Top Office Villeneuve d'Ascq - Papeterie & Fournitures de bureau Magasin de fournitures de bureau

Un grand merci à Maëva qui m'a aidé dans ma recherche de produits qui a regardé dans le catalogue qui m'a donné les tarifs et qui de surcroît était super agréable et très gentille. Cela fait plaisir d'avoir de si bon conseil.

Plus de 2€15 (je n'ai plus le prix en tête) pour une impression couleur A4 papier classique 😮 Il est annoncé 0€70 le reste se justifie par des frais de fonctionnement ! Prix exorbitant ! Et en prime vous n'aurez pas le sourire des conseillers Je n'y retournerai plus et déconseille fortement !

Magasin injoignable

Si vous voulez attendre 30mn pour imprimer une feuille prenez garde, les impressions de mémoire à 600 pages sont propriétaires donc j’espère que vous avez le temps Je reviendrai plus ici

Impression parfaite, personnel très agréable !

Première expérience ce jour pour impression de rapport de stage chez Top Office. Accueillis chaleureusement par David au service impression, celui-ci a fait preuve d'efficacité, de sociabilité et d'une excellente bonne humeur ce qui est fort agréable en fin de journée. Nous ne manquerons pas de renouveler l'expérience ! Prix abordable et service de qualité

conseils et accueil au top. une équipe agréable et compétante. une humanité dans un moment difficile. très satisfaite de mon passage ce jour.

Voleur. Ne m'ont simplement jamais remboursé (ou m'ont facturé tout dépend du point de vue) une commande qui a été annulée et donc jamais retirée de leur magasin. Autrement dit, ils m'ont facturé une commande annulée et n'ont jamais répondu à mes mails...

Jai attendue 20min pour être servie alors que une des collèges étais occupé avec ses client l’autre était sur son téléphone

Je suis venu il y a plus de deux ans pour acheter un bureau. Je n'ai aucun regret, car il est toujours en bon état malgré plusieurs déménagements. J'y suis revenu récemment et j'ai trouvé le magasin beaucoup mieux agencé. Il est désormais plus facile de trouver les produits. L'équipe est au top : disponible, accueillante et de bon conseil.😉.

Très satisfaite ! Je confie depuis plusieurs années de gros travaux d’impression assez complexes. J’ai la chance à chaque fois d’avoir Marie comme interlocutrice. Très Compétente, patiente, commerciale c’est rare, cela mérite d’être souligné. Pour ma part je ne peux que recommander cet établissement

Ça fait 6 fois que j appelle aucune réponse et en plus le répondeur vous feinte c est ridicule

superbe accueil et conseils de Marie très Pro

Très bonne aceuil + très satisfaite des vendeurs très sympa

Merci pour votre bienveillance et votre patience Maeva et Marie! Vous êtes au top ! 👌

Prix exorbitants (surtout pour les impressions) et attente interminable. Je n’y retournerais pas et vais trouver d’autres alternatives pour imprimer mes documents car faire payer quasiment 2€ une simple feuille , on pourrait qualifier ça de vol.

Dessus car aucune vérification ce fait même après validation de la commande, car on ne fait pas toujours attention et je pense que lorsque l'on a un peu de professionnalisme on vérifie et on écrit pas bêtement un texte, je viens d'avoir la réponse, vous avez validé alors on peut refaire mais vous repayer. Alors attention ne faites pas erreur .

Super accueil dans le magasin par Marie. N'hésitez pas à la rencontrer si vous souhaitez d'excellents conseils.

Bonjour, Incompréhension total : 1 client en caisse qui attend , moi qui arrive derrière...... j'attend plus de 5 minutes avant que la 1ere caissière puisse appeler son collègue qui me regarde , continue de ranger ses rayons et moi qui attend comme un cons qui attend de ce faire servir..... Un magasin vide de client à cette heure de la journee et un service client qui tarde à réagir.... merci top office

Bonjour, Client de TOP OFFICE depuis plusieurs années, je viens de vivre une expérience qui mérite bien un post. J'avais l'habitude de faire renouveler tous les ans mon calendrier très personnalisé par cette société qui m'avait toujours donné satisfaction. Et puis voilà qu'à la faveur d'une réorganisation et d'un changement de propriétaire, tout se détraque ! : plus le même personnel, moins de personnel semble-t-il, puis la perte de ma maquette et finalement impossible de joindre un responsable. Grande déception et un peu de colère. Je saisie la nouvelle direction pour me plaindre sèchement. Et, enfin, une réponse très positive qui m'invite à rencontrer le directeur du magasin, M. Eric DELAVAL. Je rencontre alors un directeur extrêmement affable et courtois qui écoute mes récriminations sans contester, qui aussitôt me répond humblement pour s'excuser au nom de TOP OFFICE, alors qu'il n'y était pour rien, et de m'expliquer qu'il est le nouveau directeur pour faire face à une situation difficile avec un personnel réduit, mais néanmoins très dévoué. Ce contact que j'ai eu m'a agréablement surpris et conquis car je sentais la sincérité et un authentique intérêt pour régler mon problème. J'ai pu apprécier ce qu'est un véritable responsable de magasin. De suite, moi qui voulait mon calendrier 2024 et l'attendait depuis deux mois, M. DELAVAL à pris les choses en main et m'a assuré que tout rentrerait dans l'ordre, que j'aurais mon document dans les délais. Ce qui a été fait effectivement. Etant gêné par le manque de collaborateur et de maquette égarée, M. DELAVAL n'a pas hésité à refaire le graphisme lui-même, et tenez-vous bien, un WE pendant ses congés ! J'ai rarement vu dans mes relations professionnelles un tel professionnalisme et une telle volonté de servir un client mécontent de cette façon efficace et bienveillante. En effet, je me suis vite rendu compte, au cours de mes visites, que le magasin se transformait à vue d'oeil : tout est nickel, bien rangé, propre et achanlandé de tout les produits pour le bureau, les écoliers, l'imprimerie, l'informatique et les meubles. C'est bien simple, je ne reconnaissais pas le magasin tellement tout avait changé en mieux et en bien. J'y ai vu M. DELAVAL ranger, nettoyé, diriger les équipes et toujours avec de l'empathie et le sourire, qui caractérisent une gestion humaine et respectueuse des clients et du personnel. Alors merci M. DELAVAL, j'étais sur le point de passer à la concurrence, vous avez su parfaitement gérer mon petit souci, et désormais soyez assuré de ma parfaite fidélité à votre enseigne. Je me devais de vous l'écrire ! Que les dirigeants de votre structure puissent s'enorgueillir de posséder parmi leurs cadres des professionnels de votre envergure. Je le souhaite pour vous et pour moi client ! Je recommande bien sûr sans réserve cette enseigne. Bien cordialement,

Accueil très sympathique de la part de Marie et Julien. Je suis ravie du résultat et de la qualité attendue pour mon impression. A bientôt !

Visiblement le magasin est fermé ; ils ne répondent jamais au téléphone

Personnel très agréable.Merci à Maëva pour sa gentillesse et son accueil.

Jolie magasin de bureau, vendeur sympa.

