Smyths Toys La Garde Magasin de jouets

Achat effectué sur internet Nous n’avons jamais reçu le colis, et l’enseigne ne veut rien entendre ! Je suis très déçue du service après vente Je déconseille cette enseigne

Agréable Surprise par la Propreté , l'Organisation des rayons et les Prix ..!! Bravo pour la Politesse de l'hôtesse d'accueil. ..par contre la vieille dame d'un âge certain au point emballage cadeaux L'accueil et le Service laisse à désirer.... Je voulais faire emballer mes 2barbies ...elle avait finit l'emballage de la dame avant moi rester juste une étiquette 🏷 bon anniversaire...cette dame Charmante me réponds : va falloir attendre !!. Pas de soucis Madame ...car j'ai trop de choses à faire je suis débordé. ... Bien gentil je lui réponds pas de Soucis je peux le faire moi même...elle me claque un rouleau d'emballage cadeaux ..Tenez. !! Je sors les barbies pour les emballer....lui demande du scootch et la paire de ciseaux.. Ah non ça vs n'y touchez Monsieur...Ah lala Vous êtes trop pressé ...Ah non pas du tout madame c'est vous qui êtes déborder avec pas Grand chose voir Rien. ... Quelle amabilité . ....!! C'est Déconner de tomber sur une Tchabraque Âgée de la sort à la sortie de votre enseigne ... C'est comme ça qu'on perds des Clients avec des gens désagréables ... On retient souvent une mauvaise expérience ou un tel Acceuil...surtout pour une association en plus.. ! Revoyez ça Merci Mr Gibon un Client mécontent

Bonjour j'ai acheter un drone qui fonctionner pas J'ai étais Très bien reçu pas Benjamin qui a etais efficace et rapide.. Il es pas rentrer dans les détails il m'a rendu mes piles et je suis aller chercher un autre drone Je demande pas plus simple rapide.. Efficace et parfait

Bonjour, Aujourd'hui journée internationale star wars 4 mai 2024 ! Il est marqué sur le site que nous pouvons construire une petite figurine ( voir la photo ) ! En tant que fan de Star Wars je suis la tôt le matin pour avoir la chance de construire mon petit Lego. Mais malheureusement les grands ne sont pas autorisés à le construire.... Malgres mes stocks qui sont bien présent.... Ce n'est stipulé nul part sur le site qu'il y un âge légal ! Je trouve ça complètement injuste ! Je suis vraiment déçu sachant que je viens souvent acheter les Lego dans ce magasin

Magasin au top. Les prix sont correct, on trouve toujours son bonheur beaucoup moins chère qu’ailleurs (comme pour les legos par exemple) les vendeurs sont au top, ils savent conseiller, il y a énormément de choix ! Je suis très satisfaite

J'aime ce magasin depuis l'époque de toy r us ...mais aujourd'hui j'ai eu la malchance de tomber sur une dame qui n'a rien à faire dans ce métier ! Non seulement elle regarde les enfants avec mépris et en pluse lle parle mal au client ! Méprisante, nonchalante et je reste polis! J'ai du prendre sur moi pour pas faire un scandale ! Jamais on m'avait parlé comme ça !Inacceptable! Me tarde de la revoir sans les enfants et cette fois-ci je pourrais alors lui apprendre la courtoisie

Jouets de qualité médiocre et cher Cadeau offert à mon fils un talkies- walkies un sur deux fonctionne et l autre était monté a l envers Le lendemain je retourne a smyths on me dit que je doit retourner cher moi car j'ai payer en carte alors remboursement uniquement en carte Il aura fallu attendre plus d'une heure pour être remboursé en espèces Je recommande nullement CE smyths car j espère que c mieux au autre magasin Une étoile car obligatoire sinon un zéro pointé

Bonjour c' est un magasin que j apprécie avec des prix vraiment raisonnables comparés aux autres magasin pour les mêmes produits Le Personnel est agréable Par contre ce que je déplore c est que depuis deux mois beaucoup d' articles sont en promotion mais en rupture de stock et les stocks ne sont pas réapprovisionnés je trouve çà vraiment pas normal Et quand on demande vous aurez tel ou tel article quand ? On vous répond on ne sait pas on nous livre des camions mais on sait pas ce qu 'on recoit Je ne comprends vraiment pas ce mode de fonctionnement c est vraiment dommage Cordialement

À la sortie du magasin vers 12h20 un trampoling est à disposition des clients aucun panneau d'affichage d'interdiction et là une femme d'une cinquantaine d'années travaillant chez smyth S'exclame sans bonjour ni rien , Je la reprends sur le fait que je suis client que ce n'est marqué nulle part que c'est interdit et lui demande de me dire bonjour avant tout elle lève les yeux au ciel en s'approchant avec une cigarette près de mon enfant je lui dis alors reculer avec votre cigarette personne qui devrait être définitivement virer. Aucune manière de vivre aucun savoir commercial et de plus je fais la promesse de ne plus jamais retourner dans ce magasin. Triste comme quoi la réputation d'un magasin peut vite être ternie par une seule personne j'espère que la direction sera atteint de ce message

Les gens ont tellement l'habitude de payer cher pour de la m... Que voir un style version Us moin cher avec une déco Xxl celà les effraient... Venant de Nice où malheureusement le nôtre a fermé laissant place aux pseudos magasins de jouets restant avec un choix catastrophique des prix Xxl, arrêtez de vous plaindre de tout et n'importe quoi et soyez content qu'il soit chez vous... Vous seriez déçu de le voir disparaître....nous quand on va dans un magasin de jouets et qu'on à que 2 jouets pat patrouille qui ce batte en Duel alors qu'eux on carrément un rayon dédié... A des prix intéressants... Enfin brf

Ce magasin est excellent est grandit de peux a peux c'est sa ce que j'adore depuis ma naissance a maintenant vous vous améliorez petit a petit

Déçu.. on a l'impression d'être dans un entrepôt. J'ai connu les 3 enseignes, on passe d'un magasin avec pleins de petite zones/univers où on a plaisir à vagabonder à un magasin avec une dizaine de rayon haut de 6 m et long comme à carrefour. Ça ne fait ni envie et ni rêver petit où grand .. revoyez votre mise en place svp..

Magasin bien agencé grand choix de jouets . Parking spacieux .

Magasin de jouets juste parfait . Propre , bien rangé , j étais triste à epoque Que toys urs se transforme en picwik toys mais sincèrement avec l arrivé de smith on oublis l ancienne enseigne ☺️ prix attractif . Je recommande 👍 j espère que ça disparaîtra pas non plus 🤞🏻

Service client 0 aucune amabilité en caisse ! Sûrement sous prétexte que c’était 30 min avant la fermeture pas de papier cadeau disponible j’ai dû insister pour avoir du papier.. Après explication que je devais offrir le cadeau directement après mon départ du magasin il non pas voulu me fournir de scotch pour emballer mon cadeau Je suis donc reparti de la bas avec mon cadeau à offrir pas emballer.. quelle déception pour un magasin de jouet en période de Noël

Prix en rayon annoncé à 10€ , et 30€ arrivée en caisse Aucun geste commercial, c’est de notre faute si un employé a oublié d’enlever une étiquette .. A croire nous acheteur, devions vérifier tous les codes barres de chaque jouet Je recommande pas du tout, première et dernière visite. Je continuerai à aller chez la concurrence.

Quelle surprise au moment de régler mes achats !!!!! Nous n'acceptons pas les chèques kadeos 🙄. À revoir leurs politiques , j'ai trouvé cela aberrant pour un magasin de jouets vu mon budget pour Noël. Et pas d'amabilité !!!!

Pas le temps de faire votre demande que l interlocuteur vous raccroche au nez ! Je comprends qu’en cette période de l année ils soient débordés mais là, c est réellement un manque de respect envers le client

Autant j'aimais beaucoup ToysRUs le personnel était disponible et souriant malheureusement ce n'est pas le cas avec cette nouvelle enseigne aucun sens du commercial d'ailleurs un vendredi soir à 18h à 10 jours de Noël le magasin était vide de client

Ne prend pas les chèques cadeaux ! En pleine période d'achat de Noël c'est un peu abusé !

