Smyths Toys Carré Sénart Magasin de jouets

Alerte aux futurs clients de ce magasin: si vous achetez un jouet, préparez vous à le garder quelque soit son état! Suite à l’achat d’un jouet pour mon fils, je l’ai ouvert moi même le jour de son anniversaire ( le petit l’a même pas touché ) et je me rendais compte qu’un pieds ne tenait pas bien. Je décide de le retourner et en arrivant au magasin la vendeuse me dit d’un ton ferme et désagréable qu’elle ne peut pas me le prendre sachant que l’emballage est en bon état. Et le pire est qu’elle finit par me manquer de respect en me demandant de me mettre sur le côté car elle a d’autres clients à encaisser. Pour les responsables: revoyez votre politique de retour et prenez connaissance des lois de consommateurs en France. Si vous avez la note de 3,8 c’est grâce aux anciens clients picwic ( la où on était toujours bien accueilli) . Même 1 étoile que j’accorde à ce magasin est trop à cause du manque de respect envers la clientèle.

Beaucoup de choix de produits. Cependant la relation client est à revoir. La caissière ou la caisse automatique ? Il n’y a aucune différence.

On ne peut pas tester les véhicules à 200€+ euros, il faut acheter à l'aveugle. Il refusent même de faire un geste pour un enfant avec un handicap neurologique pour s'assurer qu'il puisse l'utiliser. Une expérience horrible.

Après deux semaines, que j'ai un vélo là bas pour ma fille de 3ans on propose un vélo déjà monté, mais ma fille a des difficultés pour pédaler. Aussitôt, sortie du magasin que j'ai constaté l'anormalité, j'appelle on me demande de revenir, je pouvais pas je reviendrai que demain, il me dit oui. Le lendemain, j'y retourne pour leurs signaler le cas une des vendeuses me automatiquement, que oui on va pas vous la reprendre, et celle au comptoir qui dit mais Mme mon collègue hier au téléphone vous avez dit qu'on allait pas reprendre, je les réponses j'achète un vélo hier dans votre magasin et je constate quelques d'anormal j'ai pas le droit de revenir vers vous, heureusement y'avais un monsieur parmi eux qui connait son travail qui repris le vélo. Mais malgré ça, n'a pas changé grand chose, j'ai l'impression qu'on m'a vendu un produit déjà utilisé. Soyez sincères avec les clients, moins agressive mes chères dames de SMITHs Carré Sénart

J’ai acheté une moto et un tricycle total 180 euros . J’ai demandé à Mon fils de 18 mois d’essayé une moto qu’il voulait ( les motos ne fonctionnait pas. Les batteries étaient à plat. C’était des modèles d’exposition qui sont normalement fait pour) Le vendeur n’as pas hésitez a venir lui prendre des mains brusquement en parlant à sa collègue d’un ton énervé «  sa commence a me soûler qu’on essaie les motos en libre service » j’étais juste à coter ! Du coup je n’ai pas manquer de le remettre à sa place . j’ai acheté la moto dans la précipitation et L’énervement . Puis j’ai décider de la rendre. J’ai donc appeller le magasin en expliquant que la montant était beaucoup trop grande 3/6 ans Ont m’a demandé de me déplacer en apportant la moto dans sa boîte d’origine afin d avoir un échange ou remboursement . Arrivée au magasin je tombe sur la pseudo « RESPONSABLE » une personne hautaine , fermer , aigris !!!! Mon dieu heureusement que le magasin ne lui appartient pas ! je demande un échange , Elle me demande pourquoi ? je lui explique. Elle me parle mal d’un ton agressif ! Elle est sur la défensive ! elle refuse l’échange ou le remboursement . j’insiste , leur politique de ventes y’a bien écrit qu’on a 14 jours de rétractation. elle me demande de repasser demain car le vendeur «  rayon voitures » n’est pas . Il doit essayé la moto avant le retour . Elle ma « planter » en plein milieu du magasin sans aucune autre explication . En revanche je tiens à dire un grand BRAVO pour leurs PROFESSIONNALISME aux «  jeunes MATHEO et SARAH »qui ont su trouver une solution et ont pris le temps de m’expliquer les démarches à faire et à suivres des deux côtés ! Vraiment très gentils et attentifs. Ils ont su gérer ce petit litiges avec sourire et dans le calme . ( même si la responsable a demander à Sarah de regagner sa caisse ) d’un ton «  merdique » À croire qu’on est pas client ! Je me demande si il ont été former par cette «  responsable » car c’est clairement le jour et la Nuit !!!!! Je ne reviendrais pas !!! Bref grâce à Sarah j’ai pu avoir mon remboursement .

Cinquième fois qu'un membre de ma famille ou moi-même achetons un jouet pour nous rendre compte qu'il s'agit d'un produit déjà utilisé. Du reconditionné pourquoi pas, mais il faut avoir l'honnêteté de le signaler. Si je veux ce type de produit, je préfère aller sur le bon coin.

Suite à l'achat d'une moto pour enfants ayant été utilisée trois fois, la roue est cassée. Quelle est la fabrication de la roue?Je pars au magasin. La vendeuse me demande la date pour retrouver le ticket. Elle me demande d'aller chercher un nouveau produit pour l'échange. Le produit est lourd et en hauteur, donc je dois le bouger moi-même. Elle appelle sa 'responsable' pour la signature de l'échange. N'ayant vraisemblablement aucun sens de l'encadrement ou d'esprit commercial, elle me dit « on va essayer de le réparer » comme si elle travaillait chez Décathlon. Je lui demande une note en cas de problème avec le véhicule, pour la responsabilité en cas d'incident. La dernière d'un nerf, condescendante, elle me dit 'on va essayer'.J'entends qu'il ne faille pas un bac plus 8 pour être responsable de magasin mais cela montre l'incompétence des professionnels du commerce.

