Téréva Clermont-Ferrand Magasin de matériel de plomberie

Refus de prise en garantie sur marque du magasin. Un robinet thermostatique douche de leur marque magasin me lache le mois dernier après 3 ans d'utilisation : plus d'eau chaude, un élément s'est cassé à l'intérieur en tournant la temperature. Après les heures que j'ai passé à remplacer par un robinet provisoire puis à démonter le thermostatique pour sortir la pièce cassée, je passe à leur magasin vu que le robinet est affiché garantie 8 ans. Refus de TEREVA de prendre en charge la pièce cassée car pour eux il s'agit d'une pièce d'usure. Sans vouloir rentrer dans le débat de savoir s'il s'agit d'une pièce d'usure ou non, et s'il est normal qu'un robinet thermostatique ne fonctionne plus au bout de 3 ans, j'attendais un peu de comprehension de leur part pour remplacer une pièce à 40euros, après déjà avoir acheté pour 6000 euros de produits chez eux ces dernières années via mon plombier. Temps que vous êtes là pour acheter, les sourires sont là pour vous accueillir. Par contre au moindre problème, le discours n'est plus le même. A choisir, ne pas hésiter une seule seconde d'aller plutot chez leur voisin concurrent. Le service y est 100 fois meilleur pour les même tarifs.

Arnaque totale ! Vente au particulier sans garantie, il faut être professionnel pour bénéficier de la garantie ! A fuir !

Suite à un avis négatif je viens de recevoir par courrier un avoir du différent en question Je précise n'avoir fait aucune demande dans ce sens la A saluer leur prise de responsabilité afin de résoudre ce différent et en fin de compte donner satisfaction au client Démarche constructive

Souhaitant refaire notre salle de bain , nous avons été acceuilli par Mr lescure...il a su avec gentillesse et compétence nous orienter dans notre projet....délais tenus pour les produits commandés...la qualité est là...la salle de bain est finie et sommes vraiment tres satisfaits de tous les services...merci

Je suis allé chez TEREVA le 13 août pour l'achat d'un réservoir attenant de WC, accueil déplorable, impossible d'avoir un vendeur pour un renseignement, ils ne daignent pas se lever de leurs chaises. Magasin à éviter. Suis allé chez CASTO à Aubiere ce jour, accueil parfait, renseignements OK, achat conclu .

L'accueil très bien mais une personne devait me contacter le lendemain matin j'attends toujours pas de suivi c'est la seconde fois que je me rends dans ce magasin et toujours aucun résultat

Fournisseur en matériel thermique et sanitaire... Personnel de bon conseils...

Magasin bien achalandé et vendeuse qui renseigne et conseille bien !

Côté libre service on trouve une bonne équipe accueillante et chaleureuse, côté salle exposition c'est un peu mou mais le conseil est présent

Sympas très pro..

Très compétant!

Une équipe accueillante. Très professionnelle. De très bons conseils avec une disponibilité remarquable.

Accueil, choix , qualité, show-room sympa, a visiter pour vos projets de rénovations de salle de bains ou de WC.

Exception

1 étoile c'est parce que je peux pas leur mettre 0 par ou commencer ? la commande qui s'est perdu ? le vendeur qui doit rappeler et ne rappelle jamais ? leurs prix (robinetterie ) 50 pourcent plus chère que Amazon ou mano mano (oui oui allez vérifie comme je l'ai fait )continuez comme ca tant que vous trouvez des pigeons moi je passe mon chemin

toujours aimable et de bon conseil

Bon conseil et accueuil

Dominique Deriguon est au top !

Convivialité et professionalisme

Client de Valence, j'ai aimé la grande surface de vente et la réactivité du personnel

Pas de mise en ambiance

Ras

Bons conseils mais pas rapide

Une adresse que je recommande. L'accueil est sympathique, la salle d'exposition claire, et les fournitures de très bon rapport qualité/prix.