Un monde fou ce vendredi matin que 3 caisses d’ouvertes en période de Noël / black friday… la jeune fille de l’accueil à demandée à son responsable ou directeur (je pense), de la renforcer en caisse celui ci lui a répondu « non ». Un temps d’attente interminable… les caissières étaient débordés (du monde qui faisait la queue jusque dans les rayons…) le résultat après plus de 15 minutes à patienter dans la queue : j’ai laissé mon chariot et j’en suis désolé pour elles

Nouveau concept pas bo mais du stocks

Le meilleur magasin de jouets que j’ai vu depuis extrêmement longtemps, bien mieux qu’avant dans l’ancienne Marque. Personnel, agréable des prix battant même Amazon. C’est incroyable des rayons plus que achalandé. C’est le rêve des enfants. Merci pour eux Et bravo

C' est une enseigne qui aligne ces prix avec Amazon.... donc foncez chez eux

Super magasin bien achalandé on y trouve de tout et tout les prix . Vraiment tout est bien visible .

Un très grand choix , magasin bien tenu, propre. Le seul souci c'est qu'il n'y a pas beaucoup de personnel et chacun son rayon!!! Pas très polyvalent.

Tres tres mauvais magasin. Pour pas leur faire ranger un jouet, je laisse ma fille attendre 5 mn en caisse. Et la caissiere fait passer tout le monde devant elle sous pretexte que c est un enfant! . Pourtant elle est cliente comme tout le monde Je lui fais une simple remarque. Elle cherche des histoires, m insulte ( je pourrais etre sa mere), sort de ses gonds, refuse d appeller un responsable. Je lui ai laissé tous les jouets, il y en avait pour presque 200 euros d achats. Ma fille a pleuré mais j estime que lui apprendre à ne pas se laisser traité comme ça vaut toutes les lessons du monde. J ai tout racheter ailleurs, et l employé m a même aidé à ranger dans ma voiture pour le mêmd prix!

Impossible de les joindre, a chaque fois je tombe sur messagerie pleine et impossible de voir les dates d'évènements prévue sur leurs site.

Le SAV est catastrophique. Aucun suivi, très difficile d’avoir quelqu’un, ils disent qu’ils rappellent mais ne le font pas! Juste une vraie galère!

Beaucoup de choix, magasin bien rangé et prix très compétitifs !

Magasin catastrophique Impossible de les joindre il ne répondent jamais j avais une quinzaine de trotinettes à acheter j irais ailleurs je dirais 0 étoiles

Commande passée le 12 juin pour un article en précommande disponible dernière semaine de juillet avec retrait en boutique. L'article est disponible plus tôt que prévu, le 12 juillet mais étant à 800km de Toulon et ne pouvant le récupérer que le 21 juillet, j'ai appelé pour qu'ils puissent le mettre de côté mais impossible, le retrait doit se faire sous 2 jours, prétextant que c'est informatisé et qu'ils ne peuvent rien faire... La moindre des choses aurait été de faire un geste en le mettant de côté une dizaine de jours, l'argument classique c'est informatisé n'est plus crédible depuis longtemps et tellement facile lorsque l'on se contente du minimum...en contrepartie des retraits de commandes disponibles seulement 2 jours c'est plus que moyenâgeux...

Magasin de jouets à l'américaine, plus petit que l'ancienne enseigne mais avec largement plus de choix ! Des rayons bien rangés qui vont du sol au plafond ! Prix abordable. Franchement top, ça change un peu !!! 😊😊😊😊👍

Mes enfants et moi-même avons été très surpris et déçus du nouvel aménagement du magasin. On ne retrouve plus l'ambiance sympa, cela ressemble à une usine maintenant.

Le magasin a été réduit de moitié. Il n'y a plus de choix. En espérant que ce soit de courte durée.

Et je regrette cet avis j adorais ce magasin j ys faisais tout mes achats... là mauvaise organisation des rayonsconseil zéro accueil froid inexistant rayon peu rempli on a l impression que le magasin edt en perpétuelle implantation.... mais le pire c est le conseill

Catastrophique! 2 fois que j’achète des jeux d’extérieur pour mon enfant (portique et cabane) et 2 fois où il manque des pièces. La personne qui s’occupe du chargement est très pressée et expéditive, pas étonnant que le travail soit bâclé.

J'attends toujours un appel du service clients. D'avance merci de bien vouloir me contacter rapport au message qui suit : Ça n'est pas contre le magasin mais contre la marque et les commandes internet. Colis non reçu, preuve de livraison avec fausse signature. On me demande une attestation sur l'honneur par email. Puis un autre email avec les pièces d'identité et les signatures. Et maintenant on me demande d'aller au commissariat pour faire un dépôt de plainte. Est ce que cela vous semble normal, alors qu'un cadeau de Noël n'a pas été livré, de demander à l'expéditeur après avoir géré plusieurs appels et plusieurs emails, de se déplacer maintenant au commissariat. Le process est inadmissible, vous avez toute les preuves que le livreur a fait un faux

Très déçu ! Maison smoby acheté pour Noël malheureusement plus que le modèle d’expo disponible qu’on a payé au prix normal et d’après les dires du personnel il y en aura pas d’autres . Une semaine après on s’aperçoit qu’ils en ont remis en rayon .résultat des courses on se retrouve sans cartons (pas top à emballer sous le sapin) sans notice de montage et la plupart des vis manquantes malgré nos demandes, aucune réponse du service concerné . Nous ne viendrons plus faire nos achats dans cette enseigne

J ai été ce matin au magasin où il y ait bien mentionné pic wic toys. J avais 2 cartes cadeaux sur lesquelles étaient mentionné pic wic toys. Personne n à voulu me les prendre soit disant parce que ça change d enseignes. Tout est mentionné pic wic toys... Enseignes t shirt badge affiche prix.... Je trouve qu a 1 période de Noël c est bête pour eux car j ai tout laissé sur la caisse. Une employée m a répond u c est comme ça et c est pas autrement avec un air hautain et me disant que ça prenait du temps pour tout changer. Ce n est absolument pas mon problème.... Je pense que vous allez perdre de belles ventes en cette période de Noël.... Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Déception à la caisse, ce magasin ne prend plus les chèques cadeaux que nos employeurs nous offrent pour le Noël des enfants. Pourtant sur la devanture c'est toujours Picwictoys.... c'est bien dommage.

Je suis déçu je vais au magasin avec mes 2 enfants, ils choisissent des jouets car au travail ont nous offrent des chèques cadeaux ( c'est le cadeau de Noël) . Arrivée en caisse nous n acceptons pas les chèques cadeaux parce que le magasin à été racheté ?????? Mystère c magasin qui refuse un client avec des chèques cadeaux où c bien marqué pic wic toys sérieux ? Les enfants en larmes super

Les chèques cadeaux ne sont plus acceptés parce que la marque s'est faite rachetée. On a appris ceci aux caisses après avoir cherché nos cadeaux pendant plus d'une heure. Un mot expliquant ceci à l'entree du magasin aurait été bienvenu!

Bonjour, je sors à l'instant de votre magasin de la garde ou à 15 jours de Noël, moi qui suis une cliente, j apprend par une de vos caissière que le magasin ne prend plus les cartes tirs groupés et kdeos parce que vous avez changé de noms. Je suis dégoutée, car en ces temps difficiles, la seule possibilité pour des ménages moyens c'est d'utiliser ce que nos employeurs nous donnent en ces temps de Noël. Vous avez perdu toute une famille qui était cliente depuis toysruss et picwiktoys pour des achats de plus de 200 euros.

Surprise d apprendre que ma carte de fidélité ne servait plus à rien ,puisque ils ne font plus cela .......donc j irai ailleurs .

C est déconné!! On rentre dans un magasin avec l enseigne pic wic toys, avec des affiches poc wic toys on prends les jouets on arrive en caisse et la caissière nous refuse les cheque cadeaux cadhoc car.... ils ne sont plus pic wic toys mais une autre enseigne qui n est indiqué nul part... bref on a laissé les jouets.. une perte de temps...

Un magasin que nous avons apprécié de longues années, bien avant que celui-ci ne soit sous l'enseigne Picwic. Nous sommes allés acheter, comme beaucoup, les cadeaux de Noël pour notre petit garçon, avec en notre possession des chèques cadeaux édités 15 jours auparavant, qui sont en théorie acceptés chez PicWic. Que ne fut pas notre surprise lorsqu'une responsable, nous fusillant du regard, nous dit nous ne les prennons plus depuis septembre. Hors, ils ont été édités seulement 15 jours auparavent et l'enseigne figurait sur la liste, et aucun document en magasin, ou sur les portes d'entrée, pour nous prévenir que leur enseigne ne les prennais plus. Nous avons dû acheter ce que nous avions choisi, car après avoir passé 1 heure dans le magasin, cela aurait été une perte de temps. En plus, se faire dévisager par un personnel pas aimable comme-ci nous étions les fautifs, çà, c'était de trop. Nous ne reviendrons donc pas dans ce magasin car avec l'inflation, nous trouvons déplacé que le magasin n'ait pas assumé et donc proposé un document pour nous prévenir de la non prise en compte de nos chèques très connus. Ce n'est pas une grosse perte pour le magasin mais je leur conseille vivement de ne pas prendre leurs clients pour des pigeons si ils veulent perdurer.