Que dire de plus à part un réel manque de respect envers la clientèle et un manque cruel de politesse et de patience envers les clients. C'était beaucoup mieux avant quand t'il s'agissait de picwic mais maintenant c'est clairement du grand n'importe quoi puis le manque d'organisation ce fait sentir quand à la façon de parler de certains vendeur. Je suis sûr et certain de ne jamais revenir chez vous puis quand au prix de certains produits c'est abusé.

J ai découvert ce magasin en allant chercher un cadeau pour ma fille. J'ai eu besoin de renseignements par rapport à un article et je tiens sincèrement à encore remercier Anna ( prénom sur son badge) qui est a été vraiment à l'écoute, agréable et disponible. C est rare de trouver des personnes aussi sympathiques, professionnelles ainsi que compétentes. Je trouve d ailleurs De plus, le magasin est très bien rangé et les prix accessibles. Je reviendrai plus souvent😊 Je recommande à 1000%!!!¹

Visitez plusieur fois au cour de l'année 2023-2024. Magasin Génial ou vous pouvez trouvez une tonne de produit que même La grand récré n'a pas.J'ai pus acheter hier 2 sets lego Sonic en promos à 18 et 24 euros et sa vaut franchement le coup. La seul chose qui me tracasse son les rayons, l'ancienne décoration du magasin me sembler meilleur à mon goût et le prix d'un lego en particulier qui ne veut pas baisser à moins de la trentaine.

Un grand merci à Sarah qui est au top ! Je recommande à tous les parents qui ont la patience à rude épreuve avec leurs enfants de venir faire le grand jeux de la résistante au stress avec la musique des canards sur la table d’entrer! À vous de jouer et dites moi votre tôt de patience! 😂😂😂😂 perso j’ai tenue 7 min 🤪🤪

Les prix en face des produits ne correspondent pas aux articles , et ensuite la sois disant responsable Anna qui intervient pour insinuer que LES CLIENTS (donc moi même) s’amusent à bouger les articles… Bref je n’y remettrai plus les pieds, et je passerai maintenant par Amazon, au moins je n’aurais pas à faire a du personnel désagréable et incompétent qui n’applique pas la loi.

Bien ranger et propre. Pour se garer un peu difficile si on ressort les bras rempli et que la voiture est loin. Cest mal fait/faut marcher entre les retros des voitures. Vraiment dommage que le ticket ne soit meme pas proposer...alors que tres souvent on peut en avoir besoin. Surtout les jouets et au vu du prix. Emballage cadeau: on me fait tomber tout mes cadeaux au sol, on s'excuse pas ni les ramasses. Et on te fait comprendre quil faut donner de largent du genre tu est obliger. Ça manque quand meme de choix il ny a pas tout. Je preferais quand meme les toys rus pour le choix. Ds lensemble je suis satisfait. (Habituellement je prends tout sur internet). Dommage pas de carte cadeaux via Gladys. Du coup.en payant en liquide..je prends moins de choses.

Du choix et des prix attractifs.

Comme beaucoup de clients je trouve le nouvel agencement pas pratique, les rayons sont trop hauts et trop serrés les uns aux autres. Les caissières ne sont pas agréables. Cependant il y a quand même un large choix.

Je suis allée dans ce magasin pour acheter un cadeau pour ma nièce , aucun exemplaire dans le magasin, a l’accueil la personne me dit qu’il y en a 13 en stock dans le magasin…une employée est venu chercher avec moi en vain… je suis reparti le sac vide , sans aucune aide ni recherche du jouet en question!!!!! Et après on s’étonne pourquoi il n’y a plus de magasin de jouets et qu’il faut passer par internet ! Tout se perd vraiment !!!

Grand magasin de jouets dédiés aux enfants et jeunes enfants. Ce magasin est propre et ien tenu. On n y trouve tout le nécessaire en jouets. Le personnel est aimable et souriant et rete disponible pour conseiller la clientèle.

Manque de visibilité, je préfère quand c'était toy's rus

Très bon choix mais l'équipe de l'Accueil est a revoir. Peut être un management à revoir également.

Il est agréable pour les enfants et mercii

Beaucoup de choix de jouets et prix intéressants, malheureusement au vu de l’accueil et de l’amabilité du personnel (notamment un homme désagréable aux cheveux longs), nous n’achèterons pas/plus nos cadeaux de Noël ou autre dans ce magasin. Il faut revoir son comportement et son attitude quand on travaille dans un magasin de jouets POUR enfants.

Magasin avec un grand choix de jouets. L’accueil et la gentillesse est vraiment à revoir. J’ai posé une question à une vendeuse avec des piercing en rayon et elle m’a répondu très sèchement. Puis j’ai du poser d’autres questions sur des stocks, elle était franchement agacée. Il faut faire un autre métier car travailler dans un magasin de jouets nécessite un minimum de gentillesse. Rien que pour cela je ne retournerais pas là bas.

Très déçu lors de mon passage ce jour le 27/11/2023 après avoir régler mes achats d’un certain montant je vais emballer mes paquets cadeaux qui habituellement je fais moi même, seulement il y a une association chose qui et très sympa je décide de les faire emballer tout de même seulement j’ai donné une participation durant la réalisation de mes paquets et après avoir emballer mes cadeaux le monsieur aux cheveux longs tressés me dit « bah c’est une association il faut donner « Alors peut être que ma participation n’était pas à la hauteur de ses espérance mais chacun fait avec ses moyens!

Il y a beaucoup de choix de jeux. Par contre, les employés et les caissières ne sont pas agréables. On voulait avoir des renseignements sur des trottinettes, le vendeur qui était à côté nous a répondu qu'il ne faisait que de l mise en rayon. On a eu personne pour nous renseigner

Toujours injoignable par téléphone.

Bonjour, malheureusement je suis tombé sur un vendeur pas très compréhensif... Je suis enceinte de 7 mois et demi, je suis donc venu faire du repérage pour Noël avant que ça ne soit bondé de monde... Je me suis juste assise 2 minutes sur un rebord car j'en avais besoin, et la un vendeur apparaît... Il ne me dit même pas bonjour et me dit en me prenant de haut ce n'est pas fait pour s'assoir Je me suis donc relevé, j'étais très gêner, je trouve ça réaction déplacer... Je ne pense pas que le fait de s'assoir 2minutes sur un rebord gêne qui que ce soit, surtout en étant enceinte de 7 mois et demi... C'est vraiment n'importe quoi!!!

