilité et leur gentillesse.

Jeune vendeuse à la caisse avec qui de discuter et demander des renseignements, près à me rendre service pour un produit qui sortez le landemain en me le réservant vue que je suis à 1h du magasin et que je n’avait pas la possibilité de repasser directement le landemain (je proposer même de le payer à l’avance) jusqu’au moment où sa chef arrive à toute vitesse et me saute dessus en criant (si vous lisez ceci il faudrait se remettre en question surtout que j’étais calme et polis) a 2 doigts de m’avaler et me criant dessus sans raison (la vendeuse avec laquelle j’échanger ne savait même plus où se mettre tellement elle était mal à l’aise pour moi…) je n’oser même plus bouger, j’ai regardez la jeune vendeuse, je lui et dit merci à vous au revoir! Magasin à fuir réserve apparement pas ou du moins au clients qui les arrangent, chef femme présente ce jour dans le manque respect total des clients …. Vous me reverrez pas et y’a pas de danger que je vous recommandes autour de moi au contraire !

Passage désagréable en caisse en ce dimanche après-midi 27/11. Oui, mon enfant trop content d'utiliser son porte-monnaie avec quelques pièces à compter, la jeune fille qui m'encaisse à été aidé par une autre alors qu'il n'y avait pas lieu. Se parlent par messes basses en me regardant et se mettant à rire toutes les deux... je lui dit que j'ai un compte et me répond sur un ton qu'il n'y a plus de fichier clients, je n'ai même pas eu le droit à un au revoir car celle ci à quitté sa caisse en quelques secondes... de plus je me suis aperçue dans la soirée que je n'ai même pas eu de ticket de caisse. Clairement je ne mettrai plus les pieds dans votre enseigne. Au moins chez votre concurrent on y retrouve la politesse et la bienveillance pour les enfants car je le rappelle vous êtes une enseigne de JOUETS.

Plus de carte de fidélité, ne prennent plus les chèques cadhoc 😡 Augmentation de certains prix à l’arrivée du catalogue de jouets de Noël 🎄 tout en indiquant que ´est une promo

Caddie rempli de jouets et arrivant à la caisse: les chèques cadeaux pas acceptés résultat direction la concurrence qui eux les prennent !!

Publicité mensongère pour les cadhoc. S'afficher sur la liste des enseignes et les refuser en caisse est inadmissible! Aux vendeurs de tout remettre en rayon.

Quelle tristesse d'apprendre qu'à partir de maintenant il n'y aura plus de décoration ni animation... la magie a disparue de cette enseigne... L'année passée nous avions participé au défilé des monstres, avec des décorations magnifique et cette année... Rien. Apparemment ça aurait été racheté... Et bien ça en a déjà perdu... Je pense que j'irai acheter mes jouets ailleurs parce que quand on rentre dans le magasin c'est juste commercial, il n'y a plus cette magie, ces moments de partage... Extrêmement déçue.

Paquet cadeau au compte goutte du coup je n en ai pas assez j en avez demandé un peu plus la vendeuse m a répondu qu elle pensait que j en avez assez. Merci cette vendeuse. Par principe la prochaine fois j irai voir ailleurs. Je suis passé au magasin vers 11h. Il n'y avait pas foule

De grandes allées certe mais niveau choix pas terrible bien moins que la précédente enseigne et de plus ils me prennent plus la carte car ils changent encore de nom donc points perdus vraiment dommage de plus ils reste excessivement cher.

Je ne reviendrais pas dans cette enseigne qui pour le coup n arrete pas de changer et qui t arrete ta carte de fidélité sans prévenir

Plus aucun intérêt. Jeux de moins en moins grande quantité. Prévenu seulement hier que plus de carte fidélité. Et même plus de distribution de papier cadeaux. En bref faire ses courses plus chère que sur internet pour les faire travailler ok. Mais quand en plus il n'y a plus aucune attractivité. Merci et à jamais. Amazon ne s'en portera que mieux encore.

Accueil vraiment agréable. Le personnel est très gentil. Mais c'est la seule chose de positive. Le magasin ne possède plus son charme d'avant (anciennement Toyz'R'Us). Trop spacieux et donc pas autant de choix.

Magasin globalement intéressant. Par contre qu'arrive-t-il à votre rayon Hot Wheels ? Nous avions l'habitude d'y faire un passage obligé, il était toujours bien tenu et approvisionné. Or depuis quelques temps on y trouve que des références en nombre limité et peu intéressantes. Nous espérons un rafraîchissement prochainement !

Ils ne prennent plus les chèques cadhoc, kadeos ect..déception.

