Stock Direct CHR Magasin de matériel de cuisine

Nous sommes le 2 mai,fours achetée 1/2 novembre 2023,et toujours fours HS,en panne,aucune nouvelle, malgré des dizaines d'appels,et mails envoyés matériel payer intégralement,maintenant on peut gueuler autant que l'on veut de toute façon il y aura aucun retour,je décide d'entamer une procédure

Friteuse gaz acheter en ligne Merci une équipe très professionnelle Merci à Aimerick du service commercial pour la gestion de notre dossier

Bonjour, ayant fait plusieurs commandes de matériel pour les sociétés je recommande fortement ce site, avec pour petite touche personnelle à Aymeric pour son professionnalisme merci à lui et à son équipe

Nous sommes le 13 juin et toujours aucune intervention,sur le four en panne,voilà le professionnalisme de Stock Direct Chr. Après avoir acheté pas mal de matériel 1/2 novembre,fours en rade depuis 1/2 février,depuis nous sommes livrés à nous même, aucun suivi, aucun dépannage,si 390€ht, évidemment si on travaille ou pas c'est pas leurs problème, l'important c'est payer 390€ malgré que le matériel est garantie,je pense du matériel pas spécialement de qualité,je viens de réaliser la très mauvaise affaire

Je vous déconseille fortement cette enseigne, armoire négative tropicalisée achetée 2200€ en février 2022, HS en février 2024, aucun geste commerciale, 1000€ de marchandise à la poubelle Matériel de très mauvaise qualité, lors de notre appel téléphonique avant l'achat sur la durée de la garantie, on nous avait dit 2 ans, maintenant qu'elle est HS on vous dit 1 an!!! Enseigne à fuir!!!

Impec !

Premier achat chez eux d'une hotte, prix dans la moyenne des concurrents. Livraison sous 10j, 5j après la commande on m'appelle pour me dire que qu'il faut rajouter 390euros de frais de ports soit une livraison à plus de 600€ (chose que je refuse) Je vais donc devoir trouver ailleurs et faire revenir l'électricien juste pour ça. Sachez donc en commandant chez eux que les prix de livraisons payés ne veulent rien dire (si si c'est écrit en petites lignes es dans les conditions que personne ne lit). Si vous ne savez pas vendre du grandmatériel aux prix indiqués ne le faite pas. Donc je me retrouve dans les problèmes parce que vos prix ne sont pas à jour.

Je mets une étoile car ne peut pas mettre moins Entreprise a fuir bon qu a vendre aucun sav a par versé une caution de 390€ HT avant de faire venir le technicien Acheter une vitrine pour mettre dans une boulangerie et on nous vous avez de la condensation car les vitrines ne sont fait pour l ambiance chaude mdr alors ne vendez de vitrine pour les boulangerie

Suite à un soucis sur mon pétrin en garantie, le sav a été très performant un technicien est intervenu dans les trois jours et la panne résolue...un grand merci

Pas sérieux comme société Aucun suivi aucun interlocuteur Commande payée et livraison à moitié materiel manquant et plus de nouvelle Le mieux est de leur faire une procédure pour qu’ils comprennent le respect des clients Surtout n achète pas la bas vous serez déçu

Livraison rapide et article de qualité. Le + ? suivi d'une conseillère sur la qualité du produit !

Service commercial performant et de très bon conseils

Rapide et efficace

Mauvaise commande reçu en aout (Mono au lieu de Triphasé). Impossible de faire un retour. Achat d'un second appareil (en Tri cette fois) début septembre. Deux mois plus tard, 2 résistances sont mortes.... Aucun geste commercial. Aucun SAV, rien. Le mieux qu'ils peuvent faire est vendre la pièce à 171€ HT + 25€ de frais de port A réparer soi même. Grosse boite de voleurs quoi A éviter

Très bon rapport qualité prix, délai de livraison respecté 👍

Excellente équipe,bons produits Je recommande Stock Direct CHR !

0 étoile pour cette entreprise d'incompétent, A FUIR ++++ !!! Acheté un congélateur coffre à 1 100 euros, en avril 2023. Dès la réception, il y a eu des soucis de condensations/givres au niveau du joint d'étanchéité. Signalé à plusieurs reprises, par téléphone et par mail avec des photos à l'appui. Réponse : Pas de solution malgré la garantie !!! une réponse du service après-vente : A vous de vous débrouillez, c'est une honte. Plusieurs solutions proposer de notre part : remboursement ou échange avec un produit similaire. Impossible selon le service après-vente. Nous avons débourser une somme importante pour du matériel (soi-disant) professionnel, le service après-vente ne l'est absolument pas ainsi que leur garantie ! C'est une belle ARNAQUE ! Je suis toujours avec mon congélateur qui dysfonctionne qui est sous garantie, sans solution pour le réparer. BRAVO stock direct CHR pour ce NON professionnalisme.