Magasin grand et bien aménagé avec beaucoup de choix En revanche nous avons été très mal accueillis par les caissières qui ont étés très désagréable. Je ne reviendrais plus dans ce magasin

Outre l accueil et le bonjour/désolé/aurevoir absent, le 12 novembre plus de catalogue pour Noël. Bon ben on va faire nos achats en ligne et/ou d autres enseignes.

Super magasin et personnel vraiment super (merci particulièrement à la vendeuse qui nous a cherché en magasin pour le calendrier jurassic park très gentille )

Magasin très agréable, très bien agencé et très spacieux dans les univers dédiés. Prix raisonnables.

Déçu par un achat (carte pokémon) dés l'ouverture des booster j'ai vu des fausses (booster recollé) le personnel n'a rien voulu entendre donc c'est moi le menteur car cela n'ai jamais arrivé merci a jamais

Le rachat en cours par Smith toys, paraît prévoir la fin de certains petits avantages. Notamment les bons fidélité. Mais aussi le rachat et la revente de jouets d'occasion en bon état. Nous avons rencontré la directrice et la responsable du service. Celles-ci très à l'écoute, nous promettent de bonnes surprises pour Noël. Nous avons apprécié leur démarche.

Je suis allée pour un jouet pour mon fils ,j’ai trouver ceux que je voulais ,vendeur accueillant et agréable et caissière aimable aussi et souriante ..

Je viens de me rendre aujourd'hui dans ce magasin. J'ai rencontré une salarié désagréable qui m'a fait sortir du magasin sous prétexte que j'étais avec mon chien. Il n'est pas indiquer à l'entrée que les chiens sont interdit et il est également interdit d'interdire l'entré aux chiens sauf s'il s'agit d'un commerce alimentaire. Je ne recommande donc pas du tout . Meme les clients du magasins étaient contents de voir mes chiennes je trouve cela inadmissible

Visite cette après midi pour l’essaie d’une écharpe de portage qui embêtais fortement la vendeuse ( brune, d’un certain âge) Bien sûr, je lui ai demandé s’il était possible d’essayer donc avec son accord et sa présence j’ai pu l’essayer malgré qu’elle tire une tête de 10 pieds de long. Au moment où je lui rend, elle me demande si je l’achète donc je lui répond que je voulais y réfléchir car ce n’est pas un achat qui ce fait sur un coup de tête. Elle me répond je m’en doutait. Je lui répond comment ça? Et elle me répond à nouveau je m’en doutait que vous n’alliez pas l’acheter maintenant je doit la ranger comme si elle était neuf et j’en passe. Donc poliment j’ai répondu et je suis partie. C’est honteux d’accueillir des clients comme ainsi!!! Si le métier ne vous correspond plus mieux vaut changer que d’agresser une femme enceinte.

Magasin bien fourni, personnel disponible, souriant et très sympathique... Je suis un fidèle client depuis plusieurs années et même maintenant que je me suis éloigné

Super magasin de jouet. Nous avons de très bon conseil pour l’achat d’un trampoline. Merci infiniment mon filleul est le plus heureux

L'animatrice du jour qui animé un stand de lego samedi 19 mars à 13h30 a eu un comportement discriminant envers mes filles. Elle discuter qu'avec les petites filles de type européen mais pas mes filles de type maghrébine. Ma fille a eu le malheur de manger 3 bonbons l'animatrice à retirer l'assiette sous les yeux de mes filles 6 et 8 ans. C'est inadmissible d'avoir ce comportement.

Bonsoir, Nous nous sommes présentés en fin de journée aujourd’hui 01/03/22, afin d’être remboursés d’un achat (playmobil, paquet non ouvert acheté ce samedi 26/02/22) après avoir demandé à voir le/la responsable, une personne nommée « Nelly », est arrivée en pestant, nous tournant le dos, nous ignorant, pas un bonjour, une personne agressive, vraiment pas sympathique. En nous criant dessus elle nous a expliqué qu’on avait pas vu les conditions de vente à l’entre du magasin (qui lit ces panneaux?) et qu’on devrait savoir qu’il n’y a pas de remboursements mais seulement des avoirs… (méthode de vente qui laisse à désirer pour une grande enseigne) Après avoir essayé de discuter avec cette personne, elle est partie dans le magasin en continuant à parler fort à notre sujet… j’ai trouvé cette intervention vraiment minable de la part d’une « responsable » en vente, je ne comprends même pas comment on peut s’adresser de cette façon à des clients! Où est passé le côté humain? Encore plus lorsqu’on tient un commerce. Nous sommes donc repartis avec un avoir valable 6 mois, et aucune envie d’y remettre les pieds!! A fuir!! Voilà notre avis concernant votre façon de traiter vos clients, vos méthodes de vente douteuses, je trouve cela déplorable!

Injoignable par téléphone… tellement pénible cette course aux données. Seul moyen de les contacter c’est watsapp mais armez-vous de patience avant d’avoir une réponse. Vendeurs flegmatiques… Avec toute la bonne volonté d’acheter en magasin… l’expérience client m’envoie vite sur internet. Désolée!

Peu de choix, plus cher que la concurrence et personnel désagréable, on a l'impression de les déranger. Plus de remboursement, seulement avoir ou échange Certains articles (déguisement) plus repris ni échangé même si tjs intacts dans l'emballage Ne prend plus l'AMEX A l'avenir j'irai chez vos voisins concurrents moins cher et le personnel tellement plus agréable et à l'écoute du client

Magasin très propre Personnel agréable Les rayons son très épuré on ne se marche pas dessus J'ai remarqué avec le temps les prix avez légèrement baissé

Très déçu dans un premier temps car après seulement un mois la voiture télécommandée de mon fils est tombée en panne et le SAV m a proposé un délai de un à deux mois de réparation pour une valeur de 59€ donc énervé j ai mis un post pas gentil et je sais si celui ci à joué mais après 3 semaine une très sympathique Stéphanie m a échangée ma voiture et offert deux cadeaux à mes deux enfants donc merci à elle qui a rattrapé la déception et pour sa gentillesse et son efficacité

Un magasin qui n'ouvre pas à l'heure et l'impression de déranger la vendeuse pour avoir des renseignements sur un siège auto.... Déjà l'année dernière pour faire passer une poussette en garantie il fallu un peu se faire entendre ... Elle n'avait rien, tellement rien que le fabricant Chicco à fait un échange... Hier c'était ma dernière visite!

17mn d'attente en caisse, un mercredi avec une seule caisse ouverte. 2 personnes devant moi. Quand vient mon tour, la caissière quitte son poste, sans un regard vers moi, pour aller discuter avec une amie sui passait par là . Et oui, le service client se perd. Avec mes 90 euros d'achat effectivement je ne pèse pas lourd. Toutefois ils ne les ont pas eu, je suis allé voir la concurrence.

Les prix ne sont pas clairement affichés. Des voitures télécommandées aux prix de 69€ et 39€, bien mélangées sur les étagères, et hop on passe à la caisse avec une à 49€...!! Bien joué pour la tromperie !

Magasin bien achalandé Accueil très sympathique Accueil en caisse au top Bonne initiative du manga à 5 euros à la faveur des enfants en difficulté

Franck est un vendeur comme on ne trouve plus!! Merci infiniment à vous franck pour votre écoute et détermination à répondre à nos demandes. Nous repartons parfaitement satisfait et avec tous les articles souhaités je recommande franck pour toutes recherches et conseils dans ce magasin. Melina et michael

Grand choix de jouets Caissière très gentille Le Mr de enlèvement et du service après vente est au top du top. Il est très gentil, courtois mais surtout très professionnels. La dame qui fait les paquets est un rayon de soleil par sa gentillesse et je la remercie

Pas beaucoup de choix par catégorie, surtout des articles très volumineux et très chers en rayons. Difficile de trouver un jouet Lego dans une gamme de prix en dessous de 40€ quand il s'agit de l'anniversaire d'un copain de classe... C'est dommage car le personnel est gentil et vous aide dans vos choix.