Trouver porte close à 19h20? Les horaires de ouverture ne sont peut être pas à jour

Service client au top! Merci tout spécial à Marie.

Un grand merci à Maeva pour ses conseils très professionnels sa patience et son sourire

Personne ne répond au téléphone .... j'ai patienté 10 mn sans avoir personne ....

Bonjour extrêmement déçu, problème sur ma facture, l entité était erronée (çà peut arriver, l erreur est humaine) il n est pas possible soi disant de rectifier ? Septique je contacte le service réclamation de l enseigne et là c est possible, de ce fait je retourne dans le magasin pour rectifier, je demande que l on vérifie ensemble pour éviter d avoir un nouveau problème? Erreur sur le nom d entreprise à nouveau ! Vous comprendrez que je ne vais plus venir chez vous ...

Je suis venue faire des impressions et acheter des pochettes. J'arrive, personne ne fait la queue à l'impression donc je commence par là. J'attends, aucun membre du personnel ne vient. Je décide d'aller chercher mes pochettes en attendant. Je reviens, toujours personne à la queue, mais personne non plus du personnel, mais il y a avait un vendeur a côté je lui dit que je veux faire des impressions, ma collègue va arriver, ça marche, j'attends donc. Sauf que j'attends, j'attends, personne ne vient (je ne sais pas combien de temps j'ai attendu, je n'ai pas regardé, mais je dirais bien 10 minutes). Je précise que le magasin était vide donc ils n'étaient pas débordés, ils étaient 3 vendeurs à ranger des trucs dans les rayons un peu plus loin. Je précise aussi que je suis enceinte de 8 mois et que j'étais penchée sur le comptoir car la station debout est difficile pour moi, en attendant que quelqu'un daigne venir. Franchement limite.

j’ai bien été reçu par Marie pour son écoute en cherchant des agraffes et je lui met 20 sur 20

Travail d'impression correct mais attention à bien préciser vos attentes, on ne m'a pas demandé mon avis et j'ai failli avoir des impressions recto alors qu'il me fallait du recto/verso. Et attente un peu longue, manque de personnel...

L’attente est affligeante. Manque de personnel.

1.89 pour 2 impression ?? Sous prétexte d'un frais donc vous allez me dire que je paye plus cher le sois disant frais que je ne payais pas avant ?? Donc 1.50€ pour 2 clics ??? Inadmissible, la concurrence est beaucoup moins cher. Surtout que parfois quand il y avait 1 ou 2 impression, on me l'offrai. Vous avez perdu un client.

Une équipe d'une manière générale plus que professionnelle. J'ai laissé ma clé usb a un jeune homme qui, trois semaines après sans nouvelles de sa part, m'indique que mes photos ne sont toujours pas prête. Son comportement a entaché le reste du travail de l'équipe. C'est malheureusement fini pour moi

Prix plus élevés que chez la concurrence. De plus en rentrant dans le magasin un vendeur de type africain et de grande taille m'a épié et suivi comme si j'étais un voleur potentiel. C'est relativement désagréable comme expérience. Je n'y reviendrais plus.

Samedi dernier j’ai été accueillie par Sofian et il a trouvé exactement ce que je cherchais. Je voulais un support pour écran petit pour mon 2eme écran qui ne prenne pas de place (bureau petit mais très deco dont je ne voulais me séparer. Il m’a tout de suite orienté vers un support à visser prenant très peu de place et pouvant mettre mon écran en suspension et à même hauteur que mon écran principal (bien mieux pour éviter la fatigue des yeux m’a t’il dit) J’étais ravie et pour couronner le tout alors que je lui expliquais que j’allais être en télétravail il a fait un diagnostic fin et m’a conseillé un tapis de souris avec mousse pour poser ma main et éviter des problèmes ultérieurs. Je suis repartie avec également des nouvelles cartouches dont il a cherché la référence patiemment. Vraiment ce vendeur a fait plus que son job, bienveillant et attentif Le top !! 😃 Je mets très rarement des avis mais quand on vit un moment agréable et vraiment orienté service clients comme à fait Sofian, c’est important de le dire ! Merci Elisabeth

Gestion de SAV exemplaire et arrangeante. Belle connaissance des produits tech vendus. Merci Sofian pour la prise en charge personnalisée (sav imprimante canon)

Passage aujourd’hui, je tiens à remercier la vendeuse Ilona grace a qui je repartais bredouille n’ayant pas trouvé ce que je cherchais, et qui m’a interpellée au dernier moment pour finalement me trouver le produit en question. J’en suis sortie ravie ! Merci encore.

Merci à Marie et faustine! Deux vendeuses exceptionnelles ! Merci 🙏

Je suis venue pour une impression photo. Je suis très déçue de la qualité du papier, du rendu des couleurs et c'est à moi de découper la photo aux bonnes dimensions (imprimer sur du papier A4 pour une photo 10x15). Vu le prix je ne trouve pas cela correct autant aller dans une borne en grande surface.

après avoir fait un passage dans ce magasin. Je suis outré de l'accueil faite par le directeur et ses réponses inappropriée avec un sourire moqueur à ma problèmatique, je pensais que ce genre de personne était sur des poste à responsabilités parce que qualifié pour. Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin

Personnel très agréable !!! Aux petits soins pour les clients. Merci beaucoup

J’avais besoin urgent de cahier, et d’imprimer des documents en dernière minute. Je préfère avoir affaire à des humains qu’à des machines… Un tout grand merci à l’équipe de fin de journée (mention spéciale pour marie), qui m’ont accueilli avec professionnalisme, bienveillance et sourire! Je recommande chaudement ce magasin!

Equipe agréable et professionnelle, bonne adresse pour des impressions

Mille merci à l'équipe de fin de journée, le 27 juin. Ils ont pu m'accueillir pendant la dernière minute d'ouverture pour imprimer mon portfolio! Sans eux j'aurai pas validé mon oral. Le dossier est très bien relié et ils étaient très souriant. Merci mille fois! Je recommande :)

J'ai eu un souci avec mon imprimante, on m'a pris en compte et réglé mon problème

Chez Top Office Marie est au top! L'accueil, le sourire, l'écoute, la disponibilité, la recherche du produit adapté tout est au rendez-vous. Merci Marie pour le service.

Après m avoir conseillé des cartouches top office malgre mes doutes les cartouches n ont jamais été reconnu,je suis donc revenu pour l échange contre cartouche officiel epson et la de nouveau une erreur il se sont trompes de référence !!! Devant mon mécontentement j ai demandé un geste commercial.on me dit que l on va me faire une remise sur la cartouche achetée arrive en caisse c était sur une cartouche à acheter en plus !!!! De qui ce moque t on ?? Magasin incompétent

Très peu de matériel en stock, on peut le commander!!!! a quoi ca sert d 'avoir un magasin autant aller sur internet pour moins cher cela évitera d'etre conseillé par un vendeur qui n y connait rien. Bureau vallée avait deux machines de chaque modèle (relieuse perforeuse)

Je suis venu ce jour au magasin de Villeneuve d'ascq pour une impression d'affiche. J'ai apprécié l'accueil, la réalisation ainsi que la compréhension de l'équipe face à ma demande. Je suis très satisfait du résultat. J'ai rencontré de manière tout à fait fortuite le directeur qui n'hésite pas à se mêler à son équipe. Très abordable et soucieux de la qualité des prestations, j'ai pu échanger avec lui et apprécié son écoute et sa disponibilité.

