Sovi Artisan du Feu Magasin de poêles à bois

Pas de souci pour l Installation par contre un mois après la vitre du poêle s’est fêlée et après de nombreux appels sans réponse et sans rappel la vitre a été changée au bout de trois mois. Suivi de la réparation inexistante et la commerciale ne nous a jamais rappelés. On vient de me contacter pour la révision du poêle qui est de novembre car à la fin de l’année ils n’auront pas le temps au moment où le poêle aura un an comme par hasard. De qui se moque t on ????

Impeccable

et voila notre premier hiver au coin du feu .avec notre poile a granule ......un grand merci a Sylvie une très belle personne ; agréable et sympathique. très satisfaite des travaux effectuer , par Martin et Florian . j'oublie pas Catherine au standard , toujours a notre écoute pour tout problème .avec Catherine il y a toujours une solution . nous remercions toute l équipe SOVI .

Nous avons commandé un poêle à bois et nous avons été bien accompagnés alors que c'est sans doute le poêle le moins cher du magasin ! Accompagnés aussi pour la mise en route, et réponses à nos inquiétudes tout du long. On nous a même laissé un peu de bois bien sec pour nous permettre d'apprivoiser tranquillement notre poêle.

Heureux propriétaire d'un poil depuis cet été 7578.57€ pour lequel je n'ai fait aucune demande de remise. Je suis très mécontent de l'installation réalisé par des poseurs qui à peine arrivés ne semblaient avoir qu'une seule envie repartir enfin surtout après avoir bu un café. Lors de la vente on m'a bien expliqué qu'il fallait soit que le poêle soit raccordé sur une prise d'air extérieur, soit installer un double conduit hors chez moi il se sont seulement contenté de poser une grille sur l'arrivée du sous sol et rien sur le poêle. le raccordement de la sortie canalisé qui avait été commencé en rigide à été remplacé par un tuyau soupe fort peu esthétique (mais plus rapide à poser...). Enfin la rosace posée sur ce même tuyau qui doit cacher un espace de 2mm autour du tuyau mesure 6cm (ça pour cacher ça cache..) est fort peu esthétique aussi... J'ai donc envoyé un mail le 28 aout 2023 pour faire part de ces remarques, puis un autre 8 jours plus tard puis rappeler 3 fois pour m'entendre dire un mois plus tard que tout était conforme et que je n'avais donc pas à me plaindre... Je ne recommande donc pas cette société qui n'est performante que pour la vente...

Suite à l'entretien annuel effectué par l'ouvrier qualifié et dont le montant facturé demande une exemplarité et un professionnalisme dans l'intervention, la vermiculite de mon poêle a été cassée par ses soins. Bien que mentionné sur le rapport d'intervention, l'entreprise a juste envoyé un devis et n'a pas répondu à mes courriels de relance pour un remplacement des matériaux dégradés. Vous jugerez donc vous même du professionnalisme du service après vente, pour ma part, je suis plus qu'insatisfait.

Excellent contact avec Sylvie, la personne commerciale chargée du suivi. L'entreprise est sérieuse, à l'écoute de nos besoins en tant que client. On se sent en sécurité de l'établissement du devis à la réalisation des travaux. Les conseils sont astucieux, judicieux et directement applicables en l'occurrence à la configuration de ma maison. Le moindre questionnement trouve rapidement réponse. Le tout sur un budget raisonnable et surtout respecté donc sans surprise ! Bravo et merci à vous. Au plaisir de vous adresser des amis en futurs clients !

Je suis satisfaite des services de l'entreprise. très bons conseils, installation rapide et efficace avec une équipe à l'écoute, très sympathique et compétente.

Entreprise sérieuse avec une équipe à l’écoute de nos besoins. Merci pour le professionnalisme du début à la fin de notre projet. Nous sommes près pour l’hiver 2024 !

ENTREPRISE A ÉVITER Moi je vais partager mon expérience que j’ai eu avec cette entreprise qui à fait la foire de Tours en 2023 où je vois un poêle qui me plaît , je rencontre M.Raimbault Laurent ( commercial apparemment) avec qui j’échange et convient d’un rendez-vous chez moi avec date et heures. Peut de temps après mon passage à la foire je reçois un devis sans avoir fait ce rendez-vous encore sachant qu’une approche tarifaire avait été faite au moment du rendez-vous … Je trouve déplacer ce type de façon de faire je lui est dit… Et aujourd’hui il annule ce rendez-vous pris car soit disant des travaux dans le magasin et dit aussi que c’est trop loins pour lui de venir sachant qu’il y’a environ 90 kilomètres de sont magasin et me dit de voir avec un autre fournisseur.. Franchement je suis déçu de voir un comportement comme ça … Je pense que cette entreprise mérite pas que l’on donne un euro en vu du manque de professionnalisme aujourd’hui … Je vous laisse apprécier.