Étant maman de jumeaux j ai voulu faire un drive on me dit que ma commande est prête quelle creneaux je désire puis je reçois comme quoi l article n est plus disponible...

les membres des équipes sont l'écoute et professionnels, le magasin est parfaitement rangé et bien achalandé. le choix dans le magasin est conséquent. Je recommande.

La personne qui s'est occupée de nous à été très gentille et patiente. Magasin bien rangé. Très bien

Je connaissait que de nom. Très beau et grand magasin de jouet. Très bien agencé. Hâte Noël pour aller faire les achats.

J'ai connu ke magasin avant qu il change de nom toujours agréable de venir dans ce lieu c est bien rangé propre beaucoup de place on ne se gene pas avec les autres clients proche sortie autoroute et vers les autres sites

Passage hier pour cadeaux, je suis tombé sur deux perles, une dame aux cheveux court et une jeune brune en caisse… Vraiment j’ai trouvé ça hyper top !

Avec Picwictoys aucun moyen de les avoir au téléphone il faut se déplacer pour savoir si un jouet est en rayon, sinon quand nous avons chance d'avoir un(e) vendeur(se), mais il faut se déplacer, nous sommes reçu et renseigné avec gentillesse.

Ce magasin a beaucoup de choix, pour les filles et les garçons et pour tout les âges. Le personnel est agréable et souriant et le magasin est très bien tenu. ps: petit + pour le coin Harry Potter. Je recommande pour vos achats !

Vendeur très agréable, patient et de bon conseil ! Même à l'heure de fermeture. Merci, le tracteur était le bon choix....

Après une commande en ligne sur le site j’ai rencontré un problème avec le transporteur.J’ai donc contacté le sav de la garde et Stéphanie a réglé le problème très rapidement avec beaucoup de gentillesse. Finalement l’histoire se termine mis à part que mon neveu n’a pas eu son cadeau d’anniversaire le jourJ.

Magasin à fuir, notamment le rayon poussete, vendeuse qui vien dorcestra, mais incompétente. incapable de retrouver une liste de naissance Bref fuyez ce magasin

Malgré le magasin fermé j'ai pu récupérer les cadeaux pour l'anniversaire de mon petit fils. Mais je n'ai pas pu utiliser ma carte cadeau😕

Très bon accueil et personnel présent. Un joli magasin qu'on a pris le temps de parcourir avec mon petit garçon.

Je n aime pas le principe ikea. Je dois faire tout le magasin pour chercher un jouet qui se trouve au niveau des caisses... toutefois le magasin a du choix

A un horaire creux, personnel très serviable malgré le fait que j'ai fait faire des allers retours à tout le monde ! bien agencé, clair. Association blouses Roses qui font les paquets cadeaux à la sortie, dame très sympathique. Soldes intéressantes. J'espère que tout le monde garde le meme sourire quand le magasin est blindé, si oui c'est parfait!

Magasin très bien rangés, le personnel est un peu absent pour la clientèle, très bon accueil, le personnel des caisses au top .

Magasin correcte, système de retrait drive sur le parking en cas de dispositif covid. Selon les catégories d'âge certains rayons sont quelques peu moins diversifié dans le choix des jouets.

Franchement très déçu avant c était toys'rus et j en était ravie . Une commande effectué annulé le lendemain par picwitoys , il publie un catalogue pour Noël avec des jouets qui sont plus en rayon ni sur internet

Bonjour, j'ai acheté un vaisseau starwars au mois de decembre. Il y avait une offre spécial (affiché en rayon et sur le catalogue) pour l'achat du vaisseau ,il y avait une figurine offerte starwars d'une valeur de 12 euros . Lors de l'achat , on m a dit que le magasin était en rupture de figurine mais qu'on prenait mes coordonnées . Et lors de la réception de la figurine, on me contacterait. Le mois passe et pas de nouvelle du magasin . Je reprend contact avec eux . Et on me répond: désolé ,vous n'aurez jamais la figurine car on ne les a jamais reçu mais on peut vous offrir un poster .Pourquoi avoir laissé l'offre en rayon ? le but était peu être de vendre plus rapidement le jouet durant la période de Noël par rapport à la concurrence . Même sur mon ticket de caisse , l'offre est bien marquée. Je ne pense pas être le seule dans ce cas là...Dommage , le magasin a bien changé...j'irais plus acheter de jouet dans ce magasin pour mes enfants ...

Magasin bien fourni, bien rangé et très propre. Je le préfère à l enseigne précédente. Je trouve également que les tarifs ont diminué comparativement à avant. Le personnel est très agréable (un merci tout particulier au vendeur du sac à dos pokemon qui a fait un heureux à noël !)

Parfait, rien à redire. Achat effectué en magasin où tout s'est bien passé et également en commande pendant le confinement en click&collect, employés au top

Apres bcp de desagrements avec le site internet, des commandes fantômes. J ai découvert votre magasin hier Un grand merci à la jeune femme brune (je n'ai pas votre prénom pour vous notifier ici dommage car vous méritez !) Très agréable et professionnelle et HUMAINE qui m'a aider a rattraper les bourdes du site internet qui est totalement hors de contrôle, et qui donne une mauvaise image aux magasins alors qu ils n y sont pour rien. Franchement au magasin hier j ai été reçu comme une reine ! Un grand merci à vous ! Et merci aussi à Frank qui a ete très patient et au top pour nous conseiller sur les véhicule enfants 🤗

Le magasin est bien mieux agencé qu'il l'était sous l'enseigne précédente, l'organisation aux caisses avec une file unique est bien plus pratique aussi 😊

Je trouve inadmissible l'accueil des employés dans ce magasin et je dis bien des car sur 3 employés trouver dans le magasin les 3 mon envoyer balader....pas un sourire rien je pense qu'après cet episode de fermeture ils pourraient être plus accueillants...bref c la derniere fois que je vais dans cette enseigne

A FUIR !!!! SCANDALEUX! Commande annulée 1 semaine après paiement ... articles bon disponibles en magasin .... Commande sur le site annulée, pareil! 1 semaine sans nouvelle... c est la dernière fois que j achèterai quelque chose dans ce magasin! HONTEUX !!!!

Plus de choix dans les modèles réduit de petite voiture....avec le retour des solido dans vos reon sa ferait franchement plaisir.....

A FUIR!!! Service en ligne archie nul. Nous ne savons pas où sont nos colis, impossible de se faire rembourser, au téléphone on vous dit que la commande à été annulée puis qu'elle a été expédiée qu'on vous envoie une attestation par mail que vous ne recevez jamais. Aujourd'hui on ne sais pas si on sera livrés et le remboursement est impossible. À Noël nos enfants n'auront pas leur joujoux puisque rupture de stock dans les autres magasins.

Scandaleux ! Commande effectuée le 30/11,, non réceptionnée à ce jour. En consultant mon compte, j'ai la grande surprise de voir qu'elle a été annulée sans mail ni motif. Un comble pour un magasin de jouet de gâcher un Noel !

Très très déçu . Les prix sont exorbitants. Je voulais prendre un trotteur pour ma fille, ils étaient tous affichés au prix de 29,99 euros. Comme j'avais un budget de 40 euros j'ai pris un autre petit jouet a 10 euros. Arrivé en caisse on m'annonce un total de 60 euros, parceque le trotteur coûtait en vérité 49,99 euros. Je trouve ça tout simplement malhonnêtes de pas afficher les prix exactes. donc j'ai du laisser le jouet a 10 euros et payer 50 euro pour un trotteur. Et l'après midi je suis aller a king jouet Ollioules j'ai trouvé le même a 35,99 euros. Pas 1 ou 2 euros de différence plus de 10 euro 😱 pour ma part c'est une croix rouge sur ce magasin plus jamais je remettrai les pieds et je partagerais mon avis avec tout mon entourage.

Pour les joindre c'est un numéro de portable ou personne ne répond mais ou on nous dit d'envoyer un sms et qu'ils y répondrons . Message envoyé pour connaitre la disponibilité d'un produit en magasin . 14 jours plus tard tjs aucune réponse. Je déconseille fortement cette enseigne de magasin car en plus ils perdent des commandes . Par conte je conseille la grande récré ou le personnel est au top ne perd aucune commande et est tjs disponible pour les clients. Picwictoys c'est de la m....e de très mauvaise qualité en plus .

Beau magasin, avec du choix et des bons tarifs, mais manque de vendeurs... Je recommande quand même chaleureusement cette enseigne.