Le service et l'accueil est déplorable. On a l'impression de déranger les employés. C'est honteux

C'est possible de mettre moins ? Incapable d'ouvrir un drive google des incompetents comme bien souvent Je recommande pas et ils sont vraiment très lent à éviter

Bravo à toute l'équipe Top Office V2 -> Sens de la relation client, qualité & rapidité des prestations en Atelier malgré un flux client dense.

Une équipe serviable, un directeur à l'écoute qui trouve des solutions et qui fait de la satisfaction client sa priorité, une large gamme de produits. Bien!

Merci pour le très bon accueil et le conseil client. Toute l’équipe a été charmante et courtoise soucieuse de satisfaire le client. Une belle évolution, bravo !

2 imprimantes acheté en 5 ans chez eux, les 2 sont en panne, et ne propose aucune réparation, aucune reprise, aucune solution. Ils n'ont aucune conscience écologique. Très déçu

Très très déçue. 4 personnes en train de discuter derrière l espace impression et j attends.... On me regarde mais pas de bonjour, ni même une attention. Quand enfin un personnel me renseigne, on me dirige sur le site internet...

J'y suis allé pour faire des photocopies et acheter de l'encre pour mon imprimante j'ai été servi et aidé par Marie qui es une vendeuse hors du commun d'une gentillesse sans nom . Une employée comme en or comme elle ne court pas les rues merci beaucoup à elle 😊

Merci infiniment pour la gentillesse ,l’aide et le professionnalisme de Marie elle fait plus que son travail avec passion ! Venu pour imprimer un dossier

personnel du service impression aimable et efficace par contre la nouvelle implantation de ce service n'est plus du tout convivial et dans les courants d'air près des portes et se mélange avec les caisses de paiement nous devons rester debout au lieu d'avoir des chaises et petite table pour attendre les impressions demandées dommage !

Quelques petits travaux dans le magasin qui n’empêche en rien de faire ses achats tranquillement. J’y trouve mes produits d’emballage (carton, calage…) à bon prix !

Vendeurs très sympathiques et conseils de qualités. Franchement, pas déçu ! Le magasin est actuellement en travaux pour embellissement. J’ai hâte de voir la fin des travaux…

Passage ce jour en magasin, très déçu Une honte d’accueillir ses clients dans de telles conditions ! Les employés ne peuvent même plus accueillir leur clients

Heure de fermeture affichée: 19h30. Je suis arrivé à 18h30 pour une impression de faire-parts, et personne n’a été en capacité de me réaliser cette impression, car la seule salariée maîtrisant l’atelier d’impression fermait les caisses. Les autres salariés ne savaient pas faire. Résultat: un déplacement de 16km (AR = 32km) de chez moi pour rien. Merci de préciser sur vos horaires que l’impression n’est pas possible à partir d’une heure (minimum) avant la fermeture du magasin.

Désolée pour les employés qui sont très aimables mais à chaque fois c'est la même chose, on attend une plombe pour la caisse. Je viens sur ma pause ou après le travail donc pas le temps d'attendre. Mettez des caisses automatiques ça peut changer l'expérience client.

Etant client habitué de votre magasin, l'accueil et l'amabilité de vos conseillers est à revoir pour ne pas dire autre chose. Vous perdez en qualité et cela est dommage. Passage ce jour (10/01/23) entre 12h30 et 13h (impression, tampon). Dommage j'ai passé commande ailleurs. Merci de motiver vos équipes et revoir vos recrutements, même si je suis conscient que nous n'avons pas tous une conscience professionnelle....

Un souci APV résolu en 2 temps 3 mouvements par la responsable, une écoute parfaite du client, commerce impeccable dans ce magasin!

Toujours trèèèès long!!!!!! Surprise pas de papier photo / imprimante à rallumer … très longuement aussi Probleme de traceur ceci cela… Machine en panne.. Idem chez top office de Lille Decevant top office je prefere commander en ligne dorénavant !

Première visite et je suis conquis du professionnalisme de certains notamment la vendeuse qui s'est occupée de moi qui se prénomme Marie qui m'a était très utile ! Bon service en tout cas !

J'ai été hier pour acheter une cartouche, j'ai demandé a un agent de nous renseigner sur les types de cartouches, il m'a répondu :attendez une minute (sans me regarder dans les yeux)... Nous avons attendu plus de 15 minutes sans que personne ne vienne nous voir. L'agent en question est parti renseigner un autre client sans se préoccuper de savoir si quelqu'un d'autre serait venu nous renseigner.

1€70 pour deux pages d'impression noir et blanc c'est un peu cher.

Très bien accueillie par Océane, vendeuse sympathique qui a fait de son mieux pour régler mon petit problème de support d'ordinateur. Encore merci 👍

Je recommande sans hésiter, des professionnels au top, prêts à vous aider. Vous pouvez y aller les yeux fermés pour vos travaux les plus importants. Merci encore pour votre aide précieuse.

Conseillère de vente très accessible et au fait sur ses produits. J'ai été bien renseigné. Il faudrait n'afficher que les prix ttc car la plupart des clients sont des particuliers.

Service au top, rapide, et serveur patient et très gentil, agréable, et super sympa! Merci beaucoup à Thomas qui était en formation et qui partira pour travailler dans un autre bureau quel dommage en tt cas Nous avons très bien mangé et passé un agréable moment, nous reviendrons!

Bonjour, Client habituel depuis maintenant plus de 15 ans, je viens faire à chaque vacances scolaires entre 3000 et 5000 photocopies, étalées sur plusieurs jours. Jusqu’en avril 2022, je payais environ 35 € pour recharger ma carte de 1000 copies et un peu plus de 60 € pour 2000 copies. Je me suis présenté la semaine dernière pour recharger ma carte comme d’habitude et ai eu la mauvaise surprise de constater que les prix avaient presque doublé : 60 € les 1000 copies et 125 € les 2500 copies !!! Une telle augmentation de plus de 80% en quelques mois est incompréhensible ! A ces prix-là, je ne pourrai plus revenir !! Dommage, car j’aime beaucoup ce magasin où les vendeuses et vendeurs sont très sympas …

Franchement je sort du magazin avec un grand sourire pour le travail effectué par etienne