Vendeur à l'accueil pas très agréable manque de respect aux clients pour une première visite là bas plus JAMAIS

Gros soucis de recrutement dans ce magasin, une vendeuse qui se prend pour un responsable qui vous parle mal et vous prend de haut et une responsable adjointe qui vous prend d'encore plus haut et ne prend pas ses responsabilités. Suite à une commande faite sur le site le 07/11 pour l'anniversaire de mon fils qui a lieu le 16/11, qui ne vous propose pas d'autres choix que de se faire livrer en magasin, je me rends donc en magasin ce dimanche 12/11 et on me dit que ma commande à été annulée. Je suis surpris de cette pratique car j'ai payé quand même, ni une ni deux, la vendeuse monte le ton et me prend de haut en disant que c'est de ma faute car ils ne gardent les commandes que 2 jours c'est le règlement, c'est comme ça et puis c'est tout et que j'ai attendu 6 jours de trop pour récupérer ma commande. Je demande donc à parler à un responsable qui n'est en fait que l'adjointe qui me prend d'encore plus haut en me disant que je n'avais qu'à m'organiser pour venir chercher la commande et que si moi je travaillais, avec arrogance elle s'excusait elle de ne pas avoir de travail. Elle appelle le vrai responsable magasin au téléphone qui a été pour le coup conciliant, arrangeant et m'a vite trouvé une solution qui était très simple. Un responsable qui a compris que la meilleure pub se fait par les clients et que la mauvaise peut aussi passer par les clients. En forçant un peu , j'ai pu obtenir le mail du directeur régional car je ne compte pas en rester là concernant ces deux employées qui n'ont aucune connaissance de la culture d'entreprise et encore moins le sens du service client car à aucun moment, elles n'ont cherché de solutions.

Les prix très satisfaisant pas besoin de carte fidélité inutile 👍🏼 le personnel a l'écoute et agréable Parcontre c'est vrai que la déco est beaucoup moin féerique

Magasin vraiment sympa, et donne envie. Juste la hauteur des rayons, faut demander pour les produits tout en haut pas pratique. Et la caissière aujourd'hui 11 octobre 2023, à 13h30, impolie, dit bonjour car on lui dit bonjour...et pas de au revoir alors qu'on lui dit...pas mal l'impolitesse...

Très déçu, du nouveau magasin, un l’intérieur des rayons trop grand je trouve cela pas beau. c’était plus avenant et chaleureux avant le changement

Jamais de stock suffisant sur les pokemon 151 alors qur c'est très demander

Le nouvel agencement est une catastrophe ! On ne s’y retrouve plus. Je venais car les univers étaient bien définis, bien rangés. Maintenant des longs rayons, qui montent hauts ou tout est mélangé. Cliente fidèle je pense essayer la concurrence.

C'était beaucoup mieux avant , l'organisation des rayons est devenu horrible. Au moins on achète moins comme ça. C'est dommage pour vous ce changement de parcours dans le magasin, vous avez déçu beaucoup de client.

Vendeuse agréable et professionnel

On trouve tout ce qu il faut... Une équipe très sympathique, qui donne de très bons conseils.

Nous étions des grands habitué de ce magasin, mais depuis que l'enseigne à changer c'est juste horrible on rentre dans un entrepôt de jouer on ce croirait dans un entrepôt logistique Plus dès vendeurs qui ne savent pas renseigner Les clients... J'irai voir ailleurs avec de meilleures prestations

Bon bah ce fut une de mes nombreuses visites aujourd’hui mais ce sera la dernière. Je viens avec ma fille , nous allons prendre une table d’activité à eau. Et en face de cela, vous avez mis les voitures à pedale —> elle se rue dessus… normal Elle finit par en sortir une et je continue le tour avec : quel mal m’en a pris , je me fais attraper par une vendeuse en rayon qui me dit que l’on ne peut pas jouer avec les jouets (a la rigueur devant le rayon mais c’est tout)… Très bien , nous irons donc dans une enseigne qui comprend que les enfants jouent et que s’ils jouent nous achetons… Picwictoys me manque… mais c’est pas grave il y a plein d’enseignes dans le coin comme la grande récré ou King jouet 👍 Et la table a 80€ on ira la prendre ailleurs…

Magasin qui était top avant la nouvelle organisation des rayons. On a maintenant l’impression d’être dans un magasin de bricolage mais avec des rayons très serrés. Notre enfant adorait passé du temps dans le magasin, la au bout de 10min il voulait partir. Ça veut tout dire!

J'y suis allée plusieurs fois pour acheter des jeux de sociétés, un puzzle, des escapes games et des nerfs. Le magazin est spacieux, toujours bien rangé. Le passage en caisse est très rapide et le personnel toujours agréable. Je recommande vivement.

J'allais régulièrement dans ce magasin mais aujourd'hui qu'elle déception. Ils ont réduit de moitié le magasin et en on fait un entrepot. Les rayons sont collés les uns aux autres et font plus de 4 mètres de hauteur, cela m'a donné la nausées. Vous n'avez plus aucun modèle dexpo, en gros plus aucune attractivité dans ce magasin pour des enfants .Je préfère payer 3 euros de plus mais passer un bon moment dans un autre magasin. Quel dommage

Depuis que c’est devenu smythtoys l’agencement est affreuse. Les rayons sont alignés, ce sont des longs couloirs parallèles les uns aux autres, sur plusieurs mètres, par thème, aux étagères hautes. Très oppressant. On a qu’une envie de prendre son jouet et sortir. Avant le magasin était chaleureux et donnait envie de flâner. Ce n’est plus le cas. C’est vraiment dommage… Néanmoins les produits restent intéressant financièrement. Il y a tjs des promos sur certains jouets

Commande par internet, le meilleur prix et une livraison ultra rapide. Tout s'est super bien passé. Fluidité et Bonne Communication 🙂👍

Premièrement mettez à jour vos horaires sur la page internet car il est mentionné 19h30 comme heure de fermeture le dimanche. Deuxièmement je suis arrivé à 18h57 devant la porte que j’ai trouvé fermée. J’ai toqué afin que quelqu’un vienne ouvrir, bien entendu ANNA( employé du magasin) est venue à 19h00 m’informant que les caisses étaient fermées et n’a guère voulu entendre que j’étais là avant l’heure. Des employés qui ne veulent pas travailler correctement et méprisant de surcroît. Revoyez vos recrutements ! Et ne vous plaignez pas du fait que nous achetions sur Amazon , c’est bien normal lorsque nous sommes reçus de la sorte!