Très mauvaise expérience. Commande internet nul. 9 articles 2 reçues sans aucunes explications.... J'ai do'c téléphoner et la on me dit quils sont en rupture.... Euh merci de me prévenir et de me rembourser aussi ça serait cool

Plus qu'insatisfaite par cette enseigne. J'ai commandé par internet 2 articles avec une offre de remboursement sur le 2ème, il fallait avoir la facture pour obtenir le remboursement. Or mon colis a mis trop de temps à arriver et je n'ai pas pu obtenir le remboursement. De plus, avant la livraison, je vois sur le site qu'un de mes articles est annulé (aucun mail d'information concernant cela). Par ailleurs il n'y a aucun moyen d'annuler une commande chez picwictoys, et le SAV réponds une fois sur 15. Service clientèle désastreux!!! Enseigne à fuir (dans le Var comme ailleurs ).

Service de livraison et après-vente TOTALEMENT INCOMPETENTS. J'appréciais beaucoup le magasin où j'achetais sur place mais je ne commanderai plus jamais chez eux. Ils nous doivent encore de l'argent pour des commandes qu'ils ont annulées (articles qui apparaissent d'ailleurs toujours disponibles sur leur site) et nous n'avons toujours pas reçu les articles commandés il y a près de 3 semaines. Aucune nouvelle. Personne ne nous donne de réponse au téléphone après plusieurs appels et soit disant impossible d'avoir un responsable de quelque manière que ce soit. Pour une enseigne comme celle-là, il est incroyable qu'ils se comportent ainsi et qu'ils volent les gens (alors qu'ils trouvent l'argent pour passer des spots publicitaires). Je n'ai jamais eu de souci avec les autres enseignes. Je déconseille à tout le monde !!! Allez chez les concurrents qui sont incomparablement plus efficaces (en même temps c'est facile étant donné le niveau d'incompétence du service à distance pour cette enseigne). Je précise que je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro.

Je souhaitais aider les magasins de la région pendant le confinement. Commande sur internet faite il y a une semaine et à venir retirer au magasin. Après une semaine aucune nouvelle. j'appellle le magasin. Une partie de la commande avait été annulé car finalement produit non vendu ( le site mentionnais produits disponibles). maintenant je me débat pour me faire rembourser et j ai perdu une semaine. Amazon me revoila.

Ça fais une semaine que nous essayons des les joindre on a passer commande pour récupérer en magasin au vu du contexte avec une certaines sommes et au final deux produit en attente alors que sa devais être en 3 jours pour les recupere et deux autres articles annuler dans prévenir par contre le prélèvement est bien passer personnes ne repond je suis très dzcus aucun suivit a fuir !!!

Dommage que zero étoile n'existe pas, 9 articles cdés fin octobre, on vous prévient que cde arrivée en drive. Vous y allés mais en fait juste 2 articles... Et ensuite rien de rien.. Un appel 8 jours plus tard.. Encore 4 articles sans prévenir que les 2 autres sont absents... Par contre Somme totale débitée.. Et je ne vois pas arriver le remboursement... Et après on te montre du doigt si tu commandes sur Amazon.. Aucun professionnalisme et zéro réponse au téléphone ni par mail.. Dommage. À fuir si vous voulez être dans les temps pour Noël..

Commande faite le 5 novembre, prélevée le lendemain et toujours rien 15 jours après, une attente interminable au téléphone aucunes réponses, en espérant avoir cette commande avant les fêtes, en tout cas derniere fois pour moi, je deconseille fortement.

Très contente, en cette période de confinement bien compliquée pour choisir et acheter les articles, il on réussi à me trouver le jouet dont j'ai besoin, je les en remercie vraiment. Merci à Léa qui c'est occupé de tout.

Bonjour, je viens de passer commande sur le site pour un retrait magasin. Sur 3 articles, 2 sont en préparation (curseur bleu) et un est toujours grisé. Je me demande s'il n'y a pas de pb de stock. Auquel cas j'aurais aimé en être informée avant de valider ma commande. J'ai essayé d'appeler au numéro indiqué mais j'ai renoncé après plusieurs tentatives car personne ne répond malgré 15 min d'attente loin des 4 min annoncées. Je suis assez inquiète de savoir si ma commande va être honorée surtout après avoir lu beaucoup de messages négatifs sur le net. J'aurai dû les lire avant... maintenant je me retrouve liée à ce magasin sans possibilité d'avoir des renseignements et savoir si je peux modifier ou annuler ma commande. J'ai envoyé un mail, peut-être une bouteille à la mer...

2 commandes passées sur le site internet et je suis face à des annulations car le produit n est plus disponible mais toujours dispo au jour de l annulation sur le site. En magasin, je file au rayon lego pour acheter des legos à ma fille et la surprise, lego city, lego disney, lego Harry Potter et j en passe mais pas de lego friends ! Ah bah non, ils sont évidemment au rayon fille des fois qu un petit garçon en aurai voulu par mégarde !!

Achat effectué par téléphone. La personne qui a pris mon appel ce vendredi 6 novembre après-midi a tous simplement était merveilleuse malgré la situation elle a etait agréable a pris le temp de lister mes produits et de verifier leur disponibilité. La réception de mes 2 produits se sont fait zn 3 mn. Rapide et efficace. Je me suis tjs servit dans se magasin l'équipe est vraiment agréable. Et il y a toujours un vendeur dans le magasin pret a nous conseiller . Je leur souhaite beaucoup de courage en cette période très compliquée. Pour le coup ce sont les vrais lutin du père Noël ^^.a très bientôt.

Nulle de chez nulle. SAV NULL. ils remboursent uniquement si le jouet est totalement cassé. Mais si il a un simple dysfonctionnement, il faut négocier . La disponibilité des articles sur le site est fausse: le site donne 10 unités en magasin, il y en a 0. Et on a autant d explications de ce qu il y a de vendeur. Un coup c un bug, un coup c'est pke ils sont en stock mais seront mis en rayon dans les 48 h sans s entendre dire le mot vendredi alors que un confinement nous pend au nez 24h avant ( le jeudi soir ). Le service client ? Trop fort ! Il y a cas commander sur le site ( euh tu me paies les de ports? C'est un magasin plein de tribues : - les il y a cas - les ' oui mais - les ils faudrait que

Personnels très agréables et disponibles. Magasin propre et spacieux, qui s’aligne sur les prix des concurrents ce qui est pratique et très commerçant je trouve.

Le magasin a été optimisé. Les rayons sont bien garnis ! Le rayon Lego est au top !

Ce magasin est bien, c'est une enseigne qui a changé malheureusement de nom et qui exister depuis l'an pebre je dirai, y a toujours eu une grande influence à l'intérieur de ce magasin !

S’aligne sur les prix des enseignes concurrentes pourvu qu’on prenne la peine de vérifier (avoir une connexion internet indispensable). Je n’ai pas trouvé de produits sur le thème des « Chevaliers du zodiaque » (figurines, déguisements, jeu de carte ou de société)

Dommage que l’enseigne ai changée! Il y a beaucoup moins de choix de jouet pour enfants de moins de 5ans. Ils ont mis des rayons de DIY mais il n’y a pas vraiment de choix et en plus dans un rayon de 200m il y a zodio et cultura avec beaucoup plus de choix.

Nous y avons été en période de soldes et nous avons trouvé que les promos y étaient très sympa ! Le magasin est entretenu et propre! Une étoile en moins pour les finitions qui ne sont pas faites certains câbles électriques sont apparents et à la hauteur des enfants ...

Très grand magasin, le personnel super 👌 Manque de jouets l'impression que le magasin est vide mais c'est compréhensible Covd !

Du choix dans les jouets il y en a pour tout type d'enfant ! Vendeurs très utiles et intéressés par ce qu'ils vendent. Très agréable!

Onéreux sur certains jouets, mais bon accueil, employés avec le sourire c'est important surtout en ce moment, 😊 les hôtesse de caisses sont très sympas...

Attention voleur. J ai acheté des articles dans ce magasin et quelle ne fût pas ma surprise une fois rentré chez-moi de constater qu on m avait facturé un jouet d une valeur de 19,99 euros en plus. Je suis dégoûté car je n ai aucune preuve pour contester, c'est ma parole contre la leur. Ok je n'y retournerais plus.