Super Acceuil et service Et bravo à la stagiaire pour son implication 😉

Très mauvaise expérience ce jour.. Je m'explique ; Je me suis présenté ce matin pour des photocopies, 32 exactement, en arrivant, aucune affiches de prix pour les photocopies mais une connaissance m'avait indiqué 0.25€ la photocopie recto/verso. Je fais donc mon calcul avant de venir, j'en aurais pour 8€ je prend 11€ pour être un peu plus large. Je me présente, on m'accueil un peu froidement, on prend mes livres, on me demande ce que je souhaite, recto/verso, juste recto, noir blanc ou couleur. Donc je me retrouve avec 15 feuilles noir et blanc en recto et le reste en couleur recto. A ce moment on ne m'annonce aucune différence de prix, même aucun prix tout court, on ne m'annonce aucune montant, on me prend juste mes livres pour les photocopies. Surprise en caisse, on m'annonce 13,73€, n'ayant pas le montant sur moi je reste honteuse. Les employés eux, me regardent de haut, ne me propose aucune solution, par exemple refaire le tout en noir et blanc ou conservé les photocopies importantes pour arriver à un montant de 11€ On m'annonce juste que on ne laisse aucune marchandises sortir sans paiement complet ce que je comprend. Mais une alternative sur place aurait pu mettre proposé surtout qu'il n'y avait personne en magasin. On m'a juste laissé honteuse en me regardant de manière très hautaine lorsque je me suis excusé. J'ajoute à cela que je me retrouve avec l'un de mes livres a 50€/u ayant les pages cornés de manière importantes, sans excuses de l'employée ni des autres qui ont bien vu sur les photocopies qu'il y avait une grosse pliure du livre. Je suis dégoûtée du service, ce sont des livres dont je prend soin comme la prunelle de mes yeux, qui ne sont pas donnés et on me le rend dans un triste état en faisant comme ci de rien était, sans excuses et en me laissant m'humilier d'excuses alors que si le prix avait était annoncé j'aurais pu agir en conséquence et arrivé en caisse sans soucis de paiement. Pour une première c'est décevant. PS : les dégâts et l'une des photos est une reproduction sans appuyer comme il me l'a était rendu. Et encore, j'appuie moins et j'ai prit quelques feuilles en moins pour ne pas insister sur la pliure.

Personnel au top ! Très bon accueil même en fin de journée 👍 Étienne a été très professionnel et très aimable pour les cartes de visite pour le jury pro de ma fille ! Merci.

Étienne a très aimablement relié mes documents et toute l’équipe est sympa 🙂

Très bon accueil, le personnel est professionnel, compétent et réactif. Merci pour votre écoute et votre disponibilité!

je viens de faire un achat pour 135€ et je voulais acheter plus que cela un peu près 500€ mais apparemment la vendeuse n’est pas là pour vendre, elle préfère aller discuter avec sa collègue que me servir , je dois aller chercher moi même les produits. je n’ai rien acheter de plus je suis une cliente depuis un moment mais mon passage aujourd’hui n’était pas à la hauteur , je dois aller acheter le reste des produits ailleurs.

Personnelles très aimable .Content de mais achat au meilleur prix je recommande à 1000 %

Super magasin vendeur au top super directeur les vendeurs sont très investis dans leur travail les vendeurs de la papeterie sont très aimables et serviable

Toujours beaucoup d'attente à l'atelier impression car une seule personne s'occupe de l'atelier. Dommage alors que le reste du personnel ne semble pourtant pas occupé .

Personnels toujours sympathique mais les prix ont flambés et beaucoup de rayon vide??.

Très bon accueil. Merci à Julien Morin et son équipe d être à l'écoute avec le sourire. Équipe très pro !!!

Très satisfaite de mon passage chez top office Une équipe à votre écoute, et très souriante. Je recommande

Super équipe toujours à écoute du client Réponse très clair à toutes mes questions TOP😉

Accueil irréprochable avec un accompagnement à la hauteur de mes attentes , je reviendrai sans hésiter !

Comme à l'habitude le sourire, la réactivité, la bonne humeur. Ils connaissent leur boulot. La direction est en plus de ça conciliante et proche de ses clients. Magasin au top.

Très bon accueil. Merci à Julien Morin et son équipe d être à l'écoute avec le sourire. Équipe très professionnalisme. Je recommande

Tres bon accueil, très bon choix de produits,et personnel agréable et à l'écoute du client

Super ce magasin ,et on y est très bien renseigné super equipe

Les employés sont disponibles, a l'écoute et surtout de bon conseil ! Jamais déçu ! Je recommande.

Équipe souriante toujours à l'écoute de ses clients je recommande.

Je mets 5 étoiles uniquement pr le travail effectué par Maeva, petite jeune agréable, sympathique, consciencieuse dans ce qu'elle fait. Conservez la précieusement et faites la évoluer. Par contre ces 2 autres collègues masculin, une catastrophe, comportement odieux, désagréable, du mépris face au client, un comportement inadmissible, un travail sans goût Heureusement que maeva a été la pr rattraper. Merci également au service client et au resp de l'atelier impression qui ont su prendre mon dossier sérieusement.

Un super magasin. Les vendeurs sont de très bon conseil et le directeur est au top niveau écoute. Je recommande !

magasin très propre, lumineux on trouve tout ce qu'il faut !

Super magasin accueil client au top je recommande vivement

Petit clin d’œil à Julien Morin qui a pu me conseiller de la plus belle des manières Merci pour ton professionnalisme

Équipe au top, directeur très professionnel ! Je recommande

Accueil catastrophique par le jeune homme qui était au comptoir , pas un bonjour , monsieur ne fessait que soufflé. Et bien sûr pas un au revoir ! Catastrophique

Un grand merci à l'équipe pour l'accueil. Expérience au top je recommande ! Merci au directeur et son équipe pour leur implication.

Je suis aller faire imprimé des documents pour l'école de ma fille étudiante on ne m'a pas fait la réduction étudiante alors qu'au passage en caisse on me certifie l'avoir fait!

Ma réclamation porte sur les demandes faites par email au service client pour savoir où en est votre commande et auxquelles, à ce jour pas de réponse. Voilà simplement leur retour Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande. Nous vous apporterons une réponse sous un délai de 24 à 48h ouvrées. Cela a fait 1 mois et nous n'avons toujours pas de nouvelles . Ce n'est franchement pas sérieux !

Accueil et service de qualité. Un grand merci à Etienne pour ses conseils concernant la création de mes flyers et cartes de visite.

Très mauvaise expérience dans le magasin de Top office villeneuve d’ascq….. Vous arrivez dans le magasin, pas un bonjour, vous prenez un ticket pour le comptoir des impressions et vous attendez… là vous remarquez que ça ne sert à rien puisque l’on vous passe devant…. Bref vous attendez encore et la, la personne devant vous s’en va et la, le conseiller ou vendeur prend son temps pour ranger des tampons et des papiers et retourne à son ordinateur alors que je suis toujours en train d’attendre avec une personne derrière moi. Même pas un regard, un bonjour…. Bref 3 personnes dans le box impression ( 1 sur son ordinateur, 2 qui impriment en parlant ) et 3 personnes en rayon en train de discuter entre eux…. Après on s’étonne qu’il n’y a pas assez de clients ou que les gens préfèrent commander via internet ( ce que je vais faire d’ailleurs )…. Aucune conscience professionnelle en tout cas à ce moment là ( le 29/3/22 à 16h).