J'ai effectué des achats pour un anniversaire, mais en caisse un produit ne passait pas. Réponse de la caissière : désolée mais nous ne vendons pas ce produit. Alors pourquoi le laisser en rayon ?

Je trouve ce magasin pour enfants très sympa, il est assez grand et on trouve pratiquement tous sortes de jouets et je trouve que les prix son raisonnable. Les vendeurs son pro et accueillant.

Très bon magasin !!

Très bon accueil et conseil pour l’achat d’une poussette jouet bien conçue. Promotions intéressantes. Présentation des jouets par univers, pratique de repérer ce que l’on cherche. Univers Lego très complet, notamment Botanical Art.

Ayant été prévenue l'avant veille du refus de la carte et des chèques cadeaux au sein du magasin, je suis revenue aujourd'hui avec l'appoint pour acheter un jeu légo pour mon fils . Grande fût ma surprise en découvrant que l'article avait augmenté de 20 euros en moins de 48h !!!! J'ai demandé à voir un responsable afin de manifester mon mécontentement, car c'était au delà de mes possibilités, et illégale. Surtout qu'au cours d'année, une caissière m'avait mentionné que le changement d'enseigne n'influait nullement sur l'utilisation des cartes et chèques cadeaux, mais l'air condescendant du responsable était inacceptableinacceptable!!!

Franchement j allais souvent pour les cadeaux des enfants et là pour les cadeaux de Noël ils m ont pas prit les chèques cadeaux car ils se sont fait racheté mais ils auraient pu y penser aux partenaires…franchement déçue car j ai passée 1h au magasin et repartie avec mais presque forcée Dommage en période de fêtes ! Ils ont pas compris et personne a l accueil , ils pourrait être plus disponible

Immense magasin de jouets. Grand choix de jouets pour tout âge. De quoi trouver des cadeaux pour toute la famille.

Une catastrophe ! Cliente depuis plusieurs années , de toysurus à picwictoys. Erreur sur le tickets de 25 euros quand même alors que je n avais que 5 articles. Cela peux arriver je le conçois mais aucune amabilité des vendeurs ou des responsables. Limite si cela les embêtait de me rembourser. J avais payer en espèces mais meme si l erreur venait de leur part , remboursement en carte bleu .30 min d attente pour être remboursé alors qu'il n'y avait personne mais apparemment cela ne choque pas les responsables de voir une cliente attendre plus d une demi heure. Vraiment dommage ce changement d équipe, l ancienne était bien plus professionnelle. .

Ai trouve les articles recherches Personnel aimable et serviable et en plus emballage des cadeaux

Très vaste choix

Attention les magasins Picwic et Picwic toys ne prennent plus les chèques Cadhoc Par expérience chez Picwic a vert saint Denis ( pas signaler a la porte du magasin mais signaler en bout de caisse !) , au moment de payer. J'ai préféré tout laisser Picwic toys a été racheté comme pour Picwic. Les pertes de clients a gogo, bon courage a l'enseigne. Ancienne cliente.

Service client déplorable. On m'annonce qu'il n'y a plus de compte fidélité depuis le rachat du magasin. J'avais un bon de réduction émis mi-juillet, le personnel n'a rien voulu savoir, je n'ai pas pu bénéficier de ma réduction qui n'était pourtant pas si ancienne. Aucun geste commercial et en plus un responsable qui prend les gens de haut. J'étais une fidèle cliente, je ne viendrai plus et ferai mes achats ailleurs. Ne venez pas vous plaindre que les gens achètent sur internet quand ils sont reçus de la sorte en magasin...

Personnel très agréable , j'ai été très bien renseignée et hôtesse de caisse super ! Merci à vous

Personnel très désagréable, surtout au passage en caisse ou l'on a l'impression que sa les ennuis de s'occuper de nous pendant qu'ils sont sur leur portable... ou lorsqu'on leur pose une question c'est limite si on se fait pas envoyer boulé... franchement 3 fois que j'y vais pour les cadeaux d'anniversaire et 3 fois que j'ai envie de tout leur jeter au visage arrivé en caisse...

Magasin spacieux et bien rangé. Cependant au niveau des caisses cela fait plusieurs fois que l'amabilité n'est pas au rendez vous! A part l'impression de les ennuyé au milieu de leurs discussions personnelles, ils disent à peine bonjour et franchement n'osez même pas poser une question vous vous verrez envoyer dans les roses!! C'est bien dommage vu le potentiel du magasin et vu le mal que les équipes dans les rayons se donnent.... Messieurs Dames les caissiers/caissières la vente c'est dire bonjour,au revoir et merci!

J ai été super bien accompagné par les vendeurs seul bémol sur lequel il faudrait travailler on recherche un jouet en particulier impossible d avoir un vendeur en ligne sms seulement sinon magasin en ordre parfait merçi à la vendeuse Vienne

J'ai eux un soucis de prix avec les soldes les vendeurs ont été adorables et d'une grande patience ils ont vraiment prit le temps de trouver une solution au mieux pour moi j'y retournerai avec grand plaisir encore merci à eux très commercial ça fait plaisir de voir se conportement de nos jours

Personnel quasi inexistant quand on a besoin de renseignements, joli relooking mais prix assez cher en temps normal

Bon magasin et surtout personnel très professionnel, sympathique et serviable. Encore un grand merci à eux pour leur accueil.