Les prix sont correct le personnel aussi mais pas asser nombreux. Dommage que le confinement est passé par là car plus de coins bonnes affaires, plus de restau du cœur pour les papiers cadeaux, beaucoup d'articles manquent, le magasin est triste, ils manque la bonne ambiance d'avant, merci au vendeur de m'avoir renseigné et accueil top

La petite jeune de l’accueil très aimable et serviable (enfin une dans le magasin ...) lors de mon passage en caisse (j’ai du attendre quelques minutes dans la queue) j’ai remarqué qu’elle désinfecte la machine à carte bleu après chaque passage des clients, c’est rare les magasins qui font attention , on apprécie surtout en cette période la précaution prise me donne envie de revenir !!! Top Top Top »

Je suis tombée sur une caissiere blonde et très (mal) maquillée odieuse qui voyant mon fils pleurer à dit tu serais mon fils je t'en aurais mis une bonne de fessées! Intolérable pour ma part d'entendre ça, c'est elle qui mérite une bonne leçon !! Cherchant à calmer mon fils je n'es pas réagit, mais je tiens à le signaler tout de même !

De moins en moins de choix pour des prix de plus en plus chère. Je suis revenu pour voir si ça a changé. En effet, il y a eu du changement, c est vide une si grande surface avec rien. On peut même voir au sol les marque des ancien rayons disparus.

Me voici dans le magasin immense, anciennement Toys'r us, pour choisir un cadeau pour ma petite fille de 1 an. Je cherche un vendeur, mon regard parcourt l'horizon... personne !!! Je cherche dans tous les rayons, jusqu'aux caisses pour trouver un vendeur, un conseiller... personne !!! Il est grand le magasin ! Je reviens sur mes pas, au rayons jouets bébé. Toujours personne... Je refais un tour en remontant jusqu'aux caisses... personne !!! Je me dirige vers la seule personne susceptible de me renseigner, en dehors de l'unique hôtesse de caisse, et lui demande où sont passés ses collègues car j'ai besoin d'un conseil, sont-ils tous en réunion ? Réponse : Non il n'y a pas de réunion, ils sont tous dans les rayons. Ben non, il n'y a personne, c'est le désert, vers 15h00 mercredi 5 février 2020 ... Bon je n'insiste pas car c'est la seule qui travaille à maquiller les enfants. Mais où sont-ils tous passés ??? Je reviens dans le rayon où je rencontre une dame qui recherche également le même genre de jouet pour un bébé de 1 an. Ah ! Au bout de 20 bonnes minutes, j'aperçois un vendeur, je l'appelle alors qui passe à 2 mètres de mois ...Monsieur.... , mais non il continue de filer vers d'autres clients qui viennent d'arriver. On nous ignore. Finalement, avec la dame, nous nous sommes conseillées mutuellement et avons fait le choix du même jouet. Comme quoi, on n'est jamais mieux servi que par soi-même !!! Au niveau des caisses... 1 seule hôtesse !!! Si vous cherchez la solitude, sans être harcelés par les vendeurs, c'est le magasin qu'il vous faut. En continuant comme ça, cette enseigne risque de fermer ses portes d'ici peu par manque de clientèle qui préférera aller chez les concurrents... Je mets 1 car il y a du choix !!!

Un peu déçue par rapport à l'enseigne ToysRus qu'il y avait avant. Je trouve qu'il y a moins de choix, et moins d'espaces jeux pour occuper les enfants pendant qu'on fait les courses...

Faites attention pour ceux qui paient en espèce qu’on vous donne pas un billet déchiré donc inutilisable. Locaux peu chaleureux, légère variété d’articles. Bref vaut mieux commander sur internet vous aurez plus de choix.

En effet dommage que le 0 étoile n existe pas , je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin avec des vendeurs et responsables non commerciaux !!!! ( Et pourtant dieu sais que j étais une très très bonne cliente chez eux !!!!! ) Le papa noël s est trompé dans l'achat du cadeau de ma fille de 20 mois , ce matin même nous le ramenons afin de pouvoir procéder a un échange et ravir notre bébé, et bien non , l emballage ayant été ouvert meme avec délicatesse, en parfait état ils n'ont rien voulu savoir !!!!!! Merci PIC WIC TOYS de faire régner la magie de Noël #LOL et vive La grande Récré, Jouet club & Cie ......

Commande annulée alors qu'elle a été passé il y a plus d'une semaine. A 5 jours de noel, merci PicWic Toys ! On a l'impression que les stocks sont bien gérés par votre service logistique ;) Joyeuses fêtes !

Magasin très accessible avec un large choix de jouets et de jeux pour tous les budgets et tous les goûts.On y trouve ce que l'on y vient chercher . En outre,des promotions intéressantes ex:le 1er jouet Lego acheté, le 2 ème à 50 %. Les bons de réducs avec les points de fidélité sont également sympas car s'appliquent sur vos achats et non pas un produit spécifique. Un axe d'amélioration : la lisibilité des rayons. Souvent plusieurs critères croisés ( âge, thème, type de jeu ou jouet, etc...). Ainsi, lorsque on a un jouet précis à acheter, il faut souvent parcourir plusieurs rayons pour le trouver , certaine perte de temps. Toutefois , on le trouve et c'est le plus important.

Il y a bcp de choix mais J ai tendance à me perdre dans le magasin... Lol.. Depuis mon dernier passage J ai vu qu il s ont rajouté des panneaux pour nous indiquer le sens

Malgré un samedi après-midi avec beaucoup de clients, les vendeurs prennent le temps de conseiller (je n’ai pas eu besoin de demander quoi que ce soit, une vendeuse est venue directement vers moi pour savoir si je trouvais ce qu’il me fallait) Personnel aimable, l’hôtesse de caisse également et le personnel qui emballe les cadeaux (resto du cœur) Je reviendrais

Énormément de choix, j'ai trouvé de quoi être satisfaite. Cependant l'organisation de la surface n'est pas évidente ... Par âge ? Par catégorie ?... du coup beaucoup d'allé/retour, c'est agaçant.

Le zéro étoile n'existe pas... J'avais un bon de réduction de 25€ pour 60€ d'achat. Je fais un ticket de 87.55€ et moins les 25€, je paie 62.55€. 24h50 plus tard je reviens car je ne veux plus d'un article, 1ère déconvenue seulement un bon d'achat pas de remboursement possible... 2ème déconvenue on me donne un bon d'achat de 6.42€ pour un article à 8,99& soit 2,57€ en moins ou près de 30% de pouvoir d'achat de perdu ! Les explications : votre bon de réduction de 25€ s'est répartis sur tous les articles Bref, un problème de programmation de la caisse ce qui n'est pas mon problème. J'explique que mon bon est de 25€ fixe pour 60€ d'achat et mon ticket avec le remboursement des 8,99€ reste largement supérieur à 60€. Un mur face à moi qui reste impuissant, incompétent et pas capable de comprendre la différence entre un bon de réduction fixe et une réduction de X%... Bref, j'appelle cela de l'arnaque et de la malhonnêteté. En conclusion mon bon de réduction n'est pas de 25€ mais de 22,43€, ce n'est pas la même chose...

Tres déçue, attente pour retirer un objet, puis quand mis dans la voiture, l objet etait cassé, et les charnières oxydées. Donc qualite du produit médiocre. Déçue

On retrouve l'esprit de Toy's Rus, le magasin est resté tel quel, les rayons et les caisses sont de toujours disposés pareil, la carte de Fidélité Toy's est toujours valable ! mais il y a moins d'employés.

Rien n'a changé par rapport à Toys r us et franchement niveau propreté... Les sols sont sales tout comme les jeux en demo que les enfants peuvent essayer = sympa en période de rhume, gastro, etc.

Remplaçant de Toys R Us, rien n'a changé à l'intérieur hors qu'il n'y ai plus le labyrinthe pour faire le magasin. A première vue, il y a un manque d'entretien et de propreté. Rien à voir avec le reportage de l'enseigne que j'ai vu à la télé. Dommage, à voir avec les fêtes de Noël qui arrivent.

beaucoup de choix beaucoup de personnel étalagiste et personne pour vous aider à trouver le bon rayon ou l'article recherché !!!! puis une queue de 15 mn à la seule caisse ouverte puis l'arnaque des empaquetages cadeaux . c'est désespérant .la prochaine fois on ira chez le concurrent voir si ce n'est pas + rapide ...

Commande par internet le 10.10.2019 car poussette pas disponible dans le magasin. Depuis RIEN, soit disant commande expédiée le 14.10, un n° de livraison qui reste inconnu chez Mondial Relay. Tous les jours j'appelle le service clientèle qui me demande de patienter. Donc si vous voulez faire vos achats pour Noël EVITER cette enseigne.