Le matériel m'ai parvenue rapidement, de bonne qualité. Le personnel est très compétent et agréable, ils fournissent de bons conseils.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE , À FUIR

Zéro pour cette société. J'ai commandé plusieurs apareil et la machine à glaçons avait une fuite il m'ont envoyé un dépanneur mais le lendemain c'était pareil puis il m'ont dit que les prochaines interventions étaient payantes.... bizarre pour un apareil neuf . J'ai donc acheté un autre apareil chez un autre fournisseur et mis leurs machine toute neuve aux ordures. J'ai aussi acheté chez eux une vitrine réfrigérée il y avait depuis le début de la condensation sur une vitre. Âpre 10 échanges de mails et de photos ils m'ont dit que la garantie était uniquement pour led pièces.... après plusieurs semaines le problème est toujours là et ils ne veulent rien faire. C'EST UNE CATASTROPHE CETTE SOCIÉTÉ..

Excellent service, très professionnel, des bons produits et l'équipe est à l'écoute… Merci stock direct CHR! A recommander sans hésitations

A croire qu’il y a que deux vendeurs dans cette entreprise pas de responsables pour la gestion du sav je vous déconseille très très fortement cette entreprise

Super service après vente Merci Jennifer pour votre ténacité !

Marmite arrivée en retard et endommagée, toujours pas de retour du fabricant. Malgré la grande amabilité du service client, qui bataille avec le fabricant. Cela met en difficulté

Qualité/prix, rien à dire... Livraison, au top... même, suprise de cette livraison aussi rapide. Je recommande. Au plaisir de retravailler avec cette enseigne.

Que des compliments et des remerciements :l avantage d avoir toujours le même interlocuteur ( rare de nos jours !!!) Tous leurs engagements respectés( du devis à la livraison) je suis bénévole dans un comité des fêtes et je ne manquerai pas de rappeler autour de moi le sérieux de votre société. Continuez comme ça Merci

Boucherie bon coin je tiens à remercier stock CHR pour leurs services et professionalism et le sérieux et rapidité vraiment au top je le recommande les yeux fermés j'espère qu'ils continuent come ça merci aymeric et toutes l'équipes a bientôt j'espère.

Bon conseil , équipe au top , très professionnel

A FUIR ! Cette société devrait être fermée ! Achat de matériel suite à indication du service commercial nous ayant donné de mauvaises informations. Produit réceptionné non conforme. Quand nous souhaitons le renvoyer on nous indique qu ils le reprennent ( NEUF NON DEBALLE) avec décote de 35% et frais de ports à notre charge ! Ce sont tout simplement des escrocs. Menteur, malhonnête . Nous n avons jamais vu ça ! Service client malhonnête et pseudo gérant hautain qui je propose aucune solution et nous traite de menteur. A la vue des autres avis nous ne sommes pas les premiers arnaqués. A saisir 60 millions de consommateurs et dénoncer au plus vite

Merci à Jennifer conseils et livraison au top Bravo et merci je ne passerais que par eux

Merci au top Recommandé

Rapide et efficace Très professionnel Plus que vivement recommandé

Bonjour .Je remercie Louis qui est super pro et vous repond rapidement. Matériels super livraison rapide respectée.Encore merci. Pizza le take away Quiberon👍👍👍👍👍👍👍👍👍

J'ai eu une très bonne expérience avec eux. Je recommande très impliqué et de bon conseil merci à l'équipe.

Très bon suivi commande et commercial réactif.

Merci au commercial Aymeric pour le suivi de mon devis, super service commercial à l'écoute et réactif. Navigation sur le site efficace pas de problème. Je recommande!

Service commercial au top, sav réactif et livraison efficace! Merci à l'équipe Stock direct CHR.

Entreprise menteuse et voleuse. Problème avec un frigo depuis des mois , ils demandent une caution au cas où ça serait dû à une mauvaise utilisation de notre part, jusqu’à là rien d’anormal. Le technicien se présente ne trouve pas la source de la panne mais constate une parfaite utilisation du frigo. Dès mois passe le frigo ne fonctionne toujours pas comme il faut et la caution n’est toujours pas rembourser avec un service SAV qui fait tourner en rond en prétendant qu’il va trouver une solution. Perte de temps perte d’argent , il y a suffisamment de fournisseur de CHR sérieux sur le marché pour avoir à traiter avec des entreprise malhonnêtes.