Magasin que j éviterai à partir d'aujourd'hui et que je déconseille... pas de choix par rapport à toys'r'us... ca fait 4 fois dans l année que je viens pour des cadeaux d'anniversaire et je ne trouve rien alors que leclerc jouet a granville est 3 fois plus petit et une gamme plus élargie pour tout âges ... en plus, visiblement , le personnel préfère passer son temps à discuter dans les allées et regarder les téléphones que de dire bonjour au client et de renseigner (travail d un vendeur)... bref...je conseille la concurrence

Très grand professionalisme de la responsable du magasin SANDRA

Prévenue le jour même pour la clôture de point fidélité suite à changement d’enseignement. A fuir depuis toys’rus même pas un rayon jeux vidéo comme on a pu le connaître auparavant. Magasin qui paraissait vide pour la surface. En espérant que le nouveau fasse mieux

Achat d'un portique pour nos petits enfants pour pâques. Quel surprise de recevoir le catalogue quelques jours plus tard, 50 euros de moins et siège bébé pour 1 euro en plus. Avant de laisser un avis je contacte le magasin par mail pour avoir un geste soit un bon d'achat ou au moins bénéficier du siège bébé et bien je vous laisse deviner celle ci, aucun geste commercial de leur part. J'ai tjrs effectuer mes achats dans cette enseigne et bien maintenant je vais me tourner vers la concurrence.

Large gamme et super accueil, mon fils adore et moi aussi !

Cela a bien changé depuis Toys r us mais cela va du pijbt de vu de chacun mais on remarque une base solide des vendeurs qui rassure de suite par leur connaissance. Wouaaa on achète des jouets avec la qualité de service d'un produit prenium. J'habite rouen et viens acheter nos jouets ici.

Que de choix. Ils ont des produits que je ne pensais pas trouver chez eux. In super magasin. Les allées sont larges.

Un large choix de jouets, le personnel est aimable et à l'écoute. Un grand merci.

Personnel aimable et à l'écoute en magasin. Commande traitée rapidement suite à une commande passée en click and collect. Merci.

tres mauvais.site de vente pas a jour,vous croyez avoir commandé et aveCerise sur le gateau 5h apres c est tjs possible de le commander sur le site!!!!!! belle organisation et joyeux noel

Caen mondeville 👍 Personnel agréable même le dimanche ! Bien rangé, propre. Bon Noël à l'équipe

Magasin Super, rien à dire. Tellement de choix, personnel accueillant souriant agréable, toujours là Pour nous aider à choisir. Très propre. Un plaisir de venir acheter chez vous 👍👍👍

Merci à l équipe hyper sympa d avoir pu solutionner mon souci de produits manquants sur un autre magasin picwick. Serviable et grande disponibilité :)

Si si ils distribuent du papier cadeau, Plein de nouveautés avec des premiers prix et beaucoup de prix réduits, des rayons bien remplis C'est un plaisir d'aller dans ce magasin.

Magasin très propre et rangé. Nous avons été très bien conseillés et bon accueil en caisse. En résumé, un magasin agréable.

Je veux juste pousser un coup de gueule contre le gaspillage indécent de papier. J'ai reçu ce matin un catalogue de jouets de 184 pages dans ma boîte aux lettres alors que je ne suis absolument pas concernée par ce genre de magasin. PicWicToys (comme d'autres enseignes) inondent les BàL de millions de personnes qui jetteront ces catalogues sans même les regarder. C'est scandaleux ! Le papier devient une ressource rare et ce n'est pas parce qu'il est recyclable qu'il faut le gaspiller. Avez-vous calculé le pourcentage des clients potentiels chez qui la réception de ce catalogue déclenchera l'envie de venir chez vous ???

Magasin agréable bien rangé spacieux etc….mais alors les prix une horreur!!!!!! Sur 2 jouets qui nous intéressé ils étaient 20€ plus cher que dans carrefour! Bien comparé avant d’aller chez eux!

Magasin très agréable ! J'ai été renseignée par un vendeur très gentil et professionnel.

Attention arnaque!!!! Les prix de jouets qui augmentent en 10 jours de 10€ !!! Bizarrement en même temps qu'une promotion. C'est honteux en cette période.

Très grand choix de produits, à tous les prix. Très beau rayon de loisirs créatifs. Magasin propre. Personnel très agréable.

Magasin de jouets, la surface est grande donc un grand choix de produits. Le personnel a été super avec nous (conseils au top, très bon accueil en caisse, et un prêt de chariot pour amener l'article a ma voiture) Merci à toute l'équipe

Déçu, j'ai acheter un toboggan en exposition qui semblait nickel, on l'a charger sans faire attention et lors du montage on s'est aperçu qu'il était très abîmé voir casser a des endroits de vissage. Je regrette l'achat.