Magasin spacieux, personnel très agréable. Beaucoup de choix. La carte toys n rus fonctionne dans ce magasin. Application des remises immédiate. Génial.

Aucun sens commercial. Un jouet un peu abîmé, aucun geste commercial. C'était le dernier pour un tout petit garçon ! Pas sympa.!!!

Première visite après toys . Sortie sans achat la caissière demande à fouiller un mini sac à main . Première depuis que l on fréquente se magasin. On c senti comme des voleurs devant nos enfants . Direction la grande recrée

Commande d un siège auto sur leur site internet via une vendeuse car plus disponible en boutique. Colis jamais arrivé chez moi. Le transporteur ne m a jamais contacté, n est jamais passé et a indiqué que j avai refusé la livraison. Inaction de toys r us pour tenter de remédier au problème. Obligé de demander un remboursement au bout de 2 semaines à les appeler tous les jours. Nous attendons toujours ce remboursement...bref premi8et derni8fois que je passe par cette enseigne !

Pas trop top beaucoup d attente en caisse et aussi pour une réclamation. Bien vérifier le ticket de caisse car article compte trois fois des oublies dans les remises. Je sais pas si je vais revenir

Alors....beaucoup de choix mais cela ressemble un entrepôt...vendeurs peu visibles ...on a l'impression d'être seul ....il n'y a pas la magie du magasin de jouets...on vient pour acheter...rien n'est fait pour que les enfants soient un.peu émerveillés...c'est vraiment dommage.

Pas de sav pas de garantie que 30jours maximum très décevant a king jouet ils disposent d'un sav reprennent le jouet contacts le fabricant pour lui faire part de la panne le fabricant répond dans les 48h et de la ont sait si le jouet est repris et échanger de même la bas une vendeuse c'est démené pour retrouver le jouet pour mon fils car il y en avait plus en stock pour l'échange elle en à fais descendre un de salon de provence. À toys on perd de l'argent donc mon choix est vite fait j'irais a king jouet

Grand choix de jouets avec tout les prix en revanche la caissière de ce samedi 11 mai midi très désagréable si elle n aime pas son métier elle a le droit d en changer je ne sais pas si je reviendrai ou si j irai plutôt voir la concurrence la prochaine fois qui eux sont plus sympa et acceuillants.

A FUIR! Personnel desagreable, et sav nous rigolent au nez. Helicoptère defectueux acheté, a marché 30s, puis s'est envolé pour s'écraser contre l'autoroute, alors que c'etait l'un des meilleurs de sa gamme selon le vendeur, preuves à l'appui. Le meme qui nous a refusé le retour bizarrement.. Pas de remboursement ni MEME de cheque cadeau equivalent à cause d'une soi disant mauvaise utilisation. Alors que n'importe quelle utilisation ne justifie le defaut, qui faisait que l'helicoptère ne repondait pas aux commandes. Fallait-il l'utiliser dans une maison afin de potentiellent se crever un oeil a cause de ce defaut pour etre remboursé?

Magasin grand, produit plutôt variés mais le personnel n'est pas disponible pour les clients et caissières exécrables.

Le choix de jouets est assez large, mais la qualité vient en dernière place. Nous avons acheté un quad à notre enfant pour Noël, mais pour une raison quelconque, dans la boîte fermée, il s'est retrouvé sans volant ! Bien sûr, nous avons été remboursés sans problème, mais les vacances de l'enfant ont été gâchées, pour lesquelles il n'y a eu aucune excuse ni aucune offre du magasin.

Le top du jouet. Le seul bémol est au rayon livres... il n'y a pas assez de choix. C'est dommage de faire les cadeaux et d'aller dans un autre endroit pour les livres pour enfants de 7 à 14ans

??? vendeur qui vous réponds qu'il ne sait pas m'aider et puis plus rien, je suis resté planté là. Personnel en caisse complètement stressé, la responsable du magasin à hurlé sur la personne de l'accueil devant tout le monde. Pas le paradis des enfants ni des parents.

Enseigne américaine de magasin de jouets et nécessaire pour bébé, il y a de temps a autres moyens de faire des affaires avec certaines promotions, mais l'endroit n'est pas vraiment le rêve des enfants comme l'on peut trouver aux USA, magasin glauque sans âmes, fouillis, mal approvisionné, une fois trouver quelque chose il faut passer un temps fou a l'unique caisse je ne recommande pas sauf si vous savez ce que vous cherchez....

Ça faisait des années que je n'y étais pas allée , mais franchement ça ne m'avait pas manqué. Heureusement que les clients habitués nous renseignent . LOL 😂🤣 Aucune âme dans ce magasin qui devrait être Féerique .🙄 Beaucoup d'attente en caisse . Certes les employés doivent être surmenés et mal payés. A la direction de faire le nécessaire pour que vos employés garde leur sourire .😫

Le magasin est très grand et très bien achalandé. Les rayons sont bien séparés sous forme de différents espaces, ce qui rend le magasin très agréable à parcourir. Le rayon baby's r us est un réel plus pour un magasin de jouets. Les prix sont dans la moyenne, la parking est aisé juste devant le magasin. Des toilettes et un espace de change sont à disposition des clients, ce qui est un réel plus pour un magasin.

Désolée j'ai renouvelé ma venue dans ce lieu , mais l'accueil est nul ! Je pèse mes mots ! De plus personne pour vous renseigner ! Ce n 'est pas mon rayon bref, je ny retournerai pas !

Y étant allé hier aux alentours de 19h, nous nous sommes fait très mal recevoir. Nous ne demandions rien pourtant. Seulement quand le personnel arrive derrier vous et vous bouscule fortement ( une femme ) et ne s'excuse même pas, ce n'est pas faute davoir dit haut et fort même pas pardon elle ne s'est pas retournée trop occupée à nous bousculer une 2eme fois en sens inverse 5minutes plus tard. Une fois arrivé à la caisse, un bonsoir sorti difficilement, une remise de ticket en ne regardant pas les clients et pas de au revoir. Est ce si dure que ça d'être poli dans un magasins de jouets pour enfants ? Il ny avait pas grand monde à cette heure là malgrès les fêtes, donc pas d'excuse. Très déçu.

Très grand mais compas simple de s'y retrouver. Des jouets exposé mais pas dispo. Des jouets de la même collection pas au même endroit.... Un magasin qui a du potentiel mais qui perd des ventes et qui frustre un peu... dommage

Bien mais mon bon d'achat de bienvenue ne m'a jamais été déduit même en le signalent à la caisse je suis pas contente et déçue publicité mensongère !!!!!!

Très large choix d'articles de grossesse mais malheureusement arrivée à la caisse dite prioritaire femme enceinte... étant la seule personne enceinte je pensais passer rapidement...hors la personne en charge de cette caisse gérait aussi les retours clients et ce avant de me prendre en charge Du coup après au moins 5/10 bonnes minutes a attendre seule a cette caisse j'ai fini par retourner à une caisse normale et faire la queue avec mes 20 articles...

Magique, une caissière pas très commerçante ! Normal me direz vous vue le monde qui passe ! J'aurai aimé faire ma carte de fidélité en directe afin de bénéficier des avantages ! Mais !...

Toujours un plaisirs de se balader dans les rayons. Je voulais juste les féliciter pour leur service client excellent. Nous avons eu 2 ou 3 soucis sur des produits il y a quelques années et ils nous ont toujours trouvé la solution (reprise échange . .) avec gentillesse et rapidité . Et aujourd'hui ils ont alignés leurs tarif lors de mon passage en caisse à peine jai eu le temps de leurs montrer le jouet sur un autre site. Merci !

Du choix dans les jeux. Facile d'accès. Par contre, il devrait avoir minimum 2 caisses. Je suis allé 2 fois en après-midi et la queue. Devrait également perfectionner leurs logiciel de carte fid. Tu l'oublie et difficile de te retrouver. Manque de promotion. La carte fid n'est pas du temps intéressant!!!! 500 pts pour un chèque de 5€(1€ =1point). -10% pour l'anniversaire et c'est des 30 € d'achat minimum. Ma note est justifier par rapport à l'enseigne et pas spécifiquement à ce magasin

Le vendeur ne connait pas son magasin, ou alors il n'aime pas aider les clients. Le caissier sur lequel je suis tombe passait plus de temps a racoler les clients avec ses flyers qu'a faire diminuer la file d'attente.