En un seul mot ... Fuyez !!! Publicité mensongère ... promet une livraison mais le produit n'est pas disponible. achat réalisé fin octobre début novembre. Toujours pas de remboursement possible ! il faut demander l'accord de l'accord pour pouvoir faire le mouvement bancaire ! Sois disant le RIB était manquant mais bien envoyé mi Janvier

Aucun SAV même avec le produit sous garantie. On doit faire appel à un technicien (à nos frais) afin de faire constater la panne pour peut-être faire fonctionner la garantie. Sur d’autres sites, je faisais un retour produit et il revenait en état de fonctionnement. Site a fuir. Dégoûté d’y avoir acheté une plaque cuisson à 1200€ qui a fonctionné 3 mois 🤦‍♂️

Bonjour c’est une société pas sérieuse je ne la recommande pas a fuir ils sont juste intermédiaire entre le fabricant et le client avec du matériel bas de gamme et quand il y a un problème même sous garanti celui ci ne résout pas le problème et laisse traîner la situation jusqu’à ne jamais répondre et jusqu’à que vous même vous laisser tombé même avec plusieurs relances et sous garantie soit disant c est honteux attention m effet vous il ne sont pas professionnel

Un grand merci pour votre professionnalisme, équipe vraiment au top 👌🏻

Merci à Jennifer conseils et livraison au top du top je recommande

Je recommande ce site, très professionnel qui m'a permis de faire l'ouverture de mon restaurant avec du matériel de qualité. Livraison dans les temps annoncés par le commercial, suivi de commande réactif. Je ne manquerais pas de vous contacter pour un nouveau besoin.

Service commercial au top, rapidité réactivité et conseille plus que satisfaisant. Je recommande vivement.

A FUIRE ! Une cave à vin livrée complètement abimée et inutilisable. Le transporteur s'est empressé de faire signer le bon de livraison à un artisan qui était présent sur place. Ce dernier ne parlait même pas français, il a donc signé sans comprendre, face à l'insistance du livreur. Nous avons immédiatement contacté Stock Direct CHR pour leur expliquer la situation. La société ne nous propose aucune solution et ne cesse de nous répéter qu'il ne fallait pas signer le bon de livraison. Aucun geste commercial n'est proposé, aucune démarche envers le transporteur n'est entamée, aucune solution n'est proposéee ! Cette société se dédouane de ses responsabilités en accusant le transporteur - pire - le client de non vigilence sans même savoir les conditions dont la livraison s'est effectuée.

Fuyez cette société ! Aucun sav obligé de les harceler pour avoir des infos pour un échange qui traîne depuis déjà deux mois ! Honteux

A FUIR IMPÉRATIVEMENT Ces gens sont malhonnêtes Les devis ne correspondent pas au matériel que l’on reçoit Ils ne répondent pas aux courriers recommandés En fait ils ne sont là que pour faire de l’argent sur notre compte et après aucun SAV Le moindre problème est pour nous eux ils s’en foutent SURTOUT SOYEZ VIGILANTS ILS ONT PLUSIEURS ADRESSES MAIS CE SONT LES MÊMES C’est honteux d’abuser des clients comme ils le font 🤮🤮🤮🤮

Très bon service commercial. Réactif, sérieux , à l'écoute Envoi très rapide et très sérieux. Vous pouvez leur faire confiance sans problème.

Service après vente désastreux après 1 an utilisation de mon frigo vitré acheté 800€ qui ne marche plus, Défaut avec vidéo et preuve à l’appui on vous demande de soit le réparer vous même Soit de payer 409€ s’accommode pour le réparer

Je recommande conseils de pro. Merci Jennifer top

Manque de professionnalisme, stock non a jours et commercial qui ne connais pas réellement les délais de livraison. A éviter

Super conseils, livraison dans les temps. Merci à aymeric pour sa réactivité !

J'ai acheté un four mixte sur le site en me trompant de modèle. L'équipe a su faire preuve de bon sens en étant compréhensif. Je pense tout particulièrement à Louis. Négociant une petite décote, ils ont récupéré le produit et m'ont livré un four qui correspondait à mes attentes. Il est clair que si je devais acheter un futur produit sur le net, je le ferai tout naturellement chez eux. Je me suis senti considéré et épaulé. En revanche je les appellerai avant pour demander conseil et éviter toute erreur d'appréciation. Prochain achat un frigo pour l'été.

S.A.V. Terrible.