Beaucoup de choix pas forcément plus chère que les grandes surfaces ou la concurrence... Très bon rapport qualité prix

Ce magasin n'est plus ce qu'il était du temps de ToysRUs vraiment déçu

Beau magasin,bien agencé,clair,propre, étiquetage impeccable. Bon accueil en caisse. Aujourd'hui le 5 août 2022,j apprend que la carte fidélité à été supprimée, aucune information auparavant,sympa. Lorsque Toys R Us a fermé,et que picwictoys l a remplacé la carte était restée valable.!!!!!!!! L explication donnée un changement d enseigne, vraiment peu de considération pour les clients !!!! Une pensée pour toute l' équipe toujours de bons conseils et souriants afin qu ils gardent leurs postes C est pour eux que je garde les cinq étoiles

Magasin propre et bien ranger et repartie en plusieurs univers se qui facilite la recherche quant on est presser. Je trouve cependant que le rayon jeux de société et pas très fournie et tous les jeux ni sont pas... Le personnel est souriant aimable Mais pas très présent dans les rayons faut les chercher un peu ,après nous sommes en juillet /août, une partie du personnels est peu être en vacance.

Magasin, spacieux Protocole d hygiène respecter Hôtesse de caisse très pro et accueillante. Achat Schleich en promo

Ils demandent le pass sanitaire. Pourtant la loi n’est même pas encore passée. Bref pass ? Passe ton chemin.

J'adore ce magasin ,petit ou grand on s'y sent bien. On y trouve de tout ☺️

Super magasin grand bien rangé. Personnel très à l'écoute et réactif. Je recommande on trouve tout 👍😉

Bcp de choix, a tous les prix. Le gros hic c'est la disposition trop petite des rayons pr aller en caisse. J'avais un caddie enormément rempli ( mes articles dépassaient de chaque côté) et mon petit garçon, donc bcp de difficultés pr aller en caisse. Pr cela que je ne mets pas 5étoiles.

Vu sur le site auchan un article moins cher et commandable en ligne. Le.magasin n'a pas voulu s'aligner prétextant que si je commande en ligne il y aura des frais de port. Je suis partie acheter à la concurrence Un jouet acheté 12,99 à la concurrence pour 17,99 chez pocwictoys. Cette échange ne respecte pas la charte de l'enseigne.

Magasin propre, mais il n'y a presque pas de promos pendant les soldes actuel, c'est dommage ..

Vendeur gentil et top ! Le lieu pour tout trouver pour les enfants Je recommande ce magasin

Pas trop de choix pour enfant de 1ans. Même vos prix sont assez élever

Large choix pour trouver des cadeaux pour les enfants. Le point noir reste le système de caisses avec un labyrinthe pour parvenir aux caisses où nous ne voyons pas clairement si elles sont dispos ou occupées. Le staff reste chaleureux et réactifs.

Beau magasin bien rangé, beaucoup de choix, équipe très sympa

Beaucoup de choix pour les véhicules électriques enfants (Automobiles, motos..) Personnel accueillant et serviable

Malgré un changement d enseigne, les prix sont souvent 20 a 30% plus cher sur certains jouets vis à vis de la concurrence.... A part cela, magasin propre et tres grand

Large choix et disponibilité. Magasin bien rangé. Personnel aimable et de bon conseil

Très bonne expérience ce matin pour l'achat des cadeaux de ma fille. Mention spéciale à l'hôtesse de caisse qui m'a permis d'économiser 10% de la note (qui montait tout de même à 190€). Elle m'a conseillé de vérifier si je n'avais pas déjà la carte du magasin de fidélité dans mes affaires alors que je n'en étais pas certaine. Honnêtement, elle ne me l'aurait pas conseillé je n'aurais pas regardé. Résultat, en effet j'avais bien la carte ! Elle ne me retrouvait pas dans le fichier car la personne qui m'avait fait la carte l'année dernière avait fait une erreur sur mon nom de famille. Donc merci à cette hôtesse de caisse qui me donne envie de retourner plus tard avec plaisir dans ce magasin pour Noël et anniversaires.

Bonsoir, je suis toujours en attente d'une facture.... J'ai acheté une nintendo switch chez vous en décembre 2019

Je ne parle ici que du service magasin. L'équipe a été géniale pour répondre à ma demande. Merci à elle et plus particulièrement à Sandrine et Yves. Je ne passerai désormais que par le service magasin.

Je recommande vivement ce magasin. Produit difficilement disponible ailleurs et malgré la distance du magasin, j'ai commandé chez eux en click and collect et je ne suis absolument pas déçue. Gestion très pro de ma commande avec mail de confirmation et choix de créneau de rdv pour récupération du colis. En prime un appel tel pour expliquer la marche à suivre dans le cadre de l'arrêté gouvernemental obligeant la fermeture du magasin. Lors de cet appel j'ai eu un super conseiller qui au delà de me trouver une solution à mon souci de planning, m'a en plus conseiller un autre jeu dans le même style de celui que je venais d'acheter. Entre professionnalisme et sens de la satisfaction client, ce conseiller a égayé ma journée. Ce genre de personne est rare de nos jours et il faut le relevé et surtout le remercier. Au plaisir de passer vous voir sur Caen dès que les conditions le permettront. Faites travailler nos commerces de proximité plutôt que des plateformes comme Amazon

Beaucoup de choix concernant les déguisements . Articles soldés à des prix très intéressants

J'ai réussi à trouver un beau nounours pour ma petite fille. Très contente.