Si le service est compétent, l'attente pour réaliser une impression est très longue. Une seule personne pour réaliser les travaux...et personne ne vient l'aider. Une demi-heure d'attente 😖

Magasin facile d'accès, conseils avisés, bon rapport qualité prix, programme fidélité

Je suis allée faire une trentaine de photocopies en couleur et l encre noire à fait plein de traits , sur mes document au prix où cela coute je trouve cela inadmissible pour une enseigne comme la leur

Service exceptionnel de la part de Julien du service Reprographie ! A l’écoute, hyper professionnel, à l’écoute et capable de s’adapter aux demandes particulières tout en résistant à la pression (grand nombre de clients alors qu’il est seul),… Un vrai sens du service (il est même possible de percevoir son sourire à travers son masque !) Un grand merci à lui ! Bravo Julien !

Les fournitures achetées étaient qualitatives. Le service impression sur place était agréable et compétent concernant nos questions et attentes. L'étoile en moins correspond au service téléphonique qui m'a conseillé d'aller en boutique alors qu'arrivée sur place il fallait commander sur internet (produit spécifique).

Très bons conseils pour 2 recherches. Pour l'achat de cartouches HP qui sont très chers, un vendeur m'a conseillé des cartouches TOP OFFICE qui proviennent de recyclage, qui sont moins 30% moins cher et garantie 3 ans. Je n'y avait pas pensé, il me reste à essayer mais la garantie rassure.. Pour l'achat d'un siège ergonomique essayé en expo qui n'était plus en stock, la vendeuse à tout fait pour le récupérer dans le stock d'un autre magasin de la région avec l'aide d'une collègue qui n'habite pas loin de ce magasin. Je suis revenu le lendemain et le siège était là. Encore bravo pour le service proposé et fourni. C'est TOP.

Magasin au top ! Le directeur Mr Julien Morin très professionnel et d'une gentillesse extra. Magasin très propre et bien rangé on y trouve tout ce qu'on veut. Je recommande sans problème !

Très bonne accueil , de bonne qualité Je recommande vraiment. Merci top office 😀

Merci a ce magasin qui ma etais fortement utile !! Employés souriant et compétent je recommande fortement 😉😉

En premier lieu, je tiens à remercier le directeur général actuel de TOP OFFICE, Monsieur Pierre Lelard, qui donne une opportunité aux stagiaires de découvrir l’enseigne et les métiers qu’elle renferme. Je remercie également Monsieur Alexandre Lelong, Monsieur Thierry Jacquet et Monsieur Julien Morin qui sont à l’origine de mon opportunité et expérience chez TOP OFFICE Villeneuve d’Ascq. Merci à tous mes collègues de travail qui n’étaient pas qu’une simple équipe : Ryan Hautbout, Morgane Caulier, Julien Fieuw, David Daussy, Théo Parisot, Joris Ribeiro, Thomas Genjusz, Laura Leriche, Étienne Dersigny, Geoffrey Jorant, Amadou Cissé, Cyril Dubreu. Ils m’ont formé et partagé leurs expériences en m’intégrant au sein de l’équipe. Grâce au temps qu’ils m’accordaient, je savais réaliser dans le détail les missions qui m’étaient proposées. Au travers de ce stage commercial de 2ème année, j’ai pu passer les cours de techniques de vente, de la théorie à la pratique. Être dans la peau d’un vendeur m’a permis d’enfin découvrir les ficelles d’un métier que je côtoie quotidiennement (par le biais de ma famille, de mes amis voire d’inconnus). Le stage commercial est un pas de plus vers la vie professionnelle, et j’ai choisi de marcher aux côtés de Top Office pendant 2 mois. En plus de m’inspirer confiance, l’ambiance de travail qui émane du magasin se ressent au-delà de ses portes. Ces 2 mois à Top Office furent une expérience très enrichissante tant du point de vue personnel que professionnel. J’ai pu développer mon esprit de raisonnement et améliorer mes qualités oratoires au même titre que mon argumentaire de vente. Bien que je souhaite m’orienter vers un master en finance, j’ai pu comprendre et interpréter les états financiers de l’entreprise grâce à mon expérience terrain. Nul doute, je ne manquerai pas mes prochaines ventes !

Fuyez l ‘atelier, d une part, vous économiserez de l’argent et surtout vous gagnerez beaucoup de temps. Interlocuteur de très mauvaise fois.

Une équipe qui est au sommet de l'incompétence. Je leur ai donné une liste de fournitures scolaires à préparer; elle n'est toujours pas prête au bout de cinq jours, d'un déplacement et de trois appels téléphoniques. Honteux!

Sens du service client absent au service reproduction. 1 seule personne / 3 se charge de répondre aux clients un samedi après midi bien que la file d'attente est conséquente.

Très bon magasin ! Personnel accueillant. Je recommande

Ne jamais mettre les pieds la bas, commandé vos impressions ou votre appareil à reliures sur internet vous irez plus vite, 40 minutes d’attentes avant d’être servi, 1 personne sur 3 et productif

ne vous trompez surtout pas lors de l'achat d'une cartouche d'imprimante hp ,on vous refuse l'échange car produit déballé mais on échange les cartouches top office déballées,pas de réponse aux mails envoyés au directeur , très décevant et pas commercial . J'étais cliente pendant mon activité professionnelle .J'éviterai maintenant cet endroit .Faute de zéro étoile , j'en ai mise une pour être publiée.

Très bon accueil, personnel disponible, magasin propre et bien rangé. Je suis particulièrement satisfaite de l'atelier impression.

Je donne un document de 5 pages à scanner sans préciser qu'il est recto/verso. Mais l'employé ne l'a pas vu. C'est bien triste. J'ai dû retourner le faire ... J'ai posé quelques questions par mail pour la réalisation d'un logo restées sans réponse. J'ai comparé les prix d'impression avec un prestataire plus proche de chez moi. C'est beaucoup moins cher chez ce prestataire et je n'ai pas besoin de sortir ma voiture. Etant en création d'entreprise, je vais terminer la carte que j'ai rechargé pour mes photocopies et impressions et je n'irais certainement plus chez Top Office.

stage au top !! très bien reçu, j'ai été complètement intégré a l'équipe. cohésion d'équipe au top. patron très agréable. je vous recommande ce magasin

Magasin au top ! Très bien agencé ! Équipe dédiée à ses clients. Merci.

Je ne dirai que le personnel étaient sympa mais quand tu appelles en demandant un article et que l'on te dit oui c'est disponible en magasin et que tu fais 50km pour aller le chercher et là on te dit ben non j'ai pas il va falloir accorder vos violons entre le téléphone et le magasin je ne vous souhaite pas un e bonne journée

Dur dur... 1h30 pour faire impression... bein c'est long et c'est arrivé plusieurs fois... dommage

30 mins pour imprimer mon dossier alors qu'il y avait 2 personnes devant moi et 2 membres du personnels qui glandaient et rigolaient. Je ne parle pas des 15 personnes qui mettaient en rayon en rigolant et en marchant sans but dans les allées. Inadmissible!!

Patienter 30min pour faire une impression et devoir partir avant parce qu'on a un rendez-vous.... Tout ça parce qu il y a que une personne en charge des impressions et 6 conseillers qui ne font rien en magasin alors que nous étions 7 personnes à attendre pour imprimer un document. Quelle belle démonstration de non polyvalence et de non service des clients ! Après on s'étonne que les personnes ne viennent plus en magasin...