Toujours à l'écoute.

Tres bon travail de toute l'équipe de la signature du devis à la pose. Les poseurs sont très soignés, respectueux, organisés et ponctuels. Je recommande vivement. Le poele Dovre est de très bonne qualité sur ces premiers essais. Merci à toute l'équipe

Personnel très à l'écoute, sympathique et donne de bons conseils, je recommande

Tres bon accueil et disponibilité

Changement de notre chaudière à fioul qui à rendu l âme pour un Montage d'une chaudière murale à granulés au sous sol avec livraison d une palette et la rien à voir en qualité consommation environ 1 sac par semaine beaucoup plus économique que le fioul auparavant je recommande la marque autrichinienne pour une valeur sûre dans le temps installation 1 semaine avec prise de rendez-vous avec le technicien de la marque

J'ai un chalet dans les bois sans eau courante ni électricité. J'ai bénéficié des conseils de Sylvie de SOVI pour un poêle cuisinière, rustique avec une harmonie dans l'espace . L'équipe de pose est top, discrets, pro, à l'écoute et de bon conseil. Vraiment, être en travaux fut un plaisir. Et depuis cette installation...les voisins me disent ,ok tu as bien fait. SOVI au top

Je ne pensais pas devoir écrire pour signifier mon mécontentement car depuis la pose de mon poéle depuis Fevrier 2020,pas de soucis,conseil, pose,entretien.Le bémol est le manque du sens commerciale au depot de Druye et le manque de comprehension de la part des personnes recevant les clients et fermé a toute négociation.Que sont devenu les petits gestes pour les clients et conserver un minimum de dialogue.

Bien situé mais je n'ai pas le prix d un sac de 15kg de pellet et n'ai pas réussi à appeler sur le fixe en dérangement ? Bizarre. Auriez vous des pellets de bois à vendre et combien cela coûte ? Merci

Déçu depuis plusieurs année j achete mon pellet chez eux toujours à cette période. Je les appel ils me disent ce n est plus possible en vue de la situation comme on vous a pas installer le poêle on ne vous vend plus de pellet. Ça n as jamais gêner depuis toute ses années d encaissé l argent sans avoir installer le poêle. Je lui dit j ai un stock chez vous qu'il me reste je peux au moins venir les chercher surtout qu'il est payer ! Ils me disent bah vous pouvez prendre que 12 sac seulement par semaine pour que tout le monde en est !!! Euh c mon stock. Aberrant !!!! Bravo vous avez perdu un client Et d autres je pensent suivront....

Impeccable.

J'y suis allé pour acheter du bois de chauffage comme ils le font sur les panneaux mais ils n'ont pas vendu de bois ! Arrivé à l'heure d'ouverture après le déjeuner pour trouver un endroit sans personne. J'ai dû passer par leur atelier et essentiellement chercher quelqu'un. J'ai trouvé une personne qui ne voulait clairement pas aider et répondre à des questions simples et j'ai quitté cet endroit en pensant que je ne reviendrais jamais ici. Le ton et l'attitude ont suffi à me faire partir ! Ils ont peut-être de jolis produits, je ne sais pas, je n'ai jamais pu voir le magasin ! Bref, mauvaise expérience ! Je voulais mettre 1 étoile mais j'en mets 2 car peut-être qu'ils ont de bons produits. Une visite pas agréable !

Ne vends pas de granulés à des clients de longues dates qui n'ont pas fait posés de poêle à granulés chez eux.

Très bonne accueil en attendant la livraison et la pose d'un poêle à granulés pour juillet 2022

Bonjour, La vente de poêle à bois et de granulés doit être en plein essor pour que MR CHOUX se permettre de ne plus livrer ses clients en granulés. Il faut réserver une palette de 72 sacs et venir selon nos besoin. N' ayant pas de remorque et un petit coffre, je ne peux mettre que 2 sacs, il me faut faire 36 tours pour liquider ma palette. INCROYABLE. Je faisais travailler une entreprise de la commune TERMINE, je prends ailleurs et moins cher. Trés déçue .