Très bon magasin, Des jouets et des jeux de société divers et variés, Bien rangé, mettant bien chaque thème à part pour ne pas nous trompés, Prix plutôt acceptable, C'est un lieux qui dans l'ensemble est très bien et coloré, c'est un bon magasin.

De nombreux produits, un personnel très sympathique, toute âme d'enfant peut y trouver son bonheur

Après l achat du jeux de tir au pigeon d une qualité pitoyable (china)je demande un remboursement et bien non ils donnent juste un bon d achat ,je vais donc mis rendre avec mon fils pour qu'il choisisse ce qu il veut puis je n'y remet plus les pieds,c est pas la concurrence qui manque et le made in France et juste un poil plus cher mais la qualité n'a rien à voir.

Pour trouver un vendeur c'est la chasse aux trésors. Ça commence par une longue exploration du magasin, puis un combat de catch pour le stopper dans sa course, s'en suit un maraton pour le suivre jusqu'au rayon recherché (sympathique quand on est handicapé) . Arriver dans le rayon, petite scéance de relaxation afin de détendre le vendeur et comprendre l'avalanche de mots qui sortent de sa bouche. On passe maintenant à la prise d'otage pour lui soutirer d'autres informations alors que son corps semble vouloir fuire très loins de toi client .. On fini par la caisse en douceur et en amabilité. Une borne d'appel au minimum à l'attention des personnes en situation de handicap serait appréciable.

Vers je 20 décembre donc pas du tout de clients qui aurais pu mettre une tention du à l affluence ( d ailleurs magasin quasi vide de sa clientèle) Je me décide à faire 100 km pour aller chercher mes achats de Noël chez vous à peine dans le magasin déjà le vigile nous agresse car mon masque été à la moitié de mon nez ( je suis OK mais il y a des façon de parlé au gens) rayon vide, le magasin a perdu sa magie qu'il avait sous son ancienne enseigne... À la base faire les achats de Noël est un plaisirs et bien la c était plutôt sort ton pognon et ferme ta **** du coup j ai tout repose et suis retourné dans ma campagne où ils sont vraiment commerçant et où j ai eu plaisirs de dépenser mes sous car eu ont le respect du client !

Je voulais un scrabble de voyage il n'y en avait pas tant pis. .Par contre c'est un grand et beau magasin de jouets

Déçue par cette enseigne qui avant s'appelait Toyrus. A l'époque, lorsque j'étais enfant le magasin était rempli, il proposait énormément de choix dans chaque rayon. Lorsque j'y suis retournée 10 ans après, je vois des rayons espacés mais vides. Comme si tout était en rupture de stock...

Rupture de stocks de tout.. Rupture de personnel. En periode de Noel..... Incroyable... C est la qu il faut mettre le paquet !!!! Tssss

Des arnaqueurs ! Commande sur internet, manque un article mais ils ne veulent pas l'entendre. Ne veulent pas rembourser. Service client plus que nul (pour ne pas dire autre chose)

Bof bof magasin pas tres ordoné... Comptage a l'entree mais bon on vous donne un jeton pour 4 😮 vive le comptage reel et le respect des regles...

Avis sur le site et non sur le magasin de Mondeville. J'ai passé un vélo en commande le 5 novembre avec 5 jours de délai annoncé. Vu le contexte actuel, le délai a été repoussé à 15 jours... Ce que je comprends complètement travaillant dans le commerce également. Après 3 semaines d'attente, j'envoie un mail. Aucune réponse. Je patiente encore un peu et envoi de nouveau un mail. Toujours pas de réponse. Je finis par contacter le magasin dans lequel j'avais demandé la livraison (Mondeville). Malheureusement ils n'ont pas plus d'infos que moi. Le produit est expédié mais aucun numéro de suivi et on ne sait pas où il est. Je contacte le service client que je n'arrive à avoir qu'au bout de 6 ou 7 fois. Le produit a été expédié Madame il faut patienter voys recevrez un numéro de suivi... Le lendemain, le magasin de Mondeville me contacte pour faire le point avec moi car beaucoup de bugs suite au confinement. Je suis super bien reçue par Yves. Il essaie de me trouver une solution mais malheureusement il n'a pas le vélo que j'avais commandé en stock. Il se démène pour que je puisse avoir mon achat avant Noël et contacte la centrale afin de savoir d'où est parti le produit. Et puis aujourd'hui, je reçois un mail du site qui daigne enfin me répondre pour me dire qu'ils me rembourse car ils ne savent pas où est le produit... Résultat Noël est dans 1 semaine et je n'aurai pas le vélo de mon fils que j' ai commandé presque 2 mois avant. J'avais déjà commandé pour son anniversaire et j'avais reçu qu'un produit sur les 3... Plus que déçu du service plus que médiocre du site internet

Magasin très sympa, seul petit bémol, on ne peut pas savoir quand un jouet va être reçu par le magasin. ( quand il n'est plus a disposition).