Magasin très propre bien organisé personnelles très sympa merci

Nouvel aménagement du magasin bien classées par thèmes Donne envie d’acheter

Je me suis rendue en magasin hier et j’ai été agréablement surprise par la gentillesse et le conseil des employés ! Mention spéciale pour la sympathique femme blonde qui a su comprendre mon besoin et m’orienter :) Je reviendrai ça c’est sur !!

Je suis fortement déçue par vous. Vous me confirmez l'anniversaire de mon fils 48h après réservation... Pour me prévenir une semaine plus tard que l'anniversaire est annulé pour raison de travaux d aménagement. Je décommande fortement ce lieu si vous voulez organiser un anniversaire. Prenez d'autres précautions pour ne pas décevoir votre enfant. J en parlerai également négativement autour de moi :(

Je suis passé au magasin vendredi pour trouver un cadeau à mon neveu.Je suis tombé sur une jolie dame blonde qui m’a très bien conseillé. J’ai pu trouver mon bonheur grâce à elle ! Elle a su se démener pour trouver mon produit malgré les travaux du magasin. Encore merci à cette vendeuse ! Je vous recommande fortement Picwictoys.

magasin bien rangé et le service de qualité

Un grand merci et bravo au vendeur qui m'a ouvert les portes de la salle de pause des employés afin que je puisse allaité ma fille de 1 mois et demie lors de mes achats de Noël ! J'ai apprécié être au chaud et à l'abri des regards (bien que je le fais sans problème en public). J'ai été agréablement surprise!!!

Magasin de jouets et arts créatifs. Les choix sont vastes. Bonne chaine.

Super magasin je trouve souvent ce que je cherche !

Bien malhonnête de la part de picwictoys d'accepter des commentaires positifs sur avis-verifiés mais de refuser ceux qui indiquent qu'ils n'ont pas été soigneux avec une commande. Un service client bien peu objectif qui ne soihaite en rien rectifier le tir. Ce picwic n'est pas vraiment une référence d'honnêteté.

Grand magasin propre avec beaucoup de choix, personnel agréable

Personnel agréable et disponible si on a des questions... Les prix sont corrects.

Je me suis rendu chez PicwickToys au carré sénart pour acheter un jeu Nintendo Switch à mon fils : Pokemon Bouclier. Je signal à l'hôtesse que le jeu est vendu 44,99€ chez auchan et chez vous à 59.90€ la différence est ENORME !!! Je lui demande l'alignement et refuse, je demande à parler à un responsable et me rétorque qu'elle est la responsable et qu'elle ne salignera pas. Moralité : j'ai bien compris qu'il n'était pas nécessaire de rentrer chez PicwickToys puisque vous êtes beaucoup plus cher et que j'ai eu la sensation d'être volé. Nous sommes en 2022, il serait temps de revoir votre politique si non les purplayer et autres magasins vont vous réduire à néant.

Toujours un accueil au top. Le responsable est très à l'écoute et vraiment très agréable. Idem pour les vendeurs qui sont toujours souriants.

Une caissière adorable malgré le monde, un magasin bien entretenu et bien rangé. Au top

Top magasin bien achalandé j ai trouvé mes jouets👍💪

L'espace du magasin et la bienveillance des vendeurs

Echange via WhatsApp, parfait. Personnel du magasin très disponible et serviable, je suis entièrement satisfaite.

DISPOSITION DES STANDS, ACCUEIL DE L'ENSEMBLE DE L'EQUIPE

C'est un magasin que je recommande à tout le monde

Le responsable de ce magasin est exécrable. Très familier avec la clientèle. Dommage car large choix.

Passé en coup de vent pour chercher le saint graal du moment (cartes Pokémon) en rupture mais ce n’est pas la faute du magasin .

Rayon bien organisé et le personnel est très disponible

Super accueil ! ! Caissière très souriante

Beaucoup de choix, avec plein de produits soldés, pour tous les âges 👍

Agréable, I'm y a un peu de tout et très bien rangé.

Magasin tjs parfait je ne fais jamais la queue et le personnel est tjs agréable merci à vs

Vendeurs qui se cachent lorsqu'ils comprennent qu'on a besoin de renseignements, étiquetage des prix non mis en place et s.a.v pitoyable. Dommage

Personnel très aimable, bien conseiller, il y a beaucoup de choix bien organisé et bien rangé, on m'a même aidé à mettre mon achat dans ma voiture. Je recommande à 100%

Si vous cherchez des petites voitures pour alimenter La passion de vos chers hubin c'est pas là-bas qu'il faut aller une collection Hot Wheels pratiquement inexistante ou avec de vieux modèle qui date de plusieurs mois avec des blister dans un état pitoyable . Les matchs box sont inexistantes . Un pauvre petit rayon majorette garni de vieille collection je trouve cela triste pour un magasin de jouet c'est vraiment triste Il devrait franchement renouveler leur stock avec de la nouveauté malheureusement pas pas chez Picwic ou alors déjà commencé à avoir du stock

Samantha a été super avec nous Bon accueil!!!

Beaucoup de choix pour les jouets, rayons bien espacés pour éviter d'être les uns sur les autres. Grand parking extérieur à disposition. Je regrette juste que de nombreux articles n'avaient pas le prix d'indiqué, obligé de faire appel à un vendeur à chaque fois (peluches, déguisements, livres).

Personnels à l’écoute , agréable et arrangeant ! Je recommande 😌

Magasin très très professionnel. Surtout un conseiller rayon poussette (Stéphane) qui ai super sympathique super pro,il sait vraiment de quoi il parle et prend le temps de bien expliquer je le remercie énormément

Agents du magasin disponible et mon’t bien aidé. Merci beaucoup, je recommande

Très bon accueil et très bien renseigné.