Un choix un peu limité malgré l espace disponible. La féerie n est pas au rendez vous pour les petits.

Lieu incontournable pendant les fêtes de Noël, il reste cependant très prisé par les enfants. Grands choix de produits avec des rayons qui reçois par catégories. Parking, accès handicapés sont aux rendez-vous.

On attends toujours 3 siècles à l accueil . Si on doit y déposer nos sacs il faut attendre 10 minutes au moins pareil pour le récupérer. ( et c agassant d attendre 20 minutes pour ça ). Organisation mode IKEA sauf que chez IKEA il y a des raccourcis pas dans ce magasin. Magasin très chère même plus chère du prix max recommandé par le fabricant. Les jeux à cultura sont moins chères. Radin et pousse à la consommation : l'année dernière pour la kermesse de l école de mon fils , je suis allée leur demander des lots. Certes rien n oblige le don c'est leur droit mais de là à me répondre, pour les kermesse on fait des prix sur les babioles à 1 euro, vous en achetez 10 on vous en offre 1 gratuitement sur justificatif si on calcule et prend en compte l impression du justificatif l article de 1 euro offert est payé. Bref. Foutage de gueule. Pas bcp de caisse ouvertes Quand on est en faillite on s amuse pas à augmenter les prix, à pas faire de dons qui pourrait faire de la bonne pub .

Il est vraiment grand, les conseillers sont à l'écoute de vos besoins et les prix pas plus cher qu'ailleurs. Une très grande variété de jouets et d'aménagement éducatif, et pour tous les âges !

Je n'ai pas trouvé les promos annoncées, dinosaures, aucun vendeur pour me renseigner, je cherchais des Petshop et Au bout d'une demi-heure j'ai trouvé quelqu'un qui me dit qu'il n'y en a pas.les locaux toujours aussi désuets.

Un des meilleurs magasin de jouets juste derrière joueclub . Grande surface belle présentation. Je passe par Toulon arrêt obligatoire par ce magasin et ne sort jamais les mains vides.

Personnel accueillant. Bon choix pour bébé et promos intéressantes ..juste la devanture du magasin où il faudrait qu ils fassent un petit effort

Je me souviens quand j'étais gamin, ce magasin était Las Vegas pour moi. C'était tout neuf et on y trouvait tous les jouets de la terre. Plus de 20 ans plus tard, le magasin fait triste mine. Tout fait vieillot comparé à la concurrence, avec la façade toute terne, l'intérieur tristounet (un comble pour un magasin de jouets), ou les statues de super-héros des années 90 super kitsch à l'entrée et à la sortie (le Batman tout ringard de Val Kilmer m'a bien fait marrer, bien ridicule sans sa cape en plus lol, ça doit faire vachement rêver les enfants)... mais surtout, on ne trouve jamais les jouets et jeux qu'on recherche pour notre fille. Obligé d'aller dans des magasins plus petits mais finalement mieux achalandés et moins chers pour des enfants de plus de 3 ans... Ça a bien changé. Le personnel est très sympa par contre.

Attendant un heureux événement nous nous sommes rendus mon conjoint et moi au rayon puériculture plusieurs fois où nous avons toujours été très rapidement pris en charge par des vendeurs qui ont pris le temps notamment pour le choix d'une poussette et qui ont été très agréables !

Magasin sale et peu avenant sans même un avant toit pour se protéger de la pluie le temps d'entrer. Tous les jouets en démonstration sont sales, cassés ou sans piles... Dommage

Je n'y vais pas souvent mais grand magasin avec beaucoup de rayons de toutes sortes pour les enfants.

Vendeur disponible et accueillant, large choix de jouets, prix un peu trop élevé, possibilité de faire emballé ces cadeaux par les restaurants du coeur

Depuis son rachat, le magasin s'est métamorphosé. Beaucoup de choix, de grandes allées et les prix sont très corrects.

Les vendeurs sont Accueillant beaucoup de jeux pour les enfants, toujours ils mettent en avant les nouveaux jeux.

Lorsque l’on a besoin que d’un seul article et sortir rapidement car bébé n’aime pas attendre, il faut faire le grand tour pour trouver les caisses. Mais cela n’est pas fini, une attente interminable en caisse, le vendeur trouve le code barre après avoir tourner 12 fois la boite de jeux 👍🏻 avec 2 clients devant, le retour a la voiture se fera 30 minutes après.

Parfait, on trouve toujours une gentille vendeuse pour nous renseigner et même si on ne trouve pas toujours ce qu'on recherche ça reste très agréable

ToysR a réaménagé ses rayons. Le circuit est beaucoup plus long. Quand on est pressé pas évident. Sinon des bon produits avec souvent de bonnes promos.

Magasin très bien agencé. Et surtout, beaucoup de choix. Personnel à l'écoute.

Le magasin est propre, le passage en caisse a été rapide malgré l’affluence de Noël ce qui est fort agréable, peu de personnel dans les rayons pour des renseignements malheureusement. En terme de prix ils sont dans la moyenne et se tienne avec les concurrents spécialistes du jouet et les hypermarchés !

Beaucoup de choix de jouets de toutes sortes mais les prix sont équivalents aux autres grandes surfaces. Certains produits pourraient être moins chers au vu des quantités qui sont brassées.

Le choix est un peu limité poir la notoriété de l'enseigne .

Joli magasin de jouets. Choix de poussette limité. Peu de conseiller disponible alors qu'ils sont trois à discuter au stand baby r us. En période de Noël, il est difficile d'avoir des conseils. Large choix.

Nul,incompetent!on reserve des jouets fin novembre car ils ne l’ont pas en rayon alors qu’il est sur le catalogue et on attend leur appel......n’ayant aucunes nouvelles au bout de 10jours j’y suis allée et gros sketch....le jouet n’etait pas mis de côté mais en rayon tranquillement

Des jouets par milliers, n'oublie pas mon petit soulier... le temple des enfants petits et grands. Oui, car toi aussi grand enfant tu trouveras de quoi satisfaire un vieux désir de joujou enfoui au plus profond de ta mémoire !

Grand magasin avec pas mal de choix, mais vieillissant... Il faudrait peut-être rénover l'extérieur car ce style hangar n'est pas terrible.

c'est dommage que le merch soit passé type magasin d'usine. les rack sont vraiment trop haut.

On est obligé de suivre un chemin dans le magasin passant dans des rayons inutiles pour certains avant de rejoindre les caisses. Devanture refaite mais intérieur assez vieux en comparaison de la grande recrée pas loin et certain rayon avec toujours les mêmes références comme les tsum tsum ou il n'y a jamais les nouveautés.

Une mauvaise organisation du magasin évidente. Avec un système à la Ikea qui n'est franchement pas indispensable surtout quand on sait que ce qu'on veut acheter se trouve à la sortie du magasin. Je suis tombé sur une gentille caissiere original avec ses cheveux Rose. Mais j'ai l'impression que rien n'est fait pour leur faciliter la tâche en caisse. Il a fallut attendre une supérieur pour qu'elle change un prix qui n'était pas bon. Pour cela on a dû attendre que Madame soit disponible. Je comprends mieux le fait que je ne vois jamais les mêmes caissières quand je viens. Personnellement je ne supporterais pas une telle organisation au sein de mon travail. Bon courage aux caissières pour les fêtes de noel.

Magasin tout à fait agréable, comporte tout ce qu’on peu attendre d’un magasin de jouets, un plus pour la partie puériculture. Tarifs aléatoires et l'étiquetage des prix manquent un peu trop souvent !

nouvelle organisation stupide. à la version Ikea, il faut parcourir tous les rayons pour accéder au rayon souhaité. quand on veut acheter une console pour un enfant de 12 ans, je ne vois pas l'intérêt de passer par le rayon puériculture et couches!!!! aucun raccourci dans les rayons (par tranche d'âge par exemple). personnel peu aimable. 1 caisse ouverte pour 5 personnes en attente!! cette enseigne a la chance de bénéficier de son quasi monopole dans la zone en terme de surface de vente pour les jouets.

Bon magasin de jeux/jouet avec réduction intéressante sur les produits Yu-Gi-Oh cependant il n'y en a plus trop en se moment et de moins en moins de produit de cette catégorie c'est dommage.. De plus les tournois Yu-Gi-Oh sont un peu mal organiser car au dernier tournois certains joueurs devais jouer par terre car il n'y avais plus de chaise ce n'étais pas très confortable, sinon il y a beaucoup de choix et le personnel est très sympa.