Scandaleux ! Cette enseigne ne prend plus aucun chèque cadeaux et son personnel l'annonce avec un mépris total pour les clients. J'ai laissé un caddie à plus de 300 euros. Je n'y mettrais plus les pieds.

Bon magasin ou on peut trouver un peu de tout. Les rayons sont propres et bien agencés. Cependant, les prix sont beaucoup plus chers qu'en grande surface alimentaire (comme carrefour), par exemple un jeu vidéo à 60e chez picwic, à 45e ailleurs. Et ce n'est qu'un seul exemple... Le personnel à l'accueil est aimable, mais en revanche en rayon, les employés manquent d'amabilité (sans doute à cause du rush de Noël et de la situation actuelle). Dommage... De plus, suite à une commande internet (lors du total confinement) j'ai eu le service client avec beaucoup de mal, environ 15 appels pour plus de deux heures d'attente. Sur ces appels j'ai eu un conseillé qui m'a mal conseillé, prétextant des bugs alors qu'on m'a confirmé que non... et n'a pas répondu à mes attentes, ce qui m'a valu 10 autres appels pour avoir une conseillère qui s'est démènée pour répondre à mes attentes et à ma situation. Enfin... J'espère que c'était une situation exceptionnelle parce que honnêtement ça ne donne pas envie d'acheter chez eux.

Très bon choix de jouets. Par contre à cause de la COVID très longue queue aux caisse donc vraiment fatigant. Personnel très serviable et aimable malgré une charge de travail très importante

Je ne vise pas le magasin mais l enseigne ,j ai commandé une dînette reine des neiges en porcelaine une assiette est cassée je téléphone depuis plus de 10 jours le magasin de Caen et le service client aucunes réponses plus 4 mails envoyé c est une honte!!! Dans 20 jours c est noël et avec le confinement le magasin est trop loin c est du vol clairement Je fais quoi moi ??? Sachant que l argent est débité depuis longtemps de ce côté là pas de problèmes

Je n'achèterai plus chez eux. J'ai passé 2 commandes il y a 1 mois pour du click n collect et je n'ai toujours rien! Par contre j'ai été débitée pas de problème là-dessus ! J'essaie de les joindre, je tombe sur un téléconseiller que je ne comprends pas car il ne parle pas bien français. J'arrive juste à comprendre que finalement le magasin me rappellera...j'attends. Impossible de joindre le magasin. Numéro de portable dont le répondeur vous propose d'échanger par sms. J^envoie un sms et aucune réponse. Picwic Toys vous n'avez aucun respect pour votre clientèle! C'est rarissime quand je laisse un commentaire négatif. Bin voilà. Vous dépassez largement les limites. Sens du service client : zéro ! Terminé pour moi.

Je commande à picwictoys caen (pour éviter les groupes comme amazon c discount)des produits qui sont ds le catalogue de Noël ,je reçois un mail pour me dire que ma commande est prête et ensuite un autre pour me dire que finalement un seul produit sur les trois est disponible.j ai publié un mauvais commentaire que je modifie,car en arrivant à l accueil click and collect j ai eu la chance d apprendre que mes produits venaient d arriver.L équipe picwitoys a été très réactive et sympathique. Un grand bravo

Ne pas commencer chez eux via internet ! Livraison dans un dépôt situé à 60km au lieu d’à domicile pour 7€ de frais de livraison ! Plus, échange des articles entre deux commandes. A fuir

Magasin avec beaucoup de choix très variés, bien rangé. Agréable!

Chaque rayon a son thème. Ce n'est pas mélangé beaucoup de choix et un rayon pour la décote la création pour les enfants avec pleins de produits pour décorer.

Très beau magasin avec beaucoup de choix mais un peu cher pour certaines bourses

Magasin royaume des enfants qui ne savent que choisir. Le seul petitbreproche c'estcle manque de jeux ou jouets pouvant être essayés.

Pas mal du tout. Joué en bois, Montessori, duplo etc. Prix correct, personnel aimable.

Plus aéré que toys r us. Le magasin est agréable à parcourir

Super anniversaire pour mon fils Timothé. Les normes sanitaires sont très bien respectées. L' animatrice Sandra à été au top avec les enfants . Encore merci 👍.