Toujours autant de plaisir à trouver ce que le veux dans ce magasin de plus l’équipe est très sympa c’est ce qui compte. Merci d’être là pour nos enfants avec toujours la sécurité de mon à besoin en ce moment

Bonjour est-ce que dans votre magasin vous vendez des parcs pour bébé cordialement bonne journée

Alors j’ai effectué un achat le 26/11/2020 sur internet, en clicks and collect a picwiqtoys de lieusaint. J’ai commandé 5 articles, j’ai payé 5 articles, 2 articles ont été annulés (ce que je peux comprendre au vue de la période) aucune information, aucun mail m’informant l’annulation des 2 articles annulés heureusement que je vérifier souvent l’avancement de ma commande. De plus je devait le recevoir 15 jours max à partir du 26 novembres (11/12/2020), nous sommes le 15/12/2020 Noël approche à grand pas et la commande est toujours en préparation, que font il ? J’ai essayé de les contacter sans réponse j’ai laissé des mails, sans réponse. Après plusieurs jours, j’ai réussi à les avoir ce matin, pour qu’il me dise qu’il me contacterai dans 48h pour la commande et me dire que le remboursement se feras la commande réceptionné, par contre pour débiter le montant total de la commande il ne se sont pas fait attendre. Plus jamais d’achat dans cette enseigne, dommage qu’on ne peut pas mettre 0 !!

Bof bof, personnel peu disponible qui donne des informations erronées, vendeurs qui ne connaissent pas leurs rayons, à choisir, je préfère le magasin de vert saint Denis.

Bon magasin dommage qu'on te distribues le Covid a l'entrée trop de regle de sécurité font qu'elles sont mal appliqué et nuisent a la sécurité. On ma donné un badge soi disant nettoyé que j'ai rendu a la caissiere qui la passer a son tour a une collègue qui les ramassait tu rajoute le vigile ça fait 4 personnes qui se sont éventuellement refilée le Covid. Tout ça pour compter le nombre de personnes dans le magasin PICWICTOY ZERO POINTÉ sur ce coup 👊

Tarifs un peu élevé et manque des produits car rayon peu remplie

Extrêmement déçu. En attente d’une commande depuis le 25 novembre et aucune communication de la part du magasin sur la date de retrait et sur la disponibilité des produits.Je ne renouvellerais pas de commande click and collect.

Click and collect à revoir, j'ai passé ma commande le 6/11 j'ai eu un mail me disant qu'il y aurait du retard (délai de 15 jours) je n'ai aucun soucis avec ça au vue de la situation tout le monde fait de son mieux, sauf que la on a passé les 15 jours. J'ai envoyé 2 mails pour savoir où en est ma commande car depuis plus de 15 jours elle est en e expédiée. Aucune réponse ! J'ai aussi envoyé un texto comme indiqué par téléphone, aucune réponse! Bref pas de communication. J'ai effectuée beaucoup d'achat chez eux je pense que j'irais voir ailleurs dorenavant. Et j'espère avoir ma commande avant Noel...

Je suis très déçu qu'il n'y ai pas de contrôle à l'entrée du magasin pour réguler le flux de personnes

Vendeur désagréable avec un grand D homme pas très grand de taille de couleur black qui se dit être le responsable😶 ce vendeur avec un grand manque de professionnalisme a été hyper irrespectueux il faut changer de métier lorsque l'on ne supporte plus les clients et surtout les enfants, car si vous ne supportez pas que les enfants touche aux jouets c que vous ne travaillez pas dans la bonne boutique c'est un zéro que je devrais mettre et je devrais même porter plainte pour les propos déplacés et insultant que vous avez tenus sous les yeux de mon enfant et des clients présents dans la boutique c'est du jamais vu vous n'êtes pas rémunéré pour donner votre avis concernant l'éducation des enfants des client présent dans votre boutique

Commande passée le 9 novembre.. Sans nouvelle depuis. Ce jour appel au service client :vos articles ont été annulés, nous n'avons pas le stock, vous serez remboursé quand le magasin ouvrira à nouveau Super ! Je ne renouvellerai pas mes achats chez eux.

Une commande en ligne effectuée le 13/11/2020. Je veux bien comprendre que la période soit difficile et que les commandes à traiter soient nombreux mais je ne peux tolérer le manque de communication concernant le traitement de notre commande. Finalement, on me dit de rappeler le magasin (le 17/11/20) pour fixer le rdv pour le click and collect. J'ai appelé une trentaine de fois (oui, je ne sais même pas comment j'ai eu la patience) mais personne ne décroche et tout ça pour finir par dire que le magasin est fermé alors que j'appelle bien dans les heures d'ouverture (encore une mauvaise communication parce que ça voudrait dire qu'ils ne sont pas ouverts de 12h à 19h, pas comme ils le prétendent). Bref, je suis révoltée par ce manque de professionnalisme et je comprends de mieux en mieux pourquoi les géants Amazon et Cdiscount ne perdent pas leurs clients. On peut leur reprocher de rafler tout en période de confinement sauf que leur service demeure irréprochable. Voilà. Mon avis?! première commande et sans aucun doute la dernière chez picwictoys. Une étoile? je ne pouvais pas mettre 0

Apres une commande a 169,99 € en ligne avec une disponibilité. Je me deplace en magasin pour retirer mon article mais pas disponnible. Mauvaise gestion des stocks. A ce jours toujours pas de remboursement malgré 3 relances et une visible prise en charge sous 7 jours, cela fait 21 jours. Fuyez et allez chez le voisin. 24/09/2020 - commande n*290415954 Terminée 169,99€

Beaucoup de choix pour tout les âges et tout les budgets. Vendeurs souriants et disponible !

Une grande diversité de jouets ,prix très correct.magasin propre bien aménagé. L'espace vente de produit de puériculture est très intéressant. Seul regret on ne propose pas de faire d'emballer nos cadeaux, et la carte fidélité est pas top .Pas de bon d'achat où réduction pour les anniversaires des enfants.

Nouvel aménagement agréable. Du choix et du personnel sympathique

Je recommande ce magasin ou l'on est très bien accueilli et conseillé merci a l'équipe

Très grand choix de jouets mais difficile de trouver quelqu'un pour un renseignement...