Commande passée et livrée en une dizaine de jours. Jai commandé une cuisine complète, pour équiper mon nouveau restaurant. J'étais déjà passé par Stock Direct CHR pour mon autre établissement. Service commercial performant, Louis a été de très bons conseils. Je recommande fortement et n'hésiterai pas à passer une nouvelle commande !!!

Je recommande les yeux fermés. Conseils au top du début à la fin. Du service commercial au suivi après commande

Commande conforme, rien à dire. Je suis vraiment très satisfaite.

Un site et du matériel de qualité et un SAV réactif. Surtout un grand merci à Laetitia pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Service commercial réactif et propose des alternatifs bravo et merci je recommande

Très bon site pour les professionnels, équipe au top et produits de qualité. Je recommande les yeux fermés!

A éviter , a fuir , ce site est une arnaque monumentale........ Interrogez vous sur les tarifs trop attractifs , des 25% OU 35% OU ENCORE 40% de remise , ne tombez pas dans le panneau , évitez les comme la peste.(il semblerait que tout le matériel sur ce site soit déclassé , c'est à dire avec des FAILLES , moteur ou autre , rayures , bosses , cassures etc..... Pour avoir acheté une armoire négative de marque DIAMOND avec extension de garantie 3 ans pour être tranquille. Quelques jours plus tard , celui-ci me lâche et l'on a le toupet de me demander une caution de pas moins de 420 euros pour le réparer !!!!! Alors que je vous le rappelle , l'armoire est neuve sous garantie constructeur et en plus une extension de 3 ans.... J'ai saisi le répression des fraudes habilitée a détecter les sites web frauduleux et s'en occupe ainsi que plusieurs partenaires associés..... Je dénonce ce site pour informer toutes les personnes de ne rien acheter sur celui-ci... Plusieurs recommandés ainsi que expert , et toujours pas de réponse si ce n'est que de payer la caution!!!!!!! A très bientôt Monsieur le Directeur STOCK CHR

Voilà un an et demi que j'ai reçu mon frigo fruits & légumes. Dés le départ il y a eu une fuite de gaz et un an et demi après, le compresseur lâche ! Après plusieurs échanges avec le sav stock direct, aucune possibilité de se faire rembourser quoique ce soit, verdict la réparation est à notre charge ! Je ne recommande pas

Très déçue Je commande um armoirie négatif sur le site Une semaine après ils me disent qui n’ai pas et qui sa prendre um mois Je rajout 700€ pour prendre une autre qui je suis presse déjà avec quelque jours de retard le livreur arrive avec um congelé cassé et je ne reçois pas la livraison Alors le service après vente je n’ai eu aucun retour Paciênce .

Une société qui de porte pas ses responsabilités en cas de problèmes!!! A éviter!!!!!!!

J'ai commandé un moulin à cafè le 20 décembre 2021, que j'ai règlé .Nous sommes le 16 mars 2022 et toujours rien . Je loupe des ventes tous les jours à cause de cela, le commercial ne me rapelle pas .......... Bref je ne recommande pas Stock direct CHR .

Société très PRO. Bon suivi de commande et réactivité au rendez-vous. Merci à Louis pour son professionnalisme. Encore merci pour tout...

Équipe au top ! Très à l'écoute et cerne bien nos besoins.

Équipe très pro . Très rare de nos jours bravo. Merci Jennifer

Équipe très réactive et efficace. Je recommande vivement.

Le commercial Aymeric a su me conseiller parfaitement. Merci

Franchement a pas du tout commander sur ce site ,payé ces tout de suite mais produit pas de nouvelle vous les appelez au moins 3 fois il vous répond je demande à mon commercial de vous rappeler mais sans nouvelle .Arnaque!

nous avons acheté pour 20 000eur de marchandise les délais non respecté obligé d ouvrir avec du retard obligé de loué un four le four nous l avons reçu une semaine après ils ont dis qu il était parti en vérité il était toujours en Italie quand on a reçu le four sur la notice aucune explication pour le réglé il cuit très mal en dessous obligé de précuit flan, quiche etc;;;réponse on va vous envoyé les explications c était la même notice que j avais je leur ai dit vu qu il est neuf m envoyé une personne pour le réglé réponse cela vous coutera 360 euros c est une honte se que vous gagné d un coté vous le perdez largement de l autre coté je déconseille sérieusement c est des revendeurs qu ils sont la juste pour gagné de l argent aucune conscience professionnel

Top je recommande !

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Fuyez !!! Stooooop. Hey! Vous m'aviez oublié ? Moi non...