Service nulle aucun respect pour les clients attendre un mois pour des cartes de visites et un cachet On appelle au téléphone aucune réponse de leur part et si ils vous répondent vous attendez une heure avec leur musique à 2 balles et en plus sans aucune réponse sincère Franchement je vous conseille de ne pas allez chez top office A jamais

Dommage car l attente est beaucoup trop longue. Pleins d employés dans le magasin à gérer la mise en rayon mais une seule personne a l atelier d impression. Ca fait la 2eme fois que cela m arrive. C est dommage

20 minutes d’attente dans un magasin vide pour deux impression A4, les conseillers font semblant de ne pas nous voir, les employers parlent entre eux où sont sur leur téléphone en caisse, en bref accueil et service client déplorable.

Du choix, des prix corrects et une bonne disponibilité des vendeurs qui, de plus, connaissent bien leurs produits. Je recommande !

Bon magasin mais quelle galère pour imprimer le pauvre il est seul alors qu il a 4 personne qui attendre est c collègues qui sont là entrain de discuter entre eux mais aucun pour venir l aide

Négatif : Je suis venue à 9h30 ce matin, il n'y avait qu'un seul vendeur pour gérer le magasin dans son ensemble ! Sachant qu'il y avait du monde, j'ai dû attendre mon tour.. Positif : Polyvalent, compétent, charmant… Voici les adjectifs qui qualifient le jeune vendeur qui m'a conseillé pour un ordinateur ! Je vous le recommande fortement !!!

article disponible ,personnelle toujours a l'écoute ,et passage en caisse toujours avec le sourire je recommande

Arrivé a 17h45 3 clients ds le magasin, le vendeur macceuille en prétextant quil y avait un problème de caisse!moi il ne pouvait pas mencaisser mais les 3 clients à la caisse si!!!dans ces cas là fermé a 17h45 et non 18h si vous ne voulez pas partir trop tard!!!!!

Accueil catastrophique nous repartons les mains vides après avoir attendu un bon quart d'heure sans qu aucun des employés ne s occupent de nous malgré notre demande réitérée 2 fois. Une employée arrive finalement pour s occuper de clients arrivés après nous. Nous lui faisons remarquer. Aucune réaction. Un accueil du client indigne. Jamais vu ça. Nous n étions jamais venus nous ne reviendrons plus.

J'ai fait imprimer un dossier d'une cinquantaine de pages et l'ai consulté une fois chez moi, mais la mise en page n'a pas été respectée, lorsque je suis retourné en magasin pour obtenir réparation le directeur à réfuté toutes parts de responsabilités et ma envoyé sur les roses. Donc si vous avez des travaux d'impression à faire, n'allez surtout pas là. Ce magasin ne vous vend pas un service, il vous pique votre fric.

Personnel disponible et de bon conseil. Et propose même de nous aider a charger le carton dans la voiture

30 min d'attente pour une impression, 4 vendeurs qui ne font rien et nous regarde sans réagir. Sur le service client vous pouvez vous remettre en question c'est pitoyable.

Pour une simple impression je déconseille fortement. 1€20 pour une copie noir et blanc (1€ de « main d’œuvre »), c’est du vol. Beaucoup de petits imprimeurs aux alentours où la copie est à 20cts.

malgré la crise sanitaire, une grande facilité à commander les produits (cartouches d'encre) sur le site et disponible quelques heures (suivant disponibilité sur le planning)après en magasin, en toute sécurité, bravo

Je reste fidèle depuis de nombreuses années à ce magasin : toujours eu une écoute attentive, une expérience positive... y compris au service repro.

Présidente d'une association Hellemoise , nous allons depuis de nombreuses années faire nos travaux d'impression chez Top Office à Villeneuve d'Ascq (photocopies , affiches ...) Certes nous ne sommes pas pas une grande entreprise (sinon nous n'aurions pas besoin de vous) mais je ne peux laisser sans commentaire une fois de plus le mauvais accueil de ce magasin pour nos besoins (absence de conseils ...) Ne même pas saluer un client et lui proposer un service. Perte de temps : 15 minutes sans que personne ne vous adresse la parole ou vous regarde (pourtant il y avait 4 salariés qui n'avaient qu'un objectif , ne pas être déranger pendant leurs discussions ...) Bref nous ne viendrons plus. Continuez comme ça et comptez sur nous pour promouvoir votre sens commercial

Passage le 31/08/2020 : Service Impression 👎 Longue attente / une seule personne pour répondre a tt le monde et qui est très désagréable / j'envoie mon document pour impression / pas reçu - je retente ... rien / je l'envoie a la personne qui m'accompagne qui le reçoit bien pour le re-tranferer au mail top office pour impression - tjr de pas réception Résultat : je recois pas désolée Ne donne pas de solutions / désagréable / document non imprimé / Service 👎

Expérience des plus effroyable avec l'atelier impression. Dépôt du samedi de ma maquette pour la couverture de mon mémoire. Il était ensuite prévu un retour des modifications pour le mardi, bien sûr mardi après-midi toujours rien reçu et impossible de les contacter... Finalement mercredi enfin un retour d'une maquette à la qualité horrible (image floue et non visible à certains endroits) alors qu'un fichier pdf avait été transmis. Après un déplacement en magasin (sachant que j'habite à plus d'une heure de route), j'apprends que le responsable de l'atelier ne retrouvait pas mon pdf et avait eu la bonne idée de scanner la couverture transmise au format papier d'où la qualité médiocre de la maquette envoyée... Ensuite la réalisation des modifications gênaient clairement l'employée féminine présente à ce moment là. Puis de retour chez moi je me suis aperçue que le collage était clairement perfectible au niveau du dos collé (page du corps du mémoire dépassant au dessus de la couverture où encore thermocollage inadapté à la taille...), une page n'a même pas été collé et je me suis également aperçue que l'on m'avait facturé initialement des impressions que je n'ai pas eu... Franchement si vous pouvez, éviter leur atelier impression. Je n'y retournerai pas personnellement

Ça fait un an que je cherchais un ordi portable avec certaines caractéristiques à un prix correct et grâce au vendeur très compétent j'ai trouvé ce qu'il me fallait !

On m’as envoyé la semaine dernière faire 3 TAMPONS, pour une entreprise, pour un total de 90€. J’avais un modele de l’ancien tampon, plus un papier detaillé et precis de ce qu’ils devaient me reproduire. Tout d'abord il n’y avait pas la bonne taille donc on me propose plus grand ou plus petit, je prend donc le plus grand, logiquement plus cher. Le vendeur reproduis le texte a faire, il me montre une première fois, je ne valide pas le tampons suite a des erreurs d'orthographes , il me le montre une seconde fois, ou il y’a encore des erreurs d'orthographes (alors que tout est convenablement noté sur le papier que je lui ai fournis) il me le re fais vérifier une 3ieme fois, et je me rend compte qu’il manque un mot. Il me le modifie et cette fois le texte n’est pas aligné, je lui en fais donc part, il modifie... puis me montre et me fabrique les plaquettes des tampons puis me les donnes dans leurs boites initiale . Une fois rentré Chez moi, je vérifie les tampons. Encore une faute d’ortographe dans le mot qu’il avait oublié d'écrire .. J’i retourne donc Aujourdhui pour qu’on me re modifie mes tampons payé 30€ pièce , on m’annonce qu’il est trop tard et que si je veux le faire modifier, il faut que je paye 15€ supplémentaire par tampon. C'est inadmissible le personnel est incompétent, je vous conseil donc de ne pas aller dans ce magasin si vous devez faire des tampons pour votre entreprise Ou autre.