Beau magasin bien tenu et vraiment beaucoup de choix

Une ambiance pas très agréable un grand magasin mais bien vide m sa n'a rien à voir avant et le personnel très moyen

j'avais une carte de fidélité chez toysrus et j'ai perdu mes points quand l'enseigne à changer..encore récemment on m'a confirmé qu'ils avaient été reconduit..mais après vérification ce n'es pas le cas !!!

Beau magasin mais moins de choix qu auparavant

Manque d'articles, de jeux diversification mobilier déco pas leur place ont va pas chez Ikea

Tres bon magasin bien aéré personnel agréable

Très bien mes ya une chose que j'ai pas compris les modèles d'expo ils sont pas soldes il les vend o prix du neuf???

Aucun vendeur n'est visible dans les rayons pour avoir des infos ce qui rend la visite et l'achat très long. Cependant le vendeur qui nous a encaissé été très agréable je tiens à le souligner !

Malgré un beau magasin le service en caisse laisse à désirer ... L'amabilité n'est pas le point fort

Super Ravie du rafraîchissement du magasin qui en avait bien besoin ,la disposition est plus clair et ordonner c’est agréable , les petits espaces pour les enfants c’est très bien aussi. Seul Bémol les caisses sont très petites et proches les unes des autres je me demande comment ils vont pouvoir s’en sortir au moment de noël ...

Très bien. Nous avons fait de très bonnes affaires grâce aux soldes pour nos filles.

Voyant sur Google que le magasin ferme à 20h je pars de chez moi...' j'arrive devant à 19h40... Magasin fermé !!! Il faudrait penser à modifier vos horaires sur Google ! Du coup direction carrefour qui respecte lui ses horaires !

Prix très élevés, et vendeurs impolis. Qu’est-ce cela coûte un bonjour ?? Je ne regrette vraiment pas de ne pas avoir fait mes achats là-bas

Manque d amabilité au niveau des caisses. Ma carte de fidélité n est pas active alors que du temps de Toy's are us elle fonctionnait. Et prix trop élevés par rapport aux grandes surfaces. Au revoir je ne viendrai plus.

J'aime beaucoup ce magasin je suis tomber sur une super employé d'une gentillesse rare qui ma aider du début à la fin pour ma liste de Noël

Très déçu pour cette première commande depuis le changement d'enseigne.. Aucun renseignement sur la commande en cours reste en statut préparation pendant plus d'une semaine pour au final avoir 2 jouets sur 4 en rupture.. et aucun moyen de suivre le colis.. Si vous essayez d'appeler l'attente est censé être à moin de 4 minutes.., au bout 1/2H d'attente jai raccrochée J'espère que vous allez régler tout ces soucis

Très déçu ! Maison de poupée Shimmer 179.90€ commandé le 10 Novembre en magasin, on m'assure que je l'aurai avant Noël et je reçois un appel comme quoi ma commande a était donné à un autre client, mais que je l'aurai quand même. Et 1 semaine avant noel on me rappel pour me dire que je n'aurai pas ma commande pour les fêtes !!!! Je ne retournerai plus dans ce magasin. Heureusement pour moi Amazon a répondu présent avec le même produit. !!

Bravo aux équipes pour leur sens du commerce, une prise en compte Immédiate et avec le sourire. Merci à Stéphane et Sandrine !!!

Première visite depuis le changement d'enseigne mais très agréablement surprise je suis venue avec une liste de cadeaux et avec l'aide d'une super vendeuse je suis répartie avec 7 achats c'est que du bonheur

Beaucoup de choix de jouets et jeux facile d accès grand parking personnels sympas

Très mal renseigné, visiblement c était pas le moment, impossible de savoir si une commande en cours J aime pas commander sur internet mais voilà comment le commerce bascule dans le virtuel plutôt que dans nos magasins. Comportement à revoir

On trouve les jouets que nous souhaitons cependant l'organisation ainsi que la politesse et l'amabilité du personnel laissent à désirer

Tres bon magasin des personnes a l'écoute de vos demandes possibilité d'essayer certains jouet

magasin très propre, beaucoup de choix personnel gentil, les jouets exposés ne sont pas très haut donc facile à attaquer

Comptez vous faire évoluer le magasin car noël arrive. ça ne fais pas rêver et bien trop espacé les rayons vide. Pourquoi ne diminuez vous pas la surface du magasin en 2?

L'équipe est dynamique et la jolie caissière m'a donné conseils sur la marque préférée de ma fille. Énorme choix et prix en baisse prévus.

Nouvelles déco, le personnelle reste parfait. Mais avec le changement je trouve sa vide comme magasin il me donne plus envie d'acheter.