Pas suffisamment achalandé en ce qui concerne le rayon garçon, à savoir les figurines diverses et variées, tout ce qui concerne les super héros (Marvel comme DC), les mangas/animés (Naruto, Dragonball etc). Nous sommes repartis déçus. Par contre, ma fille n'a eu que l'embarras du choix. La caissière est très agréable et à l'écoute, merci à elle.

Tres bien rangé, beaucoup de choix.. personnel très accueillant et souriant

Personnelle professionnel, à l écoute et une récupération de commande rapide et efficace.

Personnel aimable et disponible. Par contre gros bémol sur le site internet, les stocks ne sont pas à jour. Heureusement que nous avons appelé le magasin pour vérifier la disponibilité.

On nous oblige à mettre un masque et pourtant certains personnels n'en portaient pas. Après au niveau des jouets, il y a beaucoup de choix mais pas tant que cela car dans ce grand espace, vous avez babyrus, les velos les trottinettes etc.... Donc ça prends de la place. Et en plus récemment ils ont rajouter et coins loisirs et créations. Il y a moins d articles, ya qu'a voir comment sont positionné les rangés. Au centre, côté lego Playmobil etc.... Il y a une perte d'espace immmense perso.

Pas assez de funko pop... zone geek avec peu de choix....

Personnel sympa. Bien ranger mais il manque les tapis pour puzzle dommage. C est bien ils ont mis du gel hydro alcoolique à l entrée.

Hôtesse de caisse très agréable, sympathique et bienveillante face a cette situation particulière (covid-19). Je reviendrai c'est sûre. Merci à vous et bon courage

C’est un paradis pour les jouets et surtout pour les enfants🏓🎁🎁

Il est bien ranger tu trouve ce don tu a besoin tt de suite

Implantée dans le centre commercial Carré Sénart Shopping Parc, PicWicToys est facile d'accès pour tous. Nous y retrouvons la grande variété de jouets pour nos petits enfants. Le changement de nom d'enseigne n'a pas engendré de désagrément. Que cela soit concerne la relation avec le personnel, les produits recherchés, aucune remarque négative à faire.

Nous venons de visiter le magasin large choix nous regardons dans les box hotweels ou pleins de véhicules sont sorties des boites ou les boites sont arrachées nous demandons donc si il peuvent nous faire un prix la personnes du rayon viens , nous amene au box juste pour nous dire non ca ce vend comme ça sans même nous dire désoler ou quoi que ce sois la personne de ce rayon est vraiment pas aimable résultat les voitures finirons sûrement à la poubelle au lieu d'avoir fait plaisir a un enfant de 3 ans dommage pour un aussi beau magasin !!!

Magasin de jouet inchangé depuis le changement d'enseigne juste le nom sinon toujours aussi satisfaite du choix qu'il propose des prix petit plus le côté puériculture

Bien mais peu de choix

Sans doute un des pires magasin de jouet que je n'ai jamais vu, peu de choix, de plus je n'ai jamais vu des conseillés qui ne connaissait pas leur travail surtout dans le rayon créatif et le rayon fille je n'ai jamais été aussi mal conseillé, préférant discuter je suppose, j'avais l'impression de les déranger. Magasin à éviter !

On trouve tout pour les enfant

Bcp de choix. Hotesse de caisse très sympathique.on reviendra

Très grand choix pour tout les âges , la disposition des rayons n'est pas top manque peut-être de signalétique pour les différents univers on se perd dans ce labyrinthe de jouets heureusement les vendeurs vendeuses sont là 😉

Agréable, beaucoup de choix de jouets. Prix abordable...

Beaucoup de choix, des expos des vendeurs pour nous aider, très agréable

À ses de et chère cadre vergers décédée gérée

grosse arnaque ces bons d'achat de 25€......j'ai acheté pour 80€ aujourd'hui.....j'ai le ticket de 25 € .....je dois y retourner entre le 6 et le 16 nov .....acheter à nouveau pour 60€ et j'aurai droit à ces foutus bons d'achat .........Terminé .......je n'y mettrai plus les pieds .De plus ,un peu de tt mais pas de gamme complete !!!!! bref! NUL

Est ce qu' il y a des figurine de catch la bas Svp urgence

Magasin géant et choix immanse. Prix plus ou moin attractif

Un petit sourire et un bonjour ne fais pas de mal

C'était très bien, je voudrais juste que vous baissiez les prix pour les toupies switchstrike et slingshock à 12€99 et le coffret slingshock valtryek et achilles à 34€99, Mon enfant le veux et je trouve cela cher un petit peu. Vous pourrez faire cela pour moi s' il vous plaît.

On trouve tout pour nos petits bambins... Magasin bien organisé. Des prix corrects par rapport aux autres enseignes.

Large choix de jouets en tout genre un temple pour enfant lol

Un très grand choix de jouets je regrette juste la nouvelle disposition on s'y perd

Un grand magasin bien situé, parking à proximité.. Du choix mais pas de stock au niveau des véhicules électriques, nous avons cependant fait l'achat d'un véhicule qui c'est montré très clairement défectueux mais surtout déjà ouvert et utilisé.. Je tiens à souligner la réactivité et le sens commercial des membres de l'équipe à qui j'ai eu à faire. Ils ont su faire oublier le désagrément. Malheureusement je n'ai pas eu le temps de remplacer le véhicule. Mais l'honnêteté de l'enseigne encourage à y retourner quand l'occasion se représentera. Merci à eux.

On trouve toujours un truc à acheter. Bien agencé. Pas d'attente en caisse

Très déçue je les appel avant de me déplacer pour savoir sil on un jouet en particulier pour ma fille on me dit oui une demi heure après arrivée sur place on me dit non les vendeurs en plus de sa ne sont pas disponible pour informer leur client. Puis lorsque lon passe en caisse l'hôtesse ne prend aucune considération de sa clientèle elle discute avec ses collègue et ne dit pas bonjour ni au revoir.

De moins en moins de chose dans les rayons d'ailleurs même les rayons disparaissent il n'y a que des jouets en choix seulement à Noël... vu la taille du magasin c'est dommage. Sinon faut se lever tôt pour teouver des ge s dans les rayons pour les rensignements... Aucun endroit pour flasher les codes non plus. Bref juste dommage le personnel est sympathique en tout cas!!