Ici, le paiement par chèque est autorisé mais mais mais... le logiciel de vérification des chèques m'a refusé à tort un chèque (d'un montant inférieur à 100 euros) sous le prétexte d'un compte insuffisamment approvisionné (vérification faite, totalement faux) ce qui déclenche un nécessaire appel - conso à l'établissement bancaire, ce à quoi la caissière vous dit je ne me vois pas appeler votre banque pour savoir si votre compte est approvisionné. Effectivement... Alors : TOP OFFICE dispose-t-il de mauvais outils ? Fait-il preuve de mauvaise volonté ? Accepte-t-il réellement les chèques ? Personnellement, je bannis l'enseigne.

Un endroit simple mais convivial. Si vous avez besoin d'une fourniture de bureau, d'un ordinateur, d'une imprimante c'est l'endroit qu'il vous faut. Des vendeurs de bons conseils et qui connaissent ce qu'ils vendent. Des hôtesses d'accueil et de caisse efficace et sympathique.

J'ai obtenu un remboursement rapide et sans histoire d'un matériel acheté sur le site durant le confinement et qui ne correspondait pas à mon besoin. Super !

Julien votre chef d'atelier n'a pas hésité à faire passer une connaissance amicale devant la file d'attente. Pas très professionnel !

Je passe une commande en ligne pour du papier (5 caisses de 2 500 feuilles)... Tarif 112,95 €. Tout va bien... Je valide, et l'écran affiche Frais de livraison offerts... Super, je valide... Et là les fameux frais de livraison offerts sont le retrait en magasin gratuit. Sinon ? 59€ de livraison. Du vol !!! Du coup, commande chez Bruneau, avec une vraie livraison gratuite en 24h00, pour le même prix ! Restez vigilants avant de valider votre commande !

Bonjour, je recommande ce magasin pour leur professionnalisme. Vendeurs et service après-vente très compétent, ne changez rien ! Continuez ainsi, merci !

Cde passée en ligne à 22h30, prévue disponible à 8h30 le lendemain matin. SMS recu à 7h40 qui m'informe que ma commande est prête est disponible dès 8h00. 1ère espérience réussie chez Top Office, pour une urgence prof

Accueil du personnel agréable et souriant, stock important et d'un niveau de prix de bonne facture

Aucuns commentaires... Allant pour effectuer des photocopies via ma boîte mail. Je me positionne sur un ordinateur. Malheureusement le wifi ne fonctionne pas. Je le dit à une personne du personnel qui lui,demande à une autre personne d'aller relancer la box. Celui ci s'exécute après quelques minutes. Mais toujours rien je reste planté là sans aide, sans considération... Alors que le premier employé voit très bien que je suis dans l'attente et le désarroi .. Bon au bout d'un temps à faire la plante verte je suis parti ... Sans mes photocopies.. Le pire c'est que la veille j'y suis passé, je suis une cliente régulière.. PARDON D'AVOIR DÉRANGER L'ÉQUIPE DE TOPOFFICE !!!! ...

J'ai eu affaire à Jordan pour de la maintenance informatique. Il est excellent, pro, sympa. Je le recommande vivement. Et s'il me lit encore merci pour toutes les ewplication

Je mets 4 étoiles par sincérité d'être un humain qui note des hommes (note d'humour) et que si tout était parfait ça se saurait ! plus sérieusement, ce magasin est Clair, bien agencé, accueillant, avenant de par la gentillesse de son personnel ! Allez-y sans crainte...Vous y reviendrez avec le même plaisir ! D@v'

J'ai payé 32.65€ pour imprimer un rapport de stage de 40 pages. Autant vous dire que c'est presque du vol à ce prix... Après on s'étonne que le groupe Mulliez ne va pas bien... Edito après la réponse du directeur ci-dessous : Effectivement c'est 31.65 et non 32.65 autant pour moi je suis de mauvaise foi, plus précisément j'ai payé 27.06 pour 41 pages en couleur et recto verso soit 1.32€ la feuille de papier. A titre de comparaison à Londres et plus précisément à Richmond, un quartier aisé j'ai payé moitié moins pour un document équivalent (en comptant le taux de change défavorable à l'euro). Je trouve cela scandaleux de payer un tel prix, surtout que c'est un document pour finaliser mon année d'étude... Cela équivaut à plus d'une journée de salaire pour moi étant stagiaire... Et je ne parle pas non plus de l'accueil et de l'attente pour imprimer... Plus de personnel que de clients et il a fallu attendre... Bref Top office plus jamais.

Très satisfait de l'accueil et du service Bien renseigné sur le fonctionnement du photocopieur avec quelqu'un toujours présent et compétent

Excellent accueil, personnel souriant et très serviable et large choix de produits pour le bureau

J'avais besoin de toute urgence d un tampon encreur personnalisé et en 10 minutes il a été réalisé par l'atelier. Bravo

Accueil au top. Je suis venue pour imprimer un dossier commercial et j'ai été très bien accueillie. Zone dédiée pour les pros avec café ! Pas d'attente pour moi tôt le matin. Très pratique car ouvre à 8h. Je recommande.

Dès l'entrée dans le magasin, j'ai été accueilli par un vendeur, qui m'a spontanément demandé comment il pouvait m'aider. Il m'a effectivement aidé à trouver tout de suite la référence dont j'avais besoin. Il m'a ensuite trouvé un carton permettant de transporter ma lourde marchandise, et il me l'a même déposé directement dans mon coffre. Ça c'est du service au top !

Vraiment marre , marre de marre de l'attente aux caisses !!! Même hors affluence , il y a toujours une raison , jamais un passage fluide ! Je suis pro et franchement , je préfère aller à la concurrence alors que j'habite à coté !!

Vendeur pas commercial, non serviable, le sce photocopie non souriant pour un métier de commerce à revoir.

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Aucun professionnalisme, une équipe plus que désagréable ! En tant que professionnel du commerce je déconseille très fortement ! J'ai attendu plus d'un mois pour un tampon au lieu de 1 semaine maximum et j'ai du payer en plus ! Une honte pour des commerçants ! Je ne mettrais plus les pieds là bas !

Ravie d'avoir eu un bon coup de main par 2 personnes de la repro pour mon mariage! Très beau rendus des impressions Merci!

Temps d attente beaucoup trop long pour obtenir 1 couverture transparente A4, 1relido 9 12mm et 1 coucerture grain cuirA4 !au bout d une demi heure j ai renoncé! J irai au furet...

Vendeurs très disponibles, et bon conseilleurs.Proactifs. De plus nous avons dépassés un peu l'horaire d'ouverture et ils ne nous l'ont pas faits sentir.

Très bon accueil et conseils par Alexis Rapport qualité prix au top! Je recommande

Matériel de bureau ( ainsi que le mobilier et PC ) bon rapport qualité / prix . Dommage pour l'interminable attente à la caisse ...