Très bon accueil de Sylvie au magasin de Druye. Très réactive pour le devis. Comme tout le monde, on n'a fait marcher la concurrence et on s est vite rendu compte que la qualité des poeles et le professionnalisme de Sylvie était là. Date de livraison et d installation respectée. Nous sommes très contents de l équipe des techniciens qui ont fait un travail très soigné et de qualité. Très content du choix du poele NOBIS. Enfin un vrai mode de chauffage économique et efficace. Nous recommandons vivement. Merci à toute l'équipe.

Bonjour, j'ai fait appel à SOVI Artisan du Feu pour un projet d'installation de poêle à bois. J'ai été très satisfait du conseil et de la compétence de toute l'équipe. C'était vraiment parfait.

Bonjour Nous avons fait appel à cette société pour l'installation d'un poêle à granulés Du service commercial au service technique tout est parfait - conseil sur la puissance adaptée, pas de surcout inutile, juste ce qu'il faut pour être satisfait Je recommande vivement cette société et en plus les produits vendus sont de très bonne qualité

Travail impeccable, ouvriers respectueux et très compétents, nous sommes ravis d'avoir travaillé avec cette entreprise et nous la recommandons vivement. Nous avons été très bien conseillés par le service commercial et le résultat correspond exactement à nos attentes.

Personnels accueillants,les produits de chauffage (granulés) de bonne qualité, bonne qualité des chauffages, bon service après-vente.

très bonne équipe le travail est impeccable et soigné je recommande cet artisan si vous avez un poële à installer

Très bon suivi de Sylvie , très agréable et matériel de qualité nous sommes très satisfait merci à vous

Merci a l'équipe pour son professionnalisme.

De la visite avec de bonnes explications et de bon conseils, à l'installation soigné et efficace, je suis plus que satisfait.

Cliente depuis plusieurs années déjà, j'ai de nouveaux fait appel aux services de cette société pour installer un nouveau poêle à granulé, que je souhaité plus actuelle. Une fois de plus je suis ravie du résultat, du produit de qualité et du professionnalise de toute l'équipe SOVI, MERCI !!!! je recommande !!!

5 étoiles c'est beaucoup! Alors voilà pourquoi. Je suis un client pro alors ma priorité c'est que çà marche quand cela doit marcher. Grosse rénovation sur une installation de chauffage pour remplacer le fioul par un autre système plus respectueux de l'environnement. Le plus important, le délai: respecté quelques jours avant. Certes pas tout fignolé, mais fonctionnel à 100%. Le fignolage est venu après. Ensuite la proposition technique. Chaudière à granulés 40KW. Ce que j'ai surtout apprécié c'est le souci de M.Choux de s'adapter à mes contraintes budgétaires en trouvant des solutions pour faire avec l'existant. Les autres artisans m'ont fait des offres on change tout et on repaye tout. Bien sûr c'est plus simple, mais il faut le budget pour. Bref très satisfait par cet artisan efficace que l'on pourrait qualifier d'artisan à l'ancienne qui travaille bien et sans chichi!

Gérant malhonnête...(je vois que ce commentaire est déjà utilisé mais je ne trouve pas mieux). Une fois signé c'est le silence radio. Il faut passer par un avocat pour avoir des nouvelles lorsque vous avez un problème avec votre installation. Au final c'est inutilisable sauf à vouloir prendre le risque de voir sa maison partir en fumée. A fuir.

Poêle à pellets de marque RAVELLI acheté et posé par SOVI en 2015. Entretien annuel et livraison de pellets effectués depuis. Je suis très satisfait.

Une entreprise que je recommande. Une commerciale à notre écoute qui vous conseille chez vous. Un poseur très sérieux et professionnel . Nous sommes ravis de notre acquisition.

Granulés Piveteau. Excellente qualité.

Personnel attentionné et réactif, nous recommandons. Nous avons un beau poêle à bois pour Noel. Merci SOVI.

Entreprise que je conseille fortement. De la visite pour le devis à la pose, tout s'est passé sans problème. Le prix est très correct par rapport à la concurrence. Sovi vend également du pellet d'un bon rapport qualité prix.

TOP Surtout le service client avec Sylvie Elle prend le temps à chaque rdv et surtout elle assure le service après vente ! Changez rien C est grâce à cela que je vous ai choisi !

Voici des professionnels sérieux et très compétents. Ils proposent du matériel avec un excellent rapport qualité - prix. Très satisfait, je recommande cette entreprise

Renseignez vous bien sur leur horaires avant les ponts les fêtes les vacances, car il ferme parfois dès le jeudi, de plus un conseil n’arrivez pas avant 10h30 le matin et 15h30 l’après midi car visiblement ils ont énormément de soucis avec leur horaires. Il est 15h20 ça fait donc 30 min que je poireaute, je fini ma palette et ensuite j’irai me fournir ailleurs ou je pense les personnes n’auront pas de problème avec le respect des horaires et donc de leur clients.