Magasin assez fournie , aménagement contrariant faire le tours pour accéder au articles peut-être que plus d allées rendrait les déplacements.moins ....ikea

Les rayons son beaucoup plus large qu avant au top et on peu essayé plus de jouet

J'aile aller dans ce magasin. On trouve plein de jouets à prix divers. Le contenu du magasin est varié, et le programme de fidélité plutôt bien concu. Je suis une éternelle enfant donc il m'est agréable d'y aller

Le changement d'enseigne a fait du bien au magasin ! Comptons sur vous pour nous en mettre plein la vue a Noël !

Bon magasin on en sort jamais sans rien, Personnelle au top 👍

Déception totale ! C'est plus un magasin de jouets c'est un entrepôt. Horrible, il n'y a presque plus rien! J'espère que c'est passager parce que sinon Noël va être difficile pour cette enseigne !

Tellement nul! Où est passé le magasin de jouet de mon enfance? Fini les rayons, fini la profusion de jouets qui émerveillait les enfants et les adultes. Maintenant on a un entrepôt glauque avec quelques rayonnages poussés sur les murs, on ne voit plus que ça, les allées de 10 mètres de large vides, le plafond, le sol (un vrai patchwork de revêtements, attention à ne pas vous prendre les pieds dans un morceau de parquet qui dépasse) fini la magie, bienvenue dans le monde réel. Pendant votre visite profitez en pour dire à vos gosses que le père noël n'existe pas, il ne remettra pas en doute votre parole croyez moi. Noël est dans 3 mois, ça va être dur pour picwictoys...

Ils sont en de stockage complet... Peu de choix... Un reemmenagement prévu? À voir mais les prix pas si attractifs.

Pour décrire le magasin en un seul mot c'est simple NUL . Il est vide, les rayons sont mal rangés. Le personnel n'est pas aimable.....Je ne le recommande pas du tout

C'est très mal agencé à l'intérieur. Ce n'est pas accueillant : béton, présentoirs en acier, etc. On a plus l'impression d'être dans une usine qu'un magasin de jouets. Les consoles de jeux sont mises n'importe comment derrière une vitrine et sont mal présentés. Les prix sont beaucoup trop élevés et ne sont absolument pas compétitif. À éviter !

Très bon accueil malgres que l enseigne est changer l équipe reste tjrs joyeuse

Magasin très propre, accès facile. Personnel agréable

Dommage d'avoir choisi ce nom suite à la fusion, j'aime pas du tout et je connais personne qui aime Le magasin effectuait des changements de mise en place lors de ma dernière visite mais je pense qu'on y retrouvera les mêmes produits qu'avant

Magasin assez sympathique, malheureusement, c'est très peu rempli encore (venu le 14 Août)... mais j'imagine que vous venez juste d'ouvrir donc que ça compense ! Caissière très sympathique en tout cas merci pour l'accueil !

Cool très bien et on trouve tout les marques de jouer pour le plaisir des enfants et adultes et le personnel peux vous proposer une carte de fidélité et carte de crédit 👌🏿👍🏿🤜🏿🤛🏿👊🏿🙉🙉🙉🙉🙉🐵🐵

Magasin spacieux avec du choix. Points négatifs : ce sont toujours les mêmes jouets en démonstration et la climatisation est trop bruyante.

Comment passer des heures dans un magasin de jouets ? Aller à toys r us. Un magasin sympa pour les petits comme pour les grands. Beaucoup de jouets peuvent être essayés les prix sont corrects (je m'attendais à plus cher) et beaucoup trop de choix quelque fois 😏

nul nous avons acheter une moto électrique injusa 24v mon fils s'est servie de la moto deux jours elle est tomber en panne personne ne peut rien faire pour moi chez toy's et le service après vente tout le monde ce renvoie la balle des nuls

Grand magasin de jeux et jouets Beaucoup de choux et d'animations a prix compétitifs !

Un peu cher, un choix de jouets correct, mais sans plus...

On y trouve vraiment de tout mais peut être pourriez vous prévoir également quelques livres d'explication pour faire des activités manuelles avec les enfants !

Mouais... faut pas s'étonner que les gens dématérialisent leurs achats sur internet vu les prix pratiqués. Sinon bel assortiment, mise en avant de la saisonnalité (carnaval en l'occurrence...) et plutôt bien rangé. Plus qu'à s'ajuster au niveau prix...

Tous est bien ranger par thème dans le magasin. il est grand et agréable d'y faire une tour

Le changement de nom à fait du bien sur l implantation du magasin, rayon plus clair et mieux organisé je trouve que nous sommes moins oppressés. Vivement qu il finisse les travaux.

J adore ce magasin petit .be mol pas assez de choix au niveau des jeux pour certaines consoles

Achat ce jour d’une Nintendo swich, dans la plupart des magasins à 319€, chez toys’r’us affichée à 299€ ! Au passage en caisse, en regardant sur Google je la trouve chez Darty à 280€ . Toys’r’us s’est aligné sur le prix sans aucun soucis ! Totalement satisfait du service, de plus la caissière était très sympathique et professionnelle.