DE MAUVAISE FOI Nous avons achetés 2 frigos à boissons. Le livreur s'est empressé de descendre les cartons et de faire signer à notre femme de ménage le bon de livraison sans qu'elle est pu avoir le temps de les déballés. Surprise ! Un des frigos était rayé sur la partie haute et l'autre totalement cassé sur la partie supérieure. Malgré les mails envoyés et nos appels téléphoniques, nous n'avons eu ni remplacements ni gestes commerciales sur la commande. Nous n'avons en retour que des fallait vérifier… encore aurait-il fallu en avoir la possibilité ! Nous nous rapprochons de Que choisir pour voir qu'elles sont nos alternatives. Bien évidemment que je ne recommande pas ce vendeur.

Commande passée mi-mai, délai annoncé à la commande non respecté... Passe encore, ça peut arriver. Produit reçu (un four) complètement cassé (vitre cassée, paroi du four déformé, d'ailleurs il n'y avait même pas de protection autour du four si ce n'est un simple carton...) Bref, ça peut aussi arriver... Mais une semaine après la livraison, je n'ai même pas reçu un simple coup de téléphone ou un email pour m'informer de la suite des évènements!!! Le service commercial n'a aucune réponse à me fournir!!! Et le SAV est injoignable! Alors oui, je peux être compréhensive quant aux différentes erreurs mais il y a tout de même des limites. Bref, premier et dernier achat chez Stock Direct CHR.

36 jours d’attente et toujours aucun retour du SAV pour un arrière de bar et une machine a glaçon reçu abimé. Malgré mes multiples relances téléphonique chaque semaine, on me dit en boucle « je relance le service SAV », aujourd’hui je ne peux ouvrir depuis 19 jours mon café. Idem pour mon voisin avec un problème de four a pizza reçu défectueux, aucune réponse de votre SAV ! Perte de temps et d’argent, entreprise a fuir !

Parfait. Commerciale au top a chaque demande d'informations. Service après vente excellent. J'ai eu un problème avec une vitrine négative. Ayant commandé sur internet j'ai eu très peur que le SAV ne suive pas. En 24 heures, ils m'avaient envoyé un dépanneur et la panne a été resolue. Je suis donc très satisfait et je recommanderai chez eux.

Bonjour, Livraison en retard... j'attends de voir la qualité du service pour gérer la situation. En attendant, communication positive quand on arrive à avoir quelqu'un. A suivre...

Articles reçu et en bon état, service de suivi bien je recommande

Matériel acheté il y a à peine un an et déjà en panne alors que ca mise en service date d a peine 6 mois !!!!!!! Comme le précédent commentaire jamais eu la facture Livraison prévu et obligé d allez le chercher directement à l entrepôt Aucun geste commercial La commande à venir ne se fera pas chez eux

Personnel peut qualifier commande Passer pour des gouttières on n’en paye trois on n’en reçoit que deux on se fait rembourser tardivement les factures je les attends encore en fait tout est en retard chez eux... Et quand on leur demande de nous envoyer une facture et qu’on en a marre d’appeler ils nous disent qu’on est des petites sociétés et que ce sont de grosses sociétés et ne se gère pas pareil...MDR Excusez-nous d’être petit et organiser, être soi-disant gros et pas professionnel et tout sauf organiser... à fuir absolument...

SAV inexistant.

Livraison dans les temps personnel au top nous sommes ravis je recommande

Le matériel a été reçu rapidement. Facile a joindre et réponde rapidement au téléphone pour le suivie de commande.

demande facture depuis plus 3 mois toujours rien répond pas au téléphone mail mes quel est cette entreprise pas du tout sérieuse allée voir ailleurs

J’ai commandé deux congélateurs diamond jumbo 150 l en janvier 2019, fin février 2020 les deux sont tombes en panne et sont meme irréparables malgré l’intervention d’un frigoriste confirmé. Apres un appel au sav ou ils ont mis en cause mon reparateur puis ils m’ont demandé la facture d’intervention que je leur ai envoyé directement. Depuis aucune nouvelle . Je me retrouve donc avec deux congélateurs inutilisables et irreparables , Fuyez la marque diamond et le revendeur stock direct enfin apres un geste du sav ils m'ont envoyé 2 congelateurs un peu plus petits mais hélas 1 seul fonctionnait , ils m'en ont envoyé un autre et enfin le 16 juin ils ont repris les 3 en panne. quelle aventure!!!!!!!!!

Lors du déballage nous avons ou constaté que le matériel livré était abîmé. Aucun retour ni remboursement n'est proposé par un service après vente peu réactif et peu professionnel. Nous ne recommandons pas.

Bonjour, Merci pour votre réactivité, votre livraison et vos conseils. je vous recommande vivement.