Trop cher

Magasin propre et les allées sont bien rangées, malgré que nous sommes arrivés un petit peu avant la fermeture nous avons été bien accueilli. Il y a un large choix de produits surtout pour les Playmobil (un catalogue spécialement dédié)

Les produits sont chers et je n ai pas trouvé ce que je voulais 2 fois de suite

Beaucoup de choix et grand espace...

J'aime ce magasin, propre, grand, bien rangé

Mal accueillis aucun renseignements sur l arrivages des joué faute au centrales qui ne communique pas avec leurs magasin

large choix comparé a celui de villabé

La caissière aussi aimable et souriante qu'une porte de prison dommage de travailler dans un magasin de jouet et de ne pas savoir sourire

Magasin propre et bien achalandé. Personnel disponible et souriant

Rayon spécial baby dispo

Beaucoup de choix, spacieux et propre. De bonnes offres surtout au moment de Noël

Les jouets sont moins chers qu'à La Grande récré dans la même zone commerciale. Le trajet forcé à travers tout les rayons a la manière d'Ikea est un peu contraignante mais on y trouve tout ce que l'on cherche!

Marre de dépenser mes sous et de pas recevoir mes bons fidélité et anniversaire

De bonnes affaires mais un magasin qui devient triste. Il y devient difficile de se repérer.

Magasin toujours clean et personnel sympa. On peut commander si la référence n'est pas dispo.

Prix trop élevés par apport aux autres magasins

Très bien et personnel à l'écoute

Tres bon magasin tres bonne equipe.

Juste å savoir: pour un cadeau, ne pas acheter de jeux vidéos ==> Ils ne sont pas repris.

C est le bordel Las bas plus jamais j'y retourne

Toujours trop d'attente aux caisses !

Magasin pas très bien rangé. Personnel serviable mais pas aimable. Magasin surchauffé, c'est épouvantable.

Bon rapport qualité prix et personnel à l écoute

Le magasin est spacieux et il y a un grand choix de jouets et accessoires pour petits et grands. Les prix sont compétitifs et votre fidélité récompensée

Certaines caissières désagréable, ne veulent pas passer de commande alors que le catalogue est encore valable

Magasin bien achalandé pour la période. Le réagencement et top. Equipe agréable.

Beaucoup de choix. Les prix peuvent être quand même plus élevés que dans d'autres enseignes !!

Vendeur sympathiques et encore disponibles

A fuir ! 1h30 pour 2 articles qui finalement n'étaient pas en stock contrairement à ce qui était indiqué sur le site. Responsable désagréable pas du tout commerçante. Perte de temps considérable pour rien.

Un accueil chaleureux et professionnel

Topp , venu pour l’achat d’un siege auto, vendeuse aimable, souriante et donne de bons conseils, aide pour essayages du produits. Magasin plutôt bien tenu, personnel a l’acceui Souriant aussi.

Magasin très propre. Par contre aucun vendeur dans les allées. Les prix toys rus restent les moins chère du marché du jouets

Magasin à fuir! Une équipe qui ne fait que papoter entre eux. Il faut surtout ce demmerder pour emballer vos paquets. Pas de vendeur pas de conseil et magasin froid

Un magasin et une équipe à l'écoute et agréable qui a résolu un problème que j'avais depuis 1 mois avec le site en 1 journée. Ce magasin est un exemple pour l'enseigne. Je recommande vivement.

Grand magasin , les prix un peu excessif mais beaucoup de choix , il y a un rayon puériculture également .

Tout pour le plaisir des jouets des grands et des petits

personnel très aimable et serviable!!! Choix important...

Pas terrible, mal achalandé Et ou sont les vendeurs?!

Vraiment sympa, Beaucoup de choix, les vendeurs/vendeuses nous conseillent bien.

Très beau magasin, bien achalandé. Les allées sont bien larges et le parking est juste devant. Le personnel y est très agréable et disponible. Par contre, la nouvelle disposition des allées à la façon IKEA, c'est un peu galère... Il peut très vite y avoir de l'attente en caisse.

Beaucoup de choix, magasin agréable.

Quand c'est les soldes c'est pas cher mais quand c'est pas les soldes c'est très cher du coup moi je voulais acheter à ma fille des rollers mais il était très cher

Dommage personne ne répond au téléphone pour nous communiquer si l’article recherché est en stock

Très grand magasin avec beaucoup de choix. Des jouets que l'on ne trouve pas dans d'autre magasin de jouets. Les prix sont assez correct.

Meilleur chaîne de magasin de jouet. Des prix bas tout au long de l'année. L'équipe est super et elle saura vous conseillez. Et pour le papier cadeau il faut la carte toysrus ( seulement 1€..... )et c'est tout à fait normal sachant que chez la plus part des concurrents le papier cadeau est payant. Bref je recommande vivement ce magasin.

Très propre, spacieux il y a deux espaces un pour bébé👶et un pour jeunes enfant.👩👨👧👱

Tres propre et bien rangé. Prix correct vis a vis de la concurrence

mise en place d'un labyrinthe pour faire le tour du magasin n'importe quoi j'abandonne le magasin vive la grande récré adieu

Ont est dimanche 13h14 le 28/08 est le magasin est fermer alors que sur votre site il est indiqué ouvert tous les jours super dessus 😡😡😡😡

Bonjour Je suis passé aujourd'hui 8 juin 2016 pour faire l'achat d'une Draisienne cars d'un montant de 69,99 euros reference 751618. Au moment du paiement par carte bleue je demande un morceau de papier pour faire moi même le paquet pour offrir. Réponse de la caissière: vous avez pas la carte donc vous n'avez pas droit au papier.Dommage que la carte était passée car je vous aurez laissé le jouet. Continuer comme cela mais en ce qui me concerne vous m'avez perdu comme client. J'espère que beaucoup de clients ferons de même Qu'elle façon de faire du commerce. A bon entendeur: Salut