J'ai trouvé ce que je voulais avec l'aide avisée d'un vendeur compétent et très aimable

Super ! Prix super pour une rentrée parfaite Vendeuse charmante et vendeurs qui proposent leurs aident

Beaucoup de choix et à tous les prux. Parfait pour bien préparer la rentrée. Les bons d'achats sont les bienvenus !!!

Le stand impression est tout simplement génial : j'avais un énorme dossier à imprimer en 4 exemplaires, et il a été imprimé et relié en une demi-heure. L'équipe est très sympathique et cherche toujours à faire une offre au meilleur prix.

Très cher ....et surprise ,apres impression . service moyen ,propositions laconiques pour les différents options tjs dans prix et sans exemples... deux comptoirs un pour le service et un pour payer qui permettent ainsi d'eviter les réclamations surtout quand l'attente a déjà été longue.. Pour ma part je suis venue à cette adresse qui m'avait été recommandée pour la reliure dans l' urgence ... Éviter les impressions en particulier 0.45 l'unité sur papier standard et couleurs (très partielles)

Accueil sympathique, prix un peu cher mais de qualité prix. Personnel agréable, cependant difficile de trouvé une place de parking aux heures de pointes...

Nul ! système de ticket pour l'imprimerie. Vous attendez devant le comptoir alors quil y a un distributeur mal indiqué. Et amabilité du personnel à revoir. Produits tjrs bien.

Un accueil très attentif, une disponibilité toujours active et des explications claires ! Merci !

Je vous déconseille d'acheter le siège bureau LONGBO. Au prix indiqué, il est surévalué du fait de sa piètre qualité : Accoudoir et assise en imitation cuir qui s'use prématurément au bout de 16 mois d'utilisation, on voit la mousse et il devient inconfortable dû au faible rembourrage. L'inclinaison du dossier est inutile, car dépourvu d'un repose tête, on ne peut pas l'incliner vers l'arrière sans avoir la tête penchée en avant, sinon c'est douleur à la nuque assurée et conséquence plus grave à long terme. Le seul point positif c'est le dossier qui épouse bien le dos (lombaire) en position assise, mais encore une fois, la hauteur de 58 cm du dossier, il est impossible de profiter du confort malheureusement et c'est le cou qui encaisse tout. Bien pour le dos, mais très très inconfortable pour la nuque. Très déçu de ce siège et surtout du prix. Sinon magasin avec un accueil absent et les vendeurs sont peu disponible, il faut s'armer de patience pour avoir des conseils !

Toujours bien reçu et conseillé; offres régulières permettant de programmer les achats dans les meilleures conditions

Je suis allée cet AM pour relier des documents....Après avoir pris un ticket et attendu une dizaine de minutes au comptoir sans qu'aucune des vendeuses occupées m'ai demandée quoi que ce soit, je suis finalement repartie sans reliure tant l'accueil a été déplorable et désagréable de la part des vendeuses mais aussi du directeur du magasin ! Je déconseille fortement cet établissement, dorénavant, j'irai chez des PROFESSIONNELS.

Super le personnel est très professionnel qui répond à nos attentes sont aucune conditions d achat c est très appréciable je vous conseille d aller faire vos achats dans se magasin

Des voleurs. Les vendeurs lancent l'impression avant même d'en avoir donné le prix, et impossible de faire marche arrière. De plus, leurs impressions ne répondent même pas aux attentes qui ont été données au vendeur, je me suis retrouvé avec 25 pages recto au lieu de la moitié en recto-verso, d'où le prix. Il est clair que Top Office ne cherche qu'à réaliser du bénéfice de façon malhonnête.

Un grand choix de papeterie et d'articles de bureau, à des prix corrects. Le magasin est grand, propre et bien agencé. Le personnel est à l'écoute. L'accueil est irréprochable.

La cata ! Nous étions plutôt bons clients (achat de 2 ordinateurs, 1 tablette, copieur laser + cartouches et diverses fournitures administratives en 1 an) nous avons été hyper déçu du manque d'intérêt et de professionnalisme des vendeurs lorsque notre 1er PC nous a lâché, sans raison, au bout d'un an. Encore sous garantie, nous sommes allé le déposer où on nous annonce un délai de 4 semaines pour la réparation. Etant une entreprise, ce délai est pour nous inconcevable et nous avons dû nous adresser en urgence à un réparateur indépendant pour récupérer le disque dur (en faisant sauter la garantie naturellement). Divers problèmes s'en suivent (top office n'arrivaient pas à lire le disque dur récupéré) et nous avons dû retourner chez le réparateur indépendant pour qu'il nous transfère toutes les données urgentes. De retour chez top office, je fais la réflexion qu'il n'est quand même pas normal d'acheter un ordi à 800€ pour qu'il claque au bout d'un an et là on me répond simplement qu'un ordinateur peut claquer au bout de 15 jours ! Et lorsqu'on demande si au moins on pourrait avoir un geste sur l'achat d'un autre ordinateur, on nous répond qu'ils sont déjà en solde ! Bref, ils ne sont pas prêts de nous revoir chez eux. Absolument pas adapté aux professionnels.

J'ai été très bien reçu par le personnel et bien conseillé. Je recommande !

Aujourd'hui je viens a top office pour faire couper un format A5 et le relier . Apres 20 minutes d'attente je suis prise en charge par le responsable qui me dit qu'il lui ait impossible de le faire car il n'y a pas de trait de coupe apparant (je fais relie des dossiers en A5 depuis plus de 1 ans chez eux). Je vais à l'accueil pour expliquer à l'hôtesse mon soucis qui contact son collègue qui refusait de répondre à ma demande. Celui ci lui répond que pour finir il peut le faire pour 4 euros de plus!!!!!!! Quelle honte! À bannir

Problème avec suivi client. et ça continue, fichier égaré... manque de réactivité. Je déconseille le forfait plans et copies

Commander un bureau le 11 février, reçu le 23 mars, mais sans vis ni mode d'emploi j'y retourne pour exprimer mon mécontentement le samedi même, ils me disent qu'ils vont contacter l'usine dès lundi. Sans nouvelle j'y retourne mercredi et là ils reprennent mes coordonnés. Absolument pas pro et toujours en bataille pour avoir le reste du matériel...

Parfait ! Faire une liste de fournitures pour un panier total très bon en rapport qualité/prix c'est agréable. Un erreur de prix en rayon et bien la politique du prix affiché = prix payé m'a été faite sans rechigner.

Magasin réaménagé avec un ilot central pour la reprographie. Rapport qualité / prix moyen. Vendeurs plus que moyens, préfère faire leurs activités que de vous renseigner / aider. J'y suis allée pour faire imprimer un document sur clé USB sur du papier épais en moins de 10 exemplaires. J'ai dû passer dans les mains de 4 personnes et attendre un bon 25 min pour avoir mes feuilles alors qu'il n'y avait qu'un seul autre client. Pas d'excuses sur le temps d'attente. Système d'impression pas maîtrisé donc le vendeur a dû demandé de l'aide a un autre... etc... PERTE DE TEMPS