Dommage la caissière sélectionne les conseils en fonction de la tête des clientes, j ai dit bonjour au revoir n premier il me le sourire la cliente avant moi à tout pris.....

Ce magasin qui possède un stock impressionnant, m'a permis de trouver le cadeau 📦 que je cherchais partout. De la diversité, des jeux pour tous les âges, de bonnes idées de cadeaux et surtout le professionnalisme du personnel. Je ne peux que mettre la note 📝 maximum.

Très bon acceuil magasin propre pleins de choix que ce soit en loisir créatif, jouet et puériculture. En caisse service rapide et personnel courtois sans oublier le strict respect des gestes barrieres

Magasin très grand avec beaucoup de choix pour tous les budgets

Choix de jouets assez important! Personnel très aimable. Prix correct, pour toutes les bourses. Je vous le conseil pour faire plaisir aux enfants

Pas trouvé ce que je cherchais. Difficile de se repérer et de comprendre la logique du classement des jouets présentés entre les secteurs et les gondoles dédiées

Prix chère !!! Plus chère qu' un petit commerçant indépendant et pas de conseil clients vraiment déçu

Du choix mais les caisses débordes de monde et 1 seule personne pour dépanner les caissières c'est très long

Très bon conseil, magasin bien rangé avec des possibilités d'essayer les jeux pour le plus grand plaisir des enfants. Prix un peu cher parfois mais promos intéressantes et tellement de choix que l'on ne peut pas ne pas trouver son.bonheur

Complet, on trouve quasi tout ce que nous voulons. De plus, si vous trouvez moins chère dans un autre magasin, toy r us s'aligne.

Pas très aimables, seulement 2 caisses ouvertes en plein week-end... et comme partout maintenant il faut faire les paquets cadeaux soi même voire payer le papier ... bref on se demande pourquoi ces magasins disparaissent au profit d Amazon...

Bien !! L'équipe est sympa !! J'avais trouvé un jouet moins cher sur internet et du coup ils me l'ont fais au prix internet et ce sont tout de suite aligné au prix en changeant l'étiquette en magasin !! Merci pour votre honnêteté !! A très vite pour de nouveaux achats chez vous

Il n'y a rien de marqué mais pourtant au dernier moment quand j'ai voulu faire ma carte cadeaux. Il ne mon pas pris mais chèque cadeaux alors j'ai du payer en liquide !!! Mais ça reste comme même un bon magasin de jouets ,ils sont toussent très sourient et très gentils.

Pré-réservation d'un jouet à 400 euro 15 jours avant Noël, pas de cadeau à Noël et le pompon votre commande n'arrivera pas avant fevrier c'est inadmissible ! Je n'achèterai plus rien chez eux il dont de mauvaise fois et incapable de respecter leurs engagements.

Voulant acheter un sextoy, je n'ai malheureusement pas trouvé mon bonheur Pourtant c'est écrit toys sur la devanture du magasin Déçu

Bonjour frenchement super rien a dire tres bon magasin allez y

Un service E-commerce inadmissible, du jamais vu ! Le pire site d'achat en ligne auquel nous avons eu à faire. Le service relation client est totalement incompétent et semble peu renseigné sur le mode de fonctionnement de son magasin en ligne. 1er et dernier achat.

Très déçue par certaines employées de ce magasin. Après une recherche infructueuse d'un jouet qui est déjà en rupture dans le magasin (nous sommes à un mois et demi de noël ), je m'adresse à un vendeur, qui est agréable. La personne en caisse est également polie et souriante. On me conseille de m'adresser à l'accueil pour réserver ce jouet. Les 2 personnes présentes prennent juste le temps de me répondre que le jouet est en rupture de stock ( le 8 novembre!!!) Et que NON, on ne peut pas le réserver parce que DE TOUTE FAÇON il n'y en aura pas d'autres d'ici Noël. Je me dépêche de trouver ce jouet sur Internet sur un autre site (bien sûr plus cher car en rupture un peu partout ). Ce jour ( le lendemain) je constate que le jouet est disponible en magasin et également commandable sur le site de toy's. Ces charmantes personnes ne pouvaient pas prendre le temps de se renseigner ? Plutôt que de donner de fausses infos?

Ce magasin de jouet est plutôt bien. Même si j'ai relevé une erreur de prix sur un sabre laser Star Wars de collection affiché 249€ à l'entrée du magasin et juste 59€ dans le rayon dédié. 4 étoiles.

J ai acheté une trotinette à 250 euros le chargeur est garanti que 3 mois . C est vraiment la honte j aurai du l acheter à cora