Très bon fournisseur de poêle

Très bon professionnel dans l installation de mon poele a granulé dans les délais egalement réactif en cas de besoin je recommande cette entreprise avec confiance merci Mr CHOUX ainsi que votre ouvrier BENJAMIN

À fuire si vous ne voulez pas être embêté !!! Gérant débordé (sauf lorsqu'il sagit de signer des ventes je précise de se côté là aucun problème gérant disponible ensuite un fantôme)!!! Dans l'attente d'une intervention à cause d'un mauvais réglage depuis plus d'un mois sur une installation neuve, silence radio du côté du gérant qui ne rappelle pas et qui est incapable de donner une date de rdv, professionnalisme quand tu nous tiens.......!! Au prix de l'installation c'est inadmissible d'avoir un service client de cette qualité!! Zéro réactivité... ou plutôt si, encore une fois lorsqu'il s'agit d'encaisser les chèques et après plus personne !!! Je les déconseille donc fortement !!!!

Professionnel très compétent et installation fait correctement ... je recommande !!!! Très content de notre installation

Achat d’un poêle à granulés, prix très correct et montage propre. Plus qu’à profiter.

Je suis très satisfait du matériel et de l'installation. Bien rare de rencontrer autant de sérieux : compétences techniques pointues, choix et gentillesse. J'ajoute le rapport qualité-prix ! A recommander sans hésiter.

Voici des professionnels sérieux et très compétents. Ils proposent du matériel avec un excellent rapport qualité - prix. Très satisfait, je recommande chaudement.

Je suis extrêmement satisfaite du service proposé par Sovi Forêt Énergie. Je leur ai acheté un poêle à bois il y a 3 ans maintenant et grâce à leur conseil nous nous en servons comme chauffage principal ce qui représente de sacrées économies ! Le poêle fonctionne très bien et chauffe sacrément et en plus il est garanti ! Nous prenons notre bois chez eux depuis 3 ans également et il a toujours été de qualité et brûle très bien. Je recommande vivement ces professionnels qui en plus d'être compétents sont très agréables !

Accueil sympathique et conseils très pointus. Bois de bonne qualité, tout comme les granulés/pellets vendus. Les poêles fonctionnent bien et il est possible d'avoir un contrat d'entretien. Prix raisonnables.

Vive la géothermie Quand c'est fait par des pros honnête

J'ai acheté un stère en 33 cm début janvier. C'était mon 2ème achat chez Sovi: la 1ère fois, globalement satisfait. Mais là, le bois acheté est très humide. On m'affirme au téléphone qu'il a deux ans de séchage depuis la coupe, mais je suis étonné ! Le bois est tellement humide qu'il est IMPOSSIBLE de démarrer le feu avec, même fendu en petit débit. Une fois allumé avec ce que je trouve, ce bois brûle très mal, il encrasse le foyer qui devient noir même avec le tirage au maximum. La cendre dans le cendrier est épaisse et gris foncé (elle devrait fine et gris clair) ... Je n'avais pas vu mais il y a même des traces de moisissures blanches sur certaines bûches, et même verdâtres (photographie jointe garantie prise dans mon stock bois Sovi; d'ailleurs, sur la photo on peut aussi voir que ce bois est très clair et donc...très jeune... en principe un bois prêt à brûler doit être entre gris et jaune, voire marron pour certaines essences). Résultat : je galère à démarrer et je galère à maintenir ce feu même en ouvrant à fond tous les tirages. Une fois que le feu est pris et que l’eau contenue dans la bûche a fini de grésiller et de s’évaporer (bref, les premiers instants l’énergie du feu sert à sécher le bois !!), ce bois charbonne puis enfin brûle… très vite et restitue une chaleur plus faible qu’avec les bûches que j’utilisais jusqu’à maintenant. Et pourtant, depuis toutes ces années je sais gérer un poêle ! Le stère est tout de même vendu à 71 euros, ce qui est belle augmentation par rapport à l'an passé. Pour terminer, aucune facture fournie qui indiquerait le taux d'humidité et aucune réponse à mes questions par mail et téléphone. Je ne me ferai plus avoir. Dommage...je n'aime pas ce que j'écris mais je veux témoigner.

Gérant malhonnête... Il m'a vendu un produit inutilisable voir dangereux...